眼下這個(gè)讓人時(shí)而無奈又時(shí)而歡喜的年度工作快要?jiǎng)澤暇潼c(diǎn)了。我們可以開始制定年度工作總結(jié)了，工作總結(jié)是實(shí)現(xiàn)職業(yè)突破和轉(zhuǎn)型的必要條件和途徑。出國留學(xué)網(wǎng)小編本著精益求精的態(tài)度為您推薦一篇“電業(yè)年終工作總結(jié)”的文章，相信你參閱以后一定會(huì)有所收獲！
電業(yè)年終工作總結(jié) 篇1
逝去的是青澀，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn)，20__猶那江水已去不復(fù)，因此我對(duì)今年的家電銷售工作進(jìn)行了以下總結(jié)。
一、外部思考
20__年是家電行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇。20__年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動(dòng)方案收獲了大量訂單。渠道變革迅速加速，縣級(jí)賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;通過各種模式進(jìn)行掌控。
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影。縣級(jí)代理商往往擁有自有門店，通過對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行小規(guī)模隨時(shí)發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量。
二、內(nèi)部思考
只有思想統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌!
規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉管物流、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售;建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長期工作!
三、品牌架構(gòu)
針對(duì)年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌、規(guī)模化品牌是目前比較急需的;長期來看，想要在這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的家電格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規(guī)模化運(yùn)營;成為家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
四、應(yīng)對(duì)措施
市場白熱化表明充滿著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!
五、促銷方式
具體來說，運(yùn)用好會(huì)議營銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉位;用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場;務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖;針對(duì)部分市場渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待;通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷活動(dòng)，尤其是能上規(guī)模的活動(dòng)方案務(wù)必抓牢、及時(shí)落實(shí)。
電業(yè)年終工作總結(jié) 篇2
20XX年已經(jīng)過去，在這一年中，經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，我在家電銷售工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)歷，讓我學(xué)會(huì)了如何去處理和客戶之間的關(guān)系。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓(xùn)，提高自已，現(xiàn)在對(duì)自己的工作做以下總結(jié)。
一、工作經(jīng)歷
我是年初到公司工作的，參加的活動(dòng)有很多，每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。后來開始接受校園超市臨促工作，在沒有負(fù)責(zé)臨促工作以前，我是沒有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對(duì)臨促工作的知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)工作中來，到xx公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。
通過不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝xx公司給我的鍛煉。
二、存在的不足
對(duì)于銷售市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。有些問題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯(cuò)了事。
對(duì)于學(xué)校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時(shí)間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。沒有打開xx市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于xx學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。每次活動(dòng)的時(shí)候都只是負(fù)責(zé)找人而忘了他們是否做過，是否適合這個(gè)工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。
給自己的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。自己對(duì)于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí)，認(rèn)為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司，導(dǎo)致自己對(duì)于公司的很多事都不太了解。
電業(yè)年終工作總結(jié) 篇3
20xx年是是我局謀篇布局、確定新的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)的重要機(jī)遇之年。一年來，面對(duì)新形勢和新任務(wù)，宣傳部根據(jù)局黨委的總體部署，充分發(fā)揮宣傳思想工作在服務(wù)大局、服務(wù)中心、服務(wù)基層和推動(dòng)工作的重要作用，把思想政治、理論教育、內(nèi)外宣傳、精神文明和企業(yè)文化建設(shè)工作的重點(diǎn)切實(shí)落到保證安全生產(chǎn)、加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)、發(fā)展先進(jìn)文化、構(gòu)建和諧企業(yè)、創(chuàng)建一流隊(duì)伍、促進(jìn)各項(xiàng)工作上，為全局的改革、發(fā)展和穩(wěn)定和各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利完成提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和思想保證。
一、把握主線，聯(lián)系實(shí)際，用先進(jìn)的理論武裝和引導(dǎo)全局干部職工，充分發(fā)揮宣傳思想工作的引導(dǎo)和帶動(dòng)作用
按照武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的要求，我們緊密結(jié)合企業(yè)中心工作，充分利用各種宣傳輿論陣地和手段，積極主動(dòng)地抓好全局各級(jí)干部、黨員和職工群眾的理論學(xué)習(xí)和形勢教育工作。一是切實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)和形勢教育工作。按照局黨委的工作安排，我們緊密聯(lián)系企業(yè)各個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作和任務(wù)目標(biāo)，按季度制定政治理論學(xué)習(xí)安排，將每周五的下午確定為全局職工政治理論學(xué)習(xí)時(shí)間。先后組織開展了學(xué)習(xí)貫徹《黨章》、構(gòu)建和諧社會(huì)、科學(xué)發(fā)展觀及x電力（集團(tuán)）公司工作會(huì)和我局x屆一次職代會(huì)精神的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并深入開展了社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨員干部和職工群眾正確把握我局改革發(fā)展穩(wěn)定的局面，清醒的認(rèn)識(shí)企業(yè)所面臨的形勢及任務(wù)，教育全體干部職工積極投身電力改革，使廣大黨員干部和職工群眾在學(xué)習(xí)的過程中頭腦得到武裝，思想得到升華，信念得到提升，有效的推動(dòng)了全局各項(xiàng)工作的開展。二是認(rèn)真組織好安排好黨委中心組學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)干部理論學(xué)習(xí)。在保證黨委中心組學(xué)習(xí)每月不少于一個(gè)工作日，參學(xué)率不少于85%的基礎(chǔ)上，年初，我們根據(jù)局黨委中心組成員的調(diào)整情況，對(duì)原來的中心組學(xué)習(xí)制度進(jìn)行了修訂完善，并將每周一下午確定為局黨委中心組成員和機(jī)關(guān)各部室及臨河地區(qū)所屬單位負(fù)責(zé)人統(tǒng)一集中學(xué)習(xí)的時(shí)間。為了規(guī)范學(xué)習(xí)筆記，我們還為每位中心組成員發(fā)放了統(tǒng)一制作中心組學(xué)習(xí)筆記本，并定期送交局黨委書記檢查，保證了學(xué)習(xí)時(shí)間和效果。三是理論研究的內(nèi)容不斷豐富。x月份，組織全局干部職工參加了市委宣傳部舉辦的“x”理論征文活動(dòng)，上報(bào)優(yōu)秀論文x篇。
二、圍繞中心，服務(wù)大局，進(jìn)一步增強(qiáng)宣傳工作的針對(duì)性和實(shí)效性，為我局的改革發(fā)展及各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成營造良好的輿論氛圍和空間
為了充分發(fā)揮宣傳輿論的正面引導(dǎo)作用，今年我們以提升和加強(qiáng)我局內(nèi)外宣傳工作為突破口，把新聞宣傳的重點(diǎn)聚焦全局的中心工作、大事大項(xiàng)和干部群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題，充分利用我局的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和各種新聞媒體，多角度，多層次的開展內(nèi)、外宣傳工作，充分展示了x電力的良好形象和廣大干部職工奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌，報(bào)道力度和深度明顯提高。對(duì)內(nèi)統(tǒng)一了思想、凝聚了力量，對(duì)外改善了企業(yè)發(fā)展環(huán)境，贏得了地方政府和社會(huì)的廣泛了解與支持。一是進(jìn)一步加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦侣劽襟w媒體的合作和溝通，不斷擴(kuò)大企業(yè)對(duì)外宣傳的覆蓋面。為了進(jìn)一步加大對(duì)外宣傳力度，建立電力新聞宣傳長效工作機(jī)制，在全社會(huì)營造廣泛關(guān)注x、關(guān)心理解x、支持幫助x的外部輿論環(huán)境，從20xx年元月x日起開始，我們與x市最大的平面媒體--x日?qǐng)?bào)社聯(lián)手開辦了《x》專版，每周二在《x日?qǐng)?bào)》第三版利用x的版面，定期對(duì)我局的改革發(fā)展和成就進(jìn)行深度報(bào)道，目前已出版發(fā)行x期。為社會(huì)各界了解電力工作動(dòng)態(tài)、關(guān)注電力發(fā)展建設(shè)開辟了新途徑，同時(shí)也最大程度地增進(jìn)了地方政府及廣大用戶對(duì)我局改革與發(fā)展的理解和支持，提高了對(duì)外宣傳的廣度和深度，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響，為企業(yè)營造了寬松的發(fā)展環(huán)境，樹立了x電力良好的社會(huì)形象。二是緊扣中心，正確定位，積極作為，認(rèn)真做好大型活動(dòng)和重點(diǎn)工作的宣傳報(bào)道工作。結(jié)合全年不同時(shí)期開展的“安全生產(chǎn)月”、“迎峰度夏”、榮獲“自治區(qū)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、電力市場開拓、領(lǐng)導(dǎo)班子監(jiān)督性巡線、電力建設(shè)等重點(diǎn)工作和大型活動(dòng)，集中策劃了一系列專題宣傳，從不同層面、不同角度報(bào)道企業(yè)改革發(fā)展的最新成果和經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)反映全局干部職工投身電力生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)的工作實(shí)踐，及時(shí)準(zhǔn)確地宣傳國家、自治區(qū)、國網(wǎng)公司和集團(tuán)公司關(guān)于電力改革與發(fā)展的各項(xiàng)重大政策措施和工作部署，大力宣傳電力企業(yè)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和人民生活質(zhì)量提高所做出的突出貢獻(xiàn)及廣大電業(yè)職工努力工作、無私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，宣傳供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典型事例，為我局的健康快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。三是不斷增強(qiáng)《x電業(yè)報(bào)》及內(nèi)外局域網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)部媒體宣傳的針對(duì)性和感染力。今年我們結(jié)合安全生產(chǎn)月和百日安全競賽等活動(dòng)，先后組織開展了“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”征文活動(dòng)和“百日安全競賽”征文活動(dòng)，使內(nèi)部媒體質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。四是重視對(duì)基層通訊員進(jìn)行培訓(xùn)。x月份，我們?cè)诤笃煺匍_了20xx年度宣傳報(bào)道工作會(huì)議暨通訊員培訓(xùn)班。邀請(qǐng)《x日?qǐng)?bào)》資深編輯李明升、x電視臺(tái)記者巴爾登為全局各單位的x多名新聞骨干和基層通訊員講授了新聞寫作、新聞攝影和DV攝相機(jī)的使用及拍攝方面的知識(shí)。 來自全局各單位的x多名新聞骨干和基層通訊員參加了會(huì)議及培訓(xùn)。并對(duì)20xx年度宣傳報(bào)道先進(jìn)單位和優(yōu)秀通訊員進(jìn)行了表彰。此外，我們還先后選拔x名基層通訊員分別參加了x日?qǐng)?bào)社和x電力報(bào)社舉辦的通訊員培訓(xùn)班。x電力公司通訊員x榮獲x電力公司好新聞二等獎(jiǎng)。
三、充分發(fā)揮了思想政治工作“綠色通道 ”作用，不斷增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性，切實(shí)做好職工的思想政治工作
一是針對(duì)廣大職工所思、所想、所盼的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次職工思想狀況調(diào)查工作，并及時(shí)把基層職工的思想動(dòng)態(tài)向局黨委和局領(lǐng)導(dǎo)班子成員匯報(bào)，使局領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解職工的思想，解決職工的思想問題，促進(jìn)職工的思想穩(wěn)定和隊(duì)伍穩(wěn)定。為了全面、客觀、準(zhǔn)確地了解和掌握廣大職工的思想動(dòng)態(tài)，有的放矢的做好職工的思想政治工作。二季度宣傳部設(shè)計(jì)了《x電業(yè)局20xx年度職工思想狀況調(diào)查問卷》，在全局x個(gè)單位開展了一次職工思想狀況問卷調(diào)查。二是開通了思想政治工作網(wǎng)絡(luò)綠色通道。為了真正落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，更加及時(shí)廣泛地了解職工的思想動(dòng)態(tài)，從而充分調(diào)動(dòng)職工群眾在我局改革發(fā)展中的積極性，x月份開通了網(wǎng)絡(luò)綠色通道，公布了電子信箱，由專人定期負(fù)責(zé)收集信息并及時(shí)匯總整理上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)，并仍以電子郵件的形式反饋到職工。
四、鞏固成績，創(chuàng)新載體，努力推進(jìn)精神文明精神建設(shè)工作管理水平再上新臺(tái)階
年初，根據(jù)我局編制全局十一五規(guī)劃的要求，著手制定了我局宣傳思想、精神文明和企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，明確了今后五年的工作目標(biāo)。為了部分鞏固和發(fā)展我局全國文明單位創(chuàng)建成果，進(jìn)一步提高全局精神文明建設(shè)工作管理水平，完善和健全精神文明建設(shè)常態(tài)工作機(jī)制，使精神文明建設(shè)工作切實(shí)做到科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。x月份，我們收集、整理、修訂了最近一個(gè)時(shí)期中央、自治區(qū)、x電力（集團(tuán)）公司和我局制定出臺(tái)的有關(guān)精神文明建設(shè)工作的各類規(guī)章制度及我局，組織編印了《x電業(yè)局精神文明建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)》，有效的滿足了基層單位及工作人員工作和實(shí)踐的需要。同時(shí)結(jié)合我局網(wǎng)絡(luò)化管理的需要，我們與專業(yè)人員合作，設(shè)計(jì)開發(fā)了一套“x電業(yè)局宣傳部資料管理系統(tǒng)”信息軟件，對(duì)宣傳思想和精神文明建設(shè)資料實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)管理。
為了進(jìn)一步增強(qiáng)我局精神文明建設(shè)工作的針對(duì)性、實(shí)效性、吸引力和感染力，我們把創(chuàng)新載體作為推進(jìn)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的有效手段，重點(diǎn)組織開展了六項(xiàng)活動(dòng)。一是繼開展“明禮誠信”、“敬業(yè)奉獻(xiàn)”、“團(tuán)結(jié)友善”、“勤儉自強(qiáng)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)之后，x月份，我們?cè)谌纸M織開展了“愛國守法”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。通過這項(xiàng)活動(dòng)培育和增強(qiáng)廣大干部職工的愛國主義情感，強(qiáng)化法制觀念和法律意識(shí)，推動(dòng)新時(shí)期的公民道德建設(shè)，倡導(dǎo)和形成科學(xué)文明、積極進(jìn)步的生活方式和道德觀念，讓職工把愛祖國、愛家鄉(xiāng)的熱情轉(zhuǎn)化為愛企業(yè)、愛崗位、做貢獻(xiàn)的動(dòng)力，把遵紀(jì)守法的觀念意識(shí)落實(shí)為守紀(jì)律、守規(guī)章的自覺行為。二是以“樹社會(huì)主義榮辱觀，x電力新風(fēng)尚”為主體， 深入開展了社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。x月份，我們分階段、有重點(diǎn)的制訂下發(fā)了實(shí)施意見，在網(wǎng)上設(shè)立了教育專欄，通過網(wǎng)絡(luò)教育、集中學(xué)習(xí)等形式，使廣大干部職工深刻理解、掌握社會(huì)主義榮辱觀的時(shí)代背景、重要意義和豐富內(nèi)涵，增強(qiáng)牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀的自覺性。
五、20xx年工作思路和重點(diǎn)工作
一是按照局黨委的統(tǒng)一部署和要求，在理論武裝、聯(lián)系實(shí)際、推動(dòng)實(shí)際工作等方面邁出新步伐、取得新成果。
二是要深入開展“x工程”把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)千萬家，啟動(dòng)“xx”活動(dòng)，推出具有巴彥淖爾電力特色的服務(wù)品牌，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)，大力提升x電力的知名度和認(rèn)知度。
三是要重視先進(jìn)典型的培養(yǎng)和宣傳。繼續(xù)組織開展好“十佳愛崗敬業(yè)職工”和“服務(wù)明星”的選樹工作，引導(dǎo)廣大干部職工從身邊的事、身邊的人中汲取營養(yǎng)，在全局上下形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，用典型的力量來推動(dòng)全局職業(yè)道德建設(shè)水平的提高。
四是要在全局推廣精神文明建設(shè)工作基礎(chǔ)管理信息化軟件，實(shí)現(xiàn)資源共享，提升管理水平。
五是要進(jìn)一步增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性，深入開展好職工思想狀況調(diào)查，并積極探索和改進(jìn)工作方法和溝通平臺(tái)，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，做好解疑釋惑、理順情緒，化解矛盾的工作，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛。
六是要緊緊圍繞我局和各基層單位的中心工作，提高新聞宣傳的質(zhì)量和水平。繼續(xù)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)孛襟w的溝通和合作，努力辦好《xx》欄目，提高內(nèi)外宣傳報(bào)道的深度、廣度。
七是要圍繞社會(huì)主義和諧社會(huì)主題，以“創(chuàng)建和諧企業(yè)，促進(jìn)行業(yè)和諧，服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)”為目標(biāo)，開展好形式多樣載體活動(dòng)，促進(jìn)員工、企業(yè)、社會(huì)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)全面和諧 。
電業(yè)年終工作總結(jié) 篇4
自從20xx年參加工作就從事礦山一線電工工作，電是貫穿整個(gè)的生產(chǎn)動(dòng)脈。保證正常供電是我們運(yùn)行電工使命，做為電工，我一直在不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力地提高思想道德水平，認(rèn)真地進(jìn)行各項(xiàng)文化和專業(yè)知識(shí)的深化學(xué)習(xí)，不斷地探求新知，銳意進(jìn)取，積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng)新活動(dòng)，大大做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將本人參加工作以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)
有人說：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì)怎樣做人！特別是干我們這項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作的，看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò)。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人的指點(diǎn)和建議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。
二、工作真抓實(shí)干、大力開展技術(shù)創(chuàng)新
我所在的車間是xxx行業(yè)車間設(shè)備臺(tái)套的，裝機(jī)容量大，電工工作范圍廣，我將說學(xué)的的理論知識(shí)運(yùn)用的實(shí)踐中，積極使用新技術(shù)，新方法，使所轄電氣設(shè)備在高效安全節(jié)能的狀態(tài)下可靠運(yùn)行，例如；以往的浮選電機(jī)檢修中需集中停車檢修；改為在準(zhǔn)備好備件后逐個(gè)更換，不需停車，為生產(chǎn)贏得了時(shí)間，提高了設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。20xx年我被安排到我們廠選礦升級(jí)改造項(xiàng)目部工作，主要負(fù)責(zé)主廠房的電氣部分，在了解工藝、熟悉圖紙的同時(shí)，掌握施工進(jìn)度并發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)提出自己的方案與設(shè)計(jì)人員溝通使其更加合理、可靠；為隨后生產(chǎn)的有序的進(jìn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平
科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動(dòng)化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。我現(xiàn)在被安排到新的生產(chǎn)線工作，設(shè)備自動(dòng)化程度高，在安裝調(diào)試中向設(shè)備廠家的技術(shù)人員請(qǐng)教學(xué)習(xí)，及時(shí)了解、掌握相關(guān)知識(shí)，到現(xiàn)在2個(gè)月的運(yùn)行沒有影響生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
我充分地把理論四與實(shí)踐相結(jié)合，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，不斷地鉆研新業(yè)務(wù)，才使得我的技能水平達(dá)到了熟練精湛、運(yùn)用自如地步。但是我身為技術(shù)個(gè)工人，不能現(xiàn)在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷地取長補(bǔ)短，也只有這樣才能夠跟上時(shí)代的步。
電業(yè)年終工作總結(jié) 篇5
逝去的是青澀，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn)，20__猶那江水已去不復(fù)，因此我對(duì)今年的家電銷售工作進(jìn)行了以下總結(jié)。
一、外部思考
20__年是家電行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇。20__年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動(dòng)方案收獲了大量訂單。渠道變革迅速加速，縣級(jí)賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;通過各種模式進(jìn)行掌控。
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影?？h級(jí)代理商往往擁有自有門店，通過對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行小規(guī)模隨時(shí)發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量。
二、內(nèi)部思考
只有思想統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌!
規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉管物流、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售;建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長期工作!
三、品牌架構(gòu)
針對(duì)年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長期來看，想要在這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的家電格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規(guī)模化運(yùn)營;成為家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
四、應(yīng)對(duì)措施
市場白熱化表明充滿著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!
五、促銷方式
具體來說，運(yùn)用好會(huì)議營銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉位;用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場;務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖;針對(duì)部分市場渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待;通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷活動(dòng)，尤其是能上規(guī)模的活動(dòng)方案務(wù)必抓牢、及時(shí)落實(shí)。
20__年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙，人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會(huì)了我許多、也參悟了許多。
電業(yè)年終工作總結(jié) 篇6
本人自20__年以來，一直從事機(jī)械電工作業(yè)。這一年以來，在師傅、同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，并通過不間斷的學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐，使自己的專業(yè)知識(shí)和維修技術(shù)水平有了很大提高。較好的完成本崗位工作并取得一些成績，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、積極工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)
電工作業(yè)人員承擔(dān)著電氣設(shè)備設(shè)施的選擇、布置、布設(shè)、安裝、檢查巡視、維修保養(yǎng)、拆除和施工結(jié)束后的電氣維修等工作。本人能夠嚴(yán)格按照施工用電組織設(shè)計(jì)和《施工現(xiàn)場臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》要求，順利地完成大型施工項(xiàng)目電氣設(shè)備的選擇、布置、布設(shè)、安裝、檢查維修與拆除等工作，并參與了多個(gè)項(xiàng)目施工現(xiàn)場臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)的編制，使所有施工項(xiàng)目達(dá)到國家臨時(shí)用電安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、注重不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平
本人參加工作后，不斷的參加學(xué)校、社會(huì)以及通過自學(xué)的方式學(xué)習(xí)電工專業(yè)、機(jī)械圖及安全技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平。
用于施工的機(jī)械設(shè)備也是多種多樣，像施工用普通泥漿護(hù)壁鉆孔灌注樁鉆機(jī)、長螺旋鉆孔灌注樁鉆機(jī)、預(yù)制樁液壓機(jī);用于混凝土攪拌輸送用的攪拌機(jī)、配料機(jī)、輸送泵;用于鋼筋焊接用的對(duì)焊機(jī)、電焊機(jī)等等，做好這些機(jī)械的維護(hù)保養(yǎng)和電氣是電工的職責(zé)?；A(chǔ)施工是一個(gè)連貫的過程，假如鉆機(jī)電氣設(shè)備在灌注環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，必須盡快修復(fù)，以保證鉆孔在混凝土初凝前灌注完畢。通過多年來的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，能夠在很短的時(shí)間內(nèi)判斷查找出故障源點(diǎn)并檢修完好，多年來維修了大量的施工用電設(shè)備，保障了巖土工程項(xiàng)目的正常施工。
三、注重技術(shù)革新改造，取得安全和節(jié)能實(shí)效
這一年以來，公司不斷鼓勵(lì)技術(shù)人員對(duì)生產(chǎn)和工藝進(jìn)行技術(shù)革新。在施工中，電工作業(yè)班組不斷對(duì)設(shè)備電氣系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)革新改造。經(jīng)過研究，找出問題，在施工間隙對(duì)長螺旋鉆機(jī)配電箱進(jìn)行了全面更新改造，使設(shè)備啟動(dòng)運(yùn)行正常，電氣故障檢修率降低，施工效率得到大幅提高，保障了項(xiàng)目在計(jì)劃工期內(nèi)順利完工。在每個(gè)項(xiàng)目施工結(jié)束后，公司都會(huì)組織電工技術(shù)人員進(jìn)行電氣設(shè)備和電氣設(shè)施的維修，多年來，我參加了許多電氣設(shè)備和電氣設(shè)施的維修，理順了設(shè)備的用電線路，更換了不合格的電器設(shè)施。為公司的安全生產(chǎn)做出了積極貢獻(xiàn)。
四、積極傳授所學(xué)技術(shù)，毫不保留的將所學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)實(shí)踐中積累的知識(shí)技能，傳授給新職工
在平時(shí)的工作中，我經(jīng)常與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識(shí)與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。
五、加強(qiáng)職工安全用電和節(jié)能教育，不斷提高職工安全用電意識(shí)和節(jié)能觀念
在做好本職工作的同時(shí)，我不斷加強(qiáng)職工安全用電和節(jié)能降耗教育，充分利用業(yè)余時(shí)間走進(jìn)施工班組、后勤區(qū)講解安全用電和節(jié)能降耗知識(shí)，組織開展了“施工安全用電知識(shí)問答”與“節(jié)能周”的宣傳。使公司廣大職工安全用電知識(shí)得到提高，并自覺節(jié)約電能。
六、端正態(tài)度，積極努力工作
我內(nèi)心銘記著“安全第一、努力工作”的堅(jiān)定信念，我是一名電工維修高級(jí)技術(shù)工人，工作來不得半點(diǎn)懈怠和馬虎，只有認(rèn)真地遵守和落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，孜孜不倦的學(xué)習(xí)進(jìn)取，腳踏實(shí)地的工作，才能杜絕用電事故，做到安全施工，才能無愧于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我多年來的培養(yǎng)和教育。
我將不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷地取長補(bǔ)短，也只有這樣才能夠跟上時(shí)代的步伐穩(wěn)步前進(jìn)，也才能夠更好地服務(wù)于公司、服務(wù)于社會(huì)。
電業(yè)年終工作總結(jié) 篇7
今年公司工會(huì)堅(jiān)持以人為本的工作理念，為我工會(huì)各項(xiàng)工作的開展指明了方向。同時(shí)，一年來，工會(huì)在公司黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)工會(huì)的指導(dǎo)下，經(jīng)過各分工會(huì)全體會(huì)員的積極努力下，較好的完成了下列各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、全面加強(qiáng)員工專業(yè)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
根據(jù)我公司具體情況，為了適應(yīng)電力行業(yè)新技術(shù)的發(fā)展提高電力員工的工作能力，按照上級(jí)部門要求，為了加強(qiáng)進(jìn)網(wǎng)作業(yè)工作的管理，規(guī)范電網(wǎng)作業(yè)許可行為，保障供用電安全，x電力集團(tuán)從xx月xx日開始對(duì)從事電氣安裝，試驗(yàn)，檢修，運(yùn)行等作業(yè)的人員進(jìn)行為期一周的崗位培訓(xùn)，并邀請(qǐng)省電力管理部門的優(yōu)秀老師進(jìn)行授課。
最后，我們利用x月x日至x日兩天的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行了考試，及格率為100%，員工們都通過考試并取得了《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》。這次培訓(xùn)做到求真務(wù)實(shí)，理論和實(shí)踐相結(jié)合。既有老師生動(dòng)的授課指導(dǎo)，又有精彩的現(xiàn)場演示。員工們?nèi)客ㄟ^考試，切實(shí)達(dá)到了實(shí)質(zhì)性的收獲。
同時(shí)，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我們還到黑山電業(yè)局進(jìn)行學(xué)習(xí)參觀，取長補(bǔ)短，互通有無，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，不斷提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。為讓員工及時(shí)了解掌握國際國內(nèi)基本行業(yè)最新信息及動(dòng)態(tài)，工會(huì)按時(shí)訂閱刊物，如：x報(bào)等。通過這些刊物不斷加強(qiáng)員工的文化知識(shí)教育，形成了良好的企業(yè)文化氛圍。
二、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，不斷提高工作水平
建立健全工會(huì)各級(jí)組織是做好公會(huì)各項(xiàng)工作的保證，認(rèn)真做好新會(huì)員的接收工作，不斷擴(kuò)大會(huì)員隊(duì)伍，加強(qiáng)工會(huì)的財(cái)務(wù)管理，收好，管好，用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)。我們力求把有限的資金用在刀刃上，全年主要開資是：員工培訓(xùn)，組織勞動(dòng)，參觀學(xué)習(xí)，文化活動(dòng)，員工福利，工會(huì)辦公費(fèi)用等。真正做到工會(huì)經(jīng)費(fèi)為生產(chǎn)服務(wù)，為廣大會(huì)員服務(wù)，絕不亂花一分錢。
三、以人為本，關(guān)心職工生活，收集職工意見，真正做到人民的工會(huì)為人民
1）協(xié)助行政部辦好員工福利，定時(shí)發(fā)放澡票，洗衣票。督促基層單位辦好食堂。今年各單位食堂都有很大程度改進(jìn)，各單位員工都在員工食堂就餐，所吃的肉菜類都是綠色無污染食品，員工非常滿意。
2）為維護(hù)員工利益和股東權(quán)益為重點(diǎn)，落實(shí)各項(xiàng)福利待遇，公司出資x萬元統(tǒng)一換發(fā)四季制式工作服。
3）出資x萬元購買兩臺(tái)通勤大客車，為員工創(chuàng)造了舒適，優(yōu)越的工作條件和環(huán)境。至此，公司員工衣、食、住、行、用等，在現(xiàn)有條件下能夠滿足需要的各個(gè)方面，都得到了極大的改善，達(dá)到了前所未有的水平。
四、存在的問題
今年我們雖然做了一些工作，但距離組織的要求還存在一定的距離，主要有下面幾個(gè)方面：
1）要加強(qiáng)分工會(huì)干部政治，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡快提高工作能力。
2）要加強(qiáng)工會(huì)的職能，積極開展各項(xiàng)勞動(dòng)競賽。
3）要及時(shí)收集員工意見，以確保員工的合法權(quán)益。
上訴問題在20xx年要努力克服，積極工作全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
電業(yè)年終工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間，緊張、充實(shí)的20xx將過去。在這一年里，我和同事們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為學(xué)校水電隊(duì)的一名工人，我深感責(zé)任重大。一年來的一幕幕在我腦中徘徊。認(rèn)真思索總結(jié)之后便對(duì)自己有了客觀，真實(shí)的評(píng)價(jià)，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號(hào)，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)：
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，堅(jiān)定走中國特色社會(huì)主義道路的信念，自覺地為實(shí)現(xiàn)黨在初級(jí)階段的基本路線和基本綱領(lǐng)而努力奮斗，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
二、生產(chǎn)工作方面
1、貫徹執(zhí)行所里管理工作的法律法規(guī)的規(guī)定，提高水電業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真做好對(duì)修理工具的使用和維護(hù)，定時(shí)巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題立即向隊(duì)長報(bào)告。確保電路、水路設(shè)施的完好，保障所里的水電暢通。
2、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章制度。本人嚴(yán)格遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和習(xí)水電方面的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時(shí)對(duì)老化和存在安全隱患水電設(shè)施進(jìn)行更換改造。
本年度主要完成了如下工作：
1、熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、做好水電線路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時(shí)維修，保障供電供水設(shè)備的正常運(yùn)行，認(rèn)真完成必要的改進(jìn)任務(wù)，使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料，愛護(hù)工具。
3、在工作中能做到認(rèn)真工作，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗，不亂作為。
4、注意安全按有關(guān)操作程序工作。
5、做到檢查和維修，有了問題要及時(shí)排除和解決。
6、做好單位水電的抄表工作，對(duì)不按規(guī)定使用水電的行為即使給予提醒、糾正。
7、在日常工作中能夠嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。
回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，但是我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，面對(duì)新的一年工作，一卻從新做起，一如既往扎扎實(shí)實(shí)工作，力爭做一名優(yōu)秀的工人。
電業(yè)年終工作總結(jié) 篇9
20--年上半年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人以公司的“十個(gè)一點(diǎn)”為服務(wù)理念，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。
一：參加前期交接房工作。
本日于20--年2月21日進(jìn)入公司北城旺角管理部，在老員工的帶領(lǐng)下，本人虛心學(xué)習(xí)，為北城旺角二期D。E棟設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收。為交房及日后的物業(yè)服務(wù)做充分的準(zhǔn)備工作。
二：北城旺角二期交房工作。
從3月30日交房起，本人隸屬于驗(yàn)房組，陪同前來接房的業(yè)主驗(yàn)房，為其對(duì)戶內(nèi)的配套設(shè)施做介紹，就其有疑問的地方做詳細(xì)解釋。在為期一個(gè)月的集中交房期間，我學(xué)會(huì)了許多東西，學(xué)會(huì)了如何更融洽的與人溝通，學(xué)會(huì)了用更專業(yè)的知識(shí)去為客戶排憂解難。在此期間，本人收獲頗多，也總結(jié)了一點(diǎn)點(diǎn)如何順利的完成陪同業(yè)主驗(yàn)房的經(jīng)驗(yàn)，北城旺角二期的交房工作比較順利也相當(dāng)?shù)膱A滿，其中也有著一份我的努力，為此我感到衷心的高興和自豪。
北城旺角二期交房工作完成后，本人于20--年4月25日北城旺角調(diào)入西彭西城華府。負(fù)責(zé)西城華府的前期工程進(jìn)度追蹤與工程質(zhì)量監(jiān)督，西城華府是我司的一個(gè)新樓盤，也是公司的一個(gè)新窗口，在這里，很多來自各個(gè)地方的我們走到了一起，大家成為了同事，成為了朋友，都為著公司的發(fā)展壯大而努力。
三：西城華府的交房及準(zhǔn)備工作。
在接房前的籌備工作中，我們都很努力，各種資料，細(xì)節(jié)，說辭都準(zhǔn)備得很充分，美中不足的就是，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，未能夠進(jìn)行分戶驗(yàn)收，以致后期維修量偏高。為期一個(gè)星期的集中交房期間里，交房數(shù)量達(dá)百分之八十，而至今，接房數(shù)已經(jīng)超過了百分之--以上。
四：設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收。
自西城華府交房前一周開始，我們工程維修班的同事就開始了對(duì)小區(qū)里面的設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收，經(jīng)常都是加班加點(diǎn)，維修班工程人員連續(xù)加班半個(gè)月。我始終堅(jiān)持在自己的崗位上，新樓盤交房開始后，我和同事們起早貪黑，雖然很累，但是我們都覺得過得很巴適。
五：裝修監(jiān)管。
在接房后到今日已有五百多戶業(yè)主辦理了裝修手續(xù)，近百家業(yè)主已入住，來年我們將繼續(xù)對(duì)裝飾裝修進(jìn)行監(jiān)管。
六：設(shè)備的保養(yǎng)及監(jiān)管。
在設(shè)備交接后，緊接著就是設(shè)備的保養(yǎng)，我與維修班同事做到了每月對(duì)發(fā)電機(jī)，配電設(shè)備，供水設(shè)備，消防設(shè)備，照明設(shè)施，運(yùn)動(dòng)健身設(shè)施等進(jìn)行定期保養(yǎng)，并對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行定期檢查督促，由于很多設(shè)備好在保質(zhì)期，我們要做好與廠家的溝通，有問題及時(shí)通知廠家。
在具體的工作中，我努力做好服務(wù)工作，一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作開展的情況，分析工作中存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面，準(zhǔn)確的了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題做出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成任務(wù)。三是在接待來訪的業(yè)主中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪業(yè)主，認(rèn)真聽取來訪業(yè)主反映的問題、提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)業(yè)主要求解決又一時(shí)解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好業(yè)主的思想工作。爭取把工作做得更細(xì)、更好，以獲得業(yè)主們對(duì)我司工作的認(rèn)可。
在20--年，我要在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，我會(huì)帶領(lǐng)維修班的所有維修工倍加的努力，踏實(shí)工作，將西城華府的裝修監(jiān)管工作做出成績，對(duì)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全方位的保養(yǎng)，維護(hù)，以期獲得小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可，認(rèn)可我，認(rèn)可世家物業(yè)。
電業(yè)年終工作總結(jié) 篇10
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去一年，在這過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職日常工作，現(xiàn)對(duì)上半年日常工作做一個(gè)總結(jié)。
一、日常接待日常工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、日常工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，日常工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計(jì)187人。
四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳日常工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保日常工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳日常工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元；
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元；光纖使用費(fèi)2000元；預(yù)存水費(fèi)1740元；有線電視初裝費(fèi)450元；燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查日常工作
我部門日常工作人員在完成日常日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年6月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待日常工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪日常工作的滿意率達(dá)80%。
六、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是日常工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心日常工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)日常工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)日常工作任務(wù)，熱愛本職日常工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際日常工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取日常工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高日常工作效率和日常工作質(zhì)量。
七、日常工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新日常工作方法，提高日常工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理日常工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
電業(yè)年終工作總結(jié) 篇11
忙碌的20xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自20xx年x月推出一對(duì)一管家式服務(wù)來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在一對(duì)一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員務(wù)必站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁！
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