出國(guó)留學(xué)網(wǎng)精選欄目推選：“秩序工作總結(jié)”。
我們需要寫一份工作總結(jié)。工作總結(jié)程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來(lái)考察。為此，你可能需要看看“最新秩序部工作總結(jié)”，如果合你所需，不妨馬上收藏本頁(yè)。
最新秩序部工作總結(jié) 篇1
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去?；仡櫸覀儽０碴?duì)在xx小區(qū)半年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下：
我們是今年x月x日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在xx小區(qū)這樣一個(gè)高檔小區(qū)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。
一、抓隊(duì)伍建設(shè)
一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從xx警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員。同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。
在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。
同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)xx市消防大隊(duì)的專家，來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。
隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
一半年來(lái)，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。
二、抓制度建設(shè)
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。
團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。
如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接。隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三、抓思想建設(shè)
由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的?BR> 青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少。干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)。做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。
四、半年來(lái)工作的體會(huì)
半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益匪淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：
一、得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。
二、得益于工作上的創(chuàng)新。
要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問(wèn)題。
因此，我們?cè)诠ぷ髦?，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。
三、在工作方法上創(chuàng)新。
工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活。從單一向多樣。從會(huì)議講向正常化。從說(shuō)教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀念，樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
四、得益于全體隊(duì)員的共同努力。
我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃希寄芮笸娈悾櫲缶?，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。
上半年我們之所以能在情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。
最新秩序部工作總結(jié) 篇2
回顧緊張而又忙碌的20xx年，秩序維護(hù)部認(rèn)真執(zhí)行公司和管理處的方針、政策，基本完成公司和管理處所下達(dá)的年度、季度和月度計(jì)劃的各項(xiàng)指標(biāo)及工作任務(wù)。完成的工作質(zhì)量和情況，總體工作總結(jié)為以下幾個(gè)方面：
一、大廈日常安全管理方面
隨著09年底天網(wǎng)百日消防安全大行動(dòng)的開展，就拉開10年消防安全重點(diǎn)工作的序幕，從我大廈消防安全實(shí)際出發(fā)，協(xié)同客服部、工程部做好活動(dòng)動(dòng)員工作，大堂張貼活動(dòng)通知、懸掛標(biāo)語(yǔ)條幅，要求廣大客戶積極配合并參與消防安全活動(dòng)。我部門全年共組織參加了多次火災(zāi)應(yīng)急疏散演習(xí)，全體員工參加公司組織的消防基礎(chǔ)技能知識(shí)達(dá)標(biāo)且人人過(guò)關(guān)。各班組人員從思想上重視消防安全工作，對(duì)每一次誤報(bào)都當(dāng)做火警信息來(lái)處置，快速反應(yīng)、及時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)情況、準(zhǔn)確回復(fù)、詳細(xì)記錄備案。在日常巡邏時(shí)，帶著找問(wèn)題的眼光去巡查，及時(shí)排查排除安全隱患和可疑情況。我部門全年未發(fā)生重大投訴事件，二投訴較多的一是外圍車管員服務(wù)態(tài)度不好，造成的電動(dòng)車及南廣場(chǎng)汽車停放糾紛；二是客戶投訴大廈內(nèi)推銷人員較多，影響辦公。針對(duì)客戶投訴問(wèn)題，我部門重視對(duì)待，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)于外圍員工的教育工作，同時(shí)加強(qiáng)日常巡查監(jiān)控力度。
二、大廈裝修安全監(jiān)管
由于本年大廈客戶入住搬離較為頻繁，重新裝修的、復(fù)原的都較多，再加上半年銀泰百貨老大樓和7F控股公司裝修及年末主樓六樓的裝修改造，加大了我部門裝修監(jiān)管員宋華昌同志的工作任務(wù)，在管理處主任的重視下，全面開展對(duì)整個(gè)大廈的裝修監(jiān)管工作，特別是百貨裝修中關(guān)于的消防施工方面，協(xié)同工程部每天到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工程施工情況，及時(shí)提出整改意見。至銀泰百貨整體裝修結(jié)束，在施工過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生任何重大的安全事故。全年度，我大廈共裝修 戶，共收取裝修監(jiān)管費(fèi) 元。
三、消防安全設(shè)備設(shè)施維護(hù)及更換
由于大廈投入使用時(shí)間久，設(shè)施設(shè)備老化問(wèn)題凸現(xiàn)，消防、監(jiān)控兩大系統(tǒng)無(wú)維保單位，保障安全首要任務(wù)是保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，在管理處各部門配合下全年先后進(jìn)行了B1大堂的防火卷簾門安裝、南廣場(chǎng)車位配置地鎖、巡更器新購(gòu)及維修、對(duì)講機(jī)頻道使用年檢、B1車庫(kù)門的更換、消防主機(jī)影院回路和銀泰百貨一層回路故障排除、主機(jī)CRT顯示器更換、監(jiān)控主機(jī)維修更換多達(dá)數(shù)十次、做好監(jiān)控主機(jī)維修更換等等工作，這都是各部門通力合作的成效。
四、部門人員流動(dòng)情況
20xx 年全年部門員工離職的4人，其中三人是試用期不合格辭退的，另一位是夜班勞務(wù)工因多次違反勞動(dòng)紀(jì)律，按照公司相關(guān)制度予以辭退；調(diào)動(dòng)2人，原因?yàn)樵鲈闾┕芾硖幹刃蚓S護(hù)部。
五、部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核
我部門根據(jù)公司要求制定20xx年度部門培訓(xùn)計(jì)劃，按照年度培訓(xùn)計(jì)劃組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)。先后開展各類基本知識(shí)培訓(xùn)（如業(yè)務(wù)技能知識(shí)，消防基本知識(shí)）和實(shí)際操作（消控主機(jī)的操作、消防滅火器材的使用及軍事體能訓(xùn)練），組織開展火災(zāi)應(yīng)急疏散演練，使全體員工熟悉大廈的基本情況，掌握基本業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能。全年共四次7人參加消防控制室上崗培訓(xùn)，全部通過(guò)考試并取得消控室上崗證。
在日常員工的考核工作方面，本著公平公正的原則，了解員工平時(shí)工作的基本情況，對(duì)部門員工進(jìn)行月度工作考核，認(rèn)真做好每個(gè)月的考核工作。
六、 外圍非機(jī)動(dòng)車管理
在外圍人員少、工作量大的情況下，對(duì)人員工作時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，保障大廈門口的消防通道的通暢，非機(jī)動(dòng)車的有序擺放。
七、臨時(shí)停車收費(fèi)情況
整個(gè)20xx年度B1、B2收費(fèi)情況及南廣場(chǎng)的臨時(shí)車輛收費(fèi)情況：其中南廣1月-11月合計(jì)收費(fèi) 元；B2車庫(kù)1月-11月合計(jì)收費(fèi) 元。
20xx年度臨時(shí)停車收費(fèi)情況較去年有所減少，這主要原因有以下兩個(gè)方面：
1.包月車輛多、免費(fèi)和優(yōu)惠車輛多，造成車庫(kù)空閑車位少；
2.3#地塊恒泰大廈地下停車場(chǎng)的開放
五、其他方面
20xx年度秩序維護(hù)部積極響應(yīng)公司和政府機(jī)關(guān)號(hào)召，先后積極參加為玉樹災(zāi)區(qū)捐款，無(wú)償義務(wù)獻(xiàn)血，樓宇民兵組織演練等活動(dòng)。 回顧過(guò)去一年秩序維護(hù)部基本上完成了管理處的工作任務(wù)，但仍存在不足之處，部分員工工作責(zé)任心不夠強(qiáng)。展望新的20xx年秩序維護(hù)部全體員工改變工作中的不足之處，為銀泰物業(yè)樹立良好的形象，認(rèn)真踏實(shí)做好華聯(lián)寫字樓的秩序維護(hù)工作。
最新秩序部工作總結(jié) 篇3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
我是20xx年X月1日應(yīng)聘到公司御河墅項(xiàng)目擔(dān)任秩序主管的，轉(zhuǎn)眼5個(gè)月過(guò)去了，在這里我首先要感謝公司和項(xiàng)目各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨、以及各位同事對(duì)我工作上的大力支持。使我能夠快速的融入中超物業(yè)這個(gè)大家庭，在這里我將對(duì)我這5個(gè)月里在實(shí)際工作中所學(xué)到的、體會(huì)到的、及我自己做出的一些努力，工作中的不足之處做一個(gè)工作述職，以期對(duì)自己有一個(gè)鞭策，使自己在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。述職如下：
一、工作中取得的成績(jī)
我到御河墅秩序部以后，發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍由于多方面的原因，工作積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng)、紀(jì)律渙散、缺乏工作熱情。有個(gè)別隊(duì)員經(jīng)常違反工作紀(jì)律，如擅自離崗、在崗吸煙、酒后上崗、甚至有個(gè)別人在崗飲酒。針對(duì)這一情況，我不僅以身作則，經(jīng)常早來(lái)晚走，不定時(shí)白、夜班查崗。并且及時(shí)與隊(duì)員交談、溝通、交心，了解隊(duì)員的具體情況，在中秋節(jié)陪同在崗隊(duì)員在項(xiàng)目一起過(guò)節(jié)，平時(shí)對(duì)住宿項(xiàng)目的外地員工噓寒問(wèn)暖，拉近了與隊(duì)員的關(guān)系。建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)日常培訓(xùn)、部門例會(huì)、班會(huì)，逐步加強(qiáng)隊(duì)員的工作紀(jì)律以及責(zé)任心。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)公司企業(yè)文化的灌輸，增加員工對(duì)公司及項(xiàng)目的認(rèn)同感。對(duì)于一些不服從公司管理及紀(jì)律的隊(duì)員進(jìn)行清除。極大提高了隊(duì)員的紀(jì)律性和工作熱情，隊(duì)伍的凝聚力、精神面貌、工作效率有了顯著的提高。
充分利用區(qū)口智能化系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)。根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場(chǎng)查勘，對(duì)巡更點(diǎn)作了全面、有效的布置。使巡更不留任何空隙與死角。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)公用設(shè)施設(shè)備的檢查，并同時(shí)執(zhí)行巡更管理制度，責(zé)任到人，嚴(yán)格巡邏表格填寫制度，使隊(duì)員履行園區(qū)巡邏職責(zé)情況有極大的改善。并且在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指示下啟用瑞祥花園車輛管理及區(qū)口門禁系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，深入加強(qiáng)門崗人員、車輛進(jìn)出登記及交接班記錄登記制度。有效的改善了業(yè)主多次投訴的門崗隊(duì)員對(duì)車輛、外來(lái)人員把關(guān)不嚴(yán)的情況。門禁及車輛管理系統(tǒng)安裝調(diào)試時(shí)，及時(shí)跟進(jìn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作，嚴(yán)格控制門禁卡、車輛管理卡的授權(quán)工作，堅(jiān)決按照公司及項(xiàng)目的要求發(fā)放，避免造成違規(guī)發(fā)卡，損害公司利益的事情發(fā)生。在我來(lái)到項(xiàng)目工作期間，抓獲入室盜竊嫌疑人一名，有效遏制了外來(lái)閑散人員進(jìn)入園區(qū)。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的不足
我剛到項(xiàng)目時(shí)由于招聘渠道不足，新招隊(duì)員多數(shù)都沒(méi)有秩序工作經(jīng)驗(yàn)，而且隊(duì)員不穩(wěn)定，流動(dòng)性比較大，秩序維護(hù)部一直都是處于缺編狀態(tài)，人員一直不夠。主要原因是：一方面招聘途徑較少，應(yīng)聘人員來(lái)源較少，招聘時(shí)選擇余地比較小，有時(shí)招聘的隊(duì)員不能滿足項(xiàng)目實(shí)際用工要求，給以后的工作帶來(lái)諸多不便。隊(duì)伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面，秩序維護(hù)隊(duì)伍比較大，人員多，隊(duì)員來(lái)自四面八方，思想工作抓的不夠及時(shí)。再加小區(qū)秩序工作面比較大，工作任務(wù)比較重，并且經(jīng)常要協(xié)助其他部門工作，不少新入職隊(duì)員不能適應(yīng)項(xiàng)目工作環(huán)境，工作時(shí)間比較短，導(dǎo)致部門人員流動(dòng)性較大，隊(duì)伍不穩(wěn)定。今后我將與公司人力資源管理部門加強(qiáng)聯(lián)系，拓展招聘渠道，增加應(yīng)聘人員的選擇余地。并且嚴(yán)格按照公司用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試，嚴(yán)把新員工入職招聘的整體質(zhì)量。
目前工作中存在另一個(gè)比較突出的問(wèn)題就是隊(duì)員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，責(zé)任心比較弱，專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能都有待加強(qiáng)。主要是我前期重點(diǎn)抓隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)伍凝聚力；以及隊(duì)員個(gè)人工作紀(jì)律，規(guī)范隊(duì)員在工作中的言行舉止。忽視了對(duì)隊(duì)員服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。我已經(jīng)意識(shí)到隊(duì)員這些方面的欠缺，在日常工作中對(duì)公司形象和項(xiàng)目服務(wù)水平及業(yè)主對(duì)公司的認(rèn)可程度的影響。今后我會(huì)在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提升的同時(shí)，按照公司要求和標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對(duì)秩序隊(duì)員的各項(xiàng)培訓(xùn)，爭(zhēng)取把御河墅秩序隊(duì)伍打造成一支個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬、凝聚力強(qiáng)、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的優(yōu)秀的秩序隊(duì)伍。
三、總結(jié)
回顧5個(gè)月來(lái)的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。在這段時(shí)間的工作中取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足。首先，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，工作方法比較簡(jiǎn)單，在一些問(wèn)題的處理上顯得不夠理性；其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待遇提高；再次，自己在綜合素質(zhì)方面距離公司要求還有一定差距。這些不足有待于在下一步工作中加以改進(jìn)和克服。在接下來(lái)的工作中，還要虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)以及秩序管理方面的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，是自己成為一名專業(yè)的秩序管理人員，在工作中更好地起到傳、幫、帶的作用，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和服務(wù)水平。在此基礎(chǔ)上，還要加強(qiáng)向工程、管家等部門學(xué)習(xí)，以及合作。使自己的全面素質(zhì)有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步提高敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中在上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。
XXX
20xx年X月X日
最新秩序部工作總結(jié) 篇4
進(jìn)入四月份，按照支隊(duì)黨委的布署，以公安部交通管理工作會(huì)議和周部長(zhǎng)“五整頓”、“三加強(qiáng)”的精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“整亂治黑、保暢通、保安全”這個(gè)主題，針對(duì)氣候轉(zhuǎn)暖，轄區(qū)摩托車違章有所抬頭，事故上升的趨勢(shì)。公巡二大隊(duì)迅速采取措施，積極動(dòng)員，統(tǒng)一思想，成立整治領(lǐng)導(dǎo)小組，制定行動(dòng)方案，全方位、多角度做好準(zhǔn)備、計(jì)劃、實(shí)施一系列工作，把這次開展的摩托車整治行動(dòng)看作是支隊(duì)三月份開展交通秩序集中整治工作的延續(xù)，力爭(zhēng)通過(guò)治理達(dá)到遏制摩托車違章上升勢(shì)頭，減少事故隱患。具體措施
一、提前籌劃認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作為確保這次摩托車專項(xiàng)整治取得實(shí)效
大隊(duì)早準(zhǔn)備、早介入、率先動(dòng)員、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，及時(shí)召開了全體干警大會(huì)。成立了以大隊(duì)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他主要領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，部門、科室負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了摩托車專項(xiàng)治理行動(dòng)計(jì)劃，確定工作重點(diǎn)，明確各自責(zé)任，要求一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。針對(duì)二輪摩托車目標(biāo)小、機(jī)動(dòng)性強(qiáng)、速度快的特點(diǎn)，加上轄區(qū)地處城鄰結(jié)合部，車稀、路寬。有少數(shù)摩托車駕駛員為躲避檢查，而采取調(diào)頭逃逸或沖卡等行為的現(xiàn)象，一時(shí)給我們的查糾、治理工作帶來(lái)了不便，為了找到一個(gè)好的治理對(duì)策，同志們不等不靠，視困難為壓力，變壓力為工作的動(dòng)力，積極想辦法、動(dòng)腦筋，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最后經(jīng)研究決定采取宣傳與治理相結(jié)合的整治方式，做到標(biāo)本兼治。
二、宣傳開道重點(diǎn)整治營(yíng)造嚴(yán)管氛圍針對(duì)轄區(qū)二輪摩托車違章的特點(diǎn)
分析成因，抓住重點(diǎn)，對(duì)癥下藥。首先是對(duì)轄區(qū)二輪摩托車從事營(yíng)運(yùn)性客貨運(yùn)輸?shù)膸滋幝愤呁７劈c(diǎn)，加大整治力度，堅(jiān)決加以取締。不讓摩的在此形成氣候。采取第一次打招呼，集中辦學(xué)習(xí)班，并對(duì)每位駕駛員登記造冊(cè)。第二次進(jìn)行處罰。對(duì)于屢教不改者，堅(jiān)決給予吊扣執(zhí)照的三步驟措施來(lái)治理摩的。其次是把自大隊(duì)成立以來(lái)，涉及到摩托車的交通事故照片，放大制成展板在轄區(qū)主要路口和小區(qū)門口進(jìn)行展示，從源頭加以預(yù)防，用事實(shí)說(shuō)話，通過(guò)一幅幅真實(shí)畫面，身邊的事例使群眾意識(shí)到乘座摩的危害性，和不遵守交通法規(guī)的危險(xiǎn)性。以視覺(jué)效應(yīng)起到警示作用，用血的教訓(xùn)來(lái)喚醒人們的警惕和對(duì)遵守交通法規(guī)的重視，起到了很好的社會(huì)效應(yīng)。也使廣大群眾對(duì)于我們的工作給予了更多的理解和支持。最后是采取靈活機(jī)動(dòng)的查糾方式，在違章的多發(fā)時(shí)段，及時(shí)組織警力采取突出統(tǒng)一行動(dòng)，加大對(duì)摩托車的查糾力度，尤其是加強(qiáng)對(duì)無(wú)牌無(wú)證摩托車的查扣。堅(jiān)持事故勘察車在路面的空檔期上路巡邏和白天拖車上路糾違喊話制，保持治理工作連續(xù)性，營(yíng)造嚴(yán)管氛圍。同時(shí)對(duì)于查扣的摩托車，嚴(yán)格按規(guī)定給予處罰到位，嚴(yán)禁說(shuō)情風(fēng)，樹立執(zhí)法權(quán)威，增加管理實(shí)效。
三、多管齊下初見成效由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力宣傳教育與重點(diǎn)整治同步推進(jìn)
查糾方法靈活，處罰有節(jié)有力。從4月1日開始，截止到4月20日，我隊(duì)共出動(dòng)警力32xxxx次，出動(dòng)警車160臺(tái)次，除支隊(duì)組織的兩次統(tǒng)一查車行動(dòng)以外，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，又自行有針對(duì)性的組織了xxxx突出整治行動(dòng)，共查糾摩托車違章40xxxx起，查扣二輪摩托車41輛，開具涉及二輪摩托車違章三聯(lián)單471份，銀行交納罰款245xxxx。有力的打擊了摩托車違章行為，遏制了摩托車違章上升的勢(shì)頭，境化了轄區(qū)的道路交通環(huán)境，為轄區(qū)居民出行安全提供了保障。為期二十天摩托車專項(xiàng)整治既將告以斷落，做為整亂治黑的一部分，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，也見到了工作的成效，但切不可掉以輕心，應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到整亂治黑的工作形式的嚴(yán)峻性。我們將再接再厲，繼續(xù)加以鞏固，同時(shí)加大對(duì)轄區(qū)其他突出違章的治理，始終保持嚴(yán)管態(tài)勢(shì)，為轄區(qū)的交通秩序整治做出我們的努力。
最新秩序部工作總結(jié) 篇5
一、秩序維護(hù)部的思想教育及培訓(xùn)
保安工作的順利展開與員工的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)息息相關(guān)，為此，我部門加強(qiáng)了員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得了良好的成績(jī)。秩序維護(hù)部工作崗位點(diǎn)多、面廣，人數(shù)分散，無(wú)法集中，為此給管理者帶來(lái)很大的難度。我部按照服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的安排，重點(diǎn)從秩序維護(hù)人員的思想入手，著手抓培訓(xùn)，對(duì)沒(méi)有參加崗前培訓(xùn)的員工進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)，對(duì)新員工進(jìn)行試用培訓(xùn)，通過(guò)考核即可留下，不合格則將其勸退，對(duì)在職秩序維護(hù)員進(jìn)行一周一次會(huì)議培訓(xùn)，其中包括崗位形象、崗位紀(jì)律、崗位規(guī)范及行為，要求每位員工必須熟悉園區(qū)設(shè)施設(shè)備的種類和數(shù)量，并嚴(yán)格執(zhí)行公司班前早會(huì)、崗位交接和班后總結(jié)等有關(guān)要求。
作為主管，每周分別前往各公園召開秩序維護(hù)員工作會(huì)議，總結(jié)上周工作情況，安排下周具體工作，將安保工作落實(shí)到一線，傳達(dá)至每一位員工心中。除此之外，我部還組織員工學(xué)習(xí)《公司員工手冊(cè)》、《秩序維護(hù)員作業(yè)指導(dǎo)書》等公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及安全事故處理、交通規(guī)則法律法規(guī)等，使每位員工從內(nèi)心深處認(rèn)同公司管理理念，因此提高了秩序維護(hù)部從上到下的凝聚力和向心力，為日常工作的有序展開提供了強(qiáng)大的思想保障。我部門根據(jù)軍事培訓(xùn)計(jì)劃，在（時(shí)間）組織保安隊(duì)員進(jìn)行軍體、隊(duì)列、齊步、跑步等各類軍事化訓(xùn)練和服務(wù)意識(shí)的鍛煉，加強(qiáng)了每個(gè)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧。不僅如此，還專門對(duì)公園秩序維護(hù)的督導(dǎo)及保安進(jìn)行了文明禮貌、崗位形象、著裝發(fā)型的培訓(xùn)，形成了文明勸阻、和諧維護(hù)的良好工作形象和作風(fēng)，得到了游人的一致好評(píng)。
今年以來(lái)我秩序維護(hù)部共組織軍事化訓(xùn)練68次，綜合思想教育22次，每次培訓(xùn)時(shí)間都長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)以上，為了檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)杜絕工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，我部們特此加強(qiáng)了對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)員日常考核培訓(xùn)以及半年、年終考核等一系列針對(duì)措施。通過(guò)此次考核，我部秩序維護(hù)員的整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度都有了很大的提升和改良，為我公園服務(wù)處樹立了良好的形象，為物業(yè)服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)牢固的基礎(chǔ)。
二、規(guī)范、落實(shí)各項(xiàng)管理制度
通過(guò)對(duì)這半年工作的匯總，在管理中一些舊規(guī)章制度逐漸暴露出些許缺憾，為避免制度給管理帶來(lái)的弊端和給管理造成的難度，我部門多次召開班組會(huì)議，收集采納合理意見，在服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，結(jié)合我服務(wù)處實(shí)際情況研究新的管理制度，使《秩序維護(hù)員管理規(guī)定》和《秩序維護(hù)員職業(yè)》逐步規(guī)范，在平日里要求我部門員工認(rèn)真做好人員簽到、交接班記錄、安全巡查記錄、設(shè)施設(shè)備清點(diǎn)等各項(xiàng)記錄。我部門在規(guī)范制度的同時(shí)極其重視員工的學(xué)習(xí)，讓每位員工都能夠深入了解制度、遵守制度，能夠嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度衡量和要求自己。自今年起，公園亂停放車輛現(xiàn)象極為嚴(yán)重，因此我部門員工的工作展開難度也逐漸加大，在做好勸離工作的同時(shí)于上下班高峰期加派人手進(jìn)行禮貌勸離工作，對(duì)車主不再現(xiàn)場(chǎng)的車輛進(jìn)行貼條警告，經(jīng)過(guò)大家的齊心協(xié)力，整治工作也看到了成效，亂停放的車輛明顯有了減少。
針對(duì)秩序維護(hù)部實(shí)際情況，這半年來(lái)，我部始終將對(duì)各班長(zhǎng)的管理作為工作重點(diǎn)，實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，讓管理權(quán)充分得到發(fā)揮，一定程度上避免了因管理區(qū)域較大查崗不易的受限性，使日常存在的問(wèn)題得到相對(duì)及時(shí)的處理。在此基礎(chǔ)上，我部還加大了管理人員的查崗力度，要求班長(zhǎng)8小時(shí)工作必須進(jìn)行不少于6次的不定時(shí)查崗工作，特別是在交接班期間，班長(zhǎng)必須清查所有園區(qū)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，并做出詳細(xì)記錄，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理，通過(guò)不間斷的查崗，杜絕和減少以往容易出現(xiàn)值班人員脫崗、園區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞等現(xiàn)象。在管理中還要求各班長(zhǎng)從細(xì)節(jié)著手，從保安的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一保安值班室的內(nèi)務(wù)和保安值班交接班標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范值班人員職崗的言行舉止，處處以軍人的要求嚴(yán)格要求每位成員，使秩序維護(hù)員的形象得到提升，得到廣大游人和業(yè)主的一致贊揚(yáng)。
三、做好安全管理工作，排查安全隱患，防止事故發(fā)生。
安全工作是秩序維護(hù)部的重中之重，一年來(lái)，我部始終將安全作為主要工作，從年初起我部就制定了相對(duì)的管理計(jì)劃，在日常工作中認(rèn)真檢查，每月堅(jiān)持對(duì)所有公園廣場(chǎng)進(jìn)行檢查，元其是電子廣場(chǎng)因其商鋪較多，人流量較大，檢查更應(yīng)加強(qiáng)范圍和力度，杜絕安全隱患發(fā)生，通過(guò)我部所有員工的一致努力，一年來(lái)我部共抓獲盜竊公共
設(shè)施人員10多人次，在一定程度上，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
在這半年的時(shí)間中，我秩序維護(hù)部工作雖取得了一定成績(jī)，可人員的綜合素質(zhì)還有待提高，人員的流動(dòng)性較大，針對(duì)這些不足和缺憾，我部深刻總結(jié)教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，努力糾正。下半年新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，秩序維護(hù)部必須立足本職，結(jié)合實(shí)際，層層抓起，我們堅(jiān)信在服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在秩序維護(hù)部全體員工的齊心努力下，我公園服務(wù)處必將越來(lái)越好。在明年的工作中，我秩序維護(hù)部會(huì)一如既往的為公司的發(fā)展竭盡全力，希望在來(lái)年取得更好的成績(jī)。
最新秩序部工作總結(jié) 篇6
年初以來(lái),我局整規(guī)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)整規(guī)辦的具體指導(dǎo)下，以“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”為要求，積極履行衛(wèi)生部門的行政執(zhí)法職能，強(qiáng)化整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序各項(xiàng)措施，維護(hù)了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)秩序，治理“餐桌污染”，推進(jìn)了“食品放心工程”建設(shè)?，F(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，形成工作合力
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視整規(guī)工作，認(rèn)真按照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)整規(guī)和規(guī)范市場(chǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，調(diào)整充實(shí)了衛(wèi)生局整規(guī)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)整規(guī)工作的領(lǐng)導(dǎo)，采取適時(shí)召開工作例會(huì)等形式，以會(huì)代訓(xùn)，著力提高全系統(tǒng)干部職工對(duì)整規(guī)工作重要性的認(rèn)識(shí)，從而進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，切實(shí)按照區(qū)整規(guī)辦部署的“規(guī)定動(dòng)作”狠抓市場(chǎng)指導(dǎo)、整治和規(guī)范。為加大整規(guī)力度，局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持不定期親自到各街鎮(zhèn)責(zé)任片進(jìn)行抽查，加大了對(duì)整規(guī)工作的指導(dǎo),同時(shí)，進(jìn)一步調(diào)整人員,充實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍,配備一部醫(yī)政管理執(zhí)法車輛，以努力調(diào)動(dòng)各方面力量和工作積極性，形成了上下齊抓共管整規(guī)工作的良好氛圍。
二、嚴(yán)明紀(jì)律，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
我局重視加強(qiáng)衛(wèi)生執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)執(zhí)法人員的組織紀(jì)律教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《福建省行政執(zhí)法程序規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)以及《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制若干規(guī)定》的要求，采取分片包干、任務(wù)到組，責(zé)任到人的方式，強(qiáng)化衛(wèi)生行政執(zhí)法行為，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任，提高衛(wèi)生行政執(zhí)法水平和工作效率，自覺(jué)地做到公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。此外，我局還根據(jù)省、市衛(wèi)生主管部門的部署，組織執(zhí)法人員參加全省衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督員資格統(tǒng)一考試和各級(jí)法律知識(shí)考試等工作，進(jìn)一步提高衛(wèi)生執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)?！妒称钒踩ā酚?月1日起實(shí)行，為更好地履行職責(zé)，確?！妒称钒踩ā返玫接行ж瀼芈鋵?shí)，我局衛(wèi)生監(jiān)督所十分重視宣傳教育工作，迅速組織全體執(zhí)法人員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《食品安全法》及其相關(guān)配套規(guī)定，并結(jié)合實(shí)際對(duì)監(jiān)管過(guò)程中如何更好地運(yùn)用《食品安全法》進(jìn)行了熱烈的討論。通過(guò)學(xué)習(xí)，使全體執(zhí)法人員充分認(rèn)識(shí)食品安全法實(shí)施的重要意義，更加明確本部門食品安全監(jiān)管職責(zé)，確保執(zhí)法人員準(zhǔn)確理解、全面掌握《食品安全法》的主要內(nèi)容，提高執(zhí)法人員依法行政意識(shí)和執(zhí)法水平。
三、嚴(yán)格監(jiān)管，加大整規(guī)力度
1、綜合治理，大力開展中小餐館集中整治。
繼續(xù)貫徹落實(shí)《福州市人民政府關(guān)于中小餐館長(zhǎng)效管理工作的實(shí)施意見》（榕政綜[xx]325號(hào)）的精神，在街鎮(zhèn)的牽頭組織下，衛(wèi)生、工商、環(huán)保、執(zhí)法等相關(guān)部門共同參與、聯(lián)合執(zhí)法。各部門密切配合，齊抓共管，形成合力，十街鎮(zhèn)每周定期安排一天（周三或周五）對(duì)轄區(qū)中小餐館進(jìn)行專項(xiàng)整治，重點(diǎn)取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格查處拒不整改的餐飲單位，形成高壓打擊態(tài)勢(shì)，整治中小餐館“餐桌污染”，努力使中小餐館衛(wèi)生管理走上經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的道路，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理的目的。年初以來(lái)，我局圍繞“5.18”.“6.18”消防安全整治、節(jié)日期間食品衛(wèi)生專項(xiàng)整治以及初、高考校園及周邊食品安全專項(xiàng)整治等重點(diǎn)工作，與工商、環(huán)保、街鎮(zhèn)等部門密切配合，實(shí)施“點(diǎn)、線、面”全面檢查，對(duì)無(wú)證的店予以取締，對(duì)有證逐家規(guī)范達(dá)標(biāo)，截止xx年6月底，共出動(dòng)執(zhí)法人員3687人次，車輛xx輛次，檢查中小餐館等食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位3716家次，辦理食品經(jīng)營(yíng)單位新戶431戶，年審換證1723戶，辦理公共場(chǎng)所新戶61戶，年審復(fù)核238戶；餐具采樣788家2632件，合格xx件，合格率76.6%；公共場(chǎng)所空氣監(jiān)測(cè)采樣62家，合格60家，合格率96.8%；海(淡)水產(chǎn)品采樣霍亂監(jiān)測(cè)150份，合格率100%。取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)216家，收繳違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工具1551件，罰款42700元，處理12345投訴件193件，省市督辦移送件39件，電話投訴241件。通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管，進(jìn)一步鞏固和提升了我局食品衛(wèi)生市場(chǎng)整規(guī)工作成果。
2、加強(qiáng)監(jiān)管，加大醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)整治力度。
我局醫(yī)政科和疾控婦幼科堅(jiān)持執(zhí)法日制度，由局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，開展專項(xiàng)檢查和整規(guī)工作。圍繞提高醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管水平，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，我們進(jìn)一步加大了對(duì)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管和專項(xiàng)整治力度。一是重點(diǎn)查處取締無(wú)證無(wú)照等非法行醫(yī)活動(dòng)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘用非衛(wèi)技人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)超范圍執(zhí)業(yè)、違規(guī)醫(yī)療廣告、非法從事性病診療活動(dòng)、利用B超非法鑒定胎兒性別和選擇性別的終止妊娠手術(shù)的違法違規(guī)行為。二是堅(jiān)決打擊無(wú)證行醫(yī)。查處4家聘用非衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)，并對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘用非衛(wèi)技人員及未及時(shí)辦理執(zhí)業(yè)注冊(cè)人員發(fā)現(xiàn)1例、處罰1例、嚴(yán)格準(zhǔn)入，嚴(yán)格監(jiān)管。三是組織各醫(yī)療單位對(duì)照省衛(wèi)生廳等7個(gè)部門《關(guān)于繼續(xù)深入開展打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)的通知》內(nèi)容要求進(jìn)行自查，對(duì)存在的問(wèn)題立即責(zé)令進(jìn)行整改。四是糾正和查處非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)將醫(yī)療場(chǎng)所出租或?qū)⑨t(yī)療科室承包給個(gè)人或者他人經(jīng)營(yíng)的行為；對(duì)群眾舉報(bào)投訴立即調(diào)查核實(shí)處理。五是加大對(duì)轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理力度，以點(diǎn)帶面，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的機(jī)構(gòu)及時(shí)提出整改意見，并予以相應(yīng)的處罰及記分管理。加大監(jiān)督檢查力度，采取定期和不定期檢查的辦法，截止6月底，我局共出動(dòng)執(zhí)法檢查398人次，出動(dòng)車輛68輛次，受理群眾舉報(bào)反饋處理24件（其中通過(guò)12345訴求反饋的有11件）。針對(duì)存在的無(wú)證經(jīng)營(yíng)，無(wú)證行醫(yī)，超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)現(xiàn)象，執(zhí)法人員當(dāng)即對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育，并依法予以查處，查處聘用非衛(wèi)技人員4家；查處違規(guī)跨科執(zhí)業(yè)3家；責(zé)令停業(yè)整改1家；責(zé)令限期整改13家；行政處罰7400元，為規(guī)范我區(qū)的醫(yī)療市場(chǎng)起到較好的促進(jìn)作用。:
年初以來(lái),我局在加強(qiáng)整頓和規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)工作中，雖取得階段性成效，但與上級(jí)整規(guī)辦的要求還有一定差距和不足，尤其是在貫徹實(shí)施《食品安全法》中，各相關(guān)部門之間及上下級(jí)之間銜接措施還存在一些問(wèn)題。在下半年，我局將進(jìn)一步加大規(guī)范和管理力度，繼續(xù)開展以打擊無(wú)證診所為重點(diǎn)的非法行醫(yī)集中治理活動(dòng)，建立健全醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理機(jī)制；繼續(xù)宣傳貫徹落實(shí)《食品安全法》，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，繼續(xù)按照食品監(jiān)管職責(zé)分工，做好公共衛(wèi)生、餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，繼續(xù)推行餐飲業(yè)量化分級(jí)管理和餐飲業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督公示制度等，確保我區(qū)衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)整頓和規(guī)范工作按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求有序開展，取得成效。
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