為了讓上司對自己的勞動價值有更高的評價，此刻正是時候起草出一份能夠令上司滿意的工作計劃了。如果你正在尋找優(yōu)秀的工作計劃范文，不妨了解一下“新人年度工作計劃”的相關(guān)情況，讓出國留學(xué)網(wǎng)小編為您提供參考，希望可以為需要幫助的朋友提供幫助！
新人年度工作計劃【篇1】
歲末將至，一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在做完今年的工作總結(jié)后，也要對20xx年的工作進(jìn)行全新的規(guī)劃，總結(jié)在這一年中的經(jīng)驗，希望在新一年的工作中能夠取得新的進(jìn)步，下面主要進(jìn)行20xx年工作的回顧與20xx年的工作計劃。
一、20xx年工作回顧
在這一年中，我收獲了很多，主要包含兩個方面，一方面是工作上的成就，另一方面是來自上級與同事間的關(guān)心。首先在工作方面，我是保持勤懇工作的態(tài)度，不管任務(wù)難易程度如何，我都能夠保持著積極樂觀的態(tài)度，在遇到困難時，會自己進(jìn)行思考，隨后會向有經(jīng)驗的同事進(jìn)行請教，在這樣的過程中，也是自己學(xué)習(xí)的最佳機(jī)會。在20xx年這一年中，令我感觸最深的就是同事們的關(guān)心，在這一年中自己在工作上也出現(xiàn)過幾次的失誤，曾經(jīng)也無比的沮喪過，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和鼓勵下，我很快地調(diào)整好自己的狀態(tài)，我真心的感受到了公司內(nèi)部的溫暖。
二、20xx年工作計劃
在全新的一年中，我要對20xx年所存在的問題加以改正，也希望通過這一年計劃的調(diào)整，能夠讓自己有新的收獲。
(一)工作態(tài)度的調(diào)整
在20xx年中我首先要轉(zhuǎn)變的就是自己的工作態(tài)度，在過去的一年中我太容易情緒化，遇到不同的事情是不能夠以沉著冷靜的態(tài)度面對，這會無形之中增加自己的壓力，而且跌宕起伏的狀態(tài)也會為身邊的人帶去煩惱。
(二)每天工作計劃的制定
在20xx年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己存在的最大問題就是每天的工作計劃制訂的不是特別的合理，所以偶爾會出現(xiàn)當(dāng)天計劃無法完成或者剩余過多的時間，雖然在這一過程中有多次的調(diào)整，但是也是有些浪費(fèi)時間，所以在20xx年的工作計劃中，我決定在前一天的工作中預(yù)留出十五分鐘的時間主要針對第二天的計劃進(jìn)行詳細(xì)的制定。
(三)任務(wù)的完成
這一部分主要針對自己工作效率的規(guī)劃，經(jīng)過一年的工作，對于自己要日常處理的任務(wù)基本上不存在不理解的地方，所以在新一年的計劃中，決定在整體上提高效率，主要采用計時的方式，目前計劃將每項單項任務(wù)時間縮短到三十分鐘以內(nèi)，極個別的情況，根據(jù)當(dāng)時的情況進(jìn)行特殊處理。同時采用三天一小結(jié)，一周一大結(jié)的方式，對自己的工作進(jìn)行及時的總結(jié)。
新一年的工作即將開始了，在這全新的一年中，我也會不斷地提高自己自己的業(yè)務(wù)能力，從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗。
新人年度工作計劃【篇2】
新人音版五年級上冊（第9冊）音樂教學(xué)工作計劃
五年級上冊音樂教學(xué)計劃
中原中心學(xué)校 何小微
一、學(xué)生情況分析：
五年級的學(xué)生的接受能力增強(qiáng)不少，對音樂也充滿了濃厚的興趣，學(xué)生在演唱時基本上能不喊唱，會用正確的方法演唱而且認(rèn)識到了氣息的作用，演唱時也能滿懷感情地歌唱。各班的學(xué)生情況大同小異，有一小部分學(xué)生樂理知識掌握的不錯，唱歌的狀態(tài)，音色也很優(yōu)美。這些學(xué)生對音樂的興趣很濃，但又由于自身的條件原因或其他原因，所以歌唱技能有待進(jìn)一步提高，還有一些學(xué)生由于底子薄，對于音樂缺乏興趣，所以情況不是很好。其中還有一部分學(xué)生唱歌音準(zhǔn)不佳，連音樂知識、音樂技能、視譜都不會。這些學(xué)生對音樂課雖喜歡，但總是不遵守紀(jì)律所以學(xué)不好。教師應(yīng)該根據(jù)具體情況因材施教，充分激發(fā)這些學(xué)生學(xué)習(xí)音樂，愛好音樂的興趣，對他們要多鼓勵多表現(xiàn)，尋找他們身上的閃光點(diǎn)，培養(yǎng)他們的感情。
二、教學(xué)目標(biāo)：
1、知識目標(biāo)：認(rèn)識八六拍子及其強(qiáng)弱規(guī)律和指揮圖式、認(rèn)識變拍子、倚音下滑音。
2、能力目標(biāo)：學(xué)生通過學(xué)習(xí)歌曲，學(xué)會用正確的口形，呼吸及連音、斷音的演唱方法演唱，學(xué)會二部合唱，做到聲部間的和諧，均衡，看得懂簡單的指揮手勢。通過欣賞，了解幾種常見的演奏形式，培養(yǎng)學(xué)生對音樂的速度，力度，節(jié)奏、節(jié)拍、音色、音區(qū)的感知能力，培養(yǎng)他們的音樂想象力和聯(lián)想能力。認(rèn)識了解音樂家格里格、肖邦、黃自。通過樂器的訓(xùn)練，讓學(xué)生學(xué)會正確的演奏姿勢與方法，培養(yǎng)一定的齊奏、合奏及伴奏能力。
3、情感目標(biāo)：通過音樂教學(xué)，突出其學(xué)科的特點(diǎn)，把愛國主義集體主義精神的培養(yǎng)滲透到音色教育中，啟迪智慧，培養(yǎng)合作意識和樂觀向上的生活態(tài)度，使學(xué)生成為有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律的全面發(fā)展的新人。
4、質(zhì)量目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)能掌握教材規(guī)定的簡單的樂理知識和音樂技能，掌握簡單的視譜能力，能夠完整的演唱歌曲。
三、教材分析：
本冊教材內(nèi)容有：歌曲八課，每課還包括“聆聽”、“表演”、“編創(chuàng)與活動”等內(nèi)容，這些內(nèi)容均有機(jī)的聯(lián)系在一起。音樂教育是基礎(chǔ)教育的有機(jī)組成部分，是實(shí)施美育的重要途徑。對于陶冶情操，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，提高文化素養(yǎng)與審美能力，增進(jìn)身心健康，促進(jìn)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展具有不可替代的作用。
四、教學(xué)進(jìn)度表：
第一課：朝夕
第一課時：唱《清晨》、聽《晨景》
第二課時：唱《晚風(fēng)》、聽《漁舟唱晚》
第二課：農(nóng)家樂
第一課時：唱《蘋果豐收》、聽《快樂的農(nóng)夫》
第二課時：唱《趕圩回來啊哩哩》、創(chuàng)作活動：選擇合適的小節(jié)填空
第三課時：聽《豐收鑼鼓》、命題創(chuàng)作活動
第三課：足跡
第一課時：聽《紅星歌》、唱《雨花石》
第二課時：聽《紅梅贊》、《歌唱二小防牛郎》
第三課時：唱《我怎樣長大》、交流展示各自準(zhǔn)備的資料
第四課：可愛的家
第一課時：表演《外婆的澎湖灣》、聽《天黑黑》
第二課時：聽《可愛的家》、《回家》、豎笛吹奏
第三課時：唱《牧場上的家》、復(fù)習(xí)本單元內(nèi)容
第五課：故鄉(xiāng)
第一課時：聽《誰不說俺家鄉(xiāng)好》、《鄉(xiāng)間的小路》、《思鄉(xiāng)曲》、變奏創(chuàng)作練習(xí)
第二課時：唱《故鄉(xiāng)的小路》、聽《鄉(xiāng)間的小路》、唱唱自己家鄉(xiāng)的歌
第三課時：唱《如今家鄉(xiāng)山連山》、畫、寫故鄉(xiāng)等綜合表演。
第六課：歡樂的少年
第一課時：唱《雛鷹之歌》、豎笛吹奏訓(xùn)練
第二課時：唱《叮鈴鈴》、聽《可喜的一天》
第三課時：聽《羅馬的松樹》、本單元復(fù)習(xí)
第七課：雨花
第一課時：唱《踩雨》、聽《踩雨》
第二課時：聽《雨滴、唱《雨中》》
第三課時：聽《暴風(fēng)雨》；創(chuàng)作“雨”的命題音樂
第八課：冬雪
第一課時：唱《堆雪人》、聽《乘雪橇》
第二課時：唱《雪花帶來冬天的夢》、聽《踏雪尋梅》、《打虎上山》
音樂, 工作計劃, 教學(xué)
新人年度工作計劃【篇3】
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年**年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了…轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年**年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《**省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《**省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對**年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望**年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接**年新的挑戰(zhàn)。
**年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在**年取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在**年一定走的更遠(yuǎn)!
新人年度工作計劃【篇4】
一、梳理經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)：通過對區(qū)域市場容量與區(qū)域市場經(jīng)銷商銷售額數(shù)據(jù)的分析，鞏固優(yōu)勢市場、發(fā)掘潛力市場、對不同的市場情況進(jìn)行不同的市場投入。l 淘汰劣質(zhì)經(jīng)銷商，提高經(jīng)銷商隊伍的有效率和健康率。l 通過適當(dāng)?shù)慕?jīng)銷商會議形式，一方面統(tǒng)一經(jīng)銷商思想，提高經(jīng)銷商對品牌的忠誠度，加強(qiáng)經(jīng)銷商對品牌的信心，并借會議之際推出季節(jié)性提貨獎勵政策，實(shí)現(xiàn)市場迅速鋪貨到位。
二、構(gòu)建科學(xué)合理的價格體系：l 保護(hù)經(jīng)銷商的經(jīng)營利益是建立長期穩(wěn)定合作的`基礎(chǔ)，以科學(xué)合理的價格體系來維護(hù)經(jīng)銷商的經(jīng)營利益，可以提高經(jīng)銷商對品牌的未來預(yù)期，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的良好合作。對分銷價、代理價、直銷價、工程價等施行明確的制度并嚴(yán)格執(zhí)行，使得經(jīng)銷商敢于在品牌經(jīng)營上實(shí)現(xiàn)大的投入。對成本、銷售量、銷售額及利潤進(jìn)行科學(xué)的分析，找到量、本、利的最佳平衡點(diǎn)，通過規(guī)模的不斷提升來實(shí)現(xiàn)整體利潤額的提升，而不是因為個別單子的短期利益而損害經(jīng)銷商利益，進(jìn)而在經(jīng)銷商隊伍里失去公信力。
三、建立合理的經(jīng)銷商激勵機(jī)制：在對XX年數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上制定XX年經(jīng)銷商年度及季度激勵機(jī)制，分季節(jié)推出適量產(chǎn)品組合政策，增加經(jīng)銷商的提貨積極性。四、建立科學(xué)合理的營銷人員激勵機(jī)制：對營銷人員的激勵機(jī)制與銷售額及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)掛鉤并及時兌現(xiàn)，以提升營銷人員開拓市場、維護(hù)市場的積極性，將營銷員的個人利益與公司的整體利益統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)統(tǒng)一合力共贏。
新人年度工作計劃【篇5】
**級年級工作始終突出“抓班風(fēng)，促學(xué)風(fēng)，嚴(yán)教風(fēng)”的工作思路，在高一和高二這兩年班主任工作中一至是貫穿“抓班風(fēng)，促學(xué)風(fēng)”的思想，注重過程管理，穩(wěn)定學(xué)生的思想工作，保證了絕大部分學(xué)生安心學(xué)習(xí)，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，取得了較好的效果，為了進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)**級這種精神，并將在高三這一年取得較好的效果，對高三這一年的班主任工作制定以下措施：
1、繼續(xù)抓好班風(fēng)建設(shè)，突出一個“實(shí)”字，高三這一年更要講究實(shí)效性，不來空洞的，對學(xué)生要作細(xì)致的思想工作，盡量對學(xué)生的錯誤苗頭處理在萌芽之中，對學(xué)生要動之以情，曉之以理，經(jīng)常與學(xué)生交談，使之在高三這一年讓所有學(xué)生即成才又成人。
2、抓班風(fēng)建設(shè)，突出一個“穩(wěn)”字，因為高三容易出現(xiàn)思想上的波動，學(xué)習(xí)上俘澡，班主任工作一定要有的放矢，從正面教育穩(wěn)定學(xué)生的思想情緒，及時發(fā)現(xiàn)問題，如果班上出現(xiàn)這種情況必須及時抓好穩(wěn)定工作，否則的話會影響到大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，嚴(yán)重會影響到整個班集體，造成班級混亂，將會出現(xiàn)缺課、曠課等現(xiàn)象發(fā)生，所以要求班主任多查堂，下班檢查，對于學(xué)生曠課一節(jié)以上班主任不知道，甚至不問不聞，將在班主任工作中扣去0.2分/人次，要求班主任三次簽到制，不限時間，不能帶簽、提前或推遲簽，只要是在規(guī)定的時間范圍內(nèi)均可(上午、下午、晚自習(xí)各一次，每缺一次扣0.5分/次)。目的要讓學(xué)生隨時見得到班主任，隨時讓學(xué)生感覺到老師在關(guān)心他。
3、抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)，突出一個“濃”字，在進(jìn)入高三的起始階段一定要讓每位學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，對成績稍微突出的學(xué)生多來一點(diǎn)鼓勵對成績稍差一點(diǎn)的學(xué)生不憐惜你的表揚(yáng)，確實(shí)基礎(chǔ)差的學(xué)生鼓勵他順利的拿到高中三年的畢業(yè)證書。必須給每位學(xué)生制定一個目標(biāo)，并隨時根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行修正，在訂計劃時一定要貼近高考，是那一類學(xué)校一定要具體，這樣班級才穩(wěn)定，學(xué)習(xí)空氣才濃，這樣可能會看到大部分學(xué)生在學(xué)習(xí)，在努力學(xué)習(xí)，甚至還會看到加班加點(diǎn)的在學(xué)習(xí)，將會看到**級希望，才會體現(xiàn)一個班級的學(xué)習(xí)風(fēng)氣是否濃厚。
4、繼續(xù)抓好班主任值日工作，檢查要到位，讓真做好學(xué)生缺勤記載，當(dāng)天值日的教師必須全天到位，巡堂要勤記載要準(zhǔn)，掌握扣分的尺度，不走過場，不走形式，真正起到督促學(xué)生的作用，也可以達(dá)到督促教師的作用。
5、班主任一定要做好協(xié)調(diào)工作，做好班上課任教師的紐帶橋梁作用，無論是快班還是平作班都必須將不層次的學(xué)生同科任教師進(jìn)行溝通，優(yōu)秀的學(xué)生那科強(qiáng)那科弱，必須讓所有的科任教師心中有數(shù)，齊心協(xié)力抓總分，達(dá)成一個共識“六減一等于零”的道理，必須齊頭并進(jìn)，才可能達(dá)到有效的有效，如果班上有效的無效多，就證明班主任與科任教師的交流少，這只能說明你的班主任工作出現(xiàn)了漏洞，是不成功的。
6、堅持班主任教研會，隨時調(diào)整和探討班主任在各個階段的工作思路，有效地實(shí)施班主任工作計劃，遲到或早退一次扣0.2分.一次未參加的扣0.5分.班主任教研會一定要以高三的工作為重心，如何抓高考，完成好本班的任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，各班主任出謀獻(xiàn)策，使教研會開得更有實(shí)效.
7、年青班主任要虛心向老班主任學(xué)習(xí)，總結(jié)和吸收班主任經(jīng)驗，一定要帶好第一屆高三，對于班級不穩(wěn)定，甚至科任教師無法上課等現(xiàn)象，將要追究班主任的責(zé)任，年級組將進(jìn)行囗頭教育，問題嚴(yán)重的盡管是高三也要替換。
8、高考獎金中班主任這塊主要包括四個方面：文明班級操行評分，班主任簽到制，高考成績，教研會以及學(xué)生的出勤率等方面的綜合評定。
新人年度工作計劃【篇6】
根據(jù)本人所撐握的客戶及人脈資源，結(jié)合公司的產(chǎn)品和西安的金融市場情況，本人將入職后的工作計劃歸納如下：
一、掌握公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品知識
工欲善其事、必先利其器，加入公司后首先要做的就是學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識，總結(jié)歸納公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢及目標(biāo)客戶，同時學(xué)習(xí)做得好的兄弟公司成功的營銷經(jīng)驗等。
二、市場開拓及客戶的發(fā)展
一是根據(jù)自已所掌握的中小客戶資源，去拜訪和營銷公司的產(chǎn)品。
二是通過認(rèn)識的核心大企業(yè)去深挖這些核心企業(yè)的上下游企業(yè)，拓展公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，爭取找到一個突破點(diǎn)，最終能形成一個業(yè)務(wù)模式，帶動核心企業(yè)眾多的上下游與公司的業(yè)務(wù)合作。
三是通過在xx金融圈的人脈資源(銀行、信托、證券、創(chuàng)投公司等)向他們推薦公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，使金融圈的朋友幫其推薦和介紹適合公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的客戶。
四是通過與當(dāng)?shù)亟鹑谵k及相關(guān)金融政府主管機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作推薦公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，與金融辦合作，爭取能舉行融資推薦會。
五是根據(jù)細(xì)分市場情況和了相關(guān)園區(qū)企業(yè)的情況，上門拜訪及推薦公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，爭取業(yè)務(wù)的`合作。
三、團(tuán)隊的帶領(lǐng)和分公司的管理
一是協(xié)調(diào)公司的各職能人員的工作分工，調(diào)動各員工的工作積極性和主動性。
二是加強(qiáng)對員工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)工作，爭取讓每位員工對公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識都能熟入的了解和掌握，同時讓他們多學(xué)些融資產(chǎn)品及綜合金融知識，使其出去能自信的營銷客戶，也使其顯出公司員工的專業(yè)性。
三是加強(qiáng)對員工工作紀(jì)律的管理，使每位員工都能按公司的要求按時上班，且能主動高效積極的投入工作，做到“嚴(yán)紀(jì)、主動、舒心”。
四是加強(qiáng)員工的績效考核，為了使每位員工都能極積主動且高效的完成相關(guān)工作任務(wù)，將根根據(jù)公司的績效考核辦法，科學(xué)合理的對每位員工進(jìn)行工作任務(wù)的分配和績效的考核，使每位員工真正感受到付出與回報，給公司創(chuàng)造價值即為自己創(chuàng)造價值，在本公司的每一分付出都是值得的和被尊重的。
五是加強(qiáng)團(tuán)隊隊伍建設(shè)，給員工提供一個較好的工作平臺和工作環(huán)境，加強(qiáng)對員工作幫助和思想溝通，加強(qiáng)員工之間的溝通和交流，特別是成功經(jīng)驗的分享和失敗的原因分析，激發(fā)員工的成就感，以保證整個員工隊伍的相對穩(wěn)定。
四、加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)與公司相關(guān)職能部門的溝通工作
在金融機(jī)構(gòu)做業(yè)務(wù)和項目，不是一個人或者一個部門就能完成和決定的事情，需要上級領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門間的相互配合與協(xié)作才能把一個業(yè)務(wù)項目做成，所以在工作中加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)及公司相關(guān)職能部門的溝通顯得特別重要，進(jìn)入公司后本人將積極主動與上級領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門溝通、交流、學(xué)習(xí)與請教，以便更好的開展業(yè)務(wù)。
新人年度工作計劃【篇7】
新的一年又開始了，新的一年的工作充滿了挑戰(zhàn)，我又對新年的工作充滿了期待。作為公司的員工，我認(rèn)為我們要隨時充實(shí)自己的實(shí)力，對未來的一切要做好準(zhǔn)備，因此，我要在各個方面調(diào)整好心態(tài)，增強(qiáng)自己的責(zé)任意識，在做好自己本職工作的同時，也能幫助同事。為了成為一名優(yōu)秀的職員，在新的一年里，我對自己做了如下的工作計劃：
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
隨著公里的不斷改革，有很多的新制度也隨之誕生了。我作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)*萬元以上。
2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)*萬元以上。一定要與客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會在業(yè)余的時間，不斷的給自身充電，學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)能力。我一直堅信的是，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，所以在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、個人總結(jié)
以上，是我對新的一年的工作計劃。對這一年的計劃，我感到簡單，又感到很難。我的這份工作很瑣碎，我會根據(jù)具體的實(shí)際情況來合理的安排我的工作，在工作崗位認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證自己的工作有條有序的完成并且不斷將自己的工作成果創(chuàng)新。總結(jié)創(chuàng)新的方法和經(jīng)驗，增強(qiáng)自己的創(chuàng)造力。而且，我保證做事有限度，不會越過所有的規(guī)則限度，真正的為公司帶來效益，讓自己成為公司發(fā)展不可或缺的一員。
新人年度工作計劃【篇8】
作為商場非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點(diǎn)也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅持商場原則，不同客戶區(qū)別對待
我們商場從建立之初，就有了會員制，現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)x千多人，這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場在本市是最受歡迎的，我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇，我們客服部門特意分出了x個人專門為會員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這x個人之一，為了能給會員們更好的服務(wù)，我會在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強(qiáng)的地方，力爭每一次服務(wù)都能更好。
二、加強(qiáng)自身，爭取以更好更快解決問題
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，xx%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。xx%是來詢問會員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機(jī)制是怎么樣的等等。xx%是其他問題。其實(shí)可以總結(jié)的出來，我們所要處理的問題其實(shí)并不復(fù)雜，一個商場的經(jīng)營模式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。
三、主動交流經(jīng)驗，提升團(tuán)隊能力
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應(yīng)，這是一個提高工作效率的絕佳方案。每個顧客的習(xí)性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點(diǎn)數(shù)。我作為客服部的一員，就應(yīng)該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實(shí)力最好。
新人年度工作計劃【篇9】
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在東方紅幼兒園工作一年半了?；仡欉@一年多的工作，有苦也有甜。滿懷著熱情與希望，新的學(xué)期已悄然而至，下面我對本學(xué)期的工作做好以下計劃：
一、班級情況分析：
這個學(xué)期我們小二班又插進(jìn)六名幼兒，他們大多數(shù)來自附近的農(nóng)村，且由家里的老人帶大，孩子們沒有養(yǎng)成說普通話的好習(xí)慣，我們應(yīng)努力為幼兒創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的語言環(huán)境，讓孩子們用普通話與小朋友及老師交流?，F(xiàn)在班內(nèi)男孩較多，且自制力比較差，所以需要加強(qiáng)常規(guī)方面的訓(xùn)練，努力培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和課堂注意力，為幼兒今后發(fā)展打好堅實(shí)的基礎(chǔ)。
二、教學(xué)方面
我們將繼續(xù)貫徹《綱要》，根據(jù)課改精神，完成教學(xué)目標(biāo)，并根據(jù)我班孩子的年齡特點(diǎn)，興趣愛好，以及本土文化和時事信息，開展生成課程，以豐富孩子的知識，拓展他們的視野。本學(xué)期我主要負(fù)責(zé)班內(nèi)的英語、美術(shù)、科學(xué)、數(shù)學(xué)的教學(xué)工作，通過一個星期的英語教學(xué)活動，我發(fā)現(xiàn)班內(nèi)孩子的英語基礎(chǔ)較差，沒有掌握基本的課堂用語，因此，這學(xué)期應(yīng)為幼兒創(chuàng)設(shè)英語學(xué)習(xí)與運(yùn)用的語言環(huán)境，在提高幼兒英語學(xué)習(xí)興趣的同時，讓孩子們掌握基本的單詞及句子。
三、保育工作方面
現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入春季，是各種傳染病高發(fā)期，因此，我要時刻注意孩子的身體情況，嚴(yán)格做好晨檢工作，做到一看、二摸、三問、四查。如果發(fā)現(xiàn)幼兒身體不舒服，馬上跟家長取得聯(lián)系，及時就醫(yī)，杜絕傳染病的擴(kuò)散。同時也要做好室內(nèi)物品的消毒工作，在一日生活的各個環(huán)節(jié)做到保育為主，保教結(jié)合。
四、安全工作方面
安全工作是幼兒園工作的重中之重，作為幼兒老師，應(yīng)做到“眼觀六路，耳聽八方”。在集體教學(xué)活動和戶外活動時，我們要時刻關(guān)注幼兒的一舉一動，要做到不讓幼兒離開我們的視線范圍；在午休前檢查幼兒是否攜帶小物品上床，小女孩的頭繩卡子是否摘下來，午休時定時做好巡查工作，觀察幼兒的睡姿及情緒。此外，我們還要定期給幼兒開展安全教育的工作，給幼兒灌輸安全的理念，培養(yǎng)幼兒的安全意識。
五、禮儀教育方面
禮儀教育是我園的特色教育，幼兒時期也是禮儀養(yǎng)成的關(guān)鍵時期。本學(xué)期，我會按照園內(nèi)禮儀教育的安排制定自己的禮儀教育計劃，利用各種節(jié)日活動及日常生活的各個環(huán)節(jié)加強(qiáng)對幼兒進(jìn)行禮儀教育，使幼兒能夠主動“學(xué)禮、知禮、用禮”，為未來社會培養(yǎng)“禮儀小公民”。
六、個人業(yè)務(wù)方面
任何事物都是在不斷變化中發(fā)展的。為了使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高，我要不斷學(xué)習(xí)新的幼兒園教育綱要，積極參加園內(nèi)組織的培訓(xùn)活動，同時，努力練好基本功，并虛心向有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)幼兒教育方法。由于現(xiàn)在擔(dān)任的是幼兒英語教學(xué)活動，所以更應(yīng)嚴(yán)格要求自己，在日常生活的各個環(huán)節(jié)盡量用英語與幼兒交流，為幼兒創(chuàng)設(shè)“說”的機(jī)會。
七、衛(wèi)生保健方面
由于我班幼兒大多數(shù)來自農(nóng)村，所以家長的衛(wèi)生常識比較薄弱，最近發(fā)現(xiàn)班內(nèi)個別孩子的個人衛(wèi)生較差，尤其是中午孩子們脫鞋子睡覺時，教室里會有一股難聞的“腳臭味”，作為教師在教育幼兒講衛(wèi)生的同時，也督促家長勤為幼兒洗澡、堅持每天洗腳換襪子、勤換衣服、勤剪指甲等。其次，嚴(yán)格按照園內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做好活動室的清掃及消毒工作。再次，根據(jù)季節(jié)變化預(yù)防各種傳染病及流行性疾病的發(fā)生，保證在園幼兒的健康。
八、家長工作方面
父母是孩子的第一任老師，幼兒教育離不開家長的配合。要努力做好家長的工作，及時和家長溝通，以電話，書信，家園聯(lián)系冊和家訪的形式與家長探討教子經(jīng)驗，及時反映幼兒在園情況，了解幼兒在家表現(xiàn)。請家長及時了解園內(nèi)所教的知識，配合收集相關(guān)的主題資料，豐富相關(guān)的知識，及時指導(dǎo)督促孩子完成作業(yè)，增進(jìn)親子關(guān)系，培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。
以上是新學(xué)期我的工作計劃，希望在今后的工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，取得更好的成績。
新人年度工作計劃【篇10】
一、xx年工作回顧
在這一年中，我收獲了很多，主要包含兩個方面，一方面是工作上的成就，另一方面是來自上級與同事間的關(guān)心。首先在工作方面，我是保持勤懇工作的態(tài)度，不管任務(wù)難易程度如何，我都能夠保持著積極樂觀的態(tài)度，在遇到困難時，會自己進(jìn)行思考，隨后會向有經(jīng)驗的同事進(jìn)行請教，在這樣的過程中，也是自己學(xué)習(xí)的最佳機(jī)會。在xx年這一年中，令我感觸最深的就是同事們的關(guān)心，在這一年中自己在工作上也出現(xiàn)過幾次的失誤，曾經(jīng)也無比的沮喪過，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和鼓勵下，我很快地調(diào)整好自己的狀態(tài)，我真心的感受到了公司內(nèi)部的溫暖。
二、xx年工作計劃
在全新的一年中，我要對xx年所存在的問題加以改正，也希望通過這一年計劃的調(diào)整，能夠讓自己有新的收獲。
(一)工作態(tài)度的調(diào)整
在xx年中我首先要轉(zhuǎn)變的就是自己的工作態(tài)度，在過去的一年中我太容易情緒化，遇到不同的事情是不能夠以沉著冷靜的態(tài)度面對，這會無形之中增加自己的壓力，而且跌宕起伏的狀態(tài)也會為身邊的人帶去煩惱。
(二)每天工作計劃的制定
在xx年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己存在的最大問題就是每天的工作計劃制訂的不是特別的合理，所以偶爾會出現(xiàn)當(dāng)天計劃無法完成或者剩余過多的時間，雖然在這一過程中有多次的調(diào)整，但是也是有些浪費(fèi)時間，所以在xx年的工作計劃中，我決定在前一天的工作中預(yù)留出十五分鐘的時間主要針對第二天的計劃進(jìn)行詳細(xì)的制定。
(三)任務(wù)的完成
這一部分主要針對自己工作效率的規(guī)劃，經(jīng)過一年的工作，對于自己要日常處理的任務(wù)基本上不存在不理解的地方，所以在新一年的計劃中，決定在整體上提高效率，主要采用計時的方式，目前計劃將每項單項任務(wù)時間縮短到三十分鐘以內(nèi)，極個別的情況，根據(jù)當(dāng)時的情況進(jìn)行特殊處理。同時采用三天一小結(jié)，一周一大結(jié)的方式，對自己的工作進(jìn)行及時的總結(jié)。
新一年的工作即將開始了，在這全新的一年中，我也會不斷地提高自己自己的業(yè)務(wù)能力，從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗。
新人年度工作計劃【篇11】
在明年的部門工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)。今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
在客戶業(yè)績方面：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
明年對自己有以下要求
1、每周要增加*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶。
2、做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
11、工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
實(shí)際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習(xí)招商資料，對3 2 3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時領(lǐng)會掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。
3、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司XX年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時作出工作設(shè)計，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、
新人年度工作計劃【篇12】
20xx年是求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新年。作為一名櫥柜導(dǎo)購員，在新的一年中，進(jìn)一步貫徹、依照下面幾點(diǎn)開展20xx的工作。
一、售前準(zhǔn)備
營業(yè)前的準(zhǔn)備是銷售工作的第一步, 必須在顧客未上門前, 做好準(zhǔn)備工作。
確保店鋪內(nèi)有足夠的光線、開啟電腦電源。
1、 進(jìn)店
導(dǎo)購員應(yīng)于營業(yè)時間前30分鐘進(jìn)店，不得遲到。
2、 換裝
導(dǎo)購員簽到后，應(yīng)在及時換好制服，并做好個人儀表檢查工作。
3、 清潔
導(dǎo)購員必須將各自負(fù)責(zé)區(qū)域清掃干凈，注意保持產(chǎn)品展示區(qū)域四周的干凈整潔。
(1)清潔對象：墻面、地板、樣品柜、配件、裝飾物、促銷品;
(2)清潔整理要求：
所有展柜上無落塵、干凈明亮;
所有設(shè)施、用具擺放有序、整齊;
產(chǎn)品陳列整齊有序、無灰塵;
墻面整潔，如有宣傳單頁、POP等要張貼整齊、擺放有序并保持干凈;
地板干凈明亮無異物;
清潔完成后，清潔工具放到雜物間;
4、 檢查
檢查樣品柜的完好情況：臺面——平整、劃橫、坑洞、變色、污染、碰角。
柜身——平直、變形、受潮、開邊。
門板——變色、變形、對縫平直。
門絞——開關(guān)是否靈活、松動。
導(dǎo)軌——開啟是否靈活、沉重、松動。
拉手——松動、變色、生銹、損壞。
五金配件——是否完整、有無生銹、損壞、松動。
對于損壞的部件一定要及時更換。
注 意：不要在樣品柜及工作桌上擺放食品 / 飲料及任何私人用品.
所有的飾品擺放一定要按照《飾品擺放手冊》執(zhí)行。
二、售中服務(wù)
1、服務(wù)流程
顧 客：進(jìn)入商場——觀看——觸摸——咨詢——講解──下定——交易——離開
導(dǎo)購員：迎接——適時介紹——講解產(chǎn)品——免費(fèi)設(shè)計中心——設(shè)計——簽訂合同——送別
2、迎接
對進(jìn)入商店的每一位顧客都應(yīng)主動點(diǎn)頭示意，主動打招呼“你好!歡迎光臨xxx整體廚房”。導(dǎo)購員應(yīng)給予顧客自由挑選商品的空間，避免過于積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購買機(jī)會。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
站立姿勢正確, 雙手自然擺放, 保持微笑, 正面面對客人.
站立在適當(dāng)?shù)奈恢蒙? 隨時注意顧客動向.
掌握適當(dāng)時機(jī), 主動與顧客接近.
與顧客保持一段距離, 留意顧客需要, 隨時協(xié)助.
與顧客談話時, 放下手頭工作, 保持目光接觸, 精神集中.
最接近時刻
當(dāng)顧客觸摸產(chǎn)品時.
當(dāng)顧客注視產(chǎn)品一段時間, 把頭抬起來時.
當(dāng)顧客突然停下腳步時.
當(dāng)顧客目光在搜尋時.
當(dāng)顧客與朋友談?wù)撃骋晃锲窌r.
當(dāng)顧客尋求導(dǎo)購員幫助時.
接近顧客方法
打招呼 ---- 自然地與顧客寒暄,對顧客表示歡迎.
如：“你好! 有什么可以幫忙嗎?”
3、介紹商品
當(dāng)顧客注意到產(chǎn)品時, 通過對產(chǎn)品的介紹與顧客搭話, 簡單向顧客陳述產(chǎn)
品的特點(diǎn), 引起顧客興趣.
如：“這是我們公司最新款色的廚柜. 線條簡潔,開放式的設(shè)計,看起來現(xiàn)代感強(qiáng)、大氣，適合大一點(diǎn)的廚房”
“我們這里可以為您免費(fèi)設(shè)計彩色效果圖”
4、引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)進(jìn)行講解
可以將客戶引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)并給客戶送上茶水，對客戶進(jìn)行企業(yè)文化、廚房文化的宣傳。了解客戶所在的小區(qū)，并引導(dǎo)客戶觀看小區(qū)實(shí)際用戶照片，解除其顧慮，促成成交。
三、售后服務(wù)
顧客咨詢有關(guān)售后服務(wù)的問題, 或有質(zhì)量問題時, 促銷員應(yīng)耐心聽取顧客意見, 幫助顧客解決問題. 如有需要,
應(yīng)跟進(jìn)問題的解決情況,給顧客留下認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)印象。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A、保持微笑, 態(tài)度認(rèn)真.
B、身體稍稍前傾, 表示興趣和關(guān)注.
C、細(xì)心聆聽顧客的問題.
D、表示非常樂意提供幫助.
E、引導(dǎo)顧客提出問題, 全面了解顧客的需要.
F、重復(fù)顧客提出的問題所在.
G、給予顧客合理的解釋.
H、提供解決的方法.
語言技巧
A、我們將以最快的速度和優(yōu)良的服務(wù)為你完成安裝。
B、有什么可以幫忙呢?
C、你買了多久?
D、使用的時候有什么問題?
注 意
A、必須熟悉產(chǎn)品知識和維修知識.
B、切忌對顧客不理不睬.
C、不要逃避問題.
D、切忌表露漫不經(jīng)心的態(tài)度.
四、異議處理
顧客在有一定購買意向時, 會提出一些疑問, 或?qū)?dǎo)購員的介紹持有異議. 在這一時刻, 導(dǎo)購員應(yīng)耐心聽取顧客的問題, 解答顧客的疑問,
并了解清楚顧客提出異議的深層原因, 幫助顧客解決問題.
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A、對顧客的意見表示理解.
B、對顧客意見表示認(rèn)同, 用 “是的....但是......”的說法向顧客解釋.
C、仔細(xì)傾聽顧客意見, 并迅速提供滿意的解釋.
D、認(rèn)真觀察顧客, 分析顧客提出異議的原因.
E、站在顧客的角度, 幫助顧客解決疑慮.
F、耐心解釋, 不厭其煩.
語言技巧
價格問題
只有當(dāng)顧客問到價格時，導(dǎo)購員才宜談產(chǎn)品價格?！跋葍r值，后價格”是處理價格問題的最基本原則。如果顧客較早提出價格問題，導(dǎo)購員不要急于回答，等推銷要點(diǎn)闡述完后再來回答。但如果顧客堅持要求立即回答價格問題，導(dǎo)購員應(yīng)該立即回答，切不可避而不談。
如果顧客對價格產(chǎn)生異議，導(dǎo)購員應(yīng)通過對產(chǎn)品的詳細(xì)分析，使顧客認(rèn)識到花的錢是值得的。另外可以通過強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給顧客的利益和實(shí)惠，來化解顧客就價格提出的不同意見。
要避免談?wù)摷悍降母偁帉κ郑绻豢杀苊獾恼劶?，?yīng)以公正客觀的態(tài)度來評價對方的產(chǎn)品，切忌貶低對方。
五、成交要點(diǎn)
已經(jīng)清楚地向顧客介紹了產(chǎn)品，并解答了顧客疑問后，導(dǎo)購員必須加強(qiáng)進(jìn)一步的說服工作,盡快促使顧客下決心購買產(chǎn)品(即下訂金).
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A、觀察顧客對產(chǎn)品的關(guān)注情況, 確定顧客的購買目標(biāo).
B、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對顧客的適用性和給顧客帶來的好處.
C、幫助顧客做出明智的選擇.
D、讓顧客相信購買行動是非常正確的決定.
成交時機(jī)
A、顧客不再提問, 進(jìn)行思考時.
B、話題集中在某個產(chǎn)品上時.
C、顧客不斷點(diǎn)頭對導(dǎo)購員的話表示同意時.
D、顧客開始注意價錢時.
E、顧客開始關(guān)心售后問題時.
F、顧客反復(fù)詢問同一個問題時.
G、顧客與朋友商議時.
成交技巧
A、不要再給顧客介紹其它廚柜了，讓其注意力集中在目標(biāo)柜上.
B、 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品所帶給顧客的好處.
C、直接要求顧客在現(xiàn)場看效果圖(駐店設(shè)計師出圖)
D、假定出效果圖后，顧客滿意或現(xiàn)場決定，可以要求顧客交上門量尺訂金。
E、強(qiáng)調(diào)購買后的優(yōu)惠條件，如贈送、價格優(yōu)惠等，促使顧客做決定.
F、強(qiáng)調(diào)機(jī)會不多，這幾天是優(yōu)惠期，不買的話幾天后就漲價了.
注 意
A、切忌強(qiáng)迫顧客購買。
B、切忌表示不耐煩，您到底買不買?
C、必須大膽提出成交要求.
D、注意成交信號，切勿錯過.
E、進(jìn)行交易，干脆快捷，切勿拖延。
六、附加推銷
附加推銷有兩個含義：
1、當(dāng)顧客不一定立即購買時，嘗試推薦其它產(chǎn)品，令顧客感興趣并留下良好的專業(yè)服務(wù)印象;
2、當(dāng)顧客完成購物后，嘗試推薦相關(guān)的產(chǎn)品(如全套電器、五金配件)，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A、保持笑容，語氣溫和.
B、嘗試推薦示范其它產(chǎn)品.
C、如顧客不購買，也要多謝顧客、請顧客隨時再來選購.
語言技巧
A、沒關(guān)系，將來有需要再來選購，您也可以介紹其他朋友來看看.
B、沒問題, 以后有需要, 請再來參觀.
C、謝謝您，您可以再考慮一下，有需要隨時找我.
注 意
A、切忌強(qiáng)迫顧客購買.
B、站在顧客立場，為顧客提出建議.
C、切忌過于熱情，讓顧客有硬性推銷之感.
D、如顧客不購買，不可有不悅的神情.
E、切忌對不購物的顧客冷言冷語。
20xx年我會不斷的學(xué)習(xí)，努力的工作。我要用全部激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標(biāo)!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!
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