銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃【篇1】
年度計(jì)劃
為了進(jìn)一步超過(guò)統(tǒng)一，在市場(chǎng)上占據(jù)更大的份額，進(jìn)一步提高康師傅的知名度、減輕成本并帶動(dòng)總個(gè)公司的發(fā)展，以求在未來(lái)的道路上越走越寬，越走越遠(yuǎn)。本銷(xiāo)售部門(mén)特制定如下計(jì)劃：
1、康師傅茶飲料品牌定位分析與銷(xiāo)售目標(biāo)：
定位分析：追求時(shí)尚健康、創(chuàng)新的理念。體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)茶文化，崇尚個(gè)性。 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，推出多元化產(chǎn)品。
信奉“通路為贏”，實(shí)行“通路深耕”的渠道策略。 確保茶飲料的霸主地位，引導(dǎo)該市場(chǎng)潮流。
銷(xiāo)售目標(biāo)：根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
三年各季度營(yíng)業(yè)額(單位：萬(wàn)美元)
季度、第一季度、第二季度、第三季度、第四季度、合計(jì)
20__年
55052 61000 60954 59211 236217
20__年
80804 89657 90804 89578 350843
20__年(計(jì)劃)
110060 102125 126540 125644 464369
2、營(yíng)銷(xiāo)組合選擇(4p)
1) product：推陳出新，擴(kuò)充產(chǎn)品種類(lèi)，適應(yīng)不同的消費(fèi)者口味
2) place：增加銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，延伸銷(xiāo)售渠道，盡量做到有零售店的地方，就可以買(mǎi)到康
師傅的茶飲料
3) price：在開(kāi)拓市場(chǎng)的前期，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)挺進(jìn)，并使用最容易讓其目標(biāo)消費(fèi)者接受
的促銷(xiāo)策略
4) promotion：在我的一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者偏向于降價(jià)促銷(xiāo)的占到50.7%。
因此價(jià)格的定位于適度調(diào)整能夠吸引到一部分消費(fèi)者，次之是贈(zèng)品和加量不加價(jià)。一些適時(shí)小禮物會(huì)起到很好的促銷(xiāo)作用。
3、市場(chǎng)定位
通過(guò)康師傅的形象代言人我們便可知，其定位于年輕的一代。15—35歲是茶飲料的主要消費(fèi)者。因此得青年者，得天下。不管是在產(chǎn)品包裝上，還是促銷(xiāo)方式上，我們都要從我們的目標(biāo)消費(fèi)者處著眼，方可贏得市場(chǎng)!
4、市場(chǎng)細(xì)分：
在當(dāng)前茶飲料市場(chǎng)大戰(zhàn)愈演愈烈的情況下，作為龍頭老大的康師傅茶飲料，必須做出進(jìn)一步的行動(dòng)，以確保自己的地位，從而引領(lǐng)其他茶飲料品牌走向發(fā)展。因此，我們有必要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。
(1)不同年齡的消費(fèi)者
目前，康師傅茶飲料的消費(fèi)群體主要以年輕人為主，口味也是低糖清淡型，企業(yè)完全可以劃分幾個(gè)不同的年齡段，然后生產(chǎn)出適合每個(gè)年齡段口味的不同產(chǎn)品。
(2)不同收入的消費(fèi)者
康師傅茶飲料在市場(chǎng)上的價(jià)格都為三元左右，產(chǎn)品類(lèi)別較單一。如果把人們的收入分為低、中、高，然后據(jù)此生產(chǎn)出低、中、高檔產(chǎn)品，那么其市場(chǎng)無(wú)形中就擴(kuò)大了。
(3)不同區(qū)域的消費(fèi)者
人們的消費(fèi)習(xí)慣往往受地域的影響，如北京的人們愛(ài)喝花茶，安徽人愛(ài)喝綠茶等等。企業(yè)可以根據(jù)人們的'這種消費(fèi)習(xí)慣生產(chǎn)地域性的產(chǎn)品。
5、重點(diǎn)工作
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2) 完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
6、節(jié)日促銷(xiāo)具體活動(dòng)根據(jù)具體情況來(lái)安排
7、促銷(xiāo)方式與工具
促銷(xiāo)方式：
1、目標(biāo)市場(chǎng)大型推廣活動(dòng) 2、經(jīng)銷(xiāo)商高級(jí)聯(lián)誼活動(dòng) 3、公益活動(dòng)4、年度階段性促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃【篇2】
銷(xiāo)售部月工作計(jì)劃 銷(xiāo)售主管月工作計(jì)劃【銷(xiāo)售部月工作計(jì)劃】
今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)于公司支持自己竟崗銷(xiāo)售主管之舉動(dòng)，本人也有了一個(gè)如何做好銷(xiāo)售主管的工作計(jì)劃，在此列出以下幾點(diǎn): 一:基層到管理的工作交接
在本項(xiàng)目做銷(xiāo)售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長(zhǎng)期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
二:金牌銷(xiāo)售員的認(rèn)定及培養(yǎng) 1 對(duì)于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績(jī)，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我好觀察出最具價(jià)值的人員出來(lái)，人員選定將在25號(hào)之前選出，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，通過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。
三:高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī)，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作: 1.營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍 主管不應(yīng)該成 2 為所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)的典型，主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
2.制定良好的規(guī)章制度 項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到? 3.建立明確共同的目標(biāo) 項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四:落實(shí)自身崗位職責(zé)
1.應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標(biāo)，對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠(chéng)度。
2.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)， 溝通上 3 下級(jí)及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5.及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。
6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。 7.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷(xiāo)售的準(zhǔn)確性。 8.負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專(zhuān)業(yè)的、另公
4 司上下級(jí)認(rèn)可的項(xiàng)目銷(xiāo)售主管。最后對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來(lái)看自己的工作計(jì)劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康! 小編精心推薦
銷(xiāo)售工作計(jì)劃 | 銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃 | 業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 | 營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃 | 營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃
5
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃【篇3】
集乾閣湛江店 規(guī)章制度
第一章、表?yè)P(yáng)
1.1部門(mén)崗位職責(zé)，流程指引，管理制度。工作效率等提出具體方案，經(jīng)采納確具成效者。
1.2嚴(yán)格遵守公司相關(guān)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等，表現(xiàn)優(yōu)秀的。
1.3工作積極向上，品行端正，遵守紀(jì)律、服從領(lǐng)導(dǎo)，工作優(yōu)秀的。
1.4及時(shí)檢舉、揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財(cái)產(chǎn)損失者。
1.5拾金不昧，并及時(shí)上交公司者。
1.6對(duì)維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的，并因個(gè)人行為受到社會(huì)贊同和輿論表?yè)P(yáng)者。
1.7對(duì)公司、門(mén)店的設(shè)備、庫(kù)存等管理比較好的。
1.8服務(wù)人員態(tài)度熱情，受到公司領(lǐng)導(dǎo)、顧客、供應(yīng)商等贊揚(yáng)，給公司帶來(lái)良好形象的。
1.9門(mén)店損耗控制較好，為公司節(jié)約資源，控制浪費(fèi)的。
1.10連續(xù)多月達(dá)到公司相關(guān)指標(biāo)要求的。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，各員工有以上情形之一者（包括不限以上情形）公司將予以表?yè)P(yáng)并以公告公布。
第二章、嘉獎(jiǎng)
2.1嚴(yán)格遵守公司相關(guān)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等，表現(xiàn)非常突出的。 2.2對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)開(kāi)拓等有具體成效，貢獻(xiàn)卓越者。
2.3及時(shí)檢舉、揭發(fā)違規(guī)舞弊或危機(jī)公司利益只事情或設(shè)法反止，使公司免受重大損失者。 2.4連續(xù)兩年，年終考核被公司列為優(yōu)等者。
2.5對(duì)維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻(xiàn)者。
2.6工作積極向上，品行端正，遵守紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，工作表現(xiàn)突出，堪為楷模。 2.7維護(hù)公司重大安全、利益或避免重大損失
2.8服務(wù)人員卓越的服務(wù)水平和服務(wù)提啊度，多次受到領(lǐng)導(dǎo)、顧客、供應(yīng)商等贊揚(yáng)，給公司帶來(lái)良好形象的。
2.9對(duì)公司、部門(mén)崗位職責(zé)，流程指引，管理制度、工作效率等提出具體方案，經(jīng)采納成效突出者。
2.10其它中大功績(jī)，影響卓著者。
2.11拾金不昧，并及時(shí)上交公司者。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，各員工有以上情形之一者（包括但不限于以上情形）。公司將予以嘉獎(jiǎng)，具體獎(jiǎng)金額度由公司研究決定并公開(kāi)通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。
第三章、書(shū)面警告
3.1違反公司相關(guān)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等，情節(jié)較輕的。
3.2當(dāng)班期間，不按公司要求著裝，不佩戴公司工牌的，如工牌未統(tǒng)一別在左胸正上方1厘米的位置，或著裝不夠整潔大方，有破邊、破洞或補(bǔ)丁的，或存在卷起褲腳。 3.3當(dāng)班期間，未保持店面環(huán)境衛(wèi)生、整潔干凈的。
3.4當(dāng)班期間，接待私人親朋好友的，或處理私人事情的。
3.5當(dāng)班期間，行為舉止不當(dāng)或存在影響公司形象的行為或語(yǔ)言的，如：隨地吐痰，身體東倒西歪，當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲、雙手叉腰，站姿不端正，跺腳、拖鞋、伸懶腰、講侮虜語(yǔ)言、臟話、或有恐嚇性、誹謗性語(yǔ)言等。
3.6當(dāng)班期間，做非工作范圍的事情。如背靠墻壁，集眾聊天，說(shuō)笑，吃零食，看報(bào)紙，看書(shū)，玩手機(jī)游戲等。
3.7當(dāng)班期間，在高峰期就餐，或在穿工衣就餐吃零食的。 3.8當(dāng)班負(fù)責(zé)人在當(dāng)班期間未嚴(yán)格做好“三唱一單”，或?yàn)榧皶r(shí)根據(jù)顧客的情況，連帶推介促銷(xiāo)信息，或未將已結(jié)款商品、找贖雙手奉還給顧客的。 3.9店務(wù)經(jīng)理未按公司規(guī)定每周抽查庫(kù)存的。
3.10各設(shè)備的使用，未按公司要求執(zhí)行或保管不善者。 3.11浪費(fèi)水電，不關(guān)或沒(méi)關(guān)好水龍頭。
3.12公司的促銷(xiāo)商品、贈(zèng)品的管理不合理，或未按公司要求執(zhí)行相關(guān)登記的。 3.13下班時(shí)未將所帶手袋物品給當(dāng)班同事檢查的。
3.14門(mén)店人員在接聽(tīng)電話或接待客戶時(shí)，未禮貌待人導(dǎo)致公司形象、聲譽(yù)受損的。
3.15押送員與門(mén)店交接時(shí)，無(wú)開(kāi)好簽單，或沒(méi)有交接好就擅自離開(kāi)的。或交接貨物時(shí)無(wú)故催促，或押送員到門(mén)店卸貨，未按照門(mén)店規(guī)定地方擺放的。 3.16商品管理漏定或預(yù)估不足導(dǎo)致商品斷貨，或所負(fù)責(zé)的商品一個(gè)月缺貨兩次以上的，或因訂貨不合理導(dǎo)致門(mén)店或公司過(guò)多積壓庫(kù)存，影響周轉(zhuǎn)的。 3.17不服從工作安排或未按時(shí)完成工作而又無(wú)合理解釋的。 3.18保管公司財(cái)產(chǎn)不當(dāng)，甚至受損的。
3.19服務(wù)人員態(tài)度惡劣，導(dǎo)致公司形象受損的。
3.20門(mén)店直送單錄入，經(jīng)常出現(xiàn)錄多、錄少、或錄錯(cuò)供應(yīng)商的。 3.21門(mén)店提交的金額經(jīng)常出錯(cuò)，多提交或少提交的。
3.22對(duì)同事出現(xiàn)損壞公司利益及財(cái)產(chǎn)設(shè)備的行為進(jìn)行包庇、隱瞞的。 3.23當(dāng)班期間，因私事用公司或私人電話打電話的。
3.24當(dāng)班期間喧嘩、吵鬧、影響公司、門(mén)店正常工作運(yùn)營(yíng)秩序的。 3.25未經(jīng)許可，私自調(diào)班的。
3.26工作中同億錯(cuò)誤經(jīng)教導(dǎo)后仍然重犯的。
3.27未按公司規(guī)定的相關(guān)設(shè)備的使用時(shí)間正常運(yùn)行操作的。 3.28沒(méi)有監(jiān)督好下屬工作的。
3.29門(mén)店員工所負(fù)責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生臟、亂、差。 3.30門(mén)店庫(kù)存管理兩次或以上出現(xiàn)溢缺的。
3.31門(mén)店員工未按公司的發(fā)展填寫(xiě)要求執(zhí)行，或私自亂開(kāi)發(fā)票的。 3.32對(duì)顧客意見(jiàn)、投訴或建議，未積極配合處理的。 3.33團(tuán)隊(duì)管理不好，導(dǎo)致人才大量流失的。 3.34未經(jīng)同意，在上班期間私自外出的。 3.35經(jīng)常議論是非，挑撥同時(shí)關(guān)系的。 3.36未能以身作則，包庇下屬的。
3.37未經(jīng)許可，上班時(shí)間帶公司以外人員坐公司車(chē)輛的。 3.38上班時(shí)間多次遲到或早退，影響到其他同事正常工作的。
3.39搬弄是非影響同事士氣，破壞團(tuán)結(jié)者，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，各員工有以上情形之一者（包括但不限于以上情形）公司將予以書(shū)面警告，并視情節(jié)輕重給罰款處理。一年內(nèi)受到三次書(shū)面警告將給予降職處置。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃【篇4】
[篇一:鋼材市場(chǎng)管理制度范本]
第一條為貫徹執(zhí)行*、和我省、市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際情況，特制定本實(shí)施辦法。
第二條廈門(mén)市鋼材市場(chǎng)經(jīng)；*鋼材市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)建立，在市生產(chǎn)資料貿(mào)易中心(廈禾路819號(hào))設(shè)置交易廳，是國(guó)家控制下的有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的對(duì)外計(jì)劃外鋼材(包括生鐵、有*金屬等，下同)實(shí)行集中公開(kāi)交易的場(chǎng)所。
第三條鋼材市場(chǎng)由市物資部門(mén)主辦，市計(jì)委、工商、物價(jià)、稅務(wù)、審計(jì)、銀行、財(cái)政等部門(mén)依法參與監(jiān)督管理。
第四條下列鋼材必須通過(guò)市場(chǎng)銷(xiāo)售:
1、縣以上鋼材生產(chǎn)企業(yè)自銷(xiāo)的鋼材(由國(guó)家和市物資部門(mén)組織的產(chǎn)需銜接和統(tǒng)籌資源的除外)；
2、進(jìn)口的鋼材(不包括經(jīng)貿(mào)部門(mén)以進(jìn)養(yǎng)出的和省市納入導(dǎo)向安排的減免稅進(jìn)口的鋼材)；
3、國(guó)家和地方投放市場(chǎng)的鋼材；
4、用廢鋼材加工串換的鋼材；
5、使用單位庫(kù)存多余，因品種規(guī)格不對(duì)路，各級(jí)主管部門(mén)供銷(xiāo)機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售的確屬本系統(tǒng)多余的鋼材；
6、合法經(jīng)營(yíng)單位從市外組織調(diào)入的鋼材；
7、非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或非使用單位，經(jīng)市計(jì)委審查批準(zhǔn)，市工商局核發(fā)一次*經(jīng)營(yíng)臨時(shí)執(zhí)照的鋼材。
第五條下列鋼材銷(xiāo)售可以不通過(guò)鋼材市場(chǎng):
1、縣及縣以下鋼鐵企業(yè)用自產(chǎn)鋼生產(chǎn)的鋼材；
2、各級(jí)物資企業(yè)及其供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)直接供應(yīng)用戶和按物資管理部門(mén)指定方向銷(xiāo)售的鋼材；
3、各部門(mén)供銷(xiāo)機(jī)構(gòu)及其網(wǎng)點(diǎn)供應(yīng)本部門(mén)直屬直供企業(yè)的鋼材；
4、受物資部門(mén)委托的縣以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)供銷(xiāo)公司和縣以下供銷(xiāo)社，按核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍銷(xiāo)售的鋼材。
第六條入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)資格的審查
1、進(jìn)場(chǎng)交易者必須是經(jīng)過(guò)審批，具有鋼材經(jīng)營(yíng)資格的經(jīng)營(yíng)企業(yè)，生產(chǎn)鋼材的企業(yè)和使用鋼材的單位。
2、按第四條規(guī)定出售鋼材的銷(xiāo)方，原則上必須進(jìn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)、憑工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的“企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照”(或副本)及有關(guān)*件，向市場(chǎng)管理辦公室申辦入場(chǎng)登記手續(xù)后，方可亮牌出售。
3、出售第四條規(guī)定所列第4至第5項(xiàng)內(nèi)容的鋼材，銷(xiāo)方必須在銷(xiāo)售前向鋼材市場(chǎng)管理辦公室領(lǐng)取，經(jīng)銷(xiāo)方主管部門(mén)簽署意見(jiàn)并報(bào)鋼材市場(chǎng)管理辦公室審查批準(zhǔn)后，方可入場(chǎng)銷(xiāo)售。
第七條進(jìn)場(chǎng)鋼材的交易原則和交易方式
1、進(jìn)場(chǎng)交易活動(dòng)應(yīng)在國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策傾斜供應(yīng)原則的指導(dǎo)下進(jìn)行交易，優(yōu)先滿足本市生產(chǎn)維修、出口創(chuàng)匯、優(yōu)質(zhì)名牌、市場(chǎng)熱銷(xiāo)產(chǎn)品和重點(diǎn)的基建、技術(shù)引進(jìn)等項(xiàng)目的需要。
2、交易方式可采取現(xiàn)貨或期貨交易；也可采取產(chǎn)需直接成交；也可委托相應(yīng)經(jīng)營(yíng)范圍的物資經(jīng)營(yíng)企業(yè)或委托市場(chǎng)代購(gòu)、代銷(xiāo)、代儲(chǔ)、代運(yùn)、代調(diào)劑、代結(jié)算。
3、場(chǎng)內(nèi)交易必須做到資源、價(jià)格、交易、結(jié)算“四公開(kāi)”，不允許現(xiàn)金交易。
第八條進(jìn)場(chǎng)鋼材的流向(銷(xiāo)售對(duì)象)
1、鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)按規(guī)定自銷(xiāo)的資源，可銷(xiāo)售給合法經(jīng)營(yíng)企業(yè)和使用單位、生產(chǎn)企業(yè)。
2、物資經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可直接銷(xiāo)售給使用單位，也可銷(xiāo)售給不同地區(qū)、不同層次的物資經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
3、企業(yè)主管部門(mén)的供銷(xiāo)機(jī)構(gòu)和使用單位其庫(kù)存多余或品種不對(duì)路的資源，可直接交給使用單位和有直屬、直供任務(wù)的物資供應(yīng)機(jī)構(gòu)，也可交物資經(jīng)營(yíng)企業(yè)收購(gòu)或代銷(xiāo)。
4、非生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或非使用鋼材單位，經(jīng)批準(zhǔn)一次*經(jīng)營(yíng)的鋼材資源，只能銷(xiāo)售給批準(zhǔn)的對(duì)象。
5、物資協(xié)作聯(lián)營(yíng)企業(yè)組織的開(kāi)發(fā)資源，原則上應(yīng)銷(xiāo)售給使用單位。
第九條市場(chǎng)交易活動(dòng)的監(jiān)督管理
1、投放市場(chǎng)的鋼材一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，成交價(jià)原則上供需雙方協(xié)商議定；國(guó)家或省有規(guī)定統(tǒng)一最高限價(jià)的，按規(guī)定執(zhí)行。
2、投入市場(chǎng)的鋼材必須持有生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)具的產(chǎn)品合格*或質(zhì)保書(shū)(進(jìn)口鋼材則要有商檢*書(shū))；沒(méi)有產(chǎn)品合格*或質(zhì)保書(shū)的產(chǎn)品或具有使用價(jià)值的次品由銷(xiāo)售單位出具質(zhì)量說(shuō)明書(shū)。
3、按國(guó)家規(guī)定必須進(jìn)入鋼材市場(chǎng)銷(xiāo)售的鋼材，原則上應(yīng)通過(guò)銀行結(jié)算，不得現(xiàn)金交易，并一律使用經(jīng)物資部門(mén)加蓋“廈門(mén)市鋼材市場(chǎng)專(zhuān)用章”的統(tǒng)一*專(zhuān)本。
4、市場(chǎng)鋼材資源量大、交易頻繁的銷(xiāo)售單位，必須在銷(xiāo)售前及時(shí)向市場(chǎng)管理辦公室按月申報(bào)預(yù)期銷(xiāo)售的品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)廠名、地址等，經(jīng)市場(chǎng)管理辦公室及主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審查后發(fā)放相適應(yīng)的統(tǒng)一*專(zhuān)本。銷(xiāo)售單位銷(xiāo)售后定期以月報(bào)形式向市場(chǎng)管理辦公室報(bào)送實(shí)際銷(xiāo)售情況。市場(chǎng)內(nèi)的其他銷(xiāo)售單位銷(xiāo)售鋼材，統(tǒng)一由鋼材市場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)**。
5、凡在鋼材市場(chǎng)上現(xiàn)貨交易的鋼材，銷(xiāo)售單位(包括市場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu))開(kāi)具的*必須經(jīng)市工商行政管理局駐市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)核檢驗(yàn)訖，加蓋“廈門(mén)市工商行政管理局鋼材交易驗(yàn)*專(zhuān)用章”后方能生效。否則，銀行不予辦理結(jié)算手續(xù)，運(yùn)輸部門(mén)不得為其運(yùn)輸。經(jīng)市工商行政管理局駐市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)驗(yàn)*蓋章的銷(xiāo)售*是企業(yè)銷(xiāo)售鋼材合法交易有憑據(jù)，除有其他特殊情況外，有關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)不再重復(fù)檢查。
6、凡在鋼材市場(chǎng)上期貨交易的鋼材，銷(xiāo)售單位必須使用市工商行政管理局統(tǒng)一監(jiān)制的經(jīng)濟(jì)合同文本，并及時(shí)會(huì)同購(gòu)方向市工商行政管理局駐場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)申辦鑒*手續(xù)。
7、經(jīng)市鋼材市場(chǎng)管理辦公室批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)單位，也可不進(jìn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售，但要服從市場(chǎng)管理辦公室的統(tǒng)一管理，使用鋼材市場(chǎng)統(tǒng)一*，其單筆鋼材交易量在10萬(wàn)元以上必須依照本辦法有關(guān)規(guī)定到鋼材市場(chǎng)向市工商行政管理局駐市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)申辦驗(yàn)*蓋章；每月定期以月報(bào)形式向市場(chǎng)管理辦公室報(bào)送實(shí)際銷(xiāo)售情況并交驗(yàn)當(dāng)月統(tǒng)一*存根。
8、市內(nèi)有關(guān)單位(部門(mén))組織鋼材展銷(xiāo)會(huì)、調(diào)劑會(huì)；應(yīng)由主辦單位事先向市鋼材市場(chǎng)管理辦公室申報(bào)，由市場(chǎng)管理辦公室派員到會(huì)依法監(jiān)督并辦理驗(yàn)*蓋章。
9、納入市場(chǎng)統(tǒng)一管理成交的鋼材，銷(xiāo)售單位必須照章納稅。除國(guó)家和地方投放市場(chǎng)的鋼材外，按照“取之于市場(chǎng)，用之于市場(chǎng)”的原則，市場(chǎng)管理辦公室可按成交額1、5—2%的標(biāo)準(zhǔn)向銷(xiāo)售單位收取管理服務(wù)費(fèi)，主要用于支付服務(wù)和辦公辦案費(fèi)用等支出。
10、經(jīng)市計(jì)委審批的計(jì)劃內(nèi)外鋼材相互串換銷(xiāo)售或計(jì)劃內(nèi)轉(zhuǎn)計(jì)劃外銷(xiāo)售的價(jià)差收入，不得進(jìn)入企業(yè)利潤(rùn)，必須單*帳，專(zhuān)項(xiàng)使用，使用單位的價(jià)差收入，用于購(gòu)回同類(lèi)適用品種的價(jià)差補(bǔ)貼。
第十條下列交易行為為非法交易
1、無(wú)照經(jīng)營(yíng)；
2、超越核定的經(jīng)營(yíng)范圍；
3、不使用統(tǒng)一*或不開(kāi)*的現(xiàn)金交易；
4、擅自將計(jì)劃內(nèi)鋼材轉(zhuǎn)為計(jì)劃外銷(xiāo)售；
5、在鋼材交易中以次充好，以少充多，以假充真；
6、為鋼材投機(jī)倒把活動(dòng)提供貨源、支票、現(xiàn)金、銀行帳戶及其他方便條件的，或?yàn)槠浯?、*、代訂合同的；
7、就地倒賣(mài)鋼材，或以協(xié)作、串換為名倒賣(mài)牟利；
8、加價(jià)倒賣(mài)訂貨合同或提貨憑*，利用經(jīng)濟(jì)合同騙買(mǎi)騙賣(mài)的；
9、在交易活動(dòng)中偷漏稅費(fèi)；
10、違反國(guó)家和省最高限價(jià)或巧立明目亂加價(jià)收費(fèi)的；
11、不按規(guī)定進(jìn)入指定場(chǎng)所公開(kāi)交易，逃避監(jiān)督管理的。
第十一條法律責(zé)任
1、構(gòu)成前條第1、2、3、4、5、6、7、8項(xiàng)違法違章行為的，由工商行政管理機(jī)關(guān)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。
2、構(gòu)成前條第3、6、9項(xiàng)違法違章行為的，由稅務(wù)局、海關(guān)依照規(guī)定查處。
3、構(gòu)成前條第10項(xiàng)違法違章行為的，由物價(jià)管理機(jī)關(guān)查處。
4、構(gòu)成前條第11項(xiàng)違法違章行為的，由市場(chǎng)管理辦公室轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)職能機(jī)關(guān)依有關(guān)規(guī)定處理。
第十二條本辦法在實(shí)施過(guò)程中需進(jìn)一步明確的具體管理措施，由市場(chǎng)管理辦公室直接或牽頭組織有關(guān)部門(mén)制定，并報(bào)市*備案。
第十三條本辦法解釋權(quán)屬?gòu)B門(mén)市鋼材市場(chǎng)管理辦公室。
第十四條本辦法自公布之日起實(shí)施。
[篇二:市場(chǎng)管理制度]
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的職責(zé)、主要內(nèi)容和要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。
2職責(zé)
業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)維持和維護(hù)老客戶關(guān)系，并開(kāi)拓新客戶。
3營(yíng)銷(xiāo)管理的主要內(nèi)容和要求
3、1過(guò)程識(shí)別
3、1、1根據(jù)對(duì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃的輸出及客戶要求的評(píng)審等獲得必要的信息，并表述服務(wù)特*，作出針對(duì)*的溝通和報(bào)價(jià)。
3、2公司日常管理主要的過(guò)程
3、2、1過(guò)程包括:客戶接待、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)價(jià)、合同評(píng)審(信用*審查)、簽訂銷(xiāo)售合同、產(chǎn)品驗(yàn)收驗(yàn)*、貨運(yùn)安排、產(chǎn)品交付、報(bào)關(guān)、商檢、貨款回籠、售后服務(wù)、質(zhì)量異議處理等。
3、2、2對(duì)各服務(wù)過(guò)程適用時(shí)編制相應(yīng)的作業(yè)文件，部門(mén)內(nèi)工作人應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)文件的規(guī)定執(zhí)行，并填寫(xiě)相應(yīng)記錄。包括:詢價(jià)單的及時(shí)回復(fù)，電話詢價(jià)的登記記錄，訪問(wèn)報(bào)告、報(bào)價(jià)后續(xù)跟進(jìn)結(jié)果，質(zhì)量異議處理記錄等。
3、2、3行為要求
a)儀表要求
每日注意自我修飾，保持整潔的外表；工作中遇到各種活動(dòng)拜訪客戶時(shí)，應(yīng)注意自己的儀態(tài)儀表及著裝，有助于公司形象。
b)交流言談
熱情、主動(dòng)、誠(chéng)懇地接待每位來(lái)客，正確聯(lián)絡(luò)各類(lèi)來(lái)客與被訪問(wèn)者。與人交流時(shí)，要善于傾聽(tīng)與接受別人的建議，切忌隨便打斷對(duì)方說(shuō)話和隨意否定對(duì)方的意見(jiàn)。
c)電話禮儀
鈴響之后，迅速接聽(tīng)。遲接電話，須示歉意。接電話后請(qǐng)使用“您好、美能筆業(yè)、請(qǐng)講”這三句規(guī)范用語(yǔ)。時(shí)時(shí)注意使用“請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)，時(shí)時(shí)報(bào)有方便對(duì)方的意念。
3、3服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)
3、3、1本部門(mén)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行審查和批準(zhǔn)。
3、3、2對(duì)提供服務(wù)的設(shè)施的認(rèn)可，包括設(shè)施能力及人員資格認(rèn)可。
3、3、3必要的服務(wù)提供過(guò)程的實(shí)施應(yīng)保持質(zhì)量監(jiān)視記錄及質(zhì)量考評(píng)記錄。
3、3、4當(dāng)服務(wù)條件發(fā)生變化時(shí)，對(duì)服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行再確認(rèn)，確?？蛻魸M意。
3、4服務(wù)提供過(guò)程的控制
3、4、1對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和考評(píng)，依據(jù)相應(yīng)文件執(zhí)行。
3、4、2妥善處理客戶的意見(jiàn)和投訴，及時(shí)做好服務(wù)回訪工作，并保持相關(guān)服務(wù)記錄。
3、4、3開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和信息收集，主動(dòng)向客戶介紹本公司的產(chǎn)品和服務(wù)，提供宣傳資料，掌握客戶的服務(wù)傾向，對(duì)應(yīng)做好服務(wù)準(zhǔn)備。
3、4、4各個(gè)業(yè)務(wù)人員每年進(jìn)行相關(guān)工作信息的收集和整理，編寫(xiě)年度總結(jié)報(bào)告，重點(diǎn)提出業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)向及本公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量需改進(jìn)的方面。
3、4、5業(yè)務(wù)部門(mén)每季度對(duì)客戶的滿意度進(jìn)行測(cè)量，明確客戶的需求及潛在期望。
3、5客戶調(diào)查
3、5、1業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)客戶的滿意度調(diào)查分析，每年對(duì)主要客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查。銷(xiāo)售部每年12月按照實(shí)際情況確定需調(diào)查客戶名單，經(jīng)部門(mén)主管審核，呈公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，作為滿意度調(diào)查的依據(jù)之一。
3、5、2由業(yè)務(wù)部制定總體的客戶滿意度目標(biāo)計(jì)劃，作為公司業(yè)務(wù)計(jì)劃之一。
3、5、3業(yè)務(wù)部以拜訪、傳真、電子郵件等形式，對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，并填入中。
3、5、4業(yè)務(wù)部對(duì)主要客戶每年進(jìn)行兩次滿意度調(diào)查，對(duì)非主要客戶每年進(jìn)行一次滿意度調(diào)查。
3、5、5每次對(duì)客戶滿意度調(diào)查后，業(yè)務(wù)部需整理，對(duì)客戶滿意與不滿意趨勢(shì)進(jìn)行分析，把顧客滿意與不滿意的趨勢(shì)與業(yè)務(wù)計(jì)劃中的目標(biāo)進(jìn)行比較，并形成書(shū)面文件。
3、5、6等資料由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)保管。
4相關(guān)記錄
[篇三:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理制度]
經(jīng)理職責(zé)
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)制定本部門(mén)年度工作目標(biāo)和各階段工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。
2、按照市場(chǎng)管理公司工作要求，負(fù)責(zé)制訂和完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)施規(guī)范、高效管理。
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)招商方案的擬定，商位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的審核以及市場(chǎng)秩序的監(jiān)管工作。
4、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，把握市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建設(shè)*意見(jiàn)。
5、做好與相關(guān)部門(mén)、部門(mén)下屬員工之間的協(xié)調(diào)合作，努力提高工作效率。
6、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)，積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
7、抓好市場(chǎng)消防安全工作，確保市場(chǎng)安全運(yùn)行。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
市場(chǎng)辦主任職責(zé)
1、按照市場(chǎng)管理公司工作要求，負(fù)責(zé)制訂和完善部門(mén)內(nèi)分管各班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作目標(biāo)，制訂工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。
2、協(xié)助市場(chǎng)各項(xiàng)招商方案的擬定，及商位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的審核以及市場(chǎng)秩序的監(jiān)管工作。
3、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，把握市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建設(shè)*意見(jiàn)。
4、協(xié)助經(jīng)理做好與相關(guān)部門(mén)之間的溝通合作，協(xié)調(diào)部門(mén)下屬員工之間工作關(guān)系，努力提高工作效率。
5、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)，積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、協(xié)助經(jīng)理抓好市場(chǎng)消防安全工作，確保市場(chǎng)安全運(yùn)行。
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
市場(chǎng)管理員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)日常經(jīng)營(yíng)情況和秩序的檢查和維護(hù)。保持商位正常營(yíng)業(yè)、*照齊全并按規(guī)定位置擺放；商品陳列安全、整齊、有序；通道暢通、無(wú)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；車(chē)輛按序停放，地面衛(wèi)生整潔；營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境 和商業(yè)氛圍；做好日常巡查記錄。
2、做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的電線私拉亂接、使用大功率電器的檢查處理；未經(jīng)審批動(dòng)用明火、焚燒廢棄物、燒香點(diǎn)燭、小孩*、玩火玩水、亂爬天窗、無(wú)*攤販、乞討人員等不安全行為和不文明現(xiàn)象的勸阻、整治等消防安全及綜合治理工作，并做好各項(xiàng)記錄。
3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)商位裝修的監(jiān)管工作，裝修完工后負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。
4、與經(jīng)營(yíng)戶緊密溝通，負(fù)責(zé)市場(chǎng)各類(lèi)信息的采集和整理，掌握市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)；配合信息員建立市場(chǎng)信息抽樣調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，高質(zhì)量地完成各項(xiàng)調(diào)研工作。
5、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)信息檔案的建立；熟練掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)商位、商人、商品的信息；負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)商位轉(zhuǎn)讓的調(diào)查。
6、建立信息反饋網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握市場(chǎng)不安定因素，力爭(zhēng)把各類(lèi)矛盾紛爭(zhēng)處理在萌芽階段，及時(shí)匯報(bào)、處理市場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)突發(fā)事件和違法、違規(guī)行為。
7、熱情接待客商和經(jīng)營(yíng)戶的咨詢、投訴，及時(shí)處理或匯報(bào)相關(guān)部門(mén)，并做好記錄，建立檔案。
8、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)商位租金、物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的催繳工作。
9、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)相關(guān)*件、宣傳資料的發(fā)放工作。
10、服從調(diào)配、互相配合，積極開(kāi)展學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。公開(kāi)、公正、公平地管理市場(chǎng)，做到廉潔自律。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
市場(chǎng)夜守人員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)夜間市場(chǎng)安全工作。
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)大門(mén)和通道門(mén)早晚按時(shí)開(kāi)閉和車(chē)輛、人員進(jìn)出管理及登記工作。
3、做好夜間市場(chǎng)安全巡邏、排查工作并作好記錄。
4、負(fù)責(zé)夜間市場(chǎng)安全事故處置工作并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)夜間消防安全工作。
衛(wèi)生保潔人員工作職責(zé)
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從調(diào)配，按時(shí)上下班。
2、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保潔*作程序和標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量做好本區(qū)塊的衛(wèi)生工作，市場(chǎng)垃圾做到日產(chǎn)日清。
3、注重自身形象，衣著整齊、佩*上崗、語(yǔ)言文明、舉止大方。
4、關(guān)心集體、拾金不昧，切實(shí)維護(hù)公司形象，對(duì)有損公司形象和利益的人和事應(yīng)及時(shí)檢舉和制止。
5、愛(ài)護(hù)公物，垃圾筒、消防設(shè)施等公共設(shè)備每周擦洗一次。
6、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互助互讓、顧全大局，工作中不互相推諉扯皮，共同做好市場(chǎng)保潔工作。
7、發(fā)現(xiàn)安全隱患或涉及安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與管理人員聯(lián)系或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
[篇四:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部管理制度]
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理職責(zé)
1、對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。
2、對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)。
3、對(duì)本部門(mén)員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時(shí)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議。
4、對(duì)本部門(mén)員工的*知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對(duì)過(guò)去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。
5、對(duì)本部門(mén)辦公設(shè)備和車(chē)輛的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。
6、負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、日工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過(guò)程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
7、對(duì)本部門(mén)工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作關(guān)系，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)本部門(mén)各員工出現(xiàn)的所有問(wèn)題負(fù)有連帶責(zé)任。
二、營(yíng)銷(xiāo)部工作流程
1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程
1)銷(xiāo)售員按照銷(xiāo)售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個(gè)人月、周和每天的客戶拜訪計(jì)劃以及書(shū)面記錄每天工作日志
2)銷(xiāo)售員在每周六上午的工作例會(huì)上向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況，并接受銷(xiāo)售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn)
3)銷(xiāo)售員按照客戶拜訪計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行拜訪與回訪
4)在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫(xiě)
5)銷(xiāo)售員在每周六上午的工作例會(huì)上將拜訪與回訪信息向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)
6)銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售員的工作予以指導(dǎo)和安排
2、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程
此項(xiàng)流程主要針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品及*農(nóng)業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)采的產(chǎn)品
1)銷(xiāo)售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，由部門(mén)經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)
2)對(duì)用戶的詢價(jià)書(shū)或招標(biāo)信息進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助)
3)技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持
4)采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購(gòu)價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研
5)銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書(shū)進(jìn)行審核(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可進(jìn)行打印
6)制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書(shū)，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)
3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程
1)銷(xiāo)售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判
2)銷(xiāo)售員在與客戶商務(wù)談判的過(guò)程中應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)
3)與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)
4)待銷(xiāo)售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問(wèn)題均確認(rèn)后方可簽訂銷(xiāo)售合同
5)正式經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷(xiāo)售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔
6)對(duì)于因客戶原因無(wú)法簽訂正式或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷(xiāo)售部經(jīng)理(必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可執(zhí)行
4、發(fā)貨流程
1)銷(xiāo)售員或分部銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)填寫(xiě)〈需貨申請(qǐng)單〉
2)〈需貨申請(qǐng)單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報(bào)銷(xiāo)售部
3)由銷(xiāo)售部經(jīng)理審核及〈需貨申請(qǐng)單〉
3)由銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核的〈需貨申請(qǐng)單〉開(kāi)具并將第二聯(lián)交與庫(kù)管
4)庫(kù)管辦理出庫(kù)手續(xù)
5)將客戶簽字的交銷(xiāo)售內(nèi)勤存檔
5、回款流程
1)銷(xiāo)售員催款
2)銷(xiāo)售員填寫(xiě)收款申請(qǐng)單
3)銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部確認(rèn)
4)反饋給客戶
5)客戶回款
6、*流程
1)銷(xiāo)售員填寫(xiě)*申請(qǐng)單
2)銷(xiāo)售部審核
3)財(cái)務(wù)部*
4)交客戶簽收
7、售后服務(wù)流程
1)接客戶售后服務(wù)申請(qǐng)，由銷(xiāo)售部經(jīng)理確認(rèn)
2)銷(xiāo)售內(nèi)勤填寫(xiě)后發(fā)給技術(shù)部
3)技術(shù)部和客戶溝通
4)技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷(xiāo)售部經(jīng)理及內(nèi)勤
5)銷(xiāo)售內(nèi)勤與所屬銷(xiāo)售員進(jìn)行內(nèi)部溝通
8、退貨(換貨)流程
1)客戶提出申請(qǐng)，由銷(xiāo)售員報(bào)銷(xiāo)售分部經(jīng)理確認(rèn)
2)由銷(xiāo)售員核對(duì)欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量
3)由銷(xiāo)售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?BR> 4)由銷(xiāo)售分部將核實(shí)無(wú)誤后的即紅字的(需貨申請(qǐng)單)報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核
5)由銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)審核的開(kāi)具紅票的并將第二聯(lián)交與庫(kù)管
6)庫(kù)管辦理退貨(換貨)手續(xù)
三、營(yíng)銷(xiāo)部管理制度
1、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)情況、終端用戶情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷(xiāo)售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況等信息，銷(xiāo)售員必須了如指掌
2、銷(xiāo)售員不能私自收取經(jīng)銷(xiāo)商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司
3、銷(xiāo)售人員在工作推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的銷(xiāo)售費(fèi)用需事先向銷(xiāo)售部經(jīng)理請(qǐng)示
4、銷(xiāo)售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意，并由銷(xiāo)售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過(guò)程
5、對(duì)于任何客戶提出的特殊費(fèi)用(如市場(chǎng)促銷(xiāo)費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用)要求必須在征得銷(xiāo)售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾
6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失
7、正式形成后，若無(wú)正當(dāng)理由銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨
8、銷(xiāo)售內(nèi)勤開(kāi)出的〈銷(xiāo)售出庫(kù)單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因*內(nèi)容不正確或錯(cuò)誤而造成損失的，由銷(xiāo)售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任
9、銷(xiāo)售內(nèi)勤對(duì)用戶的收貨憑*或發(fā)貨憑*要妥善保存，不得遺失。對(duì)送給用戶的*及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來(lái)合同、賬目、清單均應(yīng)分類(lèi)整理保存，銷(xiāo)售員不得私自保管。
10、所有的出庫(kù)申請(qǐng)及*申請(qǐng)銷(xiāo)售內(nèi)勤要及時(shí)存檔
11、銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況，及時(shí)處理回款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生
12、對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷(xiāo)售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)*交財(cái)務(wù)部簽收
13、銷(xiāo)售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對(duì)往來(lái)賬目，并將結(jié)果報(bào)告銷(xiāo)售部經(jīng)理，并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部
14、對(duì)于不能解決的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)問(wèn)題，銷(xiāo)售員應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)，由銷(xiāo)售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決
15、銷(xiāo)售內(nèi)勤每月5日前，將本部門(mén)上一月的所有原件編號(hào)整理成冊(cè)
16、銷(xiāo)售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表
1)周工作計(jì)劃表
2)月工作計(jì)劃表
3)銷(xiāo)售情況周統(tǒng)計(jì)表
4)銷(xiāo)售情況月統(tǒng)計(jì)表
5)銷(xiāo)售員工作周統(tǒng)計(jì)表
6)銷(xiāo)售員工作月統(tǒng)計(jì)表
7)市場(chǎng)狀況周統(tǒng)計(jì)表
8)市場(chǎng)狀況月統(tǒng)計(jì)表
9)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨情況統(tǒng)計(jì)表
10)區(qū)域銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)表
11)每月經(jīng)銷(xiāo)商管理匯總表
12)
17、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元
[篇五:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理制度]
為保障x(chóng)x農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常管理工作正常有序，確保消費(fèi)者合法權(quán)益，特制定農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理制度。本管理制度內(nèi)容包括:經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范，商品質(zhì)量管理規(guī)范，市場(chǎng)衛(wèi)生管理規(guī)范，市場(chǎng)車(chē)輛管理規(guī)范，監(jiān)督考核管理規(guī)范。
第一部分經(jīng)營(yíng)戶及從業(yè)人員管理規(guī)范
一、需入市交易的經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)所經(jīng)營(yíng)的商品及服務(wù)的類(lèi)別，取得相應(yīng)的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記*、衛(wèi)生許可*等相關(guān)*照后方可入市經(jīng)營(yíng)。
二、進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員，需憑本人有效的健康*到市場(chǎng)管理部門(mén)領(lǐng)取經(jīng)營(yíng)服務(wù)*。從業(yè)人員在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)必須佩戴經(jīng)營(yíng)服務(wù)*，以便于消費(fèi)者的監(jiān)督。
三、進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員在營(yíng)業(yè)期間應(yīng)當(dāng)著裝整齊、舉止端正、用語(yǔ)文明、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)。
四、進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員如有變化，應(yīng)當(dāng)?shù)绞袌?chǎng)管理部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取上崗*后，方可入場(chǎng)營(yíng)業(yè)。未經(jīng)登記的從業(yè)人員及閑雜人員不得私自進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域。
五、進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)定的作息時(shí)間。本農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的作息時(shí)間根據(jù)季節(jié)隨時(shí)變動(dòng)。
六、進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員未經(jīng)許可不得在店、攤位內(nèi)亂拉電線，不得使用煤氣及其他非經(jīng)營(yíng)*電器設(shè)備。
第二部分商品質(zhì)量管理規(guī)范
一、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)確保入市的商品符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格、環(huán)保、衛(wèi)生、安全等方面的規(guī)定和要求。
二、進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售的商品應(yīng)當(dāng)具有廠名、廠址、合格*等標(biāo)識(shí)以及有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的*文件，不得有引人誤解的虛假表示。食品類(lèi)商品標(biāo)注生產(chǎn)日期，有效期和保質(zhì)期。
三、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行入市商品的進(jìn)貨索*索票和查驗(yàn)制度，以確保進(jìn)貨渠道明確，商品質(zhì)量合格。并積極配合市場(chǎng)管理部門(mén)的監(jiān)督檢查。
四、經(jīng)營(yíng)戶必須接受市場(chǎng)管理部門(mén)對(duì)其商品進(jìn)行的抽檢檢測(cè)，經(jīng)檢測(cè)為不合格的商品應(yīng)當(dāng)積極配合市場(chǎng)管理部門(mén)進(jìn)行妥善處置。
五、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對(duì)自身商品質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)變質(zhì)、損壞商品應(yīng)立即撤柜、撤攤，并做好商品退市的臺(tái)帳記錄。
六、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)，不得超范圍經(jīng)營(yíng)，不得在店外、攤外經(jīng)營(yíng)。
七、經(jīng)營(yíng)戶必須保*計(jì)量設(shè)備完好、準(zhǔn)確，應(yīng)定期對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁短斤缺兩。
八、經(jīng)營(yíng)戶對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得高于市場(chǎng)管理部門(mén)公示的商品最高指導(dǎo)價(jià)。
第三部分市場(chǎng)衛(wèi)生管理規(guī)范
一、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)保持所經(jīng)營(yíng)的店面、攤位衛(wèi)生狀況良好，定期做好清潔工作。店面、攤位及其附近必須做到無(wú)積水、無(wú)垃圾。
二、經(jīng)營(yíng)戶所經(jīng)營(yíng)的商品應(yīng)當(dāng)擺放整齊，不得超過(guò)陳列臺(tái)面，不得店外設(shè)攤，攤外設(shè)攤。
三、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)做好防蟲(chóng)、防蠅、防蚊、防鼠工作。
四、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)對(duì)門(mén)前實(shí)行三包，不得隨意將垃圾扔到過(guò)道等市場(chǎng)公共場(chǎng)所。
五、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)積極配合市場(chǎng)管理人員的衛(wèi)生檢查，并服從管理。
第四部分市場(chǎng)車(chē)輛管理規(guī)范
一、經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)服從市場(chǎng)管理人員管理，根據(jù)市場(chǎng)管理人員的安排，在規(guī)定的場(chǎng)所有序停放車(chē)輛。
二、經(jīng)營(yíng)戶每天用于進(jìn)出貨的車(chē)輛應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間、通過(guò)規(guī)定的進(jìn)出貨通道進(jìn)入市場(chǎng)，不得擁擠、搶道，以確保進(jìn)出貨有序進(jìn)行。
三、經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者的車(chē)輛在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得以任何理由進(jìn)入市場(chǎng)，如有特殊情況需事先征得市場(chǎng)管理人員的許可，并聽(tīng)從指揮。
第五部分監(jiān)督考核管理規(guī)范
一、市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶從*照、商品質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、誠(chéng)實(shí)守信等方面進(jìn)行考核，并如實(shí)記錄。建立經(jīng)營(yíng)戶信用檔案。
二、市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督。
三、市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定日常經(jīng)營(yíng)考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)經(jīng)營(yíng)戶予以獎(jiǎng)勵(lì)、*告、處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以淘汰。
四、市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期公示考核結(jié)果和處罰的經(jīng)營(yíng)戶。
小編精心推薦
銷(xiāo)售工作計(jì)劃 | 銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃 | 業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 | 營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃 | 營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃
年度計(jì)劃
為了進(jìn)一步超過(guò)統(tǒng)一，在市場(chǎng)上占據(jù)更大的份額，進(jìn)一步提高康師傅的知名度、減輕成本并帶動(dòng)總個(gè)公司的發(fā)展，以求在未來(lái)的道路上越走越寬，越走越遠(yuǎn)。本銷(xiāo)售部門(mén)特制定如下計(jì)劃：
1、康師傅茶飲料品牌定位分析與銷(xiāo)售目標(biāo)：
定位分析：追求時(shí)尚健康、創(chuàng)新的理念。體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)茶文化，崇尚個(gè)性。 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，推出多元化產(chǎn)品。
信奉“通路為贏”，實(shí)行“通路深耕”的渠道策略。 確保茶飲料的霸主地位，引導(dǎo)該市場(chǎng)潮流。
銷(xiāo)售目標(biāo)：根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
三年各季度營(yíng)業(yè)額(單位：萬(wàn)美元)
季度、第一季度、第二季度、第三季度、第四季度、合計(jì)
20__年
55052 61000 60954 59211 236217
20__年
80804 89657 90804 89578 350843
20__年(計(jì)劃)
110060 102125 126540 125644 464369
2、營(yíng)銷(xiāo)組合選擇(4p)
1) product：推陳出新，擴(kuò)充產(chǎn)品種類(lèi)，適應(yīng)不同的消費(fèi)者口味
2) place：增加銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，延伸銷(xiāo)售渠道，盡量做到有零售店的地方，就可以買(mǎi)到康
師傅的茶飲料
3) price：在開(kāi)拓市場(chǎng)的前期，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)挺進(jìn)，并使用最容易讓其目標(biāo)消費(fèi)者接受
的促銷(xiāo)策略
4) promotion：在我的一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者偏向于降價(jià)促銷(xiāo)的占到50.7%。
因此價(jià)格的定位于適度調(diào)整能夠吸引到一部分消費(fèi)者，次之是贈(zèng)品和加量不加價(jià)。一些適時(shí)小禮物會(huì)起到很好的促銷(xiāo)作用。
3、市場(chǎng)定位
通過(guò)康師傅的形象代言人我們便可知，其定位于年輕的一代。15—35歲是茶飲料的主要消費(fèi)者。因此得青年者，得天下。不管是在產(chǎn)品包裝上，還是促銷(xiāo)方式上，我們都要從我們的目標(biāo)消費(fèi)者處著眼，方可贏得市場(chǎng)!
4、市場(chǎng)細(xì)分：
在當(dāng)前茶飲料市場(chǎng)大戰(zhàn)愈演愈烈的情況下，作為龍頭老大的康師傅茶飲料，必須做出進(jìn)一步的行動(dòng)，以確保自己的地位，從而引領(lǐng)其他茶飲料品牌走向發(fā)展。因此，我們有必要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。
(1)不同年齡的消費(fèi)者
目前，康師傅茶飲料的消費(fèi)群體主要以年輕人為主，口味也是低糖清淡型，企業(yè)完全可以劃分幾個(gè)不同的年齡段，然后生產(chǎn)出適合每個(gè)年齡段口味的不同產(chǎn)品。
(2)不同收入的消費(fèi)者
康師傅茶飲料在市場(chǎng)上的價(jià)格都為三元左右，產(chǎn)品類(lèi)別較單一。如果把人們的收入分為低、中、高，然后據(jù)此生產(chǎn)出低、中、高檔產(chǎn)品，那么其市場(chǎng)無(wú)形中就擴(kuò)大了。
(3)不同區(qū)域的消費(fèi)者
人們的消費(fèi)習(xí)慣往往受地域的影響，如北京的人們愛(ài)喝花茶，安徽人愛(ài)喝綠茶等等。企業(yè)可以根據(jù)人們的'這種消費(fèi)習(xí)慣生產(chǎn)地域性的產(chǎn)品。
5、重點(diǎn)工作
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2) 完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
6、節(jié)日促銷(xiāo)具體活動(dòng)根據(jù)具體情況來(lái)安排
7、促銷(xiāo)方式與工具
促銷(xiāo)方式：
1、目標(biāo)市場(chǎng)大型推廣活動(dòng) 2、經(jīng)銷(xiāo)商高級(jí)聯(lián)誼活動(dòng) 3、公益活動(dòng)4、年度階段性促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃【篇2】
銷(xiāo)售部月工作計(jì)劃 銷(xiāo)售主管月工作計(jì)劃【銷(xiāo)售部月工作計(jì)劃】
今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)于公司支持自己竟崗銷(xiāo)售主管之舉動(dòng)，本人也有了一個(gè)如何做好銷(xiāo)售主管的工作計(jì)劃，在此列出以下幾點(diǎn): 一:基層到管理的工作交接
在本項(xiàng)目做銷(xiāo)售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長(zhǎng)期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
二:金牌銷(xiāo)售員的認(rèn)定及培養(yǎng) 1 對(duì)于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績(jī)，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我好觀察出最具價(jià)值的人員出來(lái)，人員選定將在25號(hào)之前選出，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，通過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。
三:高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī)，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作: 1.營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍 主管不應(yīng)該成 2 為所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)的典型，主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
2.制定良好的規(guī)章制度 項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到? 3.建立明確共同的目標(biāo) 項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四:落實(shí)自身崗位職責(zé)
1.應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標(biāo)，對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠(chéng)度。
2.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)， 溝通上 3 下級(jí)及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5.及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。
6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。 7.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷(xiāo)售的準(zhǔn)確性。 8.負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專(zhuān)業(yè)的、另公
4 司上下級(jí)認(rèn)可的項(xiàng)目銷(xiāo)售主管。最后對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來(lái)看自己的工作計(jì)劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康! 小編精心推薦
銷(xiāo)售工作計(jì)劃 | 銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃 | 業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 | 營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃 | 營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃
5
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃【篇3】
集乾閣湛江店 規(guī)章制度
第一章、表?yè)P(yáng)
1.1部門(mén)崗位職責(zé)，流程指引，管理制度。工作效率等提出具體方案，經(jīng)采納確具成效者。
1.2嚴(yán)格遵守公司相關(guān)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等，表現(xiàn)優(yōu)秀的。
1.3工作積極向上，品行端正，遵守紀(jì)律、服從領(lǐng)導(dǎo)，工作優(yōu)秀的。
1.4及時(shí)檢舉、揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財(cái)產(chǎn)損失者。
1.5拾金不昧，并及時(shí)上交公司者。
1.6對(duì)維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的，并因個(gè)人行為受到社會(huì)贊同和輿論表?yè)P(yáng)者。
1.7對(duì)公司、門(mén)店的設(shè)備、庫(kù)存等管理比較好的。
1.8服務(wù)人員態(tài)度熱情，受到公司領(lǐng)導(dǎo)、顧客、供應(yīng)商等贊揚(yáng)，給公司帶來(lái)良好形象的。
1.9門(mén)店損耗控制較好，為公司節(jié)約資源，控制浪費(fèi)的。
1.10連續(xù)多月達(dá)到公司相關(guān)指標(biāo)要求的。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，各員工有以上情形之一者（包括不限以上情形）公司將予以表?yè)P(yáng)并以公告公布。
第二章、嘉獎(jiǎng)
2.1嚴(yán)格遵守公司相關(guān)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等，表現(xiàn)非常突出的。 2.2對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)開(kāi)拓等有具體成效，貢獻(xiàn)卓越者。
2.3及時(shí)檢舉、揭發(fā)違規(guī)舞弊或危機(jī)公司利益只事情或設(shè)法反止，使公司免受重大損失者。 2.4連續(xù)兩年，年終考核被公司列為優(yōu)等者。
2.5對(duì)維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻(xiàn)者。
2.6工作積極向上，品行端正，遵守紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，工作表現(xiàn)突出，堪為楷模。 2.7維護(hù)公司重大安全、利益或避免重大損失
2.8服務(wù)人員卓越的服務(wù)水平和服務(wù)提啊度，多次受到領(lǐng)導(dǎo)、顧客、供應(yīng)商等贊揚(yáng)，給公司帶來(lái)良好形象的。
2.9對(duì)公司、部門(mén)崗位職責(zé)，流程指引，管理制度、工作效率等提出具體方案，經(jīng)采納成效突出者。
2.10其它中大功績(jī)，影響卓著者。
2.11拾金不昧，并及時(shí)上交公司者。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，各員工有以上情形之一者（包括但不限于以上情形）。公司將予以嘉獎(jiǎng)，具體獎(jiǎng)金額度由公司研究決定并公開(kāi)通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。
第三章、書(shū)面警告
3.1違反公司相關(guān)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等，情節(jié)較輕的。
3.2當(dāng)班期間，不按公司要求著裝，不佩戴公司工牌的，如工牌未統(tǒng)一別在左胸正上方1厘米的位置，或著裝不夠整潔大方，有破邊、破洞或補(bǔ)丁的，或存在卷起褲腳。 3.3當(dāng)班期間，未保持店面環(huán)境衛(wèi)生、整潔干凈的。
3.4當(dāng)班期間，接待私人親朋好友的，或處理私人事情的。
3.5當(dāng)班期間，行為舉止不當(dāng)或存在影響公司形象的行為或語(yǔ)言的，如：隨地吐痰，身體東倒西歪，當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲、雙手叉腰，站姿不端正，跺腳、拖鞋、伸懶腰、講侮虜語(yǔ)言、臟話、或有恐嚇性、誹謗性語(yǔ)言等。
3.6當(dāng)班期間，做非工作范圍的事情。如背靠墻壁，集眾聊天，說(shuō)笑，吃零食，看報(bào)紙，看書(shū)，玩手機(jī)游戲等。
3.7當(dāng)班期間，在高峰期就餐，或在穿工衣就餐吃零食的。 3.8當(dāng)班負(fù)責(zé)人在當(dāng)班期間未嚴(yán)格做好“三唱一單”，或?yàn)榧皶r(shí)根據(jù)顧客的情況，連帶推介促銷(xiāo)信息，或未將已結(jié)款商品、找贖雙手奉還給顧客的。 3.9店務(wù)經(jīng)理未按公司規(guī)定每周抽查庫(kù)存的。
3.10各設(shè)備的使用，未按公司要求執(zhí)行或保管不善者。 3.11浪費(fèi)水電，不關(guān)或沒(méi)關(guān)好水龍頭。
3.12公司的促銷(xiāo)商品、贈(zèng)品的管理不合理，或未按公司要求執(zhí)行相關(guān)登記的。 3.13下班時(shí)未將所帶手袋物品給當(dāng)班同事檢查的。
3.14門(mén)店人員在接聽(tīng)電話或接待客戶時(shí)，未禮貌待人導(dǎo)致公司形象、聲譽(yù)受損的。
3.15押送員與門(mén)店交接時(shí)，無(wú)開(kāi)好簽單，或沒(méi)有交接好就擅自離開(kāi)的。或交接貨物時(shí)無(wú)故催促，或押送員到門(mén)店卸貨，未按照門(mén)店規(guī)定地方擺放的。 3.16商品管理漏定或預(yù)估不足導(dǎo)致商品斷貨，或所負(fù)責(zé)的商品一個(gè)月缺貨兩次以上的，或因訂貨不合理導(dǎo)致門(mén)店或公司過(guò)多積壓庫(kù)存，影響周轉(zhuǎn)的。 3.17不服從工作安排或未按時(shí)完成工作而又無(wú)合理解釋的。 3.18保管公司財(cái)產(chǎn)不當(dāng)，甚至受損的。
3.19服務(wù)人員態(tài)度惡劣，導(dǎo)致公司形象受損的。
3.20門(mén)店直送單錄入，經(jīng)常出現(xiàn)錄多、錄少、或錄錯(cuò)供應(yīng)商的。 3.21門(mén)店提交的金額經(jīng)常出錯(cuò)，多提交或少提交的。
3.22對(duì)同事出現(xiàn)損壞公司利益及財(cái)產(chǎn)設(shè)備的行為進(jìn)行包庇、隱瞞的。 3.23當(dāng)班期間，因私事用公司或私人電話打電話的。
3.24當(dāng)班期間喧嘩、吵鬧、影響公司、門(mén)店正常工作運(yùn)營(yíng)秩序的。 3.25未經(jīng)許可，私自調(diào)班的。
3.26工作中同億錯(cuò)誤經(jīng)教導(dǎo)后仍然重犯的。
3.27未按公司規(guī)定的相關(guān)設(shè)備的使用時(shí)間正常運(yùn)行操作的。 3.28沒(méi)有監(jiān)督好下屬工作的。
3.29門(mén)店員工所負(fù)責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生臟、亂、差。 3.30門(mén)店庫(kù)存管理兩次或以上出現(xiàn)溢缺的。
3.31門(mén)店員工未按公司的發(fā)展填寫(xiě)要求執(zhí)行，或私自亂開(kāi)發(fā)票的。 3.32對(duì)顧客意見(jiàn)、投訴或建議，未積極配合處理的。 3.33團(tuán)隊(duì)管理不好，導(dǎo)致人才大量流失的。 3.34未經(jīng)同意，在上班期間私自外出的。 3.35經(jīng)常議論是非，挑撥同時(shí)關(guān)系的。 3.36未能以身作則，包庇下屬的。
3.37未經(jīng)許可，上班時(shí)間帶公司以外人員坐公司車(chē)輛的。 3.38上班時(shí)間多次遲到或早退，影響到其他同事正常工作的。
3.39搬弄是非影響同事士氣，破壞團(tuán)結(jié)者，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，各員工有以上情形之一者（包括但不限于以上情形）公司將予以書(shū)面警告，并視情節(jié)輕重給罰款處理。一年內(nèi)受到三次書(shū)面警告將給予降職處置。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃【篇4】
[篇一:鋼材市場(chǎng)管理制度范本]
第一條為貫徹執(zhí)行*、和我省、市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際情況，特制定本實(shí)施辦法。
第二條廈門(mén)市鋼材市場(chǎng)經(jīng)；*鋼材市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)建立，在市生產(chǎn)資料貿(mào)易中心(廈禾路819號(hào))設(shè)置交易廳，是國(guó)家控制下的有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的對(duì)外計(jì)劃外鋼材(包括生鐵、有*金屬等，下同)實(shí)行集中公開(kāi)交易的場(chǎng)所。
第三條鋼材市場(chǎng)由市物資部門(mén)主辦，市計(jì)委、工商、物價(jià)、稅務(wù)、審計(jì)、銀行、財(cái)政等部門(mén)依法參與監(jiān)督管理。
第四條下列鋼材必須通過(guò)市場(chǎng)銷(xiāo)售:
1、縣以上鋼材生產(chǎn)企業(yè)自銷(xiāo)的鋼材(由國(guó)家和市物資部門(mén)組織的產(chǎn)需銜接和統(tǒng)籌資源的除外)；
2、進(jìn)口的鋼材(不包括經(jīng)貿(mào)部門(mén)以進(jìn)養(yǎng)出的和省市納入導(dǎo)向安排的減免稅進(jìn)口的鋼材)；
3、國(guó)家和地方投放市場(chǎng)的鋼材；
4、用廢鋼材加工串換的鋼材；
5、使用單位庫(kù)存多余，因品種規(guī)格不對(duì)路，各級(jí)主管部門(mén)供銷(xiāo)機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售的確屬本系統(tǒng)多余的鋼材；
6、合法經(jīng)營(yíng)單位從市外組織調(diào)入的鋼材；
7、非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或非使用單位，經(jīng)市計(jì)委審查批準(zhǔn)，市工商局核發(fā)一次*經(jīng)營(yíng)臨時(shí)執(zhí)照的鋼材。
第五條下列鋼材銷(xiāo)售可以不通過(guò)鋼材市場(chǎng):
1、縣及縣以下鋼鐵企業(yè)用自產(chǎn)鋼生產(chǎn)的鋼材；
2、各級(jí)物資企業(yè)及其供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)直接供應(yīng)用戶和按物資管理部門(mén)指定方向銷(xiāo)售的鋼材；
3、各部門(mén)供銷(xiāo)機(jī)構(gòu)及其網(wǎng)點(diǎn)供應(yīng)本部門(mén)直屬直供企業(yè)的鋼材；
4、受物資部門(mén)委托的縣以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)供銷(xiāo)公司和縣以下供銷(xiāo)社，按核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍銷(xiāo)售的鋼材。
第六條入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)資格的審查
1、進(jìn)場(chǎng)交易者必須是經(jīng)過(guò)審批，具有鋼材經(jīng)營(yíng)資格的經(jīng)營(yíng)企業(yè)，生產(chǎn)鋼材的企業(yè)和使用鋼材的單位。
2、按第四條規(guī)定出售鋼材的銷(xiāo)方，原則上必須進(jìn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)、憑工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的“企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照”(或副本)及有關(guān)*件，向市場(chǎng)管理辦公室申辦入場(chǎng)登記手續(xù)后，方可亮牌出售。
3、出售第四條規(guī)定所列第4至第5項(xiàng)內(nèi)容的鋼材，銷(xiāo)方必須在銷(xiāo)售前向鋼材市場(chǎng)管理辦公室領(lǐng)取，經(jīng)銷(xiāo)方主管部門(mén)簽署意見(jiàn)并報(bào)鋼材市場(chǎng)管理辦公室審查批準(zhǔn)后，方可入場(chǎng)銷(xiāo)售。
第七條進(jìn)場(chǎng)鋼材的交易原則和交易方式
1、進(jìn)場(chǎng)交易活動(dòng)應(yīng)在國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策傾斜供應(yīng)原則的指導(dǎo)下進(jìn)行交易，優(yōu)先滿足本市生產(chǎn)維修、出口創(chuàng)匯、優(yōu)質(zhì)名牌、市場(chǎng)熱銷(xiāo)產(chǎn)品和重點(diǎn)的基建、技術(shù)引進(jìn)等項(xiàng)目的需要。
2、交易方式可采取現(xiàn)貨或期貨交易；也可采取產(chǎn)需直接成交；也可委托相應(yīng)經(jīng)營(yíng)范圍的物資經(jīng)營(yíng)企業(yè)或委托市場(chǎng)代購(gòu)、代銷(xiāo)、代儲(chǔ)、代運(yùn)、代調(diào)劑、代結(jié)算。
3、場(chǎng)內(nèi)交易必須做到資源、價(jià)格、交易、結(jié)算“四公開(kāi)”，不允許現(xiàn)金交易。
第八條進(jìn)場(chǎng)鋼材的流向(銷(xiāo)售對(duì)象)
1、鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)按規(guī)定自銷(xiāo)的資源，可銷(xiāo)售給合法經(jīng)營(yíng)企業(yè)和使用單位、生產(chǎn)企業(yè)。
2、物資經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可直接銷(xiāo)售給使用單位，也可銷(xiāo)售給不同地區(qū)、不同層次的物資經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
3、企業(yè)主管部門(mén)的供銷(xiāo)機(jī)構(gòu)和使用單位其庫(kù)存多余或品種不對(duì)路的資源，可直接交給使用單位和有直屬、直供任務(wù)的物資供應(yīng)機(jī)構(gòu)，也可交物資經(jīng)營(yíng)企業(yè)收購(gòu)或代銷(xiāo)。
4、非生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或非使用鋼材單位，經(jīng)批準(zhǔn)一次*經(jīng)營(yíng)的鋼材資源，只能銷(xiāo)售給批準(zhǔn)的對(duì)象。
5、物資協(xié)作聯(lián)營(yíng)企業(yè)組織的開(kāi)發(fā)資源，原則上應(yīng)銷(xiāo)售給使用單位。
第九條市場(chǎng)交易活動(dòng)的監(jiān)督管理
1、投放市場(chǎng)的鋼材一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，成交價(jià)原則上供需雙方協(xié)商議定；國(guó)家或省有規(guī)定統(tǒng)一最高限價(jià)的，按規(guī)定執(zhí)行。
2、投入市場(chǎng)的鋼材必須持有生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)具的產(chǎn)品合格*或質(zhì)保書(shū)(進(jìn)口鋼材則要有商檢*書(shū))；沒(méi)有產(chǎn)品合格*或質(zhì)保書(shū)的產(chǎn)品或具有使用價(jià)值的次品由銷(xiāo)售單位出具質(zhì)量說(shuō)明書(shū)。
3、按國(guó)家規(guī)定必須進(jìn)入鋼材市場(chǎng)銷(xiāo)售的鋼材，原則上應(yīng)通過(guò)銀行結(jié)算，不得現(xiàn)金交易，并一律使用經(jīng)物資部門(mén)加蓋“廈門(mén)市鋼材市場(chǎng)專(zhuān)用章”的統(tǒng)一*專(zhuān)本。
4、市場(chǎng)鋼材資源量大、交易頻繁的銷(xiāo)售單位，必須在銷(xiāo)售前及時(shí)向市場(chǎng)管理辦公室按月申報(bào)預(yù)期銷(xiāo)售的品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)廠名、地址等，經(jīng)市場(chǎng)管理辦公室及主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審查后發(fā)放相適應(yīng)的統(tǒng)一*專(zhuān)本。銷(xiāo)售單位銷(xiāo)售后定期以月報(bào)形式向市場(chǎng)管理辦公室報(bào)送實(shí)際銷(xiāo)售情況。市場(chǎng)內(nèi)的其他銷(xiāo)售單位銷(xiāo)售鋼材，統(tǒng)一由鋼材市場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)**。
5、凡在鋼材市場(chǎng)上現(xiàn)貨交易的鋼材，銷(xiāo)售單位(包括市場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu))開(kāi)具的*必須經(jīng)市工商行政管理局駐市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)核檢驗(yàn)訖，加蓋“廈門(mén)市工商行政管理局鋼材交易驗(yàn)*專(zhuān)用章”后方能生效。否則，銀行不予辦理結(jié)算手續(xù)，運(yùn)輸部門(mén)不得為其運(yùn)輸。經(jīng)市工商行政管理局駐市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)驗(yàn)*蓋章的銷(xiāo)售*是企業(yè)銷(xiāo)售鋼材合法交易有憑據(jù)，除有其他特殊情況外，有關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)不再重復(fù)檢查。
6、凡在鋼材市場(chǎng)上期貨交易的鋼材，銷(xiāo)售單位必須使用市工商行政管理局統(tǒng)一監(jiān)制的經(jīng)濟(jì)合同文本，并及時(shí)會(huì)同購(gòu)方向市工商行政管理局駐場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)申辦鑒*手續(xù)。
7、經(jīng)市鋼材市場(chǎng)管理辦公室批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)單位，也可不進(jìn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售，但要服從市場(chǎng)管理辦公室的統(tǒng)一管理，使用鋼材市場(chǎng)統(tǒng)一*，其單筆鋼材交易量在10萬(wàn)元以上必須依照本辦法有關(guān)規(guī)定到鋼材市場(chǎng)向市工商行政管理局駐市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)申辦驗(yàn)*蓋章；每月定期以月報(bào)形式向市場(chǎng)管理辦公室報(bào)送實(shí)際銷(xiāo)售情況并交驗(yàn)當(dāng)月統(tǒng)一*存根。
8、市內(nèi)有關(guān)單位(部門(mén))組織鋼材展銷(xiāo)會(huì)、調(diào)劑會(huì)；應(yīng)由主辦單位事先向市鋼材市場(chǎng)管理辦公室申報(bào)，由市場(chǎng)管理辦公室派員到會(huì)依法監(jiān)督并辦理驗(yàn)*蓋章。
9、納入市場(chǎng)統(tǒng)一管理成交的鋼材，銷(xiāo)售單位必須照章納稅。除國(guó)家和地方投放市場(chǎng)的鋼材外，按照“取之于市場(chǎng)，用之于市場(chǎng)”的原則，市場(chǎng)管理辦公室可按成交額1、5—2%的標(biāo)準(zhǔn)向銷(xiāo)售單位收取管理服務(wù)費(fèi)，主要用于支付服務(wù)和辦公辦案費(fèi)用等支出。
10、經(jīng)市計(jì)委審批的計(jì)劃內(nèi)外鋼材相互串換銷(xiāo)售或計(jì)劃內(nèi)轉(zhuǎn)計(jì)劃外銷(xiāo)售的價(jià)差收入，不得進(jìn)入企業(yè)利潤(rùn)，必須單*帳，專(zhuān)項(xiàng)使用，使用單位的價(jià)差收入，用于購(gòu)回同類(lèi)適用品種的價(jià)差補(bǔ)貼。
第十條下列交易行為為非法交易
1、無(wú)照經(jīng)營(yíng)；
2、超越核定的經(jīng)營(yíng)范圍；
3、不使用統(tǒng)一*或不開(kāi)*的現(xiàn)金交易；
4、擅自將計(jì)劃內(nèi)鋼材轉(zhuǎn)為計(jì)劃外銷(xiāo)售；
5、在鋼材交易中以次充好，以少充多，以假充真；
6、為鋼材投機(jī)倒把活動(dòng)提供貨源、支票、現(xiàn)金、銀行帳戶及其他方便條件的，或?yàn)槠浯?、*、代訂合同的；
7、就地倒賣(mài)鋼材，或以協(xié)作、串換為名倒賣(mài)牟利；
8、加價(jià)倒賣(mài)訂貨合同或提貨憑*，利用經(jīng)濟(jì)合同騙買(mǎi)騙賣(mài)的；
9、在交易活動(dòng)中偷漏稅費(fèi)；
10、違反國(guó)家和省最高限價(jià)或巧立明目亂加價(jià)收費(fèi)的；
11、不按規(guī)定進(jìn)入指定場(chǎng)所公開(kāi)交易，逃避監(jiān)督管理的。
第十一條法律責(zé)任
1、構(gòu)成前條第1、2、3、4、5、6、7、8項(xiàng)違法違章行為的，由工商行政管理機(jī)關(guān)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。
2、構(gòu)成前條第3、6、9項(xiàng)違法違章行為的，由稅務(wù)局、海關(guān)依照規(guī)定查處。
3、構(gòu)成前條第10項(xiàng)違法違章行為的，由物價(jià)管理機(jī)關(guān)查處。
4、構(gòu)成前條第11項(xiàng)違法違章行為的，由市場(chǎng)管理辦公室轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)職能機(jī)關(guān)依有關(guān)規(guī)定處理。
第十二條本辦法在實(shí)施過(guò)程中需進(jìn)一步明確的具體管理措施，由市場(chǎng)管理辦公室直接或牽頭組織有關(guān)部門(mén)制定，并報(bào)市*備案。
第十三條本辦法解釋權(quán)屬?gòu)B門(mén)市鋼材市場(chǎng)管理辦公室。
第十四條本辦法自公布之日起實(shí)施。
[篇二:市場(chǎng)管理制度]
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的職責(zé)、主要內(nèi)容和要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。
2職責(zé)
業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)維持和維護(hù)老客戶關(guān)系，并開(kāi)拓新客戶。
3營(yíng)銷(xiāo)管理的主要內(nèi)容和要求
3、1過(guò)程識(shí)別
3、1、1根據(jù)對(duì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃的輸出及客戶要求的評(píng)審等獲得必要的信息，并表述服務(wù)特*，作出針對(duì)*的溝通和報(bào)價(jià)。
3、2公司日常管理主要的過(guò)程
3、2、1過(guò)程包括:客戶接待、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)價(jià)、合同評(píng)審(信用*審查)、簽訂銷(xiāo)售合同、產(chǎn)品驗(yàn)收驗(yàn)*、貨運(yùn)安排、產(chǎn)品交付、報(bào)關(guān)、商檢、貨款回籠、售后服務(wù)、質(zhì)量異議處理等。
3、2、2對(duì)各服務(wù)過(guò)程適用時(shí)編制相應(yīng)的作業(yè)文件，部門(mén)內(nèi)工作人應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)文件的規(guī)定執(zhí)行，并填寫(xiě)相應(yīng)記錄。包括:詢價(jià)單的及時(shí)回復(fù)，電話詢價(jià)的登記記錄，訪問(wèn)報(bào)告、報(bào)價(jià)后續(xù)跟進(jìn)結(jié)果，質(zhì)量異議處理記錄等。
3、2、3行為要求
a)儀表要求
每日注意自我修飾，保持整潔的外表；工作中遇到各種活動(dòng)拜訪客戶時(shí)，應(yīng)注意自己的儀態(tài)儀表及著裝，有助于公司形象。
b)交流言談
熱情、主動(dòng)、誠(chéng)懇地接待每位來(lái)客，正確聯(lián)絡(luò)各類(lèi)來(lái)客與被訪問(wèn)者。與人交流時(shí)，要善于傾聽(tīng)與接受別人的建議，切忌隨便打斷對(duì)方說(shuō)話和隨意否定對(duì)方的意見(jiàn)。
c)電話禮儀
鈴響之后，迅速接聽(tīng)。遲接電話，須示歉意。接電話后請(qǐng)使用“您好、美能筆業(yè)、請(qǐng)講”這三句規(guī)范用語(yǔ)。時(shí)時(shí)注意使用“請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)，時(shí)時(shí)報(bào)有方便對(duì)方的意念。
3、3服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)
3、3、1本部門(mén)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行審查和批準(zhǔn)。
3、3、2對(duì)提供服務(wù)的設(shè)施的認(rèn)可，包括設(shè)施能力及人員資格認(rèn)可。
3、3、3必要的服務(wù)提供過(guò)程的實(shí)施應(yīng)保持質(zhì)量監(jiān)視記錄及質(zhì)量考評(píng)記錄。
3、3、4當(dāng)服務(wù)條件發(fā)生變化時(shí)，對(duì)服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行再確認(rèn)，確?？蛻魸M意。
3、4服務(wù)提供過(guò)程的控制
3、4、1對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和考評(píng)，依據(jù)相應(yīng)文件執(zhí)行。
3、4、2妥善處理客戶的意見(jiàn)和投訴，及時(shí)做好服務(wù)回訪工作，并保持相關(guān)服務(wù)記錄。
3、4、3開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和信息收集，主動(dòng)向客戶介紹本公司的產(chǎn)品和服務(wù)，提供宣傳資料，掌握客戶的服務(wù)傾向，對(duì)應(yīng)做好服務(wù)準(zhǔn)備。
3、4、4各個(gè)業(yè)務(wù)人員每年進(jìn)行相關(guān)工作信息的收集和整理，編寫(xiě)年度總結(jié)報(bào)告，重點(diǎn)提出業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)向及本公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量需改進(jìn)的方面。
3、4、5業(yè)務(wù)部門(mén)每季度對(duì)客戶的滿意度進(jìn)行測(cè)量，明確客戶的需求及潛在期望。
3、5客戶調(diào)查
3、5、1業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)客戶的滿意度調(diào)查分析，每年對(duì)主要客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查。銷(xiāo)售部每年12月按照實(shí)際情況確定需調(diào)查客戶名單，經(jīng)部門(mén)主管審核，呈公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，作為滿意度調(diào)查的依據(jù)之一。
3、5、2由業(yè)務(wù)部制定總體的客戶滿意度目標(biāo)計(jì)劃，作為公司業(yè)務(wù)計(jì)劃之一。
3、5、3業(yè)務(wù)部以拜訪、傳真、電子郵件等形式，對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，并填入中。
3、5、4業(yè)務(wù)部對(duì)主要客戶每年進(jìn)行兩次滿意度調(diào)查，對(duì)非主要客戶每年進(jìn)行一次滿意度調(diào)查。
3、5、5每次對(duì)客戶滿意度調(diào)查后，業(yè)務(wù)部需整理，對(duì)客戶滿意與不滿意趨勢(shì)進(jìn)行分析，把顧客滿意與不滿意的趨勢(shì)與業(yè)務(wù)計(jì)劃中的目標(biāo)進(jìn)行比較，并形成書(shū)面文件。
3、5、6等資料由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)保管。
4相關(guān)記錄
[篇三:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理制度]
經(jīng)理職責(zé)
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)制定本部門(mén)年度工作目標(biāo)和各階段工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。
2、按照市場(chǎng)管理公司工作要求，負(fù)責(zé)制訂和完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)施規(guī)范、高效管理。
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)招商方案的擬定，商位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的審核以及市場(chǎng)秩序的監(jiān)管工作。
4、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，把握市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建設(shè)*意見(jiàn)。
5、做好與相關(guān)部門(mén)、部門(mén)下屬員工之間的協(xié)調(diào)合作，努力提高工作效率。
6、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)，積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
7、抓好市場(chǎng)消防安全工作，確保市場(chǎng)安全運(yùn)行。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
市場(chǎng)辦主任職責(zé)
1、按照市場(chǎng)管理公司工作要求，負(fù)責(zé)制訂和完善部門(mén)內(nèi)分管各班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作目標(biāo)，制訂工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。
2、協(xié)助市場(chǎng)各項(xiàng)招商方案的擬定，及商位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的審核以及市場(chǎng)秩序的監(jiān)管工作。
3、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，把握市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建設(shè)*意見(jiàn)。
4、協(xié)助經(jīng)理做好與相關(guān)部門(mén)之間的溝通合作，協(xié)調(diào)部門(mén)下屬員工之間工作關(guān)系，努力提高工作效率。
5、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)，積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、協(xié)助經(jīng)理抓好市場(chǎng)消防安全工作，確保市場(chǎng)安全運(yùn)行。
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
市場(chǎng)管理員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)日常經(jīng)營(yíng)情況和秩序的檢查和維護(hù)。保持商位正常營(yíng)業(yè)、*照齊全并按規(guī)定位置擺放；商品陳列安全、整齊、有序；通道暢通、無(wú)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；車(chē)輛按序停放，地面衛(wèi)生整潔；營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境 和商業(yè)氛圍；做好日常巡查記錄。
2、做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的電線私拉亂接、使用大功率電器的檢查處理；未經(jīng)審批動(dòng)用明火、焚燒廢棄物、燒香點(diǎn)燭、小孩*、玩火玩水、亂爬天窗、無(wú)*攤販、乞討人員等不安全行為和不文明現(xiàn)象的勸阻、整治等消防安全及綜合治理工作，并做好各項(xiàng)記錄。
3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)商位裝修的監(jiān)管工作，裝修完工后負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。
4、與經(jīng)營(yíng)戶緊密溝通，負(fù)責(zé)市場(chǎng)各類(lèi)信息的采集和整理，掌握市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)；配合信息員建立市場(chǎng)信息抽樣調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，高質(zhì)量地完成各項(xiàng)調(diào)研工作。
5、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)信息檔案的建立；熟練掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)商位、商人、商品的信息；負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)商位轉(zhuǎn)讓的調(diào)查。
6、建立信息反饋網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握市場(chǎng)不安定因素，力爭(zhēng)把各類(lèi)矛盾紛爭(zhēng)處理在萌芽階段，及時(shí)匯報(bào)、處理市場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)突發(fā)事件和違法、違規(guī)行為。
7、熱情接待客商和經(jīng)營(yíng)戶的咨詢、投訴，及時(shí)處理或匯報(bào)相關(guān)部門(mén)，并做好記錄，建立檔案。
8、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)商位租金、物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的催繳工作。
9、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)相關(guān)*件、宣傳資料的發(fā)放工作。
10、服從調(diào)配、互相配合，積極開(kāi)展學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。公開(kāi)、公正、公平地管理市場(chǎng)，做到廉潔自律。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
市場(chǎng)夜守人員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)夜間市場(chǎng)安全工作。
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)大門(mén)和通道門(mén)早晚按時(shí)開(kāi)閉和車(chē)輛、人員進(jìn)出管理及登記工作。
3、做好夜間市場(chǎng)安全巡邏、排查工作并作好記錄。
4、負(fù)責(zé)夜間市場(chǎng)安全事故處置工作并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)夜間消防安全工作。
衛(wèi)生保潔人員工作職責(zé)
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從調(diào)配，按時(shí)上下班。
2、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保潔*作程序和標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量做好本區(qū)塊的衛(wèi)生工作，市場(chǎng)垃圾做到日產(chǎn)日清。
3、注重自身形象，衣著整齊、佩*上崗、語(yǔ)言文明、舉止大方。
4、關(guān)心集體、拾金不昧，切實(shí)維護(hù)公司形象，對(duì)有損公司形象和利益的人和事應(yīng)及時(shí)檢舉和制止。
5、愛(ài)護(hù)公物，垃圾筒、消防設(shè)施等公共設(shè)備每周擦洗一次。
6、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互助互讓、顧全大局，工作中不互相推諉扯皮，共同做好市場(chǎng)保潔工作。
7、發(fā)現(xiàn)安全隱患或涉及安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與管理人員聯(lián)系或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
[篇四:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部管理制度]
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理職責(zé)
1、對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。
2、對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)。
3、對(duì)本部門(mén)員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時(shí)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議。
4、對(duì)本部門(mén)員工的*知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對(duì)過(guò)去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。
5、對(duì)本部門(mén)辦公設(shè)備和車(chē)輛的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。
6、負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、日工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過(guò)程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
7、對(duì)本部門(mén)工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作關(guān)系，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)本部門(mén)各員工出現(xiàn)的所有問(wèn)題負(fù)有連帶責(zé)任。
二、營(yíng)銷(xiāo)部工作流程
1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程
1)銷(xiāo)售員按照銷(xiāo)售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個(gè)人月、周和每天的客戶拜訪計(jì)劃以及書(shū)面記錄每天工作日志
2)銷(xiāo)售員在每周六上午的工作例會(huì)上向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況，并接受銷(xiāo)售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn)
3)銷(xiāo)售員按照客戶拜訪計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行拜訪與回訪
4)在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫(xiě)
5)銷(xiāo)售員在每周六上午的工作例會(huì)上將拜訪與回訪信息向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)
6)銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售員的工作予以指導(dǎo)和安排
2、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程
此項(xiàng)流程主要針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品及*農(nóng)業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)采的產(chǎn)品
1)銷(xiāo)售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，由部門(mén)經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)
2)對(duì)用戶的詢價(jià)書(shū)或招標(biāo)信息進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助)
3)技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持
4)采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購(gòu)價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研
5)銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書(shū)進(jìn)行審核(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可進(jìn)行打印
6)制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書(shū)，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)
3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程
1)銷(xiāo)售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判
2)銷(xiāo)售員在與客戶商務(wù)談判的過(guò)程中應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)
3)與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)
4)待銷(xiāo)售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問(wèn)題均確認(rèn)后方可簽訂銷(xiāo)售合同
5)正式經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷(xiāo)售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔
6)對(duì)于因客戶原因無(wú)法簽訂正式或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷(xiāo)售部經(jīng)理(必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可執(zhí)行
4、發(fā)貨流程
1)銷(xiāo)售員或分部銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)填寫(xiě)〈需貨申請(qǐng)單〉
2)〈需貨申請(qǐng)單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報(bào)銷(xiāo)售部
3)由銷(xiāo)售部經(jīng)理審核及〈需貨申請(qǐng)單〉
3)由銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核的〈需貨申請(qǐng)單〉開(kāi)具并將第二聯(lián)交與庫(kù)管
4)庫(kù)管辦理出庫(kù)手續(xù)
5)將客戶簽字的交銷(xiāo)售內(nèi)勤存檔
5、回款流程
1)銷(xiāo)售員催款
2)銷(xiāo)售員填寫(xiě)收款申請(qǐng)單
3)銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部確認(rèn)
4)反饋給客戶
5)客戶回款
6、*流程
1)銷(xiāo)售員填寫(xiě)*申請(qǐng)單
2)銷(xiāo)售部審核
3)財(cái)務(wù)部*
4)交客戶簽收
7、售后服務(wù)流程
1)接客戶售后服務(wù)申請(qǐng)，由銷(xiāo)售部經(jīng)理確認(rèn)
2)銷(xiāo)售內(nèi)勤填寫(xiě)后發(fā)給技術(shù)部
3)技術(shù)部和客戶溝通
4)技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷(xiāo)售部經(jīng)理及內(nèi)勤
5)銷(xiāo)售內(nèi)勤與所屬銷(xiāo)售員進(jìn)行內(nèi)部溝通
8、退貨(換貨)流程
1)客戶提出申請(qǐng)，由銷(xiāo)售員報(bào)銷(xiāo)售分部經(jīng)理確認(rèn)
2)由銷(xiāo)售員核對(duì)欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量
3)由銷(xiāo)售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?BR> 4)由銷(xiāo)售分部將核實(shí)無(wú)誤后的即紅字的(需貨申請(qǐng)單)報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核
5)由銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)審核的開(kāi)具紅票的并將第二聯(lián)交與庫(kù)管
6)庫(kù)管辦理退貨(換貨)手續(xù)
三、營(yíng)銷(xiāo)部管理制度
1、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)情況、終端用戶情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷(xiāo)售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況等信息，銷(xiāo)售員必須了如指掌
2、銷(xiāo)售員不能私自收取經(jīng)銷(xiāo)商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司
3、銷(xiāo)售人員在工作推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的銷(xiāo)售費(fèi)用需事先向銷(xiāo)售部經(jīng)理請(qǐng)示
4、銷(xiāo)售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意，并由銷(xiāo)售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過(guò)程
5、對(duì)于任何客戶提出的特殊費(fèi)用(如市場(chǎng)促銷(xiāo)費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用)要求必須在征得銷(xiāo)售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾
6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失
7、正式形成后，若無(wú)正當(dāng)理由銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨
8、銷(xiāo)售內(nèi)勤開(kāi)出的〈銷(xiāo)售出庫(kù)單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因*內(nèi)容不正確或錯(cuò)誤而造成損失的，由銷(xiāo)售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任
9、銷(xiāo)售內(nèi)勤對(duì)用戶的收貨憑*或發(fā)貨憑*要妥善保存，不得遺失。對(duì)送給用戶的*及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來(lái)合同、賬目、清單均應(yīng)分類(lèi)整理保存，銷(xiāo)售員不得私自保管。
10、所有的出庫(kù)申請(qǐng)及*申請(qǐng)銷(xiāo)售內(nèi)勤要及時(shí)存檔
11、銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況，及時(shí)處理回款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生
12、對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷(xiāo)售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)*交財(cái)務(wù)部簽收
13、銷(xiāo)售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對(duì)往來(lái)賬目，并將結(jié)果報(bào)告銷(xiāo)售部經(jīng)理，并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部
14、對(duì)于不能解決的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)問(wèn)題，銷(xiāo)售員應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)，由銷(xiāo)售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決
15、銷(xiāo)售內(nèi)勤每月5日前，將本部門(mén)上一月的所有原件編號(hào)整理成冊(cè)
16、銷(xiāo)售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表
1)周工作計(jì)劃表
2)月工作計(jì)劃表
3)銷(xiāo)售情況周統(tǒng)計(jì)表
4)銷(xiāo)售情況月統(tǒng)計(jì)表
5)銷(xiāo)售員工作周統(tǒng)計(jì)表
6)銷(xiāo)售員工作月統(tǒng)計(jì)表
7)市場(chǎng)狀況周統(tǒng)計(jì)表
8)市場(chǎng)狀況月統(tǒng)計(jì)表
9)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨情況統(tǒng)計(jì)表
10)區(qū)域銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)表
11)每月經(jīng)銷(xiāo)商管理匯總表
12)
17、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元
[篇五:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理制度]
為保障x(chóng)x農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常管理工作正常有序，確保消費(fèi)者合法權(quán)益，特制定農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理制度。本管理制度內(nèi)容包括:經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范，商品質(zhì)量管理規(guī)范，市場(chǎng)衛(wèi)生管理規(guī)范，市場(chǎng)車(chē)輛管理規(guī)范，監(jiān)督考核管理規(guī)范。
第一部分經(jīng)營(yíng)戶及從業(yè)人員管理規(guī)范
一、需入市交易的經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)所經(jīng)營(yíng)的商品及服務(wù)的類(lèi)別，取得相應(yīng)的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記*、衛(wèi)生許可*等相關(guān)*照后方可入市經(jīng)營(yíng)。
二、進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員，需憑本人有效的健康*到市場(chǎng)管理部門(mén)領(lǐng)取經(jīng)營(yíng)服務(wù)*。從業(yè)人員在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)必須佩戴經(jīng)營(yíng)服務(wù)*，以便于消費(fèi)者的監(jiān)督。
三、進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員在營(yíng)業(yè)期間應(yīng)當(dāng)著裝整齊、舉止端正、用語(yǔ)文明、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)。
四、進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員如有變化，應(yīng)當(dāng)?shù)绞袌?chǎng)管理部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取上崗*后，方可入場(chǎng)營(yíng)業(yè)。未經(jīng)登記的從業(yè)人員及閑雜人員不得私自進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域。
五、進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)定的作息時(shí)間。本農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的作息時(shí)間根據(jù)季節(jié)隨時(shí)變動(dòng)。
六、進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員未經(jīng)許可不得在店、攤位內(nèi)亂拉電線，不得使用煤氣及其他非經(jīng)營(yíng)*電器設(shè)備。
第二部分商品質(zhì)量管理規(guī)范
一、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)確保入市的商品符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格、環(huán)保、衛(wèi)生、安全等方面的規(guī)定和要求。
二、進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售的商品應(yīng)當(dāng)具有廠名、廠址、合格*等標(biāo)識(shí)以及有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的*文件，不得有引人誤解的虛假表示。食品類(lèi)商品標(biāo)注生產(chǎn)日期，有效期和保質(zhì)期。
三、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行入市商品的進(jìn)貨索*索票和查驗(yàn)制度，以確保進(jìn)貨渠道明確，商品質(zhì)量合格。并積極配合市場(chǎng)管理部門(mén)的監(jiān)督檢查。
四、經(jīng)營(yíng)戶必須接受市場(chǎng)管理部門(mén)對(duì)其商品進(jìn)行的抽檢檢測(cè)，經(jīng)檢測(cè)為不合格的商品應(yīng)當(dāng)積極配合市場(chǎng)管理部門(mén)進(jìn)行妥善處置。
五、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對(duì)自身商品質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)變質(zhì)、損壞商品應(yīng)立即撤柜、撤攤，并做好商品退市的臺(tái)帳記錄。
六、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)，不得超范圍經(jīng)營(yíng)，不得在店外、攤外經(jīng)營(yíng)。
七、經(jīng)營(yíng)戶必須保*計(jì)量設(shè)備完好、準(zhǔn)確，應(yīng)定期對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁短斤缺兩。
八、經(jīng)營(yíng)戶對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得高于市場(chǎng)管理部門(mén)公示的商品最高指導(dǎo)價(jià)。
第三部分市場(chǎng)衛(wèi)生管理規(guī)范
一、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)保持所經(jīng)營(yíng)的店面、攤位衛(wèi)生狀況良好，定期做好清潔工作。店面、攤位及其附近必須做到無(wú)積水、無(wú)垃圾。
二、經(jīng)營(yíng)戶所經(jīng)營(yíng)的商品應(yīng)當(dāng)擺放整齊，不得超過(guò)陳列臺(tái)面，不得店外設(shè)攤，攤外設(shè)攤。
三、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)做好防蟲(chóng)、防蠅、防蚊、防鼠工作。
四、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)對(duì)門(mén)前實(shí)行三包，不得隨意將垃圾扔到過(guò)道等市場(chǎng)公共場(chǎng)所。
五、經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)當(dāng)積極配合市場(chǎng)管理人員的衛(wèi)生檢查，并服從管理。
第四部分市場(chǎng)車(chē)輛管理規(guī)范
一、經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)服從市場(chǎng)管理人員管理，根據(jù)市場(chǎng)管理人員的安排，在規(guī)定的場(chǎng)所有序停放車(chē)輛。
二、經(jīng)營(yíng)戶每天用于進(jìn)出貨的車(chē)輛應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間、通過(guò)規(guī)定的進(jìn)出貨通道進(jìn)入市場(chǎng)，不得擁擠、搶道，以確保進(jìn)出貨有序進(jìn)行。
三、經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者的車(chē)輛在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得以任何理由進(jìn)入市場(chǎng)，如有特殊情況需事先征得市場(chǎng)管理人員的許可，并聽(tīng)從指揮。
第五部分監(jiān)督考核管理規(guī)范
一、市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶從*照、商品質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、誠(chéng)實(shí)守信等方面進(jìn)行考核，并如實(shí)記錄。建立經(jīng)營(yíng)戶信用檔案。
二、市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督。
三、市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定日常經(jīng)營(yíng)考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)經(jīng)營(yíng)戶予以獎(jiǎng)勵(lì)、*告、處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以淘汰。
四、市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期公示考核結(jié)果和處罰的經(jīng)營(yíng)戶。
小編精心推薦
銷(xiāo)售工作計(jì)劃 | 銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃 | 業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 | 營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃 | 營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃