轉(zhuǎn)正心得體會(模板10篇)

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    每個人都可能對同一件事有不同的見解,我們可以將這些想法和經(jīng)歷記錄下來并總結(jié)出心得體會。通過撰寫有意義的心得體會,我們能更好地掌握所學(xué)知識和技能。那么,如何寫出一篇有意義的心得體會呢?
    轉(zhuǎn)正心得體會 篇1
    時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟,感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時,也為我有機(jī)會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
    一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識。在9月份,我拿到的第一份資料就是公司簡介,當(dāng)時覺得企業(yè)規(guī)模較大,發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職,其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會,對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念:“x,x”我對這一文化理念非常認(rèn)同,公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
    二、遵守各項規(guī)章制度,認(rèn)真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里,我能遵守公司的各項規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
    三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。根據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作,使我認(rèn)識到一個稱職的__人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。
    四、不足和需改進(jìn)方面。雖然到公司來了三個多月,對公司還不夠了解,審稿熟練程度也不夠,問題還很多。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,要努力做好本職工作,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    轉(zhuǎn)正心得體會 篇2
    時間過的真快,一轉(zhuǎn)眼我來司邁工作已經(jīng)5個月了,回顧自己近半年的工作內(nèi)容,個人能力有了較大的提升,目前已逐漸適應(yīng)了品質(zhì)工作的全部流程,工作起來也算得心應(yīng)手。
    入職后,我很快就融入到部門工作中,公司的工作氛圍很好,每個人都在各自的崗位上忙碌著,沒有任何偷懶或是閑散現(xiàn)象。對于主管每日安排下來的任務(wù),我通過不斷的學(xué)習(xí),都能夠在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成。試用期間,我初期的工作還算簡單,從逐步上手到后面慢慢加量、加難度,到試用后期,我的工作量已經(jīng)和正式員工一樣了。通過自身的不斷努力,如今我的工作效率和工作狀態(tài)都非常好,相信今后我可以做的更好。慶幸自己選擇了司邁,在近半年的工作中,在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的帶領(lǐng)下收獲很多,也成長了很多。因為這份工作成就了現(xiàn)在的我,堅信自己未來還能在司邁成就更好的自己。
    不論是在工作上,還是在個人生活方面,司邁家人都給予了我很多幫助,讓我能夠快速成長,在這里我感受到了家人般的溫暖。感恩和感謝,能夠與你們相遇。
    現(xiàn)在我只想繼續(xù)跟隨司邁發(fā)展下去,不管未來遇到什么樣的困難,只要有司邁家人在我身邊,我就有勇氣堅持下去。雖說我已經(jīng)過了試用期,但我還有許多不足,需要不斷學(xué)習(xí)和提升,我希望新的一年可以在工作中不斷學(xué)習(xí)新知識,以及必要技能,從而更好的為公司服務(wù),自己能得到更多歷練。
    品質(zhì)工作讓我明白了,任何事情都要用心去做,唯有用心做出來的東西才能夠打動別人。在工作中更要這樣,要堅持質(zhì)量第一的原則,唯有這樣才能為公司帶來收益,所以我會始終堅定這一點(diǎn),繼續(xù)磨礪自己!
    轉(zhuǎn)正心得體會 篇3
    以后,總會得到一個明白,正是這個明白給了我經(jīng)驗,給了我智慧,給了我百折不回的意志。
    出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是:負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作,要做到收有記錄,支有簽字;對現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核;根據(jù)原始憑證,記好現(xiàn)金和銀行帳,做到記錄及時、準(zhǔn)確、整潔、無誤。并按日核對庫存現(xiàn)金,日清月結(jié);嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,庫存現(xiàn)金不得超過定額,不坐支,不挪用,不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金;負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù),支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清,防止發(fā)生差錯等重要任務(wù)。
    以上簡單的概括了出納崗位的日常工作,一兩個字便可以將其說完,其實(shí)看似無足輕重,事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,出納工作絕非“雕蟲小技”,更不是可有可無的一個無足輕重的崗位,出納工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分,它后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo),成功終有一天會找上你的。
    我是初次接觸物業(yè)管理工作,對物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
    隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入,提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場,就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,而往往業(yè)主對的意見??蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉,而策劃回訪的程度又不行的話,那很可能會影響公司本身的形象,以及再次的交易。所以我在每次回訪的時候都會保護(hù)好客戶的隱私,盡量談一些客戶喜歡的,這樣就能夠收集到更多的意見,而這些意見對于我們公司來說是寶貴的。
    零抱怨無投訴其實(shí)是每個企業(yè)的一個愿景,也是我們企業(yè)的愿景,也是我的一個愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有,因為消費(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的,公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量,這樣只是能夠提高客戶滿意度,但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo),他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù),消費(fèi)者就是上帝,這句話一定要時刻記在心中。
    總體來說,一個企業(yè)能否生存下去,就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎時候遇到的,他可以對公司進(jìn)行反饋,而我們對于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存,進(jìn)而能夠提高客戶滿意度,而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備,認(rèn)真的策劃??蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心,愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉,而策劃回訪的程度又不行的話,那很可能會影響公司本身的形象,以及再次的交易。
    零抱怨無投訴其實(shí)是每個企業(yè)的一個愿景,真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有,因為消費(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的,公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量,這樣只是能夠提高客戶滿意度,但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo),他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù),消費(fèi)者就是上帝,這句話一定要時刻記在心中。在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。anyway,做客服就是要維護(hù)好每一個客戶,在我看來,客服部是公司的心臟部門,客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員,首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩(wěn)定,客服客服,說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù),而且要服務(wù)到讓自己滿意,沒有把客戶的需求擺在第一位,那么他就不是一個合格的客服專員,因此作為客服專員的我,就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位,堅信沒有做不到,只有想不到,心有多大,舞臺就有多大!簡單的事,重復(fù)的做,重復(fù)的事,快樂的做,快樂的事,天天做!
    要做好本職工作,想成為一名專業(yè)的客服專員,有了很強(qiáng)的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還要有一種責(zé)任心,多一份責(zé)任感,多為客戶著想,這樣才能做得更好,過得才會更充實(shí)而有意義!
    學(xué)習(xí)是永無止境的,不要滿足于現(xiàn)著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣,也在不知不覺中造就或阻礙自己,這就是習(xí)慣的力量。每一個人都是習(xí)慣的奴隸,一個良好的習(xí)慣會使你一輩子受益。如果你是客服員,不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”
    每天多收集一些新客戶的資料,作為客服部應(yīng)以主動服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案,在給客戶服務(wù)之前,要了解客戶需要什么,服務(wù)的形式,接受程度等等,有針對性、特色的服務(wù)。
    客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù),“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個人,分別在無紅燈無車時穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。
    轉(zhuǎn)正心得體會 篇4
    畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個學(xué)生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環(huán)節(jié),通過實(shí)習(xí)在實(shí)踐報告中了解社會,讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我以后進(jìn)一步走向工作崗位打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
    作為學(xué)生的我,開始了我的第一份煤礦實(shí)習(xí)工作,如今,半年的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了,回顧實(shí)習(xí)生活,感觸很深,收獲頗多。
    第一天去上班的時候,剛開始我還覺得蠻緊張的,再和他們的交流之后,我漸漸的放松了自己。我每天都堅持提前上班,可以在其他人到來之前,把每個辦公桌收拾整齊,這樣辦公室的人一到來就可以立刻投入工作。其實(shí),我一直認(rèn)為每個人都有他自己的優(yōu)點(diǎn),而且都有發(fā)揮它的地方,而我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷正應(yīng)了我的想法。當(dāng)然,由于剛到礦辦公室,對工作慣例不熟悉,有些事情我也處理得不是很恰當(dāng),但我勤于向他們請教,慢慢地也熟悉了單位的辦公。我知道第一次出錯并不可怕,可怕的是一錯再錯。在平時,我仔細(xì)地觀察辦公室人員的辦公方式,希望能夠精益求精,更好地完成。
    在辦公室,閑的時候就會看看網(wǎng)上的一些好的文學(xué)作品,練習(xí)打打字,因為在礦辦公室我主要從事打字工作、文件的分法、報紙的分法,經(jīng)常要以打文件為主,我知道,這不僅要打字速度快還要對電腦熟悉,尤其是沒有其他工作人員幫忙的情況下,我能夠完成接待任務(wù)。
    剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作人員的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。
    轉(zhuǎn)正心得體會 篇5
    時間如梭,加入中國電信已經(jīng)三個月了,今天是轉(zhuǎn)正的日子。回想起這個三個月,過的也是很充實(shí)的,一個月在廣州半封閉式培訓(xùn),全新的了解電信,也了解了自己。一個多月的實(shí)習(xí),了解電信業(yè)務(wù)流程,也鍛煉了自己業(yè)務(wù)能力,磨練了扎實(shí)工作的意志,擺正了積極工作的態(tài)度。這三個月是學(xué)習(xí)的三個月,是鍛煉的三個月,更是成長的三個月。從湖南到廣東,廣州到深圳,從學(xué)生到合格的電信人,帶著年輕的夢想,帶著事業(yè)的憧憬,帶著家人的期望來到鵬城起航自己的職業(yè)生涯?! ∫婚_始進(jìn)入電信有點(diǎn)失望與無奈,公司的管理制度、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、人力資源管理制度等等不盡人意。既來之,則安之。自己逐步學(xué)會了適應(yīng),學(xué)會了接受與包容。因為社會不會因為自己而改變,只有逐步的適應(yīng),融入大電信的大家庭,才會感到企業(yè)所帶來的溫暖,才能發(fā)揮自己的才智。所以我沒有選擇逃避,沒有消極的對待,而是更為主動的學(xué)習(xí)與工作。畢竟自己的工作經(jīng)驗與社會閱歷還不足,難以擔(dān)重任。那只好一步一步地走,把每一步走的踏實(shí)與穩(wěn)健,才會有發(fā)展的空間與機(jī)會。所以調(diào)整自己的心態(tài)很重要,要盡量讓自己快樂、充實(shí)的度過每一天。也需要讓自己的每一天都是增值的一天,而不是荒廢的一天。企業(yè)轉(zhuǎn)型改革,市場競爭殘酷,惟有不斷的學(xué)習(xí)與積累才能緊跟時代的步伐,不被社會與企業(yè)淘汰?! ∫粋€企業(yè)一個行業(yè)對一個的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響,但竟然自己選擇了電信,就應(yīng)該在這個行業(yè)內(nèi)作出自己的品牌,經(jīng)營好自己的事業(yè)。以前做市場研究時經(jīng)常跟客戶說要好好的塑造品牌,走品牌道路。而個人事業(yè)又何嘗不是呢?個人也需要營銷,需要構(gòu)建本質(zhì)內(nèi)涵,塑造品牌基因。所以如何經(jīng)營自己、如何塑造自己的品牌成為我目前最頭疼的問題。最近中心人事變動較大,也看到了電信內(nèi)部競聘利與弊。但不管怎樣都需要適應(yīng),只要適應(yīng)了才有創(chuàng)新與改變的能力,才能獲得自身的發(fā)展?! ∞D(zhuǎn)正意味著新的開始,也將面臨著更多的挑戰(zhàn)與考驗。但我堅信明天會更好!
    轉(zhuǎn)正心得體會 篇6
    今天是我人生中比較特殊的日子,從一名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式的共產(chǎn)黨員。記得去年的這個時候,我被我校黨組織宣布成為一名中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員,并在七一那天黨旗下莊嚴(yán)宣誓光榮加入了中國共產(chǎn)黨,當(dāng)時我的心情是無比的自豪與激動。可今天我的心情… …
    在黨會上我哭了,由于我的不成熟,對大家提出的問題顯得有些招架不住,壓力很大,情緒還很激動。回家后我對已退休的老黨員父親說出了自己內(nèi)心的困惑,父親則語重心長地給我講訴他的成長經(jīng)歷。
    之后,我難以入睡,想了很多,本來不善寫東西的我,在這里也想真情告白了。
    其實(shí)我是一個很不自信的人,因為覺得自己做得不夠,所以不敢去要求別人;對自己的工作能力產(chǎn)生懷疑;知道自己離合格的共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)和要求還有差距等等,要說自己的缺點(diǎn)還有好多,可我還是給自己留點(diǎn)余地吧。
    我知道大家對我的期望很高,在今后的工作中,我將勤勤懇懇地在干好本職工作基礎(chǔ)上,真正從思想上,行動上為我們組員樹立榜樣,從身邊的點(diǎn)滴小事做起。還請張校長、王書記及我的介紹人馬老師、王老師繼續(xù)支持和幫助我,讓我能真正的成熟起來,真正成為一名具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,經(jīng)得起任何考驗的真正共產(chǎn)黨員。
    我夢想有一天,自己能由一只丑小鴨變成一只白天鵝,展開毛羽豐滿的翅膀,展翅高飛!
    轉(zhuǎn)正心得體會 篇7
    感,年即將過去?;厥卓蛣?wù)部一年來的工作20xx忙碌的這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)并且取得了一定的成績。,中逐漸成熟規(guī)范前臺服務(wù)。,提高服務(wù)質(zhì)量
    一、 ,20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后xx自年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問負(fù)責(zé)到底。
    不管是否屬于,我們都能作到各項工作不推諉,題,本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項工作的連慣性大大提高了我們的工作效,使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行今年前臺的電話接聽量達(dá),率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計其中接待業(yè)主日常報修,余次10300接待報修,余次26000 ;余次3300公共報修,余次7000余70日平均電話接聽量高達(dá)余次。20回訪平均每日,余次30日平均接待來訪,次月份對前7我們在,在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時《前臺服務(wù)規(guī)范用、臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》《接聽禮儀》、《送客禮儀》、《談吐禮儀》、《儀態(tài)禮儀》、語》前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)、〈舉止行為〉而且每周在前臺,后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù),提出一個服務(wù)口號,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,平時成績到月底進(jìn)行獎懲得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。,
    二、規(guī)范服務(wù)流程以及其它相關(guān),
    隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。,法律、法規(guī)的日益健全而是朝著專業(yè)化、,物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀我們,程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視我們從并且同公司的法律,及時制止,善意勸導(dǎo),管理服務(wù)角度出發(fā)如私搭亂建小閣樓、安,制定了相應(yīng)的整改措施,顧問多溝通責(zé)令其立,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,外置陽臺罩的即整改。改變職能、建立提成制。,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視造成樓宇管,而且只在周六、日才收,由樓宇管理員兼職收費(fèi)這樣樓宇管理員,收費(fèi)放在第二位,理員把巡視放在第一位嚴(yán)重影響,甚至收與不收一個樣,收多收少都一樣,沒有壓取消,從本年度第二季度開始我們開始改革,了收費(fèi)率。所以建,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,設(shè)立專職收費(fèi)員,樓宇管理員將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收,立激勵機(jī)制58%;提高到55%一期收費(fèi)率從通過改革證明是有效的。,費(fèi)員提升到60%二期從。40%提升到30%三期從70%;
    四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
    而且涉及范圍,物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理,廣步入正軌,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,論尚不成熟還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員對于搞好我,學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),需不斷地學(xué)習(xí)客服部是與業(yè)主打交道最直接最們的工作是很有益處的。所以我們,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,頻繁的.部門我們,一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平
    培訓(xùn)的主要內(nèi)容有搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表)
    一( 物業(yè)管理首先是,良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、,接待業(yè)主來訪,一個服務(wù)行業(yè)我們的周到服務(wù)也會,態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來陳經(jīng)理專,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,讓其消減一些完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來,門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電,要求員工。如前臺接電話人員
    天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”,“您好”第一句話先報家門,話無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前,前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)在一,即提升了客務(wù)部的形象,這樣,臺經(jīng)過時要說“你好”更突出了物業(yè)公司的,定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象服務(wù)性質(zhì)。
    搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能)
    二( 專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定,除了禮儀培訓(xùn)以外《物、《物業(yè)管理條例》主要是結(jié)合期給員工做這方面的培訓(xùn)。,學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識等污染法規(guī)、業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》
    從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題我們還邀請工程部師傅, 我們應(yīng),如業(yè)主報修,給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各才能,是有清楚了這些問題,部分工程質(zhì)量保修期限是多少,讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的講。給業(yè)主宣傳、我們會拿,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,一些經(jīng)典案例發(fā)生糾紛物業(yè)公,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
    五、組織活動、豐富社區(qū)文化
    開展形式多樣、豐,物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。,富有趣的社區(qū)文化活動如一些晚會、,物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主,游園活動平方米標(biāo)準(zhǔn)/元,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況,的認(rèn)可更何況組織這些活,的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了我們要克服困,在這種情況下,動要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開,難、廣開思路、多想辦法展活動。
    聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、,我們結(jié)合實(shí)際情況這些,迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動寓樂其,園區(qū)業(yè)主共同參與,公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目而且物業(yè)公司還收取了一定,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,中,的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足通過一次次的活動,小區(qū)人性化的物業(yè)管理**體現(xiàn)了, 并為公司,同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動3年20xx據(jù)統(tǒng)計自,增加一筆收入元。13850形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計約 ,
    六、清查二期未安裝的水表追繳經(jīng)濟(jì)損失。
    本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住從入,家住戶沒安水表50據(jù)資料統(tǒng)計大約有近,戶進(jìn)行調(diào)查并,住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時間將表安裝上,盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題面臨這種情況我部抽調(diào)出專門,許多卡式水表需換新的電池人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部并且追繳了,戶水表36的共同配合下目前為止我們已安裝了
    及時調(diào)整水價。,費(fèi)用。
    七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
    XX園區(qū)內(nèi),月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價格調(diào)整7在今年月7便于,月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清6我們必須在,多住戶份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我加,客服部全體人員停休,將人員劃分范圍,們及時調(diào)整班次在不到一個,班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力月份的7月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使噸。于此同時我們對于那些從/噸上調(diào)到元/水價平穩(wěn)的由元,戶50共查出漏戶約,未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍共計追繳費(fèi)用約元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收,取細(xì)查,減少工作失誤,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定到位每一戶。
    八、入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
    不辭辛苦 ,月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作11年,20xx根據(jù)計劃安排同時重新,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時進(jìn)行此項調(diào)查工作我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸,登記業(yè)主的聯(lián)系電話1600返回,份1610入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放。62 %回收率為,份,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,年將是嶄新的一年xx 物業(yè)公司將會向著更高、更強(qiáng)的**小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工,目標(biāo)邁進(jìn)
    物***共同努力為,以更飽滿的精神去迎接新的一年,作熱情!業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁 :年工作計劃xx客服部年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟20xx
    一、針對以便提高,進(jìn)處理年收費(fèi)率。XX 認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗,
    二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程位職責(zé)提高員工素質(zhì)及,
    三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》服務(wù)水平。
    四、根據(jù)公司要求年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)及時進(jìn)行考核。,務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培在實(shí)際工作中不,
    五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制斷加以完善。
    六、陽臺維修工作XX
    轉(zhuǎn)正心得體會 篇8
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,親愛的伙伴們:
    大家早上好!
    首先感謝區(qū)部領(lǐng)導(dǎo)和各位經(jīng)理給了我今天這個機(jī)會,讓我代表各位經(jīng)理,和大家分享我們的心里話。
    我從xx年4月加入保險業(yè),至今也9個年頭了,取得了優(yōu)異的成績,獲得了無數(shù)的獎勵。99年就走出國門到韓國旅游,從一個農(nóng)村婦女,到今天的樓房、汽車和代表著身價的多張保單,證明了我當(dāng)初的選擇是正確的,這個行業(yè)是一個機(jī)會無窮的行業(yè),xx人壽是一家培育成功者的公司,xx區(qū)部是一個能給人帶來財富,增長能力的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理,真誠地感謝保險行業(yè),感謝中國人壽,感謝xx區(qū)部,感謝所有的伙伴們!
    世間自由公道,付出就有回報,所有獲得榮譽(yù)的伙伴,都能夠深深的體會這句話的含義。我們正面臨一個充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的新時代,誰能抓住時機(jī),勤于動腦,努力工作,誰就能立于不敗之地。我作為一名主管,親眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水實(shí)現(xiàn)了自己的夢想,我為他們感到由衷的高興;同時我也見到,很多伙伴沒有經(jīng)受住市場的考驗,無法突破自己而選擇了放棄,我為他們感到惋惜。親愛的伙伴們,珍惜現(xiàn)在所擁有的一切吧,請你堅信,只要我們有一顆執(zhí)著上進(jìn)的心,有永不服輸?shù)木?,再加上我們的智慧和汗水,命運(yùn)之神就不會虧待我們,成功就一定屬于我們,伙伴們,你們說是嗎?
    再說說咱們xx區(qū)部,有這么一位和藹可親、能文能武的好經(jīng)理,帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)、成長、旅游、長見識、如何掙更多的錢!大家也許不知道,x總的愛人去年和今年都生病住院,可她一天工也不歇!堅持每天工作,這種精神難道不值得我們學(xué)習(xí)和敬佩嗎?有這么好的總經(jīng)理,咱們應(yīng)該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總!
    我代表各位經(jīng)理,向x總和各位伙伴表個態(tài):我們一定緊跟公司的步伐,服從區(qū)部指揮,勇往直前,胡總走到哪,我們就沖到哪,用優(yōu)良的業(yè)績和人力回報公司給予的支持和厚愛,同時也為我們自己的發(fā)展添柴加火!我們部經(jīng)理要以身作則,每月帶頭舉績增員,做區(qū)部的展業(yè)高手和增員高手!我們一定要加入20xx年精英俱樂部會員的行列!請伙伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們,為我們加油助威吧!
    只要心中有目標(biāo)!不怕路途有多遠(yuǎn);你的'夢想有多大,你的保險生涯有多長,都在于你今天所下的決心!希望更多的伙伴努力增員和展業(yè),爭當(dāng)主管,使我們xx區(qū)部大家庭人氣越來越旺,業(yè)績越來越高,收入越來越火!心若在,夢就在,讓我們堅定信心,奮勇向前,在新的一年里掙更多鈔票,讓父母有更多條件享受天倫之樂,兒女有更多機(jī)會接受良好教育,讓全家過上更加幸福美滿的生活,伙伴們愿意不愿意?
    最后,我代表全體經(jīng)理,給各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們拜個早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、狗年旺旺發(fā)大財!
    謝謝大家!
    轉(zhuǎn)正心得體會 篇9
    經(jīng)過兩個月的試用期,我在工作也取得了一些成效。會計工作看似簡單,做起來卻難,以前的工作經(jīng)驗對我從事新的工作有一定的幫助,但很多事情還需要重新認(rèn)識和體會,學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果,成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教,離不開公司同仁的關(guān)心和支持。
    兩個月試用期已經(jīng)過去,我對自己所從事的會計工作已經(jīng)比較熟悉,也能勝任這項工作。以前在會計師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時,對會計的工作情況比較了解。而且在這兩個月里,我在公司-總和-會計的領(lǐng)導(dǎo)下,在公司同仁的幫助下,在新的崗位中,我對本公司經(jīng)營模式和管理制度有了全新的認(rèn)識和深入的學(xué)習(xí)。現(xiàn)對本職工作總結(jié)如下:
    一、一個人面對新的城市、新的工作,一切都將是新開始,都有一個從生疏到熟悉及精通的過程,萬事開頭難,一個良好的心態(tài)——虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關(guān)鍵,于是我努力把自己的心態(tài)調(diào)整到,以適應(yīng)新的環(huán)境、應(yīng)對新的工作挑戰(zhàn)。
    二、在這期間,在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作:
    嚴(yán)格按照財務(wù)制度的要求,辦理費(fèi)用報銷,現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
    每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。
    及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制會計報告單。
    填寫稅務(wù)申報表。
    完成財務(wù)負(fù)責(zé)人交待的工作。
    三、要作好會計工作絕不可以用“輕松”來形容,絕非“雕蟲小技”,它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線,財務(wù)收支的關(guān)口,在公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位。作為一個合格的會計,必須具備以下的基本要求:
    學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
    學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度,發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
    會計人員要恪守良好的職業(yè)道德。
    會計人員要有較強(qiáng)的安全意識,現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒,既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制。
    轉(zhuǎn)正心得體會 篇10
    教師是一個平凡的職業(yè),也是一個偉大的職業(yè)。至于平凡,老師是在幾十年如一日的教學(xué)崗位上默默耕耘,不求回報;至于偉大,老師是國家教育事業(yè)的奠基者,開拓者,用春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚始干的執(zhí)著不悔撐起了整個國家民族的未來。我們現(xiàn)在身處頂崗實(shí)習(xí)支教的日子里,對農(nóng)村教育事業(yè)有了一翻更加深刻的體會。在這個偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)里,處著一群天真可愛的學(xué)生,又與名師交流對話,我想,我們有了與別的師范院校不一樣的經(jīng)歷。這一段經(jīng)歷,是人生的一筆財富。
    一、盡心盡力去教,為學(xué)生指路。教書育人的過程,應(yīng)該先是一個育人的過程,再是一個教書的過程。有的'學(xué)生學(xué)習(xí)成績可能不一定很好,但是起碼要從品德、態(tài)度方面加以教育。做人可以允許學(xué)習(xí)能力不如別人,但是做人的思想品德不能出現(xiàn)瑕疵。把學(xué)生培養(yǎng)起來,這是作為職業(yè)教師的為師之道:傳道授業(yè)解惑。
    二、恩威并重、寬嚴(yán)相濟(jì)。作為老師,要有老師的威嚴(yán),否則無從管理班級教學(xué)事務(wù)。但是,另外一方面,也要關(guān)心照顧自己的學(xué)生。如果說,威嚴(yán)是一則猛烈的陽光,給予了學(xué)生前進(jìn)的希望,那么寬厚則是和煦的春風(fēng),滋潤的學(xué)生的心田。教師是天底下最光輝的職業(yè),這一句話,足以讓我們這些奮斗在教育事業(yè)一線崗位上老師奔跑不已,永遠(yuǎn)追求卓越。
    三、提高學(xué)科成績才是硬道理。判斷一位老師的教學(xué)能力,很大程度上取決于其學(xué)科成績。所以,我們要精鉆業(yè)務(wù),勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),想法設(shè)法提高學(xué)科成績。針對地理學(xué)科,歷史是地理的第四維。在地理課上穿插相關(guān)的歷史知識,不僅僅可以增加課堂的趣味性,引人入勝,吸引學(xué)生的注意力,更是增加了地理學(xué)科的廣度和深度。讓學(xué)生喜歡上地理課,從喜歡地理學(xué)科本身開始。其次是作業(yè)練習(xí)和課余輔導(dǎo),也不能絲毫懈怠。步步為營,環(huán)環(huán)緊扣,才能打造優(yōu)秀的學(xué)科成績。
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