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經(jīng)營管理年度工作總結 篇1
以黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，落實市委九屆五次全會的工作部署，主要圍繞“農村土地流轉”、“扶持發(fā)展農民專業(yè)合作社”、“農村統(tǒng)計”、““數(shù)字鄉(xiāng)村”系統(tǒng)維護數(shù)字更新”、“農村信訪及穩(wěn)定工作”、“農業(yè)社會化服務體系建設”、“壯大農村集體經(jīng)濟”“農民負擔監(jiān)督管理”“農村集體資產(chǎn)與財務管理”“招商引資”等方面開展工作，各項工作都取得新的進展，取得了一定的成績，為全市農村改革、發(fā)展和穩(wěn)定做出了應有的貢獻，現(xiàn)總結如下：
近年來，我市各地在穩(wěn)定家庭承包經(jīng)營制度的基礎上，遵循“依法、自愿、有償”的原則，對農村土地承包經(jīng)營權流轉進行了大膽實踐。統(tǒng)計顯示，我市土地流轉逐步推進，流轉規(guī)模日趨擴大。截止20XX年12月底，全市共簽訂家庭承包土地流轉合同49938份，比XX年年的34760份增加15178份；土地流轉面積241506畝，比XX年年的206605畝增加34901畝，占耕地總面積的10.25%比XX年年的8.51%增加1.75個百分點。在全市農村土地流轉中，嵩明縣流轉61627畝比XX年年的43814畝增加17813畝，增幅達7.96個百分點，其次為尋甸增4.02個百分點，東川區(qū)增2.57個百分點，安寧增2.48個百分點，宜良增2.18個百分點。部份縣區(qū)由于城市化進程的加快，土地流轉比例呈現(xiàn)下降的情況，呈貢縣下降了2.03個百分點。
加快推進農村土地承包經(jīng)營權的流轉，是發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)的客觀要求，是實現(xiàn)農業(yè)規(guī)?；?，促進農業(yè)增效、農民增收的有效途徑，也是適應加快農村勞動力轉移，因“市”因“勢”利導，著力引進民間資本、工商資本、外商資本開發(fā)農業(yè)，推進社會主義新農村建設和構建社會主義和諧社會的必然選擇。近年來，在各級黨委、政府的重視和各有關部門的共同努力下，我市農村土地承包經(jīng)營權流轉工作取得了一定的成效，但與農業(yè)產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代農業(yè)的發(fā)展要求還不相適應。一些地方對農村土地承包經(jīng)營權流轉尚未引起足夠的重視，土地承包經(jīng)營權流轉進展較慢，規(guī)模較小，流轉行為不夠規(guī)范，流轉糾紛時有發(fā)生，土地的分散經(jīng)營與產(chǎn)業(yè)化、市場化之間的矛盾比較突出。為認真貫徹現(xiàn)代農業(yè)“六抓”工程的總體要求，進一步把思想統(tǒng)一到黨的十七屆三中全會和市委九屆四次全會精神上來，根據(jù)市委、市政府的安排，我局于年初成立了土地流轉工作領導小組并于XX年年12月組織市縣和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經(jīng)站長到中國農大學習農村土地經(jīng)營權流轉的相關法律法規(guī)和理論，回來后迅速開展了大量的調研工作20XX年3月完成了“《**市農村土地經(jīng)營權流轉情況的調查報告》”，初步摸清了**市土地流轉情況和存在的問題針對調研發(fā)現(xiàn)的問題，我局依據(jù)《中華人民共和國農村土地承包法》、《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國農村土地承包經(jīng)營權流轉管理辦法》、《**省實施〈中華人民共和國農村土地承包法〉辦法》等有關法律和政策的相關規(guī)定。
按照依法、自愿、有償?shù)脑瓌t，于4月初代市政府擬定了《關于推進全市農村土地承包經(jīng)營權流轉的實施意見》。在起草過程中，廣泛征求基層和市級相關部門的意見，根據(jù)我市實際，并借鑒了江蘇、濟南、鄭州、成都等外地經(jīng)驗，形成了《實施意見（送審稿）》，黨的“十七屆三中全會”后，我們又根據(jù)黨的“十七屆三中全會”精神和仇和書記、李副市長的指示參照“長沙等地扶持農村土地承包經(jīng)營權流轉”的經(jīng)驗進一步完善《實施意見》，形成了（送審稿），《實施意見（送審稿）》于20XX年11月20日上市政府第106次常務會議研究，經(jīng)常務會議研究認為，鑒于目前的經(jīng)濟形勢，返鄉(xiāng)的外出務工人員增多，《實施意見》暫緩實施，今年3月初市政協(xié)組織政協(xié)委員對我市農村土地承包經(jīng)營權流轉情況進行了為期5天的調研，充分肯定了我市農村土地承包經(jīng)營權流轉工作。目前針對農民工返鄉(xiāng)的情況，我們對《實施意見》又進行了補充和完善，最近我們又再次向市政府上報，根據(jù)市政府的要求，再次向有關單位進行征求意見，爭取今年內通過政府審定并實施。
（二）農村集體資產(chǎn)與財務管理。
1、建立內部控制制度，主要包括：貨幣資金內部控制制度、銷售和收款業(yè)務內部控制制度、采購和付款業(yè)務內部控制制度、存貨內部控制制度、對外技資業(yè)務內部控制制度、固定資產(chǎn)內部控制制度、借款業(yè)務內部控制制度等。同時建立財產(chǎn)清查制度。規(guī)范農村財務管理的行為、加強村級財務人員培訓、強化農村集體經(jīng)濟組織審計、積極推進農村會計委托代理服務和會計核算電算化、努力提高農村財務管理民主化程度。特別是經(jīng)過近三年的努力《**市農村集體資產(chǎn)管理辦法》經(jīng)市政府112次常務會審議通過，于2月1日施行。
2、于09年4月17日下發(fā)了“**市農業(yè)局關于進一步加強村級財務公開工作的意見”，進一步強調做好財務公開工作的重要意義和增強做好村級財務公開工作的自覺性，明確財務公開的基本原理與目標要求。
3、于09年5月19日與財政局、審計局聯(lián)合下發(fā)了“**市村級會計委托代理服務指導性意見的通知”，要求各縣市區(qū)于今年底前實現(xiàn)100%的村級會計委托代管。
（三）積極做好全市農民專業(yè)合作發(fā)展工作。
根據(jù)《**省人民政府關于加快發(fā)展農民專業(yè)合作組織的意見》（云政發(fā)〔XX〕168號）文件和《**省人民政府辦公廳關于加快發(fā)展農民專業(yè)合作社的通知》云政辦發(fā)〔20XX〕25號文件精神，1、組織完成了《**市農民專業(yè)合作社發(fā)展十二五規(guī)劃》。2、編制完成了《**市人民政府關于加快農民專業(yè)合作社發(fā)展的實施意見（代擬稿）》，并上報市政府，根據(jù)政府的要求，再次開展了征求意見。
經(jīng)營管理年度工作總結 篇2
我于20__年_月8號正式來公司報道，從成立和籌建企管部，并負責公司行政人事等企業(yè)管理工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個多月了，這里要感謝公司領導和各位同事對我本人的關心和幫助?，F(xiàn)將我20__年度的工作情況總結如下：
一、行政后勤
(一)辦公室管理
1、日常文書處理
辦公室涉及到方方面面，其中重要的一項是文件處理和文書寫作。作為辦公室常規(guī)性工作，公司通知、證明、申請、報告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門需要協(xié)助的文件、表格及數(shù)據(jù)方面的工作等。
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2、辦公用品管理
目前，公司辦公室各項辦公用品，辦公固定資產(chǎn)用品，均已登記備案管理，隨時做到有據(jù)可查。
3、資料匯編搜集工作
為了更好的做好公司宣傳工作，平時就必須做好資料整理、素材搜集等準備工作。在這一方面，主要注重平日資料的搜集和積累工作，并在電腦中建立了比較系統(tǒng)的電子文檔和卷宗，按部門、按日期，分類別做了系統(tǒng)條理的貯存，平日主要搜集的資料包括：公司重大事件、公司下發(fā)文件、各種通報、先進事跡、突發(fā)事件處理案例等。在公司原有制度的基礎上，配合生產(chǎn)部和財務部完善了《勞保用品領用制度》、《工傷處理流程》，《倉庫管理制度》等。
3、突發(fā)事件處理
做行政后勤工作，有很多事情都存在滯后性，就是事情發(fā)生了，然后再處理，這就不可避免不定時的處理一些突發(fā)事件，到目前為止，企管部兩個多月已處理了30余件突發(fā)事件。例如員工集體辭職事件，崔四洲等打架斗毆事件，均以在最短時間內得以較圓滿解決，最大程度降低了各方面的不良影響，為公司減少了不必要的經(jīng)濟損失。
(二)門衛(wèi)管理
企管部成立以來，我們就著手建立了門衛(wèi)管理規(guī)定制度，由于一些突發(fā)事件處理存在諸多問題，經(jīng)過多方調查核實及談判，20__年_月_日引進西湖保安服務公司，為公司保衛(wèi)、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準備健全和加強公司內部的安全，并使各項規(guī)章制度完善落實，保安服務人員一切步入正軌，并切實履行職責，使保安作用得到充分發(fā)揮。
(三)食堂管理
食堂管理一直是個頭痛的問題，尤其衛(wèi)生狀況令人擔憂，工人多次反映菜價不明析，菜品質量差，服務態(tài)度差等諸多問題，再加上車間工人時有反映茶水沒送或送水不及時，夜宵質量差等，針對這種情況，目前我們委托上海展豪餐飲公司于20__年_月底對員工食堂進行托管管理，盡量讓公司員工吃得放心，工作安心。
(四)后勤衛(wèi)生
目前，車間衛(wèi)生有區(qū)域劃分，并由各班組負責，再加上專人監(jiān)督，衛(wèi)生尚可，其他區(qū)域如宿舍，澡堂，辦公樓等均由企管部管理專人管理，專人負責，并進行監(jiān)督檢查。
二、人事管理
(一)考勤管理
為嚴肅勞動紀律，加強考勤管理，企管部20__年_月制定了《出勤管理制度》，在初期為了提高了出勤管理的效果，采取了早晚簽到，臨時抽查等多種手段來提高員工的工作效率，有效保證出勤率。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時上下班時間，規(guī)范考勤制度，嚴格考勤責任的落實。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續(xù)擅自離崗者，堅決予以查實并做出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進而大大改善了公司的工作作風和精神面貌。
明年準備要真正解決的是員工和企業(yè)考勤對抗的現(xiàn)狀問題。努力讓企業(yè)員工明白，考勤的目的不是為了罰款扣錢，真正的目的是為了提高員工的工作效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，為員工創(chuàng)造更加有前景的發(fā)展空間。罰款扣錢不是目的，只是一種手段，更重要的是激勵，讓員工心中明白激勵的成分要比罰款的成分高，有句話這樣說的：“效率是激勵出來，好員工是表揚出來的?！?BR> (二)制度管理
企管部成立后，建立了《人力資源管理制度》，對人員管理、人事流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上作了細則，為公司日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件，也使各項人事工作更加規(guī)范化。
(三)檔案管理
人事助理到位后，馬上著手整理全公司員工人事檔案，并及時對新進員工檔案材料收集、整理、歸檔，同時協(xié)助各部門做好調職和提拔等檔案資料信息的保管。規(guī)范了各部門的人員檔案，嚴格審查了全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，認真做好入職離職考核等各種檔案常規(guī)管理工作，目前，包括工資、獎金、津帖、補助和其它福利的調整和核定工作的記錄，人事、工資的報表統(tǒng)計工作，出勤檔案管理等均已初具雛形。
(四)人員招聘與配置
在人員招聘上，從實際出發(fā)，采取一系列切實措施。因為公司行業(yè)的特殊性，在招聘生產(chǎn)操作工上企管部在兩個月的時間內5次到人流量大的市場貼招聘廣告50余張;在其它要求較高崗位上，企管部進行網(wǎng)上招聘。通過這些辦法招攬、吸引人才，并卓有成效。有針對性、合理地招聘一批員工，截至目前為止，網(wǎng)上報名400余名，直接到工廠報名的70余人，然后通知參加面試的129人，通過面試并辦理入職手續(xù)員工39人。
當然，目前招聘也存在很多問題，例如，網(wǎng)絡招聘對生產(chǎn)操作工效果并不十分明顯，而且在春節(jié)期間流動性特別大，也特別不穩(wěn)定，針對這種情況，怎樣保證工人的不流失，是重中之重。企管部準備采取以下方法：
1、對于表現(xiàn)優(yōu)秀，有愿望穩(wěn)定的員工采取簽定勞動合同。
2、發(fā)動本廠員工利用春節(jié)期間宣傳公司，介紹同鄉(xiāng)入廠，錄取后再給予員工宣傳費100元/每人。
3、對于員工春節(jié)后返回廠里及錄用的員工，只要工作至一年，中途不離職，不違法亂紀的，公司給予報銷路費。此費用于20__年春節(jié)時給予報銷。
4、春節(jié)前去人才勞務市場，了解勞動力情況，如有可能，盡量錄取一些備用操作工。
5、春節(jié)后兩周內隨時參加人才交流會，勞務市場。
6、春節(jié)后一月內，隨時到各附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼張工廣告。
(五)績效考核
公司的工資待遇問題，一直在公司矛盾的焦點，為了保證公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營，也為了充分調動員工的積極性和自覺性，公司建立了《班組績效考核試行方案》，并在20__年_月的工資中試行此方案。但我個人認為，績效管理沒有取得成效。績效管理的目的是促進工作目標的'完成，提高工作效率，促進生產(chǎn)，讓公司獲取更大的經(jīng)濟效益?？冃Ч芾淼暮诵氖强冃Э己?，績效考核結果用來對員工進行獎懲，因此員工很自然的對績效考核產(chǎn)生抵觸情緒?？冃Э己诵畔⑹占щy、績效考核結果使用不合理等，對員工的宣傳解釋工作倉促，員工抵觸情緒強烈，許多員工應付填寫績效表格。
其實推行績效管理對公司內部來講，它相當于一次管理變革，績效管理的有效實施各部門都很重要：企管部的主要工作是組織和領導，各級直線部門才是推進績效管理的主力，高層領導對績效管理的支持更是績效管理取得成效的關鍵。在績效管理中，企管部門的主要職責是組織和管理職能，具體的考核指標設計、考核結果評價等工作由各個直線領導負責。
只有這樣制定的考核指標設計、考核結果評價才真正體現(xiàn)實際的情況明年應加大力度對員工的宣傳解釋，讓每個員工明白，績效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作，是為了員工更好的發(fā)展;要讓優(yōu)秀員工明白，只要干得好，就會獲得優(yōu)秀評價，績效工資就會高，職業(yè)發(fā)展前景會更好。
經(jīng)營管理年度工作總結 篇3
20xx是我站不斷改進管理作風，提高服務質量，在“管理中完善服務，在服務中促進管理”的一年。這一年里，我站把工作重點放在緊緊圍繞市局的工作中心，在做好本職工作的前提下，充分發(fā)揮造價管理職能作用，為社會提供優(yōu)質服務多作貢獻上。
在全體職工的共同努力下，我站全面完成了市局下達的20年度單位職能工作目標和站里制定的年度工作計劃。在做好本職工作的同時，站里不是滿足于停留在原有的工作內容上，而是力求創(chuàng)新，不斷完善。
在管理上，主動去探索適應建設市場發(fā)展形勢的新模式;在業(yè)務服務上，服從全局利益，積極為社會和基層企業(yè)多作貢獻;在加強文明建設上，重視開展社區(qū)文明共建，努力塑造城建部門的新形象;較好地體現(xiàn)了“管理就是服務”這一工作指導思想，推動了我站各項工作的順利開展，使建設工程造價管理逐步進入制度化、規(guī)范化的良性循環(huán)軌道。一年來，我站主要做了以下幾方面工作：
一、適應發(fā)展形勢，不斷探索造價管理新模式
建設市場新機制的不斷發(fā)展完善，對建設工程造價管理提出了新的要求。為了能適應工程建設新的運行方式，我站不是貪圖安逸，僅僅停留在老的管理模式上“守攤子”，而是主動出擊，在原有管理基礎上不斷探索，不斷加以改進和完善，提出了一些新的思路，推出了不少新的管理辦法。
1、配合省站完成了今年新計價依據(jù)的編修工作。
今年，我站安排了3位技術骨干參與了省新計價依據(jù)(20版)的編制工作，分工負責建筑、安裝和費用定額三項內容的修編。其中一人留在省站長達一年直接參與修編。至8月中旬已按省站要求完成了分配的各項編制任務。10月份再次派出業(yè)務骨干參與省站20年定額的定稿工作，為配合我省新計價依據(jù)的出臺，發(fā)揮了積極的作用。
2、建立完善了我市建設工作造價專家?guī)欤ㄆ诮M織召開工程造價專家研討會。
為了加強建設工程造價管理，進一步提高我市建設工程造價業(yè)務理論水平，促進建設工程造價各項工作的順利開展，我站在全省率先推行《建設工程造價專家研討會制度》。
年初，站里組織我市各建設工程造價咨詢機構推選具有豐富實踐經(jīng)驗和較高理論水平的建設工程造價專業(yè)技術人員組建了我市的建設工程造價專家?guī)?，并定期組織召開工程造價專家研討會。
站里全年共組織召開了5期工程造價專家研討會。通過開展專家研討會活動，針對我市建設工程造價工作中出現(xiàn)的新問題，確定研討課題，組織到會專家開展討論調研，并提出可行的實施意見和措施。這項工作得到了省站的肯定，并準備在全省各地市加以推廣。
3、加強和完善工程造價規(guī)范化管理。
為了使管理工作適應工程建設發(fā)展的新要求，保證建設市場的健康發(fā)展，我站把深入企業(yè)走訪調研作為探索適應建設市場發(fā)展形勢新模式的一項重要舉措來抓。站里多次由領導帶隊組織業(yè)務人員深入基層，到建設企業(yè)、咨詢機構和建筑材料供應點進行走訪摸底，調查研究。把握建設市場發(fā)展新趨勢，了解實際管理中存在的問題和漏洞，查找存在問題的思想根源，有針對性的提出了各項整改措施，改進和加強工程造價規(guī)范化管理。
1)提出了適應我市工程建設發(fā)展新趨勢的《市建設工程造價管理暫行規(guī)定》和《市建設工程工程量清單計價暫行辦法》。
我站根據(jù)建設部和省廳有關文件精神加以具體細化，經(jīng)過反復調查，征求意見，幾經(jīng)修改，針對以往工作中出現(xiàn)的新問題和未予明確的事項，分別對計價依據(jù)、工程合同價和工程竣工結算的管理內容、辦事程序、工作要求和違規(guī)處罰辦法等事項;對工程量清單計價具體應如何實際操作，投標報價應由那些費用組成，以及編制工程量清單的有關規(guī)則，均作出了明確的規(guī)定，以利大家在實際工作中便于操作，有據(jù)可行。目前，上述兩個實施辦法正上報審批，經(jīng)審議通過后即可出臺實施。
2)我站參與了市局對《建設工程招標投標辦法(討論稿)》的修改工作。
對如何規(guī)范工程招投標程序，合理確定和控制建設造價，充分發(fā)揮造價管理服務職能等問題作了認真深入地調查，反復進行醞釀討論。明確指出造價管理工作在招投標全過程中，包括設計、招標文件編制、圖紙答疑直至合同備案等各個環(huán)節(jié)所起到的重要指導監(jiān)督作用。
同時，對我站應該從哪些方面為招投標做好前期指導，提供相關的業(yè)務服務，提出了不少積極的建議，盡量使招投標雙方少走彎路，促進招標文件、標底編制質量的提高，避免在招投標、合同簽訂直至工程結算各環(huán)節(jié)出現(xiàn)造價失控和發(fā)生經(jīng)濟糾紛。
3)11月份，我站按照省廳定181號《省建筑安裝工程材料預算價格動態(tài)管理實施辦法》精神，上報了《關于工程合同簽訂應預防建材市場價格波動對合同履行造成影響的報告》。
對工程合同工期內材料價格波動較大時如何作出合理的調整提出實施意見，其目的是在市場建材價格上漲幅度較大時，使承包人不至于發(fā)生較大虧本而降低合同的履行效果;而在市場建材價格下降幅度較大時，業(yè)主也不至于因合同定價造成大的損失。
二、樹立全局觀念，積極為社會提供優(yōu)質服務
今年，我站在保證做好本站各項管理工作的同時，以大局利益為重，按照市局和上級部門的要求，主動承擔了大量臨時交辦的工作任務，充分發(fā)揮造價管理在工程建設中的重要作用，積極為社會提供業(yè)務服務。
1、全面完成市局交辦的政府投資項目審標任務。
我站自20年6月24日以來，克服時間緊，任務重的困難，業(yè)務人員放棄休息時間加班加點，至年底已按時完成工程項目標底審核共計41項。所審核項目的標底總造價為xxx萬元，經(jīng)審核后核定標底造價總額為xxx萬元。審核中核增造價額為xxx萬元，核減造價額為xxx萬元。核減總額與核增總額相抵后，使原送審項目標底總造價減少了xxx萬元，在審標中，我站始終把保證審標質量放在首位，以認真負責的態(tài)度，按有關規(guī)定把好審核關，努力做到該用的錢不短缺，保證工程質量和工程進度不受影響;而不該用的錢一分也不浪費，促使招標工程造價能逐步走向合理公平。
上述項目經(jīng)我站審核后減少政府投資七百多萬元，取得了良好的收效。目前，等政府投資項目也都要求我站幫助審標，造價管理職能的積極作用逐漸得到了大家的肯定和認可。
2、按時完成上級交辦的多項臨時業(yè)務任務。
按照市局要求，完成了市政公用工程施工現(xiàn)場彩鋼板圍檔定額測定，對文明施工費、安全施工費單列測定和三衢路綠化工程苗木價格信息調查等多項業(yè)務任務，并提出了具體的實施意見。還受市局委派圓滿解決了春節(jié)前貝林公司五圣巷工地民工為工資糾紛上街游行的調解處理工作。
3、積極有效地開展外商引資活動。
我站積極響應市政府共同營造良好投資環(huán)境，開展“創(chuàng)業(yè)富民”活動的號召，完成市局下達我站的招商引資任務指標。站領導與外商經(jīng)過多次洽談協(xié)商，引入資金100萬元人民幣，在我市以收購形式重新籌建成立了“醫(yī)院”，為振興經(jīng)濟做點實事。
經(jīng)營管理年度工作總結 篇4
由北京建工集團總承包的國家會議中心是世人矚目的奧運工程,全國重點工程，北京市標志性工程。也是我們集團的頭號工程。工程總占地面積8.14公頃,總建筑面積27萬平方米,地上建筑最高8層,地下2層,建筑檐高43米。結構施工工期為795天，自今年4月29日正式開工以來，總承包項目部全體參建人員在項目領導班子的帶領下先后完成現(xiàn)場的總體布局，柱施工，防水作業(yè)，墊層及地板施工。力爭在“十一”沖出地平線，迎接第三戰(zhàn)役的全面勝利。sO100
在五個多月的施工組織施工管理過程中，全體參建人員秉承奧運理念，牢記企業(yè)宗旨，倡導以人為本，在奧運場館中心與各兄弟單位的同臺競技中，各項工作均取得了較好的業(yè)績，受到了各級領導、各界人士的充分肯定，為在奧運工程建設上樹立建工形象、創(chuàng)建工品牌、奠定了良好的基矗
北京建工集團從國家會議中心工程項目運作開始，就運用先進的項目管理、項目策劃理念，科學實效的資產(chǎn)投資方法，通過大量的項目論證后，參與競標，最終順利成為工程總承包方。進場伊始，總承包項目部就為國家會議中心工程建設設定了一保、三創(chuàng)、四出、五實現(xiàn)的目標，明確了立足奧運工程、樹立建工品牌的項目定位。以項目的目標和定位為基礎，項目部對項目的實施進行了前期策劃，分為四個方面
國家會議中心工程作為世人世人矚目的奧運工程,全國重點工程，北京市標志性工程它的影響力是不容忽視的，工程本身就包含了品牌提升潛力和廣告宣傳潛力，這兩種潛力是無法用收入衡量的。總承包項目部從戰(zhàn)略的角度出發(fā)著眼于科學發(fā)展觀的需求，提出了不能為了經(jīng)濟收入而犧牲資源、環(huán)境和人的全面發(fā)展，盡量減少工程建設的負面效應的思想。美化施工現(xiàn)場環(huán)境、重視場容管理、增強人文氣息、奧運氛圍，在現(xiàn)場我們可以看到清掃干凈的柏油馬路、給人以健康和希望的綠草坪、象征著奧運工程責任重于泰山的泰山石，以及宣傳奧運理念、工程簡介和建工形象的宣傳欄，這一切的一切給人以視覺上全新的感觀，全面呈現(xiàn)了綠色、科技、人文、陽光、節(jié)儉的奧運理念.
奧運工程對企業(yè)自身來講是展現(xiàn)自我形象、樹立企業(yè)品牌的契機，因此總承包項目部一開始就將現(xiàn)場宣傳放在了首位，除了設計場容提升品牌形象外，現(xiàn)場黨委多方位的宣傳企業(yè)宗旨、觀念以及哲學。專門為民工設立了報刊欄，統(tǒng)一了員工著裝。有切合實際的為現(xiàn)場購買了戶外LED顯示屏，用于及時的宣傳工程進展和奧運最新消息。
工程項目的安全管理，就是在項目實施過程中，組織安全生產(chǎn)的全部管理活動。通過對項目實施安全狀態(tài)的控制，使不安全的行為和狀態(tài)減少和消除，以使項目工期、質量和費用
等目標的實現(xiàn)得到充分的保證?？偝邪椖坎吭陧椖坎邉潟r就制定出了安全管理的五項基本原則并在實際中實施。
（1）管項目同時管安全。安全管理的是項目管理的重要組成部分，安全與項目實施兩者存在著密切的聯(lián)系，存在著進行共同管理的基矗為此項目部專門設立了針對保衛(wèi)工作的保衛(wèi)部和安全監(jiān)察工作的安監(jiān)部，細化了安全管理步驟，強化了各自職能和執(zhí)行力。
(2)堅持安全管理的目的性。安全管理的內容是針對項目中人、物、環(huán)境因素狀態(tài)的管理，有效的控制人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，消除和避免事故。達到保證現(xiàn)場安全和以及勞動者的安全和健康的目的。
(3)貫徹預防為主的方針。安全管理的方針是“安全第一，預防為主”。安全管理不僅是處理事故，更重要的是在項目活動中，針對項目的特點，對生產(chǎn)要素采取管理措施，有效地控制不安全因素的發(fā)展和擴大，將可能發(fā)生的事故，消滅在萌芽狀態(tài)。針對此方針，項目部制定了《國家會議中心保衛(wèi)方案》、《國家會議中心工程施工現(xiàn)場和材料加工區(qū)大門進出管理規(guī)定》、《總承包項目部安全防護措施專項責任制的通知》、《總承包項目部安全員旁站制度》等方案，經(jīng)過五個多月的努力，現(xiàn)場的安全管理工作得到了各級領導的肯定，并作為典型正在參加創(chuàng)平安示范單位的評眩
(4)堅持“四全”動態(tài)管理。安全管理與項目的所有人員有關，涉及到項目活動的方方面面，涉及到項目全部過程及一切生產(chǎn)要素。因此，項目部要求安全管理應堅持全員、全過程、全方位、全天候的“四全”動態(tài)管理。
(5)不斷完善、提高。安全管理是一種動態(tài)管理，管理活動必須適應不斷變化的條件，消除新的危險因素因此總包項目部要求安全管理工作應不斷地摸索新的規(guī)律，總結管理、控制的辦法與經(jīng)驗，指導新的變化后的管理，使安全管理不斷地上升到新的高度。
質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動。在質量方面的指揮和控制活活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進?！鞍倌甏笥?，質量第一”總承包項目部針對工程質量在項目策劃時提出了兩點要求：
一、狠抓結構質量增強全員質量意識首先，要深入開展“抓質量、嚴管理、創(chuàng)品牌”主題活動，從項目部到生產(chǎn)班組、從干部到工人要始終把加強質量管理、提高質量放在工作首位，堅持貫徹“百年大計、質量第一”方針，走質量效益型道路，在狠抓結構質量、提高工程產(chǎn)品質量上下功夫。其次，確定工程創(chuàng)優(yōu)目標，工程一開始，項目部在編制項目施工組織設計和項目質量計劃時，就設定了一保、三創(chuàng)的工程目標，即保結構長城杯、建筑長城杯金獎；創(chuàng)“魯班獎”、創(chuàng)“詹天佑”獎、創(chuàng)奧林匹克優(yōu)質工程獎。再次，項目經(jīng)理是質量第一責任人，對工程質量直接負責。此外，材料采購的選擇原則依次為質量、價格、供貨期、凡經(jīng)檢查不符合要求的原材料、半成品、成品，不準用到工程上，凡未經(jīng)質量部門檢驗簽證的任務單不得結算；發(fā)生過質量事故或質量目標沒有達到的項目部或個人，不得評先進。在項目上堅持實行首件樣板制、技術交底制，原材料復檢制。
二、落實具體措施確保結構工程質量為使結構工程創(chuàng)優(yōu)質，首先，項目部建立以項目經(jīng)理為首的創(chuàng)優(yōu)工作小組，具體由項目工程師負責實施。在施工過程中，各道工序都由專人負責到位，做到三個不準：一是柱、板墻、鋼筋綁扎，真正做到上道工序未驗收合格，不準進行下道工序。落實各項質量管理措施。項目部遇到施工難點、要點、重點，由項目工程師與現(xiàn)場施工員、翻樣、關砌制訂出合理方案，使得工程順利的進行下去。為了保證砼澆搗的質量，在澆搗前做好有針對性和可操作性的詳細的質量、安全交底，在施工過程中，管理人員嚴格督促操作班組按規(guī)程和交底要求去做。澆搗混凝土要派專人負責平倉和養(yǎng)護，以保證砼澆搗的質量。在模板工程上要嚴格把關，確保垂直度、平整度，以保證結構砼內實外光，對外、內墻砌筑做到頭角順直、灰縫飽滿、表面平整，實測、目測均達到優(yōu)良標準。抓好結構工程，從項目到班組，要健全質量管理網(wǎng)絡，層層落實工程質量責任制，嚴格按質量保證手冊進行施工，實施“四個不準”，即樁基、基礎工程質量不合格，不準進行回填土和上部結構施工；主體結構工程質量不合格，不準進行裝飾施工；竣工工程質量問題不整改、使用功能不符合，不準報竣工、報核驗和交付使用；工程前道工序質量不達到合格標準，不準下道工序施工。
工程的進度直接影響項目效益的發(fā)揮。因而進度管理的實施，在一定程度上決定了成本控制?？偝邪椖坎酷槍κ┕す芾?、進度管理制定了《五級進度計劃管理制度》、《日報周報管理制度》、《勞動競賽管理制度》、《進度計劃定期分析制度》等制度，提出了三思、三比的管理方針，即思規(guī)范、思大局、思第一，比管理、比奉獻、比創(chuàng)新。也正是由于項目部對施工管理的重視，才有了第一戰(zhàn)役、第二戰(zhàn)役的完勝和進度的.超前，才有了年底主體結構基本完成目標的提出。
項目建設的實現(xiàn)要靠團隊進行，總承包項目部從現(xiàn)代管理的角度出發(fā)，把人當作一種資源來開發(fā)而不是作為工具來管理，這一點深刻體現(xiàn)在了總承包項目部對外施隊的管理上，針對外施隊伍自身擁有的流動性大、勞動力度要求高等特點，項目部以人為本，切實從關心勞務資源出發(fā)，專門為外施隊建立了全國一流的生活基地和配套設施，并定期為勞務隊伍發(fā)放慰問品，還督促外施隊管理層保障后勤管理，給農民工創(chuàng)建一個良好的生活工作環(huán)境。總承包項目部針對建設目標中對人才培養(yǎng)的要求，專門啟動了《北京建工集團國家會議中心工程人才培養(yǎng)方案》、發(fā)起了導師帶徒活動，為集團明日的壯大儲備著能量和新鮮血液。北京建工集團是國有大型企業(yè)，是黨在一定歷史時期為適應生產(chǎn)力的發(fā)展需要而組建的一個生產(chǎn)建設集體，所有員工都是在黨的教育和培養(yǎng)下成長和發(fā)展的勞資主體，集團所有員工中接近一半都是黨員，真是由于這個特點和奧運工程的實際需要，集團在國家會議中心工程現(xiàn)場成立了現(xiàn)場黨委，一是進一步加強了黨的領導力，和企業(yè)管理的執(zhí)行力。二是進一步的為管理人員樹立了信心，鼓足了干勁。使廣大黨員在保證工程建設的同時，不忘加強黨性認識和自身學習，保證了工作中努力、政治上先進、全面素質的提高。
項目的成本管理主要是在批準的預算條件下，確保項目報質按期完成，其主要包括項目資源計劃、項目費用估計、項目費用安排和項目費用控制。
總承包項目部針對工程的進度和要求分期設訂了工程建設目標。
通過各階段戰(zhàn)役的實施，在施工中進行勞動競賽，調動所有參戰(zhàn)人員的勞動積極性，為工程質量、進度打好一個堅實的基矗
總承包項目部對工程建設進行了階段性戰(zhàn)役設計，第一戰(zhàn)役，立足生根戰(zhàn)；第二戰(zhàn)役，地基保衛(wèi)戰(zhàn)；已取得了全面勝利，現(xiàn)在正在進行十一基礎攻堅戰(zhàn)，相信通過所有管理人員和施工人員的共同努力，第三戰(zhàn)役也將取得勝利。
總承包項目部項目部針對國家會議中心工程項目的特點，制定了“一保、三創(chuàng)、四出、五實現(xiàn)”即保結構長城杯、建筑長城杯金獎；創(chuàng)“魯班獎”、創(chuàng)“詹天佑”獎、創(chuàng)奧林匹克建筑工程獎；出精品、出人才、出經(jīng)驗、出成果；實現(xiàn)綠色工程、科技工程、人文工程、陽光工程、節(jié)儉工程的遠期工程建設目標，這個目標是總承包項目部對整個工程建設的要求，也是所有參建人員奮斗的目標、精神的支柱。只有完全落實好項目管理的各項要求才能實現(xiàn)各種目標要求，才能在最終竣工時看到一個令各方都滿意的結果。
總結幾個月來的工作我們深刻地意識到搞好項目的前期策劃是搞好項目的關鍵所在。當一個項目出現(xiàn)以后，無論它處在什么樣的條件和環(huán)境中，無論它的內部結構多么復雜，無論它的周期多么短暫或持久，只要是精心策劃，精心組織，精心運作，那么這個項目就一定能夠成功，也必然能夠成功。
經(jīng)營管理年度工作總結 篇5
20__年，經(jīng)營部繼續(xù)堅持以“高效工作、優(yōu)質服務”的理念，為各分公司及局直屬項目部作好經(jīng)營服務工作。在這一年的共同努力、相互協(xié)作下，我部順利的完成了經(jīng)營性各項工作。現(xiàn)將本年度經(jīng)營工作情況總結匯報如下：
一、經(jīng)營情況匯報
1、我局20__年共承接工程量45億元，同比20__年增長-6.25%，其中省內項目3.57億，占年產(chǎn)值的7.94%，南方區(qū)域項目41.13億，占年產(chǎn)值的91.41%，過億項目12個總產(chǎn)值38.09億，占年產(chǎn)值的84.64%，自營項目6.98億，占年產(chǎn)值的15.5%。
2、廣東省承接項25.13億，占總量的55.84%;廣西省承接項目1.19億，占總量的2.64%;云南省承接項目8億，占總量的17.78%;海南省承接項目4.42億，占總量的9.82%;區(qū)域外承接項目0.49億，占總量的0.49%;湖南省承接項目5.77億，占總量的12.82%。
3、房建項目35.24億，占總量的78.33%;市政項目8.18億，占總量的18.18%;其他項目1.58億，占總量的3.5%。
二、經(jīng)營工作總結
1、繼續(xù)經(jīng)營大項目，與大業(yè)主合作。南方局在20__年度繼續(xù)與大業(yè)主保持緊密、友好、深度的合作，在堅守合作底線的基礎上，繼續(xù)保持與綠景地產(chǎn)、碧桂園集團、萬科集團等大業(yè)主之間良性的戰(zhàn)略合作關系。進一步提升大項目的經(jīng)營質量，服務好大業(yè)主，形成具有影響力的品牌效應，建立新的業(yè)務平臺。
2、緊跟市場形勢，把握市場風向。20__年建筑市場處于新的歷史時期，在新環(huán)境、新常態(tài)的背景下，傳統(tǒng)的建筑施工業(yè)務大幅減少，市場競爭更加激烈，政府引領的PPP項目急劇加溫。PPP模式即將成為基礎設施建筑業(yè)的新常態(tài)，其推廣運用將為建筑業(yè)發(fā)展帶來前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。為此，我們勇于探路、堅定轉型，先后與寧鄉(xiāng)城投集團、衡陽市中醫(yī)正骨醫(yī)院，湖南農大，江西贛州城投集團，郴州永新城投公司，中山中山市交通發(fā)展集團等業(yè)主洽談PPP項目的合作，目前由中山中山市交通發(fā)展集團有限公司的中山市長江路PPP項目已盡心商務談判階段。PPP模式項目的對接標志著南方局在開闊經(jīng)營思路，改變經(jīng)營模式，提升經(jīng)營質量上取得的重大突破，將由傳統(tǒng)單一施工總承包向PPP等多種經(jīng)營模式的轉變積累經(jīng)驗，同時為公司拓展經(jīng)營市場、樹立品牌效應起到了積極的促進作用。
3、加強業(yè)務管理，提高服務水準。針對目前總公司業(yè)務程序較多，各項審批復雜，辦事效率不高的現(xiàn)狀，經(jīng)營部為了提高合同審批、投標審批等手續(xù)的效率，辦事專員自行建立業(yè)務臺站，及時記錄各項事務的審批過程，并在每周一召開內部溝通會及時反饋信息，掌握動態(tài)、及時協(xié)調，做好分公司與總公司之間的溝通橋梁，努力提高服務質量。
4、增強業(yè)務能力，吸收新的知識。局經(jīng)營部積極應對當前政策的調整市場發(fā)展趨勢，多次參加各項ppp政策和PPP項目實例分析的學習和培訓。新的形勢，要求我們具備新的知識，PPP項目不僅是涉及到施工，還涉及到資金成本、運營管理，這就要求我們去了解、熟悉各項工作的程序，以實例為基礎、以理論為指導，不斷增強業(yè)務能力。
5、推行誠信合規(guī)，提升競爭能力。為了適應建筑領域大市場，提升企業(yè)全球性的競爭力，20__年6月集團推行誠信合規(guī)工作以來，經(jīng)營部積極對接此項工作。做好宣傳，做好培訓，做好指導。在集團公司2次外檢工作中積極收集整理資料，順利完成各項任務。
三、20__年工作計劃
1、加強投融資工作。進一步創(chuàng)新經(jīng)營模式，優(yōu)化經(jīng)營布局，做好由單一的施工項目承接模式向多元化的投融資建設模式的轉變，適應市場，順勢而為，與時俱進，認真執(zhí)行集團提出的“由投標型經(jīng)營向投資型經(jīng)營發(fā)展”的理念。面對整個市場呈現(xiàn)出的大環(huán)境和大趨勢，在做好施工業(yè)務板塊的同時，積極做好與地方政府、資金公司的對接與合作，打造戰(zhàn)略合作框架，實現(xiàn)經(jīng)營工作的可持續(xù)發(fā)展。同時積極做好與銀行和金融機構等融資渠道的銜接，為投資項目的順利實施提供資金來源與保障。積極對接已入庫的PPP項目、醫(yī)療與教育設施領域的項目，并積極組織各分公司經(jīng)營人員認真學習相關業(yè)務，熟悉政策，掌握動態(tài)、總結經(jīng)驗。
2、加強項目承接階段的風險分析。進一步做好項目承接前的可行性分析工作，以預防和應對新一輪工程債權債務風險。嚴格實行項目投標前的紅線管控工作，對于合同條件不好的項目堅決不予承接。積極參與公司重點項目的考察及合同談判工作，對擬承接項目進行實地調研踏勘，全面了解并分析項目情況，對在建項目進行復核考察和過程審計，對經(jīng)營風險不能實現(xiàn)可預可控的項目分析原因，提出建議，規(guī)避風險。
3、改進合作模式，適應市場需求。在當前嚴厲打擊違法分包、掛靠、圍標的市場環(huán)境下，建筑企業(yè)必須改進合作模式，適應市場需求。為此，積極推進股份制合作，目前股份制合作模式份額較少，目標責任管理模式推進依然難度較大。在20__年里，要繼續(xù)探索研究目標責任管理模式的可操作性、科學性，逐步完善細化制度，合理規(guī)避項目風險，爭取更大更多的項目盈利，提升企業(yè)和員工的效益。
4、加強團隊協(xié)作精神。協(xié)作、團結是一支隊伍的精神支柱，經(jīng)營部更是一支實干、協(xié)作、團結、高效的團隊。20__年經(jīng)營部要總結教訓和經(jīng)驗，注重團隊建設，加強團隊力量，打造一流的經(jīng)營團隊，要培養(yǎng)團隊成員的學習能力、責任能力、溝通能力、執(zhí)行能力、績效能力以及和諧能力，提升經(jīng)營團隊的戰(zhàn)斗力，邁著實干的步伐做好經(jīng)營工作。
經(jīng)營管理年度工作總結 篇6
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報，
20初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
經(jīng)過一段時間的消化和調整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近控制在12015右。
3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
1、大客戶大包袱，2015年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應商2015，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等。
2、對品牌梳理調整和消化爭取2015年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查。
4、即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量。
5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。
光陰飛逝，牛年轉瞬過半，
回顧半年來的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標，通過學習提高素質，落實管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結果，作出了應有的努力?；緦崿F(xiàn)了時間過半，任務過半的要求。具體說來，我們從以下幾個方面做出了努力。
一 搶市場，不懼困難。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后，新設立的業(yè)務區(qū)域。共有3名業(yè)務員。所轄業(yè)務范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。
區(qū)域設立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設項目進行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項目，還是重點項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務員的身影;哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。
同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務。做一筆業(yè)務，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。
二 抓管理，執(zhí)行規(guī)定。
抓好管理，是提高業(yè)務質量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務風險的主要措施。業(yè)務管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。
為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務的過程管理和公司的制度結合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務行為。主要做到：
1 抓業(yè)務員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的`業(yè)務員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
2 抓五單管理。為了降低業(yè)務風險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結算單回籠率83%。
3 抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。
4 抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。
5 抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
三 勤學習，提升素質。
學習是業(yè)務工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務知識和公司文化的不斷學習和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓加強了業(yè)務技能和業(yè)務知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習，共同提高。
四 存在的問題：
1 市場的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。2 業(yè)務回款效果不理想。3 業(yè)務知識和談判技巧有待提高。
下半年，我區(qū)將發(fā)揚上半年的工作長處，克服其不足，主要做好以下幾點：
1 繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭達到800萬。
2 加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3 強化業(yè)務管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規(guī)范。
4 繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務能手。
5 進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。
6 做好客戶維護工作，讓客戶的朋友關系貫穿業(yè)務的始終。
經(jīng)營管理年度工作總結 篇7
店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪負責的運營的人。他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標、實行有效的工作計劃。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業(yè)活動開始。營業(yè)活動就是制定計劃、實施、總結的重復循環(huán)的動作。其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循計劃、實施、總結的程序。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用“人”和“數(shù)字”來管理。
用“人”來管理
管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時激發(fā)團隊成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要注意：既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務，一方面監(jiān)督過程，給予下級指導、訓練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用“數(shù)字”來管理
用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標分解的數(shù)字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。比如：標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當采取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據(jù)實際需求靈活采用不同的方式。
具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力
一個店長的工作內容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行；需要有效管理自己的時間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應對工作和業(yè)績的壓力，保持整個團隊的良好狀態(tài)和氛圍。
我認為：
首先，要了解公司的文化和員工個人的期望。同時，要保持微笑與威信；
其次，清楚每一個員工的缺點，
其次，找出目前你可以解決的問題，然后想辦法
還有很多細節(jié)沒辦法說，但是要保持微笑，并且要以身作則。這是管理中很重要的哦。
藥店店長的情況
一、店長五意識、三制宜與Q12法則
（一）五意識一個也不能少
1、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。
2、經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。
3、教練意識：對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。
4、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。
5、成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
（二）三制宜：經(jīng)營管理發(fā)威力
1、因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優(yōu)勢均不明顯，但是離商圈內唯一的二甲醫(yī)院最近，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢，拜訪門診醫(yī)師，引導一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。
2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，店長應賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話，幫助店員成長，讓店員明確自己的閃光點，并加以擴展。
3、因時制宜：作為店長要學會樹立階段性目標，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務環(huán)境，提高服務質量，最大程度切分商圈內零售藥品市場這塊蛋糕，解決“為什么銷”的問題；第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決“銷什么”的問題；第三階段制定適當?shù)匿N售策略，幫助店員分析 高毛利商品的賣點及相關銷售策略，解決“怎么銷”的問題。
述職人：xxxxxx
20xx年xx月xx日
經(jīng)營管理年度工作總結 篇8
在這一年的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己這一年的工作做一總結：
一、經(jīng)營工作方面
xxx開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項工作雖已步
入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道xxx物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。
針對這一市場現(xiàn)狀，經(jīng)過反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了“xxx”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。
在成功策劃并舉辦“xxx”之后，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了xx物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“xxx展評”活動。有了上一次的成功經(jīng)驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可，促進了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加?；顒忧捌隰~市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔，有的則因為擔心xxx從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認可了我的活動方案，并積極參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動?；顒咏Y束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。
在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。
有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經(jīng)營工作能再上一個臺階。
二、管理工作方面
由于我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間都花在了經(jīng)營工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。
首先：我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為；
其次：加強了人員管理，限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認為一個企業(yè)的成敗關鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計劃
1、經(jīng)營工作方面：
魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。
2、管理工作方面：
今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業(yè)知識的培訓，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質的服務。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經(jīng)營情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥，解決問題。
3、招商工作方面：
希望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進行招商，以達到商戶培養(yǎng)市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場，由商戶自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達到互惠互利的目的。
4、自身素質方面：
今年我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手、業(yè)務內行；同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
經(jīng)營管理年度工作總結 篇9
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況的，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況的，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調動，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調動，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經(jīng)營情況的對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡管理，把工作重點放在信息收.和新網(wǎng)點開發(fā)上。
經(jīng)過一段時間的消化和調動，大區(qū)倉儲包場淘汰品牌所沉淀的儲存，公司主動淘汰品牌所形成儲存。品牌質量不穩(wěn)定所形成的儲存。在公司協(xié)調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分儲存和即期品。倉儲儲存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
3、 司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：A、金融危機有一點點B、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑C、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進D、品牌調動導致部分顧客流失E促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的.包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調動空間沒有，但是銷售提高因素在A迪彩、牙博士重新導入B該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季C促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調動負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：A、不合理要貨B一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠C季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理D質量不穩(wěn)定品牌E倉儲人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉儲的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
1、 繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉儲貨品管理及物流配送辦公等
2、 對品牌梳理調動和消化爭取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉儲了解督促檢查
4、 即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量
5、 堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖.團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.
經(jīng)營管理年度工作總結 篇10
20在**分中心經(jīng)理室、黨支部的帶領下，上半年來自己能注重加強學習，提高自身素質；尊重一線站長、員工，主動幫助加油站解決經(jīng)營工作中的實際問題；盡可能抽出時間，與經(jīng)營崗其他同志多跑加油站，查看加油站實際情況，較好地開展了各項經(jīng)營工作。
一。1-5月份經(jīng)營情況。
年1-5月份，**分中心成品油零售量129983噸，同比下降2.5%,指標完成率39.7%.其中汽油零售量88254噸，同比增長6.7%;高標號汽油零售量15957噸，同比增長37.9%.柴油零售量41729噸，同比下降17.4%.小額配送12536噸，同比增長56%.
2018年1-5月份，**分中心非油品銷售額786.44萬元（剔除電話卡），同比上升11.6%,年指標完成率33%.其中燃油寶銷售額60.85萬元，同比增長33.59%;煙草銷售額478.81萬元，同比增長4.7%;潤滑油銷售額48.02萬，同比增長9.8%;飲料銷售額76萬元，同比下降6.1%.
2018年1-5月份，**分中心石化卡銷售量32423張，年指標完成率63%;充值金額104688萬元，年指標完成率43.9%.
一是加強政治理論學習，不斷提高政治素養(yǎng)。二是面對今年以來經(jīng)營工作出現(xiàn)的新問題，不斷學習營銷及便利店運營方面的新知識。三是積極參加學歷、資格職稱等方面學習，不斷夯實自身內涵。
1.完善一站一策。
1月份，圍繞拓銷增量工作，**分中心深挖加油站銷售潛力、找準加油站制約因素，本人帶著經(jīng)營崗相關人員，一站一站仔細調研，查看泵島設置、油槍布局、油罐品種、廣告位設置、周邊廠礦小區(qū)、道路建設情況。2月份，零售中心高經(jīng)理及相關領導親自到**進行一站一策調研，對**分中心加油站所有情況詳細地進行了分析，對**分中心羅列的問題進行了肯定，并通過現(xiàn)場辦公會協(xié)助分中心進行了解決。同時，本人及經(jīng)營崗其他人員根據(jù)分中心經(jīng)理室要求，積極協(xié)助加油站做好油罐變類、油槍品種調整、廣告位布局調整、加裝加油站指示牌等工作，得到了加油站一致首肯。
2.做好日常巡查。
1-5月份，本人帶領經(jīng)營崗相關人員共巡站183站次，重點檢查各站現(xiàn)場管理情況、經(jīng)營紀律執(zhí)行情況、制約銷量增長因素等情況。其中夜查加油站42站次，對夜間勞動紀律、經(jīng)營紀律執(zhí)行情況進行了重點檢查。
3.每日經(jīng)營分析。
在分中心經(jīng)理室的指導下，經(jīng)營崗相關同志每日對萬噸站、柴油促銷站、高標號汽油銷售站等數(shù)據(jù)進行匯總分析，及時查看銷售異常情況。為分中心經(jīng)營決策做好第一手準備。
4.強化系統(tǒng)外監(jiān)控。
新的成品油調價機制實施以后，針對系統(tǒng)外加油站靈活的.調價機制，分中心根據(jù)零售中心營銷部要求，及時安排相關人員定期監(jiān)控系統(tǒng)外加油站營銷措施。在加油站監(jiān)控的基礎上，本人帶領經(jīng)營崗相關人員也積極到系統(tǒng)外加油站實地查看其銷量情況、讓價幅度，現(xiàn)場分析其客戶群體，并將相關情況及時匯報給零售中心營銷部。今年以來，**分中心轄區(qū)內14座系統(tǒng)外加油站，我們都實地進行過調研。
5.做好成品油價格調整工作。
今年以來在零售中心營銷部及分中心經(jīng)理室的指導下，每次成品油價格調整，本人及經(jīng)營崗相關人員都高度重視，一站一站復核管控電腦、加油機價格到位情況，指導加油站處理調價過程中的突發(fā)情況。上半年8次調價工作無一失誤。
（三）。非油品銷售所做的工作：
1.加強便利店商品巡查盤點工作。
1-5月份，本人帶領便利店專管員共巡查便利店142站次，重點巡查便利店商品陳列、庫存保管、門店衛(wèi)生、商品退貨、發(fā)票開具等管理情況。其中對20家便利店商品開展了全面盤點工作，既查準了問題又提出了解決的辦法，對便利店規(guī)范運營起到了較好的促進作用。
2.做好大店培育工作。
按照非油品中心的要求，本人及專管員積極做好寶灣、淞寶、大陸、泰和路等13家便利店大店培育工作，協(xié)助加油站選擇商品品種、指導商品陳列、培訓員工銷售技巧、促進商品銷售。目前非油品中心指定的13家門店，除*村外，我們有12家已經(jīng)達到大店標準。
3.開展銷售比學趕幫超活動。
為更好了消化煙草及其他商品庫存壓力，降低商品過期風險。在**分中心經(jīng)理室指導下，4月1日開始我們在**分中心開展了“非油品銷售比學趕幫超活動”.本人及專管員每周將煙草、燃油寶、飲料等重點商品數(shù)據(jù)予以羅列排名，對各站商品銷售情況予以點評分析，通過4月份、5月份的數(shù)據(jù)考核，分中心滯銷香煙、燃油寶商品的銷售量明顯提升，滯銷煙草的銷售量翻了一番，燃油寶累月增長率提升到了35%左右，取得了初步成效。
4.協(xié)調商品進貨、調撥工作。
今年1、2月份**煙草公司收緊了對分中心暢銷煙草資源的配置，便利店內暢銷煙草資源嚴重缺貨，銷售指標完成率在十大分中心排名中急劇下跌。在分中心經(jīng)理室指導下，本人及專管員一方面積極與煙草公司相關人員溝通，爭取暢銷資源；另一方面在分中心后勤等部門的支持下積極為20多站次的加油站進行煙草調撥、指導便利店消化滯銷煙草庫存，提升煙草商品流轉率。積極協(xié)調取得了良好的成效，煙草公司3月份配給了分中心煙草大禮包，5月份煙草公司配給的暢銷煙比例已經(jīng)達到了3:1,6月份配給的資源達到了2.8:1,較好地緩解了分中心非油品指標壓力。
三。上半年工作中存在的問題：
（一）深入加油站現(xiàn)場檢查的次數(shù)還不夠多。
1-5月份我到加油站去過183站次，主要集中在1月份、2月份、5月份。一是沒有統(tǒng)籌均衡每月的跑站頻次；二是跑站頻率與以前相比大大下降，目前平均每月只有36站次，與前幾年每月48站次的頻率相比確實不夠。以后的工作中，我一定會堅持只要有空，就去查看加油站實際經(jīng)營管理情況。
（二）對經(jīng)營中出現(xiàn)的新情況分析還不夠深。
一是今年以來**分中心柴油零售量跌幅達到了17.4%,但是我的目光仍然局限在促銷價格不到位等情況上。對國家宏觀經(jīng)濟結構調整帶來的影響學習不深，在其他同志的幫助下，我仔細地搜索了近年來相關數(shù)據(jù)，對油改氣工程、**區(qū)經(jīng)濟結構調整、省市內外價差等方面帶來的不利因素有了較大的認識。
二是在非油品工作中，尤其是標準化陳列、可視化陳列等方面有時存在懈怠情緒，偶爾有煩躁思想，覺得非油品工作已經(jīng)開展8年多了，至今仍然在商品陳列等基礎性工作上反復糾纏，個人有時覺得自己在這方面干的是無用功。通過專業(yè)化團隊的講解，我才知道自己以前學的便利店銷售方面有些知識還沒有厘清，對于客戶心理等方面的知識鉆研還不深，在接下來的工作中，我會繼續(xù)努力學習非油品管理中的相關知識。
三是對于發(fā)卡網(wǎng)點開戶、發(fā)卡、充值、開票等環(huán)節(jié)還不夠熟悉，對于每個環(huán)節(jié)中的風險點還不清楚，下半年圍繞發(fā)卡網(wǎng)點大檢查工作，我會融學與查、邊查邊學，把發(fā)卡網(wǎng)點一套流程了解清楚。
（三）單站經(jīng)營質量的提升上提出的建議還不夠具體。
上半年，**分中心加油站經(jīng)營質量仍然呈現(xiàn)大站少、小站多的情形。雖然開展了一站一策調研，但是對于如何提升小站的經(jīng)營質量，除了場地布局、設備選型、服務功能、人員配備等方面意見外，個人仍然提不出具體的、能及時見效的解決方案。
一是加大發(fā)卡網(wǎng)點巡查力度，降低資金、票證管理風險。
二是對加油站現(xiàn)場管理、現(xiàn)場銷售環(huán)節(jié)中存在的問題進行全面調研與評估。
三是對便利店資金管理、發(fā)票管理方面細化環(huán)節(jié)，強化檢查。
（二）進一步做好一站一策分析，挖掘銷量。
一是繼續(xù)根據(jù)分中心經(jīng)理室要求大力開展加油站小額配送業(yè)務，努力挖掘直銷大客戶與加油機銷售之間的市場空間。督促站長對客戶進行調查走訪，建立和更新客戶檔案，鎖定小額配送重點客戶，并將走訪情況予以匯報。
二是進一步完善一站一策檔案，動態(tài)地對各站銷量情況進行分析，及時查找制約因素，提出解決方案，加大成品油零售。
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