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電器述職報(bào)告 篇1
時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20__而迎來20__年。我是今年_月份加入__大家庭的，回顧在__的這一年的工作、生活歷程，作為__銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定20__年的工作計(jì)劃。
一、一年工作總結(jié)
在我們__環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)__在__市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(__、__、__、__、__、__)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年_月進(jìn)入__開始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是__團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入__到_月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。_月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來到了常平，剛來時(shí)我第一步做的工作是，對整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在__、__鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大_個(gè)單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20__年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于__來說算是后起之秀。而我們__做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
二、總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
縱觀__面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
電器述職報(bào)告 篇2
目前所在：越秀區(qū)年齡：24戶口所在：廣西國籍：中國婚姻狀況：未婚民族：瑤族身高：160 cm體重：49 kg
人才類型：普通求職應(yīng)聘職位：行政專員/助理：助理，經(jīng)理助理/秘書：，文秘/文員：工作年限：3職稱：中級求職類型：兼職可到職日期：隨時(shí)月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：廣州,越秀區(qū),天河區(qū)廣西南寧市上海松申電器有限公司廣西分公司 起止年月：20xx-01-01 ～ 20xx-10-02公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶擔(dān)任職位：經(jīng)理助理工作描述：主要工作是，接待公司客戶、安排經(jīng)理的行程、預(yù)約客戶、做帳記帳、幫經(jīng)理做報(bào)表及文件處理、銷售記錄（每月進(jìn)貨與出貨的記錄）、給客戶做報(bào)價(jià)、跟進(jìn)進(jìn)貨、還有處理公司一些雜事等。離職原因：陪同家人一起來廣州南寧市銘創(chuàng)冷氣設(shè)備有限公司 起止年月：20xx-05-08 ～ 20xx-12-01公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工擔(dān)任職位：行政文員工作描述：主要工作是，提貨計(jì)劃、接聽售后電話及傳真、客戶接待、辦公用品購買、入帳、工資及開銷記賬、開具發(fā)票、維修售后填單、舊件返還總公司及空調(diào)出入庫。離職原因：
廣州市海珠區(qū)國寧商場 起止年月：20xx-07-06 ～ 20xx-07-02公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)擔(dān)任職位：導(dǎo)購員工作描述：主要工作是，銷售品牌鞋類、飾品、旅行包等。離職原因：回老家讀書
畢業(yè)院校：廣西華僑學(xué)校
最高學(xué)歷：中專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx-07-17專 業(yè) 一：商務(wù)英語專 業(yè) 二：
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號-08-3020xx-07-17廣西華僑學(xué)校商務(wù)英語畢業(yè)證書-20xx-04-3020xx-06-01廣西環(huán)球電腦學(xué)校辦公自動(dòng)化結(jié)業(yè)證書-
外語：英語良好粵語水平：一般第二外語：
本人曾從事服飾導(dǎo)購員1年，公司行政文員1年6個(gè)月，公司總經(jīng)理助理10個(gè)月以。本人踏實(shí)、細(xì)心，為人處事：誠實(shí)，事業(yè)心強(qiáng)，并且謙虛好學(xué)，能吃苦耐勞，有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，并有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力和較好的人際交往能力。在社會(huì)上的幾次工作經(jīng)歷讓我累積了一定的經(jīng)驗(yàn)，因此，我深信自己能夠勝任以后的所有工作。
電器述職報(bào)告 篇3
一年的時(shí)光在匆忙中過去了，自己當(dāng)初在_月份進(jìn)入公司的場景還歷歷在目，但是轉(zhuǎn)眼間，今年的工作就已經(jīng)結(jié)束了。完成了最后的工作，做好了最后的整理，自己一年的情況也變得清晰明朗起來。
現(xiàn)在站在年末往回看，自己這一年間，從一名基本沒有經(jīng)驗(yàn)的新手，不斷的學(xué)習(xí)，成長，在培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)中累積經(jīng)驗(yàn)，最終有了這樣的進(jìn)步。盡管和其他的同事相比差距還是非常的明顯，但是努力過后所得到的收獲，依舊是值得慶祝的。現(xiàn)在工作了一年，我的經(jīng)驗(yàn)也增長了一年，為了能在下一年努力的提升自己，讓自己有跟多的收獲，我將這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作的情況
作為一名銷售，我最重要的職責(zé)，就是負(fù)責(zé)將公司的產(chǎn)品賣出去!在工作中，我善于先做好準(zhǔn)備，同時(shí)對潛在的客戶做好判斷，積極主動(dòng)的去推銷我們的產(chǎn)品。
在工作的準(zhǔn)備中，我會(huì)努力的去學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的規(guī)格到耗能，大小的信息無一不去了解。對于產(chǎn)品的效果和其他實(shí)用性情況，我也從親身的體驗(yàn)和多方客戶的反饋中積極的收集信息。這樣充分的準(zhǔn)備，讓我在推銷產(chǎn)品的時(shí)候，能更有自信，在面對客戶的質(zhì)疑的時(shí)候，也更有充足的底氣和證據(jù)證明，我們的產(chǎn)品可靠且值得信賴。
在對客戶方面，經(jīng)過了一段時(shí)間，自己也有了一些客戶群體。雖然還很小，但是自己也再慢慢的擴(kuò)大。通過對客戶的維護(hù)，以及對產(chǎn)品的討論，自己對買家群體的也有了不少的認(rèn)識(shí)，這大大的增加了在工作中存在的推銷機(jī)會(huì)。
二、學(xué)習(xí)的情況
作為一名銷售的新人，自己在這一年的時(shí)間中大多的情況還是在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。過去我曾很天真的以為銷售不過是學(xué)會(huì)那幾樣固定的套路，慢慢的在實(shí)踐中改善自己就好了。但是事實(shí)證明我錯(cuò)了，在銷售的過程當(dāng)中，各種情況的變化都是可能的，做好萬全的準(zhǔn)備，充分的累積好經(jīng)驗(yàn)，才能真正的做好這份工作。
在開始的時(shí)候，我跟在同事后面，邊培訓(xùn)，邊幫著做一些簡單的工作，看著他熟練的工作，我也漸漸的明白了自己的工作是怎樣的。
在之后的工作中，我開始作為一名銷售從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷地推銷，不斷的受挫，但是我也不斷的在改進(jìn)自己的方法，找到適合自己的道路。最終，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我漸漸的掌握了推銷的工作節(jié)奏，不斷的更新自己，讓自己能不斷地適應(yīng)產(chǎn)品和客戶，成為了一名稱得上是合格的銷售員。
三、總結(jié)
自己的成就，如今確實(shí)讓我感到驕傲，但是作為一名銷售，就想我們產(chǎn)品在不斷的更新變化一樣，我們也要適應(yīng)市場，不斷的對自己做出改進(jìn)。希望在下一年的工作中，自己能有更多，更好的轉(zhuǎn)變!
20__年已經(jīng)過去，在這一年中，經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)理，讓我學(xué)會(huì)了如何去處理和客戶之間的關(guān)系、處理學(xué)校和社會(huì)的聯(lián)系。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓(xùn)，提高自已，現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)，讓20AA 年的工作做的更好：
電器述職報(bào)告 篇4
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又是一年，在這一年來，我們在供電局黨委和供電所長和譚所長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及兩鄉(xiāng)一鎮(zhèn)政府的大力支持和全所同事們的幫助下，我以公司提出的“團(tuán)結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神為核心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)，做好本職工作，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。通過一年的辛苦努力，我較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。
現(xiàn)將我一年來的工作情況向局領(lǐng)導(dǎo)和所長簡要總結(jié)如下：
1、經(jīng)濟(jì)效益完成情況：
今年來，我共計(jì)抄收公變和專變11個(gè)，截止到12月份，共計(jì)完成了全年供電量：389521千瓦時(shí)，售電量：356286千瓦時(shí)，綜合線損率：8。5%，全年電費(fèi)回收：182165。20元，電費(fèi)回收率：100%。
2、安全生產(chǎn)保持了我所較穩(wěn)定的一年：
“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、，踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針來嚴(yán)格要求自己，把安全生產(chǎn)放在工作首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，積極參加所組織的各項(xiàng)安全活動(dòng)。全年我參加所內(nèi)大、小線路和其它設(shè)備搶修：29次、線路消缺：12次、線路和其它設(shè)備巡視4次、線路砍青：18次。在王所長的正確領(lǐng)導(dǎo)和全所同事們的辛勤努力下，確保了我們?nèi)甑陌踩a(chǎn)，杜絕了人身事故和其它事故的發(fā)生。
3、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量：
我以堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，對客戶實(shí)行服務(wù)承諾，每天堅(jiān)持24小時(shí)電話保持暢通，隨叫隨到，對孤寡老人和不方便的客戶進(jìn)行上門服務(wù)，一年來，我?guī)椭蛻羰覂?nèi)線路維護(hù)18次、更換出線閘刀32把、更換漏電保護(hù)器26個(gè)，受到了客戶的好評。同時(shí)也在客戶心中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，杜絕估抄、漏抄、錯(cuò)抄、抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)。把該收的的電費(fèi)收回來，不多收，不少收，按照我所制定的經(jīng)濟(jì)考核辦法，按月計(jì)算，把電費(fèi)回收工作落實(shí)到位。經(jīng)過我不懈努力，保證了每月電費(fèi)按時(shí)回收接零。
4、黨風(fēng)廉政建設(shè)：
為了更進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，我堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策、堅(jiān)持四基本本原則，做到密切聯(lián)系群眾，實(shí)事求是。對客戶方面，做到待人熱情、誠懇、禮貌、守信、說話使用文明語言，把所有的服務(wù)盡量做好。一年來，沒有參與黃、賭、毒等違紀(jì)違法的社會(huì)活動(dòng)和違反電力法的其它活動(dòng)，做到了潔身自律，遵紀(jì)守法。
5、工作中存在的問題和不足：
盡管我在20xx年工作中取得了一定的成績，但我還存在一些問題和不足。一是：在平時(shí)工作中還存在著思想有時(shí)出現(xiàn)麻痹大意。二是：還沒有很好的掌握外線搶修的技能、技巧和微機(jī)上面做其它資料的技術(shù)。三是：在今后我要認(rèn)真把各項(xiàng)工作努力做好和進(jìn)一步加強(qiáng)各個(gè)方面的技術(shù)、技能知識(shí)的學(xué)習(xí)。
電器述職報(bào)告 篇5
今天是我們蘇寧之行真正起頭的第一天，昨天我們從蘭州乘坐T118來到了古都南京，隊(duì)伍獲得了第一次完整集結(jié)，蘇寧電器南京總部的人力資本打點(diǎn)中心的高為高部長到南京火趁魅站迎接了我們，經(jīng)由半天休整，今天我們真正起頭實(shí)習(xí)。今天實(shí)習(xí)的內(nèi)容主若是參不美觀蘇寧的財(cái)富。蘇寧由空調(diào)賣場起身，此刻已經(jīng)成長成為了一個(gè)以電器連鎖、房地產(chǎn)開發(fā)、酒店經(jīng)營、百貨、高爾夫五大財(cái)富為支柱的大型集團(tuán)。郭明君部長帶貫通們依次帶貫通們參不美觀了雨花物流基地，蘇寧百貨大噴香，索芙特大酒店，高爾夫球場，以及蘇寧電器商貿(mào)連鎖店。整個(gè)一天跑下來，蘇寧給我的第一印象就是，這毫不僅僅是一個(gè)主營電器的電器賣場，這就是一個(gè)跨行業(yè)的商業(yè)航母!蘇寧的財(cái)富之大，涉及行業(yè)之廣，以及經(jīng)營財(cái)富之成功，毫不是可以按照常規(guī)思緒可以想象的!我們從中也可以看到蘇寧董事長張近東師長教師卓越的計(jì)謀目光和商業(yè)腦子，從每一個(gè)蘇寧員工的臉上，我都能看到他們臉上的孤高和驕傲。每一個(gè)蘇寧人身上都無形中透漏著一種奮進(jìn)的精神，讓人感應(yīng)心里振奮。
今天是我們蘇寧實(shí)習(xí)的第二天，按照公司放置，這兩天我們要在雨花培訓(xùn)中心接管為期兩天的蘇寧新員工培訓(xùn)，與我們一路加入培訓(xùn)的還有來自總部的24名新報(bào)道員工，于是，我們29小我組成了本次培訓(xùn)班。培訓(xùn)班從早晨九點(diǎn)起頭授課，午時(shí)歇息一個(gè)半小時(shí)，下戰(zhàn)書五點(diǎn)半竣事，周二上午給我們授課的是張玲教員，張教員給我們具體介紹了蘇寧的財(cái)富結(jié)構(gòu)和成長模式，以及近年來蘇寧的成長規(guī)模和前進(jìn)速度，除了震撼，仍是震撼。下戰(zhàn)書，趙亮教員給我們做了蘇寧企業(yè)文化和成長歷史的介紹，在蘇寧的企業(yè)文化中讓我感應(yīng)最深的是蘇寧的打點(diǎn)理念軌制重于權(quán)力，同事重于親友。趙亮教員說的好:小企業(yè)是人管人，中型企業(yè)是軌制管人，大型企業(yè)是文化管人。一個(gè)企業(yè)是如斯，一個(gè)國家亦是如斯。人管人，軌制管人都是被動(dòng)的打點(diǎn)，只有文化管人，才能滲進(jìn)人的心里，讓精神來指導(dǎo)人的行為。蘇寧的價(jià)值不美觀是做百年蘇寧，國簡單沂ё儔工，益處共享;樹家庭空氣，溝通指導(dǎo)協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)。從中可以看出，蘇寧是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，國簡單沂ё儔工，益處共享，這是一個(gè)企業(yè)對于社會(huì)責(zé)任的勇敢承擔(dān)，財(cái)富來歷于社會(huì)，同樣也應(yīng)該回報(bào)于社會(huì)，在這一點(diǎn)上，良多若干好多企業(yè)，甚至國有企業(yè)，都應(yīng)該向蘇寧進(jìn)修，敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，才能博得社會(huì)的尊敬?！爸琳嬷琳\，蘇寧處事”是蘇寧對于每一個(gè)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的承諾，十年樹木，百年樹品牌，試問五百強(qiáng)的企業(yè)，哪一個(gè)不是靠處事征服了消費(fèi)者，從中可以看出，蘇寧，之所以會(huì)成功，很大水平上是因?yàn)槟菚r(shí)張近東師長教師那超越二十年的成長目光，讓蘇寧有了平穩(wěn)的根底，才有這么大的基業(yè)。兩天的培訓(xùn)，讓我們深刻貫通到蘇寧壯大生命力的地址，有如斯深摯的企業(yè)文化作保證，蘇寧之所以如斯的壯大，也就顯而易見了。周三，周亮教員具體給我們介紹了蘇寧的組織結(jié)構(gòu)，依次具體給我們講解了蘇寧財(cái)富中的五大打點(diǎn)總部，八大地域總部，以及兩個(gè)直屬中心。下戰(zhàn)書周亮教員給我們介紹了部門公司高管的小我簡歷，以及公司整小我事分配狀況。此外周教員還向我們教授了人事軌制和工薪軌制，并叮囑我們要嚴(yán)酷遵守公司的打點(diǎn)軌制，蘇寧的打點(diǎn)軌制是相當(dāng)嚴(yán)酷的，同樣公司給員工的待遇也是相當(dāng)優(yōu)厚的，各類根基社會(huì)保險(xiǎn)以及多樣的福利獎(jiǎng)勵(lì)也給了蘇寧員工全力工作的動(dòng)力。
今天，公司放置我們與公司高管進(jìn)行溝通，早晨九點(diǎn)整，我們準(zhǔn)時(shí)來到蘇寧大噴香，接管我們察訪的是蘇寧電器南京人力資本打點(diǎn)中心唐小春副總監(jiān)，唐副總首先對我們的到來暗示了接待，稍后又給我們介紹了一些20企業(yè)的一些最新成長動(dòng)態(tài)。之后，我們實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)就自己所關(guān)心的一些問題如發(fā)賣淡季和旺季的人力資天職配，蘇寧選拔員工時(shí)所參照的人品優(yōu)先若何剖斷，以及蘇寧國際化的旅程中所碰著的中外企業(yè)文化差異若何措置等問毯??向唐總進(jìn)行了咨詢，唐總具體耐心的對同窗們所提到的每一個(gè)問題都進(jìn)行了周全回覆，唐總還額外向我們介紹了蘇寧“1200工程”對于蘇寧打點(diǎn)人才的巨猛進(jìn)獻(xiàn)。蘇寧所有打點(diǎn)層的平均春秋不到三十歲，這是一個(gè)年青的團(tuán)隊(duì)，也是一個(gè)布滿了活力的團(tuán)隊(duì)，他保證了蘇寧能夠跟上社會(huì)最主流階級的軌范，跟上時(shí)代的腳步，這也是蘇寧人才不雅概念到實(shí)效的結(jié)不美觀，因?yàn)樘瓶偸稽c(diǎn)還有主要會(huì)議，我們的溝通就且則告一段落。下戰(zhàn)書給我們放置的是到蘇寧電器新街口店進(jìn)行實(shí)習(xí)情形的熟悉，新街口店不愧為中華第一店，不僅門面大，而且品種發(fā)賣多，雖然不是周末，可是顧客依然絡(luò)繹一直。我和周平、彭慧婷被分配到五樓的VIP客戶處事中心做客服助理，而林琳和李爽被分配到一樓前談骼帔理。下戰(zhàn)書六點(diǎn)我們分開了新街口店，竣事了今天的工作。
這兩天是我們正式工作實(shí)習(xí)的起頭，首先說下我們的分工，林琳和李爽在一樓大廳為客人包扎商品和供給咨詢處事，而我和周平、彭慧婷則在五樓VIP客戶處事中心為客人供給會(huì)員卡打點(diǎn)和積分發(fā)芽及兌換禮物處事，順帶輔佐掃除客戶處事中心的衛(wèi)生以及材料清算。一路頭，我們對會(huì)員卡打點(diǎn)軌范不太熟悉，多虧了處事中心的韓姐，她細(xì)心的教我們每一個(gè)營業(yè)的打點(diǎn)流程，以及客人經(jīng)常會(huì)提出的有關(guān)會(huì)員卡的疑問以及若何解答。周平負(fù)責(zé)禮物兌換處事，周六的時(shí)辰，禮物兌換的積分進(jìn)行了調(diào)整，良多若干好多禮物都以很優(yōu)惠的積分兌換給了客戶，這也是蘇寧回報(bào)客戶的一個(gè)小勾當(dāng)。第一天晚上回去的時(shí)辰，我們互相體味對方的工作的情形，林琳和李爽斗勁辛勞，因?yàn)橐粯乔芭_(tái)的客流量較大，需要咨詢的顧客良多，而且有些顧客脾性很欠好，此外蘇寧按照國家劃定有償供給塑料袋，導(dǎo)致了客戶的良多牢騷。而我們相對輕松一些，事實(shí)?下場我們客戶處事中心位于五樓，客流量沒有一樓那么大，余暇的時(shí)刻還可以到各個(gè)柜臺(tái)去進(jìn)修一下蘇寧員工的發(fā)賣策略和接人待物的處事體例，其中有一個(gè)客戶對柜臺(tái)發(fā)火的事務(wù)給我留下了很深的印象。工作是這樣的，一位客戶當(dāng)天買了惠普的標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟本，第二天系統(tǒng)就解體了，客戶很生氣，大早晨就過來要求退貨，打開電腦細(xì)心一看，因?yàn)榭蛻魧﹄娔X常識(shí)的不太體味，肆意刪除了良多系統(tǒng)文件，導(dǎo)致了系統(tǒng)解體，我們的柜臺(tái)發(fā)賣人員一面輔佐顧客恢復(fù)系統(tǒng)，一邊向顧寬心釋系統(tǒng)解體的原因，而這位客戶認(rèn)為這是標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟本自己的問題，立場野蠻，執(zhí)意要求退貨，在發(fā)賣員的耐心詮釋和挽勸下，這位顧客才意識(shí)到是自己的問題，而柜臺(tái)處事人員早已是累的口干舌燥，可見，做發(fā)賣也不是一件輕易的工作，碰著這樣的顧客，我們只能用耐心和誠意去說服他們。至真至誠，蘇寧處事，經(jīng)由過程這件事，我體味到了做到這八個(gè)字是何等的不輕易。
今天是我們蘇寧實(shí)習(xí)的最后一天，公司沒有給我們方蛹?崦驛他的工作，給我們一天的時(shí)刻讓我們自由勾當(dāng)，讓我們有機(jī)緣去游覽一下南京作為七朝古都的人文景不美觀，隊(duì)伍瑯縵沔人人各有各自的籌算，林琳和李爽按照總統(tǒng)府―中山陵―明孝陵的路線來竣事她們的蘇寧實(shí)習(xí)，周安然安祥彭慧婷因?yàn)榧易∧暇?，于是就回家團(tuán)聚了，我對各個(gè)處所的大學(xué)空氣斗勁感樂趣，而且我在南京理工大學(xué)還有個(gè)老友在，所以我就去南京理工大學(xué)尋訪老友。高為部長請我們吃了送行飯后，對我們再三叮囑，要我們注重平安，林琳隊(duì)長也很負(fù)責(zé)，回抵家后依次確認(rèn)巨匠的情形，蘇寧之行就這么充實(shí)而短暫的渡過了，很是不舍。
時(shí)刻短暫而充實(shí)，勞頓而歡愉，讓我們從學(xué)生釀成職工再回到學(xué)生，這中心的轉(zhuǎn)變只有履歷過的人才會(huì)懂得。常言道工作一兩年勝過念書十多年。七天的實(shí)習(xí)時(shí)刻雖然不長，可是我從中學(xué)到了良多常識(shí)，關(guān)于做人，干事，做學(xué)問。具體來說:
從我們住的萬噴香賓館到蘇寧電器新街口店，雖然不是很遠(yuǎn)，可是要在八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)趕到簽到、開晨會(huì)、還要吃早飯、趕車，這對于我們這些天天都是九點(diǎn)鐘上第一節(jié)課的學(xué)生來說，也是一個(gè)小挑戰(zhàn)。
我們在客戶處事中心還不是太忙，林琳和李爽對這一點(diǎn)要比我們?nèi)齻€(gè)有更深的體味，每次我們吃過飯，看見她們還在柜臺(tái)前忙來忙去，很是歉意，可是分工有分歧，這不再是機(jī)緣均等的黌舍。辛勞也好，辛勞能夠磨煉人的耐力和意志力，習(xí)慣了，也就無所謂辛勞和不辛勞了。
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。因?yàn)榇嬖谥嫣庩P(guān)系，加上工作忙碌，良多時(shí)辰同事不會(huì)象同窗一樣對你噓寒問暖。而有些同事概況笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，是以剛出校門的我們良多時(shí)辰無法順應(yīng)。要想在各個(gè)分歧的小集團(tuán)中混的如魚得水，也不是一兩天的人際關(guān)系磨煉所能解決的。我們小小的五人團(tuán)隊(duì)中，還不時(shí)呈現(xiàn)不協(xié)調(diào)的處所，況且是蘇寧這個(gè)擁有12萬員工的商業(yè)航母，融入一個(gè)集體，比學(xué)會(huì)一門微積分要可貴多。
進(jìn)入一個(gè)情形就要學(xué)會(huì)順應(yīng)一個(gè)情形，這是在大學(xué)課本上所無法學(xué)到的工具，也是今世大學(xué)生所最緊缺的工具。社會(huì)實(shí)習(xí)，剛好給我們填補(bǔ)了這堂成才的必修課，在這里要感謝蘇寧這位富有社會(huì)責(zé)任感的教員。
“在大學(xué)里學(xué)的不是常識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。加入工作實(shí)習(xí)后才能深刻體味這句話的寄義。除了英語和計(jì)較機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論常識(shí)用到的很少很少。三百六十行，每行都有每行的軌則，巨匠都在自己的軌則瑯縵沔經(jīng)營，不能因?yàn)闀粳樋z沔的教條若何，巨匠就要改釀成書本瑯縵沔的樣子，初入行，自學(xué)是必不成少的一項(xiàng)手藝，不僅僅是常識(shí)，更主要的是道道。自學(xué)能力，就是大學(xué)要求我們結(jié)業(yè)生所必需把握的最基本的一門公共課。
其實(shí)感悟還有良多，可是都是自己的小我定見也不知道對不合錯(cuò)誤，所以仍是不拿來布鼓雷門了，“執(zhí)著拼搏，永不言敗”是蘇寧精神的本色浮現(xiàn)，不僅合用于商沂ё偎作中，也合用于我們泛泛的為人干事之中。感謝感動(dòng)林琳隊(duì)長為申請實(shí)習(xí)做了那么多前期籌備工作，感謝感動(dòng)我的隊(duì)友這幾天與我的協(xié)調(diào)相處!感謝感動(dòng)高為部長、郭明君部長，這七天對我們的悉心賜顧幫襯和指導(dǎo)!感謝感動(dòng)蘇寧電器給了我們這樣可貴的磨煉機(jī)緣!我但愿自己未來也能成為一名及格的、優(yōu)異的蘇寧員工，為蘇寧、為社會(huì)進(jìn)獻(xiàn)自己的力量!
電器述職報(bào)告 篇6
蘇寧電器加快向三四線城市拓展，公司總裁孫為民對中國證券報(bào)透露，將優(yōu)先考慮廣東、江蘇、浙江等發(fā)達(dá)地區(qū)。此外，隨著蘇寧電器智能化、現(xiàn)代化物流基地的建成，公司旗下網(wǎng)上商城蘇寧易購有望盈利。
渠道下沉優(yōu)先發(fā)達(dá)地區(qū)
蘇寧電器20xx年的業(yè)績穩(wěn)定增長。20xx年公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入755.05億元，同比增長29.51%;凈利潤40.11億元，同比增長38.80%。光大證券(601788股)認(rèn)為，公司業(yè)績同比維持較高幅度增長除因XX年基數(shù)較低、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變，對內(nèi)公司采取定制、包銷、oem等多種手段，不但完善了供應(yīng)鏈上下游的對接機(jī)制，亦提高了公司的主營毛利率。
值得注意的是，蘇寧電器門店擴(kuò)展的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于此前公司計(jì)劃每年新開200家店的規(guī)劃。20xx年全年，公司在中國大陸、香港和日本地區(qū)合計(jì)新開連鎖店408家，扣除關(guān)閉/置換連鎖店，凈增門店374家，開店速度超過競爭對手。至20xx年末在這三個(gè)地區(qū)合計(jì)經(jīng)營門店達(dá)1342家，與國美的門店規(guī)模進(jìn)一步拉近。
事實(shí)上，蘇寧電器已重啟快速開店通道。20xx年蘇寧電器計(jì)劃新開各類連鎖店總數(shù)370家，其中，公司計(jì)劃新進(jìn)入32個(gè)地級城市。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動(dòng)、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，蘇寧電器近兩年加快了向三四級市場的滲透。孫為民介紹，渠道下沉的主要區(qū)域以廣東、江蘇、浙江、福建、山東等發(fā)達(dá)地區(qū)的縣級城市為主。不過他也表示，在20xx年新開門店中，縣級城市的門店還不是主流。
電子商務(wù)盈利可期
年報(bào)顯示，蘇寧電器對蘇寧易購的投資額為5000萬元，目前已完成投資，投資收益為-1.5%。對此，孫為民表示，蘇寧易購是蘇寧電器的新渠道，但公司不會(huì)刻意犧牲公司的業(yè)績做大電子商務(wù)。
蘇寧易購20xx年的銷售額為20億元。按照蘇寧電器的規(guī)劃，蘇寧易購20xx年全年銷售規(guī)模要翻兩番。孫為民表示，作為新渠道蘇寧易購前期需要培育。
“蘇寧電器發(fā)展電子商務(wù)的首要工作是加強(qiáng)組織、運(yùn)營體系的建設(shè)。”孫為民介紹，隨著物流體系的完善，蘇寧易購的盈利將逐漸顯現(xiàn)。據(jù)了解，蘇寧電器擬在全國建60個(gè)物流基地，其中有10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷售，同時(shí)還支持易購的物流。
2月23日，蘇寧電器發(fā)布了以電子商務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)的XX年整體發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃，蘇寧電器將蘇寧易購設(shè)立為由上市公司控股的獨(dú)立的運(yùn)營體系，以公司化方式運(yùn)作，與實(shí)體連鎖零售業(yè)務(wù)平行。同時(shí)蘇寧易購將建立獨(dú)立的采銷體系和市場、財(cái)務(wù)、信息、人力資源、行政等各類配套管理體系，授予獨(dú)立的采購權(quán)和定價(jià)權(quán)，實(shí)施差異化的營銷策略。
長江證券(000783股)認(rèn)為，較之其他網(wǎng)商，蘇寧在物流、信息系統(tǒng)以及服務(wù)上的優(yōu)勢較為明顯，而獨(dú)立化運(yùn)作可有效消除實(shí)體部門和蘇寧易購之間運(yùn)行的利益沖突，看好公司電子商務(wù)的發(fā)展。