2023旅行社年終工作總結匯總

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旅行社年終工作總結【篇1】
    年終的到來似乎讓旅行社的員工們都變得高興許多,回顧過去旅行社在工作中取得的業(yè)績的確讓人內(nèi)心感到有些激動,但是冷靜下來以后又不禁思考面對競爭日益激烈的旅游行業(yè)應該如何把握發(fā)展的方向,事實上工作的艱辛以及各類人情世故的處理的確讓人感到有些艱辛,但細細體會以后便能沉浸于這種充實感之中并甘愿為旅行社的發(fā)展而不斷奮斗,事實上為了在歲末年初之際創(chuàng)造令人滿意的業(yè)績應該對以往完成的旅行社工作加以總結。
    完成了旅行社的各類經(jīng)營執(zhí)照與資格證的審核并在網(wǎng)站建設方面頗有所獲,經(jīng)過上級部門的審核可以得知今年旅行社的發(fā)展并沒有存在任何違規(guī)操作,無論是旅客的接待還是各處景點的合作都能夠體現(xiàn)出旅行社的盡心盡責,即便是合同的簽訂方面都嚴格遵從的旅客的意愿從而實現(xiàn)了良好口碑的營造。除此之外今年旅行社實現(xiàn)的較大突破便是開通了屬于自己的官網(wǎng)并且建設得還算不錯,只不過由于名氣較低的緣故仍需要在后續(xù)的旅行社工作中加大宣傳力度才行。
    做好宣傳工作的同時與旅客簽訂好相應的合同并約定旅游服務項目,在保證信息真實有效的范圍內(nèi)利用旅行社渠道宣傳旅游方面的業(yè)務,與旅客進行業(yè)務上的對接以后再來簽訂相應的合同用以保障對方的權益,其中旅行社所提供的服務項目還要和旅客進行詳細的洽談以后再來展開較為細致的規(guī)劃,由于這類旅行社業(yè)務處理較多的緣故從而在工作中還算得心應手,只不過對于旅行社導游的綜合素質仍需想辦法加以提升才能夠獲得更多旅客的良好評價。
    合理安排好旅游活動并在確定時間和旅游方式以后再來制定相應的線路,實際上根據(jù)事先簽訂的旅游合同便可以將這部分內(nèi)容涵蓋其中,只不過考慮到景點的規(guī)定以及旅客的額外要求需要再次進行確定才不會導致意外狀況的發(fā)生,雖然自己在今年的工作中將重心放在旅游業(yè)務方面卻也沒有耽誤人員管理,畢竟在對導游質量要求較高的情況下可以確保行程能夠按照事先規(guī)劃得到圓滿完成,另外由于旅行社出現(xiàn)過幾次離職事件需要盡快做好招聘方面的工作才行。
    相對于業(yè)務的完成量而言旅行社工作中的些許瑕疵似乎顯得有些微不足道,可即便如此也要在短時間內(nèi)處理完畢才不會影響到旅行社的工作安排,既然已經(jīng)取得較好成績就應該在明年的旅行社工作中再創(chuàng)輝煌。
    旅行社年終工作總結【篇2】
    即將過去的20xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領導下,在全體員工的共同努力下,按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎,兩年求發(fā)展,三年登上一個新臺階”的即定工作目標工作實施的第一年。全社各項工作,以“xxxx”為動力,緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場?,F(xiàn)總結如下:
    一、組、接待團情況
    客觀地講,20xx年是一個起步之年,我們找市場、主動出擊,老總、員工不分職位高低,一起搞外聯(lián),腳踏實地,一個縣城一個縣城地跑,進機關,下鄉(xiāng)鎮(zhèn),訪散客,通渠道,辛苦換來了收獲,辛苦打開了市場,使天馬旅行社這塊招牌開花,盡管有些事情還難盡人意,但畢竟讓我們看到了曙光,堅定了跑市場、找市場、占領市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎上,我們還在市旅游局的帶領下,積極對外宣傳xx當?shù)氐穆糜钨Y源,建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解xx,進入xx,來xxx游覽做出了貢獻,目前網(wǎng)站點擊率已近萬次。xx年度,本社接待了xx、xx、xx等地散客和團隊,其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。
    缺點:知名度宣傳力度不夠。
    二、人才建設情況
    導游員是旅游市場的靈魂、生力軍,導游素質的高低決定了旅行社生存期限的長短,所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系,最終定下了xx學院旅游系的xxxx應屆畢業(yè)生和xx師范學院的xxxx畢業(yè)生為我社專職導游。為了使他們學到的東西學以致用,我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班,大家自告奮勇,為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精,服務技巧不夠熟練,講幾句話就沒有話可講,或是對一些常見問題不知如何回答,一問三不知情況重點培訓、反復演練,反過來,公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問,互幫互教,團結和諧,使導游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟效益,又不坑蒙拐騙,既講究職業(yè)道德,又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力,才有了天馬旅行社的燦爛今天。
    缺點:導游員素質、收入有待進一步提高。
    三、存在的問題
    1、售后服務不到位,電話回訪次數(shù)不夠。
    2、品牌建設需加大力度,宣傳包裝力度要加強。
    3、融資渠道尚待完善,資金不富余。
    4、政治學習時間不夠多。
    5、生產(chǎn)安全需進一步重視。
    總之,一年的工作之所以取得實效,主要得益于上級局領導大力支持和高度重視,得益于政策的放開和上級領導的服務到位,得益于全體員工的辛勤努力和領導的正確決策。“乘風破浪會有時,直掛云帆濟滄海”,新的一年,我們有決心、有信心把各項工作做的更好,為呼倫貝爾的旅游經(jīng)濟騰飛做出我們應盡的貢獻。
    一年來,20xx旅行社在上級主管部門的關心支持下,在我公司全體員工的共同努力下,在業(yè)務開展,公司形象等方面取得了長足的進步。具體來說,有以下幾個方面的工作:
    一、樹立品牌,努力塑造企業(yè)文化和企業(yè)形象
    20xx年是20xx旅行社成立兩周年,我們從高起點打造“XX旅游”企業(yè)形象。首先,投入資金對旅行社的辦公場所進行裝修,并鞏固有利的地理位置,更換大形象廣告牌,利用報紙等作宣傳,倡導“XX旅行走遍神州”的主題。在公司管理上,建立健全一整套的規(guī)章制度、業(yè)務操作流程、服務細微標準,讓客戶和員工耳目一新,充分了解XX旅行,從而接受XX旅行社,最后選擇XX旅行社,這樣人氣和業(yè)績隨之而來。
    二、以人為本,努力培養(yǎng)團隊精神
    企業(yè)競爭最后是人才的競爭,要想培養(yǎng)人才,留住人才,就必須以人為本,形成自己的企業(yè)文化。我們堅持培訓自已的人才隊伍,面對大部分畢業(yè)生的員工隊伍,花大力氣進行企業(yè)文化的宣導,業(yè)務知識的培訓以及業(yè)務能力的考核,并與收入緊密掛鉤,只要在業(yè)務水平和服務素質上通過系統(tǒng)正規(guī)培訓,使之得到提高,就是一名優(yōu)秀的員工,就對企業(yè)有歸屬感。同時努力培養(yǎng)團隊精神,形成凝聚力,我們在平時的工作中營造一種和諧相處的氛圍、互相學習、互相幫助。有困難大家一齊來克服,經(jīng)常組織一些集體活動,形成一種非常難得的團隊精神。今年我們專門組織了導游、計調(diào)及安全方面的培訓。今年總經(jīng)理組織了x次處出考察踩線。對我培養(yǎng)我公司員工的工作氛圍和團結互助精神起到積極的作用。
    三、努力拓展業(yè)務,樹立優(yōu)質服務
    旅游業(yè)作為一個中間產(chǎn)業(yè),對經(jīng)濟有很強的推動作用。旅行社的業(yè)務分為:地接、組團兩大主業(yè)。地接業(yè)務對旅行社來說利潤很低,經(jīng)濟效益差,很多旅行社不愿做,甚至放棄,都往組團業(yè)務上發(fā)展,但我公司以宣傳我縣旅游為已任,投入人力、物力努力做好地接業(yè)務,爭取做大做強,一是可以擴大品牌知名度以帶動組團業(yè)務;
    一是可以實實在在為我縣旅游做貢獻。一年來接待地接人數(shù)近千人。
    四、樹行業(yè)新風,引領旅游新潮流
    目前我縣旅行社共有十幾家之多。大家都靠組團業(yè)務來支撐,競爭異常殘酷。出現(xiàn)了許多采取不正當手段競爭的情況。送禮、拉關系、低質低價搶業(yè)務。造成了極壞的影響,面對這種局面,我公司加強內(nèi)部管理,狠抓質量,從導游培訓,到計調(diào)出去踩線,到業(yè)務員職業(yè)道德培訓,把好關口,不做低質低價團,不靠請客、送禮、拉關系做業(yè)務,轉變成靠品牌、靠服務、靠創(chuàng)新來吸引客戶,推出新的線路,都受到了客戶的歡迎,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。推出高品保產(chǎn)品來吸引客戶,加強與客戶的溝通、回訪。
    但我公司畢竟還年輕,有些方面還不盡完美。面對未來,我們充滿了信心和激情;
    我們的目標是一流的旅游品牌,我們的目的是真正讓消費者享受到滿意的旅行服務。
    投身旅游這個事業(yè)已經(jīng)x年了,20xx年了,抗戰(zhàn)都可以結束了,可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠。我常常自責自問:為什么自己總是會迷惘?能不能再快點?專家來了,我們聽了人家的講課,總是覺得飄飄忽忽把握不住,同行到一起也會總結,但總是觀點太多辦法太多最后覺得一切就像沒說。
    于是我們先是去了一趟xx和xx,又在元旦的第一天踏上了火車,到了xx,找到了今年認識的一家組團社老總座談,一路走一路思考,覺得自己真的好像明白了很多。
    我們要對旅行社這個行業(yè)做一次認識,旅行社不是人販子,不是二道販。他是這樣一個組織:能帶給廣大游客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗的組織機構,你做到了,游客就會高高興興的打開錢包,你就是個稱職的旅游經(jīng)理人。這個過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負責落實,所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的旅行社說組團社是上游,人家不給地接社發(fā)團就地接社餓死了,這些想法真的不對。大家都會在淡季的時候去做外聯(lián)去開拓市場,是不是很多時候覺得組團社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專業(yè),是自己的東西對人家來說就是垃圾,沒有用處。商人的眼光很敏銳的,他們不會放過對自己的生意有促進的任何機會,他也不想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒??扇绻阏f:你好經(jīng)理,一,我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨特,科學合理,并且富有競爭力,您感興趣嗎?二,經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭,和我合作,我敢保證您一定拿下,順利簽約。夠了嗎?夠了,組團社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會給你倒杯茶,請上座,愿聽其詳。拿你當他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內(nèi)功,一定要去挖掘自己的亮點,提高自己的實力,人有的我優(yōu),人無的我有,自己把吃住行游購娛每個環(huán)節(jié)好好打量一番,看自己能在哪些方面再做的好一點,對了好一點不行,只有好的不是一點你才會脫穎而出。只有這樣替組團社著想的地接社,才會挺起腰桿不求人才會被組團社認可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
    大家常抱怨組團社壓價,組團社抱怨客人壓價,最后追根求源大家一致認為問題出在游客身上了,我不認同。現(xiàn)在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜,大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價比,大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機很仿真,但消費者卻就是不認賬,即使真的需要買,也會抱著圖一個便宜,一再的砍價,相反那些品牌機就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品,總是去仿制別人的組團社以及地接社終究會被市場淘汰,并且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級的窘境嗎?低價注定不夠,市場需要高質。
    我們常常還面臨一個問題,很多想法不錯,卻沒有把它落實實施,大家把它推托到找不到高素質的人才上面來,旅行社需要一個精干的團隊,有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題,但我相信通過發(fā)現(xiàn),培養(yǎng),管理,到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要,那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
    我們可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出,成為山水景區(qū)的一匹黑馬,是他有自己獨有的品味,獨有的區(qū)位優(yōu)勢,創(chuàng)新的宣傳方式,創(chuàng)新的營銷理念和服務理念,才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容,并且留下他的腳步,選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯(lián)也能做到,一份付出一分收獲,相信通過我們的努力和智慧,一定會取得更好的成績。
    本人從事計調(diào)工作近x年,成功參與組織旅游項目多個。與多個景區(qū)、餐飲及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關系。并已鍛煉培養(yǎng)出,習慣關注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。
    因為,這一切的熱情均來自于個人對于旅游行業(yè)的熱愛。
    關于計調(diào)工作,本人的理解是以下幾點。
    一、接待地合作渠道信息統(tǒng)計
    一條完美旅游線路計劃的制定,是需要結合整體旅游行業(yè)走勢、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標是將線路價格成本降低,將線路服務質量提高。
    以價格及服務,來創(chuàng)造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外,還要不斷學習、鉆研,及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。
    具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;
    海、陸、空價格的調(diào)整,航班的變化;
    本地新景點,新線路的情況,不能單純靠“聽人家說”、也不能只靠“打電話問”,要爭取盡量做到注重實地考察,只有掌握詳細、準確的一手材料。才能沉著應戰(zhàn),對答如流,保障作業(yè)迅速流暢性。因此,預前信息的整理統(tǒng)籌。無論是對于我個人日后旅行線路方案的確定也好,對于公司線路服務形象的建設性也好。都具備深遠的意義。
    二、線路方案制定
    綜合預前統(tǒng)計了以上的信息。在旅游項目方案的制定過程中,本人將工作更多的側重于方案計劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。常規(guī)方案制定無非是“5定”(定房,定票,定車,定導游員,定餐)。因此,除了要做到耐心周到同時,本人還特別
    注重兩個字,第一個字是“快”,如:答復渠道疑問時,不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,會在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑,爭分奪秒,快速行動。
    是我一貫的工作信條。第二個字是“準”,即準確無誤,一板一眼,說到做到,“不放空炮”。畢竟信譽才是個人與公司長遠發(fā)展根本。
    三、旅游接待工作
    旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的第一步,首先代表了旅行社的形象。具體的表現(xiàn),在于細節(jié)的處理。畢竟一個良好的印象,不是膚淺的靠華麗的辭藻,就可以直接影響客戶的選擇的。
    真誠、謙謹、干練是完成這項工作的不變準則。多從對方的角度,考慮客戶切實的需求,結合本公司的資源項目優(yōu)勢,滿足對方的需要。我覺得,這才是一次完整的接待工作,最終要達到的目的。
    四、行業(yè)形式跟蹤學習
    通過20xx年的工作,我深刻體會到身為一個計調(diào)人員不僅要“埋頭拉車”,也要“抬頭看路”,要先學一步,快學一步,早學一步,以豐富的知識武裝自己,
    以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,并付諸研究運用,才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學,知識化運作是我在參與計調(diào)工作中總結出的訣竅。
    當然,計調(diào)人員的全面提升,并不代表著做為一個計調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。很多時候還是會在客觀因素的作用下,而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消。
    因為這些改變而帶來的損失也是不得已的。我們所能做的,就是盡量做到更及時、更全面地掌握外界的變化。并及時地根據(jù)自己的實際情況做出相應的改變,以適應整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化。
    總結:計調(diào)工作是公司的核心,要多了解、多問、細心才能做好計調(diào)工作。
    旅行社年終工作總結【篇3】
    20xx年即將過去,回顧在公司一年來的工作,即有成績也有不足。
    西雙版納xx縣xx旅游開發(fā)有限公司成立于20xx年3月31日,我于20xx年1月23日進入公司,2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員,在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20xx年3月7日被調(diào)到了辦公室當文秘。在公司x主任、x副總、x經(jīng)理的引導下,這一年以來,憑著敬業(yè)、勤奮、學習的心態(tài),雖然平時偶爾有些懶惰,眼中無事, 但這并不代表我內(nèi)心貪婪,我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識,也謝謝領導們能給我這樣一個發(fā)展平臺,我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己,以提高自己內(nèi)心的素質?,F(xiàn)將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下:
    一、加強學習,不斷提高自身素質
    為了工作需要,提高自己的水平,我注重加強自身學習。這一年當中,我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習,也領悟到了那句“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中,我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時,堅持“工作學習兩不誤”的指導原則,擠時間學習,努力提高自身素質。這一年來,我認真學習公司的各類文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過學習,增強了用科學發(fā)展觀武裝自己的頭腦,在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習,自身素養(yǎng)得到了進一步的提升,理想信念更加堅定,工作思路更加開闊。
    旅行社年終工作總結【篇4】
    20xx年我在旅行社財務部各項工作基本告一段落了,在這里我只簡要總結一下我在這一年中工作情況,旅行社財務工作。
    根據(jù)公司經(jīng)營理念和現(xiàn)代管理方式要求,財務工作必須是嚴格正規(guī)、合理合法,在公司這種良好氛圍和環(huán)境下,我們財務工作人員進行嚴謹踏實工作。
    反映和核算是財務工作基本職能之一。我作為一名財務工作人員必須對公司發(fā)生每一筆經(jīng)濟業(yè)務通過不同方式、方法進行規(guī)范記錄,反映在憑證、帳簿和報表中,以備隨時查閱。我已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握,能做到條理清晰、帳實相符。從原始發(fā)票取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證裝訂和保存都達到正規(guī)化、標準化。做到全面、及時、準確反映。今年我們財務部在人員減少并且從八月份開始又增加了國內(nèi)康輝單位財務核算,工作量比往年驟然增加了許多,就拿我們平時做記賬憑證來說吧。去年我平均每月做450張,今年從八月份開始,我平均每月要做850張憑證。工作量比去年增加了將近一倍。在整天忙忙碌碌中,還要經(jīng)常抽出時間幫部門檢查一下,還有哪些團未結,借款未還,應收賬款未收回,提醒他們及時清帳。對自己所做帳,也要經(jīng)常看
    以防忙中出錯。由于職業(yè)關系,我們財務人員經(jīng)常做到肩背疼得直不起來,但是我們還是忍著疼痛堅持在自己工作崗位上踏踏實實,認認真真地工作。
    監(jiān)督,是財務工作另一項基本職能。首先是對每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務合法性、和理性進行監(jiān)督,保證企業(yè)不受不必要經(jīng)濟損失。例如我在審核付款和往來單位對帳中,如稍有不慎,就有可能給我們單位造成無可挽回損失。在實際工作中,本著客觀、嚴謹、細致原則,在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督,嚴格執(zhí)行財務紀律,按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時,對不真實、不合規(guī)、不合法原始憑證敢于指出,不予報銷;對記載不準確、不完整原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真審核和監(jiān)督,保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了我社會計信息真實、合法、準確、完整,切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督作用。
    忠于職守、作為會計人員,我忠實地執(zhí)行財務法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部各項規(guī)章制度,勤于學習,不斷提高自己職業(yè)索養(yǎng)與技術職能,有責任感和職業(yè)道德。本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬同志,能夠做到一視同仁,熱情服務、耐心講解,做好會計法律法規(guī)宣傳工作。在工作過程中,不刁難同志、不拖延報賬時間:對真實、合法憑證,及時給予報銷;對不合規(guī)憑證,指明原因,要求改正。
    隨著年齡增長和工作經(jīng)驗增多,我對我個人在財務工作中要求也在不斷提高,通過會計人員繼續(xù)教育培訓,學習了會計基礎工作規(guī)范化要求,使自身會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高,能夠更好地服務于現(xiàn)在工作。
    旅行社年終工作總結【篇5】
    1、我們的云臺山可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出,成為山水景區(qū)的一匹黑馬,是他有自己獨有的品味,獨有的區(qū)位優(yōu)勢,創(chuàng)新的宣傳方式,創(chuàng)新的營銷理念和服務理念,才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容,并且留下他的腳步,選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯(lián)也能做到,一份付出一分收獲,相信通過我們的努力和智慧,一定會取得更好的成績。(使用熱度:12355人次)
    2、謝謝大家!(使用熱度:10392人次)
    3、從20xx年3月份建社以來,至20xx年12月底,在短短的9個月時間內(nèi)雖沒有完成接待目標,但經(jīng)過一年的風雨兼程,企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期,隨著20xx年的臨近,企業(yè)將順利的導入成長期,隨著企業(yè)制度的進一步完善,和服務標準的進一步科學規(guī)范,伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升,企業(yè)將以更加優(yōu)質、完善的服務,推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏,滿足游客之需,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標,做成優(yōu)質旅游服務質量的先行者,做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。(使用熱度:7977人次)
    4、第五,穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務,使&times&times良好的旅游資源得以展示,使&times&times深厚的旅游文化得以傳播,使更多的外地游客喜歡&times&times,多來&times&times,是&times&times旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展,為此,我社積極走出家門多次進行省外促銷,緊密聯(lián)系當?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。(使用熱度:7353人次)
    5、從xx年2月建社以來,至xx年1月底近一年的時間里雖然沒有完成接待目標,但經(jīng)過一年的風雨兼程,企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期,隨著xx年的臨近,企業(yè)將順利的導入成長期,隨著企業(yè)制度的進一步完善,和服務標準的進一步科學規(guī)范,伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升,企業(yè)將以更加優(yōu)質、完善的服務,推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏,滿足游客之需,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標,做成優(yōu)質旅游服務質量的先行者,做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。為廣大游客提供盡善盡美的服務,為威海旅游貢獻自己的力量。(使用熱度:6910人次)
    6、我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計算機網(wǎng)絡信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能,同時又擔負著向旅游產(chǎn)品供應企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學習革命必將會對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊,一方面,旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息,可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯(lián)系,也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運作方式信息化、簡單化、科學化,促進旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化,另一方面,因特網(wǎng)也會把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起,互通信息,以致拋開旅行社中介機構,不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接進行買賣活動,旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。因此,因特網(wǎng)的運用,既給旅行社的業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造了的機會,又使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營方式受到了極大的挑戰(zhàn)。(使用熱度:4983人次)
    旅行社年終工作總結【篇6】
    政府的大力支持下,各項工作取得了突出成績,為金華的旅游事業(yè)和團體公司的經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻。歲末年初,我們對三峰國際旅行社一年來的工作做以總結,總結經(jīng)驗和教訓,為三峰國際旅行社20xx年的工作打下良好基礎:
    一、加強服務意識,進步服務質量
    為進步三峰國際旅行社的整體服務水平,年初我們組織參加了杭州旅游學院的人才交流會,在會上我們招聘了一批旅游專業(yè)學生充實到旅行社,大大進步了旅行社的接待氣力。4月份三峰國際旅行社全體員工按照旅行社服務質量有關規(guī)定,苦練本領,先后組織了培訓了旅游從業(yè)職員職業(yè)道德規(guī)范、員工文明守則、旅游業(yè)務知識、北山日偽工事的相關課題,聘請杭州旅游學院旅地系教授、旅游局領導,為金華講解員培訓史實知識、導游技巧,使金華的講解實力大大增強,為旅游旺季的到來做好了預備。在旅游旺季期間,由于金華雙龍講解職員少,游客多,講解員十分辛勞,但他們的敬業(yè)精神是值得贊揚的,他們的講解服務以及相關服務得到了游客和市區(qū)領導的一致好評,也為雙龍保證客源做出了一定貢獻。同時金華雙龍作為金華的一個窗口,展現(xiàn)了金華人的熱情、淳樸,為金華三峰國際旅行社樹立了良好的對外形象。
    二、積極開展內(nèi)接外連,廣交朋友。
    20xx年,三峰國際旅行社為了拓展旅游客源市場,發(fā)掘旅游發(fā)展?jié)摿?,積極配合市區(qū)兩級旅游治理部分的工作,公司出資多次派旅行社經(jīng)理出外考察學習。學習國內(nèi)外先進的旅游治理經(jīng)驗。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會,印發(fā)旅游宣傳材料近萬份,并在10月份派人參加了在廣州舉辦的國內(nèi)旅游交易會,學到了國內(nèi)一些著名旅行社的成功經(jīng)驗,同時也擴大了我旅行社的對外影響力,樹立了三峰國際旅行社良好的社會形象,廣泛結交了旅游屆的業(yè)內(nèi)人士,為旅行社的更好發(fā)展打下了堅實的基礎。在內(nèi)接方面,積極與本地其他旅行社聯(lián)合推出愛國主義基地特色旅游,通過同行宣傳我們的景點,增加了旅游收進,為旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定了基礎。
    三、建立健全各項規(guī)章制度,抓好導游隊伍建設
    根據(jù)公司部署,今年年初對旅行社班子進行了調(diào)整,新上任的班子根據(jù)旅行社職員少、任務重的具體情況,采用建立健全規(guī)章制度來彌補不足,建立了講解員崗位責任制,講解員培訓制度,并在年初聘請XX學院旅游與地理系教師進行專業(yè)指導,從軟件和硬件兩方面充實旅行社的氣力。這些職員通過培訓和實際接待,大大進步了旅行社的整體接待水平。全年無旅游投訴事件。同時還加強導游員隊伍其他素質的培養(yǎng),如:碰到緊急情況時的應急心理素質,氣質及才藝的培養(yǎng),我旅行社的專職導游受到了國內(nèi)外游客的一致好評,為旅行社的穩(wěn)步向前發(fā)展奠定了堅實的基礎。
    四、上下團結一致,圓滿完成了日軍金華要塞遺址的接待工作。
    日軍金華要塞遺址的接待工作,是旅行社工作的一個重要組成部分。針對金華旅游熱,前來參觀的游客呈逐年上升的趨勢和游客要求越來越高的情況,2010年旅行社加強了對日軍金華要塞遺址的開發(fā)和治理工作,新增添了必要的服務設施、對景區(qū)進行擴建,開發(fā)多處廢墟遺址,展修環(huán)行路2000余米,同時也對講解職員進行了重點培訓。抽調(diào)辦公室治理職員對景區(qū)加強治理,按上級部分的治理要求,對治理職員、解說職員、保衛(wèi)職員從各方面進行有針對性的培訓,使景區(qū)的治理更趨于規(guī)范化,在多次的接待、講解中,受到了國內(nèi)外友人、有關部分領導的多次好評,進步了金華旅游城市的著名度。我們在開展旅游業(yè),擴大著名度的條件下,更注重社會效益,一年內(nèi)免費接待各地領導、當?shù)仃P工委、婦聯(lián)、中小學生團隊、部隊官兵多次,為有關部分進行愛國主義教育提供了基地。保證了日軍金華要塞遺址的日常接待工作,而且為20xx年“金華年”和“九一八”活動提供了教育基地,做出了提出貢獻,截止年底,日軍金華要塞遺址共接待國內(nèi)外游客8萬余人次,景區(qū)收進8萬多元。
    旅行社年終工作總結【篇7】
    20xx年是總公司的成立、起步之年,在總公司領導的關懷和領導下,團結和帶領全體職工,積極倡導安全文明生產(chǎn),提高服務質量、服務水平,以總公司提出的“重點工作有推進、難點工作有突破、常規(guī)工作有亮點、整體工作上水平”為公司全年工作方針,公司采取一系列措施,保證了總公司制定經(jīng)濟指標的圓滿完成,現(xiàn)將主要工作總結如下:
    一、全年完成產(chǎn)值
    截止12月20日營業(yè)收入19441095元,比去年同期增產(chǎn)1926480元,增長10.9%;接送處上下班職工費用648800元;實現(xiàn)總產(chǎn)值20089895元。其中客車隊完成產(chǎn)值18024575元,比去年同期增長11%;停車場完成產(chǎn)值1416520元,比去年同期增長10.3%。公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識,形成“敢于拼搏,善于創(chuàng)新,勇于進取,樂于奉獻”的企業(yè)文化,各項工作服從大局,各部門密切配合、共同協(xié)作,同時加快工作節(jié)奏,以效率換效益,提高工作標準,提前兩個月圓滿的完成總公司制定的計劃目標。
    二、20xx年主要做了以下幾項工作:
    (一)以安全建設促進生產(chǎn)南天門修建儲水池,為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車輛安全行駛的正常溫度,保證公司客運收入的穩(wěn)步增加。另一方面旅游小長假和星期六、星期天游客較多的時候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對37臺客車進行三次二維,五月份、十一月車管所在山門廣場對42臺客車進行檢測??蛙囮爤猿珠L久形成的每天早晚檢查制度,并由專人負責檢查簽字、早晨駕駛員簽字,杜絕了帶病和疲勞駕車的出現(xiàn),定期邀請市安監(jiān)局、交巡警支隊上門召開安全會議,尤其是對駕駛員每月一次的安全例會,加強對從業(yè)人員的行為教育,強化責任體系建設,落實安全防范措施,加強安全生產(chǎn)宣傳教育,強化職工安全觀念和安全意識,確保安全生產(chǎn)。由于以前油庫距離住家戶較近,產(chǎn)生各種矛盾,11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會議研究并報總公司批準重新修建一個規(guī)范化油庫,圓滿的解決由于油庫離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒有下雨,天氣干燥,按照總公司的要求在公司責任區(qū)內(nèi)清理了長約2000米,寬15米的防火道,目前已清理完畢。
    (二)擴建停車場為了滿足越來越多的自駕游游客的停車需求,提高景區(qū)接待能力,公司報總公司批準并擴建了停車場。
    (三)設立文明標兵示范崗根據(jù)處黨委、總公司工作指示精神,旅游公司在客車隊駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名“文明標兵示范崗”(其中女性一名)。這10名“示范崗”成員在工作中表現(xiàn)積極,都能做到車內(nèi)、外衛(wèi)生整潔,禮貌待客,講普通話,服務熱情周到,給全體員工樹立了標兵形象和服務規(guī)范,更好地樹立景區(qū)新的客運形象,更好地為游客提供優(yōu)質服務,更好地推進駕駛員精神文明建設,更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來,在總公司的領導下,旅游公司狠抓經(jīng)營生產(chǎn)管理的同時,行風監(jiān)督、作風建設上也取得顯著地成績,特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風。在干部職工中樹立了“為廣大游客服務的意識”,在生活中培養(yǎng)誠實守信地道德風尚,在思想上樹立了社會責任觀,自覺踐行社會主義榮辱觀,全面展示總公司員工文明健康的精神風貌和良好的社會公德。全年10多位職工在撿到游客財物后,主動尋找失主并予以歸還,贏得廣大游客的贊譽,為景區(qū)贏得聲譽。
    (四)票房服裝、設備的購置統(tǒng)一服裝、提高景區(qū)服務水平,公司為每位售票員訂購兩套工作服,統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務標準,有效地增加景區(qū)對外形象,有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理。在總公司的正確領導和大力支持下,從3月份以來改善了職工的工作環(huán)境。
    (1)票務各點安裝空調(diào)。以前票房在夏天都是使用電風扇,天熱售票員的心情很容易煩躁,經(jīng)常出現(xiàn)這樣、那樣的情緒,空調(diào)的安裝使她們情緒穩(wěn)定,工作效率穩(wěn)步提高。
    (2)駕駛員食堂、休息室改建,都安裝上空調(diào)。
    (3)修理廠休息室改建并安裝空調(diào)。
    (4)停車場新建職工休息室30平方,同時也安裝空調(diào)。
    (五)購買環(huán)??蛙嚸磕甑募偃章糜胃叻暹\力不足,申請購買5臺19座客車,以確保經(jīng)濟指標進一步增長,同時根據(jù)總公司20xx年工作計劃及目標管理方案的要求對有相應駕駛證的人員進行考核工作。
    (六)黨建工作
    1、堅持以科學發(fā)展觀為指導,積極貫徹落實黨的“兩會”關于促進經(jīng)濟社會發(fā)展的重大部署,突出黨員的先進性作用,抓好黨員的學習實踐活動,推動企業(yè)的科學發(fā)展。
    2、有計劃的發(fā)展新黨員,特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員,使思想過硬、政治素質高、工作積極的同志及時邁入黨的大門,不斷補充新鮮血液,給公司各個部門帶來生機。
    三、存在問題
    (一)車輛嚴重老化已到使用年限,應更新車輛。
    (二)修理廠的技術力量不足,嚴重缺乏技術人才。
    (三)修理廠在山上消耗能源,應該搬到山下。
    (四)停車場面積太小,難以滿足特別是旅游旺季的需求,需增加五圣廣場停車位。
    四、工作表現(xiàn)總結
    今年,隨著總公司的成立,黑車、黑導等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制,使公司的收入有了穩(wěn)步的提升,為公司超額完成年初經(jīng)濟目標提供了保證,使公司上下信心十足,職工工作的主動性和能動性得到很大的提高。
    五、20xx年工作計劃
    (一)樹立危機責任意識,持續(xù)開展形勢教育。加強形勢與任務的宣傳教育,加大干部職工危機意識的灌輸力度,統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量,尋求機遇,開拓創(chuàng)新,進一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情,充分發(fā)揮方方面面的主動性、積極性和創(chuàng)造性,形成加快發(fā)展的強大合力。
    (二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開展“促改革、謀發(fā)展、作貢獻、建一流景區(qū)”為主題宣傳教育活動,教育動員廣大干部職工正確看待取得的成績,認真反思過去工作中的不足,始終保持清醒頭腦,始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風,始終保持求真務實、真抓實干和昂揚向上的精神狀態(tài),仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用,引導和教育我們的廣大干部職工,進一步明確公司的發(fā)展方向,形成合力、振奮精神,圓滿完成今后的各項工作目標,仍然是我們的工作重點。細化分解,實行經(jīng)濟負責制、責任追究制,努力找準工作的切入點和效益的增長點。
    六、總結
    我們緊緊圍繞經(jīng)濟目標和安全管理目標的工作中心,加強班子的政治業(yè)務素質學習和中層干部及職工的思想教育工作,全面加強內(nèi)部管理,增加企業(yè)班子團結,形成強有力的合力,通過嚴格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強企業(yè)廣大職工隊伍的凝聚力,在管理中我們著重突出績效管理這一核心內(nèi)容。通過行之有效的監(jiān)管措施,即一切用指標衡量,用數(shù)據(jù)說話,對各單位工作績效實施動態(tài)管理;通過強化規(guī)范意識,使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動,使公司上下工作質量不斷提高。通過實施經(jīng)濟指標對各單位的量比分解,嚴格考核和獎懲兌現(xiàn),我們?nèi)员Фū貏傩判?,公司各項工作目標任務將圓滿完成。
    旅行社年終工作總結【篇8】
    20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,為了總結經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結:
    今年我在財務部從事出納工作,主要負責現(xiàn)金收付,票據(jù)印章管理,開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務,剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單,不過是點點鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務性工作,但是當我真正投入工作,我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的,出納工作不僅責任重大,而且有不少學問和技術問題,需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,做到日清月結,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報及時處理,根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費,堅持財務手續(xù),嚴格審核有關原始單據(jù),不符要求的一律不付款,嚴格保管有關印章,空白支票,空白收據(jù),庫存現(xiàn)金的完整及安全,及時掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票和遠期支票,月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細,并認真裝訂當月原始憑證,每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖栏窨刂茖?顚S煤豌y行帳戶的使用。
    以上是我今年工作以來的一些體會和認識,也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程,在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識,不斷提高自己的業(yè)務水平,加強財務安全意識,維護個人安全和公司的利益不受到損失,做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。回顧一年的工作,自己感到仍有不少不足之處:
    1、只是滿足自身任務的完成,工作開拓不夠大膽等;
    2、業(yè)務素質提高不快,對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;
    3、本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強。 20xx年度個人工作總結
    歲末臨近,又是工作總結時,其實,財務工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上,簡單的幾個字下面卻包含了許許多多的工作,在這里請允許我總結一下我的日常工作流程: 各類原始單據(jù)的錄入:分類各小區(qū)的原始單據(jù),按規(guī)定排序、敲數(shù),對整理好的原始單據(jù)(包括材料入庫單、銀行單、報銷單及發(fā)票等)填寫會計分錄輸入電腦,檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范,隨后打印憑證,原始單據(jù)和憑證粘貼好。
    會計憑證的保管及管理:對于粘貼好的會計憑證待復核無誤后,記完賬再進行檢查排序、打印憑證匯總表進行裝訂,會計憑證要進行嚴格的保存。
    記賬:登記日常的各類報銷以及各種材料入庫。
    復核憑證:復核會計憑證,復核各項單據(jù)登記,必須嚴密核對,以至核對相符。如有不符,及時查明原因并予以處理。協(xié)助出納核對其銀行是否串戶,金額是否一致等。 編制報表:每月1號編制上月的月報表、季度報表、年中報表,并上交公司。 納稅:按期向地方稅務局繳納各項稅款,并及時將稅票交與業(yè)主。
    發(fā)放工資等:按照綜合辦公室送來的工資表、通訊費表、生活費表以及各類節(jié)日補貼、路補表進行現(xiàn)金發(fā)放。
    以上簡單的概括了我的日常工作,一兩個字便可以將其說完,其實看似無足輕重,事實就馬虎不得。顯然,財務者必須做到三心而不能兩意,耐心、細心、專心者不自欺,才是成大器干大事的根本。會計工作不僅責任重大,而且有不少學問和技術技能,需要好好學習才能掌握。并且我的業(yè)務水平還需要不斷的提高,畢竟理論和實踐是有一定的差距的,理論很難和實踐相結合,這就對實際工作造成了很大的困難,但在自我調(diào)整、自我學習和各位同事的幫助下,我知道了如何管理全套會計賬目和各種票據(jù),保證自己經(jīng)手的會計賬目和票據(jù)的正確與完整,還了解了如何申報稅務,以及如何進行帳務處理等問題,通過在實踐中指導,業(yè)務技能得到了很快的提升和鍛煉,工作水平得以迅速的提高。
    在會計這個工作崗位,我經(jīng)過了將近一年的工作實踐和總結,知道了要做好會計工作絕不可以用“輕松”來形容,會計工作絕非“雕蟲小技”,更不是可有可無的一個無足輕重的崗位,會計工作是財務工作中不可缺少的一個部分,它是經(jīng)濟工作的牽導線,這個財務關把不好,將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此,它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務水平,熟練高超的業(yè)務技能,嚴謹細致的工作作風。
    “務實、求實、抓落實”,調(diào)整自己的理念,轉變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項工作真正落實到實處。一年下來我總結了我身上存在幾個問題:
    一、人員的不足,工作量的偏大,使工作進入疲勞狀態(tài),惡性循環(huán),導致工作思路不清晰,忽略了自身的業(yè)務培訓。
    二、主觀上思想有過動搖,未給自己加壓,沒有真正進入角色;
    三、與各級領導、各個部門之間溝通不足;
    四、工作思路上沒有創(chuàng)新意識,比如目標管理思路上不清晰,出現(xiàn)問題后處理力度不夠; 以上五點是我個人存在的最主要的問題根源,財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門,“當好家、理好財,更好地服務企業(yè)”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結,工作效率才能得到提高!
    旅行社年終工作總結【篇9】
    20xx年轉眼即逝,一年來,在教育局的正確領導下,我校全體師生同心同德,團結協(xié)作,始終致力于課堂教學效率的提升,扎扎實實地抓好了教育教學工作,在環(huán)境育人、制度育人、創(chuàng)新育人、活動育人、以德育人上大膽實踐,不斷探索,形成了科學、規(guī)范、人本的辦學特色,全面完成了年初制定的各項工作目標?,F(xiàn)把一年的工作總結如下:
    一、強師能、塑師德,骨干隊伍逐漸形成
    造就一支師德高尚、業(yè)務精湛,具有開拓創(chuàng)新精神的教師隊伍,是實施素質教育的重要保證,是提升學校內(nèi)涵,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。本學年來,學校積極為廣大教師搭建各種活動平臺,為教師的專業(yè)發(fā)展,業(yè)務提升創(chuàng)造條件。一是結合高效課堂的研究,積極開展校本研訓活動。二是傾力支持教師外出學習,培訓骨干教師。先后組織教研組長及各科骨干教師赴外地(長沙、吉首、衡陽、張家界、郴州)及兄弟學校參觀學習16人次、共計70多天,我們要求外出學習的教師回來后上好一節(jié)示范課,寫一篇學習心得體會,向教師們介紹先進的經(jīng)驗、理念,然后全體教師參與學習和討論。由于學校不遺余力的支持,我校涌現(xiàn)出了徐厚安、李英、湯柳青等一批理論功底深厚、教學水平精湛的教師,為我校的教學質量的不但提升提供了堅實的人才基礎。
    在抓好業(yè)務能力的同時,學校還不斷強化學校領導班子及全體教職工的思想作風建設,既培師能,更鑄師德。校長堅持每周推門聽課并提出針對性建議,學校行政帶頭工作在教學的第一線,都起到了很好的示范和引領作用。辦公室和工會充分利用平時例會、師德活動月等機會對教師進行師德培訓,每學年評選學生最滿意的教師,在年度績效考核中給予適當?shù)莫剟?,使評選出的模范在教師中起到帶頭示范作用,使廣大教師形成愛崗敬業(yè)、團結奉獻、合作進取的良好師風。涌現(xiàn)出一批師德高尚、深受學生喜愛的教師,李斐、周卉、方輝是他們中間的代表。
    一年來,高尚的職業(yè)道德,先進的教育理念,合理的知識結構,高超的育人藝術成為我校每一位教師追求的目標,一支朝氣蓬勃、團結協(xié)作、奮發(fā)有為的高品位教師團隊初步形成。
    二、抓常規(guī)、促教研,教學質量不斷提高
    教學質量是立校之本,教學工作是學校一切工作的中心。一年來,我們牢固確立質量意識,以課堂教學為抓手,牢牢抓住教學常規(guī)管理、校本研訓實施這兩項工作不放松,使我校在辦學行為不斷規(guī)范的條件下,教學質量保持了穩(wěn)步提升。
    1、抓常規(guī)、夯基礎,堅決杜絕教學工作的隨意性和無目的性。
    教學常規(guī)簡而言之,就是備、教、批、輔、考。抓的不到位就會使教學流于形式。因此,在常規(guī)管理中我們堅持做到以下三點:
    (1)明確常規(guī)的每一個環(huán)節(jié)該怎樣準備、怎樣實施,達到什么要求。我們根據(jù)學校實際,結合樓區(qū)教育局教學常規(guī)制定出了中學教學常規(guī)基本要求,讓教師們對教學常規(guī)做到心中有數(shù),同時它也是我們進行常規(guī)監(jiān)控評價的依據(jù)。
    (2)常規(guī)檢查一抓到底,毫不動搖,絕不時冷時熱,有始無終。我們要求學校值日行政每日巡查,教導處的隨時檢查與定期抽查都要長期堅持,毫不懈怠。遇到問題要當面指出,當場解決,真正做到常規(guī)日日有人管、天天有實效。
    (3)常規(guī)監(jiān)控反饋、調(diào)控快。抓常規(guī)管理不是目的,而是手段,其目的是有效地實施教和學,提高教學質量,因此,監(jiān)控的結果必須迅速的反饋到教師那里,使教師能及時的改進,逐步的完善。
    在常規(guī)監(jiān)控上的模式上,我們由過去那種定期檢查轉變成了隨機抽查與多元評議。一是建立領導班子隨機推門聽課、隨機檢查制度,讓學校領導檢查課堂教學在平時,發(fā)現(xiàn)問題在平時,矯正反饋在平時;二是評議的內(nèi)容不在單看定期檢查的備課本、作業(yè)本、學習筆記等文字材料,而是把文字材料與隨機抽查、推門聽課的情況結合起來從多方面評議。
    2、抓教研,提能力,為學校持續(xù)發(fā)展奠基。
    本學年我們在自修反思的基礎上,加強個人教學分析,強調(diào)合作,使教師在做中學,在實踐中領悟,使老師走上學習中研討,實踐中總結,總結中提高的成長歷程。學校繼續(xù)組織全體教師實踐先進經(jīng)驗,摸索出打造高效課堂的教學模式,收到了較好的效果。今年4月,學校組織全體教師赴許市中學學習先進經(jīng)驗,返校后根據(jù)本校實際在七年級試點他們的教學模式;11月,學校積極開展青年教師教學競賽,35歲以下的教師全員參與,評出了一、二等獎六名。這些舉措對促進我校教師專業(yè)化成長起到了積極的作用。現(xiàn)在已經(jīng)基本形成質量興校,以教學質量論英雄的良好局面。此外,教導處負責承辦了岳陽樓區(qū)中學片區(qū)青年教師課堂教學競賽,岳陽樓區(qū)英語、政治教學研討會暨九年級分科會,活動開展效果良好,得到上級一致好評。本年度教師積極撰寫論文獲獎率高,其中省級獎5名,市級獎15名,區(qū)級獎14名
    三、多渠道、全方位,德育途徑不斷拓展
    一學年來,我們始終把學生思想道德建設工作擺在首位,面對德育工作的新形勢,新問題,面對我校德育工作的現(xiàn)狀,不斷探索德育工作的新思路,新方法,從實處入手,抓住關鍵,嚴格管理,取得了一定的效果。
    1、學校繼續(xù)把學生行為習慣的培養(yǎng)作為學生教育管理的突破口,采取多種措施,著力學生文明禮貌、儀容儀表、勤儉節(jié)約、講究衛(wèi)生等習慣的養(yǎng)成。具體措施:一是強化制度建設,進一步完善了《中學班級量化細則》、《文明班級評比細則》,把管理細化到學生學習和生活的每一個環(huán)節(jié);修訂了《班主任工作考核辦法及補助發(fā)放方案》,極大提高了班主任工作的積極性和主動性;二是配備專門人員,加強督查。領導值日、政教處巡查等,每天巡查在教學的各個時段,加強了對學生學習習慣的督查和養(yǎng)成;三是加強宣傳引導,教導處、團委充分利用校會、班會、黑板報、國旗下的講話等途徑有計劃、有針對性地對學生進行愛國主義教育、集體主義教育、法制教育、安全教育、心理健康教育,對全體學生尤其突出行為習慣的養(yǎng)成教育,做到重點清,要求明,措施實,讓每一個學生熟知良好習慣的內(nèi)容,從思想上內(nèi)化為自己的行動。四是開展競賽,榜樣激勵,每周評出各年級的文明班級、每班評出星級學生,為全體學生樹立榜樣。
    2、加強家校聯(lián)系,辦好家長學校和開好家長會。本年度在原有家長學校的基礎上建設完善了家長委員會制度,分別召開了三個年級的家長會,通過家訪等各種形式的家校聯(lián)系,進行分層分類的家庭教育指導,幫助家長樹立正確的教育觀念,掌握科學的教育方法。形成學校、家庭、社會教育相互滲透、整體協(xié)調(diào)的大德育格局。
    3、結合一些節(jié)慶日,開展了系列活動:如植樹節(jié),為校園綠化,愛護校園一草一木;三月學雷鋒活動,我為人人,人人為我做好事;5、12,開展紀念5、12應急演練周活動,進行多次消防、地震演練,增強學生的逃生意識及本領;結合初三年級的特點,還召開了百日誓師大會及主題班會。我們在校園內(nèi)大力開展普法教育。通過講座、知識問答等途徑和手段,讓學生去學法、懂法、守法。
    4、學校還開展了對學校環(huán)境美化和班級文化建設工作。在樓梯過道布置了藝術名畫、宣傳標語,各班級也重新布置了名人名言,布置上了學生自己撰寫的勵志明理的警句。學校門口櫥窗定期更換宣傳內(nèi)容,展示教學業(yè)績、表揚優(yōu)秀學生、宣傳相關知識。我們相信,隨著各項活動、工作的深入開展,我校的校園文化建設一定會特色彰顯,邁上新臺階。
    四、強保障、重實效,后勤工作日趨完善
    1、加強內(nèi)部管理力度,提高后勤服務水平。
    本著服務育人的宗旨,我們通過建立后勤人員工作考核機制,充分調(diào)動全體后勤人員的工作積極性,使后勤工作做到人盡其才,物盡其用,提高服務質量,服務效率,確保了一線教育教學工作的順暢。同時積極培養(yǎng)后勤人員的責任心,提高了其主人翁意識,讓他們積極主動地參與到學校的各項活動和管理中來,平時多做有心人,提高安全意識,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
    2、抓好安全工作,構建和諧校園。
    我們一直把安全工作放在重中之重,高度重視安全工作。一是按要求認真制定各項安全工作制度、措施和應急方案;加強門衛(wèi)值班制度,外來人員及學生中途進出校門都有登記記錄;二是進一步強化對全體師生的安全宣傳教育,每學期都組織師生參加交通安全、消防安全知識講座;三是堅持安全工作經(jīng)常化,堅決杜絕事故苗頭,對出現(xiàn)的隱患及時整改;四是嚴格管理食堂各項工作,保證師生飲食的衛(wèi)生安全,認真貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》的管理規(guī)定,嚴把食品原材料采購關、操作關、程序關、節(jié)約關,與小店簽訂安全責任書,建立舉報箱,切實加強衛(wèi)生檢查,杜絕食物中毒事故的發(fā)生。通過全校教師的共同努力,我校在本年度沒有安全責任事故發(fā)生。
    3、規(guī)范兩室的管理,發(fā)揮網(wǎng)絡技術作用。
    在兩室管理上,我們主要是進一步完善、落實兩室的管理制度,加強檢查考核。要求教師在教學中經(jīng)常使用班班通和錄音機等電教設備,鼓勵教師積極收集、制作和積累多媒體課件,嘗試網(wǎng)絡技術支撐下的課堂教學的實驗。電化教育做到使用有記錄,考核有依據(jù),從而提高課堂教學的質量和效益。以電教工作檢查為契機,繼續(xù)加強現(xiàn)代教育技術理論的學習和實踐操作。目前我校80%以上的教師能利用現(xiàn)代教育技術理論指導教育教學實踐,并能利用網(wǎng)絡發(fā)掘教育教學資源,探索基于網(wǎng)絡條件下的教育教學新模式,靈活運用計算機技術,制作多媒體課件,運用于自己的教學實踐。
    五、重全面、求特色,科技工作不斷創(chuàng)新
    本著全面發(fā)展的教育目標,我校以科教興國統(tǒng)一全校的思想,將科技教育作為學校突出的辦學特色,從學校建設中的科技氛圍營造,新課程課改實踐中的科技滲透,到學生課外科技活動的開展和校外科技教育基地的建立,因地制宜,全面開展科技教育,并以科技教育為突破口,全面推進素質教育,豐富學校發(fā)展內(nèi)涵。今年來教育局向我校又投入3萬余元,用于建設長達40多米的校園文化墻,其主題是創(chuàng)新,就在我們身邊,一個個科技發(fā)明的小故事吸引了眾多學生的眼球,調(diào)動了學生動手實踐的積極性,增強了學校的校園文化氛圍。
    今年8月在全國尚德杯青少年創(chuàng)意大賽中我校獲團體銀獎,學校被評為創(chuàng)新型學校,劉學文、方輝、黃宏被評為創(chuàng)新型名師;在湖南省第31屆青少年科技創(chuàng)新大賽上胡考寧老師輔導的《自動斷供電烤火爐》獲三等獎,許澤勝等同學分獲岳陽市、岳陽樓區(qū)青少年科技創(chuàng)新大賽一等獎,這是我校連續(xù)第五年在此賽事上獲獎。目前,我校共有14位教師獲得優(yōu)秀園丁輔導獎,其中胡考寧老師五次榮獲岳陽市優(yōu)秀科技輔導員稱號??萍冀逃呢S碩成果,為培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的人才奠定了堅實的基礎總之,我們中學在教育主管部門和區(qū)政府的關心、支持下,通過全體教職工共同努力,在過去的工作中取得了可喜的成績。目前教育改革日趨深入,對于我們來說,可謂機遇與危機并存,希望和困難同在。展望未來,任重而道遠,但我們相信團結就是力量。我們愿在上級領導的親切關懷和指導下,團結和帶領全體教職工,齊心協(xié)力,同心同德,以全面推行新課改為契機,以提高教育教學質量為中心,以加強教師隊伍建設為重點,以人為本,求真務實,勇于創(chuàng)新,為把中學辦成教育思想先進、教師隊伍精良、教學手段現(xiàn)代、教育特色鮮明、學生素質全面的示范性學校而繼續(xù)努力!
    成就代表過去,希望在于未來。通過不懈努力,中學教育整體發(fā)展水平不斷提高,教育教學質量穩(wěn)步提升,學生素質得到全面培養(yǎng)。如今,面對機遇,我們滿懷希望,迎接挑戰(zhàn),我們充滿信心。我們堅信:有各級領導的指導與支持,我們一定能在關愛中興旺,更能在機遇與挑戰(zhàn)中騰飛!
    總之,我校的各項工作都取得了一定成績,較好地完成了上級交給的任務,我們深感欣慰??v觀今年工作,說明我們的領導作風、教學管理、師資水平,工作精神等等都體現(xiàn)了與時俱進,科學發(fā)展的精神。面對輝煌的成績,回顧一個學年來的點點滴滴,我們深深感到:辦好一所學校,必須有一流的管理水平;形成合力非常重要,只有大家心往一處想,勁往一處使,才能取得最后的成功。
    但也還存在一些不足之處:我們的教學設施與一些先進的學校相比還是有很大差距的;一部分教師在一定程度上還是把課題研究和教研看作一種硬任務去應付,需要督促才會完成,缺乏原動力;一部分教師不思進取,固步自封,沒有危機感等等。
    機遇與挑戰(zhàn)共存,希望與困難同在,我們堅信,只要我們堅持努力為學生的終身發(fā)展服好務,在區(qū)教育局的正確領導下,我們定能戰(zhàn)勝挑戰(zhàn),排除萬難,把中學辦得更好。。
    旅行社年終工作總結【篇10】
    整年自覺服從領導的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多,其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點,所以結合具體情景,全年的工作總結如下:
    第一、工作方面
    1、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作,及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表,按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納,以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。
    2、以認真的態(tài)度進取參加xx財政局集中所得稅培訓,做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
    3、對各類會計檔案,進行了分類、裝訂、歸檔。
    第二、會計學習、個人修養(yǎng)方面
    1、經(jīng)過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體,加強政治思想和品德修養(yǎng)。
    2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定,自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
    3、努力鉆研業(yè)務知識,進取參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓,始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作。
    4、不斷改善學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”,堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,使自身綜合本事不斷得到提高。
    第三、存在問題
    1、理論水平不高,當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快,缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習,導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏,影響來工作水平的提高。
    2、忙于應付事務性工作多,深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少,工作有廣度,沒深度。
    3、只干工作,不善于總結,所以有些工作費力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生,今后要逐步學習用科學的方法,善總結、勤思考,逐步到達事半功倍的的效果。
    第四、下年計劃
    1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我,跟上時代發(fā)展的步伐。
    2、善于總結,提出自我的意見和提議,為領導決策供給準確依據(jù),不斷提高管理水平和經(jīng)濟效益??偨Y經(jīng)驗,建立健全良好的工作機制。
    旅行社年終工作總結【篇11】
    20xx年我在旅行社財務部的各項工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
    根據(jù)公司的經(jīng)營理念和現(xiàn)代管理方式的要求,財務工作必須是嚴格正規(guī)、合理合法,在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下,我們財務工作人員進行嚴謹踏實的工作。
    反映和核算是財務工作的基本職能之一。我作為一名財務工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務通過不同的方式、方法進行規(guī)范記錄,反映在憑證、帳簿和報表中,以備隨時查閱。我已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握,能做到條理清晰、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規(guī)化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。今年我們財務部在人員減少并且從八月份開始又增加了國內(nèi)康輝單位的財務核算,工作量比往年驟然增加了許多,就拿我們平時做的記賬憑證來說吧。去年我平均每月做xx張,今年從x月份開始,我平均每月要做xx張憑證。工作量比去年增加了將近一倍。在整天忙忙碌碌中,還要經(jīng)常抽出時間幫部門檢查一下,還有哪些團未結,借款未還,應收賬款未收回,提醒他們及時清帳。對自己所做的帳,也要經(jīng)常看
    以防忙中出錯。由于職業(yè)關系,我們財務人員經(jīng)常做到肩背疼得直不起來,但是我們還是忍著疼痛堅持在自己的工作崗位上踏踏實實,認認真真地工作。
    監(jiān)督,是財務工作的另一項基本職能。首先是對每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務的合法性、和理性進行監(jiān)督,保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失。例如我在審核付款和往來單位對帳中,如稍有不慎,就有可能給我們單位造成無可挽回的損失。在實際工作中,本著客觀、嚴謹、細致的原則,在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督,嚴格執(zhí)行財務紀律,按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時,對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督,保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了我社會計信息的真實、合法、準確、完整,切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
    忠于職守、作為會計人員,我忠實地執(zhí)行財務法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的各項規(guī)章制度,勤于學習,不斷提高自己的職業(yè)索養(yǎng)與技術職能,有責任感和職業(yè)道德。本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志,能夠做到一視同仁,熱情服務、耐心講解,做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中,不刁難同志、不拖延報賬時間:對真實、合法的憑證,及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證,指明原因,要求改正。
    隨著年齡的增長和工作經(jīng)驗的增多,我對我個人在財務工作中的要求也在不斷提高,通過會計人員繼續(xù)教育培訓,學習了會計基礎工作規(guī)范化要求,使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高,能夠更好地服務于現(xiàn)在的工作。
    旅行社年終工作總結【篇12】
    不知不覺中,見證公司飛躍發(fā)展的20xx年已經(jīng)過去了,20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響了。度過了20xx年,有一種劫后余生的感覺,末日也沒有阻擋住我們前進的步伐。回望過去的一年里,有加班加點奮戰(zhàn)后的汗水,有一個月銷售金額突破500W的喜悅。也有遇到困難和挫折時的惆悵,同樣也有同事們在一起戰(zhàn)斗的痛快?,F(xiàn)將一年的工作總結如下。
    1,工作總結:
    人員的擴大,剛進公司的時候部門和機制都不完善,人員也很少,記得剛進來的時候公司總共加起來才10個人不到,到現(xiàn)在的25人左右,可以說公司的發(fā)展是蒸蒸日上的,我從一個基層的普通倉庫員工做起,很感謝公司給我學習的平臺,也感謝公司的領導和老總給我機會,讓我從一名基層的員工做到一個倉庫的主管,再從一個倉庫的主管到淘寶學習,做到一名淘寶的主管的。
    這期間每天我都如履薄冰,怕任務沒完成,怕帶不好團隊,不能給公司創(chuàng)造利潤。誠惶誠恐的日子也慢慢的摸索到了一些關于運營,團隊精神的竅門,在領導和老總的支持下,慢慢的把淘寶部門慢慢的引向正確的軌道上。但是還是由于自身沒有經(jīng)驗,不是科班出生,導致遇到瓶頸,發(fā)展和壯大成為障礙,逐漸想法轉移到招聘專業(yè)的人士來接替自己的位置,自己去阿里巴巴部門學習的舉措。
    2,工作中存在的問題:
    公司的機制不是很完善,人員懶散性,和自身素質的缺陷。由于自身不是專業(yè)出身,對于淘寶和阿里巴巴沒有經(jīng)驗,都是從零開始,學習和實戰(zhàn)的過程當中都隨時面臨困難和挑戰(zhàn),導致倉庫部門的6S管理不到位,淘寶部門遇到瓶頸而無法發(fā)揮,管理經(jīng)驗的不足導致了淘寶團隊的凝聚力不足,團隊精神沒有發(fā)揮出來,在阿里巴巴學習和工作的時候遇到很多問題不明白,不能馬上解決,看事情看的不長遠,但是還是不斷的學習和鞏固之中。其中我說下,關于倉庫的問題,整理擺放位置的規(guī)范性,人員工作的積極性,庫存的及時上報等問題,關于淘寶,人員專業(yè)性知識的學習和應用,和團隊的凝聚力。關于阿里巴巴,工作的目的性,員工的積極性,以及庫存和售后等系列及時處理的問題。這些問題都望在新的一年里能夠完善過來。
    3,工作的心得:
    從倉庫到淘寶到阿里巴巴等,經(jīng)歷過三個部門,對于公司整個運作流程有了一個比較全面的了解和經(jīng)驗,通過實際的教訓,體會到做事情一定要注重細節(jié),負責到底的工作態(tài)度,不管是做倉庫還是淘寶甚至阿里巴巴,態(tài)度很重要,做人也尤其重要。遇到任何事情要沉著冷靜。遇事不慌,冷靜對待和處理,以最細心和負責的態(tài)度把每一件事盡量做到完善。工作中持之以恒的精神尤其對于我來說尤為重要!不耐煩的心里要杜絕掉。
    4,20xx年工作的計劃:
    公司20xx要做的事情很多,機制的完善,人員的繼續(xù)擴大,理念和制度等方面的制定。我對公司的前景充滿著希望,也希望自身和公司一起成長。
    以下是對公司一些部門的完善,倉庫;包裝問題的完善,包裝精美點,結實點能避免一些不必要的損失和性價比的提高,是影響一個品牌的關鍵,包裝是與廣告和渲染直接掛鉤的。其次過重出貨,登記記錄也顯得很重要,作為一個檔案儲存。這樣有利于查找貨物單號和貨物的丟失情況。
    其二,與物流合作,設置默認物流,對于我們經(jīng)常發(fā)的物流可以去談下合作的意識,以及金額方面及售后方面等系列的問題。這樣可以減少物流的費用和對于物流更全面的掌控,對于買家也是一種保障,從而達到共贏的目的,這樣我們的好評率和回頭客會越來越多。淘寶,人員的組建,好的留下,不好的T掉,這是不變的法則,生意場上不要講什么親情,有價值者留下重要,沒有價值,渾水摸魚一律T掉,啟用叢林法則。
    這樣能使一個團隊的凝聚力和精神力更強,能吸引到更多的人才到公司來一起發(fā)展,理由是,人以群居,物以類分。人員規(guī)劃問題和獎懲措施要實施下去,提供積極性,人生如逆水行舟,不進則退!發(fā)貨由倉庫統(tǒng)一發(fā)貨處理。這樣有利于庫存的控制和清點,避免不必要的庫存損失和堆積。
    阿里巴巴是我要重點說的,阿里巴巴作為一個公司的核心,抓的也是重點,首先關于店鋪的優(yōu)化策略:
    (1),店鋪的裝修和內(nèi)部優(yōu)化,店鋪裝修的話,從色彩,背景,產(chǎn)品色彩,產(chǎn)品的區(qū)域劃分和分組要做的越細致越好。根據(jù)季節(jié)性,節(jié)日性,活動性,做出相關的店鋪主題優(yōu)化,產(chǎn)品的及時上下架和更新,
    (2),店鋪的地址提交到各大搜索引擎,總會有人找到我們的網(wǎng)站從而增加人流量。
    (3),友情鏈接也能起到一點重要的,鏈接各大頂尖的人氣旺的旺鋪和網(wǎng)站,帖子和博客要經(jīng)常發(fā)帖和更新,可以說這是跟隨阿里巴巴的腳步在走,但是沒辦法,人在江湖,身不由己,當然這樣的好處是能鍛煉的語言組織能力和聊天技巧。
    (4),營銷方案和運營的崛起,可見營銷,就是廣告和公司相冊和圖冊的制作,關鍵詞等系列的優(yōu)化,對比營銷最重要,點擊率的打敗,盡量讓我們的寶貝展現(xiàn)在客戶的面前,客戶必須選擇我們,點擊我們的寶貝進入。這點要從圖片的設計上和拍攝,價格等方面著手。轉化率的打敗,客戶同時搜索到多種同款的產(chǎn)品,選擇我們成交,這點要從我們的聊天技巧,促銷手段和價格等優(yōu)勢,也就是說同等質量的我們價格最優(yōu)惠,同等價格的我們質量和做工最好,這上面花費功夫的話成效很高。
    老客戶再營銷,我們可以從數(shù)據(jù)上計算得出,吸引一個新客戶耗費的成本大概相當于維持一個老客戶耗費的成本的5倍左右,當然新客戶我們也要不斷的引進,從而使新客戶變成老客戶這么一個過程來的。老客戶的維持,經(jīng)常聯(lián)系,關于生意的促銷和營銷方法的討論,以及一些我們能力所能及的在活動上能幫忙的盡量幫忙。然后我們可以關注一些阿里巴巴規(guī)則來做臨時的調(diào)整營銷手段,比如說客戶的體驗度和三天無理由退換貨可以增加我們的寶貝的搜索排名的。忘記說到的一點,寶貝描述這塊,其實阿里巴巴網(wǎng)站的發(fā)展到最后也會跟淘寶齊平的,這些只是我個人的觀點,僅觀推測。模特圖,以及告誡客戶有無鞋盒和尺碼相關的完善。
    阿里的人員組建,我的建議是三名客戶人員至少,一名主要負責老客戶維護以及線下客戶的維護和售后等問題,一名主要是負責售后和物流跟蹤查件等問題,多開店鋪,投資總是會有回報的,采取提成制度,和獎金獎勵措施。還有就是阿里巴巴分銷的加盟以及一件代發(fā)的部門組織。采用民主制度,公司任何一個人的流失或者進來經(jīng)過公司會議的一致通過表決。這樣對于凝聚力和未來公司打造品牌和上市公司有著重大的意義。制定每個月的指標和銷售額,只有朝著一個共同的目標而又的計劃的進行,我們可以節(jié)省很多的時間和不必要的浪費。以上也就是關于20xx年對于公司的一些期許和個人的見解,如有不足之處請指點,可以的話就一起商量。
    5,新年的期盼和祝福,希望在新的一年有新的氣象,老總們和同事們身體健康,萬事順心,公司的發(fā)展蒸蒸日上!
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