景區(qū)工作述職報告【篇1】
1、堅決服從領導、認真領會并執(zhí)行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
20__年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20__年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
20__年過去了，新的一年又來了，為了把新的一年工作做得更好，現(xiàn)在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。
(一)采用各種方式提高安保人員業(yè)務技能，提高質量的安保服務。
過去的一年是不平凡的一年。我們翡翠湖的安保人員流動頻繁，年齡偏大，平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況，在公司領導的大力支持下，我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業(yè)務素質的培訓，，每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓，推行安保文明用語，限度為提供安保服務。
(二)根據(jù)不同的天氣季節(jié)，采用靈活安排人員，抓住各項工作的重點，做好翡翠湖的安全防范工作。
翡翠湖的安保工作重點為水面安全，公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務，白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。時刻做好設施的監(jiān)視，要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作，發(fā)現(xiàn)有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應，撥打110電話，并配合派出所民警共同制止。
秋冬季來臨時，風景區(qū)比較干燥，時刻都有火情火險情況發(fā)生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外，有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓，要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材，做好火災的撲救，降低火災帶來的財產損失。
新的一年開始了，我們翡翠湖保安隊今年的工作一是抓好人員的培訓教育，提高安保人員的安保技能，二是積極與管理處配合，開展翡翠湖的各種保安服務工作，為全面提升風景區(qū)公共形象做出應有的貢獻。
景區(qū)工作述職報告【篇2】
景區(qū)駕駛員年終工作總結
2019年，我們的駕駛團隊在景區(qū)的管理和服務中發(fā)揮著舉足輕重的作用。我們分工明確、勇于擔當、積極進取，為廣大游客提供了優(yōu)質的服務和安全可靠的保障。我想乘此機會，為大家總結一下這一年來的工作情況和存在的問題，期望在明年工作中有所改進和提高。
一、工作情況
1.服務態(tài)度
我們的駕駛員們積極開展介紹景區(qū)、解答游客疑問等工作，并在行駛中為游客提供必要的便利，贏得廣大游客的好評。在工作中，我們一直秉持著“以客為本”的服務宗旨，全力滿足游客出行和休閑的需求。
2.安全措施
在以往的工作中，我們一直把保障游客安全作為首要任務。針對特定路段和天氣情況，我們有條不紊地制定并執(zhí)行相應的安全措施，包括減速慢行、限載限速、加強疏導等。同時，在行車中我們協(xié)同各部門，確保景區(qū)交通流暢，并及時解決交通中發(fā)生的問題。
3.培訓修煉
我們時刻保持著學習的態(tài)度，注重職業(yè)技能的提高和個人素質的修煉。在這一年中，我們全員參加職業(yè)培訓、駕駛技能考驗等活動，不斷提升自身的能力和水平。
二、存在的問題
1.駕駛技能不足問題
盡管我們在技能培訓方面下了一些功夫，但仍有少數(shù)駕駛員的技術水平有所欠缺，在駕駛中難以應對特殊情況，如雨雪天氣和夜間行車等。我們將在明年進一步加強駕駛員技能培訓，提高駕駛技能水平。
2.違章違規(guī)行為問題
為了給游客提供更好的服務，有時我們會有一些違規(guī)操作，如違規(guī)超載或違停等行為。這樣不僅違反了道路交通法規(guī)，也會危及到游客的生命安全。在新的一年里，我們要更加嚴格地遵守交通規(guī)則，保證行車的合法合規(guī)。
3.溝通能力不足問題
在平時的交流中，我們常常面臨著中外游客語言不通或語言表達不清的情況，這時我們需要善于進行溝通和交流，才能做好服務工作。但在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)不少駕駛員存在溝通能力不足的問題。在未來的工作中，我們需要更多地學習語言和溝通技巧，對游客要更具有親和力和耐心。
三、工作總結
在2019年的工作中，我們一直努力為景區(qū)的管理與服務做出貢獻，為廣大游客提供了優(yōu)質的游覽體驗和安全的保障。但在工作實踐中，我們也暴露出了一些問題。在新的一年里，我們期待能在解決問題的同時更好地發(fā)揮駕駛員的優(yōu)點和作用，為景區(qū)的管理和服務再做貢獻。
景區(qū)工作述職報告【篇3】
景區(qū)工作人員年終工作總結（精選10篇）
就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，不如我們來制定一份吧。那么你知道如何寫嗎？下面是小編收集整理的景區(qū)工作人員年終工作，僅供，大家一起來看看吧。
景區(qū)工作人員年終工作 篇1
我是導游部的成員x。今年x月x日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的時間，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人
回顧20年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年x月x日，旅游區(qū)正式榮膺“國家5A級旅游景區(qū)”，x月x日，游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進時代”、迎接“明天更美好”而奉獻青春。
來到太旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務導游員
自x月工作以來，我?guī)F個，(擔當全陪導游x次，地陪導游次)，計個工作日。其中政府類接待團x個，旅行社老總踩線團x個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，批次客人中，包括、區(qū)長在內的政府類接待次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心與高度肯定。
三、勇于擔責扛擔，配合組長工作
x月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網(wǎng)服務臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年x月，綠V站在我們游客中心正式運行。作為區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯(lián)絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年x月，綠V站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤于學習思考，不斷夯實基礎
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導游間的差距在哪里？反思自己在服務中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績！
景區(qū)工作人員年終工作 篇2
回顧20彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行，以利于對新的一年做出更為完善的成績。
1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、牌有無等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。
2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。
3.堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。
4.夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。
5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。
6.加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業(yè)務水平。
7.認真完成領導交辦的其他任務。
雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。
1.工作態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。
2.儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。
20年即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為輝煌獻上自己的微薄之力！
景區(qū)工作人員年終工作 篇3
在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識；同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、注行、游、購。娛等各項服務；最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。
所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
年x月中旬，管委會領導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。
年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區(qū)工作人員年終工作 篇4
在景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的。
每天按售票處領班的工作；嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作；正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問；參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。
一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。
三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設備性能及操(兩學一做階段性)作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的人。
景區(qū)工作人員年終工作 篇5
20年的旅游工作比較密集，主要進行了以20中國桃花節(jié)暨第x屆廟桃花筆會為亮點，以發(fā)展廟街道旅游事業(yè)為重點的各種工作。在各級領導的和街道各部門的積極配合下，我們開拓創(chuàng)新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作，為進一步發(fā)展廟的旅游事業(yè)奠定了良好的基礎。
一、圓滿完成桃花節(jié)工作
為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶，迎接桃花節(jié)旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開始啟動策劃桃花節(jié)活動方案，經過我們不斷的醞釀和多方有識之士的，直至桃花盛開前夕，最終敲定了一套行之有效的活動總體方案；與此同時我們通過報紙、電視、網(wǎng)絡、印制宣傳畫冊、設立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開了一系列的宣傳工作，營造了強大的預熱宣傳聲勢；另外，春節(jié)以來，桃園基礎設施完善工作也緊緊跟上，如期完成；最后還落實了分工明確，責任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準備工作的前提下，桃花節(jié)開幕式、節(jié)慶活動、旅游等活動順利地開展、進行、直至圓滿成功?？v觀今年桃花節(jié)，主要凸現(xiàn)三個特點，一是外界宣傳力度增強；二是“世博”、“人居勝地”二個活動突出；三是活動謀劃到位、活動分工到位、氣氛烘托到位。
二、全力扶植新興旅游業(yè)
為了激發(fā)廟群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花節(jié)為契機，全力動員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區(qū)內以及周邊設攤經營旅游商品、民間小吃、農特產品、飲料，開設農家飯店。值得一提的是，在此期間我們發(fā)掘古村獨特自然景觀，全新推出“桃園”，開設觀光、燒烤等活動。桃花節(jié)之后，該村的一位見多識廣的年輕人一直在經營燒烤等活動，目前已另外投入數(shù)十萬元，在旅游辦的關注和引導下，正在桃園內營造一個驚險刺激的野外拓展訓練基地，不久將可投入營業(yè)。
三、不失時機宣傳廟
為了向外界推出廟的旅游資源優(yōu)勢，我們除了對桃花節(jié)的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動亮點，努力提高廟旅游方面的見報率，及時向市旅游局報送旅游相關信息，在平時抓住合適的機會，分發(fā)廟街道的宣傳資料，使廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過持續(xù)的宣傳工作，增強了外界對廟的印象，將吸引更多的人走進廟，投資廟。
四、完成日常旅游工作
及時填寫并上報上級旅游管理部門布置的各種報表，完成布置的日常任務；做好了來客、來訪的各種接待、講解任務；服務天湖景區(qū)、易斯戴公園等旅游大項目建設工作；研究討論廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略，為廟的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻。
五、旅游安全工作
為了保障游客的生命財產安全，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點旅游企業(yè)簽訂了安全生產責任狀，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對各旅游企業(yè)進行一次安全檢查，對存在的問題進行了記錄，督促及時整改后投入經營，并且多次由上級相關管理部門對旅游經營工作人員進行了安全管理知識培訓。特別是在桃花節(jié)旅游期間，我們旅游辦會同交警、城管街道各部門人員和村干部，組成了一張嚴密的安全網(wǎng)絡，確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年，我街道做到了無一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績，為我街道旅游市場創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面！
景區(qū)工作人員年終工作 篇6
今年上半年，縣風景旅游管理局在縣委、縣政府的正確領導下，在市旅游局、市建設局的支持、幫助下，緊緊圍繞建設現(xiàn)代化港口旅游城市的總體部署，以創(chuàng)省級旅游經濟強縣和國家4A級旅游景區(qū)為，認真落實科學發(fā)展觀，強抓發(fā)展機遇，加大旅游基礎設施建設，創(chuàng)新旅游對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現(xiàn)了時間過半，任務過半，整體工作穩(wěn)步推進的目標，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展。
一、旅游經濟形勢
1-6月份，全縣共接待國內外游客74.27萬人次，同比增長3.35%，其中接待境外游客同比增長11.6%；實現(xiàn)社會旅游經濟綜合效益2.97億元，同比增長3.36%，分析以上數(shù)據(jù)，我縣旅游經濟發(fā)展主要呈現(xiàn)以下幾個特點：
1、接待游客總量穩(wěn)中有升。我縣通過加大對景區(qū)基礎建設投入，景區(qū)的游步道、安全防護欄、牌等的配套設施不斷健全，使我縣的景區(qū)(點)的更具規(guī)范化、服務功能日趨完善。其中，望海樓通過一年的運作，則以其豐富的海洋民俗文化內涵，不僅吸引了本地市民，還吸引了不少慕名而來的外地游客；積極的宣傳推介，努力打造洞頭旅游品牌，穩(wěn)固金麗溫瞿臺的客源市場，拓展開發(fā)上海、福建、江蘇等地的客源市場，同時，賓館飯店促銷力度增加，各賓館飯店都積極宣傳促銷，充分挖掘潛力，會議團隊、商務團隊、旅游團隊三管齊下，也有效地增加了客源，確保了今年接待游客總量穩(wěn)中有升。
2、自駕游、中短途游增勢強勁。今年的由于小長假的增多，長假變短，來我縣旅游的游客中自駕游占到7-8成以上，特別是“五.一”小長假，在我縣的一些通景公路一度出現(xiàn)堵車的現(xiàn)象，同時，從游客來源市場看，溫州地區(qū)周邊的游客占了游客市場的90%左右。
3、假日旅游特別火爆。今年元旦、春節(jié)、清明、端午和“五.一”的幾個小長假我縣的游客接待達25.46萬人次，“五.一”節(jié)特別是5月1日首日游客數(shù)量達4.95萬人次，創(chuàng)當日的歷史新高。
4、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅猛。目前，我縣已有省級首批農家樂特色示范村1家，市級農家樂休閑旅游特色示范村3家，市級農家樂休閑旅游示范點4個，三星級經營戶28戶。今年上半年，我縣鄉(xiāng)村旅游共接待游客近22.16萬人次，同比增長143.25%，鄉(xiāng)村旅游在我縣異軍突起，已成為我縣旅游業(yè)的一支新生力量。
二、上半年工作回顧
(一)政府主導旅游創(chuàng)強、創(chuàng)4A旅游景區(qū)氛圍更加濃厚
一是旅游創(chuàng)強動員大會。3月26日，我縣在全市率先了旅游創(chuàng)強動員大會，縣委在會上做動員，縣規(guī)劃建設局、東屏鎮(zhèn)等在會上做了經驗交流，縣委四套班子成員出席會議，市旅游局主要到會，會上，縣政府還同交通、北岙鎮(zhèn)等簽訂旅游創(chuàng)強工作責任書，會場外舉行了“和諧旅游在洞頭，攜手共建省級旅游經濟強縣”千人簽名儀式。二是部門、社會聯(lián)動形成合力。各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都在意識上形成全縣旅游發(fā)展“一盤棋”的觀念，在全縣社會上則樹立了人人是創(chuàng)強主體，處處是創(chuàng)強環(huán)境的旅游創(chuàng)強觀念；三是聚力緊盯創(chuàng)強目標。縣旅游創(chuàng)強辦則進一步細化創(chuàng)強方案，各部門根據(jù)各自的責任分工，全面落實創(chuàng)強工作任務形成創(chuàng)強合力，把打造國家級4A旅游旅游景區(qū)、旅游品位、品牌的提升和旅游經濟發(fā)展相結合，把旅游做為主導產業(yè)培育。
(二)規(guī)劃在先明確旅游發(fā)展方向
一是抓規(guī)劃編制工作。根據(jù)年初的工作安排，今年將編制對《仙疊巖景區(qū)詳細規(guī)劃》、《半屏山景區(qū)詳細規(guī)劃》、《半屏島控制性詳細規(guī)劃》等景區(qū)的規(guī)劃，同時還積極協(xié)調做好瓏頭灣海洋度假中心、游艇俱樂部規(guī)劃的前期工作，《“連港藍色海岸帶”東岙村段漁家樂規(guī)劃》報縣政府的審批，目前都已經通過縣政府的審批，進入組織實施階段；二是抓規(guī)劃落實工作。結合洞頭旅游發(fā)展方向，認真做好大瞿島、竹嶼島編制規(guī)劃前的調研工作，并對“連港藍色海岸帶”東岙段進行多方面的征求，力求在付諸實施時，為最完美的規(guī)劃，同時，還積極配合有關部門，做好鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃的編制。三是抓項目的策劃工作。積極配合有關的部門做好我縣鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、海鮮一條街、旅游商品生產銷售等的策劃工作，努力使旅游“六要素”在我縣形成規(guī)模。
(三)夯實基礎提高旅游接待質量
一是推進星級賓館建設進度。在6月份溫州海逸酒店正式對外營業(yè)，提高了洞頭旅游接待能力，金海岸大酒店施工進度順利，預計金海岸大酒店爭取在7月份結頂，督促國際大酒店建設施工工作落實，現(xiàn)該工程已經在5月份重新開工建設，協(xié)調東港休閑中心完成有關方案的設計工作，二是完善景區(qū)配套建設。今年投入50萬元擴建了大沙岙和南炮臺山的通景公路建設，在進入洞頭景區(qū)的入口處增設了多處的標識，修繕了景區(qū)的游步道和供水供電設施設備，更換了大沙岙游泳安全防護欄。三是加快4A景區(qū)建設力度。仙疊巖景區(qū)的綠化美化工程進展順利，同時景區(qū)內的牌、導游牌等均已完成設計。
(四)宣傳促銷擴大洞頭旅游知名度
一是策劃組織旅游節(jié)慶活動。今年是我縣舉辦的第六屆“漁家樂”民俗風情旅游節(jié)，我局集中人力、物力、財力做好各項前期籌備工作，在年初就開始謀劃，及時新聞發(fā)布會，通報我縣旅游節(jié)的各項活動籌備情況，同是今年的旅游節(jié)在形式上、內容上、載體上進行了創(chuàng)新，通過跨節(jié)辦節(jié)、每月一節(jié)的提高旅游節(jié)的實效，同時還運用市場化成功舉辦“海上桃源，風情百島”大型文藝晚會，積極做好后勤保障工作，及時暢通信息，更新方案，上下聯(lián)動，組織有力，監(jiān)控過程，迅速落實，為成功辦節(jié)提供了組織保障，取得了以節(jié)促游、以節(jié)引資、以節(jié)帶動產業(yè)的多贏效果。二是加大媒體宣傳力度。在洞頭入口處設置洞頭旅游的宣傳廣告，五島沿線七個大型風景廣告牌，長年投放在央視、浙江都市頻道、金麗溫瞿臺、景點導游圖等輻射面大的媒介上，重新修編出版旅游指南和洞頭導游詞，修改更新了洞頭旅游網(wǎng)站的頁面和欄目內容，強化了網(wǎng)絡媒體旅游宣傳和服務，密切加強與報刊、廣電等大眾媒體的的聯(lián)系溝通，節(jié)前及時在浙江日報、江南游報、溫州四報一刊發(fā)布了洞頭旅游新聞，有效地宣傳了半島旅游風情和漁鄉(xiāng)韻情。三是拓展旅游重點市場。在旅游節(jié)中先后組織千人團游洞頭，組織參加溫州旅游北京推介會、溫州旅游杭州推介會，參加了鄭州國內旅交會，組織旅游企業(yè)赴金麗溫衢沿線等地開展實地促銷，開展旅游宣傳咨詢活動，進一步帶動市場旅游市場走向火熱，自駕游游客比例增加，客源市場在鞏固溫金麗衢等一級市場的基礎上，逐步擴散至長三角地區(qū)的二級市場。
(五)以人為本提升洞頭旅游服務水平
一是抓學習，促政風。認真學習黨的十七大，扎實推進“作風建設年”活動各項工作的落實，積極開展為“5.12”地震災區(qū)捐款活動，全旅游系統(tǒng)捐款達到3萬多元。積極開展黨組中心組，學習型黨支部、學習型機關的學習。開好民主生活會和領導干部述職述廉報告會，強化黨建和黨風廉政建設，強化領導干部教育，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，深入機關效能建設，改進工作作風，建立長效機制，創(chuàng)新管理理念，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，為企業(yè)辦實事辦好事，以實際行動取信于民。二是抓培訓，強隊伍。積極組織局機關、景區(qū)管理中隊工作人員參加學習培訓，提高局機關、景區(qū)管理中隊人員業(yè)務和管理的綜合素質；積極動員旅行社導游員工參加溫州市導游技能比賽。
積極開展涉旅企業(yè)從業(yè)人員崗位培訓，上半年共舉辦各類旅游專業(yè)培訓班2期，受訓達100多人，通過全員培訓，造就了一批高素質旅游管理人才，壯大了旅游隊伍。三是抓市場，促繁榮。進一步強化旅游市場的監(jiān)督和管理。聯(lián)合工商、公安等部門通過綜合整治，專項整治等多種途徑，嚴肅查處無證經營、強買強賣、價格欺詐、違約失信等違規(guī)行為。
加強對旅游質量標準、旅游服務標準旅的監(jiān)督。進一步完善旅游投訴處理工作機制和旅游市場秩序綜合治理機制，開展陽光投訴，公布投訴電話，認真處理游客投訴件，維護旅游者的合法權益。上半年年全縣旅游實現(xiàn)了零投訴。四是抓安全，促生產。緊密結合“安全生產隱患排查年”和安全生產專項整治活動，與旅游企業(yè)簽定安全生產責任書，落實安全生產責任制。設立安全牌，落實安全責任人，更換安全設備，完善旅游安全設施。制定緊急啟動應急預案，積極開展搶險自救。根據(jù)元旦，春節(jié)、清明節(jié)端午節(jié)、五一節(jié)等不同階段的安全生產工作特點，組織安全生產專項檢查，真正從源頭上消除安全隱患。五是抓創(chuàng)優(yōu)，促和諧。以開展提升中國公民旅游文化素質為載體，在廣大員工中廣泛開展“知榮辱、講正氣、樹新風，促和諧”文明風尚教育活動；積極參加浙江省文明旅游景區(qū)評選活動，開展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”和“攜手共建旅游經濟強縣”為的實踐活動，突出人性化服務理念，實施游客溫馨工程，為游客創(chuàng)造一個舒心的旅游環(huán)境。
三、存在問題
上半年來，我縣風景旅游事業(yè)雖然取得了一些成效。但還存在不少困難和問題：一是旅游發(fā)展與用地的矛盾。在4A景區(qū)建設中，特別是在景區(qū)建設中，土地的問題制約了我縣的景區(qū)建設發(fā)展；二是城市規(guī)劃與旅游發(fā)展相互銜接的問題。由于，我縣當前正處在大發(fā)展、大開放階段，城市規(guī)劃中是否考慮到旅游發(fā)展，對今后我縣旅游的整體發(fā)展尤其顯的重要，因此，有些建設項目在規(guī)劃設計之時就應該考慮到與旅游發(fā)展想銜接，如環(huán)海中湖、港口、連港藍色海岸帶和東沙中心港等規(guī)劃銜接。三是旅游安全形勢依然嚴峻。上半年，在我縣的勝利岙軍事公園和南炮臺山相繼發(fā)生了兩起事故，并造成人員的傷亡，旅游安全已成為不容忽視的問題，同時，隨著我縣旅游旺季的到來，旅游安全所面臨的形勢則顯得更加嚴峻。四是旅游發(fā)展資金不足。旅游發(fā)展資金來源渠道窄。招商引資難度大，旅游基礎設施建設和旅游宣傳促銷等的需資金短缺矛盾突出。五是旅游各類人才短缺?，F(xiàn)有導游、餐飲、服務人才難以滿足旅游業(yè)發(fā)展需要。規(guī)劃建設，旅游策劃等綜合管理人才和技能型旅游行業(yè)專業(yè)人才尤其缺乏。六是旅游產品開發(fā)緩慢，旅游產品總體上是種類少、層次不高、包裝簡陋、旅游文化內涵不深，特色不夠。市場競爭力低。旅游消費市場尚未打開，很大程度上影響了旅游產品體系的形成。所有這些問題都需要我們認真加以研究，采取切實可行的辦法，逐步加以克服和解決。
四、下半年工作思路
下半年，我們要認真落實邵在洞頭旅游調研會上的`，根據(jù)洞頭實情，以“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新謀發(fā)展、強縣富民促跨越”為，以創(chuàng)省級旅游經濟強縣和國家級4A景區(qū)為目標，立足“海、港、島”旅游資源優(yōu)勢，從規(guī)劃入手，以市場為導向，以項目為帶動，做足“山上、海上、晚上”三篇文章，不斷在“精、深、廣、特”上下功夫，加大旅游產品開發(fā)，加快旅游大項目招商引資，加強行業(yè)監(jiān)管和市場整頓，增強旅游綜合接待能力和管理服務水平，進一步延長旅游產業(yè)鏈和季節(jié)鏈，力爭全年實現(xiàn)接待國內外旅游者156萬人次和社會旅游綜合經濟效益6.28億元，促進半島旅游產生第一次大跨越。為實現(xiàn)既定目標，我們將審時度勢，厲兵秣馬，加快接軌，提速發(fā)展，著重做好以下幾項具體工作：
(一)全力以赴做好創(chuàng)國家級4A景區(qū)和省級旅游經濟強縣工作
一是繼續(xù)完成大瞿島、竹嶼島的規(guī)劃編制工作，特別是針對旅游發(fā)展新形勢，重新定位洞頭旅游發(fā)展格局，注意和做好這些無人居住島的規(guī)劃與洞頭旅游發(fā)展定位上的銜接。二是完成游客中心的建設，目前有關游客中心建設的方案已經確定，力爭在8月上旬完成相關的建設工作；三是完成大沙岙度假村的相關建設，大沙岙停車場的維修、中門臺立面改造工程，目前已完成局部工作。四是完成仙疊巖景區(qū)的綠化美化和牌、導游牌、安全防護欄、假山、亭子等的建設，按照“潔化、亮化、美化、綠化、序化”的要求，抓好景縣周圍環(huán)境整治，提升洞頭旅游整體形象，力爭今年通過國家級4A景區(qū)的考核。
(二)認真做好文化和旅游結合文章
一是抓好文化旅游項目開發(fā)。做好旅游節(jié)配套項目的，特別抓好富有吸引力的大型文化娛樂項目和夜間文化娛樂項目的開發(fā)工作，并密切開展與文化部門的合作，開發(fā)旅游節(jié)配套項目東屏鎮(zhèn)東岙村民俗表演等特色文化旅游項目。二是抓緊做好望海樓續(xù)建工程。望海樓續(xù)建工程將以詩亭碑廊為主要，力求使洞頭海島民俗文化得到進一步的闡釋。今年預計安排500萬做好望海樓續(xù)建工程工作，力爭八月底開工建設。三是積極在宗教文化項目挖掘、宣傳推介上，扶助中普陀寺續(xù)建，重點配合做好土地審批、政策協(xié)調等工作。
(三)努力提升節(jié)慶旅游內涵
一是繼續(xù)做好第六屆洞頭“漁家樂”民俗風情旅游節(jié)的配套活動項目，打造以和“海上桃源，風情百島”為龍頭的節(jié)慶旅游品牌，以旅游促進洞頭經濟發(fā)展，通過舉辦系列活動，樹立形象，擴大知名度。二是繼續(xù)推行千人團游洞頭優(yōu)惠政策，注重將節(jié)慶旅游和旅行社企業(yè)的利益相結合，吸引更多人到洞頭來參加各種節(jié)日推出多種活動，感受我縣海島特色的節(jié)日氣氛。三是繼續(xù)整合節(jié)慶旅游資源，我縣的自然風光引人入勝，作為民俗文化的重要組成部分，民歌、舞蹈、民間競技、飲食和手工藝品等內容沒有得到深入挖掘，海島特色文化正面臨消失。下半年將采取恰當?shù)氖袌鍪侄螕尵让袼孜幕?，如七夕?jié)等的開發(fā)，將進一步提升節(jié)慶文化內涵和品位。同時也彌補了我縣旅游項目單一的缺陷。
(四)完善夜游洞頭和旅游購物
一是加強對我縣晚上游的配套建設，圍繞洞頭中心漁港、東沙休閑港、五島景觀帶等區(qū)域布局，大力發(fā)展三處臨港臨景海鮮餐飲集中片區(qū)。抓好富有吸引力的大型文化娛樂項目和夜間文化娛樂項目的開發(fā)工作。二是積極扶持我縣旅游商品的開發(fā)，今年內爭取利用新城區(qū)新城商廈的建成，運用市場化手段，開發(fā)旅游商品購物商場，運用好政策幫助、扶持旅游商品開發(fā)企業(yè)。三是繼續(xù)與有關部門合作開發(fā)好新城廣場和周末激情演繹廣場，豐富和滿足本縣以及各地來洞頭旅游的游客。
(五)重點旅游建設項目推進
一是“連港藍色海岸帶”東岙段的建設，該工程將進一步征求各方意見的基礎上，抓緊時間再做修改、完善，爭取在10月份啟動建設。二是望海樓目前該工程已經進入招投標階段，望海樓續(xù)建工程將投資500萬元，并力爭八月底開工建設。三是星級賓館的建設，東港休閑中心在完成有關前期準備工作的同時，爭取在年底開工建設，力促金海岸大酒店在農歷年底完成酒店內部裝修，并對外試營業(yè)。四是中普陀二期工程，扶持中普陀寺做好二期建設的相關協(xié)調工作，爭取盡早啟動建設。
(六)進一步優(yōu)化旅游招商引資環(huán)境
一是主動出外勤招商。走出去主動招商，多元化吸引資金投入我縣旅游設施和項目建設，解決現(xiàn)有資金渠道單一化問題。二是繼創(chuàng)招商引資軟環(huán)境。推行預約服務、導辦服務、跟蹤服務和全程代辦服務，實施“一事一議、一項一策”，敢于攻堅克難，做到讓客商法規(guī)政策明白、材料準備明白、辦事流程明白、權利義務明白，形成工作實效。
(七)進一步加大宣傳促銷工作力度
一是推動區(qū)域合作。積極尋求與周邊縣(市)旅游部門合作，特別是全力做好“山—江—?！睖刂萋糜谓鹑沁@篇文章，同時推進甬臺溫紹區(qū)域合作，爭取長三角和浙南閩東區(qū)域旅游合作，實現(xiàn)客源互通、信息共享、聯(lián)合促銷、協(xié)調發(fā)展。通過區(qū)域合作、市場營銷和方式拓寬，穩(wěn)定溫州市場、主打金麗衢甬臺沿線及杭州、紹興等省內市場，全面拓展洞頭半島旅游宣傳和客源市場的半徑。二是開展立體促銷。按照“多管齊下、多點開發(fā)、多位一體”的原則，繼續(xù)開拓電視、電臺、平面媒體、網(wǎng)絡媒體、實物媒介等宣傳陣地。繼續(xù)在金華、麗水、衢州、臺州、地方電視臺適時專題展播洞頭旅游專題片和開展實地促銷。繼續(xù)豐富建設“洞頭旅游網(wǎng)”，全面擴充旅游六要素發(fā)展的信息量。三是做好節(jié)慶旅游項目。通過節(jié)慶旅游項目的開發(fā)，不斷延伸旅游節(jié)慶和海島旅游內涵，進一步提高洞頭旅游的品牌。
(八)繼續(xù)加大旅游軟環(huán)境建設
一是抓好職能目標落實。認真落實縣委、縣政府年度工作目標和省市風景旅游上級部門下達的目標考核指標，二是加強旅游行業(yè)監(jiān)管。協(xié)同各職能部門開展旅游市場大整治活動，對旅游企業(yè)的不正當競爭、旅游合同欺詐、毀約失信、黑導野導、私拿折扣等行為嚴厲查處，配合縣政府統(tǒng)一開展對餐飲衛(wèi)生、明碼標價、服務質量的督查，加大賓館飯店、出租車等監(jiān)管力度，協(xié)調工商和衛(wèi)生部門建立飲食衛(wèi)生標準和服務規(guī)范，認真處理各項涉旅投訴，進一步凈化旅游市場環(huán)境。下半年將繼續(xù)舉辦賓館、餐飲服務員、導游員等培訓班，培養(yǎng)旅游專業(yè)人才。特別是做好海上安全隱患的整改到位和車船、景區(qū)危險地帶的安全工作，切實保障旅游者的人身財產安全。做好溫州海逸酒店星級評定工作和后續(xù)管理，推動旅游標準化工作。三是深入開展行風建設。全面開展“樹新形象。創(chuàng)新業(yè)績討論”、行風評議、效能革命等活動，著重在旅游行風教育、管理機制、服務質量、文明創(chuàng)建等方面做分工布置，繼續(xù)開展深創(chuàng)“三優(yōu)一滿意”、等活動。在旅游旺季期間組織旅游系統(tǒng)開展“旅游陽光投訴”和“行風示范日”活動，在旅游網(wǎng)站開通“行風專欄”，不斷提高我縣旅游系統(tǒng)的整體服務質量和管理水平。四是緊抓安全生產管理。進一步落實各項旅游安全管理制度，不定期開展旅游安全大檢查，最大限度地將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，繼續(xù)深化旅游旺季和假日旅游工作，切實做好海上旅游安全和風景區(qū)危險地帶隱患排除工作。五是抓好黨風廉政建設。深入貫徹執(zhí)行上級黨風廉政責任制要求，認真開展述廉述職報告會和黨員民主評議活動，強化公務接待、公車管理和領導干部廉政規(guī)定，增強廣大干部廉潔自律意識，確保黨風廉政工作不放松。
景區(qū)工作人員年終工作 篇7
一、部門概況：
安保部主要負責公司范圍內的安全保衛(wèi)和安全生產監(jiān)督檢查工作，下設治安巡邏隊、景點管理室、門衛(wèi)隊、停車場管理室和消防中心5個二級部，現(xiàn)有人員100人，缺編1人，主要分工及人員分配如下：
1、部門辦公室：現(xiàn)有管理人員7人，文員1人。
：部門經理，負責部門全面工作。
：部門副經理，主要負責安全生產工作，兼管消防中心。
：經理助理，協(xié)助部門經理做好部門日常管理，主要負責安全保衛(wèi)和治安工作。
：主任，負責治安巡邏隊的日常管理工作。
：主任，負責景點管理室(隊)的日常管理工作。
：主任助理，負責停車場的日常管理工作。
x：主任助理，負責門衛(wèi)隊的日常管理工作。
x：部門文員。
2、治安巡邏隊：共有隊員31名，由隊長負責。
主要負責景區(qū)外圍東門東隧道前廣場辦公樓歐羅吧中門西門一線的治安巡查和安全保衛(wèi)工作，并負責公司營業(yè)款項的安全押運及與威豹公司的交接工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有4個班組：3個巡邏班，每班7人，各設領班1名，主要負責景區(qū)外圍的巡邏檢查和安全保衛(wèi)工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。另設1個押款班，現(xiàn)有員工4人，設領班1名，主要負責公司營業(yè)款項的押運和重點部位的便衣反扒工作。
3、景點管理室：共有隊員25名，由隊長負責。主要負責景區(qū)內的治安巡查和安全保衛(wèi)工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有3個班組，每班7人，各設領班1名(目前有1個班缺編1人)，主要負責景區(qū)內的巡邏檢查和安全保衛(wèi)工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。以上兩隊各設機動領班1名，負責在各班組領班輪休時頂班和游客高峰期在重點部位組織隊員便衣反扒。
4、門衛(wèi)隊：共有隊員18名，由隊長助理負責。主要負責景區(qū)各通道出入人員、車輛和物品的檢查和安全保衛(wèi)工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班7人，各設領班1名，工作時間為7：30-23：30，分2個班，8小時一班，23：30以后各通道交景點管理隊夜班負責。
5、停車場管理室：共有隊員14名，由隊長助理負責，現(xiàn)曾隊長生病住院，停車場暫由張萬忠隊長代管。主要負責地下車庫及狂大道停車場的車輛停放、交通疏導和停車收費工作，是我部一個創(chuàng)收單位。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班6人，各設領班1名，工作時間為7：3023：30，8小時一班，23：30后交治安巡邏隊夜班負責。
6、消防中心：共有員工4名，由副經理負責。主要負責公司各部門安全生產監(jiān)督檢查工作?，F(xiàn)有1人上正常班，其余3人24小時輪流值班，8小時一班。
二、主要工作：
1、元旦：元旦各項安保工作已順利完成。元旦3天，停車場創(chuàng)收42000元，比去年同期增長2.4%。
2、春節(jié)：春節(jié)前的各項準備工作正在陸續(xù)進行中。
3、清明節(jié)、五一、端午節(jié)等小黃金周要在不另行安排員工加班的前提下做好景區(qū)內外的安全保衛(wèi)工作，以及停車場的創(chuàng)收和交通疏導工作。
4、暑期：主要做好啤酒節(jié)的安全保衛(wèi)工作，重點是愷撒宮的演出現(xiàn)場秩序維持工作。
5、中秋、國慶黃金周：主要做好游客高峰期的安全保衛(wèi)，游客密集場所的秩序維持和疏導，以及停車場的車輛疏導和創(chuàng)收工作。
6、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)：主要做好節(jié)日夜場游客量激增時的秩序維持和疏導工作，確保主要活動場所的安全有序。
7、跨年晚會和其他大型演出活動：主要做好演出現(xiàn)場觀眾秩序的維持工作，提前準備好應急疏散預案。
8、公司重要接待的安全保衛(wèi)工作，確保來賓行程安全和接接工作順利完成。
9、安全生產工作：做好20x
全生產監(jiān)督檢查工作，尤其是重大節(jié)日前的設備設施和消防安全檢查；做好全年消防安全培訓和宣傳教育工作，提高員工安全意識。全年安全生產工作計劃已細分到各月。
三、20年工作措施：
1、重新理順部門規(guī)章制度，并噴繪裝裱上墻，提高制度的可執(zhí)行度和透明度。此項工作已完成。
2、做好優(yōu)質服務工作，堅持崗前集隊和訓練，全年計劃進行兩次隊列評比活動。
3、加強崗位形象的監(jiān)督檢查，提高隊員的崗位意識和工作責任心。
4、加強領班隊伍建設，計劃從80后員工中選拔有潛力的骨干分子到領班崗位上進行鍛煉，培養(yǎng)新生力量。
5、加強基層管理人員的管理，提高隊伍執(zhí)行力。要求管理人員要勤查、細查、勤走、多問，加強與員工、與班組、與部門、與其他單位的溝通，提高管理水平。
6、關心員工生活，關心員工動態(tài)，以人性化管理提高部門的集體凝聚力。
7、發(fā)揮共產黨員和共青團員的先鋒模范作用，讓這些先進分子帶動身邊的同事共同進步，鼓勵員工中的優(yōu)秀分子加入黨組織。
8、在抓好創(chuàng)收工作的同時，繼續(xù)抓好成本費用控制工作，提倡節(jié)約用水用電，節(jié)約使用辦公用品和清潔用品，為公司降本增效工作做貢獻。
四、安保部傳達集團領導10項要求情況及具體落實措施：
元月6日上午10：30，我部總領班以上管理人員會議，傳達了公司6日上午9：30的二級部以上管理人員會議，現(xiàn)將會議傳達情況及我部具體措施匯報如下：
(一)關于會議的傳達情況：
1、會上，由部門經理對集團領導10項要求及公司領導要求進行了傳達，并要求各隊及時、準確地將會議傳達到每位員工，到目前為止已傳達到80%員工，另有一部份未傳達到的是夜班及休息員工。
2、組織部門管理人員對集團領導的10項要求結合各崗位實際工作任務進行了座談和討論。會上每位管理人員都對各自工作中發(fā)現(xiàn)的問題和待改進項進行了分析，并了自己的看法和下一步改進措施，并由部門文員對與會人員的發(fā)言做了記錄。
3、部門經理在每位管理人員發(fā)言結束后做了，并圍繞集團領導和公司領導的要求對0年部門工作做出了具體部署。
(二)我部的具體措施：
1、20年，我部將繼續(xù)做好景區(qū)內外的安全保衛(wèi)工作，做好公司安全生產監(jiān)督管理，為公司經營創(chuàng)新、開拓市場保駕護航。
2、在20年工作成果的基礎上不斷發(fā)現(xiàn)問題和不足，不斷改進創(chuàng)新。重點抓好內部管理，尤其是抓好領班隊伍的管理，對領班隊伍進行適當?shù)恼{整，從員工中發(fā)現(xiàn)有發(fā)展?jié)摿Φ?0后青年，安排到重要崗位進行鍛煉。加強領班的培訓和管理，提高領班們的管理素質，從而提高整個員工隊伍的管理水平，提高員工的服務質量和業(yè)務水平。
3、要在提高部門內部執(zhí)行力方面下功夫，各班組、各隊以及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強溝通，通過充分有效的溝通提高執(zhí)行力；要加強監(jiān)督檢查，通過基層管理人員的勤查勤問加強制度、的落實，從而提高執(zhí)行力。
景區(qū)工作人員年終工作 篇8
一、加強內部管理，整頓干部工作作風，提高服務質量和服務水平。
今年年初，為加強景區(qū)內部管理，改變干部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。
一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。
另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，區(qū)的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養(yǎng)、工作作風等方面應區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段景區(qū)的人員素質、作風很不，與開發(fā)建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行作風整頓，采取開展批評與批評、進行崗位述職、民主會以及優(yōu)質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經把干部的作風徹底轉移到服務景區(qū)、服務建設、服務游客上來了。
再者，提高工作人員業(yè)務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導游一線，真正將風景區(qū)干部的人員結構調整到最優(yōu)、素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態(tài)，將以人為本的理念真正貫通到了各項工作中。
二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環(huán)境。
風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產，也是風景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把資源保護擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進行 大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
景區(qū)工作人員年終工作 篇9
不經意間時間已從指縫流失，轉眼間一年又過去了，一年的工作結束了。這一年來有風有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會這所中會了許多，在單位領導和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩(wěn)重。在過去一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自有存在一些缺點和不足，現(xiàn)將過去一年來的工作做一，以便今后在工作中逐步改進。
過去一年的主要工作大致分為三個部分：廟會的前期宣傳，農耕文化展覽館的售檢票，廟會期間的售檢票工作。
廟會的前期宣傳工作：在廟會前期宣傳中主要是遵照單位規(guī)定，有計劃的進行宣傳工作，通過下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳農耕文化，讓更多的人了解農耕文化，認識到歷史文化的價值和意義。讓更多的人認同文化，前來觀光旅游。
文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作：在廟會期間主要的工作是文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作。在廟會期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴格把關，確保檢票工作的順利開展。在廟會期間由于夜晚游客較多，景區(qū)夜間特地由專人進行夜間巡邏防火，對大殿，周王殿等重點區(qū)域進行多次排查，確保了廟會期間的森林防火工作的順利開展。
農耕文化展覽館的售檢票：本人主要從事農耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴格把關，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保農耕文化展覽館的各項基礎設施工作狀態(tài)良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時檢查，定期記錄備案，以便維護保養(yǎng)。提醒游客應該注意的事項，做到心中有數(shù)，認真履行職責，防止有破壞各項設施的行為發(fā)生。
在做好以上工作的同時，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓計劃”，在培訓中習了市紅色旅游文化和相關政策。在培訓中開拓了視野，更好地認識了市旅游業(yè)的發(fā)展前景，為今后的工作指明了方向。
除了在做好本職工作的同時，積極響應省委的號召，參加“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動，拜訪貧困戶，了解貧困的實際情況。體驗基層生活，向貧困戶發(fā)放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問題。
在做好本職工作的同時，用武裝自己，在自身的實踐中深刻領會黨的十八屆三中全會，在今后工作中盡職盡責。
景區(qū)工作人員年終工作 篇10
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，風景管理區(qū)黨工委、管委會緊緊抓住創(chuàng)建5A級景區(qū)、發(fā)展集體經濟、項目建設等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經濟和社會各項事業(yè)取得了長足進步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預計接待游客109.3萬人次，同比增長2.3%，預計實現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。
一、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進展
牢固樹立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃，逐步實現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉變，構建多元化、復合型旅游產品和產業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務中心、望湖園別墅改造等項目規(guī)劃論證。
二、基礎設施建設取得新成績
一是大力推進項目建設。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項目建設。二是大力推進招商項目建設。帳篷客度假酒店、風情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農村建設。完成兩個社區(qū)20個自然村改造，涉及農戶1140戶，惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。
三、集體經濟取得新突破
農業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產值近800萬元，實現(xiàn)利潤近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元，余款于3年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現(xiàn)代化、服務人性化”的“五化”發(fā)展目標發(fā)展，順利通過了二級公墓的驗收。全年實現(xiàn)銷售1800萬元，基本達到年初預定的目標。
四、5A級景區(qū)創(chuàng)建取得新成果
優(yōu)化景區(qū)內標識標牌、旅游線路及主要景點內部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區(qū)北大門游客中心進行功能調整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監(jiān)控室等。
強化制度建設，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農家樂經營等培訓。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開展服務力提升工程、爭創(chuàng)市服務名牌、導游評星定級、高層次培訓等，全面細化、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得ISO認證的旅游企業(yè)。
五、招商引資取得新成就
認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
六、宣傳推介取得新成效
辦好節(jié)慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動，進一步提升景區(qū)知名度。拓展市場營銷。以長三角區(qū)域合作為重點，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、中國旅游報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內在省級以上媒體開展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5A創(chuàng)建，全力打造全景式大景區(qū)》，在國內外引起了良好反響。
七、民生事業(yè)取得新局面
做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯(lián)工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。
八、基層組織建設取得新面貌
一是加強學習。重點學習5A創(chuàng)建、集體經濟、旅游等方面知識。二是加強干部隊伍建設。公開選拔社會事務辦主任一名。在區(qū)跨部門競崗中，一名成功勝出。三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學習華西村老吳仁寶專題報告會、陳超英專題報告會、向人民法院學習。四是加強廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設目標責任制，各單位、部門負責人簽訂廉政建設責任書。五是加強機關作風建設。以“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大，讓明天更美好”為，廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設年活動。六是加強群團工作。選舉產生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委委委員會班子，組建旅發(fā)公司婦委會。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。
今年以來，成功創(chuàng)建為全國科普教育基地，通過國家5A級景區(qū)省級驗收。國家發(fā)改委副秘書長趙家榮、全國人大常委會副委員長嚴雋琪、中國人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國政協(xié)副王志珍、航天員大隊大隊長費俊龍將軍、全國人大常委會副委員長周鐵農等領導先后視察景區(qū)，對景區(qū)建設發(fā)展給予了充分的肯定。
景區(qū)工作述職報告【篇4】
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的人選擇去旅行來放松身心、感受美好的自然風光和人文風情。因此，景區(qū)的安全已經成為旅游業(yè)發(fā)展的關鍵所在。作為景區(qū)保安人員，我們肩負著保障游客安全、維護景區(qū)安寧的重要任務。在過去的一年中，我兢兢業(yè)業(yè)地工作，在各項任務中做出了一定的貢獻。現(xiàn)在，我要總結一下自己的工作情況。
一、角色定位
作為一名景區(qū)保安，我不僅要做好安全工作，還要為游客提供最優(yōu)質的服務。除此之外，我還需要了解景區(qū)資源和文化知識，向游客提供咨詢或指引，并積極傳遞景區(qū)文化內涵，營造良好的旅游氛圍。
二、任務完成情況
1.加強巡查管理
為避免游客在游覽途中發(fā)生意外事故，我按照規(guī)定的巡邏路線，進行了均衡合理的巡查。在巡查過程中，我及時發(fā)現(xiàn)并解決游客可能面臨的安全隱患，維護了景區(qū)內的安全環(huán)境。同時，我還積極向游客傳遞安全知識，增強了游客的安全意識。
2.服務游客
在接待游客時，我總是始終保持禮貌，微笑面對每一位游客，并對游客提出的問題耐心解答，為游客提供最優(yōu)質的服務。在幫助游客解決問題的過程中，我充分展示了景區(qū)的獨特文化魅力，讓游客感受到了深深的文化內涵。
3.及時處理投訴
在這一年中，我遇到了很多游客投訴的情況。而我及時地處理這些投訴，理性地對待每一個游客的意見和建議，并在我自己的能力范圍之內盡量幫助解決。我相信，及時處理這些投訴，不僅可以化解矛盾，還能為景區(qū)服務水平的提高做出一定的貢獻。
三、得失分析
在一年的工作中，我不僅獲得了許多成功的經歷，也存在著一些不足之處。總之，我認為在工作中一切的經驗和教訓都具有參考價值。
1.在工作中我深刻意識到，溝通能力和心理素質是非常重要的。在與游客相處中，如果缺乏良好的溝通能力，可能會影響游客對景區(qū)的體驗。因此，我要努力提高自己的溝通能力和心理素質。
2.在工作任務完成過程中，我發(fā)現(xiàn)自己有時候稍顯麻煩。我意識到需要更多地接受培訓和學習，以便于更好地完成工作。因此，我會加強學習、提高自己的工作能力，以同時兼顧工作的成效與游客的利益。
四、優(yōu)化方案
為了在今后的工作中更好地發(fā)揮作用，我制定了以下優(yōu)化方案：
1.加強培訓學習，提高自身的綜合素質、溝通與解決問題能力。
2.持續(xù)完善巡查保安管理制度，以便快速、準確和有效地識別和處理問題。
3.通過周具有代表性的好例子來鼓勵自己，提高自己的工作積極性。
4.建立完善的通訊機制，方便與同事/領導之間的溝通協(xié)作。
5.進一步提高服務質量，不斷尋求創(chuàng)新，提高旅游服務水平。
總之，我的年度工作總結是圍繞著個人角色定位、任務完成情況、得失分析以及優(yōu)化方案展開的。我將繼續(xù)努力克服劣勢，全面提高自己的工作能力，為景區(qū)保安工作做出更大的貢獻。
景區(qū)工作述職報告【篇5】
景區(qū)工程部年終工作總結
一、工作回顧
2019年是景區(qū)工程部工作的豐收之年。我們緊緊圍繞著加強景區(qū)基礎設施建設和提升游客服務體驗的目標，不斷加大工作力度，針對景區(qū)現(xiàn)有設施和設備的不足，全面推進了景區(qū)修繕、質量管理、環(huán)保治理等工作，并且加強了對景區(qū)的保安和環(huán)境衛(wèi)生的日常維護，堅決把工作做細做實。
二、工作亮點
政策創(chuàng)新
2019年，我們的工作一直緊密關注景區(qū)建設優(yōu)化的政策創(chuàng)新，從而創(chuàng)造了適合我們團隊的特色工作。我們始終保持高度敏感，積極跟進政策變化，抓住政策機遇，取得了新進展和新成果。
基礎設施升級
為了更好地服務游客體驗，我們通過景區(qū)公廁加蓋后的環(huán)評、景區(qū)水系管網(wǎng)改造、景區(qū)LED燈一體化升級改造等各種工作來升級景區(qū)基礎設施，不斷提升游客的品質感受。這些工作都在不斷地改善場內環(huán)境，提升服務品質。
項目管理的精耕細作
2019年，我們全力以赴，從建筑、環(huán)保、設備等方面開創(chuàng)了多項工程改進。為了掌握項目進展情況，我們制定了多種管控工具，例如工程改進記錄和項目變更管控等。這些管控工具，為工程改進提供了保障。
工地動員
為了更好地開展工作，我們主動開展了工地動員工作，通過細致的工作方案和周密的部署，讓全員明確工作方向和目標，提高了全體員工的斗志激情，形成了工作上下全員齊心協(xié)力的局面。
工作匯報
我們每周都會定期舉行會議，對工作進度、質量、安全等各方面進行管理，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，讓整個團隊的工作更加有序化、條理化。會議上對團隊的工作進行傳達和落實，對存在的問題進行討論和解決。
三、工作不足
在工作中，我們依然存在以下不足：
1、工作的流程和標準化還需要提高
我們工作的流程和標準化還有待提高，我們在規(guī)劃方面需要更加深入的思考，制定更加細致的方案，從而讓整個工作的過程更加有序化。
2、人員素質和技能水平還需要提高
在團隊建設方面，我們仍然需要加強培訓，提高個人的素質和技能水平，從而更好地適應景區(qū)建設和管理的推進。
四、下一步工作的展望和方向
2020年，景區(qū)工程部將在進一步加強基礎設施建設和提升游客服務體驗的基礎上，更加注重提升與其他政務機構合作的協(xié)作能力，建立更加完備的工程管理制度和規(guī)章制度，全面推進景區(qū)修繕、質量管理、環(huán)保治理等工作，促進景區(qū)建設與管理的可持續(xù)發(fā)展。
通過我們全體努力，相信在不久的將來，景區(qū)工程部將會迎來新的發(fā)展和更加美好的明天。
景區(qū)工作述職報告【篇6】
一、部門概況：
安保部主要負責公司范圍內的安全保衛(wèi)和安全生產監(jiān)督檢查工作，下設治安巡邏隊、景點管理室、門衛(wèi)隊、停車場管理室和消防中心5個二級部，現(xiàn)有人員100人，缺編1人，主要分工及人員分配如下：
xxx：部門副經理，主要負責安全生產工作，兼管消防中心。
xxx：經理助理，協(xié)助部門經理做好部門日常管理，主要負責安全保衛(wèi)和治安工作。
xxx：主任，負責治安巡邏隊的日常管理工作。xxx：主任，負責景點管理室(隊)的日常管理工作。
xxx：主任助理，負責停車場的日常管理工作。xx：主任助理，負責門衛(wèi)隊的日常管理工作。xx：部門文員。
2、治安巡邏隊：共有隊員31名，由xxx隊長負責。主要負責景區(qū)外圍東門東隧道前廣場辦公樓歐羅吧中門西門一線的治安巡查和安全保衛(wèi)工作，并負責公司營業(yè)款項的安全押運及與威豹公司的交接工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有4個班組：3個巡邏班，每班7人，各設領班1名，主要負責景區(qū)外圍的巡邏檢查和安全保衛(wèi)工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。另設1個押款班，現(xiàn)有員工4人，設領班1名，主要負責公司營業(yè)款項的押運和重點部位的便衣反扒工作。
3、景點管理室：共有隊員25名，由xxx隊長負責。主要負責景區(qū)內的治安巡查和安全保衛(wèi)工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有3個班組，每班7人，各設領班1名(目前有1個班缺編1人)，主要負責景區(qū)內的巡邏檢查和安全保衛(wèi)工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。以上兩隊各設機動領班1名，負責在各班組領班輪休時頂班和游客高峰期在重點部位組織隊員便衣反扒。
4、門衛(wèi)隊：共有隊員18名，由xxx隊長助理負責。主要負責景區(qū)各通道出入人員、車輛和物品的檢查和安全保衛(wèi)工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班7人，各設領班1名，工作時間為7：30-23：30，分2個班，8小時一班，23：30以后各通道交景點管理隊夜班負責。
5、停車場管理室：共有隊員14名，由xxx隊長助理負責，現(xiàn)曾隊長生病住院，停車場暫由張萬忠隊長代管。主要負責地下車庫及狂大道停車場的車輛停放、交通疏導和停車收費工作，是我部唯一一個創(chuàng)收單位。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班6人，各設領班1名，工作時間為7：3023：30，8小時一班，23：30后交治安巡邏隊夜班負責。
6、消防中心：共有員工4名，由xxx副經理負責。主要負責公司各部門安全生產監(jiān)督檢查工作。現(xiàn)有1人上正常班，其余3人24小時輪流值班，8小時一班。
二、主要工作：
1、元旦：元旦各項安保工作已順利完成。元旦3天，停車場創(chuàng)收4元，比去年同期增長2.4%。
3、清明節(jié)、五一、端午節(jié)等小黃金周要在不另行安排員工加班的前提下做好景區(qū)內外的安全保衛(wèi)工作，以及停車場的創(chuàng)收和交通疏導工作。
4、暑期：主要做好啤酒節(jié)的安全保衛(wèi)工作，重點是愷撒宮的演出現(xiàn)場秩序維持工作。
5、中秋、國慶黃金周：主要做好游客高峰期的安全保衛(wèi)，游客密集場所的秩序維持和疏導，以及停車場的車輛疏導和創(chuàng)收工作。
6、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)：主要做好節(jié)日夜場游客量激增時的秩序維持和疏導工作，確保主要活動場所的安全有序。
7、跨年晚會和其他大型演出活動：主要做好演出現(xiàn)場觀眾秩序的維持工作，提前準備好應急疏散預案。
8、公司重要接待的安全保衛(wèi)工作，確保來賓行程安全和接接工作順利完成。
全生產監(jiān)督檢查工作，尤其是重大節(jié)日前的設備設施和消防安全檢查;做好全年消防安全培訓和宣傳教育工作，提高員工安全意識。全年安全生產工作計劃已細分到各月。
三、明年工作措施：
1、重新理順部門規(guī)章制度，并噴繪裝裱上墻，提高制度的可執(zhí)行度和透明度。此項工作已完成。
2、做好優(yōu)質服務工作，堅持崗前集隊和訓練，全年計劃進行兩次隊列評比活動。
3、加強崗位形象的監(jiān)督檢查，提高隊員的崗位意識和工作責任心。
4、加強領班隊伍建設，計劃從80后員工中選拔有潛力的骨干分子到領班崗位上進行鍛煉，培養(yǎng)新生力量。
5、加強基層管理人員的管理，提高隊伍執(zhí)行力。要求管理人員要勤查、細查、勤走、多問，加強與員工、與班組、與部門、與其他單位的溝通，提高管理水平。
6、關心員工生活，關心員工思想動態(tài)，以人性化管理提高部門的集體凝聚力。
7、發(fā)揮共產黨員和共青團員的先鋒模范作用，讓這些先進分子帶動身邊的同事共同進步，鼓勵員工中的優(yōu)秀分子加入黨組織。
8、在抓好創(chuàng)收工作的同時，繼續(xù)抓好成本費用控制工作，提倡節(jié)約用水用電，節(jié)約使用辦公用品和清潔用品，為公司降本增效工作做貢獻。
四、安保部傳達集團領導10項要求情況及具體落實措施：
元月6日上午10：30，我部召開總領班以上管理人員會議，傳達了公司6日上午9：30召開的二級部以上管理人員會議精神，現(xiàn)將會議精神傳達情況及我部具體措施匯報如下：
(一)關于會議精神的傳達情況：
1、會上，由部門經理對集團領導10項要求及公司領導要求進行了傳達，并要求各隊及時、準確地將會議精神傳達到每位員工，到目前為止已傳達到80%員工，另有一部份未傳達到的是夜班及休息員工。
2、組織部門管理人員對集團領導的10項要求結合各崗位實際工作任務進行了座談和討論。會上每位管理人員都對各自工作中發(fā)現(xiàn)的問題和待改進項進行了分析，并提出了自己的看法和下一步改進措施，并由部門文員對與會人員的發(fā)言做了記錄。
3、部門經理在每位管理人員發(fā)言結束后做了總結，并圍繞集團領導和公司領導的要求對20xx年部門工作做出了具體部署。
(二)我部的具體措施：
1、20xx年，我部將繼續(xù)做好景區(qū)內外的安全保衛(wèi)工作，做好公司安全生產監(jiān)督管理，為公司經營創(chuàng)新、開拓市場保駕護航。
2、在20xx年工作成果的基礎上不斷發(fā)現(xiàn)問題和不足，不斷改進創(chuàng)新。重點抓好內部管理，尤其是抓好領班隊伍的管理，對領班隊伍進行適當?shù)恼{整，從員工中發(fā)現(xiàn)有發(fā)展?jié)摿Φ?0后青年，安排到重要崗位進行鍛煉。加強領班的培訓和管理，提高領班們的管理素質，從而提高整個員工隊伍的管理水平，提高員工的服務質量和業(yè)務水平。
3、要在提高部門內部執(zhí)行力方面下功夫，各班組、各隊以及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強溝通，通過充分有效的溝通提高執(zhí)行力;要加強監(jiān)督檢查，通過基層管理人員的勤查勤問加強制度、精神的落實，從而提高執(zhí)行力。
時光飛逝、斗轉星移，轉眼間一年的時光即將過去，回顧歷史，展望未來，那古老的國度盼望我早點回到故土，那充滿傳奇色彩的神圣圣地正等待我的靈云而至，那個東方神話在如饑似渴的期待我去創(chuàng)造史無前例的網(wǎng)絡傳奇和偉大壯舉，那一切的一切......
將會用我的青春和熱血去書寫，甚至整個一生去創(chuàng)造。
年初一月至二月，我在武漢大學保衛(wèi)部工作，擔負著國立武漢大學正大門的安保工作，在職期間我能安心本職，努力學習業(yè)務技能，使個人業(yè)務素質很快得到一個質的轉變，在參加武漢大學保衛(wèi)部組織的年終長跑比賽中以第二名的好成績?yōu)閭€人和單位爭得了榮譽。
二月中旬至三月中旬，我告別武漢大學保衛(wèi)部來到湖北都市聯(lián)盟網(wǎng)，在這家網(wǎng)絡廣告公司我擔任的角色是業(yè)務員，在業(yè)務員工作期間我?guī)缀踝弑闈h口的各個中小型酒店、婚慶禮儀店、市場和銷售中心，直接面對面與企業(yè)老板、經理、負責人交談業(yè)務，很大程度上鍛煉了個人社交能力和自信心，從實戰(zhàn)中領略到與人交際的無窮樂趣，將一個陌生的產品向客戶推銷并且能讓他們認同和接受，那真是一個成功業(yè)務員所能感受得到的成功喜悅;我在一個月時間里我用電話營銷與登門拜訪推銷的營銷方式來做業(yè)務，但結果卻連一筆簽單都沒有，雖說是幾位客戶有意向想與自己合作，但是個人經濟危機嚴重的情況下，我最終還是終止了業(yè)務員生涯。
三月下旬至四月下旬，我離開湖北都市聯(lián)盟網(wǎng)后，在隨后的一個星期之后我就離開了武漢，在一個雨淚交加的下午，我整理好個人行李之后就坐上了南下廣東河源的火車，在列車上我暗暗的流下了眼淚，在手中只有那么一點兒活動經費和沒有任何把握能找到工作的情況下，我開始仿徨了;時間一分一秒地過去，我憑借著堅定的理想信念和勇氣來到河源這座美麗的旅游城市，那里有亞洲第一高噴泉、國家4a級旅游風景區(qū)萬綠湖、國家級森林公園桂山風景區(qū)、鏡花緣風景區(qū)、龍源溫泉、新豐江水庫風景區(qū)等風景名勝，那里還是中華恐龍之鄉(xiāng)，那里是中國最原始的恐龍的發(fā)源地，那里被國家旅游局評為：中國優(yōu)秀旅游城市。
在心情極度仿徨的時刻，讓我來到這座美麗的城市，我當時的心情突然變得豁然開朗，事情也正如來到這里的心情一樣變得順利。
這次拿出中專畢業(yè)證就順利地通過了面試，當天下午我就順利的進入龍記集團，龍記集團對每位新入職的員工都有一個入職培訓和一個入職考試，我都順利地通過了，在培訓中，讓我了解到一個企業(yè)想要在國際上占有一席之地和留住人才，那么這個企業(yè)必須具備完備的企業(yè)文化來吸引住人才的流失，龍記集團的企業(yè)愿景：植根中國，揚名海外，在國際模具業(yè)界占有領導地位。通過企業(yè)愿景可以看出龍記集團管理層的目標宏偉、志向遠大，這也為企業(yè)吸引人才和留住人才奠定了基
學藝不精，好景不長;我在龍記集團做磨床操作工只做了一個月就辭職了，學習操作技能不夠熟練導致工件和機床多次相撞，使工件和機床幾次都被撞壞，為了減少不必要的損失和選擇一份適合自己的的工作，我毅然選擇了辭職，在平日工作中，在做車間內的清潔衛(wèi)生方面，卻多次受到組長和主管的表揚和認可，通過這次操作工生活使我得到的啟發(fā)是：“做任何事情一定要把握住工作重心，要有主次之分”。
20xx年過去了，新的一年又來了，為了把新的一年工作做得更好，現(xiàn)在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。
(一)采用各種方式提高安保人員業(yè)務技能，提高質量的安保服務。
過去的一年是不平凡的一年。我們翡翠湖的安保人員流動頻繁，年齡偏大，平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況，在公司領導的大力支持下，我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業(yè)務素質的培訓，，每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓，推行安保文明用語，最大限度為提供安保服務。
(二)根據(jù)不同的天氣季節(jié)，采用靈活安排人員，抓住各項工作的重點，做好翡翠湖的安全防范工作。
翡翠湖的安保工作重點為水面安全，公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務，白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。時刻做好設施的監(jiān)視，要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作，發(fā)現(xiàn)有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應，撥打110電話，并配合派出所民警共同制止，如今年6月份，劉先斌班，夜間10點左右發(fā)現(xiàn)有人偷盜6號門電纜，在班長撥打110后，大小胡所有巡邏人員與派出所民警共同抓捕，避免了風景區(qū)的財產損失。受到了風景區(qū)管理處的好評。秋冬季來臨時，風景區(qū)比較干燥，時刻都有火情火險情況發(fā)生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外，有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓，要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材，做好火災的撲救，降低火災帶來的財產損失。
新的一年開始了，我們翡翠湖保安隊今年的工作一是抓好人員的培訓教育，提高安保人員的安保技能，二是積極與管理處配合，開展翡翠湖的各種保安服務工作，為全面提升風景區(qū)公共形象做出應有的貢獻。
1、理論與實際的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對于學過的知識，運用能力還有待提高。在這幾個月的工作中我發(fā)現(xiàn)，很多地方的知識我都曾經學過，但在實踐時卻大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運用到實際工作中。這就需要在平時的工作中多注意總結，爭取縮短理論與實際的差距。
2、個人比較懶散。
我是一個比較懶的人，在平時的工作中，我也會犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉，只要不是當天必須完成的任務，一般就會拖到明天。其實這些工作還是要自己去做的，沒有人會替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。道理很簡單，但要付之于行動的時候，就會變得復雜起來，希望在以后的工作中，我能克服自己的這一缺點。
3、溝通能力欠佳。
與人打交道是一門學問，但我卻不善于溝通，但是，大家在同一片藍天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，有時候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關注。為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創(chuàng)造威奇達保安部美好的明天。
4、工作不仔細、馬虎。
我平時就不太細心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力克制自己的這一缺點，在完成一項工作后都要再檢查一遍，以防止出現(xiàn)錯誤。但有時候還是會出現(xiàn)漏洞，認真只能把事情做對，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會再犯馬虎的毛病了。
5、對某些事情缺乏長遠的計劃。
我在處理問題的時候，總覺得有什么就做什么，而不對可能發(fā)生的事情有什么提前的計劃，所以常常使自己陷入被動的局面，影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中，注意養(yǎng)成科學的思維方法，養(yǎng)成提前規(guī)劃的習慣，用發(fā)展的眼觀看問題，充分估計和分析事物發(fā)展的結果，使得自己能夠從整體上把握事情的發(fā)展。
見賢思齊;不賢，改之。即已知道不好，朝著相反的方向就可以了。對于自身不足的認識工作，我已經完成了，也了解到了其帶來的負面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好實踐工作，變主動為被動，自覺預防缺點的發(fā)生。對于自身的缺點和工作中的不足，我會給予足夠的重視，并爭取在下一年的工作中認真改正。我在講述自身不足的同時，也闡明了下一步改善的方法，根據(jù)自身的情況，我講述一下明年的工作計劃。
認真學習理論，不斷提高自我修養(yǎng)的自覺性。理論是行動的指南，思想是行動的先導，理論越徹底，認識越正確，進行修養(yǎng)的自覺性就越高，在修養(yǎng)實踐中的盲目性就越少，就能及時地識別錯誤傾向，少走彎路，免遭挫折。修養(yǎng)要按照“有理想、有道德、有文化、有紀律”的方向努力，必須認真學習馬列主義、毛澤東思想的基本原理，掌握辯證唯物主義、歷史唯物主義的基本觀點，深刻理解社會發(fā)展的客觀規(guī)律，樹立正確的人生觀、世界觀。必須認真學習黨的文件，學習黨的路線、方針、政策，特別是當前改革開放的總方針、總政策以及十五大會議精神。必須認真學好保安部門的業(yè)務知識及技能。還必須認真學習與業(yè)務相關的應急知識和自?；ケ５姆椒āＶ挥欣碚撋系膱远?，才能有行動上的堅定，才不致于隨波逐流，附和錯誤潮流。
2. 牢固樹立“安全第一”的思想，增強防患意識，樹立做好安全保衛(wèi)工作。
通過多形式、多渠道教育自己充分認清當前的嚴峻形勢，維護當前公司安保大局，牢固樹立“安全無小事的理念，加強責任心和使命感，確保在崗一分鐘，警惕六十秒，真正做到居安思危，警鐘常鳴。在強烈的安全責任意識規(guī)范下，精細化做好每一項工作。要把公司安全作為自己工作永恒的主題、置于保安工作的第一位，把規(guī)范化管理和各項安全工作做深、做細、做扎實，確保嚴格文明安全管理。從思想觀念、精神狀態(tài)、工作作風等方面進行深刻教育，用全新的理念和求真務實的精神，全面提高自己的素質。時刻保持清醒頭腦;始終堅持防范在先，以良好的精神面貌扎實做好公司保安工作。
20XX即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業(yè)時的迷茫，離別時的傷感，也有工作時的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。在20XX年，我會在威奇達藥業(yè)實現(xiàn)自身的價值。
作為一名新員工，我要感謝所有的領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進步。20XX年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造成績，讓工作充滿生機和活力!我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!
1、堅決服從領導、認真領會并執(zhí)行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
xxxx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來xxxx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
景區(qū)工作述職報告【篇7】
景區(qū)個人年度工作總結
一年轉眼即逝，回望這一年，我所在的景區(qū)取得了眾多的優(yōu)異成績，在此，我謹向所有工作群體致以崇高的敬意和由衷的感謝。下面是我對自己這一年度工作的總結。
一、工作簡介
我所在景區(qū)是國家AAAA級旅游景區(qū)，地理位置緊鄰當?shù)厥兄行模怯慰托蓍e度假的重要去處。作為一個經營部的員工，我的主要工作職責是維護景區(qū)的日常運營、策劃組織重大活動，提高游客體驗，提高景區(qū)可持續(xù)發(fā)展性和市場競爭力。
二、完成的工作
1.領導要求一次獎勵消費者活動的策劃：
為吸引更多游客，提高游客體驗和滿意度，我與經營團隊合力策劃了一次“家庭套餐+現(xiàn)場抽獎”的活動，一舉提升了景區(qū)的人氣和收益。
2.提高景區(qū)公關活動方案：
我參與景區(qū)公關活動方案制定：積極參與全國性的旅游博覽會、訪問各個旅游社及游客服務;同時，通過場內外廣告的發(fā)布，成功吸引到大量的顧客。
3.提升景區(qū)服務品質：
為提升景區(qū)服務品質與游客滿意度，我加強與游客的交流，了解客戶需求。并開設服務熱線，及時為游客提供咨詢和幫助，同時組織進行員工培訓并制定了景區(qū)服務標準。
4.景區(qū)消防安全檢查：
我作為消防安全科員工作，組織景區(qū)消防、安全注冊培訓，制定并執(zhí)行消防安全措施，完善安全管理制度體系，使景區(qū)的消防等安全設施得到改善并得到優(yōu)化。
5.景區(qū)后勤管理：
景區(qū)后勤工作的高效管理是景區(qū)保持清潔、有序、衛(wèi)生等方面的標志，我嚴格按照標準對后勤隊伍進行管理，并組織各類清潔保潔等保養(yǎng)維護設施施的工作，保證景區(qū)環(huán)境的干凈、整潔。同時，也執(zhí)行景區(qū)的垃圾管理，給游客最優(yōu)越的游園體驗。
三、形成的經驗
1.學習理論結合實際
書本中得來的知識需要在實際工作中得以驗證，反之知道如何操作的經驗也需要理論支持。因此，讓自己的理論知識和工作中的實際情況相結合，才能真正發(fā)現(xiàn)和解決問題。
2.透過眼睛了解客戶需求
前期與游客的溝通交流，深入了解他們的感受和期望，不斷調整和改進自己的工作方法，并加強與游客的聯(lián)系，使得他們體驗更佳。
3.簡化流程，提高效率
在工作中，我總結提高效率的辦法，發(fā)現(xiàn)制定標準化流程和規(guī)范化操作，能夠在工作內容和資源使用效率方面實現(xiàn)突破性的提高，同時也避免了因為溝通上的不順利，導致工作推進緩慢的問題。
四、結論
在景區(qū)這一年的工作中，我提高了個人軟實力、開創(chuàng)性地學會遇到問題時要自我總結，吸收經驗教訓，更好地在新的環(huán)境中發(fā)展。在未來的日子中，我將不斷學習新的知識，不斷提升自己的獨立、協(xié)作、領導等各方面的能力，為景區(qū)的發(fā)展和管理做出更大的貢獻。
景區(qū)工作述職報告【篇8】
一、加強內部管理，整頓干部工作作風，提高服務質量和服務水平
今年年初，為加強景區(qū)內部管理，改變干部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核（目標責任制檢查驗收）時嚴格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，風景區(qū)的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養(yǎng)、工作作風等方面應區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段時間景區(qū)的人員素質、思想作風很不理想，與開發(fā)建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職以及優(yōu)質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經把干部的作風徹底轉移到服務景區(qū)、服務建設、服務游客上來了。再者，提高工作人員業(yè)務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導游一線，真正將風景區(qū)干部的人員結構調整到最優(yōu)、思想素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項工作中。
二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環(huán)境
風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產，也是風景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把“資源保護”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進行大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設，提高景區(qū)建設規(guī)模和建設水平。
開發(fā)和建設是一種動態(tài)的保護，風景名勝事業(yè)離開資源的保護就會失去生存的基礎，離開了科學和合理的開發(fā)與建設也會失去活力。因此，我們堅持在開發(fā)建設中實施保護，在保護中建設完善，做到保護與開發(fā)、保護與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點內涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館；投資20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng)；投資15萬元配套建設管理處機關，包括微機室、檔案室等；投資30萬元完成觀音崖園通寺復建基礎工程；投資20萬元整改仙人府入景公路；投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭；投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳；投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站；此外，投資80萬元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路）3km路面硬化等項目正在動工建設之中。通過這些投資建設，完善了旅游服務設施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內涵。
四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。
為了更好地宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區(qū)投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達3萬余人。旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經濟收入成倍增長。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平。
景區(qū)工作述職報告【篇9】
20xx年是 “中國生態(tài)旅游”主題年，也是xx景區(qū)管理中心設立的開局之年。xx年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實現(xiàn)大突破、謀劃大發(fā)展、觀念大更新、體制大創(chuàng)新、和諧大構建的一年。xx景區(qū)管理中心在區(qū)工委、管委會的正確領導下，堅持以黨的十七大精神為指導，以樹立和落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以建設社會主義新農村為動力，為實現(xiàn)xx景區(qū)“三個一”的建設目標，模范貫徹全省旅游工作會議精神，抓住成立益陽xx文化旅游經營開發(fā)有限公司和xx景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機遇，真抓實干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作，大力發(fā)展旅游、進一步優(yōu)化農業(yè)產業(yè)結構調整，不斷強化xx基礎設施建設，規(guī)范經營管理秩序和加強景區(qū)精神文明建設，緊緊圍繞xx景區(qū)的建設、經營和管理，全面構建和諧景區(qū)，在促進山鄉(xiāng)巨變第一村提質升級的征程中邁出了可喜的一步。
一、xx年 平臺構建，成效顯著
xx景區(qū)自08年9月開園以來，基礎設施建設取得了跨越式發(fā)展，“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內鄉(xiāng)村旅游，為xx村社會、經濟全面發(fā)展搭建了良好的平臺，其作為核心景區(qū)的拉動輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎設施，形成產業(yè)特色，培育新型農民，建設和諧鄉(xiāng)村”的基礎上，按照年初工作會議的精神，以“著力景區(qū)提質，完善配套設施，扎實推進產業(yè)，促進平衡發(fā)展”為指導思想，工作成效顯著：
（一）旅游經濟快速健康發(fā)展
（二）農業(yè)農村工作成績喜人
一是土地流轉效果顯著。景區(qū)堅持把農業(yè)產業(yè)結構調整貫產業(yè)發(fā)展始終，積極引導農民圍繞旅游活動和地方特色，調整農業(yè)產業(yè)結構，大力發(fā)展特色農業(yè)、生態(tài)農業(yè)。xx村土地流轉效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區(qū)管理中心經營“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時豐富了游客采摘體驗特色，景區(qū)成功申報為“湖南省農業(yè)旅游示范點”、“湖南省特色景觀旅游名村”。
二是生態(tài)建設再上新臺階。為營造村民宜居，游客舒適的休閑環(huán)境，就必須在自然生態(tài)建設上下功夫。景區(qū)按照居住特點，逐點逐片規(guī)劃建設，把庭院建設和鄉(xiāng)村旅游結合起來，形成“在新農村建設中建景點，在景區(qū)開發(fā)中建新農村”的局面，引導村民對庭院進行了卓有成效的改造（圍園柵欄、修園種菜、栽花種草），使得民居改造和庭院建設相得益彰；同時加強對景區(qū)環(huán)境的綠化、美化，開展“萬棵茶樹進xx”植樹活動，全面改善村容村貌，推動景區(qū)景觀升格。現(xiàn)已獲湖南省“省級生態(tài)村”的稱號，并申報了國家環(huán)保專項資金，正在申報“全國生態(tài)文化村”。
三是農村建設、國土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進一步夯實。景區(qū)管理中心協(xié)同上級相關部門完成了xx景區(qū)土地利用總體規(guī)劃，認真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃。完成了對《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評審工作。制定景區(qū)設施維護管理制度，通過全民教育，進一步規(guī)范了農村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構建審批程序辦理，從嚴控制景區(qū)建設。
四是項目建設有序推進。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項目建設開發(fā)按照湖南省旅游 “251”工程建設項目計劃有序推進，xx年完成投資490萬元，新建旅游觀光車專用游道800米、停車場3處，共3000平方、添置電瓶車3臺、農耕文化體驗園建設初具雛形，新增體驗水車18臺、民俗藝術廣場樂器服裝一套，均投入使用。xx源頭瀑布建設、售票處建設等正有序推進，為明年xx創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)打好了堅實的基礎。
五是村民素質大幅提高。為加強對景區(qū)村民的教育培訓，增強景區(qū)居民的主人翁意識、經營管理意識、文明意識，給游客提供優(yōu)質的服務。xx年我們借助遠程教育、鄉(xiāng)村清潔工程、學習實踐科學發(fā)展觀等活動，共組織黨員干部、村民群眾學習培訓20余次，發(fā)放資料300多份，建立了設施維護管理制度，村民服務意識、經營水平明顯提高。引導村民樹立健康文明的休閑娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會、xx村腰鼓隊搞得有聲有色。景區(qū)的建設、開放發(fā)展，極大促進了村民素質的提高。
（三）鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構建發(fā)展平臺
二、xx年工作中存在的問題
回顧一年的工作，成績可圈可點，但存在問題也不容忽視，主要表現(xiàn)在：
1、景區(qū)缺乏權威性管理條例，景區(qū)管理中心人員、編制、保障不穩(wěn)定，缺少明確的'運營保障和激勵機制。機構穩(wěn)定性亟需解決。
2、景區(qū)經濟社會發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大，對照成熟旅游區(qū)“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產，玩有體驗”的要求，要真正實現(xiàn) “山鄉(xiāng)巨變第一村，鄉(xiāng)村體驗第一游”的完美結合，景區(qū)亟需解決游客體驗游樂項目的供需矛盾，凸顯“鄉(xiāng)村體驗第一游”主題形象。
3、景區(qū)服務功能、配套設施尚不完善。景區(qū)旅游住宿、旅游購物、景點停車場、旅游廁所等旅游服務、配套設施建設還不完善，景區(qū)無法形成旅游產業(yè)鏈，嚴重影響了景區(qū)品牌建設。對旅游經濟的增長沒有形成有力支撐，游客住不下來、購不起來，制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產業(yè)的發(fā)展。
三、20xx年工作思路
（一）指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，落實《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神，增強“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識，以“發(fā)展大旅游、開拓大市場、形成大產業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農業(yè)圍繞旅游調整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務”這“六個圍繞”的戰(zhàn)略，堅持科學的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認真落實“五個統(tǒng)籌、五個堅持”，以全面建設小康景區(qū)統(tǒng)攬經濟社會發(fā)展全局，做到“六個結合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結合起來，與新農村建設結合起來，與旅游資源保護結合起來，與招商引資結合起來，與促進區(qū)域旅游的協(xié)調發(fā)展結合起來，與和諧景區(qū)的構建結合起來。加快實施xx景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，按照湖南省旅游建設“251”工程項目計劃，加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設進度，進一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅持政府主導，市場運作，社會參與的發(fā)展路子，與時俱進，開拓創(chuàng)新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，項目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產業(yè)結構，不斷優(yōu)化旅游產品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經濟發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進旅游業(yè)提質增效，推進xx旅游經濟高速發(fā)展。
（二）工作目標
20xx年，積極爭取國家、省、市項目建設資金，努力實現(xiàn)區(qū)工委、管委會安排的招商引資任務，全力建設“鄉(xiāng)村歡樂世界”項目，加強宣傳促銷，拓展市場客源，力爭景區(qū)門票年收入突破50萬元，游客突破50萬人次，開展xx景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)活動，完善旅游基礎設施，提高景區(qū)服務質量，做好“國家AAAA級景區(qū)、全國新農村建設示范點、國家級生態(tài)村”的申報工作。
（三）工作舉措
一是旅游工作要有“新突破”。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面，要切實做到“七個進一步突破”。加快旅游基礎設施建設步伐，進一步在改善旅游發(fā)展條件上實現(xiàn)新突破。把旅游基礎設施建設放在優(yōu)先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設施等基礎設施有明顯改善；更加突出xx特色和優(yōu)勢，進一步在精品建設和多層次產品開發(fā)上實現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設“鄉(xiāng)村歡樂世界”，滿足游客需求，形成“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點和亮點；堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設，進一步在推進依法治旅上實現(xiàn)新突破。堅持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善，要制定權威性管理條例，加強規(guī)范化管理，加大旅游執(zhí)法力度，嚴厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為，切實保護廣大游客和旅游經營者的合法權益，整體提升xx景區(qū)旅游服務質量和對外形象；進一步理順體制、加快機制創(chuàng)新，進一步在培育旅游市場主體上實現(xiàn)新突破。要進一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng)新旅游開發(fā)經營機制，解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業(yè)協(xié)會，不斷為xx景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機和活力，進一步為周邊企業(yè)搞好服務；合作開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經濟結構，進一步在提升旅游經濟效益上實現(xiàn)新突破。充分利用xx村自然生態(tài)和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，培育新的消費熱點，更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產、加工、流通中的帶動作用；加強旅游區(qū)域合作，實現(xiàn)區(qū)域大整合，進一步在旅游對外開放上實現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產品的特性所決定的，加強景區(qū)和旅行社的合作，主動融入“長沙-張家界”旅游黃金線，全力構建“長沙——益陽（山鄉(xiāng)巨變第一村）——桃江——安化”旅游線路；實實在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關系，找準銜接點，創(chuàng)造性地整合資源，在構建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務，共同構建合理的功能分區(qū)。xx景區(qū)旅游開發(fā)必須要激發(fā)當?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位，通過發(fā)展旅游業(yè)來破除“三農”“瓶勁”，解決就業(yè)問題，促進當?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r村建設。構建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游。
1、堅決服從領導、認真領會并執(zhí)行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
20__年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20__年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
20__年過去了，新的一年又來了，為了把新的一年工作做得更好，現(xiàn)在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。
(一)采用各種方式提高安保人員業(yè)務技能，提高質量的安保服務。
過去的一年是不平凡的一年。我們翡翠湖的安保人員流動頻繁，年齡偏大，平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況，在公司領導的大力支持下，我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業(yè)務素質的培訓，，每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓，推行安保文明用語，限度為提供安保服務。
(二)根據(jù)不同的天氣季節(jié)，采用靈活安排人員，抓住各項工作的重點，做好翡翠湖的安全防范工作。
翡翠湖的安保工作重點為水面安全，公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務，白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。時刻做好設施的監(jiān)視，要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作，發(fā)現(xiàn)有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應，撥打110電話，并配合派出所民警共同制止。
秋冬季來臨時，風景區(qū)比較干燥，時刻都有火情火險情況發(fā)生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外，有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓，要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材，做好火災的撲救，降低火災帶來的財產損失。
新的一年開始了，我們翡翠湖保安隊今年的工作一是抓好人員的培訓教育，提高安保人員的安保技能，二是積極與管理處配合，開展翡翠湖的各種保安服務工作，為全面提升風景區(qū)公共形象做出應有的貢獻。
景區(qū)工作述職報告【篇2】
景區(qū)駕駛員年終工作總結
2019年，我們的駕駛團隊在景區(qū)的管理和服務中發(fā)揮著舉足輕重的作用。我們分工明確、勇于擔當、積極進取，為廣大游客提供了優(yōu)質的服務和安全可靠的保障。我想乘此機會，為大家總結一下這一年來的工作情況和存在的問題，期望在明年工作中有所改進和提高。
一、工作情況
1.服務態(tài)度
我們的駕駛員們積極開展介紹景區(qū)、解答游客疑問等工作，并在行駛中為游客提供必要的便利，贏得廣大游客的好評。在工作中，我們一直秉持著“以客為本”的服務宗旨，全力滿足游客出行和休閑的需求。
2.安全措施
在以往的工作中，我們一直把保障游客安全作為首要任務。針對特定路段和天氣情況，我們有條不紊地制定并執(zhí)行相應的安全措施，包括減速慢行、限載限速、加強疏導等。同時，在行車中我們協(xié)同各部門，確保景區(qū)交通流暢，并及時解決交通中發(fā)生的問題。
3.培訓修煉
我們時刻保持著學習的態(tài)度，注重職業(yè)技能的提高和個人素質的修煉。在這一年中，我們全員參加職業(yè)培訓、駕駛技能考驗等活動，不斷提升自身的能力和水平。
二、存在的問題
1.駕駛技能不足問題
盡管我們在技能培訓方面下了一些功夫，但仍有少數(shù)駕駛員的技術水平有所欠缺，在駕駛中難以應對特殊情況，如雨雪天氣和夜間行車等。我們將在明年進一步加強駕駛員技能培訓，提高駕駛技能水平。
2.違章違規(guī)行為問題
為了給游客提供更好的服務，有時我們會有一些違規(guī)操作，如違規(guī)超載或違停等行為。這樣不僅違反了道路交通法規(guī)，也會危及到游客的生命安全。在新的一年里，我們要更加嚴格地遵守交通規(guī)則，保證行車的合法合規(guī)。
3.溝通能力不足問題
在平時的交流中，我們常常面臨著中外游客語言不通或語言表達不清的情況，這時我們需要善于進行溝通和交流，才能做好服務工作。但在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)不少駕駛員存在溝通能力不足的問題。在未來的工作中，我們需要更多地學習語言和溝通技巧，對游客要更具有親和力和耐心。
三、工作總結
在2019年的工作中，我們一直努力為景區(qū)的管理與服務做出貢獻，為廣大游客提供了優(yōu)質的游覽體驗和安全的保障。但在工作實踐中，我們也暴露出了一些問題。在新的一年里，我們期待能在解決問題的同時更好地發(fā)揮駕駛員的優(yōu)點和作用，為景區(qū)的管理和服務再做貢獻。
景區(qū)工作述職報告【篇3】
景區(qū)工作人員年終工作總結（精選10篇）
就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，不如我們來制定一份吧。那么你知道如何寫嗎？下面是小編收集整理的景區(qū)工作人員年終工作，僅供，大家一起來看看吧。
景區(qū)工作人員年終工作 篇1
我是導游部的成員x。今年x月x日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的時間，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人
回顧20年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年x月x日，旅游區(qū)正式榮膺“國家5A級旅游景區(qū)”，x月x日，游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進時代”、迎接“明天更美好”而奉獻青春。
來到太旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務導游員
自x月工作以來，我?guī)F個，(擔當全陪導游x次，地陪導游次)，計個工作日。其中政府類接待團x個，旅行社老總踩線團x個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，批次客人中，包括、區(qū)長在內的政府類接待次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心與高度肯定。
三、勇于擔責扛擔，配合組長工作
x月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網(wǎng)服務臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年x月，綠V站在我們游客中心正式運行。作為區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯(lián)絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年x月，綠V站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤于學習思考，不斷夯實基礎
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導游間的差距在哪里？反思自己在服務中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績！
景區(qū)工作人員年終工作 篇2
回顧20彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行，以利于對新的一年做出更為完善的成績。
1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、牌有無等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。
2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。
3.堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。
4.夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。
5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。
6.加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業(yè)務水平。
7.認真完成領導交辦的其他任務。
雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。
1.工作態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。
2.儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。
20年即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為輝煌獻上自己的微薄之力！
景區(qū)工作人員年終工作 篇3
在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識；同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、注行、游、購。娛等各項服務；最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。
所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
年x月中旬，管委會領導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。
年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區(qū)工作人員年終工作 篇4
在景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的。
每天按售票處領班的工作；嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作；正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問；參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。
一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。
三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設備性能及操(兩學一做階段性)作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的人。
景區(qū)工作人員年終工作 篇5
20年的旅游工作比較密集，主要進行了以20中國桃花節(jié)暨第x屆廟桃花筆會為亮點，以發(fā)展廟街道旅游事業(yè)為重點的各種工作。在各級領導的和街道各部門的積極配合下，我們開拓創(chuàng)新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作，為進一步發(fā)展廟的旅游事業(yè)奠定了良好的基礎。
一、圓滿完成桃花節(jié)工作
為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶，迎接桃花節(jié)旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開始啟動策劃桃花節(jié)活動方案，經過我們不斷的醞釀和多方有識之士的，直至桃花盛開前夕，最終敲定了一套行之有效的活動總體方案；與此同時我們通過報紙、電視、網(wǎng)絡、印制宣傳畫冊、設立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開了一系列的宣傳工作，營造了強大的預熱宣傳聲勢；另外，春節(jié)以來，桃園基礎設施完善工作也緊緊跟上，如期完成；最后還落實了分工明確，責任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準備工作的前提下，桃花節(jié)開幕式、節(jié)慶活動、旅游等活動順利地開展、進行、直至圓滿成功?？v觀今年桃花節(jié)，主要凸現(xiàn)三個特點，一是外界宣傳力度增強；二是“世博”、“人居勝地”二個活動突出；三是活動謀劃到位、活動分工到位、氣氛烘托到位。
二、全力扶植新興旅游業(yè)
為了激發(fā)廟群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花節(jié)為契機，全力動員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區(qū)內以及周邊設攤經營旅游商品、民間小吃、農特產品、飲料，開設農家飯店。值得一提的是，在此期間我們發(fā)掘古村獨特自然景觀，全新推出“桃園”，開設觀光、燒烤等活動。桃花節(jié)之后，該村的一位見多識廣的年輕人一直在經營燒烤等活動，目前已另外投入數(shù)十萬元，在旅游辦的關注和引導下，正在桃園內營造一個驚險刺激的野外拓展訓練基地，不久將可投入營業(yè)。
三、不失時機宣傳廟
為了向外界推出廟的旅游資源優(yōu)勢，我們除了對桃花節(jié)的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動亮點，努力提高廟旅游方面的見報率，及時向市旅游局報送旅游相關信息，在平時抓住合適的機會，分發(fā)廟街道的宣傳資料，使廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過持續(xù)的宣傳工作，增強了外界對廟的印象，將吸引更多的人走進廟，投資廟。
四、完成日常旅游工作
及時填寫并上報上級旅游管理部門布置的各種報表，完成布置的日常任務；做好了來客、來訪的各種接待、講解任務；服務天湖景區(qū)、易斯戴公園等旅游大項目建設工作；研究討論廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略，為廟的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻。
五、旅游安全工作
為了保障游客的生命財產安全，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點旅游企業(yè)簽訂了安全生產責任狀，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對各旅游企業(yè)進行一次安全檢查，對存在的問題進行了記錄，督促及時整改后投入經營，并且多次由上級相關管理部門對旅游經營工作人員進行了安全管理知識培訓。特別是在桃花節(jié)旅游期間，我們旅游辦會同交警、城管街道各部門人員和村干部，組成了一張嚴密的安全網(wǎng)絡，確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年，我街道做到了無一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績，為我街道旅游市場創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面！
景區(qū)工作人員年終工作 篇6
今年上半年，縣風景旅游管理局在縣委、縣政府的正確領導下，在市旅游局、市建設局的支持、幫助下，緊緊圍繞建設現(xiàn)代化港口旅游城市的總體部署，以創(chuàng)省級旅游經濟強縣和國家4A級旅游景區(qū)為，認真落實科學發(fā)展觀，強抓發(fā)展機遇，加大旅游基礎設施建設，創(chuàng)新旅游對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現(xiàn)了時間過半，任務過半，整體工作穩(wěn)步推進的目標，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展。
一、旅游經濟形勢
1-6月份，全縣共接待國內外游客74.27萬人次，同比增長3.35%，其中接待境外游客同比增長11.6%；實現(xiàn)社會旅游經濟綜合效益2.97億元，同比增長3.36%，分析以上數(shù)據(jù)，我縣旅游經濟發(fā)展主要呈現(xiàn)以下幾個特點：
1、接待游客總量穩(wěn)中有升。我縣通過加大對景區(qū)基礎建設投入，景區(qū)的游步道、安全防護欄、牌等的配套設施不斷健全，使我縣的景區(qū)(點)的更具規(guī)范化、服務功能日趨完善。其中，望海樓通過一年的運作，則以其豐富的海洋民俗文化內涵，不僅吸引了本地市民，還吸引了不少慕名而來的外地游客；積極的宣傳推介，努力打造洞頭旅游品牌，穩(wěn)固金麗溫瞿臺的客源市場，拓展開發(fā)上海、福建、江蘇等地的客源市場，同時，賓館飯店促銷力度增加，各賓館飯店都積極宣傳促銷，充分挖掘潛力，會議團隊、商務團隊、旅游團隊三管齊下，也有效地增加了客源，確保了今年接待游客總量穩(wěn)中有升。
2、自駕游、中短途游增勢強勁。今年的由于小長假的增多，長假變短，來我縣旅游的游客中自駕游占到7-8成以上，特別是“五.一”小長假，在我縣的一些通景公路一度出現(xiàn)堵車的現(xiàn)象，同時，從游客來源市場看，溫州地區(qū)周邊的游客占了游客市場的90%左右。
3、假日旅游特別火爆。今年元旦、春節(jié)、清明、端午和“五.一”的幾個小長假我縣的游客接待達25.46萬人次，“五.一”節(jié)特別是5月1日首日游客數(shù)量達4.95萬人次，創(chuàng)當日的歷史新高。
4、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅猛。目前，我縣已有省級首批農家樂特色示范村1家，市級農家樂休閑旅游特色示范村3家，市級農家樂休閑旅游示范點4個，三星級經營戶28戶。今年上半年，我縣鄉(xiāng)村旅游共接待游客近22.16萬人次，同比增長143.25%，鄉(xiāng)村旅游在我縣異軍突起，已成為我縣旅游業(yè)的一支新生力量。
二、上半年工作回顧
(一)政府主導旅游創(chuàng)強、創(chuàng)4A旅游景區(qū)氛圍更加濃厚
一是旅游創(chuàng)強動員大會。3月26日，我縣在全市率先了旅游創(chuàng)強動員大會，縣委在會上做動員，縣規(guī)劃建設局、東屏鎮(zhèn)等在會上做了經驗交流，縣委四套班子成員出席會議，市旅游局主要到會，會上，縣政府還同交通、北岙鎮(zhèn)等簽訂旅游創(chuàng)強工作責任書，會場外舉行了“和諧旅游在洞頭，攜手共建省級旅游經濟強縣”千人簽名儀式。二是部門、社會聯(lián)動形成合力。各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都在意識上形成全縣旅游發(fā)展“一盤棋”的觀念，在全縣社會上則樹立了人人是創(chuàng)強主體，處處是創(chuàng)強環(huán)境的旅游創(chuàng)強觀念；三是聚力緊盯創(chuàng)強目標。縣旅游創(chuàng)強辦則進一步細化創(chuàng)強方案，各部門根據(jù)各自的責任分工，全面落實創(chuàng)強工作任務形成創(chuàng)強合力，把打造國家級4A旅游旅游景區(qū)、旅游品位、品牌的提升和旅游經濟發(fā)展相結合，把旅游做為主導產業(yè)培育。
(二)規(guī)劃在先明確旅游發(fā)展方向
一是抓規(guī)劃編制工作。根據(jù)年初的工作安排，今年將編制對《仙疊巖景區(qū)詳細規(guī)劃》、《半屏山景區(qū)詳細規(guī)劃》、《半屏島控制性詳細規(guī)劃》等景區(qū)的規(guī)劃，同時還積極協(xié)調做好瓏頭灣海洋度假中心、游艇俱樂部規(guī)劃的前期工作，《“連港藍色海岸帶”東岙村段漁家樂規(guī)劃》報縣政府的審批，目前都已經通過縣政府的審批，進入組織實施階段；二是抓規(guī)劃落實工作。結合洞頭旅游發(fā)展方向，認真做好大瞿島、竹嶼島編制規(guī)劃前的調研工作，并對“連港藍色海岸帶”東岙段進行多方面的征求，力求在付諸實施時，為最完美的規(guī)劃，同時，還積極配合有關部門，做好鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃的編制。三是抓項目的策劃工作。積極配合有關的部門做好我縣鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、海鮮一條街、旅游商品生產銷售等的策劃工作，努力使旅游“六要素”在我縣形成規(guī)模。
(三)夯實基礎提高旅游接待質量
一是推進星級賓館建設進度。在6月份溫州海逸酒店正式對外營業(yè)，提高了洞頭旅游接待能力，金海岸大酒店施工進度順利，預計金海岸大酒店爭取在7月份結頂，督促國際大酒店建設施工工作落實，現(xiàn)該工程已經在5月份重新開工建設，協(xié)調東港休閑中心完成有關方案的設計工作，二是完善景區(qū)配套建設。今年投入50萬元擴建了大沙岙和南炮臺山的通景公路建設，在進入洞頭景區(qū)的入口處增設了多處的標識，修繕了景區(qū)的游步道和供水供電設施設備，更換了大沙岙游泳安全防護欄。三是加快4A景區(qū)建設力度。仙疊巖景區(qū)的綠化美化工程進展順利，同時景區(qū)內的牌、導游牌等均已完成設計。
(四)宣傳促銷擴大洞頭旅游知名度
一是策劃組織旅游節(jié)慶活動。今年是我縣舉辦的第六屆“漁家樂”民俗風情旅游節(jié)，我局集中人力、物力、財力做好各項前期籌備工作，在年初就開始謀劃，及時新聞發(fā)布會，通報我縣旅游節(jié)的各項活動籌備情況，同是今年的旅游節(jié)在形式上、內容上、載體上進行了創(chuàng)新，通過跨節(jié)辦節(jié)、每月一節(jié)的提高旅游節(jié)的實效，同時還運用市場化成功舉辦“海上桃源，風情百島”大型文藝晚會，積極做好后勤保障工作，及時暢通信息，更新方案，上下聯(lián)動，組織有力，監(jiān)控過程，迅速落實，為成功辦節(jié)提供了組織保障，取得了以節(jié)促游、以節(jié)引資、以節(jié)帶動產業(yè)的多贏效果。二是加大媒體宣傳力度。在洞頭入口處設置洞頭旅游的宣傳廣告，五島沿線七個大型風景廣告牌，長年投放在央視、浙江都市頻道、金麗溫瞿臺、景點導游圖等輻射面大的媒介上，重新修編出版旅游指南和洞頭導游詞，修改更新了洞頭旅游網(wǎng)站的頁面和欄目內容，強化了網(wǎng)絡媒體旅游宣傳和服務，密切加強與報刊、廣電等大眾媒體的的聯(lián)系溝通，節(jié)前及時在浙江日報、江南游報、溫州四報一刊發(fā)布了洞頭旅游新聞，有效地宣傳了半島旅游風情和漁鄉(xiāng)韻情。三是拓展旅游重點市場。在旅游節(jié)中先后組織千人團游洞頭，組織參加溫州旅游北京推介會、溫州旅游杭州推介會，參加了鄭州國內旅交會，組織旅游企業(yè)赴金麗溫衢沿線等地開展實地促銷，開展旅游宣傳咨詢活動，進一步帶動市場旅游市場走向火熱，自駕游游客比例增加，客源市場在鞏固溫金麗衢等一級市場的基礎上，逐步擴散至長三角地區(qū)的二級市場。
(五)以人為本提升洞頭旅游服務水平
一是抓學習，促政風。認真學習黨的十七大，扎實推進“作風建設年”活動各項工作的落實，積極開展為“5.12”地震災區(qū)捐款活動，全旅游系統(tǒng)捐款達到3萬多元。積極開展黨組中心組，學習型黨支部、學習型機關的學習。開好民主生活會和領導干部述職述廉報告會，強化黨建和黨風廉政建設，強化領導干部教育，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，深入機關效能建設，改進工作作風，建立長效機制，創(chuàng)新管理理念，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，為企業(yè)辦實事辦好事，以實際行動取信于民。二是抓培訓，強隊伍。積極組織局機關、景區(qū)管理中隊工作人員參加學習培訓，提高局機關、景區(qū)管理中隊人員業(yè)務和管理的綜合素質；積極動員旅行社導游員工參加溫州市導游技能比賽。
積極開展涉旅企業(yè)從業(yè)人員崗位培訓，上半年共舉辦各類旅游專業(yè)培訓班2期，受訓達100多人，通過全員培訓，造就了一批高素質旅游管理人才，壯大了旅游隊伍。三是抓市場，促繁榮。進一步強化旅游市場的監(jiān)督和管理。聯(lián)合工商、公安等部門通過綜合整治，專項整治等多種途徑，嚴肅查處無證經營、強買強賣、價格欺詐、違約失信等違規(guī)行為。
加強對旅游質量標準、旅游服務標準旅的監(jiān)督。進一步完善旅游投訴處理工作機制和旅游市場秩序綜合治理機制，開展陽光投訴，公布投訴電話，認真處理游客投訴件，維護旅游者的合法權益。上半年年全縣旅游實現(xiàn)了零投訴。四是抓安全，促生產。緊密結合“安全生產隱患排查年”和安全生產專項整治活動，與旅游企業(yè)簽定安全生產責任書，落實安全生產責任制。設立安全牌，落實安全責任人，更換安全設備，完善旅游安全設施。制定緊急啟動應急預案，積極開展搶險自救。根據(jù)元旦，春節(jié)、清明節(jié)端午節(jié)、五一節(jié)等不同階段的安全生產工作特點，組織安全生產專項檢查，真正從源頭上消除安全隱患。五是抓創(chuàng)優(yōu)，促和諧。以開展提升中國公民旅游文化素質為載體，在廣大員工中廣泛開展“知榮辱、講正氣、樹新風，促和諧”文明風尚教育活動；積極參加浙江省文明旅游景區(qū)評選活動，開展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”和“攜手共建旅游經濟強縣”為的實踐活動，突出人性化服務理念，實施游客溫馨工程，為游客創(chuàng)造一個舒心的旅游環(huán)境。
三、存在問題
上半年來，我縣風景旅游事業(yè)雖然取得了一些成效。但還存在不少困難和問題：一是旅游發(fā)展與用地的矛盾。在4A景區(qū)建設中，特別是在景區(qū)建設中，土地的問題制約了我縣的景區(qū)建設發(fā)展；二是城市規(guī)劃與旅游發(fā)展相互銜接的問題。由于，我縣當前正處在大發(fā)展、大開放階段，城市規(guī)劃中是否考慮到旅游發(fā)展，對今后我縣旅游的整體發(fā)展尤其顯的重要，因此，有些建設項目在規(guī)劃設計之時就應該考慮到與旅游發(fā)展想銜接，如環(huán)海中湖、港口、連港藍色海岸帶和東沙中心港等規(guī)劃銜接。三是旅游安全形勢依然嚴峻。上半年，在我縣的勝利岙軍事公園和南炮臺山相繼發(fā)生了兩起事故，并造成人員的傷亡，旅游安全已成為不容忽視的問題，同時，隨著我縣旅游旺季的到來，旅游安全所面臨的形勢則顯得更加嚴峻。四是旅游發(fā)展資金不足。旅游發(fā)展資金來源渠道窄。招商引資難度大，旅游基礎設施建設和旅游宣傳促銷等的需資金短缺矛盾突出。五是旅游各類人才短缺?，F(xiàn)有導游、餐飲、服務人才難以滿足旅游業(yè)發(fā)展需要。規(guī)劃建設，旅游策劃等綜合管理人才和技能型旅游行業(yè)專業(yè)人才尤其缺乏。六是旅游產品開發(fā)緩慢，旅游產品總體上是種類少、層次不高、包裝簡陋、旅游文化內涵不深，特色不夠。市場競爭力低。旅游消費市場尚未打開，很大程度上影響了旅游產品體系的形成。所有這些問題都需要我們認真加以研究，采取切實可行的辦法，逐步加以克服和解決。
四、下半年工作思路
下半年，我們要認真落實邵在洞頭旅游調研會上的`，根據(jù)洞頭實情，以“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新謀發(fā)展、強縣富民促跨越”為，以創(chuàng)省級旅游經濟強縣和國家級4A景區(qū)為目標，立足“海、港、島”旅游資源優(yōu)勢，從規(guī)劃入手，以市場為導向，以項目為帶動，做足“山上、海上、晚上”三篇文章，不斷在“精、深、廣、特”上下功夫，加大旅游產品開發(fā)，加快旅游大項目招商引資，加強行業(yè)監(jiān)管和市場整頓，增強旅游綜合接待能力和管理服務水平，進一步延長旅游產業(yè)鏈和季節(jié)鏈，力爭全年實現(xiàn)接待國內外旅游者156萬人次和社會旅游綜合經濟效益6.28億元，促進半島旅游產生第一次大跨越。為實現(xiàn)既定目標，我們將審時度勢，厲兵秣馬，加快接軌，提速發(fā)展，著重做好以下幾項具體工作：
(一)全力以赴做好創(chuàng)國家級4A景區(qū)和省級旅游經濟強縣工作
一是繼續(xù)完成大瞿島、竹嶼島的規(guī)劃編制工作，特別是針對旅游發(fā)展新形勢，重新定位洞頭旅游發(fā)展格局，注意和做好這些無人居住島的規(guī)劃與洞頭旅游發(fā)展定位上的銜接。二是完成游客中心的建設，目前有關游客中心建設的方案已經確定，力爭在8月上旬完成相關的建設工作；三是完成大沙岙度假村的相關建設，大沙岙停車場的維修、中門臺立面改造工程，目前已完成局部工作。四是完成仙疊巖景區(qū)的綠化美化和牌、導游牌、安全防護欄、假山、亭子等的建設，按照“潔化、亮化、美化、綠化、序化”的要求，抓好景縣周圍環(huán)境整治，提升洞頭旅游整體形象，力爭今年通過國家級4A景區(qū)的考核。
(二)認真做好文化和旅游結合文章
一是抓好文化旅游項目開發(fā)。做好旅游節(jié)配套項目的，特別抓好富有吸引力的大型文化娛樂項目和夜間文化娛樂項目的開發(fā)工作，并密切開展與文化部門的合作，開發(fā)旅游節(jié)配套項目東屏鎮(zhèn)東岙村民俗表演等特色文化旅游項目。二是抓緊做好望海樓續(xù)建工程。望海樓續(xù)建工程將以詩亭碑廊為主要，力求使洞頭海島民俗文化得到進一步的闡釋。今年預計安排500萬做好望海樓續(xù)建工程工作，力爭八月底開工建設。三是積極在宗教文化項目挖掘、宣傳推介上，扶助中普陀寺續(xù)建，重點配合做好土地審批、政策協(xié)調等工作。
(三)努力提升節(jié)慶旅游內涵
一是繼續(xù)做好第六屆洞頭“漁家樂”民俗風情旅游節(jié)的配套活動項目，打造以和“海上桃源，風情百島”為龍頭的節(jié)慶旅游品牌，以旅游促進洞頭經濟發(fā)展，通過舉辦系列活動，樹立形象，擴大知名度。二是繼續(xù)推行千人團游洞頭優(yōu)惠政策，注重將節(jié)慶旅游和旅行社企業(yè)的利益相結合，吸引更多人到洞頭來參加各種節(jié)日推出多種活動，感受我縣海島特色的節(jié)日氣氛。三是繼續(xù)整合節(jié)慶旅游資源，我縣的自然風光引人入勝，作為民俗文化的重要組成部分，民歌、舞蹈、民間競技、飲食和手工藝品等內容沒有得到深入挖掘，海島特色文化正面臨消失。下半年將采取恰當?shù)氖袌鍪侄螕尵让袼孜幕?，如七夕?jié)等的開發(fā)，將進一步提升節(jié)慶文化內涵和品位。同時也彌補了我縣旅游項目單一的缺陷。
(四)完善夜游洞頭和旅游購物
一是加強對我縣晚上游的配套建設，圍繞洞頭中心漁港、東沙休閑港、五島景觀帶等區(qū)域布局，大力發(fā)展三處臨港臨景海鮮餐飲集中片區(qū)。抓好富有吸引力的大型文化娛樂項目和夜間文化娛樂項目的開發(fā)工作。二是積極扶持我縣旅游商品的開發(fā)，今年內爭取利用新城區(qū)新城商廈的建成，運用市場化手段，開發(fā)旅游商品購物商場，運用好政策幫助、扶持旅游商品開發(fā)企業(yè)。三是繼續(xù)與有關部門合作開發(fā)好新城廣場和周末激情演繹廣場，豐富和滿足本縣以及各地來洞頭旅游的游客。
(五)重點旅游建設項目推進
一是“連港藍色海岸帶”東岙段的建設，該工程將進一步征求各方意見的基礎上，抓緊時間再做修改、完善，爭取在10月份啟動建設。二是望海樓目前該工程已經進入招投標階段，望海樓續(xù)建工程將投資500萬元，并力爭八月底開工建設。三是星級賓館的建設，東港休閑中心在完成有關前期準備工作的同時，爭取在年底開工建設，力促金海岸大酒店在農歷年底完成酒店內部裝修，并對外試營業(yè)。四是中普陀二期工程，扶持中普陀寺做好二期建設的相關協(xié)調工作，爭取盡早啟動建設。
(六)進一步優(yōu)化旅游招商引資環(huán)境
一是主動出外勤招商。走出去主動招商，多元化吸引資金投入我縣旅游設施和項目建設，解決現(xiàn)有資金渠道單一化問題。二是繼創(chuàng)招商引資軟環(huán)境。推行預約服務、導辦服務、跟蹤服務和全程代辦服務，實施“一事一議、一項一策”，敢于攻堅克難，做到讓客商法規(guī)政策明白、材料準備明白、辦事流程明白、權利義務明白，形成工作實效。
(七)進一步加大宣傳促銷工作力度
一是推動區(qū)域合作。積極尋求與周邊縣(市)旅游部門合作，特別是全力做好“山—江—?！睖刂萋糜谓鹑沁@篇文章，同時推進甬臺溫紹區(qū)域合作，爭取長三角和浙南閩東區(qū)域旅游合作，實現(xiàn)客源互通、信息共享、聯(lián)合促銷、協(xié)調發(fā)展。通過區(qū)域合作、市場營銷和方式拓寬，穩(wěn)定溫州市場、主打金麗衢甬臺沿線及杭州、紹興等省內市場，全面拓展洞頭半島旅游宣傳和客源市場的半徑。二是開展立體促銷。按照“多管齊下、多點開發(fā)、多位一體”的原則，繼續(xù)開拓電視、電臺、平面媒體、網(wǎng)絡媒體、實物媒介等宣傳陣地。繼續(xù)在金華、麗水、衢州、臺州、地方電視臺適時專題展播洞頭旅游專題片和開展實地促銷。繼續(xù)豐富建設“洞頭旅游網(wǎng)”，全面擴充旅游六要素發(fā)展的信息量。三是做好節(jié)慶旅游項目。通過節(jié)慶旅游項目的開發(fā)，不斷延伸旅游節(jié)慶和海島旅游內涵，進一步提高洞頭旅游的品牌。
(八)繼續(xù)加大旅游軟環(huán)境建設
一是抓好職能目標落實。認真落實縣委、縣政府年度工作目標和省市風景旅游上級部門下達的目標考核指標，二是加強旅游行業(yè)監(jiān)管。協(xié)同各職能部門開展旅游市場大整治活動，對旅游企業(yè)的不正當競爭、旅游合同欺詐、毀約失信、黑導野導、私拿折扣等行為嚴厲查處，配合縣政府統(tǒng)一開展對餐飲衛(wèi)生、明碼標價、服務質量的督查，加大賓館飯店、出租車等監(jiān)管力度，協(xié)調工商和衛(wèi)生部門建立飲食衛(wèi)生標準和服務規(guī)范，認真處理各項涉旅投訴，進一步凈化旅游市場環(huán)境。下半年將繼續(xù)舉辦賓館、餐飲服務員、導游員等培訓班，培養(yǎng)旅游專業(yè)人才。特別是做好海上安全隱患的整改到位和車船、景區(qū)危險地帶的安全工作，切實保障旅游者的人身財產安全。做好溫州海逸酒店星級評定工作和后續(xù)管理，推動旅游標準化工作。三是深入開展行風建設。全面開展“樹新形象。創(chuàng)新業(yè)績討論”、行風評議、效能革命等活動，著重在旅游行風教育、管理機制、服務質量、文明創(chuàng)建等方面做分工布置，繼續(xù)開展深創(chuàng)“三優(yōu)一滿意”、等活動。在旅游旺季期間組織旅游系統(tǒng)開展“旅游陽光投訴”和“行風示范日”活動，在旅游網(wǎng)站開通“行風專欄”，不斷提高我縣旅游系統(tǒng)的整體服務質量和管理水平。四是緊抓安全生產管理。進一步落實各項旅游安全管理制度，不定期開展旅游安全大檢查，最大限度地將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，繼續(xù)深化旅游旺季和假日旅游工作，切實做好海上旅游安全和風景區(qū)危險地帶隱患排除工作。五是抓好黨風廉政建設。深入貫徹執(zhí)行上級黨風廉政責任制要求，認真開展述廉述職報告會和黨員民主評議活動，強化公務接待、公車管理和領導干部廉政規(guī)定，增強廣大干部廉潔自律意識，確保黨風廉政工作不放松。
景區(qū)工作人員年終工作 篇7
一、部門概況：
安保部主要負責公司范圍內的安全保衛(wèi)和安全生產監(jiān)督檢查工作，下設治安巡邏隊、景點管理室、門衛(wèi)隊、停車場管理室和消防中心5個二級部，現(xiàn)有人員100人，缺編1人，主要分工及人員分配如下：
1、部門辦公室：現(xiàn)有管理人員7人，文員1人。
：部門經理，負責部門全面工作。
：部門副經理，主要負責安全生產工作，兼管消防中心。
：經理助理，協(xié)助部門經理做好部門日常管理，主要負責安全保衛(wèi)和治安工作。
：主任，負責治安巡邏隊的日常管理工作。
：主任，負責景點管理室(隊)的日常管理工作。
：主任助理，負責停車場的日常管理工作。
x：主任助理，負責門衛(wèi)隊的日常管理工作。
x：部門文員。
2、治安巡邏隊：共有隊員31名，由隊長負責。
主要負責景區(qū)外圍東門東隧道前廣場辦公樓歐羅吧中門西門一線的治安巡查和安全保衛(wèi)工作，并負責公司營業(yè)款項的安全押運及與威豹公司的交接工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有4個班組：3個巡邏班，每班7人，各設領班1名，主要負責景區(qū)外圍的巡邏檢查和安全保衛(wèi)工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。另設1個押款班，現(xiàn)有員工4人，設領班1名，主要負責公司營業(yè)款項的押運和重點部位的便衣反扒工作。
3、景點管理室：共有隊員25名，由隊長負責。主要負責景區(qū)內的治安巡查和安全保衛(wèi)工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有3個班組，每班7人，各設領班1名(目前有1個班缺編1人)，主要負責景區(qū)內的巡邏檢查和安全保衛(wèi)工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。以上兩隊各設機動領班1名，負責在各班組領班輪休時頂班和游客高峰期在重點部位組織隊員便衣反扒。
4、門衛(wèi)隊：共有隊員18名，由隊長助理負責。主要負責景區(qū)各通道出入人員、車輛和物品的檢查和安全保衛(wèi)工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班7人，各設領班1名，工作時間為7：30-23：30，分2個班，8小時一班，23：30以后各通道交景點管理隊夜班負責。
5、停車場管理室：共有隊員14名，由隊長助理負責，現(xiàn)曾隊長生病住院，停車場暫由張萬忠隊長代管。主要負責地下車庫及狂大道停車場的車輛停放、交通疏導和停車收費工作，是我部一個創(chuàng)收單位。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班6人，各設領班1名，工作時間為7：3023：30，8小時一班，23：30后交治安巡邏隊夜班負責。
6、消防中心：共有員工4名，由副經理負責。主要負責公司各部門安全生產監(jiān)督檢查工作?，F(xiàn)有1人上正常班，其余3人24小時輪流值班，8小時一班。
二、主要工作：
1、元旦：元旦各項安保工作已順利完成。元旦3天，停車場創(chuàng)收42000元，比去年同期增長2.4%。
2、春節(jié)：春節(jié)前的各項準備工作正在陸續(xù)進行中。
3、清明節(jié)、五一、端午節(jié)等小黃金周要在不另行安排員工加班的前提下做好景區(qū)內外的安全保衛(wèi)工作，以及停車場的創(chuàng)收和交通疏導工作。
4、暑期：主要做好啤酒節(jié)的安全保衛(wèi)工作，重點是愷撒宮的演出現(xiàn)場秩序維持工作。
5、中秋、國慶黃金周：主要做好游客高峰期的安全保衛(wèi)，游客密集場所的秩序維持和疏導，以及停車場的車輛疏導和創(chuàng)收工作。
6、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)：主要做好節(jié)日夜場游客量激增時的秩序維持和疏導工作，確保主要活動場所的安全有序。
7、跨年晚會和其他大型演出活動：主要做好演出現(xiàn)場觀眾秩序的維持工作，提前準備好應急疏散預案。
8、公司重要接待的安全保衛(wèi)工作，確保來賓行程安全和接接工作順利完成。
9、安全生產工作：做好20x
全生產監(jiān)督檢查工作，尤其是重大節(jié)日前的設備設施和消防安全檢查；做好全年消防安全培訓和宣傳教育工作，提高員工安全意識。全年安全生產工作計劃已細分到各月。
三、20年工作措施：
1、重新理順部門規(guī)章制度，并噴繪裝裱上墻，提高制度的可執(zhí)行度和透明度。此項工作已完成。
2、做好優(yōu)質服務工作，堅持崗前集隊和訓練，全年計劃進行兩次隊列評比活動。
3、加強崗位形象的監(jiān)督檢查，提高隊員的崗位意識和工作責任心。
4、加強領班隊伍建設，計劃從80后員工中選拔有潛力的骨干分子到領班崗位上進行鍛煉，培養(yǎng)新生力量。
5、加強基層管理人員的管理，提高隊伍執(zhí)行力。要求管理人員要勤查、細查、勤走、多問，加強與員工、與班組、與部門、與其他單位的溝通，提高管理水平。
6、關心員工生活，關心員工動態(tài)，以人性化管理提高部門的集體凝聚力。
7、發(fā)揮共產黨員和共青團員的先鋒模范作用，讓這些先進分子帶動身邊的同事共同進步，鼓勵員工中的優(yōu)秀分子加入黨組織。
8、在抓好創(chuàng)收工作的同時，繼續(xù)抓好成本費用控制工作，提倡節(jié)約用水用電，節(jié)約使用辦公用品和清潔用品，為公司降本增效工作做貢獻。
四、安保部傳達集團領導10項要求情況及具體落實措施：
元月6日上午10：30，我部總領班以上管理人員會議，傳達了公司6日上午9：30的二級部以上管理人員會議，現(xiàn)將會議傳達情況及我部具體措施匯報如下：
(一)關于會議的傳達情況：
1、會上，由部門經理對集團領導10項要求及公司領導要求進行了傳達，并要求各隊及時、準確地將會議傳達到每位員工，到目前為止已傳達到80%員工，另有一部份未傳達到的是夜班及休息員工。
2、組織部門管理人員對集團領導的10項要求結合各崗位實際工作任務進行了座談和討論。會上每位管理人員都對各自工作中發(fā)現(xiàn)的問題和待改進項進行了分析，并了自己的看法和下一步改進措施，并由部門文員對與會人員的發(fā)言做了記錄。
3、部門經理在每位管理人員發(fā)言結束后做了，并圍繞集團領導和公司領導的要求對0年部門工作做出了具體部署。
(二)我部的具體措施：
1、20年，我部將繼續(xù)做好景區(qū)內外的安全保衛(wèi)工作，做好公司安全生產監(jiān)督管理，為公司經營創(chuàng)新、開拓市場保駕護航。
2、在20年工作成果的基礎上不斷發(fā)現(xiàn)問題和不足，不斷改進創(chuàng)新。重點抓好內部管理，尤其是抓好領班隊伍的管理，對領班隊伍進行適當?shù)恼{整，從員工中發(fā)現(xiàn)有發(fā)展?jié)摿Φ?0后青年，安排到重要崗位進行鍛煉。加強領班的培訓和管理，提高領班們的管理素質，從而提高整個員工隊伍的管理水平，提高員工的服務質量和業(yè)務水平。
3、要在提高部門內部執(zhí)行力方面下功夫，各班組、各隊以及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強溝通，通過充分有效的溝通提高執(zhí)行力；要加強監(jiān)督檢查，通過基層管理人員的勤查勤問加強制度、的落實，從而提高執(zhí)行力。
景區(qū)工作人員年終工作 篇8
一、加強內部管理，整頓干部工作作風，提高服務質量和服務水平。
今年年初，為加強景區(qū)內部管理，改變干部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。
一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。
另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，區(qū)的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養(yǎng)、工作作風等方面應區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段景區(qū)的人員素質、作風很不，與開發(fā)建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行作風整頓，采取開展批評與批評、進行崗位述職、民主會以及優(yōu)質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經把干部的作風徹底轉移到服務景區(qū)、服務建設、服務游客上來了。
再者，提高工作人員業(yè)務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導游一線，真正將風景區(qū)干部的人員結構調整到最優(yōu)、素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態(tài)，將以人為本的理念真正貫通到了各項工作中。
二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環(huán)境。
風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產，也是風景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把資源保護擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進行 大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
景區(qū)工作人員年終工作 篇9
不經意間時間已從指縫流失，轉眼間一年又過去了，一年的工作結束了。這一年來有風有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會這所中會了許多，在單位領導和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩(wěn)重。在過去一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自有存在一些缺點和不足，現(xiàn)將過去一年來的工作做一，以便今后在工作中逐步改進。
過去一年的主要工作大致分為三個部分：廟會的前期宣傳，農耕文化展覽館的售檢票，廟會期間的售檢票工作。
廟會的前期宣傳工作：在廟會前期宣傳中主要是遵照單位規(guī)定，有計劃的進行宣傳工作，通過下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳農耕文化，讓更多的人了解農耕文化，認識到歷史文化的價值和意義。讓更多的人認同文化，前來觀光旅游。
文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作：在廟會期間主要的工作是文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作。在廟會期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴格把關，確保檢票工作的順利開展。在廟會期間由于夜晚游客較多，景區(qū)夜間特地由專人進行夜間巡邏防火，對大殿，周王殿等重點區(qū)域進行多次排查，確保了廟會期間的森林防火工作的順利開展。
農耕文化展覽館的售檢票：本人主要從事農耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴格把關，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保農耕文化展覽館的各項基礎設施工作狀態(tài)良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時檢查，定期記錄備案，以便維護保養(yǎng)。提醒游客應該注意的事項，做到心中有數(shù)，認真履行職責，防止有破壞各項設施的行為發(fā)生。
在做好以上工作的同時，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓計劃”，在培訓中習了市紅色旅游文化和相關政策。在培訓中開拓了視野，更好地認識了市旅游業(yè)的發(fā)展前景，為今后的工作指明了方向。
除了在做好本職工作的同時，積極響應省委的號召，參加“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動，拜訪貧困戶，了解貧困的實際情況。體驗基層生活，向貧困戶發(fā)放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問題。
在做好本職工作的同時，用武裝自己，在自身的實踐中深刻領會黨的十八屆三中全會，在今后工作中盡職盡責。
景區(qū)工作人員年終工作 篇10
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，風景管理區(qū)黨工委、管委會緊緊抓住創(chuàng)建5A級景區(qū)、發(fā)展集體經濟、項目建設等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經濟和社會各項事業(yè)取得了長足進步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預計接待游客109.3萬人次，同比增長2.3%，預計實現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。
一、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進展
牢固樹立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃，逐步實現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉變，構建多元化、復合型旅游產品和產業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務中心、望湖園別墅改造等項目規(guī)劃論證。
二、基礎設施建設取得新成績
一是大力推進項目建設。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項目建設。二是大力推進招商項目建設。帳篷客度假酒店、風情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農村建設。完成兩個社區(qū)20個自然村改造，涉及農戶1140戶，惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。
三、集體經濟取得新突破
農業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產值近800萬元，實現(xiàn)利潤近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元，余款于3年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現(xiàn)代化、服務人性化”的“五化”發(fā)展目標發(fā)展，順利通過了二級公墓的驗收。全年實現(xiàn)銷售1800萬元，基本達到年初預定的目標。
四、5A級景區(qū)創(chuàng)建取得新成果
優(yōu)化景區(qū)內標識標牌、旅游線路及主要景點內部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區(qū)北大門游客中心進行功能調整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監(jiān)控室等。
強化制度建設，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農家樂經營等培訓。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開展服務力提升工程、爭創(chuàng)市服務名牌、導游評星定級、高層次培訓等，全面細化、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得ISO認證的旅游企業(yè)。
五、招商引資取得新成就
認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
六、宣傳推介取得新成效
辦好節(jié)慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動，進一步提升景區(qū)知名度。拓展市場營銷。以長三角區(qū)域合作為重點，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、中國旅游報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內在省級以上媒體開展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5A創(chuàng)建，全力打造全景式大景區(qū)》，在國內外引起了良好反響。
七、民生事業(yè)取得新局面
做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯(lián)工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。
八、基層組織建設取得新面貌
一是加強學習。重點學習5A創(chuàng)建、集體經濟、旅游等方面知識。二是加強干部隊伍建設。公開選拔社會事務辦主任一名。在區(qū)跨部門競崗中，一名成功勝出。三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學習華西村老吳仁寶專題報告會、陳超英專題報告會、向人民法院學習。四是加強廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設目標責任制，各單位、部門負責人簽訂廉政建設責任書。五是加強機關作風建設。以“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大，讓明天更美好”為，廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設年活動。六是加強群團工作。選舉產生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委委委員會班子，組建旅發(fā)公司婦委會。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。
今年以來，成功創(chuàng)建為全國科普教育基地，通過國家5A級景區(qū)省級驗收。國家發(fā)改委副秘書長趙家榮、全國人大常委會副委員長嚴雋琪、中國人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國政協(xié)副王志珍、航天員大隊大隊長費俊龍將軍、全國人大常委會副委員長周鐵農等領導先后視察景區(qū)，對景區(qū)建設發(fā)展給予了充分的肯定。
景區(qū)工作述職報告【篇4】
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的人選擇去旅行來放松身心、感受美好的自然風光和人文風情。因此，景區(qū)的安全已經成為旅游業(yè)發(fā)展的關鍵所在。作為景區(qū)保安人員，我們肩負著保障游客安全、維護景區(qū)安寧的重要任務。在過去的一年中，我兢兢業(yè)業(yè)地工作，在各項任務中做出了一定的貢獻。現(xiàn)在，我要總結一下自己的工作情況。
一、角色定位
作為一名景區(qū)保安，我不僅要做好安全工作，還要為游客提供最優(yōu)質的服務。除此之外，我還需要了解景區(qū)資源和文化知識，向游客提供咨詢或指引，并積極傳遞景區(qū)文化內涵，營造良好的旅游氛圍。
二、任務完成情況
1.加強巡查管理
為避免游客在游覽途中發(fā)生意外事故，我按照規(guī)定的巡邏路線，進行了均衡合理的巡查。在巡查過程中，我及時發(fā)現(xiàn)并解決游客可能面臨的安全隱患，維護了景區(qū)內的安全環(huán)境。同時，我還積極向游客傳遞安全知識，增強了游客的安全意識。
2.服務游客
在接待游客時，我總是始終保持禮貌，微笑面對每一位游客，并對游客提出的問題耐心解答，為游客提供最優(yōu)質的服務。在幫助游客解決問題的過程中，我充分展示了景區(qū)的獨特文化魅力，讓游客感受到了深深的文化內涵。
3.及時處理投訴
在這一年中，我遇到了很多游客投訴的情況。而我及時地處理這些投訴，理性地對待每一個游客的意見和建議，并在我自己的能力范圍之內盡量幫助解決。我相信，及時處理這些投訴，不僅可以化解矛盾，還能為景區(qū)服務水平的提高做出一定的貢獻。
三、得失分析
在一年的工作中，我不僅獲得了許多成功的經歷，也存在著一些不足之處。總之，我認為在工作中一切的經驗和教訓都具有參考價值。
1.在工作中我深刻意識到，溝通能力和心理素質是非常重要的。在與游客相處中，如果缺乏良好的溝通能力，可能會影響游客對景區(qū)的體驗。因此，我要努力提高自己的溝通能力和心理素質。
2.在工作任務完成過程中，我發(fā)現(xiàn)自己有時候稍顯麻煩。我意識到需要更多地接受培訓和學習，以便于更好地完成工作。因此，我會加強學習、提高自己的工作能力，以同時兼顧工作的成效與游客的利益。
四、優(yōu)化方案
為了在今后的工作中更好地發(fā)揮作用，我制定了以下優(yōu)化方案：
1.加強培訓學習，提高自身的綜合素質、溝通與解決問題能力。
2.持續(xù)完善巡查保安管理制度，以便快速、準確和有效地識別和處理問題。
3.通過周具有代表性的好例子來鼓勵自己，提高自己的工作積極性。
4.建立完善的通訊機制，方便與同事/領導之間的溝通協(xié)作。
5.進一步提高服務質量，不斷尋求創(chuàng)新，提高旅游服務水平。
總之，我的年度工作總結是圍繞著個人角色定位、任務完成情況、得失分析以及優(yōu)化方案展開的。我將繼續(xù)努力克服劣勢，全面提高自己的工作能力，為景區(qū)保安工作做出更大的貢獻。
景區(qū)工作述職報告【篇5】
景區(qū)工程部年終工作總結
一、工作回顧
2019年是景區(qū)工程部工作的豐收之年。我們緊緊圍繞著加強景區(qū)基礎設施建設和提升游客服務體驗的目標，不斷加大工作力度，針對景區(qū)現(xiàn)有設施和設備的不足，全面推進了景區(qū)修繕、質量管理、環(huán)保治理等工作，并且加強了對景區(qū)的保安和環(huán)境衛(wèi)生的日常維護，堅決把工作做細做實。
二、工作亮點
政策創(chuàng)新
2019年，我們的工作一直緊密關注景區(qū)建設優(yōu)化的政策創(chuàng)新，從而創(chuàng)造了適合我們團隊的特色工作。我們始終保持高度敏感，積極跟進政策變化，抓住政策機遇，取得了新進展和新成果。
基礎設施升級
為了更好地服務游客體驗，我們通過景區(qū)公廁加蓋后的環(huán)評、景區(qū)水系管網(wǎng)改造、景區(qū)LED燈一體化升級改造等各種工作來升級景區(qū)基礎設施，不斷提升游客的品質感受。這些工作都在不斷地改善場內環(huán)境，提升服務品質。
項目管理的精耕細作
2019年，我們全力以赴，從建筑、環(huán)保、設備等方面開創(chuàng)了多項工程改進。為了掌握項目進展情況，我們制定了多種管控工具，例如工程改進記錄和項目變更管控等。這些管控工具，為工程改進提供了保障。
工地動員
為了更好地開展工作，我們主動開展了工地動員工作，通過細致的工作方案和周密的部署，讓全員明確工作方向和目標，提高了全體員工的斗志激情，形成了工作上下全員齊心協(xié)力的局面。
工作匯報
我們每周都會定期舉行會議，對工作進度、質量、安全等各方面進行管理，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，讓整個團隊的工作更加有序化、條理化。會議上對團隊的工作進行傳達和落實，對存在的問題進行討論和解決。
三、工作不足
在工作中，我們依然存在以下不足：
1、工作的流程和標準化還需要提高
我們工作的流程和標準化還有待提高，我們在規(guī)劃方面需要更加深入的思考，制定更加細致的方案，從而讓整個工作的過程更加有序化。
2、人員素質和技能水平還需要提高
在團隊建設方面，我們仍然需要加強培訓，提高個人的素質和技能水平，從而更好地適應景區(qū)建設和管理的推進。
四、下一步工作的展望和方向
2020年，景區(qū)工程部將在進一步加強基礎設施建設和提升游客服務體驗的基礎上，更加注重提升與其他政務機構合作的協(xié)作能力，建立更加完備的工程管理制度和規(guī)章制度，全面推進景區(qū)修繕、質量管理、環(huán)保治理等工作，促進景區(qū)建設與管理的可持續(xù)發(fā)展。
通過我們全體努力，相信在不久的將來，景區(qū)工程部將會迎來新的發(fā)展和更加美好的明天。
景區(qū)工作述職報告【篇6】
一、部門概況：
安保部主要負責公司范圍內的安全保衛(wèi)和安全生產監(jiān)督檢查工作，下設治安巡邏隊、景點管理室、門衛(wèi)隊、停車場管理室和消防中心5個二級部，現(xiàn)有人員100人，缺編1人，主要分工及人員分配如下：
xxx：部門副經理，主要負責安全生產工作，兼管消防中心。
xxx：經理助理，協(xié)助部門經理做好部門日常管理，主要負責安全保衛(wèi)和治安工作。
xxx：主任，負責治安巡邏隊的日常管理工作。xxx：主任，負責景點管理室(隊)的日常管理工作。
xxx：主任助理，負責停車場的日常管理工作。xx：主任助理，負責門衛(wèi)隊的日常管理工作。xx：部門文員。
2、治安巡邏隊：共有隊員31名，由xxx隊長負責。主要負責景區(qū)外圍東門東隧道前廣場辦公樓歐羅吧中門西門一線的治安巡查和安全保衛(wèi)工作，并負責公司營業(yè)款項的安全押運及與威豹公司的交接工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有4個班組：3個巡邏班，每班7人，各設領班1名，主要負責景區(qū)外圍的巡邏檢查和安全保衛(wèi)工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。另設1個押款班，現(xiàn)有員工4人，設領班1名，主要負責公司營業(yè)款項的押運和重點部位的便衣反扒工作。
3、景點管理室：共有隊員25名，由xxx隊長負責。主要負責景區(qū)內的治安巡查和安全保衛(wèi)工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有3個班組，每班7人，各設領班1名(目前有1個班缺編1人)，主要負責景區(qū)內的巡邏檢查和安全保衛(wèi)工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。以上兩隊各設機動領班1名，負責在各班組領班輪休時頂班和游客高峰期在重點部位組織隊員便衣反扒。
4、門衛(wèi)隊：共有隊員18名，由xxx隊長助理負責。主要負責景區(qū)各通道出入人員、車輛和物品的檢查和安全保衛(wèi)工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班7人，各設領班1名，工作時間為7：30-23：30，分2個班，8小時一班，23：30以后各通道交景點管理隊夜班負責。
5、停車場管理室：共有隊員14名，由xxx隊長助理負責，現(xiàn)曾隊長生病住院，停車場暫由張萬忠隊長代管。主要負責地下車庫及狂大道停車場的車輛停放、交通疏導和停車收費工作，是我部唯一一個創(chuàng)收單位。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班6人，各設領班1名，工作時間為7：3023：30，8小時一班，23：30后交治安巡邏隊夜班負責。
6、消防中心：共有員工4名，由xxx副經理負責。主要負責公司各部門安全生產監(jiān)督檢查工作。現(xiàn)有1人上正常班，其余3人24小時輪流值班，8小時一班。
二、主要工作：
1、元旦：元旦各項安保工作已順利完成。元旦3天，停車場創(chuàng)收4元，比去年同期增長2.4%。
3、清明節(jié)、五一、端午節(jié)等小黃金周要在不另行安排員工加班的前提下做好景區(qū)內外的安全保衛(wèi)工作，以及停車場的創(chuàng)收和交通疏導工作。
4、暑期：主要做好啤酒節(jié)的安全保衛(wèi)工作，重點是愷撒宮的演出現(xiàn)場秩序維持工作。
5、中秋、國慶黃金周：主要做好游客高峰期的安全保衛(wèi)，游客密集場所的秩序維持和疏導，以及停車場的車輛疏導和創(chuàng)收工作。
6、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)：主要做好節(jié)日夜場游客量激增時的秩序維持和疏導工作，確保主要活動場所的安全有序。
7、跨年晚會和其他大型演出活動：主要做好演出現(xiàn)場觀眾秩序的維持工作，提前準備好應急疏散預案。
8、公司重要接待的安全保衛(wèi)工作，確保來賓行程安全和接接工作順利完成。
全生產監(jiān)督檢查工作，尤其是重大節(jié)日前的設備設施和消防安全檢查;做好全年消防安全培訓和宣傳教育工作，提高員工安全意識。全年安全生產工作計劃已細分到各月。
三、明年工作措施：
1、重新理順部門規(guī)章制度，并噴繪裝裱上墻，提高制度的可執(zhí)行度和透明度。此項工作已完成。
2、做好優(yōu)質服務工作，堅持崗前集隊和訓練，全年計劃進行兩次隊列評比活動。
3、加強崗位形象的監(jiān)督檢查，提高隊員的崗位意識和工作責任心。
4、加強領班隊伍建設，計劃從80后員工中選拔有潛力的骨干分子到領班崗位上進行鍛煉，培養(yǎng)新生力量。
5、加強基層管理人員的管理，提高隊伍執(zhí)行力。要求管理人員要勤查、細查、勤走、多問，加強與員工、與班組、與部門、與其他單位的溝通，提高管理水平。
6、關心員工生活，關心員工思想動態(tài)，以人性化管理提高部門的集體凝聚力。
7、發(fā)揮共產黨員和共青團員的先鋒模范作用，讓這些先進分子帶動身邊的同事共同進步，鼓勵員工中的優(yōu)秀分子加入黨組織。
8、在抓好創(chuàng)收工作的同時，繼續(xù)抓好成本費用控制工作，提倡節(jié)約用水用電，節(jié)約使用辦公用品和清潔用品，為公司降本增效工作做貢獻。
四、安保部傳達集團領導10項要求情況及具體落實措施：
元月6日上午10：30，我部召開總領班以上管理人員會議，傳達了公司6日上午9：30召開的二級部以上管理人員會議精神，現(xiàn)將會議精神傳達情況及我部具體措施匯報如下：
(一)關于會議精神的傳達情況：
1、會上，由部門經理對集團領導10項要求及公司領導要求進行了傳達，并要求各隊及時、準確地將會議精神傳達到每位員工，到目前為止已傳達到80%員工，另有一部份未傳達到的是夜班及休息員工。
2、組織部門管理人員對集團領導的10項要求結合各崗位實際工作任務進行了座談和討論。會上每位管理人員都對各自工作中發(fā)現(xiàn)的問題和待改進項進行了分析，并提出了自己的看法和下一步改進措施，并由部門文員對與會人員的發(fā)言做了記錄。
3、部門經理在每位管理人員發(fā)言結束后做了總結，并圍繞集團領導和公司領導的要求對20xx年部門工作做出了具體部署。
(二)我部的具體措施：
1、20xx年，我部將繼續(xù)做好景區(qū)內外的安全保衛(wèi)工作，做好公司安全生產監(jiān)督管理，為公司經營創(chuàng)新、開拓市場保駕護航。
2、在20xx年工作成果的基礎上不斷發(fā)現(xiàn)問題和不足，不斷改進創(chuàng)新。重點抓好內部管理，尤其是抓好領班隊伍的管理，對領班隊伍進行適當?shù)恼{整，從員工中發(fā)現(xiàn)有發(fā)展?jié)摿Φ?0后青年，安排到重要崗位進行鍛煉。加強領班的培訓和管理，提高領班們的管理素質，從而提高整個員工隊伍的管理水平，提高員工的服務質量和業(yè)務水平。
3、要在提高部門內部執(zhí)行力方面下功夫，各班組、各隊以及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強溝通，通過充分有效的溝通提高執(zhí)行力;要加強監(jiān)督檢查，通過基層管理人員的勤查勤問加強制度、精神的落實，從而提高執(zhí)行力。
時光飛逝、斗轉星移，轉眼間一年的時光即將過去，回顧歷史，展望未來，那古老的國度盼望我早點回到故土，那充滿傳奇色彩的神圣圣地正等待我的靈云而至，那個東方神話在如饑似渴的期待我去創(chuàng)造史無前例的網(wǎng)絡傳奇和偉大壯舉，那一切的一切......
將會用我的青春和熱血去書寫，甚至整個一生去創(chuàng)造。
年初一月至二月，我在武漢大學保衛(wèi)部工作，擔負著國立武漢大學正大門的安保工作，在職期間我能安心本職，努力學習業(yè)務技能，使個人業(yè)務素質很快得到一個質的轉變，在參加武漢大學保衛(wèi)部組織的年終長跑比賽中以第二名的好成績?yōu)閭€人和單位爭得了榮譽。
二月中旬至三月中旬，我告別武漢大學保衛(wèi)部來到湖北都市聯(lián)盟網(wǎng)，在這家網(wǎng)絡廣告公司我擔任的角色是業(yè)務員，在業(yè)務員工作期間我?guī)缀踝弑闈h口的各個中小型酒店、婚慶禮儀店、市場和銷售中心，直接面對面與企業(yè)老板、經理、負責人交談業(yè)務，很大程度上鍛煉了個人社交能力和自信心，從實戰(zhàn)中領略到與人交際的無窮樂趣，將一個陌生的產品向客戶推銷并且能讓他們認同和接受，那真是一個成功業(yè)務員所能感受得到的成功喜悅;我在一個月時間里我用電話營銷與登門拜訪推銷的營銷方式來做業(yè)務，但結果卻連一筆簽單都沒有，雖說是幾位客戶有意向想與自己合作，但是個人經濟危機嚴重的情況下，我最終還是終止了業(yè)務員生涯。
三月下旬至四月下旬，我離開湖北都市聯(lián)盟網(wǎng)后，在隨后的一個星期之后我就離開了武漢，在一個雨淚交加的下午，我整理好個人行李之后就坐上了南下廣東河源的火車，在列車上我暗暗的流下了眼淚，在手中只有那么一點兒活動經費和沒有任何把握能找到工作的情況下，我開始仿徨了;時間一分一秒地過去，我憑借著堅定的理想信念和勇氣來到河源這座美麗的旅游城市，那里有亞洲第一高噴泉、國家4a級旅游風景區(qū)萬綠湖、國家級森林公園桂山風景區(qū)、鏡花緣風景區(qū)、龍源溫泉、新豐江水庫風景區(qū)等風景名勝，那里還是中華恐龍之鄉(xiāng)，那里是中國最原始的恐龍的發(fā)源地，那里被國家旅游局評為：中國優(yōu)秀旅游城市。
在心情極度仿徨的時刻，讓我來到這座美麗的城市，我當時的心情突然變得豁然開朗，事情也正如來到這里的心情一樣變得順利。
這次拿出中專畢業(yè)證就順利地通過了面試，當天下午我就順利的進入龍記集團，龍記集團對每位新入職的員工都有一個入職培訓和一個入職考試，我都順利地通過了，在培訓中，讓我了解到一個企業(yè)想要在國際上占有一席之地和留住人才，那么這個企業(yè)必須具備完備的企業(yè)文化來吸引住人才的流失，龍記集團的企業(yè)愿景：植根中國，揚名海外，在國際模具業(yè)界占有領導地位。通過企業(yè)愿景可以看出龍記集團管理層的目標宏偉、志向遠大，這也為企業(yè)吸引人才和留住人才奠定了基
學藝不精，好景不長;我在龍記集團做磨床操作工只做了一個月就辭職了，學習操作技能不夠熟練導致工件和機床多次相撞，使工件和機床幾次都被撞壞，為了減少不必要的損失和選擇一份適合自己的的工作，我毅然選擇了辭職，在平日工作中，在做車間內的清潔衛(wèi)生方面，卻多次受到組長和主管的表揚和認可，通過這次操作工生活使我得到的啟發(fā)是：“做任何事情一定要把握住工作重心，要有主次之分”。
20xx年過去了，新的一年又來了，為了把新的一年工作做得更好，現(xiàn)在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。
(一)采用各種方式提高安保人員業(yè)務技能，提高質量的安保服務。
過去的一年是不平凡的一年。我們翡翠湖的安保人員流動頻繁，年齡偏大，平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況，在公司領導的大力支持下，我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業(yè)務素質的培訓，，每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓，推行安保文明用語，最大限度為提供安保服務。
(二)根據(jù)不同的天氣季節(jié)，采用靈活安排人員，抓住各項工作的重點，做好翡翠湖的安全防范工作。
翡翠湖的安保工作重點為水面安全，公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務，白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。時刻做好設施的監(jiān)視，要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作，發(fā)現(xiàn)有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應，撥打110電話，并配合派出所民警共同制止，如今年6月份，劉先斌班，夜間10點左右發(fā)現(xiàn)有人偷盜6號門電纜，在班長撥打110后，大小胡所有巡邏人員與派出所民警共同抓捕，避免了風景區(qū)的財產損失。受到了風景區(qū)管理處的好評。秋冬季來臨時，風景區(qū)比較干燥，時刻都有火情火險情況發(fā)生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外，有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓，要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材，做好火災的撲救，降低火災帶來的財產損失。
新的一年開始了，我們翡翠湖保安隊今年的工作一是抓好人員的培訓教育，提高安保人員的安保技能，二是積極與管理處配合，開展翡翠湖的各種保安服務工作，為全面提升風景區(qū)公共形象做出應有的貢獻。
1、理論與實際的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對于學過的知識，運用能力還有待提高。在這幾個月的工作中我發(fā)現(xiàn)，很多地方的知識我都曾經學過，但在實踐時卻大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運用到實際工作中。這就需要在平時的工作中多注意總結，爭取縮短理論與實際的差距。
2、個人比較懶散。
我是一個比較懶的人，在平時的工作中，我也會犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉，只要不是當天必須完成的任務，一般就會拖到明天。其實這些工作還是要自己去做的，沒有人會替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。道理很簡單，但要付之于行動的時候，就會變得復雜起來，希望在以后的工作中，我能克服自己的這一缺點。
3、溝通能力欠佳。
與人打交道是一門學問，但我卻不善于溝通，但是，大家在同一片藍天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，有時候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關注。為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創(chuàng)造威奇達保安部美好的明天。
4、工作不仔細、馬虎。
我平時就不太細心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力克制自己的這一缺點，在完成一項工作后都要再檢查一遍，以防止出現(xiàn)錯誤。但有時候還是會出現(xiàn)漏洞，認真只能把事情做對，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會再犯馬虎的毛病了。
5、對某些事情缺乏長遠的計劃。
我在處理問題的時候，總覺得有什么就做什么，而不對可能發(fā)生的事情有什么提前的計劃，所以常常使自己陷入被動的局面，影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中，注意養(yǎng)成科學的思維方法，養(yǎng)成提前規(guī)劃的習慣，用發(fā)展的眼觀看問題，充分估計和分析事物發(fā)展的結果，使得自己能夠從整體上把握事情的發(fā)展。
見賢思齊;不賢，改之。即已知道不好，朝著相反的方向就可以了。對于自身不足的認識工作，我已經完成了，也了解到了其帶來的負面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好實踐工作，變主動為被動，自覺預防缺點的發(fā)生。對于自身的缺點和工作中的不足，我會給予足夠的重視，并爭取在下一年的工作中認真改正。我在講述自身不足的同時，也闡明了下一步改善的方法，根據(jù)自身的情況，我講述一下明年的工作計劃。
認真學習理論，不斷提高自我修養(yǎng)的自覺性。理論是行動的指南，思想是行動的先導，理論越徹底，認識越正確，進行修養(yǎng)的自覺性就越高，在修養(yǎng)實踐中的盲目性就越少，就能及時地識別錯誤傾向，少走彎路，免遭挫折。修養(yǎng)要按照“有理想、有道德、有文化、有紀律”的方向努力，必須認真學習馬列主義、毛澤東思想的基本原理，掌握辯證唯物主義、歷史唯物主義的基本觀點，深刻理解社會發(fā)展的客觀規(guī)律，樹立正確的人生觀、世界觀。必須認真學習黨的文件，學習黨的路線、方針、政策，特別是當前改革開放的總方針、總政策以及十五大會議精神。必須認真學好保安部門的業(yè)務知識及技能。還必須認真學習與業(yè)務相關的應急知識和自?；ケ５姆椒āＶ挥欣碚撋系膱远?，才能有行動上的堅定，才不致于隨波逐流，附和錯誤潮流。
2. 牢固樹立“安全第一”的思想，增強防患意識，樹立做好安全保衛(wèi)工作。
通過多形式、多渠道教育自己充分認清當前的嚴峻形勢，維護當前公司安保大局，牢固樹立“安全無小事的理念，加強責任心和使命感，確保在崗一分鐘，警惕六十秒，真正做到居安思危，警鐘常鳴。在強烈的安全責任意識規(guī)范下，精細化做好每一項工作。要把公司安全作為自己工作永恒的主題、置于保安工作的第一位，把規(guī)范化管理和各項安全工作做深、做細、做扎實，確保嚴格文明安全管理。從思想觀念、精神狀態(tài)、工作作風等方面進行深刻教育，用全新的理念和求真務實的精神，全面提高自己的素質。時刻保持清醒頭腦;始終堅持防范在先，以良好的精神面貌扎實做好公司保安工作。
20XX即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業(yè)時的迷茫，離別時的傷感，也有工作時的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。在20XX年，我會在威奇達藥業(yè)實現(xiàn)自身的價值。
作為一名新員工，我要感謝所有的領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進步。20XX年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造成績，讓工作充滿生機和活力!我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!
1、堅決服從領導、認真領會并執(zhí)行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
xxxx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來xxxx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
景區(qū)工作述職報告【篇7】
景區(qū)個人年度工作總結
一年轉眼即逝，回望這一年，我所在的景區(qū)取得了眾多的優(yōu)異成績，在此，我謹向所有工作群體致以崇高的敬意和由衷的感謝。下面是我對自己這一年度工作的總結。
一、工作簡介
我所在景區(qū)是國家AAAA級旅游景區(qū)，地理位置緊鄰當?shù)厥兄行模怯慰托蓍e度假的重要去處。作為一個經營部的員工，我的主要工作職責是維護景區(qū)的日常運營、策劃組織重大活動，提高游客體驗，提高景區(qū)可持續(xù)發(fā)展性和市場競爭力。
二、完成的工作
1.領導要求一次獎勵消費者活動的策劃：
為吸引更多游客，提高游客體驗和滿意度，我與經營團隊合力策劃了一次“家庭套餐+現(xiàn)場抽獎”的活動，一舉提升了景區(qū)的人氣和收益。
2.提高景區(qū)公關活動方案：
我參與景區(qū)公關活動方案制定：積極參與全國性的旅游博覽會、訪問各個旅游社及游客服務;同時，通過場內外廣告的發(fā)布，成功吸引到大量的顧客。
3.提升景區(qū)服務品質：
為提升景區(qū)服務品質與游客滿意度，我加強與游客的交流，了解客戶需求。并開設服務熱線，及時為游客提供咨詢和幫助，同時組織進行員工培訓并制定了景區(qū)服務標準。
4.景區(qū)消防安全檢查：
我作為消防安全科員工作，組織景區(qū)消防、安全注冊培訓，制定并執(zhí)行消防安全措施，完善安全管理制度體系，使景區(qū)的消防等安全設施得到改善并得到優(yōu)化。
5.景區(qū)后勤管理：
景區(qū)后勤工作的高效管理是景區(qū)保持清潔、有序、衛(wèi)生等方面的標志，我嚴格按照標準對后勤隊伍進行管理，并組織各類清潔保潔等保養(yǎng)維護設施施的工作，保證景區(qū)環(huán)境的干凈、整潔。同時，也執(zhí)行景區(qū)的垃圾管理，給游客最優(yōu)越的游園體驗。
三、形成的經驗
1.學習理論結合實際
書本中得來的知識需要在實際工作中得以驗證，反之知道如何操作的經驗也需要理論支持。因此，讓自己的理論知識和工作中的實際情況相結合，才能真正發(fā)現(xiàn)和解決問題。
2.透過眼睛了解客戶需求
前期與游客的溝通交流，深入了解他們的感受和期望，不斷調整和改進自己的工作方法，并加強與游客的聯(lián)系，使得他們體驗更佳。
3.簡化流程，提高效率
在工作中，我總結提高效率的辦法，發(fā)現(xiàn)制定標準化流程和規(guī)范化操作，能夠在工作內容和資源使用效率方面實現(xiàn)突破性的提高，同時也避免了因為溝通上的不順利，導致工作推進緩慢的問題。
四、結論
在景區(qū)這一年的工作中，我提高了個人軟實力、開創(chuàng)性地學會遇到問題時要自我總結，吸收經驗教訓，更好地在新的環(huán)境中發(fā)展。在未來的日子中，我將不斷學習新的知識，不斷提升自己的獨立、協(xié)作、領導等各方面的能力，為景區(qū)的發(fā)展和管理做出更大的貢獻。
景區(qū)工作述職報告【篇8】
一、加強內部管理，整頓干部工作作風，提高服務質量和服務水平
今年年初，為加強景區(qū)內部管理，改變干部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核（目標責任制檢查驗收）時嚴格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，風景區(qū)的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養(yǎng)、工作作風等方面應區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段時間景區(qū)的人員素質、思想作風很不理想，與開發(fā)建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職以及優(yōu)質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經把干部的作風徹底轉移到服務景區(qū)、服務建設、服務游客上來了。再者，提高工作人員業(yè)務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導游一線，真正將風景區(qū)干部的人員結構調整到最優(yōu)、思想素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項工作中。
二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環(huán)境
風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產，也是風景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把“資源保護”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進行大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設，提高景區(qū)建設規(guī)模和建設水平。
開發(fā)和建設是一種動態(tài)的保護，風景名勝事業(yè)離開資源的保護就會失去生存的基礎，離開了科學和合理的開發(fā)與建設也會失去活力。因此，我們堅持在開發(fā)建設中實施保護，在保護中建設完善，做到保護與開發(fā)、保護與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點內涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館；投資20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng)；投資15萬元配套建設管理處機關，包括微機室、檔案室等；投資30萬元完成觀音崖園通寺復建基礎工程；投資20萬元整改仙人府入景公路；投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭；投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳；投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站；此外，投資80萬元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路）3km路面硬化等項目正在動工建設之中。通過這些投資建設，完善了旅游服務設施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內涵。
四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。
為了更好地宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區(qū)投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達3萬余人。旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經濟收入成倍增長。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平。
景區(qū)工作述職報告【篇9】
20xx年是 “中國生態(tài)旅游”主題年，也是xx景區(qū)管理中心設立的開局之年。xx年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實現(xiàn)大突破、謀劃大發(fā)展、觀念大更新、體制大創(chuàng)新、和諧大構建的一年。xx景區(qū)管理中心在區(qū)工委、管委會的正確領導下，堅持以黨的十七大精神為指導，以樹立和落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以建設社會主義新農村為動力，為實現(xiàn)xx景區(qū)“三個一”的建設目標，模范貫徹全省旅游工作會議精神，抓住成立益陽xx文化旅游經營開發(fā)有限公司和xx景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機遇，真抓實干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作，大力發(fā)展旅游、進一步優(yōu)化農業(yè)產業(yè)結構調整，不斷強化xx基礎設施建設，規(guī)范經營管理秩序和加強景區(qū)精神文明建設，緊緊圍繞xx景區(qū)的建設、經營和管理，全面構建和諧景區(qū)，在促進山鄉(xiāng)巨變第一村提質升級的征程中邁出了可喜的一步。
一、xx年 平臺構建，成效顯著
xx景區(qū)自08年9月開園以來，基礎設施建設取得了跨越式發(fā)展，“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內鄉(xiāng)村旅游，為xx村社會、經濟全面發(fā)展搭建了良好的平臺，其作為核心景區(qū)的拉動輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎設施，形成產業(yè)特色，培育新型農民，建設和諧鄉(xiāng)村”的基礎上，按照年初工作會議的精神，以“著力景區(qū)提質，完善配套設施，扎實推進產業(yè)，促進平衡發(fā)展”為指導思想，工作成效顯著：
（一）旅游經濟快速健康發(fā)展
（二）農業(yè)農村工作成績喜人
一是土地流轉效果顯著。景區(qū)堅持把農業(yè)產業(yè)結構調整貫產業(yè)發(fā)展始終，積極引導農民圍繞旅游活動和地方特色，調整農業(yè)產業(yè)結構，大力發(fā)展特色農業(yè)、生態(tài)農業(yè)。xx村土地流轉效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區(qū)管理中心經營“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時豐富了游客采摘體驗特色，景區(qū)成功申報為“湖南省農業(yè)旅游示范點”、“湖南省特色景觀旅游名村”。
二是生態(tài)建設再上新臺階。為營造村民宜居，游客舒適的休閑環(huán)境，就必須在自然生態(tài)建設上下功夫。景區(qū)按照居住特點，逐點逐片規(guī)劃建設，把庭院建設和鄉(xiāng)村旅游結合起來，形成“在新農村建設中建景點，在景區(qū)開發(fā)中建新農村”的局面，引導村民對庭院進行了卓有成效的改造（圍園柵欄、修園種菜、栽花種草），使得民居改造和庭院建設相得益彰；同時加強對景區(qū)環(huán)境的綠化、美化，開展“萬棵茶樹進xx”植樹活動，全面改善村容村貌，推動景區(qū)景觀升格。現(xiàn)已獲湖南省“省級生態(tài)村”的稱號，并申報了國家環(huán)保專項資金，正在申報“全國生態(tài)文化村”。
三是農村建設、國土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進一步夯實。景區(qū)管理中心協(xié)同上級相關部門完成了xx景區(qū)土地利用總體規(guī)劃，認真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃。完成了對《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評審工作。制定景區(qū)設施維護管理制度，通過全民教育，進一步規(guī)范了農村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構建審批程序辦理，從嚴控制景區(qū)建設。
四是項目建設有序推進。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項目建設開發(fā)按照湖南省旅游 “251”工程建設項目計劃有序推進，xx年完成投資490萬元，新建旅游觀光車專用游道800米、停車場3處，共3000平方、添置電瓶車3臺、農耕文化體驗園建設初具雛形，新增體驗水車18臺、民俗藝術廣場樂器服裝一套，均投入使用。xx源頭瀑布建設、售票處建設等正有序推進，為明年xx創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)打好了堅實的基礎。
五是村民素質大幅提高。為加強對景區(qū)村民的教育培訓，增強景區(qū)居民的主人翁意識、經營管理意識、文明意識，給游客提供優(yōu)質的服務。xx年我們借助遠程教育、鄉(xiāng)村清潔工程、學習實踐科學發(fā)展觀等活動，共組織黨員干部、村民群眾學習培訓20余次，發(fā)放資料300多份，建立了設施維護管理制度，村民服務意識、經營水平明顯提高。引導村民樹立健康文明的休閑娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會、xx村腰鼓隊搞得有聲有色。景區(qū)的建設、開放發(fā)展，極大促進了村民素質的提高。
（三）鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構建發(fā)展平臺
二、xx年工作中存在的問題
回顧一年的工作，成績可圈可點，但存在問題也不容忽視，主要表現(xiàn)在：
1、景區(qū)缺乏權威性管理條例，景區(qū)管理中心人員、編制、保障不穩(wěn)定，缺少明確的'運營保障和激勵機制。機構穩(wěn)定性亟需解決。
2、景區(qū)經濟社會發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大，對照成熟旅游區(qū)“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產，玩有體驗”的要求，要真正實現(xiàn) “山鄉(xiāng)巨變第一村，鄉(xiāng)村體驗第一游”的完美結合，景區(qū)亟需解決游客體驗游樂項目的供需矛盾，凸顯“鄉(xiāng)村體驗第一游”主題形象。
3、景區(qū)服務功能、配套設施尚不完善。景區(qū)旅游住宿、旅游購物、景點停車場、旅游廁所等旅游服務、配套設施建設還不完善，景區(qū)無法形成旅游產業(yè)鏈，嚴重影響了景區(qū)品牌建設。對旅游經濟的增長沒有形成有力支撐，游客住不下來、購不起來，制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產業(yè)的發(fā)展。
三、20xx年工作思路
（一）指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，落實《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神，增強“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識，以“發(fā)展大旅游、開拓大市場、形成大產業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農業(yè)圍繞旅游調整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務”這“六個圍繞”的戰(zhàn)略，堅持科學的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認真落實“五個統(tǒng)籌、五個堅持”，以全面建設小康景區(qū)統(tǒng)攬經濟社會發(fā)展全局，做到“六個結合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結合起來，與新農村建設結合起來，與旅游資源保護結合起來，與招商引資結合起來，與促進區(qū)域旅游的協(xié)調發(fā)展結合起來，與和諧景區(qū)的構建結合起來。加快實施xx景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，按照湖南省旅游建設“251”工程項目計劃，加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設進度，進一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅持政府主導，市場運作，社會參與的發(fā)展路子，與時俱進，開拓創(chuàng)新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，項目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產業(yè)結構，不斷優(yōu)化旅游產品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經濟發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進旅游業(yè)提質增效，推進xx旅游經濟高速發(fā)展。
（二）工作目標
20xx年，積極爭取國家、省、市項目建設資金，努力實現(xiàn)區(qū)工委、管委會安排的招商引資任務，全力建設“鄉(xiāng)村歡樂世界”項目，加強宣傳促銷，拓展市場客源，力爭景區(qū)門票年收入突破50萬元，游客突破50萬人次，開展xx景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)活動，完善旅游基礎設施，提高景區(qū)服務質量，做好“國家AAAA級景區(qū)、全國新農村建設示范點、國家級生態(tài)村”的申報工作。
（三）工作舉措
一是旅游工作要有“新突破”。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面，要切實做到“七個進一步突破”。加快旅游基礎設施建設步伐，進一步在改善旅游發(fā)展條件上實現(xiàn)新突破。把旅游基礎設施建設放在優(yōu)先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設施等基礎設施有明顯改善；更加突出xx特色和優(yōu)勢，進一步在精品建設和多層次產品開發(fā)上實現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設“鄉(xiāng)村歡樂世界”，滿足游客需求，形成“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點和亮點；堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設，進一步在推進依法治旅上實現(xiàn)新突破。堅持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善，要制定權威性管理條例，加強規(guī)范化管理，加大旅游執(zhí)法力度，嚴厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為，切實保護廣大游客和旅游經營者的合法權益，整體提升xx景區(qū)旅游服務質量和對外形象；進一步理順體制、加快機制創(chuàng)新，進一步在培育旅游市場主體上實現(xiàn)新突破。要進一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng)新旅游開發(fā)經營機制，解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業(yè)協(xié)會，不斷為xx景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機和活力，進一步為周邊企業(yè)搞好服務；合作開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經濟結構，進一步在提升旅游經濟效益上實現(xiàn)新突破。充分利用xx村自然生態(tài)和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，培育新的消費熱點，更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產、加工、流通中的帶動作用；加強旅游區(qū)域合作，實現(xiàn)區(qū)域大整合，進一步在旅游對外開放上實現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產品的特性所決定的，加強景區(qū)和旅行社的合作，主動融入“長沙-張家界”旅游黃金線，全力構建“長沙——益陽（山鄉(xiāng)巨變第一村）——桃江——安化”旅游線路；實實在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關系，找準銜接點，創(chuàng)造性地整合資源，在構建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務，共同構建合理的功能分區(qū)。xx景區(qū)旅游開發(fā)必須要激發(fā)當?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位，通過發(fā)展旅游業(yè)來破除“三農”“瓶勁”，解決就業(yè)問題，促進當?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r村建設。構建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游。