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員工電工述職報告 篇1
尊敬的各位領導、各位同事：
您們好!
時間飛逝，須臾間我在電信工作已有三年了，回首三年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到高興!
20xx年，在家人的鼓勵下，我來到了電信公司，在號百部門做一些基礎性的工作，因為之前沒有接觸過電信的業(yè)務，所以在號百學習了電信的基礎知識，了解了電信的業(yè)務。
20xx年4月調離號百到客服中心，擔任寬帶回訪一職位，剛開始的時候很不適應，天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費，或者詢問使用情況如何，在每打一個電話前都要想好怎樣與用戶溝通，用戶可能會問什么樣的問題，我需要怎么給用戶解答，解答后用戶是否可以滿意，每打一個電話至少要準備5分鐘。之前沒有寬帶維系的這個崗位，我是第一個做的，很多問題我都不懂，不知道怎么做，沒有問的地方，很是束手無策，在長達3個月的時間才有了頭緒。
20xx年4月調離客服中心到了維系中心，擔任了一名移動用戶維系經理，剛開始以為移動維系和寬帶一樣，只是需要給用戶打電話，告知用戶的費用，其實不然，在回訪過程中承擔好大的責任，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。工作中每天都會遇到這樣的用戶，禮貌的，粗魯?shù)?，講理的，無理的，但在解決用戶一個又一個難題后，用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會到了自己的價值，做位一名維系經理，不僅要求我們用心服務，更重要的是要像對待家人一樣的操心。只要我們用心去做，就能贏得精彩，用心去服務，就能贏得市場，只要我們關注細節(jié)，就能有效地與客戶進行溝通。
在今后的工作中，我將加倍努力，在領導和同事的關心幫助下積極努力工作，不拖發(fā)展后退，取長補短，奮發(fā)進取，團結一致，為我們維系隊伍的進一步發(fā)展盡心盡力，多做貢獻!
以上述職，敬請領導和同事們批評指正。
員工電工述職報告 篇2
時光飛逝。自20xx年x月進入xx鐵廠以來。這段時間在這里我學習到了很多東西。在領導的安排下我先是和老師學習電工的知識和熟悉鐵廠的環(huán)境。在老師的帶領下，結合值錢在學校學到的理論知識，對我鐵廠的生產理論有了更深層的了解。對生產工藝流程有了更一步的認識，對設備和基礎電路，也更加熟悉了。
在電工領導的帶領下，我知道電工應做到“嚴、勤、細、實”四點。下面我用粗略的見解談談。
第1點“嚴”就是嚴肅認真，對待工作不能敷衍和馬虎。特別是我們從事電工行業(yè)。不嚴格要求自己，危險會隨時都會出現(xiàn)?！栋踩僮饕?guī)程》是用無數(shù)血的教訓寫出來的，只有認真地把書面的知識運用到實踐中去，正所謂理論結合實際，一切安全事故都能避免。
第2點“勤”古人修身治人的方法離不開勤勞。胸懷寬廣的人，哪怕是英雄，也離不開勤字。
第3點“細”主要是細心和細致，我們應細心地分析事故的原因和細致地解決各種問題，努力地工作和改善自己的生活環(huán)境，在工作上盡量地做到循規(guī)蹈矩。
第4點“實”我覺得對人要實在，不虛偽，用術語講就是“不社會”對待工作，要實事求是，不講假話，是就是，不是就不是。包括領導干部，能辦的就辦，不能辦的就說明原因，這才是君王風度。
員工電工述職報告 篇3
電氣部作為全公司供配電、電氣維護和能源計量管理的服務性單位，一年的工作中克服了新型干法窯的新工藝、新設備大家都還不熟悉，電氣技術又不斷在更新，干部職工流動性大、新人多的不利因素，從最基礎的工作抓起，建立了與之相適應的激勵機制和管理辦法，全體人員統(tǒng)一思想、共同努力把各項工作做細做實，保證了全年各項目標任務的勝利完成。
一、 努力抓好基礎管理和人才培養(yǎng)，全面提高工作效率。
1.認真開展思想政治教育活動，不斷提升職工思想覺悟。受當前市場經濟和一些社會不良風氣影響，有個別職工存在著“兩種”思想阻礙著工作開展：一是不求進取、安于現(xiàn)狀，認為不是自已想干而是企業(yè)要他干;二是認為XX已經轉制了，自已是在為私人打工，沒有“團結、求實、奉獻、創(chuàng)新”的XX精神了。因此在思想上出現(xiàn)波動，認為前途迷茫，一定程度上影響工作。為及時轉變職工思想觀念，提高職工思想認識，我們利用大會、小會、工會、黨組織的各類學習活動，黑板報、“XX月訊”等窗口宣傳陣地，向廣大職工進行愛祖國、愛集體、愛企業(yè)、愛崗位的思想教育，現(xiàn)代企業(yè)制度的學習，結合企業(yè)和生產的實際，關心職工的工作、生活情況，盡可能幫助他們解決各種實際問題。同時組織黨團員和班組長以上干部，參加“三個代表”、 “十七”大會議精神的思想教育學習，提高思想認識和政治覺悟，增強職工政治意識、大局意識和責任意識，樹立求真務實、勇于創(chuàng)新、勤于學習、奮發(fā)有為的工作作風。呈現(xiàn)出一大批愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的員工，他們在崗位上積極工作，默默奉獻。
2.創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型員工。為適應企業(yè)改革和發(fā)展，全面抓好員工培訓工作，構建一個全新的學習型企業(yè)，進一步提高員工素質，實現(xiàn)“精一門、會兩門、學三門”的人才培養(yǎng)目標，結合新型干法窯與水泥生產系統(tǒng)大型化生產工藝、設備的實際，重點抓好生產管理、技術骨干和崗位操作三個層次的實用型人才的培養(yǎng)，進一步提高企業(yè)整體技能水平。我們分別進行了防雷知識、高低壓電機日常維護維修、可編程控制器、DCS系統(tǒng)、變頻器、軟起動器、儀器儀表等專業(yè)知識的培訓和相關的考試，同時增加了生產工藝和機械設備知識的學習。另外，還積極地把工程技術人員送到生產廠家進行業(yè)務培訓。這樣，為企業(yè)的正常生產和快速發(fā)展奠定了堅實的基礎。
在業(yè)務技能培訓中。我們做了如下工作：一是制訂出詳細計劃，對全員進行綜合(高低壓電氣、儀器儀表等)培訓，采取集中授課、印發(fā)資料，每星期出一期技術黑板報專欄，著重現(xiàn)場講解和示范操作為主的學習和培訓，進行現(xiàn)場實踐考查來檢驗學習結果;二是認真開展“一幫一”培訓形式，造就一種互學互幫，共同提高的氛圍，做好每一個員工的“傳、幫、帶”工作。三是抓好培訓全過程監(jiān)督、檢查、管理和考核，對積極上進，勤奮好學，考核結果好的職工給予表揚和獎勵，對不思進取、不學無術，考核結果差的職工進行降分降級處理。等等。通過這些嚴格的考試考核，使每一位員工都有一種危機感和緊迫感，從而自覺地投入到學習中去?，F(xiàn)在整體員工的業(yè)務技術水平已有明顯提高，在人員少、工作分散、任務重的各項工作中，發(fā)揮著他較好的優(yōu)勢，顯露出較好的才華。
二、依靠科技、真抓實干、大力開展技術創(chuàng)新
大家知道，科學技術是第一生產力，因此我們電氣部作為負責電氣設備的管理，只有熟練掌握好各項技術要領并真正運用到生產實踐中，在生產活動中不斷總結和探索，發(fā)揮科學技術創(chuàng)新作用。一年來，我們主要進行了如下技術改造，并取得了良好成績。
1、三臺水泥磨同步電機勵磁系統(tǒng)的改造。由于三臺水泥磨同步電機勵磁系統(tǒng)是采用80年代模擬式勵磁系統(tǒng)：
①電氣線路復雜，各分立元器件老化，性能參數(shù)漂移、波動大;
②投勵準確性差，投勵時長時短，起動時對電機沖擊大;
③運行穩(wěn)定性差，運行中勵磁系統(tǒng)時常發(fā)生誤報警或不明原因報警造成電機聯(lián)鎖跳閘。一直以來，故障后維護時間較長，存在的故障隱患多且維護困難。我們通過選用目前較先進的數(shù)控CPU和可編程控制器控制，使得勵磁系統(tǒng)檢測保護功能比較完善，具有穩(wěn)定可靠的特點，從根源上徹底消除了傳統(tǒng)同步電機勵磁裝置存在的缺陷，實現(xiàn)準確投勵，電機起動平滑無沖擊，確保了同步電機安全可靠穩(wěn)定運行。目前，勵磁系統(tǒng)的電氣故障率為零。
2、高溫風機、原料磨循環(huán)風機稀油站改為西門子PLC控制。原有稀油站是采用常規(guī)繼電器控制，線路復雜、故障多，而且不能對風機軸瓦和電機軸瓦進行有效可靠的保護。技改后，大大提高了稀油站的可靠性，提高了生產效率。目前，稀油站的電氣故障率為零。
3、廠區(qū)紅外線存儲系統(tǒng)的改造。由于天汕高速公路建成后，小偷猖獗，以及經警人手不足，造成廠區(qū)物資頻繁失盜。于是在廠區(qū)關鍵地段安裝了紅外線監(jiān)控系統(tǒng)。我們充分發(fā)揮工程技術人員地主觀能動性，對于監(jiān)控系統(tǒng)自己編程組態(tài)，自己安裝調試，直到經警部門滿意為止，單這一項可為公司節(jié)約成本3萬多元。
4、水泥自動上車機的技術改造。公司為了提高勞動生產率，降低工人勞動強度，更好解決外請搬運工較難的問題，在包裝系統(tǒng)新上四套水泥自動上車機。在電氣設備方面，盡管人手不足，環(huán)境惡劣。我們還是自己設計，自己安裝，為公司排憂解難，積極配合公司完成技改任務。單這一項可為公司節(jié)約成本2萬多元。
三、努力抓好成本管理、積極推進節(jié)能減排工作
為貫徹落實科學發(fā)展觀和節(jié)約資源的基本國策，提高能源利用效率，確保實現(xiàn)集團公司“十一五”節(jié)能目標，依據集團公司節(jié)能與計量管理要求，積極做好本公司的用水、用電和用氣管理工作，并積極協(xié)調各單位，從身邊做起、從點滴做起，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一克煤。
大力發(fā)展實施合理化建議和綜合利用科技實現(xiàn)節(jié)能。在篦冷機二段F4風機由于平時閥門開度在50%左右，我們加裝了變頻器控制，實現(xiàn)了節(jié)能。另外，為了減低線路的運行電流，最大限度實現(xiàn)節(jié)能，在各個400V電力室盡量把電力電容化集中補償變?yōu)楝F(xiàn)場就地補償，分別在50t、80t水泵房、粘土破碎系統(tǒng)、空壓機房、1#、2#輥壓機、煤磨排風機。老線原料系統(tǒng)等就地開關柜上裝了相應的電容進行補償。以上改造每天可節(jié)約用電800Kw.h，實現(xiàn)了節(jié)能和提高電氣運行的可靠性。
開展修舊利廢，嚴把材料配件使用關，堅持對檢修更換或退出的配件回收修復使用，把每一項消耗落實班組和個人，對領用的配品備件進行嚴格審批，專人負責。今年111月車間各類材料消耗明顯下降，低于公司考核指標。
四、深化內部機制改革，完善各項制度管理。
企業(yè)的取得長足發(fā)展，是始終堅持以科學的發(fā)展觀來指導企業(yè)的發(fā)展，以完善的管理制度來規(guī)范企業(yè)運作，因此我們積極實施“三個創(chuàng)新”措施，認真做好電氣部的各項工作和完善各項管理制度。
1.建立團結精干高效的領導班子。一個管理者，其素質的高低，將直接影響周圍職工。因此，我們堅持從班組長、黨員、團干抓起，著重抓好了他們的思想教育的引導和業(yè)務管理培訓，經常召開學習會、座談會，總結經驗和查找不足，及時糾正和不斷提高。同時，對所屬班組長以上等工程技術人員，堅持每半年進行一次民主評議，著重以德、能、勤、績四個方面評議和考核，堅持把評議結果作為繼續(xù)聘用或選拔后配管理干部的依據。另外還積極采納建議，不斷挖掘和培養(yǎng)管理隊伍的后備力量，在電氣部內部營造一個平等競賽的氛圍，鼓勵他們大膽管理和積極認真工作。
2.進一步完善各項管理制度。首先結合實際，按照質量體系標準要求，修訂和完善包括培訓管理考核、勞動競賽、職工待業(yè)管理、環(huán)保綜治、創(chuàng)建單位安全文明管理、消防安全制度等多項切實可行的內部管理制度，做到有章可循，有據可查，有人負責，有人管理的“四有”要求，保證各項工作的落實。
3.堅持分配制度改革，打破平均主義大鍋飯現(xiàn)象。依據員工技術水平的高低、工作能力和責任心來拉開分配檔次，以按勞按績實行工資分配，并把每月分配開支情況分發(fā)到班組和張貼“廠務公開欄”中接受職工群眾監(jiān)督，保證各項分配開支公開、公正、合理和透明。
五、抓好兩個文明建設和綜治管理工作，爭當“四有”XX員工。
認真貫徹落實集團和公司有關精神文明建設標準要求，切實加強企業(yè)精神文明建設，站在“十一五”規(guī)劃新局面的時代高度，認真開展“三個代表”和“八榮八恥”重要論述的學習和以“知榮辱、樹新風”為主題的道德實踐活動，認真組織黨的“十七”會議精神和胡關于有中國特色的社會主義的科學論斷的學習。大力倡導以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，弘揚以愛國主義精神為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的希望是附麗于存在的，有存在，便有希望，有希望 ，便是光明。
員工電工述職報告 篇4
時間一晃而過，彈指之間，20__年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
我是今年_月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務領航中心學習，正逢那時網吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時接觸網絡視頻監(jiān)控，對他的結構就產生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導和自身的學習下，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構造和組成。電信員工年度工作總結范文
在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧，雖然監(jiān)控點不多，技術也不復雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現(xiàn)場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協(xié)調，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規(guī)定時間內完工。
總結了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。
員工電工述職報告 篇5
隨著電信企業(yè)的重組，通信市場競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下，各電信通信運營商所提供的產品服務基本一樣?，F(xiàn)階段基本集中在語音和短信息業(yè)務上，3g差異化的數(shù)據業(yè)務現(xiàn)還處于業(yè)務初期，對收入影響不大。在此情況下，發(fā)展用戶的絕大部分壓力都集中在渠道身上，如何整合渠道資源，盤活現(xiàn)有渠道，成為急需解決的硬傷之一?，F(xiàn)各大運營商的渠道圈地布點工作基本已完成，建設重心分別跟據各自特點進行了相應的調整。現(xiàn)就分公司的近期渠道市場環(huán)境作以下匯報：
一、分公司渠道現(xiàn)狀
縣面積東省平方公里，全縣人口萬，個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經濟水平較好的為麻尾鎮(zhèn)，基長鎮(zhèn)，上司鎮(zhèn)，麻萬鎮(zhèn)，下司鎮(zhèn)。分公司現(xiàn)有營業(yè)廳個，家專賣、家代理點，便利渠道家。營業(yè)廳分布城區(qū)家(含自有營業(yè)廳家)，家(含自有營業(yè)廳1家)，家，1家。營業(yè)廳從7月最新的達標情況看，縣城營業(yè)廳達標數(shù)6家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標數(shù)1家。
二、認清渠道存在的問題
1、整個市場環(huán)境氛圍較差，市場缺乏活性
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務能力較弱，營業(yè)員流失率較高，導致業(yè)務素質差。
4、營銷政策落實不理想，渠道業(yè)務培訓效果差。
5、分公司對渠道支撐力度不夠，缺乏責任心。
分公司高度重視存在問題，提出了“逐項整改，重點檢查”的整改思路，并針對問題層層落實解決。
三、營造市場氛圍，盤活現(xiàn)有渠道
因為沒有做好對市場的統(tǒng)一策劃，導致各渠道道之間各自為戰(zhàn)，降低了分公司兵團作戰(zhàn)的能力，對競爭對手的凌厲攻式常常感到力不從心，無以應戰(zhàn)。業(yè)務發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心，消極心態(tài)在代理商與相互蔓延，整個渠道形勢不容樂觀。如何營造市場氛圍，如何讓代理商有錢賺增強信心成為了分公司急需解決的問題。為此，分公司針對現(xiàn)有市場情況，外部市場環(huán)境上將城區(qū)、基長、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營造重點，在以上地區(qū)重點投入廣告宣傳，塑造市場氛圍。通過在以上幾個區(qū)域的路牌、廣告欄、人口聚集區(qū)、沿路等制作大范圍的公益性廣告，讓只要有人的地方就會看得到的標志，統(tǒng)一塑造了良好的氛圍。對渠道內部提出將劣勢化為優(yōu)勢，借用資費清理時機，理清思路。展開本地化方面的營銷，以達到內外環(huán)境相呼應的局面，如針對離網率較高，業(yè)務增長乏力等情況，制定了《關于短期入網優(yōu)惠的本地化活動方案》，內容為使用3元組網重新進行包裝，以“喜迎奧運盛事，暢聊無限精彩---入網，送親情號“活動。通過等等一系統(tǒng)的本地化活動，各營業(yè)網點業(yè)務發(fā)展量明顯上升，達到了分公司盤活現(xiàn)有渠道的目的，為分公司的下一步工作打下了基礎。
四、轉變渠道思想，激發(fā)信心
只有統(tǒng)一思想，才能夠將企業(yè)做強做大，代理渠道消極的心態(tài)及陳舊的經營理念與模式與無法適應分公司的高速發(fā)展。只能通過轉變代理商思想觀念，讓代理商思想與公司下上統(tǒng)一，行動上下統(tǒng)一，才能實現(xiàn)分公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。為此，經對渠道代理商進行認真分析后認為，現(xiàn)階段代理商主要為看不清分公司發(fā)展前境。此次的電信重組更讓代理商感覺到迷茫，大都有著觀望思想。導致業(yè)務發(fā)展不主動，緊收業(yè)務坐等政策的情況。對此情況，分公司對癥下藥，通過組織代理商集中開會討論，傳達分公司業(yè)務發(fā)展思想，電信市場后期競爭格局。告知廣大代理商每次的市場變格其實就是一次機遇，分公司的后期撐握的網絡將為重成熟的網絡。通過透徹的電信市場分析，讓代理商看到的充滿希望的未來。與此同時，帶領代理商在全縣范圍內觀看了分公司制作的宣傳廣告，現(xiàn)場感受宣傳氛圍，讓代理商感到正在改變著一切，同時一切也正在改變。那是觀念的改變，也是市場的改變。通過多種形式的溝通，轉變了代理商的思想觀念，激發(fā)了代理渠道做強做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達落實執(zhí)行得以順利的實現(xiàn)。
五、加強業(yè)務培訓，提升服務質量
針對近期分公司服務質量明顯下滑，業(yè)務知識在日常抽查過程中常常名列末位的情況，分公司在業(yè)務培訓方面提高重視力度。認真落實周二晚上的周例培訓制度，在培訓方式上，通過現(xiàn)時培訓立即考試的形式，增強了培訓的效果。在內容上將分公司近期營銷政策作為學習重點，狠抓不懈。學習主要圍繞針對套餐的結構特點、內容及與競爭對手的套餐對比。在統(tǒng)一培訓后，利用渠道巡查的機會，現(xiàn)場對前臺營銷人員進行業(yè)務知識的抽查。以確保前臺人員能隨時正確掌握業(yè)務知識。
針對服務質量方面存在的問題，分公司制定了嚴格的考核機制。將州公司對縣分公司的各項服務質量指標落實到每個前臺一線人員身上，對因服務質量問題導致分公司被扣分的，分公司將對具體責任人給予相應的處罰。同時，對在各項服務指標月度排名靠前的人員，包括代理渠道人員，分公司每月會通過全縣通報表揚及進行一些物質獎勵。通過獎罰分明的考核制度，服務質量得以有所提升。
六、建立考核機制，促進渠道發(fā)展制，對業(yè)務發(fā)展較為穩(wěn)定，具備考核條件的代理渠道，采取月考核制度
每月初根據渠道的前幾月業(yè)務完成情況，下達本月的發(fā)展任務。同時將任務的完成情況與渠道的升降級相掛鉤，連續(xù)三個月未完成分公司下達任務的代理渠道將自動降一級。并根據完比情況，對任務的前二名及后二名進行獎罰。使代理商感受到了業(yè)務發(fā)展的壓力。為使代理商能清楚的了解自身業(yè)務發(fā)展情況，分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進行通報，使代理商之間形成了你追我趕的良好的內部競爭氛圍。
七、落實渠道會議制度，布置工作任務
每月一度的渠道會議，是分公司與代理商，代理商與代理商之間的一個交流平臺。為了更好的利用這么平臺，渠道會議主要圍繞上月業(yè)務完成情況，本月分公司的業(yè)務重點和工作方向，聽取代理商意見和建議，組織討論近期的市場情況等方面進行展開。會議最后，針對上月的任務完成情況，現(xiàn)場宣布獎勵決定，并發(fā)放獎金，同時給予上臺領獎人員熱烈的掌聲，增強了代理渠道的榮譽感，同時也對未能獲獎的代理渠道取到了刺激促進的作用。
當然，分公司在發(fā)展的同時，也還存在著很多急需解決的問題，如渠道布局不是很合理、服務工作雖有所起色，但還不是很規(guī)范、整體渠道實力較弱等問題，還需上級分公司各位領導及兄弟分公司的關心和支持，但我們會繼承踏實肯干的工作作風，不斷創(chuàng)新，為完成州公司全年任務貢獻力量!
員工電工述職報告 篇6
尊敬的各位領導、各位同事：
您們好！
時間飛逝，須臾間我在電信工作已有三年了，回首三年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到快樂！
20xx年，在家人的鼓勵下，我來到了電信公司，在號百部門做一些根底性的工作，因為之前沒有接觸過電信的業(yè)務，所以在號百學xxxx了電信的根底知識，了解了電信的業(yè)務。
20xx年4月調離號百到客服中心，擔任寬帶回訪一職位，剛開始的時候很不適應，天天要給用戶打通知用戶寬帶續(xù)費，或者詢問使用情況如何，在每打一個前都要想好怎樣與用戶溝通，用戶可能會問什么樣的問題，我需要怎么給用戶解答，解答后用戶是否可以滿意，每打一個至少要準備5分鐘。之前沒有寬帶維系的'這個崗位，我是第一個做的，很多問題我都不懂，不知道怎么做，沒有問的地方，很是束手無策，在長達3個月的時間才有了頭緒。
20xx年4月調離客服中心到了維系中心，擔任了一名移動用戶維系經理，剛開始以為移動維系和寬帶一樣，只是需要給用戶打，告知用戶的費用，其實不然，在回訪過程中承當好大的責任，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。工作中每天都會遇到這樣的用戶，禮貌的，粗魯?shù)?，講理的，無理的，但在解決用戶一個又一個難題后，用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會到了自己的價值，做位一名維系經理，不僅要求我們用心效勞，更重要的是要像對待家人一樣的操心。只要我們用心去做，就能贏得精彩，用心去效勞，就能贏得市場，只要我們關注細節(jié)，就能有效地與客戶進行溝通。
在今后的工作中，我將加倍努力，在領導和同事的關心幫助下積極努力工作，不拖開展后退，取長補短，發(fā)奮進取，團結一致，為我們維系隊伍的進一步開展盡心盡力，多做奉獻！
以上述職，敬請領導和同事們批評指正。
員工電工述職報告 篇7
客服年度工作總結20xx愛國衛(wèi)生工作總結
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
我是今年3月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務領航中心學習，正逢那時網吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時接觸網絡視頻監(jiān)控，對他的結構就產生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導和自身的學習下，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構造和組成。
在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧，雖然監(jiān)控點不多，技術也不復雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現(xiàn)場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協(xié)調，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的。
在經過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規(guī)定時間內完工。
總結了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。
員工電工述職報告 篇8
一、基本情況
看花樓、眾心兩座小水電站建于80年代，總裝機容量1450Kw，投資規(guī)模350.6萬元。眾興電站裝機2×100Kw和2×250Kw，4臺裝機容量700Kw，看花樓電站裝機3×250Kw，3臺裝機容量750Kw。電站自建成后，沒有進行過更新改造，更無大的維修資金投入，工程設施、機械設備老化嚴重，效益衰減。兩電站建于干渠之上，受農業(yè)灌溉影響，季節(jié)性強，年發(fā)電時間短，上網損耗大收入低，人員工資發(fā)放困難，多年運行效益較差。
二、安全生產情況
1、領導重視，責任落實兩電站分別成立了安全生產站長負責制，看花樓站長汪道權、眾興電站站長王敬寬對安全生產負總責，下設專職安全員各2名，建立健全了安全生產管理制度，明確了安全生產責任，確保了安全生產管理工作落到實處。
2、安全管理規(guī)章制度執(zhí)行良好通過日常抽查、定期檢查，各電站的安全生產管理規(guī)章制度執(zhí)行情況較好，填開的操作票、工作票符合規(guī)定，值班記錄、交接班記錄符合要求，安全操作器具有檢驗合格證，消防設施符合規(guī)程要求，防火設備、措施落實。
3、安全度汛預案可靠兩電站雖然建在干渠上，防汛任務不大，但縣局和電站仍高度重視電站的防汛工作，縣局要求電站制定了切實可行的防汛度汛預案，明確任務、責任到人，確保了設備多年安全運行無事故。
4、安全文明生產，電力上網運行安全兩電站目前無__區(qū)，所發(fā)電量均直接輸入國家電網，電站廠房到變電所之間的輸電線路雖然老化較重，但目前尚未出現(xiàn)安全事故。
安全生產防微杜漸，預防為主。通過檢查，縣局要求兩電站嚴格按照電力生產操作規(guī)程進行生產，做好電站機組的日常維護、維修工作，特別要加強對電站廠房到變電所之間輸電線路的檢查維修，確保安全生產無事故。
員工電工述職報告 篇9
20xx年xx月，我先后擔任地鐵7班和地鐵14班的班主任，我所帶的這兩個班都比較特殊，地鐵7班是由對口高考和動漫、青鳥、導游班組合而成的。地鐵14班全部是從社會招來的男生，人員更復雜，管理難度更大。為了帶好這兩個班，我做了以下幾方面的工作：
一、 嚴格管理，長抓不懈。
從擔任這兩個班開始，我針對這兩個班的特點，因為他們都是從非安檢專業(yè)轉來，行為習慣差，于是我從行為習慣養(yǎng)成入手，從組班的第一天，我請來教禮儀的專業(yè)老師，給他們培訓坐、站、走的基本禮儀知識。教給他們作為安檢員最應該懂的禮儀。接下來就是強化和鞏固，結合上軍訓。使學生在最短的時間里有了良好的禮儀習慣。同時，我告訴學生安檢這個工作是個細活，來不得半點馬虎，必須有高度的責任心。
為了培養(yǎng)他們這些精神，我從細節(jié)入手，雖然短短的只有幾個月的培訓時間，但我要求他們必須每天偑帶胸卡，而且統(tǒng)一佩帶胸卡的位置，不能隨意帶，要做到。齊。這一做法，受到了學校領導的好評。每天早晨都要軍訓，為了培養(yǎng)他們吃苦耐勞的精神，我還給他們增加了體能訓練，既增強了體質，又鍛煉了品格。每天晚自習我抽出一會兒時間和他們一起分享《細節(jié)決定成敗》這本書，通過具體生動的例子，讓他們知道把小事做好就不是小事，把平凡的事做好就不是平凡。每天進行一總結，先讓班干部說，完了我再總結補充。每天及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
二、 以身作則，帶頭示苑。
為了帶好這兩個班，我給自己訂了一個規(guī)矩，凡是要求學生做的，我首先要做好。我要求學生要有時間觀念，養(yǎng)成提前5分鐘的習慣，我以身作則，無論進班，參加活動，我至少提前10分鐘到。軍訓課，我堅持跟班，站軍姿，我跟著站，同學生一起頭頂烈日軍訓。晚自習，我堅持跟班一直到第二個晚自習下才回家，家里的孩子和老人顧不上照看。地鐵十四班由于是社招的學生，平均年齡在20歲以上，我深知我的一言一行代表著學校老師的形象，我對他們嚴格管理，又關愛有加。晚自習為了讓他們多看違禁品，多做練習，我堅持自己親自動手往X光機里過包，兩個晚自習下來，要過200個包，自己已經累得腰酸背疼，但為了學生值。我還多次去學生宿舍看望學生，給他們加油，鼓勁。不少社招的學生說：“老師太辛苦了，老師太負責任了，在我們那所學校老師什么也不管，可惜我來這所學校來晚了?！蓖ㄟ^自己的努力，使學生的精神風貌炴然一新，使他們學會了做人，學會了做事。
這兩個班的表現(xiàn)，得到了學校領導和老師的肯定，接下來我會帶領他們在地鐵安檢工作崗位上好好工作，為校爭光，給學校和家長教上一分滿意的答卷。
員工電工述職報告 篇10
本人xx，畢業(yè)于xx大學xx專業(yè)，工作于xx。先在xx參建了xx工程，之后進入xx部門作為一名一次電氣調試作業(yè)員。在這一年中，我學習并且鞏固了許多相關的專業(yè)知識，在做人做事方面也得到了很好的歷練。
工作的第一站“xxx項目”，這是一個公司承建的EPC項目，在這里我很好的完成了從學生到職場人的角色轉換。剛來到項目的時候升壓站土建部分剛剛開工，導師領著我白天跑現(xiàn)場，晚上看圖紙。從一開始的愣頭青，慢慢的看懂了土建圖紙。在不斷的學習和積累過程中，升壓站綜合樓、配電樓、輔房依次封頂，主變基礎、GIS基礎、事故油池等土建部分也逐步完成，風機的設備采購、基礎開挖、設備吊裝也順利開展。此項目作為我參加的第一個項目，使我對電力建設總的框架有了清晰的認識，這為我之后的調試工作打下了基礎。
之后調到xx公司進行一次調試工作，我在校園學習的專業(yè)知識在這里得到了全面的運用。剛開始接觸xx工作時我感到很大的壓力，但是我得到了全面學習電氣知識的機會。在這種情況下，我通過自己找相關的資料，認真的學習，虛心的向師兄師姐們請教，以及導師的耐心指導，在不斷的積累中使我對電氣試驗的方法和原理都有了更深一步的了解。之后參加了xx電站的調試工作，第一次按著IEC標準參與了500kV升壓站的調試工作，海外的工作經歷使我受益匪淺。在一年的電氣調試工作過程中，堅持學習有關規(guī)范和專業(yè)知識，總結經驗，使我有了較強的理論基礎和實踐經驗，能獨立排除在電氣調試中出現(xiàn)的故障，這為我今后成為電氣工程師做好了準備。在學習專業(yè)技術的同時也讓我學會了如何與別人配合，深刻地體會到團隊的重要性。
一年的時間，我學會了很多，但是也發(fā)現(xiàn)了自己還有許多不足之處，比如專業(yè)知識還是不夠扎實，有時做事還是不夠細心，這些都是我需要在今后的工作中需要進一步加強的地方。在今后的工作中，我也會更加努力的學習，發(fā)揚自己的優(yōu)勢所在，改正自己的不足之處，在平凡的崗位上做出一份成績，為公司、社會做出屬于自己的一份貢獻。