時間就像離弦的箭，眨眼間一年的工作已經(jīng)到結(jié)尾了。年度工作總結(jié)可以見證我們的努力和成長，總結(jié)工作可以激發(fā)我們的工作熱情和創(chuàng)造力，怎樣寫出一份全面的崗位年度工作總結(jié)呢？我們已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了所需的“管理部個人年度總結(jié)”，歡迎大家參閱本文！
管理部個人年度總結(jié)(篇1)
車輛管理部領(lǐng)導(dǎo)述職報告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
我是車輛管理部的領(lǐng)導(dǎo)，今天我非常榮幸向大家述職。在過去的一年里，我和整個團(tuán)隊(duì)一起努力工作，為公司的發(fā)展做出了我們的貢獻(xiàn)。今天，我將分享我們的成就和未來工作計劃。
一、成就回顧
（一）優(yōu)化調(diào)整車輛配置，降低車隊(duì)運(yùn)營成本
我們根據(jù)公司不同部門各自的用車需求，進(jìn)行了精準(zhǔn)的車輛配置。其中，我們選擇了更省油的車型，根據(jù)車輛的使用情況制定了科學(xué)的年限、里程限額和維修保養(yǎng)計劃，有效降低了車隊(duì)運(yùn)營成本。
（二）加強(qiáng)管理，提高車隊(duì)安全指數(shù)
我們嚴(yán)格遵循《道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，定期對所有車輛進(jìn)行安全檢查和維修保養(yǎng)，對違規(guī)行為進(jìn)行懲罰和管理，大力加強(qiáng)了員工的安全駕駛培訓(xùn)，有效地提高了車隊(duì)的安全指數(shù)。
（三）制定科學(xué)細(xì)致的保險方案，保障公司安全
我們結(jié)合公司車隊(duì)的實(shí)際情況，建立了完善的保險體系，對不同車型和用途的車輛，量身定制了不同的保險方案，讓公司能夠在意外事件中得到更好的保障。
（四）貫徹環(huán)保理念，推廣綠色出行
我們加大了對綠色能源的投入力度，積極引導(dǎo)員工盡可能使用公共交通工具，減少單車通勤，推廣電動汽車，控制廢氣排放。在此基礎(chǔ)上，我們與公司其他部門共同開展了一系列環(huán)保主題的宣傳活動，進(jìn)一步落實(shí)了環(huán)保理念，讓公司負(fù)責(zé)任、持續(xù)發(fā)展。
二、未來計劃
以上是我們過去一年所取得的成績，但我們深知，道路永遠(yuǎn)在前方，任重而道遠(yuǎn)。下面，我將簡要介紹我們未來的工作計劃：
（一）深化管理，提高效率
我們將繼續(xù)加強(qiáng)對車隊(duì)的管理與維護(hù)，規(guī)范車輛運(yùn)營操作流程，提高車隊(duì)的工作效率及服務(wù)水平。
（二）推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加客戶滿意度
我們將不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，加強(qiáng)對客戶需求的把握，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，在客戶服務(wù)滿意度上取得更好的成績。
（三）積極拓展業(yè)務(wù)范圍，提高車隊(duì)運(yùn)營效益
我們將在優(yōu)化車隊(duì)配置的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對車隊(duì)的監(jiān)控和管理，積極拓展車隊(duì)運(yùn)營的業(yè)務(wù)范圍，提高企業(yè)運(yùn)營效益。
（四）增強(qiáng)安全意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度
我們將進(jìn)一步加強(qiáng)安全意識，落實(shí)安全管理制度，提高車隊(duì)員工的安全意識和駕駛技能，確保車隊(duì)的安全運(yùn)行。
（五）推動環(huán)保理念，落實(shí)環(huán)保責(zé)任
我們將加強(qiáng)與公司其他部門的合作，通過展開環(huán)保宣傳活動，開展節(jié)能減排工作，推動環(huán)保理念，如實(shí)執(zhí)行環(huán)保責(zé)任，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與配合。我們將一如既往地致力于車隊(duì)運(yùn)營管理，努力為公司貢獻(xiàn)更多的智慧和力量！謝謝大家。
管理部個人年度總結(jié)(篇2)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！我是車輛管理部的負(fù)責(zé)人，今天很榮幸向大家匯報我們部門近期的工作情況。
一、工作概況
車輛管理部負(fù)責(zé)全公司車輛的管理、維護(hù)、保養(yǎng)及調(diào)度工作，是公司重要的后勤保障部門。今年以來，我們部門深入貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，精細(xì)化管理，持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新改革，全力推進(jìn)車輛管理工作，工作成績斐然。
1.車輛保養(yǎng)：我們定期對各車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，使車輛在使用期內(nèi)保持良好狀態(tài)，減少故障和事故的發(fā)生，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利運(yùn)行。
2.車輛調(diào)度：我們科學(xué)合理地調(diào)度車輛，根據(jù)車輛使用情況確定使用時間和路線，提高車輛的使用效率，節(jié)約成本的同時，提升了服務(wù)質(zhì)量。
3.車輛管理：我們重點(diǎn)加強(qiáng)車輛的管理，加強(qiáng)員工對車輛使用和保養(yǎng)方面的培訓(xùn)，提高員工的責(zé)任意識和安全意識，防止因駕駛?cè)藛T違規(guī)操作導(dǎo)致事故的發(fā)生。
二、存在問題
1.車輛缺乏更新：目前公司的車隊(duì)車齡較長，維修維護(hù)成本較高，需要考慮逐步更新車輛。
2.車輛管理仍有欠缺：雖然我們采用了各種手段提高員工對車輛管理的重視程度，但在實(shí)際工作中，仍存在對車輛管理不夠嚴(yán)格和不細(xì)致的情況。
3.人員不足：車隊(duì)數(shù)量不斷增加，但管理人員配置不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。
三、下一步工作計劃
1.加強(qiáng)安全管理：增加安全檢查頻次，制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)緊急情況處置。
2.強(qiáng)化人員培訓(xùn)：加強(qiáng)對駕駛員、后勤人員安全管理和技能培訓(xùn)，保障操作安全。
3.更新車輛：逐步淘汰年久的車輛，引入新型車輛，提高運(yùn)營效率。
4.優(yōu)化管理流程：進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)，提高調(diào)度效率，減少車輛利用率低的情況，降低管理成本。
總之，我們車輛管理部將持續(xù)加強(qiáng)管理，以實(shí)際行動向公司提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持！
管理部個人年度總結(jié)(篇3)
公司運(yùn)營管理部述職報告
尊敬的高管領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我是XX公司運(yùn)營管理部的部門負(fù)責(zé)人，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對本部門工作的大力支持和關(guān)注。近日，本部門按照公司要求完成了2019年度的述職報告，特此向大家進(jìn)行匯報。
一、工作概況
過去一年，運(yùn)營管理部工作緊密圍繞公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行部署，針對市場與行業(yè)的需求，系統(tǒng)地策劃并執(zhí)行了豐富的業(yè)務(wù)活動。具體來說，我們完成了以下方面的工作：
1.業(yè)務(wù)開拓：針對母公司設(shè)立子公司的業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)，我們在市場上尋找機(jī)會，與合適的合作伙伴進(jìn)行了積極的商談，最終落地了渠道合作項(xiàng)目，為公司的服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大提供了有力的支撐。
2.人才培養(yǎng)：為了提高員工綜合素質(zhì)、營造良好的公司文化氛圍，我們組織了多次內(nèi)部拓展活動、培訓(xùn)課程和工作經(jīng)驗(yàn)交流會議，幫助團(tuán)隊(duì)形成了良好的合作習(xí)慣和務(wù)實(shí)的工作精神，提高了部門協(xié)作效率和整體素質(zhì)。
3.客戶維護(hù)：積極維護(hù)公司客戶群體，通過電話、短信、郵箱等方式向客戶群體發(fā)送公司的新聞動態(tài)、產(chǎn)品推介展示等信息，加強(qiáng)了公司與客戶之間的交流，提高了客戶滿意度和粘性。
4.質(zhì)量管理：積極推動質(zhì)量管理體系的建設(shè)和維護(hù)，加強(qiáng)了各個環(huán)節(jié)的品質(zhì)把控與監(jiān)督，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。
二、工作成績
通過多元化的業(yè)務(wù)開發(fā)和全方位的服務(wù)維護(hù)，我們較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。2019年，運(yùn)營管理部的成績總結(jié)如下：
1.落地重要渠道合作平臺3個因此牢固了公司市場地位;
2.投入內(nèi)部培訓(xùn)資金20萬，職工素質(zhì)提升期明顯;
3.多次舉辦拓展活動和經(jīng)驗(yàn)交流會議，部門員工積極性高漲，合作效率大大提升;
4.通過電子郵件和短信的形式，向客戶發(fā)送新聞動態(tài)、產(chǎn)品推介等信息數(shù)十萬次，客戶滿意度達(dá)到90%以上；
5.經(jīng)過質(zhì)量體系的運(yùn)作與完善，公司產(chǎn)品的不良率穩(wěn)定在3‰以下，保持較高的穩(wěn)定性和可靠性。
三、存在問題
在過去的工作中，我們也遇到了一些問題和困難，主要如下：
1.近年來，市場競爭愈加激烈，客戶的選擇權(quán)明顯提高，我們需要持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，爭取更大市場份額。
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率雖然已有改善，但部分人員間的協(xié)同工作和業(yè)務(wù)拓展仍需要加強(qiáng)，尤其在跨部門合作和項(xiàng)目管理方面。
3.近期部門招聘工作仍亟待解決，人才儲備比較欠缺，我們應(yīng)該持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)與人才引進(jìn)工作，以滿足公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
四、下一步工作計劃
本部門的下一步工作，將圍繞以下主要任務(wù)展開：
1.緊抓市場形勢，持續(xù)リサーチ主要渠道和合作伙伴，開拓新的收入和客戶來源。
2.提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)和人才引進(jìn)工作，增強(qiáng)部門整體績效。
3.加強(qiáng)內(nèi)部管理體系，開展整改，強(qiáng)化內(nèi)部約束和協(xié)同作用，提升部門運(yùn)營效率。
4.針對公司發(fā)展目標(biāo)和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，做好預(yù)算規(guī)劃和成本管控，正確引導(dǎo)公司發(fā)展。
五、總結(jié)
過去一年，運(yùn)營管理部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，始終保持高度的工作熱情和敬業(yè)精神，圓滿完成了工作任務(wù)。未來，我們將繼續(xù)朝著“做最好的運(yùn)營服務(wù)商”這一目標(biāo)不懈努力，實(shí)踐公司核心價值觀，為實(shí)現(xiàn)公司更高的發(fā)展目標(biāo)而努力。最后，感謝高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也感謝各位同仁在過去一年中的辛勤工作和付出。
管理部個人年度總結(jié)(篇4)
公司運(yùn)營管理部述職報告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我司運(yùn)營管理部自去年以來，牢固樹立以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營管理流程，增強(qiáng)服務(wù)能力和創(chuàng)新能力，不斷提高客戶滿意度。現(xiàn)就2019年工作總結(jié)、成績及問題反饋報告如下：
一、工作總結(jié)
1. 成果簡述
優(yōu)化管理流程，授權(quán)下放工單流程，構(gòu)建人員評價、工資結(jié)構(gòu)及獎懲機(jī)制，工作效率提升了20%。
提出了降低月度成本的方案，實(shí)際降成本50萬元。
全力實(shí)施售后服務(wù)，客戶投訴率減少30%，客戶滿意度提升10%。
2. 工作推動
自去年以來，我們企業(yè)思維不斷深入，從傳統(tǒng)的單一運(yùn)營方式逐漸轉(zhuǎn)化為以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的智慧型管理模式。在這一理念指導(dǎo)下，我們對系統(tǒng)進(jìn)行了產(chǎn)品線劃分，優(yōu)化產(chǎn)品的功能和體驗(yàn)，并在智慧型基礎(chǔ)上，推出了充分營銷型方案，大大增加了銷售額。我們還不斷升級公司軟硬實(shí)力，同步推行智能化管理，推出了由獨(dú)立IP開發(fā)的公司ERP管理系統(tǒng)運(yùn)用，有效提高了員工工作效率。同時，我們還大力推廣可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，致力于在管理過程中節(jié)約和控制成本，通過合理化資源配置等手段，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
3. 員工培訓(xùn)
在今年智能制造風(fēng)口的影響下，我們策劃和推出了內(nèi)訓(xùn)體系，包括技能因素、態(tài)度因素和業(yè)務(wù)因素等三個方面，為員工提供更全面的職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展路徑。另外，我們還開展一系列感知自己價值的專業(yè)課程，通過該系統(tǒng)的搭建，員工的個人知識庫、個人職業(yè)發(fā)展計劃和培訓(xùn)修煉計劃等均可以得到管理。得益于此，我們管理團(tuán)隊(duì)的平均月薪水平也由去年的8700元提高到了 。
二、成績和反饋
1. 成績：
該專業(yè)部門的團(tuán)隊(duì)年年精益求精，以不謝的精神持續(xù)推進(jìn)全業(yè)務(wù)的業(yè)績。在完成公司目標(biāo)的同時，我們也實(shí)現(xiàn)了以下成績：
公司效益增長30%，優(yōu)化整體財務(wù)報表。
協(xié)調(diào)各部門實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效消除精益缺陷，并有力地提高了業(yè)務(wù)承接率。
提供更為高質(zhì)量的點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)，使得整個部門整體滿意度提高7%。
召集各類業(yè)務(wù)人員研究案例解決方案，并形成了一份上百頁的實(shí)戰(zhàn)手冊。
2. 反饋：
目前面對的一些挑戰(zhàn)：
客戶的意見反饋時效不強(qiáng)，信息交互難度低。
缺乏更高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)人員。
針對以上問題，我們已經(jīng)形成了完整的應(yīng)對方案，并將在2020年進(jìn)行實(shí)施。我們將采取以下具體措施：
加強(qiáng)透明信息共享平臺，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)制，使更多的技術(shù)服務(wù)人員能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、未來展望
我司運(yùn)營管理部門將在整合公司各類資源的基礎(chǔ)上，推出個性化服務(wù)模式，優(yōu)化管控系統(tǒng)、繼續(xù)提高產(chǎn)品品質(zhì)、提高工藝和技術(shù)水平，為客戶提供全方位，一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
此外，在實(shí)力與價值再次縮小的趨勢背景下，我們積極和全球先進(jìn)的企業(yè)合作，持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)管理模式和服務(wù)提供方式，做到同行最優(yōu)，并使其一步步消化本身的確立，最后做到固化或?qū)r值創(chuàng)造轉(zhuǎn)移為業(yè)務(wù)收益。
更專業(yè)、更穩(wěn)健、更高效、更周密是我司未來發(fā)展的目標(biāo)。我司將以客戶的定制化需求為根本，在一系列產(chǎn)品和服務(wù)上持續(xù)研發(fā)和創(chuàng)新，做到更好、更快、更實(shí)用、更高效。
在展望未來的同時，我代表公司運(yùn)營管理部再次感謝您對我們工作的支持和關(guān)注，同時也承諾，我們將以更高效的工作態(tài)度，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念來為公司做出更加優(yōu)異的成績！
謝謝！
管理部個人年度總結(jié)(篇5)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
充實(shí)而忙碌的2011年即將過去了，一年來，我們在市建委的領(lǐng)導(dǎo)以及省造價總站的具體指導(dǎo)和幫助下，從實(shí)踐“三個代表”重要思想的高度，切實(shí)履行法律法規(guī)和有關(guān)部門賦予的職能，認(rèn)真貫徹國家、省工程造價管理部門制定的有關(guān)方針、政策，遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，積極探索我國加入WTO后工程造價管理方面的新路子，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)?；厥走^去的一年雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，同時也非常感謝同事們今年來對我的支持與關(guān)愛，正是有你們的協(xié)助才使我在工作中更加得心應(yīng)手，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我向大家表示衷心的感謝！
在這辭舊迎新之際，我對這一年來工程部的工作做簡要匯報：
一、工程招投標(biāo)方面：
在工程招標(biāo)過程中堅(jiān)持低價中標(biāo)的原則，嚴(yán)格控制預(yù)算造價最大限度的節(jié)約公司投資。其中一些工程我們多次請到相關(guān)專家反復(fù)論證反復(fù)比較，比如大堤支護(hù)工程在工程建設(shè)前期我們做了大量的工作，前期方案的制定：有內(nèi)河水工專家的方案、有著豐富海港工程施工的專家、還有一些水利工程的專家，當(dāng)然方案都是不同的、意見也是不一致的，最終我們選定的方案比較一些專家方案節(jié)約資金100多萬元，現(xiàn)在工程已經(jīng)竣工得到了大多數(shù)專家的認(rèn)可及好評。同樣其他所有工程招標(biāo)項(xiàng)目始終堅(jiān)持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領(lǐng)導(dǎo)提供正確的決策依據(jù)。
二、工程管理方面：
2011年是緊張而忙碌的，躍進(jìn)港新增大中小型工程建設(shè)項(xiàng)目十幾項(xiàng)，其中有南大門工程、大堤支護(hù)工程、7#泊位碼頭及碼頭后方堆場工程、備用煤堆場硬化及港區(qū)一些生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施建設(shè)等工程?，F(xiàn)工程建設(shè)已全部完成并投入使用，有力的保障了港區(qū)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、生活的順利進(jìn)行。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：
工程部是一個年輕的團(tuán)隊(duì)，平均年齡只有28歲，個個充滿活力，干勁十足，但因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)少，不可避免的出現(xiàn)臨機(jī)處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。對此，我在工作上嚴(yán)格要求自己的同時，學(xué)習(xí)上時時督促，利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行“傳、幫、帶”；并且敢于給他們壓擔(dān)子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導(dǎo)公司管理格言的激勵理念，激發(fā)員工的工作激情，做到工作著眼于細(xì)、事事求精細(xì)。加上臧總對人力資源的重視和先進(jìn)的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅(jiān)強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊(duì)。
四、溝通協(xié)調(diào)方面：
工程管理是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團(tuán)作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾，既要著眼于維護(hù)公司穩(wěn)定大局、又要堅(jiān)定維護(hù)公司利益的原則不能動搖。
現(xiàn)場管理人員對施工單位，在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上嚴(yán)格把關(guān)、決不含糊，現(xiàn)場積極溝通、動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)靈活解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進(jìn)行，最終達(dá)到公司利益的最大化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。
在即將到來的2012年，我及工程管理部全體員工會更加充滿熱情，迎接挑戰(zhàn)！在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和充分信任下切實(shí)履行崗位職責(zé)，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓，同時與各部門做好協(xié)調(diào)配合。讓我們大家緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的核心周圍，乘風(fēng)破浪、沖破艱難險阻，等待我們的一定會是更加美好的明天！謝謝大家。
我們對過往的一年做深刻的總結(jié)。2010年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級業(yè)務(wù)部門的密切配合下，全力以赴地投入到***的交付工作、***的全面開工建設(shè)、51地塊的前期準(zhǔn)備工作及人防驗(yàn)收工作。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。工程部形成一個專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。
工程部在***經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，截至2010年12月底，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#、2#、6#、9#、13#、15#、16#、售樓部和地下室等工程全面建設(shè)推進(jìn)。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部2010年的工作情況在以下幾個方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。
一、工程管理
工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，延續(xù)09年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項(xiàng)目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難，經(jīng)過一年的辛勤工作，我們先后完成了御龍灣的消防驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收，新大陸人防驗(yàn)收、桂花苑的竣工備案，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質(zhì)量、技術(shù)管理工作。目前，御景城1#樓、6#樓、13#樓、15#樓、16#樓在保證質(zhì)量的前提下，以超越業(yè)主要求的進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)，其中13#樓在滿足質(zhì)量指控的前提下已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出附加協(xié)議的進(jìn)度要求。我部嚴(yán)格遵守對工程進(jìn)行“三控制”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個重要因素的控制，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計、監(jiān)理、總包及分包的關(guān)系，努力加強(qiáng)了管理措施。
1.定目標(biāo)，建章建制，抓好建設(shè)單位的施工管理工作。
2011年，我部人員將全力以赴，力爭御景城一期工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；同時，51#地塊的推進(jìn)工作。
目前，總體來說，御景城陜西十一建承包的項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量比較理想，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點(diǎn)原因：(1)個別控制節(jié)點(diǎn)工期制定計劃或調(diào)整計劃考慮欠周，對計劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。（2）惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。(3)設(shè)計變更較多且設(shè)計方不能及時回復(fù)。(4)部分施工單位紀(jì)律松解，現(xiàn)場管理不到位，計劃得不到落實(shí)。
2.注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術(shù)資料，積極協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題。
建設(shè)工程合同在工程的具體實(shí)施過程中起著非常重要的作用，對工程中的勘察、設(shè)計、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的具體實(shí)施過程中，我部嚴(yán)格遵守合同，對合同中規(guī)定質(zhì)量責(zé)任，劃分界限，圖紙?jiān)O(shè)計，工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行。通過研究各方面提出來的與合同實(shí)施有關(guān)的問題，對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并通過監(jiān)理工程師去實(shí)施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整。3.抓好安全與文明現(xiàn)場管理工作 安全文明是施工項(xiàng)目中不可忽略的一項(xiàng)工作，我部根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實(shí)施過程中主要做如下幾點(diǎn)工作：
(1)為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。
(2)督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
(3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。
(4)協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設(shè)計內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
二、及時跟進(jìn)設(shè)計，做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作
根據(jù)阜陽居民的生活習(xí)慣，與設(shè)計及時溝通，對房屋戶型及涉及居民生活習(xí)慣的問題進(jìn)行探討和改進(jìn)。
對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促聯(lián)系單的回復(fù)，盡量避免耽誤工期。
三、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作
嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收，“百年大計，質(zhì)量第一”，認(rèn)識到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是：嚴(yán)格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場關(guān)，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報驗(yàn)手續(xù)，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場使用。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置，最大限度減少對顧客的影響，將小區(qū)配電房設(shè)置在人防地下室內(nèi)，以及層高超高問題，工程部領(lǐng)導(dǎo)多次與相關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，最終都得以妥善解決。
強(qiáng)化過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良。對重要部位和關(guān)健節(jié)點(diǎn)的施工，要求監(jiān)理人員實(shí)行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細(xì)部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅(jiān)持嚴(yán)格旁站監(jiān)理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽之時，積極進(jìn)行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時指正，堅(jiān)決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料，堅(jiān)決要求施工單位清退出場，確保工程質(zhì)量貨真價實(shí)。注重工作質(zhì)量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當(dāng)促進(jìn)派，不當(dāng)“拖拉機(jī)”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過努力，會同監(jiān)理方與參建項(xiàng)目部各方形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。
嚴(yán)格工程驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗(yàn)收要經(jīng)各方代表簽署合格意見后，方能進(jìn)行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項(xiàng)驗(yàn)收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進(jìn)。
四、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改進(jìn)和正視的問題，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項(xiàng)工作順利開展。
2、建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強(qiáng)工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。
3、還需要加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。
4、有部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的實(shí)際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，安全意識較差、自檢體系不健全；管理投入不到位等。總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
五、確保項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量是2011年工作重點(diǎn)
戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)，2011年工程部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
1.御龍灣商住小區(qū)的竣工備案工作；
2.御景城小區(qū)一期工程的安全、質(zhì)量和進(jìn)度控制； 3.51#地塊的開發(fā)推進(jìn)及協(xié)調(diào)工作； 4.新建項(xiàng)目的組織管理和里程碑計劃管理
2011年公司至少有兩個以上商住小區(qū)項(xiàng)目開工建設(shè)，建議采用“組合式組織”的項(xiàng)目管理模式，適合我公司多項(xiàng)目的集成管理。組合式組織結(jié)構(gòu)：公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置，項(xiàng)目部A,項(xiàng)目部B及各職能部門。每個項(xiàng)目設(shè)置項(xiàng)目部和項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的各專業(yè)技術(shù)方案、質(zhì)量控制、項(xiàng)目整體速度推進(jìn)工作。制定里程碑目標(biāo)，里程碑計劃管理通過對項(xiàng)目的工作分解框架，實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度過程控制的管理，達(dá)到項(xiàng)目過程管理與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合，有利于促進(jìn)相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)部門之間的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)小區(qū)項(xiàng)目建設(shè)一體化。
五、工程部要建立“一人為本”的管理體制
現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才競爭。以人為本，應(yīng)樹立正確的人才觀——實(shí)行人本主義管理。人才缺乏，競爭能力不強(qiáng)。傳統(tǒng)的管理以管理財、物、技術(shù)為主，它無視人性和人的創(chuàng)造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動性和創(chuàng)造性。在知識經(jīng)濟(jì)時代，要實(shí)行人本管理，其核心就是把對人、對物、對事的管理緊密結(jié)合起來，并做到以對人管理為中心，關(guān)心人、尊重人、滿足人的“合理需求”，以調(diào)動人的工作積極性和創(chuàng)造性。只有尊重知識、尊重人才，企業(yè)才能獲得長久發(fā)展的動力。對人才的關(guān)心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)在與將來，所以公司實(shí)施人本管理首先應(yīng)樹立起正確的人才觀。
六、結(jié)束語：
結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進(jìn)行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵辦法對人員進(jìn)行考評，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會。
隨著2010年的到來，我們公司正邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真落實(shí)顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益、綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。面對公司發(fā)展，工程部將積極推進(jìn)以項(xiàng)目精細(xì)管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過程、“精品”是結(jié)果融入到項(xiàng)目管理中。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)！
管理部個人年度總結(jié)(篇6)
公司運(yùn)營管理部述職報告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
值此百忙之中，向您呈上我部門的述職報告，感謝公司給予我的支持與信任，以及持續(xù)的支持和督促，讓我們能夠持續(xù)優(yōu)化流程、提高效率和推動公司發(fā)展，使公司在良好的狀態(tài)下不斷增長。
一、工作總體情況
為了達(dá)到公司的目標(biāo)，我部門在過去的一年中，通過高效的管理與團(tuán)隊(duì)配合，嚴(yán)格遵守公司制定的標(biāo)準(zhǔn)流程，采取了一系列的措施，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理和優(yōu)化客戶服務(wù)，不斷提高營運(yùn)效率、節(jié)省成本、降低風(fēng)險，努力提高公司的核心競爭力。我們?nèi)〉玫闹饕M(jìn)展和成果如下：
1. 客戶服務(wù)：我們加強(qiáng)對客戶的溝通和對其需求的理解，高效管理客戶維護(hù)流程，降低客戶投訴率10%，提升了客戶滿意度。
2. 成本管理：我們利用精細(xì)化管理工具，不斷深挖成本，有效節(jié)省了公司的運(yùn)營成本。同時，我們優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，減少了員工流失率，有效提高了利潤率。
3. 內(nèi)部管理：我們建立了更加強(qiáng)大和高效的內(nèi)控體系，順應(yīng)行業(yè)和公司的變化，制定了一系列合規(guī)政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)。我們還通過持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強(qiáng)了員工的專業(yè)技能，提高了團(tuán)隊(duì)的管理水平。
4. 風(fēng)險管理：我們積極關(guān)注公司運(yùn)營中可能存在的風(fēng)險，及時處理、解決，有效降低了公司的風(fēng)險。
5. 信息化建設(shè)：我們投資建設(shè)了一系列能夠滿足集團(tuán)運(yùn)營需要的信息化系統(tǒng)，為公司的電商業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)、財務(wù)管理等提供了有效支持。
二、下一步工作計劃
展望未來，在依然面臨著經(jīng)濟(jì)、政策和業(yè)務(wù)環(huán)境不確定等多重壓力的情況下，我們將一如既往地以提升客戶價值，助力集團(tuán)經(jīng)營和財務(wù)指標(biāo)為重點(diǎn)，從以下幾個方面繼續(xù)推動公司的發(fā)展：
1. 提高團(tuán)隊(duì)績效：我們將繼續(xù)加強(qiáng)人才培養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃以及考核激勵等方面的工作，精益管理，不斷提升員工的工作水平和團(tuán)隊(duì)績效。
2. 優(yōu)化流程：我們將持續(xù)優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營、服務(wù)效率和工作質(zhì)量，確保更好的競爭力和客戶體驗(yàn)。
3. 拓展業(yè)務(wù)范圍：我們將持續(xù)深化公司的業(yè)務(wù)拓展，不斷擴(kuò)展行業(yè)范疇和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
4. 信息技術(shù)：我們將加大信息化投入，優(yōu)化對公司業(yè)務(wù)流程的支持與管理，降低運(yùn)營風(fēng)險，增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保障。
三、感言
在此，我代表公司運(yùn)營管理部全體員工，向公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和我們一直以來的合作伙伴對我們的支持和關(guān)注表示衷心的感謝。我相信，在未來的日子里，我們會一如既往地與全公司的員工攜手合作，不斷創(chuàng)新、提高工作效率，為公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展和重塑公司品牌形象邁出堅(jiān)實(shí)步伐。
管理部個人年度總結(jié)(篇7)
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
本人是公司車輛管理部門的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)向公司高層提交述職報告。以下是本人的主題范文。
一、工作概況
自擔(dān)任車輛管理部門領(lǐng)導(dǎo)以來，本人一直致力于優(yōu)化車輛管理工作，并且取得了一定的成果。具體如下：
1. 財務(wù)管理
本人在財務(wù)管理方面實(shí)行了科學(xué)化的管理，建立了精細(xì)化經(jīng)費(fèi)管理體系，不斷優(yōu)化開支結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)費(fèi)使用率，有效降低了部門工作的成本。
2. 人員管理
本人對車輛管理部門的人員進(jìn)行了全面的重新整合，合理劃分職責(zé)，提高工作效率，優(yōu)化配備，提高了人員工作積極性，使部門人員凝聚力得到了提升。
3. 車輛管理
本人對車輛日常管理采取了科學(xué)化手段，建立了健全的車輛檔案和維修保養(yǎng)制度，對車輛進(jìn)行了分類管理和預(yù)防性維護(hù)，不斷改進(jìn)車輛管理措施，提高了車輛安全性，同時提高了車輛的使用壽命。
二、工作上的價值和成果
1. 節(jié)約了公司財務(wù)資源
在經(jīng)費(fèi)管理方面，本人提高了經(jīng)費(fèi)使用率，嚴(yán)格控制開支，杜絕了浪費(fèi)，有效地節(jié)約了公司財務(wù)資源。
2. 提高了車輛管理效率和服務(wù)質(zhì)量
在車輛管理方面，本人實(shí)施了科學(xué)化管理和健全的檔案維護(hù)制度，同時加強(qiáng)了對車輛的保養(yǎng)和維修，有效提高了車輛的使用壽命和安全性，保證了公司車隊(duì)的高效運(yùn)行，同時為員工提供了更好的出行生活服務(wù)。
3. 增強(qiáng)了部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力
在人員管理方面，本人對部門內(nèi)的人員進(jìn)行了全面的調(diào)整和重新安排，合理分工，確保工作有序進(jìn)行，增強(qiáng)了部門內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力，對于促進(jìn)部門的發(fā)展也起到了積極的推進(jìn)作用。
三、存在的問題
本人面對的問題主要包括：
1. 需要進(jìn)一步加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)
目前部門隊(duì)伍中幾名新員工工作能力不足，存在疏漏等問題，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高工作效率和水平。
2. 安全管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)
盡管本人制訂了健全的安全管理制度，但在實(shí)際工作中，本人依然發(fā)現(xiàn)了一些安全隱患，并沒有得到很好的控制和遏制，需要進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。
四、今后計劃
1. 扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)管理工作
未來，本人將進(jìn)一步強(qiáng)化精神文明建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)費(fèi)管理、調(diào)整車輛配置，加強(qiáng)保養(yǎng)與維修等方面的工作。通過不斷調(diào)整、升級和創(chuàng)新，提高車輛管理工作的科學(xué)化水平，并不斷為公司創(chuàng)造更大的價值。
2. 進(jìn)一步提高管理水平
未來，本人將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高，不斷積累和沉淀自己在車輛管理方面的經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)，提高自身的管理水平和能力，不斷為公司工作的發(fā)展和助力。
以上就是本人車輛管理部工作的主題范文，請公司領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不足之處，敬請指正，感謝您對我的支持和關(guān)注！您的支持是我不斷前進(jìn)、努力進(jìn)步的動力。
管理部個人年度總結(jié)(篇8)
日子過得真快，轉(zhuǎn)眼間又是一年。在這一學(xué)年里，我始終堅(jiān)持“工作第一，嚴(yán)守紀(jì)律，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事”的作風(fēng)，做到出滿勤，干滿點(diǎn)，大事講原則，小事講風(fēng)格；恪守-靜坐當(dāng)思己過，閑談莫論人非的人生信條。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，各項(xiàng)工作完成的都比較順利，現(xiàn)將工作做如下總結(jié)。
一、多學(xué)知識有好處。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充實(shí)自己，才能保持自己的知識水平，提高工作能力。印度iit的精神，一直激勵著我，所以堅(jiān)持學(xué)習(xí)是我工作以來一貫的習(xí)慣和作風(fēng)，我堅(jiān)信學(xué)好數(shù)理化走遍天下都不怕，學(xué)好英語知天下。作為一名教師要多學(xué)點(diǎn)東西免得人家說你是混子，結(jié)合自己的工作特點(diǎn)，我確立的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是中學(xué)數(shù)理化、新概念英語、希望英語、瘋狂英語voa、走遍美國等，保持并提高自己的英語水平，確保自己英語知識豐富，口語流利，在工作中不說外行話，不做外行事。去年我還自己印制了一本俚語，希望通過周主任確認(rèn)后引發(fā)給英語教師，以提高他們的口語能力。通過學(xué)習(xí)，豐富了自己的知識、為今后更好的工作打下基礎(chǔ)。
二、多干工作沒壞處
在工作中，我始終堅(jiān)持平民生，平民活，閑靜輕重，不分你我，都是工作，啥都不說，誰有工作，都能找我。
1、學(xué)期初和學(xué)期末檢查。根據(jù)教辦的分工，我一直是負(fù)責(zé)檢查作業(yè)備課檔案這些內(nèi)容，這項(xiàng)工作你說多了老師不高興，校長長長臉，說少了老師認(rèn)為你忽而馬約工作浮漂，所以每次檢查前我總是先熟悉標(biāo)準(zhǔn)，掌握尺度，做到心中有數(shù)，在檢查中不疏漏，不麻痹，認(rèn)認(rèn)真真，扎扎實(shí)實(shí)，查得準(zhǔn)確，記得真實(shí)，反饋清楚，總結(jié)及時，各校的優(yōu)點(diǎn)查得全面，缺點(diǎn)反饋到位，有利于在工作中整改。
2、在教研方面，我積極研究英語教學(xué)的新思路，時時思考我們艾山街道的英語教學(xué)，多次詢問其他單位的英語教學(xué)情況，和我們艾山的教學(xué)加以比較，不斷改進(jìn)教學(xué)方案，本學(xué)期在教辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們積極開展了“淡化語法，簡化教材，強(qiáng)化訓(xùn)練”為主題的英語教研活動，統(tǒng)一組織了小學(xué)英語期中考試，專門組織了畢業(yè)班英語教學(xué)常規(guī)展評，舉行了學(xué)期初、末兩次聽評課，抽聽了年輕教師的達(dá)標(biāo)課，統(tǒng)一定制了規(guī)范有效的單元練習(xí)題，要求部分學(xué)校配備了質(zhì)量較好的錄音機(jī)等教學(xué)設(shè)備加強(qiáng)了聽力訓(xùn)練。結(jié)合艾山的英語教學(xué)實(shí)際，我在中國教育論壇網(wǎng)頁上發(fā)表了《農(nóng)村小學(xué)英語教學(xué)論壇》，結(jié)果很多讀者積極發(fā)稿參加評議，有一定反響。近兩年，艾山的小學(xué)英語教師新分配的改專業(yè)的較多，從語音語調(diào)、教學(xué)風(fēng)格、課堂形式、教學(xué)方法、教學(xué)模式上有很多差距，大多數(shù)小學(xué)的英語教師還是講解式授課，啞巴英語的現(xiàn)象還很嚴(yán)重，要短時間內(nèi)改變這一現(xiàn)狀是一件很艱難的事情。所以我還積極和各個學(xué)校的英語教師進(jìn)行溝通，了解學(xué)生，了解進(jìn)度，每次聽課后我都是把反饋意見書面留給老師們，叫他們相互借鑒改進(jìn)教法。根據(jù)新教材雖然實(shí)用有效，但是知識結(jié)構(gòu)零亂的特點(diǎn)，我積極進(jìn)行課程教法研討，大力推行國外流行的“聽說為主，讀寫為輔，演唱為補(bǔ)”的教學(xué)方法，著重培養(yǎng)學(xué)生的英語應(yīng)用能力和用英語思維能力。另外根據(jù)教育局和教辦的安排，專門邀請了外教emmanuel到艾山一中、艾山二中、寨子聯(lián)小、中小進(jìn)行了口語示范授課活動，提高了學(xué)生的興趣，加強(qiáng)了艾山的英語教學(xué)，在這些活動中，我都是深入課堂，加強(qiáng)配合參與互動，保證了外教授課的順利進(jìn)行。
在其他學(xué)科的工作中，我積極參加教辦安排的各種活動，如：全區(qū)英語教師的達(dá)標(biāo)課評選，優(yōu)質(zhì)課評選，畢業(yè)班學(xué)科交流，班主任經(jīng)驗(yàn)交流會，學(xué)校的推門聽課，中小學(xué)教學(xué)研討會，籃球賽等，今年我還專門拿起塵封多年的筆墨紙硯參加了師生書畫展等，通過參加這些活動增長了知識，培養(yǎng)了能力。
3、材料和檔案整理方面。在材料整理和檔案管理方面我還得多多感謝各位對我的幫助，特別是周主任的嚴(yán)格要求和精心指導(dǎo)，使我受益匪淺，工作能力得到了很大提高。材料整理看似簡單，其實(shí)是件非常復(fù)雜細(xì)致的工作。由于本人水平有限，加之周主任要求嚴(yán)格，一份材料得叫周主任看好幾遍，很多時候得起早貪黑，加班加點(diǎn)，我正真體會到工作的艱辛與責(zé)任的重大。在亓主任的幫助下材料過關(guān)率比以前有了很大提高，很多材料的界定亓主任就是我最大的依靠，就是最有力的主心骨，本學(xué)期，有好幾次都是亓主任和我晚上加班完成了多份急需的總結(jié)，在此深表感謝。（1月13日晚上，我和亓主任加班完成《爭優(yōu)創(chuàng)先匯報》回家，在我前面10幾米緩慢爬行著一特別嚴(yán)重超載的h型鋼托運(yùn)車，足有2層樓高，車體壓扁，輪子幾乎是橢圓，新百路口突然鋼絲繩掙斷，型鋼瞬間散落叫人感到死亡的恐懼，回家呆坐，沒大吃飯，仔細(xì)一想，雖說生死兩重天，來回也就一瞬間，真玄。）
特別是每年的工作總結(jié)、教育行動計劃、教師節(jié)講話稿、教育專項(xiàng)督導(dǎo)工作總結(jié)和自評報告，是一件既綜合又專業(yè)的工作，從材料選用、語言技巧，總結(jié)高度都要求比較高，這些方面周主任都嚴(yán)格把關(guān)，從不放過一個極微小的細(xì)節(jié)，所以各項(xiàng)工作完成的質(zhì)量都比較高，同時也看到了領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)，本人為之感動。常言道：吟安一個字拈斷數(shù)莖須，總結(jié)那么長，得斷多少須，好歹還留下了幾根胡子至今還沒有拈斷實(shí)在是慶幸之極。近日，就體育衛(wèi)生督導(dǎo)一項(xiàng)，我一周內(nèi)搜索下載打印國家省市級文件近30份，其中帶邊框的、加底紋的、自動格式的、需要解壓的五花八門簡直就是雜貨鋪。本學(xué)期主要完成了《教育綜合執(zhí)法匯報》、《教辦工作總結(jié)》、《班主任經(jīng)驗(yàn)交流材料》、《教育工作簡要總結(jié)》、《書香校園總結(jié)》、《素質(zhì)教育專項(xiàng)督導(dǎo)匯報》、《教師節(jié)講話》、《新農(nóng)村文化建設(shè)》、《教育各個季度總結(jié)》、《教育投入?yún)R報》、《假期學(xué)習(xí)及開學(xué)情況匯報》等20多篇材料的編寫工作，使我覺得本學(xué)期時間最長，但是我覺得最忙。同時我還做好了各級、各部門文件復(fù)印與轉(zhuǎn)發(fā)工作，保證了所有活動的及時開展。
一年一度的教師考核也是比較繁瑣的事情，由于我們沒有給教師考核表編號，一式兩份收發(fā)比較凌亂，存檔很難規(guī)范，我和鄭奎友主任總是風(fēng)趣的說每年考核咱倆都得當(dāng)一兩天主任，給將近上千份考核表要簽字蓋章。明年準(zhǔn)備按編號發(fā)放，以降低工作的難度和勞動強(qiáng)度，更有利于按人歸檔。
簡報的印發(fā)方面，可以說是簡報不簡。自10年4月以來，教辦要求印發(fā)《教育簡報》，這是件很好的事情，既有利于各個學(xué)校及時了解上級的文件精神，又有利于教辦全面指導(dǎo)教育工作，但是工作越多錯誤就越多麻煩也越大，由于各個學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不夠，沒有提高認(rèn)識，沒有高度重視，材料組織層次不一；語言表達(dá)水平不一；交稿時間不一：格式不一；編輯用的程序也不一，光重命名保存就足以把一個高度健康的人活活氣死，因?yàn)榘l(fā)來的稿件沒有全稱，要不這樣重命名就會發(fā)生替代，前功盡棄。由于材料既復(fù)雜又零亂，各個學(xué)校的材料得重新進(jìn)行改寫、匯總、整合、改錯等一系列的編輯工作，為了保證簡報的及時性、新聞性、和真實(shí)性、有時得反復(fù)打電話詢問、催稿、核對，惹得校長不高興，所以下一步我們的設(shè)法提高校長對簡報不簡的認(rèn)識程度。另外由于我們的網(wǎng)速較慢所有的相片都得壓縮，每發(fā)送一張600x450的照片得反復(fù)好幾次，有時得耐心等待了好久還是突然網(wǎng)頁無法顯示，簡直把俺弄的焦頭爛額，大腦眩暈，兩眼發(fā)昏，個別錯誤，還顯得俺老張不大認(rèn)真，真是傷心，為了把工作干的更好下班后常常把材料帶回家中在家里的電腦上發(fā)稿這也是常有的事。說話總是簡單，干起來總是太難，其實(shí)我很堅(jiān)強(qiáng)，所有問題都自己扛，夜深了我還不能睡，到底累不累，不出錯誤就是最大的安慰。盡管如此，《簡報》還是完成的比較順利，我相信，今后會更好。另外，我還積極做好各個學(xué)校的宣傳工作，把艾山教育的各種信息及時發(fā)布到鋼城教育信息網(wǎng)上，對咱艾山的教育動態(tài)做好了最及時有效的宣傳。
以上這點(diǎn)小活是我分內(nèi)的工作，實(shí)在有很多干的不好的地方，在此我只是實(shí)實(shí)在在的說說請大家不要見笑。
管理部個人年度總結(jié)(篇9)
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性QC小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。
一、質(zhì)量目標(biāo)全面完成，工程質(zhì)量基本受控。
1、通過《產(chǎn)品的'監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運(yùn)行，今年1—11月份竣工單位工程21項(xiàng)，均保證了一次交驗(yàn)合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo)。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機(jī)制，獎優(yōu)罰劣，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進(jìn)度為 90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。
3、通過實(shí)施《某某公司計量器具補(bǔ)充管理辦法》，促使各項(xiàng)目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運(yùn)行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場管理等一系列QC活動，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo)。
5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項(xiàng)市級2項(xiàng)省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得某某鋁廠220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車場、某某電廠三項(xiàng)市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。
管理部個人年度總結(jié)(篇10)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
今天，我以車輛管理部的一名領(lǐng)導(dǎo)，向大家述職報告。首先，感謝各位的支持和信任，讓我有機(jī)會在車輛管理部擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行職責(zé)，為企業(yè)的發(fā)展盡一份力。
2019年，在全國經(jīng)濟(jì)形勢不佳的背景下，我們車輛管理部取得了較為顯著的成績。在改善服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)車輛安全管理、提高廉政建設(shè)等方面下了不少的功夫。
一、改善服務(wù)質(zhì)量
為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們首先設(shè)立了服務(wù)熱線，做到快速響應(yīng)客戶的需求。同時，我們還開設(shè)了汽車維修培訓(xùn)課程，使我們的技術(shù)人員不斷提升專業(yè)技能，提高了服務(wù)質(zhì)量。我們還在服務(wù)過程中規(guī)定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制訂了服務(wù)流程和規(guī)范動作，確保各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)規(guī)范有序，使得顧客對我們的滿意度進(jìn)一步提高。
二、加強(qiáng)車輛安全管理
我們認(rèn)識到維護(hù)車輛安全的重要性，尤其是一些特殊行業(yè)的車輛，必須以嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。因此，我們不斷強(qiáng)化對車輛安全的管理。我們對司機(jī)開展安全行駛培訓(xùn)，建立了安全駕駛檔案，對重點(diǎn)車輛實(shí)行年檢和安全檢查制度。同時，我們對車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)和維護(hù)，確保車輛在行駛過程中不出現(xiàn)任何故障。在過去的一年中，我們完善的車輛安全管理舉措，有效地避免了交通事故發(fā)生的概率，提高了客戶和員工的安全保障。
三、提高廉政建設(shè)
我們堅(jiān)信，一支廉政的團(tuán)隊(duì)才是一個企業(yè)的長治久安之本。因此，我們將廉潔工作視為首要任務(wù)，注重制度建設(shè)、監(jiān)督檢查和教育培養(yǎng)。在干部選拔任用中，我們始終按照能力擇優(yōu)、避免任人唯親。同時，我們嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，建立健全財務(wù)管理規(guī)章制度，規(guī)范財務(wù)收支和采購流程，保證公開透明，杜絕財務(wù)違規(guī)行為的發(fā)生。我們也對每個員工進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工道德教育，營造良好的工作氛圍。
總之，在2019年，為了使企業(yè)取得更大的發(fā)展，我們在工作中始終保持了敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，不斷完善服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)車輛安全管理、提高廉政建設(shè)。在這里，我也感謝我們?nèi)w員工，你們的努力和奉獻(xiàn)使得部門工作水平得到了進(jìn)一步提高。展望未來，我們車輛管理部一定會繼續(xù)開展更多的工作和努力，為企業(yè)創(chuàng)造更好、更高的價值。謝謝大家！
管理部個人年度總結(jié)(篇11)
車輛管理部領(lǐng)導(dǎo)述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我代表車輛管理部向大家匯報過去一年來的工作情況和取得的成績。在全體員工的共同努力下，車輛管理部在各項(xiàng)工作中取得了較為優(yōu)異的成績，同時也存在一些不足之處。以下是我對車輛管理部工作的述職報告。
一、工作回顧
在過去的一年中，車輛管理部主要圍繞車輛管理、保養(yǎng)維護(hù)、出車安全等方面開展了以下工作：
1. 加強(qiáng)車輛管理
（1）建立健全車輛檔案，實(shí)時跟蹤各車輛維護(hù)保養(yǎng)情況；
（2）優(yōu)化車輛調(diào)度，保證車輛使用率最大化，減少了車輛空置率；
（3）制定車輛領(lǐng)用制度、維修制度、備品備件儲備制度等，規(guī)范內(nèi)部流程；
（4）對無用車輛及時淘汰。
2. 車輛保養(yǎng)維護(hù)
（1）根據(jù)車輛使用情況制定不同保養(yǎng)維修計劃，確保車輛的完好運(yùn)行；
（2）對車輛維修保養(yǎng)情況進(jìn)行實(shí)時跟蹤記錄，及時解決車輛故障問題，確保車輛的安全可靠性；
（3）推行定期的車輛檢查，提高車輛安全性，合理安排維護(hù)預(yù)算。
3. 出車安全
（1）制定健全出車安全規(guī)定，全面減少因交通事故或其它安全問題對于所引發(fā)的損失；
（2）對駕駛員進(jìn)行定時培訓(xùn)，提高安全駕駛意識，減少交通事故發(fā)生；
（3）對車輛進(jìn)行嚴(yán)格的保險投保，減少安全事故風(fēng)險。
二、工作成績
在全體成員的共同努力下，車輛管理部取得以下成績：
1. 車輛使用效率大幅提高
制定專業(yè)的管理制度，優(yōu)化車輛調(diào)度，實(shí)現(xiàn)了車輛使用率的最大化。
2. 車輛維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量穩(wěn)步提升
根據(jù)車輛使用情況，制定不同的保養(yǎng)維修計劃，對于車輛的質(zhì)量保障做出了有效的措施。
3. 出車安全得到全面加強(qiáng)
制定了全面的出車安全規(guī)定，對于駕駛員開展安全培訓(xùn)，加強(qiáng)對于車輛保險的投保，保障車輛及乘客的安全。
三、存在的不足
1. 員工意識待提高
部分員工對于車輛管理的重要性和安全性意識不足。
2. 維修預(yù)算有待合理化
在一些重要車輛維修工作方面，需增加維修預(yù)算，合理分配資源。
四、今后工作計劃
為了進(jìn)一步做好車輛管理工作，我們將開展以下工作：
1. 提高員工意識
在這方面，我們將進(jìn)一步宣傳車輛管理工作的重要性與安全性，帶動和提高員工的意識。
2. 加強(qiáng)維修預(yù)算管理
為確保車輛的正常運(yùn)營，我們會加強(qiáng)對于車輛維修預(yù)算的統(tǒng)籌與管理。
3. 加強(qiáng)車輛信息化管理
繼續(xù)完善車輛管理后臺，實(shí)現(xiàn)車輛運(yùn)營信息化管理，提高效率，及時跟蹤改進(jìn)。
五、結(jié)語
在各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持與鼓勵下，車輛管理部已取得了一系列不菲的成績。然而任務(wù)任重而道遠(yuǎn)，我們需要不懈地發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，找出不足，進(jìn)行改進(jìn)。相信在全體員工的共同努力下，我們的車輛管理工作將得到更好地發(fā)展和進(jìn)步，在為公司發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)的同時，也必將為員工提供安全、可靠、舒適的用車環(huán)境，為社會提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，感謝各位的耐心聽我闡述工作，期待下一年在全體員工的努力下，讓我們?nèi)〉酶M(jìn)一步的成就！
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