縣級文明創(chuàng)建工作總結(jié)(篇1)
一、強化氛圍營造，樹立爭先意識
創(chuàng)建文明單位活動是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是轉(zhuǎn)變行業(yè)作風，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，促進三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體。三年來，中心緊緊把握服務(wù)發(fā)展這個主題，大力加強精神文明建設(shè)和思想政治工作，以創(chuàng)建樹形象，以創(chuàng)建抓服務(wù)，以創(chuàng)建促發(fā)展，形成良好的爭創(chuàng)氛圍。
一是提升理論素養(yǎng)，提高爭創(chuàng)意識。把深入學習貫徹黨的十八大精神，努力實踐科學發(fā)展觀作為爭創(chuàng)工作的首要政治任務(wù)，組織全體窗口工作人員深入扎實地認真學習，不斷提高思想理論素養(yǎng)，使“當好人民公仆、促進和諧發(fā)展”成為大家的共同理念，使“爭創(chuàng)文明單位、爭創(chuàng)一流業(yè)績”的爭先意識深入人心。
二是開展崗位練兵，提升業(yè)務(wù)水平。把每周一確定為政治、業(yè)務(wù)學習時間，開展“微笑服務(wù)、文明有禮”、“道德講堂”、“我們的節(jié)日”等主題教育與專題討論，讓全體人員深刻體會學習與工作的緊密聯(lián)系，充分認識“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的深刻內(nèi)涵。
三是完善制度建設(shè)，細化爭創(chuàng)目標。把精神文明奮斗目標進行分解細化，落實到每個窗口，每個科室，每個人員。中心通過設(shè)立“黨員責任崗”，要求全體黨員認真擔負示范引導責任、規(guī)范服務(wù)責任、解決難題責任、凝聚人心責任。要求黨員干部牢固樹立爭先意識，爭創(chuàng)“紅旗窗口”，爭做“服務(wù)標兵”，充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，讓每一名黨員成為文明建設(shè)的榜樣，成為窗口服務(wù)的旗幟。
二、積極探索實踐，創(chuàng)新服務(wù)方式
（一）實施擴容升級改造，進一步打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)環(huán)境。擴容升級是政務(wù)中心多年來的奮斗目標。經(jīng)緊張籌備，中心從20xx年10月初開始實施擴容升級改造工程，僅用短短45天時間，工程全面竣工。改造后的政務(wù)中心于11月19日重新開業(yè)。擴容后，政務(wù)中心辦事大廳由原來的1800㎡擴容至3000㎡，進駐部門和單位增加到33個，服務(wù)項目由原來的95項增加到194項，服務(wù)窗口由原來的45個增加到90個，進駐部門、窗口、項目以及硬件建設(shè)水平位于全縣前列。同時，擴容后的.政務(wù)中心，將與縣政務(wù)服務(wù)中心接軌，全面實現(xiàn)辦公環(huán)境智能化，縣民辦件將通過縣民卡、手機短信和大廳綜合顯示系統(tǒng)實現(xiàn)人性化服務(wù)。所有事項的辦理程序、辦理時限、辦理結(jié)果等都將實現(xiàn)全面公開，所有進駐項目辦理過程都將實現(xiàn)全程智能化跟蹤監(jiān)督，辦理事項的過程全部進行網(wǎng)上服務(wù)，讓辦理過程變得更加方便和透明。
（二）完善規(guī)范管理機制，進一步強化規(guī)范服務(wù)。
為進一步提高工作效率，強化日常管理，轉(zhuǎn)變工作作風，力求服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、高效化，嚴格落實“四項制度”：一是修訂完善《縣政務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范》，對窗口人員儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、文明用語進一步標準化、規(guī)范化。二是落實首問責任制。結(jié)合實際，建立和完善窗口首問責任制度，確保首問責任制落實到位。三是嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項，要按照機關(guān)效能建設(shè)的要求，嚴格按承諾的時限辦結(jié)。四是嚴格實行責任追究制度。加強事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，全面強化規(guī)范服務(wù)。
（三）完善激勵考評機制，進一步強化考核評比。
修訂完善窗口工作績效考核細則，突出激勵機制，引導工作人員自覺優(yōu)化服務(wù)，壓縮時限，強化效率。堅持周點評、月總結(jié)、季考評制度，評選季度“紅旗窗口”和“服務(wù)標兵”，激勵工作人員主動提升服務(wù)質(zhì)量。堅持評先評優(yōu)向窗口傾斜制度，激勵工作人員立足窗口，做好行政服務(wù)工作。堅持樹典型、學先進，努力營造比業(yè)務(wù)、比服務(wù)，講學習、講奉獻的良好競爭環(huán)境。
（四）完善外部監(jiān)督機制，進一步強化服務(wù)意識。
中心積極開展開門納諫、問計于民活動，通過發(fā)放群眾評議表、電話回訪、舉辦座談會，設(shè)置意見箱、開通投訴電話等形式廣泛接受群眾監(jiān)督。聘請縣人大代表、政協(xié)委員、省縣縣媒體記者等為政風行風監(jiān)督員，自覺接受公眾監(jiān)督。
（五）完善道德教育機制，進一步樹立文明新風。
堅持以人為本，以打造和諧團隊樹文明新風。通過“道德講堂”活動、窗口負責人會議、業(yè)務(wù)骨干座談會、新進人員崗位培訓、操作技能業(yè)務(wù)比賽等活動，進一步做好工作人員的傳幫帶工作。通過扶貧助殘、救災(zāi)捐款、黨員志愿者等活動，培養(yǎng)工作人員的愛心和社會責任心。通過開展新春聯(lián)誼會、組織文體比賽、組織集體郊游、開展素質(zhì)拓展活動、為工作人員過生日、舉行“慶五四”、“慶三八”、“慶中秋”等“我們的節(jié)日”活動，豐富精神文化生活，樹立健康文明新風，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、扎實組織推進，注重創(chuàng)建實效
三年來，中心黨總支積極推動上下聯(lián)創(chuàng)、內(nèi)外共建，大力培育文明示范典型崗位和個人，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，積極參與全國文明縣城、共建社縣（行政村）的文明創(chuàng)建，不斷豐富中心精神文明建設(shè)內(nèi)涵，增強機關(guān)精神文明建設(shè)活力。
（一）強抓領(lǐng)導，落實責任。切實加強中心黨總支對縣級文明單位創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導，精心籌劃，周密部署，把創(chuàng)建工作列入年度工作計劃和重要議事日程。成立了中心縣級文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，負責創(chuàng)建的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)工作，及時制訂中心創(chuàng)建縣級文明單位工作實施意見和年度規(guī)劃。根據(jù)文明單位創(chuàng)建要求和考核標準，建立創(chuàng)建工作責任制，制定周密的工作計劃，將創(chuàng)建任務(wù)層層分解、細化量化、規(guī)范到崗、責任到人。
（二）齊抓氛圍，全員參與。及時召開動員大會，明確創(chuàng)建目標、工作步驟、主要措施和工作要求。發(fā)動工作人員通過參與文明創(chuàng)建，增強服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量。充分利用網(wǎng)站、簡報、宣傳欄等多種媒體宣傳創(chuàng)建意義，營造創(chuàng)建氛圍，增強全體工作人員對創(chuàng)建工作的認識，提高工作人員投身創(chuàng)建活動的熱情。
（三）狠抓作風，科學考評。一是認真開展“教育警示日、作風提升月、制度落實年”主題教育活動。將1月21日定為中心“教育警示日”，扎實開展“作風建設(shè)提升月”、“制度落實年”活動，通過“動員會”、“反思會”、“交流會”等形式將主題教育活動引向深入，切實做到“要笑臉，更要效率；要大度，更要制度；要避短，更要補短”，主題活動開展收效良好。二是重視思想
教育，提高員工政治素質(zhì)。中心堅持每兩周例會制度，先后圍繞黨的十八大精神等進行了主題輔導深入學習，及時傳達縣縣重要會議精神，認真學習縣政務(wù)服務(wù)中心工作要求和外地先進經(jīng)驗，消化吸收，不斷統(tǒng)一全體工作人員的思想認識。三是創(chuàng)新教育載體，提升員工道德素養(yǎng)。通過開展“學雷鋒、獻愛心、無償獻血”、“交通文明勸導”、“道德講堂”、“一支部一制度”等主題活動，培養(yǎng)工作人員的感恩意識、敬業(yè)意識、社會責任意識，使服務(wù)群眾成為每個人的自覺行為，帶動基層黨員干部和窗口工作人員集思廣益，全員行動，將主題活動做出水平，做出特色。四是完善機制，科學考評，調(diào)動工作人員積極性。努力從完善機制入手，不斷強化工作人員“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”意識，促進大家在各自崗位上爭扛“紅旗”，爭當“標兵”。中心領(lǐng)導親自帶隊督查，對窗口工作人員遵守規(guī)章制度情況進行檢查，檢查結(jié)果即時記入督查記錄表，并按考核辦法考核打分，月度考核結(jié)果以簡報向窗口人員所在單位通報，形成中心與部門雙向管理和監(jiān)督的考核機制，提升精氣神和執(zhí)行力。
三年來，中心文明創(chuàng)建取得了階段性成果，提升了中心形象，使干部更有創(chuàng)造力、隊伍更有戰(zhàn)斗力，單位更有凝聚力。但是，我們的創(chuàng)建工作離上級要求和群眾期望還有一定差距，我們將進一步深化創(chuàng)建活動，鞏固創(chuàng)建成果，本著“服務(wù)經(jīng)濟、方便群眾、提高效能”的宗旨，推動創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展，為進一步推進政務(wù)服務(wù)、政府熱線、公共資源交易“三個平臺”建設(shè)提供精神動力和智力支持。
縣級文明創(chuàng)建工作總結(jié)(篇2)
桔園鎮(zhèn)
“縣級文明標兵單位”創(chuàng)建工作總結(jié)
近年來，桔園鎮(zhèn)在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣委宣傳部和縣文明辦的關(guān)心指導下，以“三個代表”重要思想為指導，按照“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，堅持“重點建設(shè)，貴在堅持，注重實效”的工作原則，不斷鞏固提高縣級文明單位標兵創(chuàng)建成果，在工作中充分發(fā)揮全鎮(zhèn)各方面的積極性和創(chuàng)造性，在深化群眾性精神文明創(chuàng)建工作上下功夫，在提高思想教育活動質(zhì)量效果上下功夫，在精神文明建設(shè)服務(wù)和促進中心工作上下功夫，圍繞中心，彰顯桔園鎮(zhèn)文化特色，全力打造文明單位，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)出社會治安穩(wěn)定、村民遵紀守法、百姓和睦共處、安居樂業(yè)的良好局面。
一、加強組織領(lǐng)導，健全完善精神文明建設(shè)工作機制 鎮(zhèn)黨委高度重視文明單位創(chuàng)建工作，切實加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導，把創(chuàng)建工作納入全鎮(zhèn)工作目標，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核、同總結(jié)，使創(chuàng)建工作達到規(guī)范化、制度化的要求。鎮(zhèn)上成立了以書記為組長，鎮(zhèn)長、副書記為副組長，各辦公室、各單位負責人為成員。確保了創(chuàng)建工作機構(gòu)健全。同時，按照文明單位標準要求，我們制定了創(chuàng)建規(guī)劃和年度計劃，定期或不定期的召開領(lǐng)導小組會，認真研究創(chuàng)建工作具體事宜，做好部署、宣傳、動員、組織落實等工作，使創(chuàng)建工作出實招、見實效。
二、加強思想道德建設(shè)，在提高隊伍素質(zhì)上下功夫近年來，鎮(zhèn)黨委把工作的著力點放在提高干部職工的思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)上，以“實干就是能力、落實就是水平”為總體要求，把素質(zhì)建設(shè)作為黨建精神文明建設(shè)的一項根本任務(wù)長抓不懈，隊伍整體素質(zhì)得到大幅提高。
一是領(lǐng)導班子不斷加強自身學習。認真學習黨的路線方針政策，深入學習和實踐科學發(fā)展觀，增強理論素質(zhì)，提高領(lǐng)導能力和領(lǐng)導水平。同時，近年來我鎮(zhèn)采取多種形式狠抓法律法規(guī)學習，鼓勵支持干部職工通過自學，參加特色經(jīng)濟相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)。并組織各單位、各村負責人外出考察，通過交流學習，提高了干部職工運用政策法規(guī)的水平和處理問題的綜合能力，使每個干部職工形成善于學習、勤于思考、用心做事的良好風氣。
二是結(jié)合全鎮(zhèn)實際廣泛開展理想信念教育、職業(yè)道德教育、誠實守信教育。有針對性的加強干部職工的思想道德建設(shè)，弘揚正氣，提高干部職工依法行政、遵紀守法的自覺性，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。全面普及公民基本道德規(guī)范，有力加強了全員的思想道德建設(shè)。要求基層單位結(jié)合實際制定切實有效的創(chuàng)建規(guī)劃，努力提升文明單位建設(shè)水平。同時，各個科室進行評比，群眾滿意率最高的科室評為“文明科室”，并對其進行獎勵，以獎勵的辦法激勵大家創(chuàng)建文明單位的積極性，起到了良好的作用，各個機關(guān)單位在各方面均有所提高。三是狠抓行風政風整治，樹立了全鎮(zhèn)各級干部良好的形象。從2008年以來，鎮(zhèn)黨委把改進政風行風作為事關(guān)全鎮(zhèn)的大事，精心安排、強化落實。在整改工作中堅持高標準、嚴要求、快節(jié)奏的工作理念，進一步減少辦事環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，提高工作效率。要求全鎮(zhèn)干部職工切實履行職責，嚴格按承諾內(nèi)容辦事。修訂完善了考勤及請銷假制度、財產(chǎn)管理制度和黨務(wù)政務(wù)公開制度，構(gòu)建了機關(guān)規(guī)范管理的長效機制。
三、加強群眾性精神文明創(chuàng)建，在樹立社會主義新風上下功夫
以人為本，不斷提高干部職工的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)是創(chuàng)建文明單位的落腳點。因此，我們在工作中切實加強群眾性精神文明創(chuàng)建，努力樹立社會主義新風尚，有力推進各項精神文明創(chuàng)建工作。
一是認真開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，以學習實踐活動促進工作。按照縣委的統(tǒng)一安排，鎮(zhèn)黨委精心組織、認真安排，在全鎮(zhèn)迅速形成了深入學習科學發(fā)展觀理論、共謀發(fā)展之策、推動經(jīng)濟社會發(fā)展之業(yè)的良好氛圍。
二是扎實開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在今年的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，通過制定方案，召開動員會和工作推進會，確定創(chuàng)爭主題，明確活動載體，提出具體要求，扎實開展了各種創(chuàng)爭活動。制定下發(fā)了《桔園鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作方案》，制定了《桔園鎮(zhèn)領(lǐng)導干部聯(lián)系點》，由鎮(zhèn)領(lǐng)導帶隊，對鎮(zhèn)各村、各單位完成目標任務(wù)情況、重點工作推進情況、作風紀律和黨風廉政建設(shè)情況進行督察督辦。鎮(zhèn)黨委以“爭先鋒、做表率、比貢獻”為主題，以“強化內(nèi)部管理、樹立部門形象”等活動為載體，提升服務(wù)質(zhì)量，接受群眾監(jiān)督。
三是認真開展各項“道德模范”活動。鎮(zhèn)黨委以思想道德建設(shè)為核心，大力倡導愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的職業(yè)道德，認真開展了“六比六帶頭”主題實踐活動，有力提升了干部職工的思想道德素質(zhì)。
四是加強環(huán)境衛(wèi)生文體建設(shè)。為進一步加強村鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理，優(yōu)化人居環(huán)境，提升村鎮(zhèn)品位，鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列有效措施。首先，不斷加強對村鎮(zhèn)居民的環(huán)境責任宣傳，提高村民環(huán)保意識和自覺參與環(huán)境衛(wèi)生綜合治理的積極性；其次，為了提升環(huán)衛(wèi)硬件建設(shè)水平，鎮(zhèn)黨委政府投入資金，加大周邊環(huán)境衛(wèi)生硬件建設(shè)，修建垃圾集中池、鎮(zhèn)街道增設(shè)果皮箱，確保垃圾清理定人、定時、定點，全力促進農(nóng)村清潔工程開展，加強村環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施配套，健全完善環(huán)境衛(wèi)生管理長效機制，積極改善村容村貌，引導廣大群眾養(yǎng)成文明、衛(wèi)生、健康的生活習慣；最后，組織開展了健康向上的文體活動，豐富了干部職工的文化生活。大大提高了廣大群眾的生活質(zhì)量。
在鎮(zhèn)黨委、政府的共同努力下，我鎮(zhèn)的經(jīng)濟實力有了進一步的加強，村容村貌有了更大的改善，精神文明不斷加強，黨群、干群關(guān)系更加密切。但是，發(fā)展是無止境的，今后，我們將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，團結(jié)帶領(lǐng)全鎮(zhèn)村民，與時俱進、開拓創(chuàng)新、扎實苦干，加大改革開放步伐，牢牢把握機遇，不斷發(fā)展經(jīng)濟，不斷提高全鎮(zhèn)人民的文化素質(zhì)和生活質(zhì)量，努力把我鎮(zhèn)建設(shè)成為經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、環(huán)境優(yōu)美、精神文明的示范鎮(zhèn)。
桔園鎮(zhèn)委員會
二?一一年十一月十六日
桔園鎮(zhèn)
“縣級文明標兵單位”創(chuàng)建工作請驗報告
縣文明辦：
桔園鎮(zhèn)按照縣文明辦關(guān)于“縣級文明標兵單位”創(chuàng)建活動的要求，狠抓隊伍建設(shè)，大力推進精神文明建設(shè)，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)出社會治安穩(wěn)定、村民遵紀守法、百姓和睦共處、安居樂業(yè)的良好局面。
為將桔園鎮(zhèn)精神文明建設(shè)不斷推向深入，全面提升全鎮(zhèn)人員文化素質(zhì)，我鎮(zhèn)根據(jù)縣文明委要求，對照“縣級文明標兵單位管理辦法”進行了自查，符合條件?，F(xiàn)提出創(chuàng)建驗收申請，請縣文明辦給予復查驗收。
以上妥否，請批示。
桔園鎮(zhèn)委員會 二?一一年十一月十六日
縣級文明創(chuàng)建工作總結(jié)(篇3)
創(chuàng)建?。ㄊ校┘壩拿鲉挝簧陥蟛牧?BR> **市運政管理機構(gòu)為一處、六所、四十個交管站，直屬市運管處的是四所，十二個交管站，職工12人，其中黨員62人，團員30人。我處先后榮獲市文明單位標兵、省廳文明單位、交通部文明單位。直屬四個所，有省廳文明單位兩個，市文明單位一個，市交通局文明單位一個，鳳臺縣運管所獲縣文明單位，毛集實驗區(qū)運管所獲區(qū)文明單位，文明創(chuàng)建率達標100%。市處直屬的十二個交管站有一個省級“青年文明號”，四個市級“青年文明號”，四個局級“青年文明號”。我處連續(xù)八年被評為淮南市勞動競賽先進單位。
一、加強基層黨組織建設(shè)發(fā)揮黨員在文明建設(shè)中先鋒模范作用
文明創(chuàng)建工作是黨務(wù)工作與行政工作有機結(jié)合的有效途徑，黨員是文明創(chuàng)建的先鋒，基層黨組織是文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導核心。加強基層黨組織建設(shè)十分重要，多年來，一是我處始終堅持“三會一”制，民主集中制、民主生活會制、中心組學習制、每周工作例會制。二是加強黨員教育，提高黨員素質(zhì)。每年處總支組織全體黨員上兩次黨，舉辦兩期黨員干部參加的思想理論學習，重要文獻學習，政治時事等為內(nèi)容的講座，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想武裝黨員，增強黨員的政治素質(zhì)。三是每年開展一次“民主評議黨員”工作，堅定黨員的理想信念和為人民服務(wù)的宗旨，重溫黨員應(yīng)盡的義務(wù)，增強黨員的黨性。四是每年在黨員中開展一項主題教育，如“雙學”活動、“爭做好公仆”活動、“正確使用權(quán)力”活動、“四個認識”討論演講、黨建知識競賽活動等，激發(fā)了黨員在文明建設(shè)中爭當排頭兵的熱情。
市處領(lǐng)導班子團結(jié)統(tǒng)一，率先垂范，勤政廉政，開拓進取，充分認識到文明創(chuàng)建工作的重要性，特別是行政執(zhí)法單位尤為重要，除了制定文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建的總體規(guī)劃，每年初制定文明創(chuàng)建計劃，并列入工作目標，召開專題會議，分工負責，責任到人，逐漸把文明建設(shè)向思想道德領(lǐng)域和精神文明領(lǐng)域拓展。近年來以實踐“三個代表”重要思想，把解決群眾反映的熱點難點問題作為重點，開展了“為民服務(wù)人人獻策”，建“人民滿意基層站所”、建“信用站所”活動。
二、堅持以人為本，不斷提高運政隊伍素質(zhì)
文明創(chuàng)建工作的根本是人的文明素質(zhì)的提高，只有運政人員的素質(zhì)不斷提高，運政行業(yè)文明創(chuàng)建工作才能落到實處，才有成效。
（一）提高職工的政治思想素質(zhì)。多年來始終堅持周五政治學習制度，采取職工輪流主講的方式，使職工人人關(guān)心政治，人人提高思想認識，人人鍛煉表達能力。其次是學習淮北運管處經(jīng)驗，開展讀書自學活動，形成制度，培養(yǎng)職工讀書自學的良好習慣，適時組織理論學習和重要文獻學習的輔導，學習后進行專題測試，加強理解。再則在職工中開展了“四項教育”工作，一是理想信念教育，二是全心全意為人民服務(wù)的教育，三是依法行政，文明執(zhí)法教育，四是愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻社會的職業(yè)道德教育，以此不斷提高職工的政治思想素質(zhì)。
（二）提高職工的文化素質(zhì)。文化素質(zhì)的提高是人的整體素質(zhì)提高的基礎(chǔ)。我處先后制定了到二000年4歲以下職工要達到中專文化程度，到二00三年4歲以下職工要達到大專文化程度的計劃，同時積極鼓勵和支持職工參加文化函授學習，保證職工的學習時間，現(xiàn)在已有3人大專以上函授畢業(yè)，尚在學習的有22人。目前中專以上文化程度占職工總數(shù)的864%，比九五年提高499%，每年組織職工參加各類專業(yè)職稱學習考試和知識更新學習，現(xiàn)在已具備職稱資格的占職工總數(shù)的8%，比九五年提高30%，并對具備職稱資格的聘到相適應(yīng)的崗位上，有效的引導職工不斷學習，不斷提高自覺性。
（三）提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。歷年來，每年有計劃的分四期舉辦業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德為主要內(nèi)容的培訓。完成了全省運政人員兩輪上崗資格培訓，合格率達98%，并積極委派各類專業(yè)工作人員參加省、市、局舉辦的各類專業(yè)培訓學習，不斷培訓和提高職工操作微機技能，為加強現(xiàn)代化管理夯實基礎(chǔ)。
（四）提高職工文明執(zhí)法素質(zhì)。文明執(zhí)法的實質(zhì)就是要文明服務(wù)。一是加強職工職業(yè)道德教育。近年來認真組織職工學習《公民道德建設(shè)實施綱要》，同時公開運政人員職業(yè)道德標準。二是實行道路運政機構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范標準，實行工作承諾制、首問負責制和責任追究制。三是實行公開辦事制度，公開執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、工作制度、規(guī)費標準、處罰標準、處罰結(jié)果，工作人員姓名照片、監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督。四是開展文明崗、文明運政員的評比活動。五是使用文明用語，規(guī)范工作行為，推行微笑服務(wù)。六是認真組織職工開展政風評議和行風評議，聘用社會各界監(jiān)督員深入業(yè)戶，收集意見，召開群眾座談會聽取意見，主動請社會監(jiān)督員提意見。每月8號在市廣播電臺行風熱線專題節(jié)目，回答群眾提出的咨詢和所關(guān)心的熱點難點問題，廣泛征求意見和建議，共收到意見表273份，歸納為20條意見和建議，進行了整改。如推行“一站式”服務(wù)，清理不必要的客運站點，清理汽車維修行業(yè)占道經(jīng)營，打擊“黑頭戶”出租車保護合法經(jīng)營，控制出租車盲目增長等都得到了落實，加強了管理，滿意于群眾。七是嚴肅隊伍紀律，結(jié)合工作實際不斷完善各項工作制度，實行半軍事化管理，每年組織職工一周的軍訓，適時組織會操比賽，實施廉政建設(shè)責任制，建立了股級以上干部的廉政檔案，實行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、中午禁酒令，不準著運政標志服出入酒店和娛樂場所，對違反工作紀律的嚴肅查處，決不姑息，情節(jié)嚴重的堅決開除出運政隊伍。
三、結(jié)合工作目標，開展文明創(chuàng)建活動
我處自九四年以來每年結(jié)合單位管理工作目標，同時結(jié)合上職工中存在的不足，開展一項文明建設(shè)活動。如九五年開展“做敬業(yè)愛崗者”，九六年開展“奉獻在崗位”，九七年開展“五講”，九八年開展“做群眾滿意運政員”，九九年開展“樹立運政好形象”，二00年開展“六好”活動，二00一年開展“嚴格執(zhí)法”，二00二年開展建人民滿意站所，二00三年開展建信用站所，每次活動結(jié)合當年工作目標和上年的不足，制定考核內(nèi)容和考核標準，把文明建設(shè)與勞動競賽結(jié)合起來，作為年終考核的重要內(nèi)容。同時，在勞動競賽評比過程中，每年評比表彰一批“文明崗”、“文明運政員”。通過活動，使廣大職工在活動中得到自我教育，自我完善，自我提高，以此推動文明單位和文明行業(yè)的創(chuàng)建工作，促進管理工作目標的順利完成。
在創(chuàng)建工作中充分發(fā)揮工、青、婦的紐帶作用，了解職工思想，聽取職工意見，反映職工要求，解決職工困難，關(guān)心職工生活，維護職工利益，調(diào)動了職工的工作積極性和文明創(chuàng)建的熱情。歷年來計劃生育、綜合治理工作年年達標，圓滿完成了各項任務(wù)。
自九五年以來，我處在創(chuàng)建工作中加大了投入，機關(guān)新建了辦公樓，新建了一個所的辦公樓，擴建改造了三個辦公樓，新建了六個交管站站房，解決了48名職工住上新樓套房，交通、通訊設(shè)施得到了極大的改善。市運管處“一站式”服務(wù)大廳，規(guī)費征收實行了微機管理，工作環(huán)境的凈化、綠化得到了較大改觀。加大了宣傳工作投入。推動了文明創(chuàng)建工作年年上個新臺階。今年我處申報創(chuàng)建省文明單位，有兩個所申報省廳文明單位，一個所申報市文明單位。
四、文明創(chuàng)建工作的開展，促進了行業(yè)管理工作上新的臺階
創(chuàng)建工作扎實有效的開展，不僅促進了隊伍整體素質(zhì)的提高，而且推動各項行業(yè)管理工作上新臺階。
（一）認真做好道路運輸市場秩序的治理整頓工作。在市政府的支持下，我市召開了清理整頓道路客貨運輸秩序新聞發(fā)布會，市政府下發(fā)了聯(lián)合治理整頓客運市場的通知。在此項工作中，重點對非法經(jīng)營進行打擊，對我市的南大門泉山十字路口的客運汽車非法占道經(jīng)營行為，進行了聯(lián)合集中整治?，F(xiàn)正籌建泉山客運站，逐步實現(xiàn)“車進站，人歸點”。對客運出租市場進行全面清理整頓，通過登記摸底和經(jīng)營資質(zhì)條復查，有7家出租公司被通告停業(yè)整頓，4家公司因規(guī)模及管理問題被限期整頓。加強行業(yè)管理，舉辦公司經(jīng)理培訓班，開展出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，期間對出租車從業(yè)人員進行職業(yè)道德和法規(guī)培訓，同時把好運力投入關(guān)，嚴格控制出租車總量，逐步淘汰了近200臺舊“面的”，我市《客運出租汽車更新實施辦法》已經(jīng)市政府批準，我們將嚴格報廢手續(xù)，嚴格更新程序，換發(fā)出租汽車專用牌照，統(tǒng)一車型等幾個方面，對出租汽車進行更新，改善我市對外形象。
（二）貨運管理，結(jié)合年審工作認真做好貨運企業(yè)資質(zhì)評定工作，嚴格按照交通部貨運企業(yè)資質(zhì)評定標準，對我市從事貨物運輸單位進行逐一審核，對不符合要求的責令其停業(yè)整頓，加強源頭管理，清除危貨運輸不安全隱患。多次深入到危貨運輸單位，對其安全生產(chǎn)管理制度、應(yīng)急措施、車輛的技術(shù)狀況、必備的安全設(shè)施、設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并提出整改意見。開展危貨運輸人員的培訓工作。提高人員素質(zhì)并做到持證上崗。
（三）駕培維修市場，根據(jù)上級整頓規(guī)范經(jīng)濟秩序統(tǒng)一部署，我處會同工商、質(zhì)檢、物價、公安等部門組成聯(lián)合整頓小組，對我市的汽車維修市場開展清理整頓，對證、照不全，資質(zhì)達不到標準及經(jīng)營行為不規(guī)范的業(yè)戶，責令其限期整改或停業(yè)整頓。為提高汽車維修人員素質(zhì)和職業(yè)技能，開辦汽車維修人員培訓班，并做到持證上崗。駕駛員培訓各種工作，在做好道路運輸人員從業(yè)資格證辦理工作的同時，加大對我市駕培學校管理工作力度，規(guī)范駕校經(jīng)營行為，要求各駕校從嚴要求，不斷提高自身教學質(zhì)量，以誠實守信，熱情服務(wù)，提高培訓質(zhì)量來不斷擴大自己學校的知名度，并且嚴把學員結(jié)業(yè)考試關(guān)，為社會培養(yǎng)合格的汽車駕駛員。
（四）稽查工作，一是開展文明執(zhí)法形象活動，做到著裝整齊，持證上崗，公正執(zhí)法，接受監(jiān)督，文明用語，禮貌待人，熱情服務(wù)。二是嚴厲打擊欺客、宰客，無證經(jīng)營等行為。僅春節(jié)期間，稽查人員就檢查出租車600余臺次，受批評教育整改的近200臺，處罰違規(guī)車輛43臺。通過嚴格執(zhí)法，運輸市場的經(jīng)營行為得到了進一步的規(guī)范，合法經(jīng)營者及廣大乘客的合法權(quán)益得到了保證。多年來年審工作不僅完成任務(wù)，平均年增長率為12%，交通規(guī)費征收任務(wù)年年超額完成。自成立“一站式”服務(wù)大廳，簡化了工作程序，方便了業(yè)戶，提高了工作效率。
文明創(chuàng)建工作是一項長期的工作任務(wù)，我們的工作與上級要求還有差距，我們決心以“三個代表”重要思想為指導，以加強管理，推動現(xiàn)代化道路運輸市場快速健康發(fā)展為目的，以誠信服務(wù)，人民滿意為宗旨，認真實踐“三個代表”思想，按照胡錦濤“兩個務(wù)必”的講話要求，認真建設(shè)好一支思想過硬、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、紀律嚴、效率高的人民滿意的運政隊伍。
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一、強化氛圍營造，樹立爭先意識
創(chuàng)建文明單位活動是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是轉(zhuǎn)變行業(yè)作風，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，促進三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體。三年來，中心緊緊把握服務(wù)發(fā)展這個主題，大力加強精神文明建設(shè)和思想政治工作，以創(chuàng)建樹形象，以創(chuàng)建抓服務(wù)，以創(chuàng)建促發(fā)展，形成良好的爭創(chuàng)氛圍。
一是提升理論素養(yǎng)，提高爭創(chuàng)意識。把深入學習貫徹黨的十八大精神，努力實踐科學發(fā)展觀作為爭創(chuàng)工作的首要政治任務(wù)，組織全體窗口工作人員深入扎實地認真學習，不斷提高思想理論素養(yǎng)，使“當好人民公仆、促進和諧發(fā)展”成為大家的共同理念，使“爭創(chuàng)文明單位、爭創(chuàng)一流業(yè)績”的爭先意識深入人心。
二是開展崗位練兵，提升業(yè)務(wù)水平。把每周一確定為政治、業(yè)務(wù)學習時間，開展“微笑服務(wù)、文明有禮”、“道德講堂”、“我們的節(jié)日”等主題教育與專題討論，讓全體人員深刻體會學習與工作的緊密聯(lián)系，充分認識“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的深刻內(nèi)涵。
三是完善制度建設(shè)，細化爭創(chuàng)目標。把精神文明奮斗目標進行分解細化，落實到每個窗口，每個科室，每個人員。中心通過設(shè)立“黨員責任崗”，要求全體黨員認真擔負示范引導責任、規(guī)范服務(wù)責任、解決難題責任、凝聚人心責任。要求黨員干部牢固樹立爭先意識，爭創(chuàng)“紅旗窗口”，爭做“服務(wù)標兵”，充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，讓每一名黨員成為文明建設(shè)的榜樣，成為窗口服務(wù)的旗幟。
二、積極探索實踐，創(chuàng)新服務(wù)方式
（一）實施擴容升級改造，進一步打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)環(huán)境。擴容升級是政務(wù)中心多年來的奮斗目標。經(jīng)緊張籌備，中心從20xx年10月初開始實施擴容升級改造工程，僅用短短45天時間，工程全面竣工。改造后的政務(wù)中心于11月19日重新開業(yè)。擴容后，政務(wù)中心辦事大廳由原來的1800㎡擴容至3000㎡，進駐部門和單位增加到33個，服務(wù)項目由原來的95項增加到194項，服務(wù)窗口由原來的45個增加到90個，進駐部門、窗口、項目以及硬件建設(shè)水平位于全縣前列。同時，擴容后的.政務(wù)中心，將與縣政務(wù)服務(wù)中心接軌，全面實現(xiàn)辦公環(huán)境智能化，縣民辦件將通過縣民卡、手機短信和大廳綜合顯示系統(tǒng)實現(xiàn)人性化服務(wù)。所有事項的辦理程序、辦理時限、辦理結(jié)果等都將實現(xiàn)全面公開，所有進駐項目辦理過程都將實現(xiàn)全程智能化跟蹤監(jiān)督，辦理事項的過程全部進行網(wǎng)上服務(wù)，讓辦理過程變得更加方便和透明。
（二）完善規(guī)范管理機制，進一步強化規(guī)范服務(wù)。
為進一步提高工作效率，強化日常管理，轉(zhuǎn)變工作作風，力求服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、高效化，嚴格落實“四項制度”：一是修訂完善《縣政務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范》，對窗口人員儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、文明用語進一步標準化、規(guī)范化。二是落實首問責任制。結(jié)合實際，建立和完善窗口首問責任制度，確保首問責任制落實到位。三是嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項，要按照機關(guān)效能建設(shè)的要求，嚴格按承諾的時限辦結(jié)。四是嚴格實行責任追究制度。加強事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，全面強化規(guī)范服務(wù)。
（三）完善激勵考評機制，進一步強化考核評比。
修訂完善窗口工作績效考核細則，突出激勵機制，引導工作人員自覺優(yōu)化服務(wù)，壓縮時限，強化效率。堅持周點評、月總結(jié)、季考評制度，評選季度“紅旗窗口”和“服務(wù)標兵”，激勵工作人員主動提升服務(wù)質(zhì)量。堅持評先評優(yōu)向窗口傾斜制度，激勵工作人員立足窗口，做好行政服務(wù)工作。堅持樹典型、學先進，努力營造比業(yè)務(wù)、比服務(wù)，講學習、講奉獻的良好競爭環(huán)境。
（四）完善外部監(jiān)督機制，進一步強化服務(wù)意識。
中心積極開展開門納諫、問計于民活動，通過發(fā)放群眾評議表、電話回訪、舉辦座談會，設(shè)置意見箱、開通投訴電話等形式廣泛接受群眾監(jiān)督。聘請縣人大代表、政協(xié)委員、省縣縣媒體記者等為政風行風監(jiān)督員，自覺接受公眾監(jiān)督。
（五）完善道德教育機制，進一步樹立文明新風。
堅持以人為本，以打造和諧團隊樹文明新風。通過“道德講堂”活動、窗口負責人會議、業(yè)務(wù)骨干座談會、新進人員崗位培訓、操作技能業(yè)務(wù)比賽等活動，進一步做好工作人員的傳幫帶工作。通過扶貧助殘、救災(zāi)捐款、黨員志愿者等活動，培養(yǎng)工作人員的愛心和社會責任心。通過開展新春聯(lián)誼會、組織文體比賽、組織集體郊游、開展素質(zhì)拓展活動、為工作人員過生日、舉行“慶五四”、“慶三八”、“慶中秋”等“我們的節(jié)日”活動，豐富精神文化生活，樹立健康文明新風，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、扎實組織推進，注重創(chuàng)建實效
三年來，中心黨總支積極推動上下聯(lián)創(chuàng)、內(nèi)外共建，大力培育文明示范典型崗位和個人，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，積極參與全國文明縣城、共建社縣（行政村）的文明創(chuàng)建，不斷豐富中心精神文明建設(shè)內(nèi)涵，增強機關(guān)精神文明建設(shè)活力。
（一）強抓領(lǐng)導，落實責任。切實加強中心黨總支對縣級文明單位創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導，精心籌劃，周密部署，把創(chuàng)建工作列入年度工作計劃和重要議事日程。成立了中心縣級文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，負責創(chuàng)建的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)工作，及時制訂中心創(chuàng)建縣級文明單位工作實施意見和年度規(guī)劃。根據(jù)文明單位創(chuàng)建要求和考核標準，建立創(chuàng)建工作責任制，制定周密的工作計劃，將創(chuàng)建任務(wù)層層分解、細化量化、規(guī)范到崗、責任到人。
（二）齊抓氛圍，全員參與。及時召開動員大會，明確創(chuàng)建目標、工作步驟、主要措施和工作要求。發(fā)動工作人員通過參與文明創(chuàng)建，增強服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量。充分利用網(wǎng)站、簡報、宣傳欄等多種媒體宣傳創(chuàng)建意義，營造創(chuàng)建氛圍，增強全體工作人員對創(chuàng)建工作的認識，提高工作人員投身創(chuàng)建活動的熱情。
（三）狠抓作風，科學考評。一是認真開展“教育警示日、作風提升月、制度落實年”主題教育活動。將1月21日定為中心“教育警示日”，扎實開展“作風建設(shè)提升月”、“制度落實年”活動，通過“動員會”、“反思會”、“交流會”等形式將主題教育活動引向深入，切實做到“要笑臉，更要效率；要大度，更要制度；要避短，更要補短”，主題活動開展收效良好。二是重視思想
教育，提高員工政治素質(zhì)。中心堅持每兩周例會制度，先后圍繞黨的十八大精神等進行了主題輔導深入學習，及時傳達縣縣重要會議精神，認真學習縣政務(wù)服務(wù)中心工作要求和外地先進經(jīng)驗，消化吸收，不斷統(tǒng)一全體工作人員的思想認識。三是創(chuàng)新教育載體，提升員工道德素養(yǎng)。通過開展“學雷鋒、獻愛心、無償獻血”、“交通文明勸導”、“道德講堂”、“一支部一制度”等主題活動，培養(yǎng)工作人員的感恩意識、敬業(yè)意識、社會責任意識，使服務(wù)群眾成為每個人的自覺行為，帶動基層黨員干部和窗口工作人員集思廣益，全員行動，將主題活動做出水平，做出特色。四是完善機制，科學考評，調(diào)動工作人員積極性。努力從完善機制入手，不斷強化工作人員“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”意識，促進大家在各自崗位上爭扛“紅旗”，爭當“標兵”。中心領(lǐng)導親自帶隊督查，對窗口工作人員遵守規(guī)章制度情況進行檢查，檢查結(jié)果即時記入督查記錄表，并按考核辦法考核打分，月度考核結(jié)果以簡報向窗口人員所在單位通報，形成中心與部門雙向管理和監(jiān)督的考核機制，提升精氣神和執(zhí)行力。
三年來，中心文明創(chuàng)建取得了階段性成果，提升了中心形象，使干部更有創(chuàng)造力、隊伍更有戰(zhàn)斗力，單位更有凝聚力。但是，我們的創(chuàng)建工作離上級要求和群眾期望還有一定差距，我們將進一步深化創(chuàng)建活動，鞏固創(chuàng)建成果，本著“服務(wù)經(jīng)濟、方便群眾、提高效能”的宗旨，推動創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展，為進一步推進政務(wù)服務(wù)、政府熱線、公共資源交易“三個平臺”建設(shè)提供精神動力和智力支持。
縣級文明創(chuàng)建工作總結(jié)(篇2)
桔園鎮(zhèn)
“縣級文明標兵單位”創(chuàng)建工作總結(jié)
近年來，桔園鎮(zhèn)在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣委宣傳部和縣文明辦的關(guān)心指導下，以“三個代表”重要思想為指導，按照“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，堅持“重點建設(shè)，貴在堅持，注重實效”的工作原則，不斷鞏固提高縣級文明單位標兵創(chuàng)建成果，在工作中充分發(fā)揮全鎮(zhèn)各方面的積極性和創(chuàng)造性，在深化群眾性精神文明創(chuàng)建工作上下功夫，在提高思想教育活動質(zhì)量效果上下功夫，在精神文明建設(shè)服務(wù)和促進中心工作上下功夫，圍繞中心，彰顯桔園鎮(zhèn)文化特色，全力打造文明單位，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)出社會治安穩(wěn)定、村民遵紀守法、百姓和睦共處、安居樂業(yè)的良好局面。
一、加強組織領(lǐng)導，健全完善精神文明建設(shè)工作機制 鎮(zhèn)黨委高度重視文明單位創(chuàng)建工作，切實加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導，把創(chuàng)建工作納入全鎮(zhèn)工作目標，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核、同總結(jié)，使創(chuàng)建工作達到規(guī)范化、制度化的要求。鎮(zhèn)上成立了以書記為組長，鎮(zhèn)長、副書記為副組長，各辦公室、各單位負責人為成員。確保了創(chuàng)建工作機構(gòu)健全。同時，按照文明單位標準要求，我們制定了創(chuàng)建規(guī)劃和年度計劃，定期或不定期的召開領(lǐng)導小組會，認真研究創(chuàng)建工作具體事宜，做好部署、宣傳、動員、組織落實等工作，使創(chuàng)建工作出實招、見實效。
二、加強思想道德建設(shè)，在提高隊伍素質(zhì)上下功夫近年來，鎮(zhèn)黨委把工作的著力點放在提高干部職工的思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)上，以“實干就是能力、落實就是水平”為總體要求，把素質(zhì)建設(shè)作為黨建精神文明建設(shè)的一項根本任務(wù)長抓不懈，隊伍整體素質(zhì)得到大幅提高。
一是領(lǐng)導班子不斷加強自身學習。認真學習黨的路線方針政策，深入學習和實踐科學發(fā)展觀，增強理論素質(zhì)，提高領(lǐng)導能力和領(lǐng)導水平。同時，近年來我鎮(zhèn)采取多種形式狠抓法律法規(guī)學習，鼓勵支持干部職工通過自學，參加特色經(jīng)濟相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)。并組織各單位、各村負責人外出考察，通過交流學習，提高了干部職工運用政策法規(guī)的水平和處理問題的綜合能力，使每個干部職工形成善于學習、勤于思考、用心做事的良好風氣。
二是結(jié)合全鎮(zhèn)實際廣泛開展理想信念教育、職業(yè)道德教育、誠實守信教育。有針對性的加強干部職工的思想道德建設(shè)，弘揚正氣，提高干部職工依法行政、遵紀守法的自覺性，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。全面普及公民基本道德規(guī)范，有力加強了全員的思想道德建設(shè)。要求基層單位結(jié)合實際制定切實有效的創(chuàng)建規(guī)劃，努力提升文明單位建設(shè)水平。同時，各個科室進行評比，群眾滿意率最高的科室評為“文明科室”，并對其進行獎勵，以獎勵的辦法激勵大家創(chuàng)建文明單位的積極性，起到了良好的作用，各個機關(guān)單位在各方面均有所提高。三是狠抓行風政風整治，樹立了全鎮(zhèn)各級干部良好的形象。從2008年以來，鎮(zhèn)黨委把改進政風行風作為事關(guān)全鎮(zhèn)的大事，精心安排、強化落實。在整改工作中堅持高標準、嚴要求、快節(jié)奏的工作理念，進一步減少辦事環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，提高工作效率。要求全鎮(zhèn)干部職工切實履行職責，嚴格按承諾內(nèi)容辦事。修訂完善了考勤及請銷假制度、財產(chǎn)管理制度和黨務(wù)政務(wù)公開制度，構(gòu)建了機關(guān)規(guī)范管理的長效機制。
三、加強群眾性精神文明創(chuàng)建，在樹立社會主義新風上下功夫
以人為本，不斷提高干部職工的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)是創(chuàng)建文明單位的落腳點。因此，我們在工作中切實加強群眾性精神文明創(chuàng)建，努力樹立社會主義新風尚，有力推進各項精神文明創(chuàng)建工作。
一是認真開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，以學習實踐活動促進工作。按照縣委的統(tǒng)一安排，鎮(zhèn)黨委精心組織、認真安排，在全鎮(zhèn)迅速形成了深入學習科學發(fā)展觀理論、共謀發(fā)展之策、推動經(jīng)濟社會發(fā)展之業(yè)的良好氛圍。
二是扎實開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在今年的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，通過制定方案，召開動員會和工作推進會，確定創(chuàng)爭主題，明確活動載體，提出具體要求，扎實開展了各種創(chuàng)爭活動。制定下發(fā)了《桔園鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作方案》，制定了《桔園鎮(zhèn)領(lǐng)導干部聯(lián)系點》，由鎮(zhèn)領(lǐng)導帶隊，對鎮(zhèn)各村、各單位完成目標任務(wù)情況、重點工作推進情況、作風紀律和黨風廉政建設(shè)情況進行督察督辦。鎮(zhèn)黨委以“爭先鋒、做表率、比貢獻”為主題，以“強化內(nèi)部管理、樹立部門形象”等活動為載體，提升服務(wù)質(zhì)量，接受群眾監(jiān)督。
三是認真開展各項“道德模范”活動。鎮(zhèn)黨委以思想道德建設(shè)為核心，大力倡導愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的職業(yè)道德，認真開展了“六比六帶頭”主題實踐活動，有力提升了干部職工的思想道德素質(zhì)。
四是加強環(huán)境衛(wèi)生文體建設(shè)。為進一步加強村鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理，優(yōu)化人居環(huán)境，提升村鎮(zhèn)品位，鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列有效措施。首先，不斷加強對村鎮(zhèn)居民的環(huán)境責任宣傳，提高村民環(huán)保意識和自覺參與環(huán)境衛(wèi)生綜合治理的積極性；其次，為了提升環(huán)衛(wèi)硬件建設(shè)水平，鎮(zhèn)黨委政府投入資金，加大周邊環(huán)境衛(wèi)生硬件建設(shè)，修建垃圾集中池、鎮(zhèn)街道增設(shè)果皮箱，確保垃圾清理定人、定時、定點，全力促進農(nóng)村清潔工程開展，加強村環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施配套，健全完善環(huán)境衛(wèi)生管理長效機制，積極改善村容村貌，引導廣大群眾養(yǎng)成文明、衛(wèi)生、健康的生活習慣；最后，組織開展了健康向上的文體活動，豐富了干部職工的文化生活。大大提高了廣大群眾的生活質(zhì)量。
在鎮(zhèn)黨委、政府的共同努力下，我鎮(zhèn)的經(jīng)濟實力有了進一步的加強，村容村貌有了更大的改善，精神文明不斷加強，黨群、干群關(guān)系更加密切。但是，發(fā)展是無止境的，今后，我們將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，團結(jié)帶領(lǐng)全鎮(zhèn)村民，與時俱進、開拓創(chuàng)新、扎實苦干，加大改革開放步伐，牢牢把握機遇，不斷發(fā)展經(jīng)濟，不斷提高全鎮(zhèn)人民的文化素質(zhì)和生活質(zhì)量，努力把我鎮(zhèn)建設(shè)成為經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、環(huán)境優(yōu)美、精神文明的示范鎮(zhèn)。
桔園鎮(zhèn)委員會
二?一一年十一月十六日
桔園鎮(zhèn)
“縣級文明標兵單位”創(chuàng)建工作請驗報告
縣文明辦：
桔園鎮(zhèn)按照縣文明辦關(guān)于“縣級文明標兵單位”創(chuàng)建活動的要求，狠抓隊伍建設(shè)，大力推進精神文明建設(shè)，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)出社會治安穩(wěn)定、村民遵紀守法、百姓和睦共處、安居樂業(yè)的良好局面。
為將桔園鎮(zhèn)精神文明建設(shè)不斷推向深入，全面提升全鎮(zhèn)人員文化素質(zhì)，我鎮(zhèn)根據(jù)縣文明委要求，對照“縣級文明標兵單位管理辦法”進行了自查，符合條件?，F(xiàn)提出創(chuàng)建驗收申請，請縣文明辦給予復查驗收。
以上妥否，請批示。
桔園鎮(zhèn)委員會 二?一一年十一月十六日
縣級文明創(chuàng)建工作總結(jié)(篇3)
創(chuàng)建?。ㄊ校┘壩拿鲉挝簧陥蟛牧?BR> **市運政管理機構(gòu)為一處、六所、四十個交管站，直屬市運管處的是四所，十二個交管站，職工12人，其中黨員62人，團員30人。我處先后榮獲市文明單位標兵、省廳文明單位、交通部文明單位。直屬四個所，有省廳文明單位兩個，市文明單位一個，市交通局文明單位一個，鳳臺縣運管所獲縣文明單位，毛集實驗區(qū)運管所獲區(qū)文明單位，文明創(chuàng)建率達標100%。市處直屬的十二個交管站有一個省級“青年文明號”，四個市級“青年文明號”，四個局級“青年文明號”。我處連續(xù)八年被評為淮南市勞動競賽先進單位。
一、加強基層黨組織建設(shè)發(fā)揮黨員在文明建設(shè)中先鋒模范作用
文明創(chuàng)建工作是黨務(wù)工作與行政工作有機結(jié)合的有效途徑，黨員是文明創(chuàng)建的先鋒，基層黨組織是文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導核心。加強基層黨組織建設(shè)十分重要，多年來，一是我處始終堅持“三會一”制，民主集中制、民主生活會制、中心組學習制、每周工作例會制。二是加強黨員教育，提高黨員素質(zhì)。每年處總支組織全體黨員上兩次黨，舉辦兩期黨員干部參加的思想理論學習，重要文獻學習，政治時事等為內(nèi)容的講座，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想武裝黨員，增強黨員的政治素質(zhì)。三是每年開展一次“民主評議黨員”工作，堅定黨員的理想信念和為人民服務(wù)的宗旨，重溫黨員應(yīng)盡的義務(wù)，增強黨員的黨性。四是每年在黨員中開展一項主題教育，如“雙學”活動、“爭做好公仆”活動、“正確使用權(quán)力”活動、“四個認識”討論演講、黨建知識競賽活動等，激發(fā)了黨員在文明建設(shè)中爭當排頭兵的熱情。
市處領(lǐng)導班子團結(jié)統(tǒng)一，率先垂范，勤政廉政，開拓進取，充分認識到文明創(chuàng)建工作的重要性，特別是行政執(zhí)法單位尤為重要，除了制定文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建的總體規(guī)劃，每年初制定文明創(chuàng)建計劃，并列入工作目標，召開專題會議，分工負責，責任到人，逐漸把文明建設(shè)向思想道德領(lǐng)域和精神文明領(lǐng)域拓展。近年來以實踐“三個代表”重要思想，把解決群眾反映的熱點難點問題作為重點，開展了“為民服務(wù)人人獻策”，建“人民滿意基層站所”、建“信用站所”活動。
二、堅持以人為本，不斷提高運政隊伍素質(zhì)
文明創(chuàng)建工作的根本是人的文明素質(zhì)的提高，只有運政人員的素質(zhì)不斷提高，運政行業(yè)文明創(chuàng)建工作才能落到實處，才有成效。
（一）提高職工的政治思想素質(zhì)。多年來始終堅持周五政治學習制度，采取職工輪流主講的方式，使職工人人關(guān)心政治，人人提高思想認識，人人鍛煉表達能力。其次是學習淮北運管處經(jīng)驗，開展讀書自學活動，形成制度，培養(yǎng)職工讀書自學的良好習慣，適時組織理論學習和重要文獻學習的輔導，學習后進行專題測試，加強理解。再則在職工中開展了“四項教育”工作，一是理想信念教育，二是全心全意為人民服務(wù)的教育，三是依法行政，文明執(zhí)法教育，四是愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻社會的職業(yè)道德教育，以此不斷提高職工的政治思想素質(zhì)。
（二）提高職工的文化素質(zhì)。文化素質(zhì)的提高是人的整體素質(zhì)提高的基礎(chǔ)。我處先后制定了到二000年4歲以下職工要達到中專文化程度，到二00三年4歲以下職工要達到大專文化程度的計劃，同時積極鼓勵和支持職工參加文化函授學習，保證職工的學習時間，現(xiàn)在已有3人大專以上函授畢業(yè)，尚在學習的有22人。目前中專以上文化程度占職工總數(shù)的864%，比九五年提高499%，每年組織職工參加各類專業(yè)職稱學習考試和知識更新學習，現(xiàn)在已具備職稱資格的占職工總數(shù)的8%，比九五年提高30%，并對具備職稱資格的聘到相適應(yīng)的崗位上，有效的引導職工不斷學習，不斷提高自覺性。
（三）提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。歷年來，每年有計劃的分四期舉辦業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德為主要內(nèi)容的培訓。完成了全省運政人員兩輪上崗資格培訓，合格率達98%，并積極委派各類專業(yè)工作人員參加省、市、局舉辦的各類專業(yè)培訓學習，不斷培訓和提高職工操作微機技能，為加強現(xiàn)代化管理夯實基礎(chǔ)。
（四）提高職工文明執(zhí)法素質(zhì)。文明執(zhí)法的實質(zhì)就是要文明服務(wù)。一是加強職工職業(yè)道德教育。近年來認真組織職工學習《公民道德建設(shè)實施綱要》，同時公開運政人員職業(yè)道德標準。二是實行道路運政機構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范標準，實行工作承諾制、首問負責制和責任追究制。三是實行公開辦事制度，公開執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、工作制度、規(guī)費標準、處罰標準、處罰結(jié)果，工作人員姓名照片、監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督。四是開展文明崗、文明運政員的評比活動。五是使用文明用語，規(guī)范工作行為，推行微笑服務(wù)。六是認真組織職工開展政風評議和行風評議，聘用社會各界監(jiān)督員深入業(yè)戶，收集意見，召開群眾座談會聽取意見，主動請社會監(jiān)督員提意見。每月8號在市廣播電臺行風熱線專題節(jié)目，回答群眾提出的咨詢和所關(guān)心的熱點難點問題，廣泛征求意見和建議，共收到意見表273份，歸納為20條意見和建議，進行了整改。如推行“一站式”服務(wù)，清理不必要的客運站點，清理汽車維修行業(yè)占道經(jīng)營，打擊“黑頭戶”出租車保護合法經(jīng)營，控制出租車盲目增長等都得到了落實，加強了管理，滿意于群眾。七是嚴肅隊伍紀律，結(jié)合工作實際不斷完善各項工作制度，實行半軍事化管理，每年組織職工一周的軍訓，適時組織會操比賽，實施廉政建設(shè)責任制，建立了股級以上干部的廉政檔案，實行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、中午禁酒令，不準著運政標志服出入酒店和娛樂場所，對違反工作紀律的嚴肅查處，決不姑息，情節(jié)嚴重的堅決開除出運政隊伍。
三、結(jié)合工作目標，開展文明創(chuàng)建活動
我處自九四年以來每年結(jié)合單位管理工作目標，同時結(jié)合上職工中存在的不足，開展一項文明建設(shè)活動。如九五年開展“做敬業(yè)愛崗者”，九六年開展“奉獻在崗位”，九七年開展“五講”，九八年開展“做群眾滿意運政員”，九九年開展“樹立運政好形象”，二00年開展“六好”活動，二00一年開展“嚴格執(zhí)法”，二00二年開展建人民滿意站所，二00三年開展建信用站所，每次活動結(jié)合當年工作目標和上年的不足，制定考核內(nèi)容和考核標準，把文明建設(shè)與勞動競賽結(jié)合起來，作為年終考核的重要內(nèi)容。同時，在勞動競賽評比過程中，每年評比表彰一批“文明崗”、“文明運政員”。通過活動，使廣大職工在活動中得到自我教育，自我完善，自我提高，以此推動文明單位和文明行業(yè)的創(chuàng)建工作，促進管理工作目標的順利完成。
在創(chuàng)建工作中充分發(fā)揮工、青、婦的紐帶作用，了解職工思想，聽取職工意見，反映職工要求，解決職工困難，關(guān)心職工生活，維護職工利益，調(diào)動了職工的工作積極性和文明創(chuàng)建的熱情。歷年來計劃生育、綜合治理工作年年達標，圓滿完成了各項任務(wù)。
自九五年以來，我處在創(chuàng)建工作中加大了投入，機關(guān)新建了辦公樓，新建了一個所的辦公樓，擴建改造了三個辦公樓，新建了六個交管站站房，解決了48名職工住上新樓套房，交通、通訊設(shè)施得到了極大的改善。市運管處“一站式”服務(wù)大廳，規(guī)費征收實行了微機管理，工作環(huán)境的凈化、綠化得到了較大改觀。加大了宣傳工作投入。推動了文明創(chuàng)建工作年年上個新臺階。今年我處申報創(chuàng)建省文明單位，有兩個所申報省廳文明單位，一個所申報市文明單位。
四、文明創(chuàng)建工作的開展，促進了行業(yè)管理工作上新的臺階
創(chuàng)建工作扎實有效的開展，不僅促進了隊伍整體素質(zhì)的提高，而且推動各項行業(yè)管理工作上新臺階。
（一）認真做好道路運輸市場秩序的治理整頓工作。在市政府的支持下，我市召開了清理整頓道路客貨運輸秩序新聞發(fā)布會，市政府下發(fā)了聯(lián)合治理整頓客運市場的通知。在此項工作中，重點對非法經(jīng)營進行打擊，對我市的南大門泉山十字路口的客運汽車非法占道經(jīng)營行為，進行了聯(lián)合集中整治?，F(xiàn)正籌建泉山客運站，逐步實現(xiàn)“車進站，人歸點”。對客運出租市場進行全面清理整頓，通過登記摸底和經(jīng)營資質(zhì)條復查，有7家出租公司被通告停業(yè)整頓，4家公司因規(guī)模及管理問題被限期整頓。加強行業(yè)管理，舉辦公司經(jīng)理培訓班，開展出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，期間對出租車從業(yè)人員進行職業(yè)道德和法規(guī)培訓，同時把好運力投入關(guān)，嚴格控制出租車總量，逐步淘汰了近200臺舊“面的”，我市《客運出租汽車更新實施辦法》已經(jīng)市政府批準，我們將嚴格報廢手續(xù)，嚴格更新程序，換發(fā)出租汽車專用牌照，統(tǒng)一車型等幾個方面，對出租汽車進行更新，改善我市對外形象。
（二）貨運管理，結(jié)合年審工作認真做好貨運企業(yè)資質(zhì)評定工作，嚴格按照交通部貨運企業(yè)資質(zhì)評定標準，對我市從事貨物運輸單位進行逐一審核，對不符合要求的責令其停業(yè)整頓，加強源頭管理，清除危貨運輸不安全隱患。多次深入到危貨運輸單位，對其安全生產(chǎn)管理制度、應(yīng)急措施、車輛的技術(shù)狀況、必備的安全設(shè)施、設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并提出整改意見。開展危貨運輸人員的培訓工作。提高人員素質(zhì)并做到持證上崗。
（三）駕培維修市場，根據(jù)上級整頓規(guī)范經(jīng)濟秩序統(tǒng)一部署，我處會同工商、質(zhì)檢、物價、公安等部門組成聯(lián)合整頓小組，對我市的汽車維修市場開展清理整頓，對證、照不全，資質(zhì)達不到標準及經(jīng)營行為不規(guī)范的業(yè)戶，責令其限期整改或停業(yè)整頓。為提高汽車維修人員素質(zhì)和職業(yè)技能，開辦汽車維修人員培訓班，并做到持證上崗。駕駛員培訓各種工作，在做好道路運輸人員從業(yè)資格證辦理工作的同時，加大對我市駕培學校管理工作力度，規(guī)范駕校經(jīng)營行為，要求各駕校從嚴要求，不斷提高自身教學質(zhì)量，以誠實守信，熱情服務(wù)，提高培訓質(zhì)量來不斷擴大自己學校的知名度，并且嚴把學員結(jié)業(yè)考試關(guān)，為社會培養(yǎng)合格的汽車駕駛員。
（四）稽查工作，一是開展文明執(zhí)法形象活動，做到著裝整齊，持證上崗，公正執(zhí)法，接受監(jiān)督，文明用語，禮貌待人，熱情服務(wù)。二是嚴厲打擊欺客、宰客，無證經(jīng)營等行為。僅春節(jié)期間，稽查人員就檢查出租車600余臺次，受批評教育整改的近200臺，處罰違規(guī)車輛43臺。通過嚴格執(zhí)法，運輸市場的經(jīng)營行為得到了進一步的規(guī)范，合法經(jīng)營者及廣大乘客的合法權(quán)益得到了保證。多年來年審工作不僅完成任務(wù)，平均年增長率為12%，交通規(guī)費征收任務(wù)年年超額完成。自成立“一站式”服務(wù)大廳，簡化了工作程序，方便了業(yè)戶，提高了工作效率。
文明創(chuàng)建工作是一項長期的工作任務(wù)，我們的工作與上級要求還有差距，我們決心以“三個代表”重要思想為指導，以加強管理，推動現(xiàn)代化道路運輸市場快速健康發(fā)展為目的，以誠信服務(wù)，人民滿意為宗旨，認真實踐“三個代表”思想，按照胡錦濤“兩個務(wù)必”的講話要求，認真建設(shè)好一支思想過硬、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、紀律嚴、效率高的人民滿意的運政隊伍。
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