煙草公司總結 篇1
近年來，在市委、市政府和省煙草局的領導下，我局深入貫徹落實省委辦公廳、省政府辦公廳(關于進一步深化政務公開工作的意見)等文件精神，在推行企務公開化、制度化和規(guī)范化方面做了大量工作，取得了較好成效，為保障各項工作健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。近日，我局(公司)根據(jù)(關于轉發(fā)省政務公開辦關于開展政務公開督促檢查工作的通知的通知)(明政務公開〔XX〕7號)文件要求，組織相關部門開展自查自糾，做好迎接全國全省檢查的各項準備工作。現(xiàn)將我局(公司)企務公開工作開展有關情況匯報如下：
一、加強組織領導，完善制度建設。
根據(jù)省煙草局和市委、市政府關于政務公開工作指導精神，結合本局實際，我局(公司)制定下發(fā)了(xxx煙草行業(yè)企務公開實施意見)，做到機構健全、內(nèi)容公開、程序規(guī)范、制度完善、現(xiàn)場指導、檢查監(jiān)督，推動企務公開工作正常有序開展。
一是加強組織建設。成立了企務公開工作領導小組，組長由局長擔任，副組長由紀檢組長擔任，主要指責是指導全市煙草行業(yè)企務公開工作，提出實施意見，監(jiān)督檢查制度落實，審議擬公開的形式和內(nèi)容；成立了企務公開審議工作小組、評議工作小組和監(jiān)督工作小組。
二是加強制度建設。先后制定和完善了xxx市煙草專賣局企務公開(主動公開制度)、(依申請公開制度)、(審議制度)、(評議制度)、(反饋制度)、(備案制度)、(責任追究制度)等多項制度，促進了企務公開各項工作的規(guī)范化。
三是加強目錄建設。認真按照(xxx市人民政府辦公室關于認真編制政務公開目錄的通知)(明政辦發(fā)明電〔XX〕13號)文件要求，梳理政務信息公開資料、公開數(shù)據(jù)、公開內(nèi)容，編制政務公開目錄，確保企務公開規(guī)范有序運行。
二、細化公開內(nèi)容，明確公開重點。
按照盛市政務公開工作的統(tǒng)一部署，我局(公司)堅持“以公開為原則，不公開為例外”的要求，明確企務公開的范圍：凡是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理密切相關和直接涉及職工群眾切身利益的事項，除國家規(guī)定的保密事項和企業(yè)商業(yè)秘密外，都要在一定范圍內(nèi)采取適當方式，征求職工意見，并予以公開。
一是企業(yè)重大決策問題。主要包括企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃，投資和生產(chǎn)經(jīng)營重大決策方案，企業(yè)改革方案、重大技術改造方案、職工分流、安置方案等重大事項。
二是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的重要問題。主要包括年度工作意見、年度經(jīng)濟目標及完成情況，財務預決算情況以及相關的責任制考核、獎懲辦法，企業(yè)重大投資決策方案和實施情況，企業(yè)技改、基建工程建設項目的招投標，大宗物資采購供應，產(chǎn)品銷售和盈虧情況，承包租賃合同執(zhí)行情況，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責任制落實情況，重要規(guī)章制度的制定等。
三是涉及職工切身利益方面的問題。主要包括勞動法律法規(guī)的執(zhí)行情況：集體合同、勞動合同的簽訂和履行，職工工資獎金分配、獎罰與福利，職工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等社會保障基金繳納情況，評優(yōu)選先的條件、數(shù)量和結果，住房公積金管理以及企業(yè)公益金的使用方案，安全生產(chǎn)和勞動保護措施等。
四是與企業(yè)領導班子建設和黨風廉政建設密切相關的問題。主要包括民主評議企業(yè)領導人員情況，企業(yè)中層領導人員、重要崗位人員的選聘和任用情況，干部廉潔自律規(guī)定執(zhí)行情況，企業(yè)業(yè)務招待費使用情況等。
三、構建溝通平臺，豐富載體形式。
我局(公司)不斷創(chuàng)新公開載體形式，積極構建溝通平臺，拓寬企務公開領域。
一是完善職代會制度。職工代表大會是企業(yè)實行民主管理的基本形式，也是企務公開的主要渠道。凡是法律規(guī)定屬于職代會職權范圍的事項，都必須向職代會報告，按法定時間、法定程序在職代會上進行審議通過并公開。明確規(guī)定企業(yè)重大決策不經(jīng)職代會審議不能付諸實施，關系到職工切身利益的重要方案不經(jīng)職代會通過無效。加強工會組織建設，適應行業(yè)母子公司體制改革和取消縣級煙草公司法人資格的發(fā)展變化，成立福建省煙草公司xxx市公司系統(tǒng)工會，發(fā)揮工會組織的新職能。
二是建立企務公開欄。運用文件、會議紀要、公開欄、局域網(wǎng)等形式及時公開干部職工關心的熱點、難點問題。做到常規(guī)性的工作定期公開，長期的工作分階段公開，一事一議的'工作隨時公開。
三是召開各種會議。定期或不定期召開黨、政、聯(lián)席會、經(jīng)濟運行會、各層次干部會等會議，向職工群眾公布企務公開的具體內(nèi)容，征求職工意見。
四是構建對外交流平臺。每兩月制發(fā)一期(xxx煙草)近XX本，免費發(fā)送至全國煙廠、兄弟煙草公司、省煙草局、市委、市政府、各縣、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關領導、單位和部門，向社會宣傳介紹xxx煙草的工作開展的方方面面；通過專賣管理員、卷煙客戶經(jīng)理、煙草技術員向卷煙客戶、煙農(nóng)宣傳(專賣法)，介紹卷煙營銷動態(tài)，推廣新技術。
四、創(chuàng)新工作方式，增強工作實效。
我局(公司)結合工作實際，大膽創(chuàng)新，積極探索企務公開工作的有效方式、方法，從更廣領域、更大范圍、更深層次上接受員工和社會的監(jiān)督，切實增強企務公開工作的實效。
一是大力推行“陽光工程”。xxx煙草行業(yè)大力推行“陽光工程”、杜絕暗箱操作，將重大經(jīng)營決策公開置于職工社會關注之下。近年來，行業(yè)各單位的各項物資采購都能通過(xxx日報)、(中國農(nóng)資網(wǎng))等媒體平臺向社會進行公布，并遵循(招投標法)、(政府采購法)的有關規(guī)定和流程進行操作；員工招聘也在近可能大的范圍內(nèi)進行公開，通過筆試、面試等規(guī)范流程，擇優(yōu)錄用，確保公開、公正、公平、公認。
二是實施廉政報告制度。為了從源頭上抓好領導干部廉潔自律工作，我局(公司)針對資產(chǎn)總量大、投資金額高、企業(yè)數(shù)量多的特點，研究出臺了(關于領導干部報告?zhèn)€人重大事項的規(guī)定)、(縣級局領導班子議事規(guī)則)等系列規(guī)章制度，建立領導干部廉潔自律情況公示評議、監(jiān)督制約機制。每年2次將領導班子成員的收入、住房、用車、子女出國等廉潔自律情況，通過職代會、民主生活會等形式向企業(yè)和職工公示，把企業(yè)經(jīng)營者廉潔自律情況置于職工監(jiān)督之下，增強領導干部反腐倡廉的自覺性，推進企業(yè)領導班子建設和黨風廉政建設，杜絕了領導干部違法亂紀行為的發(fā)生。目前，xxx煙草行業(yè)建立干部廉潔自律情況向職代會報告制和領導干部個人申報制的企業(yè)已達到100％，有效地保證各項廉潔自律規(guī)定的執(zhí)行。
三是開展民主評議工作。落實獎罰措施，以多種形式開展民主評議干部工作。結合黨建、經(jīng)濟目標考核，每年以職工座談會、個別訪談、無記名投票等多種形式對干部進行民主評議，提出獎懲建議。評議工作結束后，由局(公司)進行匯總，并對考核單位黨政班子建設情況作出評價，作為考核基層單位班子建設和干部晉升考核、獎懲依據(jù)之一。通過民主評議干部，使職工監(jiān)督權真正落到實處，形成自上而下和自下而上相結合的監(jiān)督制約機制，有利于增強領導干部反腐倡廉的自覺性，推進企業(yè)領導班子和黨風廉政建設。
五、分析存在問題，明確努力方向
一是規(guī)章制度體系建設有待進一步完善。我局(公司)雖然已經(jīng)建立了企務公開各項制度，但在審議制度和評議制度方面落實不夠到位，在考核考評制度、監(jiān)督制度等方面急需完善。另外，行業(yè)母子公司體制改革和取消縣級煙草公司法人資格以后，我局(公司)在內(nèi)控體系建設方面也有待進一步加強。在今后的工作中，我們將按照盛市政務公開工作的安排部署，認真學習(政府信息公開條例)，結合工作實際，針對制定的相關制度和規(guī)定進行認真梳理，需要建立的要建立，需要完善的要補充修改完善，已過時效或不合理的要及時進行清理；同時規(guī)范制度制定程序，針對不同情況對制度進行保留、放棄、修補、增加，建立適應xxx煙草發(fā)展的制度體系和管理機制。
二是全區(qū)企務公開工作開展不夠平衡。由于xxx煙草行業(yè)14家企業(yè)經(jīng)營情況各不相同，全區(qū)企務公開工作進展不平衡。我局(公司)將著眼于企務公開長效管理機制建立，加強對各縣(市、區(qū))局(分公司)企務公開工作的指導和監(jiān)督，增強全體干部職工企務公開意識，全面推進企務公開工作更上一層樓，確保xxx煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
煙草公司總結 篇2
日前，深圳市煙草專賣局(公司)召開20xx年深圳煙草專賣管理工作會議。會議全面貫徹落實全國煙草專賣管理工作會議、深圳煙草工作會議精神，緊密聯(lián)系工作實際，總結20xx年工作，分析當前形勢，部署20xx年任務。
會議充分肯定了過去一年全市專賣、內(nèi)管工作取得的成績。會議指出，今年是實施“十三五”規(guī)劃的重要一年，是推進供給側結構性改革的深化之年，專賣內(nèi)管工作責任更加重大、任務更加艱巨。要切實做到“市場管控求進”，聚焦提高市場控制力，全面加強專賣管理，最大限度騰出市場空間，為卷煙經(jīng)營保駕護航，為行業(yè)“兩個超萬億”目標順利完成和打造深圳煙草新形象做出積極貢獻。針對今年專賣內(nèi)管工作，會議要求：一要充分認清形勢，大力解放思想、拓寬眼界、更新理念，用創(chuàng)新思維推動專賣管理工作向前發(fā)展;要努力增強干事創(chuàng)業(yè)責任意識，銘記守土有責和規(guī)范經(jīng)營的責任，大力發(fā)揚勇于擔當?shù)木瘢瑘詻Q守住卷煙營銷和管理工作的底線。二要真抓實干，精準發(fā)力，進一步加大治理真煙非法流通力度，提升規(guī)范經(jīng)營意識;持續(xù)保持打假打私高壓態(tài)勢，提升案件偵破能力;不斷創(chuàng)新監(jiān)管模式，提升市場控制力;大力強化培訓教育，提高隊伍綜合素質(zhì)。
會議全面回顧總結了20xx年本市專賣、內(nèi)管各項工作，對今年的內(nèi)部監(jiān)督、市場監(jiān)管、打假打私、證件管理、隊伍建設等工作進行了具體部署，并與各區(qū)局簽訂了20xx年煙草打假打私工作目標責任書。
煙草公司總結 篇3
一年來，在上級的關懷指導，廣大干部職工的支持幫助下，作為一把手，我不敢有絲毫怠慢，時刻提醒自己認真履行職責，思想上積極進取，作風上務實求真，生活上嚴格要求，工作上奮發(fā)努力，較好地完成了上級交給的各項工作任務。現(xiàn)將本人一年來的履職情況匯報如下。
圍繞“卷煙上水平”和建設“__________”的“__煙草”戰(zhàn)略目標，進一步深化“_____”主題活動，注重企業(yè)運行質(zhì)量和效益，增強企業(yè)活力，全面推進整體工作上水平。 從經(jīng)濟運行情況看，20__年，全縣銷售卷煙____箱，增幅____%，實現(xiàn)毛利額____萬。全年種植煙葉____畝，收購煙葉___擔(含豐產(chǎn)煙),收購均價為____元/擔(不含扶持費)，為煙農(nóng)提供直接經(jīng)濟收入____萬元;實現(xiàn)“兩煙”銷售總額____萬元，實現(xiàn)利潤____萬元。實現(xiàn)稅收___萬元，同比增長__萬元，增幅___%(其中煙葉稅___萬無，同比增長__萬元，增幅__%)。三項費用總額____萬，同比增加____萬元，其中銷售費用___萬元，同比減少___萬元，管理費用___萬元，同比增加___萬元，財務費用___萬元，三項費用執(zhí)行正常。具體來講：
一是煙葉產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。以質(zhì)量為中心，合理密植，精細移栽，科學打頂，緊盯煙葉成熟度，加強科學烘烤指導，進一步提高干煙質(zhì)量。產(chǎn)業(yè)規(guī)模種植進一步凸顯。堅持大集中、小連片發(fā)展原則，不斷引導煙葉種植區(qū)向自然條件優(yōu)越、社會環(huán)境友好的區(qū)域集中，今年全縣___個種煙村，___畝以下的種煙村___個，同比減少___個;戶均種煙面積___畝，同比增加___畝。優(yōu)化品種布局，引進推廣___個國內(nèi)外良種，良種示范推廣面積___畝。加大產(chǎn)業(yè)基礎建設，完成密集烤房、煙水配套工程、煙用機械3大項目建設和補貼，項目投資____萬元。積極推進現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設，大力發(fā)展職業(yè)煙農(nóng)和種煙大戶，全縣涌現(xiàn)百畝以上煙農(nóng)___戶、50畝以上煙農(nóng)__戶。煙葉生產(chǎn)組織形式不斷轉變，全縣現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)合作社擴展到__家。特色煙葉開發(fā)穩(wěn)步推進，面積達___畝，占全縣種植面積__%。堅持“____”模式，重視煙葉預檢工作，遵從“高純度、低眼光、不脫線”收購原則，加強抽檢考評，確保煙葉質(zhì)量。開展預約輪流清倉交售方式和專業(yè)化運輸服務，拓展煙葉收購服務內(nèi)容。積極謀劃“十二?五”煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極爭取__萬畝煙海發(fā)展項目和___煙草站建設項目，做了大量前期基礎工作。
二是卷煙經(jīng)營持續(xù)提升。品牌培育工作有所提升。按客戶訂單組織貨源，實施精準營銷，今年主打培育的白沙(硬藍尚品)和雙喜(蓋經(jīng)典1906)兩個品牌，采取“___”培育方案，實行“____”活動，開展“____”、“___”，使重點品牌更加貼近市場和消費者。營銷創(chuàng)優(yōu)活動有所提升。積極參與上級組織的卷煙品牌培育“___”模式的探索與應用，品牌集中度進一步提高，全縣品牌數(shù)量控制在__個，在銷品牌規(guī)格___個，同比減少___個，百牌號品牌銷量占總量的___%。卷煙重點工作指標有新提升。省外煙銷售比___%，同比增加___個百分點;卷煙銷售結構有所改善，單箱均價達___元，同比增加____元/箱;電子結算率____%，資金比重達____%。
三是專賣管理成果頗豐。加大無證經(jīng)營清理，與工商管理部門開展專項行動___次，取締無證經(jīng)營卷煙戶___戶，并責令不規(guī)范經(jīng)營戶限期整改，進一步規(guī)范了卷煙市場。加強持證經(jīng)營戶的管理，防范卷煙的無序流動，對新辦證加強審查，經(jīng)常進行市場走訪、調(diào)查和信息收集，防止兩籍人員形成家族化經(jīng)營模式，擾亂卷煙市場。加大原煙市場監(jiān)管，通過宣傳和聯(lián)合執(zhí)法，摸底排查，巡回檢查，駐道查疑，共查處二道煙販販煙案件___起;擾亂收購秩序案件___起，較好地維護了煙葉收購市場秩序。今年共查獲各類違法案件___起，查獲各類違法卷煙___萬支，總案值達___萬余元，真品卷煙__萬元以上案件___起。
四是綜合事務管理不斷進步。進一步加強財務預算管理和績效管理。通過完善制度，核定總額，確立標準，細化到室，預算管理工作進一步明顯。通過強化領導，綜合考評，總結修正，績效管理工作良好起步。穩(wěn)步推進貫標對標工作，有條不紊地完成了市局部署的各項階段性工作，認真對照全市平均和先進標桿，查找差距，解決問題，每個季度我局效率指標、卷煙費用指標、綜合費用指標都有不斷提升。精神文明創(chuàng)建工作有新亮點。順利通過“_____”創(chuàng)建，被縣直屬工委和縣商務系統(tǒng)列為重點黨建示范單位，加強“四好”領導班子創(chuàng)建，班子成員務實創(chuàng)新，充滿活力。企業(yè)文化豐富多彩。青年座談會、拓展培訓、為地震災區(qū)人民獻愛心和“慈善一日”捐款等一系活動增強了職工活力，增強了社會責任意識。廉政建設添力增色。以深化教育監(jiān)督為重點，積極推進廉政文化普及，發(fā)放各類廉政文化書籍___余冊，領導廉政書簽___套，聘請黨校高級講師進行___次專題講座。落實領導干部監(jiān)督工作，嚴格執(zhí)行黨政領導干部問責制，全局沒有出現(xiàn)一起信訪事件，沒有發(fā)生一起違法違紀案件。安全保衛(wèi)工作有新舉措。成立了安保應急大隊，下設治安事件、消防、信訪維穩(wěn)、交通事故、人員緊急救助應___個應急小組。打造了安全短信平臺，創(chuàng)新了安全教育新亮點，全局沒有發(fā)生一起重大安全責任事故。
煙草公司總結 篇4
一、加強品牌培育，營銷管理不斷提高。
我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發(fā)展目標，不斷提升品牌培育能力，不斷加強宣傳引導力度，全年實現(xiàn)單箱值收入17338元，同比增幅7.77%;不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882.12箱，同比增幅13.28%;嚴格落實貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區(qū)域進行科學分配，確保貨源分配的公平、公正和公開;高度重視電子結算工作，積極向零售客戶宣傳電子結算的優(yōu)點，切實做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，電子結算成功率達98%以上;大力推進網(wǎng)上訂貨工作，以主動上門宣傳、現(xiàn)場演示等方法，進行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓，全年網(wǎng)上訂貨率達到85%以上;不斷加強終端建設，以“五統(tǒng)一”建設為標準，全力打造整體劃一、規(guī)范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡體系。
二、加強內(nèi)部監(jiān)管，市場秩序更加規(guī)范
深入開展打假打私工作，先后開展了“春節(jié)市場大檢查”、“威龍行動”和“中秋國慶市場大治理”等專項行動，進一步凈化了全縣卷煙市場，全年共計查處各類違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬元以上案件2起，打掉售假窩點2個，查處各類違法卷煙3411條，案件總標值15萬余元;有效開展市場監(jiān)管，積極推進市場檢查“APCD”工作法，根據(jù)“分析、計劃、檢查、處理”等四個步驟，不斷增強市場監(jiān)管的目的性和針對性;加強法律法規(guī)宣傳，充分利用日常監(jiān)管和“3.15”、“6.29”等重要節(jié)日，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識和12313舉報電話等，先后出動宣傳人員15余人次，出動宣傳車輛4余臺次，發(fā)放宣傳單3余份，處理“12313”市場舉報4余次，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。
三、加強基礎管理，發(fā)展后勁更加充足
不斷加強財務管理，全面落實預算管理，嚴格預算的編制和執(zhí)行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對全局的固定資產(chǎn)進行了排查，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平;切實加強節(jié)能減排工作，通過精簡會議文件，壓縮日常開支，合理利用資源，強化細節(jié)管理等舉措，真正把“節(jié)能減排”工作落到實處，全年各類文件簡報共計印發(fā)15余期，同比減少3%;繼續(xù)加強安全管理工作，認真落實帶班、值班制度，積極開展各項安全檢查，不斷加強車輛管理，嚴禁公車私用，執(zhí)行節(jié)假日封車制度，加大對駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務用車的安全規(guī)范;高度重視信訪穩(wěn)定工作，依法依規(guī)、公平公正解決職工的合理訴求，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩(wěn)定。
四、加強作風轉變，隊伍建設明顯提高
不斷加大教育培訓力度，以開展解決“五大課題”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“四個三”教育活動為契機，組織全體干部職工認真學習有關理論知識，全年累計集中學習5余次，學習時間12余個學時，為促進各項工作上水平奠定了扎實的理論基礎;嚴格嚴肅工作紀律，出臺了督查問責考核辦法，強力治理“庸、懶、散、軟”等問題，著力在全局營造了重學習、重紀律、重實干的良好氛圍;嚴格控制辦公用房，9月底對全局的辦公用房進行了全面調(diào)整，嚴格按照國家規(guī)定的辦公面積進行了重新劃分;此外扎實推進黨風廉政建設，大力加強反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點建設，深入推進廉政風險防控建設，深入推進“廉政灶”建設，認真落實民主生活會制度和述職述廉制度，通過一系列的工作措施不斷把黨風廉政建設工作推進深入。
煙草公司總結 篇5
今年以來，在市局黨組的正確領導下，在區(qū)局(分公司)廣大干部職工的關心和支持下，我認真貫徹市局的各項要求，嚴格按照區(qū)局黨組的分工，緊緊圍繞無錫煙草“率先發(fā)展，走在前面”的總目標，勤奮工作，銳意進取，充分調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，較好地完成了市局黨組交辦的各項目標任務，有力地促進了煙草持續(xù)健康發(fā)展?，F(xiàn)就一年來本人履行職責和廉潔自律的情況，簡要向大家作一個匯報：
堅持把學習作為提高自身素質(zhì)的有效途徑，通過中心組學習、個人自學等形式，深刻領會和貫徹學習黨的路線方針政策，通過學習黨的十八大會議精神、主席在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上的重要講話，使我更加堅定正確的政治方向，培養(yǎng)扎實工作，深入基層密切聯(lián)系群眾的工作態(tài)度。同時，還認真學習貫徹國、省、市煙草工作會議精神，原原本本的學習了國家局凌成興局長在江蘇煙草調(diào)研時講話以及市局王局長在調(diào)研時的講話等內(nèi)容，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)、政策理論水平、領導管理水平。圍繞“改革的紅利在哪里?發(fā)展的潛力在哪里?追趕的目標在哪里?”“三大課題”，力求找準問題，找準
目標，找準措施，爭當“三個楷?！?。學習過程中，我堅持學以致用的學風，做到理論與實際、學習與運用、言論與行動相統(tǒng)一，做到學以致用、用以促學、學用相長。作為一名基層主管，自己帶頭踐行“235”和“三解三促”活動，當好表率、做好示范、樹好榜樣。工作中，做到“三個結合”，切實抓好市局黨組各項決策部署在的貫徹落實，以自己的實際行動為無錫煙草“率先發(fā)展，走在前面”多做貢獻。
一是將知識學習與能力提升相結合。加強學習，注重知識更新，更加注重能力提升、本領提高，不斷增強管理團隊的理論水平，解決問題的能力和應對復雜工作局面的能力。今年以來，我多次到基層服務站進行調(diào)研，專門召開 “中隊長、市場經(jīng)理”會議，組織專題培訓，針對各稽查中隊、客戶服務部發(fā)展不平衡的問題，找方法，尋對策，特別是引導中隊長、市場經(jīng)理強化自身學習，注重能力養(yǎng)成，不斷提升學習、管理能力。
二是將學習與實際工作要求相結合。，煙草在專賣管理、客戶服務、隊伍建設方面取得了突破性的進步，體現(xiàn)出了煙草重歸縣級局(分公司)后，良好的發(fā)展態(tài)勢，今年以來，我牢固樹立 “不進則退、慢進也是退”的危機意識，積極引導干部職工對煙草當前實際情況保持清醒的認識，克服安于現(xiàn)狀、固步自封的思想，加強學習，開拓進取、勇于創(chuàng)新。在深入基層一線市場調(diào)研的基礎上提出了 “查找十個問題與不足”為主題的活動，各科室、各部門認真剖析存在的不足，列出了制約自身工
作“上水平、創(chuàng)一流”的十個問題，并制定了相應的措施。通過此次活動，我局緊緊盯住兄弟單位的先進經(jīng)驗及工作方法，緊緊盯住自己的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題，創(chuàng)新思路，大膽工作，積極完成了市局下達的多項任務指標，全體員工精神狀態(tài)好、工作熱情高、人人都愿為無錫煙草的發(fā)展多獻一份力量。
三是將個人學習與團隊學習相結合。我牢固樹立“率先垂范”觀念，通過個人能力的提高，來提高團隊的整體能力，使學習成為干部職工的自覺行動，還積極發(fā)動黨員干部在工作中身先士卒、作好表率，以強烈的責任感和使命感，切實做到帶頭學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務客戶，以自身行動帶動和影響廣大員工積極投入到各項工作中去，積極構建學習型企業(yè)，打造學習型團隊。
一是持續(xù)提升市場營銷能力。今年上半年，卷煙市場總體處于比較低彌的狀態(tài)，卷煙銷售形勢不容樂觀，中高檔卷煙的市場價格一直處于低位水平。面對困難，始終堅持以服務客戶為核心，以客戶滿意為標準，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務，迎難而上，狠抓品牌培育，強化零售終端建設，提升隊伍素質(zhì)，不斷推動市場營銷上水平、創(chuàng)一流。1-10月，累計銷售卷煙3.48萬箱，同比增長2.2%;其中銷售重點骨干品牌卷煙3.07萬箱，較去年同期增幅5.9%，卷煙銷售結構為132元/條，經(jīng)濟運行質(zhì)量在高基數(shù)下繼續(xù)穩(wěn)步提升。
二是嚴格履行專賣責任加強市場管理，專賣管理成效顯著。緊緊圍繞市局專賣管理工作的要求，瞄準新目標、落實新要求、促進新提升，按照“打牢基礎、講求質(zhì)量、增強素質(zhì)、爭先進位”的基本思路，專賣內(nèi)管、市場監(jiān)管、卷煙打假和隊伍管理等各項工作得到扎實推進，取得明顯成效。1-10月，共計查獲各類案件526起，其中1-5萬元262起;5萬元以上45起;50萬元以上2起，查獲卷煙數(shù)1022.96件，收繳各類罰沒款118.65萬余元。
三是不斷提升基礎管理水平。持續(xù)推進“總成本領先戰(zhàn)略”，將貫標工作作為加強企業(yè)管理的基礎性工作來抓，健全規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，提高工作效率，形成按制度辦事、按程序辦事、按標準辦事、按職責辦事的良好工作秩序和內(nèi)部環(huán)境。落實持續(xù)改進的要求，突出責任落實、督促改進創(chuàng)新提高，推進質(zhì)量職業(yè)健康安全體系有效運行。加強制度建設，健全二、三級考核體系，考核范圍全面覆蓋了專賣崗位、營銷崗位、駕駛崗位、綜合崗位、管理類崗位。每季度末將全體員工的季度排名考核情況進行公示，將考核結果與員工季度獎金直接掛鉤。強化費用預算，積極做好每月的費用執(zhí)行情況的自查工作，扎實搞好費用預算執(zhí)行過程管理，逐月、逐項分解費用指標，做到?jīng)]有預算，不得支出，確保預算管理的嚴肅性。
四是積極開展文明創(chuàng)建。進一步加強作風與效能建設，大力開展黨員先鋒崗創(chuàng)建活動，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動。積極開展各
崗位練兵活動，全面提升各崗位人員的工作技能，達到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的目的。加強企業(yè)文化建設，圍繞省局“同心”文化體系，積極開展各類主題教育，深入推進行為規(guī)范落地工程，進一步加強7S現(xiàn)場管理，引領員工的價值取向，提高員工的敬業(yè)精神，規(guī)范員工的職業(yè)行為，推動文化建設向文化管理的進步。深入開展創(chuàng)文明單位活動，積極開展“道德講堂”、參加慈善捐款、結對共建等社會公益活動，展示責任煙草的良好社會形象。
今年以來，我堅持以自律為本，以廉潔從政為起點，正確處理“自律”與“他律”的關系，在工作中，從嚴要求自己，努力告誡自己：務實工作、清政廉潔。華西村吳仁寶老書記“家有黃金數(shù)噸，一天也只能吃三頓“的話一直激勵著我不斷強化自律意識，努力勤政、廉政，積極起到好的表率作用。努力做到“自重、自省、自警、自勵”。自重，就是珍重自己的言行、人格和名譽，絕不干那些自輕自賤、與領導干部要求不相符的事情。作為一名黨員、縣局一把手，我時時刻刻想到自己的責任和身份，不徇私狂法，時時刻刻珍惜黨員干部的名譽，不忘市局黨組的重托。自省，就是經(jīng)常反省自己的思想行為是否符合國家和公司的利益。領導干部要做到防微杜漸，確保不出問題，重要的還是靠自省。自警，就是用黨的紀律和國家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有任何越軌的行為。我工作在基層崗位，有權、有錢、有物，
煙草公司總結 篇6
今年是卷煙銷售網(wǎng)絡建設的關鍵年，也是實現(xiàn)上海會議提出的網(wǎng)絡建設三年目標的最后一年。半年來，我市局（分公司）按照*月初國家局召開的繼續(xù)推進全國卷煙銷售網(wǎng)絡建設電視電話會議精神及《全國卷煙銷售網(wǎng)絡建設整體推進、全面提升實施方案》所確定的工作目標和工作要求，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局工作，堅持規(guī)范、科學、扎實、精細的工作作風，不斷進取、勇于創(chuàng)新，加快將分公司培育成充滿生機和活力的經(jīng)營主體，迅速實現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉變，統(tǒng)一業(yè)務模式、統(tǒng)一工作標準、統(tǒng)一組織結構、統(tǒng)一信息平臺，實現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。以服務“三個滿意”為中心，積極構建工商新型關系，滿足市場需求，打牢網(wǎng)建基礎，提升網(wǎng)建水平，努力提高市場占有率，*～*月份實現(xiàn)人均銷售卷煙*條，促進我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
*.系統(tǒng)外銷售***箱，為全年任務的**％
*.金圣系列銷售***箱，為全年任務的**％
*.百牌號銷售***箱，為全年任務的**％；
*.名優(yōu)煙銷售***箱，為全年任務的**％；
*.省外煙銷售***箱，為全年任務的**％。
按照國家局要求，積極組織縣（市）局領導班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務、配送、電訪等部門同志，參加了*月*日上午國家局召開的繼續(xù)推進全國卷煙銷售網(wǎng)絡建設電視電話會議，會議的主要內(nèi)容是認真貫徹落實全國煙草工作會議精神，按照保持平穩(wěn)發(fā)展的工作，部署落實****年的卷煙銷售和網(wǎng)絡建設工作，國家局何澤華副局長、中國卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對****年卷煙銷售工作需要抓好的幾項重要工作，即提高認識，把卷煙銷量擺在各項工作的頭等位置，繼續(xù)推進卷煙銷售網(wǎng)絡建設，提高網(wǎng)建水平，加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉變等幾項具體工作及何澤華副局長強調(diào)的首先要堅持平穩(wěn)發(fā)展的方針，正確分析當前形勢，努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長。其次要按照整體推進的要求，加快網(wǎng)絡建設的步伐。第三，要根據(jù)國際一流的目標，全面提升網(wǎng)建水平（抓住服務和效率兩個關鍵，努力做到三個滿意，提升四種能力）。第四，要圍繞提升中國煙草總體競爭實力的主要任務，積極構建新型工商關系，工商合力保證銷售任務的完成。第五，要不斷提高市公司的經(jīng)營水平。對****年網(wǎng)建工作提出了更高標準的要求，內(nèi)容豐富詳實，特別是參加會議收看人員之廣是歷年來所沒有的，對會議精神在全體員工作了
進一步的傳達和貫徹，按照國家局、省局網(wǎng)絡建設要求，結合本地實際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局（分公司）卷煙銷售網(wǎng)絡建設整體推進、全面提升實施方案》，并提出了具體目標和要求。經(jīng)過一年的努力，按照省局要求到****年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達到或基本達到上海、大連水平。圍繞一個目標建設好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個觀念”（即服務與效率），落實好“三個滿意”（即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費者滿意），著力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務能力、科學管理能力、品牌培育能力）。通過“流程優(yōu)化，實現(xiàn)管理集中；機構扁平化，實現(xiàn)職能集中；財務電算化，實現(xiàn)核算集中；管理信息化、實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求，全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為：*.按照規(guī)劃要求，腳踏實地，認認真真地抓好網(wǎng)絡建設的各項基礎工作。*.進一步抓好規(guī)范經(jīng)營。*.加大市場的整治和凈化，努力營造一個良好的銷售環(huán)境。*.建立城信服務，提升客戶關系管理，構建新型工商合作伙伴關系，努力提高“三個滿意”。*.做好客戶“訂單供貨”月銷售計劃工作，根據(jù)市場需求，進行品牌結構調(diào)整，盡可能滿足訂單貨源的需求，促進卷煙銷售正常提高，保證全年銷量穩(wěn)定增長。*.進一步加強隊伍建設和作風建設，提高員工素質(zhì)，為
做好營銷網(wǎng)絡提供保障。
㈡?完善網(wǎng)絡功能，提高網(wǎng)建水平。
*.?完善網(wǎng)絡功能，實行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒有場地困難，租賃場地創(chuàng)造條件，實行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個集中，電話訂貨面達***％，訂貨成功率**％以上，卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶，集中送貨面達***％。兩個集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營主體基本格局，同時也有利于縣級局（營銷中心）的職能轉變，使縣級局（營銷中心）能夠集中精力管好市場，做好市場。
㈢??誠信經(jīng)營，實現(xiàn)“三個滿意”
*.認真做好明碼標價工作，規(guī)范價格行為，今年*月**日，在公司金葉大酒店召開了**位各級別經(jīng)營戶代表座談會，共同商定卷煙條、包不同的零售價格，市工商、公平交易局也派員參加，與會代表逐一對所投放的品牌達成了統(tǒng)一共識，并在*月**日全市逐一經(jīng)營戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價格標簽，進一步提高了市場零售價格規(guī)范行為，特別是條、包不同價位，比較符合市場零售及消費者購物心理和實際狀況。
*.為進一步提高客戶滿意度，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近***個美觀、大方、實用的卷煙專用零售柜臺，免費租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書，交到了經(jīng)營戶的一流好評，許多經(jīng)營戶都表示要規(guī)范經(jīng)營，擴大零售，也爭取得到卷煙柜臺。
***月份市局（分公司）與價格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開展卷煙零售經(jīng)營價格誠信評比活動的實施辦法，擬在全市評選出一批價格誠信經(jīng)營戶，這無疑給我市的明碼標價，特別是明碼實價工作帶來新的成效。通過開展價格誠信活動，進一步強化經(jīng)營者自律意識，規(guī)范經(jīng)營者的價格行為，促進我市煙草零售市場公平、公正的合法競爭，有利于建立健全符合市場經(jīng)濟體制要求的社會經(jīng)濟體制要求的社會經(jīng)濟制度。
*.嚴格實行限量供貨。我們始終堅持按銷售級別對月、日供量及單品牌限量要求進行供貨，對**元／條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩(wěn)定了市場零售價，同時在***月份對三、四級根據(jù)其銷售情況，進行了級別調(diào)整。目前，全市一、二、三級客戶達****戶，比去年年初的****戶增加***戶，中小戶的壯大增加了零售戶對煙草公司的依存度。
*.密切工商協(xié)作，搞好網(wǎng)絡銷售。一是在營銷過程中牢固樹立服務意識、品牌意識，通過實施“訂單供貨”月計劃作，使我們及時有效的掌握了市場卷煙銷售結構的變化、品牌需求的變化，促進了市場占有率的進一步提高。通過對主導品牌上柜要求，有力地促進了名優(yōu)、百牌號卷煙銷售和對新品牌的.認識和選擇，有力的促進了品牌的培育和宣傳。二是進一步調(diào)整銷售結構，進行市場貨源優(yōu)化，加大品牌培育和宣傳，積極引導消費，加大對市場調(diào)研和發(fā)展新品牌主動性，爭取新上市的品牌銷售都能獲得市場占有率成功。
*.積極組織調(diào)入適銷對路貨源，滿足市場需求。一是按照定單供貨要求，組織調(diào)入適銷對路，批零差價合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙，以滿足農(nóng)村市場需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下，爭取多調(diào)入一些市場具有一定潛能，有一定品牌培育價值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號卷煙，以滿足市場正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場需求要求，而且又具有一定的利潤空間，品牌結構較為合理，深受廣大經(jīng)營戶的歡迎，而且市場的亂渠道進貨，賣假冒煙的情況得到了進一步遏制。
*.加強專銷結合，狠抓規(guī)范經(jīng)營。我局（公司）把規(guī)范經(jīng)營作為事關行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好，堅持規(guī)范、嚴謹踏實的工作作風，堅決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī)，落實國家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關規(guī)定，認真扎實地做好本地市場的培育和銷售。一是狠抓制度建設，相繼出臺和完善了許多規(guī)范性文件，使大家工作職責更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實和考評，更加注重過程管理，對查出的問題堅決按規(guī)范要求，嚴肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為*起，中隊長被免職*人、辭退員工*人，有關人員共有**人被處以經(jīng)濟處罰。通過狠抓規(guī)范經(jīng)營，杜絕了體外循環(huán)，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現(xiàn)象。
*.制定了客戶投訴管理辦法。為進一步提升網(wǎng)建水平，提高客戶滿意度，規(guī)范工作行為，加大社會的有效監(jiān)督，建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機制?？h（市）局（營銷中心）、分公司網(wǎng)建科都設立了客戶投訴電話，并有專人負責受理客戶投訴。對煙草公司的政策、規(guī)定及對“四員”的工作情況、服務態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。
隨著網(wǎng)建的整體推進，全面提升的要求，對網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，網(wǎng)絡人員怎樣適應工作職能工作流程，工作方法的變化，都需要我們認真思考和探索的問題。因此我們要引進激勵機制、新的營銷理念、新的工作思維、強化技能培訓和組織學習、自學相結合方式，同時把人才關，以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務技能和知識水平，努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡隊伍。上半年以來，我們主要從以下幾個方面著手：
*.樹立“營銷網(wǎng)絡”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念，進一步增強員工的責任感和使命感。
*.關心員工遇到的問題和困難，加強情感交流，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
*.加強員工的培訓，提高其綜合素質(zhì)，上半年我市共舉辦各類培訓班共*期，培訓人數(shù)共***余人。
*.充分利用網(wǎng)點日、周例會進行政治、業(yè)務、報刊等方面學習和討論。
*.認真做好****版營銷管理系統(tǒng)的切換工作。
按照省局布置，我市按照把新的營銷管理系統(tǒng)的上線工作納入重要議事日程，由于前期準備工作充分，培訓工作到位，部門間配合，*月底切換成功，并且利用五一節(jié)日期間，休息時間，對電訪、配送、業(yè)務等上線情況跟蹤和逐項問題的進一步解決營銷軟件運行基本正常，同時對一號工程工作極為重視，信息中心指派一人自*月份中旬以來經(jīng)常 倉庫指導倉儲人員對購進品牌進行打碼，對出現(xiàn)的問題進行總結和匯報，按照省局要求，確保*月實現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進行。
上半年，景市網(wǎng)建工作在省局（公司）正確領導下取得了一定的進步，得到一定提升，但仍存在許多不足。
*.與上海、大連網(wǎng)建水平相比，我市網(wǎng)建基礎工作還有差距，網(wǎng)絡的功能還沒有得到最大發(fā)揮。
*.隊伍的整體素質(zhì)還不高，特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應現(xiàn)代流通要求。
*.省外卷煙調(diào)銷進度緩慢，市場占有份額較少，特別是四、五類卷煙矛盾相對突出。
*.城區(qū)電子結算率不高。
*.管理體制和考核機制還不夠健全。
*.按照省局（公司）統(tǒng)一規(guī)劃要求，進行組織架構調(diào)整到位，成立營銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業(yè)務流程再造，按照程序化、規(guī)范化要求，整合流程，使業(yè)務流程更加科學、規(guī)范、合理。
*.根據(jù)流程需求，進一步整合線路和人員，使線路更優(yōu)化，用工更合理，降低運行成本，提高工作效率。
管理是永恒的主題，只有加強制度管理工作的前提，才能真抓實干，下大力氣抓好制度建設，完善管理機制，對網(wǎng)建的每項工作都要落到實處，不斷提升網(wǎng)建水平，正視工作中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮(zhèn)煙草實際，不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實，要自我加壓、自逼快上，同時，要充分發(fā)揮縣（市）局（營銷中心）的骨干作用，把主要精力集中到網(wǎng)建工作上來。
首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營問題，要引導營銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營看作是完成任務的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營行為。四是通過分級限量，徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過“兩個專項整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營的各種行為。
㈣、
在營銷中牢固樹立服務意識，注重工作過程和實數(shù)。⑴堅持以市場為導向，積極組織改進適銷對路的貨源，特別是加大省外名優(yōu)、百牌號煙的銷售，滿足不同消費群體需求。⑵進一步調(diào)整卷煙銷售結構，進行市場貨源優(yōu)化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。⑶要通過客戶經(jīng)理的工作，在實施“訂單供貨”月計劃工作中，解釋引導工作要到位，增強零售戶對他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計劃工作流程和考核辦法，使之更貼近市場、貼近經(jīng)營戶，使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結構的變化，以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導品牌上柜工作，促進名優(yōu)、百牌號卷煙銷售以及消費者對新品牌的認知和選擇，促進品牌的培育和宣傳。
㈤、
創(chuàng)新工作思維，不斷推進客戶關系管理，提高服務質(zhì)量和管理水平，提高工作效率，以客戶滿意作為我們服務的追求，對客戶實行差異化、親情化服務和溝通能力，要熟練運用CRM，提高市場分析、預測能力，認真做好各項具體工作，注重工作實效，全面掌握經(jīng)營戶基礎信息情況，特別是抓好電子結算，明碼實價，誠信管理等工作，不斷提高月計劃制定準確率，促進客戶經(jīng)營能力、經(jīng)營利潤的提高、品牌規(guī)范意識增強。
㈥、
完善考核機制，加大督察力度。目標做到層層分解，考核機制要跟上。努力做好三級考核，一級抓一級，層層抓落實，嚴格按照****年度銷售網(wǎng)絡建設考核辦法具體要求，逐項對縣、市局（營銷中心）進行考核，強化過程管理，采取平時考核與年終考核相結合，每月將組織一次“三員”考核，不符合要求將進行扣分和通報，特別是一級考核，要充分發(fā)揮中隊長的職能 .
煙草公司總結 篇7
今年是卷煙銷售網(wǎng)絡建設的關鍵年，也是實現(xiàn)上海會議提出的網(wǎng)絡建設三年目標的最后一年。，全國公務員公同的天地半年來，我市局（分公司）按照2月初國家局召開的繼續(xù)推進全國卷煙銷售網(wǎng)絡建設電視電話會議精神及《全國卷煙銷售網(wǎng)絡建設整體推進、全面提升實施方案》所確定的目標和要求，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，堅持規(guī)范、科學、扎實、精細的作風，不斷進取、勇于創(chuàng)新，加快將分公司培育成充滿生機和活力的經(jīng)營主體，迅速實現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉變，統(tǒng)一業(yè)務模式、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一組織結構、統(tǒng)一信息平臺，實現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。以服務“三個滿意”為中心，積極構建工商新型關系，滿足市場需求，打牢網(wǎng)建基礎，提升網(wǎng)建水平，努力提高市場占有率，1～5月份實現(xiàn)人均銷售卷煙*條，促進我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
1.系統(tǒng)外銷售××*箱，為全年任務的××％
2.金圣系列銷售××*箱，為全年任務的××％
3.百牌號銷售××*箱，為全年任務的××％；
4.名優(yōu)煙銷售××*箱，為全年任務的××％；
5.省外煙銷售××*箱，為全年任務的××％。
按照國家局要求，積極組織縣（市）局領導班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務、配送、電訪等部門同志，參加了2月2日上午國家局召開的繼續(xù)推進全國卷煙銷售網(wǎng)絡建設電視電話會議，會議的主要內(nèi)容是認真貫徹落實全國煙草會議精神，按照保持平穩(wěn)發(fā)展的，部署落實的卷煙銷售和網(wǎng)絡建設，國家局何澤華副局長、中國卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對20卷煙銷售需要抓好的幾項重要，即提高認識，把卷煙銷量擺在各項的頭等位置，繼續(xù)推進卷煙銷售網(wǎng)絡建設，提高網(wǎng)建水平，加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉變等幾項具體及何澤華副局長強調(diào)的首先要堅持平穩(wěn)發(fā)展的方針，正確分析當前形勢，努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長。其次要按照整體推進的要求，加快網(wǎng)絡建設的步伐。第三，要根據(jù)國際一流的目標，全面提升網(wǎng)建水平（抓住服務和效率兩個關鍵，努力做到三個滿意，提升四種能力）。第四，要圍繞提升中國煙草總體競爭實力的主要任務，積極構建新型工商關系，工商合力保證銷售任務的完成。第五，要不斷提高市公司的經(jīng)營水平。對年網(wǎng)建提出了更高標準的要求，內(nèi)容豐富詳實，特別是參加會議收看人員之廣是歷年來所沒有的，對會議精神在全體員了
進一步的傳達和貫徹，按照國家局、省局網(wǎng)絡建設要求，結合本地實際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局（分公司）卷煙銷售網(wǎng)絡建設整體推進、全面提升實施方案》，并提出了具體目標和要求。經(jīng)過一年的努力，按照省局要求到2005年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達到或基本達到上海、大連水平。圍繞一個目標建設好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個觀念”（即服務與效率），落實好“三個滿意”（即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費者滿意），著力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務能力、科學管理能力、品牌培育能力）。通過“流程優(yōu)化，實現(xiàn)管理集中；機構扁平化，實現(xiàn)職能集中；財務電算化，實現(xiàn)核算集中；管理信息化、實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求，全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為：1.按照規(guī)劃要求，腳踏實地，認認真真地抓好網(wǎng)絡建設的各項基礎。2.進一步抓好規(guī)范經(jīng)營。3.加大市場的整治和凈化，努力營造一個良好的銷售環(huán)境。4.建立城信服務，提升客戶關系管理，構建新型工商合作伙伴關系，努力提高“三個滿意”。5.做好客戶“訂單供貨”月銷售計劃，根據(jù)市場需求，進行品牌結構調(diào)整，盡可能滿足訂單貨源的需求，促進卷煙銷售正常提高，保證全年銷量穩(wěn)定增長。6.進一步加強隊伍建設和作風建設，提高員工素質(zhì)，為
做好營銷網(wǎng)絡提供保障。
㈡完善網(wǎng)絡功能，提高網(wǎng)建水平。
1.
完善網(wǎng)絡功能，實行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒有場地困難，租賃場地創(chuàng)造條件，實行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個集中，電話訂貨面達100％，訂貨成功率98％以上，卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶，集中送貨面達100％。兩個集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營主體基本格局，同時也有利于縣級局（營銷中心）的職能轉變，使縣級局（營銷中心）能夠集中精力管好市場，做好市場。
㈢誠信經(jīng)營，實現(xiàn)“三個滿意”
1.認真做好明碼標價，規(guī)范價格行為，今年4月12日，在公司金葉大酒店召開了40位各級別經(jīng)營戶代表座談會，共同商定卷煙條、包不同的零
售價格，市工商、公平交易局也派員參加，與會代表逐一對所投放的品牌達成了統(tǒng)一共識，并在4月15日全市逐一經(jīng)營戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價格標簽，進一步提高了市場零售價格規(guī)范行為，特別是條、包不同價位，比較符合市場零售及消費者購物心理和實際狀況。
2.為進一步提高客戶滿意度，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近260個美觀、大方、實用的卷煙專用零售柜臺，免費租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書，交到了經(jīng)營戶的一流好評，許多經(jīng)營戶都表示要規(guī)范經(jīng)營，擴大零售，也爭取得到卷煙柜臺。
3.6月份市局（分公司）與價格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開展卷煙零售經(jīng)營價格誠信評比活動的實施辦法，擬在全市評選出一批價格誠信經(jīng)營戶，這無疑給我市的明碼標價，特別是明碼實價帶來新的成效。通過開展價格誠信活動，進一步強化經(jīng)營者自律意識，規(guī)范經(jīng)營者的價格行為，促進我市煙草零售市場公平、公正的合法競爭，有利于建立健全符合市場經(jīng)濟體制要求的社會經(jīng)濟體制要求的社會經(jīng)濟制度。
4.嚴格實行限量供貨。我們始終堅持按銷售級別對月、日供量及單品牌限量要求進行供貨，對80元／條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩(wěn)定了市場零售價，同時在4.5月份對三、四級根據(jù)其銷售情況，進行了級別調(diào)整。目前，全市一、二、三級客戶達2382戶，比去年年初的戶增加373戶，中小戶的壯大增加了零售戶對煙草公司的依存度。
5.密切工商協(xié)作，搞好網(wǎng)絡銷售。一是在營銷過程中牢固樹立服務意識、品牌意識，通過實施“訂單供貨”月計劃作，使我們及時有效的掌握了市場卷煙銷售結構的變化、品牌需求的變化，促進了市場占有率的進一步提高。通過對主導品牌上柜要求，有力地促進了名優(yōu)、百牌號卷煙銷售和對新品牌的認識和選擇，有力的促進了品牌的培育和宣傳。二是進一步調(diào)整銷售結構，進行市場貨源優(yōu)化，加大品牌培育和宣傳，積極引導消費，加大對市場調(diào)研和發(fā)展新品牌主動性，爭取新上市的品牌銷售都能獲得市場占有率成功。
6.積極組織調(diào)入適銷對路貨源，滿足市場需求。一是按照定單供貨要求，組織調(diào)入適銷對路，批零差價合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙，以滿足農(nóng)村市場需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下，爭取多調(diào)入一些市場具有一定潛能，有一定品牌培育價值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號卷煙，以滿足市場正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場需求要求，而且又具有一定的利潤空間，品牌結構較為合理，深受廣大經(jīng)營戶的歡迎，而且市場的亂渠道進貨，賣假冒煙的情況得到了進一步遏制。
7.加強專銷結合，狠抓規(guī)范經(jīng)營。我局（公司）把規(guī)范經(jīng)營作為事關行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好，堅持規(guī)范、嚴謹踏實的作風，堅決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī)，落實國家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關規(guī)定，認真扎實地做好本地市場的培育和銷售。一是狠抓制度建設，相繼出臺和完善了許多規(guī)范性文件，使大家職責更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實和考評，更加注重過程管理，對查出的問題堅決按規(guī)范要求，嚴肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為2起，中隊長被免職1人、辭退員工1人，有關人員共有15人被處以經(jīng)濟處罰。通過狠抓規(guī)范經(jīng)營，杜絕了體外循環(huán)，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現(xiàn)象。
8.制定了客戶投訴管理辦法。為進一步提升網(wǎng)建水平，提高客戶滿意度，規(guī)范行為，加大社會的有效監(jiān)督，建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機制?？h（市）局（營銷中心）、分公司網(wǎng)建科都設立了客戶投訴電話，并有專人負責受理客戶投訴。對煙草公司的政策、規(guī)定及對“四員”的情況、服務態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。
隨著網(wǎng)建的整體推進，全面提升的要求，對網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，網(wǎng)絡人員怎樣適應職能流程，方法的變化，都需要我們認真思考和探索的問題。因此我們要引進激勵機制、新的營銷理念、新的思維、強化技能培訓和組織學習、自學相結合方式，同時把人才關，以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務技能和知識水平，努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡隊伍。上半年以來，我們主要從以下幾個方面著手：
1.樹立“營銷網(wǎng)絡”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念，進一步增強員工的責任感和使命感。
2.關心員工遇到的問題和困難，加強情感交流，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
3.加強員工的培訓，提高其綜合素質(zhì)，上半年我市共舉辦各類培訓班共4期，培訓人數(shù)共260余人。
4.充分利用網(wǎng)點日、周例會進行政治、業(yè)務、報刊等方面學習和討論。
5.認真做好2005版營銷管理系統(tǒng)的切換。
按照省局布置，我市按照把新的營銷管理系統(tǒng)的上線納入重要議事日程，由于前期準備充分，培訓到位，部門間配合，4月底切換成功，并且利用五一節(jié)日期間，休息時間，對電訪、配送、業(yè)務等上線情況跟蹤和逐項問題的進一步解決營銷軟件運行基本正常，同時對一號工程極為重視，信息中心指派一人自5月份中旬以來經(jīng)常倉庫指導倉儲人員對購進品牌進行打碼，對出現(xiàn)的問題進行和匯報，按照省局要求，確保7月實現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進行。
上半年，景市網(wǎng)建在省局（公司）正確領導下取得了一定的進步，得到一定提升，但仍存在許多不足。
1.與上海、大連網(wǎng)建水平相比，我市網(wǎng)建基礎還有差距，網(wǎng)絡的功能還沒有得到最大發(fā)揮。
2.隊伍的整體素質(zhì)還不高，特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應現(xiàn)代流通要求。
3.省外卷煙調(diào)銷進度緩慢，市場占有份額較少，特別是四、五類卷煙矛盾相對突出。
4.城區(qū)電子結算率不高。
5.管理體制和考核機制還不夠健全。
1.按照省局（公司）統(tǒng)一規(guī)劃要求，進行組織架構調(diào)整到位，成立營銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業(yè)務流程再造，按照程序化、規(guī)范化要求，整合流程，使業(yè)務流程更加科學、規(guī)范、合理。
2.根據(jù)流程需求，進一步整合線路和人員，使線路更優(yōu)化，用工更合理，降低運行成本，提高效率。
管理是永恒的主題，只有加強制度管理的前提，才能真抓實干，下大力氣抓好制度建設，完善管理機制，對網(wǎng)建的每項都要落到實處，不斷提升網(wǎng)建水平，正視中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮(zhèn)煙草實際，不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實，要自我加壓、自逼快上，同時，要充分發(fā)揮縣（市）局（營銷中心）的骨干作用，把主要精力集中到網(wǎng)建上來。
首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營問題，要引導營銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營看作是完成任務的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營行為。四是通過分級限量，徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過“兩個專項整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營的各種行為。
㈣、
在營銷中牢固樹立服務意識，注重過程和實數(shù)。⑴堅持以市場為導向，積極組織改進適銷對路的貨源，特別是加大省外名優(yōu)、百牌號煙的銷售，滿足不同消費群體需求。⑵進一步調(diào)整卷煙銷售結構，進行市場貨源優(yōu)化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。⑶要通過客戶經(jīng)理的，在實施“訂單供貨”月計劃中，解釋引導要到位，增強零售戶對他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計劃流程和考核辦法，使之更貼近市場、貼近經(jīng)營戶，使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結構的變化，以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導品牌上柜，促進名優(yōu)、百牌號卷煙銷售以及消費者對新品牌的認知和選擇，促進品牌的培育和宣傳。
㈤、
創(chuàng)新思維，不斷推進客戶關系管理，提高服務質(zhì)量和管理水平，提高效率，以客戶滿意作為我們服務的追求，對客戶實行差異化、親情化服務和溝通能力，要熟練運用crm，提高市場分析、預測能力，認真做好各項具體，注重實效，全面掌握經(jīng)營戶基礎信息情況，特別是抓好電子結算，明碼實價，誠信管理等，不斷提高月計劃制定準確率，促進客戶經(jīng)營能力、經(jīng)營利潤的提高、品牌規(guī)范意識增強。
㈥、
完善考核機制，加大督察力度。目標做到層層分解，考核機制要跟上。努力做好三級考核，一級抓一級，層層抓落實，嚴格按照銷售網(wǎng)絡建設考核辦法具體要求，逐項對縣、市局（營銷中心）進行考核，強化過程管理，采取平時考核與年終考核相結合，每月將組織一次“三員”考核，不符合要求將進行扣分和通報，特別是一級考核，要充分發(fā)揮中隊長的職能
售價格，市工商、公平交易局也派員參加，與會代表逐一對所投放的品牌達成了統(tǒng)一共識，并在4月15日全市逐一經(jīng)營戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價格標簽，進一步提高了市場零售價格規(guī)范行為，特別是條、包不同價位，比較符合市場零售及消費者購物心理和實際狀況。
2.為進一步提高客戶滿意度，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近260個美觀、大方、實用的卷煙專用零售柜臺，免費租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書，交到了經(jīng)營戶的一流好評，許多經(jīng)營戶都表示要規(guī)范經(jīng)營，擴大零售，也爭取得到卷煙柜臺。
3.6月份市局（分公司）與價格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開展卷煙零售經(jīng)營價格誠信評比活動的實施辦法，擬在全市評選出一批價格誠信經(jīng)營戶，這無疑給我市的明碼標價，特別是明碼實價帶來新的成效。通過開展價格誠信活動，進一步強化經(jīng)營者自律意識，規(guī)范經(jīng)營者的價格行為，促進我市煙草零售市場公平、公正的合法競爭，有利于建立健全符合市場經(jīng)濟體制要求的社會經(jīng)濟體制要求的社會經(jīng)濟制度。
4.嚴格實行限量供貨。我們始終堅持按銷售級別對月、日供量及單品牌限量要求進行供貨，對80元／條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩(wěn)定了市場零售價，同時在4.5月份對三、四級根據(jù)其銷售情況，進行了級別調(diào)整。目前，全市一、二、三級客戶達2382戶，比去年年初的2009戶增加373戶，中小戶的壯大增加了零售戶對煙草公司的依存度。
5.密切工商協(xié)作，搞好網(wǎng)絡銷售。一是在營銷過程中牢固樹立服務意識、品牌意識，通過實施“訂單供貨”月計劃作，使我們及時有效的掌握了市場卷煙銷售結構的變化、品牌需求的變化，促進了市場占有率的進一步提高。通過對主導品牌上柜要求，有力地促進了名優(yōu)、百牌號卷煙銷售和對新品牌的`認識和選擇，有力的促進了品牌的培育和宣傳。二是進一步調(diào)整銷售結構，進行市場貨源優(yōu)化，加大品牌培育和宣傳，積極引導消費，加大對市場調(diào)研和發(fā)展新品牌主動性，爭取新上市的品牌銷售都能獲得市場占有率成功。
6.積極組織調(diào)入適銷對路貨源，滿足市場需求。一是按照定單供貨要求，組織調(diào)入適銷對路，批零差價合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙，以滿足農(nóng)村市場需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下，爭取多調(diào)入一些市場具有一定潛能，有一定品牌培育價值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號卷煙，以滿足市場正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場需求要求，而且又具有一定的利潤空間，品牌結構較為合理，深受廣大經(jīng)營戶的歡迎，而且市場的亂渠道進貨，賣假冒煙的情況得到了進一步遏制。
7.加強專銷結合，狠抓規(guī)范經(jīng)營。我局（公司）把規(guī)范經(jīng)營作為事關行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好，堅持規(guī)范、嚴謹踏實的作風，堅決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī)，落實國家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關規(guī)定，認真扎實地做好本地市場的培育和銷售。一是狠抓制度建設，相繼出臺和完善了許多規(guī)范性文件，使大家職責更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實和考評，更加注重過程管理，對查出的問題堅決按規(guī)范要求，嚴肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為2起，中隊長被免職1人、辭退員工1人，有關人員共有15人被處以經(jīng)濟處罰。通過狠抓規(guī)范經(jīng)營，杜絕了體外循環(huán)，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現(xiàn)象。
8.制定了客戶投訴管理辦法。為進一步提升網(wǎng)建水平，提高客戶滿意度，規(guī)范行為，加大社會的有效監(jiān)督，建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機制。縣（市）局（營銷中心）、分公司網(wǎng)建科都設立了客戶投訴電話，并有專人負責受理客戶投訴。對煙草公司的政策、規(guī)定及對“四員”的情況、服務態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。
隨著網(wǎng)建的整體推進，全面提升的要求，對網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，網(wǎng)絡人員怎樣適應職能流程，方法的變化，都需要我們認真思考和探索的問題。因此我們要引進激勵機制、新的營銷理念、新的思維、強化技能培訓和組織學習、自學相結合方式，同時把人才關，以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務技能和知識水平，努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡隊伍。上半年以來，我們主要從以下幾個方面著手：
1.樹立“營銷網(wǎng)絡”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念，進一步增強員工的責任感和使命感。
2.關心員工遇到的問題和困難，加強情感交流，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
3.加強員工的培訓，提高其綜合素質(zhì)，上半年我市共舉辦各類培訓班共4期，培訓人數(shù)共260余人。
4.充分利用網(wǎng)點日、周例會進行政治、業(yè)務、報刊等方面學習和討論。
5.認真做好2005版營銷管理系統(tǒng)的切換。
按照省局布置，我市按照把新的營銷管理系統(tǒng)的上線納入重要議事日程，由于前期準備充分，培訓到位，部門間配合，4月底切換成功，并且利用五一節(jié)日期間，休息時間，對電訪、配送、業(yè)務等上線情況跟蹤和逐項問題的進一步解決營銷軟件運行基本正常，同時對一號工程極為重視，信息中心指派一人自5月份中旬以來經(jīng)常倉庫指導倉儲人員對購進品牌進行打碼，對出現(xiàn)的問題進行和匯報，按照省局要求，確保7月實現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進行。
上半年，景市網(wǎng)建在省局（公司）正確領導下取得了一定的進步，得到一定提升，但仍存在許多不足。
1.與上海、大連網(wǎng)建水平相比，我市網(wǎng)建基礎還有差距，網(wǎng)絡的功能還沒有得到最大發(fā)揮。
2.隊伍的整體素質(zhì)還不高，特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應現(xiàn)代流通要求。
3.省外卷煙調(diào)銷進度緩慢，市場占有份額較少，特別是四、五類卷煙矛盾相對突出。
4.城區(qū)電子結算率不高。
5.管理體制和考核機制還不夠健全。
1.按照省局（公司）統(tǒng)一規(guī)劃要求，進行組織架構調(diào)整到位，成立營銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業(yè)務流程再造，按照程序化、規(guī)范化要求，整合流程，使業(yè)務流程更加科學、規(guī)范、合理。
2.根據(jù)流程需求，進一步整合線路和人員，使線路更優(yōu)化，用工更合理，降低運行成本，提高效率。
管理是永恒的主題，只有加強制度管理的前提，才能真抓實干，下大力氣抓好制度建設，完善管理機制，對網(wǎng)建的每項都要落到實處，不斷提升網(wǎng)建水平，正視中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮(zhèn)煙草實際，不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實，要自我加壓、自逼快上，同時，要充分發(fā)揮縣（市）局（營銷中心）的骨干作用，把主要精力集中到網(wǎng)建上來。
首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營問題，要引導營銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營看作是完成任務的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營行為。四是通過分級限量，徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過“兩個專項整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營的各種行為。
㈣、
在營銷中牢固樹立服務意識，注重過程和實數(shù)。⑴堅持以市場為導向，積極組織改進適銷對路的貨源，特別是加大省外名優(yōu)、百牌號煙的銷售，滿足不同消費群體需求。⑵進一步調(diào)整卷煙銷售結構，進行市場貨源優(yōu)化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。⑶要通過客戶經(jīng)理的，在實施“訂單供貨”月計劃中，解釋引導要到位，增強零售戶對他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計劃流程和考核辦法，使之更貼近市場、貼近經(jīng)營戶，使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結構的變化，以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導品牌上柜，促進名優(yōu)、百牌號卷煙銷售以及消費者對新品牌的認知和選擇，促進品牌的培育和宣傳。
㈤、
創(chuàng)新思維，不斷推進客戶關系管理，提高服務質(zhì)量和管理水平，提高效率，以客戶滿意作為我們服務的追求，對客戶實行差異化、親情化服務和溝通能力，要熟練運用crm，提高市場分析、預測能力，認真做好各項具體，注重實效，全面掌握經(jīng)營戶基礎信息情況，特別是抓好電子結算，明碼實價，誠信管理等，不斷提高月計劃制定準確率，促進客戶經(jīng)營能力、經(jīng)營利潤的提高、品牌規(guī)范意識增強。
㈥、
完善考核機制，加大督察力度。目標做到層層分解，考核機制要跟上。努力做好三級考核，一級抓一級，層層抓落實，嚴格按照20銷售網(wǎng)絡建設考核辦法具體要求，逐項對縣、市局（營銷中心）進行考核，強化過程管理，采取平時考核與年終考核相結合，每月將組織一次“三員”考核，不符合要求將進行扣分和通報，特別是一級考核，要充分發(fā)揮中隊長的職能
煙草公司總結 篇8
1991年10月我從部隊復原后，便成為了煙草戰(zhàn)線的一名員工，多年來，我先后擔任網(wǎng)點主任、客戶服務部主任、副經(jīng)理等職。5月8日，我由原來的客戶服務部主任擔任分管營銷和黨務工作的副經(jīng)理，作為經(jīng)理的主要助手，作為商都縣卷煙營銷部的一名班子成員，我深感責任重大。為了能夠更好的開展工作，利用工作之余，我刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高自身素質(zhì)，以“兩個至上”的共同價值觀作為行動指南，始終把打好扎實的市場基礎，打好扎實的工作基礎，提高企業(yè)的核心競爭力，作為工作的出發(fā)點和落腳點。在認真貫徹黨的精神和市局(公司)的各項工作部署的基礎上，我始終堅持規(guī)范高于一切的理念，在經(jīng)理¤¤同志的帶 1
領下，全面推進品牌結構效益發(fā)展戰(zhàn)略、誠信守法規(guī)范經(jīng)營的信用建設戰(zhàn)略，使營銷部的營銷工作有了較大的進步。下面我將擔任副經(jīng)理一年多以來的工作情況向大家做一簡單的匯報：
一、營銷方面：
在工作實踐中我始終以身作責，率先重范，大膽創(chuàng)新，敢作敢為，能夠充分發(fā)揮作為分管副經(jīng)理的重要作用。每當做出一項大的營銷決策之前，我都要深入零售戶進行深入細致的調(diào)查研究，在充分把握零售戶的具體情況下，從全局的高度，提出銷售決策的主導意見，提交集體討論，形成決策。同時注重在抓落實中發(fā)揮帶頭作用。我總是身先士卒，帶頭深入農(nóng)村，帶頭解決在銷售過程中遇到的主要矛盾和關鍵問題。特別是針對一些帶有全局性、普遍性的問題，我都親自調(diào)研，提出解決的辦法和意見，有效地促進了工作的進一步完善。為更好、更準確的掌握零售戶經(jīng)營動態(tài)和市場情況，我認真學習營銷知識，研究市場需求，多次進行市場調(diào)查，
隨時掌握第一手材料。在營銷過程中積極為零售戶出謀劃策、排憂解難和零售戶建立了良好的協(xié)作關系，贏得了零售戶的信賴，也在職工中樹立了較高的威信。
在開展營銷工作的同時，我總是把規(guī)范經(jīng)營作為一切業(yè)務經(jīng)營的前提條件，牢固樹立“規(guī)范高于一切”的經(jīng)營理念。加強監(jiān)管，以市場為導向，在卷煙銷售方面全面落實3個百分百，加強對送貨員、客戶經(jīng)理的教育培訓，努力查找工作中存在違反內(nèi)管行為的苗頭，堅決予以制止。一年來營銷部的業(yè)務經(jīng)營始終在規(guī)范健康的道路上前進，物質(zhì)文明和精神文明取得了較好的成績。
二、黨務方面:
我在黨務工作中充分發(fā)揮老黨員的先鋒模范帶頭作用，吃苦在前，享樂在后。加強黨的理論知識學習，在抓好自身學習的同時，帶領全體黨員積極開展各項工作，開展黨員定時學習，加強黨的教育，使每個黨員在各自的工作崗位上取得了較好的成績。積極發(fā)展新黨員，今年有兩名新同志正式
加入中國共產(chǎn)黨，使單位的黨員隊伍得到了新的補充和新的發(fā)展。隨著開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和“兩個至上”在崗位主題實踐活動的不斷深入，對照自己的工作，使我認識到自己存在的不足，也更加增強了我改正錯誤，提高自己思想素質(zhì)的信心和決心。
工作中，在抓好分管工作的同時，還積極參加營銷部的其他各項工作、參與營銷部的各項決策，同班子成員密切配合，工作上相互信任相互支持，在工作中不管份內(nèi)份外都積極主動，只要是班子決定的事情都要解決帶頭執(zhí)行，有問題解決問題，有困難共同分擔，對工作盡職盡責，對同志以誠相待，事實求是，廉潔奉公，不以權謀私，也不以煙謀私。工作中經(jīng)常檢查反省自己，堅持批評與自我批評。
工作中我雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足，一是工作思路不夠開闊;二是自身理論知識學習不夠，業(yè)務學習還有待加強，缺乏創(chuàng)造性地開展工作能力;三是組織黨員活動比較少。
以上是我對工作中存在問題和不足的認真剖析，歡迎各位領導和同志給予批評幫助，我將以積極誠懇的態(tài)度虛心接受，認真改正，并以嶄新的精神面貌和十足的干勁投入到實際工作中去。
煙草公司總結 篇9
一、經(jīng)濟運行情況
1-6月份，本區(qū)域共計銷售卷煙13679箱，同比上升2.92％，實現(xiàn)銷售收入33554萬元，同比增長10.04%，實現(xiàn)稅利9536萬元，同比上升4.38％。
就具體品牌來講，重點骨干品牌和低焦油品牌同比繼續(xù)增長，但增長幅度明顯減弱，上半年市場需求與供應的矛盾得到了緩解，品牌結構得到了進一步優(yōu)化，品牌結構效益逐步顯現(xiàn)，經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益有了進一步的提高，實現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標。但是通過當前經(jīng)濟形勢和最近兩三個月的卷煙銷售趨勢分析，我們感覺下一步的卷煙銷售不容樂觀，受宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響，卷煙消費量增長趨緩，市場供需狀況有別于以往年份，已經(jīng)完全由供不應求轉向供需平衡，滯銷品牌的動銷率持續(xù)創(chuàng)出新低，且滯銷品種明顯增多，大大抑制銷售增長趨勢。
二、卷煙營銷情況
在當前卷煙銷售高基數(shù)、高效益和高增長的形勢下，國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的不確定性帶來了卷煙市場環(huán)境的復雜性。我們把防范工作的具體措施落實到卷煙需求計劃的確定、經(jīng)濟效益的預測、銷售計劃的落實等營銷活動中，逐月細化銷售指標，落實銷售任務。同時，高度關注重點骨干品牌的培育市場表現(xiàn)，通過量、價、存等指標分析判斷品牌市場走勢，適時開展市場維護促進品牌平穩(wěn)發(fā)展。
其次我們把握好品牌發(fā)展方向，適時調(diào)整營銷策略，積極引導消費需求，努力實現(xiàn)市場需求與行業(yè)導向的同步。近年國家局建立了重點品牌通報制度，按季度公布重點品牌的.名單，我們高度關注、積極開展對重點骨干品牌卷煙的宣傳促銷活動，尤其注重對新品高檔名優(yōu)卷煙的市場拓展工作，思想?yún)R報專題以培養(yǎng)新的利潤增長點。上半年對七匹狼、長白山、黃金葉、貴煙等品牌開展了一系列的市場宣傳促銷活動，進一步提高了重點骨干卷煙在市場的知名度、美譽度，更好地夯實了市場基礎，為公司卷煙銷售拓展了市場，提升了卷煙銷售結構。同時在區(qū)域市場內(nèi)積極開展低焦油卷煙宣傳推廣活動。一是強化目標考核。確定每位客戶經(jīng)理各片區(qū)低焦油卷煙品牌培育目標。二是對經(jīng)營新品牌積極性較高的客戶加大低焦油卷煙品牌規(guī)格推薦，以介紹低焦油卷煙的特點和經(jīng)營特色作為重點宣傳。三是通過走訪市場和為零售客戶站柜臺等方式向零售客戶、消費者大力宣傳低焦油卷煙“低焦油、低危害”等優(yōu)點，通過強化宣傳，提高零售客戶和消費者對低焦油卷煙的認知程度，提升低焦油卷煙各規(guī)格品牌的知名度和關注度。四是利用零售客戶的煙柜對相關低焦油卷煙品牌規(guī)格進行重點、突出陳列，以吸引顧客的眼球，從而提高其購買力。以上措施的實施促使零售戶和消費者對低焦油卷煙品牌有了多層次的關注和認同，使低焦油卷煙品牌能夠盡快地為卷煙消費者所了解和接受。
最后圍繞品牌培育大力開展了培育知名品牌建功立業(yè)活動。我們將建功立業(yè)活動與當前工作有機結合，確保活動開展有的放矢。尤其是深入開展“六比六看”競賽活動，進行品牌培育“明星團隊”、“明星個人”評比競賽，以實戰(zhàn)促進營銷人員品牌培育技能的提升，保證品牌培育的成效。上半年我們組織開展了品牌知識競賽、卷煙陳列競賽、天價煙管理等一系列競賽創(chuàng)優(yōu)活動。我們還注重對卷煙零售客戶進行品牌營銷方面的知識培訓，使他們?nèi)嬲莆諢煵菪袠I(yè)品牌培育的中長期規(guī)劃和培育品牌的個性特點和賣點，能夠幫助他們在日常零售活動中積極做好重點培育品牌的宣傳和消費引導。
三、客戶服務情況
1、進一步完善了客戶服務體系。對現(xiàn)有的服務項目、服務程序、服務標準以及監(jiān)督和評價體系進行全面梳理，進一步規(guī)范服務流程，確保服務工作落實到位。在服務內(nèi)涵上進一步拓展，在服務內(nèi)容上不斷豐富，在服務標準上有效提升，在服務措施上力求務實。我分公司根據(jù)目前市場服務需求，要求營銷服務人員市場走訪做到“三到位”，不斷提高客戶服務水平，提升零售客戶滿意度。一是走訪時間到位。嚴格按照135工作平臺制定的走訪計劃走訪客戶，確定好走訪頻率和停留時間，具體到每天走訪的每個客戶。二是服務對象到位。客戶經(jīng)理要對所轄片區(qū)零售戶的基本情況、經(jīng)營狀況、守法狀況和管理辦法做到了如指掌。在走訪過程中，要詳細了解卷煙銷售、市場供需等信息，并耐心聽取零售戶意見和建議，認真做好走訪記錄，建立臺帳并及時更新，做到有案可查。三是服務內(nèi)容到位。定期召開專銷聯(lián)席會議，客戶經(jīng)理與市管員進一步加強信息互通，對市場反饋信息及時溝通協(xié)商，研究對策，及時解決在服務過程中的各種問題，做到“真心服務、用心服務”。同時充分利用“135”工作法平臺，結合客戶實際情況，找出客戶經(jīng)營中的薄弱之處，進而有針對性地開展卷煙上柜、品牌培育、合理庫存等卷煙經(jīng)營指導活動。
2、認真推廣“135”工作法?！?35”工作法是為一線營銷人員工作開展提供的一個基本框架和操作模式。其精髓就是循環(huán)改進和完善提升。我們要求大家深刻領會“135”工作法的現(xiàn)實意義，掌握其精神實質(zhì)，切實抓好“135”工作法的落實。為了更好地發(fā)揮客戶經(jīng)理“135”工作平臺的功能性和實用性，我們組織全體客戶經(jīng)理開展了“135工作平臺”知識競賽活動。競賽內(nèi)容涵蓋了“135工作平臺”各模塊的操作流程和操作要點，對平臺內(nèi)的分析、計劃、實施、評估、改進幾大模塊的主要功能和操作方法進行全方位的測試。通過競賽，促使客戶經(jīng)理加深了對“135工作法”的認知度。同時促使操作人員對該平臺的各功能模塊加深運用，融會貫通，為客戶服務全面提升打好理論基礎。
3、不斷提高服務手段。為方便零售客戶，使零售客戶訂貨更加便捷，更富有效率，更有針對性，減少盲目性，我們在零售客戶自愿的基礎上，大力拓展和鞏固較為先進的網(wǎng)絡訂貨方式，使非電話訂貨的比例較去年繼續(xù)大幅度減少。目前為止，本區(qū)域正常零售客戶3817戶，去掉電話訂貨、網(wǎng)上配貨的客戶，其它客戶僅占7%不到。另外電子結算客戶達到了95%以上，現(xiàn)代服務營銷手段的持續(xù)實施有效提升了卷煙網(wǎng)絡的運行效率和客戶滿意度。
4、加快提升服務對象水平。為讓零售客戶跟上煙草改革的發(fā)展方向，不斷增強卷煙零售客戶的守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營和誠信經(jīng)營意識，使其更多地了解煙草行業(yè)改革政策，引導零售客戶適應新形勢下的卷煙銷售模式，提高卷煙經(jīng)營能力，我們于年初擬訂了零售客戶培訓計劃，結合階段工作重點對各業(yè)態(tài)類型的零售客戶有側重有針對性地實施培訓。培訓內(nèi)容主要包括行業(yè)政策法律法規(guī)、貨源供應等級評定（業(yè)態(tài)確定）、卷煙陳列、庫存管理、訂單管理、品牌培育等六個方面。通過培訓努力使零售客戶了解煙草行業(yè)政策，知曉貨源供應和等級評定，明白做好卷煙陳列，明碼標價，實物出樣、庫存管理、訂單管理的重要性，掌握品牌培育的基本技能，促進其主動自覺地配合我們做好各項工作。
5、加強零售終端建設。根據(jù)煙草改革的發(fā)展趨勢，零售終端建設將是基層營銷服務工作的一個發(fā)展方向。在去年組建74戶標準店的基礎上，我們首先形成每條拜訪線路有5個左右的“六好示范戶”的格局，這里面盡量以標準店客戶為主，標準店客戶數(shù)不足的線路用其它優(yōu)質(zhì)客戶補充，嚴格按照標準店管理辦法一絲不茍地完成好對此類功能終端的引導和管理，充分發(fā)揮了它們作為煙草形象陣地的作用。在此過程中，我們開展了終端示范店現(xiàn)場交流走訪活動。
各客戶經(jīng)理就自已在客戶中如何為客戶服務進行了充分展示。通過大家的現(xiàn)場拜訪操作和分析比對，進一步促進了客戶服務的標準化，解決了當前客戶經(jīng)理工作指向性不強、隨意性較大的問題。其次在零售客戶自愿、費用自理的原則下，實施了功能終端建設的試點工作，目前已完成40戶功能終端客戶的選拔和培訓工作，下一步將按照公司要求有序進行硬件和軟件的安裝，從細節(jié)出發(fā)，做好功能終端的宣傳、引導和管理工作，充分發(fā)揮他們示范店和形象店的作用。
四、內(nèi)部管理情況
1、抓好“7s”現(xiàn)場管理工作。主要圍繞“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約”七項展開。首先通過多種形式進行“7s”現(xiàn)場管理的宣傳教育和培訓，倡導“精益管理”的理念，使參與者了解實行“7s”現(xiàn)場管理的意義。其次通過直觀形象的對照和橫向比較，使每位參與人員從視覺的震撼和實際的感受中，增強做好工作的主動性和積極性，進而持續(xù)全面改進工作。最后對照“7s”現(xiàn)場管理工作標準，制定考核標準，依照標準進行檢查、評比、考核、獎懲，有效地調(diào)動參與人員的積極性。
2、優(yōu)化組合實行人員重組。上半年通過多方整合，我分公司將轄區(qū)16條客戶經(jīng)理線路調(diào)整為18條線路，同時增加了兩名市場經(jīng)理，在減少了客戶經(jīng)理服務客戶數(shù)的同時，促進了客戶服務工作的精細化。
3、進一步提升卷煙配送運行效率。我們圍繞“成本、規(guī)范、安全”方針開展物流精細化管理，持續(xù)優(yōu)化作業(yè)流程、整合配送線路，并進行彈性送貨的探索，進一步加強科學化、規(guī)范化、精細化管理，全面提升物流管理運作水平。
五、隊伍建設情況
1、加強營銷隊伍的培訓。我們制訂了詳實可行的培訓計劃，培訓的重點放在員工職業(yè)素養(yǎng)方面，放在感恩敬業(yè)和煙草企業(yè)精神的教育上。在員工的技能方面主要放在服務營銷、品牌營銷和市場營銷知識的培訓上。具體來講就是以“135”工作法、“六個一管理”、“公開服務承諾”等當前工作熱點為主題，組織營銷人員集中充電；以品牌培育建功立業(yè)“六比六看”競賽、崗位技能鑒定、崗位技能競賽等活動為載體，組織營銷人員集中復習；通過組織理論測試，進行品牌培育、卷煙陳列等現(xiàn)場模擬，進一步檢驗和提升培訓效果。
2、高度重視等級評定，促進員工工作積極性。上半年我們根據(jù)《煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理等級管理辦法》，對16名在職客戶經(jīng)理進行了等級評定。共評出高級客戶經(jīng)理2名，中級客戶經(jīng)理9名，初級客戶經(jīng)理5名。通過評定，進一步增強了客戶經(jīng)理的競爭意識，使他們充分認識了工作的不足與差距，進一步激發(fā)了廣大客戶經(jīng)理爭當全能型優(yōu)秀客戶經(jīng)理的積極性。
下半年的工作任務仍然艱巨，我們要認真分析差距，不斷拓寬工作思路，努力攻堅克難，要把20xx年的卷煙服務營銷工作與建功立業(yè)活動、服務品牌提升、網(wǎng)上訂貨、135工作法推廣、零售終端建設、品牌培育等工作有機結合起來，找準工作的發(fā)力點和突破口，切實將卷煙服務營銷工作提高到新的水平。
煙草公司總結 篇10
一、加強領導，落實責任
本著“誰主管、誰負責”的原則，我辦將社會治安綜合治理、禁毒工作納入議事日程，成立了以主任同志為組長，副主任副組長，卞莉萍等辦公室的同志為成員的領導小組，多次在支部會、職工會上安排布置該項工作，落實專人負責，主要領導親自抓，分管領導具體抓，晚上辦公室長期有人值班，兩年來我辦未發(fā)生過群體鬧事和打架事件，保證了本單位的安寧環(huán)境，給我辦工作的順利開展創(chuàng)造很好的條件。
二、認真落實本單位的治安責任制
加強本單位的治安責任制的落實，保證本單位的安全。由于煙辦的職工居住分散，為了保證辦公室的安全，煙辦領導專門落實聘請物業(yè)公司派專人長期在辦公室值班，多年來辦公室從未發(fā)生過被盜現(xiàn)象。
三、加強教育，提高認識
我辦經(jīng)常利用多種形式，對干部職工進行治安防范教育，進行禁毒、禁賭和禁止參加邪教組織以及禁止參等丑惡現(xiàn)象的教育，教育廣大干部職工要自尊、自重、自愛，要遵守單位勞動紀律，加強對各種法律、法規(guī)的學習。組織全體干部職工參加縣上組織的依法行政及相關的法律知識學習，自覺遵守黨和國家的政策、法律、法規(guī)，做守法公民，并要干部職工不僅做到自己遵紀守法，還要教育家屬遵紀守法。通過學習，提高了全體干部職工對社會治安綜合治理重要性的認識，多年來我辦的干部職工沒有一人有違法亂紀的現(xiàn)象發(fā)生。
四、積極參與禁毒斗爭
在開展禁毒工作中，及時召開全體職工會，認真貫徹縣上的會議精神，學習有關文件精神，組織全辦職工積極參加縣上組織“6·26”禁毒日宣傳活動，懸掛橫幅張貼標語觀看禁毒電影和電視，要求職工加強學習，加強自身修養(yǎng)，不斷增強自身的免疫力，不參與販毒和吸毒。根據(jù)縣上的要求，對本單位職工加強教育，對職工講清楚誰出問題誰負責。
五、搞好單位職工內(nèi)部的團結
加強單位內(nèi)部職工搞好團結的教育，在工作上既分工又協(xié)作，遇到重大事情集體研究決定。領導充分聽取職工的意見，是搞好各項工作和綜合治理的重要保證，并充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，自覺抵制歪風邪氣。樹立良好的機關作風，新制定了簽到考勤制度、崗位制度，實行財務、政務公開。幾年來，凡本單位發(fā)生的大事、小事，能自己解決的從未上交，在單位內(nèi)給予妥善解決。
六、積極開展“創(chuàng)建平安”活動和“社會管理綜合治理宣傳月活動”
為認真貫徹落實《中共縣委縣人民政府關于開展創(chuàng)建平安的實施意見》文件精神，把各項創(chuàng)建措施落到實處，傾力打造平安、構建和諧，營造穩(wěn)定的社會環(huán)境，結合縣煙辦工作實際，特制定縣煙辦創(chuàng)建平安的實施方案，并成立了“煙辦‘創(chuàng)建平安’領導小組”“創(chuàng)建‘無毒社區(qū)’、‘無毒單位’領導小組”、“防火防盜安全領導小組”領導小組，主任穆玉美同志為組長，各股室負責人為領導小組成員，切實抓好創(chuàng)建工作。深入宣傳我縣開展“創(chuàng)建平安活動”的主要精神，充分發(fā)揮綜治宣傳的輿論導向作用。
煙草公司總結 篇11
尊敬的各位領導、同志們：
您們好！辭舊迎新、回顧過去，展望未來，我叫XX，現(xiàn)年36歲，現(xiàn)任XX煙草專賣稽查管理所所長，轉眼間我從事煙草專賣稽查工作整整十余年了，對煙草行業(yè)有著深厚的感情和執(zhí)著的追求，無論在任何崗位上都能正確對待，兢兢業(yè)業(yè)的工作，腳踏實地的做人，以崇高的精神，頑強的干勁，努力的拼搏，圓滿完成了領導交給的各項指標任務，并先后受到省、市、縣各級公司的表章?，F(xiàn)將本人擔任稽查管理所所長述職報告如下:
十余年的工作中，煙草行業(yè)給了我很好的鍛煉機會，從而使我也積累了豐富的工作經(jīng)驗，使我從一名復員軍人轉變成了從事煙草行業(yè)的員工。近年來，我時刻注重政治理學習，加強自身修養(yǎng)，保持清醒的頭腦，以良好軍人作風和頑強的思想意識高度和領導保持一致，不斷加強對煙草專賣法律、法規(guī)和業(yè)務知識的學習，提高自身綜合素質(zhì)，并帶領全所人員，認真學習《煙草法律》、《煙草法規(guī)》、加強思想學習，以煙草專賣執(zhí)法人員《六條》禁令為標準，始終堅持原則，努力做到不該做的事不做，不該說的話不說，不該得的東西不得，以身做則，高標準、嚴要求，代領全所人員，完成領導交辦的各項任務。
工作中，我先身士卒，發(fā)揚不怕苦、不怕累的工作作風，時刻牢記做為一名所長，就應該起到帶頭榜樣，標桿作用，只有自己先做好，才能去管理別人，才能去要求別人，我們夏李所管轄四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，488戶煙草零售商戶，由于面積大，商戶多不好管理，我就嚴格要求全所人員，平時做到多跑、多看、多了解、多檢查、多服務，正確對待，使商戶為上帝、為朋友、為衣食父母，對他們逐個分類。逐一了解和轄區(qū)客戶經(jīng)理，平時做到多聯(lián)系、多溝通、多反饋市場情況，真正體現(xiàn)專、銷結合的含義，相互配合，給不法零售商戶以加大檢查力度，使轄區(qū)卷煙市場得到了凈化，通過大家的共同努力，規(guī)范了卷煙市場的正常秩序，從而圓滿的完成了近幾年的卷煙銷量任務及案件查處任務。
下一步將服務領導，積極的配合和領導交給的各項任務。從我做起，克服自身的不足，轉變工作及思想作風，發(fā)揚不怕苦、不怕流血的精神，秉公執(zhí)法，盡心盡責，撲下身子，立足本職工作，大膽管理人員，團結好同志，積極向上，堅決執(zhí)行上級交辦的各項任務，樹立“企興我榮，企衰我恥”工作意識，盡心盡責，為葉縣煙草的**、和繁榮發(fā)展，保好駕、護好航，做出自己最大的貢獻。
謝謝大家！
煙草公司總結 篇12
一、基本情況
根據(jù)我縣地理位置，規(guī)劃為兩個示范片。
二、主要做法
創(chuàng)新領導方式，形成強大合力，深入廣泛宣傳，營造良好建設氛圍，科學制定，全面組織實施，堅持把示范片建設和標準化示范州創(chuàng)建工作作為“一把手”工程，抓雙控、穩(wěn)規(guī)模，堅決貫徹落實國家雙控政策，嚴格落實年初的目標責任，把示范片現(xiàn)代煙草與促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展相結合，以基地單元“示范片”為平臺，“一基四化”為重點，以基本煙田整治為中心，突出機械化推廣覆蓋和專業(yè)化合作社發(fā)展，全面推進煙水機耕路密集烤房，機械化服務網(wǎng)絡，集約化育苗工場，收購網(wǎng)點，防雹網(wǎng)絡建設，真正實現(xiàn)減工降本，提質(zhì)增效。
三、取得經(jīng)驗成效
一是不斷創(chuàng)新領導方式，充分發(fā)揮支部班子的核心作用，二是不斷調(diào)整和完善工作思路，找準切入點，落實各項措施，三是不斷加強班子隊伍建設，增強戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力，充分發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，積極投身到“一基四化”建設中，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟，通過努力，已有以下成效：
四、目標任務
《按照省新農(nóng)村建設成片推進示范縣建設總體實施》要求，一是形成優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)技術配套集成，轉化和推廣煙草農(nóng)葉科技成果；二是建立人才培養(yǎng)，技術培訓服務網(wǎng)絡體系，著力培養(yǎng)一支優(yōu)秀的煙葉生產(chǎn)，科技推廣人員隊伍；三是按省、州要求，三年任務兩年完成，通過“單元示范片”建設帶動作用，煙葉標準化生產(chǎn)水平，煙葉質(zhì)量水平明顯提升，煙葉特色進一步彰顯，三年將完成示范片煙葉生產(chǎn)面積達39233畝，涉及24個村3082戶，積極加大行業(yè)投入力度，示范片內(nèi)完成100％煙、水、路及基礎設施配套。
五、下步工作
隨著國家“雙控”政策的深化和煙葉市場轉型動力加快，結合省級新農(nóng)村建設示范片建設，我們將堅持改革與創(chuàng)新，積極應對挑戰(zhàn)，堅定發(fā)展重心和決心不動搖，切實增強責任心和緊迫感，一是進一步完善烤煙標準化體系建設，狠抓標準化生產(chǎn)技術措施的落實，二是以行業(yè)“基地單元”和“示范片”建設為平臺，狠抓“一基四化”建設，全面提升煙葉生產(chǎn)綜合能力，努力將烤煙產(chǎn)業(yè)推向更高的臺階。
近年來，在市委、市政府和省煙草局的領導下，我局深入貫徹落實省委辦公廳、省政府辦公廳(關于進一步深化政務公開工作的意見)等文件精神，在推行企務公開化、制度化和規(guī)范化方面做了大量工作，取得了較好成效，為保障各項工作健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。近日，我局(公司)根據(jù)(關于轉發(fā)省政務公開辦關于開展政務公開督促檢查工作的通知的通知)(明政務公開〔XX〕7號)文件要求，組織相關部門開展自查自糾，做好迎接全國全省檢查的各項準備工作。現(xiàn)將我局(公司)企務公開工作開展有關情況匯報如下：
一、加強組織領導，完善制度建設。
根據(jù)省煙草局和市委、市政府關于政務公開工作指導精神，結合本局實際，我局(公司)制定下發(fā)了(xxx煙草行業(yè)企務公開實施意見)，做到機構健全、內(nèi)容公開、程序規(guī)范、制度完善、現(xiàn)場指導、檢查監(jiān)督，推動企務公開工作正常有序開展。
一是加強組織建設。成立了企務公開工作領導小組，組長由局長擔任，副組長由紀檢組長擔任，主要指責是指導全市煙草行業(yè)企務公開工作，提出實施意見，監(jiān)督檢查制度落實，審議擬公開的形式和內(nèi)容；成立了企務公開審議工作小組、評議工作小組和監(jiān)督工作小組。
二是加強制度建設。先后制定和完善了xxx市煙草專賣局企務公開(主動公開制度)、(依申請公開制度)、(審議制度)、(評議制度)、(反饋制度)、(備案制度)、(責任追究制度)等多項制度，促進了企務公開各項工作的規(guī)范化。
三是加強目錄建設。認真按照(xxx市人民政府辦公室關于認真編制政務公開目錄的通知)(明政辦發(fā)明電〔XX〕13號)文件要求，梳理政務信息公開資料、公開數(shù)據(jù)、公開內(nèi)容，編制政務公開目錄，確保企務公開規(guī)范有序運行。
二、細化公開內(nèi)容，明確公開重點。
按照盛市政務公開工作的統(tǒng)一部署，我局(公司)堅持“以公開為原則，不公開為例外”的要求，明確企務公開的范圍：凡是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理密切相關和直接涉及職工群眾切身利益的事項，除國家規(guī)定的保密事項和企業(yè)商業(yè)秘密外，都要在一定范圍內(nèi)采取適當方式，征求職工意見，并予以公開。
一是企業(yè)重大決策問題。主要包括企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃，投資和生產(chǎn)經(jīng)營重大決策方案，企業(yè)改革方案、重大技術改造方案、職工分流、安置方案等重大事項。
二是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的重要問題。主要包括年度工作意見、年度經(jīng)濟目標及完成情況，財務預決算情況以及相關的責任制考核、獎懲辦法，企業(yè)重大投資決策方案和實施情況，企業(yè)技改、基建工程建設項目的招投標，大宗物資采購供應，產(chǎn)品銷售和盈虧情況，承包租賃合同執(zhí)行情況，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責任制落實情況，重要規(guī)章制度的制定等。
三是涉及職工切身利益方面的問題。主要包括勞動法律法規(guī)的執(zhí)行情況：集體合同、勞動合同的簽訂和履行，職工工資獎金分配、獎罰與福利，職工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等社會保障基金繳納情況，評優(yōu)選先的條件、數(shù)量和結果，住房公積金管理以及企業(yè)公益金的使用方案，安全生產(chǎn)和勞動保護措施等。
四是與企業(yè)領導班子建設和黨風廉政建設密切相關的問題。主要包括民主評議企業(yè)領導人員情況，企業(yè)中層領導人員、重要崗位人員的選聘和任用情況，干部廉潔自律規(guī)定執(zhí)行情況，企業(yè)業(yè)務招待費使用情況等。
三、構建溝通平臺，豐富載體形式。
我局(公司)不斷創(chuàng)新公開載體形式，積極構建溝通平臺，拓寬企務公開領域。
一是完善職代會制度。職工代表大會是企業(yè)實行民主管理的基本形式，也是企務公開的主要渠道。凡是法律規(guī)定屬于職代會職權范圍的事項，都必須向職代會報告，按法定時間、法定程序在職代會上進行審議通過并公開。明確規(guī)定企業(yè)重大決策不經(jīng)職代會審議不能付諸實施，關系到職工切身利益的重要方案不經(jīng)職代會通過無效。加強工會組織建設，適應行業(yè)母子公司體制改革和取消縣級煙草公司法人資格的發(fā)展變化，成立福建省煙草公司xxx市公司系統(tǒng)工會，發(fā)揮工會組織的新職能。
二是建立企務公開欄。運用文件、會議紀要、公開欄、局域網(wǎng)等形式及時公開干部職工關心的熱點、難點問題。做到常規(guī)性的工作定期公開，長期的工作分階段公開，一事一議的'工作隨時公開。
三是召開各種會議。定期或不定期召開黨、政、聯(lián)席會、經(jīng)濟運行會、各層次干部會等會議，向職工群眾公布企務公開的具體內(nèi)容，征求職工意見。
四是構建對外交流平臺。每兩月制發(fā)一期(xxx煙草)近XX本，免費發(fā)送至全國煙廠、兄弟煙草公司、省煙草局、市委、市政府、各縣、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關領導、單位和部門，向社會宣傳介紹xxx煙草的工作開展的方方面面；通過專賣管理員、卷煙客戶經(jīng)理、煙草技術員向卷煙客戶、煙農(nóng)宣傳(專賣法)，介紹卷煙營銷動態(tài)，推廣新技術。
四、創(chuàng)新工作方式，增強工作實效。
我局(公司)結合工作實際，大膽創(chuàng)新，積極探索企務公開工作的有效方式、方法，從更廣領域、更大范圍、更深層次上接受員工和社會的監(jiān)督，切實增強企務公開工作的實效。
一是大力推行“陽光工程”。xxx煙草行業(yè)大力推行“陽光工程”、杜絕暗箱操作，將重大經(jīng)營決策公開置于職工社會關注之下。近年來，行業(yè)各單位的各項物資采購都能通過(xxx日報)、(中國農(nóng)資網(wǎng))等媒體平臺向社會進行公布，并遵循(招投標法)、(政府采購法)的有關規(guī)定和流程進行操作；員工招聘也在近可能大的范圍內(nèi)進行公開，通過筆試、面試等規(guī)范流程，擇優(yōu)錄用，確保公開、公正、公平、公認。
二是實施廉政報告制度。為了從源頭上抓好領導干部廉潔自律工作，我局(公司)針對資產(chǎn)總量大、投資金額高、企業(yè)數(shù)量多的特點，研究出臺了(關于領導干部報告?zhèn)€人重大事項的規(guī)定)、(縣級局領導班子議事規(guī)則)等系列規(guī)章制度，建立領導干部廉潔自律情況公示評議、監(jiān)督制約機制。每年2次將領導班子成員的收入、住房、用車、子女出國等廉潔自律情況，通過職代會、民主生活會等形式向企業(yè)和職工公示，把企業(yè)經(jīng)營者廉潔自律情況置于職工監(jiān)督之下，增強領導干部反腐倡廉的自覺性，推進企業(yè)領導班子建設和黨風廉政建設，杜絕了領導干部違法亂紀行為的發(fā)生。目前，xxx煙草行業(yè)建立干部廉潔自律情況向職代會報告制和領導干部個人申報制的企業(yè)已達到100％，有效地保證各項廉潔自律規(guī)定的執(zhí)行。
三是開展民主評議工作。落實獎罰措施，以多種形式開展民主評議干部工作。結合黨建、經(jīng)濟目標考核，每年以職工座談會、個別訪談、無記名投票等多種形式對干部進行民主評議，提出獎懲建議。評議工作結束后，由局(公司)進行匯總，并對考核單位黨政班子建設情況作出評價，作為考核基層單位班子建設和干部晉升考核、獎懲依據(jù)之一。通過民主評議干部，使職工監(jiān)督權真正落到實處，形成自上而下和自下而上相結合的監(jiān)督制約機制，有利于增強領導干部反腐倡廉的自覺性，推進企業(yè)領導班子和黨風廉政建設。
五、分析存在問題，明確努力方向
一是規(guī)章制度體系建設有待進一步完善。我局(公司)雖然已經(jīng)建立了企務公開各項制度，但在審議制度和評議制度方面落實不夠到位，在考核考評制度、監(jiān)督制度等方面急需完善。另外，行業(yè)母子公司體制改革和取消縣級煙草公司法人資格以后，我局(公司)在內(nèi)控體系建設方面也有待進一步加強。在今后的工作中，我們將按照盛市政務公開工作的安排部署，認真學習(政府信息公開條例)，結合工作實際，針對制定的相關制度和規(guī)定進行認真梳理，需要建立的要建立，需要完善的要補充修改完善，已過時效或不合理的要及時進行清理；同時規(guī)范制度制定程序，針對不同情況對制度進行保留、放棄、修補、增加，建立適應xxx煙草發(fā)展的制度體系和管理機制。
二是全區(qū)企務公開工作開展不夠平衡。由于xxx煙草行業(yè)14家企業(yè)經(jīng)營情況各不相同，全區(qū)企務公開工作進展不平衡。我局(公司)將著眼于企務公開長效管理機制建立，加強對各縣(市、區(qū))局(分公司)企務公開工作的指導和監(jiān)督，增強全體干部職工企務公開意識，全面推進企務公開工作更上一層樓，確保xxx煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
煙草公司總結 篇2
日前，深圳市煙草專賣局(公司)召開20xx年深圳煙草專賣管理工作會議。會議全面貫徹落實全國煙草專賣管理工作會議、深圳煙草工作會議精神，緊密聯(lián)系工作實際，總結20xx年工作，分析當前形勢，部署20xx年任務。
會議充分肯定了過去一年全市專賣、內(nèi)管工作取得的成績。會議指出，今年是實施“十三五”規(guī)劃的重要一年，是推進供給側結構性改革的深化之年，專賣內(nèi)管工作責任更加重大、任務更加艱巨。要切實做到“市場管控求進”，聚焦提高市場控制力，全面加強專賣管理，最大限度騰出市場空間，為卷煙經(jīng)營保駕護航，為行業(yè)“兩個超萬億”目標順利完成和打造深圳煙草新形象做出積極貢獻。針對今年專賣內(nèi)管工作，會議要求：一要充分認清形勢，大力解放思想、拓寬眼界、更新理念，用創(chuàng)新思維推動專賣管理工作向前發(fā)展;要努力增強干事創(chuàng)業(yè)責任意識，銘記守土有責和規(guī)范經(jīng)營的責任，大力發(fā)揚勇于擔當?shù)木瘢瑘詻Q守住卷煙營銷和管理工作的底線。二要真抓實干，精準發(fā)力，進一步加大治理真煙非法流通力度，提升規(guī)范經(jīng)營意識;持續(xù)保持打假打私高壓態(tài)勢，提升案件偵破能力;不斷創(chuàng)新監(jiān)管模式，提升市場控制力;大力強化培訓教育，提高隊伍綜合素質(zhì)。
會議全面回顧總結了20xx年本市專賣、內(nèi)管各項工作，對今年的內(nèi)部監(jiān)督、市場監(jiān)管、打假打私、證件管理、隊伍建設等工作進行了具體部署，并與各區(qū)局簽訂了20xx年煙草打假打私工作目標責任書。
煙草公司總結 篇3
一年來，在上級的關懷指導，廣大干部職工的支持幫助下，作為一把手，我不敢有絲毫怠慢，時刻提醒自己認真履行職責，思想上積極進取，作風上務實求真，生活上嚴格要求，工作上奮發(fā)努力，較好地完成了上級交給的各項工作任務。現(xiàn)將本人一年來的履職情況匯報如下。
圍繞“卷煙上水平”和建設“__________”的“__煙草”戰(zhàn)略目標，進一步深化“_____”主題活動，注重企業(yè)運行質(zhì)量和效益，增強企業(yè)活力，全面推進整體工作上水平。 從經(jīng)濟運行情況看，20__年，全縣銷售卷煙____箱，增幅____%，實現(xiàn)毛利額____萬。全年種植煙葉____畝，收購煙葉___擔(含豐產(chǎn)煙),收購均價為____元/擔(不含扶持費)，為煙農(nóng)提供直接經(jīng)濟收入____萬元;實現(xiàn)“兩煙”銷售總額____萬元，實現(xiàn)利潤____萬元。實現(xiàn)稅收___萬元，同比增長__萬元，增幅___%(其中煙葉稅___萬無，同比增長__萬元，增幅__%)。三項費用總額____萬，同比增加____萬元，其中銷售費用___萬元，同比減少___萬元，管理費用___萬元，同比增加___萬元，財務費用___萬元，三項費用執(zhí)行正常。具體來講：
一是煙葉產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。以質(zhì)量為中心，合理密植，精細移栽，科學打頂，緊盯煙葉成熟度，加強科學烘烤指導，進一步提高干煙質(zhì)量。產(chǎn)業(yè)規(guī)模種植進一步凸顯。堅持大集中、小連片發(fā)展原則，不斷引導煙葉種植區(qū)向自然條件優(yōu)越、社會環(huán)境友好的區(qū)域集中，今年全縣___個種煙村，___畝以下的種煙村___個，同比減少___個;戶均種煙面積___畝，同比增加___畝。優(yōu)化品種布局，引進推廣___個國內(nèi)外良種，良種示范推廣面積___畝。加大產(chǎn)業(yè)基礎建設，完成密集烤房、煙水配套工程、煙用機械3大項目建設和補貼，項目投資____萬元。積極推進現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設，大力發(fā)展職業(yè)煙農(nóng)和種煙大戶，全縣涌現(xiàn)百畝以上煙農(nóng)___戶、50畝以上煙農(nóng)__戶。煙葉生產(chǎn)組織形式不斷轉變，全縣現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)合作社擴展到__家。特色煙葉開發(fā)穩(wěn)步推進，面積達___畝，占全縣種植面積__%。堅持“____”模式，重視煙葉預檢工作，遵從“高純度、低眼光、不脫線”收購原則，加強抽檢考評，確保煙葉質(zhì)量。開展預約輪流清倉交售方式和專業(yè)化運輸服務，拓展煙葉收購服務內(nèi)容。積極謀劃“十二?五”煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極爭取__萬畝煙海發(fā)展項目和___煙草站建設項目，做了大量前期基礎工作。
二是卷煙經(jīng)營持續(xù)提升。品牌培育工作有所提升。按客戶訂單組織貨源，實施精準營銷，今年主打培育的白沙(硬藍尚品)和雙喜(蓋經(jīng)典1906)兩個品牌，采取“___”培育方案，實行“____”活動，開展“____”、“___”，使重點品牌更加貼近市場和消費者。營銷創(chuàng)優(yōu)活動有所提升。積極參與上級組織的卷煙品牌培育“___”模式的探索與應用，品牌集中度進一步提高，全縣品牌數(shù)量控制在__個，在銷品牌規(guī)格___個，同比減少___個，百牌號品牌銷量占總量的___%。卷煙重點工作指標有新提升。省外煙銷售比___%，同比增加___個百分點;卷煙銷售結構有所改善，單箱均價達___元，同比增加____元/箱;電子結算率____%，資金比重達____%。
三是專賣管理成果頗豐。加大無證經(jīng)營清理，與工商管理部門開展專項行動___次，取締無證經(jīng)營卷煙戶___戶，并責令不規(guī)范經(jīng)營戶限期整改，進一步規(guī)范了卷煙市場。加強持證經(jīng)營戶的管理，防范卷煙的無序流動，對新辦證加強審查，經(jīng)常進行市場走訪、調(diào)查和信息收集，防止兩籍人員形成家族化經(jīng)營模式，擾亂卷煙市場。加大原煙市場監(jiān)管，通過宣傳和聯(lián)合執(zhí)法，摸底排查，巡回檢查，駐道查疑，共查處二道煙販販煙案件___起;擾亂收購秩序案件___起，較好地維護了煙葉收購市場秩序。今年共查獲各類違法案件___起，查獲各類違法卷煙___萬支，總案值達___萬余元，真品卷煙__萬元以上案件___起。
四是綜合事務管理不斷進步。進一步加強財務預算管理和績效管理。通過完善制度，核定總額，確立標準，細化到室，預算管理工作進一步明顯。通過強化領導，綜合考評，總結修正，績效管理工作良好起步。穩(wěn)步推進貫標對標工作，有條不紊地完成了市局部署的各項階段性工作，認真對照全市平均和先進標桿，查找差距，解決問題，每個季度我局效率指標、卷煙費用指標、綜合費用指標都有不斷提升。精神文明創(chuàng)建工作有新亮點。順利通過“_____”創(chuàng)建，被縣直屬工委和縣商務系統(tǒng)列為重點黨建示范單位，加強“四好”領導班子創(chuàng)建，班子成員務實創(chuàng)新，充滿活力。企業(yè)文化豐富多彩。青年座談會、拓展培訓、為地震災區(qū)人民獻愛心和“慈善一日”捐款等一系活動增強了職工活力，增強了社會責任意識。廉政建設添力增色。以深化教育監(jiān)督為重點，積極推進廉政文化普及，發(fā)放各類廉政文化書籍___余冊，領導廉政書簽___套，聘請黨校高級講師進行___次專題講座。落實領導干部監(jiān)督工作，嚴格執(zhí)行黨政領導干部問責制，全局沒有出現(xiàn)一起信訪事件，沒有發(fā)生一起違法違紀案件。安全保衛(wèi)工作有新舉措。成立了安保應急大隊，下設治安事件、消防、信訪維穩(wěn)、交通事故、人員緊急救助應___個應急小組。打造了安全短信平臺，創(chuàng)新了安全教育新亮點，全局沒有發(fā)生一起重大安全責任事故。
煙草公司總結 篇4
一、加強品牌培育，營銷管理不斷提高。
我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發(fā)展目標，不斷提升品牌培育能力，不斷加強宣傳引導力度，全年實現(xiàn)單箱值收入17338元，同比增幅7.77%;不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882.12箱，同比增幅13.28%;嚴格落實貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區(qū)域進行科學分配，確保貨源分配的公平、公正和公開;高度重視電子結算工作，積極向零售客戶宣傳電子結算的優(yōu)點，切實做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，電子結算成功率達98%以上;大力推進網(wǎng)上訂貨工作，以主動上門宣傳、現(xiàn)場演示等方法，進行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓，全年網(wǎng)上訂貨率達到85%以上;不斷加強終端建設，以“五統(tǒng)一”建設為標準，全力打造整體劃一、規(guī)范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡體系。
二、加強內(nèi)部監(jiān)管，市場秩序更加規(guī)范
深入開展打假打私工作，先后開展了“春節(jié)市場大檢查”、“威龍行動”和“中秋國慶市場大治理”等專項行動，進一步凈化了全縣卷煙市場，全年共計查處各類違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬元以上案件2起，打掉售假窩點2個，查處各類違法卷煙3411條，案件總標值15萬余元;有效開展市場監(jiān)管，積極推進市場檢查“APCD”工作法，根據(jù)“分析、計劃、檢查、處理”等四個步驟，不斷增強市場監(jiān)管的目的性和針對性;加強法律法規(guī)宣傳，充分利用日常監(jiān)管和“3.15”、“6.29”等重要節(jié)日，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識和12313舉報電話等，先后出動宣傳人員15余人次，出動宣傳車輛4余臺次，發(fā)放宣傳單3余份，處理“12313”市場舉報4余次，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。
三、加強基礎管理，發(fā)展后勁更加充足
不斷加強財務管理，全面落實預算管理，嚴格預算的編制和執(zhí)行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對全局的固定資產(chǎn)進行了排查，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平;切實加強節(jié)能減排工作，通過精簡會議文件，壓縮日常開支，合理利用資源，強化細節(jié)管理等舉措，真正把“節(jié)能減排”工作落到實處，全年各類文件簡報共計印發(fā)15余期，同比減少3%;繼續(xù)加強安全管理工作，認真落實帶班、值班制度，積極開展各項安全檢查，不斷加強車輛管理，嚴禁公車私用，執(zhí)行節(jié)假日封車制度，加大對駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務用車的安全規(guī)范;高度重視信訪穩(wěn)定工作，依法依規(guī)、公平公正解決職工的合理訴求，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩(wěn)定。
四、加強作風轉變，隊伍建設明顯提高
不斷加大教育培訓力度，以開展解決“五大課題”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“四個三”教育活動為契機，組織全體干部職工認真學習有關理論知識，全年累計集中學習5余次，學習時間12余個學時，為促進各項工作上水平奠定了扎實的理論基礎;嚴格嚴肅工作紀律，出臺了督查問責考核辦法，強力治理“庸、懶、散、軟”等問題，著力在全局營造了重學習、重紀律、重實干的良好氛圍;嚴格控制辦公用房，9月底對全局的辦公用房進行了全面調(diào)整，嚴格按照國家規(guī)定的辦公面積進行了重新劃分;此外扎實推進黨風廉政建設，大力加強反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點建設，深入推進廉政風險防控建設，深入推進“廉政灶”建設，認真落實民主生活會制度和述職述廉制度，通過一系列的工作措施不斷把黨風廉政建設工作推進深入。
煙草公司總結 篇5
今年以來，在市局黨組的正確領導下，在區(qū)局(分公司)廣大干部職工的關心和支持下，我認真貫徹市局的各項要求，嚴格按照區(qū)局黨組的分工，緊緊圍繞無錫煙草“率先發(fā)展，走在前面”的總目標，勤奮工作，銳意進取，充分調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，較好地完成了市局黨組交辦的各項目標任務，有力地促進了煙草持續(xù)健康發(fā)展?，F(xiàn)就一年來本人履行職責和廉潔自律的情況，簡要向大家作一個匯報：
堅持把學習作為提高自身素質(zhì)的有效途徑，通過中心組學習、個人自學等形式，深刻領會和貫徹學習黨的路線方針政策，通過學習黨的十八大會議精神、主席在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上的重要講話，使我更加堅定正確的政治方向，培養(yǎng)扎實工作，深入基層密切聯(lián)系群眾的工作態(tài)度。同時，還認真學習貫徹國、省、市煙草工作會議精神，原原本本的學習了國家局凌成興局長在江蘇煙草調(diào)研時講話以及市局王局長在調(diào)研時的講話等內(nèi)容，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)、政策理論水平、領導管理水平。圍繞“改革的紅利在哪里?發(fā)展的潛力在哪里?追趕的目標在哪里?”“三大課題”，力求找準問題，找準
目標，找準措施，爭當“三個楷?！?。學習過程中，我堅持學以致用的學風，做到理論與實際、學習與運用、言論與行動相統(tǒng)一，做到學以致用、用以促學、學用相長。作為一名基層主管，自己帶頭踐行“235”和“三解三促”活動，當好表率、做好示范、樹好榜樣。工作中，做到“三個結合”，切實抓好市局黨組各項決策部署在的貫徹落實，以自己的實際行動為無錫煙草“率先發(fā)展，走在前面”多做貢獻。
一是將知識學習與能力提升相結合。加強學習，注重知識更新，更加注重能力提升、本領提高，不斷增強管理團隊的理論水平，解決問題的能力和應對復雜工作局面的能力。今年以來，我多次到基層服務站進行調(diào)研，專門召開 “中隊長、市場經(jīng)理”會議，組織專題培訓，針對各稽查中隊、客戶服務部發(fā)展不平衡的問題，找方法，尋對策，特別是引導中隊長、市場經(jīng)理強化自身學習，注重能力養(yǎng)成，不斷提升學習、管理能力。
二是將學習與實際工作要求相結合。，煙草在專賣管理、客戶服務、隊伍建設方面取得了突破性的進步，體現(xiàn)出了煙草重歸縣級局(分公司)后，良好的發(fā)展態(tài)勢，今年以來，我牢固樹立 “不進則退、慢進也是退”的危機意識，積極引導干部職工對煙草當前實際情況保持清醒的認識，克服安于現(xiàn)狀、固步自封的思想，加強學習，開拓進取、勇于創(chuàng)新。在深入基層一線市場調(diào)研的基礎上提出了 “查找十個問題與不足”為主題的活動，各科室、各部門認真剖析存在的不足，列出了制約自身工
作“上水平、創(chuàng)一流”的十個問題，并制定了相應的措施。通過此次活動，我局緊緊盯住兄弟單位的先進經(jīng)驗及工作方法，緊緊盯住自己的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題，創(chuàng)新思路，大膽工作，積極完成了市局下達的多項任務指標，全體員工精神狀態(tài)好、工作熱情高、人人都愿為無錫煙草的發(fā)展多獻一份力量。
三是將個人學習與團隊學習相結合。我牢固樹立“率先垂范”觀念，通過個人能力的提高，來提高團隊的整體能力，使學習成為干部職工的自覺行動，還積極發(fā)動黨員干部在工作中身先士卒、作好表率，以強烈的責任感和使命感，切實做到帶頭學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務客戶，以自身行動帶動和影響廣大員工積極投入到各項工作中去，積極構建學習型企業(yè)，打造學習型團隊。
一是持續(xù)提升市場營銷能力。今年上半年，卷煙市場總體處于比較低彌的狀態(tài)，卷煙銷售形勢不容樂觀，中高檔卷煙的市場價格一直處于低位水平。面對困難，始終堅持以服務客戶為核心，以客戶滿意為標準，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務，迎難而上，狠抓品牌培育，強化零售終端建設，提升隊伍素質(zhì)，不斷推動市場營銷上水平、創(chuàng)一流。1-10月，累計銷售卷煙3.48萬箱，同比增長2.2%;其中銷售重點骨干品牌卷煙3.07萬箱，較去年同期增幅5.9%，卷煙銷售結構為132元/條，經(jīng)濟運行質(zhì)量在高基數(shù)下繼續(xù)穩(wěn)步提升。
二是嚴格履行專賣責任加強市場管理，專賣管理成效顯著。緊緊圍繞市局專賣管理工作的要求，瞄準新目標、落實新要求、促進新提升，按照“打牢基礎、講求質(zhì)量、增強素質(zhì)、爭先進位”的基本思路，專賣內(nèi)管、市場監(jiān)管、卷煙打假和隊伍管理等各項工作得到扎實推進，取得明顯成效。1-10月，共計查獲各類案件526起，其中1-5萬元262起;5萬元以上45起;50萬元以上2起，查獲卷煙數(shù)1022.96件，收繳各類罰沒款118.65萬余元。
三是不斷提升基礎管理水平。持續(xù)推進“總成本領先戰(zhàn)略”，將貫標工作作為加強企業(yè)管理的基礎性工作來抓，健全規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，提高工作效率，形成按制度辦事、按程序辦事、按標準辦事、按職責辦事的良好工作秩序和內(nèi)部環(huán)境。落實持續(xù)改進的要求，突出責任落實、督促改進創(chuàng)新提高，推進質(zhì)量職業(yè)健康安全體系有效運行。加強制度建設，健全二、三級考核體系，考核范圍全面覆蓋了專賣崗位、營銷崗位、駕駛崗位、綜合崗位、管理類崗位。每季度末將全體員工的季度排名考核情況進行公示，將考核結果與員工季度獎金直接掛鉤。強化費用預算，積極做好每月的費用執(zhí)行情況的自查工作，扎實搞好費用預算執(zhí)行過程管理，逐月、逐項分解費用指標，做到?jīng)]有預算，不得支出，確保預算管理的嚴肅性。
四是積極開展文明創(chuàng)建。進一步加強作風與效能建設，大力開展黨員先鋒崗創(chuàng)建活動，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動。積極開展各
崗位練兵活動，全面提升各崗位人員的工作技能，達到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的目的。加強企業(yè)文化建設，圍繞省局“同心”文化體系，積極開展各類主題教育，深入推進行為規(guī)范落地工程，進一步加強7S現(xiàn)場管理，引領員工的價值取向，提高員工的敬業(yè)精神，規(guī)范員工的職業(yè)行為，推動文化建設向文化管理的進步。深入開展創(chuàng)文明單位活動，積極開展“道德講堂”、參加慈善捐款、結對共建等社會公益活動，展示責任煙草的良好社會形象。
今年以來，我堅持以自律為本，以廉潔從政為起點，正確處理“自律”與“他律”的關系，在工作中，從嚴要求自己，努力告誡自己：務實工作、清政廉潔。華西村吳仁寶老書記“家有黃金數(shù)噸，一天也只能吃三頓“的話一直激勵著我不斷強化自律意識，努力勤政、廉政，積極起到好的表率作用。努力做到“自重、自省、自警、自勵”。自重，就是珍重自己的言行、人格和名譽，絕不干那些自輕自賤、與領導干部要求不相符的事情。作為一名黨員、縣局一把手，我時時刻刻想到自己的責任和身份，不徇私狂法，時時刻刻珍惜黨員干部的名譽，不忘市局黨組的重托。自省，就是經(jīng)常反省自己的思想行為是否符合國家和公司的利益。領導干部要做到防微杜漸，確保不出問題，重要的還是靠自省。自警，就是用黨的紀律和國家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有任何越軌的行為。我工作在基層崗位，有權、有錢、有物，
煙草公司總結 篇6
今年是卷煙銷售網(wǎng)絡建設的關鍵年，也是實現(xiàn)上海會議提出的網(wǎng)絡建設三年目標的最后一年。半年來，我市局（分公司）按照*月初國家局召開的繼續(xù)推進全國卷煙銷售網(wǎng)絡建設電視電話會議精神及《全國卷煙銷售網(wǎng)絡建設整體推進、全面提升實施方案》所確定的工作目標和工作要求，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局工作，堅持規(guī)范、科學、扎實、精細的工作作風，不斷進取、勇于創(chuàng)新，加快將分公司培育成充滿生機和活力的經(jīng)營主體，迅速實現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉變，統(tǒng)一業(yè)務模式、統(tǒng)一工作標準、統(tǒng)一組織結構、統(tǒng)一信息平臺，實現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。以服務“三個滿意”為中心，積極構建工商新型關系，滿足市場需求，打牢網(wǎng)建基礎，提升網(wǎng)建水平，努力提高市場占有率，*～*月份實現(xiàn)人均銷售卷煙*條，促進我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
*.系統(tǒng)外銷售***箱，為全年任務的**％
*.金圣系列銷售***箱，為全年任務的**％
*.百牌號銷售***箱，為全年任務的**％；
*.名優(yōu)煙銷售***箱，為全年任務的**％；
*.省外煙銷售***箱，為全年任務的**％。
按照國家局要求，積極組織縣（市）局領導班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務、配送、電訪等部門同志，參加了*月*日上午國家局召開的繼續(xù)推進全國卷煙銷售網(wǎng)絡建設電視電話會議，會議的主要內(nèi)容是認真貫徹落實全國煙草工作會議精神，按照保持平穩(wěn)發(fā)展的工作，部署落實****年的卷煙銷售和網(wǎng)絡建設工作，國家局何澤華副局長、中國卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對****年卷煙銷售工作需要抓好的幾項重要工作，即提高認識，把卷煙銷量擺在各項工作的頭等位置，繼續(xù)推進卷煙銷售網(wǎng)絡建設，提高網(wǎng)建水平，加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉變等幾項具體工作及何澤華副局長強調(diào)的首先要堅持平穩(wěn)發(fā)展的方針，正確分析當前形勢，努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長。其次要按照整體推進的要求，加快網(wǎng)絡建設的步伐。第三，要根據(jù)國際一流的目標，全面提升網(wǎng)建水平（抓住服務和效率兩個關鍵，努力做到三個滿意，提升四種能力）。第四，要圍繞提升中國煙草總體競爭實力的主要任務，積極構建新型工商關系，工商合力保證銷售任務的完成。第五，要不斷提高市公司的經(jīng)營水平。對****年網(wǎng)建工作提出了更高標準的要求，內(nèi)容豐富詳實，特別是參加會議收看人員之廣是歷年來所沒有的，對會議精神在全體員工作了
進一步的傳達和貫徹，按照國家局、省局網(wǎng)絡建設要求，結合本地實際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局（分公司）卷煙銷售網(wǎng)絡建設整體推進、全面提升實施方案》，并提出了具體目標和要求。經(jīng)過一年的努力，按照省局要求到****年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達到或基本達到上海、大連水平。圍繞一個目標建設好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個觀念”（即服務與效率），落實好“三個滿意”（即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費者滿意），著力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務能力、科學管理能力、品牌培育能力）。通過“流程優(yōu)化，實現(xiàn)管理集中；機構扁平化，實現(xiàn)職能集中；財務電算化，實現(xiàn)核算集中；管理信息化、實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求，全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為：*.按照規(guī)劃要求，腳踏實地，認認真真地抓好網(wǎng)絡建設的各項基礎工作。*.進一步抓好規(guī)范經(jīng)營。*.加大市場的整治和凈化，努力營造一個良好的銷售環(huán)境。*.建立城信服務，提升客戶關系管理，構建新型工商合作伙伴關系，努力提高“三個滿意”。*.做好客戶“訂單供貨”月銷售計劃工作，根據(jù)市場需求，進行品牌結構調(diào)整，盡可能滿足訂單貨源的需求，促進卷煙銷售正常提高，保證全年銷量穩(wěn)定增長。*.進一步加強隊伍建設和作風建設，提高員工素質(zhì)，為
做好營銷網(wǎng)絡提供保障。
㈡?完善網(wǎng)絡功能，提高網(wǎng)建水平。
*.?完善網(wǎng)絡功能，實行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒有場地困難，租賃場地創(chuàng)造條件，實行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個集中，電話訂貨面達***％，訂貨成功率**％以上，卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶，集中送貨面達***％。兩個集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營主體基本格局，同時也有利于縣級局（營銷中心）的職能轉變，使縣級局（營銷中心）能夠集中精力管好市場，做好市場。
㈢??誠信經(jīng)營，實現(xiàn)“三個滿意”
*.認真做好明碼標價工作，規(guī)范價格行為，今年*月**日，在公司金葉大酒店召開了**位各級別經(jīng)營戶代表座談會，共同商定卷煙條、包不同的零售價格，市工商、公平交易局也派員參加，與會代表逐一對所投放的品牌達成了統(tǒng)一共識，并在*月**日全市逐一經(jīng)營戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價格標簽，進一步提高了市場零售價格規(guī)范行為，特別是條、包不同價位，比較符合市場零售及消費者購物心理和實際狀況。
*.為進一步提高客戶滿意度，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近***個美觀、大方、實用的卷煙專用零售柜臺，免費租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書，交到了經(jīng)營戶的一流好評，許多經(jīng)營戶都表示要規(guī)范經(jīng)營，擴大零售，也爭取得到卷煙柜臺。
***月份市局（分公司）與價格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開展卷煙零售經(jīng)營價格誠信評比活動的實施辦法，擬在全市評選出一批價格誠信經(jīng)營戶，這無疑給我市的明碼標價，特別是明碼實價工作帶來新的成效。通過開展價格誠信活動，進一步強化經(jīng)營者自律意識，規(guī)范經(jīng)營者的價格行為，促進我市煙草零售市場公平、公正的合法競爭，有利于建立健全符合市場經(jīng)濟體制要求的社會經(jīng)濟體制要求的社會經(jīng)濟制度。
*.嚴格實行限量供貨。我們始終堅持按銷售級別對月、日供量及單品牌限量要求進行供貨，對**元／條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩(wěn)定了市場零售價，同時在***月份對三、四級根據(jù)其銷售情況，進行了級別調(diào)整。目前，全市一、二、三級客戶達****戶，比去年年初的****戶增加***戶，中小戶的壯大增加了零售戶對煙草公司的依存度。
*.密切工商協(xié)作，搞好網(wǎng)絡銷售。一是在營銷過程中牢固樹立服務意識、品牌意識，通過實施“訂單供貨”月計劃作，使我們及時有效的掌握了市場卷煙銷售結構的變化、品牌需求的變化，促進了市場占有率的進一步提高。通過對主導品牌上柜要求，有力地促進了名優(yōu)、百牌號卷煙銷售和對新品牌的.認識和選擇，有力的促進了品牌的培育和宣傳。二是進一步調(diào)整銷售結構，進行市場貨源優(yōu)化，加大品牌培育和宣傳，積極引導消費，加大對市場調(diào)研和發(fā)展新品牌主動性，爭取新上市的品牌銷售都能獲得市場占有率成功。
*.積極組織調(diào)入適銷對路貨源，滿足市場需求。一是按照定單供貨要求，組織調(diào)入適銷對路，批零差價合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙，以滿足農(nóng)村市場需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下，爭取多調(diào)入一些市場具有一定潛能，有一定品牌培育價值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號卷煙，以滿足市場正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場需求要求，而且又具有一定的利潤空間，品牌結構較為合理，深受廣大經(jīng)營戶的歡迎，而且市場的亂渠道進貨，賣假冒煙的情況得到了進一步遏制。
*.加強專銷結合，狠抓規(guī)范經(jīng)營。我局（公司）把規(guī)范經(jīng)營作為事關行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好，堅持規(guī)范、嚴謹踏實的工作作風，堅決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī)，落實國家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關規(guī)定，認真扎實地做好本地市場的培育和銷售。一是狠抓制度建設，相繼出臺和完善了許多規(guī)范性文件，使大家工作職責更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實和考評，更加注重過程管理，對查出的問題堅決按規(guī)范要求，嚴肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為*起，中隊長被免職*人、辭退員工*人，有關人員共有**人被處以經(jīng)濟處罰。通過狠抓規(guī)范經(jīng)營，杜絕了體外循環(huán)，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現(xiàn)象。
*.制定了客戶投訴管理辦法。為進一步提升網(wǎng)建水平，提高客戶滿意度，規(guī)范工作行為，加大社會的有效監(jiān)督，建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機制?？h（市）局（營銷中心）、分公司網(wǎng)建科都設立了客戶投訴電話，并有專人負責受理客戶投訴。對煙草公司的政策、規(guī)定及對“四員”的工作情況、服務態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。
隨著網(wǎng)建的整體推進，全面提升的要求，對網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，網(wǎng)絡人員怎樣適應工作職能工作流程，工作方法的變化，都需要我們認真思考和探索的問題。因此我們要引進激勵機制、新的營銷理念、新的工作思維、強化技能培訓和組織學習、自學相結合方式，同時把人才關，以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務技能和知識水平，努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡隊伍。上半年以來，我們主要從以下幾個方面著手：
*.樹立“營銷網(wǎng)絡”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念，進一步增強員工的責任感和使命感。
*.關心員工遇到的問題和困難，加強情感交流，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
*.加強員工的培訓，提高其綜合素質(zhì)，上半年我市共舉辦各類培訓班共*期，培訓人數(shù)共***余人。
*.充分利用網(wǎng)點日、周例會進行政治、業(yè)務、報刊等方面學習和討論。
*.認真做好****版營銷管理系統(tǒng)的切換工作。
按照省局布置，我市按照把新的營銷管理系統(tǒng)的上線工作納入重要議事日程，由于前期準備工作充分，培訓工作到位，部門間配合，*月底切換成功，并且利用五一節(jié)日期間，休息時間，對電訪、配送、業(yè)務等上線情況跟蹤和逐項問題的進一步解決營銷軟件運行基本正常，同時對一號工程工作極為重視，信息中心指派一人自*月份中旬以來經(jīng)常 倉庫指導倉儲人員對購進品牌進行打碼，對出現(xiàn)的問題進行總結和匯報，按照省局要求，確保*月實現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進行。
上半年，景市網(wǎng)建工作在省局（公司）正確領導下取得了一定的進步，得到一定提升，但仍存在許多不足。
*.與上海、大連網(wǎng)建水平相比，我市網(wǎng)建基礎工作還有差距，網(wǎng)絡的功能還沒有得到最大發(fā)揮。
*.隊伍的整體素質(zhì)還不高，特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應現(xiàn)代流通要求。
*.省外卷煙調(diào)銷進度緩慢，市場占有份額較少，特別是四、五類卷煙矛盾相對突出。
*.城區(qū)電子結算率不高。
*.管理體制和考核機制還不夠健全。
*.按照省局（公司）統(tǒng)一規(guī)劃要求，進行組織架構調(diào)整到位，成立營銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業(yè)務流程再造，按照程序化、規(guī)范化要求，整合流程，使業(yè)務流程更加科學、規(guī)范、合理。
*.根據(jù)流程需求，進一步整合線路和人員，使線路更優(yōu)化，用工更合理，降低運行成本，提高工作效率。
管理是永恒的主題，只有加強制度管理工作的前提，才能真抓實干，下大力氣抓好制度建設，完善管理機制，對網(wǎng)建的每項工作都要落到實處，不斷提升網(wǎng)建水平，正視工作中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮(zhèn)煙草實際，不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實，要自我加壓、自逼快上，同時，要充分發(fā)揮縣（市）局（營銷中心）的骨干作用，把主要精力集中到網(wǎng)建工作上來。
首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營問題，要引導營銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營看作是完成任務的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營行為。四是通過分級限量，徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過“兩個專項整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營的各種行為。
㈣、
在營銷中牢固樹立服務意識，注重工作過程和實數(shù)。⑴堅持以市場為導向，積極組織改進適銷對路的貨源，特別是加大省外名優(yōu)、百牌號煙的銷售，滿足不同消費群體需求。⑵進一步調(diào)整卷煙銷售結構，進行市場貨源優(yōu)化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。⑶要通過客戶經(jīng)理的工作，在實施“訂單供貨”月計劃工作中，解釋引導工作要到位，增強零售戶對他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計劃工作流程和考核辦法，使之更貼近市場、貼近經(jīng)營戶，使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結構的變化，以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導品牌上柜工作，促進名優(yōu)、百牌號卷煙銷售以及消費者對新品牌的認知和選擇，促進品牌的培育和宣傳。
㈤、
創(chuàng)新工作思維，不斷推進客戶關系管理，提高服務質(zhì)量和管理水平，提高工作效率，以客戶滿意作為我們服務的追求，對客戶實行差異化、親情化服務和溝通能力，要熟練運用CRM，提高市場分析、預測能力，認真做好各項具體工作，注重工作實效，全面掌握經(jīng)營戶基礎信息情況，特別是抓好電子結算，明碼實價，誠信管理等工作，不斷提高月計劃制定準確率，促進客戶經(jīng)營能力、經(jīng)營利潤的提高、品牌規(guī)范意識增強。
㈥、
完善考核機制，加大督察力度。目標做到層層分解，考核機制要跟上。努力做好三級考核，一級抓一級，層層抓落實，嚴格按照****年度銷售網(wǎng)絡建設考核辦法具體要求，逐項對縣、市局（營銷中心）進行考核，強化過程管理，采取平時考核與年終考核相結合，每月將組織一次“三員”考核，不符合要求將進行扣分和通報，特別是一級考核，要充分發(fā)揮中隊長的職能 .
煙草公司總結 篇7
今年是卷煙銷售網(wǎng)絡建設的關鍵年，也是實現(xiàn)上海會議提出的網(wǎng)絡建設三年目標的最后一年。，全國公務員公同的天地半年來，我市局（分公司）按照2月初國家局召開的繼續(xù)推進全國卷煙銷售網(wǎng)絡建設電視電話會議精神及《全國卷煙銷售網(wǎng)絡建設整體推進、全面提升實施方案》所確定的目標和要求，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，堅持規(guī)范、科學、扎實、精細的作風，不斷進取、勇于創(chuàng)新，加快將分公司培育成充滿生機和活力的經(jīng)營主體，迅速實現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉變，統(tǒng)一業(yè)務模式、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一組織結構、統(tǒng)一信息平臺，實現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。以服務“三個滿意”為中心，積極構建工商新型關系，滿足市場需求，打牢網(wǎng)建基礎，提升網(wǎng)建水平，努力提高市場占有率，1～5月份實現(xiàn)人均銷售卷煙*條，促進我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
1.系統(tǒng)外銷售××*箱，為全年任務的××％
2.金圣系列銷售××*箱，為全年任務的××％
3.百牌號銷售××*箱，為全年任務的××％；
4.名優(yōu)煙銷售××*箱，為全年任務的××％；
5.省外煙銷售××*箱，為全年任務的××％。
按照國家局要求，積極組織縣（市）局領導班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務、配送、電訪等部門同志，參加了2月2日上午國家局召開的繼續(xù)推進全國卷煙銷售網(wǎng)絡建設電視電話會議，會議的主要內(nèi)容是認真貫徹落實全國煙草會議精神，按照保持平穩(wěn)發(fā)展的，部署落實的卷煙銷售和網(wǎng)絡建設，國家局何澤華副局長、中國卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對20卷煙銷售需要抓好的幾項重要，即提高認識，把卷煙銷量擺在各項的頭等位置，繼續(xù)推進卷煙銷售網(wǎng)絡建設，提高網(wǎng)建水平，加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉變等幾項具體及何澤華副局長強調(diào)的首先要堅持平穩(wěn)發(fā)展的方針，正確分析當前形勢，努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長。其次要按照整體推進的要求，加快網(wǎng)絡建設的步伐。第三，要根據(jù)國際一流的目標，全面提升網(wǎng)建水平（抓住服務和效率兩個關鍵，努力做到三個滿意，提升四種能力）。第四，要圍繞提升中國煙草總體競爭實力的主要任務，積極構建新型工商關系，工商合力保證銷售任務的完成。第五，要不斷提高市公司的經(jīng)營水平。對年網(wǎng)建提出了更高標準的要求，內(nèi)容豐富詳實，特別是參加會議收看人員之廣是歷年來所沒有的，對會議精神在全體員了
進一步的傳達和貫徹，按照國家局、省局網(wǎng)絡建設要求，結合本地實際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局（分公司）卷煙銷售網(wǎng)絡建設整體推進、全面提升實施方案》，并提出了具體目標和要求。經(jīng)過一年的努力，按照省局要求到2005年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達到或基本達到上海、大連水平。圍繞一個目標建設好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個觀念”（即服務與效率），落實好“三個滿意”（即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費者滿意），著力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務能力、科學管理能力、品牌培育能力）。通過“流程優(yōu)化，實現(xiàn)管理集中；機構扁平化，實現(xiàn)職能集中；財務電算化，實現(xiàn)核算集中；管理信息化、實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求，全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為：1.按照規(guī)劃要求，腳踏實地，認認真真地抓好網(wǎng)絡建設的各項基礎。2.進一步抓好規(guī)范經(jīng)營。3.加大市場的整治和凈化，努力營造一個良好的銷售環(huán)境。4.建立城信服務，提升客戶關系管理，構建新型工商合作伙伴關系，努力提高“三個滿意”。5.做好客戶“訂單供貨”月銷售計劃，根據(jù)市場需求，進行品牌結構調(diào)整，盡可能滿足訂單貨源的需求，促進卷煙銷售正常提高，保證全年銷量穩(wěn)定增長。6.進一步加強隊伍建設和作風建設，提高員工素質(zhì)，為
做好營銷網(wǎng)絡提供保障。
㈡完善網(wǎng)絡功能，提高網(wǎng)建水平。
1.
完善網(wǎng)絡功能，實行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒有場地困難，租賃場地創(chuàng)造條件，實行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個集中，電話訂貨面達100％，訂貨成功率98％以上，卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶，集中送貨面達100％。兩個集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營主體基本格局，同時也有利于縣級局（營銷中心）的職能轉變，使縣級局（營銷中心）能夠集中精力管好市場，做好市場。
㈢誠信經(jīng)營，實現(xiàn)“三個滿意”
1.認真做好明碼標價，規(guī)范價格行為，今年4月12日，在公司金葉大酒店召開了40位各級別經(jīng)營戶代表座談會，共同商定卷煙條、包不同的零
售價格，市工商、公平交易局也派員參加，與會代表逐一對所投放的品牌達成了統(tǒng)一共識，并在4月15日全市逐一經(jīng)營戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價格標簽，進一步提高了市場零售價格規(guī)范行為，特別是條、包不同價位，比較符合市場零售及消費者購物心理和實際狀況。
2.為進一步提高客戶滿意度，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近260個美觀、大方、實用的卷煙專用零售柜臺，免費租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書，交到了經(jīng)營戶的一流好評，許多經(jīng)營戶都表示要規(guī)范經(jīng)營，擴大零售，也爭取得到卷煙柜臺。
3.6月份市局（分公司）與價格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開展卷煙零售經(jīng)營價格誠信評比活動的實施辦法，擬在全市評選出一批價格誠信經(jīng)營戶，這無疑給我市的明碼標價，特別是明碼實價帶來新的成效。通過開展價格誠信活動，進一步強化經(jīng)營者自律意識，規(guī)范經(jīng)營者的價格行為，促進我市煙草零售市場公平、公正的合法競爭，有利于建立健全符合市場經(jīng)濟體制要求的社會經(jīng)濟體制要求的社會經(jīng)濟制度。
4.嚴格實行限量供貨。我們始終堅持按銷售級別對月、日供量及單品牌限量要求進行供貨，對80元／條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩(wěn)定了市場零售價，同時在4.5月份對三、四級根據(jù)其銷售情況，進行了級別調(diào)整。目前，全市一、二、三級客戶達2382戶，比去年年初的戶增加373戶，中小戶的壯大增加了零售戶對煙草公司的依存度。
5.密切工商協(xié)作，搞好網(wǎng)絡銷售。一是在營銷過程中牢固樹立服務意識、品牌意識，通過實施“訂單供貨”月計劃作，使我們及時有效的掌握了市場卷煙銷售結構的變化、品牌需求的變化，促進了市場占有率的進一步提高。通過對主導品牌上柜要求，有力地促進了名優(yōu)、百牌號卷煙銷售和對新品牌的認識和選擇，有力的促進了品牌的培育和宣傳。二是進一步調(diào)整銷售結構，進行市場貨源優(yōu)化，加大品牌培育和宣傳，積極引導消費，加大對市場調(diào)研和發(fā)展新品牌主動性，爭取新上市的品牌銷售都能獲得市場占有率成功。
6.積極組織調(diào)入適銷對路貨源，滿足市場需求。一是按照定單供貨要求，組織調(diào)入適銷對路，批零差價合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙，以滿足農(nóng)村市場需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下，爭取多調(diào)入一些市場具有一定潛能，有一定品牌培育價值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號卷煙，以滿足市場正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場需求要求，而且又具有一定的利潤空間，品牌結構較為合理，深受廣大經(jīng)營戶的歡迎，而且市場的亂渠道進貨，賣假冒煙的情況得到了進一步遏制。
7.加強專銷結合，狠抓規(guī)范經(jīng)營。我局（公司）把規(guī)范經(jīng)營作為事關行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好，堅持規(guī)范、嚴謹踏實的作風，堅決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī)，落實國家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關規(guī)定，認真扎實地做好本地市場的培育和銷售。一是狠抓制度建設，相繼出臺和完善了許多規(guī)范性文件，使大家職責更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實和考評，更加注重過程管理，對查出的問題堅決按規(guī)范要求，嚴肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為2起，中隊長被免職1人、辭退員工1人，有關人員共有15人被處以經(jīng)濟處罰。通過狠抓規(guī)范經(jīng)營，杜絕了體外循環(huán)，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現(xiàn)象。
8.制定了客戶投訴管理辦法。為進一步提升網(wǎng)建水平，提高客戶滿意度，規(guī)范行為，加大社會的有效監(jiān)督，建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機制?？h（市）局（營銷中心）、分公司網(wǎng)建科都設立了客戶投訴電話，并有專人負責受理客戶投訴。對煙草公司的政策、規(guī)定及對“四員”的情況、服務態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。
隨著網(wǎng)建的整體推進，全面提升的要求，對網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，網(wǎng)絡人員怎樣適應職能流程，方法的變化，都需要我們認真思考和探索的問題。因此我們要引進激勵機制、新的營銷理念、新的思維、強化技能培訓和組織學習、自學相結合方式，同時把人才關，以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務技能和知識水平，努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡隊伍。上半年以來，我們主要從以下幾個方面著手：
1.樹立“營銷網(wǎng)絡”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念，進一步增強員工的責任感和使命感。
2.關心員工遇到的問題和困難，加強情感交流，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
3.加強員工的培訓，提高其綜合素質(zhì)，上半年我市共舉辦各類培訓班共4期，培訓人數(shù)共260余人。
4.充分利用網(wǎng)點日、周例會進行政治、業(yè)務、報刊等方面學習和討論。
5.認真做好2005版營銷管理系統(tǒng)的切換。
按照省局布置，我市按照把新的營銷管理系統(tǒng)的上線納入重要議事日程，由于前期準備充分，培訓到位，部門間配合，4月底切換成功，并且利用五一節(jié)日期間，休息時間，對電訪、配送、業(yè)務等上線情況跟蹤和逐項問題的進一步解決營銷軟件運行基本正常，同時對一號工程極為重視，信息中心指派一人自5月份中旬以來經(jīng)常倉庫指導倉儲人員對購進品牌進行打碼，對出現(xiàn)的問題進行和匯報，按照省局要求，確保7月實現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進行。
上半年，景市網(wǎng)建在省局（公司）正確領導下取得了一定的進步，得到一定提升，但仍存在許多不足。
1.與上海、大連網(wǎng)建水平相比，我市網(wǎng)建基礎還有差距，網(wǎng)絡的功能還沒有得到最大發(fā)揮。
2.隊伍的整體素質(zhì)還不高，特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應現(xiàn)代流通要求。
3.省外卷煙調(diào)銷進度緩慢，市場占有份額較少，特別是四、五類卷煙矛盾相對突出。
4.城區(qū)電子結算率不高。
5.管理體制和考核機制還不夠健全。
1.按照省局（公司）統(tǒng)一規(guī)劃要求，進行組織架構調(diào)整到位，成立營銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業(yè)務流程再造，按照程序化、規(guī)范化要求，整合流程，使業(yè)務流程更加科學、規(guī)范、合理。
2.根據(jù)流程需求，進一步整合線路和人員，使線路更優(yōu)化，用工更合理，降低運行成本，提高效率。
管理是永恒的主題，只有加強制度管理的前提，才能真抓實干，下大力氣抓好制度建設，完善管理機制，對網(wǎng)建的每項都要落到實處，不斷提升網(wǎng)建水平，正視中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮(zhèn)煙草實際，不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實，要自我加壓、自逼快上，同時，要充分發(fā)揮縣（市）局（營銷中心）的骨干作用，把主要精力集中到網(wǎng)建上來。
首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營問題，要引導營銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營看作是完成任務的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營行為。四是通過分級限量，徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過“兩個專項整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營的各種行為。
㈣、
在營銷中牢固樹立服務意識，注重過程和實數(shù)。⑴堅持以市場為導向，積極組織改進適銷對路的貨源，特別是加大省外名優(yōu)、百牌號煙的銷售，滿足不同消費群體需求。⑵進一步調(diào)整卷煙銷售結構，進行市場貨源優(yōu)化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。⑶要通過客戶經(jīng)理的，在實施“訂單供貨”月計劃中，解釋引導要到位，增強零售戶對他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計劃流程和考核辦法，使之更貼近市場、貼近經(jīng)營戶，使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結構的變化，以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導品牌上柜，促進名優(yōu)、百牌號卷煙銷售以及消費者對新品牌的認知和選擇，促進品牌的培育和宣傳。
㈤、
創(chuàng)新思維，不斷推進客戶關系管理，提高服務質(zhì)量和管理水平，提高效率，以客戶滿意作為我們服務的追求，對客戶實行差異化、親情化服務和溝通能力，要熟練運用crm，提高市場分析、預測能力，認真做好各項具體，注重實效，全面掌握經(jīng)營戶基礎信息情況，特別是抓好電子結算，明碼實價，誠信管理等，不斷提高月計劃制定準確率，促進客戶經(jīng)營能力、經(jīng)營利潤的提高、品牌規(guī)范意識增強。
㈥、
完善考核機制，加大督察力度。目標做到層層分解，考核機制要跟上。努力做好三級考核，一級抓一級，層層抓落實，嚴格按照銷售網(wǎng)絡建設考核辦法具體要求，逐項對縣、市局（營銷中心）進行考核，強化過程管理，采取平時考核與年終考核相結合，每月將組織一次“三員”考核，不符合要求將進行扣分和通報，特別是一級考核，要充分發(fā)揮中隊長的職能
售價格，市工商、公平交易局也派員參加，與會代表逐一對所投放的品牌達成了統(tǒng)一共識，并在4月15日全市逐一經(jīng)營戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價格標簽，進一步提高了市場零售價格規(guī)范行為，特別是條、包不同價位，比較符合市場零售及消費者購物心理和實際狀況。
2.為進一步提高客戶滿意度，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近260個美觀、大方、實用的卷煙專用零售柜臺，免費租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書，交到了經(jīng)營戶的一流好評，許多經(jīng)營戶都表示要規(guī)范經(jīng)營，擴大零售，也爭取得到卷煙柜臺。
3.6月份市局（分公司）與價格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開展卷煙零售經(jīng)營價格誠信評比活動的實施辦法，擬在全市評選出一批價格誠信經(jīng)營戶，這無疑給我市的明碼標價，特別是明碼實價帶來新的成效。通過開展價格誠信活動，進一步強化經(jīng)營者自律意識，規(guī)范經(jīng)營者的價格行為，促進我市煙草零售市場公平、公正的合法競爭，有利于建立健全符合市場經(jīng)濟體制要求的社會經(jīng)濟體制要求的社會經(jīng)濟制度。
4.嚴格實行限量供貨。我們始終堅持按銷售級別對月、日供量及單品牌限量要求進行供貨，對80元／條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩(wěn)定了市場零售價，同時在4.5月份對三、四級根據(jù)其銷售情況，進行了級別調(diào)整。目前，全市一、二、三級客戶達2382戶，比去年年初的2009戶增加373戶，中小戶的壯大增加了零售戶對煙草公司的依存度。
5.密切工商協(xié)作，搞好網(wǎng)絡銷售。一是在營銷過程中牢固樹立服務意識、品牌意識，通過實施“訂單供貨”月計劃作，使我們及時有效的掌握了市場卷煙銷售結構的變化、品牌需求的變化，促進了市場占有率的進一步提高。通過對主導品牌上柜要求，有力地促進了名優(yōu)、百牌號卷煙銷售和對新品牌的`認識和選擇，有力的促進了品牌的培育和宣傳。二是進一步調(diào)整銷售結構，進行市場貨源優(yōu)化，加大品牌培育和宣傳，積極引導消費，加大對市場調(diào)研和發(fā)展新品牌主動性，爭取新上市的品牌銷售都能獲得市場占有率成功。
6.積極組織調(diào)入適銷對路貨源，滿足市場需求。一是按照定單供貨要求，組織調(diào)入適銷對路，批零差價合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙，以滿足農(nóng)村市場需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下，爭取多調(diào)入一些市場具有一定潛能，有一定品牌培育價值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號卷煙，以滿足市場正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場需求要求，而且又具有一定的利潤空間，品牌結構較為合理，深受廣大經(jīng)營戶的歡迎，而且市場的亂渠道進貨，賣假冒煙的情況得到了進一步遏制。
7.加強專銷結合，狠抓規(guī)范經(jīng)營。我局（公司）把規(guī)范經(jīng)營作為事關行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好，堅持規(guī)范、嚴謹踏實的作風，堅決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī)，落實國家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關規(guī)定，認真扎實地做好本地市場的培育和銷售。一是狠抓制度建設，相繼出臺和完善了許多規(guī)范性文件，使大家職責更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實和考評，更加注重過程管理，對查出的問題堅決按規(guī)范要求，嚴肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為2起，中隊長被免職1人、辭退員工1人，有關人員共有15人被處以經(jīng)濟處罰。通過狠抓規(guī)范經(jīng)營，杜絕了體外循環(huán)，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現(xiàn)象。
8.制定了客戶投訴管理辦法。為進一步提升網(wǎng)建水平，提高客戶滿意度，規(guī)范行為，加大社會的有效監(jiān)督，建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機制。縣（市）局（營銷中心）、分公司網(wǎng)建科都設立了客戶投訴電話，并有專人負責受理客戶投訴。對煙草公司的政策、規(guī)定及對“四員”的情況、服務態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。
隨著網(wǎng)建的整體推進，全面提升的要求，對網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，網(wǎng)絡人員怎樣適應職能流程，方法的變化，都需要我們認真思考和探索的問題。因此我們要引進激勵機制、新的營銷理念、新的思維、強化技能培訓和組織學習、自學相結合方式，同時把人才關，以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務技能和知識水平，努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡隊伍。上半年以來，我們主要從以下幾個方面著手：
1.樹立“營銷網(wǎng)絡”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念，進一步增強員工的責任感和使命感。
2.關心員工遇到的問題和困難，加強情感交流，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
3.加強員工的培訓，提高其綜合素質(zhì)，上半年我市共舉辦各類培訓班共4期，培訓人數(shù)共260余人。
4.充分利用網(wǎng)點日、周例會進行政治、業(yè)務、報刊等方面學習和討論。
5.認真做好2005版營銷管理系統(tǒng)的切換。
按照省局布置，我市按照把新的營銷管理系統(tǒng)的上線納入重要議事日程，由于前期準備充分，培訓到位，部門間配合，4月底切換成功，并且利用五一節(jié)日期間，休息時間，對電訪、配送、業(yè)務等上線情況跟蹤和逐項問題的進一步解決營銷軟件運行基本正常，同時對一號工程極為重視，信息中心指派一人自5月份中旬以來經(jīng)常倉庫指導倉儲人員對購進品牌進行打碼，對出現(xiàn)的問題進行和匯報，按照省局要求，確保7月實現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進行。
上半年，景市網(wǎng)建在省局（公司）正確領導下取得了一定的進步，得到一定提升，但仍存在許多不足。
1.與上海、大連網(wǎng)建水平相比，我市網(wǎng)建基礎還有差距，網(wǎng)絡的功能還沒有得到最大發(fā)揮。
2.隊伍的整體素質(zhì)還不高，特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應現(xiàn)代流通要求。
3.省外卷煙調(diào)銷進度緩慢，市場占有份額較少，特別是四、五類卷煙矛盾相對突出。
4.城區(qū)電子結算率不高。
5.管理體制和考核機制還不夠健全。
1.按照省局（公司）統(tǒng)一規(guī)劃要求，進行組織架構調(diào)整到位，成立營銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業(yè)務流程再造，按照程序化、規(guī)范化要求，整合流程，使業(yè)務流程更加科學、規(guī)范、合理。
2.根據(jù)流程需求，進一步整合線路和人員，使線路更優(yōu)化，用工更合理，降低運行成本，提高效率。
管理是永恒的主題，只有加強制度管理的前提，才能真抓實干，下大力氣抓好制度建設，完善管理機制，對網(wǎng)建的每項都要落到實處，不斷提升網(wǎng)建水平，正視中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮(zhèn)煙草實際，不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實，要自我加壓、自逼快上，同時，要充分發(fā)揮縣（市）局（營銷中心）的骨干作用，把主要精力集中到網(wǎng)建上來。
首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營問題，要引導營銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營看作是完成任務的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營行為。四是通過分級限量，徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過“兩個專項整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營的各種行為。
㈣、
在營銷中牢固樹立服務意識，注重過程和實數(shù)。⑴堅持以市場為導向，積極組織改進適銷對路的貨源，特別是加大省外名優(yōu)、百牌號煙的銷售，滿足不同消費群體需求。⑵進一步調(diào)整卷煙銷售結構，進行市場貨源優(yōu)化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。⑶要通過客戶經(jīng)理的，在實施“訂單供貨”月計劃中，解釋引導要到位，增強零售戶對他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計劃流程和考核辦法，使之更貼近市場、貼近經(jīng)營戶，使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結構的變化，以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導品牌上柜，促進名優(yōu)、百牌號卷煙銷售以及消費者對新品牌的認知和選擇，促進品牌的培育和宣傳。
㈤、
創(chuàng)新思維，不斷推進客戶關系管理，提高服務質(zhì)量和管理水平，提高效率，以客戶滿意作為我們服務的追求，對客戶實行差異化、親情化服務和溝通能力，要熟練運用crm，提高市場分析、預測能力，認真做好各項具體，注重實效，全面掌握經(jīng)營戶基礎信息情況，特別是抓好電子結算，明碼實價，誠信管理等，不斷提高月計劃制定準確率，促進客戶經(jīng)營能力、經(jīng)營利潤的提高、品牌規(guī)范意識增強。
㈥、
完善考核機制，加大督察力度。目標做到層層分解，考核機制要跟上。努力做好三級考核，一級抓一級，層層抓落實，嚴格按照20銷售網(wǎng)絡建設考核辦法具體要求，逐項對縣、市局（營銷中心）進行考核，強化過程管理，采取平時考核與年終考核相結合，每月將組織一次“三員”考核，不符合要求將進行扣分和通報，特別是一級考核，要充分發(fā)揮中隊長的職能
煙草公司總結 篇8
1991年10月我從部隊復原后，便成為了煙草戰(zhàn)線的一名員工，多年來，我先后擔任網(wǎng)點主任、客戶服務部主任、副經(jīng)理等職。5月8日，我由原來的客戶服務部主任擔任分管營銷和黨務工作的副經(jīng)理，作為經(jīng)理的主要助手，作為商都縣卷煙營銷部的一名班子成員，我深感責任重大。為了能夠更好的開展工作，利用工作之余，我刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高自身素質(zhì)，以“兩個至上”的共同價值觀作為行動指南，始終把打好扎實的市場基礎，打好扎實的工作基礎，提高企業(yè)的核心競爭力，作為工作的出發(fā)點和落腳點。在認真貫徹黨的精神和市局(公司)的各項工作部署的基礎上，我始終堅持規(guī)范高于一切的理念，在經(jīng)理¤¤同志的帶 1
領下，全面推進品牌結構效益發(fā)展戰(zhàn)略、誠信守法規(guī)范經(jīng)營的信用建設戰(zhàn)略，使營銷部的營銷工作有了較大的進步。下面我將擔任副經(jīng)理一年多以來的工作情況向大家做一簡單的匯報：
一、營銷方面：
在工作實踐中我始終以身作責，率先重范，大膽創(chuàng)新，敢作敢為，能夠充分發(fā)揮作為分管副經(jīng)理的重要作用。每當做出一項大的營銷決策之前，我都要深入零售戶進行深入細致的調(diào)查研究，在充分把握零售戶的具體情況下，從全局的高度，提出銷售決策的主導意見，提交集體討論，形成決策。同時注重在抓落實中發(fā)揮帶頭作用。我總是身先士卒，帶頭深入農(nóng)村，帶頭解決在銷售過程中遇到的主要矛盾和關鍵問題。特別是針對一些帶有全局性、普遍性的問題，我都親自調(diào)研，提出解決的辦法和意見，有效地促進了工作的進一步完善。為更好、更準確的掌握零售戶經(jīng)營動態(tài)和市場情況，我認真學習營銷知識，研究市場需求，多次進行市場調(diào)查，
隨時掌握第一手材料。在營銷過程中積極為零售戶出謀劃策、排憂解難和零售戶建立了良好的協(xié)作關系，贏得了零售戶的信賴，也在職工中樹立了較高的威信。
在開展營銷工作的同時，我總是把規(guī)范經(jīng)營作為一切業(yè)務經(jīng)營的前提條件，牢固樹立“規(guī)范高于一切”的經(jīng)營理念。加強監(jiān)管，以市場為導向，在卷煙銷售方面全面落實3個百分百，加強對送貨員、客戶經(jīng)理的教育培訓，努力查找工作中存在違反內(nèi)管行為的苗頭，堅決予以制止。一年來營銷部的業(yè)務經(jīng)營始終在規(guī)范健康的道路上前進，物質(zhì)文明和精神文明取得了較好的成績。
二、黨務方面:
我在黨務工作中充分發(fā)揮老黨員的先鋒模范帶頭作用，吃苦在前，享樂在后。加強黨的理論知識學習，在抓好自身學習的同時，帶領全體黨員積極開展各項工作，開展黨員定時學習，加強黨的教育，使每個黨員在各自的工作崗位上取得了較好的成績。積極發(fā)展新黨員，今年有兩名新同志正式
加入中國共產(chǎn)黨，使單位的黨員隊伍得到了新的補充和新的發(fā)展。隨著開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和“兩個至上”在崗位主題實踐活動的不斷深入，對照自己的工作，使我認識到自己存在的不足，也更加增強了我改正錯誤，提高自己思想素質(zhì)的信心和決心。
工作中，在抓好分管工作的同時，還積極參加營銷部的其他各項工作、參與營銷部的各項決策，同班子成員密切配合，工作上相互信任相互支持，在工作中不管份內(nèi)份外都積極主動，只要是班子決定的事情都要解決帶頭執(zhí)行，有問題解決問題，有困難共同分擔，對工作盡職盡責，對同志以誠相待，事實求是，廉潔奉公，不以權謀私，也不以煙謀私。工作中經(jīng)常檢查反省自己，堅持批評與自我批評。
工作中我雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足，一是工作思路不夠開闊;二是自身理論知識學習不夠，業(yè)務學習還有待加強，缺乏創(chuàng)造性地開展工作能力;三是組織黨員活動比較少。
以上是我對工作中存在問題和不足的認真剖析，歡迎各位領導和同志給予批評幫助，我將以積極誠懇的態(tài)度虛心接受，認真改正，并以嶄新的精神面貌和十足的干勁投入到實際工作中去。
煙草公司總結 篇9
一、經(jīng)濟運行情況
1-6月份，本區(qū)域共計銷售卷煙13679箱，同比上升2.92％，實現(xiàn)銷售收入33554萬元，同比增長10.04%，實現(xiàn)稅利9536萬元，同比上升4.38％。
就具體品牌來講，重點骨干品牌和低焦油品牌同比繼續(xù)增長，但增長幅度明顯減弱，上半年市場需求與供應的矛盾得到了緩解，品牌結構得到了進一步優(yōu)化，品牌結構效益逐步顯現(xiàn)，經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益有了進一步的提高，實現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標。但是通過當前經(jīng)濟形勢和最近兩三個月的卷煙銷售趨勢分析，我們感覺下一步的卷煙銷售不容樂觀，受宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響，卷煙消費量增長趨緩，市場供需狀況有別于以往年份，已經(jīng)完全由供不應求轉向供需平衡，滯銷品牌的動銷率持續(xù)創(chuàng)出新低，且滯銷品種明顯增多，大大抑制銷售增長趨勢。
二、卷煙營銷情況
在當前卷煙銷售高基數(shù)、高效益和高增長的形勢下，國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的不確定性帶來了卷煙市場環(huán)境的復雜性。我們把防范工作的具體措施落實到卷煙需求計劃的確定、經(jīng)濟效益的預測、銷售計劃的落實等營銷活動中，逐月細化銷售指標，落實銷售任務。同時，高度關注重點骨干品牌的培育市場表現(xiàn)，通過量、價、存等指標分析判斷品牌市場走勢，適時開展市場維護促進品牌平穩(wěn)發(fā)展。
其次我們把握好品牌發(fā)展方向，適時調(diào)整營銷策略，積極引導消費需求，努力實現(xiàn)市場需求與行業(yè)導向的同步。近年國家局建立了重點品牌通報制度，按季度公布重點品牌的.名單，我們高度關注、積極開展對重點骨干品牌卷煙的宣傳促銷活動，尤其注重對新品高檔名優(yōu)卷煙的市場拓展工作，思想?yún)R報專題以培養(yǎng)新的利潤增長點。上半年對七匹狼、長白山、黃金葉、貴煙等品牌開展了一系列的市場宣傳促銷活動，進一步提高了重點骨干卷煙在市場的知名度、美譽度，更好地夯實了市場基礎，為公司卷煙銷售拓展了市場，提升了卷煙銷售結構。同時在區(qū)域市場內(nèi)積極開展低焦油卷煙宣傳推廣活動。一是強化目標考核。確定每位客戶經(jīng)理各片區(qū)低焦油卷煙品牌培育目標。二是對經(jīng)營新品牌積極性較高的客戶加大低焦油卷煙品牌規(guī)格推薦，以介紹低焦油卷煙的特點和經(jīng)營特色作為重點宣傳。三是通過走訪市場和為零售客戶站柜臺等方式向零售客戶、消費者大力宣傳低焦油卷煙“低焦油、低危害”等優(yōu)點，通過強化宣傳，提高零售客戶和消費者對低焦油卷煙的認知程度，提升低焦油卷煙各規(guī)格品牌的知名度和關注度。四是利用零售客戶的煙柜對相關低焦油卷煙品牌規(guī)格進行重點、突出陳列，以吸引顧客的眼球，從而提高其購買力。以上措施的實施促使零售戶和消費者對低焦油卷煙品牌有了多層次的關注和認同，使低焦油卷煙品牌能夠盡快地為卷煙消費者所了解和接受。
最后圍繞品牌培育大力開展了培育知名品牌建功立業(yè)活動。我們將建功立業(yè)活動與當前工作有機結合，確保活動開展有的放矢。尤其是深入開展“六比六看”競賽活動，進行品牌培育“明星團隊”、“明星個人”評比競賽，以實戰(zhàn)促進營銷人員品牌培育技能的提升，保證品牌培育的成效。上半年我們組織開展了品牌知識競賽、卷煙陳列競賽、天價煙管理等一系列競賽創(chuàng)優(yōu)活動。我們還注重對卷煙零售客戶進行品牌營銷方面的知識培訓，使他們?nèi)嬲莆諢煵菪袠I(yè)品牌培育的中長期規(guī)劃和培育品牌的個性特點和賣點，能夠幫助他們在日常零售活動中積極做好重點培育品牌的宣傳和消費引導。
三、客戶服務情況
1、進一步完善了客戶服務體系。對現(xiàn)有的服務項目、服務程序、服務標準以及監(jiān)督和評價體系進行全面梳理，進一步規(guī)范服務流程，確保服務工作落實到位。在服務內(nèi)涵上進一步拓展，在服務內(nèi)容上不斷豐富，在服務標準上有效提升，在服務措施上力求務實。我分公司根據(jù)目前市場服務需求，要求營銷服務人員市場走訪做到“三到位”，不斷提高客戶服務水平，提升零售客戶滿意度。一是走訪時間到位。嚴格按照135工作平臺制定的走訪計劃走訪客戶，確定好走訪頻率和停留時間，具體到每天走訪的每個客戶。二是服務對象到位。客戶經(jīng)理要對所轄片區(qū)零售戶的基本情況、經(jīng)營狀況、守法狀況和管理辦法做到了如指掌。在走訪過程中，要詳細了解卷煙銷售、市場供需等信息，并耐心聽取零售戶意見和建議，認真做好走訪記錄，建立臺帳并及時更新，做到有案可查。三是服務內(nèi)容到位。定期召開專銷聯(lián)席會議，客戶經(jīng)理與市管員進一步加強信息互通，對市場反饋信息及時溝通協(xié)商，研究對策，及時解決在服務過程中的各種問題，做到“真心服務、用心服務”。同時充分利用“135”工作法平臺，結合客戶實際情況，找出客戶經(jīng)營中的薄弱之處，進而有針對性地開展卷煙上柜、品牌培育、合理庫存等卷煙經(jīng)營指導活動。
2、認真推廣“135”工作法?！?35”工作法是為一線營銷人員工作開展提供的一個基本框架和操作模式。其精髓就是循環(huán)改進和完善提升。我們要求大家深刻領會“135”工作法的現(xiàn)實意義，掌握其精神實質(zhì)，切實抓好“135”工作法的落實。為了更好地發(fā)揮客戶經(jīng)理“135”工作平臺的功能性和實用性，我們組織全體客戶經(jīng)理開展了“135工作平臺”知識競賽活動。競賽內(nèi)容涵蓋了“135工作平臺”各模塊的操作流程和操作要點，對平臺內(nèi)的分析、計劃、實施、評估、改進幾大模塊的主要功能和操作方法進行全方位的測試。通過競賽，促使客戶經(jīng)理加深了對“135工作法”的認知度。同時促使操作人員對該平臺的各功能模塊加深運用，融會貫通，為客戶服務全面提升打好理論基礎。
3、不斷提高服務手段。為方便零售客戶，使零售客戶訂貨更加便捷，更富有效率，更有針對性，減少盲目性，我們在零售客戶自愿的基礎上，大力拓展和鞏固較為先進的網(wǎng)絡訂貨方式，使非電話訂貨的比例較去年繼續(xù)大幅度減少。目前為止，本區(qū)域正常零售客戶3817戶，去掉電話訂貨、網(wǎng)上配貨的客戶，其它客戶僅占7%不到。另外電子結算客戶達到了95%以上，現(xiàn)代服務營銷手段的持續(xù)實施有效提升了卷煙網(wǎng)絡的運行效率和客戶滿意度。
4、加快提升服務對象水平。為讓零售客戶跟上煙草改革的發(fā)展方向，不斷增強卷煙零售客戶的守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營和誠信經(jīng)營意識，使其更多地了解煙草行業(yè)改革政策，引導零售客戶適應新形勢下的卷煙銷售模式，提高卷煙經(jīng)營能力，我們于年初擬訂了零售客戶培訓計劃，結合階段工作重點對各業(yè)態(tài)類型的零售客戶有側重有針對性地實施培訓。培訓內(nèi)容主要包括行業(yè)政策法律法規(guī)、貨源供應等級評定（業(yè)態(tài)確定）、卷煙陳列、庫存管理、訂單管理、品牌培育等六個方面。通過培訓努力使零售客戶了解煙草行業(yè)政策，知曉貨源供應和等級評定，明白做好卷煙陳列，明碼標價，實物出樣、庫存管理、訂單管理的重要性，掌握品牌培育的基本技能，促進其主動自覺地配合我們做好各項工作。
5、加強零售終端建設。根據(jù)煙草改革的發(fā)展趨勢，零售終端建設將是基層營銷服務工作的一個發(fā)展方向。在去年組建74戶標準店的基礎上，我們首先形成每條拜訪線路有5個左右的“六好示范戶”的格局，這里面盡量以標準店客戶為主，標準店客戶數(shù)不足的線路用其它優(yōu)質(zhì)客戶補充，嚴格按照標準店管理辦法一絲不茍地完成好對此類功能終端的引導和管理，充分發(fā)揮了它們作為煙草形象陣地的作用。在此過程中，我們開展了終端示范店現(xiàn)場交流走訪活動。
各客戶經(jīng)理就自已在客戶中如何為客戶服務進行了充分展示。通過大家的現(xiàn)場拜訪操作和分析比對，進一步促進了客戶服務的標準化，解決了當前客戶經(jīng)理工作指向性不強、隨意性較大的問題。其次在零售客戶自愿、費用自理的原則下，實施了功能終端建設的試點工作，目前已完成40戶功能終端客戶的選拔和培訓工作，下一步將按照公司要求有序進行硬件和軟件的安裝，從細節(jié)出發(fā)，做好功能終端的宣傳、引導和管理工作，充分發(fā)揮他們示范店和形象店的作用。
四、內(nèi)部管理情況
1、抓好“7s”現(xiàn)場管理工作。主要圍繞“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約”七項展開。首先通過多種形式進行“7s”現(xiàn)場管理的宣傳教育和培訓，倡導“精益管理”的理念，使參與者了解實行“7s”現(xiàn)場管理的意義。其次通過直觀形象的對照和橫向比較，使每位參與人員從視覺的震撼和實際的感受中，增強做好工作的主動性和積極性，進而持續(xù)全面改進工作。最后對照“7s”現(xiàn)場管理工作標準，制定考核標準，依照標準進行檢查、評比、考核、獎懲，有效地調(diào)動參與人員的積極性。
2、優(yōu)化組合實行人員重組。上半年通過多方整合，我分公司將轄區(qū)16條客戶經(jīng)理線路調(diào)整為18條線路，同時增加了兩名市場經(jīng)理，在減少了客戶經(jīng)理服務客戶數(shù)的同時，促進了客戶服務工作的精細化。
3、進一步提升卷煙配送運行效率。我們圍繞“成本、規(guī)范、安全”方針開展物流精細化管理，持續(xù)優(yōu)化作業(yè)流程、整合配送線路，并進行彈性送貨的探索，進一步加強科學化、規(guī)范化、精細化管理，全面提升物流管理運作水平。
五、隊伍建設情況
1、加強營銷隊伍的培訓。我們制訂了詳實可行的培訓計劃，培訓的重點放在員工職業(yè)素養(yǎng)方面，放在感恩敬業(yè)和煙草企業(yè)精神的教育上。在員工的技能方面主要放在服務營銷、品牌營銷和市場營銷知識的培訓上。具體來講就是以“135”工作法、“六個一管理”、“公開服務承諾”等當前工作熱點為主題，組織營銷人員集中充電；以品牌培育建功立業(yè)“六比六看”競賽、崗位技能鑒定、崗位技能競賽等活動為載體，組織營銷人員集中復習；通過組織理論測試，進行品牌培育、卷煙陳列等現(xiàn)場模擬，進一步檢驗和提升培訓效果。
2、高度重視等級評定，促進員工工作積極性。上半年我們根據(jù)《煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理等級管理辦法》，對16名在職客戶經(jīng)理進行了等級評定。共評出高級客戶經(jīng)理2名，中級客戶經(jīng)理9名，初級客戶經(jīng)理5名。通過評定，進一步增強了客戶經(jīng)理的競爭意識，使他們充分認識了工作的不足與差距，進一步激發(fā)了廣大客戶經(jīng)理爭當全能型優(yōu)秀客戶經(jīng)理的積極性。
下半年的工作任務仍然艱巨，我們要認真分析差距，不斷拓寬工作思路，努力攻堅克難，要把20xx年的卷煙服務營銷工作與建功立業(yè)活動、服務品牌提升、網(wǎng)上訂貨、135工作法推廣、零售終端建設、品牌培育等工作有機結合起來，找準工作的發(fā)力點和突破口，切實將卷煙服務營銷工作提高到新的水平。
煙草公司總結 篇10
一、加強領導，落實責任
本著“誰主管、誰負責”的原則，我辦將社會治安綜合治理、禁毒工作納入議事日程，成立了以主任同志為組長，副主任副組長，卞莉萍等辦公室的同志為成員的領導小組，多次在支部會、職工會上安排布置該項工作，落實專人負責，主要領導親自抓，分管領導具體抓，晚上辦公室長期有人值班，兩年來我辦未發(fā)生過群體鬧事和打架事件，保證了本單位的安寧環(huán)境，給我辦工作的順利開展創(chuàng)造很好的條件。
二、認真落實本單位的治安責任制
加強本單位的治安責任制的落實，保證本單位的安全。由于煙辦的職工居住分散，為了保證辦公室的安全，煙辦領導專門落實聘請物業(yè)公司派專人長期在辦公室值班，多年來辦公室從未發(fā)生過被盜現(xiàn)象。
三、加強教育，提高認識
我辦經(jīng)常利用多種形式，對干部職工進行治安防范教育，進行禁毒、禁賭和禁止參加邪教組織以及禁止參等丑惡現(xiàn)象的教育，教育廣大干部職工要自尊、自重、自愛，要遵守單位勞動紀律，加強對各種法律、法規(guī)的學習。組織全體干部職工參加縣上組織的依法行政及相關的法律知識學習，自覺遵守黨和國家的政策、法律、法規(guī)，做守法公民，并要干部職工不僅做到自己遵紀守法，還要教育家屬遵紀守法。通過學習，提高了全體干部職工對社會治安綜合治理重要性的認識，多年來我辦的干部職工沒有一人有違法亂紀的現(xiàn)象發(fā)生。
四、積極參與禁毒斗爭
在開展禁毒工作中，及時召開全體職工會，認真貫徹縣上的會議精神，學習有關文件精神，組織全辦職工積極參加縣上組織“6·26”禁毒日宣傳活動，懸掛橫幅張貼標語觀看禁毒電影和電視，要求職工加強學習，加強自身修養(yǎng)，不斷增強自身的免疫力，不參與販毒和吸毒。根據(jù)縣上的要求，對本單位職工加強教育，對職工講清楚誰出問題誰負責。
五、搞好單位職工內(nèi)部的團結
加強單位內(nèi)部職工搞好團結的教育，在工作上既分工又協(xié)作，遇到重大事情集體研究決定。領導充分聽取職工的意見，是搞好各項工作和綜合治理的重要保證，并充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，自覺抵制歪風邪氣。樹立良好的機關作風，新制定了簽到考勤制度、崗位制度，實行財務、政務公開。幾年來，凡本單位發(fā)生的大事、小事，能自己解決的從未上交，在單位內(nèi)給予妥善解決。
六、積極開展“創(chuàng)建平安”活動和“社會管理綜合治理宣傳月活動”
為認真貫徹落實《中共縣委縣人民政府關于開展創(chuàng)建平安的實施意見》文件精神，把各項創(chuàng)建措施落到實處，傾力打造平安、構建和諧，營造穩(wěn)定的社會環(huán)境，結合縣煙辦工作實際，特制定縣煙辦創(chuàng)建平安的實施方案，并成立了“煙辦‘創(chuàng)建平安’領導小組”“創(chuàng)建‘無毒社區(qū)’、‘無毒單位’領導小組”、“防火防盜安全領導小組”領導小組，主任穆玉美同志為組長，各股室負責人為領導小組成員，切實抓好創(chuàng)建工作。深入宣傳我縣開展“創(chuàng)建平安活動”的主要精神，充分發(fā)揮綜治宣傳的輿論導向作用。
煙草公司總結 篇11
尊敬的各位領導、同志們：
您們好！辭舊迎新、回顧過去，展望未來，我叫XX，現(xiàn)年36歲，現(xiàn)任XX煙草專賣稽查管理所所長，轉眼間我從事煙草專賣稽查工作整整十余年了，對煙草行業(yè)有著深厚的感情和執(zhí)著的追求，無論在任何崗位上都能正確對待，兢兢業(yè)業(yè)的工作，腳踏實地的做人，以崇高的精神，頑強的干勁，努力的拼搏，圓滿完成了領導交給的各項指標任務，并先后受到省、市、縣各級公司的表章?，F(xiàn)將本人擔任稽查管理所所長述職報告如下:
十余年的工作中，煙草行業(yè)給了我很好的鍛煉機會，從而使我也積累了豐富的工作經(jīng)驗，使我從一名復員軍人轉變成了從事煙草行業(yè)的員工。近年來，我時刻注重政治理學習，加強自身修養(yǎng)，保持清醒的頭腦，以良好軍人作風和頑強的思想意識高度和領導保持一致，不斷加強對煙草專賣法律、法規(guī)和業(yè)務知識的學習，提高自身綜合素質(zhì)，并帶領全所人員，認真學習《煙草法律》、《煙草法規(guī)》、加強思想學習，以煙草專賣執(zhí)法人員《六條》禁令為標準，始終堅持原則，努力做到不該做的事不做，不該說的話不說，不該得的東西不得，以身做則，高標準、嚴要求，代領全所人員，完成領導交辦的各項任務。
工作中，我先身士卒，發(fā)揚不怕苦、不怕累的工作作風，時刻牢記做為一名所長，就應該起到帶頭榜樣，標桿作用，只有自己先做好，才能去管理別人，才能去要求別人，我們夏李所管轄四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，488戶煙草零售商戶，由于面積大，商戶多不好管理，我就嚴格要求全所人員，平時做到多跑、多看、多了解、多檢查、多服務，正確對待，使商戶為上帝、為朋友、為衣食父母，對他們逐個分類。逐一了解和轄區(qū)客戶經(jīng)理，平時做到多聯(lián)系、多溝通、多反饋市場情況，真正體現(xiàn)專、銷結合的含義，相互配合，給不法零售商戶以加大檢查力度，使轄區(qū)卷煙市場得到了凈化，通過大家的共同努力，規(guī)范了卷煙市場的正常秩序，從而圓滿的完成了近幾年的卷煙銷量任務及案件查處任務。
下一步將服務領導，積極的配合和領導交給的各項任務。從我做起，克服自身的不足，轉變工作及思想作風，發(fā)揚不怕苦、不怕流血的精神，秉公執(zhí)法，盡心盡責，撲下身子，立足本職工作，大膽管理人員，團結好同志，積極向上，堅決執(zhí)行上級交辦的各項任務，樹立“企興我榮，企衰我恥”工作意識，盡心盡責，為葉縣煙草的**、和繁榮發(fā)展，保好駕、護好航，做出自己最大的貢獻。
謝謝大家！
煙草公司總結 篇12
一、基本情況
根據(jù)我縣地理位置，規(guī)劃為兩個示范片。
二、主要做法
創(chuàng)新領導方式，形成強大合力，深入廣泛宣傳，營造良好建設氛圍，科學制定，全面組織實施，堅持把示范片建設和標準化示范州創(chuàng)建工作作為“一把手”工程，抓雙控、穩(wěn)規(guī)模，堅決貫徹落實國家雙控政策，嚴格落實年初的目標責任，把示范片現(xiàn)代煙草與促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展相結合，以基地單元“示范片”為平臺，“一基四化”為重點，以基本煙田整治為中心，突出機械化推廣覆蓋和專業(yè)化合作社發(fā)展，全面推進煙水機耕路密集烤房，機械化服務網(wǎng)絡，集約化育苗工場，收購網(wǎng)點，防雹網(wǎng)絡建設，真正實現(xiàn)減工降本，提質(zhì)增效。
三、取得經(jīng)驗成效
一是不斷創(chuàng)新領導方式，充分發(fā)揮支部班子的核心作用，二是不斷調(diào)整和完善工作思路，找準切入點，落實各項措施，三是不斷加強班子隊伍建設，增強戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力，充分發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，積極投身到“一基四化”建設中，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟，通過努力，已有以下成效：
四、目標任務
《按照省新農(nóng)村建設成片推進示范縣建設總體實施》要求，一是形成優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)技術配套集成，轉化和推廣煙草農(nóng)葉科技成果；二是建立人才培養(yǎng)，技術培訓服務網(wǎng)絡體系，著力培養(yǎng)一支優(yōu)秀的煙葉生產(chǎn)，科技推廣人員隊伍；三是按省、州要求，三年任務兩年完成，通過“單元示范片”建設帶動作用，煙葉標準化生產(chǎn)水平，煙葉質(zhì)量水平明顯提升，煙葉特色進一步彰顯，三年將完成示范片煙葉生產(chǎn)面積達39233畝，涉及24個村3082戶，積極加大行業(yè)投入力度，示范片內(nèi)完成100％煙、水、路及基礎設施配套。
五、下步工作
隨著國家“雙控”政策的深化和煙葉市場轉型動力加快，結合省級新農(nóng)村建設示范片建設，我們將堅持改革與創(chuàng)新，積極應對挑戰(zhàn)，堅定發(fā)展重心和決心不動搖，切實增強責任心和緊迫感，一是進一步完善烤煙標準化體系建設，狠抓標準化生產(chǎn)技術措施的落實，二是以行業(yè)“基地單元”和“示范片”建設為平臺，狠抓“一基四化”建設，全面提升煙葉生產(chǎn)綜合能力，努力將烤煙產(chǎn)業(yè)推向更高的臺階。