處理辦公文檔是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可缺少的一環(huán)，在大家寫文章的時候，范文的幫助非常大。如何寫好范文？接下來將由出國留學網編輯為大家講解“運營述職報告”，閱讀本文您將得到一些有用的參考信息！
運營述職報告 篇1
20__年春運從1月26日開始，3月6日結束，歷時40天。根據(jù)集團單位、__交通局、__運政所關于做好20__年春節(jié)運輸工作的通知要求，我單位堅持“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質便捷”的原則，突出重點，精心組織、周密安排，把春運安全生產工作作為單位今年開局的重要工作之一。在單位全體干部職工的共同努力下，圓滿地完成今年的春運任務?，F(xiàn)將我單位20__年春運工作情況總結如下：
一、春運基本情況
總體來說今年春運工作整體繁忙而平穩(wěn)。春運四十天，我單位共投放客運車輛__輛，其中加班__個班次，包車__次，輸送旅客約__萬人，客運量與去年同期相比增加__%；客運收入約__萬元，與去年同期相比增長__%。未發(fā)生交通安全、消防上報事故，未發(fā)生服務質量及投訴等事件。
二、春運工作組織、實施情況
1、加強組織領導，強化安全管理。
為認真貫徹落實單位20__年春運工作安排，春運前單位組織召開全體員工春運宣傳動員大會，宣傳率達100%。布置了今年春運各崗位的任務，并且將各項工作細化到個人，使全體員工充分認識到做好春運工作的重要性。成立以主要領導負責，各部門主要負責人組成的春運工作領導小組，制定了春運安全生產工作應急預案、防范不法分子襲擊和突發(fā)事件應急預案，為努力實現(xiàn)“以人為本”的和諧春運作了充分的運力和安全的保障。
2、加強運力調配，運力保障到位
為切實了解民工流情況，做到早準備、早落實，單位研究制定了合理有效的運輸組織方案，對春運前期工作進行布置和檢查，以全力保障旅客快捷有序出行。
3、落實責任措施，確保運行暢通安全
安全生產是春運工作首要任務，也是春運工作的重中之重。單位各部門堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，嚴格落實各項防范措施，確保人民群眾生命財產安全和春運工作有序和諧。
一是強化春運安全教育，增強遵守法規(guī)制度自覺性。運用各種有效形式，大力開展安全生產宣傳教育。向全體職工傳達貫徹上級和主管部門關于春運工作的會議精神。同時在車站和候車室等處懸掛橫幅、粘貼安全標語，在宣傳窗粘貼宣傳圖片和春運宣傳資料。組織召開安全會，教育廣大職工和駕駛員自覺遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，增強安全意識和責任意識，大力營造良好安全氛圍。
二是與駕駛員簽訂了《春運安全責任書》，簽訂率達100%，加強對營運駕駛員安全教育的培訓，強化駕駛員安全意識、安全駕駛技能。深入推進道路客運安全告知制度，完善車內公示信息內容，以便于旅客了解、監(jiān)督。
三是抓好駕駛員源頭管理，把好駕駛員資質關。對未持有單位上崗證的駕駛員不準駕駛單位營運車輛。同時切實做好雙班駕駛員及加班駕駛員的簽到工作，對參加春運的加班車輛由客運站嚴格把關管理，提醒駕駛員注意休息，杜絕疲勞駕駛。
四是加強春運車輛出站前的檢查力度，堅持“誰簽字，誰負責”原則，對所有進出客運站的營運車輛進行檢查，做到不消除安全隱患決不放行。
五是加強客運站的源頭管理，加大對“三品”的查堵力度，著力防范意外事故發(fā)生，派專人負責利用安檢機加強對進站旅客及行包進行安全檢測；按照“三關一監(jiān)督”要求，對班車客運車輛及駕駛員按照道路客運實時監(jiān)管系統(tǒng)的規(guī)定嚴格執(zhí)行“派車卡”制度；切實執(zhí)行“三不進站、六不出站”制度，強化安全監(jiān)督管理；對單位所有參加春運的車輛及消防設施進行全面檢查，堅決杜絕車輛“帶病”運營。
六是抓好消防治安保衛(wèi)工作，確保站場內旅客、財產及車輛設施安全。加大春運期間安全保衛(wèi)和消防工作的監(jiān)督力度，切實做好防火、防盜、防破壞等安全預防措施。春運前對各部門的電線、電路、滅火器等消防設施進行全面檢查。加強夜間值班，防止人為蓄意破壞和聚眾打架斗毆鬧事。
七是充分發(fā)揮GPS監(jiān)控作用，落實值班制度，加強對停班、加班、包車車輛的重點監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)超速等情況及時用短信或電話告知督促糾正，有效地防止了超速、串線經營等違法違規(guī)經營行為的發(fā)生。
八是加強值班應急保障制度，制定完善了道路交通重、特大事故應急預案、防火及緊急疏散應急預案；單位領導干部輪流按時到崗值班，保持24小時通訊暢通，到生產第一線檢查春運工作措施的落實情況，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，同時向上級主管部門匯報春運安全生產動態(tài)，確保春運工作順利進行。
4、突出優(yōu)質服務，提升企業(yè)新形象
春運運輸任務繁重，但也是檢驗我們運輸企業(yè)服務水平，打造優(yōu)質服務品牌和提升企業(yè)新形象的有利時機。我單位堅持“旅客至上、優(yōu)質服務”的服務宗旨，推出了一系列的便民服務措施，通過采取提前售票、增設售票窗口、延長售票時間等多種措施，為廣大旅客提供優(yōu)質、溫馨、滿意的出行服務。
20__年春運工作，在行業(yè)主管部門和集團單位高度重視和關心、指導下，我單位春運工作總體平穩(wěn)安全有序。在今后的工作中我單位全體干部職工將繼續(xù)認真地抓好安全生產的管理，進一步提高服務質量、服務意識、服務技能，努力使客運工作再上新水平，業(yè)績再上新臺階。
運營述職報告 篇2
公司運營管理部述職報告
尊敬的高管們，
我是公司運營管理部的部長。在過去一年間，我們的部門一直致力于提升公司的運營管理水平，以保證公司的穩(wěn)健發(fā)展。在這里，我將向您們匯報我們的工作情況和成果。
一、部門職責
我部門的職責主要涉及公司的日常運營管理，其中包括以下方面：
1. 生產管理：我們的生產管理團隊不斷優(yōu)化生產流程，以確保生產效率，同時降低成本和產品質量。
2. 物流管理：物流管理團隊致力于建立高效的物流體系，提高訂單處理速度，減少庫存管理方面的異常情況。
3. 財務管理：我們的財務管理團隊負責公司的財務報表編制和監(jiān)管，確保公司財務狀況的健康發(fā)展。
4. 人力資源管理：人力資源管理團隊致力于吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的員工，保證公司的人智資源優(yōu)勢。
5. 工作流程管理：我們的工作流程管理團隊致力于制定公司的工作流程，提高工作效率，縮短生產周期。
二、工作成績
在部門職責的基礎上，我們取得了以下成績：
1. 生產線日均產量提高25%：在過去一年中，我們不斷優(yōu)化生產流程，采用更加智能化的生產設備，使得日均產量提高了25%，為公司提供了更多的產品銷售。
2. 物流運輸時效提升20%：我們對物流運輸?shù)臅r效進行了實時監(jiān)測，并建立了智能化的物流管理系統(tǒng)，使得物流運輸?shù)臅r效提升了20%，為公司節(jié)省了大量的成本。
3. 財務報表編制準確率達到99%以上：我們的財務管理團隊根據(jù)國家會計準則，對公司的財務數(shù)據(jù)進行了專業(yè)的整理，并擬定了準確的財務報表，準確率達到99%以上。
4. 員工滿意度提高10%：我們進行了員工滿意度調查，并根據(jù)調查結果優(yōu)化了公司的人力資源管理制度，員工滿意度得到了提升。
5. 生產流程縮短15%：我們的工作流程管理團隊對公司的生產流程進行了深入的調查，并根據(jù)調查結果進行了流程的優(yōu)化，使得生產流程縮短了15%以上。
三、存在的問題
在工作過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：
1. 部分員工素質不高：部分員工在工作中存在負責度不夠、服務意識不強等問題，需要加強培訓。
2. 管理與執(zhí)行不夠協(xié)同：管理與執(zhí)行存在較大的差距，需要加強部門內部溝通和協(xié)作。
3. 能力與技術更新較慢：隨著科技的快速發(fā)展，我們的能力與技術跟不上時代的發(fā)展，需要加強學習和更新。
四、改進方案
我們將根據(jù)上述問題，制定以下改進計劃：
1. 培訓計劃：我們將建立全員培訓體系，為部分素質不高的員工提供專業(yè)培訓，提高員工服務意識和負責度。
2. 管理體系優(yōu)化：我們將優(yōu)化企業(yè)內部管理體系，加強溝通和協(xié)作，提高執(zhí)行效率。
3. 技能更新關注：我們將關注科技的發(fā)展前沿，加強產業(yè)學習，提高能力與技術的更新速度。
五、結語
在過去一年中，我們以優(yōu)異的成績完成了公司委派的任務目標。但是我們也存在一些問題，需要持續(xù)提高自身的能力水平，才能更好地滿足公司發(fā)展的需要。在新的一年中，我們將繼續(xù)保持團隊合作，共同打造一個更加穩(wěn)健的公司。
感謝各位高管的關注和支持！
公司運營管理部部長
XXX
20XX年X月X日
運營述職報告 篇3
緊張忙碌的20__年即將過去，醫(yī)院運營部在武漢和潤合醫(yī)院管理有限公司的高度重視和領導下于10月20日應運而生。同時運營部在醫(yī)院各部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹圍繞公司制定的經營目標和工作任務，積極拓展外協(xié)業(yè)務，各項工作有計劃有步驟進行，部門在整整2個月的建立和建設中，呈現(xiàn)出較強的發(fā)展局面，并取得了一定的成效，現(xiàn)將運營部20__年10月份至今的主要工作匯報如下：
一、本年度經營工作簡要回顧
1、成立部門。20__年10月20日正式設立“品牌運營中心”簡稱“運營部”，并分別成立“市場部、企劃部、網絡部、客服部(導醫(yī)組)”分別對這四個部門建章立制并建立績效考核方案，每周對部門進行2次業(yè)務技能培訓、每周對各部門總結并及時糾正工作中存在的新問題;
2、建立轉診關系。醫(yī)院轉診對醫(yī)院可以起到直接的宣傳，提升醫(yī)院知名度、美譽度。建立健全醫(yī)療轉診網絡，同時也可收集市場同行的情報為全面開展營銷活動做準備，以及直接產生經濟效益。20__年10月22日建立醫(yī)院周邊門診診所轉診關系，現(xiàn)統(tǒng)計共建立80余轉診關系，包括門診、診所、社區(qū)、福利院及商家等合作單位，從11月1日至今市場部轉診患者有60余人，產生消費達4萬余元;
3、藥店合作。20__年10月26日建立周邊藥店關系，現(xiàn)統(tǒng)計共建立120家藥店關系;利用藥店進行商商聯(lián)盟，我們對藥店進行義務發(fā)放早孕試紙，藥店進行銷售，消費者購買我們的試紙里邊都會有“免費HCG早孕檢測”/張，憑此卡享受我院治療和手術優(yōu)惠的政策，以此帶動?？撇≡?
4、開通全院網絡ay的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20__年度所學知識
1、行政部門經理__的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理__的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務部門經理__的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業(yè)務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業(yè)務員ally和lilian的指導：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理x小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、20__年度需要努力的方向及感想
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領導的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!
20__年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
運營述職報告 篇4
尊敬的領導、各位同事：
我在外賣平臺公司任職運營經理已有兩年，非常榮幸能夠通過述職報告跟大家分享我這兩年的工作經驗和心得。
一、崗位職責
作為外賣平臺運營經理，我的主要職責包括但不限于以下幾點：
1. 定義平臺戰(zhàn)略目標和營銷策略，研究市場情況，制定促銷方案等；
2. 督促各部門配合工作，建立內部流程和規(guī)范，提高平臺運作效率；
3. 與商家合作，推廣平臺產品，提高客戶滿意度和回頭率；
4. 組織和推進新業(yè)務項目的開發(fā)和推廣，提高平臺收入；
5. 監(jiān)控競爭對手動態(tài)，制定有效應對措施。
二、工作內容
1. 確定平臺發(fā)展戰(zhàn)略
作為運營經理，首要任務就是明確公司的戰(zhàn)略目標。我花費了大量時間研究市場情況，了解各家競爭對手的運營特點，并與我們的團隊進行研討，最終制定出了一份符合市場需求且可執(zhí)行的發(fā)展戰(zhàn)略。我們將公司定位為高品質、高服務的運營平臺，并且加強和商家的合作，做好服務，不斷提高用戶的滿意度。
2. 建立流程體系和規(guī)范操作
流程與規(guī)范的建立是一個企業(yè)高效運作必不可少的因素。我主導了公司一系列新的流程及規(guī)范的設計、建立和實施，對工作流程進行優(yōu)化，使各部門的工作相互協(xié)調、無縫對接。同時，我也負責日常監(jiān)督和檢查，確保各項規(guī)范被認真遵守。
3. 推廣平臺產品，提高客戶滿意度和回頭率
提高客戶滿意度和回頭率，是增加平臺收入的關鍵一步。我通過逐一分析用戶反饋，在確認數(shù)據(jù)基礎上推動和執(zhí)行各項改進措施，包括象小紅書一樣的邀請記錄、贈品活動、多重抵消券等一系列優(yōu)惠活動。最終，我們的用戶滿意度得到了極大提升，用戶的回購率也相應增長。
4. 新業(yè)務提高平臺收入
多樣化的收入來源是企業(yè)發(fā)展的動力，我負責監(jiān)督多種新業(yè)務的推出，包括開發(fā)優(yōu)質服務、合作推廣等等，通過不斷創(chuàng)新滿足用戶的不同需求，穩(wěn)健的提高平臺收入。例如北京和上海市場開展首頁廣告推薦貨品，我們通過優(yōu)化后獲得了不少受歡迎的商品廣告，并順利實現(xiàn)收入增長。
三、工作總結
通過兩年的運營管理工作，我的領導能力、管理能力以及策略制定和決策能力都得到了大大地增長。通過不斷地與同事協(xié)作，我還增加了與團隊協(xié)作的能力，獲得了更好的溝通和磨合。在此期間，我也深刻體會到了時間管理、團隊精神和溝通技巧的重要性。
在未來的工作中，我將繼續(xù)不斷創(chuàng)新，加強對各部門的協(xié)調工作，進一步提高公司在該市場上的競爭力，為公司和員工創(chuàng)造更加卓越的成果。
謝謝大家！
運營述職報告 篇5
尊敬的各位領導、同事：
我是某外賣平臺的運營經理，在此向大家匯報我們平臺的工作情況。
一、平臺業(yè)務發(fā)展情況
從開始發(fā)展到現(xiàn)在，我們平臺已擁有數(shù)百萬用戶，并且每天都在不斷增加。在疫情期間，外賣行業(yè)得到了推動，我們平臺的訂單量也同步增加。我們也不斷推出新的優(yōu)惠活動，增強用戶粘性。
二、平臺管控情況
用戶出現(xiàn)的爛單、惡意下單等問題，都是我們平臺需要運營管理的重點。我們團隊每天都會進行訂單的監(jiān)控，盡可能幫助商家減少訂單糾紛，以確保訂單能夠圓滿的完成，同時也保障了商家權益。
三、平臺用戶體驗
我們平臺不僅要關注商家的經營狀況，同時也要關注用戶的使用感受。為此，我們一直在推動平臺技術的升級，以提高用戶的使用體驗。我們也持續(xù)對平臺進行維護，解決潛在問題和漏洞，并通過不斷的優(yōu)化流程，讓用戶感到我們平臺越來越好用。
四、平臺運營策略
我們平臺一直致力于為商家提供便捷、高效的服務，同時也力求為用戶提供優(yōu)質的體驗。為此，我們引進了更多的商家，實現(xiàn)了全面覆蓋。我們也與商家品牌合作，推動提升品牌價值，增加品牌關注度。針對不同地域、社區(qū)，我們進行了信息收集并根據(jù)需求協(xié)調商家進駐。
總之，我們平臺雖然遇到了很多挑戰(zhàn)，但是我們有一個充滿干勁的團隊，我們愿意傾盡所有的努力，解決所有的問題，為用戶和商家提供更好的服務！
感謝各位的關注，在此謝謝！