隨著歲月的流逝，我們的思想和觀念也在不斷轉(zhuǎn)變。何不將這種感悟化為文字，記錄在自己的心得體會(huì)里呢？這樣做不僅能讓我們保持思維的敏捷，還能促進(jìn)我們成長(zhǎng)和進(jìn)步。如果您正需要這種特別的指導(dǎo)，那么“計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)”無(wú)疑是最好的選擇。它是專門為您量身打造的，能夠?yàn)槟峁氋F的經(jīng)驗(yàn)和建議。所以，不妨大膽借助這份指南，為自己的成長(zhǎng)添上一筆寶貴的財(cái)富吧！
計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)(篇1)
經(jīng)過(guò)短短一星期的計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)，我深深體會(huì)到電腦的神奇和奧妙;也意識(shí)到自己在計(jì)算機(jī)上還有許多不足。老師布置了一些的作業(yè)給我們操練，在老師精心的指導(dǎo)下我已把Excel,word,outlook,powerpoint等操作的很好了！現(xiàn)在我們已步入大學(xué)，經(jīng)過(guò)半年的在校學(xué)習(xí)，對(duì)電腦還只是初步的認(rèn)識(shí)和理解，但在這學(xué)期期間，一直忙于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，沒(méi)能有機(jī)會(huì)放開課本，真正切身感受計(jì)算機(jī)魅力，所以在實(shí)訓(xùn)之前，電腦對(duì)我們來(lái)說(shuō)是比較抽象的，但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我們揭開了她神秘的面紗，離我們不再遙遠(yuǎn)！據(jù)我了解，大多數(shù)同學(xué)都以前接觸過(guò)電腦，也有玩過(guò)一些游戲，卻不懂操作一些對(duì)我們以后工作有用的系統(tǒng)。對(duì)于我們所學(xué)的計(jì)算機(jī)知識(shí)滲透較少，之前都是老師操作為主。此次實(shí)訓(xùn)就不同了，同學(xué)們都作了充分準(zhǔn)備，在活動(dòng)中同學(xué)們都提前來(lái)到教室上課，每位同學(xué)都認(rèn)真的操作、練習(xí);聽著“嗒嗒”的打字聲，心里真的不亦樂(lè)乎！和我們一同參與實(shí)訓(xùn)的還有姚遠(yuǎn)老師和滕曉煥老師，在實(shí)訓(xùn)中也分別給予了我們指導(dǎo)，并且做詳細(xì)的講解，這次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)十分成功，除了各位同學(xué)的充分準(zhǔn)備，還要感謝學(xué)院和食品系的各位領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)老師，沒(méi)有他們做出努力，給學(xué)生手操的平臺(tái)。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)電腦有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做二十一世紀(jì)現(xiàn)代人不但要有過(guò)硬的理論知識(shí)，良好的心理素質(zhì)，健康的體魄，還要有超強(qiáng)的電腦操作能力，正所謂“秀才不出門，便知天下事”為一名食品專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，必須有較廣的社交圈和開闊的知識(shí)面，所以要把電腦作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓！
然而，在我參加培訓(xùn)的第一晚上，我就發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，此次的電腦培訓(xùn)與以前參加過(guò)的培訓(xùn)大相徑庭。以前的培訓(xùn)都是應(yīng)付考試的，實(shí)用性不強(qiáng)，而且那時(shí)學(xué)的東西，在工作中用的不多，時(shí)間長(zhǎng)了不用也就忘記了。而這次培訓(xùn)的內(nèi)容最顯著的特點(diǎn)，就是實(shí)用性和工具性很強(qiáng)，都是平時(shí)工作中經(jīng)常用到的。參加培訓(xùn)的第一課時(shí)，我就專心致志地聽講，把學(xué)習(xí)內(nèi)容與以前操作不規(guī)范或不熟練的地方進(jìn)行對(duì)比，感覺(jué)學(xué)習(xí)效果很好，受益匪淺。特別是EXCEL的學(xué)習(xí)，因?yàn)槠綍r(shí)用得比較少，掌握的也不多，不想去進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，所以對(duì)EXCEL的操作不熟悉。這一次正好幫我解決了這一問(wèn)題。通過(guò)次培訓(xùn)，使我的EXCIL的操作有了新的認(rèn)識(shí)，也掌握了幾種方法。還有幻燈片的制作，原來(lái)從沒(méi)有制作過(guò)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)也不是想象中的那么難。簡(jiǎn)單的制作我已經(jīng)基本上掌握?，F(xiàn)在想起來(lái)這種培訓(xùn)是必要的，正所謂“磨刀不誤砍柴工”。正因?yàn)閷W(xué)習(xí)上有所收獲，思想上也就豁然開朗起來(lái)。說(shuō)實(shí)話，近幾年，覺(jué)得自已也不再年輕了，還學(xué)什么??？得過(guò)且過(guò)吧。雖然對(duì)待工作還是盡心盡力地去做，但對(duì)于學(xué)習(xí)的態(tài)度則是能應(yīng)付就應(yīng)付，不想應(yīng)付就是偷點(diǎn)懶吧。因?yàn)檫@種思想的存在，在學(xué)習(xí)上的動(dòng)力就不足了。通過(guò)這次培訓(xùn)，我覺(jué)得要改變這一錯(cuò)誤的思想，想把各項(xiàng)工作做好，就必需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充電，也只有不斷的學(xué)習(xí)、充電，才能提高自已的工作能力。古人云，“活到老、學(xué)到老”，這句話是很有道理的。
電腦培訓(xùn)暫告一個(gè)段落，閑暇之余，我開始靜靜地長(zhǎng)思。由于學(xué)校的信任，我從上學(xué)期中段到校辦工作。盡管我全力以赴，不辭辛苦，做了很多的工作，但我知道自已離“出色”還有很大的一段距離，離學(xué)校對(duì)我的期望還相去甚遠(yuǎn)。固然有能力、水平、經(jīng)驗(yàn)、性格等原因，但是最重要的原因還是思想上的對(duì)學(xué)習(xí)不重視，導(dǎo)致了有的工作不能出色的完成。由于辦公室工作的特殊性，要求工作人員思維嚴(yán)密、靈活應(yīng)付，要能夠迅速理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，沉著應(yīng)對(duì)復(fù)雜的局面，這樣才不致于在完成工作時(shí)，總是手忙腳亂、丟三落四。通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到只有沉下身來(lái)，靜下心來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)做事，多用心，多動(dòng)腦，才能讓工作有好的起色。為教育事業(yè)奉獻(xiàn)我微薄的一份力量。
社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我想我們應(yīng)該好好把握住大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)間，充實(shí)、完善自我，全面發(fā)展，攻破電腦，爭(zhēng)取做一名出色的現(xiàn)代人！
通過(guò)C語(yǔ)言實(shí)訓(xùn)，讓我加深了對(duì)C語(yǔ)言的了解，而不只是單單的在課本中學(xué)到的那些理論，平時(shí)乏味的課程，通過(guò)自己動(dòng)手親自編寫，變的生動(dòng)有趣，而在自己動(dòng)手的過(guò)程中，出現(xiàn)的問(wèn)題很多，比理論要難的多，當(dāng)一個(gè)程序?qū)懲暌院?，?jīng)常會(huì)有很多錯(cuò)誤而沒(méi)法解決。不過(guò)，通過(guò)幾天的實(shí)訓(xùn)，逐漸積攢了一些經(jīng)驗(yàn)，有些錯(cuò)誤可以很快就看出來(lái)。
這次實(shí)訓(xùn)有很大的收獲，讓我對(duì)C語(yǔ)言有了更深的認(rèn)識(shí)，平時(shí)在課堂上學(xué)到的東西可以自己動(dòng)手編寫，將其轉(zhuǎn)化成一些實(shí)用的技能。如果是一個(gè)程序?qū)懲暌惶庡e(cuò)誤也沒(méi)有，會(huì)有種成就感，于是興趣就來(lái)了，興趣來(lái)了，自然學(xué)的東西也就多了，能把理論變成實(shí)際的技能，讓我對(duì)C語(yǔ)言有了濃厚的興趣和更深層的認(rèn)識(shí)。C語(yǔ)言是一個(gè)有序的學(xué)習(xí)，學(xué)了最基本的替換，然后擴(kuò)展到循環(huán)，嵌套，條理很清楚，不是一個(gè)零散的知識(shí)，實(shí)際上所有的課程都如此，不過(guò)通過(guò)實(shí)訓(xùn)我也知道了自己的不足，存在的很多問(wèn)題。
比如自己寫的寫的小程序出了問(wèn)題，不會(huì)解決了就叫老師幫忙，雖然說(shuō)一定意義上增加了師生之間的感情，但是會(huì)養(yǎng)成一種依賴的心理，碰到問(wèn)題了第一個(gè)想到的是求助而不是自己獨(dú)立解決，所以以后要多多鍛煉自己的信心和增加自己的能力，爭(zhēng)取做到老師不在身邊的時(shí)候也可以完成一些簡(jiǎn)單的程序編寫與錯(cuò)誤排除。還有自己的基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，遇到的問(wèn)題，沒(méi)有很好的邏輯思維，親自編寫一個(gè)陌生的程序的時(shí)候會(huì)有種無(wú)法下手的感覺(jué)，找不到突破口。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，逐漸理清了順序，對(duì)于簡(jiǎn)單的程序和一些相對(duì)比較繁瑣的嵌套，循環(huán)，不在是看著一頭霧水。其實(shí)只要理清了思路，把基礎(chǔ)知識(shí)掌握了，然后有條不紊的分析，一步一步理解，C語(yǔ)言還是很有意思的課程。
自己親自動(dòng)手編寫程序讓我增加了對(duì)C語(yǔ)言程序開發(fā)環(huán)境的了解，在上課的時(shí)候老師就講，學(xué)習(xí)C語(yǔ)言最重要的是學(xué)習(xí)C語(yǔ)言的邏輯思維，不管以后從事什么行業(yè)，學(xué)習(xí)C語(yǔ)言都對(duì)自己的職業(yè)很有幫助，如果是從事編程工程工作的話，就更有幫助了，即使以后的編程工作可能不用C語(yǔ)言，但是擁有扎實(shí)的C語(yǔ)言基礎(chǔ)是對(duì)工作很有用的。
當(dāng)初在初步接觸C語(yǔ)言的時(shí)候，看著一堆“奇形怪狀”的符號(hào)，覺(jué)得甚是無(wú)聊，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，擺脫了那種似懂非懂的狀態(tài)！感謝學(xué)校安排這次實(shí)訓(xùn)和老師的耐心講解，讓我學(xué)到了很多知識(shí)，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，同學(xué)之間的相互探討，老師的循循善誘，最終讓我們達(dá)到了舉一反三的效果，在學(xué)知識(shí)的同時(shí)，也增加了同學(xué)老師之間的感情。希望以后還會(huì)有更多類似的實(shí)訓(xùn)課程，在有限的大學(xué)時(shí)間內(nèi)學(xué)到更多的實(shí)用技能，為以后的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)(篇2)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束幾天了.實(shí)訓(xùn)期間，讓我學(xué)到了很多東西，不僅使我在理論上對(duì)網(wǎng)絡(luò)有了全新的認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。第一次親身感受到理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我大開眼界。也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧！這次實(shí)訓(xùn)對(duì)于我以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺，在短短的幾天中相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要的基石。
作為一名大一的學(xué)生，經(jīng)過(guò)差不多一年的在校學(xué)習(xí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)有了理性的認(rèn)識(shí)和理解。所以在實(shí)訓(xùn)之前，網(wǎng)絡(luò)對(duì)我來(lái)說(shuō)是比較抽象的，在這次實(shí)訓(xùn)中，是一次比較真實(shí)的接觸網(wǎng)絡(luò)讓我們親身體會(huì)了什么是網(wǎng)絡(luò)，以及計(jì)算機(jī)軟件、硬件等等。這次實(shí)訓(xùn)也讓我深刻了解到，不管在工作中還是在生活中要和老師，同學(xué)保持良好的關(guān)系是很重要的。三人行必有我?guī)?，其?shí)同學(xué)也是我們的老師不懂可以相互問(wèn)。在這幾天的實(shí)訓(xùn)中可以說(shuō)是我們上大學(xué)以來(lái)學(xué)的最多有關(guān)專業(yè)的知識(shí)，比如說(shuō)：虛擬機(jī)VMwareWorkstation、局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐、WindowsServerxx基礎(chǔ)、Linux網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)綜合實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)綜合實(shí)訓(xùn)等等。這次實(shí)訓(xùn)我們真正的學(xué)到了技術(shù)，這些知識(shí)基礎(chǔ)而富有內(nèi)涵有助于我們專業(yè)知識(shí)的入門，更有助于我們未來(lái)的發(fā)展。
這次實(shí)訓(xùn)我們收獲很大，對(duì)于剛?cè)腴T的我們一切都是大么的陌生在此期間老師給我們點(diǎn)起了一盞燈指引我們走向光明，這樣的情況下我們也會(huì)面度許許多多的困難，這個(gè)時(shí)候我們感受到了集體力量的偉大，我們互幫互助共同完成了實(shí)訓(xùn)工作。我們?cè)谔摂M機(jī)上裝系統(tǒng)進(jìn)行雙機(jī)互聯(lián)，我們一起裝系統(tǒng)一起互相學(xué)習(xí)，我們一起感受成功的快樂(lè)，這一刻我們共同成長(zhǎng)。
俗話說(shuō)：走過(guò)去前面依然是片藍(lán)天,每天的太陽(yáng)都是新的。相反，瞻前顧后，畏首畏尾，往往會(huì)導(dǎo)致自我封閉錯(cuò)失良機(jī)，最終會(huì)導(dǎo)致止步不前一事無(wú)成?！爸挥邢嘈抛约?，別人才能相信你，才能給你機(jī)會(huì)?！苯^對(duì)是至理名言。在做調(diào)研的時(shí)候也是一樣，我們擁有了自信去敲門并從我們的行動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)別人從我們身上眼里看到這種自信時(shí)候，他們也就相信了我們自身的能力，就會(huì)給我們機(jī)會(huì),也就會(huì)配合我們要做的事情，并樂(lè)意去做的更好；反之如果你表現(xiàn)的畏首畏尾的話，讓他們看不到我們自身的能力，給他們一瓶子不滿半瓶子逛蕩的感覺(jué),而且還顯得那么幼稚那么的不穩(wěn)重,所以就會(huì)對(duì)我們的請(qǐng)求不屑一顧或者隨便找個(gè)借口把你打發(fā)走，而這正是我們做事情所不愿意看到的。所以當(dāng)一個(gè)人擁有自信的時(shí)候一切都再不那么遙遠(yuǎn)!
所以說(shuō)無(wú)論做什么事我們都要充滿自信地去探索去摸索敢于嘗試，真誠(chéng)合作！
計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)(篇3)
一、實(shí)驗(yàn)題目
文件和文件夾的管理
二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/strong>
1.熟悉Windows
_P的文件系統(tǒng)。
2.掌握資源管理器的使用方法。
3.熟練掌握在Windows
_P資源管理器下，對(duì)文件(夾)的選擇、新建、移動(dòng)、復(fù)制、刪除、重命名的操作方法。
三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
1.啟動(dòng)資源管理器并利用資源管理器瀏覽文件。
2.在D盤創(chuàng)建文件夾
3.在所創(chuàng)建文件夾中創(chuàng)建Word文件。
4.對(duì)所創(chuàng)建文件或文件夾執(zhí)行復(fù)制、移動(dòng)、重命名、刪除、恢復(fù)、創(chuàng)建快捷方式及設(shè)置共享等操作。
四、實(shí)驗(yàn)步驟
(一)文件與文件夾管理
1.展開與折疊文件夾。
右擊開始，打開資源管理器，在左窗格中點(diǎn)擊“+”展開，點(diǎn)擊“—”折疊
2.改變文件顯示方式。
打開資源管理器/查看，選擇縮略、列表，排列圖標(biāo)等
3.建立樹狀目錄。
在D盤空白處右擊，選擇新建/文件夾，輸入經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院，依次在新建文件夾中建立經(jīng)濟(jì)類1103
4..創(chuàng)建Word并保存。
打開開始/程序/word，輸入內(nèi)容。選擇文件/另存為，查找D盤/經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院/1103班/王帥，單擊保存
5.復(fù)制、移動(dòng)文件夾
6.重命名、刪除、恢復(fù)。
右擊文件夾，選擇重命名，輸入新名字;選擇刪除，刪除文件
7.創(chuàng)建文件的快捷方式。
右擊王帥文件夾，選擇發(fā)送到/桌面快捷方式
8.設(shè)置共享文件。
右擊王帥，選擇屬性/共享/在網(wǎng)絡(luò)上共享這個(gè)文件/確定
9.顯示擴(kuò)展名。
打開資源管理器/工具/文件夾選項(xiàng)/查看/高級(jí)設(shè)置，撤銷隱藏已知文件的擴(kuò)展名
(二)控制面板的設(shè)置。
1.設(shè)置顯示屬性。
右擊打開顯示屬性/桌面、屏幕保護(hù)程序
2.設(shè)置鼠標(biāo)。
打開控制面板/鼠標(biāo)/按鈕(調(diào)整滑塊，感受速度)、指針
3.設(shè)置鍵盤。
打開控制面板/鍵盤/速度(調(diào)整滑塊，感受速度)、硬件
4.設(shè)置日期和時(shí)間打開控制面板/日期和時(shí)間
5.設(shè)置輸入法。
打開控制面板/區(qū)域與語(yǔ)言選項(xiàng)/詳細(xì)信息/文字服務(wù)與輸入語(yǔ)言
(三)Windows附件的使用
1.計(jì)算器。
打開開始/所有程序/附件/計(jì)算器/查看/科學(xué)型，
2.畫圖。
打開開始/程序/附件/畫圖/橢圓/填充/選定
3.清理磁盤。
打開開始/程序/附件/系統(tǒng)工具/磁盤清理，選擇磁盤，確定
4.整理磁盤碎片。
打開開始/程序/附件/系統(tǒng)工具/磁盤碎片整理
五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果。
通過(guò)對(duì)《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)和上機(jī)，我掌握了包括文件的管理、控制面板的設(shè)置、Windows
附件的使用等在內(nèi)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技術(shù)，讓我對(duì)計(jì)算機(jī)有了初步認(rèn)識(shí)。
六、實(shí)驗(yàn)心得
對(duì)文件的管理、控制面板的設(shè)置、Windows附件的使用等在內(nèi)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)計(jì)算機(jī)的工作原理和簡(jiǎn)單操作有了熟練地掌握，使我對(duì)計(jì)算機(jī)的運(yùn)用充滿好奇與熱情，也為我以后在工作崗位上運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，更好的讓計(jì)算機(jī)服務(wù)于生活、工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，在老師辛勤教導(dǎo)下，在我的努力學(xué)習(xí)下，我一定能夠讓計(jì)算機(jī)及其運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)造我們更好的明天。
計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)(篇4)
通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我了解了ERP維護(hù)及實(shí)訓(xùn)的主要工作內(nèi)容。也學(xué)會(huì)了怎樣去做這一項(xiàng)工作。下面我會(huì)從以下幾點(diǎn)談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)：
一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認(rèn)知
ERP維護(hù)及應(yīng)用是以服務(wù)思路為主導(dǎo)，學(xué)習(xí)ERP運(yùn)維常識(shí)、服務(wù)的重要性、服務(wù)的技巧與用友ERP—U8和用友通相關(guān)產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)遇見的一系列問(wèn)題的分析與總結(jié)，熟悉U8及相關(guān)產(chǎn)品軟件。以便給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù)。
二、ERP運(yùn)維崗位的認(rèn)知
ERP：EnterpriseResourcePlanning（企業(yè)資源計(jì)劃）的簡(jiǎn)稱，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國(guó)一家IT公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測(cè)在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生變革，而提出了這個(gè)概念。ERP是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶、服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過(guò)程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。以求限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的化。
企業(yè)購(gòu)買ERP軟件后，委托該軟件的供應(yīng)商進(jìn)行后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)工作，我們不僅需要掌握較為困難的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)、ERP行業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)、維護(hù)設(shè)備的原理、硬件維修經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)運(yùn)行的硬件設(shè)備的維修、維護(hù)工作，包括服務(wù)器、交換機(jī)、客戶端PC、打印機(jī)等，更應(yīng)該對(duì)財(cái)務(wù)軟件都各方面很熟悉，并結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)，與客戶交流與溝通，給客戶提供更為滿意的服務(wù)，使得客戶的期望值大于客戶的感知。
ERP維護(hù)是一個(gè)繁瑣反復(fù)的過(guò)程，尤其是驗(yàn)收前的維護(hù)ERP的維護(hù)主要包括兩方面，第一是業(yè)務(wù)解釋說(shuō)明，第二是系統(tǒng)操作指導(dǎo)。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問(wèn)題—解決問(wèn)題—匯總通報(bào)。為客戶做業(yè)務(wù)解釋說(shuō)明就需要對(duì)業(yè)務(wù)有所了解，比如從立項(xiàng)—合同—訂單—入庫(kù)出庫(kù)—總賬等等，這是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對(duì)容易，多練習(xí)即可。高級(jí)階段可以熟悉SQL，這樣查找數(shù)據(jù)的效率就提高了。
三、服務(wù)技巧的認(rèn)知
作為一個(gè)好的運(yùn)維人員，應(yīng)該做到：
1、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間觀念，牢記自己負(fù)責(zé)的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期，如果有風(fēng)險(xiǎn)或不能按計(jì)劃完成應(yīng)盡早告知客戶或領(lǐng)導(dǎo)；
2、具備較強(qiáng)的責(zé)任感，責(zé)任感是我們成熟的主要表現(xiàn)；
3、具備良好的協(xié)作意識(shí)，為達(dá)成項(xiàng)目總體目標(biāo)而端正自己的心態(tài)；
4、具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的抓住問(wèn)題的關(guān)鍵、找到工作中的失誤；
5、在遇到問(wèn)題的時(shí)候，冷靜對(duì)待，遇到?jīng)]有見過(guò)的問(wèn)題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時(shí)利用知識(shí)庫(kù)等方式尋找解決方法，如果沒(méi)有解決思路，請(qǐng)及時(shí)與總部或單位同事溝通。
6、對(duì)ERP維護(hù)人員來(lái)說(shuō)最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。
同時(shí)還要避免被用戶帶到溝里去，因?yàn)橛脩敉恢浪麄兊膯?wèn)題所在卻自以為知道，更讓人無(wú)法忍受的是，他們認(rèn)定事情無(wú)法解決卻要你處理，對(duì)你的處理方式還提出種種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無(wú)理取鬧，這是個(gè)讓人崩潰的過(guò)程，所以耐心很重要。
7、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場(chǎng)技能，更是生存方式。
我們要認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間及時(shí)交流與溝通，避免許多因信息沒(méi)有及時(shí)反饋而產(chǎn)生的問(wèn)題。
四、ERP行業(yè)背景及人才市場(chǎng)對(duì)運(yùn)維、實(shí)施崗位的認(rèn)知
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)用友軟件的安裝、培訓(xùn)、維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)用友服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)輸出、制作各類信息報(bào)表，以及月末結(jié)轉(zhuǎn)、帳套初始化設(shè)置等；
3、負(fù)責(zé)用友ERP軟件日常維護(hù)、技術(shù)支持；
4、負(fù)責(zé)用友ERP軟件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并組織實(shí)施。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、金融、或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；
2、兩年以上ERP系統(tǒng)實(shí)施及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，至少一個(gè)完整的ERP項(xiàng)目上線經(jīng)驗(yàn)，支持時(shí)間不少于一年；
3、了解MSSQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)的使用及一般維護(hù)；
4、有一定的計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)；
5、具有良好的溝通能力和合作意識(shí)，有良好的學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力和分析力；
以上就是這學(xué)期我對(duì)這門課程簡(jiǎn)短的認(rèn)知，通過(guò)這門課程，我不但學(xué)習(xí)了專業(yè)的ERP運(yùn)維知識(shí)，還學(xué)會(huì)了更多的服務(wù)技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉我們隨機(jī)應(yīng)變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路。
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