客服檢討書 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我認(rèn)真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語(yǔ)舉動(dòng)而道歉，我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包，引起顧客不滿并對(duì)客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負(fù)面影響。
從我進(jìn)入客服部工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來(lái)，我們的一言一行將直接面對(duì)顧客，面對(duì)我們的上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對(duì)自己說(shuō)，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個(gè)客服部，你的微笑服務(wù)將會(huì)給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討。
我忠心的懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)檢討，并能來(lái)監(jiān)督我，指正我，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。為自己更好的發(fā)展，我會(huì)在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會(huì)在出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，如有在犯，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重罰。以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
1、不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
2、在今后工作中處理顧客投訴時(shí)說(shuō)話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
以上是我個(gè)人的檢討書，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)。
檢討人：xx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
真是非常的羞愧，自己作為一名公司的工作人員，作為一名客服，不能及時(shí)的完成自己的工作，還要花費(fèi)自己一定的時(shí)間給您寫這個(gè)檢討書，更是因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤和疏忽導(dǎo)致公司的信譽(yù)以及工作都造成了嚴(yán)重的影響，我也非常的后悔，但是也正是因?yàn)樽约褐牢疫@次犯下的錯(cuò)誤是非常的嚴(yán)重的，所以我才會(huì)想要就這次的事件向您和工作作出檢討，也對(duì)這次的錯(cuò)誤作出反思，希望可以求的您和公司或多或少的原諒，同時(shí)，也希望自己可以徹底的意識(shí)到這次的錯(cuò)誤，認(rèn)真的吸取這次錯(cuò)誤所帶來(lái)的教訓(xùn)，并且在之后的工作當(dāng)中也可以避免這樣的錯(cuò)誤的發(fā)生。
因?yàn)樽约荷习嗟臅r(shí)候沒(méi)有在自己的工作崗位上工作，也沒(méi)有盡職盡責(zé)的完成自己的工作，我對(duì)此感到非常的抱歉，也因?yàn)樽约旱脑蚨鴮?dǎo)致客戶的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)的得到解決，我深知客服工作人員的工作職責(zé)，所以我也知道自己在工作的時(shí)候，在客服時(shí)間就應(yīng)該在自己的工作崗位上面盡心盡力的工作，幫助客戶解決他們所有遇到的問(wèn)題和難題，將他們所有不懂的地方及時(shí)的答復(fù)他們，不要讓顧客等很久，一直以來(lái)，迅速的解決顧客一切的問(wèn)題也是我們客服人員所應(yīng)該要做的，但是這一次，我卻沒(méi)有做好，沒(méi)有及時(shí)的完成自己的工作，也沒(méi)有及時(shí)的回復(fù)顧客的問(wèn)題，這些也都是因?yàn)樽约涸谏习嗟臅r(shí)間，沒(méi)有安心的待在自己的工作崗位導(dǎo)致的，對(duì)此我也感到非常的愧疚，我知道自己的做法是錯(cuò)誤的，從自己打算離開(kāi)自己的工作崗位的時(shí)候，我就開(kāi)始意識(shí)到如果發(fā)生這樣的事情就是自己大錯(cuò)特錯(cuò)了，但是自己始終抱有一絲的僥幸心理，也正是因?yàn)樽约核枷肷系腻e(cuò)誤，自己才會(huì)發(fā)生這樣的錯(cuò)誤。
在這個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生之后，我就對(duì)自己的做法進(jìn)行了深刻的反思，同時(shí)也對(duì)自己錯(cuò)誤在自己的心里做出了檢討，所以我也希望自己可以向公司和您做出檢討，對(duì)不起，辜負(fù)了你們的信任和期待，我也很愧疚，我也在此保證，自己今后一定會(huì)認(rèn)真的改正自己的錯(cuò)誤，完善自己的缺點(diǎn)，對(duì)自己做法上的錯(cuò)誤和思想上的錯(cuò)誤都及時(shí)的改正，并且對(duì)自己的工作要有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)，也請(qǐng)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，讓我在之后的工作上面向你們證明，你們不會(huì)信錯(cuò)人的，我一定會(huì)加倍努力的工作的。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20XX年X月X日
客服檢討書 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我們客服工作還是非常忙碌的，每天可以說(shuō)都要回訪或者是與客戶溝通，避免出現(xiàn)其他的問(wèn)題，但我沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的同意私自離開(kāi)公司去外面用餐。
因?yàn)橹形鐩](méi)有吃午飯，非常餓所以在上班的時(shí)候我就私自離開(kāi)崗位?？蛻舸騺?lái)電話要尋問(wèn)相關(guān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可是我卻不在，還好有同事給我解決了，但是也因?yàn)槲覜](méi)有及時(shí)接客戶打了好幾個(gè)電話，客戶也非常惱火，當(dāng)我接到這樣的通知時(shí)我就清楚知道，這樣做不好，在公司我不受約束，是不行的。
公司是一個(gè)需要紀(jì)律需要規(guī)范的的地方，我私自離開(kāi)崗位，首先就是對(duì)自己的工作沒(méi)有盡責(zé)，沒(méi)有達(dá)到自己的任務(wù)，同時(shí)也沒(méi)有服務(wù)好客戶，讓客戶心中留下了極為不好的印象，這是不對(duì)的，因?yàn)殡m然客戶已經(jīng)購(gòu)買了我們的保險(xiǎn)，但是不代表工作就可以放心。
我不再崗位上主動(dòng)聯(lián)系客戶，但是客戶需要我服務(wù)的時(shí)候我也應(yīng)該在崗位上幫忙解答，我不再崗位上，引想自己的工作，同樣也犯了很多錯(cuò)，不該這樣做，也不該犯這樣的問(wèn)題，我考慮要改變，不會(huì)在這樣肆無(wú)忌憚的工作，必須要忠于崗位，忠于公司。
我不再是一個(gè)沒(méi)有歸處的人，已經(jīng)是一個(gè)公司的人了，作為公司里面的人，我就必須要心中有底，保險(xiǎn)工作很容易，但是卻必須要時(shí)刻在崗位上，上班期間，就必須要記住上班的工作，離開(kāi)崗位有原因要和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但是也不能夠隨意的離開(kāi)，我肚子餓了我也不該這樣做，我想要好好的做到一點(diǎn)不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。
不在崗位耽誤了工作也讓我認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，您經(jīng)常說(shuō)一個(gè)愿意認(rèn)錯(cuò)的人，敢于改正的人就還有救，因此我也知道只有坦然的把自己的錯(cuò)誤說(shuō)清，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我為什么犯錯(cuò)，完善公司的制度，同時(shí)也是要改變自己的錯(cuò)誤的。我會(huì)好好的認(rèn)真聽(tīng)話，做好工作。
一定做一個(gè)優(yōu)秀的客服，成為一個(gè)工作認(rèn)真，不會(huì)擅離崗位的人，看到有人在上班的時(shí)候私自離開(kāi)我也會(huì)主動(dòng)規(guī)勸，畢竟我的錯(cuò)誤已經(jīng)擺在了大家的眼前，希望能夠讓大家記住一點(diǎn)，不能忘記自己的工作，好好的完成自己的事情。不在崗位雖然看起來(lái)并沒(méi)有什么問(wèn)題，但是卻很嚴(yán)重，被曠工更嚴(yán)重，因?yàn)闀绻ぶ辽倏梢宰屓藖?lái)頂班，但是不在崗位會(huì)影響到工作的進(jìn)展。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
對(duì)于這次在上班時(shí)間打私人電話被您發(fā)現(xiàn)這件事，我感到無(wú)地自容，這次的事情，真的非常抱歉，如果不是您的發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正了我這個(gè)不良的習(xí)慣，很難想象以后的工作我會(huì)怎么樣對(duì)待，也很難想象我還怎么好意思繼續(xù)在公司待下去。謝謝您的寬容大量，也謝謝您的及時(shí)扼制。
您直接通過(guò)內(nèi)部電話接到我這邊電話告訴我的時(shí)候，我的確在跟家人打電話，若不是您以這樣的方式告訴我，我真說(shuō)不定會(huì)跟家人再聊一會(huì)兒，因?yàn)樵谕馊丝磥?lái)，我就是在做客服的工作一樣，只有您發(fā)現(xiàn)了我這個(gè)惡習(xí)，也只有您會(huì)用這樣的方式提醒我。說(shuō)實(shí)話，我已經(jīng)嘗試著這樣打了幾天了，因?yàn)槲壹覂鹤釉谖疑习嗖辉诩业臅r(shí)候，總是吵著要媽媽，總是哭著跟他奶奶喊要媽媽陪他玩，每次我下班回家看見(jiàn)哭得兩眼通紅的兒子，我就心里特別難受，這種難受真是只有當(dāng)了父母才知道到底有多難受，也就是在這樣的情況下，我嘗試著在上班時(shí)間給家里打起了電話。
在面對(duì)哄兒子這件事上，我都忘記了我是在上班，我忘了我來(lái)公司上班的目的是什么，也忘了我該做些什么事情，直到被您發(fā)現(xiàn)了這件事，我才感到一種無(wú)地自容的羞恥感向我襲來(lái)。我怎么能在上班時(shí)間，利用職務(wù)之便，和家人打電話呢？這是一件多么自私多么小人的事情呢？要是不是被寬容的您發(fā)現(xiàn)，而是被其他好事的同事發(fā)現(xiàn)，那我現(xiàn)在是不是已經(jīng)被炒魷魚(yú)回家了呢？那到時(shí)候，我肯定會(huì)因?yàn)闊o(wú)法掙錢照顧兒子而更加無(wú)助，比無(wú)法及時(shí)哄他那種無(wú)助要無(wú)助一百倍吧。
領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)您懲罰我吧！您及時(shí)扼制了我這種行為，也請(qǐng)懲罰我這種行為吧！我已經(jīng)知道我有多么不應(yīng)該做這樣的事情了，如果您不懲罰我的話，我一定會(huì)覺(jué)得這樣的行為被發(fā)現(xiàn)也沒(méi)特別大的事了。雖然我絕對(duì)不會(huì)再在上班時(shí)間打私人電話了，但我真心還是希望您懲罰我，讓我更加記得這次教訓(xùn)，讓我連有這種苗頭都不可能，讓我也能夠心安。
這次做了這樣的事，我真的非常對(duì)不起，如果可以，我愿意自我懲罰，這個(gè)月增加一倍的任務(wù)量，不打完這些客戶的電話，不給公司增加更多的業(yè)績(jī)和客戶好感度，我就再加一個(gè)月的懲罰時(shí)間，直到我贖回相應(yīng)的信任度為止。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，這一段時(shí)間，我沒(méi)有按照公司的規(guī)定每一天準(zhǔn)時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了十分嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班，也不按時(shí)抵達(dá)，會(huì)議也沒(méi)有參加，就連我工作的區(qū)域也沒(méi)有做好管理，衛(wèi)生工作也沒(méi)有做好。我個(gè)人認(rèn)為，這只能證明了我的工作態(tài)度十分不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位職責(zé)感，沒(méi)有做自我的分內(nèi)工作。
在主觀意識(shí)上任然是得過(guò)且過(guò)，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司團(tuán)體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對(duì)自我犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦，我自我陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心境無(wú)比悔恨，感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次保證將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的保證，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感激。親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無(wú)法想象的。我對(duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我期望領(lǐng)導(dǎo)能夠理解我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。我明白，我無(wú)論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。
特向領(lǐng)導(dǎo)保證如下：
1：無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無(wú)論手頭工作多么重要，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。
2：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說(shuō)話講究技巧。
3：我們必須始終不渝地堅(jiān)持以顧客就是上帝的理念，竭盡本事為顧客服務(wù)。
此致
敬禮
保證人：
日期：
客服檢討書 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我在今天犯下了一個(gè)比較嚴(yán)重的過(guò)錯(cuò)，那就是在上班期間打起了瞌睡，這不僅影響到了我的工作，也影響到了公司的正常運(yùn)作，畢竟我可不是普通的員工，我肩負(fù)著維護(hù)公司形象的重要責(zé)任，所以我在出現(xiàn)了這種低級(jí)錯(cuò)誤后，我也是很羞愧啊，雖然領(lǐng)導(dǎo)您對(duì)我的批評(píng)并不算很嚴(yán)厲，但是我覺(jué)得自己還是寫一封檢討書給您吧，這樣才能讓我這顆羞愧的心稍微平復(fù)一下，不至于太難受。
今天之所以會(huì)發(fā)生在自己工位上睡覺(jué)的情況，是因?yàn)槲易蛱焱砩蠈?shí)在是沒(méi)有休息好，這令得我今天早上剛起床時(shí)就覺(jué)得自己精神似乎出現(xiàn)了一些問(wèn)題，原本我還以為自己多走幾步就會(huì)好一些的，可是等我乘車來(lái)到了公司之后，我發(fā)現(xiàn)自己的困意依然十分的重，但是我的工作還是要繼續(xù)，我依然坐在了自己的工位上，開(kāi)始了自己的工作任務(wù)。我的工作就是負(fù)責(zé)一些前臺(tái)的事宜，并且保持好公司客戶的聯(lián)系，可是由于我精神欠佳，在執(zhí)行自己的工作任務(wù)時(shí)總是會(huì)忍不住的低頭，這讓我的工作效率不僅變得低下了起來(lái)，而且也沒(méi)有多少心思去開(kāi)展自己的工作了，我只想好好地休息一會(huì)兒，不然一直都是這樣的狀態(tài)的話怕是無(wú)法繼續(xù)做好自己份內(nèi)的事情了。
就這樣，我似睡非睡的工作著，不知道過(guò)了多久，我終于沒(méi)能忍住自己的困意，心里想著趁著現(xiàn)在沒(méi)有什么重要的工作任務(wù)趕快瞇一小會(huì)，于是我便趴在了桌子上睡了起來(lái)。不知道過(guò)了多久，等我被喊醒來(lái)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)您已經(jīng)來(lái)到了我身邊了，這嚇的我一下子就精神起來(lái)了。隨后發(fā)生的一些事情領(lǐng)導(dǎo)您也都知道了，我這一次真的不是故意偷懶睡覺(jué)的，這的的確確是一次意料之外的事情，我知道上班睡覺(jué)是嚴(yán)重違反了公司里的規(guī)章制度的，更何況我還是負(fù)責(zé)前臺(tái)客服的工作，要是我因?yàn)樗X(jué)造成了公司的利益或者形象受到了影響，那么我必然是難逃追究的，所以我在這里要好好地向領(lǐng)導(dǎo)您保證一下，在以后的日子里，我絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)在上班時(shí)間段內(nèi)打瞌睡的情況了，我一定注意好自己每天的作息，爭(zhēng)取每天把更多的精力放在工作上面，如果再有下次類似的情況發(fā)生，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)您直接扣除我的工資吧，我絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)任何的不滿！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
非常抱歉，本人今天還是不可避免地給我們客服部抹了一次黑。真是非常抱歉！我也以為本人可以做客服部最后那個(gè)，不遲到不早退不違反公司任何規(guī)章制度、法律條例的人。沒(méi)想到最后還是失敗了。
領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于本人這次上班不在崗的事情，本人非常能夠理解您的心情。或許我們這一屆客服部的客服，是您領(lǐng)導(dǎo)過(guò)的最難以管理的客服了吧！三天兩頭，不是這個(gè)遲到，就是那個(gè)早退，不是那個(gè)對(duì)客戶態(tài)度不好，就是這個(gè)忘了給客戶反饋，加上今天上班不在崗的本人，可以說(shuō)我們客服部沒(méi)有哪個(gè)客服是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)您滿意的了。
對(duì)不起。為本人今天上班不在崗的事情向您說(shuō)對(duì)不起，也為我們客服部所有的客服向您說(shuō)對(duì)不起。如果我們，算了，不說(shuō)那么寬泛，如果本人在以后的客服工作當(dāng)中，不能夠吸取教訓(xùn)，不能夠嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度、法律條例的話，那本人在公司工作一天，就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)您頭痛一天，遲早有一天會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)您給炒掉了！
領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)您給我一次改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，也請(qǐng)您耐心聽(tīng)一聽(tīng)本人這次上班不在崗的具體原因。今天上午，本人還是按時(shí)來(lái)到公司，坐在本人的工位上進(jìn)行了本人的客服工作。然而吃完午飯，接到一個(gè)家里打來(lái)的電話，員工我根本來(lái)不及向您請(qǐng)假，直接離開(kāi)工位，沖出了公司。
看到這里，您別擔(dān)心，不是我家里人出了什么事，而是我家里人告訴我，我找了很久的一個(gè)失散多年的好朋友，中午來(lái)我家了。原來(lái)那個(gè)朋友也跟我一樣，因?yàn)槭謾C(jī)被丟的原因，丟失了可以聯(lián)系到我的唯一方式，她也想盡了一切辦法找我，直到最近通過(guò)公安網(wǎng)絡(luò)，她才終于找到了我現(xiàn)在的住址，找到了我家。
也許您會(huì)認(rèn)為這樣的事情可以跟您請(qǐng)個(gè)假或者下了班再去處理，但您不知道我那激動(dòng)的心情，不可能還會(huì)靜得下來(lái)坐在工位上與客戶溝通一下午，也不可能會(huì)受得了一個(gè)失散多年的朋友坐在我家等我回家的那種內(nèi)心的急切。于是本人就這么逃班了。對(duì)，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，本人這就是逃班了。
領(lǐng)導(dǎo)，檢討書寫到這里，我覺(jué)得您可能會(huì)認(rèn)為我這個(gè)員工態(tài)度不太端正了，但沒(méi)辦法，領(lǐng)導(dǎo)，我太想見(jiàn)到我的朋友了，一點(diǎn)都等不及了，她現(xiàn)在就在我的身邊陪著我寫檢討書呢！不求領(lǐng)導(dǎo)您原諒了，就讓我為自己這一次的任性買單吧！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是公司的客服xxx，現(xiàn)寫檢討書是為了檢討自己上班卻不在崗的事，作為一名客服，上班不守在自己崗位，是很容易錯(cuò)過(guò)重要的電話的，這是很明顯的一個(gè)錯(cuò)誤，對(duì)于自己這事來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)道歉。
我今天上班中途離開(kāi)崗位一段時(shí)間，而且忘記報(bào)備自己干什么去了，所以我就沒(méi)再崗位上班，因此被記違規(guī)了。我當(dāng)時(shí)不在崗是因?yàn)槲夷赣H一直在打我的電話，這很影響我上班，開(kāi)始我還關(guān)了，可是她總是打過(guò)來(lái)，按照規(guī)定，上班是不能隨便打電話的，所以我才沒(méi)接，但是卻惹來(lái)母親不停的打，最后我也是考慮到這樣很影響他人工作，所以就出去接電話了，本來(lái)很簡(jiǎn)單就能處理的事情，但是電話中我母親有事很著急，所以這一打就是兩個(gè)小時(shí)，都是在安危她，然后又找人幫忙，結(jié)果就是我竟然把時(shí)間全都花費(fèi)在這個(gè)事上了，因此把自己的工作就放在一邊忘記了，等處理完我才發(fā)現(xiàn)我不在崗，這是很嚴(yán)重的事情的。
因?yàn)槲夷嵌螘r(shí)間不在崗的原因，我的辦公那來(lái)了幾通客戶電話，我硬生生的錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)，我也是特后悔，但是錯(cuò)過(guò)了就已經(jīng)沒(méi)了，后面再打過(guò)去，人家已經(jīng)解決完了。我因此被經(jīng)理逮住罵了一頓。我也是知自己錯(cuò)誤，不應(yīng)該不守在自己崗位上，身為客服，每天的任務(wù)就是幫助客戶處理問(wèn)題，接收問(wèn)題，但我今天不在崗工作，就是不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致公司損失幾名客戶，這于公司是極其不利的，我非但沒(méi)有幫到公司，還僅是造麻煩?？头还ぷ魇潜仨氃趰彽?，不然就很容易錯(cuò)過(guò)客戶打來(lái)的電話，也會(huì)因此得罪客戶。而我為了一通電話因此缺崗，也是枉顧公司的規(guī)定的。
處分還未下來(lái)，只希望能從輕我的處分，我會(huì)改正的，之后一定會(huì)把公司制度告訴母親，盡量不在上班打私人電話，如諾是很嚴(yán)重的事情，我一定叫同事幫我守一下崗，免得沒(méi)接到客戶電話，因此又得罪了客戶。我受這一次教訓(xùn)就夠了，之后必定改正。我定會(huì)在崗位上工作，把客服這工作做好，服務(wù)客戶。這次是我的疏忽和失職，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒，以及諒解我作為女兒的心情。我一定認(rèn)真的上班，把事情做好，盡量幫助公司，做好自己的工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇9
尊敬的公司經(jīng)理：
您好！
我是公司客服員工xxx，今天是來(lái)認(rèn)錯(cuò)的，我在工作的時(shí)候我出現(xiàn)了不應(yīng)該出現(xiàn)的工作失誤情況，這對(duì)于我們這種面對(duì)客戶的工作是不能出現(xiàn)的，但是我沒(méi)有處理好，所以出現(xiàn)了工作上的失誤，因此我向經(jīng)理您檢討我失誤。
我今天上午還像往常一樣工作，按照每天的流程在弄客服，可是就在上午時(shí)間過(guò)了一半的時(shí)候，忽然來(lái)了一個(gè)客戶電話，我本來(lái)是照常接起，準(zhǔn)備等待客戶的問(wèn)題的，但是那個(gè)客戶第一句話就是把我罵一頓，在我都還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，他已經(jīng)坡口大罵了，等我回過(guò)神來(lái)問(wèn)他有什么問(wèn)題，我可以盡我的職責(zé)幫忙解決，可是不管我怎么好聲好氣的問(wèn)話和回話，他都不聽(tīng)我說(shuō)，那我脾氣也來(lái)了，被他刺激，我也就跟他在電話里對(duì)罵起來(lái)了，全然忘記了我的工作是什么，我要遵守的規(guī)定又是什么，只一心想要把這場(chǎng)仗罵贏。結(jié)果因?yàn)槲业穆曇籼?，?dāng)時(shí)正憤怒著，都把自己存在的環(huán)境忘記了，只破口就回罵，然后就把同事和經(jīng)理您吸引過(guò)來(lái)了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。
您來(lái)了之后，我都還沒(méi)有停止，一直到把對(duì)方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏了，可是我也被您狠狠罵了一頓的，您阻止了我，我也同時(shí)被弄了處分，可是當(dāng)時(shí)心里還是不舒服，我什么都沒(méi)有做，就被罵，心情肯定不能好，可是事實(shí)上，我是一個(gè)員工，就理應(yīng)服務(wù)客戶，雖然對(duì)方做的也不對(duì)，但不是我沒(méi)有禮貌罵回去的理由，這不是一個(gè)客服員工該做的事情。我后面也反省過(guò)了，知道自己當(dāng)時(shí)不應(yīng)該不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去，就是給公司丟人，會(huì)把公司的業(yè)績(jī)降低的，因?yàn)槲业奶幚聿划?dāng)。
我現(xiàn)在想起來(lái)，都覺(jué)得很荒.唐，我一時(shí)的忍不了，導(dǎo)致變成了現(xiàn)在的現(xiàn)狀，經(jīng)理只是給予處分而已，已經(jīng)是最小的處罰了。而我造成的結(jié)果卻不是什么好的，經(jīng)理都親自賠禮道歉了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心里很愧疚，我不知道應(yīng)該怎么去彌補(bǔ)這個(gè)失誤。我當(dāng)時(shí)要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會(huì)造成如此局面了，應(yīng)該能夠處理好的。
現(xiàn)在我知道事情已經(jīng)造成，就沒(méi)有辦法再去挽回什么了，那我就只能求得您的原諒，希望可以繼續(xù)相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我認(rèn)真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語(yǔ)舉動(dòng)而道歉，我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包，引起顧客不滿并對(duì)客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負(fù)面影響。
從我進(jìn)入客服部工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來(lái)，我們的一言一行將直接面對(duì)顧客，面對(duì)我們的上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對(duì)自己說(shuō)，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個(gè)客服部，你的微笑服務(wù)將會(huì)給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討。
我忠心的懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)檢討，并能來(lái)監(jiān)督我，指正我，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。為自己更好的發(fā)展，我會(huì)在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會(huì)在出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，如有在犯，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重罰。以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
1、不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
2、在今后工作中處理顧客投訴時(shí)說(shuō)話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
以上是我個(gè)人的檢討書，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)。
檢討人：xx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
真是非常的羞愧，自己作為一名公司的工作人員，作為一名客服，不能及時(shí)的完成自己的工作，還要花費(fèi)自己一定的時(shí)間給您寫這個(gè)檢討書，更是因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤和疏忽導(dǎo)致公司的信譽(yù)以及工作都造成了嚴(yán)重的影響，我也非常的后悔，但是也正是因?yàn)樽约褐牢疫@次犯下的錯(cuò)誤是非常的嚴(yán)重的，所以我才會(huì)想要就這次的事件向您和工作作出檢討，也對(duì)這次的錯(cuò)誤作出反思，希望可以求的您和公司或多或少的原諒，同時(shí)，也希望自己可以徹底的意識(shí)到這次的錯(cuò)誤，認(rèn)真的吸取這次錯(cuò)誤所帶來(lái)的教訓(xùn)，并且在之后的工作當(dāng)中也可以避免這樣的錯(cuò)誤的發(fā)生。
因?yàn)樽约荷习嗟臅r(shí)候沒(méi)有在自己的工作崗位上工作，也沒(méi)有盡職盡責(zé)的完成自己的工作，我對(duì)此感到非常的抱歉，也因?yàn)樽约旱脑蚨鴮?dǎo)致客戶的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)的得到解決，我深知客服工作人員的工作職責(zé)，所以我也知道自己在工作的時(shí)候，在客服時(shí)間就應(yīng)該在自己的工作崗位上面盡心盡力的工作，幫助客戶解決他們所有遇到的問(wèn)題和難題，將他們所有不懂的地方及時(shí)的答復(fù)他們，不要讓顧客等很久，一直以來(lái)，迅速的解決顧客一切的問(wèn)題也是我們客服人員所應(yīng)該要做的，但是這一次，我卻沒(méi)有做好，沒(méi)有及時(shí)的完成自己的工作，也沒(méi)有及時(shí)的回復(fù)顧客的問(wèn)題，這些也都是因?yàn)樽约涸谏习嗟臅r(shí)間，沒(méi)有安心的待在自己的工作崗位導(dǎo)致的，對(duì)此我也感到非常的愧疚，我知道自己的做法是錯(cuò)誤的，從自己打算離開(kāi)自己的工作崗位的時(shí)候，我就開(kāi)始意識(shí)到如果發(fā)生這樣的事情就是自己大錯(cuò)特錯(cuò)了，但是自己始終抱有一絲的僥幸心理，也正是因?yàn)樽约核枷肷系腻e(cuò)誤，自己才會(huì)發(fā)生這樣的錯(cuò)誤。
在這個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生之后，我就對(duì)自己的做法進(jìn)行了深刻的反思，同時(shí)也對(duì)自己錯(cuò)誤在自己的心里做出了檢討，所以我也希望自己可以向公司和您做出檢討，對(duì)不起，辜負(fù)了你們的信任和期待，我也很愧疚，我也在此保證，自己今后一定會(huì)認(rèn)真的改正自己的錯(cuò)誤，完善自己的缺點(diǎn)，對(duì)自己做法上的錯(cuò)誤和思想上的錯(cuò)誤都及時(shí)的改正，并且對(duì)自己的工作要有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)，也請(qǐng)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，讓我在之后的工作上面向你們證明，你們不會(huì)信錯(cuò)人的，我一定會(huì)加倍努力的工作的。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20XX年X月X日
客服檢討書 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我們客服工作還是非常忙碌的，每天可以說(shuō)都要回訪或者是與客戶溝通，避免出現(xiàn)其他的問(wèn)題，但我沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的同意私自離開(kāi)公司去外面用餐。
因?yàn)橹形鐩](méi)有吃午飯，非常餓所以在上班的時(shí)候我就私自離開(kāi)崗位?？蛻舸騺?lái)電話要尋問(wèn)相關(guān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可是我卻不在，還好有同事給我解決了，但是也因?yàn)槲覜](méi)有及時(shí)接客戶打了好幾個(gè)電話，客戶也非常惱火，當(dāng)我接到這樣的通知時(shí)我就清楚知道，這樣做不好，在公司我不受約束，是不行的。
公司是一個(gè)需要紀(jì)律需要規(guī)范的的地方，我私自離開(kāi)崗位，首先就是對(duì)自己的工作沒(méi)有盡責(zé)，沒(méi)有達(dá)到自己的任務(wù)，同時(shí)也沒(méi)有服務(wù)好客戶，讓客戶心中留下了極為不好的印象，這是不對(duì)的，因?yàn)殡m然客戶已經(jīng)購(gòu)買了我們的保險(xiǎn)，但是不代表工作就可以放心。
我不再崗位上主動(dòng)聯(lián)系客戶，但是客戶需要我服務(wù)的時(shí)候我也應(yīng)該在崗位上幫忙解答，我不再崗位上，引想自己的工作，同樣也犯了很多錯(cuò)，不該這樣做，也不該犯這樣的問(wèn)題，我考慮要改變，不會(huì)在這樣肆無(wú)忌憚的工作，必須要忠于崗位，忠于公司。
我不再是一個(gè)沒(méi)有歸處的人，已經(jīng)是一個(gè)公司的人了，作為公司里面的人，我就必須要心中有底，保險(xiǎn)工作很容易，但是卻必須要時(shí)刻在崗位上，上班期間，就必須要記住上班的工作，離開(kāi)崗位有原因要和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但是也不能夠隨意的離開(kāi)，我肚子餓了我也不該這樣做，我想要好好的做到一點(diǎn)不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。
不在崗位耽誤了工作也讓我認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，您經(jīng)常說(shuō)一個(gè)愿意認(rèn)錯(cuò)的人，敢于改正的人就還有救，因此我也知道只有坦然的把自己的錯(cuò)誤說(shuō)清，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我為什么犯錯(cuò)，完善公司的制度，同時(shí)也是要改變自己的錯(cuò)誤的。我會(huì)好好的認(rèn)真聽(tīng)話，做好工作。
一定做一個(gè)優(yōu)秀的客服，成為一個(gè)工作認(rèn)真，不會(huì)擅離崗位的人，看到有人在上班的時(shí)候私自離開(kāi)我也會(huì)主動(dòng)規(guī)勸，畢竟我的錯(cuò)誤已經(jīng)擺在了大家的眼前，希望能夠讓大家記住一點(diǎn)，不能忘記自己的工作，好好的完成自己的事情。不在崗位雖然看起來(lái)并沒(méi)有什么問(wèn)題，但是卻很嚴(yán)重，被曠工更嚴(yán)重，因?yàn)闀绻ぶ辽倏梢宰屓藖?lái)頂班，但是不在崗位會(huì)影響到工作的進(jìn)展。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
對(duì)于這次在上班時(shí)間打私人電話被您發(fā)現(xiàn)這件事，我感到無(wú)地自容，這次的事情，真的非常抱歉，如果不是您的發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正了我這個(gè)不良的習(xí)慣，很難想象以后的工作我會(huì)怎么樣對(duì)待，也很難想象我還怎么好意思繼續(xù)在公司待下去。謝謝您的寬容大量，也謝謝您的及時(shí)扼制。
您直接通過(guò)內(nèi)部電話接到我這邊電話告訴我的時(shí)候，我的確在跟家人打電話，若不是您以這樣的方式告訴我，我真說(shuō)不定會(huì)跟家人再聊一會(huì)兒，因?yàn)樵谕馊丝磥?lái)，我就是在做客服的工作一樣，只有您發(fā)現(xiàn)了我這個(gè)惡習(xí)，也只有您會(huì)用這樣的方式提醒我。說(shuō)實(shí)話，我已經(jīng)嘗試著這樣打了幾天了，因?yàn)槲壹覂鹤釉谖疑习嗖辉诩业臅r(shí)候，總是吵著要媽媽，總是哭著跟他奶奶喊要媽媽陪他玩，每次我下班回家看見(jiàn)哭得兩眼通紅的兒子，我就心里特別難受，這種難受真是只有當(dāng)了父母才知道到底有多難受，也就是在這樣的情況下，我嘗試著在上班時(shí)間給家里打起了電話。
在面對(duì)哄兒子這件事上，我都忘記了我是在上班，我忘了我來(lái)公司上班的目的是什么，也忘了我該做些什么事情，直到被您發(fā)現(xiàn)了這件事，我才感到一種無(wú)地自容的羞恥感向我襲來(lái)。我怎么能在上班時(shí)間，利用職務(wù)之便，和家人打電話呢？這是一件多么自私多么小人的事情呢？要是不是被寬容的您發(fā)現(xiàn)，而是被其他好事的同事發(fā)現(xiàn)，那我現(xiàn)在是不是已經(jīng)被炒魷魚(yú)回家了呢？那到時(shí)候，我肯定會(huì)因?yàn)闊o(wú)法掙錢照顧兒子而更加無(wú)助，比無(wú)法及時(shí)哄他那種無(wú)助要無(wú)助一百倍吧。
領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)您懲罰我吧！您及時(shí)扼制了我這種行為，也請(qǐng)懲罰我這種行為吧！我已經(jīng)知道我有多么不應(yīng)該做這樣的事情了，如果您不懲罰我的話，我一定會(huì)覺(jué)得這樣的行為被發(fā)現(xiàn)也沒(méi)特別大的事了。雖然我絕對(duì)不會(huì)再在上班時(shí)間打私人電話了，但我真心還是希望您懲罰我，讓我更加記得這次教訓(xùn)，讓我連有這種苗頭都不可能，讓我也能夠心安。
這次做了這樣的事，我真的非常對(duì)不起，如果可以，我愿意自我懲罰，這個(gè)月增加一倍的任務(wù)量，不打完這些客戶的電話，不給公司增加更多的業(yè)績(jī)和客戶好感度，我就再加一個(gè)月的懲罰時(shí)間，直到我贖回相應(yīng)的信任度為止。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，這一段時(shí)間，我沒(méi)有按照公司的規(guī)定每一天準(zhǔn)時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了十分嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班，也不按時(shí)抵達(dá)，會(huì)議也沒(méi)有參加，就連我工作的區(qū)域也沒(méi)有做好管理，衛(wèi)生工作也沒(méi)有做好。我個(gè)人認(rèn)為，這只能證明了我的工作態(tài)度十分不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位職責(zé)感，沒(méi)有做自我的分內(nèi)工作。
在主觀意識(shí)上任然是得過(guò)且過(guò)，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司團(tuán)體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對(duì)自我犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦，我自我陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心境無(wú)比悔恨，感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次保證將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的保證，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感激。親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無(wú)法想象的。我對(duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我期望領(lǐng)導(dǎo)能夠理解我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。我明白，我無(wú)論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。
特向領(lǐng)導(dǎo)保證如下：
1：無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無(wú)論手頭工作多么重要，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。
2：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說(shuō)話講究技巧。
3：我們必須始終不渝地堅(jiān)持以顧客就是上帝的理念，竭盡本事為顧客服務(wù)。
此致
敬禮
保證人：
日期：
客服檢討書 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我在今天犯下了一個(gè)比較嚴(yán)重的過(guò)錯(cuò)，那就是在上班期間打起了瞌睡，這不僅影響到了我的工作，也影響到了公司的正常運(yùn)作，畢竟我可不是普通的員工，我肩負(fù)著維護(hù)公司形象的重要責(zé)任，所以我在出現(xiàn)了這種低級(jí)錯(cuò)誤后，我也是很羞愧啊，雖然領(lǐng)導(dǎo)您對(duì)我的批評(píng)并不算很嚴(yán)厲，但是我覺(jué)得自己還是寫一封檢討書給您吧，這樣才能讓我這顆羞愧的心稍微平復(fù)一下，不至于太難受。
今天之所以會(huì)發(fā)生在自己工位上睡覺(jué)的情況，是因?yàn)槲易蛱焱砩蠈?shí)在是沒(méi)有休息好，這令得我今天早上剛起床時(shí)就覺(jué)得自己精神似乎出現(xiàn)了一些問(wèn)題，原本我還以為自己多走幾步就會(huì)好一些的，可是等我乘車來(lái)到了公司之后，我發(fā)現(xiàn)自己的困意依然十分的重，但是我的工作還是要繼續(xù)，我依然坐在了自己的工位上，開(kāi)始了自己的工作任務(wù)。我的工作就是負(fù)責(zé)一些前臺(tái)的事宜，并且保持好公司客戶的聯(lián)系，可是由于我精神欠佳，在執(zhí)行自己的工作任務(wù)時(shí)總是會(huì)忍不住的低頭，這讓我的工作效率不僅變得低下了起來(lái)，而且也沒(méi)有多少心思去開(kāi)展自己的工作了，我只想好好地休息一會(huì)兒，不然一直都是這樣的狀態(tài)的話怕是無(wú)法繼續(xù)做好自己份內(nèi)的事情了。
就這樣，我似睡非睡的工作著，不知道過(guò)了多久，我終于沒(méi)能忍住自己的困意，心里想著趁著現(xiàn)在沒(méi)有什么重要的工作任務(wù)趕快瞇一小會(huì)，于是我便趴在了桌子上睡了起來(lái)。不知道過(guò)了多久，等我被喊醒來(lái)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)您已經(jīng)來(lái)到了我身邊了，這嚇的我一下子就精神起來(lái)了。隨后發(fā)生的一些事情領(lǐng)導(dǎo)您也都知道了，我這一次真的不是故意偷懶睡覺(jué)的，這的的確確是一次意料之外的事情，我知道上班睡覺(jué)是嚴(yán)重違反了公司里的規(guī)章制度的，更何況我還是負(fù)責(zé)前臺(tái)客服的工作，要是我因?yàn)樗X(jué)造成了公司的利益或者形象受到了影響，那么我必然是難逃追究的，所以我在這里要好好地向領(lǐng)導(dǎo)您保證一下，在以后的日子里，我絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)在上班時(shí)間段內(nèi)打瞌睡的情況了，我一定注意好自己每天的作息，爭(zhēng)取每天把更多的精力放在工作上面，如果再有下次類似的情況發(fā)生，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)您直接扣除我的工資吧，我絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)任何的不滿！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
非常抱歉，本人今天還是不可避免地給我們客服部抹了一次黑。真是非常抱歉！我也以為本人可以做客服部最后那個(gè)，不遲到不早退不違反公司任何規(guī)章制度、法律條例的人。沒(méi)想到最后還是失敗了。
領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于本人這次上班不在崗的事情，本人非常能夠理解您的心情。或許我們這一屆客服部的客服，是您領(lǐng)導(dǎo)過(guò)的最難以管理的客服了吧！三天兩頭，不是這個(gè)遲到，就是那個(gè)早退，不是那個(gè)對(duì)客戶態(tài)度不好，就是這個(gè)忘了給客戶反饋，加上今天上班不在崗的本人，可以說(shuō)我們客服部沒(méi)有哪個(gè)客服是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)您滿意的了。
對(duì)不起。為本人今天上班不在崗的事情向您說(shuō)對(duì)不起，也為我們客服部所有的客服向您說(shuō)對(duì)不起。如果我們，算了，不說(shuō)那么寬泛，如果本人在以后的客服工作當(dāng)中，不能夠吸取教訓(xùn)，不能夠嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度、法律條例的話，那本人在公司工作一天，就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)您頭痛一天，遲早有一天會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)您給炒掉了！
領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)您給我一次改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，也請(qǐng)您耐心聽(tīng)一聽(tīng)本人這次上班不在崗的具體原因。今天上午，本人還是按時(shí)來(lái)到公司，坐在本人的工位上進(jìn)行了本人的客服工作。然而吃完午飯，接到一個(gè)家里打來(lái)的電話，員工我根本來(lái)不及向您請(qǐng)假，直接離開(kāi)工位，沖出了公司。
看到這里，您別擔(dān)心，不是我家里人出了什么事，而是我家里人告訴我，我找了很久的一個(gè)失散多年的好朋友，中午來(lái)我家了。原來(lái)那個(gè)朋友也跟我一樣，因?yàn)槭謾C(jī)被丟的原因，丟失了可以聯(lián)系到我的唯一方式，她也想盡了一切辦法找我，直到最近通過(guò)公安網(wǎng)絡(luò)，她才終于找到了我現(xiàn)在的住址，找到了我家。
也許您會(huì)認(rèn)為這樣的事情可以跟您請(qǐng)個(gè)假或者下了班再去處理，但您不知道我那激動(dòng)的心情，不可能還會(huì)靜得下來(lái)坐在工位上與客戶溝通一下午，也不可能會(huì)受得了一個(gè)失散多年的朋友坐在我家等我回家的那種內(nèi)心的急切。于是本人就這么逃班了。對(duì)，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，本人這就是逃班了。
領(lǐng)導(dǎo)，檢討書寫到這里，我覺(jué)得您可能會(huì)認(rèn)為我這個(gè)員工態(tài)度不太端正了，但沒(méi)辦法，領(lǐng)導(dǎo)，我太想見(jiàn)到我的朋友了，一點(diǎn)都等不及了，她現(xiàn)在就在我的身邊陪著我寫檢討書呢！不求領(lǐng)導(dǎo)您原諒了，就讓我為自己這一次的任性買單吧！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是公司的客服xxx，現(xiàn)寫檢討書是為了檢討自己上班卻不在崗的事，作為一名客服，上班不守在自己崗位，是很容易錯(cuò)過(guò)重要的電話的，這是很明顯的一個(gè)錯(cuò)誤，對(duì)于自己這事來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)道歉。
我今天上班中途離開(kāi)崗位一段時(shí)間，而且忘記報(bào)備自己干什么去了，所以我就沒(méi)再崗位上班，因此被記違規(guī)了。我當(dāng)時(shí)不在崗是因?yàn)槲夷赣H一直在打我的電話，這很影響我上班，開(kāi)始我還關(guān)了，可是她總是打過(guò)來(lái)，按照規(guī)定，上班是不能隨便打電話的，所以我才沒(méi)接，但是卻惹來(lái)母親不停的打，最后我也是考慮到這樣很影響他人工作，所以就出去接電話了，本來(lái)很簡(jiǎn)單就能處理的事情，但是電話中我母親有事很著急，所以這一打就是兩個(gè)小時(shí)，都是在安危她，然后又找人幫忙，結(jié)果就是我竟然把時(shí)間全都花費(fèi)在這個(gè)事上了，因此把自己的工作就放在一邊忘記了，等處理完我才發(fā)現(xiàn)我不在崗，這是很嚴(yán)重的事情的。
因?yàn)槲夷嵌螘r(shí)間不在崗的原因，我的辦公那來(lái)了幾通客戶電話，我硬生生的錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)，我也是特后悔，但是錯(cuò)過(guò)了就已經(jīng)沒(méi)了，后面再打過(guò)去，人家已經(jīng)解決完了。我因此被經(jīng)理逮住罵了一頓。我也是知自己錯(cuò)誤，不應(yīng)該不守在自己崗位上，身為客服，每天的任務(wù)就是幫助客戶處理問(wèn)題，接收問(wèn)題，但我今天不在崗工作，就是不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致公司損失幾名客戶，這于公司是極其不利的，我非但沒(méi)有幫到公司，還僅是造麻煩?？头还ぷ魇潜仨氃趰彽?，不然就很容易錯(cuò)過(guò)客戶打來(lái)的電話，也會(huì)因此得罪客戶。而我為了一通電話因此缺崗，也是枉顧公司的規(guī)定的。
處分還未下來(lái)，只希望能從輕我的處分，我會(huì)改正的，之后一定會(huì)把公司制度告訴母親，盡量不在上班打私人電話，如諾是很嚴(yán)重的事情，我一定叫同事幫我守一下崗，免得沒(méi)接到客戶電話，因此又得罪了客戶。我受這一次教訓(xùn)就夠了，之后必定改正。我定會(huì)在崗位上工作，把客服這工作做好，服務(wù)客戶。這次是我的疏忽和失職，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒，以及諒解我作為女兒的心情。我一定認(rèn)真的上班，把事情做好，盡量幫助公司，做好自己的工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇9
尊敬的公司經(jīng)理：
您好！
我是公司客服員工xxx，今天是來(lái)認(rèn)錯(cuò)的，我在工作的時(shí)候我出現(xiàn)了不應(yīng)該出現(xiàn)的工作失誤情況，這對(duì)于我們這種面對(duì)客戶的工作是不能出現(xiàn)的，但是我沒(méi)有處理好，所以出現(xiàn)了工作上的失誤，因此我向經(jīng)理您檢討我失誤。
我今天上午還像往常一樣工作，按照每天的流程在弄客服，可是就在上午時(shí)間過(guò)了一半的時(shí)候，忽然來(lái)了一個(gè)客戶電話，我本來(lái)是照常接起，準(zhǔn)備等待客戶的問(wèn)題的，但是那個(gè)客戶第一句話就是把我罵一頓，在我都還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，他已經(jīng)坡口大罵了，等我回過(guò)神來(lái)問(wèn)他有什么問(wèn)題，我可以盡我的職責(zé)幫忙解決，可是不管我怎么好聲好氣的問(wèn)話和回話，他都不聽(tīng)我說(shuō)，那我脾氣也來(lái)了，被他刺激，我也就跟他在電話里對(duì)罵起來(lái)了，全然忘記了我的工作是什么，我要遵守的規(guī)定又是什么，只一心想要把這場(chǎng)仗罵贏。結(jié)果因?yàn)槲业穆曇籼?，?dāng)時(shí)正憤怒著，都把自己存在的環(huán)境忘記了，只破口就回罵，然后就把同事和經(jīng)理您吸引過(guò)來(lái)了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。
您來(lái)了之后，我都還沒(méi)有停止，一直到把對(duì)方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏了，可是我也被您狠狠罵了一頓的，您阻止了我，我也同時(shí)被弄了處分，可是當(dāng)時(shí)心里還是不舒服，我什么都沒(méi)有做，就被罵，心情肯定不能好，可是事實(shí)上，我是一個(gè)員工，就理應(yīng)服務(wù)客戶，雖然對(duì)方做的也不對(duì)，但不是我沒(méi)有禮貌罵回去的理由，這不是一個(gè)客服員工該做的事情。我后面也反省過(guò)了，知道自己當(dāng)時(shí)不應(yīng)該不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去，就是給公司丟人，會(huì)把公司的業(yè)績(jī)降低的，因?yàn)槲业奶幚聿划?dāng)。
我現(xiàn)在想起來(lái)，都覺(jué)得很荒.唐，我一時(shí)的忍不了，導(dǎo)致變成了現(xiàn)在的現(xiàn)狀，經(jīng)理只是給予處分而已，已經(jīng)是最小的處罰了。而我造成的結(jié)果卻不是什么好的，經(jīng)理都親自賠禮道歉了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心里很愧疚，我不知道應(yīng)該怎么去彌補(bǔ)這個(gè)失誤。我當(dāng)時(shí)要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會(huì)造成如此局面了，應(yīng)該能夠處理好的。
現(xiàn)在我知道事情已經(jīng)造成，就沒(méi)有辦法再去挽回什么了，那我就只能求得您的原諒，希望可以繼續(xù)相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日