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釆血主管述職報(bào)告 篇1
20xx年我的工作經(jīng)歷分為兩個(gè)階段，10月份以前在x市工業(yè)和信息化局工作，10月份以后在耀州區(qū)任區(qū)政府副區(qū)長，一年來，在上級(jí)和區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員和廣大干部的大力支持下，開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，通過個(gè)人不懈努力，各項(xiàng)工作均取得了一定成績。現(xiàn)將一年來的工作和廉政情況總結(jié)如下：
一、勤奮務(wù)實(shí)，盡心盡職做好分管工作
1、狠抓工業(yè)運(yùn)行協(xié)調(diào)，為生產(chǎn)較快增長提供保障。一是堅(jiān)持經(jīng)常性深入企業(yè)一線，加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)掌握并解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題，保證正常生產(chǎn)企業(yè)滿負(fù)荷生產(chǎn)、新投產(chǎn)企業(yè)盡快達(dá)產(chǎn)達(dá)效。二是堅(jiān)持日常跟蹤了解服務(wù)，切實(shí)抓好了企業(yè)上規(guī)模工作，共完成了8家企業(yè)上規(guī)模任務(wù)，并積極協(xié)調(diào)統(tǒng)計(jì)部門將其納入統(tǒng)計(jì)盤子。1-10月份全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)工業(yè)增加值、工業(yè)總產(chǎn)值均大幅度提升，超額完成月累計(jì)計(jì)劃任務(wù)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)對(duì)全市經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)明顯增強(qiáng)。
2、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。
一是堅(jiān)持每季度召開一次全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，分析研究全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)和運(yùn)行中出現(xiàn)的突出問題，并提出應(yīng)對(duì)措施；
二是高度重視日常監(jiān)測(cè)分析。共編發(fā)《工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行月報(bào)》10期，工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告10篇。
三是加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為做好與省廳運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)系統(tǒng)的有效對(duì)接，我及時(shí)和省廳運(yùn)行處溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)銜接，實(shí)現(xiàn)了對(duì)區(qū)縣和60戶重點(diǎn)監(jiān)測(cè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行即時(shí)監(jiān)測(cè)分析。通過不斷加強(qiáng)和改進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)掌握全市工業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，把握熱點(diǎn)難點(diǎn)，前瞻性地進(jìn)行檢測(cè)分析判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了大量有價(jià)值的參考依據(jù)。
3、積極主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)，為企業(yè)成長營造良好環(huán)境。
一是突出搞好服務(wù)。針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的限電、煤炭緊缺等實(shí)際困難和問題，配合局領(lǐng)導(dǎo)向省廳和市上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，協(xié)調(diào)發(fā)改、煤炭、電力等部門積極開展工作，幫助解決困難和問題，共同為企業(yè)創(chuàng)造了良好的生產(chǎn)經(jīng)營條件。
二是積極搞好協(xié)調(diào)。在日常工作中及時(shí)和統(tǒng)計(jì)、發(fā)改、財(cái)政、金融等部門相互溝通，互通信息，取得他們對(duì)工業(yè)運(yùn)行工作的支持，為工業(yè)運(yùn)行各項(xiàng)工作順利開展創(chuàng)造較好條件。
4、統(tǒng)籌兼顧具體工作，為企業(yè)發(fā)展提供有力支撐。
一是制定全年運(yùn)行計(jì)劃。在摸清區(qū)縣、部門、企業(yè)的底子、增長因素、潛力、存在問題的基礎(chǔ)上，提出了全年工業(yè)運(yùn)行計(jì)劃，并及時(shí)分解下達(dá)各區(qū)縣、各園區(qū)。
二是做好年度目標(biāo)責(zé)任狀的考核和編制工作。能根據(jù)考核辦法、各區(qū)縣、部門的完成情況，進(jìn)行嚴(yán)格考核，提出了獎(jiǎng)勵(lì)名單。同時(shí)，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，與區(qū)縣、部門相互溝通，編制了區(qū)縣、園區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書，將全年目標(biāo)任務(wù)層層分解，夯實(shí)了責(zé)任。
三是完成了年度工作會(huì)議有關(guān)工作報(bào)告的起草工作。
四是在有關(guān)科室的配合下，完成了我市工業(yè)服務(wù)業(yè)的調(diào)查工作，調(diào)查報(bào)告及時(shí)上報(bào)省工信廳。
五是在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，聯(lián)合統(tǒng)計(jì)部門組織對(duì)全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
六是在相互溝通的基礎(chǔ)上起草制訂了領(lǐng)導(dǎo)干部幫扶企業(yè)上規(guī)模的實(shí)施意見，下發(fā)各區(qū)縣執(zhí)行，用三年時(shí)間將31戶企業(yè)重新納入規(guī)上企業(yè)。
七是針對(duì)電價(jià)上漲對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響進(jìn)行了調(diào)查，報(bào)告已發(fā)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
八是做好了工業(yè)十二五規(guī)劃的修改工作等。
20xx年10月到耀州區(qū)工作后，任區(qū)政府副區(qū)長，協(xié)助代區(qū)長工作。按照分工，我主要協(xié)助分管區(qū)工信局（中小企業(yè)促進(jìn)局）、安監(jiān)局、煤炭局、惠塬工作園區(qū)管委會(huì)。聯(lián)系區(qū)總工會(huì)、質(zhì)監(jiān)分局、電力局、煙草局、工行、中行、建行。著重抓了以下工作：
1、抓調(diào)研明思路，確?？茖W(xué)決策上水平。雖然我從事工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作多年，積累了一定工作經(jīng)驗(yàn)，但是沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。通過廣泛征求意見，深入調(diào)研，進(jìn)一步明晰了全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)大力實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化工業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，全力保障三園一區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及項(xiàng)目建設(shè)。繼續(xù)做強(qiáng)煤炭，做優(yōu)食品，做活新型工業(yè)，逐步形成以區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)為支撐，資源開發(fā)加工型、為大企業(yè)配套型、勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的工業(yè)化新格局，強(qiáng)力推進(jìn)工業(yè)強(qiáng)區(qū)進(jìn)程，提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展硬實(shí)力。經(jīng)過實(shí)踐，證明這一發(fā)展思路是行之有效的，也是符合耀州區(qū)情的。
2、抓運(yùn)行強(qiáng)管理，力促工業(yè)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效。20xx年，是我區(qū)工業(yè)發(fā)展環(huán)境面臨困難最多的一年，工業(yè)保增長的目標(biāo)任務(wù)非
常嚴(yán)峻。按照“目標(biāo)管理、量化考核、強(qiáng)化服務(wù)、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲”的管理思路，強(qiáng)化工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析監(jiān)測(cè)，經(jīng)常深入規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和中省市駐耀企業(yè)協(xié)調(diào)調(diào)度，與企業(yè)共同分析市場(chǎng)，抓銷售、抓管理、促效益。全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值48.2億元，同比增長17%。原煤、水泥、熟料產(chǎn)量分別達(dá)到920萬噸、820萬噸、620萬噸，同比增長1.4%、15%、4%。工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得突破性進(jìn)展，完成了照金煤業(yè)集團(tuán)、秀房溝煤礦、耀州區(qū)能源開發(fā)有限公司等5家煤炭企業(yè)的兼并重組。園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，礦山路二期、東環(huán)線、孫塬鎮(zhèn)青城路等建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利。投資1100萬元，對(duì)園區(qū)主干道路實(shí)施了綠化。強(qiáng)力推進(jìn)節(jié)能減排，加強(qiáng)企業(yè)節(jié)能技術(shù)改造步伐，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，萬元生產(chǎn)總值能耗下降3%。
3、抓安全保穩(wěn)定，切實(shí)確保安全形勢(shì)平穩(wěn)向好。深刻吸取“10.16”事故的慘痛教訓(xùn)，始終將重點(diǎn)領(lǐng)域的安全工作作為重中之重，通盤考慮。
一是堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)決定，關(guān)閉了全區(qū)年產(chǎn)原煤30萬噸以下的所有礦井。
二是建立專家顧問定期對(duì)安全生產(chǎn)工作研判制度，特別是在煤礦安全方面聘請(qǐng)了專家，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研提出規(guī)劃，規(guī)劃通過以后由專家現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督實(shí)施，每個(gè)月進(jìn)行一次報(bào)告。
三是組織12個(gè)專項(xiàng)檢查組和1個(gè)專項(xiàng)督查組采取明察暗訪、拉網(wǎng)式檢查、突擊式檢查等形式，以煤礦、非煤礦山、校車、建筑工地、危化品等為重點(diǎn)，深入開展了安全生產(chǎn)隱患大排查大檢查活動(dòng)，全面深入到煤礦現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)排查處來的隱患實(shí)行，明確時(shí)限、明確責(zé)任、明確要求，切實(shí)落實(shí)治理措施。通過采取得力措施，全區(qū)安全形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。
4、抓整體強(qiáng)服務(wù)，努力推動(dòng)工作全面提升。堅(jiān)持服務(wù)是宗旨，執(zhí)法是手段，發(fā)展是目的的原則，充分發(fā)揮各部門為經(jīng)濟(jì)建設(shè)搞服務(wù)、保駕護(hù)航的職能作用，較好的開展了各項(xiàng)工作。
一是深入開展“質(zhì)量興區(qū)”活動(dòng)，全力抓好食品和特種設(shè)備安全監(jiān)管工作。促成區(qū)質(zhì)監(jiān)局與惠園工業(yè)園區(qū)簽訂合作框架協(xié)議，針對(duì)企業(yè)存在質(zhì)量、計(jì)量等方面問題進(jìn)行“把脈會(huì)診”、幫扶指導(dǎo)。在爭(zhēng)創(chuàng)“x市優(yōu)質(zhì)品牌”的7家企業(yè)中開展了“向你看齊”活動(dòng)，為全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效提供了有力支撐，為保障人民群眾利益做出了積極貢獻(xiàn)。
二是發(fā)揮聯(lián)系金融機(jī)構(gòu)的作用，引導(dǎo)在耀金融企業(yè)加大對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度，特別是對(duì)全區(qū)工業(yè)企業(yè)的信貸支持力度，努力創(chuàng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境。
三是切實(shí)做好維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定工作，深入工業(yè)企業(yè)了解職工生活和工作情況，幫研究解決職工反映的各種問題，消除職工的疑惑，有效防止了分管系統(tǒng)群訪和不穩(wěn)定事件的發(fā)生，確保了大局穩(wěn)定。今年，共接待上訪群眾30多人次，并做到事事有回音，件件有著落。
二、廉潔務(wù)實(shí)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力。擔(dān)任主管工業(yè)口各項(xiàng)工作以來，堅(jiān)持勤學(xué)多思，以干促學(xué)、以學(xué)促干。一方面，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了中國特色社會(huì)主義理論知識(shí)、黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神和區(qū)十四次黨代會(huì)精神，在思想和行動(dòng)上始終保持與黨組織的要求同步。另一方面，不斷加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、安全生產(chǎn)、耀州區(qū)情等知識(shí)的研學(xué)，不斷充實(shí)理論知識(shí)儲(chǔ)備，提高決策能力。
2、恪盡職守，講求團(tuán)結(jié)。工作中從大局著眼，從具體工作
入手。遇大事勤請(qǐng)示、多匯報(bào)，與部門、下屬常溝通，主動(dòng)征求各方面意見，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)民主科學(xué)決策。發(fā)揚(yáng)民主，注重團(tuán)結(jié)。做到工作到位，不越位，不缺位，不錯(cuò)位，相互支持，密切配合。大事講原則，小事講奉獻(xiàn)，自覺維護(hù)班子整體形象。
3、廉潔從政，踏實(shí)做人。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、市關(guān)于廉潔從政的有關(guān)政策文件，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制確定的目標(biāo)任務(wù)，帶頭遵守《兩個(gè)條例》，嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律”、“八項(xiàng)要求”，時(shí)刻以一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在抓好分管系統(tǒng)廉政建設(shè)的同時(shí)，尤其注重自身率先垂范作用的發(fā)揮。淡泊名利，追求理想，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)和自我約束力，自覺抵制各種腐敗思想的侵蝕，做立黨為公，執(zhí)政為民的表率。
三、存在問題及今后努力方向
回顧一年來的工作，取得了一定的成績，這離不開區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，更離不開班子成員和全體干部群眾的全力配合和扎實(shí)工作。在成績面前，自己也清醒地認(rèn)識(shí)到還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要是：學(xué)習(xí)還不夠深入全面，活學(xué)、活用做得還不夠；考慮工作多，關(guān)心同志生活少；工作強(qiáng)調(diào)結(jié)果多，分析過程少。針對(duì)問題與不足，我將在今后工作生活中采取有力措施，認(rèn)真改進(jìn)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，搞好調(diào)研，用科學(xué)理論武裝頭腦，用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)工作；不斷創(chuàng)新思維，尋求有效方法，做好各項(xiàng)分管工作；不斷學(xué)法用法，堅(jiān)持依法履行職責(zé)。為實(shí)現(xiàn)“工業(yè)強(qiáng)區(qū)”和爭(zhēng)創(chuàng)全省十強(qiáng)區(qū)而努力工作。
釆血主管述職報(bào)告 篇2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年3月，我正式升任xxxx客服部主管，對(duì)于我個(gè)人來說是新的人生驛站。從xxxx卡調(diào)入xxxx不知不覺中就從事客服工作近1年有余，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡(jiǎn)單的事情罷了。其實(shí)不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我是深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必被多數(shù)人所看重。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本年度各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。任職以來，客服部始終貫穿著xxxx前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。
在過去的一年多的時(shí)間里，經(jīng)過了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn)，也在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開展下一步工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足，現(xiàn)對(duì)我目前的工作情況作如下匯報(bào)：
一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)
做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時(shí)，擔(dān)任“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好匯報(bào)，向下級(jí)傳達(dá)、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行。
1、有效、合理的安排工作
根據(jù)工作實(shí)際情況，員工的自身特點(diǎn)，能較有針對(duì)性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。在項(xiàng)目20xx、5、4青年節(jié)活動(dòng)中，部門人員取得了冠軍團(tuán)隊(duì)。
2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)
根據(jù)工作實(shí)際情況，能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。
3、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作
針對(duì)業(yè)戶重要投訴事項(xiàng)，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過去的一年里，我部處理投訴53起。及時(shí)安排員工定期做好業(yè)戶拜訪、回訪工作，通過與業(yè)戶零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)戶做好相關(guān)解釋工作，將對(duì)業(yè)戶的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)戶的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)戶所需、所求，并根據(jù)反映的有效事項(xiàng)提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。
4、監(jiān)督做好員工考勤工作
按照公司管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。
5、在物業(yè)費(fèi)的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)95%，歷史欠費(fèi)收繳率達(dá)85、36%；20xx年物業(yè)費(fèi)達(dá)40%。
6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報(bào)事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶報(bào)事xx556件，完成率98%，業(yè)主滿意率100%。
7、為提高部門員工的的專業(yè)知識(shí)性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行部門培訓(xùn)，本年度組織部門人員90余次。
8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動(dòng)。
參與組織了項(xiàng)目的3·8婦女節(jié)送鮮花、5·1diy親子環(huán)保活動(dòng)、5·29長者生日會(huì)、等xx項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)的順利開展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中中秋文藝晚會(huì)在公司社區(qū)文化評(píng)選中，獲得杭州分公司第一名。
二、人員隊(duì)伍管理：
1、加強(qiáng)部門內(nèi)部紀(jì)律管理
紀(jì)律是嚴(yán)明隊(duì)伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對(duì)紀(jì)律要“常抓、常管”，堅(jiān)持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)工作的落實(shí)和監(jiān)管力度
嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實(shí)從我做起立即執(zhí)行”
3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度
強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃和新措施，抓細(xì)節(jié)，追求“為業(yè)主服務(wù)樹中奧品牌”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹立良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開始，從認(rèn)真研究每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)開始，帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)體系的提升。
4、開展員工業(yè)余活動(dòng)，增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神。
三、工作中存在的不足
總結(jié)20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績，但也存在著些許不足：
1、部門員工做事不細(xì)心，責(zé)任心不強(qiáng)；
2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺；
3、客服前臺(tái)與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時(shí)，導(dǎo)致有些工作疏忽。
4、部門人員無全方位發(fā)展，只在從事單一工作。
四、20xx工作計(jì)劃
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項(xiàng)工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo)，展望20xx公司精細(xì)化管理年，我們信心十足。
客戶服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務(wù)于業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主更滿意，我部應(yīng)該從六個(gè)方面開展工作。
釆血主管述職報(bào)告 篇3
近期，本人全面負(fù)責(zé)宿舍管理工作，現(xiàn)就此向領(lǐng)導(dǎo)和同事述職報(bào)告。
我作為宿舍主管，主要工作是管理學(xué)生宿舍，確保學(xué)生在安全、衛(wèi)生、文明、和諧的環(huán)境下學(xué)習(xí)和生活。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我認(rèn)真執(zhí)行以下工作：
一、 宿舍衛(wèi)生管理
宿舍衛(wèi)生是保護(hù)學(xué)生身體健康的必要措施之一。我每天巡視每個(gè)宿舍，確保宿舍衛(wèi)生、整潔，定期通風(fēng)，床鋪擺放整齊。對(duì)于衛(wèi)生不合格宿舍，我嚴(yán)格批評(píng)，對(duì)于拖慢整個(gè)宿舍的衛(wèi)生水平的行為進(jìn)行排查，及時(shí)提醒、批評(píng)處理。同時(shí)，我鼓勵(lì)學(xué)生自己動(dòng)手做好衛(wèi)生清潔，讓其養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣。
二、 宿舍安全管理
安全第一，尤其對(duì)于學(xué)生，更是需要重視。我嚴(yán)格按照學(xué)校宿舍的規(guī)章制度，要求每個(gè)學(xué)生存放私人貴重物品時(shí)要隨身攜帶。對(duì)于一些不符合規(guī)定，存在安全隱患的電器設(shè)施，及時(shí)予以處理或更換。夜間在值班時(shí)，我定時(shí)巡視宿舍，確保安全，對(duì)于違規(guī)行為進(jìn)行防范，認(rèn)真進(jìn)行安全教育宣傳。
三、 宿舍文明管理
文明宿舍是學(xué)生良好品質(zhì)的必備要素。我每周定期進(jìn)行學(xué)生宿舍文明督查，有意見及時(shí)提出，對(duì)于散亂、吵鬧等影響學(xué)習(xí)的行為加以管理和要求。同時(shí)，我也通過組織學(xué)生舉行衛(wèi)生和文明宿舍評(píng)選活動(dòng)，鼓勵(lì)他們文明、和諧的生活，同時(shí)促進(jìn)宿舍之間的聯(lián)誼，增進(jìn)學(xué)生之間的感情。
四、 宿舍學(xué)業(yè)管理
學(xué)業(yè)是學(xué)生最主要的任務(wù)。我督促學(xué)生按時(shí)完成寢室作業(yè)和閱讀任務(wù)，組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)小組，互相切磋，相互學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生之間的學(xué)習(xí)氛圍；對(duì)于學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生，進(jìn)行耐心的引導(dǎo)和幫助。
總之，我將繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)宿舍管理工作，全面提高宿舍管理水平，為學(xué)生提供良好的宿舍環(huán)境，使得學(xué)習(xí)生活更加輕松和愉快，同時(shí)，也呼吁所有學(xué)生重視宿舍管理，共同維護(hù)和營造文明、和諧的宿舍氛圍，為創(chuàng)造和諧學(xué)習(xí)和生活環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。
釆血主管述職報(bào)告 篇4
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二O**年既將過去，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對(duì)外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現(xiàn)將二O**年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常
注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的.，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個(gè)部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
回顧一年來的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡(jiǎn)單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
對(duì)于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作述職如下：
1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。
我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售萬元，完成全年指標(biāo)1%，比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開發(fā)空白市場(chǎng)。
連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。
積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊。
5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過程中存在的問題，對(duì)這些問題及時(shí)給予解決，并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
一年下來，雖然蘇北市場(chǎng)銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
釆血主管述職報(bào)告 篇5
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)及同仁：
大家好！我是**華天大酒店美食廣場(chǎng)的主管***，新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)，也感謝各位同仁對(duì)我的支持，回顧xx年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，歷歷在目。9個(gè)月來，本人忠于職守，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將今年9個(gè)月來的工作情況和明年的工作思路作如下匯報(bào):
一、履行職責(zé)情況
從xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月（3、4、5月）主要擔(dān)任金閣副主管職務(wù)，負(fù)責(zé)班組排班排休、餐具管理和預(yù)訂部的管理工作，后幾個(gè)月（6--12月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，調(diào)至美食廣場(chǎng)擔(dān)任主管職務(wù)，9月份開始兼任部門培訓(xùn)工作?；仡欉@幾個(gè)月來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后，在做管理工作時(shí)，我了解到餐廳員工多數(shù)來于湖南各市的不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)匯報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范餐飲六大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，
當(dāng)賓客進(jìn)店時(shí)有迎聲，迎賓員能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹餐廳的特色菜，
當(dāng)賓客準(zhǔn)備點(diǎn)煙或點(diǎn)起煙時(shí)，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)點(diǎn)火或呈上煙缸等。
在11月份時(shí)，酒店舉行了技能大比武系列活動(dòng)，美食廣場(chǎng)班組成員獲得了托盤接力賽團(tuán)體第一名的好成績。其他員工通過本次比賽活動(dòng)，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的`是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制的執(zhí)行度
前期，美食廣場(chǎng)很多工作存在問題，主要的毛病存在于規(guī)范的制度沒有按章執(zhí)行，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過班組各管理人員悉心探討，我把獎(jiǎng)懲制度、電源的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)張貼在辦公室內(nèi)，并及時(shí)更換宣傳欄文件，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。
3、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，利用每天的班后會(huì)及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“小炒肉”分量不足，“水煮活魚”不夠香，菜肴味道偏咸等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意，并及時(shí)將客戶信息進(jìn)行記錄，在節(jié)日或紀(jì)念日及餐廳最新活動(dòng)經(jīng)營時(shí)及時(shí)發(fā)將信息傳達(dá)給客戶，以爭(zhēng)取更多的回頭客。
4、做好會(huì)議餐及團(tuán)隊(duì)用餐的接待及管理宣傳工作
餐廳接待了多場(chǎng)大型會(huì)議用餐，會(huì)議餐的要求主要求速度快，效率高，班組特針對(duì)此點(diǎn)，將客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通過優(yōu)良的產(chǎn)品和周到的服務(wù)來滿足客人的要求，在各項(xiàng)會(huì)議餐接待過程中，未出現(xiàn)較大投訴，也為對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等起到了良好的作用。
5、深入市場(chǎng)調(diào)查，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
班組成立市場(chǎng)調(diào)查小組，班組要求其每周針對(duì)**市內(nèi)較好的餐飲營業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)查，及時(shí)掌握市場(chǎng)需求，并及時(shí)跟進(jìn)菜肴及策劃餐廳各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，以取得更高的經(jīng)濟(jì)效益
總之，在這平凡而又不平凡的9個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足。
二、 工作中存在的問題
1、 協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。
2、 起草函件擬的內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)，周全。
3、 工作中細(xì)節(jié)問題處理不到位，應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。
4、經(jīng)營缺乏務(wù)實(shí)性
作為班組主管，我的一言一行對(duì)班組人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著置關(guān)重要的作用，所以工作中我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)自己工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率，從而帶動(dòng)本班組員工共同提高。
上述工作我只是摘其重點(diǎn)進(jìn)行了匯報(bào)，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見，如果說取得一些成績，也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各班組支持以及外部門等全體成員共同努力工作的成果。
三、 下步工作設(shè)想
目前，外面的市場(chǎng)還沒有完全打開，需要我們繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確部門的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞酒店的經(jīng)營理念，牢固樹立服務(wù)思想，為班組員工做好信息及時(shí)傳遞服務(wù)工作。
2、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷認(rèn)識(shí)新的客戶，穩(wěn)定老客戶，通過自己及班組全員的努力，留住客戶，做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好餐廳各項(xiàng)工作。
5、及時(shí)掌握員工動(dòng)態(tài)，
多了解心理學(xué)，做好員工的心里輔導(dǎo)老師，并做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
6、 結(jié)合實(shí)際，提高班組的整體工作水平，以服務(wù)、求實(shí)、高效為原則。嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，做好員工檔案管理、加強(qiáng)員工宿舍的管理及創(chuàng)造班組良好風(fēng)氣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍等工作。
7、密切配合酒店完成各月不同的經(jīng)營任務(wù)
8、 努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)思想，進(jìn)一步做好監(jiān)督、檢查酒店各項(xiàng)函件、決定、指示下達(dá)到班組后的落實(shí)與執(zhí)行情況。
9、 及時(shí)做好酒店領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事宜，按領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)處理好突發(fā)事件。
10、緊跟市場(chǎng)，做好各項(xiàng)經(jīng)營工作，在年初準(zhǔn)備做好餐廳早茶開業(yè)！
以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)予審議，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見，謝謝大家！
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xx年12月29
釆血主管述職報(bào)告 篇6
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
（一）20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提升，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（二）愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
（二）對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
（一）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
（二）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提升和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提升。
兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對(duì)策！
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這一些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
釆血主管述職報(bào)告 篇7
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
我特別榮幸能夠成為**酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對(duì)我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn)，但自從來到**酒店以來，感謝*總、*經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛！
樓層部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為樓層部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。
身為樓層部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助樓層部經(jīng)理完成樓層部的`整體管理和督導(dǎo)，在樓層部經(jīng)理的授權(quán)下，詳細(xì)負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在樓層部經(jīng)理不在時(shí)，代理樓層部經(jīng)理職責(zé)；負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況；組織安排VIP客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證樓層部工作順利進(jìn)行；主持召開的班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題；在樓層部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同樓層部主管及領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng)；對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，注意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流淌性，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們**酒店的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的樓層部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)：
1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工把握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工建立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員，上報(bào)樓層部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，施行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé)；樓層主管、領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；樓層部經(jīng)理或經(jīng)理助理對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查；對(duì)記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店名譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房裝備設(shè)備的運(yùn)用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)備表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報(bào)樓層部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟(jì)、潔爾亮、萬能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。
3.控制物耗、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，施行物耗管理責(zé)任制：從
9月1號(hào)開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對(duì)其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn)，客房倉管員每周盤點(diǎn)，月底樓層部統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識(shí)，（例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目）增加酒店樓層部的營業(yè)額。并且近期制作出《樓層部經(jīng)營分析表》，對(duì)客房物耗情況、客房消費(fèi)品收入情況、洗衣房對(duì)外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。
4.樓層部下屬洗衣房：在樓層部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下；協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量。對(duì)員工制服按照酒店樓層部規(guī)定工夫段收洗；對(duì)外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時(shí)的收洗。并盡快同采購部落實(shí)門市廣告牌，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高廣告效應(yīng)，樹立知名度。增加對(duì)外門市收入。
5.樓層部下屬PA部：PA部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大，協(xié)同并督促PA主管、領(lǐng)班使行走動(dòng)式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；對(duì)衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到，對(duì)重大宴會(huì)接待使行專人負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。并且強(qiáng)調(diào)注意機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù)。
6.樓層部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理:做為酒店幕后一線員工--話務(wù)員,應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓(xùn)普通話及禮貌用語,并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量；爭(zhēng)取使每一位話務(wù)工作人員,對(duì)客做到普通話標(biāo)準(zhǔn),聲響婉轉(zhuǎn),服務(wù)熱情.并及時(shí)與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿意客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。
以上報(bào)告,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見意,并借此機(jī)會(huì),向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望.為**酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!
釆血主管述職報(bào)告 篇8
養(yǎng)殖部主管年終總結(jié)匯報(bào)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是養(yǎng)殖部主管，在這辭舊迎新的時(shí)刻，我榮幸地站在這里向大家匯報(bào)養(yǎng)殖部過去一年的工作情況及成績。在過去的一年里，我們?nèi)w養(yǎng)殖部的員工通力合作，團(tuán)結(jié)奮斗，努力推動(dòng)養(yǎng)殖部的發(fā)展，取得了一系列令人鼓舞的成果。
一、工作概述
在過去的一年里，養(yǎng)殖部面臨了一系列的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。經(jīng)過全體員工的共同努力，我們成功地完成了下列工作：
1. 務(wù)必指標(biāo)達(dá)標(biāo)：我們按照公司制定的年度養(yǎng)殖計(jì)劃，精心培育了一批優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)的繁殖種群，實(shí)現(xiàn)了指標(biāo)要求。同時(shí)，加強(qiáng)了養(yǎng)殖過程中的食品安全和環(huán)境保護(hù)工作，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量與安全。
2. 增加養(yǎng)殖規(guī)模：我們積極推行規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖模式，成功擴(kuò)大了養(yǎng)殖規(guī)模。在過去一年中，我們新增了10個(gè)養(yǎng)殖基地，總產(chǎn)量超過去年同期增長了15%。
3. 提高生產(chǎn)效率：通過引進(jìn)新的養(yǎng)殖技術(shù)和設(shè)備，我們有效提高了生產(chǎn)效率。同樣的人力和物力投入下，我們的產(chǎn)量提升了20%，為公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
4. 進(jìn)一步提升質(zhì)量管理水平：我們堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，加強(qiáng)了對(duì)養(yǎng)殖過程的全面監(jiān)管和管理。實(shí)施了嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施，確保產(chǎn)品達(dá)到國家和行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成了一支高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。定期組織員工培訓(xùn)，提升了員工的素質(zhì)與能力，為部門的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、取得的成績
在全體員工的共同努力下，養(yǎng)殖部取得了以下顯著成績：
1. 擴(kuò)大銷售市場(chǎng)：通過我們不斷提高的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，我們市場(chǎng)份額不斷提升。與多家知名合作伙伴建立了密切的合作關(guān)系，開辟了新的銷售渠道，使公司的銷售收入實(shí)現(xiàn)了較大的增長。
2. 提升品牌形象：通過我們?cè)陴B(yǎng)殖過程中的精細(xì)管理和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)，我們成功樹立了公司的品牌形象。我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上享有很高的聲譽(yù)和知名度，得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和好評(píng)。
3. 降低成本提高效益：通過我們的努力，成功降低了養(yǎng)殖成本，并提高了生產(chǎn)效益。在過去一年中，我們實(shí)現(xiàn)了成本降低10%，減少了廢物和損失，使公司的利潤增加了20%。
4. 加強(qiáng)創(chuàng)新能力：我們鼓勵(lì)員工創(chuàng)新思維，并組織了多次創(chuàng)新活動(dòng)。通過改進(jìn)養(yǎng)殖技術(shù)和流程，我們開發(fā)了一種新的飼料配方，有效提高了生長速度和產(chǎn)量。
三、展望未來
在新的一年里，養(yǎng)殖部將繼續(xù)保持我們的優(yōu)勢(shì)，努力開創(chuàng)更加美好的未來。我們將重點(diǎn)關(guān)注以下方面的工作：
1. 提高生產(chǎn)效率：我們將繼續(xù)引進(jìn)先進(jìn)的養(yǎng)殖技術(shù)和設(shè)備，進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率。同時(shí)，我們將加強(qiáng)績效考核機(jī)制，激勵(lì)員工創(chuàng)新與進(jìn)取精神，提高工作質(zhì)量與效率。
2. 加強(qiáng)質(zhì)量管理：我們將進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。
3. 探索新的市場(chǎng)：我們將深入挖掘國內(nèi)外市場(chǎng)潛力，拓寬銷售渠道，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們將積極參與行業(yè)展覽、交流會(huì)議等，提高公司的知名度和影響力。
4. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
在過去的一年里，養(yǎng)殖部取得了令人矚目的成績。這些都凝聚著我們?nèi)w員工的心血和智慧，是每個(gè)人努力的結(jié)果。感謝大家的支持和合作，也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)養(yǎng)殖部的關(guān)心和指導(dǎo)。面對(duì)未來的挑戰(zhàn)，我相信大家一定能夠再創(chuàng)佳績，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量！
謝謝大家！
釆血主管述職報(bào)告 篇9
在我們的工作生活中，每年結(jié)束的時(shí)候總是需要進(jìn)行一次年終總結(jié)。作為公司的出納，這個(gè)時(shí)候我能夠總結(jié)我過去一年的工作表現(xiàn)，并且回顧這段時(shí)間里我所做出的貢獻(xiàn)。在這篇文章里，我想要分享一下我的年終總結(jié)以及我在工作中所學(xué)到的一些經(jīng)驗(yàn)。
首先，我想說的是，在過去的一年里，我非常注重做好自己本職工作的同時(shí)，仍然不斷地尋求個(gè)人成長和業(yè)務(wù)知識(shí)的拓展。我盡可能地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)庫，掌握不同的工具和技巧，以提高自己的工作效率和質(zhì)量。在這個(gè)過程中，我不僅學(xué)習(xí)了如何更好地管理和控制公司的財(cái)務(wù)流程，而且還掌握了如何與不同類型的客戶進(jìn)行溝通和交流，以及如何獨(dú)立思考和解決問題。
其次，我在年初設(shè)定了一些個(gè)人工作目標(biāo)，以確保我能夠始終保持高效和高質(zhì)量的工作水平。其中的一個(gè)目標(biāo)是減少公司的開支，而不會(huì)影響公司的正常運(yùn)營。我通過優(yōu)化財(cái)務(wù)流程，合理制定預(yù)算，以及與供應(yīng)商進(jìn)行更好的談判，成功減少了公司運(yùn)營成本，給公司節(jié)約了一筆不小的資金。除此之外，我還花了很多時(shí)間研究如何更好地管理公司的現(xiàn)金流，并與經(jīng)理們密切協(xié)作，共同優(yōu)化公司的資金流動(dòng)方式，以確保公司的健康運(yùn)營。
最后，我在這一年中，盡可能地積極參與公司的活動(dòng)和項(xiàng)目，并為公司提供了協(xié)助。不僅如此，我還向我的同事們傳授我的知識(shí)和技能，幫助他們更好地完成任務(wù)和運(yùn)作公司的業(yè)務(wù)。通過這個(gè)過程，我了解到了更多關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)的重要性，并且在這個(gè)領(lǐng)域里取得了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
在這篇年終總結(jié)里，我向經(jīng)理們介紹了我的工作表現(xiàn)和成果，并分享了我在過去一年中的學(xué)習(xí)和發(fā)展。在其余的時(shí)間里，我還會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和不斷拓展我的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，以為公司的未來做出更多的貢獻(xiàn)。
釆血主管述職報(bào)告 篇10
xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體農(nóng)電職工、農(nóng)電工，堅(jiān)持“以人為本、安全第一、效益至上”的企業(yè)宗旨，解放思想，拼搏進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，開創(chuàng)了農(nóng)電管理的新局面，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，歸納起來主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、理思路、講奉獻(xiàn)，凝心聚力干事業(yè)。
創(chuàng)新管理新措施，加大考核力度。自xx年以來，我們?cè)谠瓉頇z查考核的基礎(chǔ)上調(diào)整了工作思路，改變了考核辦法。形成了以部室人員帶隊(duì)供電所所長參加，以供電所所有用電村被列為每次檢查考核對(duì)象，具體考核按照排序抽號(hào)的形式為主導(dǎo)，.網(wǎng)對(duì)供電所各項(xiàng)工作進(jìn)行全面考核的模式。每次考核時(shí)，針對(duì)人員的分工、所要考核的范圍等等都要進(jìn)行認(rèn)真考慮研究，確?？己说墓⒐?、公開，考核結(jié)果在**農(nóng)電簡(jiǎn)報(bào)上公布，考核發(fā)現(xiàn)的問題通過郵件反饋到各供電所。目的就是使全體農(nóng)電人員充分認(rèn)識(shí)到每個(gè)村每月都有被考核的可能，只有全面消缺，才能確保受檢時(shí)無問題，從而大大促進(jìn)了管村人員對(duì)設(shè)備消缺的主動(dòng)性、自覺性。通過幾個(gè)月的運(yùn)作，我們開始時(shí)擔(dān)心的所長可能對(duì)考核發(fā)現(xiàn)問題不報(bào)或者所長間發(fā)生矛盾等現(xiàn)象沒有發(fā)生。反而通過這種形式，使所長看到了別所的長處，彌補(bǔ)了本所的不足，增進(jìn)了感情，帶動(dòng)了各所對(duì)用電村的全面整改治理，促進(jìn)了設(shè)備健康水平的迅速提高。
創(chuàng)新技術(shù)新措施，實(shí)施末級(jí)保護(hù)器外移工程。通過多年來農(nóng)村觸電傷亡事故的分析發(fā)現(xiàn)，絕大部分事故都發(fā)生在電表箱以下，所以說，整改治理電表箱及以下的用電設(shè)施是提高農(nóng)村安全用電水平的關(guān)鍵。通過對(duì)用電村整改治理，實(shí)現(xiàn)末級(jí)保護(hù)器的外移，使屬于用戶資產(chǎn)的套戶線由供電企業(yè)中級(jí)保護(hù)器保護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎脩舻哪┘?jí)保護(hù)器進(jìn)行保護(hù)，其安全責(zé)任非常明確，避免了發(fā)生觸電傷亡事故引起的法律糾紛，有效地規(guī)避了安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)通過調(diào)研，老百姓對(duì)供電系統(tǒng)滿意不滿意的主要矛盾是停電時(shí)間及停電次數(shù)，通過對(duì)電表箱及以下部分的整改治理，這個(gè)問題就可以解決，供電可靠程度會(huì)隨之提高，老百姓對(duì)供電系統(tǒng)的滿意度就會(huì)上升。
創(chuàng)新資料管理新措施，一流管理成效明顯?；A(chǔ)資料的管理是反映一個(gè)供電所綜合管理水平的具體表現(xiàn)。為達(dá)到一流的目標(biāo)，按照國一流工作考核細(xì)則，根據(jù)部室分管資料人員反饋的供電所資料狀況及人員素質(zhì)情況，及時(shí)組織人員對(duì)供電所資料管理進(jìn)行了細(xì)致的研究，制定了切實(shí)、合理、實(shí)用的資料目錄，確定了培訓(xùn)指導(dǎo)方案，修訂了新的考核辦法。形成了以部室資料分管人員對(duì)全縣供電所資料總負(fù)則，供電所會(huì)計(jì)對(duì)本所資料總負(fù)則，各相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)相應(yīng)資料的管理模式，加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)、資料員、微機(jī)員等培訓(xùn)工作。采取定期召開會(huì)議集中培訓(xùn)、供電所分工互查、相互學(xué)習(xí)、互相提高的形式，從而帶動(dòng)了供電所資料基本做到了規(guī)范、準(zhǔn)確、閉環(huán)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家一致好評(píng)，在一流驗(yàn)收反饋意見中沒有對(duì)農(nóng)電管理提出任何問題。一流檢查驗(yàn)收后，累計(jì)有20多家兄弟單位來參觀交流，得到了較高的贊揚(yáng)。
二、開拓進(jìn)取，深化管理，各項(xiàng)工作得到創(chuàng)新發(fā)展。