本編花費(fèi)不少時間特別編輯了“外貿(mào)年終工作總結(jié)”，到底我們到底該如何撰寫一篇出色的崗位個人年終總結(jié)呢？年度工作總結(jié)是我們追求成長的不斷努力，再次感謝您的支持，請將此頁面添加到您的瀏覽器書簽中！
外貿(mào)年終工作總結(jié) 篇1
20xx年將圓滿結(jié)束。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。從一個學(xué)生到一個社會人物，我在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的競爭時代開始了我追求夢想的職業(yè)生涯?；仡欉^去三個月里，在新的起點(diǎn)上行走的經(jīng)歷，我有很多感觸。現(xiàn)在我總結(jié)一下工作以來的感受和工作經(jīng)驗(yàn)如下
我今年6月畢業(yè)，一走出學(xué)校就直接來到了深圳。在離開學(xué)校之前，我仍然感到困惑。我不知道該做什么，也沒有為自己找到一個明確的位置。我知道我不是那種生活在貧窮和滿足中的人。我想為自己設(shè)定目標(biāo)，努力工作。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，另一份是商務(wù)接待。由于種種原因，我無法繼續(xù)這樣做，直到9月24日，我才幸運(yùn)地進(jìn)入了新起點(diǎn)的大家庭。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我極大地提高了對產(chǎn)品的認(rèn)識，熟悉產(chǎn)品，推廣產(chǎn)品。在此，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助。
作為外貿(mào)銷售行業(yè)的新手，除了我在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)英語和國際貿(mào)易知識，我缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對阿里巴巴國際推廣平臺的運(yùn)作也不清楚。首先，我想熟悉公司的產(chǎn)品。因?yàn)楣纠锏娜瞬欢啵运麄兪切聛淼?，帶著夢想的激情致力于學(xué)習(xí)。本公司的產(chǎn)品目錄、各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途和市場狀況我都要從零開始學(xué)習(xí)各個方面。一周后，我開始聯(lián)系阿里巴巴后臺管理，并注冊了制作人的子賬戶，負(fù)責(zé)發(fā)布產(chǎn)品。MSN、Skype、貿(mào)易經(jīng)理、電子郵件和其他國際交流工具已經(jīng)成為我每天必須的工作。此外，我還創(chuàng)建了自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在外貿(mào)部的指導(dǎo)下進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用、快遞交易等，我逐漸掌握了產(chǎn)品推廣技巧，并開始掌握產(chǎn)品推廣技巧
1、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接近國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺的免費(fèi)版本收到了很多客戶（阿里巴巴平臺）的訂單。不幸的是，它們都是小批量樣品。最后，因?yàn)閷?shí)際的支付方式不能通過支付寶結(jié)束。10月初，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉和詢價回復(fù)，一位瑞典客戶終于接受了我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一批外貿(mào)訂單下達(dá)。雖然這只是一個小訂單，但我從中學(xué)到了很多。收到付款后，按照訂單進(jìn)行操作，讓生產(chǎn)部安排生產(chǎn)，并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞
關(guān)于國際快遞，我第一次聯(lián)系了DHL/UPS/FedEx，其間還有一個小插曲。貨物接觸后，貨物到達(dá)香港?？爝f公司說偏遠(yuǎn)地區(qū)應(yīng)該收費(fèi)。由于訂單量小，DHL計(jì)算運(yùn)費(fèi)太準(zhǔn)確，導(dǎo)致退貨。一家新的貨運(yùn)公司成立了，聯(lián)邦快遞也被更換了。這使交貨推遲了好幾天。然而，經(jīng)過這節(jié)課，我明白運(yùn)費(fèi)應(yīng)該根據(jù)最大值計(jì)算。我更喜歡多收費(fèi)。聯(lián)系快遞時，我想讓貨運(yùn)代理檢查地址是否在偏遠(yuǎn)地區(qū)
2、參加展會
10月中旬，該公司參加了第七屆廣州國際采購博覽會，參加博覽會的客戶基本上都是外國人。同時，由于同行很少，參加比賽的人也不多。現(xiàn)在是我們再次比賽的時候了。幾位同事正在推廣公司的產(chǎn)品，發(fā)送名片和材料，并試圖吸引更多的客戶參觀我們的展廳。與外國客戶溝通已成為另一項(xiàng)技能。為了吸引感興趣的客戶，讓無意接觸和了解我們產(chǎn)品的客戶，歸根結(jié)底，我們絕不會放手。在與外國客戶的交流中，我還學(xué)會了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，以及如何解釋和分析產(chǎn)品優(yōu)勢。展會舉辦后，一小批產(chǎn)品被臨時出售，收到了許多外國客戶的名片，也寄出了一些他們自己的名片。我希望將來能聯(lián)系一些感興趣的客戶。
展會結(jié)束后，是時候分析名片和收發(fā)電子郵件了。經(jīng)驗(yàn)豐富的同事收到名片后，及時判斷客戶意向，聯(lián)系客戶參觀工廠。還下了大量訂單。同時，我學(xué)會了仔細(xì)判斷客戶的意圖，了解客戶的需求，以滿足需求，收發(fā)郵件，整理、分析和召回展會上的名片，并逐一向感興趣的人發(fā)送電子郵件問候。在發(fā)送電子郵件之前，產(chǎn)品定價是一件非常重要的事情。由于是工廠，產(chǎn)品價格有一定優(yōu)勢。有了這個優(yōu)勢，價格不是什么大問題。第二個是價格的詳細(xì)程度，包括最低起訂量、離岸價和其他方面。這是對產(chǎn)品熟悉度的測試，而且讓報價一目了然也是非常重要的。我們應(yīng)該澄清我們的產(chǎn)品報價與市場情況之間的價格差異，以及如何實(shí)現(xiàn)報價的正確性，以便客戶能夠了解公司的主營業(yè)務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品優(yōu)勢和核心競爭力
因此，一個小的報價單似乎很簡單，但應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真考慮。報價要合理，不能太低也不能太高；好東西不能低價出售，普通產(chǎn)品也不應(yīng)該報高價。因?yàn)榭蛻敉ǔ哪愕膱髢r和你對產(chǎn)品的熟悉程度來判斷你是否誠實(shí)；如果你對一個非常簡單和普通的產(chǎn)品報了一個遠(yuǎn)離市場的價格，而你連幾天都不能報，這表明你不夠誠實(shí)。你一點(diǎn)都不了解這件事。當(dāng)然，客人不會注意到你
然而，連續(xù)發(fā)送了數(shù)百封電子郵件，很少有人回復(fù)。石頭沉入大海，這使人們感到氣餒。然而，如果你不能放棄，你必須找到自己的理由?？赡苁莾r格設(shè)定不好，圖片不夠吸引人，產(chǎn)品信息不詳細(xì)等很多問題，逐一分析解決
外貿(mào)年終工作總結(jié) 篇2
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。務(wù)必留意以下幾個方面:
公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位:
a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司務(wù)必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自我的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達(dá)報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報價表
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不一樣的價格就會培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來決定你的誠實(shí)性，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費(fèi)時光。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，個性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。
外貿(mào)年終工作總結(jié) 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是一名服裝外貿(mào)行業(yè)的從業(yè)者，現(xiàn)在向大家講述一下我在這個行業(yè)里的工作情況和心得體會。
一、行業(yè)概述
服裝外貿(mào)行業(yè)是指制造或生產(chǎn)服裝并將其銷往國外市場的行業(yè)，是中國出口領(lǐng)域的重要方向之一，也是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。我國近年來不斷加強(qiáng)對外貿(mào)領(lǐng)域的支持和投入，推動服裝外貿(mào)的快速發(fā)展。但同時，隨著國際市場競爭的加劇和國家政策的調(diào)整，行業(yè)也面臨著許多問題和挑戰(zhàn)。
二、工作情況
我在服裝外貿(mào)行業(yè)工作已有多年，先后從事過進(jìn)出口業(yè)務(wù)、品質(zhì)管理和生產(chǎn)管理等不同崗位。在這個過程中，我積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能，對行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場需求有一定的了解。以下是我在工作中的一些表現(xiàn)和成績：
1. 全面掌握重要客戶的需求，及時反饋并跟進(jìn)生產(chǎn)和交付，保證訂單及時、準(zhǔn)確地完成；
2. 參與組織和管理生產(chǎn)線生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量和交期的達(dá)成；
3. 建立完備的供應(yīng)鏈體系，保證原材料和包裝材料供應(yīng)渠道暢通，確保生產(chǎn)計(jì)劃的順利實(shí)施；
4. 積極參與各種國際服裝展覽和采購會，擴(kuò)大公司知名度和市場份額；
5. 注重人員培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立完整的績效考核和激勵機(jī)制，提高員工積極性和工作效率。
三、心得體會
在服裝外貿(mào)行業(yè)工作，不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)技能，還需要有敏銳的市場洞察力、全面的業(yè)務(wù)視野和高度的責(zé)任心和執(zhí)行力。以下是我在工作中的一些體會和思考：
1. 關(guān)注市場動態(tài)和趨勢，經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)研和分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)具有競爭力的新產(chǎn)品；
2. 與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，不僅要滿足客戶需要，更要超出客戶期望，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品；
3. 合理規(guī)劃生產(chǎn)和供應(yīng)鏈，以“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”為目標(biāo)，通過提高效率和降低成本，提高公司經(jīng)濟(jì)效益；
4. 培養(yǎng)高效的團(tuán)隊(duì)和員工，關(guān)注員工的個人情況和職業(yè)發(fā)展，建立員工績效評估和激勵體系，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價值和公司共同發(fā)展。
總之，服裝外貿(mào)行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，在未來的發(fā)展中，我們需要不斷加強(qiáng)創(chuàng)新和協(xié)作，加強(qiáng)核心競爭力，提高品牌知名度和市場份額。我會繼續(xù)保持對行業(yè)的熱愛和熱情，努力做好自己的本職工作，推動行業(yè)的健康發(fā)展。
謝謝大家！
外貿(mào)年終工作總結(jié) 篇4
服裝外貿(mào)行業(yè)述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是XX公司服裝外貿(mào)部的銷售經(jīng)理XX。今天，我非常榮幸能夠站在這里，向您匯報我在過去一年中的工作情況和成績。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，全力以赴，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
回顧過去一年的工作，我主要負(fù)責(zé)公司的服裝外貿(mào)業(yè)務(wù)。在這個競爭激烈的市場中，我團(tuán)隊(duì)合作默契，努力拓展業(yè)務(wù)，取得了一定的成績。具體來說，我在以下幾個方面取得了一些突破：
首先，我積極開拓市場，尋找新客戶。通過參加國內(nèi)外的服裝展覽會、展銷會，加強(qiáng)與潛在客戶的接觸和溝通，為公司拓展更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。在過去一年中，我成功地簽約了四家新客戶，為公司帶來了不菲的訂單，為公司的銷售額增長做出了一定的貢獻(xiàn)。
其次，我注重與客戶的溝通和維護(hù)關(guān)系。合理安排工作時間，及時回復(fù)客戶的郵件和電話，關(guān)注客戶的需求和問題，積極解決各類售后問題。通過建立良好的合作關(guān)系，我成功地維持了80%以上的老客戶，并獲得了他們的高度認(rèn)可和贊譽(yù)。這些客戶的重復(fù)購買和口碑傳播，為公司帶來了豐厚的利潤。
除了以上的工作，我還注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和個人能力提升。在過去一年中，我積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的專業(yè)知識和銷售技巧。通過分享工作經(jīng)驗(yàn)、交流學(xué)習(xí)心得，我?guī)椭鷪F(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步，提升了整個團(tuán)隊(duì)的競爭力。同時，我也充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，幫助團(tuán)隊(duì)完成了一些重大的銷售任務(wù)。
然而，面對外部環(huán)境的變化和競爭的加劇，我也意識到自己還存在一些不足之處。首先，我對市場的數(shù)據(jù)分析和市場預(yù)判能力有待提高。這使得我在選擇營銷策略和開發(fā)新產(chǎn)品時有時缺乏準(zhǔn)確的判斷。其次，我的公關(guān)和談判能力還需要繼續(xù)加強(qiáng)，特別是在與一些價值觀和文化背景與我們不同的潛在客戶進(jìn)行合作時要更加靈活和妥協(xié)。我計(jì)劃在未來的工作中，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的機(jī)會和信任，使我能夠在服裝外貿(mào)行業(yè)中施展才華。同時，也感謝團(tuán)隊(duì)成員的支持和合作，沒有你們的配合，我無法取得今天的成績。
希望在新的一年里，我能夠繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，克服自己的不足，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家！
青島市XX公司
服裝外貿(mào)部
銷售經(jīng)理：XX
日期：XXXX年X月X日
外貿(mào)年終工作總結(jié) 篇5
外貿(mào)工作個人年度總結(jié)
作為一名外貿(mào)從業(yè)者，每到年度總結(jié)的時候，總會讓人不由得回想過去一年的經(jīng)歷。這一年，對我來說不僅是一年艱苦卓絕的工作經(jīng)歷，更是一年成長、進(jìn)步的時光。以下是我對這一年的工作經(jīng)歷總結(jié)。
一、工作目標(biāo)
本人作為公司外貿(mào)部的業(yè)務(wù)員，今年的工作目標(biāo)就是要將公司的業(yè)務(wù)量再次提升，并將公司的產(chǎn)品放到更大的海外市場中。為此，我積極參加各種貿(mào)易展覽會，與客戶、客戶的代理商以及其他相關(guān)人員交流，從而開拓更多的合作伙伴。
二、工作表現(xiàn)
今年對我而言是收獲頗豐的一年。在各種商貿(mào)活動中，我積極參與，切實(shí)保護(hù)公司及客戶的利益，有力地促成公司的銷售業(yè)績較去年同期提高70%以上。這其中，較大的特點(diǎn)就是我通過大量的市場調(diào)查，使公司重點(diǎn)關(guān)注屬于自己的目標(biāo)市場，并形成了良好的銷售網(wǎng)絡(luò)。此外，我還積極推動公司的品牌戰(zhàn)略，使得公司在目標(biāo)市場上的品牌聲譽(yù)進(jìn)一步提升。
三、職業(yè)技能
在職業(yè)技能方面，我全面提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和語言能力。學(xué)會了更多的貿(mào)易技巧，全面掌握了我們公司所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢以及未來發(fā)展方向。同時，我還選定了幾種實(shí)用的語言，比如英語、俄語、西班牙語、德語以及法語等，積極學(xué)習(xí)這些語言，開拓了新的市場和合作伙伴。
四、團(tuán)隊(duì)合作
我深刻認(rèn)識到，一人不能勝天，只有團(tuán)隊(duì)合作才能更加順利地完成任務(wù)。在與同事的共事中，我始終遵循“兼聽則明、偏信則暗”的原則，努力提高與其它部門的銜接，避免出現(xiàn)失誤和偏差。同時，我還充分利用團(tuán)隊(duì)資源，不斷完善團(tuán)隊(duì)的交流方式，為外部客戶提供更加完美的服務(wù)。
總之，今年是一個不斷突破自我的年份，我在工作中不斷挑戰(zhàn)自己并不斷學(xué)習(xí)成長，取得了一些超出期望的業(yè)績。但我清楚自身仍有很多不足，這也是我未來發(fā)展的動力。希望在新的一年中，我可以繼續(xù)保持這種勢頭，充滿信心地前進(jìn)。
外貿(mào)年終工作總結(jié) 篇6
服裝外貿(mào)行業(yè)述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是貴公司服裝外貿(mào)部的員工XXX，現(xiàn)向您匯報我過去一年在服裝外貿(mào)行業(yè)的工作情況及業(yè)績。在過去的一年里，我始終以高度責(zé)任感和積極的工作態(tài)度，充分發(fā)揮個人優(yōu)勢，不斷提升自身能力，為公司業(yè)務(wù)拓展和提升績效做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、工作概況
自我加入貴公司服裝外貿(mào)部以來，我主要負(fù)責(zé)與海外客戶的對接、訂單確認(rèn)、生產(chǎn)跟進(jìn)、質(zhì)量控制、物流安排等一系列工作。針對每一個合作項(xiàng)目，我都認(rèn)真溝通客戶需求，把握市場動態(tài)，根據(jù)客戶要求及時制定方案，并協(xié)調(diào)部門內(nèi)外力量，確保每個訂單的順利交付。
二、市場開拓
在市場拓展方面，我積極參加行業(yè)展會和商務(wù)洽談活動，通過與潛在客戶進(jìn)行深入溝通，了解國外市場需求，把握時尚潮流。同時，建立并完善了一套客戶信息數(shù)據(jù)庫，不斷擴(kuò)大客戶資源和市場份額。經(jīng)過這一年的努力，我成功簽約了10個新客戶，為公司帶來了可觀的訂單量。
三、訂單管理與協(xié)調(diào)
我時刻嚴(yán)格掌握訂單進(jìn)度，積極與生產(chǎn)部門溝通，確保訂單按時生產(chǎn)和發(fā)貨。同時，我也主動與客戶保持溝通，及時解決產(chǎn)品質(zhì)量問題和售后服務(wù)，提高客戶滿意度。全年共完成60個訂單，出貨量較去年同期增長30%。
四、質(zhì)量管理
作為銷售人員，我理解質(zhì)量是客戶選擇我們的重要因素之一。因此，我加強(qiáng)了與采購、生產(chǎn)和質(zhì)檢部門的協(xié)作，嚴(yán)格把控從采購原材料到生產(chǎn)制作的每一個環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到客戶的要求。通過這樣的努力，沒有收到一次質(zhì)量投訴，客戶對我們的評價也非常高。
五、團(tuán)隊(duì)合作
我時刻強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，積極與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)商共同解決工作中的問題。同時，我也善于總結(jié)和分享工作經(jīng)驗(yàn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提高工作效率。團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力在這一年有了顯著的提升，共同的努力使我們的業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大。
六、自我提升
在過去的一年里，我不斷學(xué)習(xí)，提高自身能力，通過閱讀專業(yè)書籍、參加相關(guān)培訓(xùn)課程和工作研討會，不斷拓展自己的知識深度和廣度，提升在服裝外貿(mào)行業(yè)的競爭力。同時，我也積極關(guān)注市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，努力跟上時代的步伐。
七、工作總結(jié)
通過一年來的不懈努力和團(tuán)隊(duì)合作，我所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長，客戶滿意度也得到了顯著提升。我深知自己仍然有很多需要提高的地方，將繼續(xù)努力改進(jìn)自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展和經(jīng)營目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。
以上是我在過去一年在服裝外貿(mào)行業(yè)的工作情況和業(yè)績的簡要匯報。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和指導(dǎo)，期待在接下來的工作中能夠得到更多的指導(dǎo)，不斷提升自己的能力和水平。
此致
敬禮！
XXX
外貿(mào)年終工作總結(jié) 篇7
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝而過。x年對我來說意義深重，x年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
今年年初，決定踏入外貿(mào)這一行的時候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開始的時候。接下來的工作也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。短短的一年，很快就過去了。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對于一個銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛開始踏入外貿(mào)銷售這一行的我來說，真的是萬事開頭難。但是到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時間，說長不長說短不短。x年，這關(guān)鍵的一年，就這樣匆匆過去了，雖然沒有取得理想的成績，但是我覺得做得對得起自己，每天我沒有虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣迎來更多客戶，對于業(yè)務(wù)員最大的肯定就是業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取做到超過預(yù)定銷售額。
今年年初，我在武漢一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我對外貿(mào)有了一個初步的認(rèn)識和接觸，對我接下來的工作很有幫助。10月，我來到張揚(yáng)。開始接觸LED這一行。這對我來說，是一個新的開始，公司主要通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶，所用平臺是阿里，中國制造和批發(fā)網(wǎng)。對于阿里等平臺的操作，對我來說并非難事。因?yàn)槲抑暗墓ぷ髦饕褪遣僮靼⒗锲脚_。上傳產(chǎn)品，詢盤管理都比較順利。但是阿里的詢盤含金量確實(shí)不高，到目前為止，我都沒有從阿里拿到實(shí)質(zhì)性的訂單。有一方面的原因是我沒有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門檻太低，很多供應(yīng)商都用，客戶的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺的客戶以及前業(yè)務(wù)的老客戶外，我的主要工作就是速賣通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善。
以上是我的主要工作內(nèi)容。關(guān)于在這過去的一年里的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)談不上經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿(mào)路上，我個人有六個字總結(jié)：
耐心，信心和決心！
耐心主要體現(xiàn)在三方面：
1、耐心的回復(fù)客戶的細(xì)小問題，即便客戶反復(fù)問同一個問題，也不要煩躁。做到有問必答，還要答的及時。
2、耐心的有計(jì)劃的跟進(jìn)。有些客戶可能會一直沒有回復(fù)，或者跟進(jìn)到某個階段就沒了回音。這時候不要放棄，從沒有回復(fù)過的客戶，也需要至少跟進(jìn)5次，如果仍然沒有回復(fù)就電話聯(lián)系?；貜?fù)過的客戶就更不能放棄，繼續(xù)跟進(jìn)直到找到客戶不再回復(fù)的的原因。
3、耐心的分析客戶的真正需求。有的客戶在詢價一段時間后再次詢問同一產(chǎn)品，這就說明他確實(shí)需要這個產(chǎn)品，只是第一次的報價他覺得不滿意。價格問題應(yīng)該是這個客戶的重心。
信心主要體現(xiàn)在兩個方面：
1、對自己的業(yè)務(wù)水平有信心。在客戶面前，一定要展現(xiàn)一個最好最優(yōu)秀的自己。讓客戶覺得你可以信任。即使自己覺得不夠優(yōu)秀，也要底氣十足。同時不斷提高自己的各方面水平，做到更優(yōu)秀。
2、對公司的產(chǎn)品有信心。這一點(diǎn)需要公司各部門的配合，在產(chǎn)品出貨前做好質(zhì)量檢查。并做好包裝工作。
決心體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、遇到好的客戶一定要拿下這個客戶。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。
2、堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持。在業(yè)績不好的時候，多多尋找機(jī)會，仔細(xì)分析原因，不要輕易說放棄。不要做壓力的.奴隸。壓力山大，也要有愚公移山的精神。
其實(shí)，以上三點(diǎn)總結(jié)無外乎借鑒三種精神：螞蟻，狼和不倒翁。螞蟻的勤奮，永遠(yuǎn)忙碌不間歇；狼的熱血精神和斗志，鎖定目標(biāo)不放棄；不倒翁永遠(yuǎn)打不到。
在這過去的一年里，失望過也慶幸過，失望的是沒有做到我理想的目標(biāo)。慶幸的是雖然坎坷，但我沒有放棄。也在不斷成長過程中學(xué)到了很多東西。雖然在這近4個月的工作中，問題總是不斷，既遇到了客戶退貨，又碰上了客戶收錯件等很多問題。但是問題越多，學(xué)到的東西越多。經(jīng)歷過一次，以后就知道怎么處理。遇上問題之后，冷靜處理才是最重要的。每遇到一個問題，學(xué)會總結(jié)，積累的多了，以后處理什么都簡單了。
最后，非常感謝張揚(yáng)在過去的一年里，提供給我的就業(yè)機(jī)會和鍛煉的機(jī)會。在這個剛開始的x里，我希望自己能夠通過努力邁向心中的目標(biāo)，取得理想的業(yè)績，和公司一同做出更好的成績。要達(dá)到這個目標(biāo)，以目前的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要多學(xué)習(xí)多努力。產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技能都需要多多學(xué)習(xí)。關(guān)于產(chǎn)品，我希望公司在接下來的一年里，能夠多一些培訓(xùn)。并且認(rèn)真完成每一次培訓(xùn)。關(guān)于業(yè)務(wù)技能，希望能夠多多參加各平臺組織的培訓(xùn)。
展望x。我希望自己可以做出驚人的業(yè)績，在自己的職業(yè)道路上有龍的飛躍，也祝公司在龍騰虎躍，爭做同行業(yè)中的龍頭老大，月月創(chuàng)百萬業(yè)績！
外貿(mào)年終工作總結(jié) 篇8
外貿(mào)業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)怎么寫？大家敬請閱讀下文：
截止目前，我部門有：
貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。
方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過一年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了“加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的方針，并取得了一些成效。
經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。
查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
同時，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營。
三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
四、立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。
外貿(mào)年終工作總結(jié) 篇9
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃
隨著全球貿(mào)易的不斷發(fā)展，外貿(mào)作為全球經(jīng)濟(jì)的重要支柱一直發(fā)揮著越來越重要的作用。為了更好地適應(yīng)市場變化和提高工作效率，每個企業(yè)都需要對其外貿(mào)工作進(jìn)行年度總結(jié)和計(jì)劃，以保證未來的發(fā)展方向和效益。
一、年度工作總結(jié)
1、本年度完成情況
今年，我們公司外貿(mào)部門在新冠疫情的影響下，努力克服各種困難，成功完成了既定的任務(wù)。具體來說，我們年度規(guī)劃的銷售目標(biāo)達(dá)成率為95%，具體如下：
(1)歐洲市場銷售情況：在今年的歐洲市場，我們的銷售額達(dá)到了4000萬美元，同比增長了10%，成功完成目標(biāo)。
(2)亞洲市場銷售情況：我們的銷售額達(dá)到了2000萬美元，同比增長了8%，略低于目標(biāo)，但達(dá)成率依舊超過了90%。
(3)北美市場銷售情況：我們的銷售額達(dá)到了3000萬美元，同比增長了6%，遠(yuǎn)超目標(biāo)，達(dá)成率110%。
2、本年度成果
在本年度的工作中，我們?nèi)〉昧艘韵碌某晒?BR> (1)強(qiáng)化外貿(mào)人員專業(yè)技能的培訓(xùn)和提升，使人員的跨行業(yè)能力大幅提升。
(2)針對必要市場，研究了同行業(yè)的產(chǎn)品信息和市場策略進(jìn)行了深度分析，以實(shí)現(xiàn)更好的市場拓展和銷售業(yè)績。
(3)增強(qiáng)了公司在市場上的品牌形象，并通過現(xiàn)有客戶的推薦，贏得了許多新客戶，使公司的市場占有率得以持續(xù)提高。
(4)加強(qiáng)與客戶的溝通，及時解決客戶的問題和反饋，確保公司的服務(wù)質(zhì)量一直處于行業(yè)頂尖的水平。
二、年度工作計(jì)劃
在下一年，我們將繼續(xù)關(guān)注主要市場，同時積極拓展新市場，穩(wěn)步增長銷售：
1、整合現(xiàn)有資源和服務(wù)優(yōu)勢，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略，提升網(wǎng)絡(luò)品牌形象，掀起新一輪的銷售熱潮。
2、加強(qiáng)多樣化產(chǎn)品線和服務(wù)，大力發(fā)展高品質(zhì)售后服務(wù)，并開發(fā)新的產(chǎn)品線和市場，增加銷售額和市場占有率。
3、針對目標(biāo)市場，加強(qiáng)了解市場狀況和競爭對手的行情，調(diào)整營銷策略，提高銷售額和客戶滿意度。
4、不斷優(yōu)化管理方式和工作流程，提高外貿(mào)部門的工作效率，使公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)更有效率，更順暢有效。
5、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和管理，提高員工的智力和業(yè)務(wù)水平，使員工能夠更好地?fù)?dān)負(fù)起外貿(mào)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)任務(wù)。
總之，在未來的工作中，我們將繼續(xù)以客戶為核心，不斷創(chuàng)新，注重質(zhì)量和服務(wù)，真心實(shí)意地做好外貿(mào)業(yè)務(wù)，努力推進(jìn)公司的發(fā)展，成為業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)。
外貿(mào)年終工作總結(jié) 篇10
外貿(mào)工作個人年度總結(jié)
時間轉(zhuǎn)眼又到了年末，回顧一年的工作，我在外貿(mào)領(lǐng)域獲得了不少進(jìn)步，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。在此，我想對自己的工作進(jìn)行一個年度總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)與歐洲、美國和東南亞的客戶保持聯(lián)系，并就產(chǎn)品質(zhì)量、價格進(jìn)行談判，最終完成訂單的洽談。同時，我也參與了公司的展會活動，為產(chǎn)品推廣及銷售做出了一定的貢獻(xiàn)。
二、工作成績
通過不懈的努力，我在今年的銷售業(yè)績上取得了突破性的成績。從一開始的接觸、溝通到最終權(quán)成交，每一個環(huán)節(jié)都讓我感到充實(shí)和滿足。我所負(fù)責(zé)的客戶數(shù)量也在不斷擴(kuò)大，同時還積極開拓新客戶資源，為公司未來的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
三、成長與反思
在工作中，我也遇到了不少困難和挑戰(zhàn)。例如語言溝通的障礙、客戶的服務(wù)意識等問題。這也讓我深刻認(rèn)識到，作為一名銷售人員，不僅要具備良好的英語溝通能力，還需要具備高效的時間管理、專業(yè)的產(chǎn)品知識、靈活的應(yīng)變能力、強(qiáng)大的心理素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。因此，我從中總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先，學(xué)習(xí)溝通技巧是我在外貿(mào)工作中必不可少的一部分。在工作過程中，我學(xué)會了如何在不同的文化環(huán)境下與客戶進(jìn)行有效的溝通，也學(xué)會了如何利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行及時的在線溝通。這使得我的工作變得更加高效、精準(zhǔn)和有成效。
其次，學(xué)習(xí)銷售技巧是我在工作中不可或缺的一部分。通過學(xué)習(xí)銷售技巧，我更好地了解客戶需求、把握客戶心理，并采用不同的銷售策略使得銷售業(yè)績不斷增長。
最后，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作也是我需要努力學(xué)習(xí)的。作為一名銷售人員，就是一個團(tuán)隊(duì)的一部分，只有與團(tuán)隊(duì)里的每一個人保持良好的溝通，互相支持和鼓勵，才能完成銷售任務(wù)。
總之，在過去的一年里，我不僅取得了好的成績，也面臨了很多挑戰(zhàn)和困難。但這也是我成長的機(jī)會，也使得我學(xué)習(xí)到了更多的知識和經(jīng)驗(yàn)，為之后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，在未來的日子里，我將會更加努力工作，不斷完善自己的能力和技能，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
外貿(mào)年終工作總結(jié) 篇11
服裝外貿(mào)行業(yè)述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會進(jìn)行述職報告。我在過去的一年里，作為服裝外貿(mào)行業(yè)的從業(yè)者，積極努力地履行崗位職責(zé)，努力提高自身素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在此，我將結(jié)合工作內(nèi)容和情況，以及工作中遇到的問題和解決方案，做一個簡要的述職報告。
一、工作內(nèi)容和情況：
作為服裝外貿(mào)行業(yè)的從業(yè)者，我的主要工作內(nèi)容包括但不限于：開發(fā)新客戶，拓展新市場；維護(hù)老客戶，穩(wěn)定訂單量；跟進(jìn)訂單生產(chǎn)，確保交貨期；制定市場營銷策略，提高產(chǎn)品競爭力；協(xié)助解決售后問題，保持良好的客戶滿意度。
在過去的一年里，我積極開發(fā)新客戶，通過與不同國家和地區(qū)的買家建立良好的關(guān)系，不斷開拓新的市場。通過參加國內(nèi)外各種行業(yè)展覽和展銷會，我與許多潛在客戶進(jìn)行了溝通和洽談，最終簽訂了一些合作訂單。同時，我也積極與老客戶保持聯(lián)系，定期走訪、電話溝通，確保訂單量的穩(wěn)定，同時不斷挖掘新需求，尋找合作機(jī)會。
為了提高產(chǎn)品競爭力，我與研發(fā)團(tuán)隊(duì)密切合作，及時了解市場動態(tài)和客戶需求，并將其反饋給研發(fā)團(tuán)隊(duì)。我也會定期進(jìn)行市場調(diào)研，制定相應(yīng)的市場營銷策略，增加產(chǎn)品曝光度。此外，我還參與協(xié)助解決售后問題，及時跟進(jìn)客戶反饋，與生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)商解決方案，保持客戶滿意度。
二、工作中遇到的問題和解決方案：
在工作過程中，我也遇到了一些問題和困難。首先，由于市場競爭激烈，我在拓展新客戶和維持老客戶訂單量的工作中遇到了一定的壓力。為了解決這個問題，我加強(qiáng)了市場調(diào)研的力度，搞清了市場競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，調(diào)整了市場營銷策略，提高了產(chǎn)品的競爭力和吸引力。同時，我也加強(qiáng)了與客戶的溝通和合作，建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，提高了客戶忠誠度。
其次，由于國際貿(mào)易環(huán)境的不確定性，比如匯率波動、貿(mào)易壁壘等，給訂單生產(chǎn)和交貨期帶來了一定的風(fēng)險。為了解決這個問題，我與財(cái)務(wù)和采購團(tuán)隊(duì)緊密合作，及時跟進(jìn)匯率變動和其他貿(mào)易政策的變化，盡量減少風(fēng)險。我也與生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)商，制定了更為靈活的生產(chǎn)計(jì)劃，確保及時交付客戶訂單。
最后，由于國際貿(mào)易中的文化差異和語言障礙，導(dǎo)致有時候與客戶進(jìn)行溝通不暢，影響了合作效果。為了解決這個問題，我積極學(xué)習(xí)和提高自身的跨文化交際能力，了解不同文化的核心價值觀和習(xí)慣，與客戶進(jìn)行更為順暢的溝通。同時，在合作過程中，我也充分尊重對方的文化差異，盡可能滿足客戶的需求，增進(jìn)合作關(guān)系。
三、工作總結(jié)和展望：
通過過去一年的努力，我在服裝外貿(mào)行業(yè)中的工作取得了一定的成績和進(jìn)步，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。同時，在工作中也遇到了一些問題和困難，但通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我能夠積極解決問題，提高工作質(zhì)量和效率。
展望未來，我將繼續(xù)努力提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。我將加強(qiáng)對國際貿(mào)易政策和市場動態(tài)的了解，提前做好市場調(diào)研和規(guī)劃，為企業(yè)的發(fā)展提供準(zhǔn)確的市場信息和戰(zhàn)略。
同時，我也將繼續(xù)加強(qiáng)與客戶和團(tuán)隊(duì)的溝通和合作，建立更為穩(wěn)固的合作關(guān)系，提高客戶滿意度。我也將不斷總結(jié)和分享工作經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)其他同事提供支持和幫助。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，讓我得以在過去的一年中不斷成長和進(jìn)步。感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任，我會繼續(xù)努力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
謝謝大家！
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