銷售培訓總結(篇1)
這次培訓講我學到了很多以前根本就無法接觸和變通的內(nèi)容，使我更加了解作為一名優(yōu)秀的業(yè)務員如何更能提升自己。
首先教練講述大客戶銷售潛規(guī)則·贏得信任。
使我明白三點在銷售中相當重要：
一、一定要和客戶講誠信，連最基本的信任度都沒有，還談什么銷售？
二、個人需求和團隊需求僅僅相關，銷售絕對不是一個業(yè)務員單兵做戰(zhàn)那么簡單，每筆單的成交都有我們團隊的辛勤勞動的汗水。
三、每一種產(chǎn)品都有四種觀念：心理產(chǎn)品（針對品牌）、附加產(chǎn)品（針對安裝、維修、指導、保證等）、有型產(chǎn)品（針對包裝、質量、款式、特色等）、核心產(chǎn)品（基本效用）。我們在以后分析客戶的時候，可是用上這幾點，看他是想購買什么樣的產(chǎn)品。接著教練培訓的顧問式銷售-SPIN銷售法則，使我受益匪淺，我歸納下來，主要是以下的提問：
一、有關現(xiàn)狀的提問。了解有關客戶組織與現(xiàn)狀的背景信息，如：現(xiàn)在噴涂采用什么作業(yè)方式？噴涂什么樣的物品？高峰期最多有多少產(chǎn)品需要涂料噴涂？
二、有關問題的提問。發(fā)現(xiàn)和理解客戶的問題、困難和不滿，如：目前的噴涂能力您是否滿意？噴涂要具體問題具體分析，差錯率高嗎?高峰期的噴涂跟得上嗎？
三、有關影響之提問。發(fā)掘問題不解決將給客戶帶來的不利后果，如：噴涂對成本控制和業(yè)務增長有何影響？噴涂差錯會不會影響到營運效率和客戶滿意度？高峰時噴涂不能及時處置會有什么不利？
四、有關需求與回報之提問。取得客戶對于解決問題后的回報與效益的看法，將討論推進到行動和承諾階段，如：如果用我們涂料噴涂，可增加多少收入？您考慮過用更先進的產(chǎn)品來消除差錯嗎？高峰時高質量噴涂能為您帶來什么正面影響？
通過以上四點，我覺得明白我們以前的癥結所在，主要體現(xiàn)在五個方面：
一、緊緊盯著客戶的`“毛病”
二、專心致志盯住優(yōu)惠活動和優(yōu)惠的條件
三、對客戶花言巧語而不顧客戶的實際需求。
四、嘴巴像個沒頭蒼蠅，無目的的亂說，
五、神龍見頭不見尾，經(jīng)常無緣無故丟棄客戶玩失蹤。
以后我克服以上幾點的話，必須要我覺得在今后要克服這些方面，要做到以下幾點：
一、仔細聆聽客戶每一句話每一個字，不要光盯著客戶一點小小的毛病就不放。
二、注意力主要集中在客戶的需求和問題上。
三、用幫助客戶的心態(tài)去銷售，從而達到雙贏。
四、說話要有針對性，無關緊要的就不要多說。
五、奉行真正的銷售始于售后的理念，我們絕對不僅僅是公司員那么簡單，我們還是客戶的銷售顧問。
最后，我相信公司在接受教練培訓后會越來越好！
銷售培訓總結(篇2)
在健身行業(yè)中，除了擁有高水平的教練和設備，銷售人員也是不可或缺的一環(huán)。一名優(yōu)秀的銷售人員不但能夠引導顧客做出正確的決策，還能夠為健身中心帶來更多的收入。為此，針對健身銷售人員的培訓也顯得尤為重要。
一、培訓內(nèi)容
健身銷售人員的培訓應該從以下幾個方面入手：溝通能力、銷售技巧、健身知識和售后服務。
溝通能力是每個銷售人員都必備的基礎技能。在健身銷售行業(yè)中，銷售人員需要與顧客面對面溝通，了解他們的需求和意愿。因此，一名優(yōu)秀的銷售人員應該具備良好的口頭和書面溝通能力，以及友好、樂于助人的態(tài)度。
銷售技巧是高效推銷的關鍵。銷售人員應該學會如何了解顧客的需求以及如何與客戶建立聯(lián)系。此外，他們還應該學會如何正確地呈現(xiàn)商業(yè)合作方案，并在顧客需要時提供專業(yè)建議。
健身知識是健身銷售人員必備的技能。盡管銷售不是教練和訓練的工作，但銷售人員必須了解健身行業(yè)的概念和術語，以便為顧客提供專業(yè)化的建議和支持。
售后服務是每個優(yōu)秀銷售人員都應該注意的方面。售后服務不僅能夠增加客戶的滿意度，還能夠增加他們對健身中心的忠誠度。因此，銷售人員應該了解如何有效地跟進顧客，及時了解顧客的反饋意見，并盡快解決問題。
二、培訓方式
在學習健身銷售的過程中，傳統(tǒng)的培訓方式包括書面資料和面對面授課。但是，在今天這個數(shù)字化時代，網(wǎng)絡并入生活中成為主流，也成為了學習的一種方式。因此，對于健身銷售人員的培訓，不可忽視線上教學和互動討論。線上教學具有時間和空間上的優(yōu)點，使得學員可以自由安排學習時間，并且隨時隨地聽取課程。同時，互動討論能夠為學員提供反饋和互動環(huán)境，使學習過程變得更加高效。
三、補充建議
除了以上這些培訓內(nèi)容和方式，還有以下建議有助于提高健身銷售人員的業(yè)務技能。首先，銷售人員應該了解健身市場的動態(tài)。市場上新興健身項目的發(fā)展會產(chǎn)生直接影響，因此了解這些趨勢是非常重要的。第二，銷售人員應該關注客戶的情況。關注顧客提供的反饋和評論，評估銷售人員的服務和產(chǎn)品質量。第三，銷售人員需要成為自己的優(yōu)秀客戶。只有成為了自己所售的健身計劃的典型用戶，并分享自己的訓練經(jīng)驗，才能提高客戶的信任和忠誠度。
總之，健身銷售人員的培訓是一個不斷學習和更新技能的過程。隨著市場和客戶需求的變化，銷售人員需要不斷創(chuàng)新和改進自己的技能，以滿足客戶的需求，并為健身中心帶來更多的業(yè)務收入。
銷售培訓總結(篇3)
實習銷售培訓總結
作為新晉實習生，第一份工作的到來可謂是一個全新的挑戰(zhàn)和機遇。特別是當實習經(jīng)歷與個人專業(yè)不太相關時，自己的不足便會變得更加顯著和重要。因此，參加了公司為期3周的銷售培訓，希望能夠在一定程度上提升自己的能力并取得成功。
第一周的培訓主要是關于公司文化與價值觀的介紹，并向我們傳授了一些基本的銷售技巧，例如如何與客戶建立良好的關系以及如何發(fā)現(xiàn)他們的需求。這一周的重點在于了解公司的愿景和目標，以及我們所處的行業(yè)特點和市場競爭情況。同時，我們也開始了解我們的產(chǎn)品和服務，并學習了如何加你與客戶進行交流。
第二周的培訓則更加注重于實踐操作，并且加強了對銷售過程的深入解析。我們學習了如何從目標客戶中篩選出潛在的買家，并學會了如何建立信任并產(chǎn)生商業(yè)洽談。另外，我們還模擬了一些銷售場景，進行不同場景下的銷售技巧與應對危機的操作方法。在過程中我們也了解到了對于一家公司來說，客戶維護和管理是至關重要的一個環(huán)節(jié)。
第三周的培訓則著重于對銷售人員的綜合能力的提升，并且深入講解了銷售過程中的銷售技巧和銷售方法。其中，我們學習了如何實現(xiàn)銷售目標和如何在競爭激烈的市場中取得優(yōu)勢地位。在這之后，我們還要求模擬進行在線銷售，根據(jù)個人的能力情況，展開多元化的銷售模式，在線銷售的成功與否，需要我們能夠更加積極努力的去行動，提升自身的能力水平。
總體而言，這三周的培訓對我的職業(yè)生涯交上了一份非常優(yōu)秀的答卷。我不僅僅擁有了從學術理論對銷售場景的判斷和預判能力，也通過模擬實踐獲得了更多的成功經(jīng)驗。
在這個過程中，我還從培訓師的身上學到了很多。他們的銷售技巧、銷售策略以及實際操作和維護方式，讓我們更加了解行業(yè)和銷售領域的實際情況，并通過他們的帶領，不斷提升自己的銷售能力和應對市場變化的能力，在這個過程中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和自信。
總的來說，在銷售培訓期間，我獲得了不少新知識和技能，并積累了寶貴的經(jīng)驗。我相信這三周的學習讓我在未來的實習生涯中更有自信，并且為自己的職業(yè)生涯奠定了堅實的基礎。我希望這些經(jīng)驗能成為我的助力，讓我在未來的職業(yè)生涯中表現(xiàn)更加卓越。
銷售培訓總結(篇4)
責任心與敬業(yè)精神
每一個金雕員工必須有責任心以及對工作熱愛，以一個主人翁的姿態(tài)來面對我們的工作和我們的客戶。所謂責任心，我們可以理解為做事良好的動機和愿望，認真、規(guī)范、正確的做事，并且積極努力行動，追求結果。而敬業(yè)精神就是一個人對自己所從事的職業(yè)的忠誠和熱愛，包括我們的工作熱情，工作作風，工作方法等。作為新員工的我們，必須從現(xiàn)在開始培養(yǎng)我們的責任心以及對工作的熱誠，為我們將來的發(fā)展培養(yǎng)一種良好的性格基礎。如果我們從點滴開始，對工作、家庭和身邊的一切都有一種強烈的責任感，那么我們就逐步走向成熟了，而且我們個人的生活也會幸福，因為我們活的坦蕩蕩，而且努力去做好每一件事，問心無愧，別人對我們也會尊重。有些人抱怨這抱怨那，把責任推過來推過去，總想落一個自身清白，自身清閑，孰不知這已經(jīng)不是一個華為人的行為了。當一個人不想做好一件事情的時候，他就會有一百個借口，可是當一個人想要把一件事做好時，他就會有一百種解決方案。我們是選擇前者，還是后者呢？答案應該很明顯吧。
誠信是生存之本，發(fā)展之源
金雕十幾年來鑄就的成就只有兩個字--誠信。金雕文化讓我們踏踏實實工作，堂堂正正做人，不需絲毫的掩飾。金雕文化的特征就是服務文化，我們必須認真地對待每一道工序和每一個用戶，在這種情況下，惟有誠信才是我們生存之道。對客戶的誠信，對社會的誠信，對員工的誠信，只要我們堅持下去，這種誠信創(chuàng)造的價值是取之不盡，用之不竭的?！耙苍S社會上有許許多多的欺詐，也許我們這樣做過的過程中會吃大虧，但我們還是要堅持。只要你堅持，客戶會選擇你，對手會尊重你，員工會愛戴你，這是一個企業(yè)發(fā)展的最大法寶。一個人不能一輩子做事，但要一輩子做人。
自我批判 不斷進步
一個人在世上，做任何事都不會一下子做到盡善盡美，都有一個不斷進取的過程。在人生的道路上，我們要不斷的總結我的得失。開展自我批評，才可以取得更大的成功。自我批評不是今天才有的，幾千年的曾子“吾日三省吾身”。在員工中開展自我批評，是員工從自身找到原因，從失敗中總結經(jīng)驗，才能提高才能升華。另外，開展自我批評，也使員工不會推卸責任，有助于團隊合作，有助于員工服從組織，這和金雕文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時候總有“差不多就行了”的想法，所以很多時候就因為這“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動，甚至有些時候都沒有辦法彌補?？墒沁@種事情不止一次發(fā)生，很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態(tài)度。其實任何事情都不可能一下子做到盡善盡美，不少時候我們不是“差不多”，而是“差很多”，但是這并不是最可怕的，只要我們抱著一種自我批判的精神，不斷的去改進，從而不斷進步，做事情的時候能夠做到一絲不茍，精益求精的態(tài)度，而且經(jīng)?？偨Y個人的得與失，我們就能一步步走向更高的頂峰。
短短的一天的企業(yè)文化培訓已經(jīng)將要結束了，雖然時間很短暫但我卻學到了很多很多，在這緊張充實的培訓中，我對公司的文化有了清晰的理解，金雕公司的文化其實遠不只是我學到的這么多，我會在以后的工作日子里不斷的總結，不斷的理解，并真正的用這些文化來要求自己，使自己成為一個真正合格的華為人！
銷售培訓總結(篇5)
seo是網(wǎng)絡營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-20xx之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產(chǎn)生咨詢量。
（2）、注重用戶體會
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
（3）、推廣方式
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
（4）、seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營的核心，也是網(wǎng)站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
（5）、網(wǎng)絡推廣新群體
隨著電子商務的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。
網(wǎng)絡推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，篇二：電子商務網(wǎng)絡銷售年總結 電子商務網(wǎng)絡銷售年總結
在繁忙的工作中不知不覺快一年了，現(xiàn)在快到了年底，回顧這半年多的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往我成為金華市日普電動車有限公司的一名新員工。
經(jīng)過大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家分享一下：
1、剛來到公司，對公司的產(chǎn)品不熟悉，企業(yè)不了解。最重要的就是熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過視頻和圖片對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。
2、等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉
有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過請教別人和同事，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。
3、作為電子商務，網(wǎng)絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程， 在阿里巴巴，慧聰，淘寶 等人氣網(wǎng)站注冊，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，進行售賣。
4、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我和同事把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
5、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
6、為了配合其他人員的銷售，自己還做了其他的工作，比如：負責公司內(nèi)銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一收集與整理、負責對產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料進行分類管理、負責對同行業(yè)產(chǎn)品相關技術數(shù)據(jù)收集、負責對產(chǎn)品關鍵字進行分析改善、根據(jù)公司需要制作相關圖片，視頻資料進行處理、負責關注行業(yè)動態(tài)做處理以改善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分類完善。經(jīng)過半年多的學習和摸索，讓我對網(wǎng)絡營銷有了很深的認識。從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡銷售，再到產(chǎn)品報價、客戶溝通總體來說效果比較理想。根據(jù)我個人的一些看法，現(xiàn)今的網(wǎng)絡銷售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。其優(yōu)勢就是方便、實惠、快捷。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡市場里可能會貨比十家甚至更多。目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品。即品質有保障，價格又合理。如果這兩點突破不了，很難吸引買家。在這點上公司做的還遠遠不夠好。
我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時，也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關產(chǎn)品信息、發(fā)展動向等等。客戶只有實時了解公司，才會放心與公司合作。通過大半年的工作和對公司的了解，先對公司提幾條建議：
1、傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務都會遇到電子商務的“瓶頸”問題。我們企業(yè)也是一樣的。那就是公司做電子商務對公司的傳統(tǒng)業(yè)務帶來的沖擊和影響。如何度過瓶頸問題，要看領導的抉擇和員工的配合。
2、電子商務要求的是快捷、方便、實惠、安全、服務于一體的商品。同樣對企業(yè)的要求也是很要的，但是，更多的還是產(chǎn)品的要求和服務的要求。我們在這兩塊做的遠遠是不夠的。在產(chǎn)品的品質和售后服務上問題很多，要想做好電子商務，必須大力氣改變現(xiàn)狀。
3、企業(yè)做電子商務，是對企業(yè)一次全新的挑戰(zhàn)，同樣對員工也是一次高要求的挑戰(zhàn)。一個企業(yè)要做好電子商務，必須要有自己強大的電子商務團隊。外包雖然能夠在成本上節(jié)約和人才培養(yǎng)時間上的節(jié)約，但是要長期發(fā)展，培養(yǎng)自己的電子商務團隊是非常有必要的。這是做好電子商務和要做電子商務必須的前提。
銷售培訓總結(篇6)
記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心 來到這里的，感謝領導給我這個機會，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力 的工作，不辜負領導的信任！”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言。從09 年 03 月14 日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極 的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累， 可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認可或取得 一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作 中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工 作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作 熱情。我是無比幸運的！我沒有隨波逐流，人云亦云；我沒有搖擺不定，變來變 去；我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變 成了現(xiàn)實！ 說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。在前半年里以學 習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習，很快的了解和適應 了汽車行業(yè)，
與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己 身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企 業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上， 更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)， 走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為
一 名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。 在車市火爆的20xx 年，上海大眾以72.9 萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申 蓉大眾也以6000 臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕 傲！從09 年05 月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標， 特別是在09 年11 月完成了單月銷售20 臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自 己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。總 結我成功的原因，其實就一個字，“愛”！我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛 我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都 不感疲倦；我喜歡大眾品牌，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品；我用樂觀積極的心態(tài)， 去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗；我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。 當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。1，在自己簽的第一個訂 單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。2， 在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行 人輕微受傷，試駕車大面積維修?？偟膩碚f這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務知 識和業(yè)務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意；也感 謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓，讓我認 識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整 個團隊的工作效率。篇三：汽車銷售顧問年終總結 4s店銷售顧問年終工作總結
轉眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領導能給我展示自我的平臺.
這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
銷售培訓總結(篇7)
回想在TJ學習的這一個月，讓我獲益匪淺。
作為應屆畢業(yè)生的我，能進入到這樣一個學習的平臺讓我很榮幸，也很感謝公司給予的這次機會，讓我延續(xù)了大學的精彩生活。
我們的學員來自天南地北，各自安排在不同的組。
在競選組長的時候，自己也大膽地毛遂自薦，即使當時沒有競選上，但也把這次的競選當做一種鍛煉，讓自己克服在眾人面前說話緊張、怯場的障礙。
經(jīng)過一個月的相處與學習，由A帶領的1組，讓人感覺非常有活力，富有激情，這些都是一個做銷售需要的素質，也是我自己需要加強的地方。
2組在B的帶領之下，有著很好的團隊凝聚力。
特別是在五月十二日的體育活動中，2組的團隊凝聚力讓人很震撼。
3組，由C引導，組員齊心協(xié)力，也有自己獨特的見解。
5組是一個非常年輕而有活力的團隊，成員在E組長的帶領下，充分發(fā)揮了他們團隊的優(yōu)勢。
我所在的4組，在D的組織下，勤勤懇懇。
在五月十二日組織的活動中，各成員積極響應、參與，以及其他學員的共同配合，取得了讓人滿意的結果，獲得了Z總和X主任的一致好評。
既然公司給予了我這次機會，我就應該好好學習。
這個月我們主要學習的內(nèi)容以及考試有：
對《企業(yè)文化》的學習，讓我更加了解TJ;《秘密》的學習讓我堅信：擁有一種積極樂觀的心態(tài)，才能收獲跟更多美好;《不抱怨的世界》教會了我以不抱怨的心態(tài)去面對生活中的挫折與麻煩，正確地處理抱怨;《中央空調(diào)基本理論》鞏固了中央空調(diào)的基礎知識，也為以后產(chǎn)品知識的認識奠定了基礎;《商務禮儀》讓我自己的行為有了標準可以遵循，從而更加規(guī)范自己的言行。
在幾次組織活動中，對于自己的表現(xiàn)也有自己的一些看法：
4月28日 商務禮儀情境模擬：能做到不緊張，不怯場，但禮儀的細節(jié)需要注意
5月12日 《不抱怨的世界》演講：制作的PPT中，書中的內(nèi)容過多，缺乏自己的觀點，演說時缺少眼神的互動，其中也有些緊張。
對于自己的這些不足，我想在接下來的學習中，慢慢改進。
銷售培訓總結(篇8)
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的計算和時間等等有關房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
經(jīng)過三個月的銷售培訓，我們第六期銷售培訓班已經(jīng)完成了課程，順利結業(yè)了。在這三個月的時間里，我們既獲得了難得的學習機會，增加了銷售理論知識，又結識了來自各線的銷售同事，增加了友誼。也是很有意義和成果的培訓。
首先，自我介紹一下。我是一名銷售新人，07年9月份經(jīng)招聘進入公司，實習后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。經(jīng)過實習階段和一段時間的車間工作，我從一個對味精生產(chǎn)一無所知的新人，變成了對味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個人成長，我要求進入我們銷售團隊學習、工作，為我們的味精銷售工作盡點綿薄之力。我是05年畢業(yè)于鄭州中原工學院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過，但由于各種原因，沒有堅持下去。后來又回到鄭州，剛好公司07年9月招聘畢業(yè)生，于是才進入公司。
在這三個月學習中，我們首先看了一些光盤教學片，像翟鴻齙摹兜婪ㄗ勻弧罰憒蠼淌謖龐嫉摹度宓漓返齲幼盼頤侵氐憧戳思肝幌鄢曬θ聳康慕滄新煩と鮮駁摹肚懈鈑貳⒅燁啃碌摹蹲ㄒ迪凼嫡郊寄堋貳短崳適較邸貳隊奈逯幟芰Α貳隊嫡秸蟹ā返齲際鞘質滌玫撓椒?。最后覛g問奔洌怯賞馇氳鬧Ｖ萆套ㄓ到淌諉歉頤墻彩謨目緯蹋喊ā斷研睦硌А貳渡濤裉概小貳妒諧〉韃橛朐げ狻貳渡濤窶褚恰貳妒諧∮芾懟泛汀隊椒ê吞概屑記傘貳Ｕ廡┒際潛冉咸凼導?、窚\Ｊ滌玫目緯蹋嵌雜謨兜囊淮穩(wěn)嫜昂土私?。这对以后脆]率諧∠酃ぷ鞔螄呂礪鄣幕
經(jīng)過這段時間的培訓學習，我們增加了知識、更新了理念，對于銷售工作有了一定的了解，這對我們以后為人處事和工作學習都會有很大的好處。
我認為做好銷售應該做到以下幾點。
第一、做事先做人，做銷售也是一樣的。我們在做銷售的時候不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己。只有讓客戶認同了你，接受了你，才會想要了解你的產(chǎn)品，做進一步的溝通。所以，我們在接觸客戶或者平時都要有良好的素質，好的為人，這是最基礎的。銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問題。使自己越來越成熟。這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升，更適應這種工作的結果。從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。
第二、心態(tài)也是銷售中的重要因素。首先，心態(tài)要好。實踐證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，敢于奮斗不息，敢于立即行動，才能走出一條完美的銷售之旅。技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠堅強和勇敢，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績的利器。銷售成功的80%來自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到堅韌。
第三、做銷售要勤快。都說銷售工作是“拜訪量定江山”，拜訪量高業(yè)績就好，拜訪量低業(yè)績就差，其實也就是說做銷售要勤快，要多拜訪客戶，這的確是銷售成功的一條很重要的因素。樹立正確的銷售理念，銷售過程中客戶不是一次拜訪過了就可以成功的，也不是第一次拜訪時沒興趣就永遠沒興趣的，大多情況下第一次的拜訪只是與客戶建立聯(lián)系，有關產(chǎn)品是否能滿足客戶的需求一類的問題是要在以后與客戶的溝通過程中逐漸清晰的，成交一個客戶可能是要拜訪五次、六次或者更多。因此，勤快在銷售中是很重要的。勤快的銷售員也會給客戶留下很好的印象，一個經(jīng)常去拜訪客戶的銷售員一定會和客戶建立長期穩(wěn)定的關系，也便于訂單完成后定期的進行市場維護，保持對市場的監(jiān)控，幫助客戶把產(chǎn)品銷售出去。一個成功的銷售不是找到客戶，應該是幫助客戶把產(chǎn)品賣到消費者手中。
第四、渠道是銷售成功的關鍵?，F(xiàn)代市場營銷理論中有這樣一種說法：營銷天下、渠道為王。這足可以看出渠道對于銷售中的重要作用。如何做好渠道，我認為
銷售培訓總結(篇9)
一、培訓概述
消防銷售是一項極為有挑戰(zhàn)性的工作，需要銷售人員具備較強的專業(yè)知識和業(yè)務技能。為此，我們組織了一次消防銷售培訓，旨在提升銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技能，使他們更好地開展銷售工作。
培訓內(nèi)容包括品牌介紹、產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面，通過理論學習和實踐操作相結合的形式，讓銷售人員深入了解企業(yè)的相關業(yè)務和產(chǎn)品特點，提高銷售能力和客戶服務水平。
二、品牌介紹
品牌是企業(yè)的核心競爭力，也是建立信譽度和口碑的重要基礎。我們的企業(yè)是一家專業(yè)從事消防設施研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務的公司，具有雄厚的技術實力和豐富的市場經(jīng)驗。
我們的品牌秉承消防安全理念，以科技創(chuàng)新為驅動力，不斷研發(fā)符合市場需求的消防設備和系統(tǒng)，為廣大用戶提供全方位的安全保障服務。
三、產(chǎn)品知識
銷售人員必須掌握自己所銷售的產(chǎn)品的知識和技術特點，以便更好地向用戶傳遞產(chǎn)品的價值和優(yōu)勢。在培訓中，我們向銷售人員介紹了我們企業(yè)生產(chǎn)的主要產(chǎn)品系列，包括消防水源設備、自動噴水滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、火災報警系統(tǒng)等。
我們詳細介紹了每一款產(chǎn)品的技術參數(shù)、安裝方法、維護保養(yǎng)等方面，讓銷售人員對產(chǎn)品有了更深刻的了解。在實戰(zhàn)操作環(huán)節(jié)中，銷售人員還進行了產(chǎn)品展示和操作演練，使他們更好地掌握了產(chǎn)品技術和操作技巧。
四、銷售技巧
銷售技巧是銷售工作不可或缺的部分，合理運用銷售技巧可以提高銷售效率和滿意度，增強客戶的忠誠度和信任度。在培訓中，我們向銷售人員介紹了銷售技巧的關鍵點和實踐方法，包括客戶管理、銷售流程、溝通技巧、談判技巧等方面。
我們注重實戰(zhàn)性培訓，組織模擬銷售、角色扮演等活動，讓銷售人員體驗到真實的銷售場景和情境，在實踐中不斷提升銷售技巧和自我修煉。
五、培訓效果和展望
本次消防銷售培訓成功舉辦，得到了廣大銷售人員的積極響應和反饋。通過本次培訓，銷售人員的專業(yè)知識和技能得到了全面提高，銷售效果和客戶滿意度也有了明顯的提升。
同時，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，如銷售人員的個人素質和團隊協(xié)作能力還需進一步提升，銷售過程中存在的問題和客戶反饋需要及時反饋和改進，我們將針對這些問題進行深入的研究和探討，進一步完善和優(yōu)化我們的銷售團隊和服務體系。
展望未來，我們將繼續(xù)注重消防銷售培訓的重要性和實踐性，在企業(yè)自身不斷發(fā)展的過程中，不斷提高銷售人員的專業(yè)水平和服務質量，創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績和用戶體驗。
銷售培訓總結(篇10)
銷售服裝培訓總結報告
一、背景概述
現(xiàn)代服裝行業(yè)競爭激烈，各種品牌紛爭，如何提升銷售團隊的能力，增強服務質量，讓顧客感受到良好的購物體驗，是服裝品牌企業(yè)成長的關鍵。因此，本次培訓旨在提升銷售團隊的職業(yè)技能，提高參與者的專業(yè)素養(yǎng)和品牌意識，增強員工的歸屬感和忠誠度，提升企業(yè)發(fā)展的競爭力和市場份額。
二、培訓內(nèi)容
1. 基礎知識教育：講解服裝的生產(chǎn)工藝、面料類別、成衣款式、尺碼等基本知識，讓銷售人員對產(chǎn)品進行全面了解。
2. 服務技巧：強調(diào)銷售過程中的語言表達、溝通技巧、行為舉止、形象禮儀等方面的培訓。通過講解傳統(tǒng)三昧式、折線圖法、詢問式等多種銷售技巧，讓參與者針對不同顧客，在銷售過程中達到更好的溝通效果。
3. 追蹤回訪：強調(diào)對客戶進行追蹤回訪，及時記錄客戶的購買信息和需求，為后續(xù)銷售提供準確的數(shù)據(jù)信息，提高客戶滿意度，增強忠誠度。
4. 產(chǎn)品陳列：從視覺角度出發(fā)，講解服裝產(chǎn)品的陳列方式、搭配技巧、展示效果等，營造出優(yōu)美的購物環(huán)境，增強產(chǎn)品的吸引力。
5. 品牌文化：通過講解品牌故事、文化特點、商業(yè)定位等方面，讓員工更好地了解品牌品質和價值，提高銷售人員的品牌意識和歸屬感。
三、培訓效果
1. 增強銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)和品牌意識，使員工更好地為品牌形象服務。
2. 提高銷售人員的服務質量和銷售技巧，減少客戶流失率，提高客戶滿意度，增強忠誠度。
3. 強化銷售人員的產(chǎn)品知識和尺寸標準，提高銷售效率和產(chǎn)品體驗。
4. 通過對陳列展示、形象禮儀的講解，提高顧客購物的舒適感，吸引更多的潛在顧客進店。
四、建設方案
1. 每月舉辦一次銷售培訓課程，固定參與人員為銷售人員。每次課程時長不少于半天。并對課程知識進行考核，通過考核的員工進行晉升。
2. 為員工提供成套的培訓材料和產(chǎn)品手冊，讓每位員工成為有資質的“品牌大使”。
3. 鼓勵員工通過活動營銷、客戶分析等方式進行創(chuàng)新思維和服務方式提升，對員工提出的優(yōu)秀建議進行獎勵。
五、總結
通過本次銷售培訓，銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平得到提升，品牌形象得到提升，為品牌的進一步發(fā)展奠定了堅實基礎。企業(yè)要保持長遠的視野，通過持續(xù)不斷的培訓和激勵措施，不斷提升銷售人員的綜合素質和品牌意識，從而增強企業(yè)的核心競爭力和市場影響力。
銷售培訓總結(篇11)
銷售培訓師年終工作總結篇4
隨著新年腳步的臨近，20__年的各項工作即將結束。2022年年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓計劃，以“__”為行動指南，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質和業(yè)務水平有了較大提高，“技術行銷”深入人心，初步實現(xiàn)了“關系型”銷售向“專家型”銷售的轉變。
值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：
對20__年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握"技術行銷"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓形式進行，并與銷售實踐相結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。
一、銷售培訓工作內(nèi)容
根據(jù)銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見下表：
__固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓考試題
1、什么情況下使用冷凍式干燥機?什么情況下使用吸附式干燥機?
2、請簡述__“十年保固“的含義。
3、請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。
4、請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的益處。
5、哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。
6、空壓機排氣管和供氣母管連接方式。
7、進氣量質量較差，會對空壓機產(chǎn)生哪些影響?
8、計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎?
二、銷售培訓工作管理
市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā)，學員的召集，培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調(diào)查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓過程中，我們積極主動地與培訓學員溝通，對代理商、代理商學員提出的合理要求及時滿足，對培訓過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決。
銷售培訓師年終工作總結篇5
最近公司組織員工進行了電話營銷培訓，本人在聯(lián)合對自己多年的工作生涯進行總結，記得在央視曾看到過這樣一個廣告片，其中有句廣告語異常深刻——少年強，則中國強。倘若可以做一下翻版，我認為是否也可以叫——營銷強，則中國強。作為一個半路出家的中國營銷人，我和其他營銷人一樣，對營銷知識充滿著渴望，從理路到實戰(zhàn)，從書籍到雜志，從理論專家到實戰(zhàn)家，我們在浩瀚的文字海洋中接受著營銷真理的洗禮。
電話營銷已經(jīng)越來越成為一種低成本高回報的營銷手段，眾多知名企業(yè)與公司紛紛組建自己的電話營銷團隊，希望電話營銷為公司帶來更多的客戶，創(chuàng)造更高的價值。但在電話營銷中如何將公司的營銷目標拆分，并貫通到營銷代表的實際工作中卻并不容易，在這里將自己的一些培訓心得與大家分享。
其實在很多時候，80%的銷售人員栽在了“不需要”這三個字上，我也沒有那么幸運，聽到最多的便是“不需要”。客戶為什么掛掉電話?在電話模擬中，客戶的扮演者說：“我并不忙，但不愿和他說話，不愿和他討論這個問題”。為什么呢?
首先，我們是否了解這個準客戶?只有了解他，才能跟他交流下去，不會去問一些弱智的問題。我們是否足夠的表示重視客戶?第三，在建立融洽的信任關系之前，我的問題是否唐突?咨詢沒有放在那兒的產(chǎn)品，當你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對客戶時，他不愿了解你推銷的任何東西，所以張煊博說，第一個電話是以篩選客戶、建立關系為目的的。如果做的足夠好，客戶愿意交談下去，第二個問題又出現(xiàn)了，你能否清晰流暢地介紹你的服務或產(chǎn)品?你對你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對你的產(chǎn)品熱愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?
當一個客戶表現(xiàn)出了對的我產(chǎn)品或服務有興趣時，怎樣進一步引導客戶?引導的問題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程。就目前的工作而言，我想有必要弄清以下幾個問題：
1、客戶的身份。有無決策權，是主動尋求還是被動接受?這不僅是自己的需求，也是對客戶尊重的體現(xiàn)。
2、客戶接聽我電話的目的。接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點。
3、準客戶目前在這方面是一個什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務?
4、準客戶認為自己最需要什么?
最后，依然是心態(tài)。經(jīng)理在每次會議上都會講到，但我是否真正的做到了銷售人員應有的熱情、樂觀和持之以恒?
1、經(jīng)?？偨Y
2、明確銷售流程
3、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應答
4、語言感染力的練習
5、對咨詢的深入了解
6、熟練客戶分類，掌握應對方法。
以上是關于電話營銷技巧的有關感受，但在實際操作中我們應該有哪些準備工作呢?前幾天與一個朋友聊天，于是提起來做電話銷售所要經(jīng)歷的幾個過程，再這里記下我個人的總結，希望對從事這份工作的朋友有用。
銷售培訓總結(篇12)
電話銷售作為一種商業(yè)手段，在現(xiàn)代商業(yè)中得到了廣泛的應用。而電話銷售培訓則是針對這種商業(yè)手段的一種專業(yè)化的培訓，其目的在于讓銷售人員更好地應用電話銷售技巧，提升銷售業(yè)績。本文將對電話銷售培訓進行總結，以期幫助讀者更好地了解電話銷售培訓的重要性以及如何進行有效的電話銷售培訓。
一、電話銷售培訓的重要性
如今，電話銷售已經(jīng)成為了商業(yè)領域中不可或缺的一部分，其效果也日益凸顯。但是，僅僅依靠電話銷售的手段并不能保證銷售業(yè)績的提升，人員的培訓也是至關重要的。 電話銷售培訓可以幫助銷售人員了解如何更好地應對客戶，應對問題，以及如何使用銷售技巧完成銷售。通過電話銷售培訓，銷售人員可以更好地掌握銷售技巧，提升競爭力。此外，電話銷售培訓還可以促進銷售人員的個人成長，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平。
二、電話銷售培訓的內(nèi)容
電話銷售培訓需要包含以下幾個方面。
1.電話禮儀
電話禮儀是電話銷售中必不可少的一部分，其涉及到多個方面。例如，如何撥通電話，語音語調(diào)的選擇、如何拒絕非法客戶、如何禮貌地拒絕客戶等等都是電話銷售禮儀中的關鍵。銷售人員應該注重培養(yǎng)良好的禮儀習慣，以便更好地與客戶互動，從而提升銷售成功率。
2.銷售技巧
電話銷售技巧可以幫助銷售人員更好地應對各種銷售場景。信息獲取技巧，如何引導談話，如何推廣產(chǎn)品等等都是其中的關鍵。通過提高銷售人員的銷售技巧，企業(yè)可以提高銷售成功率，提升其業(yè)績。
3.產(chǎn)品知識
產(chǎn)品知識是銷售人員必須掌握的知識，因為客戶通常會詢問很多關于產(chǎn)品的問題。銷售人員應該了解產(chǎn)品的功能，特點，優(yōu)勢，以及缺點，以更好地回答客戶的問題和解決客戶疑問，從而提升客戶滿意度和銷售業(yè)績。
三、電話銷售培訓的方法
有效的電話銷售培訓需要選擇合適的培訓方法，以便有效的提高銷售人員的能力。
1.理論培訓
理論培訓是銷售培訓的重要內(nèi)容之一。這種培訓可以讓銷售人員學習相關理論知識，了解銷售技巧，提升個人素質以及銷售目標達成能力。 比如可以通過提供銷售技巧PDF電子文檔、培訓PPT等來進行理論知識的學習。
2.案例分析
案例分析是有效的銷售培訓方法之一，銷售人員可以通過分析過去的銷售案例，學習經(jīng)驗，并在日后銷售中加以應用。通過案例分析，銷售人員可以了解更多的客戶需求以及不同的銷售場景。
3.現(xiàn)場實戰(zhàn)培訓
現(xiàn)場實戰(zhàn)培訓也是一種非常有效的銷售培訓方法。在現(xiàn)場實戰(zhàn)培訓中，銷售人員可以在模擬場景中練習應對客戶，并獲得指導和反饋。這種培訓方法的效果非常顯著，可以幫助銷售人員在短時間內(nèi)提高實戰(zhàn)能力。
四、結束語
電話銷售培訓作為一種針對當前商業(yè)環(huán)境中銷售手段的專業(yè)培訓，其重要性逐漸得到了認可。為了實現(xiàn)區(qū)別于他人的銷售成果，企業(yè)必須注重對銷售人員的培訓，以便實現(xiàn)銷售業(yè)績突破，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
銷售培訓總結(篇13)
面試人換成了銷售經(jīng)理，我們的交流開始了。復試是7個人。（請注意，把自己的名牌帶著，同時讓銷售經(jīng)理看到）
問題一：你如何在公司樓下向一個陌生人身上要到名片？（考察你與人快速打交道的能力）
你要是直接管一個陌生人要，可能性太低，所以我的回答是，先分析人群，叔叔阿姨的那種不太可能會有名片不要去，主要鎖定在附近的高層的白領為主。其次有一個跟他接觸的借口，我選擇是問路，一般人都不會拒絕別人管你問路，等他告訴你后，感謝他，當然這時候你管他要名片，他給的可能性還是小，然后找一個進一步讓你倆有交集的.問題，問問他認為附近那家飯店好吃，等他告訴你之后，你可以禮貌的把自己的名片遞給他，告訴他我是大眾點評網(wǎng)的，您可以平時多上我們網(wǎng)站關注美食并下載優(yōu)惠劵，這樣特別實惠，還能找到好吃的店。很高興認識您，也感謝您的幫忙，你能不能給我也留張名片，方便我以后有些線下的美食活動通知您。
（其實自己對回答這個問題，感覺不滿意，聰明的童鞋你們可以想更好的回答，我就當拋磚引玉了，但最好能順帶推廣大眾點評網(wǎng)，這樣銷售經(jīng)理可能更愛聽）
問題二：你有沒有一些挫折的經(jīng)歷？（考察你如何應對壓力和挫折）
這段比較隱私，我就不寫自己了，但注意，你可以說你遭遇的悲慘，但考官不是聽這個，他是想看在這種困境中你是不是屈服了這些挫折、有沒有抵住壓力。所以我們的重點是要在挫折中向上，不懼怕壓力。
問題三：如果你作為一個銷售人員，四個月沒有銷售成績，今天是最后一天，明天經(jīng)理就會找你詢問工作，你該怎么做？（考察重點：你是不是困境中輕易放棄，同時還有你該如何與經(jīng)理溝通）
我就是這題最不滿意，一個優(yōu)秀的銷售不到最后一刻決不放棄，所以你的第一位態(tài)度就是：今天繼續(xù)出去拜訪有意向的客戶，而不是坐以待命。（我就忘說了，說了一堆沒用的）
其次，如果到晚上還沒有簽單，你就應該讓經(jīng)理更好的了解你的工作。你應該把你的客戶資料整理出來，把你拜訪客戶中有意向但還沒談成和潛在客戶標記出來，同時寫出你對他們的拜訪頻率和客戶的關心點。寫出你這4個月的工作總結和工作計劃，讓經(jīng)理了解你的工作成績，并利于他下一步如何指導你工作，最后煽情一點，說如果經(jīng)理要開除我，我總結這些資料還可以利于公司同事繼續(xù)開展工作。
以上就是通過我的失敗經(jīng)歷總結出來的面試攻略，個人感覺對想要應聘大眾點評的同學還是很有用的。唉，如果當初我面試以前能看到這么一份面經(jīng)，可能結果會好很多吧。
銷售培訓總結(篇14)
技巧一：談銷售任務
銷售顧問都是有銷售任務的，簡單的說，銷售顧問在月初會向老板保證一個銷售量，比如說保證一個月賣十輛車，到了月底的時候沒有賣到十輛就要扣錢的，而達到了任務會有獎勵，所以快到月底的時候銷售任務還沒完成，銷售顧問就會比較急了，所以你買車的時候就可以跟銷售顧問談這個，其實就是勸他完成任務要緊，優(yōu)惠就別咬得那么緊了。
技巧二：談金融任務
上面說到了，一個月的銷售任務，其實也是有金融任務的，尤其是有自己的金融公司的品牌(沒有自己金融公司的話4S店可能會額外收取金融費用，需要警惕)，一般銷售任務是10輛的話，金融任務就在4-5輛的樣子。同樣的原理，如果你是貸款買車，那更加有底氣談價格了，因為賣出一個貸款車，就等于同時完成一個銷售任務和一個金融任務呢。(補充：一般貸款車的優(yōu)惠比全款車還要大的，比如說我一個朋友在4S做銷售顧問，當時某車型的全款最高優(yōu)惠1.8萬，但是貸款最高可以優(yōu)惠2萬，當然4S不會承認這個)
技巧三：呼叫經(jīng)理
許多人買車談判時都知道說：“叫你經(jīng)理過來談”，那么叫經(jīng)理有沒有用呢?其實是有用的，因為銷售顧問那里公司安排的底價實際上沒有經(jīng)理那里低(經(jīng)理畢竟是領導，權限還是大一些的)，舉個例子，如果一款SUV標價22萬，店里銷售顧問統(tǒng)一限定的底價是21萬的話，那么經(jīng)理就可以做到20.8萬。
技巧四：拖延半小時
為什么談判要拖延半小時?因為與客戶談價錢的時間不宜過長，所以4S會規(guī)定最長不能超過多久，一般都會規(guī)定半小時，如果你購買意愿強烈但是談價格磨磨蹭蹭的話，銷售顧問也會急，然后優(yōu)惠也會報得更多。
技巧五：先談現(xiàn)金優(yōu)惠，談完后再要求送東西
有些顧客在談價格的時候突然想到送東西，然后價錢談了一半就開始談送東西了，送的東西談完了之后，再回頭談價格，這時銷售顧問會說：“價錢剛才咱們不是都談好價了么?”這時你再想繼續(xù)談價錢也不好意思了，所以價錢一定要先談，談到銷售不松口了，再要求送東西。
技巧六：賣精品，也有任務
什么是精品呢，就是在4S加的腳踏板、導航、皮座椅這些，其實這些東西也是有任務的，當然這個不是硬性的，因為這些東西太貴不好賣，所以有的銷售顧問根本就不在乎這個任務，但是賣出精品銷售顧問還是會有5-10%的提成，如果你買了車打算在店里裝導航之類的，也可以作為談判的籌碼和銷售談的。
銷售培訓總結(篇15)
基本準備：進入時會讓你拿紙寫上名字作為名牌，同時帶上簡歷（最好自己帶上紙筆，方便記錄信息）
環(huán)節(jié)一：介紹你對面的伙伴情況，說出他能勝任這份工作的能力
初面基本上會是8個到10個人一組，在一個密閉的房間里，然后HR會問大家有沒有之前認識的，如果有的話調(diào)一下座位，以面對面的兩人為一小組，HR會給大家3分鐘時間各自討論，盡可能得多了解你的伙伴。內(nèi)容隨意。時間到后HR會讓你介紹你的伙伴，這里提示一下，好多同學會很聰明的背出你同伴那些寫在資料上的信息。但是千萬不要做這些信息的復讀機。
HR手里也有他的簡歷，他真不是想聽你一直背信息的，他是想聽你通過溝通獲得信息后能分析到什么，能否從3分鐘時間內(nèi)挖掘出伙伴的身上的特點，他有什么特質能讓他適合銷售培訓生這份工作。
我面試時，我對面的MM，右邊的嘴角有點向上翹，而且她有過一段在網(wǎng)絡公司做電話銷售的實習經(jīng)歷。我來說說該如何介紹她（我當時說的也不好，以下是我后來想的），當然以下所有信息建立在你得說些她基本的個人資料之后。
1.外貌類，包括相貌、聲音之類。當銷售你總不能長得兇神惡煞之類的，聲音像破鑼之類，一個合格的銷售，眼神堅定，面帶和善的笑容，聲音清晰，讓人整體看起來；有親近感，這樣的基本素質你就往伙伴身上套著說就可以了。以我對面的那位MM為例，她就聲音清晰，面帶笑容，這樣的人站在你面前你不會特別排斥吧，尤其她有個別人沒有的特點，右邊的嘴角有點向上翹，這樣的人特別容易讓客戶記住，沒錯缺點有時也是你銷售時的閃光點，比如你有些口吃，那客戶怎么不把你記住。
2.性格類。說她性格外向，樂于溝通，而且學習認真啦、工作執(zhí)著啦，往她身上說啦，這也是大部分銷售都具備的特質。
3.實習類?？纯此袥]有跟銷售跟溝通有關的實習經(jīng)歷，然后放大，說她有一些銷售類的工作，具有工作技巧之類的話
最后不用太擔心，你把對手夸得太好，而自己會落選，因為這關主要考察你能不能通過短時間交流而了解別人，你說的越好會為自己加分，但切記，放大可以，但別說到那種別人一聽就太假的地步。
環(huán)節(jié)二：如果你和你的伙伴只能選一個進入復試，你會選誰？
這個環(huán)節(jié)，請果敢一些，直接選自己，不用太擔心是不是太自大了，會不會尷尬之類的，這輪主要就是要考察你對自己有沒有信心，一個成功的銷售，信心是必不可少的，如果連認為自己可以的信心都沒有，你又如何讓公司放心錄取你當銷售那。不用那么謙讓，大家都是憑實力說話，如果你伙伴實力強的話，他依然可以無壓力的進去。據(jù)我觀察和別的組的人交流，基本上所有在這輪過于猶豫，無法抉擇自己還是對方能進入的，或者說對方能進入的都沒進入復試。（當然不排除也可能有這方面的人能通過）
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這次培訓講我學到了很多以前根本就無法接觸和變通的內(nèi)容，使我更加了解作為一名優(yōu)秀的業(yè)務員如何更能提升自己。
首先教練講述大客戶銷售潛規(guī)則·贏得信任。
使我明白三點在銷售中相當重要：
一、一定要和客戶講誠信，連最基本的信任度都沒有，還談什么銷售？
二、個人需求和團隊需求僅僅相關，銷售絕對不是一個業(yè)務員單兵做戰(zhàn)那么簡單，每筆單的成交都有我們團隊的辛勤勞動的汗水。
三、每一種產(chǎn)品都有四種觀念：心理產(chǎn)品（針對品牌）、附加產(chǎn)品（針對安裝、維修、指導、保證等）、有型產(chǎn)品（針對包裝、質量、款式、特色等）、核心產(chǎn)品（基本效用）。我們在以后分析客戶的時候，可是用上這幾點，看他是想購買什么樣的產(chǎn)品。接著教練培訓的顧問式銷售-SPIN銷售法則，使我受益匪淺，我歸納下來，主要是以下的提問：
一、有關現(xiàn)狀的提問。了解有關客戶組織與現(xiàn)狀的背景信息，如：現(xiàn)在噴涂采用什么作業(yè)方式？噴涂什么樣的物品？高峰期最多有多少產(chǎn)品需要涂料噴涂？
二、有關問題的提問。發(fā)現(xiàn)和理解客戶的問題、困難和不滿，如：目前的噴涂能力您是否滿意？噴涂要具體問題具體分析，差錯率高嗎?高峰期的噴涂跟得上嗎？
三、有關影響之提問。發(fā)掘問題不解決將給客戶帶來的不利后果，如：噴涂對成本控制和業(yè)務增長有何影響？噴涂差錯會不會影響到營運效率和客戶滿意度？高峰時噴涂不能及時處置會有什么不利？
四、有關需求與回報之提問。取得客戶對于解決問題后的回報與效益的看法，將討論推進到行動和承諾階段，如：如果用我們涂料噴涂，可增加多少收入？您考慮過用更先進的產(chǎn)品來消除差錯嗎？高峰時高質量噴涂能為您帶來什么正面影響？
通過以上四點，我覺得明白我們以前的癥結所在，主要體現(xiàn)在五個方面：
一、緊緊盯著客戶的`“毛病”
二、專心致志盯住優(yōu)惠活動和優(yōu)惠的條件
三、對客戶花言巧語而不顧客戶的實際需求。
四、嘴巴像個沒頭蒼蠅，無目的的亂說，
五、神龍見頭不見尾，經(jīng)常無緣無故丟棄客戶玩失蹤。
以后我克服以上幾點的話，必須要我覺得在今后要克服這些方面，要做到以下幾點：
一、仔細聆聽客戶每一句話每一個字，不要光盯著客戶一點小小的毛病就不放。
二、注意力主要集中在客戶的需求和問題上。
三、用幫助客戶的心態(tài)去銷售，從而達到雙贏。
四、說話要有針對性，無關緊要的就不要多說。
五、奉行真正的銷售始于售后的理念，我們絕對不僅僅是公司員那么簡單，我們還是客戶的銷售顧問。
最后，我相信公司在接受教練培訓后會越來越好！
銷售培訓總結(篇2)
在健身行業(yè)中，除了擁有高水平的教練和設備，銷售人員也是不可或缺的一環(huán)。一名優(yōu)秀的銷售人員不但能夠引導顧客做出正確的決策，還能夠為健身中心帶來更多的收入。為此，針對健身銷售人員的培訓也顯得尤為重要。
一、培訓內(nèi)容
健身銷售人員的培訓應該從以下幾個方面入手：溝通能力、銷售技巧、健身知識和售后服務。
溝通能力是每個銷售人員都必備的基礎技能。在健身銷售行業(yè)中，銷售人員需要與顧客面對面溝通，了解他們的需求和意愿。因此，一名優(yōu)秀的銷售人員應該具備良好的口頭和書面溝通能力，以及友好、樂于助人的態(tài)度。
銷售技巧是高效推銷的關鍵。銷售人員應該學會如何了解顧客的需求以及如何與客戶建立聯(lián)系。此外，他們還應該學會如何正確地呈現(xiàn)商業(yè)合作方案，并在顧客需要時提供專業(yè)建議。
健身知識是健身銷售人員必備的技能。盡管銷售不是教練和訓練的工作，但銷售人員必須了解健身行業(yè)的概念和術語，以便為顧客提供專業(yè)化的建議和支持。
售后服務是每個優(yōu)秀銷售人員都應該注意的方面。售后服務不僅能夠增加客戶的滿意度，還能夠增加他們對健身中心的忠誠度。因此，銷售人員應該了解如何有效地跟進顧客，及時了解顧客的反饋意見，并盡快解決問題。
二、培訓方式
在學習健身銷售的過程中，傳統(tǒng)的培訓方式包括書面資料和面對面授課。但是，在今天這個數(shù)字化時代，網(wǎng)絡并入生活中成為主流，也成為了學習的一種方式。因此，對于健身銷售人員的培訓，不可忽視線上教學和互動討論。線上教學具有時間和空間上的優(yōu)點，使得學員可以自由安排學習時間，并且隨時隨地聽取課程。同時，互動討論能夠為學員提供反饋和互動環(huán)境，使學習過程變得更加高效。
三、補充建議
除了以上這些培訓內(nèi)容和方式，還有以下建議有助于提高健身銷售人員的業(yè)務技能。首先，銷售人員應該了解健身市場的動態(tài)。市場上新興健身項目的發(fā)展會產(chǎn)生直接影響，因此了解這些趨勢是非常重要的。第二，銷售人員應該關注客戶的情況。關注顧客提供的反饋和評論，評估銷售人員的服務和產(chǎn)品質量。第三，銷售人員需要成為自己的優(yōu)秀客戶。只有成為了自己所售的健身計劃的典型用戶，并分享自己的訓練經(jīng)驗，才能提高客戶的信任和忠誠度。
總之，健身銷售人員的培訓是一個不斷學習和更新技能的過程。隨著市場和客戶需求的變化，銷售人員需要不斷創(chuàng)新和改進自己的技能，以滿足客戶的需求，并為健身中心帶來更多的業(yè)務收入。
銷售培訓總結(篇3)
實習銷售培訓總結
作為新晉實習生，第一份工作的到來可謂是一個全新的挑戰(zhàn)和機遇。特別是當實習經(jīng)歷與個人專業(yè)不太相關時，自己的不足便會變得更加顯著和重要。因此，參加了公司為期3周的銷售培訓，希望能夠在一定程度上提升自己的能力并取得成功。
第一周的培訓主要是關于公司文化與價值觀的介紹，并向我們傳授了一些基本的銷售技巧，例如如何與客戶建立良好的關系以及如何發(fā)現(xiàn)他們的需求。這一周的重點在于了解公司的愿景和目標，以及我們所處的行業(yè)特點和市場競爭情況。同時，我們也開始了解我們的產(chǎn)品和服務，并學習了如何加你與客戶進行交流。
第二周的培訓則更加注重于實踐操作，并且加強了對銷售過程的深入解析。我們學習了如何從目標客戶中篩選出潛在的買家，并學會了如何建立信任并產(chǎn)生商業(yè)洽談。另外，我們還模擬了一些銷售場景，進行不同場景下的銷售技巧與應對危機的操作方法。在過程中我們也了解到了對于一家公司來說，客戶維護和管理是至關重要的一個環(huán)節(jié)。
第三周的培訓則著重于對銷售人員的綜合能力的提升，并且深入講解了銷售過程中的銷售技巧和銷售方法。其中，我們學習了如何實現(xiàn)銷售目標和如何在競爭激烈的市場中取得優(yōu)勢地位。在這之后，我們還要求模擬進行在線銷售，根據(jù)個人的能力情況，展開多元化的銷售模式，在線銷售的成功與否，需要我們能夠更加積極努力的去行動，提升自身的能力水平。
總體而言，這三周的培訓對我的職業(yè)生涯交上了一份非常優(yōu)秀的答卷。我不僅僅擁有了從學術理論對銷售場景的判斷和預判能力，也通過模擬實踐獲得了更多的成功經(jīng)驗。
在這個過程中，我還從培訓師的身上學到了很多。他們的銷售技巧、銷售策略以及實際操作和維護方式，讓我們更加了解行業(yè)和銷售領域的實際情況，并通過他們的帶領，不斷提升自己的銷售能力和應對市場變化的能力，在這個過程中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和自信。
總的來說，在銷售培訓期間，我獲得了不少新知識和技能，并積累了寶貴的經(jīng)驗。我相信這三周的學習讓我在未來的實習生涯中更有自信，并且為自己的職業(yè)生涯奠定了堅實的基礎。我希望這些經(jīng)驗能成為我的助力，讓我在未來的職業(yè)生涯中表現(xiàn)更加卓越。
銷售培訓總結(篇4)
責任心與敬業(yè)精神
每一個金雕員工必須有責任心以及對工作熱愛，以一個主人翁的姿態(tài)來面對我們的工作和我們的客戶。所謂責任心，我們可以理解為做事良好的動機和愿望，認真、規(guī)范、正確的做事，并且積極努力行動，追求結果。而敬業(yè)精神就是一個人對自己所從事的職業(yè)的忠誠和熱愛，包括我們的工作熱情，工作作風，工作方法等。作為新員工的我們，必須從現(xiàn)在開始培養(yǎng)我們的責任心以及對工作的熱誠，為我們將來的發(fā)展培養(yǎng)一種良好的性格基礎。如果我們從點滴開始，對工作、家庭和身邊的一切都有一種強烈的責任感，那么我們就逐步走向成熟了，而且我們個人的生活也會幸福，因為我們活的坦蕩蕩，而且努力去做好每一件事，問心無愧，別人對我們也會尊重。有些人抱怨這抱怨那，把責任推過來推過去，總想落一個自身清白，自身清閑，孰不知這已經(jīng)不是一個華為人的行為了。當一個人不想做好一件事情的時候，他就會有一百個借口，可是當一個人想要把一件事做好時，他就會有一百種解決方案。我們是選擇前者，還是后者呢？答案應該很明顯吧。
誠信是生存之本，發(fā)展之源
金雕十幾年來鑄就的成就只有兩個字--誠信。金雕文化讓我們踏踏實實工作，堂堂正正做人，不需絲毫的掩飾。金雕文化的特征就是服務文化，我們必須認真地對待每一道工序和每一個用戶，在這種情況下，惟有誠信才是我們生存之道。對客戶的誠信，對社會的誠信，對員工的誠信，只要我們堅持下去，這種誠信創(chuàng)造的價值是取之不盡，用之不竭的?！耙苍S社會上有許許多多的欺詐，也許我們這樣做過的過程中會吃大虧，但我們還是要堅持。只要你堅持，客戶會選擇你，對手會尊重你，員工會愛戴你，這是一個企業(yè)發(fā)展的最大法寶。一個人不能一輩子做事，但要一輩子做人。
自我批判 不斷進步
一個人在世上，做任何事都不會一下子做到盡善盡美，都有一個不斷進取的過程。在人生的道路上，我們要不斷的總結我的得失。開展自我批評，才可以取得更大的成功。自我批評不是今天才有的，幾千年的曾子“吾日三省吾身”。在員工中開展自我批評，是員工從自身找到原因，從失敗中總結經(jīng)驗，才能提高才能升華。另外，開展自我批評，也使員工不會推卸責任，有助于團隊合作，有助于員工服從組織，這和金雕文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時候總有“差不多就行了”的想法，所以很多時候就因為這“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動，甚至有些時候都沒有辦法彌補?？墒沁@種事情不止一次發(fā)生，很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態(tài)度。其實任何事情都不可能一下子做到盡善盡美，不少時候我們不是“差不多”，而是“差很多”，但是這并不是最可怕的，只要我們抱著一種自我批判的精神，不斷的去改進，從而不斷進步，做事情的時候能夠做到一絲不茍，精益求精的態(tài)度，而且經(jīng)?？偨Y個人的得與失，我們就能一步步走向更高的頂峰。
短短的一天的企業(yè)文化培訓已經(jīng)將要結束了，雖然時間很短暫但我卻學到了很多很多，在這緊張充實的培訓中，我對公司的文化有了清晰的理解，金雕公司的文化其實遠不只是我學到的這么多，我會在以后的工作日子里不斷的總結，不斷的理解，并真正的用這些文化來要求自己，使自己成為一個真正合格的華為人！
銷售培訓總結(篇5)
seo是網(wǎng)絡營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-20xx之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產(chǎn)生咨詢量。
（2）、注重用戶體會
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
（3）、推廣方式
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
（4）、seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營的核心，也是網(wǎng)站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
（5）、網(wǎng)絡推廣新群體
隨著電子商務的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。
網(wǎng)絡推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，篇二：電子商務網(wǎng)絡銷售年總結 電子商務網(wǎng)絡銷售年總結
在繁忙的工作中不知不覺快一年了，現(xiàn)在快到了年底，回顧這半年多的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往我成為金華市日普電動車有限公司的一名新員工。
經(jīng)過大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家分享一下：
1、剛來到公司，對公司的產(chǎn)品不熟悉，企業(yè)不了解。最重要的就是熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過視頻和圖片對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。
2、等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉
有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過請教別人和同事，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。
3、作為電子商務，網(wǎng)絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程， 在阿里巴巴，慧聰，淘寶 等人氣網(wǎng)站注冊，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，進行售賣。
4、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我和同事把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
5、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
6、為了配合其他人員的銷售，自己還做了其他的工作，比如：負責公司內(nèi)銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一收集與整理、負責對產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料進行分類管理、負責對同行業(yè)產(chǎn)品相關技術數(shù)據(jù)收集、負責對產(chǎn)品關鍵字進行分析改善、根據(jù)公司需要制作相關圖片，視頻資料進行處理、負責關注行業(yè)動態(tài)做處理以改善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分類完善。經(jīng)過半年多的學習和摸索，讓我對網(wǎng)絡營銷有了很深的認識。從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡銷售，再到產(chǎn)品報價、客戶溝通總體來說效果比較理想。根據(jù)我個人的一些看法，現(xiàn)今的網(wǎng)絡銷售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。其優(yōu)勢就是方便、實惠、快捷。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡市場里可能會貨比十家甚至更多。目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品。即品質有保障，價格又合理。如果這兩點突破不了，很難吸引買家。在這點上公司做的還遠遠不夠好。
我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時，也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關產(chǎn)品信息、發(fā)展動向等等。客戶只有實時了解公司，才會放心與公司合作。通過大半年的工作和對公司的了解，先對公司提幾條建議：
1、傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務都會遇到電子商務的“瓶頸”問題。我們企業(yè)也是一樣的。那就是公司做電子商務對公司的傳統(tǒng)業(yè)務帶來的沖擊和影響。如何度過瓶頸問題，要看領導的抉擇和員工的配合。
2、電子商務要求的是快捷、方便、實惠、安全、服務于一體的商品。同樣對企業(yè)的要求也是很要的，但是，更多的還是產(chǎn)品的要求和服務的要求。我們在這兩塊做的遠遠是不夠的。在產(chǎn)品的品質和售后服務上問題很多，要想做好電子商務，必須大力氣改變現(xiàn)狀。
3、企業(yè)做電子商務，是對企業(yè)一次全新的挑戰(zhàn)，同樣對員工也是一次高要求的挑戰(zhàn)。一個企業(yè)要做好電子商務，必須要有自己強大的電子商務團隊。外包雖然能夠在成本上節(jié)約和人才培養(yǎng)時間上的節(jié)約，但是要長期發(fā)展，培養(yǎng)自己的電子商務團隊是非常有必要的。這是做好電子商務和要做電子商務必須的前提。
銷售培訓總結(篇6)
記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心 來到這里的，感謝領導給我這個機會，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力 的工作，不辜負領導的信任！”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言。從09 年 03 月14 日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極 的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累， 可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認可或取得 一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作 中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工 作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作 熱情。我是無比幸運的！我沒有隨波逐流，人云亦云；我沒有搖擺不定，變來變 去；我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變 成了現(xiàn)實！ 說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。在前半年里以學 習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習，很快的了解和適應 了汽車行業(yè)，
與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己 身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企 業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上， 更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)， 走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為
一 名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。 在車市火爆的20xx 年，上海大眾以72.9 萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申 蓉大眾也以6000 臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕 傲！從09 年05 月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標， 特別是在09 年11 月完成了單月銷售20 臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自 己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。總 結我成功的原因，其實就一個字，“愛”！我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛 我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都 不感疲倦；我喜歡大眾品牌，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品；我用樂觀積極的心態(tài)， 去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗；我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。 當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。1，在自己簽的第一個訂 單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。2， 在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行 人輕微受傷，試駕車大面積維修?？偟膩碚f這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務知 識和業(yè)務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意；也感 謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓，讓我認 識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整 個團隊的工作效率。篇三：汽車銷售顧問年終總結 4s店銷售顧問年終工作總結
轉眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領導能給我展示自我的平臺.
這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
銷售培訓總結(篇7)
回想在TJ學習的這一個月，讓我獲益匪淺。
作為應屆畢業(yè)生的我，能進入到這樣一個學習的平臺讓我很榮幸，也很感謝公司給予的這次機會，讓我延續(xù)了大學的精彩生活。
我們的學員來自天南地北，各自安排在不同的組。
在競選組長的時候，自己也大膽地毛遂自薦，即使當時沒有競選上，但也把這次的競選當做一種鍛煉，讓自己克服在眾人面前說話緊張、怯場的障礙。
經(jīng)過一個月的相處與學習，由A帶領的1組，讓人感覺非常有活力，富有激情，這些都是一個做銷售需要的素質，也是我自己需要加強的地方。
2組在B的帶領之下，有著很好的團隊凝聚力。
特別是在五月十二日的體育活動中，2組的團隊凝聚力讓人很震撼。
3組，由C引導，組員齊心協(xié)力，也有自己獨特的見解。
5組是一個非常年輕而有活力的團隊，成員在E組長的帶領下，充分發(fā)揮了他們團隊的優(yōu)勢。
我所在的4組，在D的組織下，勤勤懇懇。
在五月十二日組織的活動中，各成員積極響應、參與，以及其他學員的共同配合，取得了讓人滿意的結果，獲得了Z總和X主任的一致好評。
既然公司給予了我這次機會，我就應該好好學習。
這個月我們主要學習的內(nèi)容以及考試有：
對《企業(yè)文化》的學習，讓我更加了解TJ;《秘密》的學習讓我堅信：擁有一種積極樂觀的心態(tài)，才能收獲跟更多美好;《不抱怨的世界》教會了我以不抱怨的心態(tài)去面對生活中的挫折與麻煩，正確地處理抱怨;《中央空調(diào)基本理論》鞏固了中央空調(diào)的基礎知識，也為以后產(chǎn)品知識的認識奠定了基礎;《商務禮儀》讓我自己的行為有了標準可以遵循，從而更加規(guī)范自己的言行。
在幾次組織活動中，對于自己的表現(xiàn)也有自己的一些看法：
4月28日 商務禮儀情境模擬：能做到不緊張，不怯場，但禮儀的細節(jié)需要注意
5月12日 《不抱怨的世界》演講：制作的PPT中，書中的內(nèi)容過多，缺乏自己的觀點，演說時缺少眼神的互動，其中也有些緊張。
對于自己的這些不足，我想在接下來的學習中，慢慢改進。
銷售培訓總結(篇8)
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的計算和時間等等有關房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
經(jīng)過三個月的銷售培訓，我們第六期銷售培訓班已經(jīng)完成了課程，順利結業(yè)了。在這三個月的時間里，我們既獲得了難得的學習機會，增加了銷售理論知識，又結識了來自各線的銷售同事，增加了友誼。也是很有意義和成果的培訓。
首先，自我介紹一下。我是一名銷售新人，07年9月份經(jīng)招聘進入公司，實習后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。經(jīng)過實習階段和一段時間的車間工作，我從一個對味精生產(chǎn)一無所知的新人，變成了對味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個人成長，我要求進入我們銷售團隊學習、工作，為我們的味精銷售工作盡點綿薄之力。我是05年畢業(yè)于鄭州中原工學院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過，但由于各種原因，沒有堅持下去。后來又回到鄭州，剛好公司07年9月招聘畢業(yè)生，于是才進入公司。
在這三個月學習中，我們首先看了一些光盤教學片，像翟鴻齙摹兜婪ㄗ勻弧罰憒蠼淌謖龐嫉摹度宓漓返齲幼盼頤侵氐憧戳思肝幌鄢曬θ聳康慕滄新煩と鮮駁摹肚懈鈑貳⒅燁啃碌摹蹲ㄒ迪凼嫡郊寄堋貳短崳適較邸貳隊奈逯幟芰Α貳隊嫡秸蟹ā返齲際鞘質滌玫撓椒?。最后覛g問奔洌怯賞馇氳鬧Ｖ萆套ㄓ到淌諉歉頤墻彩謨目緯蹋喊ā斷研睦硌А貳渡濤裉概小貳妒諧〉韃橛朐げ狻貳渡濤窶褚恰貳妒諧∮芾懟泛汀隊椒ê吞概屑記傘貳Ｕ廡┒際潛冉咸凼導?、窚\Ｊ滌玫目緯蹋嵌雜謨兜囊淮穩(wěn)嫜昂土私?。这对以后脆]率諧∠酃ぷ鞔螄呂礪鄣幕
經(jīng)過這段時間的培訓學習，我們增加了知識、更新了理念，對于銷售工作有了一定的了解，這對我們以后為人處事和工作學習都會有很大的好處。
我認為做好銷售應該做到以下幾點。
第一、做事先做人，做銷售也是一樣的。我們在做銷售的時候不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己。只有讓客戶認同了你，接受了你，才會想要了解你的產(chǎn)品，做進一步的溝通。所以，我們在接觸客戶或者平時都要有良好的素質，好的為人，這是最基礎的。銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問題。使自己越來越成熟。這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升，更適應這種工作的結果。從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。
第二、心態(tài)也是銷售中的重要因素。首先，心態(tài)要好。實踐證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，敢于奮斗不息，敢于立即行動，才能走出一條完美的銷售之旅。技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠堅強和勇敢，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績的利器。銷售成功的80%來自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到堅韌。
第三、做銷售要勤快。都說銷售工作是“拜訪量定江山”，拜訪量高業(yè)績就好，拜訪量低業(yè)績就差，其實也就是說做銷售要勤快，要多拜訪客戶，這的確是銷售成功的一條很重要的因素。樹立正確的銷售理念，銷售過程中客戶不是一次拜訪過了就可以成功的，也不是第一次拜訪時沒興趣就永遠沒興趣的，大多情況下第一次的拜訪只是與客戶建立聯(lián)系，有關產(chǎn)品是否能滿足客戶的需求一類的問題是要在以后與客戶的溝通過程中逐漸清晰的，成交一個客戶可能是要拜訪五次、六次或者更多。因此，勤快在銷售中是很重要的。勤快的銷售員也會給客戶留下很好的印象，一個經(jīng)常去拜訪客戶的銷售員一定會和客戶建立長期穩(wěn)定的關系，也便于訂單完成后定期的進行市場維護，保持對市場的監(jiān)控，幫助客戶把產(chǎn)品銷售出去。一個成功的銷售不是找到客戶，應該是幫助客戶把產(chǎn)品賣到消費者手中。
第四、渠道是銷售成功的關鍵?，F(xiàn)代市場營銷理論中有這樣一種說法：營銷天下、渠道為王。這足可以看出渠道對于銷售中的重要作用。如何做好渠道，我認為
銷售培訓總結(篇9)
一、培訓概述
消防銷售是一項極為有挑戰(zhàn)性的工作，需要銷售人員具備較強的專業(yè)知識和業(yè)務技能。為此，我們組織了一次消防銷售培訓，旨在提升銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技能，使他們更好地開展銷售工作。
培訓內(nèi)容包括品牌介紹、產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面，通過理論學習和實踐操作相結合的形式，讓銷售人員深入了解企業(yè)的相關業(yè)務和產(chǎn)品特點，提高銷售能力和客戶服務水平。
二、品牌介紹
品牌是企業(yè)的核心競爭力，也是建立信譽度和口碑的重要基礎。我們的企業(yè)是一家專業(yè)從事消防設施研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務的公司，具有雄厚的技術實力和豐富的市場經(jīng)驗。
我們的品牌秉承消防安全理念，以科技創(chuàng)新為驅動力，不斷研發(fā)符合市場需求的消防設備和系統(tǒng)，為廣大用戶提供全方位的安全保障服務。
三、產(chǎn)品知識
銷售人員必須掌握自己所銷售的產(chǎn)品的知識和技術特點，以便更好地向用戶傳遞產(chǎn)品的價值和優(yōu)勢。在培訓中，我們向銷售人員介紹了我們企業(yè)生產(chǎn)的主要產(chǎn)品系列，包括消防水源設備、自動噴水滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、火災報警系統(tǒng)等。
我們詳細介紹了每一款產(chǎn)品的技術參數(shù)、安裝方法、維護保養(yǎng)等方面，讓銷售人員對產(chǎn)品有了更深刻的了解。在實戰(zhàn)操作環(huán)節(jié)中，銷售人員還進行了產(chǎn)品展示和操作演練，使他們更好地掌握了產(chǎn)品技術和操作技巧。
四、銷售技巧
銷售技巧是銷售工作不可或缺的部分，合理運用銷售技巧可以提高銷售效率和滿意度，增強客戶的忠誠度和信任度。在培訓中，我們向銷售人員介紹了銷售技巧的關鍵點和實踐方法，包括客戶管理、銷售流程、溝通技巧、談判技巧等方面。
我們注重實戰(zhàn)性培訓，組織模擬銷售、角色扮演等活動，讓銷售人員體驗到真實的銷售場景和情境，在實踐中不斷提升銷售技巧和自我修煉。
五、培訓效果和展望
本次消防銷售培訓成功舉辦，得到了廣大銷售人員的積極響應和反饋。通過本次培訓，銷售人員的專業(yè)知識和技能得到了全面提高，銷售效果和客戶滿意度也有了明顯的提升。
同時，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，如銷售人員的個人素質和團隊協(xié)作能力還需進一步提升，銷售過程中存在的問題和客戶反饋需要及時反饋和改進，我們將針對這些問題進行深入的研究和探討，進一步完善和優(yōu)化我們的銷售團隊和服務體系。
展望未來，我們將繼續(xù)注重消防銷售培訓的重要性和實踐性，在企業(yè)自身不斷發(fā)展的過程中，不斷提高銷售人員的專業(yè)水平和服務質量，創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績和用戶體驗。
銷售培訓總結(篇10)
銷售服裝培訓總結報告
一、背景概述
現(xiàn)代服裝行業(yè)競爭激烈，各種品牌紛爭，如何提升銷售團隊的能力，增強服務質量，讓顧客感受到良好的購物體驗，是服裝品牌企業(yè)成長的關鍵。因此，本次培訓旨在提升銷售團隊的職業(yè)技能，提高參與者的專業(yè)素養(yǎng)和品牌意識，增強員工的歸屬感和忠誠度，提升企業(yè)發(fā)展的競爭力和市場份額。
二、培訓內(nèi)容
1. 基礎知識教育：講解服裝的生產(chǎn)工藝、面料類別、成衣款式、尺碼等基本知識，讓銷售人員對產(chǎn)品進行全面了解。
2. 服務技巧：強調(diào)銷售過程中的語言表達、溝通技巧、行為舉止、形象禮儀等方面的培訓。通過講解傳統(tǒng)三昧式、折線圖法、詢問式等多種銷售技巧，讓參與者針對不同顧客，在銷售過程中達到更好的溝通效果。
3. 追蹤回訪：強調(diào)對客戶進行追蹤回訪，及時記錄客戶的購買信息和需求，為后續(xù)銷售提供準確的數(shù)據(jù)信息，提高客戶滿意度，增強忠誠度。
4. 產(chǎn)品陳列：從視覺角度出發(fā)，講解服裝產(chǎn)品的陳列方式、搭配技巧、展示效果等，營造出優(yōu)美的購物環(huán)境，增強產(chǎn)品的吸引力。
5. 品牌文化：通過講解品牌故事、文化特點、商業(yè)定位等方面，讓員工更好地了解品牌品質和價值，提高銷售人員的品牌意識和歸屬感。
三、培訓效果
1. 增強銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)和品牌意識，使員工更好地為品牌形象服務。
2. 提高銷售人員的服務質量和銷售技巧，減少客戶流失率，提高客戶滿意度，增強忠誠度。
3. 強化銷售人員的產(chǎn)品知識和尺寸標準，提高銷售效率和產(chǎn)品體驗。
4. 通過對陳列展示、形象禮儀的講解，提高顧客購物的舒適感，吸引更多的潛在顧客進店。
四、建設方案
1. 每月舉辦一次銷售培訓課程，固定參與人員為銷售人員。每次課程時長不少于半天。并對課程知識進行考核，通過考核的員工進行晉升。
2. 為員工提供成套的培訓材料和產(chǎn)品手冊，讓每位員工成為有資質的“品牌大使”。
3. 鼓勵員工通過活動營銷、客戶分析等方式進行創(chuàng)新思維和服務方式提升，對員工提出的優(yōu)秀建議進行獎勵。
五、總結
通過本次銷售培訓，銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平得到提升，品牌形象得到提升，為品牌的進一步發(fā)展奠定了堅實基礎。企業(yè)要保持長遠的視野，通過持續(xù)不斷的培訓和激勵措施，不斷提升銷售人員的綜合素質和品牌意識，從而增強企業(yè)的核心競爭力和市場影響力。
銷售培訓總結(篇11)
銷售培訓師年終工作總結篇4
隨著新年腳步的臨近，20__年的各項工作即將結束。2022年年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓計劃，以“__”為行動指南，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質和業(yè)務水平有了較大提高，“技術行銷”深入人心，初步實現(xiàn)了“關系型”銷售向“專家型”銷售的轉變。
值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：
對20__年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握"技術行銷"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓形式進行，并與銷售實踐相結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。
一、銷售培訓工作內(nèi)容
根據(jù)銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見下表：
__固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓考試題
1、什么情況下使用冷凍式干燥機?什么情況下使用吸附式干燥機?
2、請簡述__“十年保固“的含義。
3、請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。
4、請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的益處。
5、哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。
6、空壓機排氣管和供氣母管連接方式。
7、進氣量質量較差，會對空壓機產(chǎn)生哪些影響?
8、計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎?
二、銷售培訓工作管理
市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā)，學員的召集，培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調(diào)查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓過程中，我們積極主動地與培訓學員溝通，對代理商、代理商學員提出的合理要求及時滿足，對培訓過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決。
銷售培訓師年終工作總結篇5
最近公司組織員工進行了電話營銷培訓，本人在聯(lián)合對自己多年的工作生涯進行總結，記得在央視曾看到過這樣一個廣告片，其中有句廣告語異常深刻——少年強，則中國強。倘若可以做一下翻版，我認為是否也可以叫——營銷強，則中國強。作為一個半路出家的中國營銷人，我和其他營銷人一樣，對營銷知識充滿著渴望，從理路到實戰(zhàn)，從書籍到雜志，從理論專家到實戰(zhàn)家，我們在浩瀚的文字海洋中接受著營銷真理的洗禮。
電話營銷已經(jīng)越來越成為一種低成本高回報的營銷手段，眾多知名企業(yè)與公司紛紛組建自己的電話營銷團隊，希望電話營銷為公司帶來更多的客戶，創(chuàng)造更高的價值。但在電話營銷中如何將公司的營銷目標拆分，并貫通到營銷代表的實際工作中卻并不容易，在這里將自己的一些培訓心得與大家分享。
其實在很多時候，80%的銷售人員栽在了“不需要”這三個字上，我也沒有那么幸運，聽到最多的便是“不需要”。客戶為什么掛掉電話?在電話模擬中，客戶的扮演者說：“我并不忙，但不愿和他說話，不愿和他討論這個問題”。為什么呢?
首先，我們是否了解這個準客戶?只有了解他，才能跟他交流下去，不會去問一些弱智的問題。我們是否足夠的表示重視客戶?第三，在建立融洽的信任關系之前，我的問題是否唐突?咨詢沒有放在那兒的產(chǎn)品，當你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對客戶時，他不愿了解你推銷的任何東西，所以張煊博說，第一個電話是以篩選客戶、建立關系為目的的。如果做的足夠好，客戶愿意交談下去，第二個問題又出現(xiàn)了，你能否清晰流暢地介紹你的服務或產(chǎn)品?你對你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對你的產(chǎn)品熱愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?
當一個客戶表現(xiàn)出了對的我產(chǎn)品或服務有興趣時，怎樣進一步引導客戶?引導的問題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程。就目前的工作而言，我想有必要弄清以下幾個問題：
1、客戶的身份。有無決策權，是主動尋求還是被動接受?這不僅是自己的需求，也是對客戶尊重的體現(xiàn)。
2、客戶接聽我電話的目的。接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點。
3、準客戶目前在這方面是一個什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務?
4、準客戶認為自己最需要什么?
最后，依然是心態(tài)。經(jīng)理在每次會議上都會講到，但我是否真正的做到了銷售人員應有的熱情、樂觀和持之以恒?
1、經(jīng)?？偨Y
2、明確銷售流程
3、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應答
4、語言感染力的練習
5、對咨詢的深入了解
6、熟練客戶分類，掌握應對方法。
以上是關于電話營銷技巧的有關感受，但在實際操作中我們應該有哪些準備工作呢?前幾天與一個朋友聊天，于是提起來做電話銷售所要經(jīng)歷的幾個過程，再這里記下我個人的總結，希望對從事這份工作的朋友有用。
銷售培訓總結(篇12)
電話銷售作為一種商業(yè)手段，在現(xiàn)代商業(yè)中得到了廣泛的應用。而電話銷售培訓則是針對這種商業(yè)手段的一種專業(yè)化的培訓，其目的在于讓銷售人員更好地應用電話銷售技巧，提升銷售業(yè)績。本文將對電話銷售培訓進行總結，以期幫助讀者更好地了解電話銷售培訓的重要性以及如何進行有效的電話銷售培訓。
一、電話銷售培訓的重要性
如今，電話銷售已經(jīng)成為了商業(yè)領域中不可或缺的一部分，其效果也日益凸顯。但是，僅僅依靠電話銷售的手段并不能保證銷售業(yè)績的提升，人員的培訓也是至關重要的。 電話銷售培訓可以幫助銷售人員了解如何更好地應對客戶，應對問題，以及如何使用銷售技巧完成銷售。通過電話銷售培訓，銷售人員可以更好地掌握銷售技巧，提升競爭力。此外，電話銷售培訓還可以促進銷售人員的個人成長，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平。
二、電話銷售培訓的內(nèi)容
電話銷售培訓需要包含以下幾個方面。
1.電話禮儀
電話禮儀是電話銷售中必不可少的一部分，其涉及到多個方面。例如，如何撥通電話，語音語調(diào)的選擇、如何拒絕非法客戶、如何禮貌地拒絕客戶等等都是電話銷售禮儀中的關鍵。銷售人員應該注重培養(yǎng)良好的禮儀習慣，以便更好地與客戶互動，從而提升銷售成功率。
2.銷售技巧
電話銷售技巧可以幫助銷售人員更好地應對各種銷售場景。信息獲取技巧，如何引導談話，如何推廣產(chǎn)品等等都是其中的關鍵。通過提高銷售人員的銷售技巧，企業(yè)可以提高銷售成功率，提升其業(yè)績。
3.產(chǎn)品知識
產(chǎn)品知識是銷售人員必須掌握的知識，因為客戶通常會詢問很多關于產(chǎn)品的問題。銷售人員應該了解產(chǎn)品的功能，特點，優(yōu)勢，以及缺點，以更好地回答客戶的問題和解決客戶疑問，從而提升客戶滿意度和銷售業(yè)績。
三、電話銷售培訓的方法
有效的電話銷售培訓需要選擇合適的培訓方法，以便有效的提高銷售人員的能力。
1.理論培訓
理論培訓是銷售培訓的重要內(nèi)容之一。這種培訓可以讓銷售人員學習相關理論知識，了解銷售技巧，提升個人素質以及銷售目標達成能力。 比如可以通過提供銷售技巧PDF電子文檔、培訓PPT等來進行理論知識的學習。
2.案例分析
案例分析是有效的銷售培訓方法之一，銷售人員可以通過分析過去的銷售案例，學習經(jīng)驗，并在日后銷售中加以應用。通過案例分析，銷售人員可以了解更多的客戶需求以及不同的銷售場景。
3.現(xiàn)場實戰(zhàn)培訓
現(xiàn)場實戰(zhàn)培訓也是一種非常有效的銷售培訓方法。在現(xiàn)場實戰(zhàn)培訓中，銷售人員可以在模擬場景中練習應對客戶，并獲得指導和反饋。這種培訓方法的效果非常顯著，可以幫助銷售人員在短時間內(nèi)提高實戰(zhàn)能力。
四、結束語
電話銷售培訓作為一種針對當前商業(yè)環(huán)境中銷售手段的專業(yè)培訓，其重要性逐漸得到了認可。為了實現(xiàn)區(qū)別于他人的銷售成果，企業(yè)必須注重對銷售人員的培訓，以便實現(xiàn)銷售業(yè)績突破，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
銷售培訓總結(篇13)
面試人換成了銷售經(jīng)理，我們的交流開始了。復試是7個人。（請注意，把自己的名牌帶著，同時讓銷售經(jīng)理看到）
問題一：你如何在公司樓下向一個陌生人身上要到名片？（考察你與人快速打交道的能力）
你要是直接管一個陌生人要，可能性太低，所以我的回答是，先分析人群，叔叔阿姨的那種不太可能會有名片不要去，主要鎖定在附近的高層的白領為主。其次有一個跟他接觸的借口，我選擇是問路，一般人都不會拒絕別人管你問路，等他告訴你后，感謝他，當然這時候你管他要名片，他給的可能性還是小，然后找一個進一步讓你倆有交集的.問題，問問他認為附近那家飯店好吃，等他告訴你之后，你可以禮貌的把自己的名片遞給他，告訴他我是大眾點評網(wǎng)的，您可以平時多上我們網(wǎng)站關注美食并下載優(yōu)惠劵，這樣特別實惠，還能找到好吃的店。很高興認識您，也感謝您的幫忙，你能不能給我也留張名片，方便我以后有些線下的美食活動通知您。
（其實自己對回答這個問題，感覺不滿意，聰明的童鞋你們可以想更好的回答，我就當拋磚引玉了，但最好能順帶推廣大眾點評網(wǎng)，這樣銷售經(jīng)理可能更愛聽）
問題二：你有沒有一些挫折的經(jīng)歷？（考察你如何應對壓力和挫折）
這段比較隱私，我就不寫自己了，但注意，你可以說你遭遇的悲慘，但考官不是聽這個，他是想看在這種困境中你是不是屈服了這些挫折、有沒有抵住壓力。所以我們的重點是要在挫折中向上，不懼怕壓力。
問題三：如果你作為一個銷售人員，四個月沒有銷售成績，今天是最后一天，明天經(jīng)理就會找你詢問工作，你該怎么做？（考察重點：你是不是困境中輕易放棄，同時還有你該如何與經(jīng)理溝通）
我就是這題最不滿意，一個優(yōu)秀的銷售不到最后一刻決不放棄，所以你的第一位態(tài)度就是：今天繼續(xù)出去拜訪有意向的客戶，而不是坐以待命。（我就忘說了，說了一堆沒用的）
其次，如果到晚上還沒有簽單，你就應該讓經(jīng)理更好的了解你的工作。你應該把你的客戶資料整理出來，把你拜訪客戶中有意向但還沒談成和潛在客戶標記出來，同時寫出你對他們的拜訪頻率和客戶的關心點。寫出你這4個月的工作總結和工作計劃，讓經(jīng)理了解你的工作成績，并利于他下一步如何指導你工作，最后煽情一點，說如果經(jīng)理要開除我，我總結這些資料還可以利于公司同事繼續(xù)開展工作。
以上就是通過我的失敗經(jīng)歷總結出來的面試攻略，個人感覺對想要應聘大眾點評的同學還是很有用的。唉，如果當初我面試以前能看到這么一份面經(jīng)，可能結果會好很多吧。
銷售培訓總結(篇14)
技巧一：談銷售任務
銷售顧問都是有銷售任務的，簡單的說，銷售顧問在月初會向老板保證一個銷售量，比如說保證一個月賣十輛車，到了月底的時候沒有賣到十輛就要扣錢的，而達到了任務會有獎勵，所以快到月底的時候銷售任務還沒完成，銷售顧問就會比較急了，所以你買車的時候就可以跟銷售顧問談這個，其實就是勸他完成任務要緊，優(yōu)惠就別咬得那么緊了。
技巧二：談金融任務
上面說到了，一個月的銷售任務，其實也是有金融任務的，尤其是有自己的金融公司的品牌(沒有自己金融公司的話4S店可能會額外收取金融費用，需要警惕)，一般銷售任務是10輛的話，金融任務就在4-5輛的樣子。同樣的原理，如果你是貸款買車，那更加有底氣談價格了，因為賣出一個貸款車，就等于同時完成一個銷售任務和一個金融任務呢。(補充：一般貸款車的優(yōu)惠比全款車還要大的，比如說我一個朋友在4S做銷售顧問，當時某車型的全款最高優(yōu)惠1.8萬，但是貸款最高可以優(yōu)惠2萬，當然4S不會承認這個)
技巧三：呼叫經(jīng)理
許多人買車談判時都知道說：“叫你經(jīng)理過來談”，那么叫經(jīng)理有沒有用呢?其實是有用的，因為銷售顧問那里公司安排的底價實際上沒有經(jīng)理那里低(經(jīng)理畢竟是領導，權限還是大一些的)，舉個例子，如果一款SUV標價22萬，店里銷售顧問統(tǒng)一限定的底價是21萬的話，那么經(jīng)理就可以做到20.8萬。
技巧四：拖延半小時
為什么談判要拖延半小時?因為與客戶談價錢的時間不宜過長，所以4S會規(guī)定最長不能超過多久，一般都會規(guī)定半小時，如果你購買意愿強烈但是談價格磨磨蹭蹭的話，銷售顧問也會急，然后優(yōu)惠也會報得更多。
技巧五：先談現(xiàn)金優(yōu)惠，談完后再要求送東西
有些顧客在談價格的時候突然想到送東西，然后價錢談了一半就開始談送東西了，送的東西談完了之后，再回頭談價格，這時銷售顧問會說：“價錢剛才咱們不是都談好價了么?”這時你再想繼續(xù)談價錢也不好意思了，所以價錢一定要先談，談到銷售不松口了，再要求送東西。
技巧六：賣精品，也有任務
什么是精品呢，就是在4S加的腳踏板、導航、皮座椅這些，其實這些東西也是有任務的，當然這個不是硬性的，因為這些東西太貴不好賣，所以有的銷售顧問根本就不在乎這個任務，但是賣出精品銷售顧問還是會有5-10%的提成，如果你買了車打算在店里裝導航之類的，也可以作為談判的籌碼和銷售談的。
銷售培訓總結(篇15)
基本準備：進入時會讓你拿紙寫上名字作為名牌，同時帶上簡歷（最好自己帶上紙筆，方便記錄信息）
環(huán)節(jié)一：介紹你對面的伙伴情況，說出他能勝任這份工作的能力
初面基本上會是8個到10個人一組，在一個密閉的房間里，然后HR會問大家有沒有之前認識的，如果有的話調(diào)一下座位，以面對面的兩人為一小組，HR會給大家3分鐘時間各自討論，盡可能得多了解你的伙伴。內(nèi)容隨意。時間到后HR會讓你介紹你的伙伴，這里提示一下，好多同學會很聰明的背出你同伴那些寫在資料上的信息。但是千萬不要做這些信息的復讀機。
HR手里也有他的簡歷，他真不是想聽你一直背信息的，他是想聽你通過溝通獲得信息后能分析到什么，能否從3分鐘時間內(nèi)挖掘出伙伴的身上的特點，他有什么特質能讓他適合銷售培訓生這份工作。
我面試時，我對面的MM，右邊的嘴角有點向上翹，而且她有過一段在網(wǎng)絡公司做電話銷售的實習經(jīng)歷。我來說說該如何介紹她（我當時說的也不好，以下是我后來想的），當然以下所有信息建立在你得說些她基本的個人資料之后。
1.外貌類，包括相貌、聲音之類。當銷售你總不能長得兇神惡煞之類的，聲音像破鑼之類，一個合格的銷售，眼神堅定，面帶和善的笑容，聲音清晰，讓人整體看起來；有親近感，這樣的基本素質你就往伙伴身上套著說就可以了。以我對面的那位MM為例，她就聲音清晰，面帶笑容，這樣的人站在你面前你不會特別排斥吧，尤其她有個別人沒有的特點，右邊的嘴角有點向上翹，這樣的人特別容易讓客戶記住，沒錯缺點有時也是你銷售時的閃光點，比如你有些口吃，那客戶怎么不把你記住。
2.性格類。說她性格外向，樂于溝通，而且學習認真啦、工作執(zhí)著啦，往她身上說啦，這也是大部分銷售都具備的特質。
3.實習類?？纯此袥]有跟銷售跟溝通有關的實習經(jīng)歷，然后放大，說她有一些銷售類的工作，具有工作技巧之類的話
最后不用太擔心，你把對手夸得太好，而自己會落選，因為這關主要考察你能不能通過短時間交流而了解別人，你說的越好會為自己加分，但切記，放大可以，但別說到那種別人一聽就太假的地步。
環(huán)節(jié)二：如果你和你的伙伴只能選一個進入復試，你會選誰？
這個環(huán)節(jié)，請果敢一些，直接選自己，不用太擔心是不是太自大了，會不會尷尬之類的，這輪主要就是要考察你對自己有沒有信心，一個成功的銷售，信心是必不可少的，如果連認為自己可以的信心都沒有，你又如何讓公司放心錄取你當銷售那。不用那么謙讓，大家都是憑實力說話，如果你伙伴實力強的話，他依然可以無壓力的進去。據(jù)我觀察和別的組的人交流，基本上所有在這輪過于猶豫，無法抉擇自己還是對方能進入的，或者說對方能進入的都沒進入復試。（當然不排除也可能有這方面的人能通過）
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