述職報(bào)告銷售(6篇)

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述職報(bào)告銷售(篇1)
    時間一晃而過,彈指之間,2021年又接近尾聲。在公司的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在各位同事的幫助下,本人愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。在此期間我的工作能力也有極大的提升,但這不僅是我個人的功勞,也是公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長?,F(xiàn)總結(jié)這一年來的工作:
    一、個人工作情況
    一年內(nèi)的工作感覺繁瑣、忙碌,但是總結(jié)之下要做的也不過簡簡單單的幾件事:
    1、統(tǒng)計(jì)分析崗位需求。了解公司的缺員情況,隨時掌握人員變動狀況,定期對入職人員做分類統(tǒng)計(jì)。
    2、搜尋并聯(lián)系緊需人才。每天查看人才網(wǎng)、公司郵箱,篩選求職者簡歷,聯(lián)系合格者面試,并通過其他各種途徑獲得所需人才信息并取得聯(lián)系。
    3、協(xié)助辦理員工登記、入職手續(xù)。
    4、更新、完善人才庫。定期掌握公司人才信息,做好人力合理安排工作。
    5、準(zhǔn)確無誤的完成了公司上市審計(jì)工作的資料準(zhǔn)備,準(zhǔn)確無誤的完成了公司準(zhǔn)入資料的準(zhǔn)備。
    隨著對工作的熟悉我接觸了更多更有挑戰(zhàn)性的工作,如員工培訓(xùn)、活動組織、招聘會等等,但是對于我來說,目前的工作內(nèi)容已經(jīng)足夠我消化一陣子了。熟能生巧,在我熟練掌握各項(xiàng)工作后也許會發(fā)現(xiàn),今天看似有挑戰(zhàn)性的工作也不過如此。
    二、個人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
    1、對個人來講應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),才能面對更大的挑戰(zhàn),也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會,扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。
    2、做好長期人員儲備工作。便于及時用工時的人員招聘。
    3、做好新進(jìn)人員培訓(xùn)工作是有效杜絕安全事故的方法。
    4、杜絕勞資糾紛也是人力資源的重要工作部分。
    三、個人不足之處
    1、處事態(tài)度和方法的不成熟,有很多問題看的不夠透徹、想的不夠長遠(yuǎn),或者還是以以前簡單的思維方式去思考了復(fù)雜的問題,以致有時會出現(xiàn)一些工作上的失誤和漏洞。
    2、不夠自信。自信需要底氣,底氣源于資本,只要我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷的學(xué)習(xí)提高,我相信一定能建立良好的自信心。
    3、表達(dá)溝通能力需要提高。雖然我不以為做人力資源要像業(yè)務(wù)員那樣巧舌如簧,但是語言上的過于木訥也是一個影響工作的缺點(diǎn)。
    述職報(bào)告銷售(篇2)
    轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為歷史,回首去年在得失,已經(jīng)真實(shí)的地感受到市場的殘酷,在整體經(jīng)濟(jì)形勢低迷的情況下,每一個投資者選擇供應(yīng)商時都是慎之又慎,將手中的選擇權(quán)發(fā)揮的淋漓盡致,在同行林立,群雄四起的市場競爭中,沒有一定的競爭優(yōu)勢,著實(shí)感到巨大的壓力。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識,對來年工作有一個計(jì)劃。
    一、 20xx銷售完成情況
    20xx年實(shí)際完成銷售合同額為xxx萬,266萬,46萬,32.5(65)萬,85萬,完成年初既定任務(wù)目標(biāo)的85.9%(92.4%)。其中為兩人合作合同,因一期項(xiàng)目投產(chǎn)晚,未順利出產(chǎn)品,二期土地手續(xù)等因素,未能按原計(jì)劃啟動設(shè)備制作,只是預(yù)付了10萬元定金。項(xiàng)目預(yù)計(jì)20xx年x月底完工,總的說來是銷售量與20xx年相比有所增長,但是合同執(zhí)行和回款情況不夠理想,實(shí)際銷售成果與預(yù)期目標(biāo)相差較多。
    二、銷售情況回顧
    20xx年銷售以江浙目標(biāo)客戶為主,主要接觸的行業(yè)有等,還有大量電話溝通、傳真、E—MAIL交流的客戶。同時輻射了東北、天津、川渝滬等地的個別客戶。
    在接觸交流的客戶中認(rèn)識到,對于我們機(jī)械類生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,最終成交給客戶的是產(chǎn)品的使用價(jià)值,所以產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)就是我們的生命,一定要努力克服客觀困難在產(chǎn)品品質(zhì)上提升高度。今年的個別工程存在的一些問題,給客戶留下不良印象。如:
    1、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,打磨不仔細(xì),法蘭薄厚不一,密封不嚴(yán)。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
    2、運(yùn)行狀況:設(shè)備運(yùn)行過程中,發(fā)生的問題未能及時解決,影響生產(chǎn),客戶怨聲載道。且都存在設(shè)備加工粗糙,外觀不整潔大方的問題,引得客戶對公司加工能力的質(zhì)疑。
    3、形成合理工作流程,避免生產(chǎn)調(diào)度、發(fā)貨、安裝、調(diào)試中出現(xiàn)慌亂差錯,增加現(xiàn)場解決問題難度和成本,同時讓甲方產(chǎn)生負(fù)面印象。
    我們面對的客戶形形色色,眾口難調(diào),我們不可能去迎合所有客戶的需求,但是失去一個客戶就是給競爭對手多一個機(jī)會,因此,建議對于某一區(qū)域或行業(yè)中合作意向好影響大的首家客戶給予一定的優(yōu)惠政策,盡快在不同行業(yè)或區(qū)域建立自己的業(yè)績,更有利于較快打開市場。
    三、銷售工作綜合分析
    本人20xx年底加入滕泰公司,經(jīng)過4年多的努力,不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),基本上可以輕松應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得了較多客戶的信任。在服務(wù)了幾個成功客戶,積累了經(jīng)驗(yàn)的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來。
    但是現(xiàn)有的合同業(yè)務(wù)存在點(diǎn)狀分散的特點(diǎn),在江浙滬地區(qū)業(yè)務(wù)拓展較慢??偨Y(jié)其原因,一是在江浙地區(qū)的.業(yè)務(wù)沉淀不夠,推廣力度不足,渠道單一,信息量少。二是與江浙地區(qū)的企業(yè)理念有一定關(guān)系,在環(huán)保壓力不大或效益不明顯的情況下多選擇不治理或靈活的合作方式,而一些同行恰恰為了搶占市場愿意這么做,增加了難度。三是,同行競爭。而據(jù)不完全了解整個江浙地區(qū)活躍的生產(chǎn)同類產(chǎn)品的本土廠家及外地廠家不下十家,而活性炭吸附是一個技術(shù)門檻相對較低的產(chǎn)品,模仿復(fù)制情況較多,尤其是本土企業(yè)在工藝簡化優(yōu)化和加工成本控制上有一定優(yōu)勢,體現(xiàn)了低價(jià)位的銷售優(yōu)勢更適應(yīng)多數(shù)小企業(yè)的需求。我公司在此行業(yè)發(fā)展這些年來,有一定的工程經(jīng)驗(yàn)積累,有技術(shù)優(yōu)勢,對一些技術(shù)要求高的大客戶和大項(xiàng)目上相對非專業(yè)公司有一定優(yōu)勢,若能再結(jié)合市場,根據(jù)客戶的需求,靈活應(yīng)對,對于有代表性的客戶可以根據(jù)客戶投資需求制定相應(yīng)的服務(wù)模式,不局限與短期利益,尋求長遠(yuǎn)效應(yīng),應(yīng)當(dāng)能有較大的進(jìn)展。
    四、關(guān)于下一步工作的想法
    當(dāng)前環(huán)保形勢嚴(yán)峻,企業(yè)利潤相對不高,對于節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品是一個利好消息,但面對市場的多元選擇性、競爭對手的不斷增長和客戶的挑剔以及自身軟硬件的不足也深感任務(wù)的沉重,以下是對明年區(qū)域市場銷售工作的幾點(diǎn)想法,考慮不周之處,請領(lǐng)導(dǎo)斧正!
    為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),提高個人銷售業(yè)績,xx年要充分利用既有潛在客戶以點(diǎn)帶面,輻射既有客戶的同行或周圍客戶。另外通過增加業(yè)務(wù)接觸力度、有效使用項(xiàng)目信息、增加廣告宣傳等方式盡快擴(kuò)充客戶資源,并讓區(qū)域內(nèi)客戶對滕泰的產(chǎn)品和服務(wù)有個初步的了解,再通過銷售人員和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)調(diào)努力,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長和品牌形象的進(jìn)一步建立。
    要想保證銷售任務(wù)能順利地完成,必須要有一個完整而細(xì)致的規(guī)劃作為指導(dǎo)。
    (1)重點(diǎn)維護(hù)已經(jīng)取得聯(lián)系的既有潛力客戶,結(jié)合公司技術(shù)特點(diǎn)為有潛力的客戶量身定做切實(shí)可行解決方案,重點(diǎn)推薦公司新真空解析工藝產(chǎn)品。
    (2)在增加出差力度的同時,也要特別關(guān)注相關(guān)行業(yè)展會信息,注重以既有行業(yè)信息為點(diǎn),尋找相關(guān)行業(yè)的配套服務(wù)商,如設(shè)備供應(yīng)商,設(shè)計(jì)院,產(chǎn)品經(jīng)銷商等,并爭取能與影響力大的配套商合作,拓展銷售渠道。
    (3)業(yè)務(wù)員擴(kuò)充,帶領(lǐng)1—2名新業(yè)務(wù)員,在所屬區(qū)域進(jìn)行撒網(wǎng)式的潛在目標(biāo)客戶信息收集和銷售拜訪工作,通過2—3個月的出差,務(wù)必做到走遍本區(qū)60%的縣、市,對其中工業(yè)比較發(fā)達(dá)的城市進(jìn)行重點(diǎn)耕耘,開發(fā)出較大的潛在客戶。
    (4)可以考慮辦事處的前期籌備工作。經(jīng)過第一階段打下來的良好基礎(chǔ),我們的團(tuán)隊(duì)對自己所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶有了一個比較全面的認(rèn)識和了解,新的業(yè)務(wù)員也能夠熟練掌握陌生拜訪以及做單的一些基本業(yè)務(wù)技能??梢钥紤]在合適的城市建立辦事處,以方便后期客戶的維護(hù)。
    (5)重點(diǎn)客戶維護(hù)及拓展。通過客戶規(guī)模,購買能力,采購機(jī)率,以及品牌認(rèn)可度等方面的考量找出那些最大潛力的客戶,進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn),將更多的資源投放在它們身上,將更好的服務(wù)帶給它們,讓他們最終成為我們的客戶。
    (6)另外要對收集來的客戶按梯隊(duì)排序,保持跟進(jìn),進(jìn)一步開發(fā)出那些有潛力的客戶。
    五、強(qiáng)化銷售過程管理
    為了能夠更好的管理區(qū)域,實(shí)現(xiàn)區(qū)域銷售指標(biāo)的順利達(dá)成,必須在公司政策指導(dǎo)下建立一套更明確、系統(tǒng)的區(qū)域業(yè)務(wù)管理辦法。
    首先,為了更好地對區(qū)域營銷人員進(jìn)行管理,區(qū)域必須在公司規(guī)章制度指導(dǎo)下制定相應(yīng)的管理制度和規(guī)范,以便更好更快地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。主要包括以下六條:
    1、銷售人員必須堅(jiān)決執(zhí)行公司和區(qū)域的規(guī)章制度,執(zhí)行好日、周、月銷售目標(biāo)。
    2、區(qū)域銷售人員要盡快收集區(qū)域內(nèi)客戶信息,對客戶信息進(jìn)行歸類劃分。銷售人員每周六之前將自己本周的工作情況匯總成文檔形式提交給區(qū)域經(jīng)理,其中必須包括聯(lián)系、拜訪的客戶公司名稱,聯(lián)系、拜訪人姓名,職位,取得成效,了解的競爭對手相關(guān)信息等資料。
    3、結(jié)合實(shí)際情況,對比我司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品的特征進(jìn)行分析,找出客戶最看重我們的某些點(diǎn),比如產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品差異化、售后服務(wù)等等,選擇有效的手段強(qiáng)勢進(jìn)攻目標(biāo)市場。對比分析找到競爭對手的優(yōu)點(diǎn)也就是我們的不足之處,想辦法進(jìn)行改善和彌補(bǔ),逐漸變?yōu)閮?yōu)勢。
    4、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要團(tuán)結(jié)一致,互相幫助,嚴(yán)格遵守區(qū)域劃分界限,不得串區(qū)域營銷,遇有區(qū)域外主動聯(lián)系客戶等特殊情況必須報(bào)區(qū)域經(jīng)理,由區(qū)域經(jīng)理交公司統(tǒng)籌。
    5、銷售人員作為公司的形象代表,在與客戶交往的過程中必須要對自己進(jìn)行嚴(yán)格要求,注意自己的言行舉止得體、衣著打扮干凈整潔,不做任何對公司形象有損的事情。
    六、幾點(diǎn)建議
    區(qū)域市場能否成功開發(fā)以及銷售指標(biāo)能夠順利完成,除了營銷人員在前線的沖鋒陷陣,公司方面的有力支持也是至關(guān)重要的。因此,希望公司在以下幾個方面能給予積極全面的支持:
    1、銷售費(fèi)用的支持,要讓馬兒跑就不能讓馬兒為草擔(dān)心。所以我希望公司能夠在業(yè)務(wù)人員工資、出差費(fèi)用、提成及時發(fā)放和報(bào)銷。
    2、在和客戶接觸的初期,往往是供應(yīng)商沒有太多話語權(quán)的時候,所以在這段時間我們務(wù)必要保證技術(shù)方案的周密和科學(xué),盡力滿足客戶考察公司產(chǎn)品或工程案例的要求,以及技術(shù)人員的及時現(xiàn)場交流。
    3、要想成功進(jìn)入一個競爭激烈的市場,必須首先在當(dāng)?shù)貥淞㈨?xiàng)目業(yè)績,尤其是具備一定影響力的大型客戶,往往都會進(jìn)行供應(yīng)商選擇和比較,一定會出現(xiàn)客戶強(qiáng)烈要求我們提供優(yōu)惠政策,希望公司在定價(jià)基礎(chǔ)上適當(dāng)考慮對此種客戶給予一定幅度的優(yōu)惠。
    4、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)輔助支持,希望公司在項(xiàng)目信息收集提供方面做一些投入,對區(qū)域間客戶信息協(xié)調(diào)分配。
    5、對業(yè)務(wù)開展一定要有一套適合的激勵制度,業(yè)務(wù)員對利益的追求是最直接的,合理的提成是保障業(yè)務(wù)動力最好的方法。
    以上是我的一些也許不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請斧正。
    述職報(bào)告銷售(篇3)
    一、前期工作概況
    作為一名新員工,年初的時候我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
    通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的也可以應(yīng)對客戶所提到的一些問題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
    二、現(xiàn)存的缺點(diǎn)
    對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
    三、市場分析
    我們所負(fù)責(zé)的車型很多,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握?,F(xiàn)在有一部分客戶主要從外地提車,價(jià)格和我們這差很多,而且什么車都有現(xiàn)貨,只要去了隨時可以提車,所以客戶就不在這買車,這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識,盡量達(dá)到客戶滿意,靠服務(wù)贏取我們的市場。
    隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
    述職報(bào)告銷售(篇4)
    時光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的1年,回首昔日工作的點(diǎn)滴仍然記憶猶心。銷售部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下,通過內(nèi)部人員的共同努力,各項(xiàng)工作都獲得了1定的成績,并在本年度第2季度被評選為優(yōu)秀班組?,F(xiàn)對1年來的工作和學(xué)習(xí)作以下總結(jié):
    一、銷售部工作事項(xiàng)
    1、白坯銷售狀態(tài):實(shí)際銷售米數(shù)2.440萬米,折合米數(shù)3.265萬米,達(dá)成率90.7%;銷售金額xxxxxx,達(dá)成率114.4%。
    2、成品銷售狀態(tài):在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時,成品銷售也獲得了一定的成效,完成銷售米數(shù)36萬米,銷售額xx萬元。
    3、全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米,折合米數(shù)556萬米,銷售額1.960萬元,占總銷售額的14.3%。
    4、20xx年?duì)I銷能轉(zhuǎn)變觀念,將重點(diǎn)放在定單型客戶的保護(hù)上,不但提拔了利潤空間,還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。
    5、我科能及時捉住客戶的重點(diǎn)信息,例如xxx布種,能在第1時間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下,我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,折合米數(shù)393萬米,銷售金額2.335萬元。
    二、生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)
    1、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的.調(diào)和與溝通工作。
    2、根據(jù)原料價(jià)格、市場變化情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
    3、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
    4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
    5、根據(jù)搜集的市場信息及客戶需求,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),并對新布種的推行進(jìn)行管理。
    三、回首20xx年,部門工作仍然存在不足,現(xiàn)做以下分析
    1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
    2、下半年貨款控制力度不夠,致使超期帳款較多,截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%。
    3、幾家市場客戶的銷售量相比去年降落幅度較大。
    四、明年目標(biāo)
    轉(zhuǎn)眼間,在xx工作已邁進(jìn)第8個年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),也感謝各位同事的支持與幫助。
    回顧20xx年是有價(jià)值,有收獲的1年,祝賀xx更加蓬勃發(fā)展,xx人的生活更加美好幸福。
    述職報(bào)告銷售(篇5)
    本人20xx年x月x日接到市場業(yè)績不太理想,當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方,今年我將一如既往的按照公司的要求,在去年的基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多動腦、多請教、多學(xué)習(xí)積極主動的開展工作,確立目標(biāo)全面開展20xx年的工作,現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:
    1、對于老客戶經(jīng)常保持聯(lián)系,溝通,有時間和條件的情況下送些小禮物或宴請客戶(根據(jù)個人喜好因人而異)。
    2、在維護(hù)老客戶的同時不斷從開發(fā)新客戶(盡一切努力找到統(tǒng)方)。
    3、不斷學(xué)習(xí)豐富自己,加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
    20xx對自己有以下要求:
    1、每周要拜訪x個以上的客戶,科主任每周兩次。
    2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),一季度再一大結(jié),一年一總結(jié),一年一總結(jié)。找出工作中的失誤和不足,及時糾正并記錄避免下次再犯。
    3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作。
    4、嚴(yán)于律己,學(xué)習(xí)亮劍精神,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識,上網(wǎng)多查閱相關(guān)資料,與同行們交流向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
    5、加強(qiáng)對客戶的服務(wù)意識,為公司樹立良好的形象。
    以上是我這一年的工作總結(jié),工作中總會有各種各樣的困難,我會多向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服,為公司作出自己最大的貢獻(xiàn)。
    述職報(bào)告銷售(篇6)
    我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的,即使她們今天不買,因?yàn)槟愫軣崆?,很專業(yè),相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客,用最專業(yè)的知識去講解銷售,給顧客賓至如歸的感覺。
    我們知道,銷售是電子《包括任何產(chǎn)品》商務(wù)的成功基石,是穩(wěn)健市場、鞏固績效的最基本動作和條件。只有通過成功的銷售、超值的服務(wù),才能羸得我們的忠誠顧客。而推薦則是把一個良好的機(jī)會分享給朋友,讓朋友透過這個機(jī)會的實(shí)質(zhì),與朋友一起分析、幫助他們理解把握機(jī)會的必然性和重要性。當(dāng)今的銷售已不再是通過簡單的討價(jià)還價(jià)把產(chǎn)品賣出去的過程,而是一個幫助顧客和說服顧客的過程。那么,在銷售杰寶系列產(chǎn)品的過程中,我們應(yīng)切實(shí)把握幾點(diǎn)要素。
    一、熟悉產(chǎn)品、熱愛產(chǎn)品
    這是一個自我消費(fèi)、學(xué)習(xí)、求證的過程。通過自我消費(fèi),我們才有對產(chǎn)品的感性認(rèn)識,才有心得和體會,才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時,我們還需通過對產(chǎn)品的感受,了解產(chǎn)品的功效、作用、和價(jià)值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導(dǎo)人類健康的產(chǎn)品,通過以濕代干,以擦代洗的方式,去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣,引起人們對肛周清潔衛(wèi)生的重視,引領(lǐng)消費(fèi)群體建立一個科學(xué)、合理的消費(fèi)價(jià)值觀。這些理性的認(rèn)識,是我們業(yè)務(wù)伙伴的專業(yè)要素。只有感性認(rèn)識和理性結(jié)合統(tǒng)一的時候,我們才能更好地?zé)釔酃镜漠a(chǎn)品,才能進(jìn)行有效的溝通。
    二、善用工具,熟練展示
    在銷售過程中,有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如,產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡介、功效例證等。這些都稱之我們的工具,如何活用這些工具,關(guān)系到銷售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效,人有三覺,即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在,了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀。
    三、耐心聆聽,找準(zhǔn)需求
    初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品,演講式地講解產(chǎn)品或者直接報(bào)價(jià),這樣收到的效果就不理想。當(dāng)我們展示我們產(chǎn)品的時候,當(dāng)顧客明確我們訪客目的后,我們要認(rèn)真地、耐心地聆聽客戶的見解、引導(dǎo)他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀點(diǎn),從而找準(zhǔn)客戶的心理需求。這個環(huán)節(jié)十分重要,既是尊重客戶,又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。
    四、把握互動,進(jìn)行引導(dǎo)
    溝通式銷售并不是一種演講,也不是盲目教導(dǎo)顧客,而是根據(jù)顧客的需求和針對顧客的提問作一些準(zhǔn)確幫助理解的工作。首先要做好,提出或設(shè)計(jì)一些問題與顧客展開探討,引導(dǎo)顧客接受我們的觀點(diǎn),接受產(chǎn)品的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價(jià)值觀。成熟的業(yè)務(wù)員在互動的過程中,通常都會運(yùn)用同理心再進(jìn)行分析和引導(dǎo)。諸如,當(dāng)顧客提出不習(xí)慣用杰寶產(chǎn)品,以及覺得產(chǎn)品貴的時候,我們不需要,更不要反駁,應(yīng)該說:您的看法很正常,正如當(dāng)初我未有深入了解產(chǎn)品時一樣,當(dāng)時我也覺得沒有必要使用這么貴的產(chǎn)品來進(jìn)行清潔衛(wèi)生,后來,當(dāng)我深入了解和使用產(chǎn)品后,我覺得產(chǎn)品確實(shí)物有所值,一個月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗(yàn),可以提高自己的生活品味,可以呵護(hù)自己的健康,我覺得太值得了。用與不用,貴與不貴,完全是消費(fèi)意識的建立與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)化問題。杰寶系列產(chǎn)品,從各個方面論證都是可以接受消費(fèi)的。
    以上是我在20x年度的,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)審閱,并提出寶貴意見。