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培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇1
我們百花藝術(shù)幼兒園自從1995年開(kāi)始就舉辦了幼兒的藝術(shù)教育活動(dòng)，起先是從每個(gè)星期的一、三、五這三天的下午進(jìn)行幼兒的藝術(shù)教育活動(dòng)，再到后來(lái)的每個(gè)下午的一節(jié)課時(shí)間開(kāi)展的藝術(shù)教育活動(dòng)，可見(jiàn)，我們幼兒園對(duì)幼兒藝術(shù)教育方面的重視和深入實(shí)施。每年的六一節(jié)，我們百花藝術(shù)幼兒園對(duì)舉辦了各種不同形式的幼兒藝術(shù)才藝的展示，讓幼兒有一個(gè)展示自己才藝的舞臺(tái)，同時(shí)也向社會(huì)各界宣傳了我們幼兒園的藝術(shù)教育成果。這些年來(lái)，我們幼兒園的藝術(shù)教育特色得到了社會(huì)各界和教育界領(lǐng)導(dǎo)和同仁的認(rèn)可和贊賞。
但是藝術(shù)是流動(dòng)的、是不斷向前發(fā)展的，因此，我們所有的藝術(shù)教學(xué)的老師都不能在思想上、情感上、教學(xué)的方法上原地踏步、舉步不前。作為一名藝術(shù)幼兒園的老師，根據(jù)自己在教學(xué)時(shí)的一些感受，有幾點(diǎn)不成熟的感想。
（一）營(yíng)造寬松的氛圍
幼兒好奇心強(qiáng)，對(duì)新鮮的事物表現(xiàn)出很大的興趣和熱情。教師應(yīng)用欣賞的眼光鼓勵(lì)他們，敏感的捕捉孩子們的“閃光點(diǎn)”，給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，使幼兒增加了自信心。
（二）運(yùn)用有趣的教具
如果說(shuō)孩子有一百種語(yǔ)言，教師就應(yīng)有一百種表現(xiàn)方式，教師應(yīng)大膽地
將游戲融入繪畫(huà)活動(dòng)中，孩子們開(kāi)心的游戲時(shí)達(dá)到了活動(dòng)的目的。
（三）建立平等寬松的師幼關(guān)系
教師要學(xué)會(huì)營(yíng)造寬松的活動(dòng)氣氛，讓幼兒展開(kāi)想象的翅膀，畫(huà)自己想畫(huà)的，做自己想做的，說(shuō)自己想說(shuō)的，不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)寫(xiě)實(shí)和表現(xiàn)技巧，不能用成人的眼光去看待兒童的作品，他們有自己獨(dú)特的思維方式和想象力，好的作品往往來(lái)自想象和靈感。盡量啟發(fā)幼兒表達(dá)自己作品的構(gòu)思并耐心傾聽(tīng)，善于發(fā)現(xiàn)他們的進(jìn)步和獨(dú)特之處，從而增強(qiáng)幼兒的自信心，萌發(fā)幼兒自由創(chuàng)作的愿望。
（四）資源共享，相互借鑒
建立同科目平行班教師之間的資源共享，這樣可以使每一位老師在教學(xué)時(shí)都能拓展視野，獲得別人的成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)教學(xué)的不斷提高。
培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇2
隨著科學(xué)飛速發(fā)展，電氣自動(dòng)化在日常生活工作中的地位日益提高，電子的高度集成、電氣設(shè)備的飛速更新，使得我在工作中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)很難跟上科技的步伐，通過(guò)黑龍江20xx年度專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育知識(shí)更新的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的不同課程，使我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到鞏固和提高，在工作中遇到的技術(shù)難題的以解決，也讓我深刻體會(huì)到電氣自動(dòng)化對(duì)人類(lèi)工業(yè)發(fā)展的重要性，在這次培訓(xùn)中我所體會(huì)的心得如下：
20世紀(jì)科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，至如今已經(jīng)涌現(xiàn)出眾多新興科學(xué)技術(shù)分支：計(jì)算機(jī)和信息論;如控制論和自動(dòng)化技術(shù);分子生物學(xué)和遺傳工程;激光技術(shù)和光導(dǎo)纖維;宇航科技等等。它們匯聚成一股巨大的力量，急劇地改變著人類(lèi)的勞動(dòng)方式和生活方式，促進(jìn)社會(huì)各方面產(chǎn)生深刻的變化。它不僅沖擊著生產(chǎn)第一線(xiàn)的工人和農(nóng)民，而且沖擊著企業(yè)、事業(yè)、政府機(jī)關(guān)，甚至家庭主婦。這些變革來(lái)得如此之快，致使對(duì)社會(huì)現(xiàn)象最為敏感的社會(huì)學(xué)家也感到愕然：這個(gè)社會(huì)將去向何處?從科學(xué)意義上來(lái)看，人類(lèi)社會(huì)無(wú)一不是能量交換和信息交換的有機(jī)組合，當(dāng)我們?cè)敱M地了解了人類(lèi)社會(huì)各種具體的特殊規(guī)律之后，都可以用具有這兩種功能的機(jī)器來(lái)完成，這便是自動(dòng)化技術(shù)。所以從某種意義上來(lái)說(shuō)，自動(dòng)化就是現(xiàn)代化的代名詞。由此可以斷言，人類(lèi)社會(huì)歷經(jīng)原始的人力時(shí)代，走過(guò)精密的機(jī)械時(shí)代，如今正處于一個(gè)新的變革時(shí)期，而這次變革的終點(diǎn)便是振奮人心的自動(dòng)化時(shí)代。之所以說(shuō)它“振奮人心”，是因?yàn)樵谧詣?dòng)化時(shí)代里，幾乎所有的生產(chǎn)活動(dòng)都可以用機(jī)器來(lái)完成，人類(lèi)勞動(dòng)生產(chǎn)率將得到大大的提高，社會(huì)財(cái)富將極大豐富。只有在此時(shí)，人類(lèi)才能擺脫為了糊口而不得不從事的強(qiáng)迫勞動(dòng)，生產(chǎn)力得到全面的解放，使實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義真正成為可能。
我國(guó)古代的指南車(chē)、木牛流馬、銅壺滴漏，歐洲的鐘表報(bào)時(shí)裝置和一些手工機(jī)械，無(wú)一不反映人民的聰明智慧，多少都帶有一些“自動(dòng)”的味道。但真正刻意設(shè)計(jì)出來(lái)取代或增強(qiáng)人的智能功能，從而能在不確定的條件下保證實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的自動(dòng)裝置最早應(yīng)屬瓦特發(fā)明的蒸汽機(jī)上的離心調(diào)速器。它自覺(jué)地運(yùn)用了反饋原理，從而能在鍋爐壓力和負(fù)荷變化的條件下把轉(zhuǎn)速保持在一定的范圍。
20世紀(jì)是自動(dòng)化技術(shù)飛速發(fā)展的一個(gè)世紀(jì)，這與控制科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展緊密相關(guān)。它作為自動(dòng)化技術(shù)的理論基礎(chǔ)，在20世紀(jì)經(jīng)歷了若干重要的發(fā)展時(shí)期：如20世紀(jì)初的Lyapunov穩(wěn)定理論和pID控制律概念;20xx年代的反饋放大器;30年代的Nyquist與Bode圖;40年代維納的控制論;50年代貝爾曼動(dòng)態(tài)理論和龐特里亞金極大值原理;60年代卡爾曼濾波器、系統(tǒng)狀態(tài)空間法、系統(tǒng)能控性和能觀性;70年代的自校正控制和自適應(yīng)控制;80年代針對(duì)系統(tǒng)不確定狀況的魯棒控制;90年代基于智能信息處理的智能控制理論等。除此以外，電子信息科學(xué)，特別是計(jì)算機(jī)科學(xué)的飛速發(fā)展，無(wú)疑為自動(dòng)化提供了一個(gè)廣闊的發(fā)展舞臺(tái)。例如，20世紀(jì)20xx年代，電子信息技術(shù)的發(fā)展提供了信號(hào)處理的各種強(qiáng)有力手段，使得自動(dòng)控制和信息處理技術(shù)有了一個(gè)飛躍性的進(jìn)步，并逐漸形成了一門(mén)新興學(xué)科——自動(dòng)化。
到了五六十年代，數(shù)字計(jì)算機(jī)日益廣泛的應(yīng)用大大提高了進(jìn)行復(fù)雜數(shù)值計(jì)算和簡(jiǎn)單邏輯判斷的能力，從而特別適合于實(shí)現(xiàn)基于精確數(shù)學(xué)模型具有明確算法的信息處理和自動(dòng)控制問(wèn)題。使得自動(dòng)化技術(shù)真正應(yīng)用到了從工業(yè)生產(chǎn)到航空航天的各個(gè)領(lǐng)域。但由于當(dāng)時(shí)的“老式”計(jì)算機(jī)功能還很不夠，所以一些較為復(fù)雜的問(wèn)題，仍然不能得到很好的解決。
七八十年代以來(lái)，各種新型計(jì)算機(jī)相繼出現(xiàn)，這些計(jì)算機(jī)擁有了更加全面的功能：可以高速地對(duì)圖象、聲音等各種信息進(jìn)行存取和運(yùn)算，可以對(duì)數(shù)據(jù)和符號(hào)進(jìn)行定性、模糊的推理和判斷，可以容許局部出現(xiàn)錯(cuò)誤或故障而保持整體的優(yōu)良性能。人們可以在這些計(jì)算機(jī)中存入“專(zhuān)家知識(shí)”，從而使它更善于處理未曾遇到過(guò)的局勢(shì)，從而滿(mǎn)足自動(dòng)化技術(shù)的更高要求。
總之，自動(dòng)化技術(shù)在本領(lǐng)域的研究進(jìn)一步深入和其它一些學(xué)科發(fā)展的深遠(yuǎn)影響下，在20世紀(jì)開(kāi)始了飛速的發(fā)展。而且，可以看出這種發(fā)展勢(shì)頭至如今仍沒(méi)有一點(diǎn)放緩的跡象。由此，我們有理由相信，自動(dòng)化技術(shù)會(huì)在不久的將來(lái)從眾多新興學(xué)科中脫穎而出，從而更好地改進(jìn)人類(lèi)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)體系，成為未來(lái)社會(huì)最具影響力的技術(shù)科學(xué)。
隨著科學(xué)不斷進(jìn)步，機(jī)器人技術(shù)及人工智能技術(shù)得以發(fā)展，現(xiàn)如今這些技術(shù)以普遍的深入到人類(lèi)的生活和生產(chǎn)中，機(jī)器人是一類(lèi)特殊的自動(dòng)化機(jī)器，它具有與人的四肢相比擬的運(yùn)動(dòng)機(jī)構(gòu)，可接受視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等傳感信息，在處理器的指揮下完成各種機(jī)器操作功能。機(jī)器人不僅可以把人類(lèi)從惡劣條件、繁重單調(diào)的作業(yè)中解放出來(lái)，而且在力量、精度和速度，以及在特殊環(huán)境下生存和工作能力各方面都有人類(lèi)無(wú)法替代的優(yōu)點(diǎn)。正因如此，機(jī)器人技術(shù)在工業(yè)、國(guó)防和科學(xué)技術(shù)中得到了日益廣泛的應(yīng)用，并且有力地推動(dòng)了相關(guān)學(xué)科和技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展，從而使它成為現(xiàn)代自動(dòng)化學(xué)科中一個(gè)活躍而富有魅力的研究領(lǐng)域。人工智能研究的主要是如何用機(jī)器模仿人類(lèi)智能活動(dòng)的某些方面，延伸人腦功能的問(wèn)題。
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展和重大進(jìn)步，已經(jīng)對(duì)控制和系統(tǒng)科學(xué)提出了新的更高的要求，自動(dòng)化控制理論正面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)控制理論在解決一些具有不確定性、難以構(gòu)建精確數(shù)學(xué)模型、復(fù)雜多變的問(wèn)題上遇到了不少難題。這就需要建造出這樣的機(jī)器，使它能夠在復(fù)雜變化的環(huán)境中，能夠?qū)崟r(shí)應(yīng)變，進(jìn)行靈活判斷、決策以實(shí)現(xiàn)更高層次的自動(dòng)化系統(tǒng)智能控制。簡(jiǎn)單地說(shuō)，自動(dòng)控制的出路之一就是實(shí)現(xiàn)控制系統(tǒng)的智能化。
人工智能作為一個(gè)前沿科學(xué)，發(fā)展極為迅速，最具影響力的分支有基于“知識(shí)表達(dá)”的專(zhuān)家系統(tǒng)和“簡(jiǎn)單處理器的復(fù)雜系統(tǒng)”——人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)。這些領(lǐng)域不僅具有深刻的認(rèn)識(shí)論意義，對(duì)許多科學(xué)和技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展有深遠(yuǎn)的影響，而且在自動(dòng)控制、信息處理以及將計(jì)算機(jī)用于判斷決策和問(wèn)題求解的應(yīng)用領(lǐng)域里都得到了廣泛的應(yīng)用，表現(xiàn)出巨大的生命力。對(duì)于新事物新知識(shí)的學(xué)習(xí)開(kāi)始于對(duì)它的了解，但僅如此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。當(dāng)真正了解一門(mén)學(xué)科之后，更重要的是真正的去進(jìn)入它、去學(xué)習(xí)它。
電氣自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)作為一門(mén)理論與技術(shù)相結(jié)合的學(xué)科，其學(xué)習(xí)方法與純理論知識(shí)和純實(shí)踐技術(shù)的學(xué)習(xí)有很大的不同。那么究竟該如何學(xué)習(xí)自動(dòng)化呢?我個(gè)人認(rèn)為有以下幾個(gè)值得注意的地方。
1、數(shù)學(xué)，作為幾乎一切工科知識(shí)的必備理論工具，應(yīng)該首先引起我們的高度重視。一個(gè)數(shù)學(xué)好的人不一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)也那么出眾，但一個(gè)專(zhuān)業(yè)強(qiáng)的人必定擁有扎實(shí)的數(shù)學(xué)功底。道理很簡(jiǎn)單，“工欲善其事，必先利其器”。一個(gè)電工沒(méi)有必要的儀表如何能完成一個(gè)電路檢測(cè)的工作?一位醫(yī)生沒(méi)有必要的醫(yī)藥材料，如何能治愈奄奄一息的病人?靜坐湖邊的老者若沒(méi)有手中的魚(yú)桿、魚(yú)鉤、魚(yú)線(xiàn)，如何能釣起湖中的游魚(yú)?同樣，一個(gè)沒(méi)有扎實(shí)數(shù)學(xué)功底的人，如何能夠?qū)W好自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)呢?因此，自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)應(yīng)該把數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)放在首位。
2、專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)沒(méi)有深厚廣博的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)就不可能在本專(zhuān)業(yè)方向有所成就。牛頓為什么會(huì)成為數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家而非“自動(dòng)化學(xué)家”呢?就是由他的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)所決定的。其次，自動(dòng)化學(xué)科內(nèi)容繁多，對(duì)于更高層次學(xué)習(xí)之前，應(yīng)該對(duì)自己的發(fā)展方向有一個(gè)大致的規(guī)劃設(shè)想。不求面面俱到，而應(yīng)有所突破;不求泛泛而談，而應(yīng)深刻領(lǐng)會(huì)，使自己對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)不僅“廣博”而且“精專(zhuān)”。這樣才能在未來(lái)的人才戰(zhàn)場(chǎng)上得到一個(gè)較好的軍銜。
3、實(shí)踐自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)不僅僅是一門(mén)理論，更是一門(mén)廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐的技術(shù)，因此理論實(shí)踐對(duì)于自動(dòng)化的學(xué)習(xí)而言，是不可或缺的?！皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，一門(mén)理論只有應(yīng)用于實(shí)踐才能顯現(xiàn)出其本來(lái)的面貌。對(duì)于自動(dòng)化而言，專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)最終是指向工作的，因此，在學(xué)習(xí)階段就加強(qiáng)理論的實(shí)踐環(huán)節(jié)，無(wú)疑對(duì)以后工作有百益而無(wú)一害。
電氣自動(dòng)化，作為新興的前沿學(xué)科，幾乎每天都在發(fā)生著巨大的變化。真正要學(xué)好電氣自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，最起碼得保證自己能跟上時(shí)代發(fā)展的進(jìn)程。對(duì)于飛速發(fā)展的科技知識(shí)要保持高度的敏銳感和終生學(xué)習(xí)的基本素質(zhì)?！盎畹嚼蠈W(xué)到老”不應(yīng)僅僅是一句漂亮的口號(hào)，作為我們學(xué)習(xí)電氣自動(dòng)化的人而言，應(yīng)該真真正正將其溶進(jìn)自己的血液里，始終以飽滿(mǎn)的熱忱迎接新思想的沖擊。
在這次的學(xué)習(xí)中，技術(shù)知識(shí)的充實(shí)使我在今后的技術(shù)工作中更加得心應(yīng)手，在面對(duì)新的電氣設(shè)備使用及維護(hù)時(shí)擁有了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。
培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇3
在物業(yè)管理行業(yè)，電梯的管理是由三方組成，物業(yè)管理者(物業(yè)管理公司)、維保單位(電梯公司)和電梯使用者(業(yè)主)，當(dāng)然有的物業(yè)管理公司有自己的專(zhuān)業(yè)維修隊(duì)伍，但總的來(lái)說(shuō)電梯運(yùn)行是否良好與這三者之間有密切的聯(lián)系。
一、電梯的設(shè)備管理
(1)、在一個(gè)樓盤(pán)土建和裝修工程即將完工，物業(yè)管理公司準(zhǔn)備進(jìn)駐時(shí)，其中驗(yàn)收工作是一項(xiàng)重要工作，把住這一關(guān)，對(duì)今后的管理和使用者有著很重要的意義，對(duì)電梯的接管也是一樣，對(duì)每部電梯都應(yīng)個(gè)別驗(yàn)收，物業(yè)管理企業(yè)接到電梯安裝公司的“接管通知”后，應(yīng)即組織驗(yàn)收小組，其成員應(yīng)有物業(yè)管理企業(yè)主管負(fù)責(zé)人員及技術(shù)人員，驗(yàn)收時(shí)應(yīng)有原施工單位負(fù)責(zé)人參加，物業(yè)管理企業(yè)如電梯技術(shù)力量，可委托“質(zhì)量監(jiān)督站”進(jìn)行驗(yàn)收，第一次驗(yàn)收為初檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)商定安裝單位簽訂協(xié)議保修或賠款補(bǔ)償，對(duì)這類(lèi)協(xié)議必須是在設(shè)備能用不致出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)方可簽訂。
(2)、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)注意對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，驗(yàn)收的具體技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(3)、交驗(yàn)時(shí)應(yīng)提交完整的電梯設(shè)備安裝與建筑施工圖，包括使用說(shuō)明書(shū)，電氣控制原理圖與性能測(cè)試記錄。
(4)、其它相關(guān)問(wèn)題：
第一：保修期，按規(guī)定，產(chǎn)品在出廠一年半內(nèi)保修，安裝質(zhì)量在一年內(nèi)保修，特殊要求與施工單位協(xié)商決定。
第二：提供電梯的易損件和備件費(fèi)。
這兩項(xiàng)問(wèn)題可以在驗(yàn)收時(shí)協(xié)商議定。
2、維保方面的管理
電梯是一種使用相當(dāng)頻繁的設(shè)備，電梯在整個(gè)運(yùn)行過(guò)程中，其主機(jī)與各零件都在發(fā)生不同程度的自然損耗，而良好的維修保養(yǎng)可減少損耗，提高可靠性，確保安全，延長(zhǎng)電梯的使用壽命，節(jié)約資金，使其保值、增值。物業(yè)管理公司在對(duì)電梯進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，可以自己成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的電梯維修保養(yǎng)隊(duì)伍，也可委托社會(huì)上的專(zhuān)業(yè)電梯公司進(jìn)行管理，但必須注意如下事項(xiàng)：
(1)、電梯維修單位應(yīng)取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)的資格審查，方能從事相應(yīng)的維修業(yè)務(wù)。
(2)、在維修保養(yǎng)及修理工程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行電梯安全操作規(guī)程。
(3)、電梯每年由當(dāng)?shù)貦z測(cè)部門(mén)進(jìn)行一次安全檢測(cè)，合格后方能繼續(xù)使用。
(4)、保養(yǎng)時(shí)間要固定，保養(yǎng)內(nèi)容要達(dá)到電梯的安全使用標(biāo)準(zhǔn)，并盡量避開(kāi)節(jié)假日和上下班高峰用梯時(shí)間。
(5)、因故障或計(jì)劃修理電梯，應(yīng)盡量縮短操作時(shí)間，在維修過(guò)程中，要確保人身安全，必須懸掛警示標(biāo)記。
3、技術(shù)檔案資料的管理
每部電梯都要在接管后建立單獨(dú)的檔案，這樣對(duì)以后電梯的維修和管理方面都有很大的幫助。
(1)、電梯文件和原始資料：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、安裝合同、電氣原理圖、使用說(shuō)明書(shū)、遺留問(wèn)題協(xié)議書(shū)等。
(2)、設(shè)備登記表：電梯運(yùn)行記錄表，性能參數(shù)，各主要配件的型號(hào)、功率等。
(3)、大、中、小記錄表，記載大、中、小修時(shí)間，次數(shù)、維修內(nèi)容等。
(4)、維修資料：包括維修單，維修保養(yǎng)記錄表，電梯改造項(xiàng)目，更新記錄等。
二、電梯的安全管理
電梯作為一種交通運(yùn)輸設(shè)備本身就具有一定的危險(xiǎn)性，其維修工作又具有高空作業(yè)和帶電作業(yè)的特點(diǎn)，因此對(duì)安全工作必須有嚴(yán)格的管理制度，電梯的安全管理首先是對(duì)電梯司機(jī)、電梯操作人員，電梯管理人員和電梯維修人員的安全作業(yè)的訓(xùn)練;其次是對(duì)電梯安全監(jiān)督和檢查，對(duì)電梯的各項(xiàng)安全開(kāi)關(guān)經(jīng)常檢查，檢查開(kāi)關(guān)按鈕是否運(yùn)作可靠;第三是對(duì)用戶(hù)的安全教育和宣傳電梯的安全使用知識(shí)。
第一：加強(qiáng)對(duì)電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)考核。
1、物業(yè)公司首先對(duì)電梯作業(yè)人員要求持證上崗，電梯作為特種行業(yè)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)要求從業(yè)人員必須持證上崗。
2、制訂合理的電梯使用操作規(guī)程和電梯維修操作規(guī)程。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)與考核工作。
作為物業(yè)公司，經(jīng)常要對(duì)電梯值班人員加強(qiáng)電梯困人救援方法的培訓(xùn)和電梯發(fā)生緊急事故時(shí)處理方法，一旦發(fā)生緊急事故，電梯值班人員應(yīng)該能夠快速安全救出乘客，確保人身安全。
第二、設(shè)備安全檢查和監(jiān)督。
為了運(yùn)行安全，電梯本身在設(shè)計(jì)和制造上已經(jīng)設(shè)置了多種安全裝置，在使用中必須經(jīng)常檢查這些開(kāi)關(guān)、按鍵的可靠性和運(yùn)作靈活性，定期進(jìn)行安全機(jī)構(gòu)動(dòng)作試驗(yàn)與整體性能試驗(yàn)。這些在維修使用說(shuō)明中有明確的規(guī)定，關(guān)鍵是嚴(yán)格執(zhí)行。
作為物業(yè)管理公司，對(duì)電梯的安全，還要求有防火、防水、防盜、防震等措施。例如，通向機(jī)房的樓梯口應(yīng)設(shè)有防火的安全門(mén)，機(jī)房應(yīng)裝有防盜報(bào)警器和滅火器，機(jī)房?jī)?nèi)不應(yīng)有上下管線(xiàn)，井道、底坑應(yīng)有防水措施，機(jī)房地板所開(kāi)的孔洞應(yīng)有防水隔離圈，井道內(nèi)壁不應(yīng)有凸出部分，以保證安裝，維修安全運(yùn)行的需要。
第三、對(duì)廣大用戶(hù)加強(qiáng)宣傳電梯的安全使用規(guī)則，確保更多的人都能正確使用電梯。
電梯作為人們經(jīng)常使用的設(shè)備，不管是物業(yè)管理者，電梯維保單位，都必須從細(xì)微的工作做起，不斷加強(qiáng)完善自己的管理制度，才能使電梯的運(yùn)行處在一個(gè)良性循環(huán)體系之中。
一幢大樓電梯運(yùn)行是否舒適正常，很大程度地體現(xiàn)了大樓物業(yè)設(shè)備管理水平的高低。電梯作為一種特殊設(shè)備，其維護(hù)保養(yǎng)一般由專(zhuān)業(yè)的電梯維護(hù)保養(yǎng)公司進(jìn)行，但電梯的運(yùn)行質(zhì)量卻由物業(yè)公司直接對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，物業(yè)公司電梯設(shè)備管理人員擔(dān)負(fù)著確保電梯正常運(yùn)行的重要職責(zé)。
維護(hù)與監(jiān)管、專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)，怎樣調(diào)和二者之間的矛盾，確保電梯運(yùn)行的質(zhì)量？作為電梯設(shè)備管理人員，怎樣抓住電梯維保管理的切入點(diǎn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平？筆者從事電梯維護(hù)保養(yǎng)管理多年，獲得六點(diǎn)心得體會(huì)。
一、以誠(chéng)相待、共同參與
很多物業(yè)公司管理者都有這樣一種看法：物業(yè)所轄電梯已與電梯維保公司簽訂了維保合同，涉及電梯的任何問(wèn)題都是電梯維保公司的問(wèn)題，物業(yè)公司電梯維保管理人員的責(zé)任就是電梯有問(wèn)題時(shí)即時(shí)通知電梯維保公司。也有少數(shù)物業(yè)公司認(rèn)為，電梯維保公司與物業(yè)公司就是從屬關(guān)系，電梯維保公司的工作一切都應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從物業(yè)公司的。這些不正確的觀點(diǎn)都會(huì)直接或間接地影響到物業(yè)公司電梯管理人員和電梯公司維保人員的關(guān)系。
筆者曾觀摩一物業(yè)公司設(shè)備管理，看到過(guò)這樣一幕：該公司電梯設(shè)備管理人員和電梯維保公司維修人員因電梯問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)——一段時(shí)期該公司所管理大樓貨梯門(mén)回路頻頻出現(xiàn)故障，給業(yè)主正常貨物運(yùn)輸帶來(lái)不便，業(yè)主多次投訴。物業(yè)公司電梯管理人員認(rèn)為電梯維保公司維修人員沒(méi)找到電梯門(mén)回路故障頻發(fā)的真正原因，沒(méi)做好維保工作，拿錢(qián)不干事；電梯公司維保人員指責(zé)物業(yè)電梯管理人員沒(méi)有做好電梯的日常管理，運(yùn)貨小車(chē)經(jīng)常撞擊轎門(mén)，是電梯門(mén)回路多次出問(wèn)題的直接原因。顧及與物業(yè)公司關(guān)系，維保人員沒(méi)多少底氣，但掩不住一肚子怨氣。
筆者認(rèn)為，該物業(yè)公司電梯管理人員和電梯維保公司維修人員二者都有問(wèn)題——一方?jīng)]做好電梯日常管理，一方做好設(shè)備維修后沒(méi)有給另一方提供相關(guān)的信息反饋。但真正的問(wèn)題是二者之間的關(guān)系問(wèn)題——雙方互不信任、相互推諉。
那么，物業(yè)公司電梯管理人員和電梯公司維保人員應(yīng)當(dāng)保持怎樣一種關(guān)系才利于電梯的維保及正常運(yùn)作呢？筆者認(rèn)為，雙方應(yīng)當(dāng)秉持以誠(chéng)相待、共同參與的精神，確認(rèn)各自在電梯維保及日常管理中的位置，相互尊重、目標(biāo)一致，不相互角力，這樣才能齊心協(xié)力確保電梯運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
二、制定計(jì)劃、有的放矢
電梯維保公司都有自己的電梯保養(yǎng)作業(yè)流程和相應(yīng)的作業(yè)報(bào)告（作業(yè)單），由于該作業(yè)流程是針對(duì)所有電梯客戶(hù)，具有其普遍性，但對(duì)特定電梯的保養(yǎng)維護(hù)缺乏針對(duì)性。筆者瀏覽過(guò)多家電梯維保公司的保養(yǎng)（維保）作業(yè)單，上面密密麻麻列滿(mǎn)了從機(jī)房到底坑各部位（部件）的檢查項(xiàng)目。而實(shí)際操作是除安全回路必查以外，很多檢查項(xiàng)目只能做到走馬觀花。那么，如何確保電梯維保工作的質(zhì)量呢？筆者認(rèn)為，有針對(duì)性地編制物業(yè)公司維修部的電梯日常巡檢表及維保計(jì)劃和作業(yè)表是一條重要途徑。
在日常巡檢表中，要求電梯維保管理人員加強(qiáng)對(duì)電梯設(shè)施的監(jiān)管，采用“望、聞、問(wèn)、聽(tīng)”的辦法，實(shí)時(shí)了解電梯的運(yùn)行質(zhì)量?！巴奔磳?duì)電梯機(jī)房、轎廂等部位的設(shè)備是否異常進(jìn)行肉眼判斷；“聞”即對(duì)關(guān)鍵設(shè)備和關(guān)鍵部位（特別是電氣設(shè)備）是否有異味進(jìn)行確認(rèn)；“問(wèn)”是了解乘梯人員的感受；“聽(tīng)”是在機(jī)房或乘坐電梯時(shí)感受是否有異響情況存在。發(fā)現(xiàn)有異聲、異響、異味及乘梯人員反映的異常情況，電梯管理人員就要及時(shí)對(duì)情況進(jìn)行性質(zhì)認(rèn)定，做好相關(guān)記錄，并根據(jù)性質(zhì)情況決定是否采取停梯并通知電梯維保人員。
在維保計(jì)劃和作業(yè)表方面，首先應(yīng)參照電梯維保的相關(guān)資料，與維保公司密切溝通，根據(jù)電梯具體情況制定電梯的中、長(zhǎng)期維保計(jì)劃。其次是匯總電梯日常巡檢表所列問(wèn)題，按輕重緩急列入電梯作業(yè)表中，以此對(duì)電梯維保公司的維?；顒?dòng)提出具體要求。這樣，維保公司的日常維?；顒?dòng)就完全納入了物業(yè)公司的掌控之中，做到目標(biāo)明確，有的放矢。
三、不斷學(xué)習(xí)、胸有成竹
不斷學(xué)習(xí)和掌握電梯維保的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是做好電梯維保管理工作的基礎(chǔ)，也只有對(duì)電梯運(yùn)行原理和維保技術(shù)特點(diǎn)有了一定的了解，電梯維保管理人員才能真正做好電梯的維保管理工作，做到胸有成竹。
筆者經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，認(rèn)為電梯維保管理人員對(duì)電梯相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解應(yīng)側(cè)重三個(gè)方面：
1、掌握電梯運(yùn)行原理和系統(tǒng)分類(lèi)。對(duì)電梯運(yùn)行原理的掌握會(huì)在維保管理人員的頭腦中形成一個(gè)“活生生”的電梯，使電梯維保管理人員在電梯出現(xiàn)故障時(shí)，在第一時(shí)間對(duì)問(wèn)題進(jìn)行性質(zhì)區(qū)分。掌握電梯的系統(tǒng)分類(lèi)，能幫助電梯維保人員明確故障范圍。
2、了解電梯常規(guī)保養(yǎng)內(nèi)容和常見(jiàn)故障的常規(guī)處理方法。電梯作為一種常用的技術(shù)比較成熟的特種設(shè)備，其保養(yǎng)和維護(hù)也都有章可循，有矩可蹈。了解和熟悉相關(guān)知識(shí)，才能掌控電梯維保的方向和進(jìn)度，做到操之在我。
3、對(duì)特定部件、構(gòu)件有一定的認(rèn)知。電梯包含一些特有的部件、構(gòu)件，例如曳引機(jī)、速斷開(kāi)關(guān)、安全鉗、旋轉(zhuǎn)編碼器等。特定部、構(gòu)件處于電梯一些特定的位置，擔(dān)負(fù)著重要的作用，是電梯正常運(yùn)行的必要保障，對(duì)特定部件、構(gòu)件有一定的認(rèn)知，才能在電梯的維保管理中突出重點(diǎn)，抓住重心。
四、緊抓維保重點(diǎn)、做好旁站管理
電梯公司的維保人員和物業(yè)公司的設(shè)備管理人員代表著各自公司的利益，在電梯維保作業(yè)中，難免公司利益之間相互沖突；同時(shí)維保人員良莠不齊，也不能排除個(gè)別維保人員業(yè)務(wù)能力較差和職業(yè)道德低下。因此，在尊重維保人員的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的前提下，緊抓維保重點(diǎn)，特別是重點(diǎn)部位、關(guān)鍵問(wèn)題處理時(shí)的旁站管理，顯得尤為重要。
xx年，筆者參與一起SPVF電梯死機(jī)故障處理的旁站工作，因其不能寫(xiě)入樓層數(shù)據(jù)，維修人員在檢測(cè)幾組電壓數(shù)據(jù)后立即提出故障點(diǎn)是PLC控制板，要求更換。一個(gè)專(zhuān)用PLC控制板報(bào)價(jià)三千多元，公司是否該出這部分錢(qián)？由于全程參與了維保人員的檢測(cè)過(guò)程，筆者參照電氣圖紙，以及前期同類(lèi)故障處理的經(jīng)驗(yàn)，提出故障點(diǎn)不一定是PLC控制器，該型號(hào)電梯只有在打到下減速開(kāi)關(guān)并在機(jī)房按下輸寫(xiě)開(kāi)關(guān)后，才能進(jìn)行電梯樓層數(shù)據(jù)的輸入。后經(jīng)查是行程開(kāi)關(guān)位置已經(jīng)偏離了轎廂撞板的位置，導(dǎo)致無(wú)法打到開(kāi)關(guān)所致。對(duì)開(kāi)關(guān)安裝位置進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整后，重新按規(guī)范程序輸寫(xiě)樓層數(shù)據(jù)，再送電試機(jī)，電梯恢復(fù)了正常運(yùn)行。試想如果沒(méi)有對(duì)該工作進(jìn)行旁站，則無(wú)從對(duì)其工作質(zhì)量提出質(zhì)疑。
五、注重細(xì)節(jié)、富于創(chuàng)造
在對(duì)筆者所處大廈的電梯維護(hù)工作中，曾經(jīng)出現(xiàn)了這樣一個(gè)問(wèn)題：幾部電梯轎門(mén)的光幕開(kāi)關(guān)保護(hù)膜片松動(dòng)，在電梯運(yùn)行中總是發(fā)出細(xì)小不絕的顫動(dòng)聲。怎樣解決？維保方提出更換膜片，但是除了膜片與膜片框配合間隙過(guò)大外并無(wú)其他影響使用的問(wèn)題，更換理由顯然不充分。使用玻璃膠粘接可否解決這個(gè)問(wèn)題呢？但不能確保玻璃膠對(duì)膜片不夠成腐蝕且不影響紅外對(duì)射。在雙方人員多次討論后，最后我方人員大膽提出用煮熟的糯米粘接。原因有二：
1、煮熟的糯米不具有腐蝕性；
2、煮熟的糯米在光幕維護(hù)中便于清除。這一大膽帶有創(chuàng)造性的方法最后被證實(shí)效果良好，既在一定時(shí)間內(nèi)解決了光膜膜片的顫動(dòng)，又可以反復(fù)使用。
六、知己知彼、百戰(zhàn)不殆
在與電梯維保公司互動(dòng)中，由于雙方利益點(diǎn)不一致，矛盾在所難免，甚至“短兵”相接，這時(shí)對(duì)設(shè)備的熟悉程度和對(duì)維保工藝的了解程度是決定雙方“輸贏”的關(guān)鍵。
筆者所工作的大廈五部電梯轎箱內(nèi)層招及層顯改造費(fèi)用談判中，電梯公司前期報(bào)價(jià)為三萬(wàn)一千多元。對(duì)于對(duì)方的這一報(bào)價(jià)，我方不能接受，立即對(duì)這一所謂“工程”的性質(zhì)、范圍、工程量進(jìn)行研究、判斷。由于我方電梯維保管理人員對(duì)電梯設(shè)備構(gòu)成相當(dāng)熟悉，對(duì)該工作所涉及的工藝流程相當(dāng)了解，確定其工程量只包含對(duì)電梯層顯顯示程序數(shù)字值設(shè)置上的一定更改和部分內(nèi)層招膜片的更換，兩人一天即能完成。在后續(xù)的談判中，我方完全掌握主動(dòng)權(quán)，經(jīng)過(guò)多次談判，對(duì)方最終不得已以涉及“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”為改造費(fèi)用訴求基礎(chǔ)，最終合同價(jià)為一萬(wàn)二千元，我方既贏得了此次較量的勝利，又為公司節(jié)約了大量的費(fèi)用。
物業(yè)電梯設(shè)備管理作為物業(yè)設(shè)備管理中極為重要的一環(huán)，需要物業(yè)設(shè)備管理人員在現(xiàn)實(shí)工作中進(jìn)行長(zhǎng)期不斷的探索和實(shí)踐。同時(shí)，物業(yè)設(shè)備中的特種設(shè)備種類(lèi)繁多，做好電梯特種設(shè)備的維保管理工作，相信也會(huì)對(duì)其他特種設(shè)備維保管理工作帶來(lái)有益啟發(fā)和幫助。
培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇4
一、公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)居西南地區(qū)第一，財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)
在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下，作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷(xiāo)商，各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計(jì)銷(xiāo)售萬(wàn)元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個(gè)地區(qū)這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷(xiāo)售起了一個(gè)好的開(kāi)端。
二、公司的內(nèi)部管理較往年有進(jìn)一步的提升
在內(nèi)部管理上，公司的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加，為各部門(mén)工作的開(kāi)展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶(hù)服務(wù)為公司服務(wù)；在人事管理上加強(qiáng)了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對(duì)外品牌形象；在辦公設(shè)備上，不斷的更新設(shè)施設(shè)備，切實(shí)做到了為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶(hù)為公司服務(wù)提供了有力的保障。
三、財(cái)務(wù)管理工作上，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃
加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，杜絕一切不合理的開(kāi)支，增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流。在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的這一年，門(mén)市的開(kāi)張，產(chǎn)品的增多，在無(wú)形中增加了財(cái)務(wù)的工作量，對(duì)財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求。在應(yīng)收款、費(fèi)用及各項(xiàng)開(kāi)支不斷增大的同時(shí)，我部門(mén)在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：
（1）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，堅(jiān)持收支xx條線(xiàn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開(kāi)支，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。在實(shí)際工作中做到每周出應(yīng)收?qǐng)?bào)表，各類(lèi)流水帳目做到日清月結(jié)，與產(chǎn)品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執(zhí)行作好配合工作，使各類(lèi)產(chǎn)品的存儲(chǔ)趨于合理化，為銷(xiāo)售人員搭建起一個(gè)好的供貨平臺(tái)。
（2）各項(xiàng)收支做到帳帳相符，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)具有實(shí)效性，做到監(jiān)督有力。在實(shí)際工作中，大額報(bào)銷(xiāo)實(shí)行提前早通知，報(bào)銷(xiāo)金額與票據(jù)符合，對(duì)于不合理的開(kāi)支完全杜絕。
（3）公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn)，工作總結(jié)《財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)》。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的。在銷(xiāo)售旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，這是有目共睹的，事實(shí)勝于雄辯，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。
四.堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理
公司在今年的銷(xiāo)售過(guò)程中，雖然取得了良好的成績(jī)，但是隨著人員的增加，各類(lèi)費(fèi)用與開(kāi)支也在增大，使得公司的利潤(rùn)得不到體現(xiàn)，而且還出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，那么在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來(lái)在探討的一個(gè)問(wèn)題。從內(nèi)部來(lái)看，員工的積極性不高，出現(xiàn)了相互攀比工資高低的心理，工作不專(zhuān)心、不敬業(yè)，使得部門(mén)之間的協(xié)調(diào)性降低；從外部條件來(lái)看，不管是客戶(hù)資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤(rùn)這個(gè)條件的；怎樣才能解決員工的問(wèn)題，
1、就是要從根本上來(lái)尋求一個(gè)合理的機(jī)制，“獎(jiǎng)勤者，罰懶者”，做到獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)機(jī)制健全，才能調(diào)動(dòng)起大家的積極性，但是這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用；
2、加強(qiáng)管理，要以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強(qiáng)管理的重點(diǎn)是實(shí)行崗位責(zé)任制，崗位責(zé)任制的優(yōu)點(diǎn)是責(zé)，權(quán)、利的統(tǒng)一原則，這樣有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時(shí)間，切實(shí)做到事前有準(zhǔn)備、事中有協(xié)調(diào)、事后有匯報(bào)，總之，老總和部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)下屬員工的工作只看結(jié)果不看過(guò)程；
人、責(zé)任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會(huì)增長(zhǎng)，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿(mǎn)意的結(jié)果。這是我的個(gè)人看法和一點(diǎn)小小的建議，如有不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的指正與批評(píng)。下半年中我部門(mén)一定繼往開(kāi)來(lái)，做好下半年工作計(jì)劃同時(shí)切實(shí)做好后勤保障的工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益付出應(yīng)盡的一點(diǎn)微薄之力。
培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇5
20__年3月31日--20__年8月31日我們按學(xué)校的安排到武漢星級(jí)酒店進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，我所實(shí)訓(xùn)的單位是武漢珞珈山國(guó)際酒店。
本次實(shí)訓(xùn)主要是為了讓我們對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。
剛到酒店的時(shí)候感覺(jué)什么事情都很新鮮，畢竟離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)工作是第一次，每個(gè)人都挺激動(dòng)的，都有一股使不完的勁兒，都把酒店看成是施展自己才華的舞臺(tái)，想把自己的理論知識(shí)和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是理想和現(xiàn)實(shí)畢竟是有差別的。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡(jiǎn)單，漸漸的我們的激情熄滅了，
我在酒店客房部實(shí)訓(xùn)，在上崗之前是要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的。而培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們部門(mén)主管，連鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、三線(xiàn)合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線(xiàn)要和整張床的中線(xiàn)重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來(lái)開(kāi)始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)然后用里甩幾下就行，其它可以細(xì)節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線(xiàn)要和床、被單的中線(xiàn)重合，這就是鋪床過(guò)程中的三線(xiàn)合一。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿(mǎn)的一面朝向床尾，而且枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶(hù)，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，曾經(jīng)就看過(guò)一個(gè)案例說(shuō)一個(gè)女客人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了，就是因?yàn)檎硖组_(kāi)口方向不符合規(guī)定。
當(dāng)我正式去客房部實(shí)訓(xùn)之后才發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單。客房服務(wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實(shí)訓(xùn)期間了解到，服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門(mén)，進(jìn)門(mén)之后第一步是打開(kāi)窗戶(hù)，然后收拾垃圾，倒掉。接下來(lái)就開(kāi)始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。這一切結(jié)束之后開(kāi)始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能放過(guò)，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過(guò)程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話(huà)應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來(lái)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過(guò)程中都需要認(rèn)真對(duì)待。打掃過(guò)之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報(bào)主管。實(shí)訓(xùn)期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，由于客人還沒(méi)走，當(dāng)客人回來(lái)時(shí)由服務(wù)員向客人說(shuō)明情況，最終是客人要賠償?shù)摹？头坎糠?wù)員工作時(shí)還了解到，每個(gè)員工都要有安全意識(shí)，服務(wù)員要知道一般的消防知識(shí)。額外的，服務(wù)員還應(yīng)對(duì)本酒店和本市比較了解，這樣會(huì)為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿(mǎn)意。
培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇6
本學(xué)年度我校組織全體教師在全面理解教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展和教育創(chuàng)新重要意義的基礎(chǔ)上，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、更新觀念，不斷提高教師的專(zhuān)業(yè)化水平，提高廣大教師實(shí)施新課程的能力，結(jié)合我校實(shí)際，制定“教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展與教育創(chuàng)新”校本培訓(xùn)方案，并以此推動(dòng)我校的基礎(chǔ)教育課程改革的深入發(fā)展。從而建立起一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。校本培訓(xùn)和校本教研，是教師成長(zhǎng)的一只方舟。因此，做好校本培訓(xùn)工作非常重要，下面把我校本學(xué)年度開(kāi)展的校本培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位，制度保證
領(lǐng)導(dǎo)都非常重視校本培訓(xùn)工作，成立了校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，把校本培訓(xùn)作為加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的重要手段，通過(guò)開(kāi)展校本培訓(xùn)，大力提高教師專(zhuān)業(yè)化水平。
學(xué)校加強(qiáng)了對(duì)校本培訓(xùn)過(guò)程的管理，做到了培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、人員、考評(píng)“四落實(shí)”，做到了輔導(dǎo)教師上課有講稿，聽(tīng)課教師有筆記，學(xué)校有記錄和信息反饋記載。經(jīng)常匯報(bào)和反饋工作進(jìn)展情況，對(duì)教師產(chǎn)生激勵(lì)作用。
二、采取多種培訓(xùn)模式，全面提升教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
(1)導(dǎo)師指導(dǎo)模式。
即以老帶新的培訓(xùn)模式。對(duì)新教師的培養(yǎng)，學(xué)校采取了“拜師結(jié)對(duì)”的形式，擴(kuò)展了師徒帶教的內(nèi)容，賦予這傳統(tǒng)的形式以新的校本培訓(xùn)內(nèi)容，且拜師是相互的，能者為師。
在課堂教學(xué)方面，老教師是師傅，在網(wǎng)絡(luò)教研等方面，青年教師是師傅。在教科研培訓(xùn)中，師徒可以共同承擔(dān)同一科研課題，在研究過(guò)程中，相互合作，共同受益與提高。
(2)案例培訓(xùn)模式。
即從典型案例中獲得啟迪、尋求解決問(wèn)題思路的方式。這種培訓(xùn)模式具有較強(qiáng)的針對(duì)性，效果較好。通過(guò)教師參與式的研討，引導(dǎo)教師運(yùn)用課改的理念，對(duì)課例進(jìn)行分析、模仿、借鑒，從中領(lǐng)悟一些新穎的教學(xué)方式，啟迪自己的課堂教學(xué)，取得了很好的培訓(xùn)效果。
(3)自主學(xué)習(xí)模式。
這種培訓(xùn)模式由教師進(jìn)行自我反思，找出自己在某一方面的不足，然后制定自培計(jì)劃，并實(shí)施計(jì)劃，以彌補(bǔ)自身不足，提高自身能力的方式。
三、校本培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩。
(1)新課程理念培訓(xùn)。
課程改革成敗的關(guān)鍵在于教師，教師對(duì)新課程理念的認(rèn)識(shí)程度直接影響課改實(shí)驗(yàn)的成效。為此，本學(xué)年度繼續(xù)把學(xué)習(xí)、實(shí)踐、驗(yàn)證新課程理念，作為師資培訓(xùn)的重點(diǎn)任務(wù)來(lái)抓，主要抓好四方面的工作：
一是明確培訓(xùn)目的：掌握新理念、實(shí)踐新理念、優(yōu)化教育過(guò)程，為全面課改打?qū)嵒A(chǔ)。二是確保培訓(xùn)時(shí)間：用足、用好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間。三是形成培訓(xùn)系列：重點(diǎn)圍繞說(shuō)課、上課、評(píng)課開(kāi)展教研組活動(dòng)，通過(guò)課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)評(píng)選出校內(nèi)各科優(yōu)質(zhì)課、公開(kāi)課、示范課和觀摩課20節(jié)次，聽(tīng)評(píng)課20節(jié)次。在一個(gè)個(gè)案例中實(shí)踐、體驗(yàn)新的課程理念。四是加強(qiáng)合作交流：派教師外出學(xué)習(xí)、觀摩，要求外出學(xué)習(xí)的教師返校后，及時(shí)向教研組、學(xué)校傳達(dá)先進(jìn)思想、理念，相互學(xué)習(xí)，共同提高。
(2)繼續(xù)有針對(duì)性地開(kāi)展現(xiàn)代教學(xué)手段技術(shù)的培訓(xùn)。我校積極為教師創(chuàng)設(shè)現(xiàn)代信息技術(shù)教育的平臺(tái)。
(3)加強(qiáng)校本教研制度建設(shè)。
教師的教育理論素養(yǎng)決定了課改的深度和廣度，要引導(dǎo)教師學(xué)會(huì)理性地思考教學(xué)問(wèn)題，不要小看理論思維。理論的指導(dǎo)是促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)提高的有效保證，這種理論學(xué)習(xí)，更加指向?qū)嵺`中發(fā)生的真實(shí)問(wèn)題。
理論學(xué)習(xí)采取了集中與分散相結(jié)合的形式，每次教研活動(dòng)都要先進(jìn)行半小時(shí)的理論學(xué)習(xí)的心得交流，這樣既保證了學(xué)習(xí)時(shí)間，也保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量。課程的最終實(shí)施者是教師，學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力是教師，教師觀念的轉(zhuǎn)變是一個(gè)長(zhǎng)期艱苦的過(guò)程，不可能一蹴而就。
傳統(tǒng)的培訓(xùn)把表層的土刨了一下，下面的土還非常堅(jiān)硬?！币研碌睦砟钷D(zhuǎn)變?yōu)榻處煹慕虒W(xué)行為，需要教師積極主動(dòng)地參與。傳統(tǒng)的培訓(xùn)，形式上大多是講座輔導(dǎo)，內(nèi)容基本是從理論到理論，但教師最渴望的是如何將理論落實(shí)到實(shí)踐之中。
本學(xué)年度，“自主、合作、探究”成為我校教師校本培訓(xùn)的主旋律?？梢詫⑴嘤?xùn)地點(diǎn)設(shè)在課堂，一邊教學(xué)，一邊研討。由培訓(xùn)者先親自上課，然后結(jié)合實(shí)踐講理論，將新課程的理念通過(guò)課堂直觀地表現(xiàn)出來(lái)。還可以請(qǐng)教師先講，針對(duì)課堂教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，培訓(xùn)者走上講臺(tái)，組織教學(xué)，進(jìn)行即席指導(dǎo)，引導(dǎo)教師討論，讓課堂變成一個(gè)學(xué)習(xí)與交流的場(chǎng)所。
在這里，沒(méi)有傳統(tǒng)意義上的“教師”和“學(xué)員”，大家都是平等的參與者，教師不再把自己當(dāng)作被動(dòng)的受訓(xùn)者，而是積極主動(dòng)地參與。講座學(xué)習(xí)也發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化，不再單純講理論，而是分析案例，在案例中讓教師潛移默化地接受理論。
(4)建立對(duì)話(huà)交流制度。
我校努力創(chuàng)設(shè)一種教師之間相互學(xué)習(xí)，相互幫助，相互切磋、交流的學(xué)校文化環(huán)境，使學(xué)校不僅成為學(xué)生發(fā)展的場(chǎng)所，也是一個(gè)促進(jìn)教師不斷成長(zhǎng)與提高的學(xué)習(xí)化共同體。具體形式是每位教師堅(jiān)持每天下班前寫(xiě)當(dāng)天工作日記，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解到學(xué)校大大小小的人和事，便于及時(shí)溝通與進(jìn)行信息的交換、經(jīng)驗(yàn)的共享、深度會(huì)談、專(zhuān)題研討，共同提高。
首先學(xué)校開(kāi)展師徒結(jié)隊(duì)，促進(jìn)青年教師盡快成長(zhǎng)。學(xué)校要求徒弟積極聽(tīng)?zhēng)煾档恼n，實(shí)地感受教學(xué)過(guò)程，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn);師傅主動(dòng)聽(tīng)徒弟的課，了解徒弟的不足，有針對(duì)性地給予指導(dǎo)，同時(shí)也吸收青年人的先進(jìn)思想和新鮮做法。師徒既各展其長(zhǎng)，又互幫互學(xué)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
(5)抓好骨干教師培訓(xùn)工作。
本學(xué)年度我校組織了一次校內(nèi)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)，多名教師認(rèn)真準(zhǔn)備了公開(kāi)課，取得了一致好評(píng)。另外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視教師業(yè)務(wù)能力的提高，想盡辦法安排骨干教師參加各級(jí)各類(lèi)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，如平時(shí)參加外出學(xué)習(xí)，學(xué)校給調(diào)課，解除教師的后顧之憂(yōu)，安心學(xué)習(xí)。
(6)新教師培訓(xùn)。
進(jìn)行“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng)，對(duì)新教師進(jìn)行教學(xué)基本功的專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練和輔導(dǎo);開(kāi)聽(tīng)、評(píng)課評(píng)估結(jié)果、學(xué)生座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、抽查學(xué)生作業(yè)本的批改情況、教學(xué)體會(huì)心得評(píng)比、教案評(píng)比和教學(xué)質(zhì)量等成績(jī)，對(duì)新教師排出等次。
(7)加強(qiáng)教研組集體備課的培訓(xùn)。
教研組定期活動(dòng)(每?jī)芍芤淮?與分散活動(dòng)。以分組教研的內(nèi)容為主，鼓勵(lì)教研創(chuàng)新。教研組每月一次教研公開(kāi)課，進(jìn)行案例分析，使評(píng)課過(guò)程成為教學(xué)研究過(guò)程。案例分析有助于教師了解自身的缺失，從而有針對(duì)性地加強(qiáng)缺失方面的學(xué)習(xí)與鍛煉，促進(jìn)教學(xué)水平的提高。
四、校本培訓(xùn)后的反思
(1)教師的理論學(xué)習(xí)仍要加強(qiáng)督促。
(2)教師的教育教學(xué)反思力度不夠。
為了使校本培訓(xùn)工作真正能促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作的開(kāi)展，我們必須繼續(xù)以全面提高我校教師的整體素質(zhì)為核心，繼續(xù)以年輕教師為培訓(xùn)重點(diǎn)，著眼于教師適應(yīng)現(xiàn)代教育的綜合素質(zhì)的提高，不斷開(kāi)發(fā)校本培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)建校本培訓(xùn)的新形式，把校本培訓(xùn)真正落到實(shí)處，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
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