哪些范文值得大家點贊？在日常寫作中范文使用的頻率越來越高。范文能讓我們領悟到寫作的精髓和其中的奧秘，這篇文章將為您解讀“電商工作總結”背后的文化和歷史背景，敬請瀏覽本文內容！
電商工作總結 篇1
為促進我社區(qū)電子商務產業(yè)的快速發(fā)展，引導百姓通過電子商務實現就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，對照縣委縣政府相關的電子商務考核細則，目前我社區(qū)已完成新增網店300家，電子商務應用企業(yè)10家，實現網銷額20xx萬元，實現11個社區(qū)村通村級服務點，兩家農村專業(yè)合作社、兩家家庭農場、一家市級龍頭企業(yè)應用于電子商務，具體工作匯報如下：
一、召開專題會議，明確責任，制定措施。自3月份電子商務工作考核實施細則下發(fā)以來，我社區(qū)領導高度重視，宋書記牽頭召開領導小組專題會議，明確責任，并根據我社區(qū)實際情況確定摸清底數、調研網商需求、做好宣傳培訓工作三步走策略，并要求樹立典型，以點帶面達到全面發(fā)展效果。
二、充分發(fā)揮我社區(qū)電商協(xié)會的作用。一是組織大網商與小網商開展結隊幫扶活動，并建立QQ群提供互相交流學習平臺;二是宣傳我社區(qū)絲制品、汽車坐墊等特色產業(yè)優(yōu)勢，鼓勵和引導我社區(qū)網商經營產品由單一向多元化發(fā)展。
三、極積響應“萬人電子商務培訓”號召，開展電子商務創(chuàng)業(yè)培訓活動。8月份我社區(qū)組織近600名群眾，邀請了縣電商協(xié)會的王會長進行初級培訓，重點講授了網店開設的流程、網絡經營前景、網貨選擇與客服技巧等內容。并在10月份，借助朱集中學機房，開展實際上機演練。通過培訓，使群眾了解電子商務的發(fā)展空間，激發(fā)其創(chuàng)業(yè)激情。
四、成立電子商務示范村。通過前期排查摸底、實地走訪等詳細了解我社區(qū)電子商務發(fā)展情況，最終選定交通便利，網商相對較多較集中，物流較完備的朱集社區(qū)作為電子商務示范村進行培育，現在已經有初步成型。
五、下步打算
1、組織網商進行深層次培訓。針對剛起步網商，初級培訓已不能滿足其發(fā)展需求，目前我社區(qū)已統(tǒng)計出50名網商并與王會長對接，將組織他們在電商協(xié)會培訓處進行中級課程的培訓。
2、圍繞電子商務平臺加大招商引資力度。目前我社區(qū)呈現百姓開網店熱情高漲，但苦于貨源缺乏，下一步我社區(qū)將加大對家具和服裝產業(yè)的招商力度，力爭到年底能招引該類企業(yè)入駐，加快推進我社區(qū)電子商務的發(fā)展。
總之，我社區(qū)將繼續(xù)加大力度，攻堅克難、多措并舉開展電子商務工作，力爭到年底完成各項目標任務。
電商工作總結 篇2
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，為更好地完成工作，現總結如下：
微信訂閱號。服務號認證，申請微信微信企業(yè)號。其中微信訂閱號。服務號的建設完善，微信官方的網的制作。
微信訂閱號每天的文章推送，總推送文章100篇以上。
公司官方微博的注冊。認證。微博的裝修。完善，粉絲自定義菜單的設定、微博運營，發(fā)布長微博40篇以上。
新浪博客開通，裝修完善。
百度帳號注冊，百度貼吧開通發(fā)貼。
百度的空間申請，發(fā)布文章，上傳產品圖片。
阿里巴巴平臺入住，實名認證，店鋪簡單裝修。
德雨企業(yè)支付寶賬戶申請。
拍拍微店賬戶申請。
招聘專門的軟文編輯專員負責企業(yè)自媒體的品牌宣傳。
網絡分銷平臺合作、招商。
微信小店開通，商品上架，小店運營。
阿里巴巴店鋪誠信通的開通。
德雨系列產品的美工描述和商品上架。
淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運營。
軟文編輯專員、網店運營。
在將迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現發(fā)展，相信公司的明天會更好！
電商工作總結 篇3
為切實推進"精準扶貧"十大工程之一的電商扶貧工程，積極探索"電商扶貧"新模式，推進我縣農村電子商務發(fā)展，現將xx年以來電商扶貧工作開展情況匯報如下：
一、工作開展情況
（一）推進"兩中心、一站點"項目建設。我縣以電子商務進農村全覆蓋為抓手，重點推進"兩中心、一站點"項目建設，即縣級電子商務公共服務中心、縣級農村電子商務物流配送中心、鄉(xiāng)村電子商務服務網點建設，大力實施電商精準扶貧行動，帶動貧困人口增加就業(yè)和拓寬增收渠道，加快貧困鄉(xiāng)村脫貧攻堅進程。xx縣電子商務公共服務中心和縣農村電子商務物流配送中心依托縣電商孵化園建設，已于xx年建成并運營；通過政策扶持，支持農村淘寶、云田商城及好品快購建設農村電商服務網點及農村物流配送體系，xx年累計建設村點xx個，縣、鄉(xiāng)、村覆蓋率均為100%.xx年我局著重提升貧困村電商網點運營質量，按照門頭統(tǒng)一、設施齊全、服務功能完善的要求，已提升全部60個貧困村電商服務網點，提升率100%.
（二）推進電商特色小鎮(zhèn)和電商示范村創(chuàng)建工作。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)自然資源稟賦和特色產業(yè)優(yōu)勢，xx年培育并申報省級電商特色小鎮(zhèn)xx個，分別為xx街道、籬笆鎮(zhèn)、立倉鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)；培育并申報省級電商示范村xx個，分別為xxxx.其中xx街道及下屬xx個村已獲批。
（三）加強農村電商人才培育。整合電商培訓資源（電子商務孵化園及社會培訓機構）開展多層次、多渠道電商應用信息技術、能力培訓，以網商、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員、貧困戶為重點，積極培育一批農村電子商務創(chuàng)業(yè)帶頭人。xx年共計開展電商培訓xx人次，其中培訓貧困戶xx人；xx年1-9月開展培訓xx人次，其中培訓貧困戶xx人次，培育xx多名農村電子商務創(chuàng)業(yè)帶頭人。
（四）積極探索"電商扶貧"新模式，鼓勵電商企業(yè)參與扶貧。鼓勵電商企業(yè)積極與貧困村對接，通過吸收就業(yè)、農產品上行等多種方式參與扶貧。
xx縣豐農網絡科技有限公司在全縣各行政村設立"云田商城"電商服務站，重點支持建檔立卡貧困戶開設網店，目前楚村鎮(zhèn)黃園村、籬笆鎮(zhèn)劉廟村、姜劉村三個"云田商城"電商服務站均為貧困戶開設。（貧困戶姓名：楚村鎮(zhèn)黃園村黃劉氏、籬笆鎮(zhèn)劉廟村劉長友、籬笆鎮(zhèn)姜劉村朱景好；另呂望社區(qū)農村淘寶服務站吸收2位貧困戶就業(yè)，分別為張艷輝、王賽賽）
xx縣易農批電子商務有限公司和xx縣農興種植專業(yè)合作社達成合作，打造"合作社+農戶（貧困戶）+電商企業(yè)"電商扶貧模式，分別與15戶貧困戶簽訂了產供銷合同，由合作社提供大棚認領、蔬菜種苗和技術，產后由易農批電子商務有限公司銷售。自xx年8月至今已有7戶貧困戶通過該扶貧模式實現脫貧，取得了電商扶貧三贏效果。
二、存在問題
一是農村物流配送網絡尚不完善，目前只有農村淘寶、郵政公司和部分快遞企業(yè)在部分村設點，尚未實現村級全覆蓋，部分村存在配送成本高、時效差等問題。二是農村居民尤其是貧困戶多以留守老人兒童為主，電腦擁有率不高，信息化程度較低，造成廣大農民觸網意識不強，農村電商人才匱乏嚴重制約了農村電商的發(fā)展。
三、下步工作思路
（一）健全農村物流配送體系，降低農村物流成本。支持物流、郵政和快遞企業(yè)將業(yè)務延伸至農村地區(qū)，推進鄉(xiāng)村物流快遞配送網點開放服務、整合配送。形成覆蓋縣鄉(xiāng)村三級的農村物流網絡體系。加快xx、佛泰、郵政等縣域快遞企業(yè)集聚和業(yè)務整合，提升行政村快遞通達率、投送頻次和網點快遞收發(fā)兼容度。（整合8家快遞公司成立xx縣xx快遞服務公司、整合6家快遞成立xx縣佛泰快遞服務公司，已建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商物流綜合配送中心xx個，單個配送中心建筑面積xx平米以上，兼具物流倉儲、快遞收發(fā)、電子商務、短期倉儲及特色產品線下體驗等功能。）
（二）增強鄉(xiāng)村網點民生服務能力。完善貧困村電商服務網點功能，統(tǒng)一貨架、標識標牌、完善代購代銷、充值繳費等便民服務功能，鼓勵鄉(xiāng)村電商服務網點與實體商業(yè)網點融合發(fā)展，優(yōu)化網點布局，加強業(yè)務宣傳，提升服務質效。推動鄉(xiāng)村電商服務網點與就業(yè)扶貧驛站、農村快遞公共服務點等共建共享，豐富便民服務和公益服務功能（目前已推動樂土喬圩村扶貧驛站、籬笆鎮(zhèn)扶貧驛站與鄉(xiāng)村電商服務網點結合，完善電商服務功能）。
（三）推進xx鎮(zhèn)電商扶貧試點工作。邀請市筑夢社區(qū)與xx鎮(zhèn)對接，整合當地手工藝品和旅游文化優(yōu)勢資源，打造xx鎮(zhèn)電商產業(yè)園項目。將試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設成農副產品深加工、中藥材、蔬果、民俗文化旅游等產業(yè)特色明顯、服務支撐完備、設施健全、綜合效益好的電子商務特色小鎮(zhèn)。
xx縣商務局
xx.10.26
電商工作總結 篇4
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：
1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求，給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網絡推廣作為企業(yè)網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。
不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取xx年改進這一現狀。
3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。
不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網站推廣的重要事情之一
SEO是網絡營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。
(2)、注重用戶體會
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、SEO優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。
(5)、網絡推廣新群體
隨著電子商務的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動SEO將是網站很重要的議題，面對現在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動SEO將會在新的一年里刮起一個新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的'臺階。
網絡推廣能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
電商工作總結 篇5
一轉眼的時間就來到了我試用期的尾聲階段，回顧這段試用期的日子，我有了很大的進步，也有了很多的成長。這份成長對比起以往在學校里的成長是不一樣的，這份成長是來自社會上的磨煉，是來自心智上的成熟，更是來自工作中的歷練。在經歷了六個月在客服崗位中的試用期工作后，我發(fā)現我的內心確實變得堅強了很多，對這份工作的喜歡也變得越來越多。因此，為了表達我想要留在這份崗位里繼續(xù)工作的熱切期盼，我寫下了這篇轉正工作總結。
以前，在剛出社會的時候，心高氣傲，什么工作崗位都瞧不上，在學校的校招上面，不僅沒有意識到自己沒什么能力，還對各家企業(yè)，和崗位工作挑三揀四。挑到最后，也沒剩幾個好的了。所以說還是自己不夠成熟，不夠理智，對未來也沒有一個明確的目標。在實習公司工作了還不到三個月的時光，就因為自己不喜歡而任性的做出了辭職的行為。之后的幾份工作經歷也都是這樣的。但唯獨這一次，就讓我產生了想要一直留在這里工作的感受?？赡苁且驗樵谶@份客服工作崗位上的經歷，讓我明白了這個現實的殘酷，我不能因為自己在一份工作里，一開始有了一些不好的.情緒，就選擇放棄，不能因為遇到一些困難就選擇逃避現實，這樣的話，我永遠也不會有出息。
其實在剛來到公司的時候，我也產生過迷茫和失落的情緒。因為這個客服的崗位需要輪流上夜班，我之前不知道上夜班是一件這么辛苦的事情。身體開始有一些吃不消，每次一到上夜班的時間，堅持完了前幾個小時，越到后面就越感到疲憊和想打瞌睡。但是不行，我還是得堅持，努力的讓自己保持清醒的狀態(tài)，在那一陣子的時間里，我的眼睛始終是頂著兩個大大的黑眼圈的狀態(tài)。而且剛開始學著做一些客服的工作，有很多不懂的地方，也讓我心情更加的郁悶和焦慮。那一陣子里確實有過想要放棄的念頭。但是幸好我遇上了一個非常體貼我們員工的客服主管，是他的鼓勵和引導，讓我堅持了下來。并且開始在這份工作中尋找到了一些樂趣，也有了一小步一小步的成長和進步。
現在，我已經不是當初那個只知道任性，只知道隨性而為，不懂社會現實的小女生，我已經成長為了一個心智成熟的女性，做任何事情都開始學會考慮后果。這就是我在這個試用期里的最大一個變化。
電商工作總結 篇6
經過兩周的電子商務實習，讓我學到了在書本上學不到的東西，學到了許多有關電子商務的具體操作實務，認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。下面做一介紹：
1）學會了如何更好的利用搜索引擎如百度、谷歌搜索相關信息，特別是學會了有關鍵詞進行檢索信息，以及掌握了谷歌翻譯的功能。
2）學會了在網上如何經營網店，掌握了開店的基本流程。前不久，我開了一家二手書店，店名為e家二手書店，用戶名：×××。 支付寶賬戶為：×××
3）掌握了網上銀行的基本功能，學會了更好的利用網銀，如網上購物買書，開網店，用于網上支付和交易以及用于校園“一卡通”網上充值等網銀功能。
4）充分的了解了物流管理運營模式和物流管理模式，掌握了B2B具體操作程序，B2C具體操作程序以及C2C具體操作程序。
5）了解和掌握了網站分析評估，如對中國商品交易中心，中國化工網，阿里巴巴中國 的網站分析評估和比較。
6）了解了電子商務在各行業(yè)的應用，特別是電子商務在連鎖業(yè)中的應用讓我深受啟發(fā)，用了靈感，啟發(fā)了我的思維，讓我感覺到電子商務的廣闊的用途和巨大的發(fā)展空間，潛在的經濟價值和豐厚的利潤。設計了一種我所想的經營模式：
一直以來，我都想從事綠色食品行業(yè)，為中國的食品行業(yè)做出自己的貢獻，特別是綠色食品，有機食品和無公害食品。
業(yè)務經營模式如下：綠色食品產生產（產地、種植、采購、加工）+綠色食品連鎖店經營+電子商務（網上服務）+（物流）配送。 設想一下：人們在家不用出門，在網上就可以預定新鮮的綠色食品（如新鮮蔬菜等等），我們一切為客戶服務，上門服務，送貨上門。那該多么的方便啊。
雖然這次實訓比較的辛苦，要寫9個實習報告，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。我認為：在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，慢慢成長、成熟，我相信在不遠的未來，一定會有屬于我們自己的一片美好天空。
通過這兩周的電子商務模擬實踐，確實讓我學到了許多知識，讓我受益匪淺，我希望以后在今后的工作和生活當中，能夠用到電子商務帶來的方便、快捷和高效。
電商工作總結 篇7
電子商務人員在試用期結束的時候寫轉正工作總結，這樣可以發(fā)現在公司這段時間里的電子商務工作，有哪些收獲和不足，以及轉正之后該如何努力。下面整理了電子商務轉正總結范文，歡迎參考。
(1)電子商務運營專員試用期工作總結
時間過得真快，轉眼來到公司已經近兩個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。
1、了解公司概況。從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
2、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。
3、統(tǒng)計每日線上銷售數據，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
4、同事關系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。
(2)電商試用期轉正工作總結
在過去的半年中很有幸加入到XXX公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F將工作情況作簡要總結：
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的產品知識和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度;三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實肯干、做好本質工作
我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。
三、不足待改進之處
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規(guī)范化、數據化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計在于春
1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現出來?？头聞罩械膽?、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。
半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與XXX共同成長!
電商工作總結 篇8
時間商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，加強管理等一系列強有力的措施，在我們的`共同努力下，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升?；仡?0xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
家電商場全年計劃任務xx萬，實際完成xx萬元；毛利計劃xx萬，實際完成xx萬元，費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利xx萬余元。取得良好的經營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。
品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌xxx余個，年銷售超百萬的專柜有xxx余家。確保了我商廈經營定位的提升。平均增長了xx﹪——xx﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤xx萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎。
3、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
20xx年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點?？偨Y工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領導的帶領下繼續(xù)努力，認真工作。
時間像東流水一樣，新的一年在等著我們！辦公室的每個人都在考慮寫年度工作總結了。上級能通過年度總結來全面了解自己一整年的工作和成長情況，在電商運營的年度總結中，我們需要重點陳述哪些方面呢？小編花時間特意編輯了20xx電商服務部門新人運營半年度總結，可能你會喜歡，歡迎分享。
電商工作總結 篇9
電商部門組織架構及職責
一、經營初期的組織架構
該組織結構圖，適合于經營的初期。到中后期，以上圖的多個部門成員將會隨之而增加。
該組織結構圖下的部門工作職責：
（一） 網絡運營部
1. 負責重點運營淘寶商城，兼及淘寶C店。
（二） 視覺設計部
1. 負責對網絡運營部、網絡分銷部、網絡推廣部、商務拓展部的美工設計、網頁設計、
動畫與視頻設計等負責。
（三） 網絡分銷部
1. 負責淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。
（四） 網絡客服部
1. 負責通過阿里旺旺進行在線銷售。
2. 負責產品的售后服務。
3. 負責建立會員數據庫，并開展會員營銷。
（五） 網絡推廣部
1. 負責紐加力網絡品牌知名度的提升。
（六） 商務拓展部（簡稱BD）
1. 團購業(yè)務的聯系和開發(fā)。
2. 負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。
（七） 電商物流部
1. 負責電子商務部的物流發(fā)貨管理。
（八） 財務行政部
1. 負責電子商務部的財務管理和行政管理。
該組織結構圖下的崗位工作職責：
（一）網絡運營部
1、 淘寶運營主管
a) 負責淘寶商城的運營管理。
b) 負責淘寶C店的運營管理。
2、 活動策劃
a) 負責策劃淘寶各種店鋪內、店鋪間、店鋪外的促銷活動。
b) 負責淘寶官方活動的報名、組織策劃。
3、 文案
a) 編寫產品描述。
b) 依據活動策劃方案，編寫文案、廣告語。
4、 淘寶推廣
a) 負責依據各種活動專題，進行站內外的推廣。
（二）視覺設計部
1、視覺設計主管
a) 負責分配美工資源，協(xié)調各個部門對于美工設計、網頁設計、動畫視頻設計的需求。 b) 指導下屬工作，提升下屬設計技能。
c) 美工設計。
2、美工
a) 依據視覺設計主管的分配，來做出不同的設計方案。
（三）網絡分銷部
1、網絡分銷主管
a) 負責淘寶客的發(fā)展
b) 負責淘寶分銷商的拓展和管理。
（四）網絡客服部
1、網絡客服主管
a) 負責制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃。
b) 負責培訓和指導部門員工客服工作。
c) 負責商品糾紛、退換貨的處理。
d) 通過旺旺、QQ等進行在線銷售。
e) 工作報表的處理。
2、網絡售前客服
a) 通過旺旺、QQ等進行在線銷售。
3、網絡售后客服
b) 負責售后服務。
4、CRM會員管理
a) 負責建立會員數據庫，并開展會員營銷。
（五）商務拓展部
1、電子商務拓展經理
a) 團購業(yè)務的聯系
b) 負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。
2、電子商務拓展專員
a) 團購業(yè)務的聯系
b) 負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。
（六）電商物流部
1、物流主管
a) 負責物流發(fā)貨
b) 快遞公司管理和協(xié)調
2、打單員
a) 訂單打印
3、發(fā)貨員
a) 物流發(fā)貨
（七）財務行政部
1、財務行政
a) 負責電商財務
b) 負責電商行政工作
c) 部分團隊文化的組織
當遇到合適的電商運營類人才時候，可以橫向拓展運營部。演變成若干個相對獨立的運營組。 模式一：
這里面，C店的運營主管剛開始1人，其下屬可以考慮由客服兼。
由三個運營主管，從中挑出能力強的做運營經理。運營經理將對運營部進行統(tǒng)籌規(guī)劃。 隨著運營能力的不斷增強，視覺設計部將會擴充2-5人，以做到充分滿足其需求。
客服部承接了來自百度、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRM會員管理部門也會隨之增強力量。配套的物流部也會因為發(fā)單量增加，而增加1-2人。
模式二：
在以上圖中，可能會將文案策劃、活動策劃、網絡營銷策劃三種崗位進行獨立出來，形成一
個部門：網絡營銷策劃部。
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