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活動策劃書 | 活動方案
消費者權(quán)益活動方案 篇1
1.召開一場座談會。根據(jù)《福建省工商局轉(zhuǎn)發(fā)工商總局關(guān)于完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權(quán)益意見的通知》(閩工商消79號)，召集部分商家代表召開經(jīng)營者首問和先行賠付座談會，督促指導經(jīng)營者落實首問制度，推行先行賠付制度，健全消費糾紛和解、消費侵權(quán)賠償制度，及時受理和處理消費投訴，主動和解消費糾紛?！矩熑螁挝唬焊鲄^(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局，指導單位：消保分局】
2.開展一個專項行動。針對當前群眾反映的消費熱點難點問題，組織開展侵害消費者權(quán)益領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆?，深入貫徹實施《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，加大對虛假宣傳、強制消費、消費欺詐、不履行網(wǎng)購七日無理由退貨義務等違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費者權(quán)益的違法行為?！矩熑螁挝唬合７志?配合單位：各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局，執(zhí)法支隊】
3.組織一場約談活動。對消費者投訴量排在前十名的經(jīng)營者，舉辦一場集體約談會，并由公職律師對經(jīng)營者存在問題進行點評，督促經(jīng)營者建立健全經(jīng)營管理制度，不斷提升服務水平，減少消費糾紛?！矩熑螁挝唬合７志?配合單位：政策法規(guī)科、消委會，各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局】
4.組織一次12315進鄉(xiāng)村活動。結(jié)合“12315五進”建設(shè)和消費維權(quán)網(wǎng)格化管理活動，積極培育農(nóng)村消費維權(quán)站點，以舉辦講座、現(xiàn)場咨詢服務等形式有效提高農(nóng)村消費者維權(quán)能力。【責任單位：各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局;指導單位：消保分局】
5.公布一批典型案例。通過新聞媒體向社會公布度消費維權(quán)十大典型案例，增強經(jīng)營者的守法經(jīng)營意識和誠信責任意識，提高消費者依法維權(quán)的能力和水平。【責任單位：消保分局;配合單位：政策法規(guī)科、辦公室，各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局、執(zhí)法支隊】
6.開展一次有獎競答。通過移動手機“12580惠生活”欄目舉辦消費維權(quán)知識有獎競答活動，擴大群眾對《消費者權(quán)益保護法》及其配套規(guī)章的認知度，提高消費者的維權(quán)理念，更新維權(quán)知識?！矩熑螁挝唬合７志?配合單位：消委會】
7.全方位開展一次宣傳活動。與電臺、電視臺、東南網(wǎng)、小魚網(wǎng)、報社等新聞媒體合作，專門報道工商部門維權(quán)做法，發(fā)布消費提醒和警示。同時要充分利用車載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳消費維權(quán)相關(guān)知識，指導群眾科學消費，積極營造良好的輿論氛圍?！矩熑螁挝唬合７志?、消委會、廣告監(jiān)督管理科、辦公室，各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局】
8.召開一次通報會。根據(jù)市消委會對全市銀行業(yè)消費評議的工作情況，適時召開一次通報會，通報銀行業(yè)存在問題，促進銀行業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，保護消費者合法權(quán)益?！矩熑螁挝唬合瘯?配合單位：消保分局、政策法規(guī)科，各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局】
9.舉辦一場現(xiàn)場活動。選好地點作為主會場，在3月15日當天，隆重舉行紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局各自在轄區(qū)設(shè)立分會場，舉辦20消費維權(quán)工作成果圖片展，開展受理投訴、法律法規(guī)咨詢、真假商品辨別、消費者體驗、車載宣傳等活動?！矩熑螁挝唬合７志?、辦公室;配合單位：各(區(qū))工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局，市局各科、室、會、直屬單位】
10.組織一次銷毀活動。對全市工商系統(tǒng)各辦案單位依法沒收的假冒偽劣商品等有關(guān)涉案物品進行集中統(tǒng)一銷毀。各辦案單位需對銷毀的`涉案物品進行清點核對，辦理涉案財物銷毀審批手續(xù)，并于3月15日上午準時參加市局統(tǒng)一組織的銷假活動?！矩熑螁挝唬焊偁巿?zhí)法科、消保分局、執(zhí)法支隊;配合單位：各區(qū)工商局(分局)】
消費維權(quán)工作不僅事關(guān)消費者權(quán)利和整體經(jīng)濟利益的維護，也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展，事關(guān)消費潛力的有效釋放，對促進經(jīng)濟健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認識，按照責任分工，周密組織，積極配合，有效開展“3?15”國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動，營造良好的社會維權(quán)氛圍，擴大工商部門的社會影響力。
各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局要認真高效地做好“3.15”期間各熱線轉(zhuǎn)辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會12315熱線和微信平臺轉(zhuǎn)辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應的應急力量，做好突發(fā)事件應對和處置工作，及時受理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點難點問題，切實提高消費維權(quán)滿意率。
“3.15”期間，各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局要圍繞系列活動內(nèi)容，充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報道，特別要宣傳工商部門加強消費者權(quán)益保護工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請各單位于3月20日前，將“3.15”系列活動開展情況及有關(guān)工作圖片上報市工商局消保分局。
消費者權(quán)益活動方案 篇2
315全稱“國際消費者權(quán)益日”，在中國又稱“消費者權(quán)益保護日”，從1983年為擴大消費者權(quán)益保護宣傳之需要、促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作而設(shè)立而來，迄今已走過了32年的歷程。在xx年消費者權(quán)益保護日來臨之際，應屆畢業(yè)生策劃書網(wǎng)的特地為您準備了一篇關(guān)于15消費者權(quán)益日活動的策劃方案，供您參考閱讀。
一、活動名稱：
“3﹒15”國際消費者權(quán)益日紀念活動
二、活動時間：
xx年3月11日12點開始
三、活動地點：
**市總工會大廈門前
四、具體內(nèi)容：
(一)紀念活動儀式：
主要議題有：市工商局領(lǐng)導講話、市**領(lǐng)導講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。
參加人員：區(qū)、市兩級黨委、**、人大有關(guān)領(lǐng)導，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導及工作人員，企業(yè)及個體經(jīng)營者代表(**區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參賽單位和運營商代表將組成一個團隊進入會場。
(二)3.15宣傳咨詢活動:
各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動)、或誠信經(jīng)營的做法。
(三)銷毀假冒偽劣商品
各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟檢查大隊(**：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀。
(四)幾點要求：
1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領(lǐng)導小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。
現(xiàn)場活動總指揮：***
現(xiàn)場布置及分工聯(lián)系人：**；
記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人：***
2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。
3、3.15活動(包括3.15晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。
4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(**：000000)
五、具體分工
(一)市局合同消?？曝撠煟?BR> 1制定3.15系列活動實施計劃。
2、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務等)參加的協(xié)調(diào)會，協(xié)商3.15活動有關(guān)事宜。
主要內(nèi)容：通報前期準備情況，征求各相關(guān)部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領(lǐng)導小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權(quán)成果板報展的要求;其他有關(guān)事宜。
以上工作將于3月1日前完成。
三。提供制作宣傳車輛錄音帶所需的文字資料。
4收集并撰寫xx年十大打擊假冒維權(quán)典型案例。
5收集并撰寫市消費者協(xié)會系統(tǒng)xx年受理的十起典型消費投訴案例。
6整理一些食品安全的典型案例，在黑板報展覽上發(fā)表。
上述工作3月7日前落實完畢。
(二)市局商廣科負責
1.負責與電視臺廣告部門聯(lián)系，并在3月免費廣播該標語一個月。
2組織印制宣傳單，協(xié)助區(qū)工商局制作廣告經(jīng)營單位的橫幅、橫幅。
三。與市消協(xié)、辦公室、廣播電視臺、報社聯(lián)系，做好“3·15”活動月宣傳策劃工作。
4聯(lián)系市廣播電臺直播3月15日。
(三)**區(qū)工商局、消協(xié)負責：
1、圍繞“消費與環(huán)境”年主題，全權(quán)負責文化大廈門前活動現(xiàn)場布置(桌凳擺放、音響設(shè)備、主席臺、主會標、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動安排(包括各相關(guān)單位的咨詢臺、受理臺、**臺的位置擺放及人員安排、參加活動的企業(yè)安排等);聯(lián)系公安交警部門維護活動現(xiàn)場秩序。
2、動員廣告經(jīng)營單位義務制作懸掛宣傳標語：(1)在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅(在活動現(xiàn)場前后掛出)，懸掛時間7天左右;(2)負責3月15日活動現(xiàn)場(文化大廈)主會標的懸掛和摘取;(3)明確橫幅條幅制作單位的具體數(shù)量及懸掛位置。
3、組織協(xié)調(diào)各部門制作打假維權(quán)成果板報展示，并制作市、區(qū)工商局及消協(xié)系統(tǒng)打假維權(quán)展板(部分內(nèi)容由市局合同消?？铺峁?，要求**并茂、規(guī)格統(tǒng)一(展板規(guī)格：1.8米×1.
2米)、擺放一致。
4組織區(qū)內(nèi)主要商業(yè)服務企業(yè)在門店門前懸掛宣傳橫幅。
5、動員各轄區(qū)規(guī)模大、信譽好的有關(guān)企業(yè)踴躍參加現(xiàn)場活動，進行名優(yōu)商品展示(嚴禁搞商品展銷)、宣傳本企業(yè)在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動。
6、指定誠信單位“經(jīng)營企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書”發(fā)言人及審稿。
73.15宣傳車裝潢及音響設(shè)備安裝，確定行車路線。
上述工作將于3月9日前實施。
(四)市局市場經(jīng)濟檢查大隊負責：
1、做好局機關(guān)及各區(qū)需銷毀的假冒偽劣商品統(tǒng)計上報工作(按規(guī)定時間完成)。
2、假冒偽劣商品現(xiàn)場展示(3月10日前落實)。
3、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場的組織安排(3月9日前完成)。
4梳理總結(jié)xx年來行政執(zhí)法部門查處、處理、銷毀假冒偽劣商品的情況。
(五)市局辦公室負責：
1、撰寫市**領(lǐng)導和局領(lǐng)導在3.15咨詢服務活動現(xiàn)場的講話，消?？铺峁┍匾乃夭?3月5日前完成)。
2、邀請市、區(qū)兩級**、人大、政協(xié)等領(lǐng)導參加3.15紀念活動(3月10日前落實)。
3、聯(lián)系**(電臺、電視臺、報社)記者，并負責現(xiàn)場活動時記者的接送。協(xié)助消協(xié)、商廣科和新聞**做好3.15活動宣傳策劃工作(3月10日前落實)。
(六)市局法制科負責：
宣傳錄音帶(維、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成)，錄音帶由辦公室提供，內(nèi)容由消保科提供。
(七)市局組教科、紀檢監(jiān)察室、財務科、注冊登記科、私個協(xié)會負責：
宣傳材料的發(fā)放。
消費者權(quán)益活動方案 篇3
2、動員廣告經(jīng)營單位義務制作懸掛宣傳標語：（1）在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅（在活動現(xiàn)場前后掛出），懸掛時間7天左右；（2） 負責3月15日活動現(xiàn)場（文化大廈）主標志的懸掛和提??；（3） 明確橫幅、橫幅的具體數(shù)量和懸掛位置。
3、組織協(xié)調(diào)各部門制作打假維權(quán)成果板報展示，并制作市、區(qū)工商局及消協(xié)系統(tǒng)打假維權(quán)展板（部分內(nèi)容由市局合同消?？铺峁?*并茂、規(guī)格統(tǒng)一（展板規(guī)格：1.8米×1.
2米）、擺放一致。
4組織區(qū)內(nèi)主要商業(yè)服務企業(yè)在門店門前懸掛宣傳橫幅。
5、動員各轄區(qū)規(guī)模大、信譽好的有關(guān)企業(yè)踴躍參加現(xiàn)場活動，進行名優(yōu)商品展示（嚴禁搞商品展銷）、宣傳本企業(yè)在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動。
6、指定誠信單位“經(jīng)營企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書”發(fā)言人及審稿。
73.15宣傳車裝潢及音響設(shè)備安裝，確定行車路線。
上述工作將于3月9日前實施。
(四)市局市場經(jīng)濟檢查大隊負責：
1做好局和各區(qū)要銷毀的假冒偽劣商品統(tǒng)計上報工作（按規(guī)定時間完成）。
2假冒偽劣商品現(xiàn)場展示（3月10日前實施）。
三。假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場組織安排（3月9日前完成）。
4.梳理行政執(zhí)法部門2011年的案件調(diào)查，假冒偽劣商品銷毀情況。
(五)市局辦公室負責：
1撰寫市領(lǐng)導和局領(lǐng)導在3.15咨詢服務活動現(xiàn)場的講話，并由消保部門提供必要的材料（3月5日前完成）。
2將邀請市、區(qū)兩級、全國人大、政協(xié)領(lǐng)導出席“3·15”紀念活動（3月10日前實施）。
三。聯(lián)系**（廣播、電視、報紙）記者，并負責現(xiàn)場活動中記者的接送工作。協(xié)助消費者協(xié)會、工商廣播分會、新聞**做好“3·15”活動的宣傳策劃工作（3月10日前實施）。
(六)市局法制科負責：宣傳錄音帶（維、漢兩種語言）的錄制（3月5日前完成），錄音帶由辦公室提供，內(nèi)容由消?？铺峁?BR> (七)市局組教科、紀檢監(jiān)察室、財務科、注冊登記科、私個協(xié)會負責：宣傳材料的發(fā)放。
市工商局、市消協(xié)
消費者權(quán)益活動方案 篇4
三一文庫（其他范文/活動方案
一是召開消委會全體委員會議。總結(jié)xx年消費者委員會工作，安排20xx年消費者委員會工作；補充縣消費委員會委員、常務委員，調(diào)整副會長、會長人選；討論“3.15”活動方案，安排部署“3.15”活動。
二是廣泛宣傳年度主題的依據(jù)、內(nèi)容和意義?？h電視臺將**年度主題口號和內(nèi)容；通訊社將刊出年主題宣傳專版；在街道、社區(qū)、企業(yè)等場所懸掛標語；在“3.15”活動現(xiàn)場展示維權(quán)成果及宣傳畫；召開以“消費與服務”為主題的座談會；縣消委會編印年主題和消費維權(quán)知識宣傳資料1萬份，《消法》、《消條》宣傳手冊1000冊，錄制宣傳磁帶（光碟）7盒（張），利用各種宣傳工具對“消費與服務”年主題開展宣傳。
三是開展節(jié)前市場檢查。由縣食安委牽頭，組織工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、衛(wèi)生、煙草等職能部門，在“315”前后集中開展市場檢查?！?.
15”活動日，組織對部分超市、商場進行檢查，現(xiàn)場處理消費糾紛，組織工商、衛(wèi)生部門對部分商品進行快速檢測。
四是公布xx市十大消費維權(quán)案例，發(fā)布消費警示。在“3.15”前夕，縣消委會在合江主要**上公布xx年消費者投訴十大典型案例和消費警示。
五是開展消費維權(quán)“五進”活動。各工商所選擇一個單位，開展商場、街道、社區(qū)、農(nóng)村、學校等多種形式的活動。
12六是舉辦“消費與服務”演講比賽。在全縣組織15家大、中型企業(yè)，開展以展示企業(yè)風采、宣傳“消費與服務”年主題內(nèi)容為主要的演講比賽。
七是開展“消費與服務”暨“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢活動。在3月14日舉行“3.
15”現(xiàn)場宣傳咨詢活動，縣**及縣消委會領(lǐng)導到場并致辭，現(xiàn)場解答企業(yè)和消費者的咨詢，現(xiàn)場接受消費者的投訴，相關(guān)領(lǐng)導為演講比賽獲獎選手頒獎，并舉行文藝表演等。
八是舉辦3.15“消費與服務”特優(yōu)商品展示會。3月14日，在“3.15”活動現(xiàn)場，組織全縣名優(yōu)產(chǎn)品、特色農(nóng)副產(chǎn)品和家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品、電信產(chǎn)品進行集中展示。
消費者權(quán)益活動方案 篇5
（一）活動主題：
共建安全,共創(chuàng)和諧
（二）活動目的：
響應國家質(zhì)檢總局號召，深化2010年3.15國際消費權(quán)益日影響力，切實為廣大消費者做好咨詢維權(quán)工作及各項宣傳工作,為企業(yè)創(chuàng)造面向廣大消費者宣傳契機，搭建良好品牌信譽質(zhì)量宣傳推廣平臺
（3） 時間：2010年3月15日
（4） 活動性質(zhì)：**-大型現(xiàn)場咨詢和宣傳活動
（5） 地點：北京王府井大型商務區(qū)
（六）活動形式：
“3.15”大型現(xiàn)場咨詢宣傳活動開幕儀式：現(xiàn)場設(shè)置主席臺、拱門、條幅、宣傳手冊發(fā)放臺以烘托氣氛，國家質(zhì)檢總局、北京市**、北京市技術(shù)監(jiān)督局、東城區(qū)技術(shù)監(jiān)督局、中國質(zhì)檢報刊社等領(lǐng)導到場，主持“‘3.
15’大型現(xiàn)場咨詢宣傳活動”開幕儀式，并在開幕儀式后在企業(yè)展區(qū)巡回視察。同時，現(xiàn)場將由**電視臺、中國質(zhì)量新聞等相關(guān)國家和地方**進行報導。
質(zhì)檢系統(tǒng)、企業(yè)**展示區(qū)：現(xiàn)場開辟**展示專區(qū)，設(shè)置在步行街兩側(cè)，由中國質(zhì)檢報刊社《中國質(zhì)量報》擬定相關(guān)主題，參展企業(yè)根據(jù)自身需求設(shè)計。為參展企業(yè)提供良好的展示形式，展示企業(yè)的品質(zhì)和信譽。
企業(yè)展區(qū)：活動現(xiàn)場設(shè)置標準活動展位，參展商可根據(jù)自身需要安排展會。
消費咨詢維權(quán)專區(qū)：國家及北京級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心參加活動，并為消費者作現(xiàn)場咨詢檢驗。
（七）組織形式：
主辦單位：中國質(zhì)量檢驗出版社，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
承辦單位：待定
配套單位：東城區(qū)人民**、東城區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、參建企業(yè)和**
（八）活動流程：
am9:00-10:00展區(qū)開放、企業(yè)區(qū)開放、活動預熱
2010年3月15日上午10:00-10:30宣傳咨詢活動開幕式
上午10:30-pm12:00領(lǐng)導現(xiàn)場考察、宣傳咨詢活動和企業(yè)展覽
（九）企業(yè)參加方式：
（1） 參展企業(yè)條件：名牌、質(zhì)量優(yōu)良的大中型企業(yè)
（2）企業(yè)宣傳方式：
企業(yè)可參加《中國質(zhì)量新聞》315特刊
企業(yè)可免費參加王府井大型宣傳咨詢活動開幕式，并可獲得一個3*2m得現(xiàn)場展位，為期半天
企業(yè)可在**展區(qū)免費獲得展板。主題由《中國質(zhì)量新聞》確定，企業(yè)可根據(jù)自身情況進行設(shè)計
企業(yè)可成為“中國產(chǎn)品質(zhì)量投訴網(wǎng)”會員單位