欄目小編花時(shí)間專門編輯了燃?xì)鈧€(gè)人工作總結(jié)。光陰似箭，這一階段的工作已經(jīng)進(jìn)入收尾階段。我們也該開始撰寫這一階段的工作總結(jié)了，總結(jié)是從失敗中歸納教訓(xùn)，防止重蹈覆轍。還請(qǐng)你收藏本頁(yè)以便后續(xù)閱讀！
燃?xì)鈧€(gè)人工作總結(jié)【篇1】
在銀行做客服又有一年了，下面是我這一年的工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的系列講話，學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的松懈和馬虎，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來(lái)，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)
做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我對(duì)自己的要求比較高，所以把一切都當(dāng)做從零開始，因此更注重自己綜合能力的提高，在這樣一種氛圍下，通過(guò)我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達(dá)585.5萬(wàn)元，其中2戶余額達(dá)100萬(wàn)元以上，營(yíng)銷保險(xiǎn)11.8萬(wàn)元，其中人壽保險(xiǎn)6.8萬(wàn)元，人民人壽保險(xiǎn)1萬(wàn)元，華安保險(xiǎn)4萬(wàn)元，營(yíng)銷基金7.55萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費(fèi)簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫(kù)款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé)。
燃?xì)鈧€(gè)人工作總結(jié)【篇2】
一、工作開展情況
我鎮(zhèn)使用然氣商家共計(jì)31戶，均使用瓶裝液化氣，已完成安全隱患排查31戶，發(fā)現(xiàn)安全隱患23處，已整改完成23處。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我鎮(zhèn)應(yīng)安裝可燃?xì)怏w泄漏報(bào)警裝置的用戶共計(jì)31戶，其中：學(xué)校1戶，大型餐飲店2戶，工業(yè)用戶2戶（礦山食堂），一般餐飲店25戶，理發(fā)店1戶。目前以上31戶已完成安裝用戶均在正常使用。
二、存在問(wèn)題
1、宣傳教育成效不明顯。雖然通過(guò)召開燃?xì)獍踩v會(huì)、發(fā)放燃?xì)獍踩麄髻Y料、播放燃?xì)獍踩逃瑺I(yíng)造了氛圍，但是從定期檢查的情況來(lái)看，部分商家對(duì)燃?xì)獍踩恼J(rèn)識(shí)不深，存在應(yīng)付檢查的心理，和檢查人員玩貓捉老鼠的游戲。
2、監(jiān)督管理力度還不夠。雖然每月會(huì)定期開展燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)檢查，但由于部分商家對(duì)燃?xì)獍踩庾R(shí)還不夠，屬地監(jiān)督管理沒(méi)有充分與主管部門執(zhí)法等手段形成合力。
3、民用燃?xì)獗O(jiān)管存在薄弱環(huán)節(jié)，老年人等重點(diǎn)人群、高廟古鎮(zhèn)等重點(diǎn)場(chǎng)所使用瓶裝液化氣監(jiān)管上還存在一定難度。
三、下一步工作計(jì)劃
1、結(jié)合安全生產(chǎn)大檢查，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)向商家認(rèn)真開展安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳；結(jié)合典型事故，結(jié)合趕集等重點(diǎn)時(shí)段，對(duì)違反使用燃?xì)獍踩僮饕?guī)程的危害進(jìn)行詳細(xì)宣傳，使安全宣傳入腦入心。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)民用燃?xì)獍踩谋O(jiān)管力度，摸清底數(shù)，建立臺(tái)賬，盯住燃?xì)馀渌忘c(diǎn)這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)重點(diǎn)人群和場(chǎng)所監(jiān)管責(zé)任人，使監(jiān)管工作常態(tài)化，日?；袑?shí)提高燃?xì)饨?jīng)營(yíng)單者及使用者的安全意識(shí)。
3、進(jìn)一步做好與上級(jí)安全監(jiān)管部門的聯(lián)系，將排查出的燃?xì)獍踩[患及時(shí)督促整改，對(duì)燃?xì)獍踩庾R(shí)薄弱、不認(rèn)真整改的做到及時(shí)上報(bào)，會(huì)同住建等部門執(zhí)法支持，將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
燃?xì)鈧€(gè)人工作總結(jié)【篇3】
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間在肇慶高新區(qū)開盛燃?xì)馔顿Y有限公司工作已經(jīng)有兩個(gè)多月了?；厥淄m沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給予了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，從中感觸良多，收獲頗豐。
作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司也曾經(jīng)有過(guò)一些憂慮。擔(dān)心不知該怎樣與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事共處，怎樣更好的適應(yīng)與勝任工作。但是由于公司有著團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻(xiàn)的精神和追求不斷進(jìn)步的工作狀態(tài)，讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
來(lái)到公司工作的第一天，也就是2月16日。至今仍記憶猶新，還記得準(zhǔn)備來(lái)公司的前一個(gè)晚上，我在家里輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么；該如何跟領(lǐng)導(dǎo)同事共處、怎樣讓他們對(duì)我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就來(lái)到了公司，不用一天的時(shí)間我就記住了公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的名字與電話，并且對(duì)大家都有了初步的認(rèn)識(shí)。
為了深化對(duì)天然氣基礎(chǔ)知識(shí)的了解，更快的適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在公司的要求下，我有幸去到了亞洲鋁業(yè)的燃?xì)庹緦W(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。在20多天的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學(xué)習(xí)請(qǐng)教。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，遇到不懂的問(wèn)題都能做到不恥下問(wèn)，不斷的深入體會(huì)理解。在氣站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導(dǎo)下，并通過(guò)我自身不懈的努力學(xué)習(xí)和鉆研，很快積累了一些現(xiàn)場(chǎng)工作中的經(jīng)驗(yàn)，并掌握了一些天然氣的基本知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)的卸車操作流程以及槽車的基本結(jié)構(gòu)等。
通過(guò)這段時(shí)間在亞洲鋁業(yè)燃?xì)庹镜膶W(xué)習(xí)，我對(duì)天然氣有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，更有信心與底氣回到公司的工作當(dāng)中。但由于我是實(shí)習(xí)生，所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下我進(jìn)入了物流部，在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難；在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。雖然我現(xiàn)在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正。如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在今后處理各種問(wèn)題時(shí)會(huì)考慮得更全面，從而杜絕類似失誤的再次發(fā)生。我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：
1、做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。
2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏實(shí)做好本職工作。在面對(duì)新的工作與挑戰(zhàn)，我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。
4、在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。盡心盡力履行職責(zé)為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
這是我人生的第一份工作，在這兩個(gè)多月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的發(fā)展，我深深地感到無(wú)比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置，以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與公司一起成長(zhǎng)。在此我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出貢獻(xiàn)，與公司一起展望美好的未來(lái)！
燃?xì)鈧€(gè)人工作總結(jié)【篇4】
一、工程的基本情況
1.工程名稱：地鐵桂城站二期臨遷管Z1―Z2段安裝工程
2.工程內(nèi)容：Φ219×6輸氣管線185M；3PE外防腐；1800mm×1200mm閥井一座；DN200波紋管一根，DN200閘閥一座。
3.管線施工投資：人民幣21.5萬(wàn)元
4.工程開工與竣工日期：20xx年1月14日至20xx年3月30日
5.工程質(zhì)量要求：良好
二.工程建設(shè)有關(guān)單位及負(fù)責(zé)人
三.監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)及人員
為實(shí)施地鐵桂城站燃?xì)馀R遷管線工程施工階段監(jiān)理工作，根據(jù)監(jiān)理工作規(guī)范、監(jiān)理大綱、監(jiān)理合同，公司成立了佛山監(jiān)理項(xiàng)目部，由公司總工賴先福領(lǐng)導(dǎo)分管，由監(jiān)理工程師王永擔(dān)任總監(jiān)理工程師，專業(yè)監(jiān)理工程師馮軍、李小軍、余毅晗負(fù)責(zé)各專業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
四.工程質(zhì)量控制情況
1.工程合同約定的質(zhì)量目標(biāo)為優(yōu)良。根據(jù)《南海燃?xì)饪偣竟こ探ㄔO(shè)技術(shù)規(guī)范》CJJ33―20xx《輸油輸氣管道線路工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》等有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)要求，對(duì)工程實(shí)施了監(jiān)理工作，實(shí)際檢查結(jié)果，從施工測(cè)量放線、管道外防腐、焊接拍片檢查、管溝開挖回填、閥門閥井設(shè)備安裝等個(gè)分部分項(xiàng)工程均符合驗(yàn)收要求，可以評(píng)定為良好工程。
2.施工過(guò)程中嚴(yán)格按照南海燃?xì)饪偣镜腍SE實(shí)行了管理控制，未出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及安全事故。
3.為實(shí)施地鐵桂城站燃?xì)馀R遷管線工程施工階段監(jiān)理工作，根據(jù)監(jiān)理工作規(guī)范、監(jiān)理大綱、監(jiān)理合同，公司成立了佛山監(jiān)理項(xiàng)目部，由公司監(jiān)理工程師王永擔(dān)任總監(jiān)理工程師，專業(yè)監(jiān)理工程師馮軍、李小軍、余毅晗負(fù)責(zé)各專業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
1）事前控制
監(jiān)理項(xiàng)目部按監(jiān)理規(guī)范要求結(jié)合工程情況編寫了《監(jiān)理規(guī)劃》和《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》。審查了施工單位的資質(zhì)情況和項(xiàng)目部管理人員、技術(shù)人員、特殊工種工人的`上崗證和資格證，認(rèn)定其管理水平和施工
能力可已滿足工程的要求。審查和幫助修改完善了施工單位的施工組織設(shè)計(jì)方案。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，達(dá)到合格才允許進(jìn)場(chǎng)和使用，對(duì)不合格的材料進(jìn)行了清退、調(diào)換。
2）事中控制
監(jiān)理工程師每日到施工現(xiàn)場(chǎng)采取了巡視、旁站、平行檢查等方法對(duì)施工全過(guò)程實(shí)施了監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作了糾正和解決。不合格的部位立即要求施工單位進(jìn)行返工處理。
堅(jiān)持每道工序完成后必須經(jīng)過(guò)施工單位自檢合格后才可以向監(jiān)理工程師報(bào)驗(yàn)，經(jīng)監(jiān)理工程師復(fù)檢合格后才進(jìn)行下道工序施工。關(guān)鍵工序還要經(jīng)建設(shè)方到場(chǎng)確認(rèn)后才繼續(xù)施工。加強(qiáng)了對(duì)每道工序的質(zhì)量控制，確保了每道工序和分部分項(xiàng)的工程質(zhì)量。
堅(jiān)持隱蔽工程部位必須經(jīng)監(jiān)理和建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表檢查合格后方可隱蔽，消除了質(zhì)量隱患。
3)事后控制
監(jiān)理項(xiàng)目部實(shí)行了各個(gè)分項(xiàng)工程的檢查和簽認(rèn)，審核了施工單位自檢、送檢、報(bào)檢資料。對(duì)照設(shè)計(jì)與驗(yàn)收規(guī)范檢查合格后，才最后簽認(rèn)。
由于做到了事前、事中、事后的有效控制措施，預(yù)防和消除了一切影響工程質(zhì)量的因素，使整個(gè)工程的施工質(zhì)量得到了保證。
五.工程進(jìn)度控制情況：
1.事前控制：
審核了施工單位提交的施工進(jìn)度計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)及施工技術(shù)方案、進(jìn)度安排等技術(shù)文件，提出了不少建議和改進(jìn)要求。
審核或協(xié)助建設(shè)單位編制了設(shè)備、材料采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃，保證了工程正常開展。
2.事中控制：
督促和檢查了施工單位按計(jì)劃組織施工，提高施工效率。
審核了施工單位每月提交的工程進(jìn)度報(bào)表，及時(shí)完成了已完實(shí)物工程量的審查，及時(shí)準(zhǔn)確簽署了工程進(jìn)度付款申請(qǐng)。
組織召開了五次監(jiān)理工作例會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)、解決了施工中存在的一些問(wèn)題。
六.工程投資控制情況：
1.事前控制：
熟悉了設(shè)計(jì)文件和圖紙及投標(biāo)預(yù)算造價(jià)情況，分析了造價(jià)構(gòu)成因素，確立了控制重點(diǎn)和相應(yīng)措施。
協(xié)助建設(shè)單位督促設(shè)計(jì)單位及時(shí)提供了滿足施工需要的設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)技術(shù)資料。
2.事中控制：
嚴(yán)格了現(xiàn)場(chǎng)簽證。堅(jiān)持“四不簽證”即：施工組織設(shè)計(jì)中已包括的工作內(nèi)容不再簽證；單體施工方案中已包括的作業(yè)內(nèi)容不再簽證；預(yù)算內(nèi)已包括的作業(yè)內(nèi)容不再簽證；招標(biāo)文件中工程量清單錯(cuò)項(xiàng)、漏項(xiàng)和設(shè)計(jì)變更原因及簽證原因。
燃?xì)鈧€(gè)人工作總結(jié)【篇5】
安陽(yáng)華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰咀鳛槲沂泄卜?wù)型燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)企業(yè)，承擔(dān)著保障安陽(yáng)市工商業(yè)客戶安全平穩(wěn)供氣的責(zé)任。20xx年上半年，公司堅(jiān)持把提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)作為宗旨，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安陽(yáng)市減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作實(shí)施意見(jiàn)》的要求，切實(shí)保障我市工商業(yè)用戶安全、平穩(wěn)用氣，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措?，F(xiàn)將上半年為企業(yè)服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)如下：
一、打造工商業(yè)客戶發(fā)展綠色通道
根據(jù)“優(yōu)先發(fā)展商業(yè)客戶，重點(diǎn)發(fā)展工業(yè)客戶，穩(wěn)定發(fā)展民用戶”的客戶發(fā)展原則，我公司出臺(tái)一系列鼓勵(lì)和服務(wù)發(fā)展的措施，內(nèi)外結(jié)合，多面出擊，始終把如何做好工商業(yè)客戶服務(wù)工作當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。
1、多措并舉，減免工商業(yè)用戶用氣負(fù)擔(dān)。
面對(duì)今年我市宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣，多用氣企業(yè)困難的局面，，我公司從全局出發(fā)，以大局為重，果斷采取降低安裝門檻、優(yōu)惠用氣價(jià)格、減少預(yù)付押金等一系列強(qiáng)效有利的措施，有效減免了工商業(yè)用戶的用氣負(fù)擔(dān)，為我市工商業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
2、優(yōu)化“一站式”的全過(guò)程跟蹤服務(wù)。
在重點(diǎn)客戶工作中，公司以“一站式”發(fā)展為主線，以客戶為導(dǎo)向。重點(diǎn)客戶從申請(qǐng)報(bào)裝開始，就設(shè)立專人負(fù)責(zé)整個(gè)申請(qǐng)、設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工直至通氣整個(gè)過(guò)程的跟蹤服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)安裝過(guò)程中的問(wèn)題。
3、成立大客戶辦公室，實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)。
公司成立了大客戶辦公室，負(fù)責(zé)重點(diǎn)工商業(yè)客戶的管理工作，在業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)管理上為用戶提供“一對(duì)一”服務(wù)。根據(jù)用戶的重要程度和燃?xì)庀M(fèi)量將重要用戶進(jìn)行分類登記，并根據(jù)用戶需求優(yōu)先安排施工，做到點(diǎn)面結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧。
4、整合建立“三個(gè)中心”，提高服務(wù)水平。
今年，我公司投入巨資，下大力氣整合建設(shè)拱辰廣場(chǎng)呼叫服務(wù)中心、吳村站區(qū)應(yīng)急搶險(xiǎn)搶維修中心、生產(chǎn)調(diào)度指揮中心，“三個(gè)中心”不僅在硬件配置上處于行業(yè)一流標(biāo)桿地位，更極大地提升公司服務(wù)水平。
二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保安全平穩(wěn)用氣
安全生產(chǎn)與客戶服務(wù)工作是公司經(jīng)營(yíng)永恒的主題，在此前提下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子積極協(xié)調(diào)、努力爭(zhēng)取，保障氣源，為工商用戶提供穩(wěn)定的支持，促進(jìn)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。
1.每年巡檢服務(wù)。
為確保用戶安全平穩(wěn)供氣，我公司在嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安檢的規(guī)定基礎(chǔ)上，堅(jiān)持對(duì)工商業(yè)客戶實(shí)行每年四次的巡檢工作，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，消除各類隱患。目前公司要求工商業(yè)安全整改率達(dá)到100%。
2.發(fā)放“服務(wù)承諾卡”。
為了使用戶能夠了解我公司的服務(wù)承諾，起到評(píng)價(jià)和監(jiān)督作用，借此提升員工的服務(wù)品質(zhì)，樹立企業(yè)的良好形象，公司堅(jiān)持每年向工商業(yè)客戶發(fā)放“華潤(rùn)燃?xì)夥?wù)承諾卡”，使工商業(yè)客戶“用氣放心、放心用氣”。
3.大客戶服務(wù)分級(jí)管理。
20xx年，公司在原有基礎(chǔ)上，將大客戶按照銷氣量、信譽(yù)度和忠誠(chéng)度進(jìn)行了服務(wù)分級(jí)管理，并制定《大客戶服務(wù)分級(jí)管理制度》，使每位員工都能全方位、個(gè)性化的為大客戶進(jìn)行服務(wù)。并制作了“安全宣傳牌”、“安全開關(guān)牌”、“警示標(biāo)志”及“緊急處理流程”等，懸掛客戶用氣場(chǎng)所的在顯著位置。
4、積極協(xié)調(diào)氣源，保障穩(wěn)定供氣。
公司積極聯(lián)系氣源單位，確保我市的天然氣氣量穩(wěn)定供應(yīng)。特別是在今年第一季度，面對(duì)上游供氣單位限氣供應(yīng)的不利局面，我公司積極想辦法，多方爭(zhēng)取，努力協(xié)商，高價(jià)購(gòu)進(jìn)了邯鄲商品氣，保證了我市工商業(yè)用戶的用氣需求。于此同時(shí)，公司還不斷對(duì)舊的管網(wǎng)和場(chǎng)站進(jìn)行升級(jí)改造，為企業(yè)用戶的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了有力保障。
燃?xì)鈧€(gè)人工作總結(jié)【篇6】
在忙碌、平凡的工作中，我們送走了20xx年，迎來(lái)了嶄新的20xx年。回顧走過(guò)的這一年，有收獲，有感動(dòng)，也有不足。20xx年3月我成為質(zhì)安部的天然氣安檢員，就在這一年里我學(xué)會(huì)了很多，從一個(gè)對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)的門外漢，到天天跟天然氣打交道的安檢員，我為我今天所得到的收獲感到一絲成就感。起初，對(duì)于完全陌生的工作環(huán)境和行業(yè)，一切都不知所云，努力向本部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)咨詢有關(guān)燃?xì)庑袠I(yè)和公司以及本部門的工作情況。跟著同事們一起去安檢，認(rèn)真的學(xué)習(xí)著本部門各項(xiàng)工作的流程，對(duì)于不懂的問(wèn)題及時(shí)跟同事學(xué)習(xí)，及時(shí)將眼前所學(xué)和疑問(wèn)充分吸收，在工作中遇到問(wèn)題，積極向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以充實(shí)自己的認(rèn)識(shí)和能力，并付諸于工作實(shí)踐當(dāng)中去。
就這樣一步步走來(lái)，逐漸的得到了同事們和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司第一次正式給我派發(fā)的任務(wù)是中匯城，當(dāng)時(shí)的心情既高興又忐忑，高興的是得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的認(rèn)可和肯定，忐忑的是自己能否勝任這一崗位。在克服心中的疑慮的同時(shí)，只能從實(shí)際工作中虛心學(xué)習(xí)，積累自己獨(dú)立的實(shí)際操作能力，才能贏得工作上的進(jìn)步，同事的贊許，和今后在工作上的成績(jī)。
日復(fù)一日，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的討教和自己摸索階段，終于對(duì)自己的本職工作和燃?xì)庀嚓P(guān)知識(shí)都有了新的認(rèn)識(shí)和提高。根據(jù)國(guó)家規(guī)定安檢員必須每年至少有1次入戶安全檢查和安全用氣知識(shí)宣傳工作。如，在安檢前，提前給用戶發(fā)信息、打電話進(jìn)行預(yù)約，同時(shí)到所派發(fā)任務(wù)的樓盤進(jìn)行張貼入戶安檢通知書、通知物業(yè)何時(shí)進(jìn)行安檢。安檢時(shí)，查看住戶燃?xì)饩呤欠駷樘烊粴鈱Ｓ眉罢?guī)廠家生產(chǎn)，是否將屋內(nèi)門窗打開保持通風(fēng)環(huán)境；使用燃?xì)鈾z漏儀對(duì)各閥門接口進(jìn)行檢測(cè)查看是否有泄漏現(xiàn)象，有無(wú)熄火安全保護(hù)裝置，經(jīng)檢查無(wú)泄漏后，對(duì)燃?xì)饩哌M(jìn)行點(diǎn)火試驗(yàn)，查看氣表的轉(zhuǎn)動(dòng)是否正常，氣表安裝的位置是否符合規(guī)范、有無(wú)報(bào)警器，報(bào)警器安裝得是否規(guī)范，如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的（表在洗手盆下方、強(qiáng)排熱水器不得安裝在衛(wèi)生間，軟管出三通、軟管穿墻）及時(shí)通知公司搶維隊(duì)及時(shí)整改維修并寫好整改單，涉及需要收費(fèi)的項(xiàng)目要跟用戶解釋清楚，并向用戶講解及派發(fā)天然氣安全使用知識(shí)。
雖然每天都是這樣的重復(fù)作業(yè)，但我沒(méi)有去對(duì)這項(xiàng)工作產(chǎn)生厭惡和抵觸情緒，每天都是樂(lè)此不疲，并且一有時(shí)間就會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)、查閱、參照相關(guān)的燃?xì)庵R(shí)、制度規(guī)范，以及其他燃?xì)鈫挝煌N作業(yè)的心得，并始終關(guān)注著各類燃起事故案例，給自己敲響警鐘。在邊學(xué)邊實(shí)踐中，已經(jīng)從行業(yè)的門外漢，開始逐步跟上了同事們的腳步，和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在各項(xiàng)工作中學(xué)到了這么多，與我自身的努力和各位領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助是分不開的，同時(shí)也結(jié)下了深厚的同事友誼。但是有也不足，比如說(shuō)同事們對(duì)我的工作方式方法、和與住用們的交流、待人接物方面所提的建議，我應(yīng)該去更深層次的分析、改變；干工作時(shí)要多考慮，細(xì)心不能馬虎，并且改善自己的工作狀態(tài)，再繼續(xù)提高工作效率，是我在20xx年準(zhǔn)備改變、提升自己的計(jì)劃。
辭舊迎新時(shí)，我要感謝一年以來(lái)部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助和鼓勵(lì)，使我在平凡的崗位上走的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，有了一個(gè)不凡的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷。我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度，和奮發(fā)勇為、敢打敢拼的工作追求，繼續(xù)學(xué)習(xí)新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己和工作，保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)，去迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程﹗
燃?xì)鈧€(gè)人工作總結(jié)【篇7】
為消除各類安全隱患，堅(jiān)決遏制和有效防范各類生產(chǎn)安全事故，根據(jù)市住建局《轉(zhuǎn)發(fā)住建部辦公廳關(guān)于深入開展城市燃?xì)獍踩[患再排查再整治工作的緊急通知》（xx市建〔20xx〕207號(hào)）文件精神，我局高度重視，對(duì)城市燃?xì)獍踩[患進(jìn)行再排查再整治，現(xiàn)將排查整治匯報(bào)如下：
一、工作開展情況
（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真部署落實(shí)
為做好城市燃?xì)獍踩[患進(jìn)行再排查再整治工作，我局高度重視，召開了安全隱患再排查再整治專項(xiàng)工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件會(huì)議精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，成立城市燃?xì)獍踩[患進(jìn)行再排查再整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以黨組書記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，市政管理股全體工作人員為成員的再排查再整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管市政管理工作的領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)排查整治工作的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)工作，形成了一把手負(fù)總責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好格局。
（二）開展隱患排查工作，確保工作不留死角
（三）督促落實(shí)，全力確保成效
對(duì)檢查中存在的問(wèn)題積極督促企業(yè)進(jìn)行整改，做到能及時(shí)整改的予以立即整改，不能及時(shí)整改的一律下發(fā)整改清單，限期整改。此次檢查，共出動(dòng)檢查人員38人次，共檢查5家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)未嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，充氣區(qū)域有車輛進(jìn)入，未與員工簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書、無(wú)應(yīng)急演練計(jì)劃、安全培訓(xùn)記錄等隱患22條，已完成整改17條，未完成整改5條，針對(duì)安全生產(chǎn)管理制度不健全、未編制安全應(yīng)急預(yù)案等問(wèn)題，結(jié)合燃?xì)鈽?biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已聘請(qǐng)專家指導(dǎo)，將于近期立即整改。檢查瓶裝液化氣餐飲用戶65家，排查減氣閥漏氣、輸氣管老化等問(wèn)題7條，已全部整改完畢。xx月xx日，市局邀請(qǐng)專家檢查我縣燃?xì)馄髽I(yè)3家，排查隱患53條，目前正在整改中，全縣城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)安全生產(chǎn)隱患問(wèn)題得到及時(shí)有效整治。
二、下一步工作計(jì)劃
下一步，我局將不定期開展安全生產(chǎn)“回頭看”，以未整改隱患為督查重點(diǎn)，建立健全基礎(chǔ)臺(tái)帳，加強(qiáng)督促檢查力度，確保隱患問(wèn)題整改到位，持續(xù)鞏固安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。
（一）強(qiáng)化督促指導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)的安全生產(chǎn)不定期督促指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，確保行業(yè)運(yùn)營(yíng)安全，營(yíng)造安全、有序的發(fā)展環(huán)境。
（二）強(qiáng)化監(jiān)管整治。加大與應(yīng)急管理、消防等部門的聯(lián)合執(zhí)法力度，形成監(jiān)管合力，抓好重點(diǎn)領(lǐng)域的專項(xiàng)整治，達(dá)到以檢查促整改、以整改保安全的目的。
（三）強(qiáng)化應(yīng)急演練。督促并指導(dǎo)各企業(yè)有序開展應(yīng)急演練，完善應(yīng)急預(yù)案，健全應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，提升工作人員在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件下的應(yīng)急處置能力和自我保護(hù)能力。
燃?xì)鈧€(gè)人工作總結(jié)【篇8】
即將過(guò)去的一年，在公司發(fā)展史上是至關(guān)重要的一年。一年來(lái)，總經(jīng)理辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，圍繞三個(gè)工作重心，具體開展了三個(gè)服務(wù)。三個(gè)工作重心即辦文、辦會(huì)、辦事，三個(gè)服務(wù)即為公司上級(jí)服務(wù)、為同級(jí)服務(wù)、為基層服務(wù)。通過(guò)辦文、辦會(huì)、辦事發(fā)揮了參謀助手和協(xié)調(diào)服務(wù)的作用。具體做了以下幾方面的工作。
一、辦文方面
（一）規(guī)范了文件資料的管理。針對(duì)性地出臺(tái)了文件規(guī)范化管理的暫行辦法，對(duì)上級(jí)來(lái)文，有登記、有批示、有傳閱；對(duì)上級(jí)來(lái)電，有記錄、有匯報(bào)、有處理，做到準(zhǔn)確、迅速、安全，保證了文件資料的時(shí)效性和完整性。
（二）完善了公司下發(fā)、上報(bào)文件資料的起草、收集、審定、修改、把關(guān)、印制、登記、分發(fā)、歸檔程序，保證了各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ)。
（三）完成了公司各類文件、會(huì)議資料、上報(bào)材料、對(duì)外宣傳材料以及請(qǐng)示、報(bào)告、申請(qǐng)等的起草工作，較好地完成了近20萬(wàn)字的文件起草任務(wù)。
（四）完成了公司資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工作，全年共完成50余萬(wàn)字的打印任務(wù)和近100余份文件的復(fù)印任務(wù)。
（五）完成了新聞宣傳與信息報(bào)送工作。全年共完成了100余篇內(nèi)外宣傳報(bào)道稿件，為公司生產(chǎn)工作提供了較好的輿論導(dǎo)向。
二、辦會(huì)方面
（一）較好地協(xié)助配合了集團(tuán)公司開展了董秘培訓(xùn)班和首屆職工羽毛球比賽、省投資燃?xì)夤景踩嘤?xùn)班等上級(jí)會(huì)議、培訓(xùn)工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的一致褒獎(jiǎng)。
（二）較好地開展了公司讀書征文活動(dòng)及表彰大會(huì)。
（三）較好地完成了公司通訊員培訓(xùn)工作。
（四）較好地完成了總經(jīng)理辦公會(huì)議的籌備、組織及后續(xù)工作。
三、辦事方面
（一）規(guī)范了會(huì)議制度，制定了國(guó)企模式的例會(huì)制度，出臺(tái)了具體的實(shí)施意見(jiàn)，會(huì)議做到了有記錄、有紀(jì)要，成為公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)建設(shè)，安排工作任務(wù)，了解公司情況的一個(gè)重要渠道。
（二）完成了總經(jīng)理主持的工作會(huì)議的安排，做了會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。
（三）完成了公司考勤、衛(wèi)生等考評(píng)工作，企業(yè)文化建設(shè)如火如荼，企業(yè)綜治工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
（四）開展了公司通訊員培訓(xùn)班，為公司通訊員隊(duì)伍的發(fā)展與壯大提供了有力保障。
（五）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)開展了職工思想政治工作，提高了員工的工作積極性。
（六）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)一些具體工作抓了督促落實(shí)。
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