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總公司工作總結(jié)(篇1)
我是西藏大學(xué)工學(xué)院12級通信工程班___。時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在中國鐵塔拉薩分公司實(shí)習(xí)兩個(gè)多月了。在這期間，我成功地完成了從在校的學(xué)生到在職的員工的角色轉(zhuǎn)變。在鐵塔的實(shí)習(xí)，讓我受益良多，不得不說我喜歡上了這個(gè)大家庭。
中國鐵塔是在新時(shí)期深化國有企業(yè)改革和電信體制改革、促進(jìn)通信設(shè)施共建共享的大背景下，由中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三家電信企業(yè)聯(lián)合出資成立的通信基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)企業(yè)，于20_年7月18日正式掛牌。雖然中國鐵塔剛成立不久，但卻有一套較為完善的公司管理制度，比如實(shí)習(xí)生管理制度。通過規(guī)范實(shí)習(xí)生管理，使得新進(jìn)的實(shí)習(xí)生能夠快速了解公司企業(yè)文化，掌握相關(guān)管理制度、工作流程，培養(yǎng)我們對公司的認(rèn)同及歸屬感，為公司發(fā)展培養(yǎng)儲備人才。
工作期間，主要負(fù)責(zé)帶我的是李雪萍主管，她為人大方、和藹可親、工作能力強(qiáng)，生活里待我像弟弟一樣，工作上更是毫無保留的在各方面知識指導(dǎo)我，我親切地叫她雪萍姐。我從她那里我學(xué)到了很多實(shí)務(wù)操作方面的知識，了解到了我們綜合部整個(gè)工作流程，掌握了更系統(tǒng)的專業(yè)知識。在雪萍姐的關(guān)懷下，我很快便進(jìn)去了角色，融入了這個(gè)環(huán)境，我真的非常感謝雪萍姐。當(dāng)然我也很感謝鐵塔實(shí)習(xí)單位給我們的實(shí)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃安排，讓我學(xué)到了一些在學(xué)校所學(xué)不到的東西。讓我學(xué)會了如何與人相處，學(xué)會了面對困難，學(xué)會了獨(dú)立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅(jiān)持。
實(shí)習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，是自己所學(xué)到的理論知識有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時(shí)間相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐還可以為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中時(shí)間。而且中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高，我們不止要學(xué)好學(xué)校所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中、實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己，完成蛻變。
我在鐵塔的實(shí)習(xí)職位是行政助理，主要的工作就是協(xié)助綜合部，進(jìn)行一些材料整理、清單核算以及合同走賬等工作。工作不累，就是有些繁瑣，綜合部的工作就是這樣，工作量大而且特別雜，這也就要求我們要有一種好的工作方法，做好個(gè)人工作計(jì)劃，要有主次先后，才能及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
充實(shí)并快樂著。我在鐵塔的實(shí)習(xí)生活每天都很充實(shí)，但我并不感覺累，因?yàn)槌鋵?shí)便意味著我在學(xué)習(xí)、我在進(jìn)步。同時(shí)，鐵塔的每個(gè)人都在認(rèn)真努力地工作，這樣的氛圍更是給了我無窮的動力，我在這個(gè)大集體里正被這樣的工作態(tài)度所感染者，也正是這樣的工作環(huán)境，才讓我感覺不到疲累，才讓我喜歡上了這個(gè)大家庭。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對中國鐵塔的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得我們做事應(yīng)該主動，即主動做事，主動學(xué)習(xí)、主動承擔(dān)責(zé)任、主動承認(rèn)錯(cuò)誤等。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動權(quán)握在自己手中。在實(shí)習(xí)期間，我會主動的做些力所能及的事，不能主管說才去做，眼睛要看得到哪些是你需要做的事和即將要做的事，我還會積極的尋找合適的時(shí)間跟同事們交流、學(xué)習(xí)。工作中，難免有些事情我會處理得不是很恰當(dāng)甚至是出錯(cuò)，但我勤于向他們請教，慢慢地也熟悉了各項(xiàng)工作，我不怕犯錯(cuò)，因?yàn)槲抑赖谝淮纬鲥e(cuò)并不可怕，可怕的是一錯(cuò)再錯(cuò)。在平時(shí)，我仔細(xì)地觀察辦公室人員的辦公方式，希望能夠精益求精，更好地完成工作任務(wù)。
再次，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
然后，是認(rèn)真和耐心。當(dāng)實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，掌握一些相關(guān)技能后，工作就會顯得越來越趨于單一化或者是重復(fù)進(jìn)行的時(shí)候，不可心生倦怠，認(rèn)真仍然很重要，這也就要求我們要耐心。力求把已經(jīng)會的工作做的熟練，可以把追求速度和質(zhì)量同時(shí)作為目標(biāo)?？傊?，踏實(shí)，認(rèn)真，勤奮永遠(yuǎn)是我應(yīng)該牢記的做事法則。
最后，是學(xué)校和社會。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所，每個(gè)人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，以提高自己的能力。作為一個(gè)新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。畢竟，四年大學(xué)念完后，我就再是學(xué)生，而是社會中的一份子，要與社會交流、為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。
我想，通過這次實(shí)習(xí)也讓我認(rèn)清了自己的很多不足和缺點(diǎn)。
第一個(gè)就是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些工作或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
第二是工作時(shí)仍需認(rèn)真。我們的工作就是公司的利益，我們的錯(cuò)誤就是公司的損失。因此，在工作中，不能夠有絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)是我們必須要要牢記的準(zhǔn)則。
第三是粗心和浮躁。綜合部的工作本來就是煩瑣的，實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的數(shù)字清單而心生不滿、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。
一位名人說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，工作切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸!
第四是沒有扎實(shí)的專業(yè)知識。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時(shí)可能感覺枯燥無味但當(dāng)工作以后才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。如我學(xué)的信號與系統(tǒng)、光纖通信、高頻電子、模擬電路、數(shù)字電路、數(shù)字信號處理、通信原理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)接口與應(yīng)用技術(shù)、程控交換技術(shù)大四還有光通信、信息安全等這些是必須知道的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫健５乙胩岣呶业墓ぷ餍?，工作質(zhì)量這些知識只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。很感謝中國鐵塔拉薩分公司給我這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多，我會繼續(xù)在鐵塔努力。
總公司工作總結(jié)(篇2)
在煙臺市鹽務(wù)局黨委和__市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們__鹽業(yè)公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行了國家的有關(guān)政策和法規(guī)，始終把提高碘鹽“三率”作為工作的重點(diǎn)，不斷的改進(jìn)工作方式，努力開展各項(xiàng)工作，取得了明顯的成效，現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營業(yè)績實(shí)現(xiàn)突破
全年銷售各類鹽4667噸，較上年增長_%，食鹽累計(jì)銷售_噸，完成煙臺計(jì)劃的_%，直接入口碘鹽銷售1377噸，比去年增加160噸，各項(xiàng)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。
全年實(shí)現(xiàn)銷售收入448萬元，比去年同期增長14%，實(shí)現(xiàn)利稅51萬元，比去年同期增長_%;其中利潤6萬元。
二、多措并舉，食鹽專營呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。
1、采取靈活的方式，多角度向市民宣傳了食用碘鹽的重要性。
為了使碘鹽知識的宣傳，更加喜聞樂見，更加易于接受，我們在宣傳形式進(jìn)行了改進(jìn)。首先，將有關(guān)電視報(bào)道的涉鹽案例、普及碘鹽知識性的有關(guān)節(jié)目，下載制成光盤，在_期間進(jìn)行現(xiàn)場播放、宣講，從而提高了宣傳的權(quán)威性，消除了市民的認(rèn)識誤區(qū)。二是將有較大影響報(bào)紙刊登的涉鹽案例匯集制成宣傳看板，深入農(nóng)村進(jìn)行展示宣傳，讓農(nóng)民直觀的感受食用私鹽的危害。三是與電視臺、衛(wèi)生防疫部門聯(lián)合制作專題電視節(jié)目，在__電視臺“生活秀”欄目播出，使群眾對碘鹽知識和普及碘鹽的重要性有了更全面的了解。
2、注重執(zhí)法效果，遏制販私活動。
私鹽沖擊食鹽市場是__食鹽專營工作的一項(xiàng)頑疾。多年來，我們都在為如何治愈這一頑疾而用盡了心思。針對這一久治不愈的情況，我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究，認(rèn)為__的私鹽販子活動比較猖獗的時(shí)間有兩個(gè)時(shí)間段。
一是冬閑時(shí)期，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)束，外出打工活計(jì)難找，有些人就開始以販賣私鹽為生。
二是休漁期結(jié)束的前后，市場對鹽的要求迅速增長的時(shí)期，這時(shí)一些與漁民有直接聯(lián)系的鹽販開始頻繁私下交易。通過分析研究，我們得出這樣一個(gè)結(jié)論：要想遏制__的私鹽販銷活動，就必須打破鹽販的販銷網(wǎng)絡(luò)。為此，在_年我們采取了設(shè)立舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)對策略，起到了很好的作用。但是隨之而來的是更隱蔽、更狡猾的販私行為。為進(jìn)一步擴(kuò)大緝私戰(zhàn)果增添了困難。根據(jù)這些實(shí)際情況，我們決定加大冬季稽查力度，對販私者造成心理威懾，逼迫他們遠(yuǎn)離販銷私鹽活動，提早謀劃長遠(yuǎn)的生計(jì)。對漁汛期的稽查采取了兩步走的辦法，首先大張旗鼓的搞稽查，造成一定的聲勢。其次是在重點(diǎn)部位晝夜蹲守。
三是根據(jù)不同的時(shí)間直接到碼頭巡視。對食鹽銷售市場的管理，我們采取了春季大檢查和全年重點(diǎn)抽查兩種方式。在春季檢查過程中，我們集中力量對學(xué)校、幼兒園、企業(yè)食堂及餐飲、食品加工等經(jīng)營場所、食鹽零售商店進(jìn)行了拉網(wǎng)式的檢查與治理整頓，先后對兩所學(xué)校進(jìn)行了電視曝光，引起了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生家長的重視。引起了教育部門的高度重視，召開全市校長會議，制定了學(xué)校采購、食用加碘鹽的規(guī)定。在重點(diǎn)抽查過程中，我們對辛安鎮(zhèn)某商店銷售假冒小袋碘鹽案件進(jìn)行電視曝光，使該商店的經(jīng)營信譽(yù)受到了影響。[ wWW.weI508.Com]
通過一系列的舉措，使__的食鹽市場得到了進(jìn)一步的凈化。__食鹽市場的販銷私鹽現(xiàn)象現(xiàn)已明顯減少，十月份有一加工調(diào)味豆腐的業(yè)戶到鹽業(yè)公司買鹽就是一個(gè)很好的證明。
全年累計(jì)出警_人次，查處販私案件74件，查獲私鹽噸，罰款65000元，結(jié)案率為100%，全年沒有出現(xiàn)復(fù)議及行政訴訟案件。
3、示范村建設(shè)有了新發(fā)展。
__的碘鹽普及示范村建設(shè)，已進(jìn)行了兩個(gè)年頭，兩年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，示范村建設(shè)不但能起到宣傳碘鹽、培養(yǎng)老百姓新的消費(fèi)觀念的作用，而且還可以壓縮販私者的運(yùn)營空間，是與私鹽販子爭奪市場的有效方式。為了進(jìn)一步擴(kuò)大碘鹽普及成果，壓縮販私空間，我們在鞏固原有示范村的基礎(chǔ)上，又加大了新的示范村建設(shè)工作。與小紀(jì)鎮(zhèn)黨委、政府積極協(xié)調(diào)，開展了小紀(jì)鎮(zhèn)的示范村建設(shè)。在小紀(jì)鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下，我們制定了碘鹽普及方案，小紀(jì)鎮(zhèn)黨委政府制定了對村兩委碘鹽普及考核辦法，并安排各包片片長與我們的工作人員一起深入各村開展工作，通過我們的共同努力，小紀(jì)鎮(zhèn)的示范村建設(shè)取得了明顯成效，累計(jì)銷售碘鹽122噸，人均購進(jìn)碘鹽_公斤。到_年底全市累計(jì)發(fā)展示范村334個(gè)，占__市的_%。
縱觀示范村的建設(shè)工作，我們發(fā)現(xiàn)，原來不接受碘鹽的村民有了初步的認(rèn)同，購進(jìn)的數(shù)量呈現(xiàn)了上升的趨勢，說明村民的額消費(fèi)觀念正在逐步的調(diào)整。另外，由于我們在示范村建設(shè)過程中，采取了讓利于民的政策，老百姓真正得到了實(shí)惠，從而提高了我們鹽務(wù)局在人們心中的形象。為今后的碘鹽普及工作打下了好的基礎(chǔ)。
總公司工作總結(jié)(篇3)
我已經(jīng)在XXXX地產(chǎn)XX分公司應(yīng)經(jīng)工作了三個(gè)多禮拜了，在這過去的三個(gè)禮拜時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我取得了很大的進(jìn)步。在這段工作期間，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識和現(xiàn)在所營銷的中部廬山XXXX大市場項(xiàng)目樓盤的詳細(xì)情況，并且在鞏固基礎(chǔ)的前提下，將所學(xué)的東西（項(xiàng)目信息）運(yùn)用到電話銷售和跑市場去尋找開發(fā)潛在意向投資者的工作中。
進(jìn)入置業(yè)顧問這個(gè)崗位大約一星期后，我就被公司派到南昌去跑市場直接尋找投資者，開始了同事們認(rèn)為是最苦的工作中去了?；蛟S是在跟客戶進(jìn)行電話營銷的過程中，我出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，遇到了許許多多的困難。由于底氣不足，我顯得很不自信。但是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我的這個(gè)問題后，不斷地給予我提點(diǎn)和幫助。也許是領(lǐng)導(dǎo)為了讓我得到更多的鍛煉，讓我成長的更加快一些，才從這批新員工中選擇了我，委以重任去南昌尋找潛在投資者。于是，在接下來的南昌跑市場工作中，我認(rèn)真的觀摩領(lǐng)導(dǎo)及同事們是如何跟每一個(gè)人陌生人進(jìn)行溝通交流的，用以借鑒學(xué)習(xí)。遇到疑難問題，也不在猶豫了，及時(shí)的向同事請教學(xué)習(xí)，慢慢的吸收借鑒，漸漸的，我的基礎(chǔ)得到了很大程度的鞏固，我變得越來越自信，敢于獨(dú)自面對客戶了。在一次次的嘗試和別人的拒接中，我不斷地自我成長，逐漸有了獨(dú)立解決客戶客戶所提到的一些難題了，市場銷售經(jīng)驗(yàn)也在那時(shí)候開始慢慢地積累沉淀。
在工作的第二天上午，我成功的約訪到我進(jìn)入房地產(chǎn)銷售的第一個(gè)客戶。但是，在整個(gè)約訪的過程中，我依然生澀不夠?qū)I(yè)，有些細(xì)節(jié)流程不是很明白，好多東西轉(zhuǎn)不過來，好在，是客戶對這個(gè)項(xiàng)目實(shí)在感興趣的情況下，我才“順利”的完成了約訪工作。這個(gè)事件給我及時(shí)的敲響了警鐘，我皮毛都還沒學(xué)好，不可以驕躁，學(xué)無止盡，不可以因?yàn)橐稽c(diǎn)的成績就驕傲自大，要謙虛，戒驕戒躁，腳踏實(shí)地的扎實(shí)工作。在這個(gè)事件后，我再一次厚起臉皮不斷地想前輩請教學(xué)習(xí)。我感謝我在工作中出現(xiàn)的每一個(gè)錯(cuò)誤，因?yàn)槲业氖д`，讓我發(fā)現(xiàn)了很多平時(shí)被我忽略的細(xì)節(jié)問題，吃一塹長一智，在摸索的過程中，偶爾的磕磕碰碰，有助于我的成長。我將繼續(xù)不斷的努力。我相信我可以做好的。
經(jīng)過在南昌進(jìn)行市場了營銷三天的工作中，我們跑過的路程有可能比別人兩三個(gè)星期走的路還要多，每天工作的時(shí)間是常人正常工作山的1.5~2倍，所吃過的苦是我迄今最大的一次。那時(shí)候自己甚至在樓道間靜靜的坐著獨(dú)自流淚。也許是上天總是會眷戀那些一直對工作兢兢業(yè)業(yè)，努力付出的人，在我們結(jié)束即將我們南昌之行工作的那天晚上，我向上級匯報(bào)了我的成績：總共有四批客戶要去項(xiàng)目地進(jìn)行實(shí)地考察。不過那天晚上我們那批在南昌的同事都沒有怎么睡好，因?yàn)槟X海里一直在想著明天真正上車的客戶到底會有多少呢，可對于明天將要發(fā)生的事情，誰也無法預(yù)料，就這樣大家半睡半醒地熬到了天亮。在出發(fā)回九江的那天上午，看到自己的客戶一批接一批的過來，自己臉上才慢慢地露出了笑容，這幾天總算是沒有白忙活。但是這個(gè)成績遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我想要看到的`，因?yàn)槟菚r(shí)候我們每天尋找的意向客戶要保證是五批，三天下來至少也要有十五批啊？可是真正上客戶的時(shí)候才去了四批，那時(shí)候心里又有點(diǎn)小失落。就這樣帶著小興奮與小失落踏上返回九江的班車，在車上我及時(shí)的調(diào)整好自己的心態(tài)，因?yàn)槲抑澜酉聛磉€有一場更加艱巨的任務(wù)等著我去完成。
在過去三個(gè)禮拜的工作中，我時(shí)常出現(xiàn)失誤，我感謝所有關(guān)心幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事，及時(shí)的幫我糾正改進(jìn)，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，給予我這個(gè)工作的機(jī)會。在接下來的工作中，我將更加的努力，戒驕戒躁，謙虛學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地的工作，盡自己最大的努力促成每一個(gè)交易完成，爭取為公司帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
總結(jié)人：XXX
總結(jié)日期：20xx.X.X
總公司工作總結(jié)(篇4)
20xx年是公司突破發(fā)展的一年，x月份順利承接xx大廈，物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍，安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在正常開展xx大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，積極參加xx大廈前期物業(yè)介入，配合開發(fā)公司做好xx大廈物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。
一、規(guī)范入職培訓(xùn)，提高保安服務(wù)質(zhì)量
安保隊(duì)員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，xx大廈管理處安保隊(duì)員累計(jì)流動xx人次，大廈管理處安保隊(duì)員流動xx人次，新聘安保隊(duì)員xx×人、車輛協(xié)管員xxx人，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量，安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》，認(rèn)真制定入職培計(jì)劃，精心組織入職培訓(xùn)。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部門經(jīng)理、班長、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮xx、xx、xx等小教員的作用，采用請進(jìn)來、走出去等多種方式因人施教。如xx的x名女實(shí)習(xí)生，擔(dān)心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到xx大廈參觀學(xué)習(xí)，和女安保隊(duì)員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里；xx大廈消防自動報(bào)警系結(jié)統(tǒng)和xx大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進(jìn)來。由于責(zé)任明確、分工恰當(dāng)、把握重點(diǎn)，新隊(duì)員入職培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。
二、細(xì)化崗位職責(zé)，簽訂崗位責(zé)任書
在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理xx大廈管理處每個(gè)安保崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律及檢查方法，并交員工討論，統(tǒng)一認(rèn)識后，簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書》，使每個(gè)崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé)，懂得不履行職責(zé)，違反工作紀(jì)律會受到怎樣的懲處，今年共調(diào)整不稱職班長x名，辭退違紀(jì)員工x名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，一級監(jiān)督一級，有力保障xx大廈安全保衛(wèi)工作。
三、強(qiáng)化車輛管理，努力增加收入
自去年x月份《xx大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后，停車場秩序逐漸好轉(zhuǎn)。今年x月份，由于春節(jié)期間放松管理，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出x名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《xx大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持。同時(shí)，組織全體安保隊(duì)員，學(xué)習(xí)“辦法”、車管崗位職責(zé)和考核細(xì)則。因?yàn)榫唧w工作做得扎實(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)都計(jì)劃周全，很快扭轉(zhuǎn)了被動局面。同時(shí)，為提高汽車泊位使用率，在不影響業(yè)主停車的前提下，積極收取汽車臨停費(fèi)。截止x月x日，汽車臨停費(fèi)收入xx元，停車場泊位費(fèi)收入xx元，停車庫泊位費(fèi)收入xx元，超額完成指標(biāo)xx元。
四、強(qiáng)化安全管理，創(chuàng)建平安、文明大廈
xx大廈管理處編制xx人，負(fù)責(zé)主樓和副樓的安全。僅后大院就需x個(gè)固定崗任，只能設(shè)一個(gè)巡護(hù)崗位，巡護(hù)力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實(shí)際，把工作重點(diǎn)放在副樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理xx店、xx大賣場為直接管理，請兩店正式聘任安全負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室，召開安全專題會議x次，組織檢查、互查x次，專項(xiàng)檢查x次，開具內(nèi)部安全隱患整改通知書x份，并達(dá)到整改要求；滅火器操作訓(xùn)練率達(dá)95%；義務(wù)消防隊(duì)員的訓(xùn)練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓(xùn)練累計(jì)20小時(shí)。通過有效的訓(xùn)練，提高市場整體應(yīng)急處置能力。全年未發(fā)生火險(xiǎn)事故和刑事案件，順利通過“社會治安安全”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收和三級治安防范評定。
五、承接xx大廈，不斷探素管理經(jīng)驗(yàn)
今年x月x日，安保部xx人先行介入xx大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間，主要協(xié)助開發(fā)公司加強(qiáng)現(xiàn)場管理，做好承接驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。x月份，配合公司承接xx大廈項(xiàng)目，xx大廈項(xiàng)目的承接，標(biāo)志公司上了新的臺階，實(shí)現(xiàn)了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機(jī)，以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現(xiàn)場管理等工作，鑰匙發(fā)放準(zhǔn)確率100%，物業(yè)整改合格率約xx%，管道煤氣除三層小部分外全部開通，有線電視可開戶率100%，裝修審批率xx%。x月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工，放棄休息天，加班加點(diǎn)，全力保障業(yè)主順利入伙。同時(shí)，在工作中不斷摸索經(jīng)驗(yàn)，剖析典型案件，組織員工學(xué)習(xí)、討論，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高服務(wù)質(zhì)量。如×號樓xx室業(yè)主自行車丟失，向安保隊(duì)員報(bào)失后，接待不周、處置不當(dāng)，又沒有及時(shí)及業(yè)主溝通，導(dǎo)致業(yè)主意見很大，后來部門經(jīng)理和物管員主動上門溝通，業(yè)主表示理解的同時(shí)還提出幾點(diǎn)很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識到自己的不足，全體隊(duì)員很受啟發(fā)。
總公司工作總結(jié)(篇5)
我于2018年8月25日被市委組織部選派到鹽城市公交總公司，任公交總公司營運(yùn)處處長助理。掛職期限為兩個(gè)月。我十分珍惜這次來之不易的熬煉機(jī)會，在公司處室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下、同志們的贊助下，我以高度的事業(yè)心、責(zé)任心和飽滿的熱情，認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎扎實(shí)實(shí)掛職熬煉，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了知識，增長了才氣，進(jìn)步了才能，獲得了熬煉?，F(xiàn)在我將這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境如下：
初來乍到，我對公交公司的很多環(huán)境仍不熟悉，首先便是對公交公司進(jìn)行必然的了解，該公司是國有二檔大型企業(yè)，總公司下設(shè)11個(gè)處室?，F(xiàn)有公交車輛1101輛，折合1374.3標(biāo)臺。目前大公司共有公交線路89條，運(yùn)營線路總長1977.5公里，此中BRT線路9條，線路長度173.6公里，年客運(yùn)量1.3億人次。我掛職部門是公交總公司部屬營運(yùn)處。該處是公司的業(yè)務(wù)核心部門。主要負(fù)責(zé)公交公司站臺、線路、營運(yùn)光陰等的設(shè)置、優(yōu)化及調(diào)劑。同時(shí)款待市民各方面關(guān)于公交公司業(yè)務(wù)方面的咨詢與投訴，新崗位對付我來說完全是陌生的范疇，所以我必要沉下身子，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在有限的兩個(gè)月的光陰內(nèi)，充足本身，做一個(gè)合格的“公交人”。
城市公交是與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的緊張根基設(shè)施，是關(guān)系到國計(jì)民生的社會公益事業(yè)。而營運(yùn)處作為核心部門，主要與人民群眾最相關(guān)的便是各條公交線路的優(yōu)化調(diào)劑及班次運(yùn)行的光陰距離調(diào)劑。所以這和我市城市規(guī)模的擴(kuò)大，路網(wǎng)的加密有著密切的關(guān)系。公交線路的調(diào)劑也是相當(dāng)?shù)念l繁。所以要對我市城市成長偏向及BRT公交樞紐、火趁魅站及汽趁魅站的排布進(jìn)行串聯(lián)成網(wǎng)。從而進(jìn)行線路的優(yōu)化、調(diào)劑及加密。對城市的變遷及成長要有較深刻的認(rèn)識。我主要從百度地圖、搜狗地圖等軟件進(jìn)行公交路線搜索。從而對整個(gè)城市的.各條線路有異常直看的認(rèn)識。主要觀了3路、33路、208路、85路等各條線路。同時(shí)通過地圖測距對公交站點(diǎn)的疏密有了具體的認(rèn)識。
我同時(shí)陪同營運(yùn)處徐處現(xiàn)場實(shí)地查觀公交站點(diǎn)的設(shè)置調(diào)劑，依據(jù)間隔遠(yuǎn)近以及相應(yīng)站臺站名隨著周圍地標(biāo)變更而變化。以及部屬三個(gè)公交分公司員工，上路查驗(yàn)、整修、調(diào)劑各個(gè)路過站臺。這方面我是個(gè)門外漢，主要便是學(xué)習(xí)和記錄的一個(gè)歷程。以及通過親身實(shí)踐了解營運(yùn)處該項(xiàng)核心業(yè)務(wù)環(huán)境。
負(fù)責(zé)接管相應(yīng)的市民咨詢也是一項(xiàng)緊張工作。公交與人民的生活息息相關(guān)。所以也有許多市民對遍地公交路線調(diào)劑優(yōu)化建議反饋到營運(yùn)處，由我們這里進(jìn)行回復(fù)，同時(shí)依據(jù)市民的建議將相應(yīng)的調(diào)劑納入計(jì)劃進(jìn)行設(shè)施。以便真正讓公交行業(yè)可以或許“普惠”到全體廣大市民，為最廣大的人民群眾辦事。
掛職期間，我還主要謀劃了一年一度的“綠色出行、從身邊做起”運(yùn)動計(jì)劃規(guī)劃。主要是前期擬定致市民一封《綠色出行、從身邊做起》倡議書。然后自9月17日—23日，每日進(jìn)行一個(gè)板塊方面的運(yùn)動謀劃。主要有全面啟動主題鼓吹運(yùn)動、開展公交優(yōu)先鼓吹日運(yùn)動、開展公交勞模表彰鼓吹運(yùn)動、開展文明乘車便民利民實(shí)踐運(yùn)動、開展無車日運(yùn)動、開展公交開放日運(yùn)動。依據(jù)該系列規(guī)劃逐步實(shí)施，順利進(jìn)行，對進(jìn)步市民意識，培養(yǎng)公交出行意識、削減靈活車出行起到了較好的鼓吹示范作用。
依據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)建議，出于實(shí)地熬煉體驗(yàn)的目的，我被派往凌橋站BRT站臺值勤一段光陰，每日上下午各值勤一個(gè)半小時(shí)。主要負(fù)責(zé)毓龍路實(shí)驗(yàn)學(xué)校、鹽中、迎賓路小學(xué)鄰近地塊的交通疏導(dǎo)工作。嚴(yán)禁學(xué)生追趕公交車，嚴(yán)禁搭客攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站、上車，對帶包裹的搭客要主動扣問并反省有無危險(xiǎn)物品。通過一段光陰的值勤，我發(fā)明公交站臺員稱職與否可以說關(guān)系到人民公共人身平安保障的大問題，我對公交一線員工的辛勞以及工作的緊張性有了深刻的認(rèn)知。
在我市創(chuàng)建“公交優(yōu)先示范城市”的緊張時(shí)刻，我市公交事業(yè)的廣闊前景是無比美好的，可以或許對我市公交行業(yè)優(yōu)勢、標(biāo)準(zhǔn)有極大的進(jìn)步，真正為更廣大市民提供加倍便捷的辦事?？梢哉f將這項(xiàng)公益性事業(yè)的“公益性”、“普惠性”、“智能化”籠罩到更大的范圍，我可以或許在這里獲得兩個(gè)月的熬煉，可謂受益匪淺。尤其要感謝的便是營運(yùn)處的領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的指導(dǎo)、贊助，這段光陰的掛職熬煉在我人生中添加了深刻的烙?。?BR> 總公司工作總結(jié)(篇6)
一年來，我在工作上有了很多收獲，工作中的苦和甜，我都嘗到過，但是更多的是在工作上我有了很大的進(jìn)步，這是這一年我覺得自己收獲很大的地方。在一年到了結(jié)尾，我也為自己的工作進(jìn)行總結(jié)。總結(jié)如下：
年初的工作讓我受到了很大的創(chuàng)傷，也讓我很不適應(yīng)，由于一下子就接手一個(gè)部門的工作，這對于我所要承受的壓力超級大，雖然已經(jīng)在公司就職多年，管理一個(gè)部門的工作也是有余的，但是問題就在于我是才初次做完一個(gè)帶頭人，第一次作為部門的主管，那對我還是有很大的挑戰(zhàn)的。所以開始的工作，我整個(gè)人都不在狀態(tài)，完全不知道從哪里入手，還是部門前主管還沒有辦理正式的辭職手續(xù)，在他的幫助下，才一點(diǎn)點(diǎn)的拾起信心去做，也是有他時(shí)不時(shí)的指點(diǎn)，我才能適應(yīng)過來，這一個(gè)狀態(tài)大概持續(xù)了有半月。好在后面自己的心理素質(zhì)比較強(qiáng)，我才能堅(jiān)持住，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重任。
我后面就能夠去做好整個(gè)部門的工作了，這一年來，我重新制定部門的規(guī)則，把部門的格局進(jìn)行了一個(gè)變動，對部門人員的座位也進(jìn)行了一個(gè)簡單的調(diào)動，讓整個(gè)部門都呈現(xiàn)出一個(gè)比較舒服的狀態(tài)。一年我處理了___份文件，需要我簽字的就有___份，其余進(jìn)行了最終審核敲定。每周一個(gè)小會，主要是針對部門出現(xiàn)的問題進(jìn)行的會議，通過這樣的方式去加深同事之間的感情，也讓大家有一個(gè)共同討論的機(jī)會，每個(gè)月進(jìn)行一次大會，會議的內(nèi)容一般都是圍繞員工個(gè)人的工作情況和部門一個(gè)月積累的問題，在大會上經(jīng)大家一起討論解決。
一年我擔(dān)任部門主管，除了努力工作，還要去學(xué)習(xí)關(guān)于怎么做好一個(gè)主管的工作，自己一個(gè)人去摸索，向前輩進(jìn)行學(xué)習(xí)。一年，對自己而言，工作變的更加復(fù)雜，責(zé)任也變得越來越大，我不僅要對自己的工作負(fù)責(zé)，還要對員工的工作負(fù)責(zé)，平時(shí)都加班加點(diǎn)到很晚，只為讓部門越來越好，讓自己為公司提供更好的服務(wù)
經(jīng)歷一年的工作，讓我知道個(gè)人的工作對于員工和公司都有很大的責(zé)任，我學(xué)會了承擔(dān)起責(zé)任，能力越大，權(quán)利越大，要去承受的責(zé)任也就更大。這一年我的工作沒有讓領(lǐng)導(dǎo)失望，也逐漸的獲得大家對我讀的一個(gè)能力肯定，我在明年會更努力讓工作更好。
總公司工作總結(jié)(篇7)
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺中悄然流逝，回顧2021年的工作，很榮幸加入x這個(gè)大家庭，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進(jìn)入xx以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的xx人就不那么簡單，還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會，對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為xx的一員，對公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《xx》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務(wù)，我們部門是公司對客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對外，對內(nèi)用心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資源。
當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會、應(yīng)變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些x旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結(jié)，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
以上是我2021年的工作總結(jié)，在以后的工作中，我會踏實(shí)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向身邊同事請教，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時(shí)，以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的x人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
總公司工作總結(jié)(篇8)
來到公司也已經(jīng)好幾個(gè)春秋了，今年這一年又在忙碌和波動之間恍然而逝，時(shí)間帶走了過去的那個(gè)我，但也為我留下了一個(gè)更好的自我，這一年總而言之收獲頗多，有很多不一樣的感受，也認(rèn)識到了自我在專業(yè)上的一些有待改善的地方，為此我想在那里為這一年的工作做個(gè)總結(jié)，期望能夠在接下來的工作中再接再厲，勇敢前進(jìn)。
一、一年工作中的成績
這一年我比較忙碌，來到公司也很多年了，我也是因?yàn)閬淼焦径_始做業(yè)務(wù)的，一旦走上這條路就沒有回頭路了。只能馬不停蹄的往前趕，往上爬，否則就極有可能被別人比下去。加上我自我也是一個(gè)比較上進(jìn)的人，所以這一年我也十分的努力，做出了一些業(yè)績，領(lǐng)導(dǎo)也對我十分的器重。所以這一年我有好幾次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，其中有一兩次因?yàn)橐I(yè)務(wù)所以讓給了其他的同事，另外的幾次我都有自我參與，今年是我第一次外出學(xué)習(xí)，見到了更大的世界，也學(xué)習(xí)到了更多有意思且十分有用的營銷技巧。所以這一年的我，是十分榮幸的，雖然比較忙碌了一些，可是我成長得十分快，自我的工作也做得更好了，我很滿意，也很感激各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和厚愛，十分感恩，我會繼續(xù)往前，再接再厲。
二、對自我的評價(jià)
這一年對于我來說很短暫，我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前就為自我定了一個(gè)計(jì)劃，也定了好幾個(gè)目標(biāo)。因?yàn)槲掖_實(shí)算是一個(gè)比較有目的心的人，所以我不得不給自我做一個(gè)計(jì)劃，未雨綢繆。我把自我的成長路程分為了三個(gè)階段，一個(gè)階段是三年，而我這一年應(yīng)當(dāng)是在第二個(gè)成長階段之中。所以這一年只是我計(jì)劃中的一個(gè)小點(diǎn)，我常常喜歡把目光放長遠(yuǎn)一些，雖然這一年我確實(shí)有了很大的成績，可是我也不會所以而感到驕傲，因?yàn)槲颐靼滓粋€(gè)人真正成長起來不是一年兩年的事情，僅有慢慢的堅(jiān)持下去，慢慢的挖掘探索下去，才有可能真正的成為一個(gè)更加厲害更加優(yōu)秀的人。所以往后的歲月，我會依然努力，依然上進(jìn)，繼續(xù)追尋目標(biāo)，提升自我。
三、能夠改善的地方
在我自我的工作當(dāng)中，絕大部分的時(shí)間我是很滿意的，可是一個(gè)人難免會有一些小缺陷，而我最大的缺陷就是太注重技巧方面了，少了一些人文因素。我是一個(gè)很喜歡在專業(yè)領(lǐng)域刨根問底的人，可是作為一個(gè)優(yōu)秀的員工，一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，不應(yīng)當(dāng)只專注于一個(gè)領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)更努力一點(diǎn)去探索別的方面，我們也許做不到全能，但我們能夠做到更好，所以以后我會更加的注重這個(gè)問題，盡快的改良過來，為以后更遠(yuǎn)大的目標(biāo)鋪墊基礎(chǔ)。
總公司工作總結(jié)(篇9)
今年對我具有異常的意義，因?yàn)檫@是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，我已完全融入到了_這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自我感到成長了，也逐漸成熟了。此刻就_年的工作情景總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，異常是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都進(jìn)取配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙，我都會第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作:
1、文書工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情景進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時(shí)整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，經(jīng)過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情景以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好《_報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個(gè)講職責(zé)心的崗位。各個(gè)部門的很多請示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每一天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動進(jìn)取參與
一年來進(jìn)取參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作本事上都有了較大的提高，但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有進(jìn)取主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，應(yīng)對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加進(jìn)取主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的提高。
總公司工作總結(jié)(篇10)
某年，*公司在總結(jié)前幾年?duì)幃?dāng)工種技術(shù)帶頭人活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷改進(jìn)創(chuàng)新活動辦法，不斷完善活動機(jī)制，不斷提高活動水平，不斷增強(qiáng)活動效果，使?fàn)幃?dāng)工種技術(shù)帶頭人活動日益成為技能人才脫穎而出的載體和平臺。一年來，公司廣大技術(shù)工人刻苦學(xué)習(xí)本崗位技術(shù)，努力干好本職工作，在完成生產(chǎn)工作任務(wù)的同時(shí)，廣泛參加了車間級技術(shù)練兵技術(shù)比武和技術(shù)考核活動，在此基礎(chǔ)上，有某名技術(shù)工人參加了公司級工種技術(shù)帶頭人活動，有_名技術(shù)工人參加了市級職工技術(shù)大賽并取得優(yōu)異成績，_名技術(shù)工人參加了省青工技術(shù)大賽，_名技術(shù)工人參加了*集團(tuán)舉辦的中央企業(yè)職工技能大賽初賽，_名技術(shù)工人參加了由國資委和國家勞動與社會保障部舉辦的中央企業(yè)職工技能大賽決賽并獲得金獎，受到工廠和*集團(tuán)的重獎。
在某_年公司舉辦的職工技能大賽中，有__名選手獲得技術(shù)能手稱號，有_名選手獲得技術(shù)新人獎，經(jīng)過理論考試實(shí)做技能考試和綜合考核，公司爭當(dāng)工種技術(shù)帶頭人活動組織領(lǐng)導(dǎo)暨考核委員會評定，有__名選手獲得某_年度工種技術(shù)帶頭人稱號。這些工種技術(shù)帶頭人技術(shù)能手和技術(shù)新人，受到了公司黨政工團(tuán)的隆重表彰和獎勵。為了開展好某_年度爭當(dāng)工種技術(shù)帶頭人活動，公司黨政工團(tuán)召開專門聯(lián)席會議，把它作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，進(jìn)行了精心部署。使這項(xiàng)活動有明確的工種設(shè)置，嚴(yán)格的評選條件，周密的組織領(lǐng)導(dǎo)，有力的政策導(dǎo)向和規(guī)范的考試考核程序。
在工種設(shè)置上，我們設(shè)置了在全公司技術(shù)要求高覆蓋面廣對生產(chǎn)影響大的八個(gè)主要技術(shù)工種，即電工機(jī)械鉗工模具鉗工車工銑工刨工電焊工和熱處理工。在評選條件和程序上，我們不僅制定了評選的基本條件，還制定了嚴(yán)格的考試考核條件和程序，即工種技術(shù)帶頭人的選拔，必須經(jīng)過理論和實(shí)做兩次考試，考試參照國家職業(yè)技能鑒定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中高級技工水平，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際出題，理論和實(shí)做分別按__%和__%計(jì)算成績，既體現(xiàn)了職工的基本職業(yè)技能，又考察了職工解決實(shí)際問題的能力，使理論和實(shí)踐得到了較好的結(jié)合。
在技能考試的基礎(chǔ)上，我們還要分“工作量（任務(wù)）完成情況”“工作表現(xiàn)（遵章守紀(jì)勞動態(tài)度等）”“在生產(chǎn)工作中發(fā)揮作用情況”等三個(gè)方面進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果按__%計(jì)算成績。評選以考試成績?yōu)橐罁?jù)，考核結(jié)果為否決。
在政策導(dǎo)向上，我們對工種技術(shù)帶頭人實(shí)行津貼獎勵制度，即年度工種技術(shù)帶頭人享受公司設(shè)立的某元/月的專門津貼，時(shí)間為一年，連任連獎。對每次技能大賽中取得各工種前三名的優(yōu)勝者，分別給予某元某元某元的獎金，授予技術(shù)能手稱號。為了鼓勵青年技術(shù)工人踴躍參賽，走崗位成才之路，我們今年特別在工具鉗工電工兩個(gè)青工人數(shù)較多的工種設(shè)此文來源于置了技術(shù)新人獎，在年齡__歲以下，技術(shù)等級在中級工以下的青年技術(shù)工人中評選。對評選為技術(shù)新人獎?wù)?，給予某元的一次性獎勵。
在組織領(lǐng)導(dǎo)上，我們建立了由公司黨政工團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)各業(yè)務(wù)室主任主管人員和各車間黨政主要領(lǐng)導(dǎo)組成的公司級組織領(lǐng)導(dǎo)暨考核委員會，負(fù)責(zé)對活動進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政策制定，綜合評定，表彰獎勵。在各車間也建立了由車間黨政工團(tuán)和主管人員組成的組織領(lǐng)導(dǎo)暨考核小組，建立了由主管領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技管人員組成的八個(gè)專業(yè)考評組，負(fù)責(zé)考試考核工作的具體實(shí)施。層次清晰職責(zé)健全管理權(quán)威的組織體系的建立，保證了活動集中統(tǒng)一的順利實(shí)施。
在組織措施上，我們還把職工參賽情況納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，把各單位組織工作情況納入“雙文明”達(dá)標(biāo)競賽和黨政工團(tuán)重點(diǎn)工作考核，從組織措施上保證了活動的順利開展。
總公司工作總結(jié)(篇11)
對我而言，這半年工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
第一：規(guī)范公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，我們不僅要在制度上完善和加控，還加強(qiáng)了對制度執(zhí)行期間的管理，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，確保制度執(zhí)行 的有效性。
第二：控制車輛維修的安全與高效。在開展了5s管理，對維修線路、配件、舉升機(jī)、等一系列的維修設(shè)備和安全器材進(jìn)行了維護(hù)。并劃分了具體的擺放位置、責(zé)任班組或個(gè)人。維修過程中強(qiáng)調(diào)班組在維修過程中四不落地。使車輛的維修狀況和規(guī)范的操作流程得到相應(yīng)的提高。
第三：提高員工在維修過程中的的服務(wù)意識。為了讓班組找到維修過程中與期望值的差距，，通過每周一的班組會議使上周的回訪情況得到良性的閉環(huán)。通過這種方法班組在實(shí)踐中找到了差距，做工的認(rèn)真程度和服務(wù)意識都在原來的基礎(chǔ)上得到了提高，員工自身的工作習(xí)慣與公司的要求縮小了，在全體的努力下維修滿意度真正得到迅速的提升。
在下半年生產(chǎn)管理方面我一直按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行，高舉公司發(fā)展理念的旗幟、堅(jiān)守公司發(fā)展思路、增強(qiáng)服務(wù)意識、團(tuán)結(jié)協(xié)同各部門努力完成下半年指標(biāo)，使汽修的各項(xiàng)工作做的更好!
總公司工作總結(jié)(篇12)
在20xx年下半年，伴隨著二期收樓及小區(qū)的居住率不斷上升，經(jīng)營部在配合銷售、開展各項(xiàng)服務(wù)及經(jīng)營活動的同時(shí)，各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，經(jīng)營管理逐步進(jìn)入正軌，得到穩(wěn)步發(fā)展。我部的發(fā)展離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開部門全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業(yè)績、存在不足、心得體會、市場展望這四方面做了分析，并對20xx年度的工作有了新的思路及定位?，F(xiàn)歸納如下：
1.20xx年下半年工作業(yè)績：
1）、營業(yè)收入不斷提升，超額完成年度營業(yè)計(jì)劃
對比20xx年上半年，我部營業(yè)額一直呈上升趨勢，下半年(7月~12月)營業(yè)總額為65萬元，其中現(xiàn)金收入為28萬元，簽單收入為37萬元。尤其十月份創(chuàng)我部營業(yè)新高，營業(yè)額達(dá)到14.7萬元，在“十一”黃金周七天就有2.9萬元的現(xiàn)金收入。
2）、完善餐飲策劃和宣傳
總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)，以服務(wù)、出品、培訓(xùn)為基本點(diǎn)，把各項(xiàng)工作做得更深更細(xì)，并保持原來的粵菜風(fēng)格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩(wěn)定性，也進(jìn)一步強(qiáng)化了出品衛(wèi)生;并逐步做好個(gè)性化的服務(wù)，針對客戶的喜好對菜式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，進(jìn)一步完善跟蹤服務(wù)措施。于05年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐、節(jié)日優(yōu)惠套餐、夜間風(fēng)暴6.8折銷售、家宴送餐服務(wù)、貼心家庭套餐及餐飲贈券等系列推廣促銷活動，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，為會所世家軒餐廳的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3）、對比20xx年上半年，康體設(shè)施得到進(jìn)一步的推廣
(1)推出了“一籃子”培訓(xùn)班：跆拳道班、瑜珈、散打武術(shù)班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓(xùn)班、高爾夫初級培訓(xùn)班、游泳初級班、乒乓球培訓(xùn)班、網(wǎng)球培訓(xùn)課程，特別是瑜珈、高爾夫培訓(xùn)班深受業(yè)主喜愛;
(2)開展康體年卡、月卡的限量銷售，提高康體設(shè)施的使用率和服務(wù)質(zhì)量，積極向外拓展了會所康體項(xiàng)目。
4）、提高設(shè)施、進(jìn)行會所裝修;
會所于七月份進(jìn)行全方位的裝修。在此期間，我部完成對物品、財(cái)產(chǎn)做妥善安排和管理的工作。會所裝修后，不僅促進(jìn)了房產(chǎn)的銷售工作，也為我部提供了更加完善的設(shè)施設(shè)備，更加有利于我部的經(jīng)營工作。
5）、完成小區(qū)內(nèi)部新挖漁塘的開發(fā)工作
首先對漁塘養(yǎng)魚進(jìn)行全面策劃，再展開一系列前期采購、圍網(wǎng)、湖間隔斷、魚苗投入、后期觀察工作，確保漁塘的開發(fā)工作順利進(jìn)行。
6）、完善員工培訓(xùn)
通過年中舉辦的中西餐服務(wù)技能比賽及多項(xiàng)實(shí)操培訓(xùn)，達(dá)到了理論和實(shí)操同步，深入地了解到員工的特點(diǎn)和工作能力，并對其進(jìn)行合理分工，實(shí)行專人專項(xiàng)責(zé)任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令我部的服務(wù)人員面貌一新，服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺階。
2.部門在工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1）、康體經(jīng)營力度還需加強(qiáng)
在會所裝修完成后，康體設(shè)施設(shè)備逐步配備完善，但對康體經(jīng)營的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對偏少，經(jīng)營效益不高。為增強(qiáng)康體經(jīng)營力度，我們推出了“一籃子”培訓(xùn)班，并且開展了康體年卡、月卡的限量銷售及部分項(xiàng)目五折優(yōu)惠活動，提高了康體設(shè)施的使用率，積極向外拓展了會所康體項(xiàng)目。
2）、宴席服務(wù)需加強(qiáng)
下半年，世家軒餐廳接待了幾場大型的宴席，在實(shí)際操作過程中，餐廳的服務(wù)仍存在不足，傳菜不夠利落到位。針對此種現(xiàn)狀，我部開始對員工進(jìn)行宴會接待程序的培訓(xùn)及紅酒的基本知道及開酒程序、斟酒程序的培訓(xùn)，并加強(qiáng)對傳菜劃單人員的培訓(xùn)，為新年期間的宴席服務(wù)更加周到完善做好準(zhǔn)備。
3.工作經(jīng)驗(yàn)體會心得：
1）、經(jīng)營方式不斷創(chuàng)新，把握時(shí)機(jī)促進(jìn)營銷。
我部經(jīng)營方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐服務(wù)、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈券、新年套餐等活動。并通過各種節(jié)慶，推出節(jié)慶相應(yīng)的經(jīng)營活動;把握目前二期業(yè)主年底入伙的大好時(shí)機(jī)，大力推廣入伙酒的套餐服務(wù)，制作入伙酒套餐的宣傳資料，在二期小區(qū)內(nèi)宣傳推廣并接受二期業(yè)主們預(yù)訂。
2）、有效控制成本，節(jié)約費(fèi)用開支。
我部提前考慮到在農(nóng)歷新年期間，食品原材料價(jià)格都會比平時(shí)高30%左右，為避開采購高峰期，決定提前在20xx年10月采購了2萬元的食品干貨原材料和200瓶紅酒，節(jié)省了約30%的采購成本。
3）、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)力。
作為同一個(gè)部門員工，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了部門整體發(fā)展這個(gè)共同目標(biāo)，各員工應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高經(jīng)營部的整體作戰(zhàn)能力。
4.20xx年的工作思路及計(jì)劃：
利用20xx年上半年的各個(gè)節(jié)日的到來，積極開展適時(shí)的經(jīng)營項(xiàng)目。如新年套、元宵燈迷夜、南亞水果美食節(jié)、“六一”兒童興趣比賽活動等。經(jīng)營方式多樣化、人性化，并逐步考慮把服務(wù)推廣到小區(qū)以外，配合康體設(shè)施的配套服務(wù)，努力創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。力求把飲食、娛樂做為文化的推廣，把會所朝著高層次經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的方向推進(jìn)，把江南世家營造成為一個(gè)擁有豐富文化底蘊(yùn)的居住小區(qū)。
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