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中醫(yī)院護理部工作計劃(篇1)
以《中醫(yī)醫(yī)院工作指南》為工作指南,以二級甲等中醫(yī)院為工作為目標,在醫(yī)院領導的指導下,為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量,提高護理人員業(yè)務技術水平。今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心,圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,本著“以病人為中心”,以“服務、質(zhì)量、安全”,為工作重點的服務理念,創(chuàng)新管理方式,不斷提高社會滿意度?,F(xiàn)制定20xx年護理工作計劃如下:
一、加強中醫(yī)護理隊伍建設,提升護理隊伍素質(zhì)
1、中醫(yī)知識的培訓,加強“三基三嚴”的培訓和考核工作。今年的培訓重點仍是“西學中”知識的培訓,護理部制定的《20xx年中醫(yī)院中醫(yī)護理知識、技能培訓計劃》,同時也積極參加醫(yī)務科舉辦的中醫(yī)知識培訓班,護士認真聽課,并要做好課堂筆記和自學內(nèi)容的筆記,使護士將學到的中醫(yī)知識有效的運用到臨床中。每個科室開展中醫(yī)護理技術操作2—3項,積極開展中醫(yī)特色護理,做好患者的生活起居護理、飲食護理、情志護理、用藥護理及康復護理等。
2、科室每月進行一次理論考試及操作考核,護理部每季度對全院護理人員進行理論考試和技能考核。內(nèi)容以中醫(yī)知識為主。年終對技能考試成績名列前茅的護士醫(yī)院給予獎勵。
3、加大中醫(yī)護理人才培養(yǎng)力度,非中醫(yī)院校畢業(yè)或非中醫(yī)護理專業(yè)的護士在我院工作,3年內(nèi)完成中醫(yī)理論與技能培訓累計時間不少于100學時。
4、護理部將采取多種渠道,為護理人員提供學習機會。鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試,爭取到年底大專學歷以上人員占護士人數(shù)的70%。
5、選送護理骨干到省內(nèi)外參加短期中醫(yī)護理知識培訓學習,以管理知識、??浦R進展為主。
6、爭取每年在院內(nèi)舉辦護理新知識、新業(yè)務、新技術1-2項。每月科內(nèi)業(yè)務學習1-2次,護理查房1次,操作培訓等。護理部組織全院中醫(yī)護理業(yè)務查房,每月一次,護理部重點要規(guī)范護理查房,提升查房質(zhì)量,以提高中醫(yī)專業(yè)知識水平及實踐能力。
二、護理質(zhì)量管理是核心,加大質(zhì)量控制力度
1、建立檢查、考評、反饋制度,護士長及質(zhì)控小組,經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提高整改措施。
2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、護理部每月護理質(zhì)量檢查,考核,及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施。
4、嚴格落實分級護理工作制度,護理部每月進行分級護理制度落實情況檢查,將檢查情況匯總,反饋,整改。
5、進一步規(guī)范護理文書書寫,減少安全隱患,記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”,避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護理文書標準化和規(guī)范化。
6、嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作,結果應達標。同時,作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物
品按處理原則進行消毒,一次性物品按要求管理、使用、處理。
三、護理安全則是護理管理的重點
護理安全工作長抓不懈,充分利用三級護理管理體系,各司其職,層層把關,切實做好護理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
1、不斷強化護理安全教育,把安全護理作為每月護士長例會常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒,使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。
2、將各項規(guī)章制度落實到實處,定期和不定期檢查,并有監(jiān)督檢查記錄。
3、護理部進一步完善護理安全管理措施,抓好各層護理人員崗前培訓工作,定期和不定期檢查安全工作,繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。
4、科室護士長堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接,搶救儀器保持功能狀態(tài),保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班,重點查房。
(2)、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入,危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。合理搭配年輕護士和老護士值班,同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房。
(4)、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、特殊用藥、壓瘡預防、病人管道管理、各種過敏試驗,手術前準備等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關天的大事,應作為護理管理中監(jiān)控的重點。
四、轉(zhuǎn)變護理觀念,提高護理服務質(zhì)量
1、責任護士真誠接待病人,把病人送到床前,主動做入出院病人健康宣教。
2、加強服務意識教育,提高人性化主動服務的理念,各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。
3、建立具有中醫(yī)特色的健康教育處方,每兩月召開一次工休座談會,征求病人及家屬意見,對服務態(tài)度好與壞的護士進行表揚和批評教育。
五、開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動提高護士服務品質(zhì)
開展溫馨服務:
1、為病人多做一點:多巡視、多觀察、多關心、多照顧、多為病人解決實際問題。
2、為病人多講一點:多指導、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問,主動做好健康教育、主動征求患者意見。提高護士與病人有效溝通的能力,提高護士服務意識和健康教育能力。
3、讓病人方便一點:滿足病人的基本需求,提供病人便捷的服務。
4、讓病人滿意一點:通過開展特色護理溫馨服務活動,創(chuàng)建護理服務特色,提高護士服務品質(zhì),提高護理質(zhì)量。
5、及時了解患者對護理服務的評價,對患者提出的意見和建議給出滿意的答復。
六、強化護理管理素質(zhì)教育,提高護士長管理水平
1、積極組織護士長參加院外各級護理管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),當今社會人群對護理的服務需求,新的護理工作展望以及護士長感情溝通交流等;幫助科室發(fā)展稍慢、個人能力稍欠缺的護士長。以外出培訓學習、院內(nèi)工作督導、科室間參觀借鑒等方式提升護士長管理水平,構建一支活力、智慧的護理管理團隊。
七、加快中醫(yī)藥建設的推廣
根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局關于《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》的內(nèi)容,中醫(yī)醫(yī)院每個科室至少開展2項以上中醫(yī)護理技術,各護理單元在去年開展2項中醫(yī)護理技術操作基礎上再增加1項,突顯中醫(yī)特色。
八、加強醫(yī)院院感預防和控制工作(詳見20xx年醫(yī)院院感工作計劃)
九、護理質(zhì)量考核目標
1、基礎護理合格率≥90%;
2、護理基礎操作合格率≥95%;
3、一級護理合格率≥90%;
4、優(yōu)質(zhì)護理工作質(zhì)量≥95%;
5、護理表格書寫合格率≥90%;
6、常規(guī)器械消毒合格率100%;
7、急救物品及設備完好率100%;
8、各種護理記錄情況(應完整);
9、中醫(yī)特色護理質(zhì)量≥90%;
10、中醫(yī)護理質(zhì)量≥90%;
11、病區(qū)管理質(zhì)量≥95%;
12、分級護理質(zhì)量≥95%;
13、護理安全管理質(zhì)量合格率100%;
14、病床使用率≥90%;
15、危重患者護理合格率≥90%;
16、100~500張床位醫(yī)院感染率<8%;
17、褥瘡發(fā)生率0%;
18、一人一針一管執(zhí)行率100%;
19、健康教育覆蓋率100%;
20、護理大查房常規(guī)1次/月;
21、工作間管理(治療室、搶救室、換藥室、辦公室)檢查是否規(guī)范(如物品擺放、物品的準備、消毒制度);
22、無菌技術操作合格率≥90%;
23、無菌物品合格率100%。
中醫(yī)院護理部工作計劃(篇2)
和諧創(chuàng)新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會、全面鞏固和提升護理服務質(zhì)量是20xx年護理工作的主題。
一、精神文明方面
1.樹立全心全意為病人服務的理念,進一步改善護理服務態(tài)度,構建和諧的護患關系。
2.發(fā)放各種護理工作滿意度調(diào)查問卷,每季度一次。
3.在征求住院病人意見、出院病醫(yī)學,教育網(wǎng)收集整理人反饋(或電話詢問),本科室醫(yī)生及護士認同的基礎上,通過科室的季考核、年評價推薦,年終評選并獎勵“護理服務標兵”。
4.“5.12國際護士節(jié)”與工會合作舉辦“護理藝術節(jié)”,以豐富護士業(yè)余文化生活。
二、護理工作方面
1.從“三基三嚴”入手,強化基礎護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
2.抓住護士交接班、護理查房、病例討論等關鍵環(huán)節(jié),以保證危重、疑難病人的護理質(zhì)量。
3.加強??谱o理業(yè)務的學習,提高臨床護士的實際工作能力,培訓??谱o理骨干。
4.加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等,建立并完善護理流程及管理評價程序。
5.進一步探索護理垂直管理及護理單元管理工作。
6.落實三級護理質(zhì)量評價,全年護理部質(zhì)控組評價6~7次。
7.加強護理安全管理,建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。
三、業(yè)務培訓方面
1.組織全院護士業(yè)務學習及講座6-7次。
2.對畢業(yè)5年內(nèi)護士分層次進行操作技能培訓。
3.加強對重點科室如急診室、手術室、ICU、CCU、移植、血液凈化中心等專科護士的專業(yè)技能培訓,并制定??茘徫坏募寄芤蟆?BR> 4.以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學,教育網(wǎng)收集整理床能力考核,專科業(yè)務考核和護理操作考核各一次。
中醫(yī)院護理部工作計劃(篇3)
一、加強科護士長的管理意識
二、加強全院護理人員的服務意識,擇時送出培訓三、分階段對全院護理人員業(yè)務員培訓四、分階段對全院護理人員業(yè)務培訓1、試用期護理人員崗前培訓,轉(zhuǎn)正考核2、加強基礎護理知識及技術培訓3、選擇性分科進行專業(yè)知識技術培訓五、對相關工作的總結、考核劉、總結經(jīng)驗作出相應的改進措施
總的.目標:
逐步完備護理人員結構,加強護理管理,改善護理服務,落實基礎護理,提供滿意服務,逐步推行優(yōu)質(zhì)護理服務模式??偟囊?guī)劃:
一、加強政治思想學習,不斷完善服務理念,提高服務意識,改善服務態(tài)度。
二、加強醫(yī)療安全意識,責任意識,嚴格各項操作規(guī)程及查對制度,請示報告制度,杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
三、加強護理人員業(yè)務學習,不斷落實基礎護理,熟練各項護理操作技術,搶救流程,提高應急事件處理能力,提供滿意服務。
四、加強護理工作的考核,逐步完善各項規(guī)章制度,各項護理操作流程,提高護理管理水平。
中醫(yī)院護理部工作計劃(篇4)
20_下半年,為進一步貫徹“以病人為中心”的服務總旨,強化基礎護理,全面落實護理責任制,整體提升護理服務水平,提高病人滿意度。根據(jù)護理部有關精神結合我科實際,制定本計劃。
一、加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效地回避護理風險,為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務
1、不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。
2、加強重點時段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
3、加強重點病兒的管理,如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒,把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,達成共識,引起各班的重視。
4、完善護理文件記錄,減少安全隱患。規(guī)范護理文件記錄,認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,即客觀、真實、準確、及時、完整”。
5、完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,對每項應急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心,提倡人性化服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒,把病兒送到床前,主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通,包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應等,認真執(zhí)行各項護理操作告知程序,尊重患兒家長的知情權解除患兒家長顧慮。
3、每月召開工休座談會,發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、深入開展“人本位”整體護理工作。細化工作流程,明確崗位責任
1、對各班職責進行修訂,改變排班模式,細化各班的工作流程,查找薄弱環(huán)節(jié),明確護理分工,力求新的職責更合理實用。
2、抓好基礎護理、??谱o理,實行責任護士負責制。為患者提供整體護理服務,密切觀察患者病情,隨時與患者溝通,做好患者的生活護理、基礎護理,保障患者安全,體現(xiàn)人性化的護理關懷。
3、深化護士分層使用,依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士,危重患者由年資高、能力強的護士負責,體現(xiàn)能級對應。
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