時(shí)光如電一般的飛馳，相信你學(xué)到了許多東西。我們應(yīng)該對這一階段的工作做個(gè)總結(jié)，工作總結(jié)有助于盡快確定下一步的工作內(nèi)容，調(diào)整工作方向，規(guī)劃后期的工作計(jì)劃，撰寫工作總結(jié)需要注意哪些方面？或許你能從中找到需要的內(nèi)容。
信訪單位工作總結(jié) 篇1
在省聯(lián)社下發(fā)的《山東省農(nóng)村信用社信訪工作規(guī)范化建設(shè)年活動方案》的通知，在省聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹信訪規(guī)范化的指導(dǎo)思想，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，認(rèn)真接待處理來信來訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為我金融轄區(qū)的社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)將我單位20xx年信訪工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、聯(lián)社黨組織高度重視信訪工作，不斷加大領(lǐng)導(dǎo)工作力度
今年以來，聯(lián)社黨組織進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，先后多次召開信訪工作專題會議，全年聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)對重大突出信訪問題信用社、分社交辦的信訪積案主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案，并及時(shí)分析、研究信訪問題，制定了詳細(xì)的化解方案和穩(wěn)控措施，及時(shí)約談信訪人，建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，每周一名聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)參加1個(gè)工作日周三領(lǐng)導(dǎo)接待群眾活動，其它時(shí)間監(jiān)察保衛(wèi)部按照“一崗雙責(zé)”要求隨時(shí)接待來訪群眾，日常接訪有記錄，處理有結(jié)果，牽頭部門做好協(xié)調(diào)工作，及時(shí)下訪協(xié)調(diào)矛盾糾紛。
二、采取有力措施加強(qiáng)防控依法處置
聯(lián)社積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年，根據(jù)上級上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會議，對個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
3、加大力度，及時(shí)調(diào)解單位與客戶糾紛，平常發(fā)生的各種糾紛按程序由下級信用社進(jìn)行調(diào)解處理，下級信用社調(diào)解無果或調(diào)解不服的，下級信用社出據(jù)書面報(bào)告，由監(jiān)察保衛(wèi)部和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子議事聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
三、以集中解決突出問題為切入點(diǎn)，認(rèn)真受理客戶來信來訪
信訪工作是省聯(lián)社與政府的一項(xiàng)重要工作，我們始終把信訪工作記在心上，抓在手上，落到實(shí)處。截止目前，共接待群眾來訪多起，等一系列的來訪事件，及時(shí)回復(fù)率達(dá)100%。全年集中開展與客戶矛盾糾紛大排查多次，對重點(diǎn)項(xiàng)事全部建卡立檔，有化解措施，有穩(wěn)控方案，單位將信訪工作納入了目標(biāo)管理和干部績效考核中，完成了信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，做到了專人負(fù)責(zé)。
一是突出抓好信訪專項(xiàng)治理工作在專項(xiàng)治理期間，我們按照維穩(wěn)工作“人要回去，事要解決”要求，對我發(fā)生關(guān)于我金融機(jī)構(gòu)的上訪事件查一遍，有政策可落實(shí)和或有實(shí)際問題需要解決的，馬上給予解決，無政策可落實(shí)，但從穩(wěn)定角度出發(fā)，在不引起連鎖反應(yīng)的情況下，妥善解決。我們按照“三見面”的要求，對每一起案件的復(fù)查結(jié)果都與上訪人員進(jìn)行見面。并且落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，確保了全面治理成效。二是認(rèn)真做了敏感時(shí)期的信訪工作聯(lián)社在確保任何事件不出現(xiàn)任何問題，聯(lián)社黨組織在每次敏感時(shí)期前夕都要召開不同層次、不同規(guī)格的專題會議，對相關(guān)工作作出周密部署和安排，對排查的重點(diǎn)控制對象全部落實(shí)監(jiān)控措施。制訂了處置突發(fā)事件的工作預(yù)案。由于責(zé)任到位、措施到位、落實(shí)到位，確保了聯(lián)社在今年一系列重大活動期間沒有發(fā)生越級上訪事件，確保給上級和政府帶來一個(gè)穩(wěn)定的金融環(huán)境。
四、今后工作打算
一是加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道；三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保單位信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。
信訪單位工作總結(jié) 篇2
20xx年以來，我鎮(zhèn)婦聯(lián)在上級婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“建設(shè)富裕、秀美、和諧新常村”，開展了“巾幗科技致富工程”以及“巾幗幫扶”等活動。圍繞我鎮(zhèn)的中心工作，服務(wù)大局，履行職能，開展了各項(xiàng)活動，幫助農(nóng)村婦女提高素質(zhì)，增強(qiáng)致富能力，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)在就我鎮(zhèn)全年婦聯(lián)工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
一直以來，我鎮(zhèn)十分重視婦女工作，把婦女事業(yè)當(dāng)成一件重要事情來抓，婦聯(lián)和相關(guān)部門相互配合組織了3次大型活動，每次活動都由婦聯(lián)拿出實(shí)施方案和安排部署意見，然后由分管領(lǐng)導(dǎo)拿到班子會上討論研究，鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)給予了人員、資金、物資等方面的具體安排，因此，各項(xiàng)活動都取得了令人滿意的效果。為進(jìn)一步活躍農(nóng)村文化生活，前幾年，每逢元旦前后，鎮(zhèn)婦聯(lián)就組織培訓(xùn)了34名舞蹈老師，分布在各村培訓(xùn)農(nóng)村婦女，開展各種豐富多彩的娛樂活動，有28個(gè)村每天晚上文化廣場、街道、等以婦女為主的文化娛樂廣場舞、體操等已蓬勃興起。目前，全鎮(zhèn)共有34個(gè)村全部配備了程度不同的娛樂器材，有音響、盤鼓、軍號、扇子等多種體育器材。年初，我們根據(jù)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，進(jìn)行了較為周密的安排，抓住時(shí)機(jī)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對已創(chuàng)辦的老粗布合作社等進(jìn)行了講話安排。目前，勢頭良好，全鎮(zhèn)擁有600多名婦女以家庭作坊的形式，不誤做飯，不誤接著孩子上學(xué)，掙零花錢，從20xx年5月份以來，織春老粗布合作社，共經(jīng)織了近六萬條床單，其中今年上半年經(jīng)織了近兩萬條床單。
二、開展“巾幗培訓(xùn)”、“巾幗幫扶”活動
20xx年元月，組織全鎮(zhèn)有日光能溫室致富欲望的婦女180余人赴易豐陽農(nóng)業(yè)有限公司大棚基地進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)，共有86座大棚，婦女承包了60%，種出了高檔的有機(jī)蔬菜、瓜果等，實(shí)施高檔配送，大棚年收入確保2萬元。
20xx年3月成立了巾幗志愿幫扶站以來，由村婦代會主任任站長，共幫扶弱勢婦女、兒童、老人辦實(shí)事5次，調(diào)解婦女糾紛4次，常北村調(diào)解婆媳不和，解決獨(dú)生子女生活困難等，此項(xiàng)活動已有序開展。
三、節(jié)日活動展風(fēng)彩
“六一”節(jié)前夕，我們根據(jù)市婦聯(lián)“六一”節(jié)活動的通知，各村分別舉辦了慶“六一”暨“雙合格”家庭教育活動，鎮(zhèn)婦聯(lián)與中心校在鎮(zhèn)文化廣場共同舉辦了慶六一“美德少年、小天使、十佳合格家長、十佳育蕾園丁”表彰大會，共表彰了100個(gè)美德少年，100個(gè)陽光小天使和十佳合格家長，有美德少年代表、小天使宣讀了倡議書。十佳合格家長、十佳育蕾園丁代表發(fā)言，分別頒發(fā)榮譽(yù)證書，向每人發(fā)放了《品質(zhì)》、《勵(lì)志》、《教育子女》等書籍。通過這些活動，在全鎮(zhèn)的學(xué)生范圍內(nèi)營造了樹遠(yuǎn)大理想，養(yǎng)良好習(xí)慣，做環(huán)保天使的思想理念。并有400名小演員演出了精彩的節(jié)目，電視臺、報(bào)社分別作了報(bào)道。
此外，3月4日，35個(gè)村的400名婦女演員匯集鎮(zhèn)中心文化廣場，在鎮(zhèn)精神文明建設(shè)表彰大會上，開展婦女才藝舞蹈展示，“好媳婦”、“好兒女”、“巾幗致富帶頭人”、“三八紅旗手”等16名婦女受到了表彰，獎品有電視機(jī)、電腦?！叭恕惫?jié)前夕，鎮(zhèn)婦聯(lián)表彰了100名“五好文明家庭”、“科技致富女能手”、 “合格家長”、“好兒女”、“清潔家園”等。
四、情系姐妹、情系兒童，竭力維護(hù)婦女兒童權(quán)益
在全鎮(zhèn)婦女中廣泛宣傳《婦女法》以及相關(guān)的婦女方面的法律法規(guī)知識，致使婦女、兒童案件急劇下降。20xx年共有維權(quán)案1期，現(xiàn)已結(jié)案。
上半年，我們雖取得了一定成績，但還存在一定的差距，下一年，我們將再接再歷，彌補(bǔ)不足，把工作做得更好。
信訪單位工作總結(jié) 篇3
一年來，xx村緊緊圍繞鄉(xiāng)上的中心工作，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，較好地完成了年初制定的工作任務(wù)，并取得了顯著的成績，村民收入進(jìn)一步增加，集體經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步壯大，社會穩(wěn)定，村的各項(xiàng)事業(yè)得到全面推進(jìn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
20xx年下半年，我村嚴(yán)格按照“公開、公平、公正”原則、在選人上把好了“五講、五有、十不選”的條件，順利、按時(shí)完成了村黨支部與村兩委的換選工作，新當(dāng)選的村干部也簽訂了相應(yīng)的任期目標(biāo)。
1、堅(jiān)持遠(yuǎn)程教育節(jié)目每周接收和分類整理，每個(gè)月不少于兩次的播放和記錄。
2、以會代課，在村會議上向我們的黨員傳達(dá)鄉(xiāng)上各種文件精神、相關(guān)的法律法規(guī)，以及 “關(guān)于中國夢”的專題學(xué)習(xí)。
3、組織黨員認(rèn)真開展每月一次的黨組織生活。
4、利用“七一”建黨92周年之際，村黨支部開展了一次教育學(xué)習(xí)活動，組織黨員進(jìn)行交流討論，提出黨支部發(fā)展意見和建議，促進(jìn)本村支部發(fā)展。
力，xx村的面貌有了很大的改變。目前，xx村聘用了有2名清潔工，定時(shí)為xx村保潔，每周定時(shí)清理垃圾池，并加大對xx村村民的文明素質(zhì)教育，提高村民思想道德素質(zhì)，xx村村民已經(jīng)養(yǎng)成了“愛文明、講衛(wèi)生”的好習(xí)慣。，通過全村村民的共同努力，我村順利通過了省上專家組對省級生態(tài)村的驗(yàn)收工作，同時(shí)也得到上級領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的認(rèn)可。
大力開展農(nóng)村社會矛盾糾紛排查調(diào)處，對出現(xiàn)的問題和矛盾及時(shí)組織化解，消除不穩(wěn)定因素，堅(jiān)持 “小事不出組、大事不出村”原則， 20來我村未發(fā)生一起安全事故與上訪事件，保障了全村生產(chǎn)、生活秩序的穩(wěn)定。
年底，村兩委為貧困戶積極爭取慰問資金，并關(guān)心留守婦女與留守兒童，發(fā)放了過冬物資與慰問金，保證了村民順利過冬。
7月，在汛期高發(fā)期，村組干部對我村的安全隱患進(jìn)行了多次排查，排查出了存在安全隱患戶共20多戶，并對其進(jìn)行了如何排除安全隱患知識指導(dǎo)，對其中十多戶無法在短期內(nèi)進(jìn)行安全隱患排除的進(jìn)行了集中安置，安置點(diǎn)設(shè)置在宏源寺，并為其提供了基本生活保障和資金補(bǔ)助，在汛期期間，我村村民未發(fā)生一起安全事故。
保質(zhì)保量完成了每季度的“三查”工作，認(rèn)真完成社會撫養(yǎng)費(fèi)的征收，順利完成了我村獨(dú)生子女獎扶家庭核實(shí)與獎勵(lì)發(fā)放工作。
一是順利完成了20xx年新型醫(yī)療保險(xiǎn)，參保率達(dá)到95%以上；二是全面完成了小額人生意外保險(xiǎn)工作，三是順利開展了為期四天的陽光培訓(xùn)。
1、20xx年，本村未發(fā)展一名黨員。
2、計(jì)生工作有待加強(qiáng)，20xx年本村超生二胎、三胎皆有，說明我們的村組干部計(jì)生工作還有待提高。
1、20xx年要積極做好黨員發(fā)展和后備干部培養(yǎng)工作，注重在青年農(nóng)民和能人中培養(yǎng)黨員發(fā)展對象，爭取發(fā)展黨員1名，培養(yǎng)后備干部1名。
2、加強(qiáng)村組干部對計(jì)生工作的重視，繼續(xù)對社會撫養(yǎng)費(fèi)進(jìn)行征收，按時(shí)通知育齡婦女進(jìn)行“三查”。
3、20xx年工作重點(diǎn)之一是茶葉發(fā)展。做好相關(guān)的政策宣傳以及后期的具體落實(shí)工作。
4、實(shí)行坐班制度。排好值班表，并嚴(yán)格實(shí)行考勤制度，為方便村民辦事提供保證。
5、繼續(xù)搞好我村花木特色產(chǎn)業(yè)，打造亮點(diǎn)吸引買主與網(wǎng)上推銷相結(jié)合的方式促進(jìn)我村花木銷售。
信訪單位工作總結(jié) 篇4
群眾和信訪工作總結(jié)
群眾信訪工作總結(jié)范文
為全面貫徹落實(shí)《信訪條例》和中央、省、成都市及彭州市關(guān)于群眾和信訪工作的有關(guān)部署，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)《2014年群眾和信訪工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》，鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對信訪工作督辦力度，取得了一定的成效?，F(xiàn)將今年以來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管信訪工作的副書記為副組長具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級工作年終考核內(nèi)容，各項(xiàng)制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行評優(yōu)一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每周一接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班接待制，對群眾來訪及時(shí)接待處理，決不拖延，對一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任、時(shí)限要求及責(zé)任追究。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對信訪案件及時(shí)登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)信訪員由信訪辦工作人員擔(dān)任，村級聯(lián)絡(luò)員由村主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
進(jìn)一步建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理：
第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。
第三，加強(qiáng)督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處，從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，對重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
當(dāng)前信訪工作任重而道遠(yuǎn)，但我們堅(jiān)信在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持和關(guān)心下，我們一定會將桂花鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作做的更好，使老百姓的不滿情緒得到梳理，反映的問題得到盡快解決，為桂花鎮(zhèn)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)和諧的社會環(huán)境。
二、目標(biāo)任務(wù)完成情況
(一)我鎮(zhèn)今年接待來訪群眾210人次，結(jié)案率達(dá)98%，村(社區(qū))接待來訪群眾455人次，結(jié)案率達(dá)90%，辦理督辦件2件，辦理轉(zhuǎn)辦件11件，息訴息訪率90%以上;矛盾糾紛排查化解建檔率100%，化解率90%以上。
(二)我鎮(zhèn)今年來實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”上訪，“零到省、成都市”集體訪目標(biāo)。到省成都市上訪量沒有超過信訪總量的5%;到彭州市上訪沒有超過15%，我鎮(zhèn)處理群眾的信訪問題高于信訪總量的50%;村(社區(qū))高于25%，確保了80%的.信訪問題在基層得到有效的化解
(三)我鎮(zhèn)對到京，赴省成都市的非正常上訪，按《中共彭州市委辦公室彭州市人民政府辦公室關(guān)于依法果斷處置非正常上訪的工作意見》，相關(guān)部門在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場處置，勸返接回、包案處理，息訴息訪率達(dá)到95%。
(四)我鎮(zhèn)對中央、省、成都市交督辦件，市領(lǐng)導(dǎo)批示件，本市交、督辦件，重要信訪案件和集體訪，100%實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案(其中，中央、省、成都市交督辦件和彭州市主要領(lǐng)導(dǎo)批示件的包案領(lǐng)導(dǎo)是鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo))，到期辦結(jié)率為100%，息訴息訪率達(dá)90%以上。
(五)我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)上信訪件和群眾投寄本人信件的閱處率達(dá)100%，分管領(lǐng)導(dǎo)閱信率達(dá)100%，到期辦結(jié)率100%。
(六)我鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部下放接待活動。安排了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)每周一接訪;鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)每周到村(社區(qū))下訪不少于一次，其他領(lǐng)導(dǎo)每周到聯(lián)系的村(社區(qū))下訪不少于二次，一般干部每周結(jié)合工作到所駐村(社區(qū))下訪不少于三次;在下訪接待中，村(社區(qū))組干部隨同接訪，及時(shí)掌握了情況，化解了矛盾糾紛。
(七)我鎮(zhèn)認(rèn)真做好了市級領(lǐng)導(dǎo)下訪接待的服務(wù)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)陪訪率達(dá)50%，分管領(lǐng)導(dǎo)陪訪率達(dá)100%，領(lǐng)導(dǎo)接待的批示件辦結(jié)回復(fù)率達(dá)100%，息訴息訪率達(dá)95%。
(八)我鎮(zhèn)信訪積案處理結(jié)案率達(dá)100%以上，息訴息訪率達(dá)85%以上;重信重訪調(diào)處率達(dá)100%，息訴息訪率達(dá)85%。
(九)我鎮(zhèn)的信訪接待場所30平方米，微機(jī)配備1臺，有1名的專職信訪接待員和網(wǎng)上信訪系統(tǒng)操作員;嚴(yán)格落實(shí)信訪調(diào)處“三三”制和案件辦理備案制，批交辦材料及時(shí)規(guī)范齊全，各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行了《彭州市信訪業(yè)務(wù)辦理獎懲辦法》(彭信訪發(fā)[2008]3號)的各項(xiàng)要求。
(十)我鎮(zhèn)積極開展了“四創(chuàng)”(創(chuàng)基層大接訪、大維穩(wěn)格局，創(chuàng)無集體訪、無重復(fù)訪、無積案街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))，創(chuàng)文明接待調(diào)處中心，創(chuàng)十佳信息員、十佳接待員、十佳辦信能手、十佳辦案能手)和“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(無集體訪、無越級訪、無重復(fù)訪)。
(十一)我鎮(zhèn)按《中共成都市委辦公廳成都市人民政府辦公廳關(guān)于對群眾信訪事項(xiàng)實(shí)行網(wǎng)上公開受理和公開回復(fù)的通知》的信訪要求，積極開展了網(wǎng)上信訪“兩公開”的宣傳工作，并按照辦理要求進(jìn)行落實(shí)，網(wǎng)上信訪“兩公開”信訪案件公開答復(fù)率達(dá)到100%。
信訪單位工作總結(jié) 篇5
20xx年，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次，同比下降27%，28%，共轉(zhuǎn)交辦各類信訪件383件，已辦結(jié)90%，辦理三初信訪件4件。
一、主要工作開展情況
(一)積極強(qiáng)化信訪秩序
一是夯實(shí)制度基礎(chǔ)，著力規(guī)范信訪秩序。年初，我辦制定了《接訪工作制度》，將來訪群眾接待過程規(guī)范化，讓接訪工作有章可尋。二是加強(qiáng)協(xié)作，強(qiáng)化引導(dǎo)員職責(zé)。每逢周三或集體訪時(shí)，科室同志配合引導(dǎo)員積極維護(hù)現(xiàn)場，指導(dǎo)來訪群眾填表并到指定地點(diǎn)等待接訪。三是加大宣傳引導(dǎo)，將初訪優(yōu)先，重訪順延的機(jī)制常態(tài)化。在日常工作中按照初訪優(yōu)先，重訪順延的原則，將初訪和重訪分別編號，優(yōu)先接待初訪群眾，盡力提高接訪效率，推動來訪群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作。
(二)深入推進(jìn)逐級走訪
一是繼續(xù)推行村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)XX縣小三級逐級走訪，強(qiáng)化了基層信訪機(jī)構(gòu)的職責(zé)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，廣泛宣傳。國家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》出臺后，結(jié)合我縣實(shí)際制發(fā)了《XX縣進(jìn)一步規(guī)范依法逐級走訪辦法》。8月30日，對全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，有力地推動了逐級走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級走訪示范點(diǎn)片會的籌備工作。10月20日，片會在我縣成功召開，會后，市信訪辦領(lǐng)導(dǎo)、11個(gè)兄弟區(qū)縣給予了高度的評價(jià)。一年來，通過逐級走訪的信訪量占總量的20%，同比上升80%。
(三)規(guī)范受理辦理程序
一是從實(shí)際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序》的通知，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門對每件信訪事項(xiàng)做到去向告知、受理告知、處理告知和延期告知。信訪事項(xiàng)的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份，讓信訪人在最短的時(shí)間內(nèi)，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個(gè)部門辦理、何時(shí)能辦結(jié)。二是將全國信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個(gè)縣級重點(diǎn)部門。三是及時(shí)將信訪事項(xiàng)信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國信訪信息系統(tǒng)，做到來訪必登、數(shù)據(jù)完整、信息共享，從而從源頭上減少越級走訪量。
(四)努力提高服務(wù)意識
一是通過黨的群眾教育實(shí)踐活動，科室工作人員服務(wù)意識得到大大提升。在日常接訪工作中，科室全體同志時(shí)刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天，無法生活，我們立即協(xié)調(diào)所在的社區(qū)和街道，及時(shí)進(jìn)行了處理。二是捕捉信息，加強(qiáng)預(yù)防，著重從源頭上控制越級上訪。三是為基層信訪機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如前段時(shí)間，平安鎮(zhèn)的回復(fù)沒通過系統(tǒng)，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開，科室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的同志立馬到現(xiàn)場查找原因，并及時(shí)進(jìn)行了處理。
二、存在的問題
1、三初信訪滿意度評價(jià)工作滯后。截至目前，共收到4件三初滿意度評價(jià)件，其中有三件的信訪人因在外省，只通過電話聯(lián)系幾次后無果就放棄了，沒更多的去找渠道，想辦法，致使沒有一件開評。
2、工作缺乏精細(xì)化。如針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復(fù)沒有仔(20xx年社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作總結(jié))細(xì)閱讀，沒有對質(zhì)量上加以把關(guān)，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復(fù)質(zhì)量差次不齊。
三、20xx年工作打算
(一)鞏固依法逐級走訪成果。一是加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，主要針對逐級走訪和全國信訪信息系統(tǒng)精細(xì)化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發(fā)放逐級走訪便民卡并通過媒體宣傳報(bào)道。
(二)著重三初信訪滿意度評價(jià)工作。吸取教訓(xùn)，知恥而后勇，迎頭趕上，找準(zhǔn)三初信訪件滿意度評價(jià)工作突破口，力爭明年全面開評。
(三)夯實(shí)日?；A(chǔ)工作。一是完善臺賬，規(guī)范錄入。二是加大督促力度，對超期件、回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期實(shí)行通報(bào)。三是做好敏感信息的收集。對突出信訪件以專報(bào)上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)。
信訪單位工作總結(jié) 篇6
紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息工作是信訪舉報(bào)部門的一項(xiàng)重要日常工作，那如何寫好紀(jì)檢信訪的工作總結(jié)呢?下面是的小編為大家整理的“紀(jì)檢信訪工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀!查閱更多內(nèi)容請關(guān)注!
紀(jì)檢信訪工作總結(jié)(一)
今年，縣紀(jì)委信訪工作在上級紀(jì)委的指導(dǎo)及縣紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市紀(jì)檢信訪工作會議精神，及時(shí)排查不安定因素，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，促進(jìn)社會穩(wěn)定。
一、認(rèn)真做好信訪接待工作
我們認(rèn)真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。今年全縣共受理業(yè)務(wù)內(nèi)群眾信訪舉報(bào)*件，其中來信*件，來訪*件，電話舉報(bào)*件，縣紀(jì)委信訪室受理信訪舉報(bào)*件，其中來信*件，來訪*件，電話舉報(bào)*件。其余為鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理。除此之外，我們還接待了大量業(yè)務(wù)外信訪件，我們都及時(shí)與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促他們予以辦理，最后反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作
今年縣紀(jì)委常委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)來抓，親自安排，具體過問。一是按照領(lǐng)導(dǎo)要求，信訪室年初制定了**年信訪舉報(bào)和下訪工作隊(duì)，確立了“抓信訪，保穩(wěn)定，促經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作思路。下發(fā)了汝紀(jì)發(fā)*號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省委〈關(guān)于切實(shí)做好省“兩會”期間信訪工作的通知〉的通知》和汝紀(jì)發(fā)*號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中紀(jì)委辦公廳〈關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察基層信訪舉報(bào)工作意見〉的通知》。二是每月定期召開一次信訪工作會，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào)，對信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施。三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到及時(shí)妥善處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行日報(bào)告制度。根據(jù)上級信訪會議精神，每天下午*點(diǎn)及時(shí)與市紀(jì)委信訪室聯(lián)系，了解當(dāng)日上訪情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯報(bào)給市紀(jì)委，做到有問題早知道，早預(yù)防，早處理。五是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。今年年初縣紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定了目標(biāo)責(zé)任書，把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容，年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。
三、加強(qiáng)信訪信息工作，提高信息質(zhì)量
一是繼續(xù)鞏固完善縣、鄉(xiāng)、村、組信訪信息員網(wǎng)絡(luò)，健全鄉(xiāng)、局級苗頭排查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層。全年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局委通過苗頭排查發(fā)現(xiàn)問題*起，都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向市紀(jì)委上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪舉報(bào)季度分析和半年分析。并向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問題的信訪情況反映三期，上報(bào)信訪信息*條，被市紀(jì)委《信訪簡報(bào)》采用*條，編發(fā)《信訪簡報(bào)》*期，《下訪工作隊(duì)簡報(bào)》*期。
四、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度
一是實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。今年縣紀(jì)委除加強(qiáng)與市紀(jì)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時(shí)進(jìn)行溝通，爭取案件調(diào)查的主動外，還注意加強(qiáng)與縣公安經(jīng)偵隊(duì)、縣計(jì)生委、人事局等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案。今年市紀(jì)委要結(jié)果、要回音案件*起，全部按期結(jié)案，查實(shí)率為*%。三是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。今年以來直查快辦信訪案件*起，結(jié)案*起，查實(shí)率為*%。
五、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作
根據(jù)省紀(jì)委《談話制度》和《河南省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)使用〈紀(jì)檢監(jiān)察信訪通知書〉暫行辦法》中的具體要求，今年我們對群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的*名黨員干部下發(fā)了《信訪通知書》，讓其說明情況，限期改正，并對*名鄉(xiāng)科級干部下發(fā)了《廉政談話通知書》，起到了警示和教育的作用。
六、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定
今年，為進(jìn)一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作，*月份，金書記帶著五個(gè)鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長和信訪室人員冒著大雪到遂平常莊鄉(xiāng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，回來后，我們以xx為試點(diǎn)，對全縣*個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一模式，統(tǒng)一軟件建設(shè)的三統(tǒng)一工作，不斷加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。并經(jīng)常下鄉(xiāng)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督促指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決問題。由于縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作都比往年有很大提高，特別在陣地建設(shè)、硬件建設(shè)上都有很大改善，得到市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今年*月*日全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會在我縣召開，xx鎮(zhèn)、xx鄉(xiāng)和縣紀(jì)委先后作了典型發(fā)言，除此之外，我們還利用單月例會時(shí)間，對《鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪目標(biāo)》及平時(shí)信訪工作中容易出現(xiàn)問題的內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并根據(jù)單位下發(fā)的各室責(zé)任區(qū)，下鄉(xiāng)到責(zé)任區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)，對在軟件及硬件方面存在問題及不完善的地方，提出改進(jìn)意見。
總之，今年我們的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。
鑒于上述情況，明年我們將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。一是對照鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪目標(biāo)逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督促指導(dǎo)，貫徹落實(shí)，以便更好地發(fā)揮基層信訪作用。二是進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評。三是及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到縣上訪人員情況，加強(qiáng)聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作。四是增加向下要結(jié)果、要回音、要情況案件，加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)聯(lián)合辦案，增強(qiáng)基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度。五是進(jìn)一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
紀(jì)檢信訪工作總結(jié)(二)
一年來，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央、省、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會議精神，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)信訪舉報(bào)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞“加強(qiáng)教育、預(yù)防為主、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，不斷推動紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階，形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，共同參與，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，齊抓共管的信訪工作格局，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反****斗爭的深入開展，取得了新的明顯成效。
我局現(xiàn)有黨員33xxxx，黨支部2xxxx，中層領(lǐng)導(dǎo)干部9xxxx。今年1-11月份，收到區(qū)紀(jì)委轉(zhuǎn)來的來信一封，局收到信件2封，辦復(fù)率10xxxx，結(jié)案率10xxxx。今年著重作了以下幾個(gè)方面的工作：
一、抓機(jī)關(guān)，促基層，打牢基礎(chǔ)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好信訪舉報(bào)工作，我們確立了“抓機(jī)關(guān)、帶基層、上下聯(lián)動、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針，著力打好信訪工作基礎(chǔ)。
一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求，我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局，對信訪工作進(jìn)行了責(zé)任分工，全局共設(shè)立了六個(gè)責(zé)任區(qū)，每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū)；并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會，排查線索，制定信訪初查，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報(bào)件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。
二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。采取以會代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)活動；舉辦支部書記培訓(xùn)班，邀請區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三是建章立制，規(guī)范管理。我們年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部，同時(shí)把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)信訪工作制度延伸落實(shí)到基層，把登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作。
四是落實(shí)責(zé)任制。堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)、歸口管理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準(zhǔn)備”的原則，層層落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層，落實(shí)在基層。
二、建網(wǎng)絡(luò)，暢渠道，開拓創(chuàng)新。
我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn)，堅(jiān)持“兩到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位，認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)形成辦信聯(lián)動合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識通過墻報(bào)、宣傳單、各種會議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào)，提供案源線索。協(xié)作到位，加強(qiáng)同審計(jì)部門的聯(lián)動配合。在局內(nèi)實(shí)行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，并同審計(jì)局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記xxxx組成的城管局信訪舉報(bào)工作網(wǎng)絡(luò)，各單位均設(shè)專人負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作；結(jié)合先進(jìn)性教育活動，我局還設(shè)立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話。
三、創(chuàng)特色，求提高，力求深化。
今年，我們立足信訪工作實(shí)際，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試，開展了幾項(xiàng)特色活動。
一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會效果，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問責(zé)任制。其主要內(nèi)容是:局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作，其他科室在保證按時(shí)做好上級轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時(shí)，可直接接待、受理群眾來信來訪。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù)；對反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，要迅速組織調(diào)查、答復(fù)；涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動將群眾帶到相關(guān)科室，并負(fù)責(zé)督促辦理。
二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效，我們針對當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項(xiàng)制度”，對全局副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動態(tài)管理。
“三項(xiàng)制度”是：一是建立誡免談話制度。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話xxxx次。
二是建立信函回復(fù)制度。對屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問題，采取向被監(jiān)督對象通報(bào)信函內(nèi)容的做法，防患于未然，強(qiáng)化教育減少和避免舉報(bào)信件。三是建立指定召開專題民主生活會制度。對反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì)，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問題，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開自律專題民主生活會，開展批評與自我批評。
三是對群眾信訪較多的班子，進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。今年對兩個(gè)群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色。
同時(shí)，我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn)，完成了制度建立、信息上報(bào)等任務(wù)，我們先后上報(bào)了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件，較好地達(dá)到了考核目標(biāo)。
信訪單位工作總結(jié) 篇7
一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院頒布的.《信訪條例》、衛(wèi)生局和教育局有關(guān)信訪工作的要求。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，王喜德副校長主管信訪、維穩(wěn)工作，辦公室一位副主任協(xié)助處理具體事務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)信訪安排，并在校園網(wǎng)上公布。
二、認(rèn)真接待群眾來電、來訪。
對群眾來電、來信、來訪能認(rèn)真對待、及時(shí)處理，并對上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄，處理意見能直接答復(fù)來訪人員。
三、能認(rèn)真處理群眾來信。
群眾來信由辦公室分管的副主任負(fù)責(zé)，做到及時(shí)拆閱、登記、閱處。
1 、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)，涉及到招生、人事、教學(xué)、實(shí)習(xí)、后勤服務(wù)等方面的信件，能及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理。
2 、對于反映學(xué)校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對閱示落實(shí)情況有檢查、記錄。
3 、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。
4 、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
四、設(shè)立的“校長信箱”由辦公室主任按時(shí)開啟，來信能及時(shí)登記，盡快閱處，處理意見能直接答復(fù)來信人。
五、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報(bào)工作。
能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時(shí)上報(bào)《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計(jì)表》，以及信訪積案排查登記表。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件，也無信訪事件。
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