述職銷售顧問小結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜成熟知汽車性能的員。一切從零開始，一邊知識，一邊摸索，遇到和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請教有的同事，一起尋求解決問題的，在此，我非常部門同事對我的！
也很感謝能給我展示的平臺這半年間，我不僅僅了基礎(chǔ)的汽車知識，同時(shí)也對自己的有了更深入的了解，使我深深的上了自己所從事的，自己所銷售的汽車。在我心里只有自己的才能做好本職工作。短短的半年，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、客戶的。這些是我一個剛的銷售員從前所沒過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判?，F(xiàn)在嘉興汽車銷售市場的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以充沛、的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點(diǎn)對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。在銷售工作中也有急于成交的，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。XX年工作在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
以下是我XX年的工作計(jì)劃：
繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。
與客戶建立良好的關(guān)系 ，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的務(wù)、興趣、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。
努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 。在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。
在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。
在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。
意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、同事更加融洽的相處。每日工作
1、 衛(wèi)生工作，，展廳值班都要認(rèn)真完成。
2、 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。
3、 每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。
4、 每日自己給自己做個工作，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
5、 了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。
整理每位客戶的信息并做需求備案。
查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守操守，朝著員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切
述職銷售顧問小結(jié) 篇2
一、汽車銷售情況
XX公司20xx年銷售xx-x臺，各車型銷量分別為富康xx-x臺；XX161臺；XX3臺；XX2臺；XX394臺其中XX銷售351臺。XX銷量497臺較04年增長45（08年私家車銷售342臺）。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命XX*同志為XX廳營銷經(jīng)理。工作期間XX同志每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到XX公司日后對本公司的審計(jì)和XX的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20xx年5月任命XX同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對XX公司的報(bào)表工作，在工作期間XX同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了XX公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排XX同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)XX公司等，工作期間XX同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20xx年各項(xiàng)工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。 最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)了XX公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與XX公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)XX公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請?jiān)试S我代表XX專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。
述職銷售顧問小結(jié) 篇3
一、汽車銷售情況
XX公司20xx年銷售xx-x臺，各車型銷量分別為富康xx-x臺；XX161臺；XX3臺；XX2臺；XX394臺。其中XX銷售351臺。XX銷量497臺較04年增長45(08年私家車銷售342臺)。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命某某同志為XX廳營銷經(jīng)理。工作期間某某同志每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到XX公司日后對本公司的審計(jì)和XX的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20xx年5月任命某某同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對XX公司的報(bào)表工作，在工作期間某某同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了XX公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。 四、檔案管理 20xx年為完善檔案管理工作，特安排某某同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)XX公司等，工作期間某某同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20xx年各項(xiàng)工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。 最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)學(xué)習(xí)了解XX公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與XX公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)XX公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。 最后，在新春到來之際，請?jiān)试S我代表XX專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的`成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
總結(jié)三：汽車銷售顧問工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時(shí)請教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。
這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
述職銷售顧問小結(jié) 篇4
20xx年是在xx地產(chǎn)xx項(xiàng)目歡樂的度過一年，在這將近一年的時(shí)間中自我總結(jié)工作過于散漫沒有發(fā)揮好，另外也有了一點(diǎn)收獲讓自我不斷的成熟，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。
銷售工作當(dāng)中由于自身原因?qū)е陆釉L量不足。在本年的工作中，從4月初到12月末有記載的客戶訪問約有有348組，總體計(jì)算個人一天拜訪的客戶量組左右。從上頭的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好，以及冬天客戶量的逐漸減少導(dǎo)致平均一天接訪量不到2組。對于公司下達(dá)的各項(xiàng)活動幫忙表示感激，使我們的銷售業(yè)績有所提升，對于在本公司所看到的前景包括：領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)心，細(xì)心以及對員工的關(guān)心，讓我感覺到了真正融入到金圖地產(chǎn)這個大家庭，在這一年當(dāng)中我對公司也有了必須的了解，首先推出的零首付政策我覺得是在這一年當(dāng)中對銷售的促進(jìn)有很大的幫忙。在這一年當(dāng)中也看到一些導(dǎo)致個人銷售原因，沒有深刻的去了解項(xiàng)目的核心境況，以及戶型賣點(diǎn)，個人對部分戶型抗性比較大，導(dǎo)致部分客戶流失。
總成交套數(shù)：17套成交面積：1524、4㎡成交總金額：5549766、00元其中未回款金額：3128589、00
（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng)。沒有及時(shí)與客戶建立良好的溝通環(huán)境導(dǎo)致客戶流失。
（三）在工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
（四）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事還有待提高。
這些都是需要逐步改善的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
截止20XX年12月30日，共完成銷售額XX元，按揭貸款XX余戶，貸款額約為XXX萬
1、整理自有成交客戶關(guān)系體系，不斷創(chuàng)新完善自身工作。
2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶供給全面的信息參考。
4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
1、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。不能太放肆了！
2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，經(jīng)過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，并且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要經(jīng)過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，我們要不斷的完善自我多多學(xué)習(xí)，經(jīng)過學(xué)習(xí)與總結(jié)能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。營造一個良好銷售氛圍，與同事共同成長相互學(xué)習(xí)相互幫忙，時(shí)時(shí)保證工作中的心態(tài)調(diào)整，集中智慧去做好銷售工作，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)合作的力量。
作為置業(yè)顧問，每一天都會抽出5分鐘的時(shí)間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對著自我說一些禮貌用語，經(jīng)過長期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自我家人一樣。
利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每一天自我堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)本事和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)資料包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境；項(xiàng)目的平面布局，周邊的長寬；項(xiàng)目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程進(jìn)展；物業(yè)管理；價(jià)格、優(yōu)惠條件；羅列項(xiàng)目賣點(diǎn)；每一天必須對著模型針對以上的資料講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供給的個人材料；銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供給的個人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求供給的個人材料；土地證的辦理及費(fèi)用和要求供給的個人材料；按揭銀行及利率和計(jì)算；購房后相關(guān)費(fèi)用。
姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見提議、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等；記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情景），以便掌握客戶情景；建立聯(lián)系通道。與客戶堅(jiān)持經(jīng)常性的聯(lián)系，經(jīng)過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，經(jīng)過交往，把客戶交為自我的朋友；堅(jiān)持不懈?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶成交情景或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自我的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時(shí)候，能夠準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們在工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會做到和做好。所以，今日我能夠告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。
5、誠實(shí)做人、正值做事僅有用真心做事，才能為自我為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。
經(jīng)過對XX年工作的反思和總結(jié)，對的工作做了如下改善：
（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
（四）堅(jiān)持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
（五）確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)素質(zhì)包括：
第一，必備的專業(yè)知識，你必須是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。
第二，正確的售樓心態(tài)（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺騙來實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思考。
第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。
第四：具有和客戶良好的溝通本事（親和力），先讓客戶認(rèn)同你、理解你，這樣客戶才會更好的理解你所推薦的產(chǎn)品。
第五：學(xué)會和同事很好的相處，異常是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對待和處理，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說了。第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思考
六、總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
（一）依據(jù)20XX年銷售情景和市場變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在朋介類客戶群體，搞好與老客戶之間的關(guān)系。
（二）針對購買力不足的客戶群中，尋找其他解決方案，以擴(kuò)大銷售渠道。
（三）進(jìn)取配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
（四）自我在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（五）加強(qiáng)自我思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。進(jìn)取主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
（六）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的資料，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還期望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
（七）為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時(shí)就進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
20XX年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時(shí)間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了提高，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了提高，相信自我必須能夠做好，20XX年，我一向在期待！在此，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自我滿意的成績單。
述職銷售顧問小結(jié) 篇5
銷售顧問實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
一、實(shí)習(xí)背景
我在某家大型銷售公司擔(dān)任銷售顧問實(shí)習(xí)生，主要負(fù)責(zé)與潛在客戶進(jìn)行銷售溝通，并促成銷售交易的達(dá)成。實(shí)習(xí)期為三個月，期間我接觸了大量的銷售案例，并通過實(shí)際操作提升了自己的銷售技巧和溝通能力。
二、實(shí)習(xí)目標(biāo)
1. 提高維護(hù)客戶關(guān)系的能力
作為銷售顧問，與客戶保持良好的關(guān)系十分重要。在實(shí)習(xí)期間，我努力與客戶建立長期合作伙伴關(guān)系，通過及時(shí)回復(fù)郵件和電話，積極解決客戶問題，獲得了客戶的贊賞。此外，我還主動邀請客戶參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)和產(chǎn)品展示活動，加深了客戶對公司的了解和信任。
2. 提升銷售技巧和談判能力
銷售工作需要具備一定的銷售技巧和談判能力。在實(shí)習(xí)期間，我參加了公司組織的銷售培訓(xùn)、座談會等活動，學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行銷售談判和客戶溝通。我積極應(yīng)用所學(xué)的知識，不斷改進(jìn)自己的銷售技巧。通過與客戶的溝通，我能夠更好地理解客戶需求，并提供合適的解決方案。
3. 提高團(tuán)隊(duì)合作能力
作為銷售顧問，與團(tuán)隊(duì)成員密切合作是必不可少的。在實(shí)習(xí)期間，我積極參與團(tuán)隊(duì)討論和會議，并主動與團(tuán)隊(duì)成員分享我的銷售經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我了解到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并在這個過程中感受到了團(tuán)隊(duì)的力量和凝聚力。
三、實(shí)習(xí)成果
1. 銷售額的提升
在實(shí)習(xí)期間，我主動拜訪了多個潛在客戶，并通過不斷的跟進(jìn)和溝通，成功促成了多個銷售交易。我有效地提高了銷售量，并為公司帶來了可觀的業(yè)績。
2. 客戶滿意度的提升
通過與客戶保持良好的溝通和關(guān)系維護(hù)，我成功獲得了客戶的認(rèn)可和滿意。很多客戶主動向公司提供了推薦和介紹的機(jī)會，為公司開拓了更多的銷售渠道。
3. 銷售技巧的提升
在實(shí)習(xí)期間，我不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)銷售案例，并與銷售老師和經(jīng)理進(jìn)行了深入的交流。通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我提升了自己的銷售技巧和談判能力，更好地服務(wù)于客戶并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
四、心得體會
通過這次銷售顧問實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識到銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。銷售工作需要良好的溝通能力、談判技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。同時(shí)，只有真正了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得客戶的信任和滿意。
未來，我將繼續(xù)提升自己的銷售技巧和溝通能力，不斷學(xué)習(xí)和成長。同時(shí)，我也希望能與更多的專業(yè)銷售人員交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和成功之道。
總而言之，通過這次銷售顧問實(shí)習(xí)，我獲得了寶貴的實(shí)踐機(jī)會和經(jīng)驗(yàn)，不僅提升了自己的銷售能力，還增加了對銷售工作的熱愛和理解。我相信，在未來的工作中，我能夠更好地應(yīng)對各種銷售挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)個人和公司的共同目標(biāo)。
述職銷售顧問小結(jié) 篇6
20__已逝，20__已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機(jī)里，2x年對于寧夏，對于樓市，對于x房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿期望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情應(yīng)對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進(jìn)入x公司已逾四年，入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的20__年，我共售房90套左右，總金額達(dá)萬左右，回款迄今為止大概到達(dá)1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中經(jīng)過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主供給真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應(yīng)對損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。所以要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責(zé)，也要忠于自我的業(yè)績。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點(diǎn):
1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4.堅(jiān)持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5.確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。
當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。我想作為x房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺x房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最終我十分感激領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會，感激同事對我的幫忙，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自我滿意的成績單。
轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入公司已半年有余，過去的一年對別人來說可能很平常，但對我來說是特殊的一年，我從一個對房地產(chǎn)業(yè)一無所知懵懂的小姑娘，蛻變成了一名訓(xùn)練有素、專業(yè)的“置業(yè)顧問”。
“置業(yè)顧問”，有著不一樣于其它職業(yè)的獨(dú)特魅力。在工作期間，我也結(jié)識了不少同仁朋友，給予了我不小的幫忙，在他們身上，我看到了勤奮努力的工作態(tài)度、良好的心態(tài)和專業(yè)的銷售技能。
x年11月8日，我永遠(yuǎn)記得這一天。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下最終開盤了。雖然平時(shí)聽過很多樓盤開盤時(shí)會“蜂搶”的事跡，但第一次經(jīng)歷開盤，并且是自我的，作為新人的我心里不免充滿欣喜和緊張。猶記得那一天，7張簽約臺錯落有致的擺在售樓處，大家各就各位，就像考試時(shí)那樣端坐著等待客戶進(jìn)來，我朝外望了望，依稀能感受到關(guān)下的鐵皮門外熱鬧的表演和人潮。
由于太緊張，開始時(shí)我頻頻簽錯訂單，老是麻煩控臺給我新單，自我都覺得怪難為情的，甚至開始懷疑自我是否能勝任。意外的是朱經(jīng)理不僅僅沒有責(zé)怪我，反而語氣溫柔的安慰我：“沒事的，定心點(diǎn)，慢慢寫。”當(dāng)時(shí)心里頓時(shí)涌出一股暖流，再簽單時(shí)，也沒那么緊張了，之后也沒有再犯過錯。
開盤后不多久，我們及時(shí)調(diào)整狀態(tài)，迎接交付這一大任。這次交付對于我們來說意義重大，是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷。我們的工作也越做越細(xì)，入伙通知書寄出去后，便挨家挨戶打電話詢問是否收到信件，有特殊情景的就聯(lián)系郵局、做登記、補(bǔ)辦等處理，生怕對業(yè)主有一絲怠慢。
交付期間新區(qū)的同仁幫了我們橫林案場很大的忙，他們每一天起早貪黑轉(zhuǎn)好幾趟公車到橫林幫忙，中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續(xù)工作了，連一句怨言也沒有。在他們的幫忙下，我們x案場順利完成了交付。
在經(jīng)歷了開盤和交付后，大家的本事都上了一個臺階，同事間的友誼也愈發(fā)深厚。我們同心協(xié)力，承受風(fēng)雨，收獲彩虹。我們每一天在售樓處一齊工作8個小時(shí)，相處的時(shí)間比大家和自我的家人相處的時(shí)間還多。此刻我們構(gòu)成了一個大家庭，在這個大家庭里相互關(guān)心、相互幫忙。
我來的時(shí)間比較短，也沒取得什么驕人的成績，但在福地置業(yè)這個大家庭里，我學(xué)到了很多，尤其是人文。在失落的時(shí)候，大家都會鼓勵我;在我取得成績的時(shí)候，大家都會恭喜我。我真誠的感激那些幫忙支持過，還有為了我好批評過我的人，是他們的存在，讓我意識到自我的價(jià)值，我為能與這些優(yōu)秀的人在一齊共同為一個目標(biāo)奮斗而感到開心和自豪。
作為福地置業(yè)的一員，我們的目標(biāo)可不僅僅止步于眼前，接下來“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，每一天都是“在路上”。我深知自我的成長離不開公司，“熱愛”是做好每一件事最原始的動力。
x年是全新的一年，在工作中我必須會遇到各種各樣的難題，但我相信自我在這樣一個大家庭里，再大的困難也能克服。當(dāng)我想放棄的時(shí)候、當(dāng)我接客戶接到累的時(shí)候，我會想到我的“大家庭”，用它來鼓勵我自我，在x年，我要更加努力，不斷突破自我!
述職銷售顧問小結(jié) 篇7
銷售顧問實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
一、實(shí)習(xí)背景和任務(wù)描述
本次銷售顧問實(shí)習(xí)是在某某公司進(jìn)行的，實(shí)習(xí)期為三個月。在實(shí)習(xí)期間，我的任務(wù)主要包括協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)、與客戶進(jìn)行溝通與談判、制定銷售計(jì)劃和跟進(jìn)銷售進(jìn)展等。
二、實(shí)習(xí)收獲與體會
1. 銷售技巧和知識的提升
在實(shí)習(xí)期間，我通過與銷售團(tuán)隊(duì)的合作和學(xué)習(xí)，掌握了許多實(shí)際的銷售技巧和知識。例如，如何與客戶建立良好的溝通關(guān)系、如何提出合適的銷售方案和建議、如何處理客戶的異議和拒絕等等。這些技巧和知識的掌握，讓我在銷售過程中更加自信和專業(yè)。
2. 團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力的提高
作為銷售團(tuán)隊(duì)的一員，我充分體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的困難。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同努力完成銷售目標(biāo)。實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會了如何與不同性格和背景的人合作，如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢和價(jià)值，以及如何處理和解決團(tuán)隊(duì)中的沖突和問題。
3. 銷售策略和計(jì)劃的制定能力
在實(shí)習(xí)期間，我有機(jī)會參與制定銷售策略和計(jì)劃，并跟進(jìn)執(zhí)行結(jié)果。通過對市場和競爭對手的分析，我學(xué)會了根據(jù)不同的情況和目標(biāo)制定合適的銷售策略和計(jì)劃，以及如何評估和改進(jìn)銷售績效。這讓我對銷售工作有了更深入的認(rèn)識和理解。
三、存在的問題和改進(jìn)措施
1. 溝通能力和表達(dá)能力有待提高
在實(shí)習(xí)期間，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，我的溝通能力和表達(dá)能力還有待提高。有時(shí)候在與客戶溝通和談判時(shí)，我沒有能夠充分表達(dá)出自己的觀點(diǎn)和銷售方案。為了提高溝通能力和表達(dá)能力，我打算參加一些相關(guān)的培訓(xùn)和課程，并多與銷售團(tuán)隊(duì)中的經(jīng)驗(yàn)豐富的同事進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。
2. 銷售技巧和知識的學(xué)習(xí)仍需深入
盡管在實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了不少銷售技巧和知識，但由于時(shí)間有限，很多方面還沒有掌握得很深入。為了進(jìn)一步提升自己的銷售能力，我計(jì)劃在畢業(yè)后參加一些專業(yè)銷售培訓(xùn)課程，并通過持續(xù)學(xué)習(xí)不斷提高自己。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和感言
通過這次銷售顧問實(shí)習(xí)，我深刻體會到了銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。銷售是一個綜合性的工作，需要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和業(yè)務(wù)水平等多方面的素質(zhì)。在實(shí)習(xí)期間，我充分認(rèn)識到自己的不足之處，也明確了提升的方向和目標(biāo)。
我要感謝實(shí)習(xí)期間的導(dǎo)師和團(tuán)隊(duì)成員的指導(dǎo)和幫助，他們的關(guān)心和鼓勵使得我的實(shí)習(xí)過程更加順利和有意義。感謝公司為我提供的這次實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我能夠?qū)嵺`和學(xué)習(xí)銷售工作，為將來的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
最后，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，通過不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問。
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轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜成熟知汽車性能的員。一切從零開始，一邊知識，一邊摸索，遇到和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請教有的同事，一起尋求解決問題的，在此，我非常部門同事對我的！
也很感謝能給我展示的平臺這半年間，我不僅僅了基礎(chǔ)的汽車知識，同時(shí)也對自己的有了更深入的了解，使我深深的上了自己所從事的，自己所銷售的汽車。在我心里只有自己的才能做好本職工作。短短的半年，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、客戶的。這些是我一個剛的銷售員從前所沒過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判?，F(xiàn)在嘉興汽車銷售市場的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以充沛、的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點(diǎn)對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。在銷售工作中也有急于成交的，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。XX年工作在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
以下是我XX年的工作計(jì)劃：
繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。
與客戶建立良好的關(guān)系 ，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的務(wù)、興趣、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。
努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 。在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。
在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。
在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。
意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、同事更加融洽的相處。每日工作
1、 衛(wèi)生工作，，展廳值班都要認(rèn)真完成。
2、 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。
3、 每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。
4、 每日自己給自己做個工作，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
5、 了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。
整理每位客戶的信息并做需求備案。
查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守操守，朝著員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切
述職銷售顧問小結(jié) 篇2
一、汽車銷售情況
XX公司20xx年銷售xx-x臺，各車型銷量分別為富康xx-x臺；XX161臺；XX3臺；XX2臺；XX394臺其中XX銷售351臺。XX銷量497臺較04年增長45（08年私家車銷售342臺）。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命XX*同志為XX廳營銷經(jīng)理。工作期間XX同志每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到XX公司日后對本公司的審計(jì)和XX的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20xx年5月任命XX同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對XX公司的報(bào)表工作，在工作期間XX同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了XX公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排XX同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)XX公司等，工作期間XX同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20xx年各項(xiàng)工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。 最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)了XX公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與XX公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)XX公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請?jiān)试S我代表XX專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。
述職銷售顧問小結(jié) 篇3
一、汽車銷售情況
XX公司20xx年銷售xx-x臺，各車型銷量分別為富康xx-x臺；XX161臺；XX3臺；XX2臺；XX394臺。其中XX銷售351臺。XX銷量497臺較04年增長45(08年私家車銷售342臺)。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命某某同志為XX廳營銷經(jīng)理。工作期間某某同志每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到XX公司日后對本公司的審計(jì)和XX的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20xx年5月任命某某同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對XX公司的報(bào)表工作，在工作期間某某同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了XX公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。 四、檔案管理 20xx年為完善檔案管理工作，特安排某某同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)XX公司等，工作期間某某同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20xx年各項(xiàng)工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。 最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)學(xué)習(xí)了解XX公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與XX公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)XX公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。 最后，在新春到來之際，請?jiān)试S我代表XX專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的`成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
總結(jié)三：汽車銷售顧問工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時(shí)請教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。
這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
述職銷售顧問小結(jié) 篇4
20xx年是在xx地產(chǎn)xx項(xiàng)目歡樂的度過一年，在這將近一年的時(shí)間中自我總結(jié)工作過于散漫沒有發(fā)揮好，另外也有了一點(diǎn)收獲讓自我不斷的成熟，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。
銷售工作當(dāng)中由于自身原因?qū)е陆釉L量不足。在本年的工作中，從4月初到12月末有記載的客戶訪問約有有348組，總體計(jì)算個人一天拜訪的客戶量組左右。從上頭的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好，以及冬天客戶量的逐漸減少導(dǎo)致平均一天接訪量不到2組。對于公司下達(dá)的各項(xiàng)活動幫忙表示感激，使我們的銷售業(yè)績有所提升，對于在本公司所看到的前景包括：領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)心，細(xì)心以及對員工的關(guān)心，讓我感覺到了真正融入到金圖地產(chǎn)這個大家庭，在這一年當(dāng)中我對公司也有了必須的了解，首先推出的零首付政策我覺得是在這一年當(dāng)中對銷售的促進(jìn)有很大的幫忙。在這一年當(dāng)中也看到一些導(dǎo)致個人銷售原因，沒有深刻的去了解項(xiàng)目的核心境況，以及戶型賣點(diǎn)，個人對部分戶型抗性比較大，導(dǎo)致部分客戶流失。
總成交套數(shù)：17套成交面積：1524、4㎡成交總金額：5549766、00元其中未回款金額：3128589、00
（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng)。沒有及時(shí)與客戶建立良好的溝通環(huán)境導(dǎo)致客戶流失。
（三）在工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
（四）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事還有待提高。
這些都是需要逐步改善的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
截止20XX年12月30日，共完成銷售額XX元，按揭貸款XX余戶，貸款額約為XXX萬
1、整理自有成交客戶關(guān)系體系，不斷創(chuàng)新完善自身工作。
2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶供給全面的信息參考。
4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
1、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。不能太放肆了！
2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，經(jīng)過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，并且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要經(jīng)過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，我們要不斷的完善自我多多學(xué)習(xí)，經(jīng)過學(xué)習(xí)與總結(jié)能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。營造一個良好銷售氛圍，與同事共同成長相互學(xué)習(xí)相互幫忙，時(shí)時(shí)保證工作中的心態(tài)調(diào)整，集中智慧去做好銷售工作，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)合作的力量。
作為置業(yè)顧問，每一天都會抽出5分鐘的時(shí)間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對著自我說一些禮貌用語，經(jīng)過長期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自我家人一樣。
利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每一天自我堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)本事和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)資料包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境；項(xiàng)目的平面布局，周邊的長寬；項(xiàng)目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程進(jìn)展；物業(yè)管理；價(jià)格、優(yōu)惠條件；羅列項(xiàng)目賣點(diǎn)；每一天必須對著模型針對以上的資料講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供給的個人材料；銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供給的個人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求供給的個人材料；土地證的辦理及費(fèi)用和要求供給的個人材料；按揭銀行及利率和計(jì)算；購房后相關(guān)費(fèi)用。
姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見提議、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等；記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情景），以便掌握客戶情景；建立聯(lián)系通道。與客戶堅(jiān)持經(jīng)常性的聯(lián)系，經(jīng)過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，經(jīng)過交往，把客戶交為自我的朋友；堅(jiān)持不懈?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶成交情景或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自我的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時(shí)候，能夠準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們在工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會做到和做好。所以，今日我能夠告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。
5、誠實(shí)做人、正值做事僅有用真心做事，才能為自我為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。
經(jīng)過對XX年工作的反思和總結(jié)，對的工作做了如下改善：
（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
（四）堅(jiān)持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
（五）確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)素質(zhì)包括：
第一，必備的專業(yè)知識，你必須是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。
第二，正確的售樓心態(tài)（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺騙來實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思考。
第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。
第四：具有和客戶良好的溝通本事（親和力），先讓客戶認(rèn)同你、理解你，這樣客戶才會更好的理解你所推薦的產(chǎn)品。
第五：學(xué)會和同事很好的相處，異常是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對待和處理，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說了。第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思考
六、總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
（一）依據(jù)20XX年銷售情景和市場變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在朋介類客戶群體，搞好與老客戶之間的關(guān)系。
（二）針對購買力不足的客戶群中，尋找其他解決方案，以擴(kuò)大銷售渠道。
（三）進(jìn)取配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
（四）自我在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（五）加強(qiáng)自我思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。進(jìn)取主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
（六）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的資料，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還期望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
（七）為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時(shí)就進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
20XX年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時(shí)間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了提高，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了提高，相信自我必須能夠做好，20XX年，我一向在期待！在此，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自我滿意的成績單。
述職銷售顧問小結(jié) 篇5
銷售顧問實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
一、實(shí)習(xí)背景
我在某家大型銷售公司擔(dān)任銷售顧問實(shí)習(xí)生，主要負(fù)責(zé)與潛在客戶進(jìn)行銷售溝通，并促成銷售交易的達(dá)成。實(shí)習(xí)期為三個月，期間我接觸了大量的銷售案例，并通過實(shí)際操作提升了自己的銷售技巧和溝通能力。
二、實(shí)習(xí)目標(biāo)
1. 提高維護(hù)客戶關(guān)系的能力
作為銷售顧問，與客戶保持良好的關(guān)系十分重要。在實(shí)習(xí)期間，我努力與客戶建立長期合作伙伴關(guān)系，通過及時(shí)回復(fù)郵件和電話，積極解決客戶問題，獲得了客戶的贊賞。此外，我還主動邀請客戶參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)和產(chǎn)品展示活動，加深了客戶對公司的了解和信任。
2. 提升銷售技巧和談判能力
銷售工作需要具備一定的銷售技巧和談判能力。在實(shí)習(xí)期間，我參加了公司組織的銷售培訓(xùn)、座談會等活動，學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行銷售談判和客戶溝通。我積極應(yīng)用所學(xué)的知識，不斷改進(jìn)自己的銷售技巧。通過與客戶的溝通，我能夠更好地理解客戶需求，并提供合適的解決方案。
3. 提高團(tuán)隊(duì)合作能力
作為銷售顧問，與團(tuán)隊(duì)成員密切合作是必不可少的。在實(shí)習(xí)期間，我積極參與團(tuán)隊(duì)討論和會議，并主動與團(tuán)隊(duì)成員分享我的銷售經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我了解到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并在這個過程中感受到了團(tuán)隊(duì)的力量和凝聚力。
三、實(shí)習(xí)成果
1. 銷售額的提升
在實(shí)習(xí)期間，我主動拜訪了多個潛在客戶，并通過不斷的跟進(jìn)和溝通，成功促成了多個銷售交易。我有效地提高了銷售量，并為公司帶來了可觀的業(yè)績。
2. 客戶滿意度的提升
通過與客戶保持良好的溝通和關(guān)系維護(hù)，我成功獲得了客戶的認(rèn)可和滿意。很多客戶主動向公司提供了推薦和介紹的機(jī)會，為公司開拓了更多的銷售渠道。
3. 銷售技巧的提升
在實(shí)習(xí)期間，我不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)銷售案例，并與銷售老師和經(jīng)理進(jìn)行了深入的交流。通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我提升了自己的銷售技巧和談判能力，更好地服務(wù)于客戶并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
四、心得體會
通過這次銷售顧問實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識到銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。銷售工作需要良好的溝通能力、談判技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。同時(shí)，只有真正了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得客戶的信任和滿意。
未來，我將繼續(xù)提升自己的銷售技巧和溝通能力，不斷學(xué)習(xí)和成長。同時(shí)，我也希望能與更多的專業(yè)銷售人員交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和成功之道。
總而言之，通過這次銷售顧問實(shí)習(xí)，我獲得了寶貴的實(shí)踐機(jī)會和經(jīng)驗(yàn)，不僅提升了自己的銷售能力，還增加了對銷售工作的熱愛和理解。我相信，在未來的工作中，我能夠更好地應(yīng)對各種銷售挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)個人和公司的共同目標(biāo)。
述職銷售顧問小結(jié) 篇6
20__已逝，20__已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機(jī)里，2x年對于寧夏，對于樓市，對于x房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿期望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情應(yīng)對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進(jìn)入x公司已逾四年，入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的20__年，我共售房90套左右，總金額達(dá)萬左右，回款迄今為止大概到達(dá)1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中經(jīng)過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主供給真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應(yīng)對損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。所以要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責(zé)，也要忠于自我的業(yè)績。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點(diǎn):
1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4.堅(jiān)持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5.確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。
當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。我想作為x房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺x房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最終我十分感激領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會，感激同事對我的幫忙，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自我滿意的成績單。
轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入公司已半年有余，過去的一年對別人來說可能很平常，但對我來說是特殊的一年，我從一個對房地產(chǎn)業(yè)一無所知懵懂的小姑娘，蛻變成了一名訓(xùn)練有素、專業(yè)的“置業(yè)顧問”。
“置業(yè)顧問”，有著不一樣于其它職業(yè)的獨(dú)特魅力。在工作期間，我也結(jié)識了不少同仁朋友，給予了我不小的幫忙，在他們身上，我看到了勤奮努力的工作態(tài)度、良好的心態(tài)和專業(yè)的銷售技能。
x年11月8日，我永遠(yuǎn)記得這一天。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下最終開盤了。雖然平時(shí)聽過很多樓盤開盤時(shí)會“蜂搶”的事跡，但第一次經(jīng)歷開盤，并且是自我的，作為新人的我心里不免充滿欣喜和緊張。猶記得那一天，7張簽約臺錯落有致的擺在售樓處，大家各就各位，就像考試時(shí)那樣端坐著等待客戶進(jìn)來，我朝外望了望，依稀能感受到關(guān)下的鐵皮門外熱鬧的表演和人潮。
由于太緊張，開始時(shí)我頻頻簽錯訂單，老是麻煩控臺給我新單，自我都覺得怪難為情的，甚至開始懷疑自我是否能勝任。意外的是朱經(jīng)理不僅僅沒有責(zé)怪我，反而語氣溫柔的安慰我：“沒事的，定心點(diǎn)，慢慢寫。”當(dāng)時(shí)心里頓時(shí)涌出一股暖流，再簽單時(shí)，也沒那么緊張了，之后也沒有再犯過錯。
開盤后不多久，我們及時(shí)調(diào)整狀態(tài)，迎接交付這一大任。這次交付對于我們來說意義重大，是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷。我們的工作也越做越細(xì)，入伙通知書寄出去后，便挨家挨戶打電話詢問是否收到信件，有特殊情景的就聯(lián)系郵局、做登記、補(bǔ)辦等處理，生怕對業(yè)主有一絲怠慢。
交付期間新區(qū)的同仁幫了我們橫林案場很大的忙，他們每一天起早貪黑轉(zhuǎn)好幾趟公車到橫林幫忙，中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續(xù)工作了，連一句怨言也沒有。在他們的幫忙下，我們x案場順利完成了交付。
在經(jīng)歷了開盤和交付后，大家的本事都上了一個臺階，同事間的友誼也愈發(fā)深厚。我們同心協(xié)力，承受風(fēng)雨，收獲彩虹。我們每一天在售樓處一齊工作8個小時(shí)，相處的時(shí)間比大家和自我的家人相處的時(shí)間還多。此刻我們構(gòu)成了一個大家庭，在這個大家庭里相互關(guān)心、相互幫忙。
我來的時(shí)間比較短，也沒取得什么驕人的成績，但在福地置業(yè)這個大家庭里，我學(xué)到了很多，尤其是人文。在失落的時(shí)候，大家都會鼓勵我;在我取得成績的時(shí)候，大家都會恭喜我。我真誠的感激那些幫忙支持過，還有為了我好批評過我的人，是他們的存在，讓我意識到自我的價(jià)值，我為能與這些優(yōu)秀的人在一齊共同為一個目標(biāo)奮斗而感到開心和自豪。
作為福地置業(yè)的一員，我們的目標(biāo)可不僅僅止步于眼前，接下來“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，每一天都是“在路上”。我深知自我的成長離不開公司，“熱愛”是做好每一件事最原始的動力。
x年是全新的一年，在工作中我必須會遇到各種各樣的難題，但我相信自我在這樣一個大家庭里，再大的困難也能克服。當(dāng)我想放棄的時(shí)候、當(dāng)我接客戶接到累的時(shí)候，我會想到我的“大家庭”，用它來鼓勵我自我，在x年，我要更加努力，不斷突破自我!
述職銷售顧問小結(jié) 篇7
銷售顧問實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
一、實(shí)習(xí)背景和任務(wù)描述
本次銷售顧問實(shí)習(xí)是在某某公司進(jìn)行的，實(shí)習(xí)期為三個月。在實(shí)習(xí)期間，我的任務(wù)主要包括協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)、與客戶進(jìn)行溝通與談判、制定銷售計(jì)劃和跟進(jìn)銷售進(jìn)展等。
二、實(shí)習(xí)收獲與體會
1. 銷售技巧和知識的提升
在實(shí)習(xí)期間，我通過與銷售團(tuán)隊(duì)的合作和學(xué)習(xí)，掌握了許多實(shí)際的銷售技巧和知識。例如，如何與客戶建立良好的溝通關(guān)系、如何提出合適的銷售方案和建議、如何處理客戶的異議和拒絕等等。這些技巧和知識的掌握，讓我在銷售過程中更加自信和專業(yè)。
2. 團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力的提高
作為銷售團(tuán)隊(duì)的一員，我充分體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的困難。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同努力完成銷售目標(biāo)。實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會了如何與不同性格和背景的人合作，如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢和價(jià)值，以及如何處理和解決團(tuán)隊(duì)中的沖突和問題。
3. 銷售策略和計(jì)劃的制定能力
在實(shí)習(xí)期間，我有機(jī)會參與制定銷售策略和計(jì)劃，并跟進(jìn)執(zhí)行結(jié)果。通過對市場和競爭對手的分析，我學(xué)會了根據(jù)不同的情況和目標(biāo)制定合適的銷售策略和計(jì)劃，以及如何評估和改進(jìn)銷售績效。這讓我對銷售工作有了更深入的認(rèn)識和理解。
三、存在的問題和改進(jìn)措施
1. 溝通能力和表達(dá)能力有待提高
在實(shí)習(xí)期間，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，我的溝通能力和表達(dá)能力還有待提高。有時(shí)候在與客戶溝通和談判時(shí)，我沒有能夠充分表達(dá)出自己的觀點(diǎn)和銷售方案。為了提高溝通能力和表達(dá)能力，我打算參加一些相關(guān)的培訓(xùn)和課程，并多與銷售團(tuán)隊(duì)中的經(jīng)驗(yàn)豐富的同事進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。
2. 銷售技巧和知識的學(xué)習(xí)仍需深入
盡管在實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了不少銷售技巧和知識，但由于時(shí)間有限，很多方面還沒有掌握得很深入。為了進(jìn)一步提升自己的銷售能力，我計(jì)劃在畢業(yè)后參加一些專業(yè)銷售培訓(xùn)課程，并通過持續(xù)學(xué)習(xí)不斷提高自己。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和感言
通過這次銷售顧問實(shí)習(xí)，我深刻體會到了銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。銷售是一個綜合性的工作，需要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和業(yè)務(wù)水平等多方面的素質(zhì)。在實(shí)習(xí)期間，我充分認(rèn)識到自己的不足之處，也明確了提升的方向和目標(biāo)。
我要感謝實(shí)習(xí)期間的導(dǎo)師和團(tuán)隊(duì)成員的指導(dǎo)和幫助，他們的關(guān)心和鼓勵使得我的實(shí)習(xí)過程更加順利和有意義。感謝公司為我提供的這次實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我能夠?qū)嵺`和學(xué)習(xí)銷售工作，為將來的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
最后，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，通過不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問。
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