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業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇1
又到了總結(jié)時(shí)。
因?yàn)槊總€(gè)月的月總結(jié)，每過一段時(shí)間就有一個(gè)思考的?？奎c(diǎn)，利用這小小的總結(jié)，對過去的一個(gè)月進(jìn)行反思，這是一個(gè)不錯(cuò)的方式。
時(shí)近年底，也開始在腦中醞釀明年的打算，或許各方面計(jì)劃都會(huì)有點(diǎn)改觀，但不變的主旨仍是讀書與寫作。這是我目前需要專注的目標(biāo)。
從10月份延續(xù)到11月的.上半個(gè)月，幾乎都處于不在狀態(tài)中，書讀得少，字在寫，但寫得勉強(qiáng)、不流暢，似乎到了停滯期。有過焦急，不想讓執(zhí)行一整年的'計(jì)劃就這樣化為泡影。而且?guī)缀跆焯焖恍?，讀書的時(shí)間也少了許多。
在焦慮幾天后，我開始反醒。這是不是在提示我，要慢下來。經(jīng)過長時(shí)間的奔跑，身體和精神都處于疲憊中，需要慢慢來。
所以，幾乎一周的時(shí)間，我減少了看書，周六約了朋友喝茶聊天，周日還看了口水劇。經(jīng)過調(diào)整，低迷狀態(tài)總算過去。這件事也在提示我，勞逸結(jié)合，不要跑得過快和過猛。
到了下半個(gè)月，讀書和寫字恢復(fù)常態(tài)。
寫文計(jì)劃：計(jì)劃25篇，完成30篇，達(dá)成率120%，今年累計(jì)完成272/300，完成全年計(jì)劃的90%；
讀書計(jì)劃：計(jì)劃7本，完成7本，達(dá)成率100%，今年累計(jì)完成82/84，完成全年計(jì)劃的97%；
10月份開始寫一部小說，這個(gè)小說有原形人物，本想只寫個(gè)幾千字就算了，但是寫著寫著就多了起來，現(xiàn)在已寫了近1.5萬字，中途也想停過，不知該如何進(jìn)行下去?？傆芯W(wǎng)友和豆友問：接下來如何了？看著大家殷殷之情，我只好硬著頭皮再寫下去。寫過去才知那是一個(gè)瓶頸，過去這個(gè)關(guān)口前面就順利許多。但瓶頸又不只一個(gè)，前方還不知會(huì)遇到什么，不管怎樣，還是要寫下去吧，總算寫成一個(gè)故事。
那天老爸問我，還記得住曾在一個(gè)樓里的叔叔吧？現(xiàn)在出了一本書還拍成電視劇了。我知道這是老爸在鼓勵(lì)我。
出書和出書之后的事對我太遙遠(yuǎn)，我能做的就是寫好當(dāng)下。
現(xiàn)在一直給一家網(wǎng)站寫評論，也會(huì)看看同行寫的評論，找找差距。我發(fā)現(xiàn)我寫評論的主線還是不太清晰，沒有緊緊抓住主線不放松，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)游離，所以，這時(shí)就會(huì)結(jié)構(gòu)松散。這是我今年寫評要注意的地方。
這個(gè)月沒有讀大部頭的書，只讀了幾本篇幅較小的。前半個(gè)月讀書速度一直較慢。我也一度懷疑，這樣讀下去有沒有收獲，因?yàn)槭斋@不能像農(nóng)民收糧食一樣，一到秋天就滿倉滿谷。讀書的收獲需要體驗(yàn)和品味，無形勝有形。所以，讀書更需要耐得住寂寞。
12月，計(jì)劃重讀三本書《中國哲學(xué)簡史》、《思考快與慢》、《紅樓夢》。這三本書都是大部頭的作品，或許會(huì)有時(shí)間的壓力，如果時(shí)間有限就讀兩本或一本。必讀的是《紅樓夢》。
因狀態(tài)不佳，這個(gè)月早起幾乎停滯了。12月再慢慢拾起來。
因身體不適，停止了跑步，又變回了走路。每天大約能走20分鐘左右，這個(gè)運(yùn)動(dòng)量還是較小。如果天氣好，還是要早出家門，從家走到公司，這是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
《哈佛商業(yè)評論》較貴，所以一直買的是過期雜志。從明年開始，我已經(jīng)訂閱了全年的期刊，比起從雜志得到的收獲這點(diǎn)投資還是值得的。
這個(gè)月我學(xué)會(huì)慢下來，不要總急著奔跑，不要總急著趕路，卻忽略了身體的感受。慢下來，是為了更快地快起來。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇2
非常有幸能夠成為中技金牌銷售團(tuán)隊(duì)的一員，在這樣一個(gè)蓬勃向上、優(yōu)秀傲人的團(tuán)隊(duì)中，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié)、反思，追求進(jìn)步、見賢思齊，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)對第三季度的工作總結(jié)如下。
一、業(yè)務(wù)上取得的成績作為一名業(yè)務(wù)，一切都應(yīng)以業(yè)績說話，業(yè)績是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項(xiàng)鐵的指標(biāo)，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報(bào)和鼓勵(lì)。截止第三季度xx月xx日，已簽訂合同約20萬米，本月待簽合同約5萬米，出圖量約20萬米，信息量約50萬米。無錫辦是新的，無錫的市場也是新的，但是我們是季度輕的，有熱情、有魄力，渴望用我們的汗水去開拓?zé)o錫空心方樁市場的一篇藍(lán)海。在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和辦事處同事的相互幫助下，較第三季度同期，我取得一定的進(jìn)步，雖然深知這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是仍然激勵(lì)自己愈戰(zhàn)愈勇，勇創(chuàng)xx年第三季度的輝煌！
二、營銷技巧和工作方法上的進(jìn)步兵欲善其事，必先利其器。在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)：營銷技巧、售后服務(wù)技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器！作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
在第三季度中，積極發(fā)掘客戶資源，與客戶溝通，通過設(shè)計(jì)院、客戶的朋友、政府部門等一切可以利用的渠道，發(fā)揮自己的營銷技巧，與多少新客戶建立了較好的客戶關(guān)系，營造了中技良好的公共形象。處理緊急售后事件十余起，盡量去犧牲小我，維護(hù)公司的利益。
三、汗水中讓我充實(shí)和成長在過去的第三季度，工作與客戶占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時(shí)間，數(shù)不清有多少個(gè)周末實(shí)在忙碌中度過，風(fēng)里來雨里去，冬練三九，夏練三伏，披星戴月這些成語雖然只是是我們激勵(lì)自己的玩笑話，但是也無不是我這一季度工作狀態(tài)的真實(shí)寫照。在中技的良好氛圍中，我感到充實(shí)和踏實(shí)。對銷售人員而言，你的付出永遠(yuǎn)和收獲成正比。感謝領(lǐng)導(dǎo)和中技給我這樣一個(gè)平臺(tái)，揮灑汗水，收獲成長和事業(yè)的歸屬感。
四、愿做一顆石子，筑起中技的大樓對于銷售人員而言，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是更好開展工作的基礎(chǔ)，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來，成長的路上，得到過很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時(shí)，我也以中技為家，以辦事處為家，積極配合其他同事做好各項(xiàng)工作。用一句廣告詞：大家好，才是真的好！沒有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步和成功，也不會(huì)有個(gè)人的成績。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會(huì)議中，我們思考著團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系，也無時(shí)無刻不在踐行著這一點(diǎn)。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇3
一、主要完成的工作：
1完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為986.24萬元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
2完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
4完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
1）缺乏把握市場信息的(請你支持系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
2）為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、
克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破；
通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
（二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的.學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
（三）確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)；
（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；
在20xx年，我會(huì)努力改進(jìn)，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正！
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇4
今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好。現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時(shí)將客人意見反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。
通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。 今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好。現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時(shí)將客人意見反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。
通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇5
知識(shí)是生命之源。在知識(shí)更新交替飛速發(fā)展的今天，在素質(zhì)教育改革的浪潮中，作為教師的我深知提高自身業(yè)務(wù)的重要，因此，在本學(xué)期便特別注重自身業(yè)務(wù)的提高，下面做具體總結(jié)：
一 積極參加理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)
如果說要給學(xué)生一杯水，教師要有一桶水，這是以前的教育理念，那么在素質(zhì)教育的今天這一桶水是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為教師就應(yīng)該是一個(gè)活水源。不斷的向?qū)W生注入新鮮的血液。本學(xué)期如果說自己在自身建設(shè)方面有所提高的話，那首先應(yīng)該感謝學(xué)校為我們提供了這么好的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)造了這么一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍。這學(xué)期除了積極參加學(xué)校組織的集體學(xué)習(xí)以外，利用課余時(shí)間也讀了一些教育書籍，來充實(shí)自己。有些書籍例如《課標(biāo)解讀》，每讀一遍都會(huì)有不同的收獲。
二 積極投入實(shí)踐，踐行新課標(biāo)
在增加了自己的理論素養(yǎng)之后，我便以更大的熱情投入到教學(xué)中。積極主動(dòng)地聽實(shí)驗(yàn)班的課，與實(shí)驗(yàn)教師不斷交流，叢中汲取營養(yǎng)與自己的教學(xué)相結(jié)合，老教材新教法，來不斷提高教學(xué)水平。在教學(xué)中，我不斷地鉆研教材，力圖找到最適合自己和學(xué)生的教學(xué)方法，在不斷的努力中，似乎有了點(diǎn)兒雛形。在練講課功的同時(shí)，加強(qiáng)說評課功的練習(xí)。每次聽課都做適當(dāng)?shù)脑u價(jià)，無論對錯(cuò)說出自己的一點(diǎn)看法，有利于自己的提高。
三、 信息技術(shù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈
積極投身到信息技術(shù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，從POWERPOINT到FLASH 到英特爾，除了遵守學(xué)習(xí)時(shí)間外，還利用課余時(shí)間復(fù)習(xí)學(xué)過的知識(shí)，爭取做到靈活應(yīng)用。大家都知道學(xué)的目的是為了應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐，來輔助教學(xué)。本學(xué)期，我制作了《函數(shù)的單調(diào)性》，《圓的方程》，《直線與圓的位置關(guān)系》，《圓與圓的位置關(guān)系》，等數(shù)學(xué)課件，并在教學(xué)中應(yīng)用收到了比較好的效果。由于多媒體的介入，使得原本比較枯燥的課堂變得有生機(jī)了，學(xué)生的積極性也被調(diào)動(dòng)了起來，學(xué)習(xí)的效果自然也提高了。
總之，在本學(xué)期中，我不斷的去學(xué)習(xí)不斷的在試著提高自己，以后也會(huì)一樣，一如既往，做一個(gè)合格的教師。
20xx年12月
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇6
作總結(jié)
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。五個(gè)月以來，工作中的一點(diǎn)一滴，都化作一種無形的力量積淀在我的心底。誠然，我們都非常清楚，人們在追求成長的過程中，總會(huì)有磕磕碰碰，有讓人振奮的時(shí)刻，也有讓人勞心的片段。無論怎樣，我開始學(xué)會(huì)心平氣和地面對一切，接受一切。的11月份，對于我來說，是非常忙碌的一段日子。正因?yàn)槿绱耍@段日子才顯得更加充實(shí)，更加有價(jià)值。
一、工作方面：
1、柜臺(tái)基本業(yè)務(wù)：經(jīng)過了前一階段的理論基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我已將柜臺(tái)的基本業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較清晰地梳理。在實(shí)際營業(yè)操作中，已經(jīng)能夠熟練地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)的獨(dú)立辦理。
2、營銷意識(shí)的培養(yǎng)：在對基本業(yè)務(wù)的掌握有了新的進(jìn)展之后，我開始逐漸提高自己的柜臺(tái)營銷意識(shí)，從一點(diǎn)一滴做起，注意各種產(chǎn)品營銷的基本技能的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的積累。隨著意識(shí)的不斷提高，我對農(nóng)行各類產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)欲望也更加強(qiáng)烈，從而產(chǎn)生初步的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
3、服務(wù)規(guī)范方面：亞運(yùn)期間，各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的實(shí)施不僅對我們產(chǎn)生了重要的鞭策作用，還提供給我們一個(gè)提升自己職業(yè)素養(yǎng)的大好時(shí)機(jī)。我在實(shí)際工作中，堅(jiān)持每天前進(jìn)一步，每天提高一點(diǎn)，每天更加努力一點(diǎn)。
積極備考，參加了20秋季的`柜員定級(jí)考試，系統(tǒng)操作取得高級(jí)、業(yè)務(wù)知識(shí)取得初級(jí)、點(diǎn)鈔未通過?？荚囍螅粩喾词∽约旱膶W(xué)習(xí)情況。也得出幾點(diǎn)體會(huì)：沒有難考的試，也沒有好過的關(guān)，簡單也好，困難也罷，有所準(zhǔn)備方能一路通暢。任何事情的發(fā)生產(chǎn)生的任何結(jié)果，都是有其原因的，不必去找借口，那只能證明自己的愚蠢與無能。雖說，這次考試并非是決定命運(yùn)的考試，但是我卻依然感到它的價(jià)值斐然。我從中，看到了人與人之間努力程度不同、心態(tài)不同，從而產(chǎn)生的不同效果。見微知著，我意識(shí)到，人們之間的差距應(yīng)該都是從這寫看似簡單、看似低級(jí)的努力中拉開的吧。
學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎。反假貨幣知識(shí)學(xué)習(xí)的必要性顯而易見，在看似簡單，實(shí)則瑣碎難記的知識(shí)點(diǎn)中，我同樣總結(jié)出了幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：溫故而知新。任何知識(shí)的學(xué)習(xí)都不是一蹴而就的，有階段、有意識(shí)的去研習(xí)、去總結(jié)，才能真的學(xué)有所獲。
雖然代理保險(xiǎn)的考試時(shí)間還沒有確定，但是關(guān)于這門課的整體學(xué)習(xí)我已經(jīng)基本完成，相關(guān)的模擬練習(xí)也已經(jīng)盡皆完成。在閑暇時(shí)間也在堅(jiān)持著不斷地復(fù)習(xí)。
這是本月以來一項(xiàng)時(shí)間短、任務(wù)多、項(xiàng)目雜的任務(wù)。在同時(shí)備考幾門考試的同時(shí)，要在單位的電腦上完成為時(shí)15個(gè)鐘的在線學(xué)習(xí)，填寫滿意調(diào)查問卷、完成章節(jié)測試、撰寫學(xué)習(xí)總結(jié)。我堅(jiān)持每天早起一個(gè)小時(shí)，每天晚歸一個(gè)小時(shí)，利用單位的閑置電腦進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，并如期完成相關(guān)任務(wù)。
總結(jié)這段時(shí)間的經(jīng)歷，我覺得只有能夠充分合理安排自己每天的時(shí)間，才能夠在任務(wù)繁雜的情況下，輕松順利地完成工作和學(xué)習(xí)的任務(wù)。功夫不負(fù)有心人，有條不紊地生活，按部就班地規(guī)劃我們的每一段生命，必將取得豐碩的成果。
三、其他方面：
在工作與學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還不忘堅(jiān)持對自己的思想進(jìn)行改造，豐富理論學(xué)識(shí)，積極爭取，追求先進(jìn)。在進(jìn)入農(nóng)行近半年之后，我的黨員預(yù)備期也即將期滿。作為一名基層黨員，我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到，黨的先進(jìn)指導(dǎo)思想對我們社會(huì)主義建設(shè)的重大意義，并在實(shí)際工作中不斷提高自己吃苦耐勞，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木衿焚|(zhì)。為將來爭取更多、更好的為社會(huì)服務(wù)的機(jī)會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇7
為了全面貫徹落實(shí)省、市、縣塑料污染治理工作會(huì)議精神，規(guī)范生產(chǎn)使用塑料制品和回收處置塑料廢棄物，建立健全塑料制品長效管理機(jī)制，堅(jiān)決打贏塑料污染治理攻堅(jiān)戰(zhàn)。我局高度重視，結(jié)合工作實(shí)際，扎實(shí)開展塑料污染治理工作。
一、工作開展情況。
（一）高度重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。緊緊圍繞生態(tài)建設(shè)這一主題，堅(jiān)持以人為本，把“白色污染”治理工作納入企業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任制當(dāng)中，成立了縣工信局塑料污染治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，工業(yè)股、煤炭股工作人員、規(guī)上企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員，切實(shí)加強(qiáng)組織保障，確保工作扎實(shí)推進(jìn)。
（二）把握重點(diǎn)，抓好統(tǒng)籌推進(jìn)。一是重點(diǎn)排查全縣利用廢舊塑料加工企業(yè)，進(jìn)一步深入調(diào)查研究，逐步摸清目前生產(chǎn)環(huán)保替代品的企業(yè)數(shù)量、規(guī)模、銷售情況以及一次性塑料制品貨源情況、銷售渠道、分布情況，以及主要銷售一次性塑料制品的客商等一系列情況；
二是加強(qiáng)中小企業(yè)的運(yùn)行監(jiān)管，確保各類污染物穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，采取有效措施，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)符合國家有關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的替代品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量，降低產(chǎn)品價(jià)格;嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品和企業(yè)，建立檢查臺(tái)賬，實(shí)行清單化管理。
（三）細(xì)化措施，明確職責(zé)任務(wù)。消除“白色污染”工作是一項(xiàng)非常繁雜的系統(tǒng)工程，針對現(xiàn)階段市民環(huán)保意識(shí)普遍不高，“白色污染”制品使用面廣泛等特點(diǎn)，我們采取聯(lián)合執(zhí)法和常規(guī)執(zhí)法相結(jié)合、相關(guān)職能部門聯(lián)合執(zhí)法與環(huán)保部門現(xiàn)場執(zhí)法相結(jié)合、巡查和蹲點(diǎn)檢查相結(jié)合，對全縣中小企業(yè)等進(jìn)行”地毯式”的執(zhí)法檢查，制定印發(fā)《X縣工業(yè)和信息化局關(guān)于禁止使用不可降解一次性塑料制品的倡議書》。
(四)團(tuán)結(jié)協(xié)作，扎實(shí)工作。要全面消除“白色污染”，任務(wù)重，難點(diǎn)多，針對工作中遇到的實(shí)際問題，我局與工商、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等部門及時(shí)提出、討論，協(xié)調(diào)溝通，形成合力，克服困難，以高度的責(zé)任感完成各自工作。
(五)聯(lián)合從嚴(yán)執(zhí)法，開展宣傳教育。消除“白色污染”，企業(yè)和廣大市民的積極參與是重要的一環(huán)，我們把宣傳和發(fā)動(dòng)群眾，提高市民的環(huán)境意識(shí)作為一項(xiàng)重要工作來抓，開展聯(lián)合執(zhí)法嚴(yán)厲查處環(huán)境違法行為，向廣大市民宣傳相關(guān)的法律法規(guī)，對違法商販我們堅(jiān)持”教育在先，處罰在后”的查處原則，先后向各相關(guān)單位及經(jīng)營業(yè)主發(fā)送防治白色污染宣傳資料X份。目前廣大市民已普遍認(rèn)識(shí)到一次性不可降解塑料制品是國家明令淘汰的產(chǎn)品，不能生產(chǎn)、經(jīng)營和使用。
二、下一步打算。
（一）實(shí)行屬地管理，充分發(fā)揮企業(yè)、環(huán)衛(wèi)部門及街道辦事處、居委會(huì)職能，及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，消除一次性塑料制品的視覺污染;
（二）對所有生產(chǎn)、銷售一次性塑料制品的廠商進(jìn)行申報(bào)登記，全面準(zhǔn)確把握全縣環(huán)保制品的使用情況;
（三）組織聲開展宣傳活動(dòng)。指導(dǎo)各企業(yè)在懸掛宣傳標(biāo)語橫幅，積極營造全社會(huì)關(guān)注支持塑料污染治理工作的濃厚氛圍。
（四）大力扶持環(huán)保產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)，引進(jìn)市場競爭機(jī)制，降低產(chǎn)品價(jià)格，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇8
一、主要完成的工作：
1完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為986.24萬元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
2完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的.倉庫清點(diǎn)工作。
4完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
1）缺乏把握市場信息的(請你支持系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
2）為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、
克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破；
通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
（二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
（三）確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)；
（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；
在20xx年，我會(huì)努力改進(jìn)，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正！
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇9
xx年年11月27日——xx年年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)，為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，xx年年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴(yán)格，好在我平時(shí)一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過。
公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷知識(shí)、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經(jīng)驗(yàn)、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的`培訓(xùn)時(shí)間也非常合理：上午營銷知識(shí)學(xué)習(xí)，下午自己在家消化上午所講營銷知識(shí)。
經(jīng)過酒水工作總結(jié)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄上課筆記，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料，通盤考慮消化營銷知識(shí)。
在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做酒水促銷員工作總結(jié)的!我以前對營銷應(yīng)該說是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn)，對營銷有了一定的認(rèn)知，對所培訓(xùn)的知識(shí)(公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的認(rèn)識(shí)。
同時(shí)我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對公司人力資源制度進(jìn)行了簡單創(chuàng)新：1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考核》;2酒水業(yè)務(wù)員工作總結(jié)、準(zhǔn)備《考勤表》，整理員工檔案并錄入電腦;3、醞釀人力資源管理制度;4、推薦并錄用公司平面設(shè)計(jì)兼職人員蘇鳳。
三、辦公室及后勤保障方面
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，經(jīng)過仔細(xì)比較、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通電話一部與寬帶(費(fèi)用：上網(wǎng)不限時(shí)一年660元含贈(zèng)送的寬帶貓、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預(yù)訂800(400)7100009免費(fèi)電話(準(zhǔn)備元旦后開通)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，重做操作系酒水銷售工作計(jì)劃統(tǒng)、安酒水行業(yè)年終總結(jié)裝驅(qū)動(dòng)程序。
4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)英傳真、電話、文檔輸入電腦等)。
1、基本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會(huì)議，聽取員工匯報(bào)工作，點(diǎn)評員工工作中的問題，褒揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn)，對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會(huì)我都認(rèn)真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。
2、例會(huì)給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個(gè)新丁，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實(shí)際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見很中肯，也確實(shí)有利于以后的營銷酒水年度總結(jié)工作;在我陷入營銷困境中的時(shí)候，公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。
1、認(rèn)識(shí)到自己在酒水營銷上的很多不足，希望能夠通過實(shí)際跑市場得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場情況的任務(wù)。
2、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時(shí)間的集中搜集酒水商資料，對徐州六縣區(qū)酒水市場情況有了一個(gè)初步了解。
3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41銷售個(gè)人工作總結(jié)家、豐縣30家、沛縣37家(酒水銷售對原來的資料進(jìn)行補(bǔ)充)。
1、有專門做一個(gè)品牌白酒的，如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有2—4個(gè)品牌。
3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣，認(rèn)為很先進(jìn)，也一定有所作為。
4、有實(shí)力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨)不多，基本上每個(gè)市場不到10家。
5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會(huì)，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨。
6、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷;有酒水銷售合同人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。
8、限于時(shí)間關(guān)系才回訪了三個(gè)縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣，另外的三個(gè)縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。
后記：寫完這個(gè)工作總結(jié)，因?yàn)榻?jīng)營方面的原因，這個(gè)公司就完全的放假了，公司所有員工大放假，也就是說又要面臨新的工作選擇，迎接新的挑戰(zhàn)了!
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