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客戶節(jié)活動總結【篇1】
xx年是中國移動公司成立的第xx年，在公司董事會和中國移動的正確領導下，在各業(yè)務部門的大力支持和配合下，在部門全體同仁的共同努力下，中國移動通過認真的貫徹落實公司的指示精神和要求，以業(yè)務經(jīng)營和服務工作為中心，開拓進取、團結協(xié)作，全面完成公司下達的各項工作任務，并取得了一定的成績，回顧過去的xx年，現(xiàn)將工作總結如下;
一、部工作總結
部工作的指導思想是以客戶為中心，以提高服務水平、擴大服務范圍和輻射范圍為目標，開展工作。全面提高的水平，加強與客戶的溝通和交流，不斷為客戶提供優(yōu)質的服務，提高客戶的忠誠度，提升客戶對公司的貢獻度和忠誠度，為公司永續(xù)貢獻一份力量。
二、制訂各項規(guī)章制度
在xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，xx年的重點是深化落實，為此，部根據(jù)公司的發(fā)展和部的各項規(guī)章制度的總體目標，結合我部門的實際情況，和我部門積極制定了部門xx年的工作計劃和工作重點，按照這些計劃有序地進行，圓滿完成了公司交給的各項工作任務，部本年度工作總結。
三、加強團隊建設
1、為了進一步提高部的服務水平，樹立公司良好的對外形象，在公司加強內(nèi)部管理的同時，積極與各部門溝通，建立友好的工作關系，營造良好的氛圍，進一步提高每個員工的工作積極性，提高每個員工的服務質量，讓客戶更加滿意我們公司。積極響應公司號召，深入開展各項活動。
2、響應公司號召，深入開展市場調(diào)查工作。根據(jù)公司（xx年）下達給我部門的各項工作任務，積極配合各部門的工作，做到讓部人員輕重緩急妥善處理各項工作，及時為客戶提供滿意的服務。
四、加強物業(yè)管理資料的管理
3）根據(jù)公司（xx年）下達的任務，認真做好資料的收集整理工作，并按照集團（xx年）精神要求，定期或不定期地對各部門資料進行核查，保證部的資料完整，有效減少部工作中的失誤。
4）按時完成領導交辦的其它工作。
5）為了今年能夠把部打造成一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊，為公司的發(fā)展，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。積極提高部門員工的業(yè)務知識和服務技能，做到學習專業(yè)，知無不言，言無不盡。
五、加大部門培訓工作力度
在培訓工作中，加強了對業(yè)務知識的培訓，使每一位部成員都能夠熟練掌握，
在培訓中不但要傳授同業(yè)服務相關知識，還要了解客戶的日常要求。真正能夠做到服務于客戶，
讓客戶感到隨時隨地都需要受到關注。
六、加強部門各崗位的工作銜接
在業(yè)務工作過程中，做好與前臺的銜接，要求各崗位每天嚴格按照公司規(guī)章制度操作，
確保在部的每一天都被客戶滿意。
七、提高前臺的素質
6）加強禮儀禮節(jié)的學習。
7）加強與公司各部門的工作銜接，使部成為公司的得力助手。
8）通過報刊雜志、網(wǎng)絡、電腦網(wǎng)絡和電視等媒體，加強對公司相關產(chǎn)品的了解，加強學習公司相關產(chǎn)品的知識。
客戶節(jié)活動總結【篇2】
一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，為認真貫徹落實黨的十七屆五中、六中全會精神，按照鎮(zhèn)黨委、政府深入貫徹落實包村工作,制定了詳細的工作計劃及具體措施，使得工作扎實有效的開展，現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年包村工作總結如下：
一、強化領導責任，推進包村工作開展
（一）20xx年為更好的抓好包村工作，鎮(zhèn)黨委繼續(xù)把包村工作列入了黨委政府年度工作的重要議事日程，建立了由分管領導具體負責，黨政領導協(xié)調(diào)配合，狠抓落實，確定了每月專題推進會、定期匯報工作等長效工作機制，全面推進包村各項工作的落實。
（二）發(fā)揮干部包村的優(yōu)勢，從關注農(nóng)民生產(chǎn)生活和加強新農(nóng)村建設等方面入手，來幫助包扶村的全面發(fā)展。我們以科學發(fā)展為契機積極參與所包村的新農(nóng)村建設中，為農(nóng)村發(fā)展注入新的活力、為農(nóng)民增收發(fā)揮了新的作用、為農(nóng)業(yè)增效創(chuàng)造了新的條件、為農(nóng)村文化生活帶來了新的變化。
（三）結合基層組織建設，按照“五個好”村級黨組織創(chuàng)建標準，我們積極協(xié)助村“兩委”班子扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使他們能夠善于協(xié)調(diào)不同利益關系，化解各種矛盾，努力把農(nóng)民群眾的利益實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好。并指導村“兩委”班子進一步建立健全和完善各項管理制度，嚴格依法照章辦事，認真落實執(zhí)行好“四民主”、“兩公開”制度，堅持開展好“民主日”活
動。配合引導村兩委突出抓好農(nóng)村干部作風建設，著力解決干部“庸、懶、散”等問題，使黨員干部先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。
二、發(fā)揮本村優(yōu)勢，為群眾辦實事辦好事、解決村上實際問題
扶貧幫困暖人心，為切實發(fā)揮好包村的幫扶作用。了解本村實際困難，積極的協(xié)調(diào)資金，商討和制定本村的發(fā)展計劃，積極為所包村辦實事、辦好事。年終，為貧困戶、三老人員送去了面粉、大米、清油等生活必須品，給貧困戶送去了慰問品，緩解了他們生活上的困難。
三、開展文藝聯(lián)誼活動，增進友誼
在重大節(jié)日期間，積極配合所包村開展活動，活動的開展豐富了業(yè)余文化生活，拉近了村民之間的感情。充分利用節(jié)假日時間，組織200多余名群眾開展有意義的活動，增進了干部與村民之間的感情。
四、積極響應“三年大變樣”推進井店一街村新農(nóng)村建設
1、在20xx年的基礎上針對本村東腦片進行規(guī)劃并實施動工建設，已完成16棟居民樓的主體工程。
2、統(tǒng)一規(guī)劃，拆除五岔口金三角市場及周邊15000多平米。
3、打通開源路，連接三孔橋，拆除面積達到6萬多平米，共涉及40余居民小院，全面建設井店一街村城鎮(zhèn)化便利交通。
五、今后工作
今后我們將根據(jù)本村的實際情況，進一步明確職責，狠抓落實，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情，不斷開創(chuàng)包村工作的新局面，努力做好包村工作，完成鎮(zhèn)黨委、政府下達的包村工作任務。
客戶節(jié)活動總結【篇3】
開展學雷鋒活動要著眼于建設社會主義核心價值體系，提升黨員和干部員工思想道德素質和文明程度，突出本單位的特點，充分發(fā)揮黨團員和青年員工在學雷鋒活動中的作用。學雷鋒活動要融入社會主義核心價值體系教育，引導黨員和干部員工堅定理想信念，提高道德水平;要融入銀行經(jīng)營管理的實踐，通過崗位學雷鋒活動，使雷鋒精神在我行改革發(fā)展、部室建設中發(fā)揚光大;要融入創(chuàng)先爭優(yōu)活動，樹立學雷鋒的先進典型，激發(fā)廣大黨員和干部員工立足本職崗位創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性;要融入精神文明和企業(yè)文化建設，采取多種形式傳播雷鋒精神，提升部門文明服務水平;要充分調(diào)動廣大黨員和干部員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力擴大活動的覆蓋面和影響力，推動學雷鋒活動多樣化、常態(tài)化，不搞“一陣風”，杜絕形式主義。
一、組織領導
成立學雷鋒活動工作小組，由分管班子成員任工作小組組長，各部室總經(jīng)理為成員，負責組織指導支部學雷鋒活動的開展和各項工作的落實及監(jiān)督檢查。
二、工作部署
(一)專題動員，統(tǒng)籌部署。召開學雷鋒動員大會進行思想動員，宣布學雷鋒工作小組成員和學雷鋒實施方案，統(tǒng)一全部思想、提高認識，對做好學雷鋒活動進行安排部署。充分認識這項工作的重要意義，切實加強組織領導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),做好活動安排，抓好落實，推動學雷鋒活動深入開展。
(二)開展宣傳，營造氛圍。開辟“學雷鋒”板報宣傳專欄和黨團建設“學雷鋒”專欄，將宣傳工作貫穿于活動全過程，營造學雷鋒良好氛圍，發(fā)布學雷鋒工作要求、部門活動動態(tài)，宣傳各類學雷鋒典型先進事跡，動態(tài)展示活動成果，特別要展示通過活動促進各項工作取得實效的工作成果。
(三)學習雷鋒，見諸行動。一是發(fā)布學雷鋒活動倡議書，拉開活動序幕。二是引導學雷鋒思辨，組織學習和撰寫學雷鋒心得，開展學雷鋒互動討論，組織學雷鋒專題演講比賽。三是將愛心獻給社會，組織學雷鋒志愿宣傳活動。四是將愛心獻給地球，組織植樹環(huán)保活動。五是將愛心獻給同事，組織學雷鋒互助、送溫暖等活動。
(四)立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)。以“五好”黨支部、青年文明號、工人先鋒號、學習型團隊等創(chuàng)建活動為載體，開展“立足本職崗位，傳承雷鋒精神”為主題的“崗位學雷鋒”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展各類技術競賽、技術交流，引導干部員工學雷鋒亮明承諾、學雷鋒提升技能、學雷鋒真誠服務，不斷提升黨員和干部員工的業(yè)務素質和職業(yè)精神，引導黨員和干部員工愛崗敬業(yè)、忠誠奉獻，為全行員工提供更高水平的科技服務。
(五)表彰先進，推優(yōu)評優(yōu)。以行黨委開展的“兩優(yōu)一先”、機關黨委“五好”黨支部評選等表彰為契機，樹立、宣傳雷鋒式先進個人和先進集體，宣傳他們的事跡，引導黨員干部深刻理解和大力弘揚雷鋒精神，踴躍參加學雷鋒活動。各項評優(yōu)結果將在支部大會上進行表彰，并號召全體黨員向先進學習。
(六)做好總結，完善機制，對開展學雷鋒活動進行系統(tǒng)總結，認真總結經(jīng)驗，查找不足，進一步研究制定整改措施。對學雷鋒活動中行之有效的做法固定下來，建立學習雷鋒的長效機制。
客戶節(jié)活動總結【篇4】
中國人壽廣場項目遵照公司客戶節(jié)相關通知要求，以“服務品質持續(xù)提升，發(fā)展能力逐步增強”為主題。根據(jù)公司實際，客服部各位同仁奇思妙想，積極的籌備出6·16客戶節(jié)回饋廣大業(yè)主，以“提升形象”，“推進服務”為宣傳點，采取豐富多樣的形式與業(yè)戶進行客戶節(jié)活動，借助活動發(fā)展客戶關系，增加友誼感情，體現(xiàn)服務風貌，促進了合作，取得了卓有成效的積極效果。
一、領導高度重視，積極開展動員工作
此次客戶節(jié)活動，項目領導十分重視。5月24日馬總在B3會議室召開動員大會，要求各部門充分調(diào)動員工積極性，全員參與，組織安排各項崗位技能比賽，提升物業(yè)員工綜合素質?？头拷?jīng)理及主管按照領導的要求，第一時間組織部門員工進行動員工作，傳達馬總在會上的講話精神。同時，客服部積極策劃籌備崗位技能競賽的相關資料及做好客戶節(jié)為人壽業(yè)主服務與互動的前期準備工作。
二、積極籌備，宣傳公司良好形象
活動前我部門積極在大廈內(nèi)進行宣傳。為突顯活動氣氛，我部門特別訂制了客戶節(jié)的橫幅、易拉寶并掛放在大廈及員工餐廳通道最醒目的地方。在活動的過程中，特別要求大堂前臺崗位，佩戴綬帶，工服統(tǒng)一整潔，把最好的一面留給每一位業(yè)戶。微笑是對賓客最好的禮遇和尊敬！也是員工優(yōu)質服務的最基本的表現(xiàn)！經(jīng)過統(tǒng)一的培訓，員工微笑服務始終貫徹整個活動。只有在工作中用心去服務每一位業(yè)戶，才能使業(yè)戶感受到我們對此次活動的真誠。從而肯定我們的工作，樹立公司的良好形象。
三、精心準備，客戶滿意而歸
為回饋廣大業(yè)主，以“真心、誠心、貼心”的服務為此次活動的服務宗旨。運用活動創(chuàng)新的理念和執(zhí)行方法將三者之間的聯(lián)系發(fā)揮至淋漓盡致。為此，我們在6月20日至6月21日期間，在B1員工餐廳員工通道發(fā)放我部門精心為業(yè)主準備的靠墊，借此拉近公司與業(yè)主心與心的距離，充分體現(xiàn)我公司的貼心的服務。發(fā)放時我們口喊客戶節(jié)口號，手拿贈送禮品，耐心解說客戶節(jié)理念，使業(yè)戶深受感動，紛紛索取。禮品發(fā)放，深受廣大業(yè)戶歡迎，并對我們的服務表示認可！
四、綠植傳遞感恩的心
為答謝業(yè)主領導對我公司工作一年來的支持，借此客戶節(jié)之際，我們對業(yè)主領導一一拜訪，并對物業(yè)各方面的日常工作進行溝通交流，虛心聽取業(yè)主領導對我們提出寶貴的指導意見。通過交流，我們集齊、記錄了業(yè)主對我們的指導意見，在活動中及日后的工作中及時改正。同時我們還為業(yè)主領導贈送了——小綠植，送去這小小的溫暖，得到了業(yè)主領導對我們貼心服務的認可。
五、客服部“崗位技能大練兵”活動
為進一步提高我部門員工隊伍形象和業(yè)務素質，提高各崗位人員業(yè)務素質、操作技能、服務意識。我部門在6·23日舉辦客服部“崗位服務技能大練兵”競賽活動。此次競賽，得到了項目領導及各部門的大力支持。我們邀請了項目領導以及各部門經(jīng)理、主管共同觀賽。比賽前，我部門用PPT播放圖片與在場的每一位領導及同事共同回顧上半年客服部點滴的工作瞬間及取得的成績。比賽現(xiàn)場，每一位客服人員都精神抖擻，積極準備，表現(xiàn)了我們員工的良好工作素質和個人修養(yǎng)。在比賽中，展示了我們公司的窗口形象，并都取得了良好的成績，得到項目領導的好評及認可。此次競賽也取得了圓滿的成功。
六、提升形象、推進服務、鑄就輝煌
在整個服務質量月活動中，公司以“真心、誠心、貼心”為服務宗旨，增加物業(yè)公司與業(yè)主和客戶的溝通，也包含著物業(yè)每位服務者對中國人壽廣場項目的情懷，以及與業(yè)戶之間感恩的情懷。以貼心的服務，抱著相互學習相互了解的思路讓我們?nèi)谌氲秸麄€活動環(huán)節(jié)當國壽物業(yè)管理有限公司中國人壽廣場項目各位同仁希望大家在生活美滿、工作順利的同時也能享受到綠色健康生活，將健康，快樂的思想賦予其中，盡現(xiàn)以人為本的服務情感真諦！
客戶節(jié)活動總結【篇5】
一）前期準備
1、活動期間：
在前期準備工作中，我們認真對待，利用各種資源對所有活動的節(jié)目進行編排，并對節(jié)目的主要內(nèi)容進行合理的排練。在節(jié)目排練前，我們利用空閑時間，對節(jié)目進行合理的安排與調(diào)整，確保節(jié)目能夠順利進行，同時也讓節(jié)目的質量得到較好的控制。在節(jié)目排練中，我們注重對節(jié)目的調(diào)整，從而確保了整個過程中能夠有效的提高節(jié)目的質量，保證了整個過程的順利進行。
2、節(jié)目內(nèi)容：
在前期的彩排中，我們注重對節(jié)目的調(diào)整，對節(jié)目的內(nèi)容進行合理的安排與調(diào)整，保證了整個舞臺的整體質量。對舞臺的節(jié)目進行合理的安排，保證了整個舞臺的質量和效果。
通過對節(jié)目的合理安排，使舞臺的整體質量得到較好的控制，保證了整個舞臺的質量和效果。
二）前期宣傳
在前期彩排中，我們通過張貼海報進行大張旗鼓的宣傳，提高了廣大的觀眾對本次活動的認識，并提高了廣大觀眾的參與熱情。
我們還利用了廣播、宣傳欄等形式進行了大力宣傳，使整個活動達到良好的效果。
三）前期準備工作
3、活動的彩排中，我們充分準備，認真對待，利用各種資源對節(jié)目進行合理的安排，保證了整個舞臺的質量和效果。
4、在前期彩排中，我們認真對待，利用各種資源對節(jié)目進行合理的安排，保證了整個舞臺的質量和效果。
5、在前期彩排中，我們認真對待，利用各種資源對節(jié)目的內(nèi)容進行合理的安排，保證了節(jié)目的順利進行。
四）后期總結
在整個演出結束后，我們將會對整個節(jié)目進行合理的安排與調(diào)整，保證了整個節(jié)目的順利進行。
一）前期宣傳
在活動之前，我們認真做好了彩排工作，并且在彩排的過程中，充分發(fā)揮了廣泛的發(fā)動、組織、管理和參與性。
二）內(nèi)容
在舞臺的布置中，我們充分發(fā)揮了廣泛的發(fā)動、組織、管理和參與性。整個節(jié)目的內(nèi)容由節(jié)目內(nèi)容和節(jié)目的編排形式統(tǒng)一到主要的節(jié)目的制作，保證了整個節(jié)目的順利進行。
三）形式
活動前，我們精心準備，認真策劃節(jié)目的內(nèi)容，并對節(jié)目進行了合理的安排與調(diào)整，保證了整個節(jié)目的順利進行。
一）節(jié)目內(nèi)容
在節(jié)目的制作中，我們認真對待，利用各種資源對節(jié)目的內(nèi)容進行合理的安排，保證了整個節(jié)目的順利進行。
二）節(jié)目形式
在節(jié)目的彩排中，我們認真對待，利用各種資源對節(jié)目的內(nèi)容進行合理的安排，保證了整個節(jié)目的順利進行。
三）舞臺形式
在舞臺的布置中，我們認真對待，利用各種資源對節(jié)目的內(nèi)容進行合理的安排，保證了整個舞臺的順利進行。
一）節(jié)目形式
在舞臺的布置中，我們認真對待，利用各種資源對節(jié)目的內(nèi)容進行合理的安排，保證了整個舞臺的順利進行。
二）舞臺形式
在舞臺的布置中，我們認真對待，利用各種資源對節(jié)目的內(nèi)容進行合理的安排，保證了整個舞臺的順利進行。
三）舞臺內(nèi)容
在節(jié)目的制作過程中，我們認真對待，利用各種資源對節(jié)目的內(nèi)容進行合理的安排，保證了整個舞臺的順利進行。
一）舞臺形式
在舞臺的布置中，我們認真對待，利用各種資源對節(jié)目的內(nèi)容進行合理的安排，保證了整個舞臺的順利進行。在舞臺的布置中，我們認真對待，利用各種資源對節(jié)目的內(nèi)容進行合理的安排，保證了整個舞臺的順利進行。
二）舞臺形式
在舞臺的布置中，我們認真對待，利用各種資源對節(jié)目的內(nèi)容進行合理的安排，保證了整個舞臺的順利進行。在舞臺的布置中，我們認真對待，利用各種資源對節(jié)目的內(nèi)容進行合理的安排，保證了節(jié)目的順利進行。節(jié)目的制作過程中，我們認真對待，利用各種資源對節(jié)目的內(nèi)容進行合理的安排，保證了整個舞臺的順利進行。
三）舞臺形式
在舞臺的布置中，我們認真對待，利用各種資源對節(jié)目的內(nèi)容進行合理的安排，保證了整個舞臺的順利進行。節(jié)目的安排，保證了整個舞臺的順利進行。節(jié)目的安排，保證了整個舞臺的順利進
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