區(qū)域年度工作總結(jié)(篇1)
自今年入職__物業(yè)領(lǐng)域服務(wù)中心以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職一年來的工作情況匯報(bào)。具體情況如下：
一、規(guī)范行為，提高自身形象
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3、對(duì)業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)
1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周一上午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和__日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分__維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)
1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。
九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作一年以來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);
(4)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足：
(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
十一、下步的打算
針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本;
(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;
(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
綜上所述，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗!__物業(yè)，加油!
區(qū)域年度工作總結(jié)(篇2)
一、xxxx年工作總結(jié)
（一）提升規(guī)范化執(zhí)法成效，助推法治政府建設(shè)。
一是抓好執(zhí)法事項(xiàng)落地工作，會(huì)同市編辦起草了《xx市綜合行政執(zhí)法事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)實(shí)施方案》，與相關(guān)部門一一進(jìn)行了協(xié)商對(duì)接，推進(jìn)xx方面xxx項(xiàng)執(zhí)法職能劃轉(zhuǎn)落地。
二是推進(jìn)一支隊(duì)伍管執(zhí)法改革。結(jié)合赴溪口考察經(jīng)驗(yàn)，確定在xx鎮(zhèn)率先開展試點(diǎn)工作，起草了《xx鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法體制改革試點(diǎn)工作實(shí)施方案》。
三是持續(xù)推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)行政執(zhí)法三項(xiàng)機(jī)制，以執(zhí)法辦案提升依法行政能力，并結(jié)合基層執(zhí)法中的實(shí)際問題開展專題授課。
四是構(gòu)建數(shù)字執(zhí)法監(jiān)管體系。繼續(xù)推廣應(yīng)用移動(dòng)執(zhí)法終端（PDA）提升人行道違停抄告效率。同時(shí)，在PDA引入簡(jiǎn)易程序案件辦理模塊，提升了現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法辦案效率。成立了局?jǐn)?shù)字化改革專班，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+執(zhí)法，完成掌上執(zhí)法檢查x.x萬次，抽查任務(wù)完成率xxx%，其中跨部門監(jiān)管率超過xx%，監(jiān)管事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)率和實(shí)施清單編制率達(dá)到xxx%。
（二）提升城市管理精細(xì)化水平，鞏固雙城創(chuàng)建成效。
根據(jù)文明城市創(chuàng)建要求，明確年度創(chuàng)建行動(dòng)方案，多措并舉整治各類頑疾問題。
一是成立工作督查專班，落實(shí)專人開展實(shí)地督查和視頻巡查。
二是規(guī)范停車秩序。推廣甬城泊車系統(tǒng)應(yīng)用。備案率和接入率在xx大市領(lǐng)先。
三是開展犬類管理整治行動(dòng)。
四是加強(qiáng)六周邊管控力度。在菜場(chǎng)周邊建立執(zhí)法人員和社會(huì)化服務(wù)企業(yè)x+x聯(lián)系機(jī)制；在學(xué)校周邊加大早中晚巡查力度。
五是提升管理數(shù)字化水平。建設(shè)并應(yīng)用門前三包信息系統(tǒng)，納入城區(qū)x條重點(diǎn)道路的xxxx家沿街店鋪信息，建立網(wǎng)格打卡制度，提升路面見勤率，并提供群眾打分模塊，形成共管合力。
六是抓好示范創(chuàng)建工作，申報(bào)x條市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)示范路和x處市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)示范街區(qū)，開展查漏補(bǔ)缺工作。積極配合商務(wù)等部門推進(jìn)四明西路紅色街區(qū)建設(shè)，完成退紅空間停車位改造和全線人行道護(hù)欄、車檔布設(shè)工作。
（三）統(tǒng)籌推進(jìn)一體化保潔，提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
一是加快優(yōu)化保潔體制。制定《xx市中心城區(qū)城中村一體化保潔實(shí)施方案》，將中心城區(qū)xx個(gè)城中村納入街道城鄉(xiāng)一體化保潔范圍，提升城中村環(huán)衛(wèi)保潔水平。xx街道已開始試點(diǎn)，其他街道也已啟動(dòng)招標(biāo)工作。在核心城區(qū)全面推開深度保潔模式。確定xx鎮(zhèn)區(qū)域、xx廣場(chǎng)等x處區(qū)域?yàn)榈诙鷛x市級(jí)席地而坐城市客廳示范區(qū)候選區(qū)域。完成環(huán)衛(wèi)宿舍改造工作并召開全xx現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，優(yōu)化環(huán)衛(wèi)工人住房條件。
二是規(guī)范垃圾收運(yùn)處置體系。制定了《中心城區(qū)建筑裝修（大件）垃圾收運(yùn)處置一體化體系建設(shè)實(shí)施意見（試行）》，明確由一家公司實(shí)施中心城區(qū)建筑裝修（大件）垃圾收運(yùn)、處置工作，對(duì)全市建筑垃圾收運(yùn)處置費(fèi)用進(jìn)行了評(píng)估，已啟動(dòng)項(xiàng)目招標(biāo)工作。
三是提升市政公廁建設(shè)水平。年度新建市政公廁x座、改建x座公廁的任務(wù)已全部啟動(dòng)。
二、xxxx年工作思路
（一）穩(wěn)妥推進(jìn)法治政府建設(shè)。
一是繼續(xù)抓好執(zhí)法事項(xiàng)落地工作。根據(jù)省《統(tǒng)一目錄》動(dòng)態(tài)調(diào)整情況，與相關(guān)執(zhí)法部門開展對(duì)接，及時(shí)辦理職能移交手續(xù)，并建立過渡期聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，確保劃轉(zhuǎn)職能無縫銜接。同時(shí)，理順集中受理、移交、協(xié)作等相關(guān)工作機(jī)制。
二是加快推進(jìn)一支隊(duì)伍管執(zhí)法改革，確定賦權(quán)xx的執(zhí)法事項(xiàng)清單，推動(dòng)人員和執(zhí)法事項(xiàng)下沉。同時(shí)，參考xx試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，形成具有可操作性的改革模板，在條件合適的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）推廣。
三是構(gòu)建數(shù)字執(zhí)法監(jiān)管體系。拓展PDA設(shè)備應(yīng)用執(zhí)法領(lǐng)域，加大簡(jiǎn)易程序案件辦案力度。持續(xù)提升非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法案件數(shù)量和質(zhì)量，擴(kuò)大覆蓋領(lǐng)域。推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+執(zhí)法，全面應(yīng)用浙政釘掌上執(zhí)法平臺(tái)強(qiáng)化日常執(zhí)法巡查監(jiān)管。
（二）深入推進(jìn)市容品質(zhì)提升行動(dòng)。
一是加快城市管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。參照住建部和xx市頒布的《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章進(jìn)一步梳理完善我市市容環(huán)衛(wèi)管理工作標(biāo)準(zhǔn)。在出臺(tái)城區(qū)戶外廣告專項(xiàng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，制定重點(diǎn)路段（區(qū)域）詳細(xì)規(guī)劃，編制招牌標(biāo)志設(shè)置規(guī)范、戶外廣告設(shè)施設(shè)計(jì)和建設(shè)規(guī)范。
二是加快城市管理智慧化建設(shè)。進(jìn)一步完善門前三包監(jiān)管信息系統(tǒng)和城市管理網(wǎng)格系統(tǒng)融合應(yīng)用，全面覆蓋城區(qū)主要道路。進(jìn)一步推進(jìn)甬城泊車停車泊位接入工作。
三是規(guī)范城市管理網(wǎng)格化體系。結(jié)合門前三包信息系統(tǒng)，梳理優(yōu)化常態(tài)化巡查勤務(wù)和文明城市迎檢勤務(wù)，提高路面見勤率。
四是加快城市管理社會(huì)化建設(shè)。繼續(xù)推行市場(chǎng)（商場(chǎng)）、學(xué)校、醫(yī)院、交通站場(chǎng)等重點(diǎn)點(diǎn)位社會(huì)化管控模式，落實(shí)服務(wù)外包相關(guān)資金，形成長(zhǎng)效化管理機(jī)制，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣。
五是開展突出問題專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析研判，進(jìn)一步梳理其他群眾反映多、日常管理難的重點(diǎn)問題、重點(diǎn)點(diǎn)位、重點(diǎn)區(qū)域，有針對(duì)性地制定整治計(jì)劃，持續(xù)開展城市管理頑疾問題執(zhí)法整治，以執(zhí)法整治促進(jìn)管理效果提升。
（三）加快統(tǒng)籌區(qū)域一體化保潔。
一是優(yōu)化現(xiàn)有保潔體制。推進(jìn)城中村全部納入街道保潔體系的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)督促街道分批補(bǔ)足城中村公廁、垃圾房（收集點(diǎn)）等公共環(huán)衛(wèi)設(shè)施短板。適時(shí)實(shí)施垃圾收集、轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)外包（或勞務(wù)外包）。加大日?？己肆Χ?，落實(shí)好保潔考核結(jié)果與財(cái)政相關(guān)經(jīng)費(fèi)下?lián)軖煦^制度。
二是提升路面保潔精細(xì)化水平。繼續(xù)開展xx市級(jí)席地而坐城市客廳創(chuàng)建工作，爭(zhēng)取創(chuàng)建不少于x個(gè)。推廣深度保潔作業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)核心城區(qū)道路全覆蓋，每周沖洗不少于x輪次。會(huì)同住建等部門優(yōu)化提升市政、綠化等養(yǎng)護(hù)作業(yè)水平，著力打造區(qū)域性精美街區(qū)。
三是深化公廁提質(zhì)行動(dòng)。按照公廁規(guī)劃要求，穩(wěn)步推進(jìn)公廁新、改建工作。深化星級(jí)公廁創(chuàng)建。全面推廣xx公廁APP。
（四）嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)專項(xiàng)行動(dòng)。
一是深化生態(tài)環(huán)境問題整治，積極協(xié)調(diào)推進(jìn)小曹娥工業(yè)區(qū)垃圾堆場(chǎng)等現(xiàn)有填埋場(chǎng)治理工作，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)整治工程。定期對(duì)針對(duì)各類環(huán)衛(wèi)設(shè)施開展常態(tài)化系統(tǒng)排查，進(jìn)一步規(guī)范填埋場(chǎng)、中轉(zhuǎn)站滲濾液收集處置。會(huì)同第三方公司運(yùn)用衛(wèi)星遙感，繼續(xù)深入開展全市域非正規(guī)垃圾堆放點(diǎn)排查治理行動(dòng)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析研判，定期組織開展環(huán)境問題專項(xiàng)執(zhí)法整治行動(dòng)。
二是抓好安全生產(chǎn)工作，貫徹落實(shí)好全國(guó)、省安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議精神，積極會(huì)同住建部門常態(tài)化開展燃?xì)鈱ｍ?xiàng)執(zhí)法檢查。
區(qū)域年度工作總結(jié)(篇3)
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，__年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展市場(chǎng)和健康險(xiǎn)的宣傳下，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高公司的知名度和利益化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了__年的工作。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)互動(dòng)部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為健康保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
一、互動(dòng)部負(fù)責(zé)工作：
現(xiàn)我就將__年某某互動(dòng)部和某某互動(dòng)部的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：相比往年，今年某某、某某業(yè)務(wù)的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過全員的共同努力，才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止__年11月30日某某互動(dòng)部共實(shí)現(xiàn)保費(fèi):545.427萬元。其中團(tuán)險(xiǎn)：第2頁(yè)共3頁(yè)章11.4882萬元、銀保：335.5萬元、個(gè)險(xiǎn):2.4萬元、續(xù)期:3.6388萬元、特需:192.4萬元。在去年的基礎(chǔ)上更上一層，該成績(jī)的取得離不開上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和互動(dòng)部員工的大力支持。
二、工作中的不足：
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在保險(xiǎn)銷售的眉縣市場(chǎng)，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現(xiàn)某某、某某互動(dòng)部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一大問題。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，互動(dòng)部員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
區(qū)域年度工作總結(jié)(篇4)
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況匯報(bào)如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。(我把自己的.時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。
3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的`學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》)，為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。
經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場(chǎng)的銷售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
制定銷售計(jì)劃，按計(jì)劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計(jì)劃的資料既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計(jì)劃如下：在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天，每個(gè)人，然后再給自我規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭(zhēng)取做好每一天銷售。進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅(jiān)持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠(chéng)待人，以你質(zhì)最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。
在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅(jiān)持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
顧客只要來逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無二的特點(diǎn)，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象。(當(dāng)然不能夠直奔主題，要先問候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得必須要把握好回訪的技巧)
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤?？墒遣灰晃兜乃览p爛打，要講究策略和技巧。
區(qū)域年度工作總結(jié)(篇5)
年終快到了，作為區(qū)域銷售經(jīng)理應(yīng)該拿出一份比較像樣的總結(jié)報(bào)告，怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對(duì)來年的工作具有指導(dǎo)作用呢？筆者認(rèn)為雖然漂亮的各種格式化總結(jié)報(bào)告很多，但是萬能變不離其中，關(guān)鍵是要抓住二個(gè)要點(diǎn)：總結(jié)要客觀、既有成績(jī)也有問題，要用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，要分析存在問題的本質(zhì)性原因；總結(jié)中還要有計(jì)劃，既要將計(jì)劃任務(wù)分解落實(shí)，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長(zhǎng)點(diǎn)。
一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2、簡(jiǎn)要分析
針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的.表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計(jì)劃
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員），對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市場(chǎng)、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。
區(qū)域年度工作總結(jié)(篇6)
xxxx年工作回顧
xxxx年，xx街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全街上下的共同努力下，緊緊圍繞全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，聚焦高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活，扎實(shí)開展不忘初心、牢記使命主題教育，大力推進(jìn)xx村改造攻堅(jiān)清零，精心謀劃xx新城建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的平穩(wěn)有序發(fā)展。
x-xx月完成稅收xx.xx億元，地方財(cái)政收入x.xx億元；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資x.x億元；實(shí)現(xiàn)限額以上社會(huì)消費(fèi)品零售額xx.xx億元；x-xx月實(shí)現(xiàn)外貿(mào)出口xx.xx億元，同比增長(zhǎng)xxx.x%，服務(wù)貿(mào)易x.xx億美元，同比增長(zhǎng)x.x%；前三季度完成數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)類增加值xxxx萬，同比上升xx.x%，完成規(guī)上商貿(mào)及其他服務(wù)業(yè)增加值xx.xx億元，規(guī)上文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增加值xx.xx億元，同比分別增長(zhǎng)x.x%和xx.x%。
科學(xué)規(guī)劃，項(xiàng)目引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。招商引資注重質(zhì)量效益，x-xx月共引進(jìn)企業(yè)xxx家，注冊(cè)資金xxxx萬以上xx家，五大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目xx個(gè)，產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目x個(gè)，新引進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)稅收xxxx萬，位居全區(qū)第一。推行地塊+產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，推進(jìn)永豐印象城項(xiàng)目落地（已簽訂框架協(xié)議），在區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，赴京接受xxx號(hào)區(qū)塊鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（BSN）創(chuàng)新孵化基地的授牌；推動(dòng)轄區(qū)國(guó)有工業(yè)企業(yè)舊廠房升級(jí)改造，對(duì)原xx公司修理廠打造為金通數(shù)字經(jīng)濟(jì)科創(chuàng)園，對(duì)元通汽修物業(yè)打造為物產(chǎn)元通智慧汽車廣場(chǎng)。截止到xx月街道引進(jìn)世茂供應(yīng)鏈、好鄰居供應(yīng)鏈、寶貝倉(cāng)等數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)企業(yè)xxx家。全國(guó)首批xG工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目-x汽輪機(jī)xG智能制造創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室破繭而出。
全力以赴，全力推進(jìn)xx村改造清零。在區(qū)指揮部的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)城投、跨投等職能部門的通力合作下，截至x月xx日，完成xx、楊家、華豐、永豐四村集體土地企業(yè)搬遷正式補(bǔ)償協(xié)議簽約，實(shí)現(xiàn)四村集體非住宅（含國(guó)有土地部分）建筑面積共xx萬平方米（涉及企業(yè)xxxx家）全部簽約清零。x月xx日，杭汽輪生活區(qū)和機(jī)二路項(xiàng)目xxx戶國(guó)有居民戶搬遷實(shí)現(xiàn)正式簽約日就是搬遷清零時(shí)目標(biāo)，xxx戶國(guó)有土地居民戶（集體宿舍）搬遷簽約全部完成清零。在國(guó)有企業(yè)搬遷組和xx公司的積極努力下，x商業(yè)機(jī)械廠、xx公司、x市消防培訓(xùn)中心、xx公司等xx家國(guó)有土地企業(yè)搬遷簽約，完成全年既定目標(biāo)任務(wù)。
強(qiáng)化引導(dǎo)，有效推進(jìn)平安建設(shè)。全力做好重點(diǎn)敏感時(shí)期信訪維穩(wěn)工作，實(shí)現(xiàn)零失控、零非訪、零進(jìn)京目標(biāo)。扎實(shí)推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，破獲團(tuán)伙案件x起，完成各類核查線索x條。截止xx月底，轄區(qū)總接警數(shù)xxxxx起，刑事發(fā)案數(shù)xxx起，火警數(shù)xxx起，同比大幅下降。先后化解安華幼兒園新生家長(zhǎng)群訪、xx村改造永佳東苑xx名租賃商戶補(bǔ)償糾紛等群體性上訪事件，做好xx公司的清退工作。
克難攻堅(jiān)，扎實(shí)推進(jìn)區(qū)域環(huán)境改善。拆除省系統(tǒng)內(nèi)各類違建xx處，面積xxxxx平方米，超額完成區(qū)下達(dá)拆違任務(wù)，并已于xx月xx日迎接市創(chuàng)建辦無違建街道考核驗(yàn)收，初步反饋情況良好。有力推進(jìn)地鐵征遷工作，華豐工業(yè)園區(qū)、新華工業(yè)園x幢房屋與和瑞公寓順利拆除，圓滿完成今年地鐵征遷xx項(xiàng)任務(wù)，任務(wù)數(shù)量全區(qū)最多。在xx個(gè)住宅小區(qū)安裝xx臺(tái)可溯源垃圾袋發(fā)放機(jī)，組建垃圾分類自管小組和志愿者隊(duì)伍xx余支，開展定時(shí)定點(diǎn)勸導(dǎo)。完成秋石、留石高架沿線x家單位的亮燈工程。完成寧杭高鐵沿線十個(gè)點(diǎn)位的安全隱患整治。
完善載體，務(wù)實(shí)推進(jìn)民生實(shí)事項(xiàng)目。深化最多跑一次改革工作，梳理xx項(xiàng)常辦業(yè)務(wù)，精簡(jiǎn)辦事流程并按要求在x政務(wù)網(wǎng)發(fā)布。景春社區(qū)創(chuàng)建全省無障礙社區(qū)，已通過初步驗(yàn)收；景安社區(qū)打造全區(qū)首家刷臉支付老年食堂。有效處置化解xxx有限公司、xx有限公司等xx余家涉及搬遷、拖欠工資等群體性事件，涉及人數(shù)xxx余人，涉及金額xxxx萬元。
固本強(qiáng)基，深入推進(jìn)黨的建設(shè)。圍繞五學(xué)三查一考扎實(shí)推進(jìn)主題教育學(xué)習(xí)；建立x+x+x組團(tuán)式走訪服務(wù)模式，收集、解決問題建議xx個(gè)。成立街道黨建引領(lǐng)小區(qū)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，打造街道紅色鄰里港灣小區(qū)治理紅色陣地，試行業(yè)主資金使用監(jiān)督辦法。積極配合區(qū)委第一巡察組為期一個(gè)月的駐點(diǎn)巡察，并做好問題整改工作。積極開展日常監(jiān)督試點(diǎn)工作，制定《xx街道日常監(jiān)督管理辦法》。加大在電視、報(bào)刊等各類媒體刊登宣傳報(bào)道力度，常態(tài)化開展文明創(chuàng)建工作，成立僑聯(lián)電競(jìng)數(shù)娛小鎮(zhèn)分會(huì)；提升國(guó)務(wù)院僑務(wù)辦公室授牌的全國(guó)僑法宣傳角統(tǒng)戰(zhàn)陣地金橋家園建設(shè)。多次組織人大代表開展安置房建設(shè)、垃圾分類等民生實(shí)事項(xiàng)目監(jiān)督；聽取政協(xié)委員對(duì)民生項(xiàng)目、新城建設(shè)的意見建議。編寫壯麗七十年，奮斗新時(shí)代畫冊(cè)，繪慶祝中華人民共和國(guó)成立xx周年主題墻景并獲市文明辦墻景評(píng)比優(yōu)秀獎(jiǎng)。
xxxx年工作思路
xxxx年是十三五規(guī)劃的收官之年，是響應(yīng)大城北建設(shè)、全力建設(shè)xx新城的關(guān)鍵之年，也是xx減少陣痛、加快發(fā)展的關(guān)鍵之年，街道上下將緊緊抓住xx新城建設(shè)的重大機(jī)遇，順勢(shì)而為、乘勢(shì)而上，在推進(jìn)xx新城高質(zhì)量建設(shè)中繼續(xù)發(fā)揮xx鐵軍作用，實(shí)現(xiàn)xx全域高質(zhì)量發(fā)展。
一是認(rèn)真謀劃，以數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)為龍頭，塑繁華xx。發(fā)揮區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)主戰(zhàn)場(chǎng)、主陣地作用，著力發(fā)展以區(qū)塊鏈、人工智能、平安智防、電競(jìng)數(shù)娛、數(shù)字健康為主要內(nèi)容的數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和新制造業(yè)。積極爭(zhēng)取區(qū)塊鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)園落地；推動(dòng)永豐印象城項(xiàng)目正式簽約，力爭(zhēng)明年六月前開工建設(shè)；引入x千方科技等上市企業(yè)共同合作打造建筑面積達(dá)xx萬方的新華數(shù)智產(chǎn)業(yè)園；促成修正藥業(yè)集團(tuán)與泰地集團(tuán)合作打造修正泰地北上數(shù)字大健康產(chǎn)業(yè)園；結(jié)合東新路景觀大道建設(shè)，對(duì)東新路美食街進(jìn)行改造升級(jí)為電競(jìng)數(shù)娛商業(yè)文化街區(qū)；加快金通數(shù)字經(jīng)濟(jì)科創(chuàng)園、物產(chǎn)元通智慧汽車廣場(chǎng)、xx路新能源汽車街項(xiàng)目的改造速度，盡快投入使用和產(chǎn)出。指導(dǎo)、規(guī)范經(jīng)合社留用地項(xiàng)目和集體物業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)、招商工作，著重加大對(duì)華豐、楊家留用地項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)招商力度。深入開展走親連心三服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化店小二服務(wù)意識(shí)，做精做實(shí)一企一檔，積極做好安商穩(wěn)商工作。
二是突出重點(diǎn)，以完善治理體系為目標(biāo)，創(chuàng)平安xx。繼續(xù)推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動(dòng)。做好重點(diǎn)信訪人、重點(diǎn)信訪事的化解落實(shí)，努力把矛盾化解在基層，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。推行智慧安防小區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基層治理智能化、高效化、便捷化。加快綜合治理服務(wù)中心和城市大腦、數(shù)字駕駛艙建設(shè)，整合各方資源，健全工作機(jī)制，落實(shí)工作保障，全面提升綜治中心整體處置效率。進(jìn)一步強(qiáng)化雪亮工程建設(shè)，提高覆蓋密度和建設(shè)質(zhì)量，織密治安防范網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮雪亮工程在偵查破案、治安管控和民生服務(wù)等方面的重要作用。重點(diǎn)加強(qiáng)xx村改造后拆房工地、建設(shè)工地安全監(jiān)管，發(fā)揮全科網(wǎng)格機(jī)制作用，開展動(dòng)態(tài)巡查整改。
三是拆建并舉，以xx新城建設(shè)為核心，建美麗xx。圍繞xx新城規(guī)劃藍(lán)圖，積極主動(dòng)參與安置房、基礎(chǔ)設(shè)施、校園建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，全面配合土地收儲(chǔ)、做地和商業(yè)開發(fā)。積極配合做好東新路（石祥路至同協(xié)路段）的提升改造工程。鞏固無違建街道創(chuàng)建成果，深化住宅小區(qū)違建信息登記報(bào)告制度，始終保持高壓態(tài)勢(shì)做好創(chuàng)建后的防違控違和拆違工作。持續(xù)完善垃圾分類三員隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)決打贏垃圾分類攻堅(jiān)戰(zhàn)。高質(zhì)量完成天堂園社區(qū)xx幢老舊小區(qū)住宅提升改造，扎實(shí)推進(jìn)加裝電梯、二次供水等民生工程建設(shè)。
四是優(yōu)化服務(wù)，以民生實(shí)事項(xiàng)目為抓手，筑幸福xx。對(duì)照目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)區(qū)、街、社三級(jí)民生實(shí)事項(xiàng)目建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)抓好民生實(shí)事項(xiàng)目的后續(xù)服務(wù)，切實(shí)將實(shí)事辦好辦實(shí)。加快推進(jìn)四村安置房建設(shè)，充分發(fā)揮居民議事代表作用，加強(qiáng)安置房建設(shè)的群眾監(jiān)督。繼續(xù)深化最多跑一次改革，不斷創(chuàng)新基層便民服務(wù)和社會(huì)治理體系及治理能力工作的新模式，切實(shí)提高最多跑一次改革的實(shí)現(xiàn)率和滿意率。及時(shí)總結(jié)景榮社區(qū)示范社區(qū)試點(diǎn)和楓丹苑紅色鄰里港灣一門四里五融合社區(qū)治理體系創(chuàng)新試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，并適時(shí)推廣。探索與第三方專業(yè)養(yǎng)老合作機(jī)構(gòu)合作，進(jìn)一步提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)水平。
五是黨建引領(lǐng)，以鍛造xx鐵軍為手段，繪活力xx。
鞏固不忘初心，牢記使命主題教育成效，全面壓實(shí)基層黨建工作責(zé)任，建立和完善經(jīng)常性的黨建工作檢查考核機(jī)制。以社區(qū)黨組織換屆為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)頭雁和后備干部隊(duì)伍建設(shè)。以社區(qū)黨群服務(wù)中心、紅色鄰里港灣等特色黨建陣地建設(shè)為抓手，強(qiáng)化黨員教育管理，規(guī)范黨內(nèi)政治生活。加快三小監(jiān)督體系建設(shè)，全面建立社區(qū)業(yè)主資金監(jiān)督委員會(huì)，推行業(yè)主資金監(jiān)督使用方法。深入實(shí)施黨員底線管理辦法和黨員日常監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)。以黨工委理論中心組學(xué)習(xí)為抓手，加強(qiáng)班子成員理論武裝。進(jìn)一步完善宣傳工作目標(biāo)管理責(zé)任制，強(qiáng)化正面宣傳。充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員作用，推進(jìn)安置房等民生實(shí)事項(xiàng)目落地，聽取重大項(xiàng)目建設(shè)意見建議。依靠黨建帶群建，不斷提升轄區(qū)企業(yè)群團(tuán)建設(shè)覆蓋率。
區(qū)域年度工作總結(jié)(篇7)
南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利，全年回款額25.7萬元，基中第四季度完成回款額14.5萬元，占全年的56.4%，成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況如下：
58304元 35120元 19000元 144961元
銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次， 系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì)， 在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌，8類產(chǎn)品，由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費(fèi)者，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開展，使銷售隊(duì)伍——銷售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。
經(jīng)營(yíng)分析：
1、經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷商：A(李鬼)與B(黃麗春)，A現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營(yíng)高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù)。B的客戶群面向流通市場(chǎng)，同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù)，A和B的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺乏一定的成長(zhǎng)性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。
2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增長(zhǎng)階段，我們?cè)跒楣編碓隽慨a(chǎn)品的選擇上， 需要準(zhǔn)確定位。
業(yè)績(jī)銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素，我們的終端銷售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果， 打消了銷售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思必局部市場(chǎng)，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外， 公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級(jí)賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：
存在問題：
1.經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨、竄貨)
南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥，并拉開了導(dǎo)火索，與南京辦銷售隊(duì)伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場(chǎng)，使我們銷售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。
2.空白市場(chǎng)尚未開發(fā)
前期工作重心在南京，時(shí)間原因，未能及時(shí)將江蘇中部、北部及安徽部分市場(chǎng)開拓，這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色， 相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機(jī)市場(chǎng)， 先入為主。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，于20xx年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng)，收益匪淺，利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。
餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%， 禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。
微觀分析：消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化，根據(jù)消費(fèi)者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤(rùn)最大化，在雙方自利行為的交互作用下，以達(dá)到市場(chǎng)均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看，以下是消費(fèi)者的選擇購(gòu)買行為比例：
現(xiàn)代營(yíng)銷趨勢(shì)更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域，下伸至消費(fèi)領(lǐng)域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。
工作計(jì)劃
工作方向：
1.對(duì)經(jīng)銷商的管理
定期檢查核實(shí)經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫(kù)存，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫(kù)存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)。
2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題
實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場(chǎng)威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時(shí)間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策。
3.銷售渠道下沉
進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場(chǎng)深入至農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在終端的走訪中，針對(duì)信息的收集，尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。
目標(biāo)市場(chǎng)：
將對(duì)揚(yáng)州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商， 享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實(shí)行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。
重點(diǎn)促銷產(chǎn)品：
雞汁和果汁在20xx年將被重點(diǎn)推廣，兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面優(yōu)勢(shì)不明顯，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長(zhǎng)的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。
銷售隊(duì)伍人力資源管理：
1.人員定崗
南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場(chǎng)， 而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場(chǎng)。
2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作
每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷售對(duì)象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在談判技巧和國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高，要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率， 流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道， 通過分銷過程， 最終到達(dá)消費(fèi)者， 流通人員要具備清醒的思維， 長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光， 善于溝通、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。
4.培訓(xùn)
給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧及談判過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。
區(qū)域年度工作總結(jié)(篇8)
回首XX年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區(qū)：
單分開南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，XX年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
2、南非片區(qū)：
目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)計(jì)XX年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；
3、中東市場(chǎng)：
XX年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶；XX年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額；
4、東歐地區(qū)：
目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在XX年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是XX年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然XX年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
5、西歐地區(qū)：
意大利和德國(guó)市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額；英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過XX年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：
前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品
我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失；
8、去年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解；
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"xx"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來找我們！
區(qū)域年度工作總結(jié)(篇9)
“一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過不懈努力，20xx年的項(xiàng)目前期的工作即將結(jié)束，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報(bào)：
1、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平
在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
2、嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽(yù)，來滿足業(yè)主需求，為美化市容多創(chuàng)精品。我所堅(jiān)持的措施有：
（1）落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。
（2）重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，如：防水和模板工程。我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
（3）嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把省優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
（4）層層管理，人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對(duì)各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己管理項(xiàng)目質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。
3、合理安排工序，加快施工速度
做為一名項(xiàng)目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅(jiān)持：
（1）加強(qiáng)部位控制，落實(shí)計(jì)劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對(duì)施工部位計(jì)劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按照計(jì)劃去落實(shí)。
（2）加強(qiáng)施工組織，落實(shí)資源到位。為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利，我時(shí)刻針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的料具、勞動(dòng)力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測(cè)算，工作予見性要強(qiáng)，進(jìn)而加強(qiáng)了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
4、嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益
效益是項(xiàng)目發(fā)展立足的根基，沒有了效益，項(xiàng)目管理將走不很遠(yuǎn)。工作中，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇，責(zé)任心強(qiáng)，具有主人翁意識(shí)的優(yōu)秀員工充實(shí)到成本的管理崗位；同時(shí)，按照公司的成本管理辦法，制定了項(xiàng)目成本管理工作流程，通過流程的制約作用規(guī)范員工的行為。
施工中，每一單項(xiàng)施工前，項(xiàng)目部主要管理人員都要坐下來反復(fù)研究最高效益的施工方案；施工開展后杜絕施工浪費(fèi)，嚴(yán)格加強(qiáng)及時(shí)的預(yù)算和實(shí)際用量的及時(shí)對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。加強(qiáng)施工過程的結(jié)算工作。項(xiàng)目部設(shè)定專人管理變更和簽證工作，既避免了變更傳遞過程的失誤，又實(shí)現(xiàn)了結(jié)算過程的全程跟蹤。
5、安全與現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理
安全是企業(yè)的效益；安全是職工的生命！
項(xiàng)目部針對(duì)分項(xiàng)工程的實(shí)際，制定有針對(duì)性的安全交底，在工種進(jìn)場(chǎng)前對(duì)其進(jìn)行安全交底，施工過程中進(jìn)行巡視，確保按交底內(nèi)容施工，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正，并隨時(shí)召開各工作班組長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)違規(guī)、違章危險(xiǎn)的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析，并用通告形式對(duì)違班組的違規(guī)、違章的事情及時(shí)處理辦法進(jìn)行公示。項(xiàng)目部每?jī)芍苓M(jìn)行一次針對(duì)全體在場(chǎng)施工人員的安全教育；特殊情況進(jìn)行專項(xiàng)安全教育。
安全及現(xiàn)場(chǎng)文明經(jīng)濟(jì)投入方面，在日常施工操作過程中，為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項(xiàng)目部在資金相當(dāng)緊張的情況下，按規(guī)范設(shè)置、全新配制。在公司的指導(dǎo)和幫助下，項(xiàng)目通過了市級(jí)安全文明工地的驗(yàn)收，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
不知不覺的跨進(jìn)了20xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù)，強(qiáng)化意識(shí)，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，用苦干回報(bào)公司，用知識(shí)豐富自己，讓自己能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn)。
小編精心推薦
工作總結(jié)ppt | 工作總結(jié)怎么寫 | 工作總結(jié)開頭 | 工作總結(jié)結(jié)尾 | 工作總結(jié)報(bào)告
自今年入職__物業(yè)領(lǐng)域服務(wù)中心以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職一年來的工作情況匯報(bào)。具體情況如下：
一、規(guī)范行為，提高自身形象
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3、對(duì)業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)
1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周一上午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和__日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分__維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)
1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。
九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作一年以來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);
(4)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足：
(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
十一、下步的打算
針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本;
(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;
(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
綜上所述，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗!__物業(yè)，加油!
區(qū)域年度工作總結(jié)(篇2)
一、xxxx年工作總結(jié)
（一）提升規(guī)范化執(zhí)法成效，助推法治政府建設(shè)。
一是抓好執(zhí)法事項(xiàng)落地工作，會(huì)同市編辦起草了《xx市綜合行政執(zhí)法事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)實(shí)施方案》，與相關(guān)部門一一進(jìn)行了協(xié)商對(duì)接，推進(jìn)xx方面xxx項(xiàng)執(zhí)法職能劃轉(zhuǎn)落地。
二是推進(jìn)一支隊(duì)伍管執(zhí)法改革。結(jié)合赴溪口考察經(jīng)驗(yàn)，確定在xx鎮(zhèn)率先開展試點(diǎn)工作，起草了《xx鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法體制改革試點(diǎn)工作實(shí)施方案》。
三是持續(xù)推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)行政執(zhí)法三項(xiàng)機(jī)制，以執(zhí)法辦案提升依法行政能力，并結(jié)合基層執(zhí)法中的實(shí)際問題開展專題授課。
四是構(gòu)建數(shù)字執(zhí)法監(jiān)管體系。繼續(xù)推廣應(yīng)用移動(dòng)執(zhí)法終端（PDA）提升人行道違停抄告效率。同時(shí)，在PDA引入簡(jiǎn)易程序案件辦理模塊，提升了現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法辦案效率。成立了局?jǐn)?shù)字化改革專班，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+執(zhí)法，完成掌上執(zhí)法檢查x.x萬次，抽查任務(wù)完成率xxx%，其中跨部門監(jiān)管率超過xx%，監(jiān)管事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)率和實(shí)施清單編制率達(dá)到xxx%。
（二）提升城市管理精細(xì)化水平，鞏固雙城創(chuàng)建成效。
根據(jù)文明城市創(chuàng)建要求，明確年度創(chuàng)建行動(dòng)方案，多措并舉整治各類頑疾問題。
一是成立工作督查專班，落實(shí)專人開展實(shí)地督查和視頻巡查。
二是規(guī)范停車秩序。推廣甬城泊車系統(tǒng)應(yīng)用。備案率和接入率在xx大市領(lǐng)先。
三是開展犬類管理整治行動(dòng)。
四是加強(qiáng)六周邊管控力度。在菜場(chǎng)周邊建立執(zhí)法人員和社會(huì)化服務(wù)企業(yè)x+x聯(lián)系機(jī)制；在學(xué)校周邊加大早中晚巡查力度。
五是提升管理數(shù)字化水平。建設(shè)并應(yīng)用門前三包信息系統(tǒng)，納入城區(qū)x條重點(diǎn)道路的xxxx家沿街店鋪信息，建立網(wǎng)格打卡制度，提升路面見勤率，并提供群眾打分模塊，形成共管合力。
六是抓好示范創(chuàng)建工作，申報(bào)x條市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)示范路和x處市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)示范街區(qū)，開展查漏補(bǔ)缺工作。積極配合商務(wù)等部門推進(jìn)四明西路紅色街區(qū)建設(shè)，完成退紅空間停車位改造和全線人行道護(hù)欄、車檔布設(shè)工作。
（三）統(tǒng)籌推進(jìn)一體化保潔，提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
一是加快優(yōu)化保潔體制。制定《xx市中心城區(qū)城中村一體化保潔實(shí)施方案》，將中心城區(qū)xx個(gè)城中村納入街道城鄉(xiāng)一體化保潔范圍，提升城中村環(huán)衛(wèi)保潔水平。xx街道已開始試點(diǎn)，其他街道也已啟動(dòng)招標(biāo)工作。在核心城區(qū)全面推開深度保潔模式。確定xx鎮(zhèn)區(qū)域、xx廣場(chǎng)等x處區(qū)域?yàn)榈诙鷛x市級(jí)席地而坐城市客廳示范區(qū)候選區(qū)域。完成環(huán)衛(wèi)宿舍改造工作并召開全xx現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，優(yōu)化環(huán)衛(wèi)工人住房條件。
二是規(guī)范垃圾收運(yùn)處置體系。制定了《中心城區(qū)建筑裝修（大件）垃圾收運(yùn)處置一體化體系建設(shè)實(shí)施意見（試行）》，明確由一家公司實(shí)施中心城區(qū)建筑裝修（大件）垃圾收運(yùn)、處置工作，對(duì)全市建筑垃圾收運(yùn)處置費(fèi)用進(jìn)行了評(píng)估，已啟動(dòng)項(xiàng)目招標(biāo)工作。
三是提升市政公廁建設(shè)水平。年度新建市政公廁x座、改建x座公廁的任務(wù)已全部啟動(dòng)。
二、xxxx年工作思路
（一）穩(wěn)妥推進(jìn)法治政府建設(shè)。
一是繼續(xù)抓好執(zhí)法事項(xiàng)落地工作。根據(jù)省《統(tǒng)一目錄》動(dòng)態(tài)調(diào)整情況，與相關(guān)執(zhí)法部門開展對(duì)接，及時(shí)辦理職能移交手續(xù)，并建立過渡期聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，確保劃轉(zhuǎn)職能無縫銜接。同時(shí)，理順集中受理、移交、協(xié)作等相關(guān)工作機(jī)制。
二是加快推進(jìn)一支隊(duì)伍管執(zhí)法改革，確定賦權(quán)xx的執(zhí)法事項(xiàng)清單，推動(dòng)人員和執(zhí)法事項(xiàng)下沉。同時(shí)，參考xx試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，形成具有可操作性的改革模板，在條件合適的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）推廣。
三是構(gòu)建數(shù)字執(zhí)法監(jiān)管體系。拓展PDA設(shè)備應(yīng)用執(zhí)法領(lǐng)域，加大簡(jiǎn)易程序案件辦案力度。持續(xù)提升非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法案件數(shù)量和質(zhì)量，擴(kuò)大覆蓋領(lǐng)域。推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+執(zhí)法，全面應(yīng)用浙政釘掌上執(zhí)法平臺(tái)強(qiáng)化日常執(zhí)法巡查監(jiān)管。
（二）深入推進(jìn)市容品質(zhì)提升行動(dòng)。
一是加快城市管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。參照住建部和xx市頒布的《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章進(jìn)一步梳理完善我市市容環(huán)衛(wèi)管理工作標(biāo)準(zhǔn)。在出臺(tái)城區(qū)戶外廣告專項(xiàng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，制定重點(diǎn)路段（區(qū)域）詳細(xì)規(guī)劃，編制招牌標(biāo)志設(shè)置規(guī)范、戶外廣告設(shè)施設(shè)計(jì)和建設(shè)規(guī)范。
二是加快城市管理智慧化建設(shè)。進(jìn)一步完善門前三包監(jiān)管信息系統(tǒng)和城市管理網(wǎng)格系統(tǒng)融合應(yīng)用，全面覆蓋城區(qū)主要道路。進(jìn)一步推進(jìn)甬城泊車停車泊位接入工作。
三是規(guī)范城市管理網(wǎng)格化體系。結(jié)合門前三包信息系統(tǒng)，梳理優(yōu)化常態(tài)化巡查勤務(wù)和文明城市迎檢勤務(wù)，提高路面見勤率。
四是加快城市管理社會(huì)化建設(shè)。繼續(xù)推行市場(chǎng)（商場(chǎng)）、學(xué)校、醫(yī)院、交通站場(chǎng)等重點(diǎn)點(diǎn)位社會(huì)化管控模式，落實(shí)服務(wù)外包相關(guān)資金，形成長(zhǎng)效化管理機(jī)制，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣。
五是開展突出問題專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析研判，進(jìn)一步梳理其他群眾反映多、日常管理難的重點(diǎn)問題、重點(diǎn)點(diǎn)位、重點(diǎn)區(qū)域，有針對(duì)性地制定整治計(jì)劃，持續(xù)開展城市管理頑疾問題執(zhí)法整治，以執(zhí)法整治促進(jìn)管理效果提升。
（三）加快統(tǒng)籌區(qū)域一體化保潔。
一是優(yōu)化現(xiàn)有保潔體制。推進(jìn)城中村全部納入街道保潔體系的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)督促街道分批補(bǔ)足城中村公廁、垃圾房（收集點(diǎn)）等公共環(huán)衛(wèi)設(shè)施短板。適時(shí)實(shí)施垃圾收集、轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)外包（或勞務(wù)外包）。加大日?？己肆Χ?，落實(shí)好保潔考核結(jié)果與財(cái)政相關(guān)經(jīng)費(fèi)下?lián)軖煦^制度。
二是提升路面保潔精細(xì)化水平。繼續(xù)開展xx市級(jí)席地而坐城市客廳創(chuàng)建工作，爭(zhēng)取創(chuàng)建不少于x個(gè)。推廣深度保潔作業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)核心城區(qū)道路全覆蓋，每周沖洗不少于x輪次。會(huì)同住建等部門優(yōu)化提升市政、綠化等養(yǎng)護(hù)作業(yè)水平，著力打造區(qū)域性精美街區(qū)。
三是深化公廁提質(zhì)行動(dòng)。按照公廁規(guī)劃要求，穩(wěn)步推進(jìn)公廁新、改建工作。深化星級(jí)公廁創(chuàng)建。全面推廣xx公廁APP。
（四）嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)專項(xiàng)行動(dòng)。
一是深化生態(tài)環(huán)境問題整治，積極協(xié)調(diào)推進(jìn)小曹娥工業(yè)區(qū)垃圾堆場(chǎng)等現(xiàn)有填埋場(chǎng)治理工作，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)整治工程。定期對(duì)針對(duì)各類環(huán)衛(wèi)設(shè)施開展常態(tài)化系統(tǒng)排查，進(jìn)一步規(guī)范填埋場(chǎng)、中轉(zhuǎn)站滲濾液收集處置。會(huì)同第三方公司運(yùn)用衛(wèi)星遙感，繼續(xù)深入開展全市域非正規(guī)垃圾堆放點(diǎn)排查治理行動(dòng)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析研判，定期組織開展環(huán)境問題專項(xiàng)執(zhí)法整治行動(dòng)。
二是抓好安全生產(chǎn)工作，貫徹落實(shí)好全國(guó)、省安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議精神，積極會(huì)同住建部門常態(tài)化開展燃?xì)鈱ｍ?xiàng)執(zhí)法檢查。
區(qū)域年度工作總結(jié)(篇3)
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，__年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展市場(chǎng)和健康險(xiǎn)的宣傳下，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高公司的知名度和利益化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了__年的工作。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)互動(dòng)部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為健康保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
一、互動(dòng)部負(fù)責(zé)工作：
現(xiàn)我就將__年某某互動(dòng)部和某某互動(dòng)部的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：相比往年，今年某某、某某業(yè)務(wù)的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過全員的共同努力，才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止__年11月30日某某互動(dòng)部共實(shí)現(xiàn)保費(fèi):545.427萬元。其中團(tuán)險(xiǎn)：第2頁(yè)共3頁(yè)章11.4882萬元、銀保：335.5萬元、個(gè)險(xiǎn):2.4萬元、續(xù)期:3.6388萬元、特需:192.4萬元。在去年的基礎(chǔ)上更上一層，該成績(jī)的取得離不開上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和互動(dòng)部員工的大力支持。
二、工作中的不足：
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在保險(xiǎn)銷售的眉縣市場(chǎng)，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現(xiàn)某某、某某互動(dòng)部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一大問題。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，互動(dòng)部員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
區(qū)域年度工作總結(jié)(篇4)
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況匯報(bào)如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。(我把自己的.時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。
3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的`學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》)，為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。
經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場(chǎng)的銷售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
制定銷售計(jì)劃，按計(jì)劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計(jì)劃的資料既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計(jì)劃如下：在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天，每個(gè)人，然后再給自我規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭(zhēng)取做好每一天銷售。進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅(jiān)持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠(chéng)待人，以你質(zhì)最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。
在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅(jiān)持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
顧客只要來逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無二的特點(diǎn)，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象。(當(dāng)然不能夠直奔主題，要先問候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得必須要把握好回訪的技巧)
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤?？墒遣灰晃兜乃览p爛打，要講究策略和技巧。
區(qū)域年度工作總結(jié)(篇5)
年終快到了，作為區(qū)域銷售經(jīng)理應(yīng)該拿出一份比較像樣的總結(jié)報(bào)告，怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對(duì)來年的工作具有指導(dǎo)作用呢？筆者認(rèn)為雖然漂亮的各種格式化總結(jié)報(bào)告很多，但是萬能變不離其中，關(guān)鍵是要抓住二個(gè)要點(diǎn)：總結(jié)要客觀、既有成績(jī)也有問題，要用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，要分析存在問題的本質(zhì)性原因；總結(jié)中還要有計(jì)劃，既要將計(jì)劃任務(wù)分解落實(shí)，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長(zhǎng)點(diǎn)。
一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2、簡(jiǎn)要分析
針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的.表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計(jì)劃
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員），對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市場(chǎng)、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。
區(qū)域年度工作總結(jié)(篇6)
xxxx年工作回顧
xxxx年，xx街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全街上下的共同努力下，緊緊圍繞全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，聚焦高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活，扎實(shí)開展不忘初心、牢記使命主題教育，大力推進(jìn)xx村改造攻堅(jiān)清零，精心謀劃xx新城建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的平穩(wěn)有序發(fā)展。
x-xx月完成稅收xx.xx億元，地方財(cái)政收入x.xx億元；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資x.x億元；實(shí)現(xiàn)限額以上社會(huì)消費(fèi)品零售額xx.xx億元；x-xx月實(shí)現(xiàn)外貿(mào)出口xx.xx億元，同比增長(zhǎng)xxx.x%，服務(wù)貿(mào)易x.xx億美元，同比增長(zhǎng)x.x%；前三季度完成數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)類增加值xxxx萬，同比上升xx.x%，完成規(guī)上商貿(mào)及其他服務(wù)業(yè)增加值xx.xx億元，規(guī)上文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增加值xx.xx億元，同比分別增長(zhǎng)x.x%和xx.x%。
科學(xué)規(guī)劃，項(xiàng)目引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。招商引資注重質(zhì)量效益，x-xx月共引進(jìn)企業(yè)xxx家，注冊(cè)資金xxxx萬以上xx家，五大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目xx個(gè)，產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目x個(gè)，新引進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)稅收xxxx萬，位居全區(qū)第一。推行地塊+產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，推進(jìn)永豐印象城項(xiàng)目落地（已簽訂框架協(xié)議），在區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，赴京接受xxx號(hào)區(qū)塊鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（BSN）創(chuàng)新孵化基地的授牌；推動(dòng)轄區(qū)國(guó)有工業(yè)企業(yè)舊廠房升級(jí)改造，對(duì)原xx公司修理廠打造為金通數(shù)字經(jīng)濟(jì)科創(chuàng)園，對(duì)元通汽修物業(yè)打造為物產(chǎn)元通智慧汽車廣場(chǎng)。截止到xx月街道引進(jìn)世茂供應(yīng)鏈、好鄰居供應(yīng)鏈、寶貝倉(cāng)等數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)企業(yè)xxx家。全國(guó)首批xG工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目-x汽輪機(jī)xG智能制造創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室破繭而出。
全力以赴，全力推進(jìn)xx村改造清零。在區(qū)指揮部的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)城投、跨投等職能部門的通力合作下，截至x月xx日，完成xx、楊家、華豐、永豐四村集體土地企業(yè)搬遷正式補(bǔ)償協(xié)議簽約，實(shí)現(xiàn)四村集體非住宅（含國(guó)有土地部分）建筑面積共xx萬平方米（涉及企業(yè)xxxx家）全部簽約清零。x月xx日，杭汽輪生活區(qū)和機(jī)二路項(xiàng)目xxx戶國(guó)有居民戶搬遷實(shí)現(xiàn)正式簽約日就是搬遷清零時(shí)目標(biāo)，xxx戶國(guó)有土地居民戶（集體宿舍）搬遷簽約全部完成清零。在國(guó)有企業(yè)搬遷組和xx公司的積極努力下，x商業(yè)機(jī)械廠、xx公司、x市消防培訓(xùn)中心、xx公司等xx家國(guó)有土地企業(yè)搬遷簽約，完成全年既定目標(biāo)任務(wù)。
強(qiáng)化引導(dǎo)，有效推進(jìn)平安建設(shè)。全力做好重點(diǎn)敏感時(shí)期信訪維穩(wěn)工作，實(shí)現(xiàn)零失控、零非訪、零進(jìn)京目標(biāo)。扎實(shí)推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，破獲團(tuán)伙案件x起，完成各類核查線索x條。截止xx月底，轄區(qū)總接警數(shù)xxxxx起，刑事發(fā)案數(shù)xxx起，火警數(shù)xxx起，同比大幅下降。先后化解安華幼兒園新生家長(zhǎng)群訪、xx村改造永佳東苑xx名租賃商戶補(bǔ)償糾紛等群體性上訪事件，做好xx公司的清退工作。
克難攻堅(jiān)，扎實(shí)推進(jìn)區(qū)域環(huán)境改善。拆除省系統(tǒng)內(nèi)各類違建xx處，面積xxxxx平方米，超額完成區(qū)下達(dá)拆違任務(wù)，并已于xx月xx日迎接市創(chuàng)建辦無違建街道考核驗(yàn)收，初步反饋情況良好。有力推進(jìn)地鐵征遷工作，華豐工業(yè)園區(qū)、新華工業(yè)園x幢房屋與和瑞公寓順利拆除，圓滿完成今年地鐵征遷xx項(xiàng)任務(wù)，任務(wù)數(shù)量全區(qū)最多。在xx個(gè)住宅小區(qū)安裝xx臺(tái)可溯源垃圾袋發(fā)放機(jī)，組建垃圾分類自管小組和志愿者隊(duì)伍xx余支，開展定時(shí)定點(diǎn)勸導(dǎo)。完成秋石、留石高架沿線x家單位的亮燈工程。完成寧杭高鐵沿線十個(gè)點(diǎn)位的安全隱患整治。
完善載體，務(wù)實(shí)推進(jìn)民生實(shí)事項(xiàng)目。深化最多跑一次改革工作，梳理xx項(xiàng)常辦業(yè)務(wù)，精簡(jiǎn)辦事流程并按要求在x政務(wù)網(wǎng)發(fā)布。景春社區(qū)創(chuàng)建全省無障礙社區(qū)，已通過初步驗(yàn)收；景安社區(qū)打造全區(qū)首家刷臉支付老年食堂。有效處置化解xxx有限公司、xx有限公司等xx余家涉及搬遷、拖欠工資等群體性事件，涉及人數(shù)xxx余人，涉及金額xxxx萬元。
固本強(qiáng)基，深入推進(jìn)黨的建設(shè)。圍繞五學(xué)三查一考扎實(shí)推進(jìn)主題教育學(xué)習(xí)；建立x+x+x組團(tuán)式走訪服務(wù)模式，收集、解決問題建議xx個(gè)。成立街道黨建引領(lǐng)小區(qū)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，打造街道紅色鄰里港灣小區(qū)治理紅色陣地，試行業(yè)主資金使用監(jiān)督辦法。積極配合區(qū)委第一巡察組為期一個(gè)月的駐點(diǎn)巡察，并做好問題整改工作。積極開展日常監(jiān)督試點(diǎn)工作，制定《xx街道日常監(jiān)督管理辦法》。加大在電視、報(bào)刊等各類媒體刊登宣傳報(bào)道力度，常態(tài)化開展文明創(chuàng)建工作，成立僑聯(lián)電競(jìng)數(shù)娛小鎮(zhèn)分會(huì)；提升國(guó)務(wù)院僑務(wù)辦公室授牌的全國(guó)僑法宣傳角統(tǒng)戰(zhàn)陣地金橋家園建設(shè)。多次組織人大代表開展安置房建設(shè)、垃圾分類等民生實(shí)事項(xiàng)目監(jiān)督；聽取政協(xié)委員對(duì)民生項(xiàng)目、新城建設(shè)的意見建議。編寫壯麗七十年，奮斗新時(shí)代畫冊(cè)，繪慶祝中華人民共和國(guó)成立xx周年主題墻景并獲市文明辦墻景評(píng)比優(yōu)秀獎(jiǎng)。
xxxx年工作思路
xxxx年是十三五規(guī)劃的收官之年，是響應(yīng)大城北建設(shè)、全力建設(shè)xx新城的關(guān)鍵之年，也是xx減少陣痛、加快發(fā)展的關(guān)鍵之年，街道上下將緊緊抓住xx新城建設(shè)的重大機(jī)遇，順勢(shì)而為、乘勢(shì)而上，在推進(jìn)xx新城高質(zhì)量建設(shè)中繼續(xù)發(fā)揮xx鐵軍作用，實(shí)現(xiàn)xx全域高質(zhì)量發(fā)展。
一是認(rèn)真謀劃，以數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)為龍頭，塑繁華xx。發(fā)揮區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)主戰(zhàn)場(chǎng)、主陣地作用，著力發(fā)展以區(qū)塊鏈、人工智能、平安智防、電競(jìng)數(shù)娛、數(shù)字健康為主要內(nèi)容的數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和新制造業(yè)。積極爭(zhēng)取區(qū)塊鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)園落地；推動(dòng)永豐印象城項(xiàng)目正式簽約，力爭(zhēng)明年六月前開工建設(shè)；引入x千方科技等上市企業(yè)共同合作打造建筑面積達(dá)xx萬方的新華數(shù)智產(chǎn)業(yè)園；促成修正藥業(yè)集團(tuán)與泰地集團(tuán)合作打造修正泰地北上數(shù)字大健康產(chǎn)業(yè)園；結(jié)合東新路景觀大道建設(shè)，對(duì)東新路美食街進(jìn)行改造升級(jí)為電競(jìng)數(shù)娛商業(yè)文化街區(qū)；加快金通數(shù)字經(jīng)濟(jì)科創(chuàng)園、物產(chǎn)元通智慧汽車廣場(chǎng)、xx路新能源汽車街項(xiàng)目的改造速度，盡快投入使用和產(chǎn)出。指導(dǎo)、規(guī)范經(jīng)合社留用地項(xiàng)目和集體物業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)、招商工作，著重加大對(duì)華豐、楊家留用地項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)招商力度。深入開展走親連心三服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化店小二服務(wù)意識(shí)，做精做實(shí)一企一檔，積極做好安商穩(wěn)商工作。
二是突出重點(diǎn)，以完善治理體系為目標(biāo)，創(chuàng)平安xx。繼續(xù)推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動(dòng)。做好重點(diǎn)信訪人、重點(diǎn)信訪事的化解落實(shí)，努力把矛盾化解在基層，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。推行智慧安防小區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基層治理智能化、高效化、便捷化。加快綜合治理服務(wù)中心和城市大腦、數(shù)字駕駛艙建設(shè)，整合各方資源，健全工作機(jī)制，落實(shí)工作保障，全面提升綜治中心整體處置效率。進(jìn)一步強(qiáng)化雪亮工程建設(shè)，提高覆蓋密度和建設(shè)質(zhì)量，織密治安防范網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮雪亮工程在偵查破案、治安管控和民生服務(wù)等方面的重要作用。重點(diǎn)加強(qiáng)xx村改造后拆房工地、建設(shè)工地安全監(jiān)管，發(fā)揮全科網(wǎng)格機(jī)制作用，開展動(dòng)態(tài)巡查整改。
三是拆建并舉，以xx新城建設(shè)為核心，建美麗xx。圍繞xx新城規(guī)劃藍(lán)圖，積極主動(dòng)參與安置房、基礎(chǔ)設(shè)施、校園建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，全面配合土地收儲(chǔ)、做地和商業(yè)開發(fā)。積極配合做好東新路（石祥路至同協(xié)路段）的提升改造工程。鞏固無違建街道創(chuàng)建成果，深化住宅小區(qū)違建信息登記報(bào)告制度，始終保持高壓態(tài)勢(shì)做好創(chuàng)建后的防違控違和拆違工作。持續(xù)完善垃圾分類三員隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)決打贏垃圾分類攻堅(jiān)戰(zhàn)。高質(zhì)量完成天堂園社區(qū)xx幢老舊小區(qū)住宅提升改造，扎實(shí)推進(jìn)加裝電梯、二次供水等民生工程建設(shè)。
四是優(yōu)化服務(wù)，以民生實(shí)事項(xiàng)目為抓手，筑幸福xx。對(duì)照目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)區(qū)、街、社三級(jí)民生實(shí)事項(xiàng)目建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)抓好民生實(shí)事項(xiàng)目的后續(xù)服務(wù)，切實(shí)將實(shí)事辦好辦實(shí)。加快推進(jìn)四村安置房建設(shè)，充分發(fā)揮居民議事代表作用，加強(qiáng)安置房建設(shè)的群眾監(jiān)督。繼續(xù)深化最多跑一次改革，不斷創(chuàng)新基層便民服務(wù)和社會(huì)治理體系及治理能力工作的新模式，切實(shí)提高最多跑一次改革的實(shí)現(xiàn)率和滿意率。及時(shí)總結(jié)景榮社區(qū)示范社區(qū)試點(diǎn)和楓丹苑紅色鄰里港灣一門四里五融合社區(qū)治理體系創(chuàng)新試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，并適時(shí)推廣。探索與第三方專業(yè)養(yǎng)老合作機(jī)構(gòu)合作，進(jìn)一步提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)水平。
五是黨建引領(lǐng)，以鍛造xx鐵軍為手段，繪活力xx。
鞏固不忘初心，牢記使命主題教育成效，全面壓實(shí)基層黨建工作責(zé)任，建立和完善經(jīng)常性的黨建工作檢查考核機(jī)制。以社區(qū)黨組織換屆為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)頭雁和后備干部隊(duì)伍建設(shè)。以社區(qū)黨群服務(wù)中心、紅色鄰里港灣等特色黨建陣地建設(shè)為抓手，強(qiáng)化黨員教育管理，規(guī)范黨內(nèi)政治生活。加快三小監(jiān)督體系建設(shè)，全面建立社區(qū)業(yè)主資金監(jiān)督委員會(huì)，推行業(yè)主資金監(jiān)督使用方法。深入實(shí)施黨員底線管理辦法和黨員日常監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)。以黨工委理論中心組學(xué)習(xí)為抓手，加強(qiáng)班子成員理論武裝。進(jìn)一步完善宣傳工作目標(biāo)管理責(zé)任制，強(qiáng)化正面宣傳。充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員作用，推進(jìn)安置房等民生實(shí)事項(xiàng)目落地，聽取重大項(xiàng)目建設(shè)意見建議。依靠黨建帶群建，不斷提升轄區(qū)企業(yè)群團(tuán)建設(shè)覆蓋率。
區(qū)域年度工作總結(jié)(篇7)
南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利，全年回款額25.7萬元，基中第四季度完成回款額14.5萬元，占全年的56.4%，成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況如下：
58304元 35120元 19000元 144961元
銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次， 系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì)， 在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌，8類產(chǎn)品，由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費(fèi)者，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開展，使銷售隊(duì)伍——銷售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。
經(jīng)營(yíng)分析：
1、經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷商：A(李鬼)與B(黃麗春)，A現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營(yíng)高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù)。B的客戶群面向流通市場(chǎng)，同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù)，A和B的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺乏一定的成長(zhǎng)性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。
2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增長(zhǎng)階段，我們?cè)跒楣編碓隽慨a(chǎn)品的選擇上， 需要準(zhǔn)確定位。
業(yè)績(jī)銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素，我們的終端銷售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果， 打消了銷售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思必局部市場(chǎng)，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外， 公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級(jí)賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：
存在問題：
1.經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨、竄貨)
南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥，并拉開了導(dǎo)火索，與南京辦銷售隊(duì)伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場(chǎng)，使我們銷售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。
2.空白市場(chǎng)尚未開發(fā)
前期工作重心在南京，時(shí)間原因，未能及時(shí)將江蘇中部、北部及安徽部分市場(chǎng)開拓，這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色， 相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機(jī)市場(chǎng)， 先入為主。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，于20xx年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng)，收益匪淺，利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。
餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%， 禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。
微觀分析：消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化，根據(jù)消費(fèi)者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤(rùn)最大化，在雙方自利行為的交互作用下，以達(dá)到市場(chǎng)均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看，以下是消費(fèi)者的選擇購(gòu)買行為比例：
現(xiàn)代營(yíng)銷趨勢(shì)更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域，下伸至消費(fèi)領(lǐng)域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。
工作計(jì)劃
工作方向：
1.對(duì)經(jīng)銷商的管理
定期檢查核實(shí)經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫(kù)存，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫(kù)存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)。
2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題
實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場(chǎng)威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時(shí)間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策。
3.銷售渠道下沉
進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場(chǎng)深入至農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在終端的走訪中，針對(duì)信息的收集，尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。
目標(biāo)市場(chǎng)：
將對(duì)揚(yáng)州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商， 享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實(shí)行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。
重點(diǎn)促銷產(chǎn)品：
雞汁和果汁在20xx年將被重點(diǎn)推廣，兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面優(yōu)勢(shì)不明顯，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長(zhǎng)的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。
銷售隊(duì)伍人力資源管理：
1.人員定崗
南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場(chǎng)， 而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場(chǎng)。
2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作
每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷售對(duì)象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在談判技巧和國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高，要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率， 流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道， 通過分銷過程， 最終到達(dá)消費(fèi)者， 流通人員要具備清醒的思維， 長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光， 善于溝通、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。
4.培訓(xùn)
給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧及談判過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。
區(qū)域年度工作總結(jié)(篇8)
回首XX年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區(qū)：
單分開南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，XX年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
2、南非片區(qū)：
目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)計(jì)XX年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；
3、中東市場(chǎng)：
XX年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶；XX年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額；
4、東歐地區(qū)：
目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在XX年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是XX年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然XX年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
5、西歐地區(qū)：
意大利和德國(guó)市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額；英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過XX年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：
前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品
我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失；
8、去年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解；
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"xx"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來找我們！
區(qū)域年度工作總結(jié)(篇9)
“一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過不懈努力，20xx年的項(xiàng)目前期的工作即將結(jié)束，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報(bào)：
1、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平
在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
2、嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽(yù)，來滿足業(yè)主需求，為美化市容多創(chuàng)精品。我所堅(jiān)持的措施有：
（1）落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。
（2）重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，如：防水和模板工程。我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
（3）嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把省優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
（4）層層管理，人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對(duì)各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己管理項(xiàng)目質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。
3、合理安排工序，加快施工速度
做為一名項(xiàng)目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅(jiān)持：
（1）加強(qiáng)部位控制，落實(shí)計(jì)劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對(duì)施工部位計(jì)劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按照計(jì)劃去落實(shí)。
（2）加強(qiáng)施工組織，落實(shí)資源到位。為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利，我時(shí)刻針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的料具、勞動(dòng)力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測(cè)算，工作予見性要強(qiáng)，進(jìn)而加強(qiáng)了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
4、嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益
效益是項(xiàng)目發(fā)展立足的根基，沒有了效益，項(xiàng)目管理將走不很遠(yuǎn)。工作中，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇，責(zé)任心強(qiáng)，具有主人翁意識(shí)的優(yōu)秀員工充實(shí)到成本的管理崗位；同時(shí)，按照公司的成本管理辦法，制定了項(xiàng)目成本管理工作流程，通過流程的制約作用規(guī)范員工的行為。
施工中，每一單項(xiàng)施工前，項(xiàng)目部主要管理人員都要坐下來反復(fù)研究最高效益的施工方案；施工開展后杜絕施工浪費(fèi)，嚴(yán)格加強(qiáng)及時(shí)的預(yù)算和實(shí)際用量的及時(shí)對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。加強(qiáng)施工過程的結(jié)算工作。項(xiàng)目部設(shè)定專人管理變更和簽證工作，既避免了變更傳遞過程的失誤，又實(shí)現(xiàn)了結(jié)算過程的全程跟蹤。
5、安全與現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理
安全是企業(yè)的效益；安全是職工的生命！
項(xiàng)目部針對(duì)分項(xiàng)工程的實(shí)際，制定有針對(duì)性的安全交底，在工種進(jìn)場(chǎng)前對(duì)其進(jìn)行安全交底，施工過程中進(jìn)行巡視，確保按交底內(nèi)容施工，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正，并隨時(shí)召開各工作班組長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)違規(guī)、違章危險(xiǎn)的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析，并用通告形式對(duì)違班組的違規(guī)、違章的事情及時(shí)處理辦法進(jìn)行公示。項(xiàng)目部每?jī)芍苓M(jìn)行一次針對(duì)全體在場(chǎng)施工人員的安全教育；特殊情況進(jìn)行專項(xiàng)安全教育。
安全及現(xiàn)場(chǎng)文明經(jīng)濟(jì)投入方面，在日常施工操作過程中，為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項(xiàng)目部在資金相當(dāng)緊張的情況下，按規(guī)范設(shè)置、全新配制。在公司的指導(dǎo)和幫助下，項(xiàng)目通過了市級(jí)安全文明工地的驗(yàn)收，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
不知不覺的跨進(jìn)了20xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù)，強(qiáng)化意識(shí)，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，用苦干回報(bào)公司，用知識(shí)豐富自己，讓自己能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn)。
小編精心推薦
工作總結(jié)ppt | 工作總結(jié)怎么寫 | 工作總結(jié)開頭 | 工作總結(jié)結(jié)尾 | 工作總結(jié)報(bào)告