年終工作收獲總結(jié) 篇1
??（一）、課前認(rèn)真研究高考考綱、高考真題、教材，堅(jiān)持集體備課： 本學(xué)年我們組的全體老師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，研究高考考綱，集體研讀新教材，重點(diǎn)把握新增內(nèi)容，研透教材，梳理課的重要知識(shí)，并搜集、研究與各知識(shí)點(diǎn)相關(guān)的近五年高考真題。
??每周四上午固定安排集體備課，統(tǒng)一思想，分工負(fù)責(zé)。單周進(jìn)行集體備課，雙周進(jìn)行青年教師“磨課”展示。
??單周教研時(shí)，在每次活動(dòng)開(kāi)展前，主講老師和其他教師都做了充分的準(zhǔn)備，對(duì)該課題的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)的具體處理方案都做出了精心的安排，對(duì)過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)也做出相應(yīng)介紹。在每章每節(jié)中，學(xué)生在哪些環(huán)節(jié)易犯錯(cuò)誤，易犯哪些錯(cuò)誤，有針對(duì)性的做出評(píng)估。每次的備課組活動(dòng)都能解決
??一到幾個(gè)相關(guān)的問(wèn)題，各備課組成員的教學(xué)研究水平也在不知不覺(jué)中得到了提高。根據(jù)實(shí)際學(xué)情制定每節(jié)課的預(yù)習(xí)提綱、探究案、習(xí)題案、當(dāng)堂檢測(cè)。做到統(tǒng)一例題、統(tǒng)一習(xí)題。
??雙周磨課教研時(shí)，磨課教師按要求上好每一節(jié)課，有教材分析，學(xué)生情況分析，備有教法，每堂課后進(jìn)行教學(xué)反思。能按課程標(biāo)準(zhǔn)的要求做好每一個(gè)演示和分組實(shí)驗(yàn)。聽(tīng)完課后年輕老師主動(dòng)找到老教師進(jìn)行評(píng)課，老教師們暢所欲言，毫不隱瞞，客觀的指出優(yōu)缺點(diǎn)，幫助年輕教師盡快成長(zhǎng)。新老師講課水平在老教師的幫助下進(jìn)步很大。
??本著立足學(xué)生，各班共同進(jìn)步的目標(biāo)，備課組團(tuán)結(jié)、協(xié)作，向45分鐘要質(zhì)量，工作有激情，教學(xué)成效顯著，平行班平均成績(jī)接近。
??（二）、加強(qiáng)教學(xué)教法研究，努力提升業(yè)務(wù)能力
??本學(xué)年備課組按照學(xué)校要求加強(qiáng)研究，從教學(xué)進(jìn)度的安排、研究課題的選擇到任務(wù)的落實(shí)，穩(wěn)扎穩(wěn)打。教法上注意現(xiàn)代方法與傳統(tǒng)方法的結(jié)合，抓“雙基”與靈活運(yùn)用創(chuàng)新相結(jié)合，合理利用多媒體輔助教學(xué)。按照學(xué)校的要求，積極認(rèn)真地做好課前的備課資料的搜集工作，然后集體備課，制作成教學(xué)課件后共享，全備課組共用。一般要求每人輪流制作，一人一節(jié)，上
??（三）、從實(shí)際出發(fā)，降低教學(xué)難度。
??由于這屆高一學(xué)生生源程度，為了保護(hù)學(xué)生學(xué)習(xí)的信心與興趣，盡管本學(xué)年課程緊，任務(wù)重，我們本著讓學(xué)生聽(tīng)懂學(xué)會(huì)的原則，適當(dāng)降低了教學(xué)內(nèi)容的難度。并且在實(shí)際教學(xué)中，只要學(xué)生聽(tīng)不懂的，我們就講，例如學(xué)生不會(huì)受力分析，我們就多訓(xùn)練；在降低課堂難度的同時(shí)，我們也降低了我們所選用的教輔資料的難度。
??（四）、作業(yè)的批改及試卷的評(píng)講
??布置的預(yù)習(xí)提綱、探究案、當(dāng)堂檢測(cè)、周測(cè)考，我們都盡量做到全批全改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)在班上評(píng)講，及時(shí)反饋，注重講解，對(duì)每次作業(yè)都是精心的選擇，注重知識(shí)點(diǎn)的突出及基礎(chǔ)的理解，要求要有一定的知識(shí)覆蓋面，有一定的難度和深度，由專人負(fù)責(zé)出題；
年終工作收獲總結(jié) 篇2
時(shí)間過(guò)得飛快，從春到夏，從收獲的秋天到落雪的冬天，一年就這么在忙碌中過(guò)去了。又到年末，回想過(guò)去的一年工作，有許多要認(rèn)真的總結(jié)。
1、這才是自己從事安全工作的第一個(gè)年頭，雖然懂了些專業(yè)知識(shí)但工作經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，在工作中總是存在這樣或那樣的問(wèn)題。為了在短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，我不斷地通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)安全知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，鍛煉自己逐漸稱為一名合格的安全員。在工作中，我更多的是投身到施工現(xiàn)場(chǎng)一線，因?yàn)槟抢锬芙o與我成長(zhǎng)的充足養(yǎng)分。只有真正扎根于施工現(xiàn)場(chǎng)一線，才能對(duì)于職業(yè)健康、安全有更深入地了解，促進(jìn)我更好的工作;與施工現(xiàn)場(chǎng)一線的施工人員多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，拓展我的工作思路，真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動(dòng)力，自己能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)法規(guī)宣傳及傳達(dá)。在管理中敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德，對(duì)安全意識(shí)淡薄、經(jīng)驗(yàn)不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭，通過(guò)班前活動(dòng)、安全例會(huì)進(jìn)行分析并杜絕在萌芽狀態(tài)。同項(xiàng)目部職工一起學(xué)習(xí)安全方面技能知識(shí)，吸取分析事故案例，總結(jié)事故教訓(xùn)，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。
3、在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備和人員進(jìn)行安全職能監(jiān)督，杜絕習(xí)慣性違章行為，堅(jiān)決狠抓無(wú)證作業(yè)，堅(jiān)決懲治其他安全違規(guī)行為，使自己能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。
4、通過(guò)每日安全巡視及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況。天天能到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查安全生產(chǎn)并做好記錄，在日常檢查發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)整改，按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求，絕對(duì)不允許讓施工人員帶著隱患去施工，在確保安全和質(zhì)量的前提下?lián)屵M(jìn)度。同時(shí)在施工中嚴(yán)格按照專項(xiàng)施工方案和各項(xiàng)安全技術(shù)交底進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)等行為及時(shí)糾正處罰。
5、對(duì)新進(jìn)場(chǎng)職工進(jìn)行三級(jí)教育，提高職工的安全意識(shí)，對(duì)特殊工種人員進(jìn)行專職培訓(xùn)，做好外包隊(duì)伍人員安全教育。外包隊(duì)伍其作業(yè)人員普遍存在學(xué)歷偏低、安全意識(shí)淡薄、不服從管理等諸多問(wèn)題，所以做好外包人員的三級(jí)安全教育是監(jiān)管工作的重點(diǎn)。在工作中，積極組織新進(jìn)人員進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，切實(shí)將安全知識(shí)帶給每位施工人員，以“以人為本”的態(tài)度認(rèn)真完成培訓(xùn)課程，杜絕存在流于表面的現(xiàn)生。
6、不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，完成更進(jìn)一層的扎實(shí)蛻變。安全是一個(gè)永恒的話題，安全知識(shí)的海洋也是浩瀚無(wú)邊的。我在工作之余，也在不斷對(duì)自己進(jìn)行充電。熟讀相關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、相關(guān)工種安全操作規(guī)程，多多查閱相關(guān)安全技術(shù)知識(shí)，真正做一個(gè)新時(shí)代、新思想、有內(nèi)涵的專職安全管理人員。
一年來(lái)，由于對(duì)安全生產(chǎn)工作的高度重視，加上項(xiàng)目部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各部門各作業(yè)隊(duì)各班組的共同努力，項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)工作取得了一些成績(jī)，未發(fā)生一起重大安全事故，為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)治理工作仍存
在一些不足：
第一點(diǎn)是少數(shù)施工單位負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)，安全生產(chǎn)觀念還比較淡薄，存有僥幸心理，安全員要人要不到或者弄到一半人又被調(diào)走;
第二點(diǎn)是極少數(shù)作業(yè)隊(duì)安全隱患整改不及時(shí)、不到位，并呈動(dòng)態(tài)變數(shù)，一般小事故偶有發(fā)生;
第三點(diǎn)是外包隊(duì)伍很多作業(yè)人員不聽(tīng)勸阻;
第四點(diǎn)是施工班組在工作忙起來(lái)的時(shí)候往往忽視安全工作，必要的規(guī)章制度在執(zhí)行起來(lái)他們總是嫌麻煩，員工心里多少有些抵觸情緒，個(gè)別人員甚至連必要的勞動(dòng)保護(hù)用品都佩戴不齊，使我們的各項(xiàng)規(guī)章制度在部分上形同虛設(shè)，成了口號(hào)，有時(shí)只是為了應(yīng)付檢查;第五點(diǎn)是安全生產(chǎn)宣傳教育需要持久深入開(kāi)展;
這些問(wèn)題的存在，要求我們不能盲目樂(lè)觀，務(wù)必時(shí)刻保持清醒的頭腦，進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，工作中不能麻痹大意，要盡最大力量，爭(zhēng)取有效措施，提高監(jiān)管和綜合治理水平。我將在總結(jié)成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)尋找差距、尋找薄弱點(diǎn)、理清努力方向，自己還要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來(lái)提高自己的安全管理水平，確保在明年的安全管理工作中做到更好。
年終工作收獲總結(jié) 篇3
??1．支持學(xué)校工作，積極完成任務(wù)。
??剛剛過(guò)去的一學(xué)年，高中地理備課組圓滿地完成了學(xué)校和年級(jí)組分配、布置的各項(xiàng)任務(wù)。全組老師積極支持學(xué)校工作，群策群力制定教學(xué)計(jì)劃；認(rèn)真按時(shí)按質(zhì)進(jìn)行集體備課；積極落實(shí)教務(wù)處和年級(jí)組組織的教學(xué)觀摩和教學(xué)研究活動(dòng)，積極開(kāi)設(shè)公開(kāi)課，并取得了較好的效果。
??2、堅(jiān)持集體備課，不斷鉆研教學(xué)。充分利用每周二晚備課組活動(dòng)時(shí)間，有計(jì)劃、有針對(duì)性地研討、分析教材，逐步做到組內(nèi)盡量統(tǒng)一備課、統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一作業(yè)、教案，提高教研活動(dòng)的實(shí)效性。所有教師都認(rèn)真學(xué)習(xí)了教育理論和新課程標(biāo)準(zhǔn)，刻苦鉆研教材，充分利用教學(xué)專業(yè)報(bào)刊和互聯(lián)網(wǎng)，了解學(xué)科最新動(dòng)態(tài)，提高理論水平和修養(yǎng)。通過(guò)集體備課，我們相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身的教學(xué)水平。
??3、發(fā)揚(yáng)團(tuán)體合作精神，注重相互交流探討。
??本備課組的老師無(wú)論是誰(shuí)在網(wǎng)上收集到的或在別處得到的教學(xué)資料，都努力做到資源共享，共同提高備課效率。為了深入推動(dòng)課堂教學(xué)改革，高中地理備課組堅(jiān)持相互聽(tīng)課，當(dāng)面或利用集體備課時(shí)間實(shí)事求是的有針對(duì)性的交流意見(jiàn)，提出改進(jìn)教學(xué)的建議，共同探索更好的教學(xué)方法和路子，形成教學(xué)的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。我們組內(nèi)的教研氣氛非常濃厚，除都能按時(shí)參加組內(nèi)的正常集體備課活動(dòng)外，我們還在平時(shí)利用課余時(shí)間碰在一起討論問(wèn)題，研討教法，互相切磋，共同提高。同事們通過(guò)討論，不但提高了對(duì)許多模糊問(wèn)題的認(rèn)識(shí)與理解，而且還進(jìn)一步增進(jìn)了彼此之間的友誼。
??4、注重養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生能力。
??本備課組的老師投入了大量的時(shí)間和心血，利用輔導(dǎo)課和其他課余時(shí)間，積極引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，把學(xué)生“你不教我不懂”逐步引導(dǎo)成“你不教我也懂”，讓學(xué)生養(yǎng)成課前預(yù)習(xí)、查找資料、自學(xué)教材的習(xí)慣，提高學(xué)生動(dòng)腦動(dòng)手的能力和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
??5、加強(qiáng)課堂教學(xué)的變革
??為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性的目的，備課組全體教師進(jìn)行了積極地討論，結(jié)合地理學(xué)科的特色，制定出導(dǎo)學(xué)－學(xué)生討論－教師講解－練習(xí)的模式，在模式當(dāng)中特別要注重地圖的訓(xùn)練。地圖（圖像）及各種圖幅是實(shí)現(xiàn)該教學(xué)模式的重要手段，要把地理信息通過(guò)圖片、圖像、音像等多媒體技術(shù)根據(jù)教學(xué)需要突現(xiàn)給學(xué)生，學(xué)生可以形象、直觀、地獲得一些難以直接觀察、難以用語(yǔ)言表達(dá)的地理信息，從而能較快感知認(rèn)識(shí)地理現(xiàn)象和地理規(guī)律。
??抓好教學(xué)的五個(gè)基本環(huán)節(jié)：“備、講、輔、批、考”是教學(xué)的五個(gè)基本環(huán)節(jié)，對(duì)于任何一科基礎(chǔ)科目的教學(xué)工作，只有認(rèn)真落實(shí)這些工作，才能使學(xué)生很好地掌握課堂知識(shí)。地理教學(xué)也不例外，由于長(zhǎng)期以來(lái)學(xué)生對(duì)這門學(xué)科的不重視以及專業(yè)教師力量的缺乏，造成很多同學(xué)的基礎(chǔ)差，對(duì)這門學(xué)科沒(méi)有興趣。因此要求我們的教師既要結(jié)合初中的知識(shí)點(diǎn)，又要盡量穿插學(xué)生感興趣的課外知識(shí)，拓寬他們的知識(shí)面，使課堂教學(xué)能順利進(jìn)行。
??另外課后的輔導(dǎo)工作也是很重要的。特別是對(duì)于高一自然地理的內(nèi)容，理解起來(lái)難度很大，所以我們的幾位教師經(jīng)常下到所教班級(jí)去看看學(xué)生是否有疑難，盡量及時(shí)解決。通過(guò)定期和不定期對(duì)全備課組成員的備課本、改作、以及聽(tīng)課記錄本的檢查，全體成員的工作都能按質(zhì)按量的完成，并且態(tài)度非常認(rèn)真。
??6、落實(shí)高一年級(jí)組地理教師的公開(kāi)課工作：從開(kāi)學(xué)伊始的課組計(jì)劃中，我們就研究決定了課組的每個(gè)成員必須至少每人上一節(jié)全科組的公開(kāi)課。其中任雅雅教師參與了全校的教學(xué)賽講教學(xué)獲得了良好的成績(jī)。
年終工作收獲總結(jié) 篇4
我的工作主要由玻璃原材料檢測(cè)和熒光粉pQC兩個(gè)方面組成。
玻璃原材料檢測(cè)中涉及比較多的化學(xué)分析和儀器分析，從7月份到現(xiàn)在，一共測(cè)試了35批玻璃原材料，其中4批在讓步范圍內(nèi)，3批不合格;12個(gè)新材料確認(rèn)，協(xié)助簽訂了8份新供方協(xié)議。
由于前人的努力，原材料化學(xué)分析方面已經(jīng)有了基本的框架，再加上有經(jīng)驗(yàn)豐富的蔡工協(xié)助，我已經(jīng)能及時(shí)完成檢測(cè)任務(wù)。檢測(cè)方案修訂時(shí)間離現(xiàn)在比較長(zhǎng)，也沒(méi)有正式下發(fā)的文件，其中有比較多的漏洞，我已經(jīng)著手對(duì)檢測(cè)方案的整理工作，努力使方案變得更嚴(yán)密、完整。
在儀器分析主要為使用到的為原子吸收分光光度計(jì)，在這一塊還存在一些不足，總結(jié)有以下兩點(diǎn)：
一、由于分析的樣品為玻璃，成分比較復(fù)雜，離子間干擾比較嚴(yán)重。
二、手中關(guān)于此儀器的資料比較少。
這段時(shí)間，我已經(jīng)開(kāi)始查閱相關(guān)文獻(xiàn)，并盡量多的去了解同行業(yè)間儀器使用心得，相信在接下來(lái)的一段時(shí)間里能找到較合適的解決方案。
在熒光粉pQC的主要任務(wù)是對(duì)過(guò)程質(zhì)量控制，具體為對(duì)熒光粉生產(chǎn)中爐溫，和各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的粒度，亮度進(jìn)行檢測(cè)。由于這個(gè)崗位期間中斷過(guò)，出現(xiàn)了比較多的混亂狀況，特別是在表單管理方面，在魏工安排下，我已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行了修改，但是有些地方還需要提高，我會(huì)繼續(xù)改正。pQC是了解生產(chǎn)工藝的較好的職位，我會(huì)在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，并盡可能多的了解我們的產(chǎn)品。
以上為我在工作中的心得和今后的努力方向。
年終工作收獲總結(jié) 篇5
光陰似箭，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年，在這段時(shí)間當(dāng)中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無(wú)論大事小事都親歷親為。因?yàn)槲冶仨氉龊妹恳患?，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。20xx年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力，各部門的大力協(xié)作是分不開(kāi)的。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。我們細(xì)細(xì)盤點(diǎn)豐收的碩果，高高仰望來(lái)年的滿樹(shù)銀花，每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑容。
一、艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤(rùn)
(1)正所謂：鐵打的營(yíng)牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時(shí)，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來(lái)檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺(jué)增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操作流程，提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過(guò)得硬的隊(duì)伍!工作總結(jié)使餐廳工作能夠正常運(yùn)行。
(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的，經(jīng)營(yíng)分析，更新菜肴，調(diào)整價(jià)格，并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴，從而給賓館帶來(lái)更好的效益。
二、艱難困苦，毅力不倒，永揚(yáng)賓館美名
在十一黃金周期間餐飲部不但接到xx園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時(shí)間還接到了xx賓館400多人的會(huì)議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn)，終于工夫不負(fù)苦心人，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功準(zhǔn)備了400多人的會(huì)議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
在接待婚宴過(guò)程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財(cái)富。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪集團(tuán)旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。
三、抓好管理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力
(1)這一年我和x經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評(píng)估會(huì)每日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì)，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量的提高，上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行。
(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系個(gè)人簡(jiǎn)歷，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作的重要性，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證明這種做法是正確的。
(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會(huì)議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來(lái)，滿意而歸。并且按口味及時(shí)更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四、展望20xx，我信心百倍
作為餐飲部經(jīng)理，我會(huì)再接再厲，對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn)，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時(shí)也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭(zhēng)取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接20xx到來(lái)。
年終工作收獲總結(jié) 篇6
??1、回歸教材，參照考綱，以想為主
??通過(guò)回想教材內(nèi)容，回想每一部分內(nèi)容的出題思路與做題方法使學(xué)生系統(tǒng)地熟悉教材，理清思路，適應(yīng)高考?；叵氲姆椒ㄖ饕歉鶕?jù)教師制定的回扣提綱進(jìn)行回想。
??教師制訂的回扣提綱逐點(diǎn)進(jìn)行回想并與考試說(shuō)明的要求進(jìn)行對(duì)照。回想要目標(biāo)明確，有計(jì)劃性，要將任務(wù)分解到每一天、每一節(jié)課。不僅教師要自己明白復(fù)習(xí)的目的與復(fù)習(xí)計(jì)劃，更要讓學(xué)生明白，便于師生配合進(jìn)行復(fù)習(xí)。
??另外，還要讓學(xué)生從某一知識(shí)點(diǎn)出發(fā)，盡可能多地回想一、二輪復(fù)習(xí)的，內(nèi)容，形成知識(shí)塊。如從降水出發(fā)，想到其成因、影響因素及該因素對(duì)天氣、氣候、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通等方面的影響，還要想一些相關(guān)的練習(xí)，這種方法雖然零亂，但往往對(duì)應(yīng)著考題，實(shí)用性強(qiáng)，可作為前種方法的補(bǔ)充。通過(guò)回想不僅能查漏補(bǔ)缺，便于知識(shí)的遷移，而且學(xué)生會(huì)感到自己掌握了相當(dāng)豐富的地理知識(shí)，能夠適應(yīng)高考，從而提高了學(xué)生的自信心，對(duì)調(diào)整臨考狀態(tài)很有好處。
??2、看與想結(jié)合
??主要看教材、看過(guò)去整理的錯(cuò)題集及過(guò)去做過(guò)的練習(xí)?？匆Y(jié)合回想進(jìn)行，重點(diǎn)看達(dá)不到考試說(shuō)明要求的內(nèi)容。要有針對(duì)性地看看學(xué)習(xí)過(guò)程中的錯(cuò)誤類型，以及近年高考試題的錯(cuò)解分析等，分析導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因，可以增強(qiáng)防范意識(shí)，避免重蹈覆轍。
??3、重基礎(chǔ)
??高考前的學(xué)習(xí)，要根據(jù)自身各科目的實(shí)際情況，制定合理有效的復(fù)習(xí)計(jì)劃，一方面可以夯實(shí)自己的強(qiáng)項(xiàng)，另一方面也可以使自己的薄弱科目得到較大的提高。
??對(duì)于大部分學(xué)生而言，現(xiàn)在不要再去處理過(guò)多的高難度習(xí)題了，而應(yīng)把自己模糊的知識(shí)點(diǎn)回歸課本，確保每個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)都過(guò)關(guān)。
??4、重視審題和解題技巧的訓(xùn)練
??在教學(xué)中，往往不是教師的忽視，而是學(xué)生沒(méi)有引起足夠的重視。有的學(xué)生認(rèn)為等到臨近高考或高考時(shí)注意就行了，實(shí)際這種不良習(xí)慣已養(yǎng)成，在高考那種緊張的氛圍中，這種不良習(xí)慣會(huì)不知不覺(jué)地復(fù)原。所以在平時(shí)教學(xué)中必須讓學(xué)生養(yǎng)成良好的做題習(xí)慣。
??具體做法有：慢審題，快答題。就是讓學(xué)生一字一句地讀懂文本材料和題意要求，一個(gè)圖例一個(gè)注記地看清圖幅內(nèi)容，然后提取有效信息，并根據(jù)掌握的知識(shí)、技能、方法進(jìn)行整合形成答案，最后較迅速地規(guī)范書寫。慢審題有兩個(gè)作用，一是找出題眼，即解題鑰匙，二是找出最有效的信息。
??總之，高三地理復(fù)習(xí)要讓學(xué)生多想、多思，在想、思的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)看和練的針對(duì)性，教師要號(hào)準(zhǔn)高考的脈搏，切實(shí)落實(shí)雙基，培養(yǎng)學(xué)生答題的策略意識(shí)，形成良好的考試心理，在平時(shí)的訓(xùn)練中，一定要體現(xiàn)平時(shí)是高考，高考是平時(shí)的訓(xùn)練思維，把學(xué)生置于一種仿真的環(huán)境，對(duì)答題速度、答題規(guī)范做出嚴(yán)格要求，這樣才能使學(xué)生適應(yīng)高考，取得好成績(jī)。
年終工作收獲總結(jié) 篇7
前幾天老板帶我到一家民營(yíng)醫(yī)院去拜訪采購(gòu)部經(jīng)理，談我們一個(gè)重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力，我覺(jué)得有三點(diǎn)值得我好好學(xué)習(xí)：一是思路要清晰；二是目的要明確；三是細(xì)節(jié)要關(guān)注。
老板說(shuō)：做銷售從某種程度上來(lái)說(shuō)就是在做服務(wù)！要隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶做好服務(wù)。這應(yīng)該是醫(yī)藥代表的基本素質(zhì)之一。前幾天開(kāi)會(huì)老板也談到：我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè)，在未來(lái)一定會(huì)有大規(guī)模的擴(kuò)展，所以我們都應(yīng)該想想如何提高自身的素質(zhì)和能力來(lái)與公司的發(fā)展相匹配。要做到這一點(diǎn)，我想首先應(yīng)該明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢？記得剛做銷售時(shí)有一位老大姐跟我說(shuō)：做好銷售其實(shí)很簡(jiǎn)單，“一張嘴兩條腿”，如果你能再加上一點(diǎn)腦子，那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話當(dāng)時(shí)聽(tīng)來(lái)對(duì)我還是很有幫助的，她總結(jié)出了醫(yī)藥代表應(yīng)該具體的幾點(diǎn)素質(zhì)，比如要勤快、要會(huì)說(shuō)有溝通能力、此外還要會(huì)動(dòng)腦筋等，但還不夠全面，下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?BR> 我覺(jué)得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表，首先應(yīng)該具備兩項(xiàng)基本素質(zhì)：一是良好的“悟性”；二是自我激勵(lì)的能力。
良好的“悟性”
“悟性”是指人對(duì)事物的分析和理解的能力。對(duì)于我們醫(yī)藥代表來(lái)說(shuō)，我們面對(duì)的客戶可能相對(duì)還比較固定，但即使是對(duì)同樣的客戶他在不同的時(shí)間也會(huì)有不同的需求，如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著相當(dāng)重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的交流中，可以很快地通過(guò)觀察、了解對(duì)方的習(xí)慣、需要，預(yù)測(cè)對(duì)方的行為反應(yīng)，及時(shí)作出判斷，順應(yīng)客戶習(xí)慣，投其所好，解決對(duì)方的問(wèn)題，如此你的銷售目標(biāo)大概就達(dá)成了一半。我想我的老板當(dāng)年在做代表時(shí)應(yīng)該是非常有“悟性”的人，從她現(xiàn)在銷售談判的嫻熟就可窺見(jiàn)一斑了。想想我自己，這一點(diǎn)可能是我最欠缺的，一直以來(lái)我都是一個(gè)勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項(xiàng)素質(zhì)很大程度是天生的，后天培養(yǎng)比較困難。
自我激勵(lì)能力
美國(guó)的動(dòng)機(jī)學(xué)專家齊格拉，曾把激勵(lì)比做一輛汽車上引擎的啟動(dòng)器，沒(méi)有啟動(dòng)器，引擎就將永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)出功率。自我激勵(lì)能力，就是醫(yī)藥代表必須有一種內(nèi)在的驅(qū)使力，使他個(gè)人要而且需要去做“成功”一件銷售；而并不僅僅是為了錢，或?yàn)榱说玫缴霞?jí)的賞識(shí)。當(dāng)然，從心理學(xué)的角度來(lái)講，一般人工作是賺更多的報(bào)酬和晉升的機(jī)會(huì)，事實(shí)上現(xiàn)實(shí)中也正是這樣，但是如果缺乏內(nèi)在的驅(qū)使力，當(dāng)他的工作達(dá)到某一個(gè)水準(zhǔn)時(shí)，那么他的銷售業(yè)績(jī)也就基本停滯不前了，只能維持這個(gè)水準(zhǔn)，甚至開(kāi)始逐漸下滑很快就流于平凡的銷售員。對(duì)于我們醫(yī)藥代表來(lái)說(shuō)，在拜訪的客戶的過(guò)程中經(jīng)常遇到各種不順利的情況，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn)，而具有良好自我激勵(lì)能力的醫(yī)藥代表，常常能夠發(fā)揮人類潛能，極力克服困難，以期達(dá)到銷售的目的。
雖然他工作的目的不完全是為了報(bào)酬，但他能積極主動(dòng)地去開(kāi)拓市場(chǎng)，希望能有好的成績(jī)。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度，工作計(jì)劃的設(shè)定、日程的安排，主要取決于代表個(gè)人，組織的控制比較困難。缺乏自我激勵(lì)能力的人員，工作中常常缺乏進(jìn)取精神，甚至產(chǎn)生懶惰的情緒；而具有強(qiáng)烈的自我激勵(lì)能力的代表則會(huì)很好地進(jìn)行自我管理，不斷地去迎接挑戰(zhàn)，不斷地學(xué)習(xí)新的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，以期能夠有更大的突破。這一點(diǎn)素質(zhì)我覺(jué)得自己有一些，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
一個(gè)人的銷售能力，就是由這兩個(gè)基本素質(zhì)的交互作用來(lái)決定的。具體來(lái)說(shuō)優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應(yīng)該具備如下的能力：
1、勤奮。我覺(jué)得這是第一位的。勤能補(bǔ)拙，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力。縱使再失意或者業(yè)績(jī)下跌的時(shí)候，還是奮力直沖，決不撤退，到頭來(lái)仍然能完成目標(biāo)。
2、掌握必要的知識(shí)。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品知識(shí)的重要性是毋庸置疑的，在此不多談。
3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達(dá)成自己的目標(biāo)，溝通是分兩面的：一個(gè)是傾聽(tīng)，一個(gè)是訴說(shuō)，而一名醫(yī)藥代表不僅要掌握傾聽(tīng)和訴說(shuō)的能力，還應(yīng)該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過(guò)溝通讀懂對(duì)方的意思，把握一些銷售切入的點(diǎn)，當(dāng)然代表還需要在與客戶的溝通的過(guò)程中去了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場(chǎng)信息。
4、協(xié)作能力。這一點(diǎn)我本人是深有體會(huì)的。銷售業(yè)績(jī)要達(dá)到，必須依靠團(tuán)隊(duì)，個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也不可能將整體銷售帶到一個(gè)很大的規(guī)模。木桶理論告訴我們，團(tuán)隊(duì)能力的大小不是取決于團(tuán)隊(duì)中能力的人員，而是取決于團(tuán)隊(duì)中能力最低的人員。新的木桶理論還認(rèn)為能力較高的業(yè)務(wù)人員可以幫助能力較低的業(yè)務(wù)人員彌補(bǔ)不足，從而使團(tuán)隊(duì)能力上升一個(gè)臺(tái)階。
5、服務(wù)的意識(shí)和能力。做銷售從某種角度來(lái)說(shuō)就是在做服務(wù)，所以服務(wù)的意識(shí)和能力也是非常重要的。
6、學(xué)習(xí)能力。中國(guó)有句古話，就是“活到老，學(xué)到老”，醫(yī)藥代表面對(duì)的是瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)以及善于學(xué)習(xí)、進(jìn)步的客戶，所以必需不斷的學(xué)習(xí)，從市場(chǎng)中吸取養(yǎng)分，將客戶作為學(xué)習(xí)對(duì)象，還有通過(guò)讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識(shí)，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應(yīng)對(duì)藥品銷售市場(chǎng)的千變?nèi)f化。
好了，談了這么多，也是對(duì)自己的一個(gè)鞭策，對(duì)照著看看自己還要許多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我會(huì)在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！
年終工作收獲總結(jié) 篇8
過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、20_年的工作回顧
1、辦公室的日常管理工作
行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
(1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
(2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
(3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
2、憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法
協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。
3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。
隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：
1、_公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。
3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20_年的工作計(jì)劃
1、充滿希望的20_年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
(2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
(3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
2、持續(xù)提升人力資源管理水平。
(1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。
(2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。
(3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。
(4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī)效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。
四、新年展望和目標(biāo)
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20_年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用
年終工作收獲總結(jié) 篇9
??2、注重作業(yè)的開(kāi)放性。開(kāi)放性的問(wèn)題能活躍學(xué)生解決問(wèn)題的思維，提高學(xué)生思維的發(fā)散性、求異性、深刻性。注重學(xué)生主動(dòng)獲取知識(shí)、重組應(yīng)用，從綜合的角度培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維。注重作業(yè)批改的及時(shí)性，經(jīng)常當(dāng)面批改，個(gè)別輔導(dǎo)。
??3、注重與學(xué)生的交流。“理解”是建立師生情感的紐帶與橋梁。理解學(xué)生就是要以飽滿的熱情和充沛的精力投入來(lái)感染學(xué)生，給他們一張笑臉、一顆誠(chéng)心、一份真情。當(dāng)學(xué)生取得好成績(jī)，獲得成功時(shí)，要給以祝賀和鼓勵(lì)，當(dāng)學(xué)生遇到困難，遭受挫折時(shí)，要給以安慰和支持。并鼓勵(lì)學(xué)生積極大膽地說(shuō)出自己的想法。
??今后教學(xué)工作的建議：通過(guò)前面對(duì)試題的分析，在今后的教學(xué)中我們除了要把握好知識(shí)體系，熟悉知識(shí)點(diǎn)覆蓋面之外，還要認(rèn)真鉆研新課程理念，理解、研究教材，找到教材中知識(shí)與理念的結(jié)合點(diǎn)，自然地理思想與地理方法的嵌入點(diǎn)，憑借教學(xué)手段、方法，在教學(xué)地理知識(shí)中讓學(xué)生潛移默化地滲透、理解、掌握地理思想、地理方法，從而達(dá)到學(xué)習(xí)地理、應(yīng)用地理的最終目的。
??1、多教一些地理方法、地理思想。地理思想是在地理活動(dòng)中解決問(wèn)題的基本觀點(diǎn)和根本想法，是對(duì)地理概念、命題、規(guī)律、方法和技巧的本質(zhì)認(rèn)識(shí)，是地理中的智慧和靈魂。所以，領(lǐng)悟地理思想，方法是地理教學(xué)的首要任務(wù)。教學(xué)中要鉆研教材，把握知識(shí)中蘊(yùn)含的地理思想和方法，通過(guò)傳授知識(shí)，教給學(xué)生解決問(wèn)題的地理方法，思考問(wèn)題的地理思想。學(xué)生在學(xué)習(xí)了地理知識(shí)的同時(shí)，更能領(lǐng)悟到地理思想和方法，能熟練的對(duì)知識(shí)進(jìn)行舉一反三式的應(yīng)用，真正達(dá)到活學(xué)活用，使教學(xué)理念轉(zhuǎn)變，促進(jìn)學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變，為學(xué)生更深層次的理解、學(xué)習(xí)地理知識(shí)探索有效途徑。只有學(xué)生自己掌握了好的學(xué)習(xí)方法，他的學(xué)習(xí)才會(huì)事半功倍。
??2、多一些過(guò)程探究，少一些知識(shí)陳列。地理知識(shí)起源于生活，是從實(shí)際應(yīng)用中逐漸抽象、概括、演示、推理而形成的系統(tǒng)的、嚴(yán)密的學(xué)科體系，地理中要注意培養(yǎng)學(xué)生靈活的思維，開(kāi)放的思路，就要以學(xué)生熟悉的現(xiàn)實(shí)生活為地理知識(shí)生長(zhǎng)的基礎(chǔ)，對(duì)知識(shí)的生成，講授多一些過(guò)程性探究，通過(guò)學(xué)生主動(dòng)性探究來(lái)理解知識(shí)的形成、發(fā)展和最終定義，對(duì)學(xué)生地理思維的形成、發(fā)展有良好的促進(jìn)作用。特別是講難題時(shí)，我常常會(huì)讓學(xué)生上講臺(tái)上來(lái)發(fā)表自己的見(jiàn)解，用學(xué)生自己的表達(dá)方式讓大家去理解，去判斷誰(shuí)是對(duì)的，誰(shuí)的方法最簡(jiǎn)單。我發(fā)現(xiàn)有很多的同學(xué)樂(lè)與表達(dá)并與大家辯論。而實(shí)際教學(xué)中公式化、概念化的粗淺、簡(jiǎn)單、枯燥的誦讀、機(jī)械式的演練教學(xué)不注重地理理性的、深層次的內(nèi)涵，使地理教學(xué)浮于表面，不利于學(xué)生面對(duì)新理念指導(dǎo)下的檢測(cè)，不利于今后的教學(xué)和學(xué)生地理方面的發(fā)展。
??3、多一些以生為本，少一些教師中心。高中學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的熱情是非常高的，尤其是對(duì)貼近他們的生活，有一定感性經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)素材，更能煥發(fā)出極大的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。但長(zhǎng)期的教師中心式的講授，會(huì)挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，造成了學(xué)習(xí)的被動(dòng)和教學(xué)的困境。地理學(xué)習(xí)中結(jié)合知識(shí)多創(chuàng)設(shè)一些生動(dòng)活潑、具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題情境，將學(xué)生放置于問(wèn)題之中，容易激活學(xué)生已有經(jīng)驗(yàn)和地理知識(shí)，能培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、探索發(fā)現(xiàn)的思維品質(zhì)，對(duì)地理學(xué)習(xí)有推進(jìn)作用。以生為本，破除教師中心，要始終成為地理課堂實(shí)施教學(xué)的首要策略。
??我認(rèn)為讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的喜愛(ài)地理，樂(lè)于學(xué)習(xí)地理，才是重要的。高自我，越做越好的。揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
年終工作收獲總結(jié) 篇10
忙碌的工作中，一年時(shí)間又快要過(guò)去，這一年里，我們餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、確立日常管理計(jì)劃及管理方針
協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關(guān)投訴，遇到重大問(wèn)題及時(shí)像經(jīng)理匯報(bào);與酒店的相關(guān)部門做好溝通和協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行，主持召開(kāi)班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問(wèn)題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予與輔導(dǎo)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
二、員工管理方面
1、班前檢查儀容儀表，對(duì)于不合格的要求整理合格后方可上崗，對(duì)員工的禮儀運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
2、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)用餐高峰期進(jìn)行合理的人員調(diào)配、明確各自工作內(nèi)容，分工合作，保質(zhì)保量的進(jìn)行工作。
3、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和意識(shí)，學(xué)會(huì)察言觀色從細(xì)微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開(kāi)口前。服務(wù)無(wú)小事，從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女。結(jié)合后廚對(duì)員工進(jìn)行菜品的培訓(xùn)以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點(diǎn)菜時(shí)不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費(fèi)。
酒店是一個(gè)更新很快的行業(yè)，新員工永遠(yuǎn)是酒店的重要組成部分，我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點(diǎn)進(jìn)行專題培訓(xùn)，使之轉(zhuǎn)化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。
4、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量;加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包間保持狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé);員工對(duì)所負(fù)責(zé)的包間;樓層領(lǐng)班對(duì)所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日收餐結(jié)尾工作清掃完畢，并制定周計(jì)劃衛(wèi)生表，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維修，提高I餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
5、控制物耗、開(kāi)源節(jié)流;強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電能源的浪費(fèi)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點(diǎn)，一旦損失責(zé)任到人、對(duì)大量損失一經(jīng)查出追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責(zé)任。
三、優(yōu)化計(jì)劃
1、自一樓自助餐開(kāi)始以來(lái)，心得體會(huì)得到的反響還是很不錯(cuò)的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進(jìn)新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。
2、降低菜品成本，引領(lǐng)大眾消費(fèi)：將客源換成自主消費(fèi)。
3、打造有特色的主題宴會(huì)，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務(wù)宴會(huì)成為提高營(yíng)業(yè)額的重要部分。
4、與旅行社合作，接待旅游團(tuán)隊(duì)，提供不同檔次的團(tuán)隊(duì)餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來(lái)，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說(shuō)：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)!
??（一）、課前認(rèn)真研究高考考綱、高考真題、教材，堅(jiān)持集體備課： 本學(xué)年我們組的全體老師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，研究高考考綱，集體研讀新教材，重點(diǎn)把握新增內(nèi)容，研透教材，梳理課的重要知識(shí)，并搜集、研究與各知識(shí)點(diǎn)相關(guān)的近五年高考真題。
??每周四上午固定安排集體備課，統(tǒng)一思想，分工負(fù)責(zé)。單周進(jìn)行集體備課，雙周進(jìn)行青年教師“磨課”展示。
??單周教研時(shí)，在每次活動(dòng)開(kāi)展前，主講老師和其他教師都做了充分的準(zhǔn)備，對(duì)該課題的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)的具體處理方案都做出了精心的安排，對(duì)過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)也做出相應(yīng)介紹。在每章每節(jié)中，學(xué)生在哪些環(huán)節(jié)易犯錯(cuò)誤，易犯哪些錯(cuò)誤，有針對(duì)性的做出評(píng)估。每次的備課組活動(dòng)都能解決
??一到幾個(gè)相關(guān)的問(wèn)題，各備課組成員的教學(xué)研究水平也在不知不覺(jué)中得到了提高。根據(jù)實(shí)際學(xué)情制定每節(jié)課的預(yù)習(xí)提綱、探究案、習(xí)題案、當(dāng)堂檢測(cè)。做到統(tǒng)一例題、統(tǒng)一習(xí)題。
??雙周磨課教研時(shí)，磨課教師按要求上好每一節(jié)課，有教材分析，學(xué)生情況分析，備有教法，每堂課后進(jìn)行教學(xué)反思。能按課程標(biāo)準(zhǔn)的要求做好每一個(gè)演示和分組實(shí)驗(yàn)。聽(tīng)完課后年輕老師主動(dòng)找到老教師進(jìn)行評(píng)課，老教師們暢所欲言，毫不隱瞞，客觀的指出優(yōu)缺點(diǎn)，幫助年輕教師盡快成長(zhǎng)。新老師講課水平在老教師的幫助下進(jìn)步很大。
??本著立足學(xué)生，各班共同進(jìn)步的目標(biāo)，備課組團(tuán)結(jié)、協(xié)作，向45分鐘要質(zhì)量，工作有激情，教學(xué)成效顯著，平行班平均成績(jī)接近。
??（二）、加強(qiáng)教學(xué)教法研究，努力提升業(yè)務(wù)能力
??本學(xué)年備課組按照學(xué)校要求加強(qiáng)研究，從教學(xué)進(jìn)度的安排、研究課題的選擇到任務(wù)的落實(shí)，穩(wěn)扎穩(wěn)打。教法上注意現(xiàn)代方法與傳統(tǒng)方法的結(jié)合，抓“雙基”與靈活運(yùn)用創(chuàng)新相結(jié)合，合理利用多媒體輔助教學(xué)。按照學(xué)校的要求，積極認(rèn)真地做好課前的備課資料的搜集工作，然后集體備課，制作成教學(xué)課件后共享，全備課組共用。一般要求每人輪流制作，一人一節(jié)，上
??（三）、從實(shí)際出發(fā)，降低教學(xué)難度。
??由于這屆高一學(xué)生生源程度，為了保護(hù)學(xué)生學(xué)習(xí)的信心與興趣，盡管本學(xué)年課程緊，任務(wù)重，我們本著讓學(xué)生聽(tīng)懂學(xué)會(huì)的原則，適當(dāng)降低了教學(xué)內(nèi)容的難度。并且在實(shí)際教學(xué)中，只要學(xué)生聽(tīng)不懂的，我們就講，例如學(xué)生不會(huì)受力分析，我們就多訓(xùn)練；在降低課堂難度的同時(shí)，我們也降低了我們所選用的教輔資料的難度。
??（四）、作業(yè)的批改及試卷的評(píng)講
??布置的預(yù)習(xí)提綱、探究案、當(dāng)堂檢測(cè)、周測(cè)考，我們都盡量做到全批全改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)在班上評(píng)講，及時(shí)反饋，注重講解，對(duì)每次作業(yè)都是精心的選擇，注重知識(shí)點(diǎn)的突出及基礎(chǔ)的理解，要求要有一定的知識(shí)覆蓋面，有一定的難度和深度，由專人負(fù)責(zé)出題；
年終工作收獲總結(jié) 篇2
時(shí)間過(guò)得飛快，從春到夏，從收獲的秋天到落雪的冬天，一年就這么在忙碌中過(guò)去了。又到年末，回想過(guò)去的一年工作，有許多要認(rèn)真的總結(jié)。
1、這才是自己從事安全工作的第一個(gè)年頭，雖然懂了些專業(yè)知識(shí)但工作經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，在工作中總是存在這樣或那樣的問(wèn)題。為了在短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，我不斷地通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)安全知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，鍛煉自己逐漸稱為一名合格的安全員。在工作中，我更多的是投身到施工現(xiàn)場(chǎng)一線，因?yàn)槟抢锬芙o與我成長(zhǎng)的充足養(yǎng)分。只有真正扎根于施工現(xiàn)場(chǎng)一線，才能對(duì)于職業(yè)健康、安全有更深入地了解，促進(jìn)我更好的工作;與施工現(xiàn)場(chǎng)一線的施工人員多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，拓展我的工作思路，真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動(dòng)力，自己能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)法規(guī)宣傳及傳達(dá)。在管理中敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德，對(duì)安全意識(shí)淡薄、經(jīng)驗(yàn)不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭，通過(guò)班前活動(dòng)、安全例會(huì)進(jìn)行分析并杜絕在萌芽狀態(tài)。同項(xiàng)目部職工一起學(xué)習(xí)安全方面技能知識(shí)，吸取分析事故案例，總結(jié)事故教訓(xùn)，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。
3、在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備和人員進(jìn)行安全職能監(jiān)督，杜絕習(xí)慣性違章行為，堅(jiān)決狠抓無(wú)證作業(yè)，堅(jiān)決懲治其他安全違規(guī)行為，使自己能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。
4、通過(guò)每日安全巡視及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況。天天能到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查安全生產(chǎn)并做好記錄，在日常檢查發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)整改，按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求，絕對(duì)不允許讓施工人員帶著隱患去施工，在確保安全和質(zhì)量的前提下?lián)屵M(jìn)度。同時(shí)在施工中嚴(yán)格按照專項(xiàng)施工方案和各項(xiàng)安全技術(shù)交底進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)等行為及時(shí)糾正處罰。
5、對(duì)新進(jìn)場(chǎng)職工進(jìn)行三級(jí)教育，提高職工的安全意識(shí)，對(duì)特殊工種人員進(jìn)行專職培訓(xùn)，做好外包隊(duì)伍人員安全教育。外包隊(duì)伍其作業(yè)人員普遍存在學(xué)歷偏低、安全意識(shí)淡薄、不服從管理等諸多問(wèn)題，所以做好外包人員的三級(jí)安全教育是監(jiān)管工作的重點(diǎn)。在工作中，積極組織新進(jìn)人員進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，切實(shí)將安全知識(shí)帶給每位施工人員，以“以人為本”的態(tài)度認(rèn)真完成培訓(xùn)課程，杜絕存在流于表面的現(xiàn)生。
6、不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，完成更進(jìn)一層的扎實(shí)蛻變。安全是一個(gè)永恒的話題，安全知識(shí)的海洋也是浩瀚無(wú)邊的。我在工作之余，也在不斷對(duì)自己進(jìn)行充電。熟讀相關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、相關(guān)工種安全操作規(guī)程，多多查閱相關(guān)安全技術(shù)知識(shí)，真正做一個(gè)新時(shí)代、新思想、有內(nèi)涵的專職安全管理人員。
一年來(lái)，由于對(duì)安全生產(chǎn)工作的高度重視，加上項(xiàng)目部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各部門各作業(yè)隊(duì)各班組的共同努力，項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)工作取得了一些成績(jī)，未發(fā)生一起重大安全事故，為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)治理工作仍存
在一些不足：
第一點(diǎn)是少數(shù)施工單位負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)，安全生產(chǎn)觀念還比較淡薄，存有僥幸心理，安全員要人要不到或者弄到一半人又被調(diào)走;
第二點(diǎn)是極少數(shù)作業(yè)隊(duì)安全隱患整改不及時(shí)、不到位，并呈動(dòng)態(tài)變數(shù)，一般小事故偶有發(fā)生;
第三點(diǎn)是外包隊(duì)伍很多作業(yè)人員不聽(tīng)勸阻;
第四點(diǎn)是施工班組在工作忙起來(lái)的時(shí)候往往忽視安全工作，必要的規(guī)章制度在執(zhí)行起來(lái)他們總是嫌麻煩，員工心里多少有些抵觸情緒，個(gè)別人員甚至連必要的勞動(dòng)保護(hù)用品都佩戴不齊，使我們的各項(xiàng)規(guī)章制度在部分上形同虛設(shè)，成了口號(hào)，有時(shí)只是為了應(yīng)付檢查;第五點(diǎn)是安全生產(chǎn)宣傳教育需要持久深入開(kāi)展;
這些問(wèn)題的存在，要求我們不能盲目樂(lè)觀，務(wù)必時(shí)刻保持清醒的頭腦，進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，工作中不能麻痹大意，要盡最大力量，爭(zhēng)取有效措施，提高監(jiān)管和綜合治理水平。我將在總結(jié)成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)尋找差距、尋找薄弱點(diǎn)、理清努力方向，自己還要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來(lái)提高自己的安全管理水平，確保在明年的安全管理工作中做到更好。
年終工作收獲總結(jié) 篇3
??1．支持學(xué)校工作，積極完成任務(wù)。
??剛剛過(guò)去的一學(xué)年，高中地理備課組圓滿地完成了學(xué)校和年級(jí)組分配、布置的各項(xiàng)任務(wù)。全組老師積極支持學(xué)校工作，群策群力制定教學(xué)計(jì)劃；認(rèn)真按時(shí)按質(zhì)進(jìn)行集體備課；積極落實(shí)教務(wù)處和年級(jí)組組織的教學(xué)觀摩和教學(xué)研究活動(dòng)，積極開(kāi)設(shè)公開(kāi)課，并取得了較好的效果。
??2、堅(jiān)持集體備課，不斷鉆研教學(xué)。充分利用每周二晚備課組活動(dòng)時(shí)間，有計(jì)劃、有針對(duì)性地研討、分析教材，逐步做到組內(nèi)盡量統(tǒng)一備課、統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一作業(yè)、教案，提高教研活動(dòng)的實(shí)效性。所有教師都認(rèn)真學(xué)習(xí)了教育理論和新課程標(biāo)準(zhǔn)，刻苦鉆研教材，充分利用教學(xué)專業(yè)報(bào)刊和互聯(lián)網(wǎng)，了解學(xué)科最新動(dòng)態(tài)，提高理論水平和修養(yǎng)。通過(guò)集體備課，我們相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身的教學(xué)水平。
??3、發(fā)揚(yáng)團(tuán)體合作精神，注重相互交流探討。
??本備課組的老師無(wú)論是誰(shuí)在網(wǎng)上收集到的或在別處得到的教學(xué)資料，都努力做到資源共享，共同提高備課效率。為了深入推動(dòng)課堂教學(xué)改革，高中地理備課組堅(jiān)持相互聽(tīng)課，當(dāng)面或利用集體備課時(shí)間實(shí)事求是的有針對(duì)性的交流意見(jiàn)，提出改進(jìn)教學(xué)的建議，共同探索更好的教學(xué)方法和路子，形成教學(xué)的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。我們組內(nèi)的教研氣氛非常濃厚，除都能按時(shí)參加組內(nèi)的正常集體備課活動(dòng)外，我們還在平時(shí)利用課余時(shí)間碰在一起討論問(wèn)題，研討教法，互相切磋，共同提高。同事們通過(guò)討論，不但提高了對(duì)許多模糊問(wèn)題的認(rèn)識(shí)與理解，而且還進(jìn)一步增進(jìn)了彼此之間的友誼。
??4、注重養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生能力。
??本備課組的老師投入了大量的時(shí)間和心血，利用輔導(dǎo)課和其他課余時(shí)間，積極引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，把學(xué)生“你不教我不懂”逐步引導(dǎo)成“你不教我也懂”，讓學(xué)生養(yǎng)成課前預(yù)習(xí)、查找資料、自學(xué)教材的習(xí)慣，提高學(xué)生動(dòng)腦動(dòng)手的能力和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
??5、加強(qiáng)課堂教學(xué)的變革
??為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性的目的，備課組全體教師進(jìn)行了積極地討論，結(jié)合地理學(xué)科的特色，制定出導(dǎo)學(xué)－學(xué)生討論－教師講解－練習(xí)的模式，在模式當(dāng)中特別要注重地圖的訓(xùn)練。地圖（圖像）及各種圖幅是實(shí)現(xiàn)該教學(xué)模式的重要手段，要把地理信息通過(guò)圖片、圖像、音像等多媒體技術(shù)根據(jù)教學(xué)需要突現(xiàn)給學(xué)生，學(xué)生可以形象、直觀、地獲得一些難以直接觀察、難以用語(yǔ)言表達(dá)的地理信息，從而能較快感知認(rèn)識(shí)地理現(xiàn)象和地理規(guī)律。
??抓好教學(xué)的五個(gè)基本環(huán)節(jié)：“備、講、輔、批、考”是教學(xué)的五個(gè)基本環(huán)節(jié)，對(duì)于任何一科基礎(chǔ)科目的教學(xué)工作，只有認(rèn)真落實(shí)這些工作，才能使學(xué)生很好地掌握課堂知識(shí)。地理教學(xué)也不例外，由于長(zhǎng)期以來(lái)學(xué)生對(duì)這門學(xué)科的不重視以及專業(yè)教師力量的缺乏，造成很多同學(xué)的基礎(chǔ)差，對(duì)這門學(xué)科沒(méi)有興趣。因此要求我們的教師既要結(jié)合初中的知識(shí)點(diǎn)，又要盡量穿插學(xué)生感興趣的課外知識(shí)，拓寬他們的知識(shí)面，使課堂教學(xué)能順利進(jìn)行。
??另外課后的輔導(dǎo)工作也是很重要的。特別是對(duì)于高一自然地理的內(nèi)容，理解起來(lái)難度很大，所以我們的幾位教師經(jīng)常下到所教班級(jí)去看看學(xué)生是否有疑難，盡量及時(shí)解決。通過(guò)定期和不定期對(duì)全備課組成員的備課本、改作、以及聽(tīng)課記錄本的檢查，全體成員的工作都能按質(zhì)按量的完成，并且態(tài)度非常認(rèn)真。
??6、落實(shí)高一年級(jí)組地理教師的公開(kāi)課工作：從開(kāi)學(xué)伊始的課組計(jì)劃中，我們就研究決定了課組的每個(gè)成員必須至少每人上一節(jié)全科組的公開(kāi)課。其中任雅雅教師參與了全校的教學(xué)賽講教學(xué)獲得了良好的成績(jī)。
年終工作收獲總結(jié) 篇4
我的工作主要由玻璃原材料檢測(cè)和熒光粉pQC兩個(gè)方面組成。
玻璃原材料檢測(cè)中涉及比較多的化學(xué)分析和儀器分析，從7月份到現(xiàn)在，一共測(cè)試了35批玻璃原材料，其中4批在讓步范圍內(nèi)，3批不合格;12個(gè)新材料確認(rèn)，協(xié)助簽訂了8份新供方協(xié)議。
由于前人的努力，原材料化學(xué)分析方面已經(jīng)有了基本的框架，再加上有經(jīng)驗(yàn)豐富的蔡工協(xié)助，我已經(jīng)能及時(shí)完成檢測(cè)任務(wù)。檢測(cè)方案修訂時(shí)間離現(xiàn)在比較長(zhǎng)，也沒(méi)有正式下發(fā)的文件，其中有比較多的漏洞，我已經(jīng)著手對(duì)檢測(cè)方案的整理工作，努力使方案變得更嚴(yán)密、完整。
在儀器分析主要為使用到的為原子吸收分光光度計(jì)，在這一塊還存在一些不足，總結(jié)有以下兩點(diǎn)：
一、由于分析的樣品為玻璃，成分比較復(fù)雜，離子間干擾比較嚴(yán)重。
二、手中關(guān)于此儀器的資料比較少。
這段時(shí)間，我已經(jīng)開(kāi)始查閱相關(guān)文獻(xiàn)，并盡量多的去了解同行業(yè)間儀器使用心得，相信在接下來(lái)的一段時(shí)間里能找到較合適的解決方案。
在熒光粉pQC的主要任務(wù)是對(duì)過(guò)程質(zhì)量控制，具體為對(duì)熒光粉生產(chǎn)中爐溫，和各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的粒度，亮度進(jìn)行檢測(cè)。由于這個(gè)崗位期間中斷過(guò)，出現(xiàn)了比較多的混亂狀況，特別是在表單管理方面，在魏工安排下，我已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行了修改，但是有些地方還需要提高，我會(huì)繼續(xù)改正。pQC是了解生產(chǎn)工藝的較好的職位，我會(huì)在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，并盡可能多的了解我們的產(chǎn)品。
以上為我在工作中的心得和今后的努力方向。
年終工作收獲總結(jié) 篇5
光陰似箭，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年，在這段時(shí)間當(dāng)中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無(wú)論大事小事都親歷親為。因?yàn)槲冶仨氉龊妹恳患?，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。20xx年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力，各部門的大力協(xié)作是分不開(kāi)的。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。我們細(xì)細(xì)盤點(diǎn)豐收的碩果，高高仰望來(lái)年的滿樹(shù)銀花，每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑容。
一、艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤(rùn)
(1)正所謂：鐵打的營(yíng)牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時(shí)，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來(lái)檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺(jué)增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操作流程，提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過(guò)得硬的隊(duì)伍!工作總結(jié)使餐廳工作能夠正常運(yùn)行。
(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的，經(jīng)營(yíng)分析，更新菜肴，調(diào)整價(jià)格，并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴，從而給賓館帶來(lái)更好的效益。
二、艱難困苦，毅力不倒，永揚(yáng)賓館美名
在十一黃金周期間餐飲部不但接到xx園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時(shí)間還接到了xx賓館400多人的會(huì)議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn)，終于工夫不負(fù)苦心人，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功準(zhǔn)備了400多人的會(huì)議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
在接待婚宴過(guò)程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財(cái)富。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪集團(tuán)旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。
三、抓好管理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力
(1)這一年我和x經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評(píng)估會(huì)每日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì)，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量的提高，上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行。
(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系個(gè)人簡(jiǎn)歷，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作的重要性，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證明這種做法是正確的。
(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會(huì)議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來(lái)，滿意而歸。并且按口味及時(shí)更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四、展望20xx，我信心百倍
作為餐飲部經(jīng)理，我會(huì)再接再厲，對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn)，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時(shí)也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭(zhēng)取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接20xx到來(lái)。
年終工作收獲總結(jié) 篇6
??1、回歸教材，參照考綱，以想為主
??通過(guò)回想教材內(nèi)容，回想每一部分內(nèi)容的出題思路與做題方法使學(xué)生系統(tǒng)地熟悉教材，理清思路，適應(yīng)高考?；叵氲姆椒ㄖ饕歉鶕?jù)教師制定的回扣提綱進(jìn)行回想。
??教師制訂的回扣提綱逐點(diǎn)進(jìn)行回想并與考試說(shuō)明的要求進(jìn)行對(duì)照。回想要目標(biāo)明確，有計(jì)劃性，要將任務(wù)分解到每一天、每一節(jié)課。不僅教師要自己明白復(fù)習(xí)的目的與復(fù)習(xí)計(jì)劃，更要讓學(xué)生明白，便于師生配合進(jìn)行復(fù)習(xí)。
??另外，還要讓學(xué)生從某一知識(shí)點(diǎn)出發(fā)，盡可能多地回想一、二輪復(fù)習(xí)的，內(nèi)容，形成知識(shí)塊。如從降水出發(fā)，想到其成因、影響因素及該因素對(duì)天氣、氣候、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通等方面的影響，還要想一些相關(guān)的練習(xí)，這種方法雖然零亂，但往往對(duì)應(yīng)著考題，實(shí)用性強(qiáng)，可作為前種方法的補(bǔ)充。通過(guò)回想不僅能查漏補(bǔ)缺，便于知識(shí)的遷移，而且學(xué)生會(huì)感到自己掌握了相當(dāng)豐富的地理知識(shí)，能夠適應(yīng)高考，從而提高了學(xué)生的自信心，對(duì)調(diào)整臨考狀態(tài)很有好處。
??2、看與想結(jié)合
??主要看教材、看過(guò)去整理的錯(cuò)題集及過(guò)去做過(guò)的練習(xí)?？匆Y(jié)合回想進(jìn)行，重點(diǎn)看達(dá)不到考試說(shuō)明要求的內(nèi)容。要有針對(duì)性地看看學(xué)習(xí)過(guò)程中的錯(cuò)誤類型，以及近年高考試題的錯(cuò)解分析等，分析導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因，可以增強(qiáng)防范意識(shí)，避免重蹈覆轍。
??3、重基礎(chǔ)
??高考前的學(xué)習(xí)，要根據(jù)自身各科目的實(shí)際情況，制定合理有效的復(fù)習(xí)計(jì)劃，一方面可以夯實(shí)自己的強(qiáng)項(xiàng)，另一方面也可以使自己的薄弱科目得到較大的提高。
??對(duì)于大部分學(xué)生而言，現(xiàn)在不要再去處理過(guò)多的高難度習(xí)題了，而應(yīng)把自己模糊的知識(shí)點(diǎn)回歸課本，確保每個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)都過(guò)關(guān)。
??4、重視審題和解題技巧的訓(xùn)練
??在教學(xué)中，往往不是教師的忽視，而是學(xué)生沒(méi)有引起足夠的重視。有的學(xué)生認(rèn)為等到臨近高考或高考時(shí)注意就行了，實(shí)際這種不良習(xí)慣已養(yǎng)成，在高考那種緊張的氛圍中，這種不良習(xí)慣會(huì)不知不覺(jué)地復(fù)原。所以在平時(shí)教學(xué)中必須讓學(xué)生養(yǎng)成良好的做題習(xí)慣。
??具體做法有：慢審題，快答題。就是讓學(xué)生一字一句地讀懂文本材料和題意要求，一個(gè)圖例一個(gè)注記地看清圖幅內(nèi)容，然后提取有效信息，并根據(jù)掌握的知識(shí)、技能、方法進(jìn)行整合形成答案，最后較迅速地規(guī)范書寫。慢審題有兩個(gè)作用，一是找出題眼，即解題鑰匙，二是找出最有效的信息。
??總之，高三地理復(fù)習(xí)要讓學(xué)生多想、多思，在想、思的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)看和練的針對(duì)性，教師要號(hào)準(zhǔn)高考的脈搏，切實(shí)落實(shí)雙基，培養(yǎng)學(xué)生答題的策略意識(shí)，形成良好的考試心理，在平時(shí)的訓(xùn)練中，一定要體現(xiàn)平時(shí)是高考，高考是平時(shí)的訓(xùn)練思維，把學(xué)生置于一種仿真的環(huán)境，對(duì)答題速度、答題規(guī)范做出嚴(yán)格要求，這樣才能使學(xué)生適應(yīng)高考，取得好成績(jī)。
年終工作收獲總結(jié) 篇7
前幾天老板帶我到一家民營(yíng)醫(yī)院去拜訪采購(gòu)部經(jīng)理，談我們一個(gè)重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力，我覺(jué)得有三點(diǎn)值得我好好學(xué)習(xí)：一是思路要清晰；二是目的要明確；三是細(xì)節(jié)要關(guān)注。
老板說(shuō)：做銷售從某種程度上來(lái)說(shuō)就是在做服務(wù)！要隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶做好服務(wù)。這應(yīng)該是醫(yī)藥代表的基本素質(zhì)之一。前幾天開(kāi)會(huì)老板也談到：我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè)，在未來(lái)一定會(huì)有大規(guī)模的擴(kuò)展，所以我們都應(yīng)該想想如何提高自身的素質(zhì)和能力來(lái)與公司的發(fā)展相匹配。要做到這一點(diǎn)，我想首先應(yīng)該明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢？記得剛做銷售時(shí)有一位老大姐跟我說(shuō)：做好銷售其實(shí)很簡(jiǎn)單，“一張嘴兩條腿”，如果你能再加上一點(diǎn)腦子，那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話當(dāng)時(shí)聽(tīng)來(lái)對(duì)我還是很有幫助的，她總結(jié)出了醫(yī)藥代表應(yīng)該具體的幾點(diǎn)素質(zhì)，比如要勤快、要會(huì)說(shuō)有溝通能力、此外還要會(huì)動(dòng)腦筋等，但還不夠全面，下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?BR> 我覺(jué)得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表，首先應(yīng)該具備兩項(xiàng)基本素質(zhì)：一是良好的“悟性”；二是自我激勵(lì)的能力。
良好的“悟性”
“悟性”是指人對(duì)事物的分析和理解的能力。對(duì)于我們醫(yī)藥代表來(lái)說(shuō)，我們面對(duì)的客戶可能相對(duì)還比較固定，但即使是對(duì)同樣的客戶他在不同的時(shí)間也會(huì)有不同的需求，如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著相當(dāng)重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的交流中，可以很快地通過(guò)觀察、了解對(duì)方的習(xí)慣、需要，預(yù)測(cè)對(duì)方的行為反應(yīng)，及時(shí)作出判斷，順應(yīng)客戶習(xí)慣，投其所好，解決對(duì)方的問(wèn)題，如此你的銷售目標(biāo)大概就達(dá)成了一半。我想我的老板當(dāng)年在做代表時(shí)應(yīng)該是非常有“悟性”的人，從她現(xiàn)在銷售談判的嫻熟就可窺見(jiàn)一斑了。想想我自己，這一點(diǎn)可能是我最欠缺的，一直以來(lái)我都是一個(gè)勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項(xiàng)素質(zhì)很大程度是天生的，后天培養(yǎng)比較困難。
自我激勵(lì)能力
美國(guó)的動(dòng)機(jī)學(xué)專家齊格拉，曾把激勵(lì)比做一輛汽車上引擎的啟動(dòng)器，沒(méi)有啟動(dòng)器，引擎就將永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)出功率。自我激勵(lì)能力，就是醫(yī)藥代表必須有一種內(nèi)在的驅(qū)使力，使他個(gè)人要而且需要去做“成功”一件銷售；而并不僅僅是為了錢，或?yàn)榱说玫缴霞?jí)的賞識(shí)。當(dāng)然，從心理學(xué)的角度來(lái)講，一般人工作是賺更多的報(bào)酬和晉升的機(jī)會(huì)，事實(shí)上現(xiàn)實(shí)中也正是這樣，但是如果缺乏內(nèi)在的驅(qū)使力，當(dāng)他的工作達(dá)到某一個(gè)水準(zhǔn)時(shí)，那么他的銷售業(yè)績(jī)也就基本停滯不前了，只能維持這個(gè)水準(zhǔn)，甚至開(kāi)始逐漸下滑很快就流于平凡的銷售員。對(duì)于我們醫(yī)藥代表來(lái)說(shuō)，在拜訪的客戶的過(guò)程中經(jīng)常遇到各種不順利的情況，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn)，而具有良好自我激勵(lì)能力的醫(yī)藥代表，常常能夠發(fā)揮人類潛能，極力克服困難，以期達(dá)到銷售的目的。
雖然他工作的目的不完全是為了報(bào)酬，但他能積極主動(dòng)地去開(kāi)拓市場(chǎng)，希望能有好的成績(jī)。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度，工作計(jì)劃的設(shè)定、日程的安排，主要取決于代表個(gè)人，組織的控制比較困難。缺乏自我激勵(lì)能力的人員，工作中常常缺乏進(jìn)取精神，甚至產(chǎn)生懶惰的情緒；而具有強(qiáng)烈的自我激勵(lì)能力的代表則會(huì)很好地進(jìn)行自我管理，不斷地去迎接挑戰(zhàn)，不斷地學(xué)習(xí)新的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，以期能夠有更大的突破。這一點(diǎn)素質(zhì)我覺(jué)得自己有一些，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
一個(gè)人的銷售能力，就是由這兩個(gè)基本素質(zhì)的交互作用來(lái)決定的。具體來(lái)說(shuō)優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應(yīng)該具備如下的能力：
1、勤奮。我覺(jué)得這是第一位的。勤能補(bǔ)拙，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力。縱使再失意或者業(yè)績(jī)下跌的時(shí)候，還是奮力直沖，決不撤退，到頭來(lái)仍然能完成目標(biāo)。
2、掌握必要的知識(shí)。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品知識(shí)的重要性是毋庸置疑的，在此不多談。
3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達(dá)成自己的目標(biāo)，溝通是分兩面的：一個(gè)是傾聽(tīng)，一個(gè)是訴說(shuō)，而一名醫(yī)藥代表不僅要掌握傾聽(tīng)和訴說(shuō)的能力，還應(yīng)該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過(guò)溝通讀懂對(duì)方的意思，把握一些銷售切入的點(diǎn)，當(dāng)然代表還需要在與客戶的溝通的過(guò)程中去了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場(chǎng)信息。
4、協(xié)作能力。這一點(diǎn)我本人是深有體會(huì)的。銷售業(yè)績(jī)要達(dá)到，必須依靠團(tuán)隊(duì)，個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也不可能將整體銷售帶到一個(gè)很大的規(guī)模。木桶理論告訴我們，團(tuán)隊(duì)能力的大小不是取決于團(tuán)隊(duì)中能力的人員，而是取決于團(tuán)隊(duì)中能力最低的人員。新的木桶理論還認(rèn)為能力較高的業(yè)務(wù)人員可以幫助能力較低的業(yè)務(wù)人員彌補(bǔ)不足，從而使團(tuán)隊(duì)能力上升一個(gè)臺(tái)階。
5、服務(wù)的意識(shí)和能力。做銷售從某種角度來(lái)說(shuō)就是在做服務(wù)，所以服務(wù)的意識(shí)和能力也是非常重要的。
6、學(xué)習(xí)能力。中國(guó)有句古話，就是“活到老，學(xué)到老”，醫(yī)藥代表面對(duì)的是瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)以及善于學(xué)習(xí)、進(jìn)步的客戶，所以必需不斷的學(xué)習(xí)，從市場(chǎng)中吸取養(yǎng)分，將客戶作為學(xué)習(xí)對(duì)象，還有通過(guò)讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識(shí)，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應(yīng)對(duì)藥品銷售市場(chǎng)的千變?nèi)f化。
好了，談了這么多，也是對(duì)自己的一個(gè)鞭策，對(duì)照著看看自己還要許多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我會(huì)在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！
年終工作收獲總結(jié) 篇8
過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、20_年的工作回顧
1、辦公室的日常管理工作
行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
(1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
(2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
(3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
2、憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法
協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。
3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。
隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：
1、_公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。
3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20_年的工作計(jì)劃
1、充滿希望的20_年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
(2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
(3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
2、持續(xù)提升人力資源管理水平。
(1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。
(2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。
(3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。
(4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī)效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。
四、新年展望和目標(biāo)
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20_年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用
年終工作收獲總結(jié) 篇9
??2、注重作業(yè)的開(kāi)放性。開(kāi)放性的問(wèn)題能活躍學(xué)生解決問(wèn)題的思維，提高學(xué)生思維的發(fā)散性、求異性、深刻性。注重學(xué)生主動(dòng)獲取知識(shí)、重組應(yīng)用，從綜合的角度培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維。注重作業(yè)批改的及時(shí)性，經(jīng)常當(dāng)面批改，個(gè)別輔導(dǎo)。
??3、注重與學(xué)生的交流。“理解”是建立師生情感的紐帶與橋梁。理解學(xué)生就是要以飽滿的熱情和充沛的精力投入來(lái)感染學(xué)生，給他們一張笑臉、一顆誠(chéng)心、一份真情。當(dāng)學(xué)生取得好成績(jī)，獲得成功時(shí)，要給以祝賀和鼓勵(lì)，當(dāng)學(xué)生遇到困難，遭受挫折時(shí)，要給以安慰和支持。并鼓勵(lì)學(xué)生積極大膽地說(shuō)出自己的想法。
??今后教學(xué)工作的建議：通過(guò)前面對(duì)試題的分析，在今后的教學(xué)中我們除了要把握好知識(shí)體系，熟悉知識(shí)點(diǎn)覆蓋面之外，還要認(rèn)真鉆研新課程理念，理解、研究教材，找到教材中知識(shí)與理念的結(jié)合點(diǎn)，自然地理思想與地理方法的嵌入點(diǎn)，憑借教學(xué)手段、方法，在教學(xué)地理知識(shí)中讓學(xué)生潛移默化地滲透、理解、掌握地理思想、地理方法，從而達(dá)到學(xué)習(xí)地理、應(yīng)用地理的最終目的。
??1、多教一些地理方法、地理思想。地理思想是在地理活動(dòng)中解決問(wèn)題的基本觀點(diǎn)和根本想法，是對(duì)地理概念、命題、規(guī)律、方法和技巧的本質(zhì)認(rèn)識(shí)，是地理中的智慧和靈魂。所以，領(lǐng)悟地理思想，方法是地理教學(xué)的首要任務(wù)。教學(xué)中要鉆研教材，把握知識(shí)中蘊(yùn)含的地理思想和方法，通過(guò)傳授知識(shí)，教給學(xué)生解決問(wèn)題的地理方法，思考問(wèn)題的地理思想。學(xué)生在學(xué)習(xí)了地理知識(shí)的同時(shí)，更能領(lǐng)悟到地理思想和方法，能熟練的對(duì)知識(shí)進(jìn)行舉一反三式的應(yīng)用，真正達(dá)到活學(xué)活用，使教學(xué)理念轉(zhuǎn)變，促進(jìn)學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變，為學(xué)生更深層次的理解、學(xué)習(xí)地理知識(shí)探索有效途徑。只有學(xué)生自己掌握了好的學(xué)習(xí)方法，他的學(xué)習(xí)才會(huì)事半功倍。
??2、多一些過(guò)程探究，少一些知識(shí)陳列。地理知識(shí)起源于生活，是從實(shí)際應(yīng)用中逐漸抽象、概括、演示、推理而形成的系統(tǒng)的、嚴(yán)密的學(xué)科體系，地理中要注意培養(yǎng)學(xué)生靈活的思維，開(kāi)放的思路，就要以學(xué)生熟悉的現(xiàn)實(shí)生活為地理知識(shí)生長(zhǎng)的基礎(chǔ)，對(duì)知識(shí)的生成，講授多一些過(guò)程性探究，通過(guò)學(xué)生主動(dòng)性探究來(lái)理解知識(shí)的形成、發(fā)展和最終定義，對(duì)學(xué)生地理思維的形成、發(fā)展有良好的促進(jìn)作用。特別是講難題時(shí)，我常常會(huì)讓學(xué)生上講臺(tái)上來(lái)發(fā)表自己的見(jiàn)解，用學(xué)生自己的表達(dá)方式讓大家去理解，去判斷誰(shuí)是對(duì)的，誰(shuí)的方法最簡(jiǎn)單。我發(fā)現(xiàn)有很多的同學(xué)樂(lè)與表達(dá)并與大家辯論。而實(shí)際教學(xué)中公式化、概念化的粗淺、簡(jiǎn)單、枯燥的誦讀、機(jī)械式的演練教學(xué)不注重地理理性的、深層次的內(nèi)涵，使地理教學(xué)浮于表面，不利于學(xué)生面對(duì)新理念指導(dǎo)下的檢測(cè)，不利于今后的教學(xué)和學(xué)生地理方面的發(fā)展。
??3、多一些以生為本，少一些教師中心。高中學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的熱情是非常高的，尤其是對(duì)貼近他們的生活，有一定感性經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)素材，更能煥發(fā)出極大的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。但長(zhǎng)期的教師中心式的講授，會(huì)挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，造成了學(xué)習(xí)的被動(dòng)和教學(xué)的困境。地理學(xué)習(xí)中結(jié)合知識(shí)多創(chuàng)設(shè)一些生動(dòng)活潑、具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題情境，將學(xué)生放置于問(wèn)題之中，容易激活學(xué)生已有經(jīng)驗(yàn)和地理知識(shí)，能培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、探索發(fā)現(xiàn)的思維品質(zhì)，對(duì)地理學(xué)習(xí)有推進(jìn)作用。以生為本，破除教師中心，要始終成為地理課堂實(shí)施教學(xué)的首要策略。
??我認(rèn)為讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的喜愛(ài)地理，樂(lè)于學(xué)習(xí)地理，才是重要的。高自我，越做越好的。揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
年終工作收獲總結(jié) 篇10
忙碌的工作中，一年時(shí)間又快要過(guò)去，這一年里，我們餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、確立日常管理計(jì)劃及管理方針
協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關(guān)投訴，遇到重大問(wèn)題及時(shí)像經(jīng)理匯報(bào);與酒店的相關(guān)部門做好溝通和協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行，主持召開(kāi)班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問(wèn)題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予與輔導(dǎo)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
二、員工管理方面
1、班前檢查儀容儀表，對(duì)于不合格的要求整理合格后方可上崗，對(duì)員工的禮儀運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
2、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)用餐高峰期進(jìn)行合理的人員調(diào)配、明確各自工作內(nèi)容，分工合作，保質(zhì)保量的進(jìn)行工作。
3、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和意識(shí)，學(xué)會(huì)察言觀色從細(xì)微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開(kāi)口前。服務(wù)無(wú)小事，從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女。結(jié)合后廚對(duì)員工進(jìn)行菜品的培訓(xùn)以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點(diǎn)菜時(shí)不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費(fèi)。
酒店是一個(gè)更新很快的行業(yè)，新員工永遠(yuǎn)是酒店的重要組成部分，我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點(diǎn)進(jìn)行專題培訓(xùn)，使之轉(zhuǎn)化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。
4、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量;加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包間保持狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé);員工對(duì)所負(fù)責(zé)的包間;樓層領(lǐng)班對(duì)所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日收餐結(jié)尾工作清掃完畢，并制定周計(jì)劃衛(wèi)生表，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維修，提高I餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
5、控制物耗、開(kāi)源節(jié)流;強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電能源的浪費(fèi)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點(diǎn)，一旦損失責(zé)任到人、對(duì)大量損失一經(jīng)查出追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責(zé)任。
三、優(yōu)化計(jì)劃
1、自一樓自助餐開(kāi)始以來(lái)，心得體會(huì)得到的反響還是很不錯(cuò)的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進(jìn)新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。
2、降低菜品成本，引領(lǐng)大眾消費(fèi)：將客源換成自主消費(fèi)。
3、打造有特色的主題宴會(huì)，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務(wù)宴會(huì)成為提高營(yíng)業(yè)額的重要部分。
4、與旅行社合作，接待旅游團(tuán)隊(duì)，提供不同檔次的團(tuán)隊(duì)餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來(lái)，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說(shuō)：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)!