服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié) 篇1
xx年是公司發(fā)展史上具有十分重要意義的xx年。xx年來，在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的幫助配合下，在全體員工的共同努力下，公司各項(xiàng)工作取得了一些新進(jìn)展，各項(xiàng)工作都有了新突破性的發(fā)展。公司在經(jīng)營(yíng)上也取得了一定的成績(jī)，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)到了總體的指標(biāo)，為下xx年的工作開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將xx年主要工作情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況
一)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
xx年在公司經(jīng)營(yíng)工作中，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較為理想，在保持公司良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷地加大業(yè)務(wù)拓展力度。公司在各種業(yè)務(wù)發(fā)展繁榮的情況下，不斷加大對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的拓展，以提高經(jīng)濟(jì)效益。截至xx月底，公司實(shí)現(xiàn)收入2260萬元，利潤(rùn)1200萬元，較好地完成了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，同時(shí)，公司在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上也有了較大突破。
二)、工作中的幾點(diǎn)收獲
xx年，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展態(tài)勢(shì)是良好的。xx年來，公司內(nèi)部管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)也逐步轉(zhuǎn)向了工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。截止xx月底，公司內(nèi)部管理人員完成工業(yè)總產(chǎn)值3100萬元，利潤(rùn)190萬元，較好地完成了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
三)、工作中存在的幾些不足
一)、工作方向不明確
公司工程項(xiàng)目管理工作是一個(gè)整體系統(tǒng)，在工作中我們不斷探索工作方法和管理機(jī)制。工程項(xiàng)目管理工作有待在實(shí)踐中摸索總結(jié)，我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)不足，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中完善，在完善。
二)、缺乏計(jì)劃性
xx年來，公司經(jīng)營(yíng)管理方向不明確，工作目標(biāo)不清晰，工作缺乏明確的計(jì)劃性和目標(biāo)性。特別是在公司經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)方向沒有明確的規(guī)劃。在日常管理當(dāng)中，沒有很好的做到年度計(jì)劃與每月計(jì)劃的科學(xué)性，也沒有完整地體現(xiàn)出工作的整體性。
三)、工作效率不夠高
在工作的過程中，沒有很好的將工作結(jié)果及時(shí)地反饋給部門經(jīng)理，由此導(dǎo)致對(duì)工作的理解也不夠透徹。
四)、工作流程的規(guī)范性
對(duì)一些日常管理規(guī)定的認(rèn)識(shí)還不夠，沒有很好的去考慮如何將這些規(guī)定轉(zhuǎn)化為規(guī)范，沒有很好的運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
五)、工作方式方法的運(yùn)用和完善性
由于剛接手工作不久，沒有很好的將公司企業(yè)文化、管理制度等方面的東西及時(shí)的轉(zhuǎn)化為規(guī)范操作流程，致使在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，給部門管理工作帶來較大的影響。
三、xx年工作計(jì)劃
xx年工作計(jì)劃是：
一)、繼續(xù)抓好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立、執(zhí)行及落實(shí)工作
公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立、執(zhí)行及落實(shí)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。公司內(nèi)部建立一個(gè)相對(duì)成熟的企業(yè)運(yùn)作流程，有利于工作的統(tǒng)一性和相互支持，有利于提高工作效率和管理水平，促使公司健康、快速的發(fā)展，從而達(dá)到提高企業(yè)的效益。公司的各項(xiàng)規(guī)章制度在實(shí)際工作當(dāng)中也有一定的差距，這就需要我們不斷地進(jìn)行調(diào)整和完善。
二)、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有的員工管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查工作。
對(duì)現(xiàn)有的員工的考勤制度不定期進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對(duì)出現(xiàn)人員的增補(bǔ)，使考核工作更加規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的管理辦法。
三)、繼續(xù)深入地開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型企業(yè)”活動(dòng)
在公司內(nèi)部建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的管理隊(duì)伍，通過各種方式和途徑，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)和專業(yè)水平。加強(qiáng)員工思想和職業(yè)道德教育，使每位員工都成為“德才兼?zhèn)洹钡墓镜囊粏T。
四)、進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身建設(shè)
進(jìn)一步健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，使公司的日常管理工作逐步走向制度化和規(guī)范化。不斷加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和引導(dǎo)，提高他們的自覺性及工作積極性，以更好的促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。
五)、進(jìn)一步加強(qiáng)和各部門、各單位的溝通工作
xx年，公司各部門之間的工作配合十分緊密，各項(xiàng)工作都在有條不紊地進(jìn)行著。我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)各部門、各單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高員工的凝聚力;加強(qiáng)與同事的協(xié)作與溝通，提高公司整體
服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié) 篇2
在這一段工作期間里，我的主要崗位是助理，主要的工作是協(xié)助部門經(jīng)理做好部門的工作。在這xx年的工作中我積極的學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力的完成公司的派遣工作，并且積極的配合部門的工作，為公司節(jié)能減耗。
這xx年里我積極的完成部門派遣的派遣工作，并且在其他方面得到了很大的提升。在此我也對(duì)這xx年工作情況做下簡(jiǎn)單的總結(jié)：
我在部門已經(jīng)工作xx年多了，但我并沒有因此而感到慚愧。在這xx年的工作的學(xué)習(xí)中我都努力的在自己的工作崗位上完成了自己的派遣工作。并且在這段工作里我積極的學(xué)習(xí)并努力的提升了自己的個(gè)人能力，并且通過自己的不懈努力和努力完成了公司派遣的派遣，為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。
在這xx年的工作中我都積極的完成了自己的工作任務(wù)，并且在工作中積極的配合了部門的工作。并且我也在自己在自己工作的過程中學(xué)習(xí)到了很多新的東西。并且在工作中也學(xué)習(xí)到了一些在其中所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)。并且我在這xx年的工作中也得到了的獎(jiǎng)懲。
這xx年的工作中，我都積極的努力，并且也都取得了相應(yīng)的成績(jī)。這些都是我在工作中學(xué)習(xí)到的最好的東西。但是我也知道自己還有很多的不足，所以我也要在今后的工作中多加的努力，提升自己的業(yè)務(wù)能力，讓自己能夠成為一名更出色的客服。
服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié) 篇3
20__年對(duì)于個(gè)人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。我來到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。一年來，覺得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場(chǎng)的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短?；仡?0__年，本人從以下幾個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、回首成長(zhǎng)路，感謝團(tuán)隊(duì)
回首20__年的售后行政工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。也感謝團(tuán)隊(duì)中各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，讓我很快適應(yīng)了工作。
二、熟悉日常工作業(yè)務(wù)
來到了售后服務(wù)部工作，剛開始的那段時(shí)間還不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。對(duì)于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場(chǎng)問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。
三、不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好
每個(gè)處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下來并分析，這樣自己的水平提升的很快。
服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié) 篇4
20__年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績(jī)，入住率始終保持在90%以上，酒店業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評(píng)。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯(cuò)成績(jī)，多次被酒店評(píng)為優(yōu)秀員工，受到獎(jiǎng)勵(lì)。
一、我主要從以下四個(gè)方面做好本職工作的：
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮
在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠正確對(duì)待，不驕不躁;對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚(yáng)。
2、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)
遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請(qǐng)假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用文明用語，做到細(xì)心、熱心、耐心，對(duì)于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì)，需要賠償時(shí)，說清事實(shí)，講明理由，讓客人滿意。
二、存在的不足和問題：
1、有時(shí)工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時(shí)退房比較多，時(shí)間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細(xì)，還有遺漏的地方。查房時(shí)，用品較多，有時(shí)有忘記登記的現(xiàn)象，給個(gè)人和單位造成了損失。
2、服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動(dòng)性。
在新的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在__經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真做好本職工作，努力提高自己服務(wù)水平，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，做到會(huì)聽話，會(huì)服務(wù)，會(huì)學(xué)習(xí)，和酒店全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績(jī)。
服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié) 篇5
本學(xué)期，我社在校委、院團(tuán)委及校內(nèi)其他各社團(tuán)的協(xié)助下，各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行著。社團(tuán)機(jī)構(gòu)逐步健全、社團(tuán)活動(dòng)逐步規(guī)范化、活動(dòng)的主題更加能體現(xiàn)自身特色、活動(dòng)的質(zhì)量也顯著提高，促進(jìn)了社團(tuán)自身發(fā)展。
這一年，是奮發(fā)圖強(qiáng)、積極進(jìn)取的一年。我社認(rèn)真貫徹落實(shí)校團(tuán)委工作要點(diǎn)，全體成員緊緊圍繞“服務(wù)社團(tuán)發(fā)展，服務(wù)學(xué)生成材”的中心，本著“繼承發(fā)展、開拓進(jìn)取”的工作思想，“同心同德、追求特色”的科學(xué)理念，積極引領(lǐng)社員團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力拼搏、開拓進(jìn)取，并始終堅(jiān)持制度化管理，加強(qiáng)社團(tuán)品牌化建設(shè)和文化建設(shè)，高度重視保護(hù)社員權(quán)益，進(jìn)一步明確了社團(tuán)工作的整體思路和戰(zhàn)略規(guī)劃，把我社本屆的工作推向了一個(gè)新的高潮。并于11月份被評(píng)長(zhǎng)春市“優(yōu)秀社團(tuán)“的榮譽(yù)稱號(hào)。
本年我社以強(qiáng)化社員社交實(shí)踐能力為主體，通過組織一些有關(guān)大型活動(dòng)，不斷突出和滲透當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)，增強(qiáng)大學(xué)生擇業(yè)意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確積極的人生觀，世界觀，價(jià)值觀和理想、信念以及道德情操，在此基礎(chǔ)上達(dá)到提高社團(tuán)成員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)間的主動(dòng)性和積極性，保證了社團(tuán)在穩(wěn)定中立求發(fā)展，在發(fā)展中立求開拓。
下面，就本社這學(xué)年工作進(jìn)展情況分列如下：
一、社團(tuán)人員目前發(fā)展情況：
我社目前已有固定成員86人，其中社團(tuán)干部23人，包括社長(zhǎng)一名，副社長(zhǎng)三名，各及副部長(zhǎng)19名，其余為63名社團(tuán)成員。也創(chuàng)下了本社歷年納新人數(shù)的最高峰。
在我社合理發(fā)展社員的過程中，從思想道德，作風(fēng)登方面做嚴(yán)格的考核。并在具體工作實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)社員綜合素質(zhì)。并且，積極鼓勵(lì)社員通其他校內(nèi)社團(tuán)成員交流學(xué)習(xí)，形成了一種和本社社員和睦相處，向其他社團(tuán)社員虛心學(xué)習(xí)的良好局面。
二、社團(tuán)干部的隊(duì)伍建設(shè)：
三、規(guī)章制度建設(shè)：
俗話說的好：無規(guī)矩不成方圓。本學(xué)年我社繼續(xù)加大加強(qiáng)社內(nèi)規(guī)章制度的建立和健全。也正是這樣，才使得社團(tuán)更加科學(xué)化，高效化，系統(tǒng)化，社會(huì)化，規(guī)范化，也保證了社團(tuán)穩(wěn)定的發(fā)展。
為此，我社也制定了科學(xué)合理的制度貫徹方法，加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)工作，抓好學(xué)生干部綜合素質(zhì)，實(shí)行“點(diǎn)——面“結(jié)合的制度原則，普遍約束并落實(shí)到個(gè)人。即：由秘書處對(duì)各部門部長(zhǎng)考核，再由各部門部長(zhǎng)對(duì)其部員考核。并且利用各種有效的途徑進(jìn)行宣傳教育，提高大家的思想意識(shí)和道德水平。使之成為更加有效的運(yùn)行機(jī)制。
制度化管理是社團(tuán)規(guī)范化管理和進(jìn)一步發(fā)展的核心載體。一年來，社團(tuán)聯(lián)始終堅(jiān)持制度化管理，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行社團(tuán)活動(dòng)審批制度、招新制度、財(cái)務(wù)管理制度、年度評(píng)估制度等各項(xiàng)管理制度，健全完善了各項(xiàng)社團(tuán)制度和管理體系，牢牢把握住了社團(tuán)發(fā)展的大方向、大原則，促進(jìn)了學(xué)生社團(tuán)規(guī)范發(fā)展。
四、宣傳活動(dòng)：
我社的宣傳活動(dòng)主要由宣傳部和企劃部共同協(xié)作完成。
宣傳對(duì)于一個(gè)社團(tuán)來說至關(guān)重要。不僅僅是對(duì)社團(tuán)鎖組織活動(dòng)的宣傳，本年我社更加強(qiáng)了對(duì)社團(tuán)自身的宣傳，將啟明星的旗號(hào)打到校園各個(gè)地方，甚至是其他校區(qū)。也正是靠著主要的宣傳工作，社團(tuán)才能做大做強(qiáng)。可見宣傳工作在我社的所有日常工作中的至關(guān)重要性。
社團(tuán)內(nèi)的每次活動(dòng)都先由企劃部寫出企劃書，分發(fā)至各部門部長(zhǎng)手中，各部門明確自己的工作分配，接著就由宣傳部根據(jù)實(shí)際情況出版海報(bào)，張貼在校內(nèi)各處，達(dá)到宣傳。
此外，為了配合本社在校內(nèi)和校外的宣傳活動(dòng)，本屆啟明星社團(tuán)設(shè)計(jì)出了自己的會(huì)徽標(biāo)志。此次會(huì)徽的征集是采用集思廣益的方法，先由部員設(shè)計(jì)上交至宣傳部，再民主選舉出最為適合的一個(gè)作為會(huì)徽。最后選中方案的寓意就在于體現(xiàn)本社開辦的初衷：團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力奮斗，和更多的有識(shí)之士共同攜手創(chuàng)造屬于自己的一片天地!
五、校園文化活動(dòng)的開展：
本學(xué)年，我社積極參加和組織了幾場(chǎng)大型性活動(dòng)，分列如下：
(一)、社團(tuán)納新活動(dòng)
在新學(xué)期的開始，為迎接新生的加入，我社積極加入校內(nèi)各社團(tuán)納新的活動(dòng)中。納新的兩天，天空不作美，狂風(fēng)驟雨，天氣情況十分不好，然而我社各基層干部不怕苦不怕累，各自堅(jiān)守崗位，為新生耐心詳細(xì)的介紹本社的一些基本情況，也因此，為社團(tuán)注入了一大批新生力量，為社團(tuán)今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
兩日的納新工作結(jié)束后，我社又組織了一場(chǎng)換屆納新大會(huì)。主要是對(duì)新成員的簡(jiǎn)單介紹和認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步加強(qiáng)各部門部長(zhǎng)和新成員之間的共同交流。在納新大會(huì)上，各成員踴躍上臺(tái)積極發(fā)言，說出了自己對(duì)大學(xué)生活和加入社團(tuán)的想法以及意見。會(huì)上氣氛融洽，大家暢所欲言，也達(dá)到了預(yù)期的理想效果。
在會(huì)上，本屆社長(zhǎng)作了重要指示，往屆的社團(tuán)社長(zhǎng)以及個(gè)別干部也對(duì)本屆啟明星社團(tuán)給予了很大的重視，這些無不都是給社團(tuán)各個(gè)成員打了一劑強(qiáng)心劑，使大家對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作充滿了熱情和積極性。
社團(tuán)納新活動(dòng)的圓滿結(jié)束也標(biāo)志著本屆啟明星服務(wù)社也即將步入正常的軌道。
(二)、迎新晚會(huì)
社團(tuán)納新工作結(jié)束之后，為進(jìn)一步加強(qiáng)社長(zhǎng)和各部長(zhǎng)以及部員之間的溝通，我社組織了這場(chǎng)大型的迎新晚會(huì)。
此次迎新晚會(huì)，先由企劃部寫出企劃書，交至各手中，各部明確分工之后，迎新晚會(huì)就緊鑼密鼓的進(jìn)行了。
各個(gè)部門都積極參加，踴躍報(bào)名。社內(nèi)八大部門分工明確，互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，關(guān)于迎新晚會(huì)的準(zhǔn)備工作都在有條不紊的進(jìn)行著。此次迎新晚會(huì)的節(jié)目都是由各個(gè)部自己創(chuàng)意并組織的。節(jié)目形式新穎，不拘一格，在晚會(huì)中，一次次高潮迭起，歡聲笑語，掌聲不斷。此次迎新晚會(huì)受到了大家一致的好評(píng)，也得到了社聯(lián)以及院領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。而會(huì)后的影響也是巨大的?？傊@次迎新晚會(huì)好評(píng)如潮，也將本社推向了本學(xué)年工作的一個(gè)新高峰!也更進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了社團(tuán)成員今后工作的熱情!在本社的發(fā)展史上增添了濃墨重彩的一筆!
(三)、校內(nèi)社團(tuán)的評(píng)優(yōu)活動(dòng)
11月份，在我校由校級(jí)各領(lǐng)導(dǎo)以及社聯(lián)主辦了一場(chǎng)校內(nèi)社團(tuán)的評(píng)優(yōu)活動(dòng)。
我社積極參評(píng)，做了充足的準(zhǔn)備。將我社歷屆以來的材料整理歸檔，上交至學(xué)校。最后終于不負(fù)重望，取得了長(zhǎng)春市“優(yōu)秀社團(tuán)”的榮譽(yù)稱號(hào)!這也是對(duì)我社這幾年來工作的一個(gè)最大肯定!社團(tuán)內(nèi)各成員得知此消息之后，也都是十分激動(dòng)和高興，這是對(duì)自己工作的認(rèn)可，我社也將戒驕戒躁，繼續(xù)努力，將社團(tuán)做大做強(qiáng)!
(四)、精英創(chuàng)業(yè)大賽
12月份，由我社外聯(lián)部主辦了一場(chǎng)校內(nèi)“精英創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)”大賽。
此次活動(dòng)主要是有外事部部員參加，目的是為了提高社員的社會(huì)工作能力的意識(shí)，讓他們提前體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的艱辛與困難。此次大賽共有四組參賽設(shè)計(jì)，每組有4——5名社員，都是隨機(jī)分組的，這樣一方面使部員之間加大熟時(shí)度，另一方面也使部員增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
此次四組參賽的設(shè)計(jì)方案都有：烏托邦果吧，馨世界裝飾公司，e居飾精品家裝設(shè)計(jì)店，炫舞旱冰場(chǎng)。由社內(nèi)社長(zhǎng)，副社長(zhǎng)，各以及副部長(zhǎng)組成評(píng)為組，對(duì)這四組參賽設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)選，以及對(duì)他們提出不同的問題和意見。各評(píng)委提出的意見都很有針對(duì)性，也讓部員看到了今后就業(yè)形式的嚴(yán)峻，提前給他們打了預(yù)防針。
此外，我社的一些日?；顒?dòng)也有條不紊的進(jìn)行著。如：
營(yíng)銷部為了鍛煉社員的社交和語言能力，組織了許多有關(guān)營(yíng)銷方面的活動(dòng)，讓部員自己親自去體驗(yàn)去實(shí)踐，也讓他們?cè)鲩L(zhǎng)了許多社會(huì)能力，為今后步入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié) 篇6
今年七月，由于國(guó)務(wù)院《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的實(shí)施，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關(guān)系，我在大廈負(fù)責(zé)與凌峰娛樂城移交、清算的有關(guān)事宜以及娛樂城的重新開業(yè)的籌備工作。盡管自己在這方面經(jīng)驗(yàn)不足，困難重重，但我欣然領(lǐng)命，不講條件，積極投入工作。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過積極努力，目前我局（包括我廈）與凌峰娛樂城之間的欠費(fèi)清理、資產(chǎn)移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失，盡早讓娛樂城開業(yè)，根據(jù)局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經(jīng)過反復(fù)研究，已經(jīng)制訂出了可行的娛樂城經(jīng)營(yíng)方案，并已通過新聞媒體公開招聘部門負(fù)責(zé)人，目前正在抓緊籌備開業(yè)。今年以來，我還陸續(xù)整理了與臨街門面之間的合同，對(duì)有關(guān)欠費(fèi)進(jìn)行了清理，促使這些經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)，及時(shí)交納費(fèi)用。
二.安全管理工作
在做好大廈經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容。在這方面，我的觀點(diǎn)是曉之以理，動(dòng)之以情，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“防”字在先。大廈今年及時(shí)調(diào)整充實(shí)了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在執(zhí)行安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度方面，我主持對(duì)這一制度重新進(jìn)行了修訂，使其更加可行、有效。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過常對(duì)于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年XXX月XXX日客房部洗衣房因?yàn)楫?dāng)班人員違反操作規(guī)程，工作態(tài)度散漫，造成失火，我及時(shí)召開了部門及大廈的事故分析會(huì)，對(duì)當(dāng)事者也給予了嚴(yán)肅的處理，分別給予了扣獎(jiǎng)、記過、辭退等處分，使當(dāng)事人及全廈員工從這件事中吸取教訓(xùn)。
消防安全是賓館安全工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，上級(jí)主管部門對(duì)這一工作也相當(dāng)重視。由于種種原因，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛(wèi)科、安監(jiān)科、市消防支隊(duì)多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現(xiàn)場(chǎng)，研究對(duì)策。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實(shí)。如三樓西側(cè)已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標(biāo)志，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經(jīng)開始安裝施工。通過消防部門的驗(yàn)收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書。
三.動(dòng)力維修工作
設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行是保證大廈正常經(jīng)營(yíng)的有力保障。自開業(yè)以來，我一直是分管動(dòng)力部工作的，在這方面，我始終得到了動(dòng)力部?jī)晌唤?jīng)理的有力支持。開業(yè)前兩年，大廈所有設(shè)備設(shè)施都還是新設(shè)備，基本上維修工作量不是很大。但是，由于有些設(shè)備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經(jīng)過兩年來的運(yùn)行，大廈的設(shè)施設(shè)備陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障，使動(dòng)力部的工作今年與去年相比，維修工作量明顯增加。特別是空調(diào)設(shè)備，在今年熱天需要開啟時(shí)，三臺(tái)主機(jī)陸續(xù)出現(xiàn)故障，嚴(yán)重影響大廈的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。為此，在空調(diào)保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭(zhēng)取到了廠家免費(fèi)維修，為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費(fèi)用。在最近準(zhǔn)備開啟制熱時(shí)，空調(diào)設(shè)備再次出現(xiàn)故障，動(dòng)力部又到金都、XXX賓館請(qǐng)教專家，日夜搶修，并再次找廠家免費(fèi)更換了部件，對(duì)全部空調(diào)管道進(jìn)行了清洗，從而保證了空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在保證正常維修工作的情況下，還陸續(xù)安排動(dòng)力部對(duì)大廈的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行了改造和完善，如為解決窗戶玻璃易掉落的問題，對(duì)窗戶框進(jìn)行了改造；為加強(qiáng)臨街門面電度計(jì)量，對(duì)這些地方的表計(jì)全部進(jìn)行了更換校驗(yàn)；為加強(qiáng)大廈的安全監(jiān)控，今年還在大廈幾個(gè)主要地點(diǎn)安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)。我還直接負(fù)責(zé)了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。大廈的電腦系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著接待、收銀、總經(jīng)理查詢、上網(wǎng)、財(cái)務(wù)等管理工作。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，即使是在晚上或休息時(shí)間，我總是及時(shí)趕到，保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
四.人事管理工作
本年度，大廈要我負(fù)責(zé)人事方面的管理工作。在這方面，局里給予了大廈靈活的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對(duì)外招聘的，鑒于目前社會(huì)上就業(yè)比較困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情，本著唯才是用的原則，所有人員都經(jīng)過總經(jīng)理的認(rèn)可，嚴(yán)格保證進(jìn)入大廈的人員的素質(zhì)。對(duì)于進(jìn)入大廈的各級(jí)人員，更是從嚴(yán)要求。今年以來，我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序，加強(qiáng)了員工轉(zhuǎn)正考評(píng)工作，是金子，就要讓他發(fā)光，及時(shí)建議予以重用；是庸才，也不心慈手軟，及時(shí)提出處理或解聘意見。大廈陸續(xù)建立了員工的詳細(xì)檔案，對(duì)工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新規(guī)范與核定。為了招聘到優(yōu)秀的員工，提高員工素質(zhì)，我和大廈其它領(lǐng)導(dǎo)多次到各學(xué)校選錄優(yōu)秀人才，還委托市旅游學(xué)校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓(xùn)人員。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓(xùn)班在我廈舉辦時(shí)，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學(xué)習(xí)，有了一個(gè)學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。我和大部分參加學(xué)習(xí)的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊(duì)伍。
在這里需要指出的是，如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績(jī)，這全是上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果，在此我要真誠(chéng)地說聲謝謝！我知道，一個(gè)人的力量是渺小的，一個(gè)企業(yè)要想得到充分的發(fā)展,只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力。正如當(dāng)初我在應(yīng)聘副總經(jīng)理時(shí)說過的，作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動(dòng)腦子，出點(diǎn)子，跑腿子，賺票子。盡管理想與現(xiàn)實(shí)往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因。我知道，我所做的工作還很不夠，為了XXX電業(yè)局的利益，為了大廈的輝煌，我將繼續(xù)本著“老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，實(shí)實(shí)在在辦事，正正派派做人”的處世準(zhǔn)則，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好。
謝謝大家！
服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié) 篇7
我從20x年xx月xx日來到公司實(shí)習(xí)至今，已有三個(gè)多月的時(shí)間，在這三個(gè)月的時(shí)間里我的工作和思想都有了新的提高和改變，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我完成了從一個(gè)普通的顧問，到了現(xiàn)在的店長(zhǎng)，慢慢變得成熟，這里有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn)，有失誤有教訓(xùn)，有歡樂也有淚水，有進(jìn)步也有不足。下面我從三個(gè)方面來總結(jié)這三個(gè)月的工作。
一、工作內(nèi)容
首先從業(yè)績(jī)上來講，這是額比較大的一個(gè)月，從額上來講就要比前一個(gè)月好，這一個(gè)月一個(gè)額一個(gè)月要比前一個(gè)月更好，在過程中，前一個(gè)月客戶的拜訪量就要增長(zhǎng)到280個(gè)左右。由于之前的客戶對(duì)我們的項(xiàng)目不是很熟悉，所以在之前我們的一些工作都是要大概的拜訪客戶，但是由我們的員都是通過電話的方式進(jìn)行拜訪，而且還會(huì)經(jīng)常和客戶一起談判，談判的過程中，也要學(xué)習(xí)這方面的專業(yè)知識(shí)，以便以后更好的跟客戶溝通。
在經(jīng)過這三個(gè)月的磨練和努力，我的個(gè)人額明顯比之前有了很大的提高，對(duì)這個(gè)項(xiàng)目也有了一個(gè)比較深刻的理解，在之前的工作中我們都盡量按照客戶的要求和期盼，爭(zhēng)取給客戶一些最好的解決方案，也是為自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，也是對(duì)自己工作的一種負(fù)責(zé)。
工作這三個(gè)月中，我也會(huì)和同事一起工作，學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但是也會(huì)讓我有很多的收獲，在今后的工作中，我也會(huì)努力做到更好，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
二、工作成績(jī)
從上面的業(yè)績(jī)上來看，我們的工作做得不是太好，業(yè)績(jī)也是有待于提高的，這一點(diǎn)在后半年的工作中，我要在這方面繼續(xù)努力下去，爭(zhēng)取把工作做的更好。
三、工作不足
1.客戶拜訪這方面，有些時(shí)候沒有把客戶做好，導(dǎo)致后面客戶沒有和我們談判，這方面還有待改進(jìn)。
2.個(gè)人的心理素質(zhì)需要提高，不能在將來的xx年里放松，我要在工作上加強(qiáng)心理素質(zhì)的鍛煉。
3.在工作上要積極的向老員學(xué)習(xí)，多多充實(shí)自己，讓自己在工作上有更多的進(jìn)步。
4.和其他同事在工作中要互相關(guān)心，互相幫助，共同進(jìn)步。
在以后的工作中，我會(huì)在自己的崗位上盡全力做到最好，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多幫助。
服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié) 篇8
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間我已來到公司2個(gè)多月?；仡櫾谶@期間的工作和生活，感觸很深。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了工業(yè)園人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為工業(yè)園的一份子而驚喜萬分。
帶著對(duì)未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的xx年里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這xx年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，自己無論是在學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的.進(jìn)步，但也存在了諸多不足。
一、學(xué)習(xí)上，雖然完成了學(xué)業(yè)，但仍存在學(xué)習(xí)不深不透的問題。
學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程，因此，學(xué)習(xí)是我的一大重點(diǎn)。
二、思想上，雖然通過這xx年來的工作，自己的思想上有了一定的進(jìn)步，開展工作的熱情也變的高了，對(duì)工作也多了一份責(zé)任感，在對(duì)自己的要求上有了一個(gè)新的提高，在工作能力上有了一個(gè)新的增長(zhǎng)。
三、工作上，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。
當(dāng)然我也有不足的地方，比如說，在面對(duì)同事們的請(qǐng)教不能做到自己先想到，要學(xué)會(huì)思考和學(xué)會(huì)怎樣去做，需要不斷在工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
四、在工作上，我時(shí)常犯一些錯(cuò)誤，但這些錯(cuò)誤和不足使我的工作處于被動(dòng)，也使我明白了如果不改正，就會(huì)讓自己后悔很多。在工作上，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各領(lǐng)導(dǎo)的指示；要按時(shí)上下班，按時(shí)參加班前會(huì)，不遲到、不早退。我認(rèn)為，生產(chǎn)部的員工在工作上一定要認(rèn)真細(xì)致，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。如果有必要也必須嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度去做，認(rèn)真工作，不犯錯(cuò)誤。
在今后的工作與生活中，我會(huì)不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在思想上，上，行動(dòng)上與公司保持一致，與公司一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
以上為我個(gè)人20x年度的工作總結(jié)，對(duì)于公司提供的幫助，個(gè)人愿景和工作能力有不斷地提升。在今后的工作與生活中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)自己的不足，為公司的不斷發(fā)展而努力奮斗。
服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié) 篇9
我畢業(yè)于xxx學(xué)校xxx專業(yè)，為了提高業(yè)務(wù)水平、豐富專業(yè)知識(shí)，參加成人高考被四川廣播電視大學(xué)發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)錄取，通過努力的學(xué)習(xí)，7月順利畢業(yè)，后于四川大學(xué)函授工商管理專業(yè)。
中專畢業(yè)后就一直在xxxx工作，先后從事了變電運(yùn)行、繼電保護(hù)及二次回路檢驗(yàn)、生產(chǎn)技術(shù)綜合管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)兼職工教育等工作，11月通過競(jìng)爭(zhēng)，擔(dān)任xxx辦公室主任。7月通過樂山電業(yè)局工程師評(píng)審委員會(huì)評(píng)審確認(rèn)具備助理工程師職務(wù)任職資格。11月通過全國(guó)統(tǒng)一考試，獲得經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)資格?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。
一、專業(yè)理論方面
1.較全面系統(tǒng)在掌握了與所從事專業(yè)有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)。如電工原理、計(jì)算機(jī)原理等與電力工作有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等與企業(yè)管理有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)。
2.較系統(tǒng)地掌握了所從事專業(yè)的專業(yè)知識(shí)。如電力系統(tǒng)分析、供用電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)酬制度的設(shè)計(jì)、員工的培訓(xùn)與發(fā)展等專業(yè)知識(shí)。
3.熟悉并能正確運(yùn)用與自己所從事專業(yè)有關(guān)的現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范。如電業(yè)安全工作規(guī)程(發(fā)電廠變電所電氣部分)、電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程、電力系統(tǒng)電壓和無功管理?xiàng)l例、繼電保護(hù)檢驗(yàn)規(guī)程、城市電力網(wǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)導(dǎo)則、供電系統(tǒng)用戶供電可靠性統(tǒng)計(jì)辦法、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則等電力工作有關(guān)的規(guī)程規(guī)范，中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法、安全生產(chǎn)法、民法通則、保險(xiǎn)法、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例及企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例等與企業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)。
二、工作能力成績(jī)方面
(一)生產(chǎn)運(yùn)行工作方面
1.能獨(dú)立進(jìn)行變電所繼電保護(hù)及二次回路的設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、檢驗(yàn)工作。在任繼電保護(hù)及二次回路檢驗(yàn)工作期間，能按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成所轄110KV變電站和35KV變電站繼電保護(hù)及二次回路度檢驗(yàn)工作，保證了檢驗(yàn)質(zhì)量和施工工藝，繼電保護(hù)正確動(dòng)作率為100%，從未發(fā)生誤動(dòng)或拒動(dòng)現(xiàn)象。參加了新建35KV東林變電站繼電保護(hù)及二次回路的設(shè)計(jì)。
2.按規(guī)定進(jìn)行理論線損計(jì)算，每月進(jìn)行分壓、分區(qū)、分線線損統(tǒng)計(jì)與分析，編制了《xxx生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)管理考核辦法》和《xxx線損考核實(shí)施細(xì)則》，并適時(shí)進(jìn)行修訂，對(duì)照理論線損進(jìn)行分析，找出存在線損的原因，提出降損的措施，并督促檢查措施落實(shí)情況。按時(shí)完成供電可靠率與電壓合格率的統(tǒng)計(jì)與分析，提出適時(shí)投切電容器、合理安排檢修、業(yè)擴(kuò)等工作，貫徹“應(yīng)修必修，修必修好”方針，減少臨修，盡力避免返修，提高了供電可靠率和電壓合格率。井研電網(wǎng)線損率從199714%降至2000的11.96%，于1997榮獲四川省電力工業(yè)局節(jié)能工作先進(jìn)個(gè)人。
(二)企業(yè)管理方面
1.積極推進(jìn)管理制度建設(shè)，從整體上提高了企業(yè)管理水平。
(1)積極推進(jìn)員工培訓(xùn)制度建設(shè)，按照xx版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行“員工教育培訓(xùn)管理程序”，根據(jù)此程序，進(jìn)一步修改和完善了“員工教育管理辦法”。根據(jù)員工的具體情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃，使員工教育培訓(xùn)工作有章可循，有章可依，培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月后，都會(huì)向被培訓(xùn)部門和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》，由被培訓(xùn)部門的負(fù)責(zé)人和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意見，及時(shí)知道培訓(xùn)的真實(shí)效果，從而及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法，使培訓(xùn)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
(2)制定了《xxx崗位績(jī)效考核辦法》，將上級(jí)的責(zé)任目標(biāo)分解落實(shí)到各職能部門，并定期進(jìn)行考核。對(duì)各崗位人員的綜合素質(zhì)和員工個(gè)人愿景進(jìn)行了調(diào)查，建立了員工綜合能力信息庫(kù)和需求信息庫(kù)，加強(qiáng)了人力資源管理的信息化。
2.通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。20xx年10月，為配合做好省公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，根據(jù)精干、高效的原則，開展崗位調(diào)查與分析，編制了崗位規(guī)范，定崗定員，完成了“減員增效”工作。
3.能幫助其他同志提高業(yè)務(wù)水平。xxxxx舉辦的變電運(yùn)行知識(shí)培訓(xùn)中主講繼電保護(hù)和二次回路部分，提高了運(yùn)行人員的理論水平，xx10月舉辦了兩期計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，提高了職工計(jì)算機(jī)操作水平，為辦公自動(dòng)化的順利實(shí)施打下了基礎(chǔ)。還大力提倡、鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，鼓勵(lì)員工自費(fèi)、業(yè)余參加多種形式的教育和專業(yè)證書教育;鼓勵(lì)管理人員自考參加全國(guó)經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師、企業(yè)法律顧問的資格考試等。對(duì)自學(xué)成才員工，按《職工教育管理制度》進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
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xx年是公司發(fā)展史上具有十分重要意義的xx年。xx年來，在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的幫助配合下，在全體員工的共同努力下，公司各項(xiàng)工作取得了一些新進(jìn)展，各項(xiàng)工作都有了新突破性的發(fā)展。公司在經(jīng)營(yíng)上也取得了一定的成績(jī)，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)到了總體的指標(biāo)，為下xx年的工作開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將xx年主要工作情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況
一)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
xx年在公司經(jīng)營(yíng)工作中，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較為理想，在保持公司良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷地加大業(yè)務(wù)拓展力度。公司在各種業(yè)務(wù)發(fā)展繁榮的情況下，不斷加大對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的拓展，以提高經(jīng)濟(jì)效益。截至xx月底，公司實(shí)現(xiàn)收入2260萬元，利潤(rùn)1200萬元，較好地完成了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，同時(shí)，公司在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上也有了較大突破。
二)、工作中的幾點(diǎn)收獲
xx年，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展態(tài)勢(shì)是良好的。xx年來，公司內(nèi)部管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)也逐步轉(zhuǎn)向了工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。截止xx月底，公司內(nèi)部管理人員完成工業(yè)總產(chǎn)值3100萬元，利潤(rùn)190萬元，較好地完成了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
三)、工作中存在的幾些不足
一)、工作方向不明確
公司工程項(xiàng)目管理工作是一個(gè)整體系統(tǒng)，在工作中我們不斷探索工作方法和管理機(jī)制。工程項(xiàng)目管理工作有待在實(shí)踐中摸索總結(jié)，我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)不足，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中完善，在完善。
二)、缺乏計(jì)劃性
xx年來，公司經(jīng)營(yíng)管理方向不明確，工作目標(biāo)不清晰，工作缺乏明確的計(jì)劃性和目標(biāo)性。特別是在公司經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)方向沒有明確的規(guī)劃。在日常管理當(dāng)中，沒有很好的做到年度計(jì)劃與每月計(jì)劃的科學(xué)性，也沒有完整地體現(xiàn)出工作的整體性。
三)、工作效率不夠高
在工作的過程中，沒有很好的將工作結(jié)果及時(shí)地反饋給部門經(jīng)理，由此導(dǎo)致對(duì)工作的理解也不夠透徹。
四)、工作流程的規(guī)范性
對(duì)一些日常管理規(guī)定的認(rèn)識(shí)還不夠，沒有很好的去考慮如何將這些規(guī)定轉(zhuǎn)化為規(guī)范，沒有很好的運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
五)、工作方式方法的運(yùn)用和完善性
由于剛接手工作不久，沒有很好的將公司企業(yè)文化、管理制度等方面的東西及時(shí)的轉(zhuǎn)化為規(guī)范操作流程，致使在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，給部門管理工作帶來較大的影響。
三、xx年工作計(jì)劃
xx年工作計(jì)劃是：
一)、繼續(xù)抓好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立、執(zhí)行及落實(shí)工作
公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立、執(zhí)行及落實(shí)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。公司內(nèi)部建立一個(gè)相對(duì)成熟的企業(yè)運(yùn)作流程，有利于工作的統(tǒng)一性和相互支持，有利于提高工作效率和管理水平，促使公司健康、快速的發(fā)展，從而達(dá)到提高企業(yè)的效益。公司的各項(xiàng)規(guī)章制度在實(shí)際工作當(dāng)中也有一定的差距，這就需要我們不斷地進(jìn)行調(diào)整和完善。
二)、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有的員工管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查工作。
對(duì)現(xiàn)有的員工的考勤制度不定期進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對(duì)出現(xiàn)人員的增補(bǔ)，使考核工作更加規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的管理辦法。
三)、繼續(xù)深入地開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型企業(yè)”活動(dòng)
在公司內(nèi)部建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的管理隊(duì)伍，通過各種方式和途徑，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)和專業(yè)水平。加強(qiáng)員工思想和職業(yè)道德教育，使每位員工都成為“德才兼?zhèn)洹钡墓镜囊粏T。
四)、進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身建設(shè)
進(jìn)一步健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，使公司的日常管理工作逐步走向制度化和規(guī)范化。不斷加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和引導(dǎo)，提高他們的自覺性及工作積極性，以更好的促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。
五)、進(jìn)一步加強(qiáng)和各部門、各單位的溝通工作
xx年，公司各部門之間的工作配合十分緊密，各項(xiàng)工作都在有條不紊地進(jìn)行著。我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)各部門、各單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高員工的凝聚力;加強(qiáng)與同事的協(xié)作與溝通，提高公司整體
服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié) 篇2
在這一段工作期間里，我的主要崗位是助理，主要的工作是協(xié)助部門經(jīng)理做好部門的工作。在這xx年的工作中我積極的學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力的完成公司的派遣工作，并且積極的配合部門的工作，為公司節(jié)能減耗。
這xx年里我積極的完成部門派遣的派遣工作，并且在其他方面得到了很大的提升。在此我也對(duì)這xx年工作情況做下簡(jiǎn)單的總結(jié)：
我在部門已經(jīng)工作xx年多了，但我并沒有因此而感到慚愧。在這xx年的工作的學(xué)習(xí)中我都努力的在自己的工作崗位上完成了自己的派遣工作。并且在這段工作里我積極的學(xué)習(xí)并努力的提升了自己的個(gè)人能力，并且通過自己的不懈努力和努力完成了公司派遣的派遣，為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。
在這xx年的工作中我都積極的完成了自己的工作任務(wù)，并且在工作中積極的配合了部門的工作。并且我也在自己在自己工作的過程中學(xué)習(xí)到了很多新的東西。并且在工作中也學(xué)習(xí)到了一些在其中所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)。并且我在這xx年的工作中也得到了的獎(jiǎng)懲。
這xx年的工作中，我都積極的努力，并且也都取得了相應(yīng)的成績(jī)。這些都是我在工作中學(xué)習(xí)到的最好的東西。但是我也知道自己還有很多的不足，所以我也要在今后的工作中多加的努力，提升自己的業(yè)務(wù)能力，讓自己能夠成為一名更出色的客服。
服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié) 篇3
20__年對(duì)于個(gè)人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。我來到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。一年來，覺得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場(chǎng)的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短?；仡?0__年，本人從以下幾個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、回首成長(zhǎng)路，感謝團(tuán)隊(duì)
回首20__年的售后行政工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。也感謝團(tuán)隊(duì)中各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，讓我很快適應(yīng)了工作。
二、熟悉日常工作業(yè)務(wù)
來到了售后服務(wù)部工作，剛開始的那段時(shí)間還不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。對(duì)于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場(chǎng)問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。
三、不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好
每個(gè)處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下來并分析，這樣自己的水平提升的很快。
服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié) 篇4
20__年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績(jī)，入住率始終保持在90%以上，酒店業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評(píng)。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯(cuò)成績(jī)，多次被酒店評(píng)為優(yōu)秀員工，受到獎(jiǎng)勵(lì)。
一、我主要從以下四個(gè)方面做好本職工作的：
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮
在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠正確對(duì)待，不驕不躁;對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚(yáng)。
2、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)
遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請(qǐng)假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用文明用語，做到細(xì)心、熱心、耐心，對(duì)于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì)，需要賠償時(shí)，說清事實(shí)，講明理由，讓客人滿意。
二、存在的不足和問題：
1、有時(shí)工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時(shí)退房比較多，時(shí)間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細(xì)，還有遺漏的地方。查房時(shí)，用品較多，有時(shí)有忘記登記的現(xiàn)象，給個(gè)人和單位造成了損失。
2、服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動(dòng)性。
在新的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在__經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真做好本職工作，努力提高自己服務(wù)水平，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，做到會(huì)聽話，會(huì)服務(wù)，會(huì)學(xué)習(xí)，和酒店全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績(jī)。
服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié) 篇5
本學(xué)期，我社在校委、院團(tuán)委及校內(nèi)其他各社團(tuán)的協(xié)助下，各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行著。社團(tuán)機(jī)構(gòu)逐步健全、社團(tuán)活動(dòng)逐步規(guī)范化、活動(dòng)的主題更加能體現(xiàn)自身特色、活動(dòng)的質(zhì)量也顯著提高，促進(jìn)了社團(tuán)自身發(fā)展。
這一年，是奮發(fā)圖強(qiáng)、積極進(jìn)取的一年。我社認(rèn)真貫徹落實(shí)校團(tuán)委工作要點(diǎn)，全體成員緊緊圍繞“服務(wù)社團(tuán)發(fā)展，服務(wù)學(xué)生成材”的中心，本著“繼承發(fā)展、開拓進(jìn)取”的工作思想，“同心同德、追求特色”的科學(xué)理念，積極引領(lǐng)社員團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力拼搏、開拓進(jìn)取，并始終堅(jiān)持制度化管理，加強(qiáng)社團(tuán)品牌化建設(shè)和文化建設(shè)，高度重視保護(hù)社員權(quán)益，進(jìn)一步明確了社團(tuán)工作的整體思路和戰(zhàn)略規(guī)劃，把我社本屆的工作推向了一個(gè)新的高潮。并于11月份被評(píng)長(zhǎng)春市“優(yōu)秀社團(tuán)“的榮譽(yù)稱號(hào)。
本年我社以強(qiáng)化社員社交實(shí)踐能力為主體，通過組織一些有關(guān)大型活動(dòng)，不斷突出和滲透當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)，增強(qiáng)大學(xué)生擇業(yè)意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確積極的人生觀，世界觀，價(jià)值觀和理想、信念以及道德情操，在此基礎(chǔ)上達(dá)到提高社團(tuán)成員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)間的主動(dòng)性和積極性，保證了社團(tuán)在穩(wěn)定中立求發(fā)展，在發(fā)展中立求開拓。
下面，就本社這學(xué)年工作進(jìn)展情況分列如下：
一、社團(tuán)人員目前發(fā)展情況：
我社目前已有固定成員86人，其中社團(tuán)干部23人，包括社長(zhǎng)一名，副社長(zhǎng)三名，各及副部長(zhǎng)19名，其余為63名社團(tuán)成員。也創(chuàng)下了本社歷年納新人數(shù)的最高峰。
在我社合理發(fā)展社員的過程中，從思想道德，作風(fēng)登方面做嚴(yán)格的考核。并在具體工作實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)社員綜合素質(zhì)。并且，積極鼓勵(lì)社員通其他校內(nèi)社團(tuán)成員交流學(xué)習(xí)，形成了一種和本社社員和睦相處，向其他社團(tuán)社員虛心學(xué)習(xí)的良好局面。
二、社團(tuán)干部的隊(duì)伍建設(shè)：
三、規(guī)章制度建設(shè)：
俗話說的好：無規(guī)矩不成方圓。本學(xué)年我社繼續(xù)加大加強(qiáng)社內(nèi)規(guī)章制度的建立和健全。也正是這樣，才使得社團(tuán)更加科學(xué)化，高效化，系統(tǒng)化，社會(huì)化，規(guī)范化，也保證了社團(tuán)穩(wěn)定的發(fā)展。
為此，我社也制定了科學(xué)合理的制度貫徹方法，加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)工作，抓好學(xué)生干部綜合素質(zhì)，實(shí)行“點(diǎn)——面“結(jié)合的制度原則，普遍約束并落實(shí)到個(gè)人。即：由秘書處對(duì)各部門部長(zhǎng)考核，再由各部門部長(zhǎng)對(duì)其部員考核。并且利用各種有效的途徑進(jìn)行宣傳教育，提高大家的思想意識(shí)和道德水平。使之成為更加有效的運(yùn)行機(jī)制。
制度化管理是社團(tuán)規(guī)范化管理和進(jìn)一步發(fā)展的核心載體。一年來，社團(tuán)聯(lián)始終堅(jiān)持制度化管理，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行社團(tuán)活動(dòng)審批制度、招新制度、財(cái)務(wù)管理制度、年度評(píng)估制度等各項(xiàng)管理制度，健全完善了各項(xiàng)社團(tuán)制度和管理體系，牢牢把握住了社團(tuán)發(fā)展的大方向、大原則，促進(jìn)了學(xué)生社團(tuán)規(guī)范發(fā)展。
四、宣傳活動(dòng)：
我社的宣傳活動(dòng)主要由宣傳部和企劃部共同協(xié)作完成。
宣傳對(duì)于一個(gè)社團(tuán)來說至關(guān)重要。不僅僅是對(duì)社團(tuán)鎖組織活動(dòng)的宣傳，本年我社更加強(qiáng)了對(duì)社團(tuán)自身的宣傳，將啟明星的旗號(hào)打到校園各個(gè)地方，甚至是其他校區(qū)。也正是靠著主要的宣傳工作，社團(tuán)才能做大做強(qiáng)。可見宣傳工作在我社的所有日常工作中的至關(guān)重要性。
社團(tuán)內(nèi)的每次活動(dòng)都先由企劃部寫出企劃書，分發(fā)至各部門部長(zhǎng)手中，各部門明確自己的工作分配，接著就由宣傳部根據(jù)實(shí)際情況出版海報(bào)，張貼在校內(nèi)各處，達(dá)到宣傳。
此外，為了配合本社在校內(nèi)和校外的宣傳活動(dòng)，本屆啟明星社團(tuán)設(shè)計(jì)出了自己的會(huì)徽標(biāo)志。此次會(huì)徽的征集是采用集思廣益的方法，先由部員設(shè)計(jì)上交至宣傳部，再民主選舉出最為適合的一個(gè)作為會(huì)徽。最后選中方案的寓意就在于體現(xiàn)本社開辦的初衷：團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力奮斗，和更多的有識(shí)之士共同攜手創(chuàng)造屬于自己的一片天地!
五、校園文化活動(dòng)的開展：
本學(xué)年，我社積極參加和組織了幾場(chǎng)大型性活動(dòng)，分列如下：
(一)、社團(tuán)納新活動(dòng)
在新學(xué)期的開始，為迎接新生的加入，我社積極加入校內(nèi)各社團(tuán)納新的活動(dòng)中。納新的兩天，天空不作美，狂風(fēng)驟雨，天氣情況十分不好，然而我社各基層干部不怕苦不怕累，各自堅(jiān)守崗位，為新生耐心詳細(xì)的介紹本社的一些基本情況，也因此，為社團(tuán)注入了一大批新生力量，為社團(tuán)今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
兩日的納新工作結(jié)束后，我社又組織了一場(chǎng)換屆納新大會(huì)。主要是對(duì)新成員的簡(jiǎn)單介紹和認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步加強(qiáng)各部門部長(zhǎng)和新成員之間的共同交流。在納新大會(huì)上，各成員踴躍上臺(tái)積極發(fā)言，說出了自己對(duì)大學(xué)生活和加入社團(tuán)的想法以及意見。會(huì)上氣氛融洽，大家暢所欲言，也達(dá)到了預(yù)期的理想效果。
在會(huì)上，本屆社長(zhǎng)作了重要指示，往屆的社團(tuán)社長(zhǎng)以及個(gè)別干部也對(duì)本屆啟明星社團(tuán)給予了很大的重視，這些無不都是給社團(tuán)各個(gè)成員打了一劑強(qiáng)心劑，使大家對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作充滿了熱情和積極性。
社團(tuán)納新活動(dòng)的圓滿結(jié)束也標(biāo)志著本屆啟明星服務(wù)社也即將步入正常的軌道。
(二)、迎新晚會(huì)
社團(tuán)納新工作結(jié)束之后，為進(jìn)一步加強(qiáng)社長(zhǎng)和各部長(zhǎng)以及部員之間的溝通，我社組織了這場(chǎng)大型的迎新晚會(huì)。
此次迎新晚會(huì)，先由企劃部寫出企劃書，交至各手中，各部明確分工之后，迎新晚會(huì)就緊鑼密鼓的進(jìn)行了。
各個(gè)部門都積極參加，踴躍報(bào)名。社內(nèi)八大部門分工明確，互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，關(guān)于迎新晚會(huì)的準(zhǔn)備工作都在有條不紊的進(jìn)行著。此次迎新晚會(huì)的節(jié)目都是由各個(gè)部自己創(chuàng)意并組織的。節(jié)目形式新穎，不拘一格，在晚會(huì)中，一次次高潮迭起，歡聲笑語，掌聲不斷。此次迎新晚會(huì)受到了大家一致的好評(píng)，也得到了社聯(lián)以及院領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。而會(huì)后的影響也是巨大的?？傊@次迎新晚會(huì)好評(píng)如潮，也將本社推向了本學(xué)年工作的一個(gè)新高峰!也更進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了社團(tuán)成員今后工作的熱情!在本社的發(fā)展史上增添了濃墨重彩的一筆!
(三)、校內(nèi)社團(tuán)的評(píng)優(yōu)活動(dòng)
11月份，在我校由校級(jí)各領(lǐng)導(dǎo)以及社聯(lián)主辦了一場(chǎng)校內(nèi)社團(tuán)的評(píng)優(yōu)活動(dòng)。
我社積極參評(píng)，做了充足的準(zhǔn)備。將我社歷屆以來的材料整理歸檔，上交至學(xué)校。最后終于不負(fù)重望，取得了長(zhǎng)春市“優(yōu)秀社團(tuán)”的榮譽(yù)稱號(hào)!這也是對(duì)我社這幾年來工作的一個(gè)最大肯定!社團(tuán)內(nèi)各成員得知此消息之后，也都是十分激動(dòng)和高興，這是對(duì)自己工作的認(rèn)可，我社也將戒驕戒躁，繼續(xù)努力，將社團(tuán)做大做強(qiáng)!
(四)、精英創(chuàng)業(yè)大賽
12月份，由我社外聯(lián)部主辦了一場(chǎng)校內(nèi)“精英創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)”大賽。
此次活動(dòng)主要是有外事部部員參加，目的是為了提高社員的社會(huì)工作能力的意識(shí)，讓他們提前體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的艱辛與困難。此次大賽共有四組參賽設(shè)計(jì)，每組有4——5名社員，都是隨機(jī)分組的，這樣一方面使部員之間加大熟時(shí)度，另一方面也使部員增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
此次四組參賽的設(shè)計(jì)方案都有：烏托邦果吧，馨世界裝飾公司，e居飾精品家裝設(shè)計(jì)店，炫舞旱冰場(chǎng)。由社內(nèi)社長(zhǎng)，副社長(zhǎng)，各以及副部長(zhǎng)組成評(píng)為組，對(duì)這四組參賽設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)選，以及對(duì)他們提出不同的問題和意見。各評(píng)委提出的意見都很有針對(duì)性，也讓部員看到了今后就業(yè)形式的嚴(yán)峻，提前給他們打了預(yù)防針。
此外，我社的一些日?；顒?dòng)也有條不紊的進(jìn)行著。如：
營(yíng)銷部為了鍛煉社員的社交和語言能力，組織了許多有關(guān)營(yíng)銷方面的活動(dòng)，讓部員自己親自去體驗(yàn)去實(shí)踐，也讓他們?cè)鲩L(zhǎng)了許多社會(huì)能力，為今后步入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié) 篇6
今年七月，由于國(guó)務(wù)院《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的實(shí)施，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關(guān)系，我在大廈負(fù)責(zé)與凌峰娛樂城移交、清算的有關(guān)事宜以及娛樂城的重新開業(yè)的籌備工作。盡管自己在這方面經(jīng)驗(yàn)不足，困難重重，但我欣然領(lǐng)命，不講條件，積極投入工作。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過積極努力，目前我局（包括我廈）與凌峰娛樂城之間的欠費(fèi)清理、資產(chǎn)移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失，盡早讓娛樂城開業(yè)，根據(jù)局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經(jīng)過反復(fù)研究，已經(jīng)制訂出了可行的娛樂城經(jīng)營(yíng)方案，并已通過新聞媒體公開招聘部門負(fù)責(zé)人，目前正在抓緊籌備開業(yè)。今年以來，我還陸續(xù)整理了與臨街門面之間的合同，對(duì)有關(guān)欠費(fèi)進(jìn)行了清理，促使這些經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)，及時(shí)交納費(fèi)用。
二.安全管理工作
在做好大廈經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容。在這方面，我的觀點(diǎn)是曉之以理，動(dòng)之以情，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“防”字在先。大廈今年及時(shí)調(diào)整充實(shí)了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在執(zhí)行安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度方面，我主持對(duì)這一制度重新進(jìn)行了修訂，使其更加可行、有效。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過常對(duì)于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年XXX月XXX日客房部洗衣房因?yàn)楫?dāng)班人員違反操作規(guī)程，工作態(tài)度散漫，造成失火，我及時(shí)召開了部門及大廈的事故分析會(huì)，對(duì)當(dāng)事者也給予了嚴(yán)肅的處理，分別給予了扣獎(jiǎng)、記過、辭退等處分，使當(dāng)事人及全廈員工從這件事中吸取教訓(xùn)。
消防安全是賓館安全工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，上級(jí)主管部門對(duì)這一工作也相當(dāng)重視。由于種種原因，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛(wèi)科、安監(jiān)科、市消防支隊(duì)多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現(xiàn)場(chǎng)，研究對(duì)策。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實(shí)。如三樓西側(cè)已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標(biāo)志，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經(jīng)開始安裝施工。通過消防部門的驗(yàn)收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書。
三.動(dòng)力維修工作
設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行是保證大廈正常經(jīng)營(yíng)的有力保障。自開業(yè)以來，我一直是分管動(dòng)力部工作的，在這方面，我始終得到了動(dòng)力部?jī)晌唤?jīng)理的有力支持。開業(yè)前兩年，大廈所有設(shè)備設(shè)施都還是新設(shè)備，基本上維修工作量不是很大。但是，由于有些設(shè)備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經(jīng)過兩年來的運(yùn)行，大廈的設(shè)施設(shè)備陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障，使動(dòng)力部的工作今年與去年相比，維修工作量明顯增加。特別是空調(diào)設(shè)備，在今年熱天需要開啟時(shí)，三臺(tái)主機(jī)陸續(xù)出現(xiàn)故障，嚴(yán)重影響大廈的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。為此，在空調(diào)保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭(zhēng)取到了廠家免費(fèi)維修，為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費(fèi)用。在最近準(zhǔn)備開啟制熱時(shí)，空調(diào)設(shè)備再次出現(xiàn)故障，動(dòng)力部又到金都、XXX賓館請(qǐng)教專家，日夜搶修，并再次找廠家免費(fèi)更換了部件，對(duì)全部空調(diào)管道進(jìn)行了清洗，從而保證了空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在保證正常維修工作的情況下，還陸續(xù)安排動(dòng)力部對(duì)大廈的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行了改造和完善，如為解決窗戶玻璃易掉落的問題，對(duì)窗戶框進(jìn)行了改造；為加強(qiáng)臨街門面電度計(jì)量，對(duì)這些地方的表計(jì)全部進(jìn)行了更換校驗(yàn)；為加強(qiáng)大廈的安全監(jiān)控，今年還在大廈幾個(gè)主要地點(diǎn)安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)。我還直接負(fù)責(zé)了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。大廈的電腦系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著接待、收銀、總經(jīng)理查詢、上網(wǎng)、財(cái)務(wù)等管理工作。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，即使是在晚上或休息時(shí)間，我總是及時(shí)趕到，保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
四.人事管理工作
本年度，大廈要我負(fù)責(zé)人事方面的管理工作。在這方面，局里給予了大廈靈活的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對(duì)外招聘的，鑒于目前社會(huì)上就業(yè)比較困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情，本著唯才是用的原則，所有人員都經(jīng)過總經(jīng)理的認(rèn)可，嚴(yán)格保證進(jìn)入大廈的人員的素質(zhì)。對(duì)于進(jìn)入大廈的各級(jí)人員，更是從嚴(yán)要求。今年以來，我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序，加強(qiáng)了員工轉(zhuǎn)正考評(píng)工作，是金子，就要讓他發(fā)光，及時(shí)建議予以重用；是庸才，也不心慈手軟，及時(shí)提出處理或解聘意見。大廈陸續(xù)建立了員工的詳細(xì)檔案，對(duì)工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新規(guī)范與核定。為了招聘到優(yōu)秀的員工，提高員工素質(zhì)，我和大廈其它領(lǐng)導(dǎo)多次到各學(xué)校選錄優(yōu)秀人才，還委托市旅游學(xué)校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓(xùn)人員。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓(xùn)班在我廈舉辦時(shí)，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學(xué)習(xí)，有了一個(gè)學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。我和大部分參加學(xué)習(xí)的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊(duì)伍。
在這里需要指出的是，如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績(jī)，這全是上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果，在此我要真誠(chéng)地說聲謝謝！我知道，一個(gè)人的力量是渺小的，一個(gè)企業(yè)要想得到充分的發(fā)展,只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力。正如當(dāng)初我在應(yīng)聘副總經(jīng)理時(shí)說過的，作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動(dòng)腦子，出點(diǎn)子，跑腿子，賺票子。盡管理想與現(xiàn)實(shí)往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因。我知道，我所做的工作還很不夠，為了XXX電業(yè)局的利益，為了大廈的輝煌，我將繼續(xù)本著“老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，實(shí)實(shí)在在辦事，正正派派做人”的處世準(zhǔn)則，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好。
謝謝大家！
服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié) 篇7
我從20x年xx月xx日來到公司實(shí)習(xí)至今，已有三個(gè)多月的時(shí)間，在這三個(gè)月的時(shí)間里我的工作和思想都有了新的提高和改變，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我完成了從一個(gè)普通的顧問，到了現(xiàn)在的店長(zhǎng)，慢慢變得成熟，這里有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn)，有失誤有教訓(xùn)，有歡樂也有淚水，有進(jìn)步也有不足。下面我從三個(gè)方面來總結(jié)這三個(gè)月的工作。
一、工作內(nèi)容
首先從業(yè)績(jī)上來講，這是額比較大的一個(gè)月，從額上來講就要比前一個(gè)月好，這一個(gè)月一個(gè)額一個(gè)月要比前一個(gè)月更好，在過程中，前一個(gè)月客戶的拜訪量就要增長(zhǎng)到280個(gè)左右。由于之前的客戶對(duì)我們的項(xiàng)目不是很熟悉，所以在之前我們的一些工作都是要大概的拜訪客戶，但是由我們的員都是通過電話的方式進(jìn)行拜訪，而且還會(huì)經(jīng)常和客戶一起談判，談判的過程中，也要學(xué)習(xí)這方面的專業(yè)知識(shí)，以便以后更好的跟客戶溝通。
在經(jīng)過這三個(gè)月的磨練和努力，我的個(gè)人額明顯比之前有了很大的提高，對(duì)這個(gè)項(xiàng)目也有了一個(gè)比較深刻的理解，在之前的工作中我們都盡量按照客戶的要求和期盼，爭(zhēng)取給客戶一些最好的解決方案，也是為自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，也是對(duì)自己工作的一種負(fù)責(zé)。
工作這三個(gè)月中，我也會(huì)和同事一起工作，學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但是也會(huì)讓我有很多的收獲，在今后的工作中，我也會(huì)努力做到更好，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
二、工作成績(jī)
從上面的業(yè)績(jī)上來看，我們的工作做得不是太好，業(yè)績(jī)也是有待于提高的，這一點(diǎn)在后半年的工作中，我要在這方面繼續(xù)努力下去，爭(zhēng)取把工作做的更好。
三、工作不足
1.客戶拜訪這方面，有些時(shí)候沒有把客戶做好，導(dǎo)致后面客戶沒有和我們談判，這方面還有待改進(jìn)。
2.個(gè)人的心理素質(zhì)需要提高，不能在將來的xx年里放松，我要在工作上加強(qiáng)心理素質(zhì)的鍛煉。
3.在工作上要積極的向老員學(xué)習(xí)，多多充實(shí)自己，讓自己在工作上有更多的進(jìn)步。
4.和其他同事在工作中要互相關(guān)心，互相幫助，共同進(jìn)步。
在以后的工作中，我會(huì)在自己的崗位上盡全力做到最好，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多幫助。
服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié) 篇8
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間我已來到公司2個(gè)多月?；仡櫾谶@期間的工作和生活，感觸很深。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了工業(yè)園人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為工業(yè)園的一份子而驚喜萬分。
帶著對(duì)未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的xx年里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這xx年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，自己無論是在學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的.進(jìn)步，但也存在了諸多不足。
一、學(xué)習(xí)上，雖然完成了學(xué)業(yè)，但仍存在學(xué)習(xí)不深不透的問題。
學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程，因此，學(xué)習(xí)是我的一大重點(diǎn)。
二、思想上，雖然通過這xx年來的工作，自己的思想上有了一定的進(jìn)步，開展工作的熱情也變的高了，對(duì)工作也多了一份責(zé)任感，在對(duì)自己的要求上有了一個(gè)新的提高，在工作能力上有了一個(gè)新的增長(zhǎng)。
三、工作上，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。
當(dāng)然我也有不足的地方，比如說，在面對(duì)同事們的請(qǐng)教不能做到自己先想到，要學(xué)會(huì)思考和學(xué)會(huì)怎樣去做，需要不斷在工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
四、在工作上，我時(shí)常犯一些錯(cuò)誤，但這些錯(cuò)誤和不足使我的工作處于被動(dòng)，也使我明白了如果不改正，就會(huì)讓自己后悔很多。在工作上，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各領(lǐng)導(dǎo)的指示；要按時(shí)上下班，按時(shí)參加班前會(huì)，不遲到、不早退。我認(rèn)為，生產(chǎn)部的員工在工作上一定要認(rèn)真細(xì)致，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。如果有必要也必須嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度去做，認(rèn)真工作，不犯錯(cuò)誤。
在今后的工作與生活中，我會(huì)不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在思想上，上，行動(dòng)上與公司保持一致，與公司一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
以上為我個(gè)人20x年度的工作總結(jié)，對(duì)于公司提供的幫助，個(gè)人愿景和工作能力有不斷地提升。在今后的工作與生活中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)自己的不足，為公司的不斷發(fā)展而努力奮斗。
服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié) 篇9
我畢業(yè)于xxx學(xué)校xxx專業(yè)，為了提高業(yè)務(wù)水平、豐富專業(yè)知識(shí)，參加成人高考被四川廣播電視大學(xué)發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)錄取，通過努力的學(xué)習(xí)，7月順利畢業(yè)，后于四川大學(xué)函授工商管理專業(yè)。
中專畢業(yè)后就一直在xxxx工作，先后從事了變電運(yùn)行、繼電保護(hù)及二次回路檢驗(yàn)、生產(chǎn)技術(shù)綜合管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)兼職工教育等工作，11月通過競(jìng)爭(zhēng)，擔(dān)任xxx辦公室主任。7月通過樂山電業(yè)局工程師評(píng)審委員會(huì)評(píng)審確認(rèn)具備助理工程師職務(wù)任職資格。11月通過全國(guó)統(tǒng)一考試，獲得經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)資格?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。
一、專業(yè)理論方面
1.較全面系統(tǒng)在掌握了與所從事專業(yè)有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)。如電工原理、計(jì)算機(jī)原理等與電力工作有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等與企業(yè)管理有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)。
2.較系統(tǒng)地掌握了所從事專業(yè)的專業(yè)知識(shí)。如電力系統(tǒng)分析、供用電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)酬制度的設(shè)計(jì)、員工的培訓(xùn)與發(fā)展等專業(yè)知識(shí)。
3.熟悉并能正確運(yùn)用與自己所從事專業(yè)有關(guān)的現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范。如電業(yè)安全工作規(guī)程(發(fā)電廠變電所電氣部分)、電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程、電力系統(tǒng)電壓和無功管理?xiàng)l例、繼電保護(hù)檢驗(yàn)規(guī)程、城市電力網(wǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)導(dǎo)則、供電系統(tǒng)用戶供電可靠性統(tǒng)計(jì)辦法、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則等電力工作有關(guān)的規(guī)程規(guī)范，中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法、安全生產(chǎn)法、民法通則、保險(xiǎn)法、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例及企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例等與企業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)。
二、工作能力成績(jī)方面
(一)生產(chǎn)運(yùn)行工作方面
1.能獨(dú)立進(jìn)行變電所繼電保護(hù)及二次回路的設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、檢驗(yàn)工作。在任繼電保護(hù)及二次回路檢驗(yàn)工作期間，能按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成所轄110KV變電站和35KV變電站繼電保護(hù)及二次回路度檢驗(yàn)工作，保證了檢驗(yàn)質(zhì)量和施工工藝，繼電保護(hù)正確動(dòng)作率為100%，從未發(fā)生誤動(dòng)或拒動(dòng)現(xiàn)象。參加了新建35KV東林變電站繼電保護(hù)及二次回路的設(shè)計(jì)。
2.按規(guī)定進(jìn)行理論線損計(jì)算，每月進(jìn)行分壓、分區(qū)、分線線損統(tǒng)計(jì)與分析，編制了《xxx生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)管理考核辦法》和《xxx線損考核實(shí)施細(xì)則》，并適時(shí)進(jìn)行修訂，對(duì)照理論線損進(jìn)行分析，找出存在線損的原因，提出降損的措施，并督促檢查措施落實(shí)情況。按時(shí)完成供電可靠率與電壓合格率的統(tǒng)計(jì)與分析，提出適時(shí)投切電容器、合理安排檢修、業(yè)擴(kuò)等工作，貫徹“應(yīng)修必修，修必修好”方針，減少臨修，盡力避免返修，提高了供電可靠率和電壓合格率。井研電網(wǎng)線損率從199714%降至2000的11.96%，于1997榮獲四川省電力工業(yè)局節(jié)能工作先進(jìn)個(gè)人。
(二)企業(yè)管理方面
1.積極推進(jìn)管理制度建設(shè)，從整體上提高了企業(yè)管理水平。
(1)積極推進(jìn)員工培訓(xùn)制度建設(shè)，按照xx版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行“員工教育培訓(xùn)管理程序”，根據(jù)此程序，進(jìn)一步修改和完善了“員工教育管理辦法”。根據(jù)員工的具體情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃，使員工教育培訓(xùn)工作有章可循，有章可依，培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月后，都會(huì)向被培訓(xùn)部門和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》，由被培訓(xùn)部門的負(fù)責(zé)人和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意見，及時(shí)知道培訓(xùn)的真實(shí)效果，從而及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法，使培訓(xùn)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
(2)制定了《xxx崗位績(jī)效考核辦法》，將上級(jí)的責(zé)任目標(biāo)分解落實(shí)到各職能部門，并定期進(jìn)行考核。對(duì)各崗位人員的綜合素質(zhì)和員工個(gè)人愿景進(jìn)行了調(diào)查，建立了員工綜合能力信息庫(kù)和需求信息庫(kù)，加強(qiáng)了人力資源管理的信息化。
2.通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。20xx年10月，為配合做好省公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，根據(jù)精干、高效的原則，開展崗位調(diào)查與分析，編制了崗位規(guī)范，定崗定員，完成了“減員增效”工作。
3.能幫助其他同志提高業(yè)務(wù)水平。xxxxx舉辦的變電運(yùn)行知識(shí)培訓(xùn)中主講繼電保護(hù)和二次回路部分，提高了運(yùn)行人員的理論水平，xx10月舉辦了兩期計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，提高了職工計(jì)算機(jī)操作水平，為辦公自動(dòng)化的順利實(shí)施打下了基礎(chǔ)。還大力提倡、鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，鼓勵(lì)員工自費(fèi)、業(yè)余參加多種形式的教育和專業(yè)證書教育;鼓勵(lì)管理人員自考參加全國(guó)經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師、企業(yè)法律顧問的資格考試等。對(duì)自學(xué)成才員工，按《職工教育管理制度》進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
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