在逆境和壓力中，我們會有許多新的感悟，保留想法最好的方式就是記錄進心得體會里。寫心得體會可以讓我們認識到自己的不足，從而改正，在本文中欄目小編將分享一些與“部門工作心得”相關的內(nèi)容，為避免漏掉建議您將本頁保存到收藏夾中！
部門工作心得 篇1
1、要對每一天的工作進行歸納總結。
這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每一天的工作感覺很混亂，于是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個總結，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結。對已做過的工作進行回顧，精心核對每一個細節(jié)，對工作經(jīng)驗進行總結分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
2、學會多聽，多問、多學、多想、多溝通，學會換位思考。
我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的開心快樂，就務必建立好一個良好和諧的人際關系。這也是我們做好每項工作的一個關鍵環(huán)節(jié)。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達相互理解融洽相處，最終到達心靈與效益的共贏。
3、加強安全意識，并隨時持續(xù)庫房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存狀況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。
4、工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細心，缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關窗。自己拿不中的事情沒能及時向領導請教，失誤層出。專業(yè)知識欠缺，綜合潛力不強。今后我將竭力學習并改正，努力打造完美的自己。
部門工作心得 篇2
近年來，眾多知名的大企業(yè)和企業(yè)集團，依靠獨具特色的企業(yè)文化建設，不僅立足了神州大地，而且跨出了國門，取得了令世人矚目的經(jīng)營業(yè)績，從而使企業(yè)文化建設越來越受到社會各界的高度重視，呈現(xiàn)出理論上百家爭鳴，實踐上百花齊放的局面。之所以如此，就是因為企業(yè)文化作用的最直接對象正是生產(chǎn)力三要素中最活躍的因素——人，即勞動者本身，并通過人的活動顯現(xiàn)出其生產(chǎn)力的特征及其在促進企業(yè)發(fā)展過程中所起的巨大作用，因而也有理論工作者將企業(yè)文化的這種生產(chǎn)力作用稱之為企業(yè)文化力。本文試就企業(yè)文化最直接的作用對象是勞動者本身這一角度，對企業(yè)文化的本質和企業(yè)文化力的表現(xiàn)及其發(fā)揮談一點粗淺的認識。
一、對企業(yè)文化的認識
企業(yè)作為一個從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的部門，其存在的唯一理由和追求的最終目標，就是經(jīng)濟效益的最大化。而企業(yè)能否生存，能否實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化，第一取決于企業(yè)的生產(chǎn)力水平及與之相適應的生產(chǎn)方式，第二取決于企業(yè)的產(chǎn)品（包括物質產(chǎn)品和精神產(chǎn)品）或服務能否滿足市場或客戶的需求，更確切地應該說是企業(yè)的產(chǎn)品或服務能否反應當代的社會文明，能否代表未來社會文明的發(fā)展方向。從這個意義上來說，企業(yè)運做的結果，是社會文明的一個組成部分。而文化就其本意來說，就是人力有目的地施與自然所產(chǎn)生的結果，即人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和，也就是社會文明的反應和標志。因此，共同構筑社會文明便將企業(yè)與文化有機而又緊密地聯(lián)系在了一起。但要理解企業(yè)文化的含義，決不能將企業(yè)和文化這兩個概念簡單地相加。觀察幾十年來企業(yè)文化的發(fā)展，特別是一些知名企業(yè)的成功實踐，我們不難看出，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的目的性和文化本身的目的性之間有著必然的內(nèi)在聯(lián)系。并且在這兩個“目的性”之間，后者越來越居于主導地位，而前者則是具體的實踐過程。事實上，不管你承認不成認，只要有企業(yè)，就有企業(yè)文化，而且正是文化指導著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。因為文化的“目的性”首先是一種意識性的文明，是一種尚待物化的文明，只有通過企業(yè)的實踐才能變成現(xiàn)實性的文明。歷史發(fā)展到今天，可以說企業(yè)中的“意識性文明”不僅已經(jīng)成為職工對企業(yè)文明程度的一種反映、一種認同、一種積淀，而且還包含著一些理性的思考、一些精神的升華、一些美好的向往，同時也是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中正在或尚待物化的更高層次上的文明。在反映中思考，在認同中升華，在積淀中憧憬，這是一個永無止境的過程，并由此推動著社會文明的不斷發(fā)展。因此我認為，所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)在構筑現(xiàn)代文明中，不斷地樹立與時俱進的主體意識，并將這種主體意識不斷地加以物化（既對象化）的實踐過程。也就是說，企業(yè)文化在本質上是“文而物化”的過程。他要求企業(yè)不斷地將新的觀念的東西轉化為現(xiàn)實的東西。也正是從這個意義上說，企業(yè)文化最直接的作用對象首先是人，是人的意識。
二、企業(yè)文化力的表現(xiàn)
企業(yè)文化也是生產(chǎn)力，這已成為不爭的事實?；谏鲜稣J識，透過一些知名企業(yè)的成功實踐，我們可以進一步地認識到，企業(yè)文化最基本的功能就在于“化”人，使人通過文化的視角去觀察、審視社會文明的發(fā)展，樹立與時俱進的主體意識，進而通過企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動加以實施，從不同的側面表現(xiàn)出其生產(chǎn)力的特征。
（一）引導立業(yè)的洞察判斷力
所謂立業(yè)，就是創(chuàng)辦企業(yè)。要創(chuàng)辦一個什么樣的企業(yè)？這個企業(yè)將生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品？或者為社會提供什么樣的服務等問題，在未實施之前，都只是創(chuàng)辦者腦海中的一種意識，其目的性非常明確，那就是要創(chuàng)辦一家企業(yè)。正如馬克思主義哲學指出的那樣：“觀念的東西不外是移入人的頭腦并在人的頭腦中改造過的物質的東西而已?！比绻麆?chuàng)辦者的意識能夠基于文化層面上的觀察和思考，使立業(yè)的目的符合當代社會文明的發(fā)展。生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品或服務符合市場的需求，符合國家的法律法規(guī)和相關政策。尤其是在引領社會文明、開創(chuàng)新興產(chǎn)業(yè)或服務領域的情況下，必將為企業(yè)的成功和獲得可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)贏得市場競爭的主動權和更大的獲利能力奠定堅實的前提條件，這已經(jīng)被許多知名企業(yè)的成功實踐所證明。
（二）整和生產(chǎn)方式的協(xié)調力
企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)方式不僅是企業(yè)文明程度的重要標志，也是整個社會文明的具體體現(xiàn)，更是企業(yè)謀取最大利益的根本保證。觀察一些知名企業(yè)的成功實踐，我們可以清晰地看到，企業(yè)文化力最直接的作用對象是人，并且最終表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)方式上。歷史發(fā)展到今天，生產(chǎn)力的發(fā)展日新月異，企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)關系的各個方面充滿著當代文化的內(nèi)涵，并從不同的側面展示著企業(yè)文明。自覺地從文化的層面上審視當代生產(chǎn)力的發(fā)展狀況，積極主動地調整包括組織結構、管理機制、用人機制、規(guī)章制度等在內(nèi)的各種生產(chǎn)關系，就能夠使二者更加緊密地結合起來，構筑起符合當代文明、代表未來文明的企業(yè)內(nèi)部先進的生產(chǎn)方式，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
（三）遠景目標的導向力
當今世界，經(jīng)濟與文化之間的相互滲透、相互作用、相互影響日趨緊密。因為一切經(jīng)濟成果最終都是以文化（即文明）的形式展現(xiàn)出來的，而文化這種意識性文明又必須通過經(jīng)濟的形式加以轉化才能實現(xiàn)。事實上，這個轉化過程在企業(yè)里也正是“文而物化”的實踐過程，更是企業(yè)文化力的具體體現(xiàn)。所以有人說“昨天的文化就是今天的經(jīng)濟，今天的文化就是明天的經(jīng)濟”。因此，只要我們能夠站在文化的層面上審視、觀察今天的社會文明和企業(yè)文明，吃透國家的相關政策和經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，就能夠為企業(yè)描繪出理性的、面向未來的遠景發(fā)展目標，從而使今天的文化力轉化為明天的經(jīng)濟力，使企業(yè)在市場經(jīng)濟的大潮中游刃有余。
（四）企業(yè)創(chuàng)新的推動力
創(chuàng)新是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的動力和保證。只有與時俱進，才能永葆青春活力。創(chuàng)新包括管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、經(jīng)營理念的創(chuàng)新、價值觀的創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新、企業(yè)形象的創(chuàng)新等各個方面，必須整體推進，不可偏廢。僅靠某一個方面的創(chuàng)新，企業(yè)的獲利必定是眼前的、短暫的。因為任何一個方面的創(chuàng)新，都只能從一個側面反映企業(yè)文化（既文明），并不能從整體上反映企業(yè)文化（文明）的發(fā)展水平?；谖幕瘜用嫔系乃伎?，有利于企業(yè)從整體上理性地、全面地開展創(chuàng)新工作。據(jù)悉，在戴爾公司內(nèi)部，就有意識地設立了紅、藍兩支隊伍，前者從各個方面開展創(chuàng)新工作，引領企業(yè)的發(fā)展。后者則從各個方面研究反制的辦法，試圖擊垮前者。這樣做的結果，不僅有力地推進了戴爾公司的企業(yè)創(chuàng)新，保證了企業(yè)的昌盛不衰，而且這種做法本身已經(jīng)成為一種文化現(xiàn)象，也是該公司制勝的一大法寶。
（五）凝聚職工心智的感召力
企業(yè)文化作為一種“文而物化”的過程，就是要將企業(yè)的意識性文明對象化，實施并完成這一過程的主體只能是人，即企業(yè)職工。說來也巧，企業(yè)的“企”字，恰恰是由一個“人”字和一個“止”字所組成。正可謂企業(yè)因“人”而“業(yè)”興，無“人”而“業(yè)”止。雖然企業(yè)文化實踐的主體是人，但決不是說企業(yè)文化只能被動地適應于人。事實已經(jīng)充分地證明，企業(yè)文化力最直接的作用對象是人，企業(yè)文化最基本的功能也在于“化”人。企業(yè)文化力最為突出的表現(xiàn)，就在于它能夠促使企業(yè)基于文化層面上的觀察、思考，人性化地為職工搭建出全面發(fā)展、實現(xiàn)自身價值的理想平臺，使他們認同企業(yè)的主體意識、遠景目標、經(jīng)營思想、價值觀念、企業(yè)精神和企業(yè)在打造品牌、樹立社會形象方面所做的各種努力，從而贏得職工之心，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，將自己的智慧無私地奉獻給企業(yè)，形成強大的感召力。
（六）推進社會文明的輻射力
企業(yè)文化力不僅表現(xiàn)在推動企業(yè)自身的發(fā)展壯大上，而且在推進整個社會文明進程上也會表現(xiàn)出強大的輻射力。企業(yè)文化（文明）雖然建立在社會文化（文明）的基礎上，但企業(yè)文化（文明）的發(fā)展卻從各個方面向社會輻射，影響和推動著社會文化（文明）的發(fā)展。一個新興產(chǎn)業(yè)的誕生、一個新產(chǎn)品的開發(fā)成功、一種新的管理思想的形成、一種新的服務領域或服務理念的開創(chuàng)等等，都能夠使整個社會文化（文明）產(chǎn)生跳躍式的、劃時代的發(fā)展，從根本上改變?nèi)藗兊纳罘绞?。例如電燈、電話的發(fā)明，汽車、計算機的普及等等，無不使人們親身感受到社會文明日新月異的變化。今天，知識經(jīng)濟、信息時代更向人們展示著未來社會文明的發(fā)展趨勢。因此，企業(yè)文化越來越受到人們的重視，未來的.企業(yè)也必定是文化型的企業(yè)。
三、企業(yè)文化力的發(fā)揮
綜上所述，企業(yè)文化中的“文”首先是企業(yè)基于社會文化（文明）層面上的觀察思考樹立起來的一種主體意識，或者說是一種意識形態(tài)的文明。而企業(yè)文化中的“化”就是物化，即將企業(yè)的主體意識對象化。所謂企業(yè)文化建設，實質上就是企業(yè)樹立主體意識進而將其對象化的過程，將意識形態(tài)文明轉為物質形態(tài)文明的過程。要充分發(fā)揮企業(yè)文化力的作用，也必須緊緊抓住“立意”和“物化”這兩個環(huán)節(jié)，才能取得實際效果。
（一）進一步提高對企業(yè)文化的認識
提高對企業(yè)文化的認識，就是要站在社會文明這個制高點上來認識企業(yè)文化。當前，理論界對企業(yè)文化本質（內(nèi)涵、定義）的界定仍然層出不盡，如管理理論說、企業(yè)精神說、價值觀念說、經(jīng)營理念說、企業(yè)形象說等等。這些雖然都屬于企業(yè)文化的內(nèi)容，但都只是從某一個側面反映企業(yè)文化，并不能反映企業(yè)文化的全部內(nèi)容。正因為對企業(yè)文化的認識不同，在實踐中所取得的效果也不同，層次更是參差不齊，有的以個別代替一般，有的以偏代全，有的將企業(yè)文化建設與精神文明建設或思想政治工作混為一談，有的甚至直接將企業(yè)的文化生活（文體活動或文化現(xiàn)象）等同于企業(yè)文化，一些報刊也對此時常予以宣傳報道，乃至出現(xiàn)了偏差或誤導。企業(yè)的全體職工，特別是決策層必須深刻地認識到，企業(yè)文化的本質就在于“文而物化”，其運作的結果就是企業(yè)文明，同時也是社會文明的具體體現(xiàn)。只有這樣，企業(yè)才能站在整個社會文明的高度，從企業(yè)管理、經(jīng)營思想、產(chǎn)品開發(fā)、服務理念等不同的角度，觀察思考現(xiàn)代企業(yè)中各方面的文明成果，從而樹立既符合當代社會文明，又能代表未來社會文明的主體意識，提高決策水平，使企業(yè)文化力得到充分的發(fā)揮。
（二）堅持以人為本，促進人的全面發(fā)展
如前所述，企業(yè)因“人”而“業(yè)”興，無“人”而“業(yè)”止。在知識經(jīng)濟和信息時代，人的智力已成為經(jīng)濟增長和創(chuàng)造財富的支點，市場和企業(yè)間的競爭也集中表現(xiàn)為對人才的競爭。只有人的積極性、主動性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮，企業(yè)才有前途可言。人是既有思想、又有個性，既有自身的基本價值觀念、又有自己人生目標的。從歷史的角度去觀察，人類的一切活動，都是為了滿足自身的發(fā)展，即獲得最大的物質利益和精神利益。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)要想留住人才，凝聚職工的心智，第一要為其提供與之貢獻率相適應的報酬，第二要滿足與其貢獻率相適應的成就感，第三要為其創(chuàng)造有利于身心健康和愉悅的生產(chǎn)生活環(huán)境。因此，企業(yè)的決策層一定要充分運用企業(yè)文化力最直接的作用對象是人這一特點，站在文化的高度，通過不斷地調整企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)方式、協(xié)調內(nèi)部的生產(chǎn)關系、改進管理體制和用人機制、建立健全競爭獎勵機制、加強上下級之間的信息溝通等各種途徑，為職工搭建全面發(fā)展的平臺，充分滿足職工的人性化要求，使職工真正地將自己與企業(yè)融會在一起，從而使企業(yè)文化力得到充分地發(fā)揮。
（三）培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象
現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)質外形是競爭實力的重要體現(xiàn)。內(nèi)質反映著企業(yè)的個性及其思想成果，是以企業(yè)精神為核心的精神支柱。外形反映著企業(yè)的整體素質，是以企業(yè)品牌為核心的市場“準入證”。因此，企業(yè)應該站在文化的層面上，認真觀察思考當代企業(yè)的優(yōu)秀成果，在精心培育和創(chuàng)造既符合時代要求，又獨具特色的企業(yè)精神的基礎上，樹立強烈的品牌意識，打造具有深厚文化內(nèi)涵的企業(yè)品牌。使企業(yè)的性質、宗旨、經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品質量、服務特色、發(fā)展戰(zhàn)略和職工的精神風貌為社會所認同，從而進入市場并進一步開拓市場，使企業(yè)文化力得到充分的發(fā)揮。
總之，企業(yè)文化力表現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)之中，對提升企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著重要作用。但社會在發(fā)展，歷史在進步，企業(yè)文化也只有在不斷創(chuàng)新中才能得到進一步發(fā)展，企業(yè)文化力也才能得到更大的發(fā)揮。
部門工作心得 篇3
當前，各個企業(yè)都在大力倡導建設優(yōu)良的企業(yè)文化，那么到底什么是優(yōu)良的企業(yè)文化，或者說優(yōu)良的企業(yè)文化有沒有基本的價值尺度和評價標準呢?本文試圖從企業(yè)文化理念體系建構指向與基本要素為切入點，從企業(yè)文化的共性和個性的關系為出發(fā)點，從側面回答這個問題。
一、優(yōu)良企業(yè)文化理念體系的共性指向
當前主流文化學研究認為，文明是人類創(chuàng)造的一切物質、精神產(chǎn)品的總和，文化是與文明發(fā)展進程相適應的民族、地域和時代特點。文明是單向度的，總體是進步的，從文明發(fā)展進步的“履歷”看，文明是有高低等次之分的；文化是多元的，它沒有高低之分，卻有強弱和優(yōu)劣之別。歷史表明，總體上先進文明處于統(tǒng)治地位，人類文明程度的提高是以文化方式的趨同為代價的。
企業(yè)文化是應用文化特點規(guī)律于經(jīng)營管理之中，以提高人的素質為根本，以培育企業(yè)價值觀等核心理念為重點的管理體系和管理方法，企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高形態(tài)，是企業(yè)管理發(fā)展的最新階段，是現(xiàn)代科學管理的升華。企業(yè)文化的本質是一種以人為本、發(fā)揮人的創(chuàng)造性和積極性的管理方式。當今社會，全球經(jīng)濟一體化的趨勢已勢不可擋，歐美等國以先進的科學技術和管理制度等創(chuàng)造了高度的物質文明。西方國家挾先進文明之威，在全球大力進行文化滲透，在從世界貿(mào)易到各種企業(yè)管理制度等經(jīng)濟領域大力推廣、應用其制定的各種標準，在全球形成了總體較為一致的主導標準和文化。因此，我國企業(yè)文化理念的總體指向也必須接受和適應這種先進文明和主導文化，以其核心內(nèi)涵來構建企業(yè)核心理念，只有這樣才能適應全球化競爭的需要。
國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會20__年出臺的《關于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設的指導意見》中明確指出：企業(yè)文化建設的總體目標是力爭用三年左右的時間，基本建立起適應世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢和我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求，遵循文化發(fā)展規(guī)律，符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，反映企業(yè)特色的企業(yè)文化體系。適應世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢、遵循文化發(fā)展規(guī)律，基本上就是必須適應經(jīng)濟全球化的要求，適應先進生產(chǎn)力的要求，積極認識和接受先進文明和強勢文化所代表的管理制度和文化內(nèi)涵。
具體到各企業(yè)，特別是國有企業(yè)，雖然各個企業(yè)都有它的獨特性，但要實現(xiàn)經(jīng)濟與社會、企業(yè)與員工共同發(fā)展這個目標，企業(yè)的文化理念就必須順應時代潮流發(fā)展的需要，充分認識、理解并融入先進文明和強勢文化，通過虛心、踏實的學習來掌握這些“泊來品”的合理內(nèi)涵。
由此我們可以看出，企業(yè)理念體系的建構必須要適應企業(yè)面向全球競爭的需要，建構與先進文明和強勢文化指向一致的企業(yè)文化，只有這樣，企業(yè)才能在激烈的全球競爭中生存、發(fā)展。
二、如何在理念體系指向大體一致的情況下建立具有本企業(yè)特色的文化體系
文明的進步導致文化的趨同，經(jīng)濟全球一體化必然帶來經(jīng)濟文化一體化，這與保持文化的民族和地域特色看似矛盾。但文化只是文明的外在形式，這一本質使文化在文明進步的歷史潮流中，趨同和保持特色變成為一個矛盾的統(tǒng)一體，使不同文化的兼收并蓄成為一種可能。換句話說，個性文化可以寓于文明進步的共性之中，個性文化以其獨特方式體現(xiàn)文明共性。總之，繼承與“拿來”完全可以辯證地統(tǒng)一共存。符合時代潮流的鮮明的企業(yè)個性文化，可以增強企業(yè)核心競爭力，并能形成持續(xù)、持久的傳統(tǒng)。
當我們大力吸收和借鑒西方企業(yè)文化理論，汲取其精髓創(chuàng)立我們自己的企業(yè)文化體系的同時，必須特別重視繼承和發(fā)揚我國的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。這樣做，不僅是體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)文化“中國特色”的需要，也是體現(xiàn)企業(yè)文化體系“區(qū)別優(yōu)勢”和文化自身相對獨立價值的需要。在這一方面，日本的經(jīng)驗還是值得我們認真學習的。在當今世界上，似乎沒有哪個東方國家比日本的西化程度更高，與此同時，也沒有哪個東方民族比日本更善于保存?zhèn)鹘y(tǒng)文化。一方面，日本人不遺余力地引進西方文化；另一方面，他們又很好地維護了自己的民族傳統(tǒng)。這不能不說是他們在現(xiàn)代化道路上走得較快的一個重要原因。
一個國家和民族尚能在文明趨同和文化融合日益加劇的情況下保持自己的文化特色，保持傳統(tǒng)與現(xiàn)代之間的和諧傳承，對于一個企業(yè)而言就更容易做到這一點了。
一個企業(yè)的文化特色是由本企業(yè)的定位、目標、使命和核心價值觀決定的，也是由本企業(yè)所處的文化環(huán)境和自身長期的文化積淀所決定的。因此，各個企業(yè)在建設自己的文化體系時，一定要結合自身實際，在總體指向符合時代要求的前提下，盡可能突出自己的文化傳統(tǒng)，體現(xiàn)自身特點。
我們的企業(yè)特別是國有企業(yè)，雖然歷史不算悠久，但身處中國，都體現(xiàn)出較為深厚的中華文化傳統(tǒng)和自身特色。如石油企業(yè)的“鐵人精神”，鐵路企業(yè)自力更生、奮發(fā)圖強打造中華品牌的傳統(tǒng)精神等。此外，各企業(yè)分布在全國各地，從事各行各業(yè)，都有自己獨特的地域特色、行業(yè)特點和文化積淀。因此，各企業(yè)在構建自己的理念體系時，一方面要以世界先進文明與優(yōu)良文化為指向，搞好文化移植和科技嫁接；另一方面，要立足自身實際，充分表現(xiàn)出自己的文化特色和文化個性，只有將共性與個性有機地結合在一起，才能建立起真正優(yōu)良的企業(yè)文化。
三、優(yōu)良企業(yè)文化理念體系的基本要素及內(nèi)涵
優(yōu)良的企業(yè)文化是有客觀標準和內(nèi)在要求的，它必須適應社會先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，符合廣大員工的根本利益，反映一個企業(yè)經(jīng)營管理的追求。我們在構建理念體系時，應以符合先進文明和強勢文化要求的標準為指向，總體體現(xiàn)出“以人為本”、“創(chuàng)新應變”、“競爭進取”和“誠信公正”等反映經(jīng)濟全球一體化的文明發(fā)展的共同要求，同時又具有鮮明個性表述方式的文化基本要素，構建起適應國際競爭需要，符合文化發(fā)展規(guī)律，又有自身特色和充滿活力的企業(yè)文化，為實現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大提供強大的精神動力和源源不斷的文化推力。
“以人為本”是優(yōu)秀企業(yè)文化的精髓，其實質是對人的關懷、尊重、激勵和發(fā)展。這里的“人”，既包括企業(yè)股東、經(jīng)營者和員工，也包括顧客及其他外部環(huán)境中的人，乃至整個人類。以人為本其目標是企業(yè)有前途、工作有效率、個人有成就、社會能持續(xù)發(fā)展。它不是我們過去所理解的那樣，僅僅是一般的關心人、調動人的積極性，而是重在開發(fā)人的潛在能力，以人的發(fā)展為本，對人的本質關懷，并且將人的發(fā)展與企業(yè)和整個社會的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，共同成長和進步。
“創(chuàng)新應變”中的創(chuàng)新，是企業(yè)的核心競爭力，也是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。國有企業(yè)只有真正從發(fā)展戰(zhàn)略上將自主創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的核心動力，樹立主體意識，增加技術創(chuàng)新的投入，加強關鍵技術的開發(fā)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，打造自主品牌，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品，才能在競爭中贏得主動。而所謂應變，絕不是消極等待，臨陣磨槍，而是要預測未來，未雨綢繆、快速反應、先發(fā)制人?！安粍?chuàng)新就死亡”的觀念和道理已經(jīng)深入人心。企業(yè)的產(chǎn)品、技術和市場的創(chuàng)新應變能力，直接決定了企業(yè)能否贏得利潤，而制度、管理尤其是觀念的創(chuàng)新應變能力，則從戰(zhàn)略的高度決定了企業(yè)能否適應不斷變化的環(huán)境，對企業(yè)文化作必要的調整，從而贏得新一輪競爭與發(fā)展的空間。
“競爭進取”就是指企業(yè)
要有遠大的抱負、永遠不能滿足現(xiàn)狀，要時刻保持緊迫感，居安思危，審時度勢，把握業(yè)內(nèi)業(yè)外市場風云變幻，深思熟慮，謀劃全局，不斷深化技術創(chuàng)新和市場開拓，不斷追求卓越，超越自我，謀求企業(yè)新的更大的發(fā)展，立志成為世界優(yōu)秀企業(yè)和強勢企業(yè)。
“誠信公正”是企業(yè)參與市場競爭的行為準則和生存、發(fā)展的基石，是企業(yè)最好的競爭手段和交易安全的保證，是企業(yè)走向全球發(fā)展道路的通行證。它既是企業(yè)內(nèi)在的道德要求，也是促進社會和諧進步的機制。它是合乎法律、制度、規(guī)則的理念和行為，是社會公德、職業(yè)道德的高度表現(xiàn)，是經(jīng)濟全球化和市場競爭日益加劇情況下的立企之本。市場的競爭在某種程度上就是誠信度的競爭，誠信度高，企業(yè)的合作者和客戶就多，就能在公眾中留下良好的企業(yè)形象，企業(yè)的發(fā)展空間和潛力就大。缺乏誠信公正的企業(yè)是不會在市場競爭中取得最后勝利的，因為他們只能在搞垮別人、擾亂市場的同時毀滅自己。
部門工作心得 篇4
一、 使命
構筑數(shù)字都市圈，傳播文明影響力。
志存高遠，胸懷偉業(yè)。
在數(shù)字化浪潮的時代背景下，繼往開來推進南京及周邊地區(qū)數(shù)字化建設、構筑信息社會，為百姓大眾傳遞多姿文明、播撒文明影響力，滿足廣大人民群眾日益增長的精神文化需求，加速數(shù)字化成果共享，讓先進的科技成果惠及更多的人群。
“數(shù)字化”是廣電網(wǎng)絡的生存之基，也將是人民群眾未來的主流生活方式。通過數(shù)字化都市圈的建設讓更多的家庭暢享精彩紛呈的數(shù)字電視和各類信息服務，讓高尚、便捷的數(shù)字生活觸手可及。
“都市圈”是數(shù)字化建設的空間范圍——將超越某個特定城市（南京），逐步滲透入周邊城市，最終形成立足主要城市、輻射300萬都市圈的空間格局，為城市國民經(jīng)濟和數(shù)字化建設發(fā)揮更大、更重要的推動作用。
“傳播文明影響力”是終極使命：通過先進的城市數(shù)字化網(wǎng)絡將多姿多彩的文明成果傳播到千家萬戶，進而豐富生活，創(chuàng)新品質，提升境界。
“傳播”是南京廣電網(wǎng)絡的工作方式：既是向社會傳播文明的載體，又是塑造影響力和向社會延伸影響力的踐行者。
“文明影響力”是南京廣電網(wǎng)絡傳播的對象。作為黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁，南京廣電網(wǎng)絡的終極使命不僅限于傳播文明信息，更肩負著把握時代脈搏、傳播時代強音、塑造城市精神的神圣職責。南京廣電網(wǎng)絡之于百姓和社會的最大意義，并不僅僅是它作為文明傳播載體所承載的具體信息，而是它本身作為“生活方式的延伸”所帶來的人類感知世界、認識世界、把握世界方式的改變以及由于這種改變而帶來的對于人類社會活動的影響力。
二、 愿景
成為品質卓越和備受信賴的綜合廣電網(wǎng)絡運營商。
“品質卓越”是南京廣電網(wǎng)絡作為企業(yè)內(nèi)生性的成長目標。她不僅是市場規(guī)模、商業(yè)利潤的外在表現(xiàn)，更是企業(yè)文化和品牌價值的內(nèi)涵特征。
“備受信賴”是南京廣電網(wǎng)絡順應時代發(fā)展趨勢和號召的發(fā)展追求。肩負黨和人民群眾崇高的政治重托，承載“傳播文明影響力”的終極使命，把“備受信賴”作為永無止境的發(fā)展追求，在產(chǎn)業(yè)領域恪守專業(yè)之道、追求企業(yè)成長的同時，努力實現(xiàn)企業(yè)在精神領域的超越與升華，把非凡的社會抱負和深廣的人文關懷納入到企業(yè)的戰(zhàn)略視野中，立志成為備受黨和政府、社會各界、人民群眾信賴的企業(yè)公民。
“綜合廣電網(wǎng)絡運營商”是南京廣電網(wǎng)絡的長遠戰(zhàn)略定位。在未來網(wǎng)絡信息服務業(yè)的發(fā)展進程中，僅靠傳統(tǒng)的有線電視基本業(yè)務是無法和其他電信運營商同臺競爭的，只有通過不斷培育和發(fā)展增值業(yè)務，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務組合，積極創(chuàng)新贏利模式，向綜合運營商挺進才是做大做強的唯一道路。
面向未來，南京廣電網(wǎng)絡將立足廣電網(wǎng)絡建設，以發(fā)展下一代數(shù)字電視網(wǎng)絡作為企業(yè)的關鍵和特色競爭力，適時介入網(wǎng)絡運營、信息服務等多項業(yè)務領域，逐步發(fā)展成為集視頻、語音、數(shù)據(jù)和信息服務于一體的全功能網(wǎng)絡服務運營公司。
大浪淘沙始見金。
三、 核心價值觀
（一）客戶：心系客戶，真誠服務
客戶利益至上，真誠凝聚客戶。
“心系客戶”是南京廣電網(wǎng)絡對待客戶的基本行為導向。每個員工都要把滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值作為自身行為的終極價值取向，一切為了用戶，時刻心系客戶。
“真誠服務”是“心系客戶”的必然。只有用“真誠”，才能使客戶真正滿意，從而贏得客戶的“心”。提供“熱心、誠心、耐心、細心、貼心”的五“心”級服務，努力滿足客戶的需求，認真幫助客戶成功，實現(xiàn)雙方價值共贏。
（二）責任：懷抱責任，勇于擔當
責任構筑高效，擔當成就事業(yè)。
恪守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范，實事求是，不推卸責任，不弄虛作假，不欺騙客戶和合作伙伴；忠誠于事業(yè)和公司，立志以維護企業(yè)利益為責，以促進企業(yè)發(fā)展為任；不斷升華自身的人格境界和操守，開闊心胸，對于我們已經(jīng)取得的事業(yè)成就和美好的未來心存喜悅之情，對于讓我們得以成就事業(yè)的企業(yè)存忠誠之義，對于讓我們不斷進步和成長的同事和合作伙伴抱有尊敬之心，對于讓我們的事業(yè)得以不斷發(fā)展的股東、客戶、社會心存感激之情。
責任包括對內(nèi)對外兩個方面的內(nèi)容。對內(nèi)，要努力構建責任型組織，規(guī)劃責任型流程，從制度和文化上貫徹責任意識和行動；對外，強調作為企業(yè)公民的社會責任：奉獻社會，產(chǎn)業(yè)報國，并肩負起為黨和政府承擔起輿論宣傳主渠道的責任；除為客戶創(chuàng)價值、為員工謀福利、為社會獻財富之外，還要為行業(yè)立標桿、為國家爭光彩、為時代傳文明。
（三）速度：講求速度，注重效率
以速度抗擊變化，以速度制勝未來。
跨越式發(fā)展的核心要義是速度。在數(shù)次戰(zhàn)略轉型和推進的過程中，南京廣電網(wǎng)絡創(chuàng)造了驚人的“南京速度”，為行業(yè)和社會外界所推崇。
速度不僅是公司戰(zhàn)略層面的論題，更是各級員工在公司日常經(jīng)營管理活動的主題。講求速度，就是要在對市場變化、客戶需求、思維、創(chuàng)造、行動等方面表現(xiàn)出前瞻性的洞察；就是要注重工作方法、追求效率；就是要求各級員工做事雷厲風行，思維敏捷，靈活求變，不拖泥帶水，不瞻前顧后。一句話，就是要努力做到反應速度快，執(zhí)行速度快，落實速度快，解決問題速度快，處理問題速度快，完成任務速度快，實現(xiàn)目標速度快。
（四）協(xié)作：崇尚協(xié)作，追求共贏
協(xié)作贏得未來，協(xié)同創(chuàng)造和諧。
“崇尚協(xié)作”是南京廣電網(wǎng)絡提倡的基本工作態(tài)度?！白非蠊糙A“是協(xié)作的最終結果。
內(nèi)部協(xié)作成就團隊目標。樹立為大局負責的觀念，不但要對自己的工作負責，同時也要對上下左右的工作負責；關注團隊目標和整體利益，支持并善于與團隊成員及其他團隊協(xié)作完成任務；相互信任和一致承諾，追求默契，無縫聯(lián)結；有效溝通，資源共享，開創(chuàng)出一條高效、健康的協(xié)作與共贏之道。
外部協(xié)作構筑和諧環(huán)境。超越傳統(tǒng)交易關系的商業(yè)理念，摒棄簡單的“零和游戲”思維，致力于和包括合作伙伴、客戶在內(nèi)的社會各方構筑長遠價值創(chuàng)造的共同遠景、機制，構建多邊共贏的商業(yè)格局。
（五）創(chuàng)新：力行創(chuàng)新，與時俱進
突破源自持續(xù)創(chuàng)新，成長在于與時俱進。
創(chuàng)新是南京廣電網(wǎng)絡持續(xù)發(fā)展的不竭動力。
創(chuàng)新無處不在、無時不有，從體制革新到機制改進，從戰(zhàn)略轉型到組織變革，從直面競爭到開創(chuàng)藍海，從整體改善到細節(jié)改進，從思維轉變到技能提升……持續(xù)創(chuàng)新雖有風險，但我們不能因噎廢食，坐以待斃，我們?nèi)菰S犯錯但不容不做。
與時俱進是南京廣電網(wǎng)絡所追求的創(chuàng)新目標。創(chuàng)新要有前瞻意識、進取精神，要和企業(yè)發(fā)展融為一體，要和時代保持同步。
（六）卓越：行健不息，問鼎卓越
卓越?jīng)]有邊界， 追求永無止境。
“平凡工作非凡業(yè)績，簡單事情不俗成果”，哪怕是最平凡、最簡單的事情，都要力求做實、做細、做深、做透。保證把簡單的事情千百遍做對；把大家公認的非常的容易的事情認真地做好。專注重復，每一天，每一月，每一年，處處都卓越，時時都卓越，推動企業(yè)實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的邁進。
四、 經(jīng)營理念
（一）發(fā)展理念
觀念成就理念，思路決定出路。
兵馬未動，觀念先行。觀念是一種能動的思維形態(tài)，是為人做事的最高哲學原理。理念屬于方法論層面，是為人做事的方法、技術及路徑。
觀念成就理念，理念支撐觀念。先統(tǒng)一觀念，統(tǒng)一認識，打好思想基礎，確認共同認知。把思想和行動統(tǒng)一到對企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展趨勢的正確判斷上來，統(tǒng)一到樹立和落實南京廣電網(wǎng)絡追求跨越式、持續(xù)發(fā)展的基本戰(zhàn)略思維上來，統(tǒng)一到發(fā)展模式、機制、結構的各項變革措施上來。
思路決定出路，想到才能做到。對于企業(yè)而言，思路是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略范疇內(nèi)的重大課題，它直接反映了企業(yè)的發(fā)展模式、戰(zhàn)略方向以及重大戰(zhàn)略舉措。思路是理念的延伸，思路有多寬闊、多長遠，我們的事業(yè)就會走多遠。
“思路決定出路”。“源之不遠，流之不長；源之不豐，流之不活”。思路的正誤決定出路的正誤，思路的寬窄決定出路的寬窄。正確的思路如同敏感的雷達，總是能夠讓人在不變中看到變化，在嚴峻的挑戰(zhàn)中看到無數(shù)的機會和機遇，把人引入一種全新的境界和更加廣闊的出路和未來。
（二）服務理念
真誠感動客戶，專業(yè)創(chuàng)造價值。
服務是南京廣電網(wǎng)絡企業(yè)生存和發(fā)展的核心課題之一。
服務無止境，真誠到永遠。“真誠”，表明了南京廣電網(wǎng)絡對待客戶的態(tài)度——我們將用真心和真誠筑起客戶和我們之間的心與心之間的橋梁。我們把真誠作為我們對待客戶的最高精神準則，意味著我們從事的事業(yè)是一項旨在促進人類福祉的事業(yè)；意味著我們在追求商業(yè)價值的過程中，我們始終牢記倫理價值取向：我們是一家以客戶為本、追求客戶價值的公司。
“感動客戶”是南京廣電網(wǎng)絡客戶服務的期望和目標，我們追求的境界是——不僅要讓打動客戶，更要滿足客戶，不僅要滿足客戶，更要感動客戶。它源自真誠，成在細節(jié)，贏于忠誠。
專業(yè)創(chuàng)造價值。通過我們的專業(yè)水平來為客戶高效解決問題，贏得客戶信賴。只有幫助客戶解決問題、滿足需求，才能說最終創(chuàng)造了客戶價值。專業(yè)服務，意味著我們要追求高效服務，在強調行動“快速”的同時，更關注行動“效能”，真正落實、解決客戶的問題；意味著我們要差異化服務，不斷推出適應客戶需要的多樣化服務和增值業(yè)務；意味著我們要系統(tǒng)化服務，將“內(nèi)部服務鏈”與“外部服務鏈”緊密結合，用心打造不斷完善“前端圍繞用戶轉，后端圍繞前端轉，全員圍繞市場轉”的無縫聯(lián)動機制。
（三）競爭理念
直面競爭，超越競爭。
直面競爭。以積極進取的態(tài)度迎接競爭，以寬廣博大的胸襟對待競爭。在競爭中注重科學分析優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅；趨利避害，揚長避短，構建核心競爭能力體系，走差異化的競爭之路。
超越競爭。參與行業(yè)競爭的最高境界和最終目的是避免競爭、超越競爭。贏得明天，我們不能靠與對手競爭，而是要努力開創(chuàng)“藍海”，引導市場、先導市場，超越競爭對手半個節(jié)拍，先行競爭對手半個步伐，即提前發(fā)現(xiàn)蘊含龐大需求的新市場空間，快速占領先機。
（四）技術理念
跟蹤前沿，服務市場，支撐運營。
跟蹤前沿。持續(xù)跟蹤技術前沿以保持網(wǎng)絡技術應用的前瞻性和領先性，密切關注市場需要，持續(xù)跟蹤新興技術的發(fā)展趨勢，研究廣電網(wǎng)絡技術發(fā)展和演進的規(guī)律，關注產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭對手的技術動態(tài)，做好可行性研究，最終保證技術的適度超前性和應用導向性。
服務市場。以網(wǎng)絡技術應用為導向，市場決定技術，技術支持和順應市場發(fā)展方向，為開發(fā)市場服務。以“市場為導向、需求為中心”，使資源得到節(jié)約，使技術滿足市場。
支撐運營。面對網(wǎng)絡整合進一步提速，跨地域、規(guī)?；\營特征日漸凸現(xiàn)，多樣化、個性化服務內(nèi)容層出不窮，網(wǎng)絡深層次應用格局日益深化的發(fā)展形狀，要建立堅實的技術平臺以高效支撐業(yè)務運營實現(xiàn)可控制、可管理、可運營的基本目標，充分滿足數(shù)字化、雙向化和市場化的戰(zhàn)略需要。
（五）安全理念
安全第一，預防為主；構筑體系，綜合治理。
安全第一。依靠科學的管理和嚴密的防范措施，把好播出系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)。任何有悖于安全管理的行為都要被徹底杜絕。同時在各項工作中要處理好安全與質量、效益、進度的關系，當發(fā)生矛盾時，應首先服從于安全，從而樹立“安全第一”的權威。
“預防為主”是保障安全的核心舉措，是落實“安全第一”理念的基本做法。 努力抓教育培訓，教育培訓員工學好技術本領，高度重視安全技術保障工作；逐步建立健全安全監(jiān)察機構，強化安全監(jiān)察工作，落實安全責任運行機制；注重事前控制，未雨綢繆，制定好反事故措施計劃與安全播出保障措施計劃。
構筑體系。通過構筑安全防范體系來實現(xiàn)對一切不安全因素的系統(tǒng)防御，通過進行長期性的體系建設工作，全面提高日常維護、事故判斷、應急處理及運行管理方面的能力，確保萬無一失。
綜合治理。抓好“管、查、阻”三個重要環(huán)節(jié)：在管的環(huán)節(jié)是安全播出責任運行機制與制度規(guī)范的完善和落實；查的環(huán)節(jié)是查堵一切在管理、運作上的安全隱患，防范于未然，將各種隱患處理在防范之中；在阻的環(huán)節(jié)通過有效的技術手段監(jiān)視信號播出，快速確認問題，及時阻斷危險信號入侵。
五、 管理理念
（一）組織理念：
戰(zhàn)略導向，流程匹配，分工明確，責權統(tǒng)一。
戰(zhàn)略導向。戰(zhàn)略決定組織，組織承載戰(zhàn)略。
流程匹配。組織的運作和管理要和企業(yè)的業(yè)務/管理流程要匹配。
分工明確。組織運作和管理一個深刻內(nèi)涵是分工明確、各司其職。有序管理是企業(yè)管理的基礎，而有序管理在于分工明確。
責權統(tǒng)一。構建責權統(tǒng)一的組織框架，是組織高效運作的重要保障。組織結構的設計和運作要體現(xiàn)目標、充分授權、責權對等的思想。
（二）領導理念
方向引領者，團隊建設者，行動組織者，員工激勵者。
方向引領者。把握趨勢，確定方向，提出思路，明確目標，制定計劃，讓團對中的每一個人都明確組織前進的方向，推動和支持員工達成
目標。
團隊建設者。建立一個強有力的團隊，做好發(fā)展團隊、建設隊伍的工作，讓績效始于團隊，歸于團隊。
行動組織者。做一個高效的行動組織者，發(fā)揮自己的號召力和感染力，充分發(fā)揮員工的才能，調動員工的積極性，完成組織行動。
員工激勵者。成為員工激勵者，構想出激勵人心的愿景和目標，并通過建立適當?shù)臋C制對員工的積極行為進行激勵，充分調動員工主動性、能動性和創(chuàng)造性。
（三）執(zhí)行理念
拒絕借口、立即行動。
拒絕借口。工作中沒有借口，人生中沒有借口，失敗沒有借口，成功不屬于那些尋找借口的人。
立即行動。時時刻刻體現(xiàn)出一種服從、誠實的態(tài)度，一種負責、敬業(yè)的精神，一種高效的執(zhí)行能力，從不找任何借口推諉或延遲。
（四）創(chuàng)新理念
創(chuàng)新無處不在，變革領先一步。
創(chuàng)新無處不在。創(chuàng)新是南京廣電網(wǎng)絡對企業(yè)發(fā)展和員工工作的基本要求，是南京廣電網(wǎng)絡日常運營和管理中的一項基本職能。從意識觀念再造到體制機制優(yōu)化，從企業(yè)戰(zhàn)略轉型到組織結構創(chuàng)新，從人力資源改善到企業(yè)文化提升，創(chuàng)新無處不在，無時不有。
變革領先一步。這是一個多變、快變、巨變而又難以預測的時代，商業(yè)環(huán)境在變，競爭對手在變，市場在變，唯一不變的就是變。以變應變，審勢度勢，順勢而為，強調和內(nèi)外部環(huán)境變化保持契合?！按竽懠僭O，小心求證”，處處領先一小步，不盲目超前一大步。
（五）人才理念
尊重知識、注重業(yè)績，公平競爭、共同發(fā)展。
人才是第一資源。堅持用“事業(yè)、環(huán)境、待遇、感情”來吸引人、培養(yǎng)人、留住人。注重業(yè)績，關注成長，堅持“崗位能上能下，人員能進能出，待遇能高能低”的用人機制，并努力創(chuàng)建企業(yè)和員工共同的舞臺，實現(xiàn)員工與企業(yè)同發(fā)展、共成長。
部門工作心得 篇5
公司在20__年為更好的服務于武邑縣的經(jīng)濟建設，更好的貫徹落實縣委縣政府以及上級公司立足公益企業(yè)服務的出發(fā)點和落腳點，特此總結部署。
一、上半年總結。
在過去的上半年中，公司自始至終貫徹落實有關規(guī)定，在按照省、市關于開展“干部作風建設年”和縣委提出的“提高悟性，增強自覺性”的目標要求，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，大力解決妨礙發(fā)展的突出問題，確保生產(chǎn)要素進入武邑無障礙，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，加快職能轉變，提高工作效率和服務質量，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為此，我公司身為服務業(yè)的一員，在20__年上半年著力加大服務的力度。
(一)優(yōu)化了業(yè)務流程，提高了服務效率;
依據(jù)總公司有關文件規(guī)定及實務要求，進行綜合分析判斷，減少不合理或不必要的環(huán)節(jié)，減輕基層人員的工作壓力;
(二)多措并舉，提高服務時效。
1、契約、保全審批件在資料齊全的情況下，1—2個工作日內(nèi)予以處理，遇緊急情況，經(jīng)相關領導同意后應立即給予處理。特殊或疑難案件，一般在5個工作日內(nèi)予以處理，遇客觀原因或特殊情況不能按時處理的，經(jīng)相關領導同意可適當延長處理時限，但最長不超過15個工作日。對于需提交總部審批的，手續(xù)齊備的在3個工作日內(nèi)上報總部。
2、超權限理賠上報案件，屬于業(yè)務管理中心審批權限內(nèi)的，資料齊全、無需進行再調查的情況下，應在2—4個工作日內(nèi)予以處理。對于資料不全或需要再調查的上報案件，不能及時得到處理的，保證在1—2天內(nèi)將情況反饋給分公司。
3、OBPS系統(tǒng)正常件補錄處理時限。需上報省公司審批的正常補錄件，省公司應在收到上報資料后，對于資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務3個工作日內(nèi)予以批復或答復處理意見，需補充、完善資料的，省公司應在1個工作日內(nèi)告知上報單位補充、完善資料。
4、OBPS系統(tǒng)特殊件補錄處理時限。需上報省公司審批的特殊補錄件，上報資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務，省公司應在收到上報資料后5個工作日內(nèi)予以批復，因特殊原因不能按時批復的應在上述規(guī)定時間內(nèi)告知上報單位進展情況，并每隔3個工作日向上報單位通報有關情況，直至批復或答復處理意見，但最長不超過15個工作日。(需補充、完善資料的，省公司將在1個工作日內(nèi)告知上報單位補充、完善資料)
5、數(shù)據(jù)修改處理時限。對于上報的錯誤數(shù)據(jù)描述清晰、準確的申請，在1個工作日內(nèi)審核并提交至省公司信息技術中心;對于描述不清，需要進一步核實的，在1個工作日內(nèi)反饋上報單位補充、完善資料。
(三)推行“業(yè)務高峰期應急預案”。
業(yè)務高峰期間，將保證日清日結，不積壓，不拖沓，為業(yè)務發(fā)展提供可靠后援支持。
(四)推行首問負責制，及時答復。
接到業(yè)務咨詢和請示的電話和郵件時，規(guī)定由第一位接收人答復或聯(lián)系相關部門予以答復。第一接收人可以立即答復的問題應當即答復;對于需要協(xié)商其他人員或業(yè)管中心其他部門的問題，應在1個工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復;對于涉及多個處室(部門)的業(yè)務，應在2個工作日內(nèi)進行溝通，并將結果或情況反饋客戶。
(五)加強培訓，搭建學習的平臺，提高素質;
加強對公司柜面人員及銷售人員的培訓力度，不斷豐富培訓內(nèi)容。，加強柜面人員操作技能，將擇期以視頻培訓形式。
二、下半年的工作安排。
堅持以中國特色社會主義理論體系重要思想為指導，認真貫徹中央紀委十七屆三次全會和上級公司紀檢監(jiān)察工作會議精神，按照縣委縣政府的有關部署，以促進業(yè)務發(fā)展和公司全面建設為中心，以誠信建設為主題，以服務客戶為重點，著力解決經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質、快捷、便利的保險服務，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進全縣經(jīng)濟建設、維護社會穩(wěn)定、構建和諧武邑做出新的更大貢獻。把下半年的工作重點放在：
(一)加強教育培訓，提高員工素質。
在銷售隊伍中繼續(xù)開展“誠信我為先”主題活動，進行誠信意識和職業(yè)道德方面的教育。對柜面人員進行職業(yè)技能的分級培訓和考核。
(二)落實各項制度，保證服務質量。
進一步完善和嚴格執(zhí)行“首問負責制”。充分利用督察、客戶回訪、服務熱線等渠道發(fā)現(xiàn)不實宣傳、誤導、代簽字等違規(guī)銷售行為并按照有關規(guī)定進行處罰。
(三)抓好相關工作，提升服務水平。
增強理賠(給付)工作主動性，協(xié)助客戶準備相關資料，為及時快速理賠(給付)創(chuàng)造條件。加大回訪面，提高回訪率。加大“1+N”服務廣度和深度。進一步推進標準化柜面建設。
總之，公司領導高度重視下半年的工作，在縣委縣政府高度關注下，加大宣傳工作力度，提升國壽品牌，樹立良好的企業(yè)形象，促進公司全面建設協(xié)調發(fā)展。
部門工作心得 篇6
我很高興能在河南春秋創(chuàng)意文化傳播有限公司任職，經(jīng)過了兩天的學習讓我更深入的了解了公司的各個概況，也為是CQCY(春秋創(chuàng)意)人而感到自豪。我說話很真，沒欺騙過誰，但我真正的感受到了企業(yè)文化帶來的影響力，這就是所謂一個公司能長久發(fā)展而屹立不倒的基石吧!
接下來就談談我對學習企業(yè)文化總結的一些看法或者意見，說的不對的還請高人指點一二。首先，河南春秋創(chuàng)意文化傳播有限公司的企業(yè)內(nèi)涵是“雙成”，即成己為人，成人達己。它向我們闡述了在當今經(jīng)濟快速發(fā)展、競爭將會更加激烈的復雜時代，如何以正確的態(tài)度面對競爭和適應競爭是企業(yè)必須解決的主要課題。“雙成”文化理念提倡一種相互依存、共生共榮的新競爭精神，深刻反映了“春秋創(chuàng)意”人積極適應未來全球經(jīng)濟文化發(fā)展的潮流和趨勢，符合全球經(jīng)濟一體化時代對企業(yè)的要求。很有力的驗證了企業(yè)要想達到最大化的發(fā)展就要注重在雙方共同利益基礎上達到成功，即“雙成”。也許我理解的比較膚淺，還達不到真正的意義上的“雙成”。
其次，最讓我關注到的是企業(yè)的人才理念，即能力為本，有德為先。一個成功的企業(yè)家注重的是公司的盈利，而一個好的企業(yè)要想有質的發(fā)展首先就要注重人才，人才的儲備對于公司的發(fā)展有一定的促進作用，人才的素質也直接關系到企業(yè)的形象與內(nèi)涵。針對一個“企”字來看，如果沒了人字頭那么將會怎樣?毫無保留的說就是止步、停止。因此說人才往往是公司的主要力量和發(fā)展的主要原材料，而人才的不斷學習、素質的不斷提高將會大大提升了公司的品牌形象。我不是什么人才，但我會使自己成為人才。
再談談公司的團隊理念，即“支持共贏，卓越團隊”。在業(yè)務交往中，優(yōu)秀的團隊往往能給企業(yè)帶來較高的利潤，團隊中的工作、學習氛圍也直接關系個人在團隊中素質能力的提升，個人素質能力提升進而團隊的綜合實力也大大提高。精致的工作、精致的產(chǎn)品以及精致的服務作為企業(yè)的行為理念大大提升了公司在其他企業(yè)中的品牌形象，為企業(yè)贏得了時機。崇尚知識，不斷的完善自己，在競爭中才不會落于他人。知識是每個人必備的裝備武器，少了它就等同于慢性自殺。不斷的培養(yǎng)學習觀念，以“崇尚知識，完善自我。”為企業(yè)的學習理念，相信企業(yè)中的員工都是出色的，因為只有不斷的學習才能掌握工作技巧，才能使工作效率大大提高。
在剛進入公司之際我就感受到了親和力，沒有隔膜、完全心與心的碰觸。而通過對企業(yè)文化的學習，我又深受感動，倍受鼓舞。企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下、在物質生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準則、經(jīng)營哲學、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。因此，一個企業(yè)只要存在一天，企業(yè)文化就同時存在。
企業(yè)文化就是鼓舞士氣、陶冶情操、塑造知識型員工、培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力、戰(zhàn)斗力提供了強大的精神動力和智力支持，而要實現(xiàn)這一功能，就必須不斷提高企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因為企業(yè)文化能否發(fā)揮的程度最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大員工所接受并轉化為強大的精神動力。
企業(yè)與社會的關系首先是服從與服務的關系，同時一個企業(yè)對社會的貢獻，還體現(xiàn)在對社會義務的履行程度上，體現(xiàn)在能否實現(xiàn)企業(yè)員工與社會的和諧雙贏，這也是“雙成”內(nèi)涵的另一個寫照。
一個良好企業(yè)文化的形成，是一個漫長不斷積累的過程，打造和諧美好的企業(yè)文化，需要大家有力地在發(fā)展過程中不斷的壯大自己，真正體現(xiàn)工作熱情與創(chuàng)新精神，有效地增強企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)的活力。
一個企業(yè)要想健康發(fā)展，成為百年老店，企業(yè)的規(guī)章制度是最為重要的。俗話說得好，沒有規(guī)矩，不成方圓。如果企業(yè)沒有規(guī)章制度，就沒有辦法對其員工進行相應的約束，也就沒有辦法具體的告訴其員工，哪些事情是應該做的，哪些事情是不應該做的;如果企業(yè)沒有規(guī)章制度，員工就不知道如何處理公司的正常業(yè)務，只能按照領導的意思去做。長而久之，員工的心思就不會放在公司的業(yè)務之上，而去揣摩領導的心思，搞人際關系，這樣做的結果勢必對企業(yè)健康的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響，最終導致企業(yè)的衰落。在這里所指的企業(yè)規(guī)章制度其實就是指企業(yè)文化，也是所謂的企業(yè)管理體制。
誠實做事是我們企業(yè)及其員工一切行為的原則與根本。在一個企業(yè)里，如果根本沒有誠信可言，企業(yè)如何能夠發(fā)展得好呢?誠信對一家企業(yè)是多么的重要，也突出企業(yè)精神，即誠實敬業(yè)，持經(jīng)達變。只有在公司樹立起這樣的信念，才能把公司的業(yè)務做好，才能為公司的股東、員工、客戶以及合作伙伴帶來雙贏的結果。
企業(yè)文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來嚴格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。
以上可能我說的不是很具體或者很深刻，這也說明我仍需學習、專研。我衷心的祝愿河南春秋創(chuàng)意文化傳播公司發(fā)展的更輝煌，更燦爛，讓我們一起努力吧!
部門工作心得 篇7
來到公司已經(jīng)十個月了，在公司嚴格的淘汰制度下我此刻也能夠說是“老員工了”，但在采購我是一名新人。
在采購部的日子我學習到了很多也得到了很多，在工作上：做事情學會了多想想多問問的習慣，在勞動中鍛煉了自我的耐心和恒心同時，也明白了父母掙錢是多么的難，更是明白了工人們掙的錢是無數(shù)汗水換回來的!還有就是公司發(fā)展是多么的不容易，同時也改掉了自我粗心大意馬馬虎虎的壞習慣。生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興，更多的是在人際關系上得到了鍛煉，在那里的同事之間就像是一個大家庭一樣，在工作中是自我的上級是自我的同事，在生活上就成了自我的叔叔阿姨，自我的兄弟姐妹。在上班的時候上級領導會教導新職員怎樣才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會得到關心照顧(因為是述職報告不多寫了)。
部門工作心得 篇8
時光飛逝，不知不覺，半年時間就這樣過去了，回顧過去的半年，我在領導的正確指導下，在同事的關心協(xié)助下，堅持以大局為重，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，從本職做起，從小事做起，以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻著，較好的完成了上級領導安排的任務，為的發(fā)展付出了辛勤，盡到了責任?，F(xiàn)將上半年來我的工作展開情況總結如下：
一、立足信念堅持學習
工作以來我提高政治思想覺悟，在思想上與領導保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為人民服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、立足本職構建和諧
“自古不謀萬事者不足以謀一事，不謀全者不足以謀一域。”我始終牢固樹立服務意識和責任意識，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，時刻保持謙虛謹慎，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，具有很強的事業(yè)心、責任心，奮發(fā)進取，一心撲在工作上，每件小事都會當成大事來做，當天事當天完成，不拖拉、不計名利和得失。
三、立足崗位做好工作
面對領導交辦下來的每一項工作，我總是以高度負責的態(tài)度，專注不懈怠，主動不拖沓的力爭把每項工作干得更好，能夠讓自己和領導都滿意。
我在主管局辦公室任文件接收員二年，從事文件上呈領導，下傳各科、所、室、中心;處理來電、來信、來訪等工作。在科學發(fā)展觀辦公室工作一年，負責材料打印、呈送上報、材料歸檔整理等工作。這些工作都是局里的重要工作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動局整體工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了五方面工作。
1、明確責任，規(guī)范管理，提高效率
辦公室文秘工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點，工作量相對比較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，難以圓滿完成任務。為此，我明確自己的責任，規(guī)范管理，提高效率，努力做好辦公室工作。
2、規(guī)范辦公室工作的基本要求
要做好辦公室工作，必須規(guī)范辦公室工作的基本要求。我通過學習，了解掌握了辦公室工作的基本規(guī)范要求，知道哪些事能辦，哪些事不能辦;哪些事可以表態(tài)，哪些事不可以表態(tài);哪些事該說，哪些事不該說;做到辦事有規(guī)定，嚴格按規(guī)定辦事辦好事。
3、規(guī)范辦公室工作的基本原則
辦公室工作有基本原則，我嚴格按照基本原則去做辦公室工作，對確定的基本原則不違反，不變更，不省略、不簡化、不拖拉，務必按基本原則辦，一定辦完辦好。
4、規(guī)范辦公室工作的實效性
辦公室工作講究實效性，我嚴格遵守辦公室工作制度，在具體工作中，狠抓工作質量和工作效率，加強對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內(nèi)外工作關系的協(xié)調，做到高效、優(yōu)質、針對性強，確保辦公室日常工作正常有序，上情下達、左右聯(lián)絡通暢，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。
5、規(guī)范文件檔案管理的嚴肅性
我規(guī)范文件檔案管理的嚴肅性，認真做好文件資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件，充分發(fā)揮了檔案在實際工作中的作用。
四、存在的不足問題
一是學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透。圍繞科學發(fā)展觀雖然學習了一些知識，但理論的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。
二是工作上把握全局能力不足。我對自己辦公室份內(nèi)的工作能夠盡心盡力，但對全局中心范圍工作則考慮得不深。工作上有一定本位思想，大局意識不夠強。
三是工作創(chuàng)新不夠?？茖W發(fā)展觀重在科學，搞好工作要做到思維創(chuàng)新。我在工作上創(chuàng)新雖有不小提升，但是還顯得不夠成熟，有時用老眼光、老經(jīng)驗、老辦法做工作。
“天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物?！蔽依斫膺@是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到，我注重的是實質，注重的是做事。這些年工作下來，為做了些事情，也取得了一些榮譽，但是我更加清醒的認識到，這與上級領導對我的要求和期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高的，在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學習，發(fā)揚成績、克服不足、立足本崗，勤勉盡責!
部門工作心得 篇9
在一家企業(yè)考勤管理是人力資源管理的其中一項重要工作，但目前很多企業(yè)在考勤管理方面還是采用傳統(tǒng)人工統(tǒng)計考勤數(shù)據(jù)，每個月HR部門需要耗費大量的人力和時間在考勤數(shù)據(jù)核對上，效率低，出錯率高；在排班管理上面，因為班次比較復雜，臨時性調整比較頻繁，人工排班工作量大，后期核對員工出勤時間異常繁瑣；對員工加班工時不能做到合規(guī)有效的控制，經(jīng)常會觸及到國家規(guī)定的加班工時紅線；員工請假數(shù)據(jù)管理不合理，容易造成關鍵崗位人員缺失，從而造成生產(chǎn)運營停滯的風險；
隨著近年來國內(nèi)勞動力成本逐年增高及伴隨企業(yè)自身的發(fā)展，企業(yè)將在勞動力管理方面面臨諸多挑戰(zhàn)。一方面，現(xiàn)有人工考勤管理方式落后性日趨明顯，考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計繁瑣、而且經(jīng)常丟失考勤數(shù)據(jù)，未來將無法滿足企業(yè)人才戰(zhàn)略中的實時管理需求；另一方面，企業(yè)人力資源部門工作集中、量大，工作壓力大且效率低，迫切需要成熟高效和完全自動化的勞動力管理系統(tǒng)幫助其提升工作效率、規(guī)范管理流程。
借助COHO勞勤的勞動力管理解決方案，企業(yè)可對員工的出勤、缺勤、加班、請假、排班等數(shù)據(jù)實現(xiàn)自動化處理，企業(yè)所有員工只需要上下班打卡、員工考勤數(shù)據(jù)將實時上傳、系統(tǒng)自動計算、領導審核批復等流程，將有助于解決企業(yè)監(jiān)管不力、工作效率低、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析困難、薪資計算復雜等難題。同時，COHOWTS系統(tǒng)（勞動力管理軟件和時間考管理軟件）可企業(yè)內(nèi)部薪資系統(tǒng)做對接，將幫助企業(yè)大大提高從員工考勤打卡、工時到薪資的自動化和一體化運營效率，便捷的自助服務可以提高HR運營效率的同時，也提升了員工滿意度。