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班組個人年終總結(jié)范文(篇1)
20xx年x月x日，“xx”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將“xx”班組20xx年的工作情況匯報如下。
一、20xx年工作回顧
20xx年x月起，截至到x月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實際接通數(shù)為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自x月x日截止至x月底，“xx”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數(shù)為：x單。
在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》qc課題喜獲XX年xx機場集團——“xx機場qc成果匯報會”二等獎；
二、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強化安全管理
自成立以來，“xx”班組堅持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
（一）落實責(zé)任，確保安全運行
20xx年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報告率、設(shè)備機房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。
（二）強化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險管控能力
進一步推進風(fēng)險管理，針對每一項風(fēng)險都要做到閉環(huán)，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達x條，通過對危險源全面系統(tǒng)的風(fēng)險分析和評估，實施降低風(fēng)險的措施，目前所有風(fēng)險均已閉環(huán)。同時，“xx”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出x條合理化建議。
（三）開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力
班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《x涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項應(yīng)急演練。通過動態(tài)增強員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險能力，全面提高了員工的安全警覺性，x月x日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
（四）以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊伍素質(zhì)
無規(guī)矩不成方圓?！皒x”班組成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。
三、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口
（一）積極推進行動計劃，完善工作流程
自xx成立以來，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
（二）用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽?！皒x”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚，截止x月x日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。
（三）細化培訓(xùn)工作，切實提高成員業(yè)務(wù)水平
“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到x月x日，人均培訓(xùn)課時達到x個。通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達到x分。
為了進一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進行一期和二期的專項輔導(dǎo)。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達到x分。
四、推進班組建設(shè)，打造和諧團隊
“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點，根據(jù)每位組員的特長進行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
（一）分工合作，攜手共進，共同建設(shè)優(yōu)秀班組
“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進行改進，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。
（二）打造團隊氛圍，開展班組活動
“xx”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
五、存在的不足
在過去的一年里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務(wù)意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。
20xx年工作計劃：
對于20xx年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h，必須從意識上樹立服務(wù)意識，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時再進一步加強對組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽。具體計劃
一、夯實基礎(chǔ)。掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓(xùn)。通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。
三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責(zé)任制，進一步完善科學(xué)有效的激勵機制。
四、更深層次開展班組建設(shè)工作。及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。提升組員的營銷意識和業(yè)務(wù)能力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實的基礎(chǔ)
總結(jié)不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團隊競爭力。
班組個人年終總結(jié)范文(篇2)
一、工作認(rèn)真負責(zé).
敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排， 在班組遇到班組缺少人員時堅持在本職崗位上，努力工作，客服自身困難，認(rèn)真仔細的巡檢，不放過現(xiàn)場任何一個細小的設(shè)備缺陷，在發(fā)現(xiàn)問題的同時第一時間通報級組長，避免了設(shè)備重大事故的發(fā)生。始終以積極的心態(tài)對待工作，特別是#2機組在今年小修期間，連續(xù)20多天十二時工作，雖然辛苦但是讓我學(xué)到了平常設(shè)備正常運行時所不能學(xué)到的東西。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力讓自己熟記操作規(guī)程;
實踐上嚴(yán)格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)正確的操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意事項隨時記錄下來，虛心向師傅求教，雖然已獨立上崗，但深知要想把運行知識學(xué)精學(xué)透還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，讓自己一天比一天強。在工作之余不忘利用書籍互聯(lián)網(wǎng)等資源補充自己，讓自己視野更開闊，繼續(xù)充電，補充自己的不足。同時公司在機組進入冬季運行之后嚴(yán)抓員工對機組冬季運行安全意識的不足，組織各班組進行學(xué)習(xí)，通過組織培訓(xùn)讓我意識到了自己技術(shù)知識的不足，激勵了我以后更加努力的學(xué)習(xí)。
三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力.
若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，運行亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。工作一年的經(jīng)驗告訴我只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節(jié)能降耗”。
在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行。比如在輔機水質(zhì)不和的情況下及時開打排污，使水質(zhì)在最短時間內(nèi)達到合格，并聯(lián)系化學(xué)人員及時對水質(zhì)進行檢驗，一旦合格迅速關(guān)閉輔機水池排污門，保證了機組的安全運行并減少了輔機水的浪費。
五、在一年的工作中也意識到了自身的不足.
比如現(xiàn)場設(shè)備操作及技術(shù)知識的欠缺，有時對安全工作的意識不足等。在以后的學(xué)習(xí)工作中我要提高自己的學(xué)習(xí)積極性與主動性，讓自己盡快的成長成一名合格的巡檢人員，并加強公司對安全規(guī)定的學(xué)習(xí)與認(rèn)知，從而為機組的安全運行做出努力。
班組個人年終總結(jié)范文(篇3)
20xx年10月開展的班組建設(shè)工作，到現(xiàn)在第二階段“貫徹落實階段”也以完成，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和幫助下，以公司xx年工作計劃為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹公司、分公司下達的工作方針；認(rèn)真落實了各項班組建設(shè)要求，通過全工段人員團結(jié)一致，共同努力，順利的完成了制定的各項目標(biāo)，現(xiàn)將第二階段的
班組建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、班組建設(shè)實施情況：
1、 建立了各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)工段例會制度、臺帳報表考核標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)制度等相應(yīng)的管理制度與辦法。
2、詳細的制定了業(yè)務(wù)工作流程，并嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程進行工作部署，做到及時、準(zhǔn)確記錄和反饋相關(guān)信息，做到責(zé)任到人。
3、加強了基礎(chǔ)資料的管理，做到了業(yè)務(wù)臺帳完整清晰，客戶基礎(chǔ)資料、檔案完善，客戶資料與實際相符。
4、 強調(diào)回款工作，并對其進行單獨考核，將工程回款工作作為重點工作進行開展，取得了顯著的效果，有效的保證了機構(gòu)的運行。
5、進行了業(yè)務(wù)分解工作，所內(nèi)下達的任務(wù)責(zé)任到人，考核責(zé)任到人，將工作業(yè)績與經(jīng)濟掛鉤，力求起到督促與鼓勵的效果。
6、對業(yè)務(wù)人員加強了培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使用進入施工現(xiàn)場學(xué)習(xí)的新形式進行有效、快速的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使業(yè)務(wù)人員學(xué)會了技術(shù)、安裝、施工方面的知識，將更有利于工作的開展。
二、下一步工作計劃：
1、鞏固上一階段的成果，堅持嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，形成長效機制。
2、對實施過程中有問題的'制度、辦法以及工作中的方式方法，及時進行整改，找到問題，解決問題，為業(yè)務(wù)工作的良好開展打下基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行所內(nèi)考核及工段內(nèi)考核的辦法，根據(jù)考核情況對業(yè)務(wù)人員進行獎罰。
4、對基礎(chǔ)資料管理工作再進行一次整理，做到及時更新、資料與實際工作相符。
5、繼續(xù)以提高職工素質(zhì)為重點，創(chuàng)建知識型班組。堅持把提高職工隊伍素質(zhì)，作為工作的重點，大力加強班組職工職業(yè)技能培訓(xùn)。即時舉辦業(yè)務(wù)講座或營銷培訓(xùn)，繼續(xù)堅持深入現(xiàn)場的技術(shù)培訓(xùn)。
6、對業(yè)務(wù)分解工作，本著高效、實用的原則，再進行細化分解考核，能量化就量化，不能量化的也制定合適的標(biāo)準(zhǔn)。
7、樹立標(biāo)桿，推動班組、工段建設(shè)工作的規(guī)范化、科學(xué)化。我工段擬評比優(yōu)秀個人，以此推進班組工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。
以上就是我工段在第二階段班組建設(shè)工作中的總結(jié)與下一階段的計劃，下一階段我工段將按照分公司、二次供水所的統(tǒng)一部署，學(xué)習(xí)兄弟部門的經(jīng)驗，找準(zhǔn)不足，把工作抓得更緊、更實，努力推進我所的班組、工段建設(shè)工作再上新臺階。
班組個人年終總結(jié)范文(篇4)
為全面貫徹落實“反違章、除隱患，百日安全活動”精神，確保全面完成20xx年迎峰度夏工作任務(wù)，根據(jù)局反事故演習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，20xx年6月6日邵陽電網(wǎng)舉行了一次聯(lián)合反事故演習(xí)。本次電網(wǎng)聯(lián)合反事故演習(xí)，自8:30開始至11:40結(jié)束，歷時3個多小時。本次演習(xí)有如下幾個特點：一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主管生產(chǎn)的局長、總工程師、生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部的負責(zé)人及相關(guān)專責(zé)指導(dǎo)并親自觀摩了本次演習(xí)；二是本次演習(xí)沒有提前通知調(diào)度、運行及設(shè)備檢修單位，重點檢驗了檢修單位在事故處理過程中的組織能力、反應(yīng)能力和現(xiàn)場反違章措施的落實，并且派人在預(yù)設(shè)的故障地點檢查；三是模擬夏季高溫時期，設(shè)備容易發(fā)生的缺陷以及電網(wǎng)薄弱點形成演習(xí)方案；四是將反事故演習(xí)的調(diào)度指揮場所，移至?xí)h室，沒有任何圖紙資料及自動化裝置，演習(xí)調(diào)度全憑記憶，參與本次演習(xí)。現(xiàn)將各小組演習(xí)情況總結(jié)如下：
一、調(diào)度管理所
本次反事故演習(xí)調(diào)度所領(lǐng)導(dǎo)重視，組織比較得力，演習(xí)調(diào)度
員在演習(xí)過程中，態(tài)度認(rèn)真，對網(wǎng)絡(luò)的情況比較熟悉，對故障的判斷基本正確、處理基本妥當(dāng)。
存在和暴露的問題
⒈部分電網(wǎng)一次設(shè)備熟悉程度不夠。主要表現(xiàn)在：
①渣下線（用戶線路）404斷路器TA變比不熟悉；
②部分配網(wǎng)線路分段斷路器的編號不熟悉；
③配網(wǎng)線路中間的某段負荷情況心里沒有底。
⒉限負荷措施不果斷。在特殊運行方式下，當(dāng)寶變5082隔離開關(guān)發(fā)生嚴(yán)重發(fā)紅的時候，演習(xí)調(diào)度限制負荷時間偏長。同時，對于電磁合環(huán)后的潮流走向，心里沒有數(shù)。暴露出調(diào)度員平時對電網(wǎng)的量化分析能力還有待加強。
3、演習(xí)調(diào)度員缺乏有效溝通。在本次反事故演習(xí)中，做為兩名演習(xí)調(diào)度，在處理事故的過程中，相互之間缺乏有效溝通、分工不明確。
二、線路管理所
故障搶修反應(yīng)速度：20xx:40調(diào)度通知線管所35kV洋石線P30-P31間A相斷線搶修，10:30作業(yè)人員趕到現(xiàn)場，用時50分鐘。
該次反事故演習(xí)線管所搶修隊伍行動迅速，現(xiàn)場紅馬甲執(zhí)行到位，列隊三交規(guī)范，著裝正確，現(xiàn)場把關(guān)人員、工作負責(zé)人等均按要求到了搶修現(xiàn)場，搶修人員及搶修材料工器具滿足搶修需要。
存在和暴露的問題
搶修方法和作業(yè)步驟未向作業(yè)人員交待清楚，在今后的實際搶修過程中應(yīng)該加以改正。
三、城東供電局
⒈、基本情況：
(1)城東局所轄東礦線#44號桿跳線燒斷現(xiàn)場反應(yīng)情況：故障搶修反應(yīng)時間：20xx：40通知故障，搶修隊伍10∶12趕到現(xiàn)場。
該次反事故演習(xí)城東局搶修隊伍行動迅速，搶修人員充足（8人），搶修所需攜帶工具及搶修備品齊全。其中10KV驗電器2支、接地線5組、跳線一根（185）；現(xiàn)場紅馬甲執(zhí)行到位，列隊三交規(guī)范，著裝正確，現(xiàn)場應(yīng)用了電力線路事故應(yīng)急搶修單、填寫基本正確，裝設(shè)安全圍欄規(guī)范，生產(chǎn)股長親臨現(xiàn)場把關(guān)。
搶修程序正確，首先由工作負責(zé)人查勘現(xiàn)場，開具電力線路事故應(yīng)急搶修單，對停電范圍、應(yīng)拉開關(guān)、裝設(shè)地線等情況進行了明確。
(2)城東局所轄邵石干線004號桿配變B相保險炸裂現(xiàn)場反應(yīng)情況：
故障搶修反應(yīng)時間：20xx：40通知故障，搶修隊伍10∶15趕到現(xiàn)場。
搶修所需攜帶工具及搶修備品齊全，現(xiàn)場紅馬甲執(zhí)行到位，著裝正確，現(xiàn)場應(yīng)用了電力線路事故應(yīng)急搶修單、填寫基本正確，裝設(shè)安全圍欄規(guī)范，搶修程序正確。
⒉、存在和暴露的問題
(1)在對調(diào)度所下達的命令內(nèi)容沒有詢問清楚的情況下就盲目進行有關(guān)材料準(zhǔn)備。如本次所帶的跳線的截面是185的，而導(dǎo)線截面是240的；110班接調(diào)度命令時，將保險座燒壞聽為保險燒壞。
(2)110班絕緣工器具標(biāo)簽脫落，現(xiàn)場不能判斷工器具是否試驗合格。
(3)110班班組人員三交程序不規(guī)范。
(4)配網(wǎng)班在列隊三交結(jié)束時，沒有履行宣誓程序。
(5)填寫電力線路事故應(yīng)急搶修單的時間較長，到現(xiàn)場至進行三交的時間用了55分鐘。
(6)由于東礦線#44號桿跳線燒斷現(xiàn)場故障點涉及雙回和支線停電，在應(yīng)急搶修單上需填寫的內(nèi)容較多，造成票面顯得不整潔。
(7)石建線汽車東站臺區(qū)接地引下線未裝護套。
四、城西供電局
現(xiàn)場搶修人員著裝正確、紅馬甲執(zhí)行到位，防止行人靠近的安全圍欄及交通警示欄設(shè)置規(guī)范。生產(chǎn)副局長何志中親自趕到現(xiàn)場指揮。事故應(yīng)急搶修單填寫準(zhǔn)確。列隊三交按程序進行。車輛上勞動防護藥品齊全?，F(xiàn)場安全管理較到位。
存在和暴露的問題
⒈、搶修服務(wù)意識不強，搶修值班人員對搶修流程不清楚，行動不迅速。
南邵線#38桿市委禮堂配變壓器調(diào)度10：20xx通知城西局110值班人員說發(fā)生配變燒毀，好110值班人員在市委處理其他故障，當(dāng)即趕到現(xiàn)場。
⑴值班人員不清楚事故演習(xí)中調(diào)度到底是如何通知的，只記得說有問題，來看一下。
⑵值班人員到現(xiàn)場后，忙于布置地面圍欄，搬運接地線、操作桿等工器具，一直到10：49才在檢查組提醒下模擬填票操作，拉開配變的跌落式保險，將配變故障隔離，而且模擬操作完成后，也未向調(diào)度匯報。
⑶配變燒毀需要更換配變，值班人員一直到10：45才在檢查組提醒下通知變壓器維護班來搶修。
⒉、操作票制度在執(zhí)行過程中存在不規(guī)范。
⑴拉配變跌落式保險時，操作人員在操作完成后，才在操作票后簽名欄上簽名。該操作票是值班負責(zé)人填寫，沒有履行審核制度。按要求應(yīng)是操作人員填寫，值班負責(zé)人審核。
⑵操作時沒有復(fù)誦，操作人員是外聘技工，對操作唱票復(fù)誦制度很不習(xí)慣，再三提示都沒有復(fù)誦，
⑶操作票上沒有寫危險點預(yù)控措施，操作票上未填寫編號。
⒊、搶修人員對反事故演習(xí)認(rèn)識程度不高，不夠重視，沒有當(dāng)成真正的事故搶修來對待，使演習(xí)效果受到了一定影響。
⑴變壓器維護班在接到110通知的配變需更換搶修后，正好當(dāng)天有其他的配變停電維護安排，但對演習(xí)重視認(rèn)識程度不夠，沒有按事故搶修優(yōu)于正常檢修的搶修原則，直到正常檢修的那臺配變搞完后送電后，才趕到現(xiàn)場進行搶修。沒有及時組織力量或先安排一組人趕到現(xiàn)場做好搶修準(zhǔn)備。造成搶修延誤了較長時間，10：45得到的通知，直到11：30才趕到現(xiàn)場。
⑵配變已燒毀急需更換，變壓器維護班在趕來的過程中還又回去拿用于列隊三交的錄音筆等，延誤了不少時間。
⒋、搶修班組的安全工器具數(shù)量不齊，備品備件不足，基本是要到現(xiàn)場查勘是什么故障才能回單位去領(lǐng)取搶修材料，滿足不了事故搶修的要求。
⑴南邵線#34桿處三相跳線斷線在恢復(fù)時需要掛5組高壓接地線，但搶修車上只準(zhǔn)備了4組。
⑵巡線一班處理斷線故障時沒有帶高壓絕緣帶，班組里也沒有。這應(yīng)該是最常用的備品備件，而且也是搶修工作中所必需的。
⑶巡線班、變壓器維護班的搶修車上都沒有準(zhǔn)備備品備件箱，比如零星的螺栓、鋁扎絲、線夾、壓接管、保險絲等。一些線路工作常用的工器具也沒有常備，比如壓接鉗。
⒌、其他問題
⑴巡線班的應(yīng)急搶修單上對桿上斷開的斷路器沒有要求懸掛“禁止合閘，線路有人工作”的標(biāo)示牌。
⑵變壓器維護班在列隊三交時，先進行了危險點確認(rèn)簽名，再進行任務(wù)分工和安全注意事項的交待，不符合流程規(guī)定。
⑶絕緣手套標(biāo)簽已脫落了。車上的安全工器具都堆放在車后廂，較零亂，混放。象驗電筆，絕緣手套等對絕緣要求高的小件應(yīng)放在車駕駛室內(nèi)。
總的'來說，此次演習(xí)暴露了我們在實際工作中很多的不足之處，特別是我們的搶修隊伍，搶修流程不熟練。
五、變電管理所㈠經(jīng)過
9：56調(diào)度通知變管所洋變發(fā)生故障及故障情況。10：31變管所保護班（3人）、綜合班（1人）、生技股專責(zé)共5人到站。
10：41維操隊到站，2名正值、2名副值共4人到站。10：47高試班3人，油化班1人共4人到站。
10：58一次（開關(guān)、變壓器）4人、生技股股長共5人到站。11：16分變管所生產(chǎn)副所長到站11：40反事故演習(xí)結(jié)束。
㈡評價
⒈、本次演習(xí)的工作內(nèi)容包括：人員及時到站的情況，操作票、調(diào)度命令、運行紀(jì)錄、事故搶修單的填寫，現(xiàn)場安全措施的裝設(shè)，開工的許可手續(xù)辦理，工作前的列隊三交。
⒉、本次演習(xí)從事故單位接到調(diào)度通知到演習(xí)結(jié)束共花費時間共104分鐘，應(yīng)該說從反映速度來講是及時的、成功的。
⒊、本次演習(xí)過程中檢查人員對搶修單位的人員的委派情況、工器具、儀器、材料、搶修人員的正確著裝、紅馬甲等準(zhǔn)備工作進行了檢查，基本上是滿足搶修條件的。
⒋、存在的主要問題：
⑴維操隊接地線數(shù)量不夠，沒有110KV的接地線；
⑵事故搶修單安全措施不全，該工作應(yīng)拉開4102刀閘并在該刀閘上懸掛標(biāo)示牌，但搶修單上沒有，施工現(xiàn)場也沒有掛標(biāo)示牌（4102刀閘實際是在斷開位置），維操隊在辦理該搶修單許可手續(xù)時沒有認(rèn)真審票，沒有指出該問題。
⑶萬用表、伏安特性測試儀、繼保綜合測試儀沒有合格證。
⑷油化人員應(yīng)在事故后盡快趕到現(xiàn)場取回油樣并盡快出具試驗報告，但實際上油化人員沒有首先趕到到場。
⑸從演習(xí)方案上分析洋變510開關(guān)應(yīng)該是拉不開的，但調(diào)度通知變管所時沒有將故障現(xiàn)象講清楚（從調(diào)度錄音上可聽出），變管所在整個事故處理過程中是按510開關(guān)能拉開的情況進行處理的。
針對本次演習(xí)所暴露出來的問題，希望各單位能夠在以下方面加以改進，舉一反三：
⒈、達成共識，電網(wǎng)進行反事故演習(xí)，不是演戲，不是作秀。結(jié)合實際的反事故演習(xí)、反事故預(yù)想，是提高調(diào)度人員和檢修人員業(yè)務(wù)能力的有效手段，要把這種反事故演習(xí)、反事故預(yù)想貫穿在日常的工作和學(xué)習(xí)中去。
⒉、認(rèn)真總結(jié)、反思，我們在調(diào)度人員、檢修人員的隊伍建設(shè)、培訓(xùn)模式、要求等方面，是否存在偏差和不足，是否在培訓(xùn)方面還需要進一步規(guī)范和改進。
⒊、加強對各類事故應(yīng)急搶修預(yù)案的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，開展多種形式的現(xiàn)場應(yīng)急演練。
⒋、今后在事故搶修時應(yīng)盡可能充分考慮到現(xiàn)場危險點，并采取相應(yīng)安全措施確保搶修施工安全。
⒌、加強對工作票制度的培訓(xùn)，并嚴(yán)格按要求在執(zhí)行過程中規(guī)范。
⒍、加強工器具的安全管理（110、維操車等），不留死角，確保隨時安全可用。
班組個人年終總結(jié)范文(篇5)
時光荏苒，XX年度轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末?；仡欉^去一年的工作歷程，在公司及分廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在化工、包裝工段的支持下，我們檢修班組全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿的完成了公司及分廠交給的各項檢修工作。實現(xiàn)了技改項目完成率100%，日常檢修工作完成率100%，為公司的奮斗目標(biāo)做出了顯著的貢獻。
硝銨分廠檢修班現(xiàn)有員工 名， 歲以下青年名，青工比例占 %，其中具有本科學(xué)歷 人，大專學(xué)歷 名，高級技工 人，技師 人。整個班組主要以年輕化、學(xué)歷化、多面化為基礎(chǔ)構(gòu)成，始終充滿朝氣和青春活力!
在即將過去的一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、安全方面
我們檢修人員除了嚴(yán)格遵守公司及分廠的各項規(guī)章制度，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的安全報，始終堅持“安全第一，預(yù)防我為主”的方針，搞好員工的安全知識培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點：第一，從思想上認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性;第二，提高檢修技術(shù)能力，熟悉各種設(shè)備的安全操作規(guī)程;第三，發(fā)揚良好的團結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。所以只有端正了自己的思想作風(fēng)，樹立起了“安全重于泰山”的責(zé)任意識，熟練掌握了安全專業(yè)知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢修人員作業(yè)的場合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的場所，因而時時刻刻都存在著危險，所以我們在作業(yè)不但需要團結(jié)協(xié)作，而且需要同事支持和監(jiān)督。
XX年里，在我們檢修人員的共同努力下，化工、包裝工段的監(jiān)護下， 班組的安全形勢取得了有目共睹的成績，班組實現(xiàn)了全年“零事故”，沒有發(fā)生過一起人身輕傷以上安全事故。
二、生產(chǎn)方面
巡檢工作：我們檢修班組制定了詳細的巡檢制度，推行“人人都是設(shè)備的主人”的管理理念，在大型設(shè)備及易損設(shè)備上實行分片負責(zé)，做到了設(shè)備到人，責(zé)任到人。在巡檢工作中，對發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的員工，我們檢修班組給予一定的獎勵，因而在早上巡檢中，我們檢修人員用耳朵去聽設(shè)備是否異常響動或噪音大，用眼睛去觀察設(shè)備是否損壞、松動，用手去感觸設(shè)備是否高溫缺油或震動。所以我們檢修人員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設(shè)備正常運行提供了強有力的保障。
日常檢修工作：在設(shè)備廠長及檢修班長的帶領(lǐng)下，我們檢修班組發(fā)揚實干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開展著，并且出色的完成各項檢修任務(wù)。我們檢修人員在炎熱的夏季，鉆進多孔工段溫度高達50℃滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂痕，每一次焊接完成出來，我們檢修人員都像洗過一次“桑拿浴”一樣，全身濕完。我們檢修人員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環(huán)境中，克服重重困難，按質(zhì)按量的拆檢粉硝工段的中和器。我們檢修人員在時間緊，工作量大的情況下，發(fā)揚艱苦奮斗、團結(jié)的精神和爭著干、搶著干的作風(fēng)，僅用9天的時間獨立完成包裹機拆卸和回裝工作，為設(shè)備的長期運行提供了強有力的保障。我們檢修人員不但有過硬的技術(shù)，而且有能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，讓硝銨分廠各項工作跨上新的臺階。
技改項目工作：我們檢修人員緊圍繞著公司的發(fā)展大計，根據(jù)公司及分廠的要求，制定了周密的技改計劃，并保質(zhì)保量的完成任務(wù)，使分廠的技改緊張、有序的進行。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我們檢修人員獨立完成了多孔工段1#離心式抽風(fēng)機和4#鼓風(fēng)機，使得多孔的產(chǎn)量由原來的80噸/班到現(xiàn)在的 噸/班。在包裝工段，我們檢修人員新安裝了新庫水平皮帶，使得庫房堆保量增加，利于轉(zhuǎn)包。在粉硝工段，我們多增加安裝了2臺真空泵和完成改進結(jié)晶機鍋門等技改項目，使得粉硝的產(chǎn)量由原來的 h/m3到現(xiàn)在的 h/m3。我們檢修人員本著愛崗敬業(yè)，干一行愛一行的精神，為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻。
三、節(jié)能降耗及現(xiàn)場衛(wèi)生管理方面
我們檢修班組深刻領(lǐng)會公司的節(jié)能降耗精神，積極響應(yīng)公司的口號，從“節(jié)約一個螺栓，一個螺帽，一個墊片”做起，努力降低成本，為分廠降低能耗，節(jié)約材料。我們檢修班組在強化班組管理，提倡不鋪張，不浪費的節(jié)約方針。在滿足生產(chǎn)及安全要求的前提下，使用廢舊的鋼管、閥門、彎頭等，為公司和分廠節(jié)約材料，提高了公司的能源使用率，降低了企業(yè)運行成本。檢修班組在現(xiàn)場做工完成之后，做到了“工完，料盡，場地清”的要求，及時的清理現(xiàn)場，使現(xiàn)場看起來清潔，美觀。在檢修班組，我們以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，堅持天天打掃衛(wèi)生，不亂扔垃圾及廢料，讓我們檢修人員時刻處于一個整潔，溫馨的環(huán)境中。
四、班組活動方面
我們檢修班組積極，主動的參與公司及分廠的各項集體活動，并在檢修班組開展相互學(xué)習(xí)的熱潮，提高員工的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。我們檢修班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽，并助分廠取得了“第三名”優(yōu)異成績。我們檢修班組樂觀，主動的參加分廠舉行的“慶國慶，迎中秋”的燒烤活動，與化工，包裝工段密切交談，搞好關(guān)系，為以后的檢修工作，打好堅實的基礎(chǔ)。同時，我們檢修班組自己也開展相互學(xué)習(xí)，相互促進的學(xué)習(xí)活動，使我們檢修人員的技術(shù)上一個新的臺階。
五、未來展望方面
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我們檢修班組端正作風(fēng)，發(fā)揚團結(jié)互助、艱苦奮斗、頑強拼搏的精神，以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢修和技改項目，并以過硬的本領(lǐng)來完滿的完成工作，為公司及分廠做出自己最大的貢獻。
班組個人年終總結(jié)范文(篇6)
我校根據(jù)上級有關(guān)要求，深入貫徹落實上級文件的有關(guān)精神；進一步加強了學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理，預(yù)防和控制學(xué)校食品食物中毒的發(fā)生，維護師生的生命財產(chǎn)安全。
一、主要做法及經(jīng)驗
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確
首先，學(xué)校成立了食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組，切實把學(xué)校衛(wèi)生防疫與食品衛(wèi)生安全工作納入工作職責(zé)，實行“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，明確專人具體抓的工作責(zé)任制，確保工作落實到位，責(zé)任到人。二是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入校園進行檢查，督辦食品衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，監(jiān)管學(xué)校食品衛(wèi)生管理工作，提出整改意見和制訂方案。三是積極采納學(xué)校、學(xué)生、家長意見，不斷改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。學(xué)校把學(xué)生食品衛(wèi)生安全工作的管理納入學(xué)校議事日程，納入常規(guī)管理的軌道，將衛(wèi)生安全、學(xué)生健康與教育質(zhì)量同等對待。
（二）制度健全，管理規(guī)范
我校牢固樹立“學(xué)生健康安全第一”的思想，落實和完善學(xué)校食品安全責(zé)任制度，增強責(zé)任意識。一是簽訂了學(xué)校食品安全工作責(zé)任書，明確學(xué)校在食品安全工作管理、設(shè)施設(shè)備管理、活動安全管理及健康教育等方面的具體目標(biāo)，把學(xué)?！靶l(wèi)生管理合格食堂”創(chuàng)建情況納入年度綜合考評內(nèi)容，實行安全責(zé)任事故“一票否決”；二是堅持實行食品統(tǒng)一配送，加大食品安全管理。學(xué)校食品都建立了管理制度、衛(wèi)生制度、崗位責(zé)任制度，并張貼上墻，接受監(jiān)督。食品從業(yè)人員須持有衛(wèi)生許可證、健康證。食品原料貯藏、制作間及飲水設(shè)施有專人、專鎖管理;學(xué)校食品的器具及時、定期的做好消毒工作，保持室內(nèi)外清潔，杜絕了重大傳染性疾病的發(fā)生、流行。三是加大對學(xué)校食品、飲水衛(wèi)生等衛(wèi)生設(shè)施的監(jiān)管力度，建立學(xué)校食品以及飲水衛(wèi)生安全工作的長效機制;監(jiān)督學(xué)校研究制訂重大傳染病流行、群體性食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報告、應(yīng)急和預(yù)案制度，層層落實責(zé)任目標(biāo)。四是堅持專項治理，落實督辦檢查。主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與，真正做到安全無小事，確保了師生的人身安全，家庭的安寧，教育的穩(wěn)定。
（三）加強宣傳教育，提高認(rèn)識
根據(jù)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》及食品安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于食品安全宣傳“四進”活動的要求，我們將食品安全知識教育列入學(xué)校健康教育授課內(nèi)容，利用《食品安全知識讀本》，上好食品安全教育課。學(xué)校采取召開主題班會、講座、廣播、?？刃问?，對學(xué)生進行以食品衛(wèi)生為主題的宣教活動，切實提高了學(xué)生的食品安全意識和自我保護能力。充分利用多種途徑開展食品衛(wèi)生宣傳，邀請疾病控制、食品衛(wèi)生監(jiān)督等部門的宣教人員進校講座，讓學(xué)生更多地了解食品衛(wèi)生安全常識，切實增強學(xué)生自我防范能力。
二、存在的問題及下一步工作思路
雖然學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作總體良好，但由于學(xué)校工作開展不平衡，致使學(xué)校食品衛(wèi)生管理工作仍然存在不少問題，如學(xué)校食品衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備簡陋，管理機制落實不徹底。因此，學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作任重而道遠，還需要我們繼續(xù)加大力度。為此，我們將加倍的努力，在今后一段時期，重點加強以下幾個方面的工作：
一是進一步提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對食品衛(wèi)生安全的意識，切實樹立“學(xué)生健康安全第一”的思想，進一步落實和完善學(xué)校食品衛(wèi)生安全責(zé)任制度。
二是研究制定食品從業(yè)人員培訓(xùn)要求，逐步建立學(xué)校食品衛(wèi)生管理人員及從業(yè)人員上崗培訓(xùn)制度。
三是堅持以學(xué)校食品衛(wèi)生為重點的學(xué)校衛(wèi)生工作專項整改。
四是建立學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險排查和報告制度，進一步完善食物中毒和重大傳染病流行等學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報告及應(yīng)急處理機制。
五是加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全知識宣傳教育工作，提高學(xué)生的自我保護意識和能力。要求學(xué)校利用健康教育活動、校園板報、廣播等多種宣傳形式，對學(xué)生進行食品衛(wèi)生安全教育，樹立食品衛(wèi)生安全意識，增進自我保護意識和技能。
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