年終總結(jié)里要包括我們對自己這一年的工作回顧及分析。我們整理了商務(wù)年度個人工作總結(jié)范文，并分享給您，感謝您的閱讀！
商務(wù)年度個人工作總結(jié)范文(篇1)
20xx年以來，我縣開放型經(jīng)濟工作在縣委、當(dāng)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過深入貫徹落實“工業(yè)強縣、財產(chǎn)富民、情況創(chuàng)優(yōu)、民生改良”的成長戰(zhàn)略，堅持擴張開放政策，強化招商舉措，優(yōu)化辦事情況，開放型經(jīng)濟成長工作取得了必然成效?，F(xiàn)將一年來的工作環(huán)境總結(jié)如下。
一、各項工作目標任務(wù)完成環(huán)境
招商引資環(huán)境。截止11月底我縣全共簽訂招商引資意向協(xié)議、合同17個，項目履約率100%，合同引資95.5億元，資金到位43.158億元，同比增長29.18%，完成年度任務(wù)107.9%，此中省外境內(nèi)引進項目8個，資金到位9.45億元，同比增長20%，完成年度任務(wù)105%，今年以來招商引資引進過10億元的項目2個，過億的項目7個。
外貿(mào)進出口環(huán)境。截止11月底外貿(mào)進出口創(chuàng)匯2219萬美元，完成州下達年度任務(wù)的42.67%，同比降低35.2%。全縣共有14家企業(yè)實現(xiàn)外貿(mào)業(yè)績，外貿(mào)破零企業(yè)2家(億美佳和梧林洋光)外貿(mào)倍增企業(yè)1家(眾鑫公司)。
株洲、章丘對接環(huán)境。株洲援建方面目前已經(jīng)得到株洲對口援建資金800萬元。匆匆成梧林洋光、華麗服飾、銀閣鋁業(yè)、眾鑫科技等四家公司成為株洲-瀘溪對口幫扶企業(yè);組織兩地開展財產(chǎn)對接運動，順利匆匆進華麗服飾與株洲市企業(yè)勝利進行產(chǎn)銷互助。章丘對接方面勝利引進章丘區(qū)源虎食品、驕龍豆撈等兩家公司來瀘投資，兩個項目選址于原曉園公司，現(xiàn)已經(jīng)完成廠房裝修和設(shè)備調(diào)試，正在進行試生產(chǎn)。
向上爭資環(huán)境。截止目前得到資金支持的有：招商引資州級獎勵資金10萬元、中小企業(yè)開發(fā)國際市場資金41.1萬元、省級招大引強資金25萬元、加工貿(mào)易資金30萬元、中央外經(jīng)貿(mào)資金24.96萬元、全省外貿(mào)保目標匆匆成長資金10.41萬元、株洲對口援建資金800萬元、州級外經(jīng)貿(mào)成長資金和外貿(mào)保目標匆匆成長資金48萬元。以上共計989.47萬元。
二、主要工作舉措
抓要素強支撐，承接財產(chǎn)轉(zhuǎn)移。
一是統(tǒng)一思想，形成合力。20xx年，縣委經(jīng)濟工作會議抉擇加大實施開放承接帶動工程，積極搶抓沿海地區(qū)財產(chǎn)向內(nèi)地轉(zhuǎn)移機遇，縣直各部門為開放型經(jīng)濟成長及重大項目落戶瀘溪，在地皮、人力、電力、資金、環(huán)保等方面提供有效保障。
二是用足政策，修建“洼地”。環(huán)抱加強財產(chǎn)承接力和競爭吸引力，實現(xiàn)與沿海蓬勃地區(qū)在體制機制上全面對接，用活用足《XX省委省當(dāng)局關(guān)于關(guān)于進一步加快承接財產(chǎn)轉(zhuǎn)移成長開放型經(jīng)濟的實施看法》《XX省當(dāng)局關(guān)于匆匆進創(chuàng)業(yè)投資持續(xù)康健成長的實施看法》《湘西州當(dāng)局關(guān)于湘西自治州招商引資優(yōu)惠政策的多少看法》等開放政策，并于今年6月19日出臺了《瀘溪縣招商引資優(yōu)惠政策》，從成長目標、勉勵支持政策、強化保障要素、優(yōu)化成長情況、形成工作合力等五個方面，盡力打造承接洼地，形成了較為完善的政策支撐體系。
多舉措抓招商，表里引資增量提質(zhì)。環(huán)抱全年招商引資目標任務(wù)，機動運用多種方法開展招商引資。全年共款待客商56次、150余人，上半年年開展小分隊招商5次。
一是充分應(yīng)用新聞媒體，加大招商引資鼓吹推介。整合縣商務(wù)之窗、新農(nóng)村子商網(wǎng)和當(dāng)局等網(wǎng)絡(luò)平臺資源，宣布了12個精心包裝的重點招商項目，同時還制作了招商鼓吹片用于開展節(jié)會招商，全面鼓吹推介招商工作，建立開放的新形象，進步了本縣的知名度，晉升了客商的關(guān)注度，許多客商慕名而來。
二是突出項目扶植主動對接，切實進步著兒商引資實效。年初，我局同發(fā)改局重新審訂20xx年重點項目，進一步完善了項目庫，重新編印了20xx我縣招商手冊。鼎力實施以商招商、財產(chǎn)鏈招商，小分隊招商等方法，霉畚運動都認真研究客商條件與要求，充分斟酌我縣的承接條件，精心做好籌備和前期溝通，切實進步了招商的實效。我局積極參加省、州當(dāng)局組織的“滬洽周”等招商運動，并積極組織招商步隊赴北京、濟南、株洲等地進行小分隊招商，組織5次濟南章丘、株洲等地企業(yè)與本地企業(yè)進行招商項目對接運動，并勝利引進章丘源虎食品和驕龍豆撈餐飲公司來瀘投資，同時匆匆成了株洲億萬服飾企業(yè)與我縣華麗服飾產(chǎn)銷協(xié)作。
培育壯大，加強后勁。
一方面，培育壯大優(yōu)勢企業(yè)。堅持項墓埒動，培育大企業(yè)，打造大品牌，加強開放型經(jīng)濟成長后勁。
另一方面，盡力晉升進出口貿(mào)易業(yè)績。在全省的對外貿(mào)易和外來投資都明顯減緩和停滯的環(huán)境下，勇敢立異工作方法，積極成長進出口貿(mào)易企業(yè)，盡力擴張對外貿(mào)易。同時，引導(dǎo)一般貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型為進出口貿(mào)易企業(yè)，擴張規(guī)模和進出口增量，勉勵現(xiàn)有進出口貿(mào)易企業(yè)，開拓新產(chǎn)品，開發(fā)新市場，擴張出口品種等步伐，賡續(xù)培育新的增長點，對外貿(mào)易有了突破性成長。
三、工作中存在的不夠
一是項目用地難落實。目前，我縣招商工作中最大的難題照樣項目用地難落實。有些客歲簽約的項目，因用地?zé)o法辦理而無法入園落地，園區(qū)貯備地皮少，在必然水平上影響了簽約項目的落地，落戶項目的扶植和企業(yè)的投產(chǎn)進度。
二是支柱財產(chǎn)招商不突出。工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)是我縣三大支柱財產(chǎn)，以財產(chǎn)項目為載體進行招商能力把我縣的優(yōu)勢最大化;從目前的環(huán)境來觀，大多半的招商項目，沒有充分掘客出我縣優(yōu)勢，沒有充分體現(xiàn)主導(dǎo)財產(chǎn)和優(yōu)勢資源。
三是外貿(mào)進出口業(yè)績沒有完成全年目標。截止10月底我縣外貿(mào)進出口額只完成全年任務(wù)的39.48，一來受國際市場價格影響，加之中美貿(mào)易紛爭，導(dǎo)致我縣出口企業(yè)數(shù)量削減;二情由于今年國際市場價格顛簸，從而影響了我縣出口，導(dǎo)致沒有完成全年目標任務(wù)。
四、下步工作計算
任務(wù)目標。20xx年全年招商引資到位資金48億元，外貿(mào)進出口總額5000萬美元，力圖應(yīng)用外資實現(xiàn)零的突破。
工作重點。
一是增強招商引資項目落地工作，確保已經(jīng)簽約的項目可以或許全部落地并順利投產(chǎn);
二是推進駐點招商、小分隊招商工作，鼎力開發(fā)客商資源;
三是積極參加省州組織的大型節(jié)會招商運動，切保招商運動取得實效;四是增強外貿(mào)進出口鼓吹、辦事工作，助推外貿(mào)企業(yè)做大做強。
工作步伐。
一是增強和諧、整合，完善招商引資項目庫，重新整合包裝精裝項目;
二是依照州政發(fā)xx文件要求成立“招商引資項目辦事中心”，明確專人專班，進駐縣政務(wù)中心，實行“一窗受理”和“全程代辦”辦事，確保簽約項目順利落地、扶植、投產(chǎn);
三是積極推進駐點招商、小分隊招商工作，支配專頤魅招商引資步隊赴“長三角”、“珠三角”等蓬勃地區(qū)開展招商引資工作，重點招商范疇以新資料工業(yè)、新型農(nóng)業(yè)、旅游開拓為主。積極參加省州組織的節(jié)會招商運動，賡續(xù)開發(fā)客商資源。
四是鼎力開展外貿(mào)鼓吹、辦事工作。加大外貿(mào)業(yè)務(wù)鼓吹推動工作，組織開展外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，贊助企業(yè)培養(yǎng)外貿(mào)專業(yè)人才，幫忙企業(yè)解決外貿(mào)相關(guān)證照，贊助更多的企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)。
五是對準來歲“招大引強”目前任務(wù)，鎖定區(qū)域，訂定具體招商實施，積極考察學(xué)習(xí)沿海蓬勃地區(qū)在承接財產(chǎn)轉(zhuǎn)移方面好的經(jīng)驗和做法，力圖來歲勝利引進“三個500強企業(yè)” 落戶瀘溪。
商務(wù)年度個人工作總結(jié)范文(篇2)
數(shù)年來，新晃縣商務(wù)局按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署，高度重視“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店建設(shè)任務(wù)的落實和農(nóng)貿(mào)市場標準化改造工作，實行一把手掛帥，局領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，全局協(xié)同配合，整體穩(wěn)步推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”商務(wù)建設(shè)項目，取得了良好效果，2023年保質(zhì)保量圓滿完成了市、縣分配的20家農(nóng)家店建設(shè)改造任務(wù)(其中鄉(xiāng)級店11家，村級店9家)。 2023年完成了縣中心農(nóng)貿(mào)市場和涼傘鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場的標準化改造工程。
一、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)工作
1、主要作法
(一)深化認識，強化領(lǐng)導(dǎo)。2023年，縣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作部署會議后，我局迅速召開了局黨組會議傳達貫徹會議精神，統(tǒng)一了思想，提高了認識，并把“萬村千鄉(xiāng)市場工程”商務(wù)建設(shè)項目列入了全年的工作重點，對這項工作進行了認真的研究和部署。全局上下高度重視，積積參與，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作氛圍。為加強實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”項目建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，盡快落實這一惠民工程，成立了強有力的工作班子，全面負責(zé)此項工作的組織、協(xié)調(diào)與實施，并及時制定了《縣商務(wù)局實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店建設(shè)項目工作方案》。
(二)科學(xué)規(guī)劃，合理布點。一是科學(xué)布點。按照突出重點、服務(wù)大局、有序推進的原則，以新農(nóng)村建設(shè)試點村優(yōu)先布點、空白村優(yōu)先布點、交通沿線優(yōu)先布點、農(nóng)村街道集鎮(zhèn)優(yōu)先布點、經(jīng)濟落后地方優(yōu)先布點“五個優(yōu)先”為指導(dǎo)思想，帶領(lǐng)承辦企業(yè)認真選點布點，做到科學(xué)規(guī)劃、合理布局。二是按照縣委、縣政府辦公室《關(guān)于印發(fā)〈新晃縣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”實施意見〉的通知》的有關(guān)要求，為確保我縣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”商務(wù)建設(shè)項目有條不紊進行，我局與承辦企業(yè)一起，深入全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、9個行政村，采取進店鋪、訪農(nóng)戶的方式，宣傳“萬村千鄉(xiāng)市場工程”有關(guān)政策，調(diào)查了解農(nóng)村零售商業(yè)網(wǎng)點布局情況，廣泛了解其對參與“萬村千鄉(xiāng)市場工程”商務(wù)建設(shè)項目的基本態(tài)度。在此基礎(chǔ)上，與承辦企業(yè)進行協(xié)商、溝通，并多次實地考察和綜合比較，本著擇優(yōu)選店，合理布局的原則，落實了“萬村千鄉(xiāng)市場工程”商務(wù)建設(shè)項目20家農(nóng)家店建設(shè)的具體名單，并與之簽訂加盟協(xié)議，為下步實施奠定了堅實基礎(chǔ)。
(三)從嚴要求，規(guī)范操作。為確保農(nóng)家店的建設(shè)質(zhì)量，我局組織、引導(dǎo)、依托承辦企業(yè)嚴格按照農(nóng)家店建設(shè)規(guī)范進行建設(shè)或改造，做到高起點建設(shè)、高標準運作。一是在農(nóng)家店發(fā)展方面要求經(jīng)營品種要全，店面要大，輻射面要廣;在發(fā)展加盟店方面要求做到統(tǒng)一企業(yè)標識，實行超市化經(jīng)營，擴大統(tǒng)一配送，確保服務(wù)質(zhì)量。二是嚴把建設(shè)改造質(zhì)量。要求承辦企業(yè)嚴格按照商務(wù)部制定的《農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)范》、《農(nóng)資農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)范》進行建設(shè)改造，鼓勵農(nóng)家店業(yè)主利用現(xiàn)有場地和設(shè)施進行改造提升，嚴格執(zhí)行各項相關(guān)指標，對不合條件的店面或改造不達標的店面絕不開“綠燈”。在此基礎(chǔ)上，我局適時安排人員深入農(nóng)家店建設(shè)現(xiàn)場進行檢查指導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改和完善，確保農(nóng)家店建設(shè)質(zhì)量。
(四)強化考核，全力推進。我局把涉及“萬村千鄉(xiāng)市場工程”商務(wù)建設(shè)項目工作納入了全局綜合目標管理考核的重要內(nèi)容，作為年終評先評優(yōu)的主要依據(jù)之一，并建立了周會商、月調(diào)度、及時報送相關(guān)信息、通報工作進度等管理制度。同時，我局由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組成督查組，充分發(fā)揮檢查督導(dǎo)作用，不定期地對“萬村千鄉(xiāng)市場工程”商務(wù)建設(shè)項目進行明查暗訪，有力推動了此項工作的落實。
2、主要成效
(一)政府部門形象有了進一步提高。實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”商務(wù)建設(shè)項目是政府為民辦實事工程，是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的惠民工程，也是商務(wù)部門實踐“三個代表”、“服務(wù)三農(nóng)”的重大舉措。農(nóng)民通過身邊的農(nóng)家店，進一步認識到社會主義新農(nóng)村的建設(shè)內(nèi)涵，直接感受到中央、地方政府對農(nóng)村、農(nóng)民的關(guān)懷，農(nóng)村的消費環(huán)境改變了，農(nóng)民的消費放心了，政府贏得了民心，商務(wù)部門贏得了形象。
(二)有效拉動內(nèi)需，促進消費。企業(yè)贏得了市場，知名度進一步提高。承辦企業(yè)通過實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”商務(wù)項目建設(shè)，為企業(yè)開拓市場提供了發(fā)展機遇，有效拓寬了銷售渠道，市場分額進一步提高，為下一步提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益打下了良好的基礎(chǔ)。
(三)農(nóng)家店店主滿意，經(jīng)營逐步走向規(guī)范。通過“民生大愛行動”商務(wù)項目建設(shè)，農(nóng)家店店容店貌得到很大改觀，營造了寬松舒適的購物環(huán)境，同時使農(nóng)家店融入現(xiàn)代農(nóng)村商品流通網(wǎng)絡(luò)，提高了市場競爭力，擴大了銷售，增加了效益。
(四)農(nóng)民得到了實惠。經(jīng)過改造的農(nóng)家店，變成了農(nóng)村的小超市，做到“農(nóng)家用品樣樣俱備，便民日雜件件必須”，農(nóng)民在家門口就能享受到超市式的購物樂趣，真正地購買到物美價廉、放心安全的商品，“萬村千鄉(xiāng)市場工程”商務(wù)建設(shè)項目的實施，為農(nóng)民消費系上“安全帶”，搭起了“方便橋”，編織了“實惠網(wǎng)”。
二、農(nóng)貿(mào)市場標準化改造工作
根據(jù)《2023年新晃縣為民辦實事實施意見》文件精神，我局市場服務(wù)中心所屬新晃縣農(nóng)貿(mào)市場、涼傘鎮(zhèn)中心農(nóng)貿(mào)市場標準化改造被列為新晃縣2023年為民辦實事項目。對此，我局高度重視，將其作為工作重點來抓。目前，整個改造工程已完工，市場驗收合格，已正式投入營運。下面，就有關(guān)情況做個匯報。
1、市場改造前基本情況
新晃縣農(nóng)貿(mào)市場位于河濱路，涼傘鎮(zhèn)中心市場位于進鎮(zhèn)公路邊。兩個農(nóng)貿(mào)市場由于當(dāng)時市場建設(shè)標準不高，硬件設(shè)施嚴重滯后，不僅購物環(huán)境差，而且也不利于功能分區(qū)、劃行規(guī)市，致使大多數(shù)經(jīng)營戶不愿進市場經(jīng)營，長期在市場外面馬路上占道經(jīng)營，市場經(jīng)濟效益差，社會反響很不好。
2、市場改造所做的工作
為提升市場品質(zhì)，并配合創(chuàng)國衛(wèi)工作，2023年我局就著手對新晃縣農(nóng)貿(mào)市場、涼傘鎮(zhèn)中心農(nóng)貿(mào)市場按商務(wù)部和《新晃縣中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場標準化改造標準》進行標準化改造，特別是被確定為為民辦實事項目后，我們更是嚴肅認真，一絲不茍，力爭把這項工作辦好辦實。具體工作措施是：(一)精心組織，明確責(zé)任。局黨組多次召開會議，充分認識了市場標準化改造的目的、意義及為民辦實事的重要性、緊迫性，成立了由局長任組長，分管市場建設(shè)副局長和市場服務(wù)中心主任任副組長，相關(guān)人員為成員的市場標準化改造領(lǐng)導(dǎo)小組，并層層分解了責(zé)任，明確了該項目由商務(wù)局主辦，市場服務(wù)中心具體承辦，局長為第一責(zé)任人，市場服務(wù)中心主任為第二責(zé)任人。(二)制訂詳細方案，把好設(shè)計、招標關(guān)。根據(jù)為民辦實事和農(nóng)貿(mào)市場標準化改造的要求，我們于年初制訂了詳細的《新晃縣綜合農(nóng)貿(mào)市場、涼傘鎮(zhèn)中心農(nóng)貿(mào)市場標準化改造實施方案》，計劃投資1000萬元，對兩個市場進行改造。我們選擇了有農(nóng)貿(mào)市場標準化改造設(shè)計經(jīng)驗的設(shè)計人員，嚴格按照市場改造標準搞好設(shè)計，并通過對施工單位實力和信譽等多方面考察，在征得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門同意的前提下，采取邀標的方式確定了施工單位。(三)抓質(zhì)量，保安全。為確保工程質(zhì)量和施工安全，我們指派了2名現(xiàn)場施工人員全過程跟蹤，全面負責(zé)工程質(zhì)量和施工安全監(jiān)督，確保了工程質(zhì)量合格和沒有發(fā)生任何大小安全事故。(四)搶時間，抓進度。為確保工程如期竣工，我們要求施工單位最大限度保證施工人員，并加班加點，最終提前10天完成了工程。
3、市場改造后的效果
通過改造，如今的兩個市場面貌已是煥然一新。一是硬件設(shè)施大大加強。市場內(nèi)鋪設(shè)水磨石地面、給排水和照明系統(tǒng)規(guī)范、攤位全部鋪設(shè)瓷磚、消防設(shè)施到位、及農(nóng)產(chǎn)品檢測設(shè)備齊全、熟食和豆制品單獨設(shè)置獨立小屋、禽類宰殺隔離、公共廁所按規(guī)定進行了改造、市場實現(xiàn)了全封閉。二是購物環(huán)境大大改善。市場內(nèi)干凈整潔，實行全天候保潔，進入市場有一種心曠神怡的感覺。三是布局更加合理，實現(xiàn)了功能分區(qū)。按照市場功能，設(shè)有肉食、蔬菜、水產(chǎn)、豆制品、鹵菜、水果、禽類、自產(chǎn)自銷等銷售區(qū)。四是制度健全，管理規(guī)范。各種管理制度全部張貼上墻，市場管理人員嚴格按有關(guān)規(guī)定實行全天候流動管理。五是惠民措施有力。市場內(nèi)近1000平方米的自產(chǎn)自銷區(qū)不收一分錢費用，免費供當(dāng)?shù)夭宿r(nóng)經(jīng)營使用，市場內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品檢測室每天實行抽樣檢測，確保了市場內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。六是效益明顯提高。由于攤位、門面增加，加之，良好的經(jīng)營和管理環(huán)境促使經(jīng)營者進市場經(jīng)營，市場本身效益明顯提高。另外，市場外馬路市場不復(fù)存在，城市形象大大改觀，市民反響良好，社會效益凸顯。
商務(wù)年度個人工作總結(jié)范文(篇3)
5月30日晚上去看了圖書館報告廳進行的商務(wù)談判模擬大賽，是商學(xué)院民營企業(yè)關(guān)系協(xié)會第一次舉辦的模擬大賽，看到了四個優(yōu)秀的團隊，談判氛圍輕松，愉快。讓我們作為觀眾也眼前一亮。從中學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)于商務(wù)禮儀以及談判的知識，受益匪淺。以下是我的感想：
正如被侖所說：如果能把敵人變成朋友，就等于我們勝利了。因此談判一開始，為避免劣勢首先采取了拉近感情，緩解氣氛的策略。既然是談判，那么雙方就需要交流，誰都喜歡一個寬松的交流環(huán)境，因為人在輕松和諧的氣氛中，更容易聽取不同意見。高明的談判者往往都是從中心議題之外開始，逐步引入正題。輕松和諧的談判氣氛，能夠拉近了雙方的距離，讓雙方把緊繃的神經(jīng)放松下來。切入正題之后就容易找到共同的語言，化解雙方的分歧或矛盾。在套近乎的同時，高明的談判者會隨著話題的不斷深入，采取擠牙膏的方法，順順當(dāng)當(dāng)?shù)厥箤Ψ阶龀鲆粋€又一個的承諾，直到滿足自己的所欲為止。
雖然我們都在追求雙贏，但不是任何問題都能達到雙贏，通常當(dāng)談判陷入僵局的情況下，都是因為談判者采取立場式的談判方法。這時的情況只有一種：必須有一方作出一定的讓步來達成協(xié)議。但這樣，談判就會變?yōu)橐粓鲆庵玖⒌妮^量，看誰最固執(zhí)或者誰慷慨。這時，談判就會陷入一場持久的僵局中，不利于雙方以后的進一步合作。這時候，我們就需要淡化立場，而要追求利益的共同點，因為我們許多人在感情用事下，往往忽略了在雙方對立的立場背后，既存在沖突的利益，還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。當(dāng)然，讓步的談判并不等于是失敗的談判。在談判中最忌諱的是隨意作出不當(dāng)?shù)淖尣?。有?jīng)驗的談判者會用對自己不重要的條件去交換對對方無所謂、但對自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個雙贏的談判。
在商務(wù)交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對今后雙方的進一步合作有深遠的影響。當(dāng)然，我們期待談判對手的感情泄露能有助于談判的順利進行。但個人的情緒是有一定的傳染性。有時處理不當(dāng)，矛盾激化，會使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結(jié)果雙方之間很難再合作下去。因此，對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個重要方面。
要想最快的達到談判的目的，就需要做多方面的準備，比較好的方法是根據(jù)實際情況，提出多樣選擇方案，從中確定一個最佳方案，作為達成協(xié)議的標準。有了多種應(yīng)付方案，就會使你有很多的余地。同時，你的最佳選擇越可行，越切合實際，你改變談判結(jié)果的可能性就越大。因為你充分了解和掌握達成協(xié)議與不達成協(xié)議的各種利弊關(guān)系，進而就比較好地掌握了談判的主動權(quán)，掌握了維護自己利益的方法，就會迫使對方在你所希望的基礎(chǔ)上談判。
一個優(yōu)秀的談判者，首先要有商人的精明，要意識到談判并不是無休止地討價還價，也不是要蠻橫不講理。談判應(yīng)是互惠互利的，沒有勝敗之定論，成功的談判每一方都是勝者，談判應(yīng)是基于雙方(或多方)的需要，尋求共同最大利益的過程，在這一過程中，每一方都渴望滿足直接與間接的需要，但必須顧及對立的需要，談判才能成功。
商務(wù)年度個人工作總結(jié)范文(篇4)
我有幸參加了公司生產(chǎn)經(jīng)營部門組織的商務(wù)初級培訓(xùn)班，班上各位前輩的講課內(nèi)容詳實，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先，我對商務(wù)人員日常工作的具體內(nèi)容有了一個大致的了解，前所未有的意識到日?；A(chǔ)資料的收集整理對于商務(wù)工作的重要性。只有注重資料收集，在變更索賠時才能形成完整的證據(jù)鏈作為索賠依據(jù)，才能順利的達到索賠目的，為項目部增加效益。
其次，我對商務(wù)工作有了一個全新的認識，以前做施工員和技術(shù)員的時候，對商務(wù)工作的認識較為膚淺，總以為商務(wù)就是每月將現(xiàn)場報送的工程量套一下單價，算一下產(chǎn)值。現(xiàn)在意識到商務(wù)工作與現(xiàn)場各個部門之間的緊密聯(lián)系，商務(wù)計量需要各個部門特別是工管部、技術(shù)部、安置環(huán)部的支持配合，商務(wù)結(jié)算更是需要與機電物資部、財務(wù)部協(xié)同配合。尤其認識到商務(wù)工作的重心——變更索賠，其基礎(chǔ)資料的收集工作，需要項目部全體成員的共同努力：工管部現(xiàn)場人員、設(shè)備臺時簽證，現(xiàn)場完成工程量計算，施工日志詳細記錄，技術(shù)部施工方案、進度計劃編制符合商務(wù)需求，施工周報、月報詳實記錄，安置環(huán)部驗收合格證明，機電物資部物資材料領(lǐng)用記錄，商務(wù)部八大臺賬、生產(chǎn)經(jīng)營活動分析，財務(wù)部結(jié)算報表等，種種資料的收集非一人之力，非一朝一夕能夠完成。這就要求商務(wù)人員有很好的團隊協(xié)作能力，同時也要求商務(wù)人員對各部門工作內(nèi)容和流程有一個大致的了解，這對我以后的工作方向提供了一個指引，使我明白以后工作過程中應(yīng)該朝那些方向努力。
最后，培訓(xùn)班上與商務(wù)工作緊密相關(guān)的物資設(shè)備采購工作教學(xué)、公司各歸口管理部門規(guī)章制度宣貫、法律法規(guī)注意事項的講解，使我對各項工作流程有更加清晰的認識，懂得以后怎樣更好地安排工作計劃，同時明白工作中如何保護項目部和公司的利益，如何保護自己免于承擔(dān)不必要的責(zé)任。
當(dāng)然，短短幾天的課程不會讓我一下就在工作中得心應(yīng)手，但明確了以后工作的重點和努力方向，相信自己會盡早成為一名合格的商務(wù)工作者。由衷地感激公司各位前輩能在百忙之中將自己寶貴的工作經(jīng)驗與我們無私的分享!
商務(wù)年度個人工作總結(jié)范文(篇5)
20XX年已經(jīng)過去，在這3個月的時間中我通過努力的工作，也有了收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對自己工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年10月份加入公司，對于電商工作沒有經(jīng)驗，沒有基礎(chǔ)。是X總給了我這個機會，在同事交接的耐心指導(dǎo)下，漸漸明白如何操作以及注意事項。作為公司唯一一名內(nèi)貿(mào)員工，我深知工作的重要性。從開始的忙亂不知所措到現(xiàn)在可以合理分配時間去完成客戶的要求。在工作過程中，我也遇到過很多問題，比如客戶要求訂單的時間緊迫，導(dǎo)致我們無法按時交單。有時忙著為店鋪優(yōu)化產(chǎn)品卻來不及跟單，沒有達到客戶要求出現(xiàn)的售后，退單返單等等問題，是大家一次次的包容與協(xié)作才有了現(xiàn)在的成長，雖然還很不夠，但我會繼續(xù)努力的。
目前自己還需要加強去做的，店鋪推廣不夠，需要了解各個推廣的渠道，阿里運營規(guī)則，各個活動規(guī)則，老店新店產(chǎn)品每天都需要優(yōu)化，客戶跟蹤太少自己業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗太少，客戶跟蹤維護，以及如何主動尋找客戶，阿里巴巴淘寶等其他同行的產(chǎn)品的了解，站內(nèi)寶貝詳情的優(yōu)化詳細度，著重定下的主要推廣產(chǎn)品，老店鋪需要上手機周邊產(chǎn)品，屏幕膜外貿(mào)銷量好的各種型號的手機殼，不是只針對蘋果三星，讓產(chǎn)品豐富起來，新店鋪還是以鉆殼為主。
自己很需要改進的情緒控制，脾氣比較大，神經(jīng)大條，工作沒有具體的針對性，每天只是做事情，但是沒有一個主體的方向，需要自己去調(diào)控，包括學(xué)習(xí)運營知識，讓自己在更短的時間成長起來
作為業(yè)務(wù)員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
可能每天的工作內(nèi)容會比較多比較雜，但正是這樣，才會鍛煉自己，提升自己，安逸的環(huán)境會溫水煮青蛙，我會努力挑戰(zhàn)自己提高自己，每天要做的就是比前一天再多做一點，做得再好一點，每天進步一點點
很多做得不好的地方，謝謝X總X總還有大家的一直包容與鼓勵還有提醒，很喜歡--X這個大家庭，希望能一起攜手共進，努力前行!
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