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美容師培訓(xùn)總結(jié)(篇1)
工作總結(jié)是對(duì)工作的一個(gè)總結(jié)，便于我們找出自己的不足，下面是由小編為大家整理的“美容師培訓(xùn)工作總結(jié)范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
美容師培訓(xùn)工作總結(jié)范文【一】
一轉(zhuǎn)眼，2021年就過(guò)去了，在過(guò)去的一個(gè)月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績(jī)，開(kāi)發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒(méi)能及時(shí)滿(mǎn)足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是，我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕，我還是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且找出問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢(xún)，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客，平時(shí)做銷(xiāo)售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺(jué)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個(gè)月我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績(jī)也略有超標(biāo)，對(duì)此我還是感覺(jué)很開(kāi)心，也謝謝各位同時(shí)對(duì)我的幫助和支持。在接下來(lái)的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。接下來(lái)，我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)普麗緹莎產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)新的手法、對(duì)我們新的儀器也爭(zhēng)取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。
此次的畢業(yè)實(shí)習(xí)為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力，為未來(lái)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一個(gè)合格的美容師，基礎(chǔ)知識(shí)要扎實(shí)，知識(shí)面要寬廣，平時(shí)要做有心人，多多細(xì)心觀(guān)察生活，留意身邊的事情，并將它們靈活的運(yùn)用滲透于工作之中。我覺(jué)得自己過(guò)的也充實(shí)了，在實(shí)習(xí)的道路上不斷成長(zhǎng)，思想上成熟了，知識(shí)上實(shí)踐了，經(jīng)驗(yàn)上也豐富了。實(shí)習(xí)工作很快就要結(jié)束了，我還真有點(diǎn)舍不得。但我相信這不是終點(diǎn)，而是另一個(gè)新的起點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)于我今后走上工作崗位，會(huì)有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專(zhuān)業(yè)水平，教學(xué)水平。知識(shí)是永無(wú)止境的，我會(huì)時(shí)刻不忘超越自己，面對(duì)教育事業(yè)，我將帶著滿(mǎn)腔熱情，不斷前行。相信今后無(wú)論什么時(shí)候回想起這段經(jīng)歷，都會(huì)覺(jué)得是快樂(lè)的，而且永遠(yuǎn)銘記于心。
美容師培訓(xùn)工作總結(jié)范文【二】
一、 熱愛(ài)美容行業(yè)，并掌握好銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
縱觀(guān)各行業(yè)的頂尖精英，在分享成功銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)中總會(huì)提到熱愛(ài)自己的行業(yè)，因?yàn)閻?ài)業(yè)所以專(zhuān)業(yè)，最終能成就事業(yè)。每每遇到工作瓶頸時(shí)不愿設(shè)法改善而是自嘆自哀，甚至逃避想改行，重點(diǎn)還是業(yè)績(jī)無(wú)法突破。所以想要在美容行業(yè)有所成就，就要掌握銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，突破自我才能成就自我，金錢(qián)的誘惑往往是最大的。
二、懂得合作，多和同事交流銷(xiāo)售心得
很多美容師感覺(jué)自己的技術(shù)很好，不懂得合作，也不會(huì)和同事交流銷(xiāo)售心得，就怕她的業(yè)績(jī)比自己的多，其實(shí)只是會(huì)導(dǎo)致自己在一個(gè)狹隘的空間里，別人走不進(jìn)來(lái)，你也出不去，好的知識(shí)你也學(xué)不到。所以想要提升自己的業(yè)績(jī)要懂得合作、學(xué)習(xí)和交流。因?yàn)橐粋€(gè)人的力量再大也是有限的，只有合作、團(tuán)結(jié)才會(huì)真正走上成功的道路。
三、用心服務(wù)，留住顧客
從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，顧客進(jìn)門(mén)我們是在做生意，既是一般人說(shuō)的“開(kāi)門(mén)做生意”，而顧客出了大門(mén)我們才開(kāi)始做服務(wù)，稱(chēng)“售后服務(wù)”。所以顧客進(jìn)門(mén)的服務(wù)其實(shí)是為了做生意而必須要給的，因?yàn)槲覀冐溬u(mài)的本來(lái)就是“技術(shù)、服務(wù)”一體的產(chǎn)品。客人在店內(nèi)所接受的任何一種待遇，都只能視為‘交易’，這些服務(wù)對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是值不值得的問(wèn)題，而不是好不好的問(wèn)題，讓顧客真正感到貼心與滿(mǎn)意的服務(wù)應(yīng)該是出門(mén)后的關(guān)心與問(wèn)候，也就是“顧客回訪(fǎng)”。
四、工作積極主動(dòng)，創(chuàng)造業(yè)績(jī)
很多的美容師不敢與顧客主動(dòng)說(shuō)話(huà)。店長(zhǎng)教美容師怎么說(shuō)、怎么推銷(xiāo)產(chǎn)品，結(jié)果美容師就把店長(zhǎng)給他說(shuō)的話(huà)復(fù)述了一遍，這么直白沒(méi)有含量技術(shù)怎么可能贏得顧客的贊賞，怎么賺得了錢(qián)呢。優(yōu)秀美容師都是主動(dòng)的，我們經(jīng)常說(shuō)的創(chuàng)造業(yè)績(jī)，而不是等待業(yè)績(jī)主動(dòng)來(lái)找你是一個(gè)意思。
五、要善于學(xué)習(xí)，加強(qiáng)技術(shù)專(zhuān)業(yè)
要進(jìn)步就必須要善于學(xué)習(xí)。尤其是美容行業(yè)，是一個(gè)時(shí)尚行業(yè)，要求創(chuàng)新的速度更快，就一定要及時(shí)充實(shí)及完善自身的知識(shí)體系。美容師要搜集行業(yè)信息，每年都有什么新的技術(shù)、新的產(chǎn)品、新的理念、新的模式，必須要了解掌握。做銷(xiāo)售，從某種意義上講就是要利用信息不對(duì)稱(chēng)。什么是信息不對(duì)稱(chēng)，就是有人知道，有人不知道；有人知道得多，有人知道的少。做銷(xiāo)售就是知道的人賣(mài)給不知道的人，知道多的人賣(mài)給知道少的人。所以美容師要比顧客知道得越多越能和客戶(hù)交換看法，解答顧客的種種問(wèn)題。
美容師培訓(xùn)工作總結(jié)范文【三】
xx年上半年已經(jīng)過(guò)去了，在這半年里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績(jī)，開(kāi)發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這半年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒(méi)能及時(shí)滿(mǎn)足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
雖然每天美容院的工作很忙，很多，但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且找出問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢(xún)，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客，平時(shí)做銷(xiāo)售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺(jué)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來(lái)我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來(lái)20xx年下半年的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的`天空！
美容師培訓(xùn)工作總結(jié)范文【四】
做一個(gè)美容師很容易，做一個(gè)銷(xiāo)售能力出眾美容師則很難。首先一個(gè)優(yōu)秀美容師從心態(tài)上要熱愛(ài)這份工作，樂(lè)業(yè)、敬業(yè)，處處細(xì)致而周到理念服務(wù)于顧客，讓顧客全身心感受到輕松自然。而不從顧客時(shí)店那一刻起盯著錢(qián)包不放。
真誠(chéng)才能感動(dòng)別人
對(duì)待顧客特別要注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，用真誠(chéng)心，關(guān)懷話(huà)語(yǔ)去打動(dòng)顧客。例如，很多顧客都有祛斑失敗經(jīng)歷，對(duì)美容院產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目心存疑慮，擔(dān)心會(huì)有反彈，過(guò)敏現(xiàn)象。美容師應(yīng)該首先掌握顧客皮膚出現(xiàn)問(wèn)題根本原因，因?yàn)槠渥陨韮?nèi)分泌混亂引起，還對(duì)某種產(chǎn)品過(guò)敏反應(yīng)，或者顧客本人近段時(shí)間生活不規(guī)律等等原因?qū)е潞蠊＿€要了解為顧客使用產(chǎn)品功效、特點(diǎn)需要祛斑技術(shù)，以及治療期間該注意問(wèn)題。最好能告訴顧客關(guān)于祛斑原理相關(guān)知識(shí)，解開(kāi)她們心里困惑，消除她們陌生感排斥感，銷(xiāo)售自然而來(lái)。
自信才會(huì)有權(quán)威
“自信女人最美”，因?yàn)樽孕拍苁谷嗣娌勘砬?、言談舉止都包含一種積極飽滿(mǎn)情緒，舉手投足間都洋溢著吸引人魅力，還能為自己塑造出一種迷人氣質(zhì)，使自己煥發(fā)光彩。與這樣人相處，很容易被她所感染，她能帶給你一種不竭力量斗志。
善于引導(dǎo)老師
一個(gè)優(yōu)秀美容師應(yīng)該專(zhuān)業(yè)技師、心靈美導(dǎo)老師結(jié)合體。優(yōu)秀美容師除了有過(guò)硬美容技術(shù)手法，還應(yīng)該具備一定文化素養(yǎng)，才能美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷汲取新知識(shí)，學(xué)習(xí)新技術(shù)；一個(gè)優(yōu)秀美容師還要有洞悉他人心理能力，根據(jù)不同性格顧客采用不同形式進(jìn)行交流溝通，讓顧客得到從心理到身體上舒適感。
做一個(gè)優(yōu)秀美容師最重要還老師這個(gè)角色。
美容師既然以“師”相稱(chēng)，“師者，傳道授業(yè)解惑也”，優(yōu)秀美容師除了為顧客保養(yǎng)皮膚外，更要將美哲學(xué)、美技法以及怎樣去塑造美等等一系列與美有關(guān)知識(shí)教授給顧客。
優(yōu)秀美容師絕招：后期回訪(fǎng)
美容師精湛專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，個(gè)人內(nèi)氣質(zhì)修養(yǎng)才最重要。美容師最好要化一點(diǎn)淡妝，衣著要整潔大方，這樣形象會(huì)讓顧客有被尊重感覺(jué)。待人接物時(shí)語(yǔ)言藝術(shù)修養(yǎng)可以體現(xiàn)美容師個(gè)人內(nèi)素質(zhì)。
其次，對(duì)美容項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)也優(yōu)秀美容師小秘訣。顧客做了美容護(hù)理，并不代表一切就完結(jié)了。要留住顧客腳步，首先要留住她心。所以，對(duì)顧客后期追蹤回訪(fǎng)顯得尤為重要。尤其如果顧客你這里做美容出現(xiàn)了皮膚過(guò)敏現(xiàn)象，就更應(yīng)該作了相應(yīng)處理后進(jìn)行回訪(fǎng)，并誠(chéng)懇邀請(qǐng)顧客再次回美容院接受專(zhuān)業(yè)護(hù)理。別小看后期回訪(fǎng)，這一個(gè)優(yōu)秀美容師建立顧客緣，讓顧客信任你最好捷徑哦。
美容師培訓(xùn)總結(jié)(篇2)
1、每日早上打卡進(jìn)入美容室內(nèi)，于晨會(huì)前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)（過(guò)肩一律盤(pán)起，未過(guò)肩者應(yīng)梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規(guī)定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。
2、店長(zhǎng)或美容顧問(wèn)主持晨會(huì)，主持人報(bào)告完總業(yè)績(jī)及公布完公司決策及店務(wù)問(wèn)題后，再由美容師個(gè)別報(bào)告核對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)：個(gè)人業(yè)績(jī)包含每日總業(yè)績(jī)及總體業(yè)績(jī)；再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號(hào)“您好”、“歡迎光臨”、“對(duì)不起，請(qǐng)您稍稍等一下”、“對(duì)不起，讓您久等了”、“謝謝您，辛苦了”等等。
3、開(kāi)完晨會(huì)后請(qǐng)美容師按照預(yù)約表開(kāi)始服務(wù)顧客，如未服務(wù)者請(qǐng)?jiān)诠衽_(tái)服務(wù)（值柜），“值柜”時(shí)請(qǐng)保留二人在大廳，禁止在營(yíng)業(yè)大廳看書(shū)聊天吃東西，如未“值柜”，請(qǐng)回美容工作室做準(zhǔn)備。
4、開(kāi)完晨會(huì)請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)指派人員負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂(lè)（只能放輕松音樂(lè)）及芳香療法熏燈。
5、“值柜”時(shí)若有顧客來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，顧客進(jìn)門(mén)時(shí)立即熱情接待，請(qǐng)顧客到休息區(qū)坐下、倒水，了解顧客的上門(mén)需求。請(qǐng)顧客先填各項(xiàng)資料卡，美容師務(wù)必在一旁協(xié)助填寫(xiě)。填寫(xiě)完畢后請(qǐng)顧客稍坐，美容師進(jìn)去通知院長(zhǎng)或美容顧問(wèn)有顧客咨詢(xún)，必須把顧客完全交由院長(zhǎng)或美容顧問(wèn)后方可離開(kāi)顧客身邊。
6、如有老顧客前來(lái)，“值柜”美容師請(qǐng)打內(nèi)線(xiàn)通知美容師顧客已來(lái)，請(qǐng)美容師到大廳（不可用廣播）。美容師到大廳后請(qǐng)顧客先換拖鞋，帶到美容室后請(qǐng)?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M(jìn)顧客儲(chǔ)物柜鎖好。請(qǐng)顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請(qǐng)帶到洗浴室洗?。┖髱е敛僮鞣块g。請(qǐng)顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開(kāi)準(zhǔn)備用具。
7、療程操作完畢時(shí)請(qǐng)顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時(shí)，為顧客倒水，向顧客預(yù)約下一次的護(hù)理時(shí)間及操作項(xiàng)目。預(yù)約好后，請(qǐng)顧客稍作休息，而后陪同到電梯門(mén)口，口述“謝謝您，辛苦了”。
8、每日需先行準(zhǔn)備已預(yù)約顧客的資料，并與美容顧問(wèn)電話(huà)溝通，了解顧客情況。
9、每日如實(shí)填寫(xiě)顧客信息反饋表及顧客資料。
[美容師一周總結(jié)怎么寫(xiě)]
美容師培訓(xùn)總結(jié)(篇3)
1、突出文化的作用與文化建設(shè)的重點(diǎn)，讓大家在第一時(shí)間就對(duì)美容院的文化有一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，并樹(shù)立一種必須在行動(dòng)、思想上與美容院保持一致的意識(shí)。此項(xiàng)工作必須由一個(gè)比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來(lái)完成，包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一些行為、制度文化和有效的文化建設(shè)方法與載體。
2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無(wú)從了解美容院高層對(duì)員工的態(tài)度與思想。如果讓員工在進(jìn)美容院的第一天就與美容院高層領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，會(huì)讓新進(jìn)者對(duì)美容院及美容院領(lǐng)導(dǎo)有一種油然而生的親切感，在第一時(shí)間樹(shù)立一種為美容院服務(wù)的意識(shí)。
3、準(zhǔn)備一份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)性文本，最好有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊(cè)等，讓員工可以進(jìn)行隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，對(duì)自己的思想與行為進(jìn)行調(diào)整和約束。
4、動(dòng)態(tài)信息掌控。每隔一段時(shí)間對(duì)新入職員工進(jìn)行一次互動(dòng)交流，如部分員工的座談會(huì)，問(wèn)卷調(diào)查等，了解員工在融入美容院過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，進(jìn)行有針對(duì)性的幫助與教育。
美容師培訓(xùn)總結(jié)(篇4)
學(xué)習(xí)美容差不多一個(gè)多月了，覺(jué)得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了很多東西。
比如，它跟素描、物理學(xué)等都有著密切的關(guān)系，它也跟中國(guó)上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史。從原古時(shí)代，人們開(kāi)始懂得美容，懂得利用一些天然的東西來(lái)美化自己，從幾百年之間的慢慢興起又跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一條艱辛的道路，我對(duì)美容有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
在前面學(xué)習(xí)化妝的時(shí)候，學(xué)習(xí)當(dāng)中讓我知道了色彩的搭配方法，什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等，我們還參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，到街上去給行人畫(huà)妝，這種方式對(duì)我們的幫助很大，既可以鍛煉我們的溝通能力，又能提高我們的畫(huà)妝技巧。
這個(gè)星期學(xué)了一個(gè)星期的護(hù)理課，有理論，有實(shí)操，綜合起來(lái)我覺(jué)得，學(xué)習(xí)美容，不僅要有熟練完善的手法技巧，還有必要掌握一定的理論知識(shí)，不僅要用手，更要用心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作為服務(wù)待業(yè)的真正含義，把微笑、真誠(chéng)送給顧客，要用我們的溫馨服務(wù)讓顧客從心里感到舒心、放松，從而使我們的微笑服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)成為美容院的第二道華麗的裝修。
最重要的是我覺(jué)得要學(xué)會(huì)所有老師教給我的東西，從中選擇一項(xiàng)自己的喜歡的項(xiàng)目，學(xué)好、學(xué)精，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的美容師應(yīng)該具備自己獨(dú)特的地方，能有一門(mén)能在這個(gè)行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一新的專(zhuān)長(zhǎng)。 學(xué)習(xí)美容差不多一個(gè)多月了，覺(jué)得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了很多東西。
比如，它跟素描、物理學(xué)等都有著密切的關(guān)系，它也跟中國(guó)上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史。從原古時(shí)代，人們開(kāi)始懂得美容，懂得利用一些天然的東西來(lái)美化自己，從幾百年之間的慢慢興起又跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一條艱辛的道路，我對(duì)美容有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
在前面學(xué)習(xí)化妝的時(shí)候，學(xué)習(xí)當(dāng)中讓我知道了色彩的搭配方法，什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等，我們還參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，到街上去給行人畫(huà)妝，這種方式對(duì)我們的幫助很大，既可以鍛煉我們的溝通能力，又能提高我們的畫(huà)妝技巧。
這個(gè)星期學(xué)了一個(gè)星期的護(hù)理課，有理論，有實(shí)操，綜合起來(lái)我覺(jué)得，
學(xué)習(xí)美容，不僅要有熟練完善的手法技巧，還有必要掌握一定的理論知識(shí)，不僅要用手，更要用心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作為服務(wù)待業(yè)的真正含義，把微笑、真誠(chéng)送給顧客，要用我們的溫馨服務(wù)讓顧客從心里感到舒心、放松，從而使我們的微笑服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)成為美容院的第二道華麗的裝修。
最重要的是我覺(jué)得要學(xué)會(huì)所有老師教給我的東西，從中選擇一項(xiàng)自己的喜歡的項(xiàng)目，學(xué)好、學(xué)精，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的美容師應(yīng)該具備自己獨(dú)特的地方，能有一門(mén)能在這個(gè)行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一新的專(zhuān)長(zhǎng)。
美容師培訓(xùn)總結(jié)(篇5)
一、 熱愛(ài)美容行業(yè),并掌握好銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
縱觀(guān)各行業(yè)的頂尖精英，在分享成功銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)中總會(huì)提到熱愛(ài)自己的行業(yè)，因?yàn)閻?ài)業(yè)所以專(zhuān)業(yè)，最終能成就事業(yè)。每每遇到工作瓶頸時(shí)不愿設(shè)法改善而是自嘆自哀，甚至逃避想改行，重點(diǎn)還是業(yè)績(jī)無(wú)法突破。所以想要在美容行業(yè)有所成就，就要掌握銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，突破自我才能成就自我，金錢(qián)的誘惑往往是最大的。
二、懂得合作，多和同事交流銷(xiāo)售心得
很多美容師感覺(jué)自己的技術(shù)很好，不懂得合作，也不會(huì)和同事交流銷(xiāo)售心得，就怕她的業(yè)績(jī)比自己的多，其實(shí)只是會(huì)導(dǎo)致自己在一個(gè)狹隘的空間里，別人走不進(jìn)來(lái)，你也出不去，好的知識(shí)你也學(xué)不到。所以想要提升自己的業(yè)績(jī)要懂得合作、學(xué)習(xí)和交流。因?yàn)橐粋€(gè)人的力量再大也是有限的，只有合作、團(tuán)結(jié)才會(huì)真正走上成功的道路。
三、用心服務(wù)，留住顧客
從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，顧客進(jìn)門(mén)我們是在做生意，既是一般人說(shuō)的“開(kāi)門(mén)做生意”，而顧客出了大門(mén)我們才開(kāi)始做服務(wù)，稱(chēng)“售后服務(wù)”。所以顧客進(jìn)門(mén)的服務(wù)其實(shí)是為了做生意而必須要給的，因?yàn)槲覀冐溬u(mài)的本來(lái)就是“技術(shù)、服務(wù)”一體的產(chǎn)品?？腿嗽诘陜?nèi)所接受的任何一種待遇，都只能視為‘交易’，這些服務(wù)對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是值不值得的問(wèn)題，而不是好不好的問(wèn)題，讓顧客真正感到貼心與滿(mǎn)意的服務(wù)應(yīng)該是出門(mén)后的關(guān)心與問(wèn)候，也就是“顧客回訪(fǎng)”。
四、工作積極主動(dòng)，創(chuàng)造業(yè)績(jī)
很多的美容師不敢與顧客主動(dòng)說(shuō)話(huà)。店長(zhǎng)教美容師怎么說(shuō)、怎么推銷(xiāo)產(chǎn)品，結(jié)果美容師就把店長(zhǎng)給他說(shuō)的話(huà)復(fù)述了一遍，這么直白沒(méi)有含量技術(shù)怎么可能贏得顧客的贊賞，怎么賺得了錢(qián)呢。優(yōu)秀美容師都是主動(dòng)的，我們經(jīng)常說(shuō)的創(chuàng)造業(yè)績(jī)，而不是等待業(yè)績(jī)主動(dòng)來(lái)找你是一個(gè)意思。
五、要善于學(xué)習(xí)，加強(qiáng)技術(shù)專(zhuān)業(yè)
要進(jìn)步就必須要善于學(xué)習(xí)。尤其是美容行業(yè)，是一個(gè)時(shí)尚行業(yè)，要求創(chuàng)新的速度更快，就一定要及時(shí)充實(shí)及完善自身的知識(shí)體系。美容師要搜集行業(yè)信息，每年都有什么新的技術(shù)、新的產(chǎn)品、新的理念、新的模式，必須要了解掌握。做銷(xiāo)售，從某種意義上講就是要利用信息不對(duì)稱(chēng)。什么是信息不對(duì)稱(chēng)，就是有人知道，有人不知道;有人知道得多，有人知道的少。做銷(xiāo)售就是知道的人賣(mài)給不知道的人，知道多的人賣(mài)給知道少的人。所以美容師要比顧客知道得越多越能和客戶(hù)交換看法，解答顧客的種種問(wèn)題。
美容師培訓(xùn)總結(jié)(篇6)
前段時(shí)間培訓(xùn)工作的展開(kāi)讓我從中學(xué)到了不少美容師的工作技巧，雖然培訓(xùn)主要是針對(duì)入職時(shí)間不長(zhǎng)的美容師卻有許多值得借鑒之處，因此我在培訓(xùn)期間也很重視與這方面專(zhuān)家的交流并獲得了相應(yīng)的指導(dǎo)，但是我也明白培訓(xùn)工作的成效才是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事情自然得將其做好才行，通過(guò)培訓(xùn)工作的完成也讓我從中總結(jié)了不少的經(jīng)驗(yàn)。
美容師工作技巧的運(yùn)用無(wú)疑是學(xué)員們?cè)谂嘤?xùn)期間比較關(guān)注的問(wèn)題，所以我在培訓(xùn)期間和學(xué)員們提到了美容師的分類(lèi)并講解工作中的注意事項(xiàng)，不得不說(shuō)美容技巧的運(yùn)用無(wú)疑是美容師在工作中的重要分水嶺，至少工作經(jīng)驗(yàn)豐富的美容師已經(jīng)從中形成了獨(dú)特的美容體系，可是也有不少美容師停留在初級(jí)階段以至于只懂得照本宣科，因此這次培訓(xùn)的展開(kāi)也是旨在解決學(xué)員們認(rèn)知上的錯(cuò)誤觀(guān)念，至少在日常的工作中要懂得活學(xué)活用才能夠獲得客戶(hù)的認(rèn)可，因此我從美容師的類(lèi)型開(kāi)始和學(xué)員們進(jìn)行講解從而讓他們了解到以后的職業(yè)晉升方向。
通過(guò)化妝品知識(shí)的教導(dǎo)讓學(xué)員們對(duì)美容師的工作方式有了更多了解，由于美容師在工作中需要合理運(yùn)用各類(lèi)化妝品的緣故自然要有所了解才行，所以我在培訓(xùn)期間和學(xué)員們講解了美容師工作中常用的化妝品類(lèi)型，該如何進(jìn)行搭配才能夠在美容師工作中產(chǎn)生更好的效果，這既是學(xué)員們以后在美容師工作中需要解決的話(huà)題也是自己需要深思的，而且根據(jù)化妝品的搭配產(chǎn)生不同的效果也是美容師在工作中需要掌握的手法之一，因此在培訓(xùn)期間我強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)化妝品知識(shí)的重要性。
對(duì)培訓(xùn)成果的檢驗(yàn)才能夠體現(xiàn)出這次培訓(xùn)是否足夠成功，所以我在培訓(xùn)結(jié)束之前也要求底下的學(xué)院進(jìn)行了模擬演習(xí)，主要是將學(xué)到的美容師工作技巧運(yùn)用到同伴的身上，通過(guò)親身體驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)對(duì)方的工作技巧是否足夠嫻熟，作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的我也很重視這次培訓(xùn)的成果并進(jìn)行了檢驗(yàn)，在演習(xí)過(guò)程中我也糾正了部分學(xué)員錯(cuò)誤的操作方式并給予了相應(yīng)的指導(dǎo)，在我看來(lái)學(xué)員們能夠在這次培訓(xùn)中成功出師才是令人感到欣慰的事情，所以我在檢驗(yàn)階段十分注重這方面的細(xì)節(jié)并要求學(xué)員們做得更好。
對(duì)我而言這次培訓(xùn)工作的展開(kāi)也是一種相互促進(jìn)的過(guò)程，學(xué)員們通過(guò)培訓(xùn)掌握更多的技巧并將其運(yùn)用到相應(yīng)的工作中去，而我也能夠通過(guò)教學(xué)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作有了更多的了解，這樣的話(huà)我也能夠通過(guò)培訓(xùn)工作的展開(kāi)不斷強(qiáng)化自身的能力。
美容師培訓(xùn)總結(jié)(篇7)
主持人：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：1985年，我國(guó)美容美發(fā)點(diǎn)10萬(wàn)個(gè)。到，美容美發(fā)店已有120多萬(wàn)戶(hù)，從業(yè)人員600多萬(wàn)人。其增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度，有著巨大的發(fā)展?jié)摿颓熬?。但近兩年以?lái)，由于國(guó)外美容連鎖機(jī)構(gòu)的“入侵”和消費(fèi)者高度的品牌信仰，使得我國(guó)的美容業(yè)顯得有些疲憊，鄧校長(zhǎng)，您如何看待國(guó)內(nèi)的美容市場(chǎng)？
鄧艷芳：中國(guó)美容市場(chǎng)相當(dāng)活躍，市場(chǎng)的發(fā)展空間很大，但基礎(chǔ)較薄弱，缺少有序和規(guī)范化的競(jìng)爭(zhēng)，從業(yè)人員的素質(zhì)普遍偏低。我走訪(fǎng)了一些中、小型的美容院，也以消費(fèi)者的身份光顧過(guò)，但60%以上給我的感覺(jué)就是個(gè)洗臉店，先給你洗個(gè)頭，然后就是敲敲背，價(jià)錢(qián)一般都在15―20元左右，店里的美容師多為初中畢業(yè)生，接受過(guò)美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2至3個(gè)月的培訓(xùn)，領(lǐng)取了初級(jí)或中級(jí)美容師證，然后在實(shí)踐中自我摸索、自我提高。她們的美容技術(shù)只限于皮膚的基本知識(shí)、美容的具體手法和操作的程序，而對(duì)化妝品的基本知識(shí)及應(yīng)用技術(shù)了解甚少，如對(duì)化妝品的組成、成分的作用及特性等方面的知識(shí)，只是通過(guò)產(chǎn)品的說(shuō)明或使用手冊(cè)作簡(jiǎn)單的了解。因而美容師在化妝品的正確搭配使用、優(yōu)化組合，或根據(jù)顧客的皮膚特點(diǎn)合理選用化妝品進(jìn)行有效的美容等方面的能力十分薄弱，而這正是造成美容效果低下，甚至引起顧客美容投訴的主要原因之一。另外，美容師也較欠缺顧客心理學(xué)、與人溝通方面的知識(shí)，所以宣傳新產(chǎn)品和引導(dǎo)顧客美容消費(fèi)方面的能力較低，這不利于留住顧客和擴(kuò)大客源。
由于我國(guó)的美容市場(chǎng)發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，化妝品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及美容院經(jīng)營(yíng)的“門(mén)坎”不高但利潤(rùn)高，所以我國(guó)目前的美容化妝品市場(chǎng)異?；钴S但基礎(chǔ)較弱，特別是缺乏高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，我國(guó)已經(jīng)加入WTO，這使國(guó)內(nèi)的美容化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐步升級(jí)為國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，因此加大美容化妝品專(zhuān)業(yè)的教育培訓(xùn)力度，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，培養(yǎng)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，是企業(yè)進(jìn)入美容化妝品市場(chǎng)健康發(fā)展的必要條件和重要舉措。
美容業(yè)在行業(yè)管理方面亟待規(guī)范，國(guó)外各國(guó)都有了一套完整的辦法，日本在1956年就頒布了美容師法而且歷經(jīng)了20多次的修改，這個(gè)法律涉及到開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)資格、培訓(xùn)教學(xué)、考試等許多方面；而我們一個(gè)涉及美容美發(fā)業(yè)的管理?xiàng)l例在經(jīng)歷十年之久的醞釀和修改而最終夭折。
宋麗娜：談到香港和內(nèi)地的區(qū)別，首先是在消費(fèi)上的區(qū)別，美容是一個(gè)奢侈的消費(fèi)，內(nèi)地消費(fèi)者用在美容上的比例跟香港人不成正比，內(nèi)地相對(duì)在這方面的投入大，一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)香港白領(lǐng)女性在美容上的費(fèi)用占到所有收入的大約在10%，而一個(gè)內(nèi)地白領(lǐng)女性則占到30%。
其次是在美容師水平上的區(qū)別，內(nèi)地的美容業(yè)整體水平還處在一個(gè)起步階段，我到各地參觀(guān)過(guò)，如果把美容業(yè)比做一個(gè)金字塔的話(huà)，位于塔尖的，也就是說(shuō)真正達(dá)到國(guó)際水平的美容師只有20%不到。形象一點(diǎn)地說(shuō)，內(nèi)地70%―80%的美容師都是出自傳統(tǒng)的學(xué)徒，屬于工匠型那種的，而不是通過(guò)正規(guī)、系統(tǒng)和現(xiàn)代化的教育，也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的門(mén)檻進(jìn)來(lái)的。從區(qū)域上來(lái)看，也只有幾個(gè)大城市的技術(shù)領(lǐng)先一些。技術(shù)的局限也有一部分是受到產(chǎn)品質(zhì)量的干擾，我國(guó)生產(chǎn)的各種化妝品比較龐雜，且質(zhì)量達(dá)不到國(guó)際水準(zhǔn)。有一種現(xiàn)象很讓人深思，往往一種國(guó)際美容產(chǎn)品發(fā)展成連鎖專(zhuān)賣(mài)就會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的美容業(yè)造成很大的沖擊，因?yàn)橄M(fèi)者出于安全的考慮非那種產(chǎn)品不買(mǎi)，畢竟誰(shuí)也不愿拿自己當(dāng)試驗(yàn)田，美容界一下就被動(dòng)起來(lái)，顯得很疲軟。
目前國(guó)內(nèi)的美容市場(chǎng)潛力是很大的，但要有選擇地進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，我們不難看到，很多人由于競(jìng)爭(zhēng)的同質(zhì)化，由于對(duì)美容的了解不夠，一腔熱情地拿錢(qián)開(kāi)店，苦苦經(jīng)營(yíng)，結(jié)果不到一個(gè)星期就關(guān)門(mén)了。
至于如何提升整個(gè)行業(yè)的素質(zhì)，我想這是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)組織要進(jìn)一步對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范，外部環(huán)境要治理，規(guī)模上要有統(tǒng)一的進(jìn)入門(mén)檻，不能多少錢(qián)、幾個(gè)人都叫美容院，最關(guān)鍵的我想要對(duì)美容師像其他行業(yè)一樣制定職業(yè)技能鑒定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，這是一個(gè)源頭，提高美容水平的根本辦法。
主持人：專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)（或稱(chēng)美容美發(fā)教育）是美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)的'支柱之一，美容師從過(guò)去的工匠型發(fā)展到現(xiàn)在的科技、藝術(shù)復(fù)合型人才離不開(kāi)教育。鄧校長(zhǎng)，請(qǐng)以您的親身經(jīng)歷來(lái)談?wù)勀拿廊輼I(yè)的人才發(fā)展過(guò)程？
鄧艷芳：在人的傳統(tǒng)觀(guān)念中，職業(yè)技能培訓(xùn)無(wú)非是“師傅帶徒弟”，是“學(xué)手藝”，很少把它當(dāng)成教育來(lái)看待。因此，隨意性大，短期行為、缺乏系統(tǒng)性。以美容美發(fā)為例，以前很多人都以為這是最適合個(gè)體單干的行為，只要“跟師傅學(xué)些技術(shù)，就能獨(dú)立經(jīng)營(yíng)”。其實(shí)這是一個(gè)很大的誤區(qū)。
我對(duì)美容人才培養(yǎng)的持續(xù)熱情源于我十來(lái)年在美容界的從業(yè)經(jīng)歷。其實(shí)開(kāi)始我并不是干這個(gè)的，我是半路出家的，原來(lái)我在酒店做財(cái)務(wù)工作，后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己的性格并不適合做財(cái)務(wù)工作，一天八小時(shí)，看著一本賬，枯燥無(wú)味，我的骨子里老有一種跳躍的東西，于是我重新審視自己，覺(jué)得自己純粹在為著那點(diǎn)工資而工作，沒(méi)有一點(diǎn)創(chuàng)造和發(fā)揮的空間，終于在1994年，我辭去了在別人眼里十分優(yōu)越的北京港澳中心的財(cái)務(wù)工作。辭職后，由于天性-愛(ài)美，我就把目光投向了美容美發(fā)這個(gè)行業(yè)。第一步就是學(xué)習(xí)，要當(dāng)老板，先得自己會(huì)，于是我到北京一家大型的美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，后來(lái)又跟新加坡的鄭華博士學(xué)習(xí)果蔬美容。第二步就是籌備開(kāi)店，我把數(shù)年來(lái)的積蓄十幾萬(wàn)元全都投入到其中，真正走入了美容美發(fā)這個(gè)行列。我把店定位在中檔，這樣老百姓做得起，白領(lǐng)來(lái)做也不會(huì)覺(jué)得有失身份。業(yè)務(wù)遍及美容、美發(fā)、護(hù)膚等。在這個(gè)美容院的基礎(chǔ)上，我又開(kāi)辦了一個(gè)美容顧問(wèn)公司。為什么要開(kāi)辦這樣一個(gè)公司呢？我覺(jué)得美容產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員眾多，但并不受重視，整個(gè)美容行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)都很低，有時(shí)也是一種無(wú)奈，像我接觸的員工大多都是小學(xué)、初中畢業(yè)，高中的都很少，她們只有實(shí)操的一些經(jīng)驗(yàn)，摸一張臉，久而久之也就熟練了，但理論上特別空，沒(méi)有底蘊(yùn)，對(duì)顧客也老是那幾句話(huà)：“您感覺(jué)怎么樣？您有什么需求嗎？辦一張卡吧？”面對(duì)顧客的一些提問(wèn)，她們也很難作出正確的回答，比如每當(dāng)顧客問(wèn)為什么要用這種擦臉油??？她們往往告訴人家為了滋潤(rùn)皮膚，只知其然而不知其所以然。老板面對(duì)這樣一個(gè)員工群體也很困惑。
中國(guó)的美容美發(fā)行業(yè)的第二大支柱便是專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，社會(huì)在不斷進(jìn)步，市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放對(duì)美容美發(fā)行業(yè)的從業(yè)人員提出了更多更高的要求。比如，我們美容院經(jīng)常有一些外賓光顧，我憑著自己的一點(diǎn)英語(yǔ)功底還能應(yīng)付得過(guò)去，如“您要洗頭??？”還可以迎進(jìn)來(lái)到送出去，一旦我不在店里，員工就無(wú)法與客人進(jìn)行哪怕是最簡(jiǎn)單的一些交流。為此，我專(zhuān)門(mén)編了一本《美容美發(fā)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)》，并出版了磁帶。我還有一個(gè)觀(guān)點(diǎn)就是要從老板開(kāi)始培訓(xùn)，我創(chuàng)辦美容顧問(wèn)公司的過(guò)程，其實(shí)就是從經(jīng)營(yíng)美容院變成經(jīng)營(yíng)美容院的老板的一個(gè)過(guò)程。
從我剛開(kāi)始涉足美容行業(yè)到現(xiàn)在，美容業(yè)的從業(yè)人員也發(fā)生了一些質(zhì)的變化。剛開(kāi)始的時(shí)候，顧客的消費(fèi)觀(guān)并沒(méi)有現(xiàn)在這么成熟，拿文眉來(lái)說(shuō)，就經(jīng)歷了從繡眉 ――文眉――揉眉――貼眉――種眉這么一個(gè)過(guò)程，以前文眉就是文等號(hào)，黑色的，后來(lái)慢慢地隨著顧客消費(fèi)觀(guān)日臻成熟，人們崇尚自然美，這就要求行業(yè)的從業(yè)人員不斷地充電，否則就跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐。
美容業(yè)需要不同層次不同技術(shù)要求的員工，這就要求老板對(duì)人員的培養(yǎng)和使用要科學(xué)合理。我最早請(qǐng)了一個(gè)店長(zhǎng)，我每天都要求他西裝革履的，對(duì)每一個(gè)顧客都有一張笑臉，都有一聲招呼，在我看來(lái)，他把這些日常管理做好就夠了，不可能要求他既當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)又當(dāng)美容師。后來(lái)我提拔了一個(gè)跟了我八年的美容師，我想不能讓她跟我一輩子，于是我給她一些機(jī)會(huì)，教她管理，要她寫(xiě)工作報(bào)告，我認(rèn)為育才也是一件快樂(lè)的事情。一般的美容院?jiǎn)T工流動(dòng)都特別快，但我們公司一般都是平均兩三年“換一次血”，當(dāng)初從我們店里走出來(lái)的員工大多自己又當(dāng)上了老板，看到這些我就十分欣慰。
如何培訓(xùn)員工，要根據(jù)各個(gè)美容院自身的條件來(lái)定，一般有這么幾種：送出去學(xué)，一些大型的演示會(huì)等等，讓員工積極地去參加，還有就是產(chǎn)品代理商，我進(jìn)了你的產(chǎn)品，你就得培訓(xùn)我員工的手法，比如說(shuō)一些前衛(wèi)的減肥儀器等等，怎么操作，這種培訓(xùn)其實(shí)就是經(jīng)銷(xiāo)商的一種售后服務(wù)，當(dāng)然還有管理人員的日常管理培訓(xùn)，這點(diǎn)和一般中小企業(yè)沒(méi)有什么區(qū)別。
時(shí)下，許多人把眼光投向美容教育這一塊，但真正稱(chēng)得上美容顧問(wèn)的寥寥無(wú)幾，其實(shí)我倒覺(jué)得不一定美容顧問(wèn)就非得是美容大師，每一個(gè)美容師都應(yīng)是顧客的美容顧問(wèn)。
美容美發(fā)不僅是一門(mén)技術(shù)，更是一種文化，是對(duì)美的追求。它的從業(yè)人員，不光是技師，更應(yīng)是藝術(shù)家。所以，面對(duì)激烈殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，美容美發(fā)業(yè)要從中求得生存與發(fā)展，核心是要提高勞動(dòng)者的素質(zhì)，將以往工匠型的服務(wù)技術(shù)轉(zhuǎn)化為藝術(shù)性、科技性的綜合服務(wù)。
宋麗娜：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)于美發(fā)美容教育行業(yè)而言，尤其如此。
主持人：據(jù)我們了解，現(xiàn)在美容院的服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格差很大，一般美容也就一百來(lái)塊，但所謂的尖端美容服務(wù)（如SPA）要一千到二千元。尖端美容是美容界的一個(gè)新詞，所服務(wù)的對(duì)象也多為白領(lǐng)，它把美容服務(wù)業(yè)的消費(fèi)層次悄然地拉開(kāi)了，同時(shí)也有許多尖端美容店開(kāi)了不到一個(gè)月就關(guān)門(mén)了，請(qǐng)問(wèn)鄧校長(zhǎng)如何看待尖端美容？
鄧艷芳：尖端美容應(yīng)該是個(gè)不錯(cuò)的新鮮事物，它是伴隨著我們不斷提高的物質(zhì)生活水平出現(xiàn)的，而且對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，它的利潤(rùn)比一般美容項(xiàng)目高得多。但為什么有的會(huì)發(fā)展不起來(lái)了，比如我就聽(tīng)說(shuō)有香薰SPA了，但那時(shí)廣大的消費(fèi)者對(duì)它根本就不理解，有的認(rèn)為是一種新的騙局，騙錢(qián)的新鮮玩意，有一部分人就屬于那種跟著起哄的，看別人做了，自己也跟著做，純粹是趕時(shí)髦。現(xiàn)在也還有一部分人不太理解這種尖端美容，邊洗玫瑰花浴邊聽(tīng)鳥(niǎo)鳴，收她們一千多元，她們覺(jué)得不如做個(gè)面膜來(lái)得實(shí)惠，把臉做好就行了，因?yàn)槿碇挥心樎对谕饷娴臋C(jī)會(huì)最多。另一方面，許多人把尖端美容給做歪了，收黑錢(qián)的有之，夸大功效騙顧客的也有之，久而久之，這個(gè)行業(yè)就會(huì)夭折?？偟膩?lái)說(shuō)尖端美容是一個(gè)個(gè)性化極強(qiáng)的技術(shù)，目前還缺乏一個(gè)推廣的過(guò)程。
要推廣開(kāi)來(lái)就要培養(yǎng)一大批掌握尖端美容技術(shù)的尖端人才。美容教育企業(yè)要逐步跳出大撥轟式的初級(jí)教育，要有選擇地重視尖端美容教育，要與社會(huì)需求的實(shí)質(zhì)性相銜接。美容院更重視對(duì)于員工的再提高培訓(xùn)，可以讓她們接觸尖端美容這個(gè)新鮮事物。我有這么兩種思路，一是直接從國(guó)外聘請(qǐng)尖端美容技師，也包括作為技術(shù)引進(jìn)的售后服務(wù)部分，要求廠(chǎng)商委培；二是在現(xiàn)有的美容課程中增設(shè)一些尖端美容的內(nèi)容。這是企業(yè)發(fā)展的需要，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
只要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我對(duì)尖端美容在我國(guó)的發(fā)展持樂(lè)觀(guān)態(tài)度。為什么？一方面近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，消費(fèi)者需求日益增加變化，這就預(yù)示著尖端美容新的市場(chǎng)空間；另一方面，尖端美容在歷經(jīng)推廣這個(gè)過(guò)程后，會(huì)成為一種新時(shí)尚、新理念，廣為人們所接受，就會(huì)局部地替代國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的美容院。
宋麗娜：尖端美容興起于美國(guó)，顧名思義，尖端美容就是指以尖端設(shè)備為核心、以尖端技術(shù)和尖端的化妝品為手段的高科技美容概念，比如我們經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)的刮痧健康美療、卵巢保養(yǎng)療法、顱內(nèi)耳燭凈化療法、能量激勵(lì)療法、芳香開(kāi)背、快速修改面部輪廓、足療、高科技太空美體、瘦身、香薰SPA等等都屬于尖端美容。這些都是一般美容所不能開(kāi)展的項(xiàng)目。
美容美發(fā)教育產(chǎn)業(yè)在全世界范圍內(nèi)正呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展甚至穩(wěn)步上升的積極態(tài)勢(shì)，但在我國(guó)尖端美容的學(xué)歷教育還沒(méi)有起步，我算是個(gè)先例。為什么要搞呢？國(guó)際尖端美容注重個(gè)性化的服務(wù)、高度的品牌信仰，國(guó)外的美容美發(fā)教育企業(yè)用各種規(guī)范不時(shí)地在警示著入世后的國(guó)內(nèi)教育企業(yè)，而率先登堂入室與國(guó)際接軌，將成為日后專(zhuān)業(yè)教育步步為營(yíng)的基矗。
尖端美容是一門(mén)綜合學(xué)科，從大專(zhuān)發(fā)展到本科，沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)院是不行的，而使尖端美容真真正正地成為一門(mén)學(xué)科，就必須實(shí)施學(xué)歷教育，這既能成為一把尖端美容行業(yè)的金鑰匙，又是一道準(zhǔn)入的門(mén)檻。
美容師培訓(xùn)總結(jié)(篇8)
職場(chǎng)實(shí)習(xí)感悟是每個(gè)美容學(xué)徒在結(jié)束實(shí)習(xí)之后必寫(xiě)的職場(chǎng)感悟，它主要是美容學(xué)徒從美容角度去寫(xiě)自己在美容院實(shí)習(xí)的感受及成績(jī)。那美容學(xué)徒職場(chǎng)實(shí)習(xí)感悟怎么寫(xiě)？以下為大家介紹些相關(guān)的寫(xiě)作技巧：
首先寫(xiě)明你個(gè)人實(shí)習(xí)的基本情況，讓讀者或者是審閱者一目了然你實(shí)習(xí)信息。個(gè)人實(shí)習(xí)的基本情況包括實(shí)習(xí)的目的、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)地點(diǎn)和你的實(shí)習(xí)內(nèi)容。
先簡(jiǎn)明扼要的介紹一下你所在的實(shí)習(xí)單位的一些相關(guān)的信息，在是闡明你選擇在該實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)目的及其相關(guān)內(nèi)容。
作為一名美容學(xué)徒在這次實(shí)習(xí)中，你都做了什么、懂了什么、成績(jī)?cè)谀睦?、不足點(diǎn)又在哪里。這一些一定要在實(shí)習(xí)感悟中詳細(xì)寫(xiě)清楚。
寫(xiě)了實(shí)習(xí)感受及收獲之后，接下來(lái)一定也寫(xiě)出自己在未來(lái)的工作計(jì)劃。你將來(lái)的努力方向是什么?實(shí)習(xí)給你的啟示一些相關(guān)的問(wèn)題，等等。
在美容學(xué)徒的過(guò)程中，我可以感受到該美容院時(shí)“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一家美容院逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說(shuō)，美容院已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個(gè)良好的工作環(huán)境。
在我的意識(shí)中，我覺(jué)得一個(gè)好的美容品牌首先是有好的質(zhì)量和信譽(yù)，其次就是有足夠大的知名度。我覺(jué)得做大牌，應(yīng)該把美容院的整體形象給宣傳出去，讓這個(gè)美容品牌深入人心，不僅要利用傳統(tǒng)的廣告媒體，同時(shí)也要利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在短短的一個(gè)月左右的時(shí)間里，我學(xué)到了很多以前從未涉足的事物，如果不是美容院給了我一次深刻的體現(xiàn)機(jī)會(huì)，可能我現(xiàn)在還只是一個(gè)只會(huì)拿書(shū)本的書(shū)生。
要說(shuō)最深刻的事，當(dāng)然就是跟蹤客戶(hù)了，以前認(rèn)為只是去客戶(hù)那里單純的了解一下情況就可以了，可是卻沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單。例如有時(shí)候想了解一下客戶(hù)的使用的情況，客戶(hù)卻很不耐放簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的帶過(guò)，或者是直接掛電話(huà)那怎樣了解呢？這時(shí)候，我只能呆呆地站在那里，心里很不是滋味。由于對(duì)業(yè)務(wù)的不精通，遇到這樣的事也是必然的。因此，我對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論你拿著本書(shū)說(shuō)的怎樣厲害都好，輪到你要實(shí)際操作的時(shí)候，你只能無(wú)奈地站在那里，“紙上談兵”在這個(gè)年代是行不通的。這同時(shí)又證明了要做好一份工作，不僅要了解相關(guān)的理論知識(shí)，還要了解實(shí)際操作、和一些相關(guān)的說(shuō)話(huà)技巧。
通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個(gè)全新的美容專(zhuān)業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法，想說(shuō)的很多，我總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
我們到美容院去實(shí)習(xí)，美容院多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。美容院在這個(gè)其間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有打雜。這樣美容院同事才會(huì)更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你，接下來(lái)才會(huì)讓你做一些重要的工作。
我們不管到那家美容院，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。
有的人會(huì)覺(jué)得美容院這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到美容院好的一面，對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。
我們到美容院工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)美容學(xué)徒工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有必然的聯(lián)系，剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭痛，可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說(shuō)是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。接下來(lái)，我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)新的手法、對(duì)我們新的儀器也爭(zhēng)取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。
[美容師學(xué)徒總結(jié)和心得]
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