很快我們就要開展新一輪的工作了。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)，我們需要回顧一下過去的工作歷程，看看有沒有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享。也許此時(shí)寫一篇崗位述職報(bào)告是恰當(dāng)?shù)摹Ｈ欢?，在寫作過程中需要注意邏輯上的連貫性，這樣才能更好地傳達(dá)我們的想法。此外，如何在數(shù)值報(bào)告中清晰地表達(dá)自己的思路也是一項(xiàng)技巧。為此，本文作者收集整理了 個(gè)人述職報(bào)告ppt范文，以期對(duì)讀者的學(xué)習(xí)和工作有所幫助。
個(gè)人述職報(bào)告ppt范文(篇1)
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20__年的工作情況總結(jié)如下：
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通做到上情下達(dá)這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理并且一般比較緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤今天欠了帳明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少工作量大特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20__年里遇到各類活動(dòng)與會(huì)議本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作與部門同事心往一處想勁往一處使不會(huì)計(jì)較干得多干得少只期望把活動(dòng)圓滿完成。過去的20__年是企業(yè)的效益與服務(wù)年而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔本人都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。盡心盡責(zé)做好本職工作，以下是本人的20__年辦公室工作總結(jié)：
1、文員工作嚴(yán)要求
（1）公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。
（2）下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送電子郵件的發(fā)送另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿以確保發(fā)文質(zhì)量20__年以來共下發(fā)紅文__份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
（3）編寫辦公會(huì)議材料整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃并擬寫當(dāng)月工作回顧整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后及時(shí)整理會(huì)議記錄待領(lǐng)導(dǎo)修改后送至各部門傳閱。
2、督辦工作
強(qiáng)力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段過去的20__年以來作為督辦小組的主要執(zhí)行人員在修訂完善督辦工作規(guī)程并以紅文的形式將督辦工作制度化后通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過去的20__年在內(nèi)部宣傳方面本人主要是擬寫企業(yè)簡報(bào)做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、完成辦公室文員職責(zé)工作
辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的并且有些還需要保密這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20__年以來對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)保證各項(xiàng)日常工作的開展每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)需要加班加點(diǎn)本人都毫無怨言認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
20__年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)凝聚力工程出了一份力。20__年以來無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)對(duì)自我的工作還不夠鉆腦子動(dòng)得不多沒有想在前做在先；工作熱情與主動(dòng)性還不夠有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力辦事有些惰性直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手造成了工作上的被動(dòng)。
20__年有新的氣象面對(duì)新的任務(wù)新的壓力本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)在工作上發(fā)揮更大的作用取得更大的進(jìn)步。本人將做好20__年辦公室個(gè)人工作計(jì)劃，以求更大的進(jìn)步。
個(gè)人述職報(bào)告ppt范文(篇2)
1、自動(dòng)自發(fā)，敬業(yè)勤力，是一個(gè)人首要的基本素質(zhì)要求。
自小我們都有自己的理想，并為之不懈求學(xué)，努力攀登。長大工作了，是我們實(shí)現(xiàn)理想和人生價(jià)值的時(shí)刻。不是讓你做，而是你要做。無論工作生活，都要有合理的規(guī)劃，并付諸行動(dòng)。多年的學(xué)生生涯已經(jīng)在大腦里產(chǎn)生了一種定式思維，好象什么事情都是約定俗成的，自己則需要按照已經(jīng)定好的規(guī)矩，一點(diǎn)點(diǎn)的做好自己該做的事情就可以了?？墒菂⒓庸ぷ髁艘院蟛虐l(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的更多的事情，并不是那么簡單。我必須從以前那種被動(dòng)的狀態(tài)中脫離出來，把眼界打開，至少在思考問題，或者是做一些事情的時(shí)候，要全面，周到的考慮，而不是一味莽撞的去做。我做為一個(gè)成年人，要真正的為自己的言行負(fù)起責(zé)任，不管做什么事情都要抱著一顆強(qiáng)烈的責(zé)任感去做，如果還是象以前那樣渾渾噩噩的去生活，那我終將一事無成。
敬業(yè)愛崗是公司發(fā)展的基石和動(dòng)力。敬業(yè)愛崗是基本的職業(yè)道德。每個(gè)員工最重要的是做自己該做的，做好自己該做的。做一行就要愛一行，要深入下去，把自己的事情做好，哪怕是自己不愿做的工作，這就是起碼的職業(yè)道德。
2、要有責(zé)任心。成功者找方法，失敗者找借口。
在上司交給你任務(wù)的時(shí)候，爭取在有限的時(shí)間內(nèi)獨(dú)立思考完成。現(xiàn)成的東西會(huì)叫你頭腦僵化，有時(shí)類似的東西照搬會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的問題。出現(xiàn)問題時(shí)，不要推卸責(zé)任，要勇于承擔(dān)它們，想辦法補(bǔ)救和解決它們才是最根本的。注意時(shí)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便以后更好地工作。工作不能自滿，因?yàn)槭郎蠜]有十全十美的東西，它一定有許多地方是不完善的，是需要改進(jìn)的。我們應(yīng)該把工作做得更好，將細(xì)節(jié)之處做得更完美，這樣我們才會(huì)在工作中進(jìn)步，才能提高自己的能力。
現(xiàn)在我從事的是一個(gè)我以前從來沒有涉及的行業(yè)，每次經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的提點(diǎn)或者在討論的時(shí)候，自己才恍然大悟。只有自己真的去動(dòng)手做了，才能把理論和實(shí)際結(jié)合起來，在這個(gè)過程中，自己也得到了提高，得到了鍛煉。讓我慶幸的是，每當(dāng)我不知所措的時(shí)候，聽到的不是領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，而是更加耐心的講解，這也是我始料未及的。這同樣是我要感謝的。我相信在這樣的一個(gè)良好的氛圍內(nèi)，我會(huì)拿出更加積極的態(tài)度和更大的熱情去投入工作，我也會(huì)用自己的實(shí)際行動(dòng)去為公司做出貢獻(xiàn)。
如果把這三個(gè)多個(gè)月作為一個(gè)過渡期的話，那現(xiàn)在，過去了，一切從新開始，我不會(huì)再給自己理由，不會(huì)在彷徨和迷茫，給自己定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，帶著一顆感恩的心，去學(xué)習(xí)，去工作，去生活，去創(chuàng)造一片天空，去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
個(gè)人述職報(bào)告ppt范文(篇3)
時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到xx年年底，在即將過去的這個(gè)年里，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名美容師，我說一下這個(gè)年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：
一、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法
（1）、微笑服務(wù)：它能夠給對(duì)方良好的第一印象。通過微笑，你能夠展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
（2）、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
（3）、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
（1）、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
（2）、要具有準(zhǔn)確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
（3）、在工作時(shí)，要向顧客充分體現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)
要了解與本職工作相關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí)；注重當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的展開咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，持續(xù)提升自己的鑒賞水平，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。
美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師實(shí)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。所以，美容師不但要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、準(zhǔn)確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
五、美容師的個(gè)人儀表。
美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表能夠讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠協(xié)助你和顧客更好的溝通。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：（1）端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣能夠給顧客以精神，向上的良好感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀。
要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，能夠使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉水準(zhǔn)，讓顧客放心于你的服務(wù)。
（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的即時(shí)的反饋?！酒?】
不知不覺之間，20XX年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在XX店長的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛同事和家人們的協(xié)助下，我嚴(yán)格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總來說之，收獲多多！
1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年，我做到了這個(gè)點(diǎn)，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信心。
2、銷售是的職責(zé)，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識(shí)，巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方，取得了不錯(cuò)的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
3、美容師對(duì)我來說不但是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的知識(shí)，這也讓我在今年提升了很多。不足之處是，對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺。
我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺(tái)階。另外，我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客，了解顧客的需求。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)接受，積極的對(duì)待工作?！酒?】
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出準(zhǔn)確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適合美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。所以，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。(共3頁)美容院營銷計(jì)劃
搞好專業(yè)培訓(xùn)。
培訓(xùn)是確保整個(gè)營銷動(dòng)作的重要手段之一，它具體表現(xiàn)在：營銷人員素質(zhì)的提升靠培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn);營銷人員專業(yè)、技能在培訓(xùn)中得到提升;營銷人員的晉升是培訓(xùn)的結(jié)果;營銷政策的傳達(dá)以培訓(xùn)為主要手段;營銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)是不可忽視的很需要環(huán)節(jié);團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化在培訓(xùn)中得到強(qiáng)化。體驗(yàn)營銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)主要健康知識(shí)培訓(xùn)、心理知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)和服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。
一、健康知識(shí)培訓(xùn)
“身體是革命的本錢”。因?yàn)轶w驗(yàn)營銷工作的性質(zhì)所決定，生活環(huán)境在持續(xù)地變化，所以要能適合這種艱辛的工作，一個(gè)重要的基本保障就是“體驗(yàn)營銷人員必須具備強(qiáng)健的身體”。否則，一個(gè)營銷人員經(jīng)常體弱多病，力不從心，勢(shì)必會(huì)影響工作的展開。另外，良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎(chǔ)上的，健康的體質(zhì)使人經(jīng)常保持旺盛的熱情和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力。為此，作為一名營銷人員應(yīng)該經(jīng)常注意自己身體素質(zhì)的鍛煉，在工作之余能夠根據(jù)自己的實(shí)際情況，作一些體能訓(xùn)練，在工作之余能夠根據(jù)自己的實(shí)際情況，作一些體能訓(xùn)練并實(shí)行一些簡易放松運(yùn)動(dòng)，使自己的健康的體魄迎接每天的工作。
二、心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)
當(dāng)兩個(gè)人面對(duì)面實(shí)行交談時(shí)，他們往往不是用語言，而是用心在對(duì)話。所以，作為體驗(yàn)營銷員就是這樣一種用心與顧客對(duì)話的職業(yè)，他不但要善于體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻(xiàn)自己的耐心、細(xì)心、誠心，他們既是感情的奉獻(xiàn)者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻(xiàn)就必然會(huì)得到客戶的悉心回報(bào)，這就是一位體驗(yàn)營銷人員心理戰(zhàn)術(shù)的魅力。所以作為一位體驗(yàn)營銷人員要想順利實(shí)現(xiàn)和完成這個(gè)系列活動(dòng)，必須具備良好心理素質(zhì)，并能把握客戶的消費(fèi)心理。體驗(yàn)營銷人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括：富有吸引力的儀表和風(fēng)度，豐富的專業(yè)素質(zhì)，敏銳的觀察力和靈活的反映水平，良好的語言表達(dá)水平，較強(qiáng)大心理自控水平。
消費(fèi)心理的形成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費(fèi)者實(shí)際收入，消費(fèi)者自身的思想道德觀點(diǎn)和科學(xué)文化素養(yǎng)。作為一名體驗(yàn)營銷人員必須把握以下幾種常見的消費(fèi)心理;求廉心理、求實(shí)心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊與表現(xiàn)自我心理、追求“”和仿效心理、獵奇心理、獲取的心理、“交際欲”的心理。
三、企業(yè)文化培訓(xùn)
企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。如果說得具體一點(diǎn)，就是企業(yè)成員的整體精神，共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則，沉穩(wěn)的職業(yè)習(xí)慣，一定的道德規(guī)范和文化素質(zhì)。作為企業(yè)的上層建筑和意識(shí)形態(tài)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，是一種無形的管理機(jī)制。它有利于形成一種凝聚力，把企業(yè)內(nèi)部對(duì)員團(tuán)結(jié)起來，為一個(gè)共同的目標(biāo)而不懈奮斗。
四、服務(wù)禮儀培訓(xùn)
男士以“潔”、女士以“雅”為原則，不能過度夸張。注意會(huì)面禮儀和電話禮儀，并尊重人們的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰。
個(gè)人述職報(bào)告ppt范文(篇4)
本人在4月底入職泛亞公司，在此期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和支持下，取得相應(yīng)的進(jìn)步，但還存在不足有待改善的地方：
一、作為倉儲(chǔ)部的負(fù)責(zé)人，在倉儲(chǔ)部統(tǒng)籌、規(guī)劃方面還沒有完全做好。
1、管理思想還不清晰。如崗位工作職責(zé)是什么？重點(diǎn)和次要工作是什么？
比如該做什么，不應(yīng)該做什么？相應(yīng)工作需要聯(lián)系的哪些人？如何聯(lián)系？要看哪些數(shù)據(jù)報(bào)表？如何更有效檢查和監(jiān)督？如何處理執(zhí)行不到位？
2、缺乏總體的發(fā)展規(guī)劃。比如倉儲(chǔ)部目前有什么特點(diǎn)？哪些優(yōu)缺點(diǎn)？哪些員工需要培訓(xùn)以達(dá)到整體共同進(jìn)步的？如何提高倉儲(chǔ)整體水平？
二、做工作報(bào)告能力方面，還存在不足。
1、缺乏清晰的思路，邏輯性不強(qiáng)。比如分析問題和改善措施沒有站在倉儲(chǔ)部部具有檢查、監(jiān)督、反饋和改善處理角度去思考問題；
2、存在著某些喊空口號(hào)，不講做實(shí)事?？斩吹睦碚?，沒有實(shí)事求是的實(shí)際行為作鋪墊說明；
3、報(bào)告數(shù)據(jù)來源的計(jì)算方法不科學(xué)，不完整；
4、存在報(bào)告表面的小錯(cuò)誤。比如數(shù)據(jù)與其它部門不統(tǒng)一，備注解釋不充分，造成與其它部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)打架的問題；
三、溝通協(xié)調(diào)能力還有待提高。
1、與業(yè)務(wù)部、采購部、設(shè)備部、生產(chǎn)部、翔峰捷勝廠、運(yùn)輸單位、外包公司等其它部門其他單位的溝通協(xié)調(diào)，還沒有完全做到及時(shí)、有效的溝通協(xié)調(diào)；
2、溝通的技巧有待改進(jìn)。對(duì)不同部門，不同的級(jí)別，不同的人沒有靈活運(yùn)用不同的溝通技巧和方法。
四、自身的工作技能和員工的工作技能需要提高。
1、自身的電腦水平，寫作水平還沒有達(dá)到要求；
2、員工的工作技能和知識(shí)。員工的工作方法、工作知識(shí)、電腦知識(shí)等還要改善的空間；
3、對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理還沒有跟進(jìn)到位。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)、改善和考核員工方面還沒有完全做好；
五、工作計(jì)劃、組織安排、檢查監(jiān)督和總結(jié)能力還有等改善。
1、還沒有做到完全了解倉儲(chǔ)部的工作計(jì)劃，就不能對(duì)全盤工作進(jìn)行組織安排、檢查監(jiān)督和總結(jié)反饋，
2、員工發(fā)現(xiàn)問題和異常反映意識(shí)的培訓(xùn)工作還完全做好。員工有問題，有異常未能及時(shí)上報(bào)；
3、對(duì)出現(xiàn)計(jì)劃外的問題不能及時(shí)總結(jié)，也沒有提出有效的改善措施；
六、缺少工作的前瞻性和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。
1、對(duì)一些存在員工執(zhí)行不到位的困難估計(jì)不足，沒有完全了解執(zhí)行難的客觀和主觀上的問題；
2、部分存在風(fēng)險(xiǎn)的工作沒有做前瞻性的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，出現(xiàn)異常時(shí)才去檢查、分析、解決和改善；
七、對(duì)安排工作的主次要的分配方面還不清晰明確。
1、對(duì)安排倉管員每天的工作先做什么，后做什么還沒有一個(gè)明確的思路，影響到工作效率；
2、還沒有時(shí)間管理意識(shí)，對(duì)日常工作的時(shí)間安排還沒有規(guī)劃和執(zhí)行；
八、對(duì)倉儲(chǔ)部等還沒有完全了解透徹，目前對(duì)倉儲(chǔ)部等的認(rèn)識(shí)只是在表面的熟悉，還沒有完全了解到倉儲(chǔ)部整個(gè)運(yùn)作流程，比如倉儲(chǔ)部重要數(shù)據(jù)、信息的了解熟悉程度還不夠；
九、自我發(fā)展和共同發(fā)展。
1、對(duì)自己不足的地方還沒有長遠(yuǎn)的自我改善計(jì)劃；
2、對(duì)別人的意見還沒有真正用心去改正，自身知識(shí)和技能沒有取得預(yù)期效果。
十、改善行動(dòng)：
針對(duì)以上不足，現(xiàn)擬定做好如下改善行動(dòng)：
1、理清管理的思路：對(duì)所有需要做的工作進(jìn)行梳理，分重要次要，緊急和常規(guī)。
必須清晰清楚本身崗位工作職責(zé)，區(qū)分重點(diǎn)和次要工作。
復(fù)習(xí)前面的事，繼續(xù)跟進(jìn)未完成的事情；計(jì)劃當(dāng)前和未來的工作。
2、制定可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃，制定倉儲(chǔ)部總體的發(fā)展規(guī)劃方案。
個(gè)人述職報(bào)告ppt范文(篇5)
在實(shí)際工作中，下級(jí)公務(wù)人員向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作是常有的事情，而且匯報(bào)的場合、方式多種多樣，因此，匯報(bào)材料也就有多種類型。本文所說的匯報(bào)材料，主要指一個(gè)地區(qū)、部門、單位負(fù)責(zé)人在會(huì)議上或其他比較正規(guī)的場合向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所作綜合性較強(qiáng)的工作匯報(bào)的文稿。
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，看似很平常，實(shí)際很重要。匯報(bào)得好不好，一是體現(xiàn)著匯報(bào)人的素質(zhì)，二是關(guān)系到能否真實(shí)地反映匯報(bào)主體的實(shí)際工作水平，三是有時(shí)關(guān)系到能否贏得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，四是關(guān)系到匯報(bào)人的形象和聲譽(yù)。
所以，任何有工作經(jīng)驗(yàn)的人，都會(huì)十分重視這件事。而要匯報(bào)得好，首先要把匯報(bào)材料寫好。盡管匯報(bào)時(shí)未必要照本宣科，但寫好匯報(bào)材料卻是匯報(bào)好的一個(gè)基礎(chǔ)。
那么，怎樣寫好匯報(bào)材料呢？我的體會(huì)有七點(diǎn)：
一、要投其所好
意思是說，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)想聽什么、喜歡聽什么，就匯報(bào)什么。具體有四層意思：
第一，匯報(bào)內(nèi)容要緊扣上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽匯報(bào)的意圖。一般來說，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽匯報(bào)都有一定的目的性。特別在比較正規(guī)的場合聽匯報(bào)，往往會(huì)事先告知匯報(bào)主體。在這種情況下，就一定要按領(lǐng)導(dǎo)的要求準(zhǔn)備匯報(bào)材料。這里要防止三種情況：一要防止走題，千萬不能答非所問。二要防止隨意增加與上級(jí)要求無關(guān)的匯報(bào)內(nèi)容。有的基層領(lǐng)導(dǎo)，較少有向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面匯報(bào)的機(jī)會(huì)，一旦有了這種機(jī)會(huì)，就想“抓住機(jī)遇”，盡可能多匯報(bào)一些，讓領(lǐng)導(dǎo)多了解一些本單位的工作情況和成績，并借此在領(lǐng)導(dǎo)頭腦中“掛上號(hào)”。這種心情是可以理解的，但既然上級(jí)有明確要求，還是要按要求準(zhǔn)備匯報(bào)材料，其他內(nèi)容可以搞附件，用書面形式報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，不要輕易打亂領(lǐng)導(dǎo)的安排。三要防止隨意減掉上級(jí)要求匯報(bào)的內(nèi)容。有的基層領(lǐng)導(dǎo)不善于言談，或者擔(dān)心“言多語失”，所以就想盡量少說一些，快點(diǎn)匯報(bào)完了事，以致把一些上級(jí)要求匯報(bào)的內(nèi)容也給“省略”掉了。這很不妥當(dāng)。因?yàn)橄蛏霞?jí)匯報(bào)工作是你的職責(zé)，丑媳婦總要見公婆，再不愿匯報(bào)也得按要求進(jìn)行匯報(bào)。
第二，匯報(bào)內(nèi)容要緊扣聽匯報(bào)者的心理。起草匯報(bào)材料之前，首先要研究聽匯報(bào)的人最關(guān)心什么、最重視什么、當(dāng)前正在研究什么問題，選這樣的問題做重點(diǎn)匯報(bào)，一般容易引起領(lǐng)導(dǎo)的興趣。如果再匯報(bào)得很清楚、很透徹，匯報(bào)出一些思想和經(jīng)驗(yàn)來，使領(lǐng)導(dǎo)從中受到一些啟發(fā)，那就會(huì)取得更加理想的效果。這樣的匯報(bào)，即使內(nèi)容窄一些，也往往能“以一當(dāng)十”。
第三，匯報(bào)內(nèi)容要緊扣聽匯報(bào)者的職責(zé)。公務(wù)行為的一個(gè)特點(diǎn)是職責(zé)的規(guī)定性，匯報(bào)的內(nèi)容也要體現(xiàn)這種規(guī)定性，同聽匯報(bào)者分管的工作相對(duì)應(yīng)。如果所匯報(bào)的內(nèi)容都是聽匯報(bào)者不分管的事情，那聽者肯定不感興趣，匯報(bào)也就不可能取得好效果。
第四，匯報(bào)的思路和語言要盡量適應(yīng)聽匯報(bào)者的思維特點(diǎn)和語言風(fēng)格。這一點(diǎn)做起來可能難一些，因?yàn)閰R報(bào)工作都是基層對(duì)上級(jí)而言的，匯報(bào)的人也好，起草匯報(bào)材料的人也好，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和口味未必研究得那么多、把握得那么準(zhǔn)。怎么辦呢？就要盡可能地通過多種渠道做盡可能多地了解，力求匯報(bào)的思路和語言與其更貼近一些。這樣，領(lǐng)導(dǎo)聽著比較順耳，匯報(bào)也就容易取得好效果。
二、要突出特點(diǎn)
無論一個(gè)地區(qū)、部門，還是一個(gè)單位的工作，總有自己的特點(diǎn)。特點(diǎn)就是優(yōu)勢(shì)。既然有優(yōu)勢(shì)，匯報(bào)時(shí)就要抓住這個(gè)優(yōu)勢(shì)，突出這個(gè)優(yōu)勢(shì)。這樣可以取得多方面的好處：其一，這是實(shí)事求是的表現(xiàn)。因?yàn)樘攸c(diǎn)是客觀存在的，把客觀存在的東西反映出來，這就是實(shí)事求是。其二，容易匯報(bào)出深度和厚度，不至于像“攤大餅”、“流水帳”。其三，容易引起領(lǐng)導(dǎo)的興趣。因?yàn)榧热皇悄愕奶攸c(diǎn)，就說明別人在這一點(diǎn)上比不過你，領(lǐng)導(dǎo)一般希望在這一點(diǎn)上從你這里多了解一些情況，多受到一些啟發(fā)。其四，在諸多匯報(bào)中不至于陷于末流，而容易出類拔萃。根據(jù)我的體會(huì)和觀察，領(lǐng)導(dǎo)聽匯報(bào)，不僅要了解情況，更要研究問題。所以，一般并不喜歡那種面面俱到而又什么也說不清、說不透，不能使他受到啟發(fā)的匯報(bào)。如果在諸多匯報(bào)中，有的匯報(bào)特點(diǎn)很突出，在這一點(diǎn)上匯報(bào)得很深透，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)研究工作確有啟發(fā)，那即使其他方面薄弱一些，也會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下較好的印象。
那么，怎樣才能既抓住特點(diǎn)，又能把它突出出來呢？我體會(huì)有三點(diǎn)：一要把最有特點(diǎn)的內(nèi)容放到最前邊，使領(lǐng)導(dǎo)一聽就能感到你的特色，以求先聲奪人的效果。二要濃墨重筆，寫清寫細(xì)，給人以完整清晰的印象。在這上面多說幾句，一般領(lǐng)導(dǎo)是不嫌口羅唆的，因?yàn)檫@是他最愛聽的地方。三要寫深寫透，充分挖掘、展現(xiàn)其工作內(nèi)涵、理論內(nèi)涵、思想內(nèi)涵，力求給人以啟迪甚至震撼。
三、要突出重點(diǎn)
抓主要矛盾是馬克思主義哲學(xué)的一個(gè)基本觀點(diǎn)。寫匯報(bào)材料也要抓主要矛盾，就是突出重點(diǎn)。有些匯報(bào)材料，事無巨細(xì)，面面俱到，而且平均用墨，結(jié)果成了“流水帳”，哪一點(diǎn)也寫不深透，使人聽了受不到什么啟發(fā)，留不下什么印象。這樣的匯報(bào)顯然是不成功的。要克服這種毛病，就一定要突出重點(diǎn)。
什么是應(yīng)該突出的重點(diǎn)呢？大體有這么幾個(gè)方面：一是最適合領(lǐng)導(dǎo)心理的內(nèi)容。因?yàn)檫@是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心、最想聽、最愛聽的內(nèi)容，不把它重點(diǎn)匯報(bào)好，其他方面匯報(bào)得再好，也難以取得好效果。二是最能體現(xiàn)匯報(bào)主體特點(diǎn)的內(nèi)容。因?yàn)檫@是匯報(bào)主體在工作上最鮮亮、最抓人的地方，要在諸多匯報(bào)中打得響，主要靠把這方面的內(nèi)容匯報(bào)好。三是內(nèi)涵最豐富、最深厚的內(nèi)容。也就是說，要把有話可說、有思想可挖、有經(jīng)驗(yàn)可總結(jié)的內(nèi)容作為匯報(bào)的重點(diǎn)。
重點(diǎn)確定以后，就要把它放在顯眼的位置上，集中智慧、集中筆墨把它寫好，使它切實(shí)成為全篇的重頭戲，成為全篇最精彩、最體現(xiàn)水平的地方。如果重點(diǎn)寫不出“重”來，也就不成其為重點(diǎn)了。
四、要寫出思想
寫匯報(bào)材料不僅是一個(gè)搜集資料、積累情況的過程，而且是一個(gè)研究工作、升華理論、提高認(rèn)識(shí)的過程。因此，匯報(bào)材料不能只是羅列情況，更重要的是要寫出思想。
當(dāng)然，這種思想一般不是直接寫在字面上的，而是寓于匯報(bào)的情況和角度之中的。具體說可以通過五個(gè)方面來體現(xiàn)：一是可以通過對(duì)特定問題所選取的匯報(bào)角度和站位的高度來體現(xiàn)；二是可以通過匯報(bào)工作思路來體現(xiàn)；三是可以通過對(duì)工作措施的理性概括來體現(xiàn)；四是可以通過對(duì)經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)的理性升華來體現(xiàn)；五是可以通過對(duì)問題的深刻挖掘來體現(xiàn)。
總之，匯報(bào)雖然不是在講理論，但匯報(bào)的各個(gè)方面都應(yīng)蘊(yùn)含著深刻的思想。只有這樣的匯報(bào)，才有深度、有味道、給人啟迪、耐人尋味，才能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻的印象。也只有這樣的匯報(bào)，才有助于展示匯報(bào)人的素質(zhì)、能力和水平。
起草匯報(bào)材料的人既要考慮如何把工作匯報(bào)好，又要考慮如何把匯報(bào)人的素質(zhì)展示好，并要不露痕跡地把二者結(jié)合起來、統(tǒng)一起來。
五、要脈絡(luò)清晰
工作匯報(bào)是將匯報(bào)材料上的符號(hào)語言轉(zhuǎn)化成匯報(bào)者的有聲語言，作用于聽匯報(bào)者的聽覺來完成的。而聽匯報(bào)和看材料是有區(qū)別的。看材料可以“回頭”，把前后內(nèi)容聯(lián)系起來看；看材料時(shí)精力可以“分叉”，可以幾條線索同時(shí)并進(jìn)，一次看不清的可以反復(fù)琢磨。聽匯報(bào)則既不能“回頭”，也不能“分叉”，又不能慢慢琢磨。這就要求匯報(bào)材料一定要脈絡(luò)清晰。首先是線條要單一，千萬不能像長篇小說那樣設(shè)置多條線索，一會(huì)兒這出個(gè)頭，一會(huì)兒那又出個(gè)叉。因?yàn)檫@樣很容易叫人陷入迷團(tuán)，理不出頭緒。其次是情節(jié)要簡單，對(duì)復(fù)雜的情節(jié)要?jiǎng)h繁就簡，沒有必要像長篇小說那樣寫很多細(xì)節(jié)。再次是前后內(nèi)容的轉(zhuǎn)換要明顯，一般要有必要的語言提示，以使聽匯報(bào)的人思路跟上趟。
六、要結(jié)構(gòu)精巧
匯報(bào)材料一般包括工作情況、取得的成績、存在的問題、今后的設(shè)想等內(nèi)容，但整個(gè)材料如何布局、怎樣安排，先寫什么、后說什么，要精心斟酌，不一定都按上述四部分內(nèi)容一順排列下來。
干什么事都要圍繞著干這件事情的目的來進(jìn)行。匯報(bào)工作的目的是什么？就是把情況匯報(bào)清楚，把成績匯報(bào)充分，給領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)好印象。安排材料的結(jié)構(gòu)一定要有利于達(dá)到這個(gè)目的，不要只圖省事，千篇一律。比如，在諸多匯報(bào)主體中，如果你的工作成績是最突出、最顯眼的，就可以采取倒插筆的結(jié)構(gòu)，先寫成績，然后再寫取得成績的措施，這樣讓領(lǐng)導(dǎo)一聽先高興起來、興奮起來，然后再往下匯報(bào)就會(huì)怎么匯報(bào)怎么順當(dāng)。再如，寫工作情況時(shí)，要把最吸引人、最突出、最有特色的內(nèi)容放到最前邊，讓領(lǐng)導(dǎo)一聽先被“抓住”，再往下匯報(bào)也就順當(dāng)了。如果一開頭先把領(lǐng)導(dǎo)說煩了，那往下匯報(bào)得再好，在效果上也會(huì)打折扣。所以，安排匯報(bào)材料的結(jié)構(gòu)，一定要在立足于工作實(shí)際的基礎(chǔ)上，研究領(lǐng)導(dǎo)的心理，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的心理，抓住領(lǐng)導(dǎo)的心理。這對(duì)取得好的匯報(bào)效果是很重要的。
七、要語言明快
寫匯報(bào)材料要充分考慮有聲語言的特點(diǎn)。一是敘述語言要簡明。切忌冗長口羅唆，千萬不能把有用的東西淹沒在廢話之中。二是要多用短句。這樣既便于說，又便于聽，而且干脆有力，節(jié)奏感強(qiáng)。如果句式過長，無論匯報(bào)的人還是聽匯報(bào)的人，都會(huì)感到費(fèi)勁。三是要流暢和諧，上口順耳，不能氣結(jié)語澀。四是要通俗易懂，不要用生僻的語言。
個(gè)人述職報(bào)告ppt范文(篇6)
元旦將至，20__年將畫上句號(hào)，距離我取得實(shí)習(xí)律師身份也逾半年。在這過去的一年中，生活和工作的變化自不必說，最主要的是隨著身份的轉(zhuǎn)變而帶來的許多不同。古人云：“一日三省吾身”。我沒有那么高的境界，只能在年關(guān)將至?xí)r回顧一下過往，以求不忘初心，方能始終。
一、畢業(yè)前的焦慮
畢業(yè)前半年歷來是一段難熬的時(shí)期，已經(jīng)定下工作的恨不能提早答辯，沒有找到工作的則日有所思夜有所夢(mèng)，久久不能平靜，我就屬于后者。二月的時(shí)候，我仍然在某top所實(shí)習(xí)，期望著能夠留下來，但是其實(shí)已經(jīng)知道希望不大，每年想進(jìn)頂尖律所的人那么多，哪會(huì)輪得到我？于是我一方面小心翼翼的完成著主辦律師交代的事務(wù)，在保證不犯低級(jí)錯(cuò)誤的前提下爭取有一點(diǎn)出彩的地方，希望能夠打動(dòng)他們，為我能夠留下增加一點(diǎn)可能性。
現(xiàn)在回想一下那時(shí)候找不到工作的原因多半是源于自己過高的期望值和自身能力不相匹配，能夠進(jìn)入頂尖所實(shí)習(xí)的經(jīng)歷使得我對(duì)自己高看了一眼，一直著眼于如何進(jìn)入頂尖律所，殊不知不是每個(gè)人都能夠進(jìn)去的，也不是每家頂尖所都適合所有人。更主要的是源于一種內(nèi)心的虛榮心，每個(gè)行業(yè)都有一些知名的企業(yè)，就像做軟件的都覺得在微軟、甲骨文等工作是一種榮譽(yù)，做IT的都希望進(jìn)入百度、騰訊一樣，做律師這行的大家都盯著那些頂尖所，我正是由于這樣一種心態(tài)，放棄了挺多機(jī)會(huì)，以至于斷了自己的后路，差點(diǎn)賦閑在家。從我找工作的教訓(xùn)可以看到，現(xiàn)在的法學(xué)院學(xué)生其實(shí)浮躁的比較多，對(duì)自己的定位不清，要么眼高手低，要么不切實(shí)際。不是每個(gè)人都適合那些頂尖的律所，找工作跟找對(duì)象其實(shí)很像，雙方彼此喜歡并且合得來才是最重要的，希望各位師弟、師妹引以為戒，切忌像我一樣“心比天高、命比紙薄”。
二、開始北漂、正式入職
可以說是陰差陽錯(cuò)也可以說是命中注定，從未想過會(huì)離開上海的我竟然在一個(gè)電話后收拾行李、退了住房來了北京。這是我第一次來北京，第一印象并不好，覺得北京的樓沒有上海的高，北京的空氣沒有上海的好，雖然各種不如意，但是有了一份律師助理的工作，讓我心里的石頭落了地，也就沒有什么可抱怨的了。第一天來到地平線（我現(xiàn)在工作的律所）我整個(gè)人都不好了，我一直不明白一棟小樓一二層都是餐廳，三層竟然是個(gè)律所。
后來我就這樣莫名其妙的留下來了，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)就轉(zhuǎn)正了，正式成為一名實(shí)習(xí)律師。在我成為實(shí)習(xí)律師這半年里，我犯了很多錯(cuò)誤，我把它們寫出來，一方面是為了反省，另一方面也是讓其他的像我一樣剛出道的實(shí)習(xí)律師引以為戒。我這半年中所犯錯(cuò)誤主要有下面幾項(xiàng)：
錯(cuò)誤一：不喜歡動(dòng)筆。
每次開會(huì)我都干巴巴的坐在那兒聽著，從來不帶記錄的，都指望著事后看看其他同事的記錄就好。老板多次就這一問題批評(píng)過我，他強(qiáng)調(diào)：“動(dòng)手能力是一個(gè)律師最基本也是最重要的素質(zhì)，你不喜歡動(dòng)筆就寫不好法律意見書，寫不好法律意見書你也就不用出庭了?！苯?jīng)過老板三次教誨之后，我開始著手改正，逢開會(huì)必記錄，逢討論案例必記下各家觀點(diǎn)，后來團(tuán)隊(duì)辦了“法治地平線”的微信公眾號(hào)后，我就通過寫文章來鍛煉自己的動(dòng)筆能力，現(xiàn)在據(jù)老板說，我有一些提高了。
錯(cuò)誤二：做案子不上心。
在我剛?cè)肼毑坏揭粋€(gè)月的時(shí)候，老板就帶著我去談一個(gè)很大的案子，我第一次直面當(dāng)事人，準(zhǔn)備各種材料，但是我并不上心，在出差的過程中一有空就跑到當(dāng)?shù)厝ァ叭豚l(xiāng)隨俗”，將案子的事拋之腦后，導(dǎo)致老板召喚我回酒店寫文書的時(shí)候我還在距離酒店一個(gè)多小時(shí)車程的地方歡快的吃著火鍋唱著歌。做案子不上心，經(jīng)常文件找不到或者不知道放哪里去，是很嚴(yán)重的問題。我一位曾經(jīng)做過法官的師兄告訴我，在法院，如果把案卷（特別是刑事案子）弄丟了是要被開除的，我才意識(shí)到這個(gè)問題有多嚴(yán)重。
錯(cuò)誤三：粗心大意。
作為律師，粗心大意的毛病是絕對(duì)不能有的，有的法律意見書動(dòng)輒有一堆錯(cuò)別字，發(fā)到客戶那邊肯定會(huì)留下很壞的印象，而我就是一個(gè)粗心大意的典型。有次跟老板一起出差，客戶開車送我們?nèi)C(jī)場，隨行的還有一起乘機(jī)的老板的幾位朋友，快到機(jī)場的時(shí)候，司機(jī)問我是T2航站樓還是T1航站樓，我憑借之前多次往返的經(jīng)驗(yàn)和印象，斬釘截鐵的說T2航站樓，老板又跟我確認(rèn)了一遍，我過于自信自己的記憶仍然給出T2航站樓的肯定答復(fù)，于是司機(jī)就送我們?nèi)チ薚2航站樓，此時(shí)離辦理取票結(jié)束只剩不到20分鐘。我立馬沖進(jìn)去辦票，結(jié)果被告知我們?nèi)渴窃赥1航站樓，我才意識(shí)到我犯了大錯(cuò)。我悻悻地出了航站樓，去跟老板講了這個(gè)“晴天霹靂”，老板把我臭罵了一頓，還好兩個(gè)航站樓距離不算太遠(yuǎn)，否則因?yàn)槲业拇中拇笠鈺?huì)耽誤大家的行程。
以上我簡要的列舉了這半年我犯的比較典型的錯(cuò)誤，希望各位同行引以為戒。
三、改變與展望
經(jīng)過這一年，特別是來北京的這半年，我改變了很多，從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁蓭熂仁且环N社會(huì)角色的改變，也意味著行事風(fēng)格的轉(zhuǎn)變。從原來的“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的法學(xué)院學(xué)生到需要“面面俱到，殫精竭慮”的律師身份的過度，過程是艱難的也是有挑戰(zhàn)性的，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中你收獲的不只是知識(shí)和技能的積累，更重要的是學(xué)會(huì)培養(yǎng)成為一名職業(yè)法律人應(yīng)具備的基本素質(zhì)。經(jīng)過半年的轉(zhuǎn)變，我已經(jīng)慢慢適應(yīng)了我的新身份，也開始展望我的后續(xù)工作前景。我相信，在不久的某一天，我能夠很驕傲而非傲嬌地說一句“我是一名很專業(yè)的法律人”。
個(gè)人述職報(bào)告ppt范文(篇7)
因美容院的規(guī)模、等級(jí)的大小不同，前臺(tái)的形式也可有所不同，規(guī)模大的美容院、美容中心可以設(shè)置前臺(tái)。小型的美容科室，可以設(shè)為咨詢室或接診室。但前臺(tái)的職責(zé)范圍都是一樣的，美容院的前臺(tái)肩負(fù)著咨詢、分析病情、介紹療程、價(jià)位、也負(fù)責(zé)整個(gè)美容中心日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如各種物品的請(qǐng)領(lǐng)，水、電后勤的保障，工作量的統(tǒng)計(jì)，檢查美容醫(yī)師、美容師在崗位情況下，處理顧客的投訴、接待各方的參觀學(xué)習(xí)、處理各種突發(fā)事件等等。前臺(tái)是整個(gè)美容的窗口和神經(jīng)中樞。它是最先接觸顧客，歡迎他們的到來，也是最后為顧客結(jié)賬，送別她們。它給顧客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具體問題反映出來。
1、當(dāng)顧客走入美容院大門時(shí)：前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)主動(dòng)打招呼，如“您好”，“請(qǐng)問您咨詢什么?”或“您好!請(qǐng)問您是來做美容嗎?”“是第一次來嗎?”。如果經(jīng)常來做美容的顧客則可問“有卡嗎?(包月卡或各種優(yōu)惠卡)，約好美容師了嗎?”“我?guī)湍才乓晃幻廊輲?，您喜歡手輕點(diǎn)的，還是手法重點(diǎn)的”等等。這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺，避免了有問題，不知找誰問的難堪，同時(shí)，也可避免一些閑雜的人員到美容院四處走動(dòng)，消除一些不安全的隱患。如果顧客走進(jìn)美容院后，無人問候，無人理睬，甚至可以在美容院四處走動(dòng)，那么，只能說明前臺(tái)咨詢?nèi)藛T目中無人，管理不到位。誠然對(duì)一個(gè)陌生人主動(dòng)微笑，主動(dòng)招呼，在我們這個(gè)以感情含蓄，內(nèi)向而著稱的文明古國里，不是件容易的事情，況且有時(shí)的笑臉相迎，也會(huì)換來難堪的不理不睬，但做為一名前臺(tái)的咨詢師，必須具備一定心理素質(zhì)，能夠承愛各種各樣的誤會(huì)甚至委屈，微笑是最好的化妝品，你記住了這一點(diǎn)，就不會(huì)再感到委屈了。
2、顧客不知該做哪一項(xiàng)美容來咨詢時(shí)：尤其是第一次來做美容的顧客，由于對(duì)美容不太了解，但是有美容的愿望，咨詢美容師應(yīng)做好引導(dǎo)工作。第一步：首先要憑借自己嫻熟的觀察能力，準(zhǔn)確地指顧客自身目前的狀況，如“您的眉毛有點(diǎn)短”或“你的皮膚有點(diǎn)干燥，眼睛周圍已出現(xiàn)細(xì)小皺紋”等;第二步:指出具體治療的方法,如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應(yīng)該定期做一做皮膚養(yǎng)護(hù),尤其應(yīng)該加個(gè)眼護(hù)”等;第三步:詳細(xì)介紹治療的療程、價(jià)位、療效、如“文眉半個(gè)小時(shí)就可完成收費(fèi)是350元，您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的對(duì)照，很自然，您放心”等。
3、當(dāng)咨詢后，仍然不做的顧客：此時(shí)，顧客會(huì)說出各種理由，如“今天有事，改天再來”或“要去接孩子，有時(shí)間再來”等等，此時(shí)咨詢醫(yī)師決不可有“白費(fèi)口舌”的感覺，無論顧客說什么，都應(yīng)該微笑著說：“沒關(guān)系，您再考慮一下”或“沒關(guān)系，你安排好時(shí)間再來，我們這兒開到晚上八點(diǎn)鐘，中午也不休息。歡迎您隨時(shí)來“，千萬不可因顧客不做，便立刻將滿面的春見化做一臉的秋霜，這樣做只會(huì)使顧客真的不來了。買賣不在仁義在，和氣生財(cái)起碼的胸懷還是應(yīng)該有的。
4、咨詢后，顧客決定試試：此時(shí)給顧客辦理手續(xù)、*，請(qǐng)顧客去交費(fèi)，負(fù)責(zé)登記顧客的*或優(yōu)惠卡，安排并將顧客親自交待給美容師，將顧客的情況向美容師做簡要介紹，如“這位是某某小姐，這是某某美容師，某某小姐的眉毛要紋得自然些，別太濃了”或“某某小姐皮膚有點(diǎn)過敏，某某美容師傅你做的時(shí)候多加注意”等，切記在顧客交完費(fèi)后，讓顧客自己去找美容師，或交顧客放在一邊不理，使顧客心理上產(chǎn)生不平衡。
5、如果是經(jīng)常來做美容的顧客：應(yīng)先咨詢做完美容后的感覺如何?如果能記得顧客第一次來時(shí)的情況，應(yīng)將變化告訴顧客，如“看起來好多了!”“您自己感覺怎樣?”并安排好美容師，如顧客約好的美容師尚未做完前一項(xiàng)工作，可請(qǐng)美容者耐心等一會(huì)。
6、顧客做完美容離開時(shí)：應(yīng)跟顧客說“再見，您慢走，歡迎再來!”等告別語，并送顧客出門，使顧客從頭至尾感受到熱情周到的服務(wù)。
7、當(dāng)顧客有抱怨要投訴時(shí)：應(yīng)避免顧客在前臺(tái)吵鬧，應(yīng)將顧客請(qǐng)進(jìn)休息室或辦公室先給顧客倒杯水，然后耐心地聽顧客訴說，但不可偏聽顧客的一面之詞，要向顧客保*一定要“調(diào)查清楚，馬上處理”。如果顧客對(duì)美容后的效果不滿意，應(yīng)耐心的解釋，安撫顧客。如果確屬責(zé)任、技術(shù)事故致使顧客不滿意，那么，就應(yīng)該滿足顧客的一切要求。
8、當(dāng)顧客需要等待時(shí)：前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)顧客安排好先后順序，安撫顧客，告之等候的大約時(shí)間。
9、負(fù)責(zé)接聽前臺(tái)—拿起話筒“您好!某某美容院，很高興為您服務(wù)!”i.前臺(tái)是咨詢美容事宜時(shí)：應(yīng)作簡單扼要的介紹，并請(qǐng)顧客親自來一趟。ii.電話是預(yù)約美容醫(yī)師時(shí)：應(yīng)將顧客的姓名、預(yù)約時(shí)間記錄下來，并告知美容師。iii.電話是找美容護(hù)師時(shí)：原則上工作時(shí)間，美容護(hù)師不得接私人電話，咨詢醫(yī)師是嗎?“您好!您找某某美容護(hù)師是嗎?不好意思，某某美容護(hù)師現(xiàn)在暫不能接聽您的電話，可不可以方便留下您的大名?稍后我請(qǐng)某某美容護(hù)師給您回電話!”記錄下對(duì)方的姓名和電話，轉(zhuǎn)告美容護(hù)師，方便時(shí)回電話。
10、當(dāng)突然停水、停電時(shí)前臺(tái)應(yīng)負(fù)責(zé)與水、電，以確保工作的正常運(yùn)行。
11、同行參觀或領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)——前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)接待。
以上具體情況，我們可以清楚看到，前臺(tái)是整個(gè)美容中心的門面及中樞。前臺(tái)的工作，雖不涉及具體的*作，但前臺(tái)的咨詢至關(guān)重要，它要求能夠在短時(shí)間內(nèi)，對(duì)顧客做出準(zhǔn)確而迅速的診斷，并迅速將堆積在前臺(tái)的顧客分流到各個(gè)診室，以維持美容中心安靜、溫馨的氛圍。
個(gè)人述職報(bào)告ppt范文(篇8)
大家好！承蒙領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁對(duì)我們倉庫工作和本人的大力支持與幫助，在此我真誠的抱著感激之心，表示衷心的感謝。當(dāng)然工作中存在對(duì)內(nèi)對(duì)外的爭論與分歧，甚至急眼，這都是我們最最真誠的工作責(zé)任心的表現(xiàn)，真誠的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事寬容與諒解。在此對(duì)所有部門的同仁同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，表示十分的歉意。
我們的工作目的是一致的，因此我們大家都需要真誠相待，互助合作。公司運(yùn)轉(zhuǎn)就是一個(gè)圓，一切的一切只要能做到在圓上運(yùn)轉(zhuǎn)，而不是作為圓的切線脫離這個(gè)圓，所以各部門全方位的協(xié)調(diào)與配合，這是我們工作的責(zé)任和保障。我們要根據(jù)這樣的道理去思考、求證、改革、完善、這樣才能有發(fā)展。
目前我們倉庫人員普遍存在責(zé)任心和管理意識(shí)不強(qiáng)的問題。近兩個(gè)月來，倉庫部新進(jìn)人員比較多，在一些消極的老員工的影響下，產(chǎn)生一些負(fù)面影響，缺乏應(yīng)有的工作責(zé)任心，由于我們管理上采用了寬容的處理方式，未能積極的消除這種隱患，造成了工作的一些混亂，甚至出錯(cuò)頻繁。在今后的工作中，我們一定要吸取教訓(xùn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況將嚴(yán)肅處理。
希望我們部門的員工嚴(yán)格遵守工作規(guī)定和操作流程，認(rèn)真履行工作職責(zé)，避免和減少錯(cuò)誤的再發(fā)生；加強(qiáng)責(zé)任心與管理意識(shí)的培養(yǎng)，以一種積極的、負(fù)責(zé)的態(tài)度面對(duì)每一天的工作，按要求按流程，保質(zhì)保量的完成每天的工作任務(wù)。
新的一年我們以公司提出的四大指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)開展工作：
第一：做好區(qū)域規(guī)劃，明確分區(qū)分工。
根據(jù)物品的品牌類別，以安全、方便為原則，合理劃分區(qū)域。同時(shí)為區(qū)域劃分責(zé)任人，落實(shí)責(zé)任到人，為良好的倉庫環(huán)境打下好的基礎(chǔ)。
第二：整理倉庫，改善環(huán)境。
將物品進(jìn)行歸類按區(qū)域擺放，消除凌亂的狀況，做到標(biāo)識(shí)清晰，一一對(duì)應(yīng)。同時(shí)實(shí)行7S管理，加強(qiáng)環(huán)境改善工作，加大清潔力度，保持環(huán)境的整潔美觀，為后續(xù)的庫存統(tǒng)計(jì)建立良好的基礎(chǔ)。
第三：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)完善。
產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原則，提高貨品的周轉(zhuǎn)與使用率。建立完善的日、周、月庫存報(bào)表，根據(jù)出貨的情況，合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫計(jì)劃、編制儲(chǔ)存計(jì)劃和采購計(jì)劃，保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物。
第四：加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，完成倉庫組織架構(gòu)調(diào)整。
完善考核指標(biāo)體系，對(duì)倉庫工作人員的工作技能、工作績效、工作態(tài)度做好全方位的評(píng)估。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，針對(duì)員工技能上的不足之處，有針對(duì)性地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，打造高素質(zhì)的倉庫管理團(tuán)隊(duì)。
20xx年是全新的一年，也是挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去中的不足，把新的一年做得更好，為公司發(fā)展前景盡自己的一份力。我們秉著“貴在效率重于服務(wù)嚴(yán)于仔細(xì)”的工作精神，有計(jì)劃，有思路的完成每天工作，同時(shí)做好與其他部門的合作，一天一點(diǎn)進(jìn)步，一步一個(gè)腳印，努力做到即完成各項(xiàng)工作。新的一年我將和我們親愛的伙伴們一起，一起進(jìn)步，共同成長，讓我們一起見證我們的收獲吧！伙伴們，加油！
個(gè)人述職報(bào)告ppt范文(篇9)
一、目的：為了提高公司基礎(chǔ)管理水平，確保公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作的及時(shí)落實(shí)及經(jīng)營活動(dòng)的有序開展，加強(qiáng)工作進(jìn)度管理，通過目標(biāo)管理和過程控制提高各部門的工作效率，并及時(shí)總結(jié)工作，找出工作中的不足與困惑，以期加以改進(jìn)與提高，特制定本辦法。
二、適用范圍：本辦法適用于公司各中心/部門。
三、權(quán)責(zé)部門：
一)總經(jīng)辦職責(zé)：
1. 公司總經(jīng)辦是各中心/部門工作總結(jié)與計(jì)劃的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工作的工作總結(jié)與計(jì)劃的協(xié)調(diào)、管理和評(píng)價(jià)。
2. 總經(jīng)辦指定稽查部門或人員，其主要職責(zé)為：
1) 負(fù)責(zé)組織編制、跟進(jìn)和落實(shí)項(xiàng)目工作總結(jié)與計(jì)劃，并指引各中心編制中心工作總結(jié)與計(jì)劃。
2) 負(fù)責(zé)督促實(shí)施、跟進(jìn)各部門重點(diǎn)工作，及時(shí)分析、總結(jié)、反饋各項(xiàng)管理信息。
3) 負(fù)責(zé)在總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人的指導(dǎo)和監(jiān)督下，建立、維護(hù)公司工作總結(jié)與計(jì)劃管理和評(píng)價(jià)體系，并對(duì)公司及各部門計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)、分析和評(píng)價(jià)。
二)各中心/部門職責(zé)：
1. 中心/部門負(fù)責(zé)人是本中心/部門工作總結(jié)與計(jì)劃的第一責(zé)任人，對(duì)本中心/部門工作總結(jié)與計(jì)劃的編制、跟進(jìn)、落實(shí)、評(píng)價(jià)等負(fù)管理責(zé)任。
2. 各中心/部門計(jì)劃員(一般為部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)業(yè)務(wù)主管)的主要職責(zé)為：
3. 負(fù)責(zé)組織編制本中心/部門工作總結(jié)與計(jì)劃，在必要時(shí)組織并指引本部門人員編制小組或個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃。
4. 負(fù)責(zé)與公司保持工作總結(jié)與計(jì)劃銜接關(guān)系，并接受公司稽查人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。
5. 負(fù)責(zé)組織跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、落實(shí)本部門工作總結(jié)與計(jì)劃，及協(xié)調(diào)、落實(shí)公司重點(diǎn)工作總結(jié)與計(jì)劃。
6. 負(fù)責(zé)建立、維護(hù)本部門工作總結(jié)與計(jì)劃管理網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)本部門工作總結(jié)與計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)、分析和評(píng)價(jià)。
7. 負(fù)責(zé)部門工作計(jì)劃的上報(bào)與計(jì)劃執(zhí)行情況的總結(jié)。
四、定義：本辦法所指工作總結(jié)與計(jì)劃包括年度工作總結(jié)與計(jì)劃、月度工作總結(jié)與計(jì)劃及周工作總結(jié)與計(jì)劃等。
五、內(nèi)容：
一)工作總結(jié)與計(jì)劃編制
1. 年度工作總結(jié)與計(jì)劃的編制及要求
1) 每年12月由總經(jīng)辦根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃編制下一年度工作總結(jié)與計(jì)劃，各中心據(jù)以制定本中心/部門下一年度工作總結(jié)與計(jì)劃，各中心年度工作總結(jié)與計(jì)劃由總經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)辦備案。
2) 具體年度工作總結(jié)與計(jì)劃(含半年度總結(jié))的具體要求由公司總經(jīng)辦另行通知、要求。
2. 月度工作總結(jié)與計(jì)劃的編制及要求
1) 各中心根據(jù)本中心/部門的實(shí)際情況及各種會(huì)議中的決議等，制定本中心/部門的月度工作總結(jié)與計(jì)劃，經(jīng)中心負(fù)責(zé)人審核后于每月25日前交至總經(jīng)辦秘書處。
2) 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)收集、整理各項(xiàng)會(huì)議決定及臨時(shí)性問題的工作任務(wù)派發(fā)至各相關(guān)中心/部門，乃至相關(guān)的工作崗位。
3) 各中心月度工作總結(jié)與計(jì)劃中要明確工作任務(wù)、計(jì)劃完成日期、責(zé)任部門、工作應(yīng)達(dá)成的重點(diǎn)目標(biāo)，并注明需其它部門協(xié)助的事項(xiàng)等。
4) 主要工作內(nèi)容：按照公司以及部門內(nèi)的經(jīng)營管理要求，內(nèi)容應(yīng)為本中心非日常性的重點(diǎn)工作，且需明確化、具體化。
5) 各部門在編制月度工作總結(jié)與計(jì)劃時(shí)，必須對(duì)上月的工作總結(jié)與計(jì)劃完成情況作簡要總結(jié)，正在進(jìn)行中的項(xiàng)目要說明工作進(jìn)展的程度，未能按期完成的項(xiàng)目須說明未完成的原因及預(yù)計(jì)完成時(shí)間。
6) 各部門在保持計(jì)劃工作的嚴(yán)肅性的同時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況保證調(diào)整計(jì)劃的靈活性，兩者應(yīng)高度統(tǒng)一,衡量的標(biāo)準(zhǔn)是是否對(duì)公司經(jīng)營狀況造成影響。
7) 調(diào)整計(jì)劃應(yīng)在每月10日以前報(bào)給總經(jīng)辦稽查人員。
3. 周工作總結(jié)與計(jì)劃的編制要求
1) 各部門負(fù)責(zé)人組織并指導(dǎo)部門成員根據(jù)部門月度工作總結(jié)與計(jì)劃要求將工作分解到周，編制員工周工作總結(jié)與計(jì)劃。
2) 員工周工作總結(jié)與計(jì)劃無需報(bào)總經(jīng)辦備案，由各部門自行管理與總結(jié)，并將員工周工作總結(jié)與計(jì)劃完成情況納入月度員工績效考核中。
3) 周工作總結(jié)與計(jì)劃必須明確本周完成的重點(diǎn)工作事項(xiàng)及其達(dá)成的效果，下周工作計(jì)劃中的重點(diǎn)工作及完成時(shí)間，無法在一周內(nèi)完成的需在備注欄標(biāo)明延續(xù)期限。
二)工作總結(jié)與計(jì)劃跟進(jìn)實(shí)施
1. 各部門應(yīng)保證和維護(hù)工作總結(jié)與計(jì)劃的科學(xué)性、嚴(yán)肅性，應(yīng)嚴(yán)格按照工作總結(jié)與計(jì)劃的要求開展工作,工作總結(jié)與計(jì)劃制訂下發(fā)后，各部門應(yīng)逐級(jí)向下傳達(dá)工作指令，明確工作的實(shí)施責(zé)任人，確保各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。
2. 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)重點(diǎn)工作，對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)工作和專項(xiàng)工作(指列入項(xiàng)目工作總結(jié)與計(jì)劃的工作和各部門計(jì)劃的重點(diǎn)工作)予以跟進(jìn)、協(xié)調(diào)并提供各種支持。
3. 各中心/部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門重點(diǎn)工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)控，負(fù)責(zé)協(xié)助落實(shí)項(xiàng)目各項(xiàng)重點(diǎn)工作，并給予積極的支持和配合。
4. 為確保工作總結(jié)與計(jì)劃執(zhí)行效果，各部門對(duì)工作總結(jié)與計(jì)劃有疑問時(shí)，可向總經(jīng)辦提出咨詢,各部門在調(diào)整工作總結(jié)與計(jì)劃、工作總結(jié)與計(jì)劃不能執(zhí)行或中途終止時(shí)，應(yīng)及時(shí)反饋至總經(jīng)辦。
5. 公司每周召開總經(jīng)理例會(huì)(特殊情況例外)，其內(nèi)容主要包括但不限于：
6. 通報(bào)上月各項(xiàng)重點(diǎn)工作完成情況及工作總結(jié)與計(jì)劃考評(píng)結(jié)果;
7. 各部門總結(jié)上月工作，并通報(bào)近期工作中存在的問題和困難，及需要公司或其它部門協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng);
8. 公司對(duì)下一階段工作提出要求和指引;
9. 其它需協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)。
三)臨時(shí)性重點(diǎn)工作任務(wù)：
1. 公司布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，以及項(xiàng)目經(jīng)營分析會(huì)、總經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作，以總經(jīng)辦下達(dá)指標(biāo)及要求(含完成時(shí)間)為準(zhǔn);
2. 對(duì)臨時(shí)性重要工作，責(zé)任部門或崗位應(yīng)積極予以落實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以完成，如實(shí)屬困難項(xiàng)目，則執(zhí)行部門或崗位需及時(shí)與總經(jīng)辦進(jìn)行反饋和溝通，否則其考核結(jié)果以未完成計(jì)。
3. 總經(jīng)辦將對(duì)臨時(shí)性重要工作項(xiàng)目進(jìn)行必要的跟進(jìn)和指導(dǎo)，并不定期實(shí)施抽查，并按約定的周期實(shí)施考評(píng)。
四)工作總結(jié)與計(jì)劃的考評(píng)
六、總經(jīng)辦按月對(duì)各中心/部門月度工作總結(jié)與計(jì)劃(包括臨時(shí)性重要工作任務(wù))進(jìn)行考評(píng)并通報(bào)結(jié)果，主要考評(píng)工作總結(jié)與計(jì)劃報(bào)送及時(shí)性、編制質(zhì)量及工作總結(jié)與計(jì)劃完成情況。
一)各部門每月25日前將次月計(jì)劃及當(dāng)月工作總結(jié)的完成情況報(bào)送總經(jīng)辦，否則每滯后一天扣罰20元;
二)編制質(zhì)量
1. 工作總結(jié)與計(jì)劃及總結(jié)格式以附件統(tǒng)一的格式進(jìn)行(含文本文件及電子文件);
2. 工作總結(jié)與計(jì)劃內(nèi)容的完整性包括以下內(nèi)容：
1) 體現(xiàn)或涵蓋年度工作總結(jié)與計(jì)劃中的階段性重點(diǎn)工作的分解;
2) 臨時(shí)重要工作
3) 總經(jīng)理指示的重點(diǎn)工作等);
七、相關(guān)規(guī)定
一) 為了方便公司各項(xiàng)工作的開展，財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或做業(yè)績結(jié)算的日期為年度12月25日;月度每月25日;
二) 總經(jīng)辦或指派的稽查人員有權(quán)力對(duì)各中心/部門/崗位的工作總結(jié)與計(jì)劃的完成情況進(jìn)行必要的稽查，在此過程中若發(fā)現(xiàn)中心/部門/崗位人員有虛報(bào)、瞞報(bào)實(shí)際工作情況的者，可根據(jù)情節(jié)輕重予以100～500元/次的處罰;
三) 年度工作總結(jié)與計(jì)劃(指具有年度經(jīng)營指導(dǎo)性內(nèi)容)每年12月10日前呈報(bào)，如因數(shù)據(jù)采集或其它不可違之因素造成無法統(tǒng)計(jì)者，則先呈交框架性總結(jié)，檢討后待數(shù)據(jù)齊全后，不得遲于12月28日呈交，否則每遲一天處罰500元，以此類推;
四) 月度工作總結(jié)與計(jì)劃每月25日前呈送總經(jīng)辦(一式兩份)，否則每遲呈一天，處罰20元;
五) 周工作總結(jié)與計(jì)劃在每周一上午10前呈送總經(jīng)辦(一式兩份)否則每遲呈半天，處罰15元;
六) 公司各中心/部門的工作總結(jié)與計(jì)劃完成情況會(huì)議室所設(shè)的業(yè)績通報(bào)欄上予以公布，該工作由總經(jīng)辦指定的部門或人員負(fù)責(zé)。
八、相關(guān)表單
一) 附件一：《各中心/部門周工作總結(jié)與計(jì)劃表》;
二) 附件二：《各中心/部門月工作總結(jié)表》;
三) 附件三：《各中心/部門月工作計(jì)劃表》;
四) 年度經(jīng)營計(jì)劃(暨年度工作總結(jié)與計(jì)劃)格式與內(nèi)容由各中心/部門自行擬定，但內(nèi)容需包括以下各項(xiàng)：
1. 本年度工作總結(jié)(有可查數(shù)據(jù)為依據(jù))
2. 下年度工作計(jì)劃(列舉相關(guān)數(shù)據(jù))
3. 中心/部門現(xiàn)存的問題及解決方案(有事實(shí)為依據(jù))
4. 公司或部門建設(shè)的意見或提案。
九、附則：
一) 本管理制度自頒布之日起正式執(zhí)行;
二) 本管理制度解釋權(quán)在公司總經(jīng)辦;
三) 本管理制度如有未心盡事宜，則由總經(jīng)辦牽頭議處，并執(zhí)行議定結(jié)果。
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