大家好出國留學(xué)網(wǎng)小編今天為您推薦一篇有關(guān)“旅行社方案”的網(wǎng)絡(luò)文章，歡迎收藏本網(wǎng)站，繼續(xù)關(guān)注我們的更新。解決問題時(shí)，我們需要考慮未來可能出現(xiàn)的情況，并學(xué)會(huì)從不同角度進(jìn)行分析。提前制定一個(gè)方案是非常必要的，因?yàn)榉桨甘侵羔槍?duì)某項(xiàng)行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。也就是說，方案是具體行動(dòng)實(shí)施的細(xì)節(jié)規(guī)劃。
旅行社方案(篇1)
一、前言
隨著國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，旅游市場(chǎng)日益繁榮，假日游、特色游、農(nóng)家游等各種旅游產(chǎn)品層出不窮，旅游市場(chǎng)具有很大的市場(chǎng)空間。然而，我社近兩年的運(yùn)營(yíng)情況并不理想，經(jīng)過深入的市場(chǎng)調(diào)研及對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)情況的總結(jié)分析，得出以下結(jié)論。
①我社雖然已經(jīng)運(yùn)行了五年之久，但是知名度、美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理水平較低，沒有戰(zhàn)略策劃，無長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。
②我社很少進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)行業(yè)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況不能隨時(shí)了解，猶如瞎子打仗。
③在營(yíng)銷系統(tǒng)上，我社沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍，服務(wù)的營(yíng)銷水平很低。
④營(yíng)銷乏術(shù)，營(yíng)銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后。
⑤旅游產(chǎn)品價(jià)格偏高，種類不夠多，可供選擇性小。
基于以上原因，我部門在充分研究市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了系統(tǒng)的營(yíng)銷策劃，以期擴(kuò)大我社在市的影響力，提高經(jīng)濟(jì)效益。
二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
(一)宏觀環(huán)境分析
市近兩年經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，現(xiàn)代交通工具越來越普遍，加之其得天獨(dú)厚的旅游資源，都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的宏觀環(huán)境。
(二)市場(chǎng)潛力分析
市是剛剛發(fā)展起來的城市，生活水平的提高、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、對(duì)健康的追求，使得人們已經(jīng)不再滿足于現(xiàn)在的生活方式。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。這就使得旅游業(yè)蘊(yùn)涵著巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。
(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
市現(xiàn)有旅行社20家，提供的服務(wù)都大同小異，區(qū)別不大;廣告宣傳也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)旅行社能得到的市場(chǎng)份額都不大。
三、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
(一)總策略
通過包裝等手法形成自己獨(dú)特的品牌形象，吸引旅客，在服務(wù)上給游客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
(二)戰(zhàn)略步驟
樹立品牌、強(qiáng)化品牌、延伸品牌，躋身全國旅行社前列。
(三)戰(zhàn)略部署
以市城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，逐步擴(kuò)展至全省，走向全國。
(四)目標(biāo)客戶定位
以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營(yíng)銷策略
(一)營(yíng)銷理念
1.品牌理念
提供安全、熱情、舒適的旅游服務(wù)。
2.營(yíng)銷理念
根據(jù)我社的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前旅游市場(chǎng)特征，制定一套可行的、系統(tǒng)的營(yíng)銷方案并付諸實(shí)施。
(二)營(yíng)銷組合
1.旅游產(chǎn)品與服務(wù)組合
(1)產(chǎn)品組合
①規(guī)劃多種旅游產(chǎn)品供客戶選擇。
②進(jìn)一步更新交通運(yùn)輸硬件。
③加強(qiáng)與旅客和其他公眾的溝通。
(2)服務(wù)組合
①除提供旅行服務(wù)外，還要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，進(jìn)行差異化營(yíng)銷。
②經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的機(jī)票、火車票等業(yè)務(wù)，進(jìn)行服務(wù)延伸。
2.人員策略
(1)員工
聘請(qǐng)具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力的員工，并制定行之有效的激勵(lì)政策以留住人才。
(2)客戶
尊崇“客戶是衣食父母”的理念，細(xì)分目標(biāo)客戶并賦予其高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
3.包裝策略
對(duì)不同的旅游產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節(jié)包裝、非高峰期包裝、團(tuán)體全方位包裝等。
4.分銷渠道
在旅游市場(chǎng)的開發(fā)上，必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點(diǎn)內(nèi)容。
①研究和選擇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)。
②決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
③為旅游中介設(shè)置促銷組合，如廣告、促銷、展覽展示和小冊(cè)子等。
(三)廣告與促銷策略
五、項(xiàng)目具體實(shí)施
廣告宣傳
1.設(shè)置廣告目標(biāo)以向潛在顧客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)
2.委托廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告宣傳，使我社廣告達(dá)到專業(yè)化效果
3.設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不超過預(yù)算范圍
4.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程度
5.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息，影響游客的抉擇
6.選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果人員促銷主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織，通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額銷售促進(jìn)和交易展示
公關(guān)與宣傳
1.舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度
2.開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，從而不使公司的形象受損
六、營(yíng)銷預(yù)算
(一)預(yù)算原則
①預(yù)算能從旅行社得到的預(yù)算分配。
②確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
③預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其他的管理費(fèi)用支出。
旅行社方案(篇2)
【摘要】通過分析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代旅游電子商務(wù)的興起，探索我國旅行社在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代應(yīng)該采取的營(yíng)銷戰(zhàn)略，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特征，研究旅行社進(jìn)行品牌提升的基本策略。
互聯(lián)網(wǎng)在人們的生活中所占的比重越來越大，面對(duì)日新月異的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)化的潮流已經(jīng)席卷全球，而信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展對(duì)以中介為傳統(tǒng)功能的旅游市場(chǎng)尤其是旅行社的沖擊也是有目共睹的。在這一新興競(jìng)爭(zhēng)方式的呼喚下，旅游電子商務(wù)也隨之興起。
然而，我們也不能忽視，旅游電子商務(wù)的發(fā)展在一定程度上弱化了旅行社提供基本旅游信息和相關(guān)業(yè)務(wù)代理等傳統(tǒng)職能。那么，在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式已不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況下，我國旅游經(jīng)濟(jì)應(yīng)該如何充分利用這一新的資源形勢(shì)來推進(jìn)我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這就成了一個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí)問題。
旅游電子商務(wù)是指旅游企業(yè)應(yīng)用電腦和現(xiàn)代通訊技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)，調(diào)整企業(yè)同消費(fèi)者、企業(yè)同企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，從而擴(kuò)大銷售，拓展市場(chǎng)，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的全部商業(yè)經(jīng)營(yíng)過程。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，全球電子商務(wù)發(fā)展日益迅猛，越來越多的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商在網(wǎng)上建立自己的主頁，嘗試網(wǎng)上促銷和產(chǎn)品直銷。
那么，針對(duì)我國旅行社發(fā)展現(xiàn)狀，在因特網(wǎng)高速發(fā)展的今天，如何更好的提升我國旅行社在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更好的應(yīng)對(duì)旅游電子商務(wù)滲透所造成的影響，這給各大旅行社在新時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略提出了一種新的思維方式。那么，旅行社究竟應(yīng)該從哪些方面著手來運(yùn)營(yíng)和維護(hù)網(wǎng)站品牌建設(shè)呢？
（1）打破傳統(tǒng)的宣傳促銷方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上促銷。傳統(tǒng)的宣傳僅僅只是靠張貼宣傳海報(bào)，印發(fā)旅游宣傳小冊(cè)子，以及員工與游客面對(duì)面咨詢等相關(guān)方式，不僅宣傳的效果不是太明顯，更造成了旅行社成本的提高以及人力資源的浪費(fèi)。然而，如果實(shí)行網(wǎng)絡(luò)促銷，則往往可以取得事半功倍的效果。旅行社可利用自己的網(wǎng)站集中大量的旅游信息，并進(jìn)行分類編輯，方便上網(wǎng)者查找。
同時(shí)，還要建立一個(gè)完善的旅游信息庫。如中國旅游網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)站等。尤其是攜程旅游網(wǎng)站，建設(shè)得非常成功。它采用硅谷的運(yùn)作模式，不僅有明確的電子商務(wù)概念和思路，提供旅游咨詢、在線行程預(yù)定和支付，并且在一定程度上也較好地整合了旅游服務(wù)資源和技術(shù)服務(wù)資源，為更廣大的旅游者提供個(gè)性化的服務(wù)。
（2）利用網(wǎng)絡(luò)分類提供大量旅游信息，推出更多個(gè)性化需求的旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)在的旅游者消費(fèi)逐漸走向成熟化，他們?cè)絹碓讲粷M足于傳統(tǒng)的“景點(diǎn)+交通+飯店=旅游線路”這一簡(jiǎn)單做法，而在很大程度上更傾向于尋求個(gè)性化和專門化的旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品。于是，在這種情況下，各大旅行社就必須要針對(duì)消費(fèi)者這一心態(tài)，開發(fā)出更多有針對(duì)性、有主題、有重點(diǎn)的旅游線路，并可針對(duì)消費(fèi)者的.喜好，提供各種不同形式的旅游服務(wù)。
（3）利用網(wǎng)絡(luò)建立客戶檔案，加強(qiáng)旅行社售后服務(wù)功能的延伸。各大旅行社應(yīng)該利用計(jì)算機(jī)建立相應(yīng)的客戶檔案數(shù)據(jù)庫，記錄客戶的每筆消費(fèi)帳目、喜好、聯(lián)系方式等相關(guān)信息。通過各種途徑加強(qiáng)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，熱情耐心的幫客戶解決好旅游過程當(dāng)中面臨的各種問題。
（4）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容、范圍和品質(zhì)的比拼。目前的許多企業(yè)旅游網(wǎng)站和許多旅游企業(yè)一樣，除存在經(jīng)營(yíng)定位模糊的弱點(diǎn)外，還存在著“單兵作戰(zhàn)”所帶來的預(yù)訂內(nèi)容范圍過于狹窄的通病。80%的旅游網(wǎng)站以發(fā)布地方信息和本社信息為主，服務(wù)范圍也局限于區(qū)域性，這樣互聯(lián)的優(yōu)勢(shì)難以體現(xiàn)。
（5）建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。與國際互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)的是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，即是“在母公司與子公司以及業(yè)務(wù)密切的單位之間，可以用因特網(wǎng)，再加上一定的保密措施后建立的只供內(nèi)部使用的局域網(wǎng)”。企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息要求很高的企業(yè)是必需的，同時(shí)，小范圍的信息高速流通有利于避免信息資源流失和由于信息過于龐雜而無法獲得有用信息，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
通過公司文化的推廣，來達(dá)到提升品牌戰(zhàn)略的目的。各旅行社應(yīng)加大對(duì)公司文化的凝練和定位，加深經(jīng)營(yíng)的文化內(nèi)涵，從文化層面來獲得相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如此以來，就可以通過形成旅行社統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)、企業(yè)精神和理念，以及導(dǎo)游高超的講解水平和個(gè)性化的服務(wù)，來打造屬于企業(yè)自身的品牌。
旅行社應(yīng)加強(qiáng)與航空和鐵路部門的交流和合作，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。一方面可以為航空和鐵路部門帶來足夠的客源市場(chǎng)，另一方面旅行社又可以拿到很高的折扣價(jià)，而游客通過旅行社出游的費(fèi)用相對(duì)有所降低，這對(duì)游客和旅行社本身來說，都是萬利而無一失的。
旅行社應(yīng)該加強(qiáng)與金融業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)的交流與合作。與金融業(yè)合作，保持密切關(guān)系可以在某種程度上保證旅行社資金流轉(zhuǎn)的暢通；而與保險(xiǎn)業(yè)的合作，則可相應(yīng)降低旅行社出團(tuán)所需一系列保險(xiǎn)的費(fèi)用，進(jìn)而降低公司經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)成本。
旅行社可強(qiáng)化與景區(qū)、交通業(yè)主、賓館等旅游資源供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，占據(jù)旅游資源的優(yōu)先開發(fā)、使用權(quán)，形成獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品系列，以差別策略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，鞏固作為地區(qū)級(jí)旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)商的地位。
總之，在網(wǎng)絡(luò)化席卷全球的今天，我國各大旅行社一定要好好把握這一發(fā)展契機(jī)，不斷加強(qiáng)自身品牌建設(shè)，依據(jù)實(shí)際情況，有針對(duì)性的提升自身的發(fā)展戰(zhàn)略。我們相信，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之風(fēng)的沐浴下，在世人追求健康享受、體驗(yàn)旅游文化生活的浪潮中，我國的各大旅行社也一定會(huì)找到她發(fā)展中的春天。
參考文獻(xiàn)：
旅行社方案(篇3)
為確保完成集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，也為我社的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證，我社擬在20xx年起試行新的績(jī)效考評(píng)制度。把員工的工資收入與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤，以充分體現(xiàn)多勞多得，能者多得的經(jīng)營(yíng)理念。通過對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)，并以此作為獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的依據(jù)，可以鼓勵(lì)績(jī)效突出的員工，鞭策績(jī)效不良的員工，從而提高工作效率。并為員工調(diào)動(dòng)、晉升、降職、淘汰提供客觀公正的依據(jù)。形成一股“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”的良好風(fēng)氣，激發(fā)起員工良好的工作動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)員工創(chuàng)造優(yōu)秀績(jī)效，使員工愿意在本企業(yè)努力工作。
一、允許員工入股
對(duì)于自愿入股的員工，報(bào)經(jīng)江西南昌旅游集團(tuán)有限公司同意后，可出讓一定比例的.股份給員工，即每股人民幣1000元，集團(tuán)公司將按出資額1：1的比例配置相應(yīng)的責(zé)任股，所配責(zé)任股僅有分紅權(quán)，沒有所有權(quán)，且不得轉(zhuǎn)讓。但集團(tuán)公司配股金額不超過10萬元，按先后順序配股，配完為止。
二、個(gè)人收入和績(jī)效考評(píng)掛鉤
凡是應(yīng)聘到旅行社工作的人員均為旅行社員工，其工資將由兩部分組成：基本工資+績(jī)效工資。基本工資因崗位而不同，績(jī)效工資：按照所做的業(yè)務(wù)（以資金到帳為準(zhǔn)），扣除經(jīng)營(yíng)成本和必須繳納的稅款之后，計(jì)提其中的30%，每季結(jié)算一次。
1、應(yīng)聘員工的個(gè)人收入組成：xxx元/月/人的基本工資（由旅行社統(tǒng)一交納社保金）+績(jī)效工資。
2、在編員工的個(gè)人收入組成：現(xiàn)有的檔案基本工資+績(jī)效工資。
三、考核晉升及獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、應(yīng)聘員工
A、聘用員工半年或年終完成xx萬元毛利的，可以經(jīng)過績(jī)效考評(píng)后直接晉升為部門副經(jīng)理（業(yè)務(wù)副經(jīng)理、外聯(lián)副經(jīng)理），同時(shí)開始享受新的工資待遇，基本工資xxx元+崗位工資xx元+電話費(fèi)補(bǔ)貼xx元。如第二年半年考核未完成xx萬元毛利任務(wù)的，從考核之日開始拿普通員工的基本工資。
B、聘用員工半年或年終完成1萬元毛利的，可以經(jīng)過績(jī)效考評(píng)后直接晉升為部門經(jīng)理（業(yè)務(wù)經(jīng)理、外聯(lián)經(jīng)理），同時(shí)開始享受新的工資待遇，基本工資xxx元+崗位工資xxx元+電話費(fèi)補(bǔ)貼xxx元。如第二年半年考核未完成xxx萬元毛利任務(wù)的，從考核之日開始拿普通員工的基本工資。
C、聘用員工和部門經(jīng)理（業(yè)務(wù)經(jīng)理、外聯(lián)經(jīng)理）半年或年終完成xx萬元毛利的，可以經(jīng)過績(jī)效考評(píng)后直接晉升為業(yè)務(wù)總監(jiān)，同時(shí)開始享受副總經(jīng)理的工資待遇，基本工資xxx元+崗位工資xxx元+電話費(fèi)補(bǔ)貼xxx元。如第二年半年考核未完成x萬元毛利任務(wù)的，從考核之日開始拿普通員工的基本工資。
D、聘用員工和部門經(jīng)理（業(yè)務(wù)經(jīng)理、外聯(lián)經(jīng)理）半年或年終完成xx萬元毛利的，可以經(jīng)過績(jī)效考評(píng)后直接晉升為副總經(jīng)理，同時(shí)開始享受新的工資待遇，基本工資xxx元+崗位工資xxx元+電話費(fèi)補(bǔ)貼xxx元。如第二年半年考核未完成xx萬元毛利任務(wù)的，從考核之日開始拿普通員工的基本工資。
E、旅行社計(jì)調(diào)人員的個(gè)人收入xxx元/月/人，為保證工作順利進(jìn)行，努力降低成本，確保工作準(zhǔn)確無誤并贏得時(shí)間，成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)，每人計(jì)提作業(yè)費(fèi)x元/人，待團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束后計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)。如因計(jì)調(diào)操作失誤給旅行社造成了經(jīng)濟(jì)損失，損失費(fèi)由計(jì)調(diào)全部承擔(dān)。
F、經(jīng)過年終測(cè)評(píng)，聘用員工在測(cè)評(píng)結(jié)果公布后即日始自行解除聘用合同。
2、在編員工
在編員工的考核辦法參照聘用員工的考核辦法執(zhí)行。如不能完成任務(wù)，又無正當(dāng)理由（正當(dāng)理由包括：因病住院一個(gè)月以上、外出帶團(tuán)累計(jì)xxx天以上、專職財(cái)務(wù)人員除外），經(jīng)過年終測(cè)評(píng)，在編員工下崗，社保金由個(gè)人繳納。如本人又要求重新上崗的，需寫書面申請(qǐng)，經(jīng)社辦公會(huì)討論決定。
四、為吸納社會(huì)及民間資本支持我社的發(fā)展，允許旅行社以外的自然人持有本社的股份，但所持股份集團(tuán)暫不配股。對(duì)于支持與關(guān)心本旅行社業(yè)務(wù)的編外人員，按事先約定的辦法一團(tuán)一議進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
五、此方案從批準(zhǔn)之日開始施行，試行一年。
旅行社方案(篇4)
一：活動(dòng)目的
1、回顧企業(yè)歷程，增強(qiáng)集體自豪感和榮譽(yù)感。
2、借助感恩節(jié)活動(dòng)進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響力。
3、感恩節(jié)對(duì)廣大客戶的一次情感回饋，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶忠誠度，并吸引潛在客戶的加入。
4、活躍企業(yè)文化氛圍，延續(xù)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)。
5、加強(qiáng)企業(yè)與客戶的交流，充分了解消費(fèi)需求，從而制定更加完善的服務(wù)。
二：活動(dòng)時(shí)間：
11月24日
三：活動(dòng)地點(diǎn)：
銀行三湘支行前坪
四：活動(dòng)主題：
春暖兩周年感恩滿三湘
五：活動(dòng)內(nèi)容：
為了增強(qiáng)活動(dòng)的互動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情，達(dá)到預(yù)期的目的，本次活動(dòng)設(shè)定以輕松趣味的游戲板塊為主，在游戲中充分兼顧浦發(fā)銀行企業(yè)文化和產(chǎn)品特色。通過不同獎(jiǎng)勵(lì)方式和獎(jiǎng)品的設(shè)置吸引人氣。
同時(shí)，本次活動(dòng)加入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)節(jié)。通過有獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，真誠邀請(qǐng)消費(fèi)者在意見簿上提建議等活動(dòng)，了解消費(fèi)者需求，強(qiáng)化銀行的服務(wù)品牌。
1、表演板塊
2、游戲板塊
3、服務(wù)板塊
4、獎(jiǎng)勵(lì)板塊
六：活動(dòng)流程
11月24日19：30——21：00
19：30——19：35開場(chǎng)舞蹈《東方卡之舞》
19：35——19：40領(lǐng)導(dǎo)致辭，并宣布游藝會(huì)正式開始
19：40——19：50現(xiàn)場(chǎng)提問環(huán)節(jié)，針對(duì)x銀行的各種銀行卡設(shè)定問題，進(jìn)行搶答。
19：50—20：30游戲時(shí)間
20：00——20：30現(xiàn)場(chǎng)填寫信用卡申請(qǐng)資料，游戲繼續(xù)進(jìn)行
20：30——20：35x銀行舞蹈表演(建議：手語舞“我是真的很不錯(cuò)”)
20：35—21：05游戲時(shí)間
21：05——21：15消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)題寫意見簿
21：15—21：20幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
21：20—21：25調(diào)酒表演、香檳塔助興。
21：25—21：30活動(dòng)結(jié)束、游戲最后兌獎(jiǎng)時(shí)間。
旅行社方案(篇5)
一、活動(dòng)主題：
都江堰邀您來過端午
二、活動(dòng)時(shí)間：
20__年6月9日_6月11日
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
都江堰景區(qū)、青城山景區(qū)
四、活動(dòng)內(nèi)容：
(一)呆萌熊貓邀你舞動(dòng)端午
端午節(jié)，呆萌可愛的熊貓人偶將排列在都江堰景區(qū)大門前，隨著神曲“小蘋果”一同搖擺，與功夫熊貓模型相映成趣，真假熊貓共同賣萌，邀請(qǐng)游客朋友們一起與憨態(tài)可掬的人偶大熊貓同跳小蘋果，與功夫熊貓模型合影留念，把熊貓故鄉(xiāng)都江堰，阿寶故鄉(xiāng)青城山的概念深深植入每一位觀眾腦海，并通過自媒體等方式傳播出去。
責(zé)任部門：營(yíng)銷中心
(二)八仙邀您過端午青城迎賓送祝福
活動(dòng)時(shí)間：26月9日_6月11日
上午10:00_10:20
活動(dòng)地點(diǎn)：青城前山景區(qū)建福宮大門
活動(dòng)簡(jiǎn)介：道教創(chuàng)使人張?zhí)鞄熉拾讼杉娂娊蹬R青城山，迎接遠(yuǎn)道而來的游客。
責(zé)任部門：前山處
(三)仿古大巡游開城迎端午
活動(dòng)時(shí)間：6月9日_6月11日
上午10:00_10:50
活動(dòng)地點(diǎn)：都江堰景區(qū)、古城區(qū)
活動(dòng)簡(jiǎn)介：端午小長(zhǎng)假期間，“灌縣古城”宣化門城樓前將舉行游人喜愛的仿古迎賓開城儀式，身著古裝的禮儀官、武士和仕女將在鼓號(hào)齊鳴后向客人致歡迎詞、獻(xiàn)美酒、送蜀錦，開啟古城門，歡迎八方賓朋進(jìn)城，帶游人一同穿越古城的歷史時(shí)空。一聲聲清脆的鑼聲漸次響起，在兩列威風(fēng)凜凜的武士簇?fù)硐拢羞M(jìn)在隊(duì)伍中間的郡守李冰緩緩向前走來，莊嚴(yán)中透出和藹，并不時(shí)抱拳向路邊的行人打招呼，使人不禁聯(lián)想起古秦盛世的場(chǎng)景，游人可與巡游的隊(duì)伍進(jìn)行互動(dòng)合影，微信、微視發(fā)起，呼朋喚友共參與。
責(zé)任部門：陽光公司
(四)秦韻古舞展演
活動(dòng)時(shí)間：6月9日_6月11日
活動(dòng)地點(diǎn)：南橋廣場(chǎng)
活動(dòng)簡(jiǎn)介：在華夏舞蹈的藝術(shù)長(zhǎng)河中，秦舞以其清新、蒼勁、壯美的藝術(shù)風(fēng)格獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。在歷經(jīng)秦文化洗禮與沉淀中得以升華，向世人展示了漢民族舞蹈藝術(shù)的泱泱風(fēng)采。都江堰，從先秦走來的著名水利工程，是先秦聰明才智的體現(xiàn)。在這里上演秦韻古舞規(guī)矩雍雅舞風(fēng)洋溢著感性、豪放、質(zhì)樸的藝術(shù)魅力。
責(zé)任部門：營(yíng)銷中心
(五)仙姿古韻太極舞
活動(dòng)時(shí)間：6月9日_6月11日
活動(dòng)地點(diǎn)：都江堰景區(qū)南橋廣場(chǎng)
活動(dòng)簡(jiǎn)介：青城太極舞，融太極的剛?cè)犸h逸和舞蹈的清爽華麗而成，無論聽覺和視覺都將給人耳目一新的感覺，是將中國青城太極元素與現(xiàn)代流行排舞相結(jié)合的成果。春節(jié)期間，景區(qū)舞蹈演員將通過展示具有太極元素的柔美舞蹈，演繹出太極的靈動(dòng)飄逸，讓更多的人對(duì)太極之鄉(xiāng)青城山產(chǎn)生興趣。
執(zhí)行單位：陽光公司
(六)青城天師劍
活動(dòng)時(shí)間：6月9日_6月11日
活動(dòng)地點(diǎn)：都江堰景區(qū)南橋廣場(chǎng)
活動(dòng)簡(jiǎn)介：青城山是中國道教第一個(gè)流派天師正一教的發(fā)祥地。由于青城山地處西蜀，空氣清新，被喻為“神仙都會(huì)”。故多個(gè)道教流派人士均到過青城山修煉，青城派劍術(shù)被譽(yù)為全國四大劍派之一，歷代青城山道士均有習(xí)劍術(shù)者。近代，青城山還流傳七星劍、飛劍十三劍、二十四劍等。由此演繹出的青城天師劍，通過現(xiàn)代舞蹈的編排更顯青城之魅力。
執(zhí)行單位：陽光公司
(七)檔案影像圖片展
活動(dòng)時(shí)間：6月9日
活動(dòng)地點(diǎn)：都江堰景區(qū)南橋廣場(chǎng)
活動(dòng)簡(jiǎn)介：在都江堰景區(qū)南橋廣場(chǎng)，來一段時(shí)光的穿梭。由都江堰市委宣傳部、市檔案館一同舉辦的《歲月走過的痕跡，留下影像的灌縣》歷史圖片展，將在6月9日這一天展示都江堰歲月的痕跡。
旅行社方案(篇6)
旅行社端午節(jié)促銷方案
目 錄
1. 前言
2. 背景
3. 政策優(yōu)勢(shì)
4. 目標(biāo)人群
5. 促銷方案
6. 營(yíng)銷活動(dòng)
7. 總結(jié)
1. 前言
隨著節(jié)日越來越多樣化，各個(gè)行業(yè)商家也開始利用節(jié)日來開展促銷活動(dòng)，旅行社也不例外。端午節(jié)是我國傳統(tǒng)的民間節(jié)日之一，每年這個(gè)節(jié)日都會(huì)吸引大量游客前來尋找文化和美食的體驗(yàn)。旅行社也可以結(jié)合這一特殊節(jié)日，組織多樣化的活動(dòng)來吸引更多的游客，提升旅游品牌知名度及市場(chǎng)占有率。
2. 背景
端午節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日之一，它起源于春秋時(shí)期，傳承至今已有2000多年。在這個(gè)節(jié)日里，人們蒸粽子、賽龍舟、掛艾草、飲雄黃酒等一系列傳統(tǒng)活動(dòng)，寄托了人民對(duì)于美好生活的渴望和祈求。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，人們對(duì)于假期旅游的需求也進(jìn)一步增長(zhǎng)，端午節(jié)期間的旅游市場(chǎng)需求也有進(jìn)一步增長(zhǎng)趨勢(shì)。
3. 政策優(yōu)勢(shì)
今年端午節(jié)期間，國務(wù)院將放假安排調(diào)整為6天，從6月12日至6月14日放假，共計(jì)3天。對(duì)于旅行社而言，政策喜人，時(shí)間長(zhǎng)度正合適，可以為旅行社提升整體市場(chǎng)需求提供有力的保障。
4. 目標(biāo)人群
端午節(jié)期間，旅游市場(chǎng)的主要消費(fèi)人群為學(xué)生、白領(lǐng)和家庭。這些人群受到時(shí)間和預(yù)算的限制，往往會(huì)選擇近程、舒適、美食和文化體驗(yàn)深度結(jié)合的旅游套餐，因此我們旅行社的產(chǎn)品需求必須與消費(fèi)者期望緊密匹配。
5. 促銷方案
（1）低價(jià)旅游套餐
針對(duì)學(xué)生和家庭人群，我們可以推出低價(jià)旅游套餐，提供優(yōu)質(zhì)的酒店、美食和出行服務(wù)。降低門檻，提高消費(fèi)者的滿意度和品牌忠誠度。
（2）高端旅游定制
對(duì)于高端消費(fèi)人群，我們可以推出精品度假、海島游和文化體驗(yàn)旅游，圍繞端午節(jié)的特色展開主題定制活動(dòng)。提供一系列定制服務(wù)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到超乎想象的全方位服務(wù)和旅游體驗(yàn)。
（3）文化活動(dòng)拓展
端午節(jié)是有悠久歷史淵源的傳統(tǒng)節(jié)日，我們可以結(jié)合本地傳統(tǒng)文化，舉辦舞獅、扯旗、龍舟賽等一系列活動(dòng)。讓游客感受到深厚的歷史文化積淀，為旅行打造不一樣的精彩主題。
（4）互動(dòng)社群營(yíng)銷
通過多種營(yíng)銷手段，賽事預(yù)熱、社群熱議等方式推廣活動(dòng)的內(nèi)容和亮點(diǎn)，增強(qiáng)活動(dòng)吸引力和參與性，通過用戶口碑和社交傳播力來加強(qiáng)品牌效應(yīng)。例如：免費(fèi)游戲娛樂、微博話題推廣、微信公眾號(hào)互動(dòng)游戲等方式擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面和參與度。
6. 營(yíng)銷活動(dòng)
（1）端午節(jié)優(yōu)惠活動(dòng)
推出端午節(jié)優(yōu)惠活動(dòng)，在宣傳海報(bào)、短視頻，社交媒體、站內(nèi)推廣等多種渠道進(jìn)行推廣，吸引消費(fèi)者前來參與，消費(fèi)者可享受端午節(jié)旅游產(chǎn)品8折優(yōu)惠活動(dòng)。
（2）文化體驗(yàn)活動(dòng)
組織游客前往端午節(jié)起源地，進(jìn)行文化體驗(yàn)活動(dòng)。例如：學(xué)習(xí)制作端午節(jié)的傳統(tǒng)美食——粽子，踏青掛艾草等等。增強(qiáng)游客的主題感知和文化認(rèn)知，讓消費(fèi)者在游玩的同時(shí)學(xué)習(xí)到更多本土文化。
（3）攝影比賽
通過發(fā)布旅游攝影比賽，鼓勵(lì)游客分享自己的旅行經(jīng)歷、美食體驗(yàn)和文化感悟，吸引社交媒體的流量，增強(qiáng)品牌關(guān)注和用戶黏性，同時(shí)也增加了自然流量和宣傳效應(yīng)。
7. 總結(jié)
端午節(jié)作為中國傳統(tǒng)的重要節(jié)日，也成為旅游行業(yè)的黃金期，旅行社有責(zé)任和義務(wù)為旅游市場(chǎng)提供滿足需求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。借助端午節(jié)這個(gè)契機(jī)，我們可以定制出豐富多彩的促銷活動(dòng)，為游客提供全方位、個(gè)性化、頂級(jí)水準(zhǔn)的旅游體驗(yàn)，讓更多的消費(fèi)者了解、熱愛和參與到文化旅游中來，提升旅游行業(yè)的品質(zhì)和影響力。
旅行社方案(篇7)
一、活動(dòng)背景
單位自1月份開始，為了迎接春節(jié)、情人節(jié)的到來，提前做好前期的市場(chǎng)旺季銷售準(zhǔn)備工作，以去年產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，爭(zhēng)取在春節(jié)開始將單位銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高。
本次促銷推廣活動(dòng)不是以單純的銷售為目標(biāo)，最終的目標(biāo)是為情人節(jié)過后的市場(chǎng)淡季期間，樹立售點(diǎn)信心獲取售點(diǎn)支持形成銷售增長(zhǎng)。所以在活動(dòng)的設(shè)計(jì)上更多是要考慮吸引注意，促進(jìn)記憶，達(dá)到好感，因此此次活動(dòng)一定要達(dá)到紅紅火火過新年的熱鬧喜慶市場(chǎng)宣傳氣氛。為此次宣傳需要，單位特別訂制相應(yīng)展示掛件等宣傳產(chǎn)品以增添節(jié)日的喜氣效果，以下為此次活動(dòng)的具體實(shí)施方案：
二、活動(dòng)主題：
“精致生活、源自金帝”
三、產(chǎn)品市場(chǎng)主要推廣目標(biāo)：
全面培育一月份整體市場(chǎng)銷售;搶占市場(chǎng)先機(jī)，爭(zhēng)取到的最多最好的陳列位置，不輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;保證春節(jié)期間產(chǎn)品市場(chǎng)銷售達(dá)到預(yù)期效果。
四、產(chǎn)品訴求：
以海報(bào)、dm單、人員等為主要宣傳方式，向終端消費(fèi)者傳達(dá)金帝巧克力高可可脂含量，純正瑞士風(fēng)味的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者感受到金帝巧克力一流的品質(zhì)、純正的口味。
五、活動(dòng)準(zhǔn)備：
所有的應(yīng)季品種確保在每個(gè)銷售點(diǎn)里有最充足的庫存量;此次活動(dòng)的陳列面積必須超過歷史同期的最大;所有活動(dòng)點(diǎn)安置最充足的促銷導(dǎo)購人員;保證持續(xù)不斷的買贈(zèng)、折扣活動(dòng)等促銷活動(dòng)，動(dòng)用所有可以用的資源。
六、活動(dòng)時(shí)間：
七、參加活動(dòng)產(chǎn)品：
常規(guī)裝：(產(chǎn)品規(guī)格略)
分享裝：(產(chǎn)品規(guī)格略)
禮盒裝：(產(chǎn)品規(guī)格略)
八、活動(dòng)方式：
買贈(zèng)：以優(yōu)惠促銷價(jià)格，陪送精致禮品包裝;贈(zèng)品以75g添彩為主，陳列：延續(xù)圣誕/元旦陳列規(guī)模，擴(kuò)大和補(bǔ)充掛網(wǎng)掛條的數(shù)量，主要以陳列常規(guī)裝、分享裝產(chǎn)品，貨架陳列形式主要以，產(chǎn)品+貨架貼+春節(jié)炮燭，充分營(yíng)造出節(jié)日的氣氛;
九、活動(dòng)因素：
產(chǎn)品，氣氛營(yíng)造與活動(dòng)宣傳，促銷贈(zèng)品
十、促銷宣傳品設(shè)計(jì)：
促銷用品-春節(jié)封套朱紅色為底的春節(jié)封套-240g
金色為的春節(jié)封套-312g吉祥如意(朱紅色)
春節(jié)封套-418g吉祥如意(金色)春節(jié)封套-588g春節(jié)封套-135g
春節(jié)封套-206g對(duì)對(duì)裝
春節(jié)封套-160g果仁蛋(opp)
春節(jié)封套-360g(opp)
金色春節(jié)吊牌-218/618g
金色春節(jié)吊牌-265/880g
金色春節(jié)吊牌-405/618/608g
紅色與金色宣傳用品-春節(jié)海報(bào)吊牌尺寸：700500mm
紅色宣傳用品-貨架貼尺寸：210140mm
紅色宣傳用品-爆竹
十一、春節(jié)促銷活動(dòng)陳列方式：
以堆頭，主貨架，紙架為主要，必須做到一個(gè)都不能少;主貨架陳列不少于4個(gè)排面，每個(gè)單品至少2個(gè)排面;紙架組合中要求至少1個(gè)紙架用于陳列105g薄片;選擇高檔百貨或購物中心超市簽訂全年包柱，按照薄片形象包柱制作。
十二、活動(dòng)具體實(shí)施計(jì)劃：
在非重點(diǎn)賣場(chǎng)內(nèi)，以背靠背紙架作為主題堆頭大賣場(chǎng)內(nèi)則盡量將紙陳列架，擺放在其他節(jié)日品旁邊，以背靠背或靠墻/柱子陳列等方式。這樣可以借助其他節(jié)日產(chǎn)品的熱鬧氣氛，增加顧客的關(guān)注度。同時(shí)各個(gè)地區(qū)，在各個(gè)店鋪及賣場(chǎng)做節(jié)日陳列擺放時(shí)，所有產(chǎn)品應(yīng)該靈活掌握，以該店銷售量最大產(chǎn)品為主，起到用熱銷產(chǎn)品在節(jié)日的氣氛烘托下，帶動(dòng)本單位其他常規(guī)產(chǎn)品的銷售，打擊單位常規(guī)產(chǎn)品的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
根據(jù)賣場(chǎng)規(guī)模制訂陳列計(jì)劃(面積，形式，位置等)，主要堆頭擺放以2平米堆頭、4.5平米堆頭、6平米堆頭、10平米堆頭、靠墻堆頭;并按照單位活動(dòng)計(jì)劃要求，隨時(shí)為各個(gè)賣場(chǎng)店鋪提供海報(bào)吊牌，貨架貼，炮燭，促銷贈(zèng)品等，陳列形式按照單位統(tǒng)一設(shè)計(jì)要求，結(jié)合賣場(chǎng)店鋪實(shí)際面積。
保證重點(diǎn)賣場(chǎng)導(dǎo)購促銷活動(dòng)不斷持續(xù)，并且保證重點(diǎn)賣場(chǎng)人員數(shù)量足夠，所有主要重點(diǎn)陳列貨架有專導(dǎo)購員負(fù)責(zé)陳列面維護(hù)與導(dǎo)購工作，同時(shí)，為了保證活動(dòng)的效果，各賣場(chǎng)可根據(jù)需求增加臨時(shí)促銷員，一定要保證春節(jié)造勢(shì)活動(dòng)的圓滿成功。
全面啟動(dòng)團(tuán)購的定時(shí)拜訪，隨時(shí)宣傳團(tuán)購政策及禮品贈(zèng)送;全線開展商場(chǎng)大宗部客情的誠意;通過網(wǎng)絡(luò)商店、禮品店的宣傳網(wǎng)頁及同時(shí)促銷活動(dòng)，為春節(jié)活動(dòng)造勢(shì)起到烘托效果。
旅行社方案(篇8)
1.我國旅行社行業(yè)不斷開放，中外合資社對(duì)內(nèi)資社構(gòu)成強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng) 根據(jù)今年1 月由國家旅游局和對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部聯(lián)合頒布的《中外合資旅行社試點(diǎn)暫行辦法》，在國家旅游度假區(qū)外批準(zhǔn)建立中外合資旅行社（簡(jiǎn)稱合資社）的試點(diǎn)已正式啟動(dòng)，目前已在云南等地成立了合資社。隨著中國經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，旅行社行業(yè)的進(jìn)一步開放離我們已并不遙遠(yuǎn)。
相對(duì)于我國的內(nèi)資旅行社而言，合資社具有以下優(yōu)勢(shì)：雄厚的資本金和營(yíng)運(yùn)資金；全球化的銷售網(wǎng)絡(luò)，尤其是基于國際互聯(lián)網(wǎng)的全球預(yù)訂系統(tǒng)；以品牌為核心的無形資產(chǎn)，合資社的中外雙方合作者在旅華市場(chǎng)上都擁有廣泛而良好的信譽(yù)度；規(guī)范的內(nèi)部管理和營(yíng)運(yùn)機(jī)制等。面對(duì)擁有多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的合資社，內(nèi)資社必須向它們學(xué)習(xí)。但學(xué)習(xí)不是目的，學(xué)習(xí)是為了超越。我們要明確學(xué)什么和怎么學(xué)的問題。
2.內(nèi)資社普遍小散弱差 從實(shí)踐上來看，先進(jìn)國家的旅行社已經(jīng)在聚焦銷售階段的基礎(chǔ)上進(jìn)一步向信息化服務(wù)實(shí)體轉(zhuǎn)變。[1 ]而我國的內(nèi)資社仍然是小散弱差，即規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)散、競(jìng)爭(zhēng)弱、效益差，停留在關(guān)注管理、聚焦銷售的混合發(fā)展時(shí)期。我國各類旅行社4000多家，共實(shí)現(xiàn)收入232億元，還不及美國運(yùn)通公司一家公司年收入的1／3。 在這種情況下，內(nèi)資社若仍是亦步亦趨地模仿合資社，進(jìn)行“補(bǔ)課”，只滿足于改善自己的銷售管理服務(wù)，則永遠(yuǎn)也趕不上先進(jìn)水平，一直處于相對(duì)劣勢(shì)，這將與我國加工工業(yè)中某些領(lǐng)域引進(jìn)外資后的情形相似。內(nèi)資社必須緊緊把握世界范圍內(nèi)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)知識(shí)化的浪潮，利用“后發(fā)效應(yīng)”，立足于知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件，重塑自己的核心能力，把自己改造成知識(shí)服務(wù)實(shí)體，方能在今后的競(jìng)爭(zhēng)中生存和獲勝。
1. 何為核心能力 在戰(zhàn)略管理中最流行的有關(guān)核心能力（CoreCompetence ）的定義是由潘漢爾德和哈默提出的：核心能力是“ 組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合各種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)?！盵2]能力不只是卓有成效利用資源的功能， 它還和組織結(jié)構(gòu)密切相關(guān)，使“協(xié)調(diào)”和“有機(jī)結(jié)合”成為可能的是組織資本和社會(huì)資本。
企業(yè)的組織資本就是信息，或稱知識(shí)。組織資本包括任務(wù)信息，即任務(wù)所要求的生產(chǎn)效率的信息；員工信息，即每個(gè)員工的能力和技術(shù)信息及其與職責(zé)的聯(lián)系；以及員工團(tuán)隊(duì)信息，即如何建立最佳工作團(tuán)隊(duì)。當(dāng)管理人員掌握了更多的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)以及他們的能力等方面的信息時(shí)，私人信息就會(huì)減少，就有利于監(jiān)督員工并向他們提供相應(yīng)的工作激勵(lì)。
企業(yè)的社會(huì)資本，就是企業(yè)內(nèi)人與人之間、以及企業(yè)與其他企業(yè)之間的關(guān)系。社會(huì)資本包括企業(yè)的目標(biāo)和有效獎(jiǎng)懲，這相當(dāng)于企業(yè)文化；信息渠道，即組織中的個(gè)人通過非正式組織同他人進(jìn)行交流的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)與關(guān)系；以及企業(yè)與所處的市場(chǎng)環(huán)境的關(guān)系。
2.核心能力的意義 核心能力的這兩個(gè)方面都包含了企業(yè)的效率，一套強(qiáng)有力的核心能力是企業(yè)的生命線，如果企業(yè)的這些能力發(fā)揮了價(jià)值，就構(gòu)成了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。核心能力可以看做是企業(yè)的一種專門資產(chǎn)。核心能力對(duì)企業(yè)的人力資源有高度的依賴性，因?yàn)槠髽I(yè)的員工部分地充當(dāng)了核心能力的承擔(dān)者。然而核心能力又并非存在于任何單個(gè)人之中，而是貫穿于企業(yè)的組織環(huán)境。核心能力一般也不具有物質(zhì)性，而是關(guān)于如何協(xié)調(diào)企業(yè)各種資源用途的知識(shí)形式。核心能力是異質(zhì)的，可以說任何兩個(gè)成功的企業(yè)都具有不同的核心能力，核心能力也應(yīng)該是完全不能仿制的，因?yàn)橛刑嗟囊蛩赜绊懫渥罱K形態(tài)。因而，核心能力是很難被替代的。由于核心能力的這些特性，它就成為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。 三、內(nèi)資社塑造核心能力的具體手段――知識(shí)聯(lián)盟 一旦企業(yè)無法擁有和控制它的重要資源、核心能力和關(guān)鍵技術(shù)，它的處境就十分危險(xiǎn)了。那么怎樣來發(fā)展這些起支持性作用的知識(shí)、資源和技能呢？現(xiàn)在世界上越來越多的企業(yè)和組織創(chuàng)造了交叉知識(shí)和專業(yè)能力，但同時(shí)他們也發(fā)現(xiàn)僅僅依靠自己的力量發(fā)展他們需要的所有知識(shí)和能力，是一件花費(fèi)昂貴并且困難重重的事。于是知識(shí)聯(lián)盟越來越被廣泛運(yùn)用。
1.什么是知識(shí)聯(lián)盟 知識(shí)聯(lián)盟（Knowledge Links ）是一種全新的知識(shí)集約關(guān)系，知識(shí)聯(lián)盟的最初原型是產(chǎn)品聯(lián)盟，同時(shí)這種聯(lián)盟發(fā)展鏈的高級(jí)階段也有助于降低風(fēng)險(xiǎn)、削減成本、提高市場(chǎng)開發(fā)速度等，更重要的是知識(shí)聯(lián)盟還有助于參與者學(xué)習(xí)、創(chuàng)造新的能力。
知識(shí)聯(lián)盟可能是戰(zhàn)術(shù)上的，也可以是戰(zhàn)略上的。一個(gè)簡(jiǎn)單的知識(shí)聯(lián)盟可以幫助企業(yè)在它有限的`業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)建立新的技能，這是一種戰(zhàn)術(shù)方法。當(dāng)一個(gè)企業(yè)同顧客、供應(yīng)商、勞動(dòng)力組織、大學(xué)和其他組織之間建立大批知識(shí)聯(lián)盟，并且彼此加強(qiáng)、互相促進(jìn)，支持企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，這時(shí)的知識(shí)聯(lián)盟就具有戰(zhàn)略性。
知識(shí)聯(lián)盟有兩個(gè)顯著的特征。第一，學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)是聯(lián)盟的中心目標(biāo)。第二，知識(shí)聯(lián)盟的參與者的范圍極其廣泛。[3]
2.旅行社建立知識(shí)聯(lián)盟的主要方式 旅行社建立知識(shí)聯(lián)盟，其目的就是要使自己能夠獲得其他組織的技能和能力，并且可以與其他組織合作創(chuàng)造新的能力，以塑造自身的核心能力，并贏得長(zhǎng)期的持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。內(nèi)資社建立知識(shí)聯(lián)盟有四個(gè)主要的戰(zhàn)略方向：與供應(yīng)商的知識(shí)聯(lián)盟，與競(jìng)爭(zhēng)者之間的知識(shí)聯(lián)盟，與顧客的知識(shí)聯(lián)盟，以及與員工的知識(shí)聯(lián)盟。
（1）與供應(yīng)商的知識(shí)聯(lián)盟 旅行社與供應(yīng)商之間的關(guān)系面臨著重大變革。供應(yīng)商可以通過各種手段建立起與顧客的直接聯(lián)系，可以不再需要旅行社的中介服務(wù)。旅行社通過銷售供應(yīng)商的商品而獲取差價(jià)的時(shí)代將一去不復(fù)返。由于供應(yīng)商的類型不同，內(nèi)資社也應(yīng)根據(jù)不同情況分別與它們建立不同的聯(lián)盟。
對(duì)于交通行業(yè)等屬于基礎(chǔ)部門的松散型的供應(yīng)商，由于其具有壟斷性的規(guī)模效應(yīng)，其自身的知識(shí)化改造將進(jìn)行得完備且徹底。在美國，三角航空公司（Delta Alliance）于1995年率先規(guī)定了旅行社票務(wù)代理的傭金上限，大幅削減了旅行社的票務(wù)代理收入，各大航空公司紛紛仿效。在陸路和水路方面也有可能出現(xiàn)同樣的傾向。[ 4]在與世界接軌的過程中，我國的交通行業(yè)也會(huì)出現(xiàn)相類似的趨勢(shì)。因此內(nèi)資社不能再充當(dāng)簡(jiǎn)單的中介人了，旅行社與交通行業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系應(yīng)有一個(gè)階段性的飛躍，即上升到知識(shí)聯(lián)盟的階段。相對(duì)而言，旅行社在對(duì)旅行者的行為、偏好等的反饋和掌握方面有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，尤其是在旅游地和行程的安排上，旅行社可以在提供優(yōu)良服務(wù)的同時(shí)對(duì)旅游者形成一定的影響，這些能力和知識(shí)正是交通行業(yè)所缺乏的。內(nèi)資社要充分利用自己的優(yōu)勢(shì)能力，與相關(guān)的交通行業(yè)建立起知識(shí)聯(lián)盟，并形成相應(yīng)的核心能力。
賓館和旅游地這樣緊密型的供應(yīng)商大多也會(huì)建立自己的預(yù)定系統(tǒng)，但是我們從國外的旅游產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行方式可以看出，賓館、飯店以及旅游地的網(wǎng)站更多的是起到一個(gè)宣傳和預(yù)覽的作用，最后的預(yù)定絕大多數(shù)還是通過旅行社的。而且和旅行社的預(yù)定系統(tǒng)相比較，它們的預(yù)定系統(tǒng)無論是在專業(yè)技術(shù)和技能方面、還是在經(jīng)濟(jì)性方面都處于劣勢(shì)。對(duì)于內(nèi)資社而言，由于正日益面臨互聯(lián)網(wǎng)的威脅，與緊密型供應(yīng)商建立知識(shí)聯(lián)盟也是必由之路。通過知識(shí)聯(lián)盟，內(nèi)資社可以豐富自己關(guān)于旅游產(chǎn)品的知識(shí)，建立關(guān)于旅游產(chǎn)品選擇的專家系統(tǒng)；緊密型的供應(yīng)商可以獲得關(guān)于顧客的知識(shí)以及內(nèi)資社專家系統(tǒng)的幫助，改進(jìn)自己的產(chǎn)品，共同完成對(duì)顧客的服務(wù)。內(nèi)資社與緊密型供應(yīng)商的利益分配的實(shí)質(zhì)與內(nèi)容將發(fā)生變化?？梢詤⒄宅F(xiàn)行的管理咨詢公司與其客戶之間的結(jié)算方式，以合同的形式確定傭金， 不再按交易額提取差價(jià)。 例如， 美國的ITA Group（International Travel Associates）不再向賓館收取傭金， 只向顧客收取一定百分比的費(fèi)用，就是這一思路的變通。[5]
（2）與其它旅行社的知識(shí)聯(lián)盟 毫無疑問， 內(nèi)資社之間以及內(nèi)資社和合資社、獨(dú)資社之間將充滿了競(jìng)爭(zhēng)。但是競(jìng)爭(zhēng)并不排斥合作，旅行社之間的知識(shí)聯(lián)盟將使內(nèi)資社受益匪淺。這是因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各個(gè)旅行社之間仍會(huì)有核心能力的差別。例如，不同的服務(wù)專長(zhǎng)，不同的市場(chǎng)區(qū)域以及不同顧客群體。它們之間必然進(jìn)行知識(shí)聯(lián)盟，以滿足顧客的需求。美國的 TIPC（Travel Industry Partners Corp）旅游聯(lián)盟，就由兩個(gè)核心伙伴組成，一家是Central Holidays，專長(zhǎng)于意大利歐洲和北美的滑雪游以及地中海游。另一家是Swain Tours， 專長(zhǎng)于澳大利亞新西蘭和南太平洋地區(qū)，兩家具有不同知識(shí)的旅行社可以相互學(xué)習(xí)并創(chuàng)造新的知識(shí)。[6]
在核心能力相類似的旅行社之間，競(jìng)爭(zhēng)將是主旋律。有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)有生存與淘汰。弱小的內(nèi)資社之間結(jié)成知識(shí)聯(lián)盟可以增加競(jìng)爭(zhēng)的籌碼，擴(kuò)大整體擁有的知識(shí)量，以謀求壯大與發(fā)展。在實(shí)力相差較大的內(nèi)資社之間結(jié)成的知識(shí)聯(lián)盟，對(duì)弱者來說可以向強(qiáng)者學(xué)習(xí)，對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整，而對(duì)強(qiáng)者來說則是擴(kuò)大力量的又一步，通過知識(shí)聯(lián)盟控制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但這種控制與反控制的過程是一種和諧的知識(shí)融合的過程，當(dāng)兩者的知識(shí)融為一體的時(shí)候，實(shí)質(zhì)上的合并自然產(chǎn)生，形式反而居其次了。這兩種知識(shí)聯(lián)盟對(duì)于壯大內(nèi)資社的力量具有重要的意義。
（3）與顧客的知識(shí)聯(lián)盟 建立與顧客之間的知識(shí)聯(lián)盟， 其目的在于向顧客學(xué)習(xí)。這是因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，顧客的需求將發(fā)生根本的變化。旅游需求將是徹底個(gè)性化的。旅游消費(fèi)行為將從現(xiàn)在的旅游者與供應(yīng)商之間的交換過程，變?yōu)楣?yīng)商與旅游者合作滿足其獨(dú)特需求的過程。旅行社與顧客之間的關(guān)系由顧客被動(dòng)接受旅行社的產(chǎn)品變?yōu)槁眯猩缰鲃?dòng)向顧客學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，顧客可以擁有幾乎無限數(shù)量的旅游信息。從顧客的精力時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)角度出發(fā)，尤其是旅游產(chǎn)品的不可移動(dòng)性，無形的信息不可能完全代替專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，還是需要像旅行社這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)為其“度身定做”，選擇和組合最貼切需要的旅游服務(wù)。旅行社的專業(yè)知識(shí)仍然具有吸引力。例如，法國第二大旅行社德格利夫旅行社是一家網(wǎng)絡(luò)化的無門面旅行社，在保證良好產(chǎn)品信譽(yù)的前提下，其銷售的產(chǎn)品一般比普通市場(chǎng)價(jià)格低30％～40％。其秘密就在于它特有的專業(yè)能力：幫助顧客在最后一刻購買指定時(shí)間段內(nèi)未售出的產(chǎn)品。旅行社的專業(yè)知識(shí)和信譽(yù)保證使顧客更愿意通過它們購買產(chǎn)品。
與顧客建立知識(shí)聯(lián)盟的主要手段是內(nèi)資社通過電腦網(wǎng)絡(luò)等信息化手段與顧客建立聯(lián)系。例如，197月29 日微軟公司和美國運(yùn)通公司聯(lián)合推出了在線旅游服務(wù)。此后，德國最大的旅行社之一的First Travel推出了24小時(shí)聲控在線服務(wù)系統(tǒng)。[ 7]內(nèi)資社可以為每個(gè)顧客建立起個(gè)人檔案，使每個(gè)顧客都成為 VIP，從而建立起關(guān)于所有顧客的信息庫。同時(shí)在服務(wù)接待過程中根據(jù)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)修正，以獲得最新的信息，掌握關(guān)于顧客需求的知識(shí)。
（4）與員工建立知識(shí)聯(lián)盟。 內(nèi)資社應(yīng)改造成員工之間的知識(shí)聯(lián)盟。對(duì)于內(nèi)資社而言，每個(gè)員工都是相對(duì)獨(dú)立的知識(shí)擁有者，他們由于共同的利益而在一起合作，貢獻(xiàn)出自己的知識(shí)。群體組織即內(nèi)資社與員工之間的關(guān)系也將發(fā)生變革，內(nèi)資社將成為員工間的一個(gè)軟性組織，群體為員工提供協(xié)調(diào)與服務(wù)，為他們創(chuàng)造發(fā)揮才能的條件。這樣的組織結(jié)構(gòu)必然代替?zhèn)鹘y(tǒng)的、剛性的、統(tǒng)治式的組織模式。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)提供了員工之間自由方便地溝通與協(xié)作的可能。通過各種手段，超文本、多媒體的信息在全球便捷流動(dòng)。內(nèi)資社內(nèi)部的交易成本必然大大降低。在美國，早在1987年，ITA Group 就已成為完全由員工所有的旅行社，該社認(rèn)為只有運(yùn)作旅行社的人才是真正懂得管理的人，員工是真正的主人。[8 ]像德格利夫旅行社這樣的虛擬旅行社也已出現(xiàn)。當(dāng)然，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)體場(chǎng)所的有無可以根據(jù)需要而定。所謂的無管理者的旅行社，就其實(shí)質(zhì)而言仍然需要有員工從事內(nèi)部的溝通與服務(wù)工作，只不過溝通與服務(wù)，即傳統(tǒng)意義上的管理，降到了次要的輔助地位，為服務(wù)者提供服務(wù)而已。
由于單個(gè)員工的多重職能化，組織之間的界限將逐漸淡化。交易費(fèi)用的降低和結(jié)算工具的便利，具有多種知識(shí)的復(fù)合型員工將會(huì)出現(xiàn)。同一員工可能為不同的內(nèi)資社服務(wù)，也可能同時(shí)為內(nèi)資社和供應(yīng)商服務(wù)，或者既是一名外部專家，如網(wǎng)絡(luò)工程師，又是一家內(nèi)資社的技術(shù)支持人員。內(nèi)資社只是作為內(nèi)部成本最小化的利益共同體而存在。內(nèi)資社這樣一種對(duì)內(nèi)角色的轉(zhuǎn)變，需要內(nèi)資社以員工為核心重新進(jìn)行定位與組合，圍繞員工的核心能力組建的內(nèi)資社才能真正完成其轉(zhuǎn)型。必須是從每個(gè)員工出發(fā)，或說從每個(gè)員工特有的能力出發(fā)重新建立的內(nèi)資社組織才是有效率的。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大潮是對(duì)所有行業(yè)的挑戰(zhàn)，合資社加入競(jìng)爭(zhēng)是內(nèi)資社重塑核心能力的動(dòng)力與契機(jī)。以上四種類型的知識(shí)聯(lián)盟，相互依存，綜合成一體，而其中對(duì)外與顧客之間建立的知識(shí)聯(lián)盟和對(duì)內(nèi)建立的員工之間的知識(shí)聯(lián)盟是內(nèi)資社重塑核心能力過程中的核心環(huán)節(jié)。
參考書目：
[1] 馬愛萍.信息時(shí)代旅行社戰(zhàn)略管理思考［J］.旅游學(xué)刊，（2）.
[2] Prahalad,C.K.and Hamel,G.The Core Competence of theCorporation［J］.Harvard Business Review 1990(66):79～91.
[3] 約瑟夫?巴德拉克.知識(shí)聯(lián)盟［C］.選自保羅?麥耶斯. 知識(shí)管理與組織設(shè)計(jì).
[4] Ann Fillman Pekruhn, Traveling To The Client［J ］.Pittsburgh Business Times,April 30,.
[5] John Shors Ⅱ.Sales,Strategies and Safe Heavens［J］.Des Moines Business Record,February 10,.
[6] Clif Cooke Jax Fax.Is the U.S.travel industry readyfor mega alliances of tour wholesalers? ［J ］. TravelMarketing Magazine,May,1999.
[7] First Travels Voice-Controlled IVR Audiotext system［N］.Communications News,March,1995.
[8] John Shors Ⅱ.Sales,Strategies and Safe Heavens［ J］.Des Moines Business Record,February 10,1997.
旅行社方案(篇9)
六月的__縣陽光明媚、景色宜人，恰逢“端午節(jié)”小長(zhǎng)假來臨之際，為了進(jìn)一步提升__縣的旅游檔次，讓廣大市民和游客暢游__縣，縣旅游局結(jié)合各旅游景區(qū)點(diǎn)的特色，隆重推出了以“粽香傳千里、奧運(yùn)與我行”為主題的端午節(jié)系列旅游活動(dòng)。
一、活動(dòng)內(nèi)容
1、登山健身游
活動(dòng)主題：登山健身、心靈度假
活動(dòng)時(shí)間：20__年6月7日-6月9日
活動(dòng)地點(diǎn)：三塊石國家森林公園、天女山風(fēng)景區(qū)
活動(dòng)內(nèi)容：登仙山采艾蒿、住農(nóng)家吃粽子、撞雞蛋、喝雄黃酒，感受鄉(xiāng)間濃濃的節(jié)日氣息。
2、生態(tài)養(yǎng)生游
活動(dòng)主題：親近自然、休閑養(yǎng)生
活動(dòng)時(shí)間：20__年6月7日-6月9日
活動(dòng)地點(diǎn)：種子園風(fēng)景區(qū)、峰昊山莊
活動(dòng)內(nèi)容：漫步于種子園風(fēng)景區(qū)的綠樹叢中，伴著絲絲清風(fēng)，聽著陣陣鳥鳴，在峰昊山莊內(nèi)欣賞古樸典雅的歐式建筑，感受異國風(fēng)情，讓遠(yuǎn)離城市的人們，與大自然親密接觸，感受自然的氣息。
3、自駕游
活動(dòng)主題：自駕車游__縣、與奧運(yùn)同行
活動(dòng)時(shí)間：20__年6月7日-6月9日
活動(dòng)地點(diǎn)：__縣
活動(dòng)內(nèi)容：觀沈通線、撫金線景觀路無限風(fēng)光，游__縣青山綠水，與奧運(yùn)同行。
4、休閑度假游
活動(dòng)主題：在篝火中釋放自我
活動(dòng)時(shí)間：20__年6月7日_6月9日
活動(dòng)地點(diǎn)：佟莊子民俗村、腰堡水庫度假村
活動(dòng)內(nèi)容：舉行大型的篝火晚會(huì)，參與各種娛樂活動(dòng)，在篝火晚會(huì)中放松身心，釋放自我。
5、休閑垂釣游
活動(dòng)時(shí)間：20__年6月7日-6月9日
活動(dòng)地點(diǎn)：關(guān)山湖國家水利風(fēng)景區(qū)、腰堡水庫度假村
二、旅游線路推薦：
1、沈通線
中華寺風(fēng)景區(qū)__關(guān)山湖國家水利風(fēng)景區(qū)__腰堡水庫度假村__三塊石國家森林公園__天女山風(fēng)景區(qū)
功能：一日游、兩日游
推薦食宿：救兵關(guān)山湖國家水利風(fēng)景區(qū)(關(guān)山湖農(nóng)莊、關(guān)山湖賓館)、救兵在水一方休閑度假娛樂廣場(chǎng)、后安腰堡水庫度假村、后安三塊石國家森林公園(佟莊子民俗村、205臺(tái)休閑度假山莊)、馬圈子天女山休閑山莊
內(nèi)容推介：在中華寺風(fēng)景區(qū)焚香祈福，感受佛道教豐厚的文化底蘊(yùn);在腰堡水庫度假村游船、垂釣，觀兩岸湖光山色;在三塊石國家森林公園和天女山風(fēng)景區(qū)登山健身。
2、大伙房旅游線
臺(tái)溝漁村__蓮花島風(fēng)景區(qū)__白鷺島風(fēng)景區(qū)__薩爾滸古城址__三塊石國家森林公園(北坡)
功能：一日游、二日游
推薦食宿：臺(tái)溝漁村、鵬鵬山莊、元帥林風(fēng)景區(qū)(高麗營(yíng)子民俗村)、南山風(fēng)景區(qū)(大伙房水庫養(yǎng)殖場(chǎng))、峰昊山莊
內(nèi)容推介：薩爾滸風(fēng)景區(qū)內(nèi)綠草如茵、山花爛漫，游客可以游船、觀王杲山等景點(diǎn);在白鷺島風(fēng)景區(qū)欣賞姿態(tài)各異的白鷺;在種子園風(fēng)景區(qū)內(nèi)伴著陣陣清風(fēng)，眺望百畝森林;在峰昊山莊休閑度假。