筆者認(rèn)為，《鞋銷售心得》這篇文章非常優(yōu)秀，推薦給大家閱讀。文章內(nèi)容通俗易懂，對于相關(guān)知識點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)闡述，相信會對您有所幫助。每個人的學(xué)習(xí)和工作狀態(tài)都不一樣，所以對于同一個事物的感受也會不盡相同。寫下自己的心得體會是記錄自己感悟的最好方式。積極地編寫心得體會有助于提高自身對細(xì)節(jié)的關(guān)注力。
鞋銷售心得(篇1)
通過這幾的天電話銷售從中體會很多，有收獲也有失落，有興奮也有汗水，對于這幾天的心得我自己也做了一下總結(jié)：
1、做電話銷售，要學(xué)會充分利用各種銷售媒介，這樣才能消息靈通，才會為自己找到足夠多的項(xiàng)目信息，然后打電話溝通篩選，要知道有時候有十個項(xiàng)目信息最后得到的也不過兩三個，所以找項(xiàng)目最重要的是找信息。
2、打電話要有禮貌，如詢問時間是否方便等等，并全神關(guān)注，傾聽客戶的每一個字眼。并事先準(zhǔn)備好題目和筆記本，隨時記錄你在溝通中獲得的信息。
3、在與客戶交流時要把握重點(diǎn)，要明白你想要什么，客戶需要什么，你想從客戶哪兒了解什么信息，思路要明確，并且對客戶的問題要盡可能的回答。
4、對于潛在項(xiàng)目要重視，有時候客戶會說我們用自己的產(chǎn)品，這可能不是真的，只是某種愿因拒絕你的一種方式。你可以改天再和他聯(lián)系可能就會為自己創(chuàng)造機(jī)會。比如上好佳控股有限公司濟(jì)南濟(jì)北開發(fā)區(qū)上好佳食品第一次打電話就被告知用自己的產(chǎn)品，第二次打電話得知以外包。
鞋銷售心得(篇2)
在這黃金五月，能獲得廣州公司五月銷售季軍榮譽(yù)稱號，我感到非常的高興與榮幸。在此，首先感謝公司這個平臺，給予我們發(fā)展的空間，感謝經(jīng)理對我的關(guān)愛，感謝同事們對我的大力支持。
現(xiàn)在回想起來，覺得五月的時間過得真的好快，日子過得很充實(shí)，每天都忙著和時間賽跑，5月12日公司推出一個具有震撼性的周年慶優(yōu)惠政策，這是公司對新老客戶的回報(bào)，也是對我們工作最大的支持，所以，當(dāng)時我就想一定要盡自己最大的努力來回報(bào)公司，我知道當(dāng)時不僅是我個人有這樣的想法，相信公司的每個同事都會是這樣想的，因?yàn)榻酉聛淼娜兆永锊还苁墙?jīng)理們還是員工，都在改變，大家都憋足了勁，拼了。
我把所有的客戶列成一個表，逐個跟進(jìn)了一遍，我發(fā)現(xiàn)有些曾經(jīng)拒絕過我的客戶對我們的方式還感興趣，市場在變，我們的方式正被越來越多的客戶認(rèn)同和接受，所有我覺得客戶沒有絕對的死和活，在適當(dāng)?shù)臅r候使用適當(dāng)?shù)姆绞脚c客戶溝通，就能給客戶創(chuàng)造新的需求，我對我們的這種方式越來越有信心，我們策劃的成功案例，就是最好的證明，我們的方式真的給他們帶來的很好的效果。
上個月公司提倡的主題是“?！?，有了這個主題后，大家都圍繞這個“?！弊隽艘恍└淖?，這是公司整體缺乏的一種沖勁，在路經(jīng)理做總監(jiān)的那個星期開始，大家調(diào)整了位置，集中坐在一起打電話，彼此影響，互相鼓氣，每個人都拼了命的往前沖，付出終有回報(bào)，接下來的日子里到帳喜訊也接二連三的到來，我覺得要好好感謝經(jīng)理給予的幫助，她用最直接的方式來影響了我們，就是直接接觸市場，特別是上月經(jīng)理和我們分享的一個單讓我感觸很大，一大早就去了南海見客戶和客戶從早上談到下午，中間想了很多方法與老板溝通，直至最終簽下訂單，這種意志力和耐力是我們每個銷售員都應(yīng)該學(xué)習(xí)的.
我現(xiàn)在也是邊工作邊學(xué)習(xí)，人生畢竟不像做菜，把所有的材料都準(zhǔn)備好了才下鍋，所以，我們應(yīng)該每天都讓自己多學(xué)習(xí)些新的知識來充實(shí)自己，人更多的是關(guān)注明天自己的位置，人生最大的悲劇在于不清楚自己今天在什么位置，明天應(yīng)該在什么位置?！皶r間用在哪里，財(cái)富就在哪里”，這句話聽后認(rèn)真體會了，現(xiàn)在每當(dāng)回想都覺得很有道理，總在感嘆時間是最無情的，不管你重視不重視他，他都會過去的，利用好了可以作為投資品，沒有好好利用就成為了消耗品，只有認(rèn)真去珍惜。
一直以來我都很慶幸能加入環(huán)球視野這個平臺，感謝環(huán)球視野，在這里我收獲了自信和勇氣。六月已過去了一半的時間，我相信，廣州公司的同事會保持這種拼勁，一直努力下去，六月我們的主題是：“霸氣”，真的希望我們能做到所到之處霸道開路。
鞋銷售心得(篇3)
作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自我的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，僅有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一向以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。經(jīng)過學(xué)習(xí)知識讓自我樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。經(jīng)過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自我、豐富了自我的知識和見識、為自我更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，所以我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情景很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，可是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)工作得失
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自我在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒到達(dá)自我心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自我的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今日，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
鞋銷售心得(篇4)
首先很感謝給我們帶來的不斷更新的分享，很精彩，讓我也學(xué)到了很多東西。
聽了主管的分享，讓我對不斷更新有了更深的了解，分享中講到如何在四個基本生活面向(生理,社會/情感,精神及智力)中,不斷更新自己，不斷完善自己，這讓我有更深的體會，俗話說的好，身體是革命的本錢，身體是產(chǎn)能的物理載體，身體垮了，會失去曾經(jīng)擁有的一切。鍛煉好身體，保持健康的體魄，維持自己的身體健康，才能更好的去工作。
有了健康身體，我們才能去更好的更新其他的三個方面，人際關(guān)心，待人處事方面，精神層面是人的本質(zhì)、核心和對價值體系的堅(jiān)持，是生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域，個人的使命宣言至關(guān)重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標(biāo)，我們就可以不斷反思，持之以恒，在更新精神層面的過程中，就可以抱著堅(jiān)定的信念，構(gòu)想并實(shí)踐每一天的活動。智力層面的更新主要靠看書，借此不斷學(xué)習(xí)知識，磨礪心智，開闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫作。通過不斷的記錄自己的想法、經(jīng)歷、深刻見解和學(xué)習(xí)新的，我們的思路就會更加明晰、準(zhǔn)確和連貫。
成長的三個層次：依賴、獨(dú)立、互賴，依賴使個人失去價值；獨(dú)立比依賴成熟得多；互賴才是圓滿生活的終極目標(biāo)。個人的成功一定先于人際關(guān)系的成功，光有技巧而沒有良好的品德，不可能培養(yǎng)良好而長久的人際關(guān)系。
不斷的去更新這些，持之以恒的去做，我們的生活，工作，情感才能更加精彩，更加美好。
鞋銷售心得(篇5)
我是一名電話銷售員，在日常工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的日常工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加日常工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的職員，在繁忙的日常工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限企業(yè)就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分企業(yè)的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的日常工作有的幾點(diǎn)心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計(jì)劃
銷售日常工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給企業(yè)，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給企業(yè)，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的日常工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!
我相信我們的明天會更好!
鞋銷售心得(篇6)
電子技術(shù)公司銷售部實(shí)習(xí)心得
我叫xx，是來自北京xx大學(xué)xx學(xué)院公共事業(yè)管理專業(yè)大三的學(xué)生。面對金融風(fēng)暴的寒流，為了能夠順利就業(yè)，我決定暑期不回家，留在北京實(shí)習(xí)。通過學(xué)校的模擬面試大賽，我獲得了來北京xx電子技術(shù)有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)的機(jī)會。
北京xx電子技術(shù)有限責(zé)任公司是一家專業(yè)從事微電子產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)，主要從事視頻圖像傳輸、壓縮、解碼、視頻抗干擾等方面的研究和生產(chǎn)。雖然這個公司與我的專業(yè)不太對口，但是我很珍惜這次的實(shí)習(xí)機(jī)會，想到能從事企業(yè)宣傳方面的工作，并且可以更加深入企業(yè)，了解社會，對今后的就業(yè)能夠起到很大的幫助，我就滿懷充期待的來到xx，開始了我的實(shí)習(xí)生活。
2xx年的x月x日，是我實(shí)習(xí)的第一天，剛進(jìn)公司，大家都對我很熱情，好像我是他們很久不見的朋友一樣，這種親切的感覺讓我很快融入了xx大家庭。如今已是7月22日了，在“xx”的日子，不知不覺已經(jīng)過去兩個星期了，在這里每天過的都很充實(shí)，不僅學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識，而且讓我從另一個側(cè)面了解了社會，學(xué)著去處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。在工作中，我有以下收獲：
1、堅(jiān)持就是勝利：
xx是一家高新技術(shù)企業(yè)，很多技術(shù)性的東西我都不懂，看產(chǎn)品手冊時，我第一次發(fā)現(xiàn)，我居然連中文都看不懂了，什么“小型復(fù)用”、“大型復(fù)用”、“抗干擾”的產(chǎn)品，除了認(rèn)識這些字外，我對它們了解甚少，看著擺在我面前厚厚的宣傳資料，我有想過這份工作我是否能勝任。但我告訴自己，沒有人生下來就什么都會的，再難也要堅(jiān)持下來，不斷學(xué)習(xí)。有不懂的地方我就請教竇力禹大哥、程軍大哥、楊閃大哥。他們都很細(xì)心的給我講解，竇大哥還專門培訓(xùn)了我們一次，讓我快速的了解一些產(chǎn)品的信息。我相信：堅(jiān)持就是勝利!
2、沒事就要找事做：
作為沒有工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，公司一般不會放心的讓我們獨(dú)立的去做一些重要的工作，而且公司的同事有他們自己的工作，不可能專門來帶實(shí)習(xí)生的。一開始我也不知道怎么辦，后來王總就叫我到公司各個部門去看看，所以我就學(xué)會“沒事找事做”了。沒事的時候就到生產(chǎn)部幫忙，到其他部門學(xué)習(xí)。工作就像是一本實(shí)用的教科書，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的知識都很寶貴，我明白了自己要有一雙善于發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)機(jī)會的眼睛。不怕吃苦，不怕受累，沒事就要找事做。
3、要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣：
以前在學(xué)校，就要努力的做個好學(xué)生，上課認(rèn)真記筆記?，F(xiàn)在來實(shí)習(xí)，就要做個合格的實(shí)習(xí)生，工作以后認(rèn)真寫工作日志。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣才能不斷的提高工作效率!
4、要不斷的虛心學(xué)習(xí)：
在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)皮毛就飄飄然。我很感謝王總為我指出人生要有明確的目標(biāo)，我很感謝侯捷大哥教我調(diào)整心態(tài)積極面對工作，我很感謝程軍大哥為我指出不足，讓我有了提高自己的機(jī)會，在xx的實(shí)習(xí)工作讓我懂得了要不斷的虛心學(xué)習(xí)。
在以后的日子里，我會仔細(xì)考慮王總的話：要看目標(biāo)!看全局!我會不斷努力的，現(xiàn)在做一個合格的實(shí)習(xí)生，以后做個成功的職業(yè)人!我會踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的做好每件事的。
銷售部實(shí)習(xí)生：xx
鞋銷售心得(篇7)
隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了以東陵路、北二路、珠林橋、萬柳塘路、渾南汽車城等幾大汽車銷售市場。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的"4S"店形式。
在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。"4S"店在國外已面臨淘汰：
一、固定成本太高;
二、市場競爭要想在市場占有一席之地就必須主動出擊，施行推銷戰(zhàn)略;激烈，已店銷為主"守株待兔"的.方法已經(jīng)不再適應(yīng)今天的局面;
三、經(jīng)銷商利潤的下降，汽車產(chǎn)品的多樣化，經(jīng)銷商之間激烈的競爭，再加上大量的投入，沉重的運(yùn)營成本使經(jīng)銷商的利潤降低；
使他們不愿意再建"4S"店。我估計(jì)隨著汽車銷售市場競爭的日益激烈，銷售人員的日子將更不好過，也將走由店內(nèi)銷售到市場推銷的路，這將對汽車銷售人員是個極大的考驗(yàn)，同時對銷售人員的全面素質(zhì)要求更高。
鞋銷售心得(篇8)
營銷心得 *** 我有幸與**相伴，在營銷的歷程中一起走過了 4 年的風(fēng) 風(fēng)雨雨，應(yīng)該算是一個老員工了。作為一名營銷戰(zhàn)士，我首 先要感謝**帶給我的自由和如此豐富的人生體驗(yàn)，感謝**逐 漸將我磨練地堅(jiān)韌和不屈，感謝**讓我更加熱愛生活。下面 是我在**營銷的幾年中的幾點(diǎn)感悟，愿同大家分享。
營銷的過程就是學(xué)習(xí)的過程，我經(jīng)常檢查自己的營銷思 路和營銷體會。我覺得，無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷，首先 都先要了解這個產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能，了解產(chǎn)品的所有信 息，盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā) 展方向，多找些資料預(yù)測一下這個產(chǎn)品的市場前景;一個優(yōu) 秀的營銷人員，必須不斷地充實(shí)自己的專業(yè)知識，對自己所 推銷的產(chǎn)品要先有所認(rèn)識，要能說出與同類產(chǎn)品的異同，最 主要的是優(yōu)點(diǎn)在哪里，做到知己知彼。
一個有成就的營銷者，在他身上一定有吃苦耐勞和持之 以恒的精神，一分耕耘、一分收獲的真理在這上面得到了最 全面的詮釋。坦白地說，做營銷并不是一件輕松的事，它是 體力和腦力的共同結(jié)合，可謂勞其筋骨，餓其體膚，空乏 其身，行弗，亂其所為。
為了它，我四處奔波，日夜操勞; 為了它，我挖空心思，有時徹夜難眠。經(jīng)驗(yàn)告訴我，凡事都 貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要長時間的努力 日積月累起來的。明白了這個道理，那么前面的苦也就算不 得苦了。
如果因?yàn)閼峙吕щy而放棄， 那么就永遠(yuǎn)都不會成功， 我堅(jiān)信只有堅(jiān)持到底才有見到曙光的那一天。
**的營銷人員在另一個方面也代表著**的形象。激發(fā)顧 客的購買欲是銷售成功的開始，作為一名營銷員，一張悅目 的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因?yàn)檎嬲\的笑容是人與 人之間溝通的最好的橋梁;熱情的微笑，會讓人倍感親切， 雙方之間的陌生感會頓然消失，溝通的渴望便會油然而生。
我認(rèn)為，當(dāng)熱情的微笑成了一種職業(yè)習(xí)慣，必然會帶來源源 不斷的商機(jī)。
以誠相待，把客戶當(dāng)成自己的朋友和伙伴。做空調(diào)銷售沒有 速成的訣竅，大多數(shù)業(yè)務(wù)都不是一次就能談成功的。要取得 別人的信任，以誠相待是第一位的。子曰：
人無信，不知 其可也。
整個社會都在呼喚誠信的今天，在營銷中要求我 必須做一個誠實(shí)而客觀的人，既不欺人更不自欺。說話動聽 固然重要，但若出爾反爾，弄虛作假，就算一次生意做成了， 可往后的合作就很難了。因?yàn)槲叶谜\信對于營銷者整個的 營銷生涯來說占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下 一定要對自己說過的話負(fù)責(zé)，當(dāng)然，誠信也是最基本的人格 保證。同時，我覺得，對待客戶的拒絕，要把它當(dāng)成我們財(cái) 富的積累而不要把它當(dāng)成業(yè)務(wù)上的失敗，要把客戶當(dāng)成事業(yè) 上雙贏的伙伴，而不是要征服的對象。說到底，合作成功的 關(guān)鍵是人與人之間的一種信賴。我的體會是，真誠的交流， 合作就會更加愉快。
**給我們的營銷工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，她是健康 天使，為人間增添溫暖，讓我們一齊努力，與**一起成長， 共享成功。
鞋銷售心得(篇9)
一：準(zhǔn)備。.
心理準(zhǔn)備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認(rèn)真。負(fù)責(zé)。和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力
內(nèi)容準(zhǔn)備，在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達(dá)意思的每一句話該如何說，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話，提前演練到最佳。
在電話溝通時，注意兩點(diǎn)：1注意語氣變化，態(tài)度真誠。2言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復(fù)，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。
二：時機(jī)。.。
打電話時一定要掌握一定的時機(jī)，要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如"您好，王經(jīng)理，我是***公司的***，這個時候達(dá)打電話給你，沒有打攪你吧？"如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應(yīng)該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然后再掛上電話。
如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯(lián)系方法"請問***先生/小姐的手機(jī)是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助"。
三：接通電話。.。
撥打業(yè)務(wù)電話，在電話接通后，業(yè)務(wù)人員要先問好，并自報(bào)家門，確認(rèn)對方的身份后，再談?wù)?。例如?您好，我是***公司，請問**老板/經(jīng)理在嗎？**老板/經(jīng)理，您好，我是公司的，關(guān)于。.。.。.。
講話時要簡潔明了。.。
由于電話具有收費(fèi)，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業(yè)務(wù)無關(guān)的話題，杜絕電話長時間占線的現(xiàn)象存在。
掛斷前的禮貌。.。
打完電話之后，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝，"感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。"另外，一定要顧客先掛斷電話，業(yè)務(wù)人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的。尊重。
掛斷后。.。
掛斷顧客的電話后，有許多的業(yè)務(wù)人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯，來放松自己的壓力，其實(shí)，這是最要不得的一個壞習(xí)慣。作為一個專業(yè)的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。
四：接聽電話的藝術(shù)。.。.
有時一些顧客圖省力，方便，用電話也業(yè)務(wù)部門直接聯(lián)系，有的定貨，有的是了解公司或產(chǎn)品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來對待每一位打過電話的顧客。
1：電話接通后，接電話者要自報(bào)家門如："您好這里是全程管理公司業(yè)務(wù)部"或"您好我是很高興為您服務(wù)"絕對禁止抓起話就問"喂，喂你找誰呀；你是誰呀？"這樣不僅浪費(fèi)時間還很不禮貌，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音，切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。
2、記錄電話內(nèi)容
在電話機(jī)旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點(diǎn)記錄下來，電話結(jié)束后，接聽電話應(yīng)該對記錄下來的重點(diǎn)妥善處理或上報(bào)認(rèn)真對待。
3、重點(diǎn)重復(fù)
當(dāng)顧客打來電話訂貨時，他一定會說產(chǎn)品名稱或編號、什么么時間要或取。這時不僅要記錄下來，還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以確定無誤。
4、讓顧客等候的處理方法
如果通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說："對不起，請您稍等一下"之后要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向?qū)Ψ嚼歉＃?對不起讓您久等了。"如果讓對方等待時間較長接聽人應(yīng)告示知理由，并請他先掛掉電話待處理完后再撥電話過去。
5、電話對方聲音小時的處理方法
如果對方語音太小，接聽者可直接說："對不起請您聲音大一點(diǎn)好嗎？"我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊："喂喂大聲點(diǎn)"；要大聲的是對方，不是你。
6、電話找人時的處理方法
苦遇找人的電話，應(yīng)迅速把電話轉(zhuǎn)給被找者，如果被找者不在應(yīng)對對方說："對不起現(xiàn)在出去了，我是XX，如果方便的話，可不可以讓我?guī)湍戕D(zhuǎn)達(dá)呢？"也可以請對方留下電話號碼，等被找人回來，立即通知他給對方回電話。
無論是撥打電話，還是接聽電話，都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好的印象，反之亦然，因此在電話方面無論是撥打或接聽，都應(yīng)該特別注意你的言詞與語氣，一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。