俗話說，只有通過實踐而發(fā)現(xiàn)真理，我們?yōu)榱烁玫仃愂鲎约旱墓ぷ鳌蟾媾c我們的生活緊密相連，報告的開篇就應(yīng)寫明報告的主題或目的，寫好報告會有什么格式要求嗎？出國留學(xué)網(wǎng)小編為您搜羅了“圖書館調(diào)查報告”的相關(guān)資訊供您參考，如果您有任何不明白的地方請告訴我們我們會盡力為您解答！
圖書館調(diào)查報告(篇1)
圖書館利用情況調(diào)查報告
我院圖書館位于綜合大樓1—3層，館舍面積3500平方米。內(nèi)設(shè)人文社會科學(xué)、醫(yī)學(xué)生物、自然科學(xué)、醫(yī)學(xué)過刊典藏四個流通室及一個期刊閱覽室。藏有紙質(zhì)圖書24萬余冊，過刊合訂本近2萬冊，現(xiàn)刊291種、報紙27種，閱覽座位數(shù)228個。圖書館對讀者實施全開架借閱一體化管理模式，并與萬方數(shù)據(jù)電子期刊簽訂長期合作協(xié)議，為我院的教學(xué)、科研、管理、文化建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
為了了解我院學(xué)生對圖書館的利用情況，以及對圖書館服務(wù)的需求，了解學(xué)生對圖書館館藏文獻(xiàn)資源（圖書、期刊）配置的評價，同時更好地為教學(xué)科研服務(wù)，我們對學(xué)生利用圖書館的情況進(jìn)行了調(diào)查，以下是調(diào)查報告。
一、學(xué)生利用圖書館的情況調(diào)查
本次調(diào)查對象涉及18級學(xué)生各個專業(yè)，結(jié)果具有廣泛代表性。
根據(jù)調(diào)查，大概有3%的學(xué)生每天都去圖書館，有21.6%的學(xué)生每周去1—2次，而值得注意的是有將近10%學(xué)生幾乎不去圖書館；學(xué)生不去圖書館的原因主要是不能滿足需求；同學(xué)借書有30%偏向于專業(yè)書籍，有21.6%學(xué)生喜愛閱讀散文歷史書籍，盲目借書占10%的比例。
根據(jù)調(diào)查，學(xué)生對圖書館書庫布局和閱覽室設(shè)置表示認(rèn)同，有30%學(xué)生認(rèn)為圖書館需要加強專業(yè)書籍量，有35%認(rèn)為電子閱覽方面需要改善。
根據(jù)調(diào)查，學(xué)生提出了許多寶貴建議，集中于經(jīng)典書太少，需增加一些經(jīng)典名著；更新太慢，不能跟上知識更新速度，需增加新書；定期開展讀者反饋活動，大力宣傳讀書益處；盡快建成電子閱覽室。
二、大學(xué)生利用圖書館資源問題原因分析
1、讀書意識在學(xué)生中淡化，“讀書”=“考試”現(xiàn)象嚴(yán)重。
學(xué)生經(jīng)歷高考而步入大學(xué)殿堂，讀書的興趣逐漸被其他誘惑所占據(jù)，把讀書這項本職工作拋到九霄云外，相當(dāng)一部分學(xué)生抱著“考試60分萬歲，多一分就是浪費”的學(xué)習(xí)態(tài)度。
2、圖書館藏書有限，重要設(shè)施缺乏。
圖書館是一所大學(xué)重要的標(biāo)志之一，在三年大學(xué)生活中，圖書館的作用舉足輕重。而我院圖書館藏書比較陳舊，影響學(xué)生借書的積極性。在期刊閱覽室中，閱讀報刊的空間位置比較少，每次只能容納百十個人閱讀報刊，影響學(xué)生到圖書館閱讀報刊。此外，自助借還模式是圖書館目前管理發(fā)展方向，能有效節(jié)約人力資源，但為每冊圖書加裝芯片，購買自助借還機等共需投入50萬。
3、學(xué)生自主閱讀時間少。
我校學(xué)生上課、自習(xí)有固定教室，學(xué)生管理以班級為組織形式，學(xué)生自主閱讀時間少，僅為課外活動時間和周六、日。
4、網(wǎng)絡(luò)媒體快捷，對學(xué)生圖書館讀書是一個很大沖擊。
網(wǎng)絡(luò)以其不可抵擋的魅力對大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、思維以及價值觀產(chǎn)生著巨大的影響，豐富多彩但良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息，對于思想尚未完全成熟、自控能力不強而又富有好奇心的大學(xué)生具有極大的誘惑力，給大學(xué)生健康成長提出了挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)分散學(xué)生的學(xué)習(xí)精力，轉(zhuǎn)移學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，諸多電影、精彩的游戲畫面極大地刺激學(xué)生的感官,很容易讓學(xué)生上癮。大學(xué)生心理自制能力較差,導(dǎo)致玩物喪志，學(xué)習(xí)成績明顯下降,長期下去,勢必會遏制學(xué)生身心的健康發(fā)展。
三、如何使學(xué)生健康有效利用圖書館資源？
1、加大圖書館投資，建立優(yōu)質(zhì)圖書資源。
學(xué)院應(yīng)該加大對圖書館的人力和物力投入，擴大空間位置，優(yōu)美的圖書館環(huán)境會吸引更多學(xué)生進(jìn)入圖書館學(xué)習(xí)；優(yōu)質(zhì)的圖書館資源，有利于塑造學(xué)生的良好素質(zhì)，讓學(xué)生真正與社會同步，走在知識最前沿。圖書館可以有針對性地采購、收集各種專業(yè)教育專題的資料，為教師教學(xué)和學(xué)生自學(xué)提供幫助。
2、加強宣傳引導(dǎo)，充分利用圖書館資源。
圖書館應(yīng)利用不同途徑、多樣化的服務(wù)方式做好讀者工作。圖書館的讀者工作是聯(lián)系文獻(xiàn)信息和讀者之間的紐帶和橋梁，通過館員深入細(xì)致的讀者服務(wù)工作，最大限度地發(fā)揮館藏文獻(xiàn)的作用。圖書館有針對性地編制一些導(dǎo)讀書目，引導(dǎo)學(xué)生閱讀優(yōu)秀書刊，能夠提高其思想覺悟，改善其精神消費結(jié)構(gòu)，確立健康的世界觀。圖書館應(yīng)及時采集有關(guān)資料，組織專題剪報，宣傳黨的政策，對學(xué)生進(jìn)行道德法制及國情教育，還可以把同學(xué)們關(guān)心的熱點以及風(fēng)土人情等古往今來有益于學(xué)生成長的知識，列于櫥窗進(jìn)行宣傳展覽。還可以召開座談會，組織學(xué)生對當(dāng)前熱門、有爭議的作品進(jìn)行評論，借以提高學(xué)生的分析能力和鑒別能力，達(dá)到教育目的。
3、豐富課余生活，學(xué)習(xí)生活多樣化。
學(xué)院應(yīng)該提高課外生活質(zhì)量，組織學(xué)生會、社團等組織，堅持用優(yōu)秀的校園文化活動凝聚學(xué)生，實施素質(zhì)拓展，培養(yǎng)青年學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和實踐能力，增加感染力吸引學(xué)生，讓學(xué)生課余時間過得更加充實。
4、加強櫥窗教育資源，開展各種形式活動。
圖書館在板報、櫥窗宣傳教育方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。一般的教學(xué)區(qū)不能建立板報和櫥窗，只能在路邊設(shè)置。而許多學(xué)生并不愿意專門跑到大路邊去看板報和櫥窗里的內(nèi)容，而圖書館可以在樓道、走廊、過道等設(shè)立板報欄、櫥窗欄，懸掛一些科學(xué)家、政治家的名言，發(fā)布各種最新圖書消息，引導(dǎo)學(xué)生思考和學(xué)習(xí)。
5、盡快開展健康電子閱覽，使閱讀渠道多樣化。
圖書館有自己的電腦網(wǎng)絡(luò)。許多學(xué)校已通過合作實現(xiàn)資源共享，廣大師生非常喜歡到學(xué)校圖書館上網(wǎng)瀏覽，一是消費低廉，二是信息針對性強。圖書館可以很好地利用這個優(yōu)勢，在傳播各種專業(yè)知識的同時，滲透健康教育的內(nèi)容。
圖書館的電子閱覽有條件為廣大師生提供最新信息。如把全國各高校的思想政治工作的動態(tài)、有關(guān)理論專題最新發(fā)表的文章、最有影響的書刊及時推薦給師生，讓教師教起來有新內(nèi)容，學(xué)生學(xué)起來有新感覺。
6、提高管理員服務(wù)意識，為學(xué)生利用圖書館資源助跑。
大力宣傳默默無聞、甘為人梯的精神，讀者至上、服務(wù)至上的精神，在平凡的崗位上不怕苦累、淡泊名利的精神，熱愛圖書館事業(yè)、愛崗敬業(yè)的精神，激勵工作人員熱情主動、耐心認(rèn)真地為讀者服務(wù)。這樣，使學(xué)生感到圖書館的確是他們學(xué)習(xí)知識、獲取知識的好地方，而對圖書館員在服務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的熱情、文明、耐心、敬業(yè)的精神感到溫暖和欽佩，從而獲得美好的、深刻的精神體驗，在不知不覺之中受到大學(xué)圖書館人服務(wù)育人精神的熏陶。
圖書館調(diào)查報告(篇2)
為了幫助同學(xué)們進(jìn)一步熟悉新圖書館，了解同學(xué)們對圖書文獻(xiàn)資源的需求，提高提高圖書館文獻(xiàn)資源利用率，引導(dǎo)廣大學(xué)生以館為伴，多讀書，讀好書，形成讀書的熱潮。汕頭大學(xué)學(xué)生社團聯(lián)合會思委和科委于4月中旬在校內(nèi)開展了此次桑普山讀書節(jié)之關(guān)于學(xué)生對新館的認(rèn)識的專題調(diào)查報告。
調(diào)查的對象包括各個年級的在校生，通過對學(xué)生對于圖書館工作人員服務(wù)態(tài)度，館內(nèi)環(huán)境和現(xiàn)代化設(shè)備，圖書資源豐富程度等的滿意程度的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)對新圖書館的現(xiàn)狀表示滿意，并為了讓圖書館能進(jìn)一步滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需要提出了自己寶貴的意見和建議。下面是詳細(xì)的報告：
根據(jù)本次的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大一，大二，大三的學(xué)生是圖書館的主要群體，占了總調(diào)查人數(shù)的九成。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于圖書館的燈光問題，接近半成的學(xué)生是滿意的，但也有三成的學(xué)生認(rèn)為燈光不夠亮，兩成的同學(xué)認(rèn)為圖書館的明亮程度可以接受。其中有近三成的大三學(xué)生認(rèn)為圖書館燈光不夠明亮。
對于圖書館的開放時間，滿意以及認(rèn)為時間不夠的學(xué)生各占一半，其中有近六成的大二學(xué)生認(rèn)為圖書館的開放時間過短。
對于圖書館設(shè)立茶水間的問題，有七成半的學(xué)生支持這個決定。
對于圖書館布局以及書籍放置的問題，只有5%的學(xué)生十分了解，六成半的學(xué)生認(rèn)為并不十分了解，并且有兩成的學(xué)生認(rèn)為在圖書館太難找書。在年級分布上來說，并沒有明顯的界限，在各年級的學(xué)生中，大部分同學(xué)并不十分了解圖書館的布局以及書籍放置問題。
對于圖書館室溫設(shè)置的問題，兩成學(xué)生認(rèn)為很舒服，近六成的學(xué)生認(rèn)為可以接受，但也有兩成學(xué)生認(rèn)為冷氣太大。
對于圖書館工作人員的服務(wù)問題，近八成的學(xué)生認(rèn)為滿意。
對于圖書館電腦使用的問題，半成的學(xué)生認(rèn)為不錯，另外一半認(rèn)為電腦有問題的學(xué)生主要反映的問題是電腦經(jīng)常出錯。其中大三的學(xué)生主要認(rèn)為電腦經(jīng)常出錯，大四的學(xué)生認(rèn)為電腦網(wǎng)速過慢。
對于圖書館開展“學(xué)科服務(wù)周”的問題，四成的學(xué)生認(rèn)為是很有必要的，但近半成的學(xué)生認(rèn)為無所謂。在年級分布方面，大四的學(xué)生最希望圖書館多開設(shè)這類活動。
對于學(xué)生認(rèn)為在圖書館中不能容忍的行為收集中，對于以下選項：A損壞圖書B逾期不還C占座位D大聲喧嘩E撥打、接聽手機F穿高跟鞋很大聲走路G經(jīng)常有人員進(jìn)出圖書館參觀并大聲說話
學(xué)生評出的不能容忍的行為前三位是：經(jīng)常有人員進(jìn)出圖書館并大聲說話，穿高跟鞋大聲走路以及大聲喧嘩，均有七成同學(xué)支持本觀點。另外，還有部分同學(xué)補充了以下的現(xiàn)象以及行為：
1）〖空氣不清新〗
2）〖運書車子發(fā)出聲音太大〗
3）〖情侶對話〗
4）〖雜志看完沒有放回原處〗
5）〖研討室的隔音效果不佳〗
6）〖圖書館忘帶走垃圾〗
7）〖使用手提電腦〗
許多同學(xué)不僅認(rèn)真地完成了問卷調(diào)查，而且還在調(diào)查表上寫下了自己對圖書館的一些建議，通過歸納和整理，同學(xué)們的建議主要可以大致分為以下幾個方面：
收集到的關(guān)于同學(xué)們的意見：
1)圖書：希望圖書館可以增加一些新書，有些太舊了;及時更新新書，特別是關(guān)于自然科學(xué)類的，發(fā)展的很快，有很多新理論，要及時更新；增加一些新出版的`書籍.圖書館應(yīng)多進(jìn)點書，有很多老師介紹給我們的書，圖書館沒有該圖書資源！
2)閉館時間：希望圖書館能延長開館時間到11點
3)電腦方面：大多數(shù)的電腦是壞掉的，根本無法使用；圖書館的電腦無法顯示數(shù)學(xué)符號。如積分號，等號，求和號等電腦經(jīng)常出現(xiàn)故障，建議圖書館定期檢查維修，保證電腦能正常使用；加大對圖書館網(wǎng)頁上功能與服務(wù)如何運用的指導(dǎo)教育，而且讀書館內(nèi)電腦網(wǎng)頁瀏覽限制太多
4)燈光方面：館內(nèi)部分燈光太暗了有些又太亮了；開不開燈主要是看亮度而不是看時間，有時陰天早上會很暗但是沒有開燈，建議工作人員在這種情況下可以幫我們把燈打；節(jié)約用電;希望增加室內(nèi)亮度，目前亮度不夠均；圖書館內(nèi)圍，有些地方光線不足，如三樓圖書館H區(qū)；自習(xí)室雖然光線比較充足，但是晚上自習(xí)時，疊影過于明顯，眼鏡看書很不舒服！多種亮度不同的光會產(chǎn)生很多影子；圖書館內(nèi)圍桌子的燈管壞的時候，請及時修換
5)館內(nèi)溫度：冬天的時候，圖書館太冷了，希望有暖氣提供；夏天冷氣開小些
6)館內(nèi)空氣：館內(nèi)空氣不怎么流通，有點混濁；.在天氣不是很熱的情況下，建議可以關(guān)掉空調(diào)，打開窗戶，這樣又低碳環(huán)保，身體也舒服。
7)館內(nèi)學(xué)生：
1大聲說話等行為都是個人素質(zhì)問題，改善難度較大，或者可以貼一些溫馨提示吧；
2高跟鞋、拖鞋不得入內(nèi)！損壞圖書是電子還書的弊端。
3、報紙亂拿放，有人甚至任意扯下報紙帶走。希望圖書館能規(guī)勸大家一下
4、建議大家把報紙放回原處，盡量能在沙發(fā)處閱讀
5、定時清除桌椅課本，轉(zhuǎn)移到固定認(rèn)領(lǐng)處
6對于違規(guī)的學(xué)生先提醒，警告若不改則警告，如果還是不改，則可以取消其在某一段時間的入館資格
8)參觀人員：控制非校內(nèi)人員的入內(nèi)參觀，且時間盡量選在中午11:00或下午5:30這種時吃飯時間，因為大聲喧嘩者多是非本校學(xué)生而是工作人員以及參觀者，而且這會影響學(xué)習(xí)和增加財務(wù)損失的風(fēng)險，希望圖書館成為是學(xué)點而不是景點
9)安全性：圖書館的安全性要加強，現(xiàn)在很多人帶筆記本等到圖書館自習(xí)的，有時難免會有走開查閱或者去廁所，如果圖書館不能給人一個安全的環(huán)境，放在桌上的筆記本會讓人很擔(dān)心;館內(nèi)電腦不能顯示課件里公式，改進(jìn)電腦設(shè)備.還有wifi應(yīng)該對手機開放，現(xiàn)在圖書館的wifi貌似手機連接不上，只有筆記本可以?，F(xiàn)在的智能手機很多都具有wifi查閱郵箱，搜索資料，看PPT都不成問題，如果可以連接wifi，就能減少很多帶貴重的筆記本到圖書館的機會了！
10)手機信號：圖書館有地方?jīng)]有手機信號，如果想完全屏蔽就要徹底，如果不是的話就要恢復(fù)該處的手機信號；而且要多貼關(guān)于到外面報答接聽手機的標(biāo)語，這現(xiàn)象太嚴(yán)重了，還有手機應(yīng)跳到振動模式！或者將這些行為列為規(guī)定，這就統(tǒng)一了11)其它方面：希望能精選一些豎版書展；希望能多設(shè)茶水間
結(jié)語：此次調(diào)查報告目的在于加強學(xué)生對新圖書館的了解和及時了解學(xué)生對新館的需求，感謝圖書館工作人員和各位學(xué)生的配合，我們將及時收集和整理同學(xué)們的意見和建議，進(jìn)一步與圖書館合作，讓新館成為汕大學(xué)子沐浴知識的搖籃。
圖書館調(diào)查報告(篇3)
摘要 通過對重慶圖書館地方文獻(xiàn)閱覽室的情況調(diào)查，指出提高重慶圖書館地方文獻(xiàn)利用率需改進(jìn)的方面：擴大收集的途徑，加大征集的力度；提高文獻(xiàn)的數(shù)量與質(zhì)量；開展自我宣傳；建立數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行二次文獻(xiàn)開發(fā)；開展專題信息咨詢服務(wù)。
關(guān)鍵詞 重慶圖書館 地方文獻(xiàn)閱覽室 現(xiàn)狀
中圖分類號 G255 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A
地方文獻(xiàn)是一個地方政治、經(jīng)濟、文化和社會事業(yè)發(fā)展，以及風(fēng)俗、民情、自然資源等的綜合反映，對了解過去，指導(dǎo)現(xiàn)在，探索未來，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展有著十分重要的借鑒意義。它是各地公共圖書館的收藏重點，反映著當(dāng)?shù)貓D書館的館藏特色。2004年初，我們對重慶圖書館的地方文獻(xiàn)閱覽室文獻(xiàn)利用狀況進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了一些問題，通過我們的分析，以期利于重慶圖書館事業(yè)的發(fā)展。
1 重慶圖書館地方文獻(xiàn)閱覽室的建立
早在1997年重慶成立直轄市之際，重慶圖書館就開始籌建地方文獻(xiàn)閱覽室，并啟動征集地方文獻(xiàn)的工作，走向社會，深入各企業(yè)事業(yè)單位、學(xué)校、機關(guān)，將地方文獻(xiàn)征集工作納入了重要的業(yè)務(wù)工作之列，當(dāng)時即起草了《關(guān)于重慶圖書館地方文獻(xiàn)征集的范圍、重點、方法(草案)》，并安排了專人兼職負(fù)責(zé)地方文獻(xiàn)的征集工作。
通過幾年的征集，地方文獻(xiàn)的收藏已有了一定的規(guī)模，2000年設(shè)在重慶圖書館歷史文獻(xiàn)中心的地方文獻(xiàn)閱覽室正式對讀者開放。
2.重慶圖書館地方文獻(xiàn)閱覽室現(xiàn)狀調(diào)查 2．1 地方文獻(xiàn)征集
2．1．1 地方文獻(xiàn)征集人員
依照《重慶圖書館地方文獻(xiàn)征集工作條例》和崗位設(shè)置要求，該館所設(shè)立的社科圖書采購、自科圖書采購、地方文獻(xiàn)征集交換、郵函采購等崗位的職責(zé)中都包含了對地方文獻(xiàn)的征集，其中地方文獻(xiàn)征集交換崗位的人員專門從事地方文獻(xiàn)的征集。
2．1．2 地方文獻(xiàn)征集的途徑及問題
根據(jù)《重慶圖書館地方文獻(xiàn)征集工作條例》的要求，地方文獻(xiàn)的征集工作是：接受繳送、查訪索取、互相交換、訂購郵購、委托收集；凡長期建立繳送和交換關(guān)系的單位應(yīng)建立“重慶地方文獻(xiàn)征集聯(lián)系卡”，并隨時記錄繳送和交換情況；征集復(fù)本數(shù)每種不超過4冊(份)。
在實際工作中，重慶圖書館地方文獻(xiàn)的征集主要有以下這幾種途徑：現(xiàn)購、交換、征集、捐贈、接受繳送。從近幾年地方文獻(xiàn)征集的情況看，各種渠道所占比例為：現(xiàn)購10％，交換5％ ，捐贈40％，征集30％、接受呈繳15％?？梢钥闯觯x者主動捐贈的地方文獻(xiàn)比例最大；工作人員通過各種方法征集也不??；接受呈繳本的情況是，目前僅有重慶出版社和西師出版社兩個單位向重慶圖書館交送呈繳本，不過，重慶出版社只送定價在50元以下計劃內(nèi)的圖書和部分計劃外的圖書，西師出版社也僅送部分圖書。
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)以下問題制約著重慶圖書館地方文獻(xiàn)的征集：
一、沒有由地方政府頒布的地方文獻(xiàn)呈繳制度文件，使地方文獻(xiàn)的征集工作局面難以打開，特別是限制了呈繳本的收集。
二、地方文獻(xiàn)征集人員困難困擾：
1、無地方文獻(xiàn)呈繳制度，征集人員大多只能憑私人關(guān)系去請求贈送： 2、地方文獻(xiàn)征集人員的“現(xiàn)購”職權(quán)范圍受限制，在被征集方不愿贈送的情況下，常常不能收集到文獻(xiàn)； 3、一些小書攤雖有部分地方文獻(xiàn)出售，但由于征集人員在外書目查重困難、無發(fā)票報賬困難、乘非月票車報賬困難等原因，常常不能如愿收集到所需的地方文獻(xiàn)。
2．2 地方文獻(xiàn)閱覽室的文獻(xiàn)數(shù)量、范圍
2．2．1 地方文獻(xiàn)閱覽室文獻(xiàn)的數(shù)量
截止2003年12月底，重慶圖書館地方文獻(xiàn)閱覽室共藏有6532種圖書和一些非公開出版的報紙。其中，圖書6055種，內(nèi)部資料447種(見下表)。 年代 1999 200O 2001 2002 2003 人藏量(種) 2422 925 1457 232 510
這里要說明的是從1999—2001年成立地方文獻(xiàn)閱覽室之初之所以進(jìn)入地方文獻(xiàn)室文獻(xiàn)數(shù)量較多，是因為歷史的積極積累，把以前收藏在基藏庫的文獻(xiàn)提到了閱覽室，實際上1999年重慶出版地方出版物712種，2000年869種，2001年658種，2002年927種。此外，我館的地方文獻(xiàn)，沒有把民國文獻(xiàn)、線裝文獻(xiàn)中的地方文獻(xiàn)納入地方文獻(xiàn)閱覽室管理，但是目前地方文獻(xiàn)閱覽室正在建立一套我館收藏的民國文獻(xiàn)和線裝文獻(xiàn)的.卡片目錄，以供工作人員和讀者使用。
2．2．2 地方文獻(xiàn)閱覽室文獻(xiàn)的入藏范圍
根據(jù)《重慶圖書館地方文獻(xiàn)征集工作條例》規(guī)定的征集范圍是：凡是內(nèi)容上反映重慶政治、經(jīng)濟、文化、科學(xué)技術(shù)、地理、歷史沿革、風(fēng)俗人情、人物生平事跡等重慶市區(qū)、縣、市級以上單位公開出版的圖書、期刊、報紙、畫報、音像制品、機讀型文獻(xiàn)等均屬于地方文獻(xiàn)征集的范圍。征集重點包括：一、地方史志，包括各區(qū)、市、縣黨委，政府及所屬各部門和市直各單位編輯出版的各類地方史志、史料、統(tǒng)計資料、水文、地質(zhì)、有色金屬、水稻等方面的資料；會議資料；氣候災(zāi)異資料及其它有參考價值的文獻(xiàn)資料。二、重慶市新聞出版單位(包括高校出版社)公開發(fā)行的各種出版物(少兒讀物及中小學(xué)教材轉(zhuǎn)贈市少兒圖書館)。三、革命歷史文獻(xiàn)。包括從“五．四”運動到中華人民共和國成立的各個歷史時期的革命文獻(xiàn)，盡量全面收集本市及各區(qū)、縣文史資料。四、重慶名人資料。包括著述作品、手稿、生平傳記、學(xué)術(shù)評價、聲像資料、字畫、金石、藏書等。
2．2．3 地方文獻(xiàn)閱覽室文獻(xiàn)入藏的情況
地方文獻(xiàn)閱覽室中反映本市主城區(qū)的文獻(xiàn)大于邊遠(yuǎn)地區(qū)的文獻(xiàn)，反映整個重慶城的文獻(xiàn)大于反映局部地區(qū)文獻(xiàn)，反映政治經(jīng)濟文化的文字文獻(xiàn)大大少于圖片文獻(xiàn)；各區(qū)市(縣)的地方年鑒較少．甚至有的地區(qū)根本沒有；許多連續(xù)出版的地方文獻(xiàn)收集不連貫。
2．3 地方文獻(xiàn)閱覽室文獻(xiàn)利用情況
據(jù)統(tǒng)計，2003年地方文獻(xiàn)閱覽室讀者量為217人次，提書1115冊次，復(fù)印2402頁，全年平均每個工作日讀者只有1人次，平均每次提書5冊次，人均每次復(fù)印l0頁。由于到館讀者人數(shù)太少，提書冊次少，總體文獻(xiàn)使用利用率不高。從近40位讀者意見反饋上分析，讀者一方面記錄了工作人員的態(tài)度好，工作人員對文獻(xiàn)熟悉、揭示文獻(xiàn)具有深度；另一方面反映文獻(xiàn)的數(shù)量太少，許多文獻(xiàn)不齊、沒有連貫性，建議加大采購力度。
3 重慶圖書館地方文獻(xiàn)工作的發(fā)展途徑
如何更好地滿足讀者的需要，發(fā)揮地方文獻(xiàn)閱覽室的作用，提高地方文獻(xiàn)利用率，我們認(rèn)為還應(yīng)從以下幾方面著手：
3．1 擴大收集的途徑。
加大征集的力度遵循“廣征博采、寧多勿缺”的原則，在征集中要拓寬收集途徑，只要是屬于重慶地方文獻(xiàn)都收集。同時，要改變我館目前僅有一人專職負(fù)責(zé)地方文獻(xiàn)征集工作的局面，成立“地方文獻(xiàn)征集小組”，委派文化素質(zhì)高、事業(yè)心及責(zé)任心強，又能吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的同志，專門負(fù)責(zé)。此外，建立地方文獻(xiàn)呈繳制度勢在必行。另外，通過各種活動征集地方文獻(xiàn)，擴大征集工作的影響。如開座談會，地方文獻(xiàn)展覽等，可以讓更多的人認(rèn)識到地方文獻(xiàn)的重要性。目前互聯(lián)網(wǎng)上的信息十分豐富，我們還可在網(wǎng)上通過檢索，直接下載收集信息，分類、加工后收入數(shù)據(jù)庫或鏈接到網(wǎng)頁上。
3．2 提高文獻(xiàn)的數(shù)量與質(zhì)量
要用好購書經(jīng)費，逐年加大對地方文獻(xiàn)采集的投入。提高文獻(xiàn)數(shù)量，主要反映在博采上，地方文獻(xiàn)由于多數(shù)并不是熱門小說，所以在購買時不要求過多的復(fù)本。提高地方文獻(xiàn)的入藏質(zhì)量，主要重在專而具特色上，要在地方文獻(xiàn)室中設(shè)立專門的文獻(xiàn)架，如：針對重慶文人名人眾多，設(shè)立郭沫若等老一輩研究專架；還可針對重慶汽車摩托車發(fā)展較好，設(shè)立汽車摩托車專架；針對重慶是“紅巖精神”發(fā)源地，設(shè)立“中統(tǒng)軍統(tǒng)”研究專架和紅巖英烈研究專架，等等。
3．3 開展自我宣傳
地方文獻(xiàn)深藏“深閨”無人知曉，是發(fā)揮不了作用的，應(yīng)對自己所收藏的地方文獻(xiàn)進(jìn)行大力的宣傳。宣傳的方式多種多樣，如舉辦地方文獻(xiàn)展覽，舉行和參加各種地方文獻(xiàn)的研討會或知識競賽，開辟地方文獻(xiàn)通報、簡介、評價專欄。也可由館領(lǐng)導(dǎo)牽頭，地方文獻(xiàn)工作人員負(fù)責(zé)定期編制有關(guān)地方文獻(xiàn)的信息在網(wǎng)上發(fā)布。
3．4 建立數(shù)據(jù)庫。進(jìn)行二次文獻(xiàn)的開發(fā)
由于我館地方文獻(xiàn)工作專職人員太少，目前主要停留于提供借閱書刊的簡單服務(wù)。我們應(yīng)建立地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，將分散于各學(xué)科、分布于各種載體的地方文獻(xiàn)通過建立數(shù)據(jù)庫集中起來，既能彌補館藏的不足，又可方便讀者。其次，我們應(yīng)將地方文獻(xiàn)開發(fā)納入日常工作計劃。
3．5 開展專題信息咨詢服務(wù)
公共圖書館中的有償專題信息咨詢服務(wù)，是在我國新經(jīng)濟政策下產(chǎn)生的一種“以文養(yǎng)文”的手段地方文獻(xiàn)專題信息咨詢工作是圖書館參考咨詢服務(wù)工作的一個重要組成部分，我們在做好日常業(yè)務(wù)工作的同時，還應(yīng)積極開拓市場，為社會各行業(yè)提供大量的有償專題信息服務(wù)，獲得社會效益和經(jīng)濟效益，其服務(wù)的方式主要以專題匯編的形式提供給用戶。首都圖書館地方文獻(xiàn)部開展的有償咨詢服務(wù)很值得我們借鑒：①為編修行業(yè)史志或?qū)I(yè)史志而搜集資料；②為各項地方建設(shè)提供背景設(shè)計資料；③為文藝創(chuàng)作提供史料服務(wù)；④為豐富社會文化生活提供服務(wù)。
（王祝康 重慶圖書館研究輔導(dǎo)部、參考咨部主任，副研究館員） （王恒明 重慶圖書館歷史文獻(xiàn)中心主任）
〔出處〕 重慶圖情研究 2005年第1期
圖書館調(diào)查報告(篇4)
07.12讀者調(diào)查是圖書館與讀者溝通的重要手段。對讀者進(jìn)行認(rèn)真深入的調(diào)查，了解讀者的文獻(xiàn)需求情況，把握讀者利用圖書館的特點、現(xiàn)狀，是圖書館確定發(fā)展目標(biāo)，及時適應(yīng)讀者需求變化，有針對性地改進(jìn)圖書館工作的重要依據(jù)。
我校圖書館自20xx年進(jìn)入自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)以來，不斷對文獻(xiàn)資源建設(shè)加大投入，紙質(zhì)圖書年進(jìn)書量從1萬冊到10萬冊，電子資源從零到今天擁有近7600種重要期刊、碩士博士論文30萬篇的CNKI數(shù)據(jù)庫。我們不斷努力所做的工作，廣大讀者是否感受到了這些服務(wù)？他們是否有所收獲？我們的工作距離讀者的需要還有哪些差距？
帶著這些問題，本館于20xx年12月份開展了問卷調(diào)查工作。此次讀者調(diào)查問卷采用抽樣問卷調(diào)查法，抽樣聞卷調(diào)查法能實現(xiàn)問卷的標(biāo)準(zhǔn)化與客觀化，較能真實地反映調(diào)查對象的個人想法和情況，是在社會調(diào)查中最常使用、較省費用、花費時間較少的調(diào)查方式。本次共發(fā)放問卷945份，收回有效問卷864份，被調(diào)查對象主要是我校在校的教職員工和大學(xué)生。在被調(diào)查者中大一學(xué)生占38.2%，大二學(xué)生占27.8%，大三學(xué)生占21.5%，教職員工占12.5%，學(xué)生問卷回收率是91.6%，教師回收率90%。內(nèi)容主要涉及四個方面：
①對圖書館基本情況的了解；
②數(shù)字資源建設(shè)；
③書刊借閱情況；
④希望與改進(jìn)的地方。
一、問卷調(diào)查結(jié)果分析
這次問卷調(diào)查問題設(shè)置比較詳細(xì)，能讓讀者對具體調(diào)查內(nèi)容給出明確的回答，另一方面，通過此次問卷調(diào)查活動，能對圖書館的服務(wù)工作做一次宣傳，讓讀者對圖書館有一個更深入的了解。各位讀者能夠認(rèn)真答卷，說明了讀者對圖書館工作的理解與支持。
1、對圖書館基本情況的了解
①到館率的調(diào)查。57.8%的學(xué)生和63%老師平均每月都有2-5次去圖書館借閱圖書。這個結(jié)果充分表明，我們不斷努力所做的工作，得到了廣大讀者的充分肯定。近幾年學(xué)校對圖書館不斷加強投入和建設(shè)，大大改善了圖書館的條件。圖書館也不斷充實內(nèi)涵，注重抓服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，讓員工牢牢樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的工作宗旨，創(chuàng)造整潔、安靜、優(yōu)雅的讀書環(huán)境。今后本館的各方面工作還要繼續(xù)努力，讓大多數(shù)老師和學(xué)生在工作學(xué)習(xí)之余能經(jīng)常想到圖書館。
②對圖書館館藏分布的了解程度。80.2%的讀者回答是大致了解。07年暑假期間，圖書館書庫進(jìn)行了調(diào)整，在四樓增加了一個文學(xué)藝術(shù)借閱室，另兩個書庫的圖書也做了部分調(diào)整。幾個月以來，圖書館通過張貼指示牌、網(wǎng)上發(fā)放通知、口頭宣傳等形式，能看到這樣的比例較為滿意，但也有部分讀者回答是：一無所知。這就說明我們工作依然沒有完全到位，今后還應(yīng)增加不同的宣傳形式并不斷改進(jìn)工作方法。
③暑期后圖書館設(shè)立了統(tǒng)一的還書處和讀者服務(wù)臺。調(diào)查問卷中有73%的讀者知道圖書館目前這樣的管理模式，并且對這樣的設(shè)置感覺比較合理。三個借閱室統(tǒng)一在一處還書，圖書館目前這樣的管理模式，既節(jié)省了管理人員，又增加了管理力度。讀者服務(wù)臺的設(shè)立，架構(gòu)了圖書館和讀者直接溝通的平臺。
④增設(shè)書目查詢終端。目前圖書館三個借閱室各只有一臺供檢索用的電腦，而且配置陳舊速度較慢。65%的讀者要求在借閱室增設(shè)檢索電腦。雖然讀者在利用網(wǎng)上查詢及網(wǎng)上服務(wù)方面缺乏主動需求的意識，但現(xiàn)實中，讀者很想使用但沒有合適的使用場所和足夠的使用資源。
有92條建議認(rèn)為圖書館圖書分類不夠清晰，想借的書找不著，有55條建議提出圖書館找書不方便，檢索電腦速度太慢。其實圖書館圖書是嚴(yán)格按照《中國圖書館分類法（第四版）》分類的，書架上找不著圖書究其原因有以下幾點：
一是可供讀者檢索的電腦太少，讀者一般都是帶著所要查詢的文獻(xiàn)主題過來的，但圖書館無法提供足夠的檢索圖書館書目的終端。
二是圖書館借閱室太少，三個大通間借閱室涵蓋了中國法22個大類，分類條目太多，讀者確實挺難找著圖書架位的。
三是應(yīng)該由圖書館館員擔(dān)負(fù)起學(xué)生的文獻(xiàn)檢索課程，大學(xué)生不但要具有健全的人格，還需要有合理的能力結(jié)構(gòu)，其中就包括工具書使用和文獻(xiàn)檢索能力。
四是圖書館有必要增加對新生進(jìn)行入館教育的力度，07級新生發(fā)放了《入館指南》，但必競仔細(xì)看的讀者很少。還有就是管理人員的素質(zhì)問題，目前圖書館借閱室的管理人員都是50歲左右的臨時工，無論在服務(wù)態(tài)度上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都很難達(dá)到一個圖書館館員的要求。在開放性問卷上就有32條學(xué)生建議和1條教師建議，提出管理人員態(tài)度欠佳。
⑤圖書館的開放時間。52.7%的學(xué)生和40%的老師建議圖書館借閱室應(yīng)該周末開放，在對圖書館需要改進(jìn)的建議中，有9位同學(xué)提出借閱室晚上開放，5位同學(xué)建議周末和晚上都開放，104條建議圖書館周末也開放，特別是對大一學(xué)生而言，上課時間與圖書館開放時間沖突，沒有時間來圖書館。老師中也有提出周末可以增加一天開放，以便師生在空余時間去圖書館閱覽。
2、數(shù)字資源
目前圖書館購買了CNKI中國知網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫，試用了網(wǎng)上報告廳、中宏數(shù)據(jù)庫、自主考試學(xué)習(xí)系統(tǒng)和北京圣典電子圖書。學(xué)生問卷中關(guān)于圖書館購買和
試用了哪些數(shù)據(jù)庫的問題，回答“不知道”的讀者占很大比例，首先說明圖書館對數(shù)字資源的宣傳工作方面，力度不夠，覆蓋面窄，收效甚微，而且在開展服務(wù)的方法上也與讀者的需求存在著差距。另外學(xué)生宿舍不
能上學(xué)校內(nèi)網(wǎng)，也就不能在宿舍查閱數(shù)據(jù)庫，給這項服務(wù)造成了很大的阻力。41.1%的學(xué)生問卷選擇通常在電子閱覽室使用數(shù)據(jù)庫，但電子閱覽室目前只能為每個系提供一天和雙休日半天的上機時間，可想而知，時間限制和網(wǎng)絡(luò)限制為學(xué)生使用數(shù)據(jù)庫庫造成了多大的困擾。
在教師問卷中，38%的老師認(rèn)為圖書館目前的數(shù)字資源能滿足教學(xué)和科研的需求，44.4%的老師認(rèn)為不能滿足，還需要增加數(shù)據(jù)庫，在開放題中提出需要增加外文數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫、中宏數(shù)據(jù)庫、超星電子圖書、紡織印染類數(shù)據(jù)庫等教學(xué)科研所需的數(shù)字資源。
在問卷題第16題：“影響您利用數(shù)字資源的主要原因”，31.5%的老師和14.3%的學(xué)生認(rèn)為校外訪問權(quán)限有困難，18.5%的讀者認(rèn)為不了解數(shù)據(jù)資源，17.6%的讀者提出缺乏檢索知識。這說明數(shù)字資源已在讀者心目中逐漸被認(rèn)可，需求度日漸提高。近幾年學(xué)校對數(shù)字資源也投入了大量的經(jīng)費，使館藏資源從數(shù)量上、質(zhì)量上都邁上了一個新臺階。今后圖書館在數(shù)字資源的宣傳教育、培訓(xùn)指導(dǎo)上應(yīng)加強建設(shè)，主要通過開設(shè)檢索培訓(xùn)課程、開展檢索培訓(xùn)講座等形式來解決。
3、借閱服務(wù)①圖書外借服務(wù)在調(diào)查讀者經(jīng)常借閱圖書類別這項時，統(tǒng)計如下：
經(jīng)濟類34.2%29.5%語言類13%26.2%文學(xué)藝術(shù)類計算機類32.4%50.8%25%22.9%日常生活類36.1%41%老師讀者學(xué)生讀者在調(diào)查“影響您利用圖書館借閱圖書的因素是什么”時，有一半讀者（50.8%）認(rèn)為圖書館藏書量太少，沒有所需文獻(xiàn)，36.1%的老師讀者和23%的學(xué)生讀者回答是沒有時間去圖書館。學(xué)校近三年來每年平均投入近100萬購買紙質(zhì)圖書，藏書量逐年大幅增加，由于以前館藏底子太薄，05年底藏書量還只有8.2萬冊，如今已增加到了近25萬冊紙質(zhì)圖書，相信再過幾年，圖書館的藏書量定會大為改觀。還有老師反映沒有時間去圖書館，可見老師的教學(xué)任務(wù)很重。
同學(xué)們還建議：增加借書冊數(shù)，延長借書時間，增加閱覽桌椅，借閱室冬天太冷需安裝空調(diào)等等。限制借書冊數(shù)和借期，設(shè)立超期罰款制度，是為了維護廣大讀者的利益，保障圖書的正常流通，加快圖書的周轉(zhuǎn)率，使圖書得以發(fā)揮更多的效用。圖書館參照了其他高職院校和本科院校圖書館，大多都是這種借閱制度，而且十分可行也十分必要。圖書館朝北的借閱室冬天確實非常寒冷，特別是報刊借閱室，晚上要開放到21:30。
②報刊閱覽室服務(wù)。無論在平時流通統(tǒng)計中還是在調(diào)查問卷反映的結(jié)果中可以看出，報刊閱覽室的流通量都比較少，只有12.2%的同學(xué)和3.7%的老師經(jīng)常去，在開放式建議中多數(shù)讀者提到報刊閱覽室期刊報紙數(shù)量太少，特別是體育娛樂性期刊和專業(yè)核心期刊太少；還有讀者認(rèn)為雜志有過期現(xiàn)象，這可能是讀者對期刊性質(zhì)了解不夠，期刊是月刊、雙月刊和季刊之分，如果是季刊，那一年只有四本，也許11月份看到的還只有第三期。報刊閱覽大而空曠，又是朝北，所以有38.5%的讀者感覺報刊閱覽室冬天太冷了，特別是晚上。
③電子閱覽室上網(wǎng)服務(wù)。目前圖書館只有一個電子閱覽室，共有70電腦供讀者使用。學(xué)生問卷調(diào)查統(tǒng)計：
查找資料468人61.9%瀏覽網(wǎng)頁444人58.7%QQ聊天341人45.1%網(wǎng)上看電影274人36.3%玩游戲37人4.9%由此可見，電子閱覽室是為學(xué)生了解和獲取信息資源架設(shè)了橋梁。全面推介館藏信息檢索系統(tǒng)和各種電子信息資源，引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)資源，電子閱覽室禁止學(xué)生玩游戲的舉措很有效果。但在對圖書館需要改進(jìn)的地方這一開放性問卷中，有81條建議提出應(yīng)增加電子閱覽室電腦數(shù)量，增加開放時間，經(jīng)常輪不到上機的機會。還有電腦病毒太多，借用他人借書證現(xiàn)象嚴(yán)重。另有9位同學(xué)指出電子閱覽室覽室老師素質(zhì)差態(tài)度冷淡的問題。意見忠懇，這些都是圖書館在以后的工作需要改進(jìn)的地方。
二、圖書館存在的問題和需要改進(jìn)的工作
近幾年學(xué)校對圖書館不斷加強投入和建設(shè)，大大改善了圖書館的條件，大幅度增加紙質(zhì)圖書。圖書館也不斷充實內(nèi)涵，注重抓服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，讓員工牢牢樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的工作宗旨，創(chuàng)造整潔、安靜、優(yōu)雅的讀書環(huán)境。
在此次問卷調(diào)查的內(nèi)容中，部分讀者對不少的服務(wù)內(nèi)容答“不知道”或“不清楚”，這應(yīng)該引起我們深思。為什么我們通過簡報、圖書館網(wǎng)頁等形式，進(jìn)行了多種形式的宣傳介紹，仍有讀者不知道？我們是否只注重了形式，而沒有考慮如何去取得成效？如何開展這些工作呢？我們認(rèn)為，
⑴加大投入力度，重視藏書建設(shè)。藏書建設(shè)是圖書館的核心工作之一。藏書建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到一個圖書館的整體規(guī)模的發(fā)展。問卷調(diào)查建議中直接就指明圖書館要增加藏書量，影響利用圖書館借閱圖書的絕大因素就是藏書量少，不能滿足需求。目前圖書館正在努力做的也正是投入力度重視館藏建設(shè)，新書全部現(xiàn)場采購，并且主要由各系教師挑選，圖書館起組織協(xié)調(diào)作用。
⑵加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力為讀者找書。圖書館目前硬件設(shè)施跟不上，檢索電腦太少，學(xué)生通過借閱室里僅有的3臺電腦對館藏資源進(jìn)行檢索，加之這些電腦一般為其他部門淘汰下來的，其速度慢，常常需要花不少的時間等待。圖書館需要在各借閱室，包括還書處增設(shè)檢索電腦，同學(xué)們不僅可以在這些電腦上檢索館藏信息，還可以查詢數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。電子閱覽室70臺電腦，基本解決不了同學(xué)使用網(wǎng)上資源。
將學(xué)生宿舍網(wǎng)線接入校園網(wǎng)，這樣有電腦的學(xué)生可以在宿舍上網(wǎng)。學(xué)生如果掌握網(wǎng)上信息資源利用，就可隨時隨意地利用館藏信息資源，讓圖書館信息資源得到充分有效的利用。
⑶深化讀者服務(wù)工作。要加強讀者信息意識的培養(yǎng)和教育，讓他們明白具有信息意識的重要性，進(jìn)而學(xué)會發(fā)現(xiàn)信息，利用信息。
第一，圖書館目前沒有專人做宣傳工作，從此次調(diào)查看，有63.2%的同學(xué)對我館的數(shù)字資源一無所知，由此可見我們的宣傳工作做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。應(yīng)定期或不定期地舉辦一些講座，或開展“讀書節(jié)”“讀書周”等活動，促使學(xué)生更多地利用圖書館，以增進(jìn)對館藏文獻(xiàn)信息資源的了解。,
第二，學(xué)校目前有文獻(xiàn)信息檢索課程，但是由計算機系老師擔(dān)任的，這可能會出現(xiàn)課堂理論與實踐操作嚴(yán)重脫節(jié)的情況，學(xué)生只會把它當(dāng)做選修課程匆匆應(yīng)付了事，普遍缺乏實際操作技能，不少學(xué)生甚至到畢業(yè)為止也不會獨立檢索專業(yè)文獻(xiàn)。文獻(xiàn)檢索技能是打開圖書館知識寶庫的一把“鑰匙”。這門課程有必要由圖書館館員擔(dān)任（別的學(xué)校都是由圖書館負(fù)責(zé)這門選修課的）。
第三，加強新生入館教育。圖書館應(yīng)從新生入館教育開始，對大學(xué)生進(jìn)行各種文獻(xiàn)的檢索能力培養(yǎng)訓(xùn)練、圖書館館藏及規(guī)章制度的介紹，使每個學(xué)生在入學(xué)后的短時間內(nèi)，盡快掌握各種文獻(xiàn)的檢索技能，從而不斷地提高學(xué)生利用圖書館各種文獻(xiàn)的能力。應(yīng)該承認(rèn)，我們在這方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗?？傊髮W(xué)生的文獻(xiàn)檢索能力的培養(yǎng)和提高，必須由學(xué)生、檢索課教師、圖書館館員這三方面的共同努力來完成。
⑷盡快轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量?！白x者第一，服務(wù)至上”，這是圖書館永恒的主題。但是，在如何服務(wù)、怎樣服務(wù)的問題上，仍需要我們不斷探索和改進(jìn)的。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，讀者對圖書館服務(wù)質(zhì)量的滿意度仍然是很低的。主要有以下幾點：
第一，圖書館目前還是以書庫為核心的“藏書樓”管理階段，服務(wù)方式局限于借還圖書，很少有更新更廣闊的服務(wù)手段，比如參考咨詢、講座展覽、培訓(xùn)服務(wù)等等。
第二，工作人員的素質(zhì)問題。沒有一流的館員，就難以有一流的服務(wù)。目前圖書館的三個流通借閱室的管理人員全部是50歲左右臨時人員，職業(yè)觀念落后、職業(yè)素質(zhì)較差、服務(wù)態(tài)度不好，這也是阻礙服務(wù)質(zhì)量提高的一個不可忽視的障礙。無論在文獻(xiàn)資源建設(shè)、在學(xué)科領(lǐng)域?qū)I(yè)，還是在現(xiàn)代信息技術(shù)上，都無法達(dá)到一個館員的基本要求。第三，開放時間短，這也是讀者不滿意的熱點問題。圖書館的開放時間必須超過84小時/周，目前圖書館只有電子閱覽室達(dá)到這個周小時開放數(shù)，但也是利用勤工儉學(xué)的學(xué)生在八小時之外管理。
總之，圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高，是一個極復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程。如何強化圖書館的自身功能，圖書館的服務(wù)如何從靜態(tài)服務(wù)轉(zhuǎn)變成動態(tài)服務(wù)，被動服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動服務(wù)，顯得格外重要。為此，我們必須盡快轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整步伐，采取行之有效的措施，為把圖書館的服務(wù)水平一步一個腳印地推向新階段，為學(xué)院職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
小編精心