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品質(zhì)部年度工作總結(jié)【篇1】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您們好！
一、現(xiàn)將今年開展工作做如下總結(jié)：
xxxx年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
一、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7S、考勤管理、計劃管理等方面進行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
二、月檢工作從環(huán)境維護、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)210件。
三、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
四、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團)，問題總計155件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責令整改，xxxx年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
本人入司已近一年，現(xiàn)擔任公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認真負責，從無遲到早退，嚴格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學習并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
二、擔任品質(zhì)主管后從以下方面開展工作：
一、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。
二、月度品質(zhì)例會：月度品質(zhì)例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內(nèi)容、會議主持、會議紀要的發(fā)布。
三、檢查標準的制定：
(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(ISO9000:20xx標準條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”)
(2)、組織人員進行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標準均根據(jù)同行業(yè)標準或自我經(jīng)驗，不俱說明力(品質(zhì)特性：以事實和數(shù)據(jù)說話)
(3)、在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標準(一、通規(guī)；二、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)
四、客戶滿意度：
(1)、客戶滿意度的工作開展
組織人員進行月度、季度、年度對業(yè)主進行客戶滿意度調(diào)查(取代以往自行填寫行式)
(2)、客戶滿意度的達成
根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責令管理處整改相關(guān)問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估xxxx年年底客戶滿意度達到80%，xxxx年上半年客戶滿意度達到85%，xxxx年下半年客戶滿意度達到90%。
五、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細
(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費原因
(3)、采取措施，收取物管費
六、業(yè)主投拆
接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責令管理處落實整改。
七、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學習新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。
八、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質(zhì)量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進行“檔案管理”培訓。
九、其他協(xié)作工作。
十、個人的不足：
一、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
二、開盤、交房等相關(guān)流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
三、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學習計劃，學習并考取相關(guān)證件。
四、物業(yè)協(xié)議和招投標工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)！
品質(zhì)部年度工作總結(jié)【篇2】
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家晚上好!時光荏苒，__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……來__工作已有兩個月，首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合，本人會努力工作在實際工作中發(fā)現(xiàn)并改善直至解決問題，融入__，做好__，以“__人”為榮。就算出到外面，知道__的人都會豎起大拇指：“__人，崗崗的”。
下面我代表__smt品質(zhì)部對__年__的生產(chǎn)情況進行一個簡單的總結(jié)匯報，并對__年針對__產(chǎn)品的工作開展進行規(guī)劃同__合作已有三月,首先感謝__電子對__電子生產(chǎn)工作的大力支持與指導(dǎo)，在__公司的正確指導(dǎo)關(guān)注，以及__領(lǐng)導(dǎo)帶頭、各級員工的積極努力下，克服層層困難，生產(chǎn)順利進行，穩(wěn)步發(fā)展。經(jīng)過三個月的磨合改善，生產(chǎn)線的優(yōu)化重組整合，人員的強化對口培訓，生產(chǎn)效率逐漸穩(wěn)步上升，根據(jù)生產(chǎn)效率測評每天可以達120萬點以上。品質(zhì)方面從開始15%上線不良率降低為2%以下，爐后直通率控制在98%以上;對爐后qc人員班別由線長組織、主管主導(dǎo)，每日對返機的樣品進行開會討論，增進溝通，挖掘漏出的原因?qū)ΠY下藥來提高oqc直通率;aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%。物料方面也在漸漸好轉(zhuǎn)積極改善。
下面由我對__年__月做__產(chǎn)品以來所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個簡單的回顧。
1、從__月第40周在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了__汽車電子的審核，為公司蠃得客戶打下堅實的基礎(chǔ);
2、在合作之前，__公司對__公司進行制造過程審核，并提出了改善點，在__公司的努力下和__的指導(dǎo)下，__公司很快做出相應(yīng)改善。開始合作之后，雙方都非常重視這次業(yè)務(wù)合作，前期的互訪溝通每周進行，目前雙方的合作已相當順利;同時邀請我司相關(guān)人員定期到__公司共同檢討質(zhì)量問題以及相應(yīng)的改善措施。
a、__月份__廠調(diào)入品質(zhì)后通過調(diào)整內(nèi)部管理激勵機制，smt生產(chǎn)內(nèi)部建立優(yōu)秀生產(chǎn)線和優(yōu)秀員工評比方案，;徹底打破以往干多干少一個樣、干好干壞一個樣的局面，從而調(diào)動員工積極能動性，增強員工的集體榮譽感;對生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來了非常積極的作用;受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎。
3、__月份公司生產(chǎn)出每一批__產(chǎn)品，因為每一次生產(chǎn)，對__產(chǎn)品不熟悉，經(jīng)驗不足且沒有相關(guān)的作業(yè)標準及品質(zhì)接受準則，導(dǎo)致客戶上線不良率高達260000ppm及以上。
4、9份通過更換錫漿改善機型電源管理虛焊的品質(zhì)問題，由之前的5%下降到0.5%，減少品質(zhì)隱患，從而更好的降低品質(zhì)成本;
5、__月份由于客戶型號逐漸不斷增加，smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當時的生產(chǎn)需求。
在全體物料員的努力下，在pmc__經(jīng)理的支持下，對備料倉按客戶、根據(jù)物料的使用性質(zhì)、p/n不同，汲取西威公司的先進物料管理經(jīng)驗，對庫存的所有物料進行點對點p/n區(qū)分定置，制作物料柜，用電子文檔和料柜進行管理，每個物料都有相應(yīng)的位置，提高了找料的效率，大大提高了備料效率和生產(chǎn)效率;并編寫了物料p/n存放標示卡按機型、按a、b、c類的原則進行重新建卡、帳，從而實現(xiàn)物料管理的系統(tǒng)化、方便化;物料控制方面得到一個很大的改善，得到了__方領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
品質(zhì)部年度工作總結(jié)【篇3】
質(zhì)量技術(shù)部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行各類檢驗標準，擔負著公司原材料入廠檢驗、生產(chǎn)過程巡檢、成品出入庫檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗等質(zhì)量監(jiān)控工作，思想上不敢有半點松懈。大家都知道經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運作的關(guān)鍵所在。20xx年度在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)品質(zhì)量在穩(wěn)步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合質(zhì)量部的工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用。現(xiàn)結(jié)合本部門實際情況，先將20xx年度本部門主要工作做一總結(jié)，具體如下：
一、質(zhì)量體系完善情況：結(jié)合以往我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗和教訓，20xx年，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，同時結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標，對本部門編制和完善了各項作業(yè)文件，產(chǎn)品質(zhì)量標準和各項目的配套表格，使質(zhì)量管理工作得以規(guī)范和標準化，避免無據(jù)可查。
為確保體系的正常運作，對ISO9001、ISO14000、OHSAS18000管理體系，3月份在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點，利用有效工作日基本審查出了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出43項問題，發(fā)出6份《糾正預(yù)防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。
主要寫一下主要的工作內(nèi)容,強調(diào)安全的重要性，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向......工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻，體現(xiàn)你的工作價值所在。
所以應(yīng)該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識
2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準備，即事前準備工作。以下供你參考：總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。
總結(jié)的基本要求：
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。
3．經(jīng)驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括，并形成理論知識。
總結(jié)的注意事項：
1 ．一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎(chǔ)。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分。
總結(jié)的基本格式：
1、標題
2、正文 開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。 主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓。 結(jié)尾：分析問題，明確方向。
3、落款 署名與日期
品質(zhì)部年度工作總結(jié)【篇4】
品質(zhì)部公司轉(zhuǎn)正述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
大家好！感謝公司給予我這個難得的機會，我是品質(zhì)部的小張，非常榮幸可以在此向大家匯報我的工作情況，并向公司提交我的轉(zhuǎn)正申請。
一、崗位職責
我在公司品質(zhì)部門擔任品質(zhì)工程師一職，主要負責以下工作：
1. 管理品質(zhì)標準和規(guī)范，保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和高品質(zhì)。
2. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門，制定并實施質(zhì)量控制計劃，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
3. 參與客戶需求溝通和產(chǎn)品開發(fā)，保證產(chǎn)品滿足客戶需求，并優(yōu)化客戶體驗。
4. 反饋市場信息，提供市場需求和客戶評價等，為公司決策提供參考。
二、工作成績
我一直以來以飽滿的熱情和認真細致的態(tài)度投入到我的工作中，認真履行崗位職責，取得了一定的工作成效。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)管理，有效提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能。
通過建立完善的產(chǎn)品品質(zhì)管理體系，加強產(chǎn)品檢驗和監(jiān)控環(huán)節(jié)，大大提高了產(chǎn)品穩(wěn)定性和耐用性，有效避免了質(zhì)量事故，為公司帶來了更加可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的聲譽。
2. 改進物流流程，提高客戶滿意度。
針對物流環(huán)節(jié)存在的問題，我提出多項改進意見，優(yōu)化物流流程，減少了運輸時間和成本，提高了客戶滿意度，并成功獲得多項卓越物流獎項。
3. 質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，為公司決策提供參考。
我細致分析并報告各類質(zhì)量數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品的不足做出精確歸納，為公司提供決策建議和方向，提供了可靠的數(shù)據(jù)支持，有效促進了公司產(chǎn)品的持續(xù)改進和發(fā)展。
以上成績僅為我工作中的一小部分，雖然有所進步，但還需要不斷努力，為公司創(chuàng)造更大的價值。
三、對未來的規(guī)劃
在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)技能和工作能力，為公司做出更多的貢獻，努力實現(xiàn)以下目標：
1. 繼續(xù)優(yōu)化品質(zhì)管理，確保產(chǎn)品穩(wěn)定性和高品質(zhì)。
2. 創(chuàng)新質(zhì)量控制模式，提高產(chǎn)品檢測效率和準確性。
3. 關(guān)注市場變化，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)，提高產(chǎn)品附加值和市場競爭力。
4. 加強員工培訓，提高專業(yè)素養(yǎng)和團隊合作意識，為公司發(fā)展提供人才支持。
五、結(jié)語
作為一名品質(zhì)工程師，我深刻意識到自己的使命責任，將一直秉持著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和強烈的責任感，為公司不懈地奮斗著，為公司的發(fā)展貢獻一份力量。希望公司能夠給予我更多的信任和支持，讓我能夠不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為公司實現(xiàn)更加優(yōu)異的成績和發(fā)展貢獻自己的力量。
感謝大家的聆聽和認真評估，期待公司能夠給予我轉(zhuǎn)正的機會，與大家一起共同成長和發(fā)展！
品質(zhì)部年度工作總結(jié)【篇5】
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間3個月的品質(zhì)專員試用期工作馬上就要結(jié)束了，部門職能工作就要來了?；赝?個月的工作，在各位同事的大力支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我這3個月的工作取得了長足的進步。
3個月的品質(zhì)管理工作，思考亦多，收獲亦多。對我而言，3個月的品質(zhì)管理試用期工作是難忘、印記最深的。工作崗位的職責及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時在品質(zhì)工作中也融進了很多收獲。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，在各位同事的配合下，完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作任務(wù)。
1.試用期間主要工作內(nèi)容及取得的成績
1.1根據(jù)公司發(fā)展建立ISO質(zhì)量體系文件的編制和部分運行修改、修訂;
1.2編寫了日檢、周檢、月檢、巡檢詳細檢查標準并編寫巡檢報告及月度巡檢報告，發(fā)現(xiàn)問題及時與服務(wù)中心的經(jīng)理溝通，將問題及時給予解決，最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量;
1.3服務(wù)中心周例會和月工作計劃的執(zhí)行情況的核查，督促這項制度完好的執(zhí)行;
1.4結(jié)合公司要求，整頓秩序維護工作;
1.5根據(jù)品質(zhì)管理要求例行對各部門、物業(yè)服務(wù)中心進行“四檢”，并形成整改通知敦促及時整改;
1.6安全防護;監(jiān)控系統(tǒng)運行情況的專項檢查，督促實施的小區(qū)進一步規(guī)范操作;
1.7月度的專項檢查，為服務(wù)中心找出管理服務(wù)差距，更一步深化服務(wù)中心對品質(zhì)的要求;
1.8雙周例會會議紀要的落實情況的跟蹤并整理整改意見;
1.9參加招投標工作;
1.10一些特別事件報告的核查，核查其真實性，為回復(fù)做基礎(chǔ);
1.11處理些投訴事件;
1.12夜間查崗兩次;
1.13上級交辦的其他工作。
2.做法和體會
2.1認真做好月度巡檢工作，加大與服務(wù)中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì);
2. 2認真做好月計劃和周工作例會紀要的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促服務(wù)中心按時落實;
2. 3認真做好各項專項檢查，督促服務(wù)中心按制度操作;
2. 4認真做好各項核查工作，為上級提供真實的材料;
2. 5認真維護好ISO質(zhì)量體系文件的正常運行;
2. 6積極組織和參加各項培訓，打好各項工作基礎(chǔ);
2. 7參加各項工作例會，認真傾聽，為做好各項工作做好準備;
2. 8認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。
3.存在的問題、不足及改進措施
3.1自我批評還要加深，沒有較多的聽取同事對品質(zhì)部的意見;
3.2執(zhí)行力還需要加強，各種交辦的任務(wù)未按時完成;
3.3在錯誤中總結(jié)了教訓，吸取經(jīng)驗，讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。
3.4品質(zhì)管理部的工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態(tài)度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。
4.工作設(shè)想
4.1資料整理，嚴格完善各項規(guī)章制度;
4.2側(cè)重開展系列親情化、人性化服務(wù)的培訓，提高公司服務(wù)水準，盡最大可能的滿足業(yè)主的支持與認可;
4.3在公司降低成本，控制費用的基礎(chǔ)上，嚴格考核，設(shè)立節(jié)約獎，從嚴格管理方面;
4.4陸續(xù)展開各專業(yè)星級考核，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)先的思路，激勵員工爭創(chuàng)先進。
5.管理改善建議
5.1成立ISO9001工作小組，專門負責ISO9001文件的管理與落實。
5.2在集團企業(yè)文化建設(shè)的氛圍下，建設(shè)公司的企業(yè)文化，確立物業(yè)公司子文化。
品質(zhì)部年度工作總結(jié)【篇6】
在質(zhì)量崗位工作近4 年，經(jīng)歷了從陌生到獨立工作思路形成階 段，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實際工作將這階段的得與失總結(jié)如下： 主要重點放在現(xiàn)場員工質(zhì)量意識的提高，操作技能熟練程度，是 否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
主要體現(xiàn)在員工是否意識到本工序質(zhì)量特 性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度， 是否按照工藝要求進行操作與發(fā)生不良情況 下的應(yīng)對，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼嵭惺讬z，自檢，互檢保證檢測頻 度與準確性。
現(xiàn)場的設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求。
設(shè)備精度，模 具精度，刀具精度，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況。
保持設(shè)備在最適合 的工況下工作。
生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，在實踐中逐步對其優(yōu) 化，并提出建議性措施。
現(xiàn)場測量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。
測量系統(tǒng)校 準周期與頻度是否合理及現(xiàn)場員工是否正確使用。
以上所涵蓋的所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡 檢記錄。
巡檢過程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點巡檢是我日常工作的重 點，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。
這就要求自己時刻把能引起質(zhì)量問題的不符合與體系，程序文件，指 導(dǎo)書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所 能引起的后果。
自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時的采取措施。
另外洞察力還取決于潛在隱 患的發(fā)現(xiàn)，在還沒有發(fā)生時就能采取有效的措施避免它。
此外， 在日常工作中我認識到作為一名質(zhì)量人員堅持原則的重要 性，在與其他部門開展相關(guān)工作時，要就實反應(yīng)問題、以數(shù)據(jù)為依據(jù) 處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結(jié)論 或做出不符合正確要求的決定。
比如，一些由于外協(xié)不良而判廢的處 理，生產(chǎn)線不符合而停產(chǎn)判定等，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng) 該以質(zhì)量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。
因為我的工作就是與 不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅持原則，則問題難于得 到糾正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信，進而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。
從另個角度來說，堅持自己的`原則，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改 善工作打下了基礎(chǔ)。
除了上述在工作中所必須具備的能力， 溝通協(xié)調(diào)的及時性也是相 當必要的。
通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質(zhì)量管理工作似乎 依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作， 質(zhì)量管理需要有 效的平臺做為基本， 而平臺中最關(guān)鍵的就是 “人與人之間的信息交流” 。
不能及時的傳達，進而就會對日 常的各種質(zhì)量問題點失去控制， 現(xiàn)場的實際情況不能第一時間掌握這 樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。
上述是我對工作的認識與完成工作所需的必要能力的闡述， 以下是工 作中存在的不足和未來一年工作規(guī)劃： 1，有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié)，可能是現(xiàn)場
的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是借口，只有一步一步的 把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會 有工作問題的遺漏。
2，一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn) 場不符合的指正與確認等。
這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認識到溝通的 重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾， 但溝通就是溝通只 要及時的溝通有的問題就能順利解決。
3，工作沒有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實就是主觀能動的體現(xiàn)。
也許是經(jīng) 驗的不足很多問題不能想的很周全， 對自己的工作沒有主動改善的想 法不知道該從何處著手開展工作。
其實這需要一定時間的積累，逐步 完善自己的工作思路。
4，產(chǎn)品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問題不能及時的作出判斷。
雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經(jīng)驗但需要要加強的還很多， 產(chǎn)品工藝的學習也是我以后工作的重點只有這樣才能準確的分析問 題所在。
5，一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。
這也是自己最弱的 一項，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進行反思，明確這些方式 方法的目的與合理性結(jié)合自身的實際工作來理解與完善
6，體系，程序文件等標準化知識的匱乏。
需要熟悉每項工作內(nèi)容在 體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規(guī)定等。
7，質(zhì)量管理理論知識強化，因為只有強有力的理論做為依據(jù)才能順 暢的完成工作，準備報考質(zhì)量工程師考試來強化自己的理論知識。
8，現(xiàn)有工作積累的鞏固與完善，繼續(xù)加強前面所述能力的鍛煉讓自 己逐步的完善提高
一、明確工作目的 首先要明確你所處的 QA 位置是做什么的.QA 日常工作的主要任務(wù)有 以下幾個方面： 1、善于發(fā)現(xiàn)目前版本的游戲中可能存在的 BUG，及時找出來并下單 給相關(guān)部門進行處理，相關(guān)部門處理完反饋回來，也要進行及時的復(fù) 測，保證 BUG 已被及時修復(fù)。
2、程序下發(fā)的新版本，要通過 QA 流程測試并確認可發(fā)布，保證每 次發(fā)布版本的質(zhì)量; 3、策劃部任務(wù)組下發(fā)的任務(wù)腳本測試，保證該任務(wù)發(fā)布后能正常的 實現(xiàn); 4、經(jīng)客服部提交過來的玩家反映的 BUG 測試; 5、程序在編碼過程中，可能隨時會提出一些測試的要求，都會以下 單形式
轉(zhuǎn)交給 QA; 6、同樣的，策劃也隨時可能下單測試數(shù)據(jù)， 一般情況下，QA 可以 不要對游戲中的數(shù)據(jù)進行計算， 但要把游戲中表現(xiàn)的數(shù)據(jù)如實的記錄 下來(一定要準確) ，提交給策劃部門; 7、 最后 QA 還有個比較大的任務(wù)，就是多提建設(shè)性建議，你提
出的建議可以通過下單給相關(guān)方面的部門。
以上七點基本上包括了 QA 日常的工作任務(wù)， 當然偶爾也會碰上特殊
情況，舉個例子：例如某游戲要做次大的版本更新，在流程測試后， 可能還會被要求做一些壓力測試。
這個要按當時的具體要求進行調(diào)整 和測試了。
二、注意與其他部門的溝通以及 QA 日常工作中所需要注意的問題 當其他部門在下單后， 接單要盡快測試， QA 必須盡快反饋測試結(jié)果。
這個時候注意要跟相關(guān)部門的下單人員進行溝通， 以協(xié)助相關(guān)部門更 快的找到的問題的根源。
QA 不僅在測試的時候要耐心，溝通的時候 也要有耐性。
有些 BUG 單子在測試過程中可能被拖了進度， 這時候， QA 要主動跟進和了解。
做 QA 要記住幾個“盡可能”：盡可能快的找 到 BUG，盡可能快的接單測試;盡可能快的反饋結(jié)果，盡可能快的 跟進問題處理進度，盡可能多的提建議，幫助完善整個游戲(雖然有 些建議可能用不上) 。
另外，在 BUG 單子多的時候，一定要分清楚測試的先后順序，主要 是按照優(yōu)先級進行劃分，一些可能影響整個游戲平衡的大 BUG 一定 要優(yōu)先處理，一些相對小的 BUG 可以相對延
三、QA 工作中需要了解的信息和掌握的工具 1、數(shù)據(jù)庫語句以及數(shù)據(jù)庫的一些知識; 2、熟練使用 OFFICE 辦公軟件; 3、了解游戲數(shù)據(jù)庫中常用表的含義，以及表中常用字段的所代表的 意思; 4、游戲經(jīng)歷越多，QA 的工作就越容易上手。
所以要多玩游戲，多玩不同的游戲; 5、養(yǎng)成寫工作日志的習慣，這個習慣常常會幫你大忙(主要就是將 發(fā)現(xiàn)的 BUG 記錄下來， 主要記錄發(fā)現(xiàn)日期， 解決進度， 結(jié)單日期等) ， 同時也在無形中幫你積累工作經(jīng)驗.
品質(zhì)部年度工作總結(jié)【篇7】
品質(zhì)部公司轉(zhuǎn)正述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我非常榮幸能站在這里向大家做一份述職報告，感謝公司對我的信任和支持。我是公司品質(zhì)部的一名員工，今天我就品質(zhì)部工作的主題，為大家分享一下我在逐步適應(yīng)和成長的過程中所掌握的一些經(jīng)驗和過程中遇到的一些問題。
品質(zhì)部公司轉(zhuǎn)正述職報告主題是——打造高質(zhì)量，持續(xù)改進
我認為品質(zhì)部的工作是公司巨大而重要的一環(huán)，而我們品質(zhì)部做的事情就是保證公司生產(chǎn)的產(chǎn)品高質(zhì)量穩(wěn)定供應(yīng)。高質(zhì)量的產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，品質(zhì)管理的成功與否與企業(yè)的生存和發(fā)展密不可分。因此，品質(zhì)部的工作是非常具有挑戰(zhàn)性和責任的。為了給大家更好的了解我在頭一年的工作情況，我將從以下三個方面入手：
一、 品質(zhì)部的基本職責及其實踐
品質(zhì)部的主要職責是負責對公司生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量進行監(jiān)控，以提供各個部門的產(chǎn)品質(zhì)量保證服務(wù)。品質(zhì)部還負責配置、計劃和協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部資源以達到公司質(zhì)量管理的目標。
在我的頭一年工作中，我始終秉持著“關(guān)注細節(jié)，期待卓越”的工作理念，認真負責地完成了品質(zhì)部的工作。具體而言，我主要做了以下工作：
1.了解和熟悉了公司各個部門的工作制度和產(chǎn)品生產(chǎn)流程，協(xié)調(diào)各個部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，加強部門之間的合作和意識統(tǒng)一。
2.針對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品設(shè)置了比較嚴格的質(zhì)量標準，并實行了本地化管理，加強了對生產(chǎn)制程的控制和管理，減少出現(xiàn)不良產(chǎn)品的幾率。
在這一年中，品質(zhì)部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的認可和支持。我們品質(zhì)部也積極地參與了公司的品質(zhì)管理體系的建設(shè)和完善。品質(zhì)部的實踐活動為全公司的質(zhì)量管理奠定了非常堅實的基礎(chǔ)。
二、 通過改進和提高因減少質(zhì)量損失而帶來的效益
作為一個品質(zhì)部員工，我們的首要任務(wù)是采取有效的措施減小質(zhì)量損失。我們的目標是通過改進和提高質(zhì)量，降低工作成本，并在穩(wěn)定質(zhì)量的基礎(chǔ)上提高公司的競爭力和利潤率。
在品質(zhì)部管控產(chǎn)品質(zhì)量的過程中，我們不僅主動發(fā)現(xiàn)了存在的問題，而且及時地針對這些問題制定了解決方案。通過調(diào)整、優(yōu)化產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，并使用更安全、更優(yōu)質(zhì)的原材料，減少了生產(chǎn)的不良品率。這樣在生產(chǎn)流程中形成的問題被及時排除，公司的產(chǎn)品生產(chǎn)更加出色，質(zhì)量更有保障，有力地提升了公司的競爭力和利益之間的平衡。
三、 加強管理和團隊建設(shè)
品質(zhì)部是一個團隊，成員之間的溝通和協(xié)調(diào)對于工作的成功非常重要。我們品質(zhì)部非常注重團隊建設(shè)，以便更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和變化。
我非常珍視在這支團隊里的每一名成員。為了保持團隊穩(wěn)定發(fā)展，我常常組織并參加部門的內(nèi)部培訓和討論會，讓大家更好地認識和理解公司業(yè)務(wù)，保持知識水平和專業(yè)技能的更新。同時，我也鼓勵更多的員工加入品質(zhì)部，并積極參與到團隊建設(shè)中來。
總結(jié)：
在頭一年的工作中，我不斷努力，提供了高品質(zhì)的服務(wù)，著眼于更高的目標，盡我所能地提高效率、減緩風險，并在品質(zhì)方面做出了一定的貢獻。我相信，在不斷學習和努力進步的同時，我們的品質(zhì)部會更加強大，持續(xù)發(fā)展，在卓越質(zhì)量的保障下，走向更加輝煌的明天！
謝謝大家！
品質(zhì)部年度工作總結(jié)【篇8】
我們的工作中，也有一個無微不至的小事，但是在我們的小心謹策的時候，大家也都能及時地進行了解，并提出了一些問題，讓我們能更加的快速地解決。
品質(zhì)管理是公司經(jīng)營的核心，也是公司發(fā)展的關(guān)鍵，所以在日常的工作之中，大家都能積極的配合，并在工作之余，不管是在工作上，還是在休息時間，都能按時進行培訓和學習，使得我們在工作上能夠得心應(yīng)手，也能更好的完成工作。
一、工作總結(jié)
1、日常工作
2、每天對小區(qū)樓層管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報，并提出相應(yīng)的要求，讓其能及時的改正。
3、每天對小區(qū)各種物品的消耗情況，進行分析總結(jié)，并做好相關(guān)的記錄。
4、在完成日常的工作之外，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
二、工作感慨
三、不足
5、對于工作中出現(xiàn)的失誤，我們在處理時，總是想到要去改正，卻沒注意到這些失誤會帶來的損失，因此在今后的工作中，我們要加強對自身的管理，以確保工作的正常進行。
6、在工作上還不夠細心，這是我們在今后工作中需要改善的，在今后的工作中，我們要做到以下兩點：
7、加強自身的管理能力，多進行思考。
8、加強自身的管理，多做思考。
品質(zhì)部年度工作總結(jié)【篇9】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
大家好，我是品質(zhì)部公司轉(zhuǎn)正員工張三。我非常榮幸能夠在公司里工作，也十分感激公司給我這個機會，讓我能夠在這里扎根發(fā)展。在過去六個月的實習期間，我學到了很多，也受到了許多幫助和支持?，F(xiàn)在，我非常愿意承擔更多的責任，并為公司做出更多貢獻。本次述職報告，將全面總結(jié)我的工作表現(xiàn)和所獲成績。
首先，我想談?wù)勛约旱墓ぷ鲬B(tài)度。作為品質(zhì)部員工，保障產(chǎn)品質(zhì)量始終是我工作的重中之重。在工作中，我始終嚴格按照品質(zhì)管理的流程和標準進行操作，確保每個環(huán)節(jié)都是精益求精。在實際工作中，我也發(fā)現(xiàn)自己有時需要跨越所在部門的固有界限，積極與設(shè)計、生產(chǎn)等相關(guān)部門溝通，以促成產(chǎn)品優(yōu)化的協(xié)同作用。同時，在工作中，我也積極主動地學習新的知識和技能，并在實際操作中積累了許多經(jīng)驗。我相信，我的專業(yè)知識和專業(yè)技能的提升，也必將為公司的發(fā)展注入新的動力。
其次，我想談?wù)勎业墓ぷ鞒晒?。在品質(zhì)管理方面，我嚴格執(zhí)行品質(zhì)管理體系文件，參與制定標準規(guī)范，對品質(zhì)非標產(chǎn)品進行定性分析，解決產(chǎn)品品質(zhì)問題。同時，我也在部門會議和品質(zhì)會議上積極發(fā)言，提出自己的意見和建議，為部門的發(fā)展貢獻自己的力量。在工作中，我也不斷思考如何提高自己的工作能力，嘗試著對外接觸，參加學習培訓，用奮斗的姿態(tài)去前行。在工作積累中，我提交并執(zhí)行了一份部門品質(zhì)結(jié)構(gòu)標準，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們一致好評?？偟膩碚f，我的工作成果得到了部門和公司的認可，并為我自身發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
最后，我想引起大家的關(guān)注的是，品質(zhì)管理這一工作非常需要我們秉持專業(yè)的態(tài)度和較高的品質(zhì)素養(yǎng)。在競爭激烈的市場中，希望我們能夠更好地把握機會，爭取先機，不斷前進，在品質(zhì)管理、品牌建設(shè)、產(chǎn)品服務(wù)等方面走在行業(yè)前沿。作為一個年輕的員工，我愿意在接下來更加努力的工作中，不斷改進自己，以最佳的狀態(tài)和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向公司和客戶交上一份完美的答卷。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持和關(guān)注，也感謝公司給我這個機會。謝謝大家！
品質(zhì)部年度工作總結(jié)【篇10】
工作總結(jié)
部門：品質(zhì)部
工作評價時段：
2012
年 月 篇二：質(zhì)量部4月份工作總結(jié)
質(zhì)量部4月份工作總結(jié)
第一部分：主要工作目標指標完成情況 1.對3月份內(nèi)審不符合項糾正后重新進行最終審查
預(yù)計目標：對各部門存在的問題要求關(guān)閉完
完成情況:對內(nèi)審存在的問題整改完畢 2.去河北公司質(zhì)量部學習質(zhì)量管理和實驗室檢測儀器操作（4.8-4.12）預(yù)計目標：對質(zhì)量部管理和實驗室設(shè)備操作的掌握應(yīng)用和試驗結(jié)果的準確。
完成情況：100%完成（河北的管理模式，實驗室檢測儀器的檢測要點，檢測報告的出具和各種檢驗表格的應(yīng)用等）
3.去甘肅質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓質(zhì)檢員取證(4.12-4.15)4.管理評審和合規(guī)性評價（4.17完成）5.各部門三級文件的編制（操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、管理流程等）6.完成產(chǎn)品、原輔料及成品配件的檢驗管理 7.聯(lián)系國家檢測中心和防腐蝕技術(shù)協(xié)會
預(yù)計目標：完成燃氣管的抽樣和國家型式檢驗報告的出具 完成情況：未完成 8.部門培訓
預(yù)計目標：制度，規(guī)程，檢驗標準及新近員工的培訓和二、三及安全教育。完成情況：100%完成
9.公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作完成。
第二部分.部門的工作情況
一.進廠原輔料及成品調(diào)貨的檢驗 1.原料：四月份pe100級原料共進3批，共114噸。分別是4月1日，n3000 38噸。
4月20日 n3000 38噸（其中過渡料10噸）4月28日n3000 38噸。均檢驗合格。2.再生料：共進2批。共76噸。4月1日，一級再生料38噸，經(jīng)檢驗判定為二級，最后經(jīng)評審讓步接收。第2批是4月23進廠，一級再生料38噸，檢驗判定為二級，經(jīng)評審降級為二級再生料處理。（2批再生料供應(yīng)商均來自文安縣天宇塑料）3.成品調(diào)貨 應(yīng)4月份初調(diào)貨管材沒有形成數(shù)量的記錄，將在5月份的報告中作以說明。
二.生產(chǎn)過程產(chǎn)品檢驗方面
鋼帶管檢驗合格率為：98.6%（總用料量141692kg、廢品1957kg）給水管檢驗合格率為：97.9%（總用料88083.29kg、廢品1838kg）燃氣管檢驗合格率為：93.3%（總用料8240kg、廢品550kg）總檢驗合格率為：（總用料量238.6噸/廢品4.3噸）/總用料量238.6噸*100%=98.2% 第三部分：工作中存在的難點和需要解決的問題
一.三體系運行迎接外審，公司需 準備的相應(yīng)資質(zhì) 1.衛(wèi)生許可證
2.環(huán)評（噪聲，污水 3.消防安全驗收報告
4.職業(yè)病體檢相關(guān)資料。
二.辦理特征設(shè)備許可證，需編制的質(zhì)量保證手冊已完成，各部門的安全操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書編制完畢，都沒有進行評審，建議在5月份中旬以前完成評審。
三.跨部門溝通協(xié)調(diào)方面：原輔料，調(diào)貨產(chǎn)品和發(fā)貨裝車不能及時
通知質(zhì)量部進行檢驗，影響工作進程和工作效率。
第四部分：質(zhì)量部5月份部門工作計劃 篇三：質(zhì)量管理部月度工作總結(jié)及計劃模板
第三章：質(zhì)量管理部月度工作計劃制定管理辦法 1.目的
為了提高質(zhì)量管理部的工作效率，增強質(zhì)量管理部工作的主動性，使質(zhì)量管理部工作有條不紊的進行，特制定本管理辦法，同時月度計劃的工作進度和質(zhì)量作為月度績效的考核標準。2.范圍
2.1適用于質(zhì)量保證qa所有人員。2.2適用于質(zhì)量控制qc各檢驗崗位人員、文件專員、樣品及標準品崗位人員。3.職責
質(zhì)量管理部人員需按照此管理辦法每月制定月度工作計劃，并按計劃進行實施，質(zhì)量管理部各級負責人監(jiān)督、跟蹤計劃執(zhí)行情況。4.程序 4.1工作計劃的制定
每月月底質(zhì)量管理部人員需制定月度工作計劃，計劃依據(jù)各自崗位工作內(nèi)容及階段性重點開展的工作制定，計劃制定的標準遵循smart原則。? s—specific目標一定要明確，不可含糊。? m—measurable制定目標一定是可度量的。? attainable目標一定是可以實現(xiàn)的。? r—rusult based目標應(yīng)是結(jié)果導(dǎo)向型的。? t—time based執(zhí)行、完成是有時效性的。4.2工作計劃制定的內(nèi)容
各級人員工作計劃的制定依據(jù)各自崗位職責、公司及部門計劃、部門階
段性重點開展的工作制定，遵循5w2h原則。? w：why，為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ ? w：what，是什么？目的是什么？做什么工作？ ? w：where，何處？在哪里做？從哪里入手？ ? w：when，何時？什么時間完成？什么時機最適宜？ ? w：who，誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？ ? h：how，怎樣做？怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？ ? h：how much，多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費
用產(chǎn)出如何？
4.3工作計劃的審核
4.3.1質(zhì)量管理部經(jīng)理每月將制定的月度計劃交由質(zhì)量總監(jiān)審核。4.3.2質(zhì)量保證qa負責人及質(zhì)量控制qc負責人將制定的月度工作計劃提交質(zhì)量管理部經(jīng)理審核。
4.3.3質(zhì)量管理部各小組組長將本組內(nèi)的月度計劃交科室負責人審核。4.3.4質(zhì)量管理部各成員將各自的月度計劃交予組長審核。4.3.5各級審核人員依據(jù)公司及部門的計劃進行審核，確認各項工作是否按月度分解，是否按科室、小組、執(zhí)行人進行分解，工作目標是否明確。4.4工作計劃的執(zhí)行
月度工作計劃審核完畢后，質(zhì)量管理部各級人員需按照工作計劃進行實施，為了保證工作目標的達成，質(zhì)量管理部各科室應(yīng)定期對工作計劃進行檢查，各組組長對組內(nèi)員工工作執(zhí)行情況進行檢查，科室負責人對各組工作進行檢查，質(zhì)量管理部經(jīng)理對科室工作進行檢查，質(zhì)量管理部經(jīng)理對部門工作實施情況向質(zhì)量總
監(jiān)匯報。
4.5工作計劃的修正
在工作計劃的執(zhí)行過程中，隨著情況的變化，原定的工作目標無法達成，各級人員需對計劃及時進行修正已確保目標的達成。為了確保工作能夠按時按質(zhì)完成，非主觀因素計劃的修正不納入月度考核，主觀因素照成目標偏離將納入月度績效考核中。4.6月度工作總結(jié)
質(zhì)量管理部每月需進行一次月度工作的總結(jié)，總結(jié)形式已書面形式、會議形式等組成?？偨Y(jié)主要對本月各自崗位工作完成情況及月度工作計劃執(zhí)行情況的匯報。4.7月度工作安排 4.7.1質(zhì)量管理部經(jīng)理每月提交一份上月工作總結(jié)及本月工作計劃于質(zhì)量總監(jiān)，提交日期為每月第一周的周一。4.7.2質(zhì)量保證qa及質(zhì)量控制qc負責人每月最后一周的周五提交一份本月工作總結(jié)及下月工作計劃于質(zhì)量管理部經(jīng)理。4.7.3質(zhì)量管理部各組組長每月每月最后一周的周四提交一份本月工作總結(jié)及下月工作計劃于科室負責人。4.7.4質(zhì)量管理部人員每月最后一周的周三提交一份本月工作總結(jié)及下月工作計劃于各自組長。
4.7.3為了保證工作計劃的實施，各科室負責人每周需召開一次周會，確定月度計劃的實施情況及了解各崗位工作開展情況。質(zhì)量管理部經(jīng)理需參加各自部門的會議，質(zhì)量保證qa暫定于每周周一召開部門周會，質(zhì)量控制qc每周二召開部 門周會。如有需要通知質(zhì)量總監(jiān)列會。每周周會應(yīng)有書面報告提交質(zhì)量總監(jiān)及質(zhì)量管理部經(jīng)理。5.附件 5.1質(zhì)量管理部月度工作總結(jié)與計劃模版（見附件1）5.2質(zhì)量管理部周會模版（見附件2）
質(zhì)量管理部月度工作總結(jié)及計劃 篇四：品質(zhì)部9月份工作總結(jié)
品質(zhì)部9月份工作總結(jié)和10月份工作計劃
一、本月工作情況
1、檢驗電纜成品并入庫585批次，其中出現(xiàn)的不合格為30批次，一次入庫合格率為94.87%。
其中本月生產(chǎn)電纜入庫統(tǒng)計一覽如下：
人次，共查出了各工序中不良147批次，生產(chǎn)不良率為8.29 %。
3、共驗收銅16批次，塑料粒子及輔助材料60批次，但塑料部分當前的檢測手段比較簡單，缺乏有效的跟蹤，對潛在的問題不能很好的反饋。共驗收外購電纜38盤，其中9月2日自順達特種電纜購進的ycw 1*16內(nèi)端絕緣偏心嚴重，9月13日自上海強富購進的通訊電纜hya 100*2*0.5實測為101對。均與供應(yīng)部門進行了溝通，并通過其與供應(yīng)商進行協(xié)商處理。
4、對外出具檢測報告478份，大小合格證9003張。
5、加強了質(zhì)量分析，本月總共出現(xiàn)各類生產(chǎn)不良批次，通過對各工序出現(xiàn)的不良情況與各工序的抽檢情況的比值，本月的生產(chǎn)不良率為8.29 %，比上月又減少了2.66個百分點，生產(chǎn)不良率仍維持在8%以上，說明，我們從生產(chǎn)不良的改善上來降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，還有很大的空間，希望盡快通過共同的努力，嚴抓質(zhì)量關(guān)，發(fā)掘生產(chǎn)動力使其減少的5%以下。
下表是1-9月產(chǎn)品一次交檢合格率及生產(chǎn)不良率情況
從下表中可以看出，1）、成品主要出現(xiàn)以下8類問題，主要問題表現(xiàn)在成品護套鼓包、粗糙等外觀問題50%。其中鼓包問題本月出現(xiàn)7次，占外觀問題類的50%左右，從8月份質(zhì)量例會決議的實施跟蹤情況來看，鼓包問題有明顯減低，但外觀質(zhì)量問題仍還是月度當中的主要問題點，從生產(chǎn)現(xiàn)場的具體質(zhì)量改進措施實施情況來看，執(zhí)行情況很差，類似的問題仍在重復(fù)發(fā)生，尤其提到的是高壓導(dǎo)體的缺絲問題，缺絲長度大約在5-10m左右，從95平方的最外層，到150平方的里層，絞線的生產(chǎn)控制將尤為重要。2）、半成品主要出現(xiàn)以下9類質(zhì)量問題，其中主要還是擊穿43%，與上個月相比，擊穿率有一定的降低，但由于本月中控制、計算機電纜相對來說很少，這個擊穿率又有點高了；導(dǎo)體氧化占16%，本月相比前面幾個月尤為突出，所以在采用庫存線進行配線時，盡量做好自檢，同時相應(yīng)的車間主任應(yīng)做好氧化絲識別的培訓工作；尤為提到的是兩端導(dǎo)體規(guī)格不一致的情況，典型是后續(xù)接絲時，未自檢，看差不多就接上去，而后面專檢在檢測時馬虎大意，造成此低等問題的發(fā)生，在生產(chǎn)、品質(zhì)人員的要求、管理上都存在一定的可遵循空間。3）、工序中的問題比較多，從上月的生產(chǎn)不良率情況來看，8.29%的生產(chǎn)不良率，雖然相比上個月有了較
大的提高，但重點的問題還是沒有太大的改善和提高。下面就出現(xiàn)的問題比較多的工序進行分析
從上表中，過程中的主要問題集中在絕緣、配線、外護上。下面分別就重點工序出現(xiàn)的不合格情況進行說明
1、絕緣
由上圖可以看出，主要的問題點在于，絕緣后，死料、破洞、脫節(jié)、鼓包、松套的問題較為突出，從絕緣的擠制情況來看，我覺得要做到3點，1）、規(guī)范擠塑的操作，明確一些必須的要求和操作步驟及需要達到的效果；2）、點檢、維護好設(shè)備，對一些問題點要一次性解決，不能將就著，能用就行；3）請公司盡快安排擠塑方面，從理論到操作方面的培訓規(guī)劃和具體實施細則。
2、配線
從下圖的情況可以看出，主要的問題是，配完后的單線，偏心造成外徑超差14%；導(dǎo)體氧化28%；國標分色絕緣兩端色差明顯12%，厚度不達標21%，應(yīng)該來說配線是上下道工序的一個銜接點，能有效的控制好配線的質(zhì)量，就能有效的解決好最終產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
3、內(nèi)（外）護
從上圖來看，內(nèi)（外）護的情況就比較單一，主要問題，還是要從如何提高擠塑外觀質(zhì)量的問題，這方面每月基本上都在提，但最終的解決與否及其改進情況，及其最終的效果缺有待商榷。
7、外部反饋
本月應(yīng)該來說對我們的生產(chǎn)、品質(zhì)的控制管理可以說上了很好的一課，如何做好相應(yīng)的安排和必要的監(jiān)督，使其能有效的、保質(zhì)的完成規(guī)定的任務(wù)，是當前我們應(yīng)該去思考、去主力抓的事情。
二、下月工作計劃
1、持續(xù)加強過程質(zhì)量的控制，做好質(zhì)量監(jiān)督、督促車間完成質(zhì)量考核和改進工作。
2、通過監(jiān)督考核、部門例會等形式加強對檢驗員的管理，對工作中出現(xiàn)的問題及時進行分析、處理。
3、整合、分析部門內(nèi)部管理效果，出臺一些具體的措施，促進管理上臺階。篇五：2013年品質(zhì)部工作總結(jié)及2014年品質(zhì)部的工作計劃及重點 2013年品質(zhì)部工作總結(jié)及2014年品質(zhì)部的工作計劃及重點 目 錄
一．部門組織架構(gòu)和人員狀況
二．部門的工作職責
三．2014的主要工作內(nèi)容
四．2013年存在的不足和改善的方案
五：2014年的成本控制計劃
六．總結(jié)和本的目標
一．部門組織架構(gòu)和人員狀況 品質(zhì)部目前人力配置滿員編制為人數(shù):43人
副經(jīng)理：1人、科長：1人
工程師:8人(包括sqe體系工程師高級工程師qepqe);文員:2人(dcc和品質(zhì))組長:7人(包括iqcoqc注塑噴涂絲印 ab班)qc:24人(包括iqcoqc注塑噴涂絲印ab班2名駐廠人員)目前品質(zhì)部組織架構(gòu)
新的一年品質(zhì)部將對公司內(nèi)部的品質(zhì)管控系統(tǒng)進行重新調(diào)整，品質(zhì)部門的組織架構(gòu)也要進行重新規(guī)劃，預(yù)計的補足現(xiàn)有的組織架構(gòu)人員外，因2014年客戶群的提升，所以供應(yīng)商管理與客戶維護是我們的工作重點，所以在組織架構(gòu)上面加入廠商及客戶駐廠技術(shù)員職位。
新的組織架構(gòu)：
二.部門職責
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責： 1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001：2008質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行； 2，根據(jù)公司質(zhì)量目標，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃； 3，負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動。4，建立質(zhì)量管理責任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”； 5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合公司對各部門績效考核過程進行監(jiān)督； 7，制定質(zhì)量管理培訓計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平； 8，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行； 9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計評估，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃； 10，負責樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件； 11，落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；對供應(yīng)商進行有效的管控及輔導(dǎo)監(jiān)督。
12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門； 13，配合業(yè)務(wù)課進行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度； 14，負責編制月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。15，負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期招開品質(zhì)檢討會議，在會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。16，嚴格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費和檢測用化學用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測費用及加班費用，控制品質(zhì)運做成本。17，負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性 18，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理 19，完成上級臨時交辦的各項任務(wù)
三、本的主要工作 1．推行公司的iso9001：2008質(zhì)量管理體系，內(nèi)進行二次內(nèi)部審核，主導(dǎo)比亞迪客戶的審核與中興客戶的審核，并對公司的iso系統(tǒng)文件進行修訂與發(fā)行。2．制定與作成相關(guān)品質(zhì)標準發(fā)行到相關(guān)單位，以便標準有標準可以參考，避免出現(xiàn)誤判錯判 3.作成各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法等三級文件，將所有流程圖掛于車間，讓員工了解工作運作流程。4.與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議，必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn)，與供應(yīng)商攜手加強來料品質(zhì)狀況并進行改進，跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動，供應(yīng)商審核與評價一定要落實到位。5.定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員，對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報，定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改 善效果 6.嚴格進行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點是對包裝的檢驗，減少客戶的投訴。7.降低檢驗成本，包括儀器設(shè)備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用，根據(jù)人員工作的實際情況合理安排加班。8.客訴問題的及時處理，跟進改善進度。9.根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質(zhì)量報表，常用手法有：qc七大工具，spc統(tǒng)計過程控制等 10.為了促進產(chǎn)品實現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會與其他部門和嘉豐廠有業(yè)務(wù)往來，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責。11.完善公司質(zhì)量目標，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定2014公司質(zhì)量目標。督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。12.建立績效考核機制，對品質(zhì)部全體人員進行績效考評。13.建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進行品質(zhì)意識培訓。
四．存在的不足 1.iso方面：各部門的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導(dǎo)書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對iso認知不到位，工作中存在隨心所欲，按經(jīng)驗作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。
對策：
1)制定教育培訓計劃對相關(guān)人員進行培訓，指導(dǎo)相關(guān)人員二、三階文件的編寫方法，監(jiān)督各
部門完成各部門的文件編制，使iso系統(tǒng)更加健全和完善；建立定期稽查制度，對公司各部門的iso執(zhí)行情況進行定期稽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并根蹤結(jié)果。2)對公司文控中心管理系統(tǒng)化提高工作效率，對公司的系統(tǒng)文件進行管控和監(jiān)督。2.我們現(xiàn)在的工作都在強調(diào) “檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照 p-d-c-a循環(huán)來實施.針對以上問題我們要做到以下幾點： 1)訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考
2)隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門 3)檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)
實施改善 4)所有異常調(diào)查出原因后，除進行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落 實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性 5)嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
現(xiàn)場管理的主要工作事項： ? 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標準要求作業(yè) ? 將以往的經(jīng)驗，教訓記錄整理，交流，反饋 ? 杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為 ? 杜絕各種浪費
? 對新人的操作指導(dǎo)，培訓，溝通 ? 各種指令，信息是否能傳遞到位 ? 要有強烈的問題意識
? 要經(jīng)常巡檢，目前強調(diào)ipqc的頻度是2小時一次 ? 要有強烈的服務(wù)意識，品質(zhì)意識，下工序就是我的客戶 ? 現(xiàn)場物料管理要能追溯
? 生產(chǎn)設(shè)備，檢驗設(shè)備要周期性維護 ? 現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止 ? 工作環(huán)境要勤5s（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)）? 會議要簡短，記錄要追蹤 3.品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。我公司目前在初選供應(yīng)商時，沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在材料不能及時入庫，而入庫進來的又是不良品，對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響。
對策：
1)對供應(yīng)商進行審核評估，并簽定質(zhì)量保證協(xié)議 2)必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn) 3)與供應(yīng)商攜手加強來料狀況的確認 4)供應(yīng)商在生產(chǎn)前一定要經(jīng)公司培訓后方可生產(chǎn)，生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部
5)作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議 6)跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動 7)增加專業(yè)的sqe工程師，對供應(yīng)商進行管理、輔導(dǎo)、考核。通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)
量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗員對公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識度不足，加上我公司的人員流動性大，作業(yè)員專業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。
對策：
鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢 +品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認）相結(jié)合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標準觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行： 4.1看板管理
●將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
●將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)
●將訂單要求及相應(yīng)標準作成直觀文件（做業(yè)指導(dǎo)書及檢驗指導(dǎo)書中），便于操作員查看 4.2品質(zhì)意識教育培訓 ●各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員
●對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報
●定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果
●作好上崗培訓，設(shè)備的操作培訓
員工基本質(zhì)量觀念十條
●材料確認：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。
●人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。
●報告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報告。
●規(guī)范作業(yè)：嚴格按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書。
●檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。
●統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。
●3s行動：材料的合理擺放，操作臺面，設(shè)備上注意清潔。
●挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標記。
●不懂就問:作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。
●寧嚴勿松：材料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿松，5.開發(fā)設(shè)計時未充考慮到對品質(zhì)的影響，對產(chǎn)品開發(fā)階段的檢驗和驗證工作未執(zhí)行到位，造成產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)出后品質(zhì)問題頻繁。
對策： 1)產(chǎn)品在設(shè)計定案之前要進行新產(chǎn)品專案檢討會，確認產(chǎn)品方案和相關(guān)品質(zhì)隱患后再進行開
發(fā) 2)產(chǎn)品在開發(fā)過程中要嚴格按照新產(chǎn)品的開發(fā)要求進行設(shè)計開發(fā)，并分階段進行設(shè)計開發(fā)檢
討會議，分析產(chǎn)品在設(shè)計開發(fā)過程在存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)問題及時更正。3)新產(chǎn)品開發(fā)材料在承認時要定義好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)（如重點尺寸、材質(zhì)），以便后續(xù)的管控。4)新產(chǎn)品打樣完成嚴格安照設(shè)計要求進行相關(guān)的試驗(如環(huán)境測試、性能測試等)，、確保設(shè)計
的產(chǎn)品的可靠性。5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進行最少1次的試產(chǎn)（試產(chǎn)時相關(guān)單位人員一定到現(xiàn)場進行跟蹤并進行檢
討，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，整改完成后再生產(chǎn)。6)新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前3批工程部要有相關(guān)的專案工程師進行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況，發(fā)
現(xiàn)問題及時變更。6.工程在設(shè)計開發(fā)相關(guān)的檢測治工具/工裝夾具和定義測試方法及操作方法未充分考慮到對產(chǎn)品品質(zhì)的影響。
對策： 1)對公司的相關(guān)的檢測治具及工裝裝具進行重新評做確認，并在設(shè)計定型前要在生產(chǎn)線實際
試用合格后方可定案 2)提升ie技術(shù)人員的專業(yè)水平，在定義產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書時要充分考慮對產(chǎn)品品質(zhì)的影響，其它相關(guān)部門如有更好的作業(yè)方法，可以通過正常方式與工程部檢討驗證，驗證后推行，建立制程改善獎勵制度
3)作成治具檢測要求，每日對產(chǎn)線所使用的治具進行檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時送修。4)對我公司的相關(guān)技術(shù)文件進行重新編制按冊發(fā)行（把產(chǎn)品圖紙，承認書，設(shè)計參數(shù)，測試
方法，作業(yè)要求裝訂成冊），方便管理和參考。
品質(zhì)部年度工作總結(jié)【篇11】
一、市場swot分析
(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)?？傊掀放普忌綖橥?，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二、產(chǎn)品需求分析
1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。
4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。
5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學生床等。
6，造船業(yè)等等。
三、個人工作計劃如下
1，以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓。
2，對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。
3，在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4，加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5，多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6，掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。
四、對自己工作要求如下
1，做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。
3，對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4，客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5，要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6，要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)。
品質(zhì)部年度工作總結(jié)【篇12】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
首先感謝公司給予我這次轉(zhuǎn)正機會，也感謝品質(zhì)部的老師和同事們給予我的支持與幫助。今天在這里我要向大家分享我這段時間在品質(zhì)部的工作經(jīng)驗和成長收獲，同時也談一談我的未來規(guī)劃和對品質(zhì)工作的看法。
一、工作經(jīng)驗及成長收獲
自入職品質(zhì)部以來，我深刻體會到了品質(zhì)工作的重要性和必要性。品質(zhì)工作不僅僅是一個工廠的“掃黃打非”，更是一個企業(yè)品牌的一張“臉”，是企業(yè)形象的一種體現(xiàn)。我的工作內(nèi)容主要聚焦于生產(chǎn)車間的質(zhì)量監(jiān)控和產(chǎn)品過程控制，從檢驗到數(shù)據(jù)收集，都緊緊圍繞著品質(zhì)工作展開。在與同事協(xié)作的過程中，我積極貢獻自己的專業(yè)知識，也收獲了很多新的經(jīng)驗和技能。
1、品質(zhì)先導(dǎo)，實現(xiàn)零質(zhì)量事故。在生產(chǎn)車間緊張的工作環(huán)境下，我和同事們一起負責對產(chǎn)品的質(zhì)量進行控制，尤其是在品質(zhì)問題發(fā)生時第一時間進行處置，從源頭上杜絕生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題。我們精細控制每一個環(huán)節(jié)，從備料到出貨每道工序都嚴密監(jiān)控，保障了產(chǎn)品的質(zhì)量，最終實現(xiàn)了零質(zhì)量事故。
2、數(shù)據(jù)收集，溯源分析。在工作中 我注重信息的整合和數(shù)據(jù)的分析，對品質(zhì)控制數(shù)據(jù)進行了詳細的收集和整理，建立了數(shù)據(jù)庫。我發(fā)現(xiàn)，在溯源分析過程中數(shù)據(jù)的價值非常大，能幫助我們找出問題的根本原因，提高品質(zhì)管理水平。
3、跨部門的協(xié)作與技能學習。與生產(chǎn)管理、技術(shù)中心、材料部等多個部門有著緊密的合作。在與他們合作的過程中，與各部門進行溝通交流打磨自己在業(yè)務(wù)上的理解，有益于團隊協(xié)作，也提高了自己業(yè)務(wù)能力。
這段經(jīng)歷不僅使我更加深入理解品質(zhì)的根本意義，也讓我在實踐過程中掌握了更加實用的企業(yè)管理技能和方法。
二、未來規(guī)劃和對品質(zhì)的看法
對于我來說，品質(zhì)不僅僅是一個工作領(lǐng)域，更是一種態(tài)度。品質(zhì)工作需要的是一種細致、嚴謹和耐心，需要時刻保持清醒和專注，不斷總結(jié)和總結(jié)經(jīng)驗，不斷進行學習和嘗試，才能實現(xiàn)品質(zhì)工作的不斷提升。
對于公司，并入職以來，我一直保持著對公司的赤誠和忠誠，也將自身的工作價值與企業(yè)目標相一致。在未來的工作中，我希望能夠進一步提升品質(zhì)動員能力，深化品控技能和方法，做好品牌文化和企業(yè)文明建設(shè)。同時為了更好的實現(xiàn)個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，我還會提升綜合素質(zhì)，尤其是深入了解企業(yè)戰(zhàn)略管理與人力資源管理，為公司快速發(fā)展和我個人完成職業(yè)目標做出努力。
最后，我再次感謝品質(zhì)部領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的寶貴機會，我將時刻牢記在心，工作中盡我的全力，為品質(zhì)工作，為公司發(fā)展，以實際行動來回報大家的信任和支持。
報告完畢，謝謝！
品質(zhì)部年度工作總結(jié)【篇13】
今年是比較忙的一年，生產(chǎn)線由原來的一個車間發(fā)展成兩個車間，兩個車間發(fā)展成三個，乃至四個，我們見證了倉興達的成長，這背后有我們付出勤勞的汗水。
從年初到年尾公司訂單還是處于比較飽和狀態(tài)，由于生產(chǎn)的繁忙，客戶的催貨，交貨是放在第一位，有一時間段甚至省略某些工位以至來滿足客戶的交期，從而產(chǎn)品品質(zhì)大打折扣，年底的大批量退貨這其中也占一方面。
今年實施了一系列管理措施，為了增強班組長的質(zhì)量意識，品質(zhì)部擬定了品質(zhì)工藝管理細則，這一舉措初見成效，生產(chǎn)線體違規(guī)不良明顯減少，班組對于返工格外謹慎。個人認為首先要讓班組長充分認識到由于什么什么原因會引起什么樣嚴重后果，他（她）才會意識到這樣做是不行的，當然這也離不開要對各班組的充分了解以及對各不良的分析能力，其實有些問題班組長是發(fā)現(xiàn)了的，就是由于有些班組長對于其他班組或成品以至會對客戶造成什么樣的后果的不了解，才導(dǎo)致抱著碰運氣的態(tài)度，“管它的喲，只要不被抽檢到就該我過”有些潛在隱患的不良檢驗員不一定都能夠發(fā)現(xiàn)，在此我建議：在今后由生產(chǎn)技術(shù)牽頭，以“什么什么不良會對后工序乃至成品造成什么影響”為主題對各班組長進行灌輸培訓。
今年底生產(chǎn)開始實施拉通式管理，這對于檢驗員的要求更高了，每個檢驗員不但要有全面的分析能力，還須具備較強的溝通
能力，為了配合生產(chǎn)的“一條龍”我部也是加大力度學習，對每個班組逐一深入學習了解，這樣才能保證在人員偏緊的情況下大家都要能夠獨擋一面，我們做為管理者，更是一個執(zhí)行者，要想班組長以及員工對你的信服，除了不斷提高自己業(yè)務(wù)技能外，還要以身作則，對班組長或者員工提出的問題要正確判斷及找出問題的'根本，只有這樣你在他人心中才有一定的地位和威望，當你對他（她）提出的問題和合理建議時他才能夠欣然接受及采納。
型號的繁多，外觀的相似這成為混機的首要元兇，也是屢屢遭客戶投訴的對象，為了有效控制混機，我部也是絞盡腦汁，想出各種辦法，比如：多次開會研討對于混機管控，在上線之前全選記號，杯子班線體拉通，繞線掛牌管理，繞線盒寫上所繞型號性能等等……這一系列措施對于混機有了很大改善。生產(chǎn)線各項不良與去年相比呈平穩(wěn)趨勢，07系列電流大的跟去年一樣，沒有得到很好的解決，日復(fù)一日，月復(fù)一月，年復(fù)一年。
工廠快四年了，各項制度不斷在完善，個人認為目前重慶工廠還是有些方面需要改進：
①生產(chǎn)線作業(yè)卡文件不齊全，造成有些工位沒有相應(yīng)的作業(yè)標準。
②有些作業(yè)流程更改后作業(yè)卡未及時更改，及相關(guān)作業(yè)流程圖未更改，要求變更后生產(chǎn)內(nèi)控未及時更改，，導(dǎo)致時間一長無從查證。
③生產(chǎn)部門有些班組配合力度不夠，喜歡我行我素，缺乏
自檢和轉(zhuǎn)工序送檢意識。
④生產(chǎn)部門對于客戶投訴和反饋的品質(zhì)異常處理顯得冷淡不及時。
⑤開發(fā)對有些機種設(shè)計時，由于現(xiàn)在型號種類繁多，而有些機種同一意思要用兩種或兩種以上的字母代替，有時搞得我們暈頭轉(zhuǎn)向。
⑥培訓學習.解決問題能力有待提升。
在市場競爭激烈的情況下，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量減少客戶投訴，是擺在我們各部面前的一個重要課題。今年年底退貨率的超標？07系列電流大問題的改善？其它系列眾多的不良？意味著xxxx我們肩負的重任?。?！
隨著圣誕鐘聲的敲響，xxxx即將與我們揮手告別，xxxx向我們綻放出期待的笑容，回顧坎坷而又艱辛的一年，回頭想想還真是不容易，在以后的日子里我仍抱著真誠.踏實.認真的工作態(tài)度，在工作與學習中，不斷總結(jié).完善.創(chuàng)新自己的工作方法，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我將還是一如既往滿懷熱情的干好我這份喜歡的工作。
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