很多時候我們不知道從何開始處理眼前的工作，那么也是時候預先準備好一份工作計劃了。如何寫一份工作計劃呢？出國留學網(wǎng)為您準備了療養(yǎng)院工作計劃，供你參考，希望能夠幫助到大家！
療養(yǎng)院工作計劃(篇1)
xx年，也是我國經(jīng)濟從外向拉動型向消費牽動型轉(zhuǎn)變的重要轉(zhuǎn)型之年。隨著我國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，人民群眾的生活、消費水平將進一步提高，這將給旅游、療養(yǎng)等服務業(yè)部門帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。未雨綢繆，規(guī)劃好xx年的工作，是十分必要的。
xx年二療區(qū)工作的總體思路是：抓住一個中心，實現(xiàn)兩個亮點，搞好三項基本建設
一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，
療養(yǎng)院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領市場，**是**風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的溫泉資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為宣傳**旅游、舉辦如**節(jié)重大接待活動的重要基地。近年來，由于賓館競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴峻考驗。院領導面對竟爭日益激烈的市場，審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上，先后到******************等地聯(lián)系客源，將請有關單位來院參觀考察，既穩(wěn)定老客戶，又發(fā)展新客源，以會議、旅游業(yè)務帶動療養(yǎng)、體檢業(yè)務的開展。多元化經(jīng)營是我院調(diào)整經(jīng)營思路，做大做強的必由之路，院領導一直倡導此種方式，強調(diào)以客房餐飲為主的同時，業(yè)務范圍仍然要涵蓋醫(yī)療保健等方面。xx年醫(yī)療保健部承辦了來自的體檢任務。這標志著在多元化經(jīng)營上又邁出了堅實的一步。市場任務的承接取得了可喜的成績，如**公司、由此，全院的生產(chǎn)呈現(xiàn)出一片勃勃生機。由于接待活動眾多，我院形象不斷提升，
積極開展市場調(diào)研院領導于XX年月份對外地的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理狀況進行了調(diào)研。這次活動基本上達到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面存在的缺陷，并開始了積極的整改，各項目部大都統(tǒng)一了思想，提高了認識，更加注重項目部管理班子建設，更加團結(jié)一致，各項管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。
二、實現(xiàn)了兩個亮點：就是實現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。
XX年，全年客房入住率高達％，這些喜人成績的取得，是客務部全體員工努力的結(jié)果，也與客務部經(jīng)理的嚴格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，周周有例會，月月做總結(jié)，及時解決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高了服務質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。
去年，餐廳就餐率高達％，實現(xiàn)收入萬元，成績非常喜人。這些都得益于硬件設施的改進、菜品質(zhì)量的提高。改制后接待部高薪聘請了兩名有較高技術(shù)的紅白案師傅，在后廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務多重，從沒有影響過工作餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎。
三、搞好了三項基本建設：1是基礎設施建設，2是管理制度建設，3是員工隊伍建設。
1、大力開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進行了前廳、走道粉刷，設計制作了宣傳長廊，購置了一批餐飲設備，年底開始了新熱水塔的建設，預計二月份即能投入使用。經(jīng)過改造后使**院的有限資源得到了最大程度的利用，特別是熱水塔的建成將解決目前接待工作的燃眉之急。為下一步的改造打下基礎。
2、逐步完善管理制度建設。為了使**院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，在XX年10月制定了勞動、人事、分配三項制度改革，形成了二個文件。加強了安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)歷來是企業(yè)的重中之重，我院各個部門均能本著以人為本的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，能將安全生產(chǎn)目標任務層層落實，部門、單位負責人、安全員在安全生產(chǎn)中的責任。對于新招的員工能在三天之內(nèi)按院要求進行三級安全教育，能積極組織學習上級和安全生產(chǎn)文件，每天在開工之前進行安全教育、安全交底后再上崗，并做好交底記錄。院辦公室也下達了《關于》、《的通知》、《通知》等一系列文件，強調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準則。
3、不斷加強員工隊伍建設。以人為本，善待員工是**院一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。改制以后，善待員工在制度上更是體貼入微。通過竟爭上崗重新任命院中層領導干部，優(yōu)化了人員組合，通過竟爭上崗將年富力強、熱愛接待工作的同志選派到接待崗位，由于原來的服務員大部分辦理了內(nèi)退手續(xù)，我院招收了一批服務員，請有關專家上門對她們進行了崗前培訓，規(guī)范服務，統(tǒng)一著裝，使接待質(zhì)量得到了加強，外部形象得到提高。這些措施對企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展起著關鍵作用。自XX年改制以來我院職工的工資一直未能加以調(diào)整，職工月發(fā)工資較低，職工的反映很大。***院接管后，為調(diào)動全院廣大職工的勞動積極性，經(jīng)研究決定，以三項制度改革為契機，對職工工資進行改革，使得我們職工的工資得到了普遍提高，也能夠每月按時發(fā)放，這一做法得到廣大職工一致認可；善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在**這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，**院成為廣大員工實現(xiàn)人生價值的最佳場所。正如員工們所說的：這里真正是能者上，庸者讓，劣者下，地療院要發(fā)展，關鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大膽使用地療院自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。接待工作要要實現(xiàn)一流的服務就要真正想客人所想，急客人所急，對客人投入感情，真誠地與客人溝通，全體員工，人人都要做營銷員、宣傳員，個個都是服務員。人人都有強烈的營銷意識和服務意識，
療養(yǎng)院工作計劃(篇2)
在上一年度我們存在很多問題和不足，20XX年我們需要做好以下工作：
1、堅持“發(fā)展才是硬道理”，增加營業(yè)面積，逐步實施實施我院總體規(guī)化，實現(xiàn)滾動式發(fā)展。以開拓進取精神，爭取年年投入基本設施改造資金，年年進行體制創(chuàng)新，在滾動式發(fā)展中，年年都獲得較好的效益。20XX年要實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，也必須堅持完成新的改造任務。這是頭一個硬仗，一定要做到首戰(zhàn)必勝。保質(zhì)、保量、保工期，既要參考別的星級酒店，又要博采之長，形成我院特色，在周邊地區(qū)獨樹一格，在顧客中形成“要舒暢要品位，還是住***”的效應。
2、加大財務管理力度，完善各項制度
3、推進配套改革，強化競爭機制
按照總院的部署，完成分配制度的改革，完善定崗、定員、定薪等各項制度，充分調(diào)動干部職工的積極性，同時，院內(nèi)部要進一步強化管理職能，按市場經(jīng)濟要求進一步科學合理進行機構(gòu)設臵。
4、加大人才引進
企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭、技術(shù)的競爭，重視技術(shù)、重視人才是第一要務。我院要在注重壯大的同時，把人才培養(yǎng)放在優(yōu)先發(fā)展的地位，除了自身培養(yǎng)和鼓勵職工自學等外，還要根據(jù)我院的發(fā)展規(guī)劃，有計劃地招收、發(fā)現(xiàn)、使用人才，做到長流水、不斷線，保證新陳代謝和發(fā)展的需要。同時，在引進人才后，要在用好人才和留住人才方面下大力氣。
5、加強對中層干部的培養(yǎng)，明確職責分工
目前由于種種原因，我院中層干部理論水平不是很高，視野不夠開闊，管理經(jīng)驗不足，管理方法還有待改進，提高項目經(jīng)理的理論水平和項目管理能力，同時，整套班子要形成分工明確，職責分明，相互學習、相互制約的機制，要增強團隊意識，發(fā)揚團隊精神，團結(jié)務實，開拓創(chuàng)新，努力把本部門管理好、建設好，提升我院在市場中競爭力。
6、繼續(xù)開拓市場，內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務上下功夫。全院上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷。分析這幾年我院的客情，我看主要是五個群體：
一是省局機關會議，這是我們得天獨厚的地方，一定要為省局的會議服務好;
二是**********等單位，對這批老客戶我們要兢兢業(yè)業(yè)服務好;
三是親朋群體，通過我們員工及親屬推介來院，到**院確實有賓至如歸、“**院就是自己家”的溫馨感覺;
四是商務群體，來我院進行商務活動，要熟客熟待;五是散客居民群體，雖是零散而來，往往能舉一反三，是最有潛力的客源。不管哪一方面的客源“來的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服務和接待。要建立客戶檔案，了解客人來自哪里，愛好什么，“投其所好，適其所求”地做好服務工作。為了擴大影響，適應不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多采的特色促銷活動。如：元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、五一勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)等;紀念日方面如：婚禮、生日、結(jié)婚紀念日、畢業(yè)日等;會議方面，如黨代會、人大會議、政協(xié)會議，各部門系統(tǒng)的專業(yè)研討、培訓活動等，都是我們開展營銷活動的好機會。作個有心人，商機到處有。要采取走出去，請進來、送上門、做廣告、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠券等多種生動活潑的形式，讓大家了解地療院，接受**院的服務。
7、其他各個部門，除了在全員營銷中擔任角色外，主要是為餐飲部、客務部搞好服務保障工作。后勤保障，最主要的是及時準確公平合理地處理好涉內(nèi)涉外財務，激勵員工，開源節(jié)流，搞好商品，物資采購，確保一線需求。工程保障，主要搞好水、電、暖(冷)、氣正常運營，物資設備完好無損，節(jié)能降耗。，績效考核，薪資管理及員工培訓工作。輿論保障，利用店報宣傳陣地，使大家明確工作重點，激勵先進，凝聚人心，擴大影響。辦公室要發(fā)揮總經(jīng)理助手作用和酒店樞紐部作用，做好上通下達工作和部門之間的協(xié)調(diào)工作。搞好文體活動，活躍員工生活。加強安全保衛(wèi)工作，保障顧客和員工的安全。
療養(yǎng)院工作計劃(篇3)
一、20XX工作計劃
1、 繼續(xù)搞好工程建設，并提前作好驗收和二期工程準備工作
在工程建設上，繼續(xù)組織剩余工程施工，在堅持標準質(zhì)量的基礎上，想方設法加快工程進度，當前主要是按照發(fā)改委的批復盡快完成一期工程項目，主要包括外裝剩余工程、內(nèi)部裝修工程、和大型設備安裝、以及隱蔽工程的自查自驗，瑞士樓工程的尾工，一區(qū)綠化的整理自驗，整理竣工資料，迎接一期工程的驗收。同時，提前做好資金籌集、工程設計等準備工作，一旦驗收后馬上開工二期工程。
2、 深化改革，開拓市場，及早進入市場經(jīng)濟的大軌道
立足xx療養(yǎng)院的實際，堅持兩條腿走路，在事業(yè)經(jīng)費緊張的情況下，充分利用療養(yǎng)院現(xiàn)有的條件，填補市場經(jīng)營缺位，盡快實現(xiàn)市場化經(jīng)營。在具體工作上，一是療養(yǎng)院繼續(xù)促進和xxxxx水電開發(fā)公司的及早合作，通過友好協(xié)商，制定規(guī)范的合作章程，組建公司，實現(xiàn)聯(lián)合，共同開發(fā)經(jīng)營xxx療養(yǎng)院;二是加快酒店的籌開進度，及早申請資金，安排籌開設備及用品購置計劃;招聘高、中層管理人員，招收服務人員，制定一系列的酒店管理制度，并及早安排培訓上崗，及早開業(yè)。
3、繼續(xù)加強隊伍建設，實現(xiàn)療養(yǎng)院可持續(xù)發(fā)展
目前，療養(yǎng)院發(fā)展已進入了關鍵時期，在常規(guī)的休養(yǎng)接待之外，新增了星級酒店的現(xiàn)代管理任務，能否成功的實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，關鍵在隊伍。因此，狠抓隊伍建設是目前工作的根本，在隊伍建設上，主要是抓好四方面教育，過好四關：
一是要進一步加強干部職工的廉政勤政教育，過好廉潔關;
二是進一步加強市場經(jīng)濟形勢教育，過好觀念關;
三是進一步加強現(xiàn)代酒店經(jīng)營管理知識教育，過好經(jīng)營關;
四是進一步加強團隊意識教育，過好合力關。唯此，才能實現(xiàn)療養(yǎng)院的盡快轉(zhuǎn)型、定位，才能實現(xiàn)在市場經(jīng)濟競爭中，立住腳、打得贏，才能實現(xiàn)療養(yǎng)院的可持續(xù)發(fā)展。
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