物業(yè)年度計劃怎么寫(篇1)
20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，20xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展：
物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。
目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。
三、內(nèi)部管理工作：
(一) 人力資源管理：
物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。20xx年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20xx年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn)。
(二) 品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在20xx年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實。為此，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9000：20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20xx年通過認(rèn)證。
物業(yè)年度計劃怎么寫(篇2)
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好地工作，現(xiàn)將下半年工作計劃如下：
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到80%左右。
(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
一、 狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。
二、 定期思想交流總結(jié)。
三、 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
四、 完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
五、 人員的招聘、培訓(xùn)。
六、 樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。
七、 交房工作的準(zhǔn)備、實施。
八、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
九、 完善業(yè)主檔案。
十、 費用的收取及催繳。
十一、 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。
十二、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
十三、 定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
十四、 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。
十五、 負(fù)責(zé)辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。
十六、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
十七、 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。
十八、 監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進(jìn)行整改。
十九、 定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
二十、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)年度計劃怎么寫(篇3)
20xx年年又是一個新的開始，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，我要調(diào)整工作心態(tài)、增強管理意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好本職工作。為了盡快的成長為一名優(yōu)秀的消防部主管，我訂立了以下品質(zhì)服務(wù)年度工作計劃：
1.業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力及綜合素質(zhì)的提高；
首先要把自己放在公司發(fā)展壯大的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。其次經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質(zhì)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，全面提高自己，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上要有突破。2.學(xué)習(xí)及制訂培訓(xùn)計劃；
在物業(yè)市場中是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向（管理知識、技術(shù)知識、策化知識、各個物業(yè)的動態(tài)等相關(guān)物業(yè)的知識都是我要掌握的內(nèi)容）來提高自身的管理和設(shè)備維護(hù)能力，通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。知識必須加以運用，才能產(chǎn)生力量。3.讓自己的部門充滿“熱誠”。
當(dāng)熱誠在部門內(nèi)變成習(xí)慣，那恐懼和憂慮將在部門內(nèi)無處容身。缺乏熱誠的部門，也將沒有明確的發(fā)展目標(biāo)，更不會有什么團隊凝聚力。所以今年我將加強部門內(nèi)員工對工作的狂熱和對公司的誠實教育。4.讓自己部門的人充滿“多做一點”的精神。
“多做一點”說出來是很簡單的話，但對華誠物業(yè)來說做起來就很難了。因為各個部門的人員素質(zhì)不同，要想讓他們不隨便亂扔煙頭就不錯了，更別說我們想要讓大家達(dá)到，在地上看見的煙頭隨手撿起來扔到垃圾桶里了，看見老人或者看見有人遇到困難需要幫助時給別人以幫助了。所以我這里所說的“多做一點”不單純體現(xiàn)在對待業(yè)主，其中也包括在同事和朋友交往中。你不能讓所有的人喜歡你，卻能減少別人討厭你的原因。
與人協(xié)商而不產(chǎn)生摩擦，是有待學(xué)習(xí)的一大課題。多做一些，機會將隨之而來。為別人服務(wù)最多的人最富有。服務(wù)的道路才能體現(xiàn)出自身的價值和人格魅力。
不要忽視小節(jié)，宇宙由原子構(gòu)成。得到幫助最好的`方式是開始幫助別人。
除非你愿意，沒有人能破壞你對任何事情的信心。所有偉大的奇跡都只是信心的力量。不幸很少會糾纏有希望和信心的人。信心需要立足點，恐懼卻能憑空存在。信心緣于明確的目標(biāo)及積極的態(tài)度。信心是一種態(tài)度，常使“不可能”消失于無形。信心不能給你需要的東西，卻能告訴你如何得到。
有求于人才會去找朋友，很快就沒有朋友。如果你愿意要朋友，先做別人的朋友。不要讓幫助你在消沉中振作的朋友失望。朋友是了解你并尊重你的人。友誼需要經(jīng)常表達(dá)才能長存。
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年度工作計劃 | 年度工作計劃范文 | 工作總結(jié)及計劃
20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，20xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展：
物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。
目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。
三、內(nèi)部管理工作：
(一) 人力資源管理：
物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。20xx年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20xx年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn)。
(二) 品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在20xx年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實。為此，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9000：20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20xx年通過認(rèn)證。
物業(yè)年度計劃怎么寫(篇2)
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好地工作，現(xiàn)將下半年工作計劃如下：
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到80%左右。
(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
一、 狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。
二、 定期思想交流總結(jié)。
三、 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
四、 完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
五、 人員的招聘、培訓(xùn)。
六、 樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。
七、 交房工作的準(zhǔn)備、實施。
八、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
九、 完善業(yè)主檔案。
十、 費用的收取及催繳。
十一、 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。
十二、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
十三、 定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
十四、 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。
十五、 負(fù)責(zé)辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。
十六、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
十七、 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。
十八、 監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進(jìn)行整改。
十九、 定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
二十、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)年度計劃怎么寫(篇3)
20xx年年又是一個新的開始，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，我要調(diào)整工作心態(tài)、增強管理意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好本職工作。為了盡快的成長為一名優(yōu)秀的消防部主管，我訂立了以下品質(zhì)服務(wù)年度工作計劃：
1.業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力及綜合素質(zhì)的提高；
首先要把自己放在公司發(fā)展壯大的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。其次經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質(zhì)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，全面提高自己，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上要有突破。2.學(xué)習(xí)及制訂培訓(xùn)計劃；
在物業(yè)市場中是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向（管理知識、技術(shù)知識、策化知識、各個物業(yè)的動態(tài)等相關(guān)物業(yè)的知識都是我要掌握的內(nèi)容）來提高自身的管理和設(shè)備維護(hù)能力，通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。知識必須加以運用，才能產(chǎn)生力量。3.讓自己的部門充滿“熱誠”。
當(dāng)熱誠在部門內(nèi)變成習(xí)慣，那恐懼和憂慮將在部門內(nèi)無處容身。缺乏熱誠的部門，也將沒有明確的發(fā)展目標(biāo)，更不會有什么團隊凝聚力。所以今年我將加強部門內(nèi)員工對工作的狂熱和對公司的誠實教育。4.讓自己部門的人充滿“多做一點”的精神。
“多做一點”說出來是很簡單的話，但對華誠物業(yè)來說做起來就很難了。因為各個部門的人員素質(zhì)不同，要想讓他們不隨便亂扔煙頭就不錯了，更別說我們想要讓大家達(dá)到，在地上看見的煙頭隨手撿起來扔到垃圾桶里了，看見老人或者看見有人遇到困難需要幫助時給別人以幫助了。所以我這里所說的“多做一點”不單純體現(xiàn)在對待業(yè)主，其中也包括在同事和朋友交往中。你不能讓所有的人喜歡你，卻能減少別人討厭你的原因。
與人協(xié)商而不產(chǎn)生摩擦，是有待學(xué)習(xí)的一大課題。多做一些，機會將隨之而來。為別人服務(wù)最多的人最富有。服務(wù)的道路才能體現(xiàn)出自身的價值和人格魅力。
不要忽視小節(jié)，宇宙由原子構(gòu)成。得到幫助最好的`方式是開始幫助別人。
除非你愿意，沒有人能破壞你對任何事情的信心。所有偉大的奇跡都只是信心的力量。不幸很少會糾纏有希望和信心的人。信心需要立足點，恐懼卻能憑空存在。信心緣于明確的目標(biāo)及積極的態(tài)度。信心是一種態(tài)度，常使“不可能”消失于無形。信心不能給你需要的東西，卻能告訴你如何得到。
有求于人才會去找朋友，很快就沒有朋友。如果你愿意要朋友，先做別人的朋友。不要讓幫助你在消沉中振作的朋友失望。朋友是了解你并尊重你的人。友誼需要經(jīng)常表達(dá)才能長存。
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