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禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇1
6月4日，我參加了由陳老師主講的禮儀培訓(xùn)。陳老師從著裝、化裝、形象、舉止等方面進(jìn)行了闡述，讓我獲益匪淺。
陳老師是一個很有氣質(zhì)很優(yōu)雅的教師，雖然年過半百，卻依然身姿挺立，神采奕奕。有這樣一位老師來為我們上禮儀課，那簡直就是一種享受。陳老師說話溫柔和緩，言辭間充滿親切溫暖，這大概就是作為一名教師比不可少的修養(yǎng)吧。聽陳老師的一堂禮儀課，我本能的想象到能作為陳老師的學(xué)生那是一件多么幸福的事情啊，她是在用他的修養(yǎng)她的氣質(zhì)間接的影響學(xué)生，熏陶學(xué)生，讓孩子在不知不覺中提升自己的總體素質(zhì)，而這些，是每一位教師都應(yīng)該做到的。當(dāng)然，這也正是我現(xiàn)在所缺少的。
教師具有示范性，而作為一名特殊教育學(xué)校的教師，這種示范性會更突出。在特殊孩子的心中，老師便是他思想中的一切，老師便是他心中不可替代的榜樣，老師的一言一行將會對孩子產(chǎn)生很重要的影響，所以，作為這樣一群單純的孩子的教師，我感到很幸福。但同時，我也意識到自己的責(zé)任有多么的重大。因而，最重要的是，我應(yīng)該注重自身整體素質(zhì)的提高，時刻關(guān)注自己的形象，關(guān)注自己學(xué)生示范者的特性，成為一名合格的教師，成為一名經(jīng)得起推敲的教師。
禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇2
通過這次的禮儀培訓(xùn)，使我們從中學(xué)到了許多關(guān)于禮儀的知識。我們從中學(xué)到了許多關(guān)于怎樣去與別人溝通，怎樣去關(guān)心別人等等。我們還知道了如何去尊重別人、善待別人。
禮儀就是在社交場合中表現(xiàn)出來的應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則或者行為習(xí)慣。
首先要學(xué)會禮儀。就是在社交場合，在人際交往中能否與人進(jìn)行良好的人際關(guān)系，在自身的工作崗位上得到別人的尊重與好感，從而能夠得心應(yīng)手地幫助別人，與人建立良好的人際關(guān)系，使人獲得良好的人際交往。
其次是人際交往的基本原則。
即俗話說：“人際交往不能兩面派?！倍Y儀就在人際交往過程中，它同時也是人際交往中所應(yīng)具備的基本原則。
第三是禮儀的作用。
在商務(wù)場合中，禮儀就體現(xiàn)在交往的細(xì)節(jié)問題上。
在人際交往中，人們應(yīng)該做到“四個一”，即：一個微笑、一聲問候、一聲問候，一個表情、一個動作，一個微笑。這種微笑不僅能使對方受到溫暖、信任、感激，更能使彼此感到心貼心，從而更加熱切，更加親近彼此?！拔⑿Ψ?wù)”是人際交往中必不可少的內(nèi)容，它是一種良好的人際關(guān)系，能使人從與人交往過程中獲得愉快的心靈感染，使人產(chǎn)生愉悅的心理效果。
在這次禮儀培訓(xùn)中，通過老師的精心講解，使我了解了禮儀的重要性，禮儀的地位和作用等。禮儀能夠幫助人們在復(fù)雜的社會生活中，洞悉和傳遞他們最真實、最美好的精神信念，從而形成尊重他人的良好行為習(xí)慣和生活方式。而禮儀又是現(xiàn)代社會公民道德水平、個人素質(zhì)的重要表現(xiàn)，是一個人道德水平、修養(yǎng)、交際能力與社交禮儀的需要。通過學(xué)習(xí)《禮儀》，使我明白了很多道理，知道了禮儀的重要性。禮儀不僅可以減少誤會，而且可以促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，使人們更加自覺地遵守禮儀。
通過禮儀培訓(xùn)使我明白：學(xué)習(xí)禮儀，并不意味著可以為了某個人，而是要從自身做起，做到不以貌取人，不以行賄為累累，不以事宜而謀取私利，不以權(quán)謀私，以愛護(hù)人而尊敬自己的人。
禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇3
我參加的培訓(xùn)內(nèi)容有：禮儀，是一個人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。包括對自己的儀容儀表，語言，服務(wù)用語，文化妝容，商務(wù)談吐，應(yīng)對面接觸的人群，甚至一些來訪人員。
學(xué)習(xí)禮儀有利于提高個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，有利于樹立良好的職業(yè)形象。個人修養(yǎng)是指個人在個人職業(yè)場所以及個人言談舉止上的儀態(tài)。包括社交的儀表，商務(wù)的儀表，商務(wù)的儀表，商務(wù)時裝的搭配，服飾的搭配，言談的舉止，外界因素的干涉。個人修養(yǎng)的形成是個人形象素質(zhì)與企業(yè)文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀就是一個人在社會交往過程中的行為規(guī)則，是社會交往的基礎(chǔ)，而個人的儀表是社會交往的關(guān)鍵。一個人的舉止言談，一個企業(yè)的個人形象，都會直接影響到自己企業(yè)與別人的行為，所以說，禮儀是企業(yè)形象的一個重要組成部分，是塑造企業(yè)對外形象的重要手段。
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得顧客的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是人際交往的潤滑劑。良好的禮儀可以贏得陌生人的關(guān)懷，贏得同事的尊重。
禮儀的核心就是服務(wù)。服務(wù)的核心就是以顧客為中心”。顧客就是我們的衣食父母。顧客的滿意是我們的最大追求。顧客滿意是我們的最終目的。
一個企業(yè)的禮儀修養(yǎng)的提高，對員工的影響是很大的。企業(yè)文化建設(shè)是一個龐大的系統(tǒng)工程。我們在提高個人修養(yǎng)的同時，應(yīng)該加強(qiáng)自身的禮儀修養(yǎng)，注意自我的儀表、儀容、儀表和言談，注意自己的禮儀、儀表和服飾。
一個企業(yè)沒有良好的禮儀修養(yǎng)，員工素質(zhì)低下是難以勝任工作的，要想使自己的企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須提高員工的素質(zhì)，加強(qiáng)自身的禮儀修養(yǎng)。
禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇4
這幾天，我十分榮幸的參加了經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)課程，我才知道原來小小的禮儀就那么多的講究，你的一點點細(xì)微的動作，都有可能影響別人對你的印象，這次的培訓(xùn)我真的學(xué)到了很多相關(guān)禮儀的知識，下面和大家分享一下。
xx月xx日，我參加了公司組織由岡本經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細(xì)節(jié)就會影響到他人對自己的評價與印象。通過此次培訓(xùn)，覺得獲益匪淺，體會如下：
禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。通過禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好，從言行舉止、小小的電話、短信用語到文明用語，似乎我們都有很多忽略，比如自己的衣著服飾，不是自己喜歡什么就穿什么，要符合自己給人以美感。
禮儀是普通人修身養(yǎng)性持家立業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。從我個人角度來看，一是有助于我提高個人的自身修養(yǎng)，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社會交往，改善我的人際關(guān)系。
我們中國向來有禮儀之邦之稱，在古代禮儀就是一個人修養(yǎng)的體現(xiàn)，放在現(xiàn)代一樣有用，我們應(yīng)該傳承我們老祖宗那種“人有禮則安，無禮則危?！钡乃枷胗X悟，成為新時代有教養(yǎng)有素質(zhì)的人。
禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇5
11月22號，我回公司參加了由劉玉芽老師主持的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課堂，作為公司的一名新進(jìn)員工，我深感幸慶，因為參加培訓(xùn)已經(jīng)是得到了公司的最大嘉獎，公司提供給員工公司以外專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)，也是一種激勵，如同加薪、晉級、外出考察、表揚(yáng)。我很感謝公司提供給我這次培訓(xùn)的機(jī)會，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用，加強(qiáng)客服中心禮儀培訓(xùn)工作，以提高客服中心對外形象。
一開始，劉老師就告訴大家，“禮儀”是什么？
“禮”是一種道德規(guī)范：尊重?！岸Y者敬人也”。在人際交往中，即要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你只是口頭說說尊重是沒用的。心里想什么？這就要求你善于表達(dá)，它需要一定的表達(dá)形式。你得會說話，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。
在客服部實際工作當(dāng)中，就需要對我們的服務(wù)對象業(yè)主進(jìn)行尊稱。而且尊稱的技巧就是就高不就低。如：我們曾有一業(yè)主姓林的，前后因一些物業(yè)問題投訴過兩次，其中一次是因為我們小區(qū)對裝修工人進(jìn)出管理很嚴(yán)格，每次進(jìn)出都需要業(yè)主的認(rèn)證，而他由于工作很忙，多次被打擾后，心理很不舒服，于是沖到客服部找到我就要投訴。在交談中打聽到他在川信物業(yè)管理公司工作。于是我就從物業(yè)同行出發(fā)，告訴他我們的難處，然后尊稱他為：林老師，并要求抽空和他聊聊物業(yè)談?wù)劰芾怼Ｗ詈?，他滿意的走了。他年齡不大，我也可以叫他：林哥、林先生等。為什么還是叫林老師，因為這是一個游戲規(guī)則，任何人都有被尊重的需要，而能成為別人的學(xué)習(xí)榜樣，使他的被認(rèn)可的需求得到了滿足。你要知道熟人好辦事，一回生，二回熟，你要不熟的話，你跟別人打交道，假如有時候你沒有這個尊稱，就是失敬于對方。所以在他第二次因六棟一單元經(jīng)常突然停電來電話投訴時，而客服中心客服人員在接聽電話時因電話斷了而沒及時打過去時引發(fā)了他的第二次投訴?？墒钱?dāng)我用客服中心的電話打過去，進(jìn)行道歉時，我一叫“林老師”，他就記起了我，而且立馬聽出了我的聲音。他親切的叫出我的名字，態(tài)度一下就緩和了下來，這樣就使得我們能進(jìn)一步的溝通，并得到他的理解。你看，雖然是投訴，但是通過前后兩次交道，使業(yè)主不僅記住了我，而且還能帶來工作方便。
“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。而現(xiàn)在大多數(shù)的人片面的認(rèn)為“儀”是指個人的外在形象和儀態(tài)，那是不正確的。這種認(rèn)知，只是對禮儀的其中的一個方面的認(rèn)識，因此，在人際交往中我們不僅要有禮，而且要有儀。
總結(jié)下來，“禮儀”就是行為規(guī)范，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化的做法。有一句話“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”其實規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那就會比較麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范！
在培訓(xùn)的過程中，劉老師給我們詳細(xì)講解了很多的禮儀要求和技巧，也給我們例舉了很多的商務(wù)禮儀案例，使我們對商務(wù)禮儀有了一個確切的認(rèn)識，也讓我們深刻的認(rèn)識到以前待人接物的不足之處。
短短一天的培訓(xùn)，讓我受益匪淺。讓我學(xué)會了：要去尊重別人、善待自己、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài)、怎樣與人交往等等。讓我把劉老師講課中所提到的其中一句我喜歡的名言做為這篇心得的結(jié)束語吧，那就是：教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成?。?BR> 禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇6
工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費(fèi)員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車主，誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢?
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!
禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇7
為加強(qiáng)學(xué)校校精神文明建設(shè)，全面提高社全體教師、學(xué)生素質(zhì)，提高推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧能力，努力培養(yǎng)一批專業(yè)精、素質(zhì)高、品德優(yōu)、懂文明讓社會滿意的老師，我校按照市、區(qū)的要求，結(jié)合我校實際情況，不斷加強(qiáng)學(xué)校全體師生的禮儀培訓(xùn)，取得了一定的成效。
一、深化禮儀培訓(xùn)，提升教師個人素養(yǎng)。
本學(xué)期，學(xué)校將禮儀培訓(xùn)深入到學(xué)校的常規(guī)培訓(xùn)工作中，常抓時促，固化提升。學(xué)期初，學(xué)校聘請了教授來本校進(jìn)行禮儀方面的講座，教授利用近一個多月的時間，從儀容、著裝、舉止、語言等方面為教師們進(jìn)行了詳細(xì)的講授，我校教師積極參與培訓(xùn)，傾聽講座，并能寫出自己的體會，并把教授講授的方法應(yīng)用達(dá)到日常的教育教學(xué)中。一年來，我校的教師不管是從儀容還是舉止，已然成為校園最美的風(fēng)景線。
此外，我校在教師中開展了多次禮儀征文比賽，要求教師按時自省自查，回顧反饋自己的言行舉止，并把感悟以文字形式整理出來，參加學(xué)校的比賽。老師們一日三省，認(rèn)真反思自己的言行，積極撰寫征文，做到了思想上重視，行為上注重，起到了以身作則的榜樣作用。
在本學(xué)期，學(xué)校不但開展了征文比賽，開進(jìn)行了“最佳禮儀教師”評選，誠邀學(xué)生作為評委，關(guān)注老師的一言一行，評選出自己心中的“最佳禮儀教師”。學(xué)生們參與的熱情非常高，老師們也更加注意自己的儀容儀表、行為舉止，又在全校掀起了一股禮儀學(xué)習(xí)之風(fēng)，提升了教師學(xué)禮儀、用禮儀的思想意識。
最后，在本學(xué)期，為了幫助老師有更好的形體、氣質(zhì)，同時為豐富老師們的課余生活，我校邀請了舞蹈專家來校教授交誼舞，每周學(xué)習(xí)一堂課，專家教的認(rèn)真，老師們學(xué)的高興。雖然跳的滿頭大汗，但是堅持下來，老師們都感受到了舞蹈的魅力，一舉一動慢慢也充滿了藝術(shù)感。這樣的`活動深受老師們歡迎，到現(xiàn)在仍是教師們津津樂道的話題。
二、加強(qiáng)學(xué)校全體學(xué)生的禮儀培訓(xùn)，打造文明學(xué)校。
我校在培訓(xùn)工作上還注重了全校學(xué)生的禮儀培訓(xùn)，使全體同學(xué)學(xué)禮、知禮、懂禮、講禮，進(jìn)一步樹立主人翁意識、規(guī)范學(xué)生行為、履行自我職責(zé)，不斷提高文明素質(zhì)和禮儀水平，使學(xué)生在一言一行、舉手投足中體現(xiàn)出新時代小學(xué)生的風(fēng)貌。
本學(xué)期，我校經(jīng)常通過召開主題班會及全天的專項訓(xùn)練，為學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣打下了扎實的基礎(chǔ)。各班對學(xué)生來校、回家時間及來校、回家路線，應(yīng)注意的事項進(jìn)行規(guī)范，注重訓(xùn)練學(xué)生的行走、交談、用餐禮儀，整個學(xué)校形成了學(xué)禮儀、改習(xí)慣的風(fēng)氣。
同時，為加強(qiáng)學(xué)生們的禮儀常規(guī)，我校設(shè)立了“文明監(jiān)督崗”，小小監(jiān)督員在課間按時上崗，隨時隨地監(jiān)督校園中的不文明現(xiàn)象，為創(chuàng)建文明校園打下了基礎(chǔ)。隨著“文明監(jiān)督崗”的建立，我校在學(xué)生中開展了“星級班級”、“禮儀小標(biāo)兵”的評比，學(xué)生互相監(jiān)督，評選出“三星班級”“四星班級”“五星班級”，學(xué)生的文明行為直接關(guān)系到班級榮譽(yù)，學(xué)生因此更加重視自己的行為，為文明習(xí)慣的養(yǎng)成打下了基礎(chǔ)。“禮儀小標(biāo)兵”的評選，獎狀的也使學(xué)生們更有參與活動的勁頭，隨時檢查自己的言行，為校園文明的創(chuàng)建貢獻(xiàn)了自己的力量?！皩W(xué)高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽(yù)，也是社會對教師的期許。作為人民教師，我們肩負(fù)著教書育人重任，我們的一舉一動、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對象。通過扎實有效的禮儀培訓(xùn)，我校師生在本學(xué)期的個人素養(yǎng)、行為習(xí)慣的等都有了顯著的提高，為文明學(xué)校的創(chuàng)建打下了基礎(chǔ)。
英國詩詞布萊曼說：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見世界。”細(xì)節(jié)里可以窺見萬物的模樣，可以直視人性。未入職時，曾無數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細(xì)的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認(rèn)真工作、或是手捧文件夾穿梭在長長的走廊上，遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問好，讓每個同事都感覺到你的活力，你的親切、你的認(rèn)真、你的干練、你的專業(yè)。
而如今，真正踏入職場，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費(fèi)力，遇到同事只有微笑，有時走得比較快，連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時要第一個進(jìn)入，出電梯時按住開鍵，請領(lǐng)導(dǎo)、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細(xì)節(jié)。
有人或許會說，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒有做，我去做了，會不會被認(rèn)為我很做作？
近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場形象與職場禮儀》，感受頗多，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認(rèn)可，贏得競爭對手的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美。
職場交往講究的是規(guī)則，即無規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達(dá)清楚。在掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄。
與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)。同事之間溝通，上下級之間的溝通，態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私下抱怨。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！敝Y懂禮，注重文明禮儀是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開始，我們應(yīng)從身邊的一點一滴的小事做起，時刻注意自己的職場禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。
禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇8
一、 通過職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)：
使我樹立了正確的從業(yè)觀念，樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志與端正了我的工作態(tài)度;知道了成功物業(yè)助理應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格物業(yè)助理。
二、 通過服務(wù)原則的培訓(xùn)：
首先就是服務(wù)意識，就是指在服務(wù)過程自覺與主動;接著是微笑，微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)出一個人的熱情與魅力。還有對錯原則、換位原則、機(jī)遇原則等等。
三、 通過這次培訓(xùn)總結(jié)了以下幾點心得
1、 熱愛工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。
2、 迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)與方法：為了自己的企業(yè)與自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、 要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動地工作。
4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
5、 要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功
6、 責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為業(yè)主負(fù)責(zé)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、 團(tuán)隊：發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊成員的配合。具有團(tuán)隊精神、善于合作的員工與企業(yè)都更成功。
今后我們的工作需要，每天進(jìn)步一點，創(chuàng)新一點，多做一點，完善物業(yè)管理體制。
禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇9
當(dāng)春風(fēng)再一次吹過校園的時候,我校迎來了在區(qū)教體局、區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校的統(tǒng)一部署下的以“禮”和“儀”為主題的教師人文素養(yǎng)培訓(xùn)活動。××年××月××日，在全校教職工的熱情期盼下，我校的禮儀培訓(xùn)拉開了帷幕。
本次培訓(xùn)共分為五講，即教師個人禮儀、教師語言禮儀、教師社交禮儀、教師化妝禮儀、教師形體禮儀。禮儀培訓(xùn)的老師從教師的形象、舉止、語言、餐飲等方面詳細(xì)闡述，讓老師們獲益匪淺。
教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，我們的音容笑貌、行為舉止、衣著發(fā)式無形中都成為孩子學(xué)習(xí)的楷模。特別是我們小學(xué)教師，面對的是一群活潑天真的孩子，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，因此，在注重外在美的同時，更要注重內(nèi)在的美，做到外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。要正確領(lǐng)會禮儀、禮貌、禮節(jié)、儀式和教師禮儀的概念，領(lǐng)會禮儀的地位和作用，掌握教師禮儀的原則和方法。
在教師個人禮儀培訓(xùn)中，旅游學(xué)校的宋老師給我們講解并示范了自然、優(yōu)美、輕松、挺拔的站姿;端正穩(wěn)重的坐姿;自然大方、充滿活力、神采奕奕的走姿;讓老師們受益匪淺，很多老師在培訓(xùn)現(xiàn)場都躍躍欲試，老師們都紛紛表示學(xué)到了很多實用的知識。
教師的社交禮儀最關(guān)鍵的部分就是與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔、平等協(xié)商。通過語言禮儀的培訓(xùn)，使我們知道了教師語言不僅體現(xiàn)了她個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段，語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當(dāng)，語言要簡潔，表達(dá)要準(zhǔn)確，溫文爾雅，持重沉穩(wěn)，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
在教師的形體禮儀培訓(xùn)中，我們更是收益頗豐。作為人民教師，肩負(fù)著教書育人的重任，我們的一舉一動、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對象，對學(xué)生造成潛移默化的深遠(yuǎn)影響。因此，身為人師，除了應(yīng)該具備相應(yīng)的專業(yè)知識和專業(yè)技能外，更重要的要具有高尚的師德，注重教師的禮儀，言傳身教，真正做到潛移默化、潤物無聲。
“學(xué)高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽(yù)，也是社會對教師的期許。通過培訓(xùn)，讓我們深深的體會到，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，提高自己的修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義，因為我們的工作實際上就是一項不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長、與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的交往，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，因此，教師要特別注意自己的形象，成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。
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