總務述職報告 篇1
有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司一年多了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這一年來我個人工作總結如下：
一、牢記規(guī)范用語
經(jīng)過緊張的全體話務員的培訓后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還要自己在實踐中不斷完善自我。
二、工作存在不足
積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到客戶來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了客戶的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答客戶的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。第不懂得換位思考，急客戶所急。有的時候客戶來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的，我們做的如果僅僅是向相關部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在客戶的角度，把他們的事當成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許客戶對我們的滿意度會更高一點。
威懾力不夠，當然這不是個人的力量能解決的，我們在幫客戶解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復不是特別的滿意，這對我們的工作進度造成了很大的困擾，當然我們沒有權利去責怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望客戶有的時候也能體諒我們一下，也許這樣會對我們的工作很有信心。
三、工作特點
我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好!
總務述職報告 篇2
xx年是我校全力進行督導評估管理工作上臺階的一年，也是我們總務處在基建管理、設備添置、美化校園，創(chuàng)建食堂衛(wèi)生a級工作中繁忙的一年。一年來，我們總務處全體工作人員明確任務、各司其職，順利完成了上述各項工作，并取得了較好的效益。
一、基本建設工作
1．完成了近伍佰米的駁岸改造及新徹石駁岸叁佰伍拾余米。
2．整修、改造坑洼道路伍佰余平方，新澆制水泥路貳佰余平方。
3．徹底改造瓶頸線路伍拾余米，新添200安倍配電柜壹只。
4．為了緩解用水矛盾，改變用水辦法，已解決浴室及二幢宿舍用水。
5．肆仟余平方米教工宿舍破土動工，確保今年暑假竣工使用。
二、設備添置工作：
xx年是學校設備添置較多的一年，總務處本著將有限的經(jīng)費用在刀口上的宗旨，添置設備常常是貨比三家進行招標，既考慮到經(jīng)濟又重視實用。
1．新添計算機房壹只，計算機伍拾柒臺。教室實物投影儀36只。3．添置辦公用品及體育活動器材一批。
4．新添綠化面積貳仟余平方米。
5．食堂衛(wèi)生達a級標準（硬件管理是硬標準）
其他工作：
認真做好課、簿本的發(fā)放登記工作，特別是大量的維修工作有記載損壞物品名稱、原因、賠償?shù)惹闆r。今年是實施計算機管理校產(chǎn)校具第一年，工作量大而復雜，但能認真對待、努力工作，達到上級要求。
總務工作千頭萬緒，與學校師生的需求還有一定差距，我們有決心認真工作，加強責任心，找出差距，逐步完善，真正做到服務到位。
xx年元月18日
總務述職報告 篇3
20xx年財務部在大豐公司的主要工作是在上半年協(xié)助公司其他部門完成寶能城市廣場各項開業(yè)前準備工作；下半年處理好由于寶能城市廣場未開業(yè)而造成的遺留問題；在中港城的主要工作是協(xié)助公司其他部門為中港城購物廣場開業(yè)做準備工作，并使用新系統(tǒng)處理好新商場的供應商貨款結算工作。
08上半年財務部門主要工作是圍繞龍崗寶能城市廣場開業(yè)進行各項籌備的工作，修改完善《財務管理制度》、《會計核算制度》等制度，融通系統(tǒng)的測試，財務人員的招聘培訓及日常會計核算工作等，具體領導本部門人員完成了以下工作：
1、根據(jù)集團財務管理制度及修改意見，修改完善了公司《財務管理制度》；
2、根據(jù)集團會計核算制度及修改意見，修改完善了公司《會計核算制度》，并修改了會計科目方案；
3、制定購物卡方案；完善出納手冊和收銀手冊；完善了貨款審批制度；
4、準確、及時進行日常帳務處理；
5、完成了xx賬套的初始化工作；
6、協(xié)助會計師及稅務師事務所完成xx的報表的審計工作；
7、跟進金蝶、融通系統(tǒng)的運行及完善，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；
8、加強資產(chǎn)、資金、票據(jù)的管理，確保資產(chǎn)、資金的合理使用和安全：
9、參加集團對最新所得稅法及會計準則的培訓，進行合理的稅務策劃；
10、組織編制了公司20xx年年度財務預算；
11、完成對融通系統(tǒng)的財務培訓工作；
12、加強財務團隊建設，堅持每周進行例會制度；
13、配合公司業(yè)務部門，對供應商合同條件進行審核；
14、整理開業(yè)需要固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品清單，
15、設計印刷財務單據(jù)表格；
16、簽定銀聯(lián)POS協(xié)議；
17、完成跟進財務結算中心的設計和裝修改造，跟進龍崗財務辦公室、收銀辦公室和銀庫的設計方案；
18、完成xx企業(yè)所得稅減免；
19、印刷了國稅發(fā)票，購買地稅發(fā)票20、商場用零鈔儲備。
21、融通系統(tǒng)與金蝶系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，會計科目資料準備，兩系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，提報表需求，參加培訓。
22、百貨合同審核，與公司標準對比，審查合同條款，保公司的利益。
23、設計財務管理報表，為以后財務工作更好的進行打下基礎。
24、為供應商貨款結算做準備，制定了結算須知，并對一些供應商結算了貨款。
25、完成了融通系統(tǒng)中有關商品稅率事項的調整。
26、配合集團審計部進行審計。
27、中港城購物廣場日常財務工作。
xx下半年財務部門主要工作是處理由于龍崗寶能城市廣場未能開業(yè)而產(chǎn)生的遺留問題，和中港城新開業(yè)的準備工作。
1、完成大豐公司的資產(chǎn)盤點。
2、完成大豐公司資產(chǎn)合同的整理，并與部分供應商簽定延期付款協(xié)議。
3、配合稅務師事物所完成大豐公司111月份稅務審計。
4、完成大豐、中港城公司20xx年預算。
5、配合業(yè)務部門完成中港城新供應商經(jīng)營條件審核。
6、配合業(yè)務部門完成中港城舊供應商退場結算等工作。
7、審核中港城小業(yè)主變更資料，按季度支付小業(yè)主租金。
8、跟進尊鼎POS系統(tǒng)在中港城的初始化及運行工作，結合中港城結算工作的實際情況，完善系統(tǒng)的各項功能；
9、完成中港城公司每月結算工作。
10、參與公司對寶能城市廣場與中港城的規(guī)劃。
11、大豐公司與中港城公司的日常核算工作。
12、完成大豐公司和中港城公司稅務的清理工作。
總務述職報告 篇4
總務副主任述職稿
這一年里，在學校領導的支持扶助下，我與在座各位，同舟共濟，基本完成了本職工作，用勞動換取了學校正常工作的開展。在這過程中，有完成任務的喜悅，也有失意時的惆悵和心酸?，F(xiàn)將一年來的具體工作情況向在座各位領導、同仁們做以下述職：
一、工作完成情況
（一）、教學工作
本學年擔任2011級兩個班物理教學，08級畢業(yè)設計指導與答辯、08級實習指導。教學中改進教學方法，改善教學評價標準，盡量做到因材施教。再來說一下實習指導，我所分配到的實習點主要以前州玉祁的幼兒園為主，大部分同學都被安排在村園實習，路途相對較遠，且交通不便。一般一天只有四個班次的鎮(zhèn)內公交經(jīng)過。規(guī)定每月去一次，所以每次去都要六點多就要出發(fā)，轉幾趟車才能到達，有時不湊巧還不能準時到達，后來為了免去路途勞累顛簸之苦，自己開車去，單趟車程就需一小時左右，來回要七十幾公里，我能顧全大局，不計個人得失，迄今為止已經(jīng)堅持了六年。工作之余，針對本職工作積極撰寫論文、反思，僅本學期我已發(fā)表論文4篇。
（二）、驗收檢查的臺帳收集整理
每年我們學校要接受各級各類名目繁多的檢查驗收工作，僅僅是我參與的就有每個學期初的安全衛(wèi)生檢查、無錫市安全文明單位驗收、創(chuàng)建無錫市兩型社會單位驗收、119防災減災工作等檢查，慢性病防治、甲流防控、工間操開展情況等等檢查，檢查組不但要看現(xiàn)場，還要翻臺帳，讓檢查有據(jù)可循。雖然我能順利按時做好臺帳，但是我也知道僅靠我一個人的力量，縱然有三頭六臂也很難完成任務，所以在這里我真誠的感謝在座的各位同仁，為我提供工作上的支持與幫助。
（三）、總務管理
及時統(tǒng)計后勤人員出勤、加班調休情況；嚴格按制度執(zhí)行每月一次的水電安全檢查并做好記錄，排查安全隱患。及時做好學校安全工作月報表，每季度做好學校水、電、油能耗臺帳，做好學校安全工作督查，組織有關人員進行全方位檢查，消除安全隱患；維修及時、服務到位。對每一位教師、學生送來的維修單及時聯(lián)系維修人員，解決師生的后顧之憂；協(xié)助馬主任做好人員分配工作。在人員的安排調動中，根據(jù)工作能力和特長分工分配，做到人盡其才，人盡其責；配合培訓部、師范部、幼兒園，把服務工作做在事情之前，使后勤保障更加到位。
（四）其它工作
我目前還承擔著師范部的三級值周，每次值班早上六點半到校，晚上九點多下班，不管刮風下雨，還是嚴寒酷暑我都能克服家庭、自身的困難，堅持把班值好。去年暑假工會組織退休人員、大齡在職人員體檢，我積極參與，配合學校做好服務。工會組織的各種活動，我也能積極投入；就在前不久我還去錫山人民醫(yī)院為部分職工聯(lián)系體檢事宜，洽談價格、確定體檢項目與日期；偶爾在下班后還會遇到一些臨時性突發(fā)事件，我也會盡自己所能想辦法為大家解決。
二、工作感想
利用這個機會和大家共同探討和交流一下，想要做好本職工作，起碼具備以下幾種意識：
1． 全局意識：一個學校是一個整體，就像一艘船，船槳劃的方向一致，船才能前進。
2． 服務意識
一所學校辦學的宗旨是服務于學生、服務于家長、服務于社會，我們的工作職責就是服務領導、服務教師、服務于學生，工作中，我們要準確給自己定位，擺正心態(tài)，做到上情下達，下情上曉，盡可能為教職工創(chuàng)設一個和諧、融洽、舒適的工作氛圍。為學生的健康成長創(chuàng)造一個優(yōu)良的環(huán)境。
三、存在不足
人非圣賢，孰能無過，尤其是像我這樣平凡的人，工作上肯定達不到100%的正確率。所以在繁雜的工作中出現(xiàn)問題也在所難免，因此我懇請大家能諒解我在工作中的失誤，也請大家能一如既往的支持我，謝謝！
2013.6.25
總務述職報告 篇5
20xx年即將結束，在快樂迎接20xx年之際，對20xx年工作進行總結，方便下一年的工作順利進行。一年來，在縣局領導的關心下，各同仁的幫助下，我的各方面工作都有了一定的進步，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、理論學習方面。
不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。平時能夠充分利用業(yè)余時間學習各項理論知識。在七月份組織的一個月的脫產(chǎn)學習取得了較好的成效，我的各項理論知識包括稅收、會計、計算機、公文基礎等都有了更進一步的提高。
二、堅持思想政治學習，讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，我始終堅持學習鄧小平理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習“三個代表”重要思想，學習各項稅收法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治業(yè)務學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀，提高自身素質和認識問題、解決問題的能力。
三、實踐讓我的業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強。
今年x月份，由于人員的調整，我接手發(fā)票管理工作，管理全縣X個納稅戶的發(fā)票領用、發(fā)放、繳銷，由于我對這方面的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，認真專研，不懂就問。一段時間下來，我對基本狀況已經(jīng)有了一個大致的了解；通過實踐，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。
一年以來，我在行動上自覺實踐為納稅人服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項稅收法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，自覺按規(guī)操作；平時生活中團結同志、作風正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：
一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；三是對一些業(yè)務技能特別是稅收法規(guī)方面還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向
努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將，堅持不懈地努力學習各種稅收理論知識，著重加強稅收法規(guī)方面的學習，以適應工作需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、稅收綜合業(yè)務等技能才能更好的為納稅人服務。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
總之，短短的一年是我不斷成長的一年，也是我對稅收事業(yè)由熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。
總務述職報告 篇6
靜心回顧這一年的工作生活，我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我持續(xù)對公司與工作的興趣。一年來，在工作中透過學習和領導同事的幫忙，我在工作中取得了長足的進步，同時也暴露出很多的不足之處;此刻在此總結不足之處請領導和同事們批評指正。
一、應對今年的業(yè)務任務我也曾退縮過，因為今年身體的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任務，心中的顧慮太多。在領導和同事們的幫忙下，我用心的改變態(tài)度，端正認識;樹立了牢固的主人翁的職責感和服從奉獻精神。
我克服了身體原因帶來的不利影響，用心的尋找潛在客戶，用心的向這些潛在客戶介紹我公司的業(yè)務品種，服務項目，以及合作之后會產(chǎn)生怎樣的經(jīng)濟效益。在我不斷的努力下，已經(jīng)和4家客戶簽訂了首查業(yè)務;和13家客戶簽訂了一號雙登業(yè)務，今年完成增值業(yè)務發(fā)展總值12000元，寬帶6件。
二、努力學習業(yè)務，加強自己的業(yè)務水平
每個電話對我們來說都是咨詢、投訴、和意見。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴;也可看出工作人員的工作態(tài)度與認真否
我在114工作的時間并不是很長，跟許多有經(jīng)驗的老員工相比，我覺得我自己還是一個新手。但這并不能成為我能夠比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。
在剛上114平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
加強自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，持續(xù)禮貌態(tài)度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
三、完善服務、客戶至上
如果沒有良好的語言表達潛力和溝通潛力，明白的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子――肚子里有倒不了來。所以我用心參與組織的各種服務知識培訓，透過網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。禮貌服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務禁語;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應服務大格局的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。
四、今年因為領導的器重和同事們的抬愛，我被安排為值班長。我深深的感覺到這不僅僅僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經(jīng)驗的欠缺和溝通潛力有限，在管理工作當中可能存在偏激的言語，在此我向關心和支持我的領導、同事們致以深深的歉意。
人的一生，總是離不開工作的。此刻的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管此刻，我還是一名員工，但是我期望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與公司共成長，見證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原先那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。
以上是我的年度工作總結，取得的成績是微不足道的，是不值得沾沾自喜的，存在的不足之處我會認真的加以改正，認真克服。
總務述職報告 篇7
各位家長朋友們好！
十月的北京碩果累累，景色迷人。大地收獲果實，孩子們收獲快樂。這個月學校召開了少代會，我們的集體選出了第一屆大、中、小隊志愿者。選舉活動帶動了同學們的積極性，無論是否當上志愿者，同學們都在活動中受到了教育，老師們高興的看到，同學們進步的腳步加快了，也請家長們多為孩子們加油、鼓勁！
結合語文課的學習，第二期壁報以“愛祖國愛家鄉(xiāng)”為主題，收集同學們外出游覽的照片、收集祖國山河、自己家鄉(xiāng)、北京名勝古跡等圖片，再配上一段同學們自己編寫的簡短文字說明。課間活動，觀看壁報成為同學們喜歡做的事情。欣賞照片、閱讀文字，相互交流，既豐富了知識、又開展了文明的課間活動。
這個月的語文課學習，同學們的進步明顯，參與課堂學習的同學越來越多了。課堂上，積極舉手發(fā)言的同學逐漸增加，一些同學養(yǎng)成了開動腦筋、主動思維的習慣；還有一些同學正在努力，上課發(fā)言的次數(shù)增加了，和自己比較，正在進步。
這個月我們的語文課完成了第四單元的學習，正在開始學習第五單元。結合課文學習，我們還鼓勵同學們排演課本劇，自愿組合、分擔角色，別看孩子們的年齡小，潛力大得很，表演起來繪聲繪色。近一段時間，明顯地感覺到同學們上課讀書、發(fā)言的膽子大了，聲音清晰、響亮了。希望家長們鼓勵孩子多讀課外書、每天大聲朗讀課文，有能力的同學還可一練習朗讀課外讀物。
同學們的日記寫得越來越有意思，聽——《我長大了》、《心靈手巧的爺爺》、《美麗的落葉》、《重逢》、《靈機一動》、《重逢》……這些都是同學們日記的題目，光聽這些題目就夠吸引人的吧？雖然孩子們才二年級，現(xiàn)在同學們的日記大多能寫上一兩頁，還有一部分同學不僅日記內容充實，語言表達也比較生動有趣，還學會了把語文課上學到的語言、詞匯用到寫日記中。
數(shù)學課前一段時間完成了第二、四、六單元的學習，這三個單元的內容主要是100以內的加減法和乘法的計算。我們已經(jīng)進行了大量的練習，學生的口算速度越來越快，計算能力也有很大提高。希望家長督促孩子每天進行五分鐘60道的口算練習，把作業(yè)中的錯題再進行鞏固、練習，查缺補漏，爭取更大進步。
進入十一月，天氣逐漸轉冷，室內外溫差大，同學們做操、體育課等室外活動時間最好能穿一件羽絨背心，便于活動又保暖。另外，請家長們關注孩子的體育運動，盡量增加戶外運動，增強體質。
總務述職報告 篇8
尊敬的各位領導、各位同事，你們好：
首先感謝中心各位領導對我的信任，感謝中心各同事給我?guī)椭c鼓勵，讓我有幸能在這里把我任職以來的工作情況給大家做個簡要匯報，總務處屬于學習資源與后勤服務中心綜合保障服務部門，工作具有復雜性、特殊性、多樣性及突發(fā)性，現(xiàn)有在編人員10人，分管了學院水電及安全管理、特種設備及安全管理、基礎設施管理、商業(yè)食品及安全管理、綠化管理、教師午休室管理、收發(fā)室管理、公務用車及外包業(yè)務管理。215年3月在中心的體制改革下我有幸擔任總務處處長一職，負責主持總務處各項職能保障工作的正常開展，并協(xié)助中心辦公室主任開展相關輔助工作。任職以來，我對自己提出了更高的要求，在努力適應新的崗位要求的'前提下，不斷學習、努力提高，改變過去被動工作的狀態(tài)，主動思考、主動工作、主動溝通。在中心領導的支持和同事們的配合下，圍繞部門工作特點及工作職責，開展了各項協(xié)調保障工作，保障部門各項工作正常、有序開展?，F(xiàn)就XXXX年開展的工作向各位做如下匯報：
加強制度建設，以制管理，科學規(guī)劃，提高服務水平：隨著部門職能及服務職能的不斷完善，我們始終堅持：服務保障教學、服務保障師生需求，努力為全院師生做好綜合保障服務工作。任職以來根據(jù)中心制度建設要求制定了部門組織架構及部門職責，根據(jù)部門職責制定了部門員工崗位職責，并對原有的35項規(guī)章制度進行不斷調整、修改及細化，進一步提高服務意識及工作效率，使部門各項工作做到“有據(jù)可依，有章可循”。
采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質：
1、由于部門工作的特殊性，部門員工整體表現(xiàn)為“兩低兩不強”即：文化水平較低、覺悟較低、服務意識不強、業(yè)務能力不強。為使部門員工的文化水平及業(yè)務技能得到全面的提升，通過采取“請進來、走出去”的學習方式，即：聯(lián)系相關部門專業(yè)人員進校培訓及倡導部門員工利用業(yè)余時間及假期參加各類技能培訓及學習，目前部分員工利用業(yè)余時間參加了學歷提升，在崗專業(yè)人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，上崗率達到100%。
2、盡己所能，堅持“以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身業(yè)務技能及管理水平，以身做責，用“情”溝通，用“行”示范，用“心“工作，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而及時有效地化解了工作出現(xiàn)的各種矛盾與隔閡，致力打造一只團結、和諧、一專多能的工作團隊而不斷努力。
堅持安全工作不放松，切實做好安全管理工作。杜絕安全事故，確保管轄范圍內的各項工作安全、正常運行。
安全無小事，根據(jù)“安全第一、預防為主，綜合治理”的方針來開展安全管理工作，在日常工作中要求員工嚴格按照“管理有制度，整改有跟進，處罰有依據(jù)”的標準開展工作，使工作做到“每日必檢、有患必除、除患徹底”。實行“誰管理，誰負責，誰操作，誰負責”的首問責任制，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，要求管理人員做到“有崗必有責、上崗必守則”，“以檢查促整改、以整改保安全”并實行了7*24小時值班制，按照應急預案及時處理突發(fā)情況，每天安排專人對職責范圍內的工作進行日常巡查及檢查，每月組織一次綜合安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的各類問題及時進行了處理，杜絕了安全事故的發(fā)生，確保了管轄范圍內的各項工作正常、安全、有序運行。四、制度支撐、努力工作、效果明顯：
通過中心各領導、各部門的積極配合及部門全體人員一年的辛勤工作，目前我負責的部門各項職能工作已經(jīng)順利完成，截至目前為止未出現(xiàn)一起食品安全事故，未出現(xiàn)一起因操作不當導致的設備及人員傷亡事故，未出現(xiàn)一起特種設備及燃氣安全事故，設備7*24小時運行完好率達99%以上，維修及時率、維修完好率均達到99%以上，室外路燈完好率達98%以上，教師午休室全年滿意率均達100%，交通車安全運行全年滿意率均達100%，全年做到了零事故率，為全院師生的在校生活及教學工作提供了安全、有效的綜合輔助保障。五、創(chuàng)新工作
XXXX年度在全校范圍內開展了“舌尖上的皇馬“優(yōu)秀餐飲服務評選工作，通過2次評選，對我院餐飲行業(yè)規(guī)范服務起到了促進作用，同時也將我們的食品安全管理工作對全院師生進行了宣傳。該活動效果顯著，得到了廣大師生的認可。
工作中存在的不足
1、業(yè)務理論水平、組織管理能力及綜合素質還有待于進一步提高。
2、工作方法過于簡單、直接，缺乏與中心領導及部門員工的溝通，在一些問題的處理上顯得還不夠成熟。
3、部門員工崗位職責有待進一步細化，對員工服務意識、安全意識及服務技能培訓還有待提高。
這些不足，我將在今后的工作中加以改進和克服，努力向其它同事學習工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業(yè)務技能及管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。
在此我衷心感謝各位領導、同事一直以來對我的支持與幫助，在今后的工作中，我將繼續(xù)盡心盡力、盡職盡責，積極主動地做好本職工作，認真履行自己的工作職責，與同事們一起，努力工作，恪盡職守，將壓力轉變?yōu)閯恿?，以必勝的信心迎接工作挑?zhàn)，完成中心交辦的各項工作任務!
謝謝大家!
總務述職報告 篇9
1、加強班主任培訓，提高班主任的個人素養(yǎng)和教育管理水平，激勵廣大教師為人師表、教書育人、嚴謹篤學、與日俱進。
2、加強班主任的繼續(xù)教育工作：
（1）每周年級組組織班主任培訓一次，內容為班主任常規(guī)管理。每月教育處組織班主任培訓一次，內容為：班主任工作的方法與途徑，使班主任進一步明確職責，提高教育理論水平，不斷提高教育教學質量。
（2）開展教育科研，提高班主任的科研意識與水平。
3、加強班主任工作的常規(guī)管理，實施班主任的老帶新的.工作，優(yōu)化班主任隊伍，提高班主任的管理水平。
4、落實各級骨干班主任的培訓工作。
9月為行為規(guī)范教育月，
10月為 “文明校園”活動月。
11月為學習方法教育月，
12月愛國主義教育月
1、進一步搞好“自主自律示范班級”的管理。
2、實施德育管理制度，狠抓學生常規(guī)管理。
3、健全學生會組織和學生自主管理體系，搞好學生干部的培訓，抓好值周班的工作，讓學生參與升旗儀式、課間操、眼保健操、衛(wèi)生檢查、考勤及課堂紀律等常規(guī)工作的管理，培養(yǎng)學生自我管理、自我約束的能力和領導能力。
4、加強藝術教育，認真組織學生合唱團、舞蹈隊、軍樂隊等學生藝術團訓練，豐富校園文化，陶冶學生的情操，促進學生素質的全面發(fā)展。
5、認真組織“學校運動會”，培養(yǎng)學生的參與意識和競爭意識，增強班級凝聚力，幫助學生樹立正確的集體榮譽感。
6、精心組織好每周一次的升旗儀式，對學生進行行為規(guī)范教育、愛國主義教育、愛心教育和學習方法指導。
7、搞好貧困學生的幫輔工作，合理使用好外來幫輔資金，使我校貧困學生都能安心完成學業(yè)。
8、搞好家長委員會的相關工作，組織召開家長會，搞好家訪，促進學校教育和家庭教育的有機結合。
9、完善和實施《貴陽一中學生獎勵制度》，培養(yǎng)學生的榮譽感。
10、實施《貴陽一中違紀學生處罰條例》，培養(yǎng)學生的紀律觀念。
11、搞好學生參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的工作
12、開展學法指導：
13月為學習月，國旗下的講話和主題班會的內容將圍繞這一主題展開。
1、加強食品衛(wèi)生的管理，確保食品安全。
2、開展健康教育與宣傳，辦好健康小報，培養(yǎng)學生良好的飲食習慣，增強學生對常見病的預防能力。
3、搞好“特殊疾病學生”的管理與教育、預防傳染疾病。
4、狠抓學校衛(wèi)生常規(guī)管理、培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣、增強學生的勞動觀念和公德意識，凈化、美化校園環(huán)境。
總務述職報告 篇10
在總務處二年的工作中，可以說由知之甚少，到漸漸適應，真可謂有苦也有甜，總務處工作是辦事性的工作，固然紛亂、嚕蘇，但都是宿舍工作的緊張關鍵，搞好總務工作，是宿舍傳授工作平常進行的前提。此次競聘上崗，是干步隊伍優(yōu)當選優(yōu)最好的路子，我承諾接納挑釁，連續(xù)應聘總務處主任一職。
在一年多里，總務處的同志與全部教職工一路，用辛苦的工作調換了長春八中的各種聲譽，感教師產(chǎn)忙碌地進行傳授工作時，我們要做好各項后勤保險工作，在假期期間還要保護好宿舍的各種辦法，包管宿舍安定，固然我們做了一些工作，但與戰(zhàn)役在一線的同志們比我們的工作畢首長竟是幫助性的，畢竟長春八中的各種聲譽還要靠在坐各位的竭力。
自從我做總務工作以來，從幾個方面進行了工作，最終訂定美滿了總務處各項規(guī)章軌制，并嚴厲按軌制履行，在人員的安排變動中，根據(jù)工作本領和特長分工分派，做到人盡其才，人盡其責，這里我要感謝樸校長的教導，感謝總務處的同志們及給我保舉臨時工的同志們。
食堂工作是總務處的一項緊張工作，干系到師生的詳細題目，所以一值是我的工作重點，盡管大略大家在很多方面不盡如意，但我們可以說是控空心思在營養(yǎng)搭配、品種變動，在這里要感謝給我們提著寶貴定見和發(fā)起的同志們。
查驗保護宿舍的各項辦法，也是總務處的生要的工作，我們在不感化平常傳授工作的前提下，竭力做到不等不靠，自動及時，為包管束學工作平常進行和處長舍舍財產(chǎn)的利用壽命做出竭力，在這里我要感謝政教處的互助，感謝全部班主任。
宿舍綜合辦理工作在20xx年遭到上級部分好評，這是總務處和到處室彼此協(xié)作的結果，我一貫堅定，每日一小查，每周一大查的工作原則，在消防、樓臺、燈光利用辦法方面進行嚴厲查抄，發(fā)覺題目及時處理，防患于未然，我知道，總務工作，舍舍工作做得再好，如果呈現(xiàn)安定題目，便會感化傳授，感化八中在社會上的聲譽，安定重于泰山，在這里我要感謝全部班主任，感謝關心酷好八中的同志們。
在一年半的工作里，總務處精良的結束了宿舍及各個社會本能機能部分的和諧工作。如水電部分、衛(wèi)生防疫、工商、稅務質量監(jiān)督部分，包管了舍舍工作平常進行，為長春八中獲得精良的社會聲譽做出了本身的竭力。
20xx我校購買了班車，盡管在試運行期間有很多不盡人意的處所，但我們本年將調整運行門路，盡最大大略滿足教師的要求，辦理好交通題目，這也是我20xx年上半年的工作重點。
總務處工作固然苦了一點，累了一點，很少有歇息時候，但在這我還要說聲感謝大家給我機遇，讓我享福工作帶來的高興。每當結束了一天的工作，每當結束一項任務，獲得帶領同志的承認，可以說最高興的是我們，那真正感覺到工作富裕和快樂， 我喜好為你們辦事，盼望你們連續(xù)贊成我，我將更好地服好務。
總務述職報告 篇11
工作總結是對一定時期內的工作加以總結、分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導下一階段工作的一種書面文體。
白酒銷售個人工作總結轉眼間，20xx年已經(jīng)將過去，我現(xiàn)在已是酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20xx年月開始在辦事處實習，月份在總廠培訓，至月份分配到縣部工作，這段時間內我一直履行業(yè)務職責和義務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業(yè)務工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在繼續(xù)擔任業(yè)務員工作，并分配到部擔任業(yè)務員，這使我對在實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。
我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領導的信任。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于氣候較冷風又大，經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質修養(yǎng)逐漸提高第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認真負責。我作為旗縣部的業(yè)務員，深深地感到肩負的重任，作為酒業(yè)以及辦事處在的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務技能。
2、銷售售知識、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉我今年4月份來到辦事處，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著超越自我，追求完美。\這一高目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，通過客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!
3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預期的效果，保質保量的完成業(yè)務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。
總務述職報告 篇12
尊敬的各位領導、老師：
大家好！一年來，在校領導的正確領導下，在全體教職工的大力支持下，總務處緊緊圍繞學校的中心工作，以滿意服務為宗旨，以建設節(jié)約型校園、綠色環(huán)保校園為主線，不斷提高后勤服務人員的整體素質，全面提升服務質量，全力為師生創(chuàng)設良好的工作、學習、生活環(huán)境，圓滿完成了一年的工作任務。現(xiàn)將本年工作總結如下，如有不妥之處，請各位領導批評指正：
一、加班加點，全心全意為教育教學服務
后勤工作面廣、量大、工作雜，既要做好常規(guī)性工作，又要及時處理應急性工作，如房屋修繕、水電搶修、管道疏通、垃圾清理等等，后勤工作確實挺辛苦的。而且有許多工作需要在大家休息時才能去做。比如寒假、暑假我們要檢修桌椅、購置辦公用品，要為孩子們準備好教科書、作業(yè)本。周六、周日，我們要清運垃圾、清理廁所；取暖期到了，利用假期我們要檢修試暖；修建餐廳，我們趕著要清理道路；學前宿舍改成教室，我們要清運物品、拆墻、粉刷；好不容易五月節(jié)放假了，學校建餐廳，我們還要搭建臨時的倉庫和灶臺，不能回家和親人團聚。工作上一天靠在學校不說，干起活來，風天一身土，雨天一身泥，真的，學校里最不像老師的一群人就是我們。但是，只要能夠保障學校工作順利開展，我們再苦再累也無怨無悔。
在這里，我要特別感謝楊樹奎老師、呂振軍老師、許春富老師和李清存老師，在工作中他們任勞任怨，能自己做的從不雇人，也從不計較報酬，為學校緊張的財政節(jié)省了很多開支。特別是楊樹奎老師，妻子有病需要照顧，他卻常常加班加點的工作，為了調試伙房搬遷的鍋灶設備，他整整犧牲了兩天的休息時間。為了籌建老爺廟村小食堂，楊樹奎老師、黃振峰老師跑前忙后，多日沒休。同時，無論是下雪、還是下雨，每一個周日楊老師都要到菜市場采夠新鮮的疏菜、到集市上采夠新鮮的豬肉，確保師生吃上可口、放心的飯菜。
由于總務人員有限，有很多同事在忙完自己工作的同時，給予總務處工作很大的幫助，在此我代表總務處全體人員，向給于我們大力支持和幫助的老師們表示感謝，謝謝你們的支持。
二、嚴謹理財，用好學校的每一分錢
財務工作在學校領導的帶領下，嚴格按規(guī)定的財務、會計制度實施管理。在資金使用上，嚴格執(zhí)行審批制度，本著“量入為出、收支平衡，保證重點”的原則，合理使用資金，保證專款專用，堅持“少花錢，多辦事，辦好事”，用好學校每一分錢，提高資金的使用效率。在重大的資金使用上，學校通過行政會議討論，并向全體教師通報。具體工作如下：
1.協(xié)助校長做好學校重大項目工程建設。本年學校審批了四個基建項目，資金緊張，建設任務重。如果做不到統(tǒng)籌安排，就會眉毛胡子一把抓，不分主次，嚴重影響工程進度。所以，我在做好正常的后勤工作外，和校長一起制訂了嚴密的工程進度計劃。按照計劃，工程設計、地質勘探、設計審計、工程批復、舊房拆除、水電供應等一系列工作得到有序開展，保證了建筑工程如期完工。一年來，（校安工程）新建教學樓2880平米、餐廳702平米總投資560萬元，新建宿舍樓2320平米、鍋爐房100平米、廁所217平米、門衛(wèi)36.8平米，總投資480萬元。新建圍墻85延長米、藝術圍欄85.5延長米，新建電動大門一個總投資13.8萬。劉家店中心小學工程是全縣維一一所當年立項、當年施工、當年投入使用學校。大營子小學室外全部硬化，硬化面積3000余平方米，更換門窗166平方米，學校全面粉刷，粉刷面積1450平方米，新建藝術圍欄30延長米，新建大門一個總投資32.9萬元?，F(xiàn)在的大營子小學已煥然一新。
2.精打細算，堅持做好采購工作。總務處不斷規(guī)范物品采購制度。學校需要添置的教學用品、辦公用品或維修零配件等經(jīng)批準后，再操作。購買時多了解市場信息、貨比三家，同等商品比價格，同等價格比質量，選擇質量好、價廉的購買20xx學?？倓罩魅问雎殘蟾婀ぷ鲌蟾妗１灸?，為改變辦學條件我校新購置學生桌椅600套、學生用床200套、教師辦公桌椅50套、小會議室桌一套、會議椅14把；新安裝節(jié)能鍋爐一臺價值25萬；新安裝電子白板20套價值25.2萬元，全面提高了學?，F(xiàn)代化教育水平。雖然學校資金緊張，但是在學校的協(xié)調下，保證了正常教育教學活動的開展。
3.做好校產(chǎn)管理工作，提高使用效率。我們從管好學校財物的實際出發(fā)，確保物品領取的審核、登記，做到按需供應、按需借用，及時發(fā)放和回收，使學校財務發(fā)揮最大作用，避免浪費現(xiàn)象的發(fā)生。同時堅持做好設施設備的維護保養(yǎng)工作，更好地為教育服務。
三、招商引資，改善學校的辦學條件。
廣泛爭取社會的援助和支持，改善學校的辦學條件。20xx年5月卡夫集團為住宿生發(fā)放xx0箱奧利奧餅干，價值3.6萬元。20xx年10月水務局為我校無償打深水井一眼及配套設施，價值19.7萬元。20xx年10月省教育廳為我校捐贈10萬元。20xx年11月周大福慈善總會為我校捐贈電腦及電腦桌椅22套，價值xx萬元。
四、存在問題方面
1，由于自己缺乏一定的工作經(jīng)驗，在工作中總有些不足之處。
2，師生飲水尚未解決
3，校門口外道路狹窄有待解決。
4，我校的經(jīng)濟不足，致使有些問題難以解決。
總之，學校后勤工作千頭萬緒，本學年我雖然做了大量的工作，取得了一些突出的成績，但也暴露了一些問題，這對我今后的工作提出了新的更高的要求。我將不斷反思自己的工作，熟悉總務工作的有關業(yè)務，任勞任怨，腳踏實地，鼓足干勁，為廣大師生提供更加優(yōu)質的后勤服務。
今后的工作中如果有服務不周的現(xiàn)象，請大家隨時提出寶貴的.意見和建議，我將隨時改正。謝謝！
總務述職報告 篇13
根據(jù)食藥局的辦理餐飲服務許可證要求，學校加大資金投入，對食堂進行了徹底的裝修，按照許可標準規(guī)范經(jīng)營管理，取得了餐飲服務許可證，并獲得餐飲服務動態(tài)管理評級的“A”等級。平時，認真組織食堂從業(yè)人員學習與食品安全相關的法律法規(guī)，做好食品衛(wèi)生知識的培訓，堅持執(zhí)證上崗，督促證件有效期限到期的員工及時換證。
學校食堂的好壞直接關系到全校師生的身體健康和師生的滿意率，也關系到學校的聲譽。本學期在總結以往經(jīng)驗和教訓的基礎上，努力抓好學校的食堂工作。把好各個環(huán)節(jié)的運作，安全第一為宗旨，加強食堂飲食衛(wèi)生安全，杜絕食物中毒事故;積極創(chuàng)設條件，做好了以下幾方面的工作：
1、安全問題是食品衛(wèi)生的生命線，更是學校管理的高壓線。為了保證能夠正常的運作，關鍵把好進貨關，實行索證制度。進貨做到有專人檢驗，一旦發(fā)現(xiàn)有不合格的食品做到及時退貨，確保食品的新鮮。嚴格進貨驗收、監(jiān)督制度。
2、抓好食堂環(huán)境衛(wèi)生，確保干凈、整潔的就餐環(huán)境。經(jīng)常督促檢查食堂所有設備的安全性，及時維修更換。
3、食堂工作力求在“安全”、“好吃”、“吃好”上下功夫。
有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司一年多了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這一年來我個人工作總結如下：
一、牢記規(guī)范用語
經(jīng)過緊張的全體話務員的培訓后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還要自己在實踐中不斷完善自我。
二、工作存在不足
積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到客戶來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了客戶的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答客戶的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。第不懂得換位思考，急客戶所急。有的時候客戶來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的，我們做的如果僅僅是向相關部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在客戶的角度，把他們的事當成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許客戶對我們的滿意度會更高一點。
威懾力不夠，當然這不是個人的力量能解決的，我們在幫客戶解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復不是特別的滿意，這對我們的工作進度造成了很大的困擾，當然我們沒有權利去責怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望客戶有的時候也能體諒我們一下，也許這樣會對我們的工作很有信心。
三、工作特點
我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好!
總務述職報告 篇2
xx年是我校全力進行督導評估管理工作上臺階的一年，也是我們總務處在基建管理、設備添置、美化校園，創(chuàng)建食堂衛(wèi)生a級工作中繁忙的一年。一年來，我們總務處全體工作人員明確任務、各司其職，順利完成了上述各項工作，并取得了較好的效益。
一、基本建設工作
1．完成了近伍佰米的駁岸改造及新徹石駁岸叁佰伍拾余米。
2．整修、改造坑洼道路伍佰余平方，新澆制水泥路貳佰余平方。
3．徹底改造瓶頸線路伍拾余米，新添200安倍配電柜壹只。
4．為了緩解用水矛盾，改變用水辦法，已解決浴室及二幢宿舍用水。
5．肆仟余平方米教工宿舍破土動工，確保今年暑假竣工使用。
二、設備添置工作：
xx年是學校設備添置較多的一年，總務處本著將有限的經(jīng)費用在刀口上的宗旨，添置設備常常是貨比三家進行招標，既考慮到經(jīng)濟又重視實用。
1．新添計算機房壹只，計算機伍拾柒臺。教室實物投影儀36只。3．添置辦公用品及體育活動器材一批。
4．新添綠化面積貳仟余平方米。
5．食堂衛(wèi)生達a級標準（硬件管理是硬標準）
其他工作：
認真做好課、簿本的發(fā)放登記工作，特別是大量的維修工作有記載損壞物品名稱、原因、賠償?shù)惹闆r。今年是實施計算機管理校產(chǎn)校具第一年，工作量大而復雜，但能認真對待、努力工作，達到上級要求。
總務工作千頭萬緒，與學校師生的需求還有一定差距，我們有決心認真工作，加強責任心，找出差距，逐步完善，真正做到服務到位。
xx年元月18日
總務述職報告 篇3
20xx年財務部在大豐公司的主要工作是在上半年協(xié)助公司其他部門完成寶能城市廣場各項開業(yè)前準備工作；下半年處理好由于寶能城市廣場未開業(yè)而造成的遺留問題；在中港城的主要工作是協(xié)助公司其他部門為中港城購物廣場開業(yè)做準備工作，并使用新系統(tǒng)處理好新商場的供應商貨款結算工作。
08上半年財務部門主要工作是圍繞龍崗寶能城市廣場開業(yè)進行各項籌備的工作，修改完善《財務管理制度》、《會計核算制度》等制度，融通系統(tǒng)的測試，財務人員的招聘培訓及日常會計核算工作等，具體領導本部門人員完成了以下工作：
1、根據(jù)集團財務管理制度及修改意見，修改完善了公司《財務管理制度》；
2、根據(jù)集團會計核算制度及修改意見，修改完善了公司《會計核算制度》，并修改了會計科目方案；
3、制定購物卡方案；完善出納手冊和收銀手冊；完善了貨款審批制度；
4、準確、及時進行日常帳務處理；
5、完成了xx賬套的初始化工作；
6、協(xié)助會計師及稅務師事務所完成xx的報表的審計工作；
7、跟進金蝶、融通系統(tǒng)的運行及完善，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；
8、加強資產(chǎn)、資金、票據(jù)的管理，確保資產(chǎn)、資金的合理使用和安全：
9、參加集團對最新所得稅法及會計準則的培訓，進行合理的稅務策劃；
10、組織編制了公司20xx年年度財務預算；
11、完成對融通系統(tǒng)的財務培訓工作；
12、加強財務團隊建設，堅持每周進行例會制度；
13、配合公司業(yè)務部門，對供應商合同條件進行審核；
14、整理開業(yè)需要固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品清單，
15、設計印刷財務單據(jù)表格；
16、簽定銀聯(lián)POS協(xié)議；
17、完成跟進財務結算中心的設計和裝修改造，跟進龍崗財務辦公室、收銀辦公室和銀庫的設計方案；
18、完成xx企業(yè)所得稅減免；
19、印刷了國稅發(fā)票，購買地稅發(fā)票20、商場用零鈔儲備。
21、融通系統(tǒng)與金蝶系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，會計科目資料準備，兩系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，提報表需求，參加培訓。
22、百貨合同審核，與公司標準對比，審查合同條款，保公司的利益。
23、設計財務管理報表，為以后財務工作更好的進行打下基礎。
24、為供應商貨款結算做準備，制定了結算須知，并對一些供應商結算了貨款。
25、完成了融通系統(tǒng)中有關商品稅率事項的調整。
26、配合集團審計部進行審計。
27、中港城購物廣場日常財務工作。
xx下半年財務部門主要工作是處理由于龍崗寶能城市廣場未能開業(yè)而產(chǎn)生的遺留問題，和中港城新開業(yè)的準備工作。
1、完成大豐公司的資產(chǎn)盤點。
2、完成大豐公司資產(chǎn)合同的整理，并與部分供應商簽定延期付款協(xié)議。
3、配合稅務師事物所完成大豐公司111月份稅務審計。
4、完成大豐、中港城公司20xx年預算。
5、配合業(yè)務部門完成中港城新供應商經(jīng)營條件審核。
6、配合業(yè)務部門完成中港城舊供應商退場結算等工作。
7、審核中港城小業(yè)主變更資料，按季度支付小業(yè)主租金。
8、跟進尊鼎POS系統(tǒng)在中港城的初始化及運行工作，結合中港城結算工作的實際情況，完善系統(tǒng)的各項功能；
9、完成中港城公司每月結算工作。
10、參與公司對寶能城市廣場與中港城的規(guī)劃。
11、大豐公司與中港城公司的日常核算工作。
12、完成大豐公司和中港城公司稅務的清理工作。
總務述職報告 篇4
總務副主任述職稿
這一年里，在學校領導的支持扶助下，我與在座各位，同舟共濟，基本完成了本職工作，用勞動換取了學校正常工作的開展。在這過程中，有完成任務的喜悅，也有失意時的惆悵和心酸?，F(xiàn)將一年來的具體工作情況向在座各位領導、同仁們做以下述職：
一、工作完成情況
（一）、教學工作
本學年擔任2011級兩個班物理教學，08級畢業(yè)設計指導與答辯、08級實習指導。教學中改進教學方法，改善教學評價標準，盡量做到因材施教。再來說一下實習指導，我所分配到的實習點主要以前州玉祁的幼兒園為主，大部分同學都被安排在村園實習，路途相對較遠，且交通不便。一般一天只有四個班次的鎮(zhèn)內公交經(jīng)過。規(guī)定每月去一次，所以每次去都要六點多就要出發(fā)，轉幾趟車才能到達，有時不湊巧還不能準時到達，后來為了免去路途勞累顛簸之苦，自己開車去，單趟車程就需一小時左右，來回要七十幾公里，我能顧全大局，不計個人得失，迄今為止已經(jīng)堅持了六年。工作之余，針對本職工作積極撰寫論文、反思，僅本學期我已發(fā)表論文4篇。
（二）、驗收檢查的臺帳收集整理
每年我們學校要接受各級各類名目繁多的檢查驗收工作，僅僅是我參與的就有每個學期初的安全衛(wèi)生檢查、無錫市安全文明單位驗收、創(chuàng)建無錫市兩型社會單位驗收、119防災減災工作等檢查，慢性病防治、甲流防控、工間操開展情況等等檢查，檢查組不但要看現(xiàn)場，還要翻臺帳，讓檢查有據(jù)可循。雖然我能順利按時做好臺帳，但是我也知道僅靠我一個人的力量，縱然有三頭六臂也很難完成任務，所以在這里我真誠的感謝在座的各位同仁，為我提供工作上的支持與幫助。
（三）、總務管理
及時統(tǒng)計后勤人員出勤、加班調休情況；嚴格按制度執(zhí)行每月一次的水電安全檢查并做好記錄，排查安全隱患。及時做好學校安全工作月報表，每季度做好學校水、電、油能耗臺帳，做好學校安全工作督查，組織有關人員進行全方位檢查，消除安全隱患；維修及時、服務到位。對每一位教師、學生送來的維修單及時聯(lián)系維修人員，解決師生的后顧之憂；協(xié)助馬主任做好人員分配工作。在人員的安排調動中，根據(jù)工作能力和特長分工分配，做到人盡其才，人盡其責；配合培訓部、師范部、幼兒園，把服務工作做在事情之前，使后勤保障更加到位。
（四）其它工作
我目前還承擔著師范部的三級值周，每次值班早上六點半到校，晚上九點多下班，不管刮風下雨，還是嚴寒酷暑我都能克服家庭、自身的困難，堅持把班值好。去年暑假工會組織退休人員、大齡在職人員體檢，我積極參與，配合學校做好服務。工會組織的各種活動，我也能積極投入；就在前不久我還去錫山人民醫(yī)院為部分職工聯(lián)系體檢事宜，洽談價格、確定體檢項目與日期；偶爾在下班后還會遇到一些臨時性突發(fā)事件，我也會盡自己所能想辦法為大家解決。
二、工作感想
利用這個機會和大家共同探討和交流一下，想要做好本職工作，起碼具備以下幾種意識：
1． 全局意識：一個學校是一個整體，就像一艘船，船槳劃的方向一致，船才能前進。
2． 服務意識
一所學校辦學的宗旨是服務于學生、服務于家長、服務于社會，我們的工作職責就是服務領導、服務教師、服務于學生，工作中，我們要準確給自己定位，擺正心態(tài)，做到上情下達，下情上曉，盡可能為教職工創(chuàng)設一個和諧、融洽、舒適的工作氛圍。為學生的健康成長創(chuàng)造一個優(yōu)良的環(huán)境。
三、存在不足
人非圣賢，孰能無過，尤其是像我這樣平凡的人，工作上肯定達不到100%的正確率。所以在繁雜的工作中出現(xiàn)問題也在所難免，因此我懇請大家能諒解我在工作中的失誤，也請大家能一如既往的支持我，謝謝！
2013.6.25
總務述職報告 篇5
20xx年即將結束，在快樂迎接20xx年之際，對20xx年工作進行總結，方便下一年的工作順利進行。一年來，在縣局領導的關心下，各同仁的幫助下，我的各方面工作都有了一定的進步，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、理論學習方面。
不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。平時能夠充分利用業(yè)余時間學習各項理論知識。在七月份組織的一個月的脫產(chǎn)學習取得了較好的成效，我的各項理論知識包括稅收、會計、計算機、公文基礎等都有了更進一步的提高。
二、堅持思想政治學習，讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，我始終堅持學習鄧小平理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習“三個代表”重要思想，學習各項稅收法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治業(yè)務學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀，提高自身素質和認識問題、解決問題的能力。
三、實踐讓我的業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強。
今年x月份，由于人員的調整，我接手發(fā)票管理工作，管理全縣X個納稅戶的發(fā)票領用、發(fā)放、繳銷，由于我對這方面的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，認真專研，不懂就問。一段時間下來，我對基本狀況已經(jīng)有了一個大致的了解；通過實踐，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。
一年以來，我在行動上自覺實踐為納稅人服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項稅收法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，自覺按規(guī)操作；平時生活中團結同志、作風正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：
一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；三是對一些業(yè)務技能特別是稅收法規(guī)方面還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向
努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將，堅持不懈地努力學習各種稅收理論知識，著重加強稅收法規(guī)方面的學習，以適應工作需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、稅收綜合業(yè)務等技能才能更好的為納稅人服務。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
總之，短短的一年是我不斷成長的一年，也是我對稅收事業(yè)由熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。
總務述職報告 篇6
靜心回顧這一年的工作生活，我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我持續(xù)對公司與工作的興趣。一年來，在工作中透過學習和領導同事的幫忙，我在工作中取得了長足的進步，同時也暴露出很多的不足之處;此刻在此總結不足之處請領導和同事們批評指正。
一、應對今年的業(yè)務任務我也曾退縮過，因為今年身體的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任務，心中的顧慮太多。在領導和同事們的幫忙下，我用心的改變態(tài)度，端正認識;樹立了牢固的主人翁的職責感和服從奉獻精神。
我克服了身體原因帶來的不利影響，用心的尋找潛在客戶，用心的向這些潛在客戶介紹我公司的業(yè)務品種，服務項目，以及合作之后會產(chǎn)生怎樣的經(jīng)濟效益。在我不斷的努力下，已經(jīng)和4家客戶簽訂了首查業(yè)務;和13家客戶簽訂了一號雙登業(yè)務，今年完成增值業(yè)務發(fā)展總值12000元，寬帶6件。
二、努力學習業(yè)務，加強自己的業(yè)務水平
每個電話對我們來說都是咨詢、投訴、和意見。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴;也可看出工作人員的工作態(tài)度與認真否
我在114工作的時間并不是很長，跟許多有經(jīng)驗的老員工相比，我覺得我自己還是一個新手。但這并不能成為我能夠比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。
在剛上114平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
加強自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，持續(xù)禮貌態(tài)度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
三、完善服務、客戶至上
如果沒有良好的語言表達潛力和溝通潛力，明白的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子――肚子里有倒不了來。所以我用心參與組織的各種服務知識培訓，透過網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。禮貌服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務禁語;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應服務大格局的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。
四、今年因為領導的器重和同事們的抬愛，我被安排為值班長。我深深的感覺到這不僅僅僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經(jīng)驗的欠缺和溝通潛力有限，在管理工作當中可能存在偏激的言語，在此我向關心和支持我的領導、同事們致以深深的歉意。
人的一生，總是離不開工作的。此刻的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管此刻，我還是一名員工，但是我期望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與公司共成長，見證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原先那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。
以上是我的年度工作總結，取得的成績是微不足道的，是不值得沾沾自喜的，存在的不足之處我會認真的加以改正，認真克服。
總務述職報告 篇7
各位家長朋友們好！
十月的北京碩果累累，景色迷人。大地收獲果實，孩子們收獲快樂。這個月學校召開了少代會，我們的集體選出了第一屆大、中、小隊志愿者。選舉活動帶動了同學們的積極性，無論是否當上志愿者，同學們都在活動中受到了教育，老師們高興的看到，同學們進步的腳步加快了，也請家長們多為孩子們加油、鼓勁！
結合語文課的學習，第二期壁報以“愛祖國愛家鄉(xiāng)”為主題，收集同學們外出游覽的照片、收集祖國山河、自己家鄉(xiāng)、北京名勝古跡等圖片，再配上一段同學們自己編寫的簡短文字說明。課間活動，觀看壁報成為同學們喜歡做的事情。欣賞照片、閱讀文字，相互交流，既豐富了知識、又開展了文明的課間活動。
這個月的語文課學習，同學們的進步明顯，參與課堂學習的同學越來越多了。課堂上，積極舉手發(fā)言的同學逐漸增加，一些同學養(yǎng)成了開動腦筋、主動思維的習慣；還有一些同學正在努力，上課發(fā)言的次數(shù)增加了，和自己比較，正在進步。
這個月我們的語文課完成了第四單元的學習，正在開始學習第五單元。結合課文學習，我們還鼓勵同學們排演課本劇，自愿組合、分擔角色，別看孩子們的年齡小，潛力大得很，表演起來繪聲繪色。近一段時間，明顯地感覺到同學們上課讀書、發(fā)言的膽子大了，聲音清晰、響亮了。希望家長們鼓勵孩子多讀課外書、每天大聲朗讀課文，有能力的同學還可一練習朗讀課外讀物。
同學們的日記寫得越來越有意思，聽——《我長大了》、《心靈手巧的爺爺》、《美麗的落葉》、《重逢》、《靈機一動》、《重逢》……這些都是同學們日記的題目，光聽這些題目就夠吸引人的吧？雖然孩子們才二年級，現(xiàn)在同學們的日記大多能寫上一兩頁，還有一部分同學不僅日記內容充實，語言表達也比較生動有趣，還學會了把語文課上學到的語言、詞匯用到寫日記中。
數(shù)學課前一段時間完成了第二、四、六單元的學習，這三個單元的內容主要是100以內的加減法和乘法的計算。我們已經(jīng)進行了大量的練習，學生的口算速度越來越快，計算能力也有很大提高。希望家長督促孩子每天進行五分鐘60道的口算練習，把作業(yè)中的錯題再進行鞏固、練習，查缺補漏，爭取更大進步。
進入十一月，天氣逐漸轉冷，室內外溫差大，同學們做操、體育課等室外活動時間最好能穿一件羽絨背心，便于活動又保暖。另外，請家長們關注孩子的體育運動，盡量增加戶外運動，增強體質。
總務述職報告 篇8
尊敬的各位領導、各位同事，你們好：
首先感謝中心各位領導對我的信任，感謝中心各同事給我?guī)椭c鼓勵，讓我有幸能在這里把我任職以來的工作情況給大家做個簡要匯報，總務處屬于學習資源與后勤服務中心綜合保障服務部門，工作具有復雜性、特殊性、多樣性及突發(fā)性，現(xiàn)有在編人員10人，分管了學院水電及安全管理、特種設備及安全管理、基礎設施管理、商業(yè)食品及安全管理、綠化管理、教師午休室管理、收發(fā)室管理、公務用車及外包業(yè)務管理。215年3月在中心的體制改革下我有幸擔任總務處處長一職，負責主持總務處各項職能保障工作的正常開展，并協(xié)助中心辦公室主任開展相關輔助工作。任職以來，我對自己提出了更高的要求，在努力適應新的崗位要求的'前提下，不斷學習、努力提高，改變過去被動工作的狀態(tài)，主動思考、主動工作、主動溝通。在中心領導的支持和同事們的配合下，圍繞部門工作特點及工作職責，開展了各項協(xié)調保障工作，保障部門各項工作正常、有序開展?，F(xiàn)就XXXX年開展的工作向各位做如下匯報：
加強制度建設，以制管理，科學規(guī)劃，提高服務水平：隨著部門職能及服務職能的不斷完善，我們始終堅持：服務保障教學、服務保障師生需求，努力為全院師生做好綜合保障服務工作。任職以來根據(jù)中心制度建設要求制定了部門組織架構及部門職責，根據(jù)部門職責制定了部門員工崗位職責，并對原有的35項規(guī)章制度進行不斷調整、修改及細化，進一步提高服務意識及工作效率，使部門各項工作做到“有據(jù)可依，有章可循”。
采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質：
1、由于部門工作的特殊性，部門員工整體表現(xiàn)為“兩低兩不強”即：文化水平較低、覺悟較低、服務意識不強、業(yè)務能力不強。為使部門員工的文化水平及業(yè)務技能得到全面的提升，通過采取“請進來、走出去”的學習方式，即：聯(lián)系相關部門專業(yè)人員進校培訓及倡導部門員工利用業(yè)余時間及假期參加各類技能培訓及學習，目前部分員工利用業(yè)余時間參加了學歷提升，在崗專業(yè)人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，上崗率達到100%。
2、盡己所能，堅持“以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身業(yè)務技能及管理水平，以身做責，用“情”溝通，用“行”示范，用“心“工作，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而及時有效地化解了工作出現(xiàn)的各種矛盾與隔閡，致力打造一只團結、和諧、一專多能的工作團隊而不斷努力。
堅持安全工作不放松，切實做好安全管理工作。杜絕安全事故，確保管轄范圍內的各項工作安全、正常運行。
安全無小事，根據(jù)“安全第一、預防為主，綜合治理”的方針來開展安全管理工作，在日常工作中要求員工嚴格按照“管理有制度，整改有跟進，處罰有依據(jù)”的標準開展工作，使工作做到“每日必檢、有患必除、除患徹底”。實行“誰管理，誰負責，誰操作，誰負責”的首問責任制，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，要求管理人員做到“有崗必有責、上崗必守則”，“以檢查促整改、以整改保安全”并實行了7*24小時值班制，按照應急預案及時處理突發(fā)情況，每天安排專人對職責范圍內的工作進行日常巡查及檢查，每月組織一次綜合安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的各類問題及時進行了處理，杜絕了安全事故的發(fā)生，確保了管轄范圍內的各項工作正常、安全、有序運行。四、制度支撐、努力工作、效果明顯：
通過中心各領導、各部門的積極配合及部門全體人員一年的辛勤工作，目前我負責的部門各項職能工作已經(jīng)順利完成，截至目前為止未出現(xiàn)一起食品安全事故，未出現(xiàn)一起因操作不當導致的設備及人員傷亡事故，未出現(xiàn)一起特種設備及燃氣安全事故，設備7*24小時運行完好率達99%以上，維修及時率、維修完好率均達到99%以上，室外路燈完好率達98%以上，教師午休室全年滿意率均達100%，交通車安全運行全年滿意率均達100%，全年做到了零事故率，為全院師生的在校生活及教學工作提供了安全、有效的綜合輔助保障。五、創(chuàng)新工作
XXXX年度在全校范圍內開展了“舌尖上的皇馬“優(yōu)秀餐飲服務評選工作，通過2次評選，對我院餐飲行業(yè)規(guī)范服務起到了促進作用，同時也將我們的食品安全管理工作對全院師生進行了宣傳。該活動效果顯著，得到了廣大師生的認可。
工作中存在的不足
1、業(yè)務理論水平、組織管理能力及綜合素質還有待于進一步提高。
2、工作方法過于簡單、直接，缺乏與中心領導及部門員工的溝通，在一些問題的處理上顯得還不夠成熟。
3、部門員工崗位職責有待進一步細化，對員工服務意識、安全意識及服務技能培訓還有待提高。
這些不足，我將在今后的工作中加以改進和克服，努力向其它同事學習工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業(yè)務技能及管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。
在此我衷心感謝各位領導、同事一直以來對我的支持與幫助，在今后的工作中，我將繼續(xù)盡心盡力、盡職盡責，積極主動地做好本職工作，認真履行自己的工作職責，與同事們一起，努力工作，恪盡職守，將壓力轉變?yōu)閯恿?，以必勝的信心迎接工作挑?zhàn)，完成中心交辦的各項工作任務!
謝謝大家!
總務述職報告 篇9
1、加強班主任培訓，提高班主任的個人素養(yǎng)和教育管理水平，激勵廣大教師為人師表、教書育人、嚴謹篤學、與日俱進。
2、加強班主任的繼續(xù)教育工作：
（1）每周年級組組織班主任培訓一次，內容為班主任常規(guī)管理。每月教育處組織班主任培訓一次，內容為：班主任工作的方法與途徑，使班主任進一步明確職責，提高教育理論水平，不斷提高教育教學質量。
（2）開展教育科研，提高班主任的科研意識與水平。
3、加強班主任工作的常規(guī)管理，實施班主任的老帶新的.工作，優(yōu)化班主任隊伍，提高班主任的管理水平。
4、落實各級骨干班主任的培訓工作。
9月為行為規(guī)范教育月，
10月為 “文明校園”活動月。
11月為學習方法教育月，
12月愛國主義教育月
1、進一步搞好“自主自律示范班級”的管理。
2、實施德育管理制度，狠抓學生常規(guī)管理。
3、健全學生會組織和學生自主管理體系，搞好學生干部的培訓，抓好值周班的工作，讓學生參與升旗儀式、課間操、眼保健操、衛(wèi)生檢查、考勤及課堂紀律等常規(guī)工作的管理，培養(yǎng)學生自我管理、自我約束的能力和領導能力。
4、加強藝術教育，認真組織學生合唱團、舞蹈隊、軍樂隊等學生藝術團訓練，豐富校園文化，陶冶學生的情操，促進學生素質的全面發(fā)展。
5、認真組織“學校運動會”，培養(yǎng)學生的參與意識和競爭意識，增強班級凝聚力，幫助學生樹立正確的集體榮譽感。
6、精心組織好每周一次的升旗儀式，對學生進行行為規(guī)范教育、愛國主義教育、愛心教育和學習方法指導。
7、搞好貧困學生的幫輔工作，合理使用好外來幫輔資金，使我校貧困學生都能安心完成學業(yè)。
8、搞好家長委員會的相關工作，組織召開家長會，搞好家訪，促進學校教育和家庭教育的有機結合。
9、完善和實施《貴陽一中學生獎勵制度》，培養(yǎng)學生的榮譽感。
10、實施《貴陽一中違紀學生處罰條例》，培養(yǎng)學生的紀律觀念。
11、搞好學生參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的工作
12、開展學法指導：
13月為學習月，國旗下的講話和主題班會的內容將圍繞這一主題展開。
1、加強食品衛(wèi)生的管理，確保食品安全。
2、開展健康教育與宣傳，辦好健康小報，培養(yǎng)學生良好的飲食習慣，增強學生對常見病的預防能力。
3、搞好“特殊疾病學生”的管理與教育、預防傳染疾病。
4、狠抓學校衛(wèi)生常規(guī)管理、培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣、增強學生的勞動觀念和公德意識，凈化、美化校園環(huán)境。
總務述職報告 篇10
在總務處二年的工作中，可以說由知之甚少，到漸漸適應，真可謂有苦也有甜，總務處工作是辦事性的工作，固然紛亂、嚕蘇，但都是宿舍工作的緊張關鍵，搞好總務工作，是宿舍傳授工作平常進行的前提。此次競聘上崗，是干步隊伍優(yōu)當選優(yōu)最好的路子，我承諾接納挑釁，連續(xù)應聘總務處主任一職。
在一年多里，總務處的同志與全部教職工一路，用辛苦的工作調換了長春八中的各種聲譽，感教師產(chǎn)忙碌地進行傳授工作時，我們要做好各項后勤保險工作，在假期期間還要保護好宿舍的各種辦法，包管宿舍安定，固然我們做了一些工作，但與戰(zhàn)役在一線的同志們比我們的工作畢首長竟是幫助性的，畢竟長春八中的各種聲譽還要靠在坐各位的竭力。
自從我做總務工作以來，從幾個方面進行了工作，最終訂定美滿了總務處各項規(guī)章軌制，并嚴厲按軌制履行，在人員的安排變動中，根據(jù)工作本領和特長分工分派，做到人盡其才，人盡其責，這里我要感謝樸校長的教導，感謝總務處的同志們及給我保舉臨時工的同志們。
食堂工作是總務處的一項緊張工作，干系到師生的詳細題目，所以一值是我的工作重點，盡管大略大家在很多方面不盡如意，但我們可以說是控空心思在營養(yǎng)搭配、品種變動，在這里要感謝給我們提著寶貴定見和發(fā)起的同志們。
查驗保護宿舍的各項辦法，也是總務處的生要的工作，我們在不感化平常傳授工作的前提下，竭力做到不等不靠，自動及時，為包管束學工作平常進行和處長舍舍財產(chǎn)的利用壽命做出竭力，在這里我要感謝政教處的互助，感謝全部班主任。
宿舍綜合辦理工作在20xx年遭到上級部分好評，這是總務處和到處室彼此協(xié)作的結果，我一貫堅定，每日一小查，每周一大查的工作原則，在消防、樓臺、燈光利用辦法方面進行嚴厲查抄，發(fā)覺題目及時處理，防患于未然，我知道，總務工作，舍舍工作做得再好，如果呈現(xiàn)安定題目，便會感化傳授，感化八中在社會上的聲譽，安定重于泰山，在這里我要感謝全部班主任，感謝關心酷好八中的同志們。
在一年半的工作里，總務處精良的結束了宿舍及各個社會本能機能部分的和諧工作。如水電部分、衛(wèi)生防疫、工商、稅務質量監(jiān)督部分，包管了舍舍工作平常進行，為長春八中獲得精良的社會聲譽做出了本身的竭力。
20xx我校購買了班車，盡管在試運行期間有很多不盡人意的處所，但我們本年將調整運行門路，盡最大大略滿足教師的要求，辦理好交通題目，這也是我20xx年上半年的工作重點。
總務處工作固然苦了一點，累了一點，很少有歇息時候，但在這我還要說聲感謝大家給我機遇，讓我享福工作帶來的高興。每當結束了一天的工作，每當結束一項任務，獲得帶領同志的承認，可以說最高興的是我們，那真正感覺到工作富裕和快樂， 我喜好為你們辦事，盼望你們連續(xù)贊成我，我將更好地服好務。
總務述職報告 篇11
工作總結是對一定時期內的工作加以總結、分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導下一階段工作的一種書面文體。
白酒銷售個人工作總結轉眼間，20xx年已經(jīng)將過去，我現(xiàn)在已是酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20xx年月開始在辦事處實習，月份在總廠培訓，至月份分配到縣部工作，這段時間內我一直履行業(yè)務職責和義務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業(yè)務工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在繼續(xù)擔任業(yè)務員工作，并分配到部擔任業(yè)務員，這使我對在實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。
我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領導的信任。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于氣候較冷風又大，經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質修養(yǎng)逐漸提高第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認真負責。我作為旗縣部的業(yè)務員，深深地感到肩負的重任，作為酒業(yè)以及辦事處在的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務技能。
2、銷售售知識、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉我今年4月份來到辦事處，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著超越自我，追求完美。\這一高目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，通過客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!
3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預期的效果，保質保量的完成業(yè)務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。
總務述職報告 篇12
尊敬的各位領導、老師：
大家好！一年來，在校領導的正確領導下，在全體教職工的大力支持下，總務處緊緊圍繞學校的中心工作，以滿意服務為宗旨，以建設節(jié)約型校園、綠色環(huán)保校園為主線，不斷提高后勤服務人員的整體素質，全面提升服務質量，全力為師生創(chuàng)設良好的工作、學習、生活環(huán)境，圓滿完成了一年的工作任務。現(xiàn)將本年工作總結如下，如有不妥之處，請各位領導批評指正：
一、加班加點，全心全意為教育教學服務
后勤工作面廣、量大、工作雜，既要做好常規(guī)性工作，又要及時處理應急性工作，如房屋修繕、水電搶修、管道疏通、垃圾清理等等，后勤工作確實挺辛苦的。而且有許多工作需要在大家休息時才能去做。比如寒假、暑假我們要檢修桌椅、購置辦公用品，要為孩子們準備好教科書、作業(yè)本。周六、周日，我們要清運垃圾、清理廁所；取暖期到了，利用假期我們要檢修試暖；修建餐廳，我們趕著要清理道路；學前宿舍改成教室，我們要清運物品、拆墻、粉刷；好不容易五月節(jié)放假了，學校建餐廳，我們還要搭建臨時的倉庫和灶臺，不能回家和親人團聚。工作上一天靠在學校不說，干起活來，風天一身土，雨天一身泥，真的，學校里最不像老師的一群人就是我們。但是，只要能夠保障學校工作順利開展，我們再苦再累也無怨無悔。
在這里，我要特別感謝楊樹奎老師、呂振軍老師、許春富老師和李清存老師，在工作中他們任勞任怨，能自己做的從不雇人，也從不計較報酬，為學校緊張的財政節(jié)省了很多開支。特別是楊樹奎老師，妻子有病需要照顧，他卻常常加班加點的工作，為了調試伙房搬遷的鍋灶設備，他整整犧牲了兩天的休息時間。為了籌建老爺廟村小食堂，楊樹奎老師、黃振峰老師跑前忙后，多日沒休。同時，無論是下雪、還是下雨，每一個周日楊老師都要到菜市場采夠新鮮的疏菜、到集市上采夠新鮮的豬肉，確保師生吃上可口、放心的飯菜。
由于總務人員有限，有很多同事在忙完自己工作的同時，給予總務處工作很大的幫助，在此我代表總務處全體人員，向給于我們大力支持和幫助的老師們表示感謝，謝謝你們的支持。
二、嚴謹理財，用好學校的每一分錢
財務工作在學校領導的帶領下，嚴格按規(guī)定的財務、會計制度實施管理。在資金使用上，嚴格執(zhí)行審批制度，本著“量入為出、收支平衡，保證重點”的原則，合理使用資金，保證專款專用，堅持“少花錢，多辦事，辦好事”，用好學校每一分錢，提高資金的使用效率。在重大的資金使用上，學校通過行政會議討論，并向全體教師通報。具體工作如下：
1.協(xié)助校長做好學校重大項目工程建設。本年學校審批了四個基建項目，資金緊張，建設任務重。如果做不到統(tǒng)籌安排，就會眉毛胡子一把抓，不分主次，嚴重影響工程進度。所以，我在做好正常的后勤工作外，和校長一起制訂了嚴密的工程進度計劃。按照計劃，工程設計、地質勘探、設計審計、工程批復、舊房拆除、水電供應等一系列工作得到有序開展，保證了建筑工程如期完工。一年來，（校安工程）新建教學樓2880平米、餐廳702平米總投資560萬元，新建宿舍樓2320平米、鍋爐房100平米、廁所217平米、門衛(wèi)36.8平米，總投資480萬元。新建圍墻85延長米、藝術圍欄85.5延長米，新建電動大門一個總投資13.8萬。劉家店中心小學工程是全縣維一一所當年立項、當年施工、當年投入使用學校。大營子小學室外全部硬化，硬化面積3000余平方米，更換門窗166平方米，學校全面粉刷，粉刷面積1450平方米，新建藝術圍欄30延長米，新建大門一個總投資32.9萬元?，F(xiàn)在的大營子小學已煥然一新。
2.精打細算，堅持做好采購工作。總務處不斷規(guī)范物品采購制度。學校需要添置的教學用品、辦公用品或維修零配件等經(jīng)批準后，再操作。購買時多了解市場信息、貨比三家，同等商品比價格，同等價格比質量，選擇質量好、價廉的購買20xx學?？倓罩魅问雎殘蟾婀ぷ鲌蟾妗１灸?，為改變辦學條件我校新購置學生桌椅600套、學生用床200套、教師辦公桌椅50套、小會議室桌一套、會議椅14把；新安裝節(jié)能鍋爐一臺價值25萬；新安裝電子白板20套價值25.2萬元，全面提高了學?，F(xiàn)代化教育水平。雖然學校資金緊張，但是在學校的協(xié)調下，保證了正常教育教學活動的開展。
3.做好校產(chǎn)管理工作，提高使用效率。我們從管好學校財物的實際出發(fā)，確保物品領取的審核、登記，做到按需供應、按需借用，及時發(fā)放和回收，使學校財務發(fā)揮最大作用，避免浪費現(xiàn)象的發(fā)生。同時堅持做好設施設備的維護保養(yǎng)工作，更好地為教育服務。
三、招商引資，改善學校的辦學條件。
廣泛爭取社會的援助和支持，改善學校的辦學條件。20xx年5月卡夫集團為住宿生發(fā)放xx0箱奧利奧餅干，價值3.6萬元。20xx年10月水務局為我校無償打深水井一眼及配套設施，價值19.7萬元。20xx年10月省教育廳為我校捐贈10萬元。20xx年11月周大福慈善總會為我校捐贈電腦及電腦桌椅22套，價值xx萬元。
四、存在問題方面
1，由于自己缺乏一定的工作經(jīng)驗，在工作中總有些不足之處。
2，師生飲水尚未解決
3，校門口外道路狹窄有待解決。
4，我校的經(jīng)濟不足，致使有些問題難以解決。
總之，學校后勤工作千頭萬緒，本學年我雖然做了大量的工作，取得了一些突出的成績，但也暴露了一些問題，這對我今后的工作提出了新的更高的要求。我將不斷反思自己的工作，熟悉總務工作的有關業(yè)務，任勞任怨，腳踏實地，鼓足干勁，為廣大師生提供更加優(yōu)質的后勤服務。
今后的工作中如果有服務不周的現(xiàn)象，請大家隨時提出寶貴的.意見和建議，我將隨時改正。謝謝！
總務述職報告 篇13
根據(jù)食藥局的辦理餐飲服務許可證要求，學校加大資金投入，對食堂進行了徹底的裝修，按照許可標準規(guī)范經(jīng)營管理，取得了餐飲服務許可證，并獲得餐飲服務動態(tài)管理評級的“A”等級。平時，認真組織食堂從業(yè)人員學習與食品安全相關的法律法規(guī)，做好食品衛(wèi)生知識的培訓，堅持執(zhí)證上崗，督促證件有效期限到期的員工及時換證。
學校食堂的好壞直接關系到全校師生的身體健康和師生的滿意率，也關系到學校的聲譽。本學期在總結以往經(jīng)驗和教訓的基礎上，努力抓好學校的食堂工作。把好各個環(huán)節(jié)的運作，安全第一為宗旨，加強食堂飲食衛(wèi)生安全，杜絕食物中毒事故;積極創(chuàng)設條件，做好了以下幾方面的工作：
1、安全問題是食品衛(wèi)生的生命線，更是學校管理的高壓線。為了保證能夠正常的運作，關鍵把好進貨關，實行索證制度。進貨做到有專人檢驗，一旦發(fā)現(xiàn)有不合格的食品做到及時退貨，確保食品的新鮮。嚴格進貨驗收、監(jiān)督制度。
2、抓好食堂環(huán)境衛(wèi)生，確保干凈、整潔的就餐環(huán)境。經(jīng)常督促檢查食堂所有設備的安全性，及時維修更換。
3、食堂工作力求在“安全”、“好吃”、“吃好”上下功夫。