工會年終述職總結(jié)【篇1】
20____年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)
(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺帳，實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作，加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。
二、規(guī)范財務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)
(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照____行財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析。
(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在__年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20____年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去，20____年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他____銀行的挑戰(zhàn)!
工會年終述職總結(jié)【篇2】
根據(jù)黨組分工，本人負(fù)責(zé)系統(tǒng)工會、水利宣傳、文明單位創(chuàng)建、信訪、建議提案辦理、共青團(tuán)、婦委會、計劃生育、老干部管理、文體活動等工作，協(xié)助抓好黨組織創(chuàng)建工作。現(xiàn)將今年來的工作作以下述職述廉報告。
?、工作述職
1、認(rèn)真抓好工、青、婦工作。一是積極組織參加縣內(nèi)文體活動。年初組織系統(tǒng)舞龍隊(duì)參加全縣“人福杯”歡樂鬧元宵大型文體活動，取得舞龍第一名的好成績。5月份組織代表隊(duì)參加遠(yuǎn)安縣20XX年“晟泰水電杯”職工運(yùn)動會，取得籃球第一、拔河第一、集體跳繩第一和乒乓球團(tuán)體第四的好成績。二是組織系統(tǒng)內(nèi)活動。5月份，根據(jù)縣直機(jī)關(guān)工會工作委員會安排，組織局機(jī)關(guān)開展了“展現(xiàn)新作為，創(chuàng)造新業(yè)績”職工新聞寫作競賽活動;11月份又組織與宜昌晟源公司開展職工聯(lián)誼趣味運(yùn)動會等。三是做好困難職工幫扶工作，對我局大病職工按政策積極向縣總工會申報，努力爭取幫扶。四是做好基層工會組織能力建設(shè)。主要是按照“六有、三好”標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建：六有，就是有牌子、有印章、有辦公場所、有制度、有檔案、有工會經(jīng)費(fèi);三好，就是組織建設(shè)好、制度建設(shè)好、作用發(fā)揮好。目前已經(jīng)按照要求新建、規(guī)范、整理了大量資料，并裝訂成冊，等待上級工會檢查考核。
2、認(rèn)真抓好水利宣傳、文明創(chuàng)建工作。一是宣傳工作。圍繞農(nóng)田水利建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)、水法規(guī)宣傳、防汛抗旱積極組織宣傳報道。宣傳中，個人積極做好組織協(xié)調(diào)督促工作，努力讓遠(yuǎn)安水利宣傳有位次，據(jù)統(tǒng)計，前三季度遠(yuǎn)安水利不管是在新聞媒體還是縣兩辦信息宣傳均處于較前位次，有力弘揚(yáng)了水利在“三個遠(yuǎn)安”建設(shè)中的正能量。二是文明創(chuàng)建工作。一方面是積極抓好市級文明單位爭創(chuàng)并獲得市級文明單位稱號。另一方面，按照全縣安排，抓好“三城聯(lián)創(chuàng)”及新一輪文明單位創(chuàng)建工作，主要是督促抓好日?！伴T前四包”、“三城聯(lián)創(chuàng)”沮河河面清漂、聯(lián)系的“三無”小區(qū)規(guī)范建設(shè)管理、新一輪文明單位創(chuàng)建申報等工作。
3、認(rèn)真抓好信訪工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪工作相關(guān)制度，做到對辦件深入細(xì)致調(diào)查，客觀公正辦理，嚴(yán)格按程序答復(fù)。到目前我局共收到信訪件4件，領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)本人辦理一件，辦理過程中做到耐心細(xì)致，不敷衍塞責(zé)，確實(shí)做到對辦理的信訪事件“案結(jié)事了”。
4、認(rèn)真做好人大代表建議政協(xié)委員提案辦理工作。根據(jù)黨組安排，今年本人分管代表建議委員提案辦理工作，今年共收到建議提案22件，其中去年辦理為B類的3件。到九月底，全部按要求辦理完結(jié)，辦理過程中，本人親自帶領(lǐng)相關(guān)股室人員與代表見面溝通，對相關(guān)股室答復(fù)函件件認(rèn)真審核修改，按程序送達(dá)代表及上報到縣政府督查室。
二、廉潔從政情況
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆五中全會精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“六條意見”和習(xí)近平同志關(guān)于厲行節(jié)約反對鋪張浪費(fèi)的重要指示精神，切實(shí)做到改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則，參觀了縣警示教育基地，簽訂黨員干部廉政承諾書和家庭助廉承諾書，制作“親情助廉”桌牌，進(jìn)一步強(qiáng)化清廉意識。三是作為工會主席在組織開展活動中嚴(yán)格按制度辦事，工作中沒有任何不廉潔的行為存在。
三、存在的不足和思想根源
一是對政治理論理解有偏差。把學(xué)習(xí)理論當(dāng)作軟指標(biāo)，沒有處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，在堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)上下的功夫不深，存在重實(shí)踐輕理論傾向，對中國特色社會主義理論體系的精神實(shí)質(zhì)和精髓缺乏系統(tǒng)的理解。二是思想認(rèn)識和工作方法存在一定的片面性。超前意識不足，從局部與全局的角度分析處理問題做得不夠，沒有用發(fā)展的眼光看待改革中的新事物，對工作的艱巨性、復(fù)雜性和長期性缺乏思想準(zhǔn)備，進(jìn)取意識不同程度地出現(xiàn)淡化，“爭”和“創(chuàng)”的意識不夠強(qiáng)烈。三是放松了對自己的嚴(yán)格要求，艱苦奮斗精神有所淡化。不論是礙于面子或是隨眾心理，歸根結(jié)底可以說都是世界觀改造不深、黨性原則要求不嚴(yán)的反映，身為一名班子成員，更應(yīng)注重小節(jié)，時刻做到自重、自警、自省、自厲，才能杜絕問題的產(chǎn)生。
四、努力方向
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，做到嚴(yán)以修身。深入學(xué)習(xí)黨的相關(guān)理論著作，并將學(xué)習(xí)變成一種習(xí)慣，使學(xué)習(xí)成為增長才干、提高素養(yǎng)的重要途徑，在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)黨性、拓寬視野、提高本領(lǐng)、做好工作。通過不斷的學(xué)習(xí)和思考，切實(shí)提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，進(jìn)一步樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀。要以解決思想和工作中存在的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成就為落腳點(diǎn)，特別是要加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，不斷提高理論學(xué)習(xí)的效果，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相統(tǒng)一。新的形勢和任務(wù)對黨員干部的綜合素質(zhì)提出了很大挑戰(zhàn)，今后，要把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的主要措施來抓，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《黨章》以及黨的一系列理論，學(xué)習(xí)個人工作業(yè)務(wù)知識及水利行業(yè)法律法規(guī)和行業(yè)動態(tài)，了解相關(guān)基礎(chǔ)知識，了解全縣水利現(xiàn)狀，做一名又紅又專的水利人。
二是牢記黨的宗旨，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，做到嚴(yán)以用權(quán)。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，克服“輕權(quán)”的思想，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民、甘作人民公仆的思想，自覺用好黨和人民交給自己手中的權(quán)力，堅(jiān)持用權(quán)為民，按規(guī)則、按制度行使權(quán)力，任何時候都不搞特權(quán)、不以權(quán)謀私。把為人民謀利益作為自己的最高行為準(zhǔn)則。在工作中，認(rèn)真落實(shí)深入基層、深入群眾的工作要求，多傾聽群眾的批評和意見，把群眾滿意不滿意，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)，擁護(hù)不擁護(hù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。帶著深厚的感情去幫助解決困難群眾遇到的實(shí)際問題，只要符合群眾切身利益的事，難度再大也要努力辦;違背群眾意愿的事，與民爭利的事有再大的誘惑也要堅(jiān)決抵制，實(shí)實(shí)在在地為基層群眾辦一些實(shí)事、謀一些好事，切實(shí)做到感情上貼近群眾、行動上深入群眾、利益上維護(hù)群眾。
三是自覺防微杜漸，筑牢廉潔從政防線，做到嚴(yán)以律己。堅(jiān)持高尚的精神追求，培育高尚的道德情操，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)，自覺抵制形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)的侵蝕，時刻以《》從嚴(yán)要求自己，進(jìn)一步規(guī)范自身從政行為，自覺拒腐防變，增強(qiáng)慎獨(dú)意識和自律觀念，做到勤政務(wù)實(shí)、勤儉節(jié)約、秉公用權(quán)、生活正派。堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督，管住自己，守住小節(jié)，防微杜漸，以實(shí)際行動維護(hù)黨紀(jì)政紀(jì)的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，樹立勤政廉政的黨員干部形象。
四是用“三實(shí)”的要求自覺做到深入實(shí)際，改進(jìn)工作作風(fēng)。一是在做工會工作中，加強(qiáng)與干部職工溝通交流，多了解職工工作生活中的實(shí)際困難，建立困難職工幫扶臺賬，適時組織開展有益的公益活動，確實(shí)幫扶困難職工，增強(qiáng)職工向心力、凝聚力。要認(rèn)真聽取職工對我個人工作中提出的意見和建議，及時拿出整改措施，抓整改落實(shí)，并反饋給提出意見的職工。二是工作中要確實(shí)做到深入實(shí)際，特別是在辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案以及信訪件時，要深入到當(dāng)事人家中，深入到田間地頭，不主觀臆斷，答復(fù)上訪人員要耐心細(xì)致，不敷衍塞責(zé)，真正達(dá)到辦理的信訪事件案結(jié)事了，群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。三是不斷解放思想，樹立開拓創(chuàng)新理念，按照解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)的要求不斷轉(zhuǎn)變思想觀念，勇于突破思想束縛，努力把解放思想體現(xiàn)在具體的工作中。要打破常規(guī)，開拓創(chuàng)新，面對新的形勢，以全新的思維去解決工作中遇到的各種問題，切實(shí)增強(qiáng)發(fā)展意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，全面提高工作效能和整體水平。
工會年終述職總結(jié)【篇3】
回首20XX年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20XX年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會時間，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對服務(wù)理念的認(rèn)識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作
在x月份，完成了x#、x#的收樓工作;同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、情系青海玉樹地震組織開展募捐活動
在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在20XX年的工作基礎(chǔ)上，20XX年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
工會年終述職總結(jié)【篇4】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下，透過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了必須的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作；四是不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合潛力不斷得到提高。
二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作，做好會計工作計劃
一年來，本人以高度的職責(zé)感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體狀況，按時間性，全年的工作如下：一季度，完成20xx年財務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。認(rèn)真總結(jié)去年的財務(wù)工作，并為20xx年訂下了財務(wù)工作設(shè)想。對各類會計檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。對財務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。完成20xx年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作；二季度，按照財務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立20xx年新賬，處理日常發(fā)生的`經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計，準(zhǔn)時向主管部門報送財務(wù)、統(tǒng)計月報季報；充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)帶給相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時持續(xù)聯(lián)系，提出用款申請計劃，以到達(dá)資金的正常周轉(zhuǎn)。在對外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費(fèi)年度審驗(yàn)，為貫徹落實(shí)行政許可法，及時報送“收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額”、等自查清理狀況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費(fèi)、三季度，根據(jù)甘人財xx號文精神的要求，用近一個月時間對20xx年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《xx省會計管理?xiàng)l例》進(jìn)行對照自查，完善了財務(wù)手續(xù)，寫出了自查狀況、經(jīng)驗(yàn)體會、內(nèi)部控制度建設(shè)狀況及會計制度執(zhí)行狀況，進(jìn)一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項(xiàng)。四季度，為審核認(rèn)定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)
作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務(wù)工作計劃，樂于理解安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專項(xiàng)治理自查自糾狀況報告等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都就應(yīng)用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20XX年x月x日
工會年終述職總結(jié)【篇5】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在即將過去的20XX年里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。現(xiàn)將一年來的工作述職報告如下：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富。作為銀行柜員，只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些新產(chǎn)品的知識，才能向客戶營銷。為此我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)會相關(guān)操作規(guī)程。我覺得，只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
二、立足本職崗位，熱誠服務(wù)客戶
我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。我所服務(wù)的客戶文化層次和性格脾氣各不相同，我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化，用心來為廣大顧客服務(wù)。
三、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)
我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻(xiàn)。
工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20XX年x月x日
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工會工作總結(jié) | 工會年度工作總結(jié) | 工會年終工作總結(jié) | 工會個人工作總結(jié)
20____年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)
(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺帳，實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作，加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。
二、規(guī)范財務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)
(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照____行財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析。
(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在__年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20____年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去，20____年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他____銀行的挑戰(zhàn)!
工會年終述職總結(jié)【篇2】
根據(jù)黨組分工，本人負(fù)責(zé)系統(tǒng)工會、水利宣傳、文明單位創(chuàng)建、信訪、建議提案辦理、共青團(tuán)、婦委會、計劃生育、老干部管理、文體活動等工作，協(xié)助抓好黨組織創(chuàng)建工作。現(xiàn)將今年來的工作作以下述職述廉報告。
?、工作述職
1、認(rèn)真抓好工、青、婦工作。一是積極組織參加縣內(nèi)文體活動。年初組織系統(tǒng)舞龍隊(duì)參加全縣“人福杯”歡樂鬧元宵大型文體活動，取得舞龍第一名的好成績。5月份組織代表隊(duì)參加遠(yuǎn)安縣20XX年“晟泰水電杯”職工運(yùn)動會，取得籃球第一、拔河第一、集體跳繩第一和乒乓球團(tuán)體第四的好成績。二是組織系統(tǒng)內(nèi)活動。5月份，根據(jù)縣直機(jī)關(guān)工會工作委員會安排，組織局機(jī)關(guān)開展了“展現(xiàn)新作為，創(chuàng)造新業(yè)績”職工新聞寫作競賽活動;11月份又組織與宜昌晟源公司開展職工聯(lián)誼趣味運(yùn)動會等。三是做好困難職工幫扶工作，對我局大病職工按政策積極向縣總工會申報，努力爭取幫扶。四是做好基層工會組織能力建設(shè)。主要是按照“六有、三好”標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建：六有，就是有牌子、有印章、有辦公場所、有制度、有檔案、有工會經(jīng)費(fèi);三好，就是組織建設(shè)好、制度建設(shè)好、作用發(fā)揮好。目前已經(jīng)按照要求新建、規(guī)范、整理了大量資料，并裝訂成冊，等待上級工會檢查考核。
2、認(rèn)真抓好水利宣傳、文明創(chuàng)建工作。一是宣傳工作。圍繞農(nóng)田水利建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)、水法規(guī)宣傳、防汛抗旱積極組織宣傳報道。宣傳中，個人積極做好組織協(xié)調(diào)督促工作，努力讓遠(yuǎn)安水利宣傳有位次，據(jù)統(tǒng)計，前三季度遠(yuǎn)安水利不管是在新聞媒體還是縣兩辦信息宣傳均處于較前位次，有力弘揚(yáng)了水利在“三個遠(yuǎn)安”建設(shè)中的正能量。二是文明創(chuàng)建工作。一方面是積極抓好市級文明單位爭創(chuàng)并獲得市級文明單位稱號。另一方面，按照全縣安排，抓好“三城聯(lián)創(chuàng)”及新一輪文明單位創(chuàng)建工作，主要是督促抓好日?！伴T前四包”、“三城聯(lián)創(chuàng)”沮河河面清漂、聯(lián)系的“三無”小區(qū)規(guī)范建設(shè)管理、新一輪文明單位創(chuàng)建申報等工作。
3、認(rèn)真抓好信訪工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪工作相關(guān)制度，做到對辦件深入細(xì)致調(diào)查，客觀公正辦理，嚴(yán)格按程序答復(fù)。到目前我局共收到信訪件4件，領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)本人辦理一件，辦理過程中做到耐心細(xì)致，不敷衍塞責(zé)，確實(shí)做到對辦理的信訪事件“案結(jié)事了”。
4、認(rèn)真做好人大代表建議政協(xié)委員提案辦理工作。根據(jù)黨組安排，今年本人分管代表建議委員提案辦理工作，今年共收到建議提案22件，其中去年辦理為B類的3件。到九月底，全部按要求辦理完結(jié)，辦理過程中，本人親自帶領(lǐng)相關(guān)股室人員與代表見面溝通，對相關(guān)股室答復(fù)函件件認(rèn)真審核修改，按程序送達(dá)代表及上報到縣政府督查室。
二、廉潔從政情況
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆五中全會精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“六條意見”和習(xí)近平同志關(guān)于厲行節(jié)約反對鋪張浪費(fèi)的重要指示精神，切實(shí)做到改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則，參觀了縣警示教育基地，簽訂黨員干部廉政承諾書和家庭助廉承諾書，制作“親情助廉”桌牌，進(jìn)一步強(qiáng)化清廉意識。三是作為工會主席在組織開展活動中嚴(yán)格按制度辦事，工作中沒有任何不廉潔的行為存在。
三、存在的不足和思想根源
一是對政治理論理解有偏差。把學(xué)習(xí)理論當(dāng)作軟指標(biāo)，沒有處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，在堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)上下的功夫不深，存在重實(shí)踐輕理論傾向，對中國特色社會主義理論體系的精神實(shí)質(zhì)和精髓缺乏系統(tǒng)的理解。二是思想認(rèn)識和工作方法存在一定的片面性。超前意識不足，從局部與全局的角度分析處理問題做得不夠，沒有用發(fā)展的眼光看待改革中的新事物，對工作的艱巨性、復(fù)雜性和長期性缺乏思想準(zhǔn)備，進(jìn)取意識不同程度地出現(xiàn)淡化，“爭”和“創(chuàng)”的意識不夠強(qiáng)烈。三是放松了對自己的嚴(yán)格要求，艱苦奮斗精神有所淡化。不論是礙于面子或是隨眾心理，歸根結(jié)底可以說都是世界觀改造不深、黨性原則要求不嚴(yán)的反映，身為一名班子成員，更應(yīng)注重小節(jié)，時刻做到自重、自警、自省、自厲，才能杜絕問題的產(chǎn)生。
四、努力方向
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，做到嚴(yán)以修身。深入學(xué)習(xí)黨的相關(guān)理論著作，并將學(xué)習(xí)變成一種習(xí)慣，使學(xué)習(xí)成為增長才干、提高素養(yǎng)的重要途徑，在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)黨性、拓寬視野、提高本領(lǐng)、做好工作。通過不斷的學(xué)習(xí)和思考，切實(shí)提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，進(jìn)一步樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀。要以解決思想和工作中存在的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成就為落腳點(diǎn)，特別是要加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，不斷提高理論學(xué)習(xí)的效果，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相統(tǒng)一。新的形勢和任務(wù)對黨員干部的綜合素質(zhì)提出了很大挑戰(zhàn)，今后，要把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的主要措施來抓，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《黨章》以及黨的一系列理論，學(xué)習(xí)個人工作業(yè)務(wù)知識及水利行業(yè)法律法規(guī)和行業(yè)動態(tài)，了解相關(guān)基礎(chǔ)知識，了解全縣水利現(xiàn)狀，做一名又紅又專的水利人。
二是牢記黨的宗旨，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，做到嚴(yán)以用權(quán)。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，克服“輕權(quán)”的思想，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民、甘作人民公仆的思想，自覺用好黨和人民交給自己手中的權(quán)力，堅(jiān)持用權(quán)為民，按規(guī)則、按制度行使權(quán)力，任何時候都不搞特權(quán)、不以權(quán)謀私。把為人民謀利益作為自己的最高行為準(zhǔn)則。在工作中，認(rèn)真落實(shí)深入基層、深入群眾的工作要求，多傾聽群眾的批評和意見，把群眾滿意不滿意，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)，擁護(hù)不擁護(hù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。帶著深厚的感情去幫助解決困難群眾遇到的實(shí)際問題，只要符合群眾切身利益的事，難度再大也要努力辦;違背群眾意愿的事，與民爭利的事有再大的誘惑也要堅(jiān)決抵制，實(shí)實(shí)在在地為基層群眾辦一些實(shí)事、謀一些好事，切實(shí)做到感情上貼近群眾、行動上深入群眾、利益上維護(hù)群眾。
三是自覺防微杜漸，筑牢廉潔從政防線，做到嚴(yán)以律己。堅(jiān)持高尚的精神追求，培育高尚的道德情操，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)，自覺抵制形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)的侵蝕，時刻以《》從嚴(yán)要求自己，進(jìn)一步規(guī)范自身從政行為，自覺拒腐防變，增強(qiáng)慎獨(dú)意識和自律觀念，做到勤政務(wù)實(shí)、勤儉節(jié)約、秉公用權(quán)、生活正派。堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督，管住自己，守住小節(jié)，防微杜漸，以實(shí)際行動維護(hù)黨紀(jì)政紀(jì)的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，樹立勤政廉政的黨員干部形象。
四是用“三實(shí)”的要求自覺做到深入實(shí)際，改進(jìn)工作作風(fēng)。一是在做工會工作中，加強(qiáng)與干部職工溝通交流，多了解職工工作生活中的實(shí)際困難，建立困難職工幫扶臺賬，適時組織開展有益的公益活動，確實(shí)幫扶困難職工，增強(qiáng)職工向心力、凝聚力。要認(rèn)真聽取職工對我個人工作中提出的意見和建議，及時拿出整改措施，抓整改落實(shí)，并反饋給提出意見的職工。二是工作中要確實(shí)做到深入實(shí)際，特別是在辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案以及信訪件時，要深入到當(dāng)事人家中，深入到田間地頭，不主觀臆斷，答復(fù)上訪人員要耐心細(xì)致，不敷衍塞責(zé)，真正達(dá)到辦理的信訪事件案結(jié)事了，群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。三是不斷解放思想，樹立開拓創(chuàng)新理念，按照解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)的要求不斷轉(zhuǎn)變思想觀念，勇于突破思想束縛，努力把解放思想體現(xiàn)在具體的工作中。要打破常規(guī)，開拓創(chuàng)新，面對新的形勢，以全新的思維去解決工作中遇到的各種問題，切實(shí)增強(qiáng)發(fā)展意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，全面提高工作效能和整體水平。
工會年終述職總結(jié)【篇3】
回首20XX年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20XX年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會時間，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對服務(wù)理念的認(rèn)識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作
在x月份，完成了x#、x#的收樓工作;同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、情系青海玉樹地震組織開展募捐活動
在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在20XX年的工作基礎(chǔ)上，20XX年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
工會年終述職總結(jié)【篇4】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下，透過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了必須的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作；四是不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合潛力不斷得到提高。
二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作，做好會計工作計劃
一年來，本人以高度的職責(zé)感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體狀況，按時間性，全年的工作如下：一季度，完成20xx年財務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。認(rèn)真總結(jié)去年的財務(wù)工作，并為20xx年訂下了財務(wù)工作設(shè)想。對各類會計檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。對財務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。完成20xx年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作；二季度，按照財務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立20xx年新賬，處理日常發(fā)生的`經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計，準(zhǔn)時向主管部門報送財務(wù)、統(tǒng)計月報季報；充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)帶給相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時持續(xù)聯(lián)系，提出用款申請計劃，以到達(dá)資金的正常周轉(zhuǎn)。在對外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費(fèi)年度審驗(yàn)，為貫徹落實(shí)行政許可法，及時報送“收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額”、等自查清理狀況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費(fèi)、三季度，根據(jù)甘人財xx號文精神的要求，用近一個月時間對20xx年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《xx省會計管理?xiàng)l例》進(jìn)行對照自查，完善了財務(wù)手續(xù)，寫出了自查狀況、經(jīng)驗(yàn)體會、內(nèi)部控制度建設(shè)狀況及會計制度執(zhí)行狀況，進(jìn)一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項(xiàng)。四季度，為審核認(rèn)定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)
作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務(wù)工作計劃，樂于理解安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專項(xiàng)治理自查自糾狀況報告等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都就應(yīng)用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20XX年x月x日
工會年終述職總結(jié)【篇5】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在即將過去的20XX年里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。現(xiàn)將一年來的工作述職報告如下：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富。作為銀行柜員，只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些新產(chǎn)品的知識，才能向客戶營銷。為此我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)會相關(guān)操作規(guī)程。我覺得，只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
二、立足本職崗位，熱誠服務(wù)客戶
我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。我所服務(wù)的客戶文化層次和性格脾氣各不相同，我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化，用心來為廣大顧客服務(wù)。
三、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)
我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻(xiàn)。
工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20XX年x月x日
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