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走市場工作總結(jié)(篇1)
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今年以來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，在省市業(yè)務(wù)部門的大力指導下，我局以開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動為主線，以深化機構(gòu)改革、推進職能轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C，全力推進各項重點工作全面落實，努力營造寬松便捷的市場準入環(huán)境、公平有序的市場競爭環(huán)境、安全放心的市場消費環(huán)境，為縣域經(jīng)濟又好又快發(fā)展履行應(yīng)盡的職能?，F(xiàn)就2019年有關(guān)重點工作開展情況匯報如下：
一、工作情況匯報
(一)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，營商環(huán)境全面提升。
一是全面創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境。持續(xù)深化營商環(huán)境“10+3”簡化企業(yè)開辦和注銷程序行動，有力推行全程電子化登記，實行企業(yè)登記實名認證制度。截止11月20日，全縣共發(fā)展企業(yè)6927戶，個體工商戶16813戶,其中，今年新發(fā)展企業(yè)1295戶(其中微信辦照92戶，網(wǎng)上辦照1203戶)，比去年同期增長36%;新發(fā)展個體工商戶4070戶(其中微信辦照3642戶)，比去年同期增長46.9%。二是全面啟用新版營業(yè)執(zhí)照。自2019年3月1日起，共換發(fā)新版營業(yè)執(zhí)照2591戶。三是全面啟用企業(yè)登記實名驗證。自今年4月25日起，省局聯(lián)網(wǎng)全國企業(yè)登記身份管理實名驗證系統(tǒng)，在企業(yè)設(shè)立登記環(huán)節(jié)實施企業(yè)登記身份管理實名驗證，全面提升了服務(wù)效能。四是開展公章免費刻制業(yè)務(wù)。自7月1日起，已實行公章免費刻制(新辦企業(yè))，截止11月20日，已刻制公章368套。五是積極開展“證照分離”改革工作。截止10月底共開展涉及證照分離改革的四種登記事項，辦理企業(yè)登記463戶，其中告知承諾12戶，優(yōu)化準入服務(wù)451戶。此項工作在今年縣委營商環(huán)境專項巡查、省市營商環(huán)境檢查工作中得到肯定和好評。六是認真貫徹落實市場準入“負面清單”制度。嚴格按清單做好市場主體登記工作，按照“非禁即入”的原則，允許企業(yè)自主選擇經(jīng)營模式和范圍。七是做好經(jīng)濟發(fā)展政策鼓勵支持。積極鼓勵、支持個體私營經(jīng)濟發(fā)展,促進下崗失業(yè)再就業(yè)，設(shè)立專門窗口，為群眾提供政策、法規(guī)指導和信息咨詢服務(wù);支持原有營業(yè)執(zhí)照持有人通過微信辦理電子營業(yè)執(zhí)照，方便群眾辦事;針對新型能源等五大產(chǎn)業(yè)發(fā)展，設(shè)立綠色通道，全程指導，為企業(yè)搞好服務(wù);自8月25日起，實行專區(qū)注銷，目前已成功幫助10戶企業(yè)進入注銷專區(qū)進行注銷程序;自11月5日起，運用全省建成開通“一網(wǎng)通辦”平臺(試運行)，為企業(yè)設(shè)立登記、印章刻制、申領(lǐng)發(fā)票、社保登記等各類企業(yè)開辦事項實現(xiàn)信息共享，為企業(yè)開辦提供便利。
(二)嚴格執(zhí)法監(jiān)管，市場秩序有效規(guī)范。
一是狠抓市場監(jiān)管執(zhí)法。圍繞農(nóng)資、建材、保健品、食品、二手車、餐飲、藥械經(jīng)營等關(guān)系民生的重點領(lǐng)域開展集中排查整頓，截止11月20日，共查處一般程序案件1749件，同比增長340.6%。二是開展了市場綜合整治“春雷”行動。以國衛(wèi)復審、無證無照、校園食品安全等五項內(nèi)容為整治重點，動員全系統(tǒng)干部職工，對全縣市場主體開展排查整治，共計檢查市場主體5823家，發(fā)現(xiàn)違法行為687家，下發(fā)責令整改通知書97份，立案查處14家。三是全面落實雙隨機一公開工作機制。建立健全了市場主體名錄庫和執(zhí)法人員名錄庫，制定并下發(fā)了工作計劃，開展雙隨機抽查定向及不定向任務(wù)8次，抽查各類經(jīng)營主體831家，有效凈化了市場。四是大力開展無照經(jīng)營專項整治。突出整治無證無照經(jīng)營行為，共檢查市場主體5823家，排查問題687家，下發(fā)責令改正通知書97份，其他法律文書50份，立案查處14家，有效規(guī)范了市場主體經(jīng)營行為。五是扎實開展校外托管整治。配合教育、行政審批、衛(wèi)健、防疫等部門對全縣校外托管及培訓機構(gòu)開展了兩次全面檢查，對存在問題的9家校外托管機構(gòu)責令停業(yè)整頓。六是全面開展廣告市場專項整治。針對保健品、金融、房地產(chǎn)、教育培訓等行業(yè)的違法廣告行為進行了5次集中檢查，查處違法案件36起，結(jié)案36起;對城區(qū)6家廣告經(jīng)營者的廣告審查情況進行了檢查，對不符合規(guī)定的經(jīng)營者責令限期改正;對電視臺節(jié)目穿插廣告行為開展了8次專項檢查，嚴格對藥品、保健食品廣告在播前進行了審查檢查。七是加大知識產(chǎn)權(quán)保護力度。開展了2019年知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法“鐵拳”行動，嚴厲查處假冒專利、假冒注冊商標、虛假廣告等違法行為，截至11月20日共查處商標侵權(quán)案件8起，有力維護了商標持有人的合法權(quán)益。八是扎實推進年報公示工作。通過廣泛宣傳、股所聯(lián)動、定期通報等方式，全面完成企業(yè)年報公示工作。2018年年報公示工作企業(yè)、個體、農(nóng)民專業(yè)合作社分別完成了95%、100%、97%。九是積極開展計量標準專項檢查。做好新注冊貨車環(huán)保檢驗核查，確保車輛符合環(huán)保標準;開展機動車檢驗機構(gòu)三客一危專項整治，確保車輛安全隱患源頭清零;在政府網(wǎng)站、微信平臺上公告轄區(qū)三檢合一車檢機構(gòu)，對兩家車檢機構(gòu)執(zhí)行新環(huán)保檢驗標準進行檢查，確保落實檢測機構(gòu)的質(zhì)量安全主體責任;配合市局專家組對縣域技術(shù)機構(gòu)、企業(yè)建標單位進行現(xiàn)場檢查，已完成檢查6家單位;組織開展了商場、集貿(mào)市場計量器具、安全防護計量器具、加油機、民用三表、能效標識及眼鏡制配單位的專項檢查，有力維護了市場計量公平。十是嚴查散煤非法銷售行為。與各鎮(zhèn)(辦)和相關(guān)部門協(xié)作配合，多次深入一線開展聯(lián)合檢查，共檢查散煤經(jīng)銷點283個，取締關(guān)停違法散煤銷售點6處，有力打擊了散煤非法經(jīng)營行為。此外，在全縣設(shè)立潔凈煤配送點100個，村級分銷點80個，基本輻射到全縣各個自然村，潔凈煤網(wǎng)絡(luò)配送體系建設(shè)已經(jīng)完成。十一是加強事業(yè)性收費監(jiān)管。針對醫(yī)療服務(wù)、藥品、教育、公用事業(yè)等收費行為開展了專項檢查，查處醫(yī)療藥品價格違法行為4件，教育收費違法案件10件，有力規(guī)范了各類收費行為。十二是嚴格花炮安全監(jiān)管。重點抓好煙花爆竹零售點的監(jiān)督檢查，共查處煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量違法案件14起，立案14起，結(jié)案14起;對縣域內(nèi)煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督抽檢，共計108批次，其中，我局委托渭南市檢測檢驗機構(gòu)抽檢煙花爆竹產(chǎn)品70批次，國家級監(jiān)督抽查、省級監(jiān)督抽查共計38批次，合格率83%，確保了我縣花炮產(chǎn)品質(zhì)量安全的穩(wěn)步提升。十三是開展網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理行動。對全縣54戶企業(yè)網(wǎng)站進行了全方位監(jiān)管，對旗下網(wǎng)站貼標亮照開展專項檢查，截止目前貼標亮照率已達90%，有力維護了網(wǎng)絡(luò)交易秩序。十四是加強鹽業(yè)市場監(jiān)管。不定期在全縣開展拉網(wǎng)式排查，組織檢查15次，出動人員100余人次，發(fā)放宣傳單3000余份;4月份，協(xié)助省鹽業(yè)專營公司開展了假冒“冰凌”海藻碘鹽行動，查處違法案件5起，沒收不合格鹽品2000余袋。十五是加強農(nóng)資市場監(jiān)管。檢查生產(chǎn)企業(yè)及經(jīng)營戶400余家，查處一般案件55起，沒收不合格肥料17.98噸，有力維護了農(nóng)資市場的穩(wěn)定。
(三)暢通投訴渠道，消費維權(quán)體系不斷健全。
一是組織開展“3.15”消費者權(quán)益日宣傳活動。牽頭組織全縣相關(guān)部門在中心廣場設(shè)立咨詢服務(wù)臺，宣傳消費維權(quán)知識，并集中銷毀了一批涉及肥料、酒類等10余種假冒偽劣商品，提高了廣大消費者維權(quán)觀念和自我保護意識。活動期間共發(fā)放宣傳資料1000余份，接受咨詢60余起，受理消費者投訴5起，協(xié)調(diào)解決5起。二是指導經(jīng)營主體申報放心消費示范單位。按照省市放心消費創(chuàng)建工作統(tǒng)一安排部署，我局按照申報條件層層審核，對經(jīng)營主體一對一、手把手進行申報流程指導，最終62戶參創(chuàng)單位通過審核，成為縣級放心消費示范單位。三是認真做好投訴受理分流工作。及時受理各類舉報投訴，并按照管轄區(qū)域、投訴類型等分流到相關(guān)站、隊、所。共接受咨詢420余人次，受理各類投訴396起，辦結(jié)率達到97%。
(四)夯實主體責任，安全生產(chǎn)保障不斷加強。
一是狠抓特種設(shè)備監(jiān)管。針對商場、醫(yī)院、賓館、小區(qū)、公園等人員密集場所的在用電梯、鍋爐、壓力容器、大型游樂設(shè)施以及重點監(jiān)控設(shè)備開展了安全大檢查活動。截止11月20日，累計出動執(zhí)法人員512余人次，檢查主體242家，檢查中發(fā)現(xiàn)隱患75處，下達《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》27份，隱患整改率為100%。二是層層簽訂安全責任承諾書。與全縣90余家使用單位簽訂了《特種設(shè)備安全使用指南告知書》，與16家重點單位簽訂了《特種設(shè)備安全承諾書》，進一步夯實了企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任。三是推進特種設(shè)備APP大數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作。建立了TS-GL(蒲城縣特種設(shè)備安全管理云平臺)，目前正在測試使用中。調(diào)試期間，平臺注冊成員已達1892人。四是加強節(jié)假日特種設(shè)備安全保障工作。在元旦、春節(jié)、國慶等節(jié)假日期間，加大對?；菲髽I(yè)、氣瓶充裝站、學校、商場等場所的特種設(shè)備安全檢查力度，對發(fā)現(xiàn)存在隱患的單位，當場要求使用單位立即進行整改、消除隱患，全力保障重大節(jié)日的特種設(shè)備使用安全。五是大力開展特種設(shè)備安全普法宣傳活動。依托安全生產(chǎn)月、電梯安全宣傳周等活動，采取便民問答、集中講解、圖片瀏覽、發(fā)放宣傳資料等形式，大力宣傳特種設(shè)備使用安全法律法規(guī)及相關(guān)知識，進一步提高了特種設(shè)備安全管理人員和群眾的安全意識。
(五)加強日常監(jiān)管，全縣食品安全得到保障。
一是加強監(jiān)管基礎(chǔ)保障。年初制定了食品安全工作計劃，對全年食品安全保障工作進行了安排部署，科學調(diào)整監(jiān)管部門職責分工，夯實工作責任，以食品安全協(xié)管員為中堅力量的縣鎮(zhèn)村三級食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系進一步完善，食品安全工作考核機制更加成熟，監(jiān)管工作基礎(chǔ)更加牢固，監(jiān)管能力進一步提升。二是加大食品安全監(jiān)管力度。以餐飲服務(wù)、食品生產(chǎn)加工為重點領(lǐng)域，以學校食堂、農(nóng)貿(mào)市場為重點區(qū)域，以食品及原料采購、貯存、制售為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以肉制品、乳制品、白酒、食品添加劑、調(diào)味品等為重點品種，認真落實巡查制度，加強日常監(jiān)管力度;組織開展了食品安全亮劍行動，完成了食品抽檢56批次，實驗室檢測6批次，合格率100%;聯(lián)合縣畜牧局對全縣生鮮肉經(jīng)營場所進行監(jiān)督抽查，共抽檢樣品47批次，合格率100%;開展了桶裝水“清涼行動”，桶裝水生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督抽檢7批次，對流通環(huán)節(jié)開展抽檢56批次，有效保障了桶裝水安全;開展了醬鹵肉制品專項整治行動，組織執(zhí)法人員開展醬鹵肉制品專項抽檢業(yè)務(wù)培訓，突擊檢查并嚴厲查處了一家從事無證加工鴨脖的“黑作坊”，有力震懾了食品安全違法行為;組織全系統(tǒng)干部先后開展了“夜市燒烤、串串專項整治”、“早市包子店、羊肉館專項整治”等專項行動，依法取締了一批食品加工黑作坊、黑窩點，有效遏制了制售假冒偽劣和有毒有害食品的違法經(jīng)營現(xiàn)象，使全縣食品市場秩序進一步規(guī)范;組織開展了酒類市場專項整治活動，聯(lián)合公安和各大品牌酒廠對我縣酒類市場開展專項整治，共查處違法案件7起，辦結(jié)率100%;組織開展了保健食品和嬰幼兒配方乳粉專項整治活動，共檢查保健食品經(jīng)營單位312家，責令整改3家。三是全力保障校園食品安全。開展了春季學校食品安全“希望”行動，檢查各類學校食堂、幼托機構(gòu)食堂454家，檢查校內(nèi)外各類食品經(jīng)營門店349家，責令整改166家，立案查處13起，有效排除了校園食品安全隱患;積極開展中高考期間食品安全專項整治，以學校食堂、考生食宿點和周邊餐飲服務(wù)單位等為重點，層層把關(guān)，及時消除安全隱患。共檢查學校食堂26家次，各類餐飲服務(wù)單位315家次，有力保障了考生飲食安全;聯(lián)合縣公安局在全縣開展了校園食品安全專項整治行動，重點對城區(qū)中小學校周邊各類食品經(jīng)營門店進行排查，共檢查學校食堂279家次，周邊餐飲店181家次，食品經(jīng)營門店460家次，對檢查出的“三無產(chǎn)品”、“辣條”、“五毛食品”等問題產(chǎn)品進行了扣押;加大日常監(jiān)管力度，檢查學校食堂185家次，幼托機構(gòu)97家次，發(fā)現(xiàn)問題立即責令整改，有力保障校園食品安全。四是不斷加強農(nóng)村家宴監(jiān)管力度。重新修訂了《蒲城縣農(nóng)村(社區(qū))家庭自辦宴席食品安全工作管理辦法(試行)》，深入調(diào)研了農(nóng)村家宴流動餐車管理情況，起草了《蒲城縣流動餐車管理辦法(試行)》，對農(nóng)村家宴的申報備案、制作、監(jiān)管、責任追究作出了更明確的要求，目前文件正在審議之中。前三季度共計上報家宴信息6449條，有效預(yù)防了群體性聚餐食品安全事件的發(fā)生。五是進一步加大抽檢力度。對食品生產(chǎn)、流通、餐飲三大環(huán)節(jié)7大類(畜禽肉及副產(chǎn)品、水產(chǎn)品、水果類、鮮蛋、蔬菜、餐飲食品和小作坊食品)46小類的食品進行了全覆蓋式的監(jiān)督抽檢，共完成1600批次(其中：食用農(nóng)產(chǎn)品400批次，餐飲和小作坊食品1200批次)抽檢，發(fā)布食品安全監(jiān)督抽檢通告18期，同時，在農(nóng)貿(mào)市場及時公布食品安全檢測信息，讓老百姓能方便、及時地了解食品安全檢測結(jié)果;配合市局對我縣餐飲行業(yè)進行專項監(jiān)督抽檢，針對小麥粉制品、熟肉制品、醬腌菜、淀粉制品、干菜制品等原料進行抽檢，共抽檢212批次，9批次不符合安全標準，目前正在立案查處。六是大力開展食品安全宣傳教育。依托亮劍行動、3.15消費者權(quán)益保護日、食品安全宣傳周等活動，開展食品安全知識進學校、進企業(yè)、進社區(qū)、進機關(guān)、進農(nóng)村、進媒體“六進活動”，通過設(shè)置宣傳牌、發(fā)放宣傳資料、出動宣傳車輛、現(xiàn)場解答等方式宣傳食品安全知識，提升群眾食品安全知識知曉率;建立健全食品安全信息發(fā)布機制，通過政府網(wǎng)站、微信公眾號等媒介，及時公布食品安全信息，引導廣大群眾安全消費;建立健全投訴舉報機制，建立電話、信函、來訪、微信等多種渠道的群眾投訴舉報途徑，及時受理群眾反映問題，及時查處案件，全力保障我縣食品安全。
(六)加大監(jiān)管力度，藥品器械安全監(jiān)管進一步加強。
一是加強組織領(lǐng)導。制定并印發(fā)了《2019年蒲城縣藥械監(jiān)管工作方案》，全面安排部署，實行領(lǐng)導包聯(lián)所責任制，有力推動了藥品監(jiān)管責任落實。二是大力開展專項整治。針對薄弱環(huán)節(jié)，突出抓好疫苗、中藥飲片質(zhì)量、藥品零售企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師“掛證”行為、特殊藥品、無菌和植入性醫(yī)療器械經(jīng)營使用單位的專項檢查，嚴厲打擊藥品違法違規(guī)行為，截止11月20日，共檢查藥品經(jīng)營使用單位800余家次，責令改正46家。三是嚴格日常監(jiān)管。針對藥品、醫(yī)療器械、化妝品等經(jīng)營使用單位加強日常監(jiān)管，共檢查經(jīng)營單位1800余家次，查處違法違規(guī)單位46家，有效規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營行為;積極配合市局開展藥械抽檢工作，對生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)的重點藥品和醫(yī)療器械進行了抽樣檢查，共抽檢醫(yī)療器械20批次，藥品82批次。四是積極開展宣傳培訓活動。組織召開了2次全縣醫(yī)療機構(gòu)藥械不良反應(yīng)(事件)監(jiān)測培訓會，不定期對各醫(yī)療機構(gòu)不良反應(yīng)(事件)的監(jiān)測上報工作進行督促指導，截止11月20日，藥品監(jiān)測上報314例，醫(yī)療器械監(jiān)測上報78例，有力保障了公眾用藥用械安全;開展了保健用品、化妝品專項整治行動，檢查經(jīng)營單位30余家，下達責令整改書20余份，查處違法違規(guī)案件10起。
(七)充分發(fā)揮職能，服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)成效顯著。
一是做好知識產(chǎn)權(quán)保護工作。依托“文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)”暨第二十七屆“科技之春”宣傳月活動平臺，大力宣傳《專利法》《商標法》等各類法律法規(guī)，積極組織企業(yè)赴省市參加業(yè)務(wù)知識培訓，提高群眾知識產(chǎn)權(quán)保護意識。前三季度共完成商標申請578件，專利申請112件;積極發(fā)掘培育具有蒲城地方特色的地理標志商標，對我縣地理標志商標資源進行了詳細調(diào)查摸底，統(tǒng)計出蒲城椽頭饃等9類可申報地理標志的特色產(chǎn)品，目前正在深入調(diào)研中;配合縣政協(xié)對我縣西甜瓜、酥梨等農(nóng)產(chǎn)品公用品牌保護利用情況進行調(diào)研，撰寫了《關(guān)于做好地理標志商標工作的意見》，草擬了《蒲城縣地理標志商標品牌實施意見》;先后深入麥克羅、橋陵塑業(yè)等科技型中小企業(yè)，分類指導企業(yè)完善知識產(chǎn)權(quán)管理制度;培育指導企業(yè)申報馳名商標，目前蒲城酥梨申報馳名商標資料已上報國家市場監(jiān)管總局。二是全力做好產(chǎn)品質(zhì)量提升工作。先后去橋陵塑業(yè)等5家重點企業(yè)開展指導工作，及時了解企業(yè)需求，提供有效服務(wù);協(xié)助橋陵塑業(yè)申報了渭南市質(zhì)量管理獎，協(xié)助兩家企業(yè)申報了質(zhì)量提升重點項目，組織18家重點企業(yè)業(yè)務(wù)骨干赴市局參加質(zhì)量管理培訓會，促進企業(yè)提質(zhì)增效;積極防范化解產(chǎn)品質(zhì)量安全風險隱患，對全縣企業(yè)逐一摸排檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并限期整改;大力開展質(zhì)量月活動，邀請經(jīng)營主體、社會公眾、人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體共30余人赴橋陵塑業(yè)和麥克羅參與現(xiàn)場觀摩和經(jīng)驗交流，著力強化質(zhì)量安全監(jiān)管;完成了蒲城酥梨產(chǎn)業(yè)質(zhì)量分析報告，已上報縣政協(xié)。三是全面推進標準化工作。完成了《地理標志產(chǎn)品蒲城酥梨》送審稿的編寫工作，已上報省局等待評審;組織9家企業(yè)赴渭南市質(zhì)監(jiān)局參加了標準對標達標培訓，已有7家企業(yè)對標成功，提升了產(chǎn)品質(zhì)量;開展認證專項監(jiān)督檢查活動，對橋陵塑業(yè)等7家企業(yè)進行了現(xiàn)場認證檢查，進一步完善全縣獲證企業(yè)檔案，加強企業(yè)獲證監(jiān)管;開展了機動車檢驗機構(gòu)三危一客專項整治，對兩家車檢機構(gòu)執(zhí)行新環(huán)保檢驗標準進行了檢查;指導檢驗檢測機構(gòu)完成認證機構(gòu)資質(zhì)審批改革，審批時限縮短四分之一;指導企業(yè)實施定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)自我聲明制度，推進實施企業(yè)標準自我聲明公開制度，取消計量保證能力現(xiàn)場核查。四是做好計量檢定工作。開展了“5.20”世界計量日宣傳活動，免費檢定血壓計3臺，人體秤10臺;積極指導企業(yè)進行臺賬的建立及后期維護工作，制定了強檢計量器具網(wǎng)上申報流程。截止11月20日，共受理報送企事業(yè)單位436家，完成強制檢定計量器具周期檢定1625臺;市局考核組對我局水表檢定裝置進行了現(xiàn)場考核驗收，已順利通過并拿到考核證書;積極參加全省法定計量檢定機構(gòu)燃油加油機計量比武競賽，榮獲陜西省計量技能組織競賽組織獎。五是做好動產(chǎn)抵押服務(wù)工作。截止11月20日，共協(xié)助企業(yè)辦理動產(chǎn)抵押登記25起，貸款金額3.3億余元。
(八)積極宣傳動員，國衛(wèi)復審工作有序推進。
一是加強組織領(lǐng)導。成立了迎國衛(wèi)復審工作領(lǐng)導小組，負責聯(lián)創(chuàng)工作的指導、協(xié)調(diào)，加強日常工作的督察督辦，在全系統(tǒng)召開了國衛(wèi)復審安排動員大會，具體安排部署迎國衛(wèi)復審工作，營造濃厚的工作氛圍。二是扎實開展餐飲行業(yè)整治。對國衛(wèi)復審責任區(qū)域進行了詳細劃分，對全縣范圍的餐飲行業(yè)進行上門督查指導，現(xiàn)場排查問題并及時反饋，責令限期整改。截止11月20日，共排查餐飲門店4500家次，查處各類餐飲食品違法行為20余起，下發(fā)整改通知100余份。同時，縣局成立了督查小組，對責任區(qū)域整治情況開展了督查，共督查各類餐飲門店1200家，下發(fā)督辦整改通知30份。通過排查整改，全縣未發(fā)生任何食品安全事故，整體情況良好。三是大力宣傳動員。利用世界衛(wèi)生日，世界無煙日等活動，在中心廣場，城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點領(lǐng)域開展多次宣傳活動，發(fā)放宣傳知識手冊15000余份，引導廣大市民積極參與國衛(wèi)復審工作。四是做好環(huán)境衛(wèi)生檢查。在單位醒目位置張貼禁煙標識，對機關(guān)大樓、院落草坪、衛(wèi)生間等進行了多次消殺，在垃圾堆放點、衛(wèi)生間、倉庫等地投放毒餌盒，開展滅鼠等除四害活動，成效明顯;大力開展包聯(lián)路段衛(wèi)生清潔工作，確保包聯(lián)路段衛(wèi)生狀況良好;積極配合縣聯(lián)創(chuàng)辦對體育場早市、古鎮(zhèn)菜市場、大唐秦東等農(nóng)貿(mào)市場進行了多次聯(lián)合整治，及時排查問題并限期整改，確保衛(wèi)生達標。五是全力開展省級文明縣城創(chuàng)建工作。對全縣經(jīng)營主體進行網(wǎng)格化監(jiān)管，選取陽光生活超市、聯(lián)手商場、渝之香重慶小面、文匯苑餐廳等為省文創(chuàng)建示范點，對照創(chuàng)建指標逐項落實，力求打造一批影響深遠、具有示范引領(lǐng)作用的模范單位。
(九)堅持多措并舉，掃黑除惡工作成效顯著。
一是加強組織領(lǐng)導。成立掃黑除惡專項斗爭領(lǐng)導小組，制定下發(fā)了工作方案，制定了6項制度，對掃黑除惡工作進行了全面安排部署;全面實行領(lǐng)導包所制，局長與18個重點市場、景區(qū)負責人、監(jiān)管員和市場監(jiān)管所所長進行四級簽字背書，層層傳導壓力，級級明確職責。二是加大宣傳力度。組織開展宣傳活動6次，制作宣傳欄1個、宣傳牌19塊，懸掛宣傳標語橫幅162條，張貼海報2500份，印發(fā)宣傳彩頁3000余張，消費警示和倡議書2000余份，LED屏滾動播放490余條，大型戶外電子屏播放110余次，營造了濃厚的工作氛圍，提醒經(jīng)營者守法經(jīng)營。三是集中開展線索摸排。以易滋生黑惡勢力的農(nóng)貿(mào)市場、商場、超市、旅游景區(qū)等場所為重點，加大對欺行霸市、強買強賣等破壞正常經(jīng)營秩序行為的排查力度;組織執(zhí)法人員在蒲城縣大唐秦東綜合市場、聯(lián)手商城、文匯苑商城等大型綜合市場召開了涉黑涉惡線索摸排座談會，通過組織填寫調(diào)查問卷等形式詳細了解市場情況;建立了定期排查工作機制，要求各市管所和辦案單位每月將排查情況匯總上報，由局掃黑辦統(tǒng)一建立工作臺賬。先后出動執(zhí)法車輛55臺次，執(zhí)法人員220余人次，填寫調(diào)查摸底表1100余張,排查綜合市場、大型商場和超市18個，市場主體6300余家，有效凈化了市場環(huán)境。
(十)鞏固非公黨建基礎(chǔ)，基層組織建設(shè)全面提升。
一是不斷擴大“兩個覆蓋”。全年開展了2次非公企業(yè)摸底排查，建立健全了黨建工作臺賬，剔除停產(chǎn)倒閉、名存實亡非公企業(yè)7家，新組建迪威電力等7個非公黨組織，單獨組建119家,單建率35%。二是抓好示范引領(lǐng)。開展特色黨建示范點創(chuàng)建活動，集中打造了華通路橋、麥可羅等15個非公企業(yè)黨建示范點，努力打造黨建工作品牌，以點帶面促進整體提升;開展了“達標創(chuàng)星”、“評星晉級、爭創(chuàng)雙強”活動，榮獲“五星級非公黨組織”1個，申報“四星級非公黨組織”4個。三是抓好隊伍建設(shè)。舉辦非公企業(yè)黨務(wù)干部業(yè)務(wù)能力培訓會2次，共培訓黨組織書記153人次。舉辦西安電子科技大學蒲城企業(yè)管理人員培訓班3期，共培訓出資人121人;深化“雙培雙帶”活動，新發(fā)展非公企業(yè)黨員40名，培養(yǎng)入黨積極分子118名，同時，選派11名退出領(lǐng)導崗位黨員干部擔任黨建工作指導員，不斷擴大黨務(wù)工作隊伍。四是引導作用發(fā)揮。組織60余名新黨員赴永豐烈士陵園進行集體宣誓活動，建立了蒲城創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地黨建聯(lián)合體，引導部門單位服務(wù)下沉，為企業(yè)排憂解難;深化“百企聯(lián)百村”活動，引導非公企業(yè)包聯(lián)13個貧困村42戶貧困戶，開展產(chǎn)業(yè)扶持、就業(yè)扶貧、愛心捐款等活動，助力脫貧攻堅。
(十一)加強隊伍建設(shè)，干部隊伍活力得到激發(fā)。
一是完成了機構(gòu)改革工作。按照機改要求，在規(guī)定時間內(nèi)完成了市管、物價、食藥三局的機構(gòu)合并工作，實現(xiàn)了職能、人員、隊伍全面融合，推進各項工作有序開展。二是建立健全日常管理制度。以機構(gòu)改革為契機，修訂完善了領(lǐng)導辦公會議、財務(wù)管理、請銷假和考勤等15項機關(guān)內(nèi)部管理制度，嚴格規(guī)范機關(guān)日常管理。三是干部教育培訓效果明顯。組織系統(tǒng)干部完成了陜西干部網(wǎng)絡(luò)學院培訓學習，提高了干部的綜合業(yè)務(wù)能力和素質(zhì);組織全系統(tǒng)執(zhí)法人員開展了兩次法律法規(guī)培訓，有效提高了辦案人員業(yè)務(wù)能力。四是黨建活動豐富多彩。在全系統(tǒng)組織開展了慶祝建黨98周年、慶祝新中國成立70周年文藝匯演、到愛國主義教育基地接受革命傳統(tǒng)教育、深入社區(qū)開展志愿服務(wù)等系列活動，提升了團隊凝聚力和執(zhí)行力;積極開展“講政治、敢擔當、改作風、提效能”主題春訓活動，組織全系統(tǒng)圍繞思想建設(shè)和工作開展進行討論座談和“講做評”;召開“行政效能提升年”建設(shè)活動，組織全系統(tǒng)干部職工開展集中討論、問題排查、明確整改措施和時限，進一步提升了機關(guān)工作效能。五是扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動。認真落實縣委關(guān)于主題教育活動的安排部署，結(jié)合市場監(jiān)管工作實際，精心謀劃，周密部署。堅持每月組織召開兩次黨委中心組學習會議，督促指導各黨支部開展了形式多樣的學習教育活動，通過參觀愛國主義教育基地以及開展“我向組織話初心”主題黨日等活動，激發(fā)黨員干部筑牢信仰之基、牢記使命宗旨。局黨委班子成員深入開展調(diào)查研究。圍繞市場監(jiān)管領(lǐng)域存在的突出問題和群眾反映強烈的熱點難點問題開展調(diào)研，總結(jié)經(jīng)驗、查找問題、尋找根源、制定措施。針對征求的意見和建議，抓好問題整改落實，努力實現(xiàn)主題教育成果的最大化。六是“三項機制”有效落實運用。對我局24個先進單位、70名先進個人進行了鼓勵激勵，對5名同志進行了能上能下，向考核辦報送了8個典型案例。七是紀律作風建設(shè)持續(xù)不斷。開展了第二個紀律教育學習宣傳活動，制定了紀律學習宣傳月活動實施方案，圍繞紀律教育專題開展了學習討論、觀看警示教育片、紀律知識測試、撰寫心得體會等活動，系統(tǒng)學習了黨規(guī)黨紀和有關(guān)廉政規(guī)定，進一步規(guī)范了干部職工的言行;加大明查暗訪力度，開展“警示教育”、“誡勉談話”30人次，檢查扶貧工作開展情況12次，檢查日常工作紀律58次，印發(fā)紀律監(jiān)督和查崗通報20期，處理初核線索8起，行政警告處分5人，行政記過處分3人，有力規(guī)范了干部職工日常行為，為市場監(jiān)管工作順利開展奠定了紀律保障。八是加大信息宣傳報道力度。出臺了信息宣傳工作制度，對各單位的宣傳報道實行量化管理。截止11月20日，共報道政務(wù)信息239條，部分信息被省、市局和人民日報、今日頭條等各大媒體采用。
(十二)堅持扶貧扶志，精準扶貧工作穩(wěn)步推進。
一是嚴格落實“八個一批”政策。目前閆家村、新葦村、南蟠、東陳莊等村的金銀花產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成規(guī)模發(fā)展，并初步產(chǎn)生效益;平路村3個120*16米葡萄大棚已經(jīng)建成;南蟠村的黃桃、自主發(fā)展光伏以及東陳莊的櫻桃產(chǎn)業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)分紅;積極聯(lián)系橋陵塑業(yè)有限公司向新葦村捐贈了價值7萬元的金銀花灌溉配套設(shè)施，極大緩解了困擾金銀花產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸問題;幫助平路村和晉王村成立了勞務(wù)公司，在煤化工業(yè)園承包土方開挖、保潔等小工程，安置了兩個村的剩余勞動力，同時為每個村實現(xiàn)集體積累10萬元以上。二是深入開展扶智扶志活動。積極聯(lián)系蒲城縣愛心商會向平路村捐贈價值2000元物品。動員群眾積極參與村上組織的各種活動，推進扶志扶智工作的開展。三是積極解決群眾實際問題。主動與縣城超市對接，設(shè)立扶貧農(nóng)特產(chǎn)品展銷區(qū)，幫助貧困戶構(gòu)建銷售渠道;為6戶五保戶資助2.3萬元進行危房改造;為7戶殘疾人購置折疊輪椅，方便其出行;為3名貧困大學生每人資助1000元，并聯(lián)系社會公益企業(yè)，為每人捐資2000元;為1名貧困戶協(xié)調(diào)2萬元資金幫助家里裝修;為2戶2名貧困人口在本單位安排了公益性崗位，月收入1500元;幫助2戶貧困戶改造了水電，確保日常生活不受影響。
二、存在問題
回顧今年的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些不容忽視的問題：一是機構(gòu)改革后，干部的知識結(jié)構(gòu)比較單一，對市場監(jiān)管的新理論、新技能不熟悉、不適應(yīng)，執(zhí)法辦案能力和業(yè)務(wù)水平與新形勢下市場監(jiān)管的要求還存在一定的差距。二是機構(gòu)合并后，工作體制和機制還不夠健全，個別工作運轉(zhuǎn)還不夠順暢，有些工作環(huán)節(jié)不夠簡化，工作效率不高。三是食品安全、查處侵權(quán)假冒、執(zhí)法辦案等工作措施落實還不夠有力，做的還不夠細，缺乏跟蹤指導和督查落實措施。四是市場監(jiān)管長效機制和預(yù)警機制還不健全，市場主體責任意識不夠，從業(yè)人員守法意識不強，業(yè)務(wù)水平欠缺。五是干部職工的思想作風亟待加強。個別干部存在精神不振、工作積極性不高等問題。在今后的工作中，我們將針對以上存在的問題，進一步健全制度、強化培訓、落實責任、加大糾處，確保各項任務(wù)全面完成，為我縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出積極貢獻。
走市場工作總結(jié)(篇2)
20xx年，xx市場部在局(公司)的正確領(lǐng)導下，在公司各科室和兄弟市場部的幫助支持下，以鄧小平理論、“三個代表”等重要思想為指導，以“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀為出發(fā)點和落腳點，以“作風建設(shè)年”和“服務(wù)創(chuàng)新年”活動的開展為契機，認真履行黨的xx大提出的“科學的發(fā)展觀”，努力做好“深化改革、創(chuàng)新發(fā)展、突出服務(wù)、規(guī)范管理、和諧穩(wěn)定”五篇文章，進一步提高認識，增強自覺性，提高主動性，外樹形象內(nèi)強素質(zhì)，積極探索，勇于創(chuàng)新，夯實卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，深化訂單供貨流程，市場控制力進一步加強，各項工作取得了圓滿的成功。
一、20xx年經(jīng)濟指標運行狀況
20xx年經(jīng)濟指標運行狀況:20xx年1—11月份，xx市場部完成卷煙銷量9716。84箱，完成年度銷售任務(wù)的92。45%，實現(xiàn)銷售毛利5514。市場部年度工作總結(jié)。12萬元，完成年度毛利指標的95。32%，其中低檔煙銷量1346。5箱，完成年度指標的94。49%，預(yù)計可以順利完成全年工作指標，單箱銷售額從去年同期2。1萬元/箱上升到2。32萬元/箱;銷售預(yù)測準確率一直保持在95%以上，訂單滿足率從一、二月份的70%左右上升到目前的平均90%以上。從經(jīng)濟指標的運行情況來看，20xx年各項經(jīng)濟指標和管理指標都取得了突出的成績，這些成績的取得，來自于市場部廣大干部職工的共同努力，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢，為明年進一步開展卷煙銷售和客戶服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。市場部年度工作總結(jié)。
二、20xx年開展的重要工作。
20xx年是行業(yè)改革攻堅和深化訂單供貨的關(guān)鍵之年，xx市場部在深化訂單供貨工作的基礎(chǔ)上、建設(shè)標準化零售終端，提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營水平;加強品牌培育，推進工商協(xié)同;加強服務(wù)營銷，提升客戶滿意度;加強市場控制和市場分析，提升需求預(yù)測準確率;加強文化企業(yè)建設(shè)，建設(shè)品牌營銷團隊。諸多因素的共同推進，為實現(xiàn)經(jīng)濟的穩(wěn)步增長和社會效益的進一步提升打下了堅實的基礎(chǔ)。
(一)推進“按客戶訂單組織貨源”工作向縱深發(fā)展。
1、完善需求預(yù)測體系。一是我們的客戶經(jīng)理做好自己管轄區(qū)域的卷煙銷售趨勢、特點、消費狀況等作一個系統(tǒng)市場分析。在分析的過程不能簡單從一些歷史銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，還應(yīng)進行一些深層次的調(diào)查研究，進行一個系統(tǒng)的市場分析報告;二是通過客戶經(jīng)理加強與卷煙零售的交流與溝通。一般情況下，在溝通過程中需要詳細了解卷煙零售戶一些具體品牌的銷售(特別是主銷品牌和主要培育品牌的銷售)，卷煙庫存和銷售結(jié)構(gòu)等情況;三是重點關(guān)注市場情況的變化，比如是重要節(jié)假日、人口流動、經(jīng)濟發(fā)展、消費水平等對卷煙市場的影響;還有，我們在做客戶預(yù)訂單的時候應(yīng)該充分考慮到消費者的習慣、口味、層次等因素。在客戶經(jīng)理進行綜合分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，市場經(jīng)理根據(jù)匯總的數(shù)據(jù)，結(jié)合卷煙供應(yīng)計劃做適度調(diào)整，把握預(yù)測總量。立體化的預(yù)測角度和多角度的預(yù)測方法使得平均預(yù)測準確率保持在90%以上。
2、加強零售客戶庫存監(jiān)測和零售客戶庫存管理。目前在零售客戶之間，對卷煙的庫存管理也存在較大的差距，一些有一定規(guī)模的超市、商場、煙酒商店對卷煙庫存管理比較重視，也做得較好，而絕大多數(shù)的食雜店基本上沒有卷煙庫存管理的意識，隨意性，盲目性較大。針對這些情況，客戶經(jīng)理進行卷煙庫存管理的重要性的宣傳，提高零售客戶進行庫存管理的意識，通過服務(wù)記事本的利用，結(jié)合電話短信等方式及時告知庫存狀況，避免客戶有意囤積卷煙，提升資金的利用率。并在不同地區(qū)、根據(jù)不同經(jīng)營環(huán)境確定5%比例的監(jiān)測客戶，月末對客戶庫存量進行清點和了解，達到以點蓋面地了解當前社會庫存量的作用。
3、梯次化品牌培育體系。品牌梯次化管理模式最主要的特征就是在于公平性，就是對同一品類結(jié)構(gòu)上的品牌實行無差別管理模式，并跟公司品牌培育方向緊密結(jié)合，為不同的品牌提供公平的品牌競爭環(huán)境。在品牌培育力度、上柜考核力度、終端陳列、信息反饋等管理手段上一視同仁，利用品牌的區(qū)域化銷售優(yōu)勢對周邊所產(chǎn)生產(chǎn)生輻射影響，打破區(qū)域市場限制，提升品牌的知名度與覆蓋率。這是梯次化管理提倡市場化的表現(xiàn)。隨著對“大市場、大企業(yè)、大品牌”戰(zhàn)略方針的深入執(zhí)行，在穩(wěn)定省內(nèi)卷煙銷量的基礎(chǔ)上，省外卷煙在我區(qū)市場占有率穩(wěn)步上升，紅金龍、黃山、黃果樹、紅旗渠、云煙等品牌上升勢頭明顯。到11月份，累計銷售省外煙5667。04箱，對比去年同期增長24。13%。
4、加強終端信息的搜集、分析和利用?？蛻艚?jīng)理加強對終端客戶數(shù)據(jù)的搜集，努力完善營銷系統(tǒng)客戶檔案各項資料，力保做到資料真實完整，對客戶業(yè)態(tài)、電話號碼、客戶具體經(jīng)營地址和住址、經(jīng)營能力、工作配合度、上柜寬度、柜臺圖片等重要信息進行逐項了解，并提取相關(guān)圖片和文字資料，提高客戶信息的可利用性，以便于為客戶分類、卷煙供量的合理程度提供有效的參考依據(jù)。
5、探索加強訂單供貨考核評價體系。每月市場部二級考核小組對各營銷線路進行考核，采用數(shù)據(jù)考核和走訪考核相結(jié)合的方式，緊緊圍繞銷售增長率、預(yù)測準確率、訂單滿足率、客戶滿意度等關(guān)鍵指標展開進行市場部二級考核，在考核中重點強化客戶經(jīng)理細化工作流程的方面，突出對管理要求的精細化，對在市場經(jīng)營指導、信息溝通情況、政策宣傳解讀、客戶關(guān)系維護、終端運行狀況等進行綜合評價，并將考核結(jié)果與績效相掛鉤。以考核和評價體系的逐步完善，提升客戶經(jīng)理工作的主動性和積極性。
(二)展開標準化零售終端建設(shè)。
標準化卷煙零售終端建設(shè)，可以起到進一步規(guī)范市場，提高零售客戶經(jīng)營能力，提升零售終端業(yè)態(tài)，搭建強有力品牌培育平臺的綜合效果，形成客戶與品牌、客戶與市場、市場與品牌之間良性互動關(guān)系。xx市場部標準化零售終端建設(shè)從“示范街”工作著手，在提升集鎮(zhèn)示范街的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)向農(nóng)村示范街工作的延伸。制定服務(wù)公約框架，并與“卷煙零售許可證”一齊全面上墻，鼓勵零售客戶進行小投資柜臺改造，客戶經(jīng)理協(xié)助零售戶進行店容店貌的美化，柜臺布置、卷煙陳列科學美觀，品類結(jié)構(gòu)分明，擴大品牌銷售寬度。終端業(yè)態(tài)的改善，為一些原來被漠視的新品牌帶來了推廣的契機，為省內(nèi)外重點新品牌提供了充分展示的機會。標準化零售終端建設(shè)主要是通過客戶業(yè)態(tài)的改善、明碼標價、提升零售客戶建設(shè)三個方面來進行提升。
1、促進客戶業(yè)態(tài)的提升。在六條營銷售線路的示范街進行柜臺改造，采取新做與改裝相結(jié)合的方式，通過客戶經(jīng)理與零售客戶的有效溝通，對轄區(qū)示范街的84家柜臺進行了改造，制定終端陳列的標準，根據(jù)店面的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營水平、經(jīng)營面積等因素，對卷煙柜臺的設(shè)置、定位作出參考性指導意見，增強經(jīng)營環(huán)境的美觀性和整潔性，提升品牌展示效果，改善卷煙終端形象，提高卷煙經(jīng)營業(yè)績。
2、做好明碼標價。全面展開“一煙一標，煙標對應(yīng)”工作，努力實現(xiàn)從明碼標價向明碼實價的切實轉(zhuǎn)變。對卷煙出樣出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象留出標價空空位，新產(chǎn)品上架及時補充標價簽，明碼標價的效果體現(xiàn)主要依靠落實的保持情況。由于客戶各自的卷煙銷售習慣不同，對明碼標價的認識程度不同，出現(xiàn)的持續(xù)效果也就不近相同。為了體現(xiàn)卷煙明碼標價長期的、穩(wěn)定的、最佳的效果，客戶經(jīng)理需要落實后期明碼標價的維護工作。公司在采取“硬盒塑料標價簽套”以后，市場部各客戶經(jīng)理對示范街的明碼標價進行了全部重新維護，發(fā)放三聯(lián)硬盒標價簽盒851只，單聯(lián)標價簽盒1582只，從而獲得了更好的陳列效果，穩(wěn)定了零售卷煙市場價格。
3、提升零售客戶素質(zhì)。本年度為提升零售客戶對國家卷煙銷售政策的掌握，緩解卷煙供需矛盾，增加零售客戶品牌培育、店面維護、自我分析的能力，市場部對各類客戶分時段、分類別地進行了四次客戶培訓，主要就目前“稍緊平衡”的貨源供應(yīng)政策、卷煙生產(chǎn)的宏觀性等方面進行了講解，對零售客戶具體在經(jīng)營中應(yīng)該注意的問題，例如月度要貨計劃、訂單的制作、如何進行月度銷售對比、如何進行卷煙陳列和改善經(jīng)營形象、如何建立自己忠誠的顧客群體等方面做了詳細的指導，這些措施是提升零售客戶素質(zhì)、提升終端自我管理能力的有效手段，零售客戶經(jīng)營能力的提升是我們進一步提升訂單供貨工作的必要支持。
(三)規(guī)范化經(jīng)營，精細化管理。
1、做好每季度客戶分類工作。進一步挖掘客戶潛力，按照經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、市場類型、守法情況四個維度，對客戶進行分類，進行差異化服務(wù)，本著科學合理，公平公正的理念，全面提升基礎(chǔ)管理工作。在對客戶類別調(diào)整上，為消除類別變動引起的客戶異議，客戶經(jīng)理在類別調(diào)整前與客戶做好溝通，對于類別調(diào)高的客戶進行及時提醒和督促，使客戶了解新類別的來之不易，從而促使客戶對新類別的珍惜;對于類別下調(diào)的客戶，告之下調(diào)的原因、客戶在當前經(jīng)營中存在的問題以及需要進一步努力的方向，使客戶對類別的恢復產(chǎn)生期待的效果。
2、合理定量。根據(jù)客戶分類，對各類別采取不同的供量，一方面避免過量供應(yīng)造成低價傾銷，另一方面根據(jù)市場需求狀況正確把握投放節(jié)奏，針對存在的結(jié)構(gòu)性供需要矛盾采取多種辦法予以彌補，最大限度地利用貨源資源，滿足不同銷售業(yè)態(tài)的卷煙銷售需求，有效實現(xiàn)了“限制大戶、發(fā)展中戶、扶持小戶”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)客戶管理目標，有效限制批發(fā)、竄貨行為和降價競銷行為，極大促進了零售指導價的進一步執(zhí)行到位，比較有效地保證了卷煙市場正常的流通秩序。
3、專銷結(jié)合加強市場監(jiān)管?？蛻艚?jīng)理對市場中出現(xiàn)的小戶代訂、大戶發(fā)展二級網(wǎng)絡(luò)等不規(guī)范經(jīng)營情況以“管銷聯(lián)系單”的方式向?qū)Ｙu部門進行通報，對在市場走訪中發(fā)現(xiàn)的銷售私煙、假煙，例如本年度在、閑林等地出現(xiàn)的鐵盒利群等，第一時間向?qū)Ｙu所進行溝通，便于專賣部門及時進行查處，凈化經(jīng)營環(huán)境;每月對零售客戶的銷售數(shù)據(jù)進行對比，對銷售異動比較大的客戶做好重點監(jiān)督管理，并進行市場了解，作出異動變化分析報表，全面掌握市場規(guī)范經(jīng)營情況，增強市場控制力。
(四)突出服務(wù)，創(chuàng)新管理模式。
1、多種形式的客戶經(jīng)營指導和溝通途徑。除市場走訪當面溝通之外，市場部積極配合公司開拓多種溝通途徑，以為痕跡管理重點，以營銷工具箱為分析總結(jié)工具，以為政策宣傳手段、以短信信息發(fā)布彌補信息空擋。確保信息交流及時到位，經(jīng)營指導實用有效。多種溝通工具與信息工具的綜合利用，對客戶進行全方位的經(jīng)營指導，提升客戶對卷煙政策的了解和對按客戶訂單組織貨源工作的支持。
2、建立終端特約信息員制度。煙草努力開展終端信息渠道建設(shè)，就月份召開了特約信息員初選會議，每條營銷線路按地理位置分布、客戶類別、經(jīng)營業(yè)態(tài)等情況確定2到3名零售客戶作為終端信息員。在此基礎(chǔ)上，11月初，煙草在xx市場部召開片區(qū)零售戶信息員第一期培訓會議，公司副經(jīng)理唐穎洲代表公司與零售戶信息員進行了溝通，就實行零售戶特約信息員制度的目的意義、對零售戶信息員的要求、如何開展具體工作等方面的問題和零售戶信息員進行了交流，對于具體工作開展中存在的難點問題進行了分析和探討。零售戶特約信息員制度的實施，深化了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、強化了網(wǎng)絡(luò)功能、提升了客戶關(guān)系，為全面推進標準化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來了新的推動因素。信息渠道的下沉，利于形成零售客戶、客戶經(jīng)理、市場部、業(yè)務(wù)科等多角度、全方位的市場分析體系。
3、建立市場經(jīng)理隨訪機制。結(jié)合市場部二級考核，市場經(jīng)理每月定期或不定期隨同客戶經(jīng)理走訪市場，比較全面地掌握市場部各營銷線路在品牌培育、市場管理、信息溝通、客戶服務(wù)等各個方面的工作力度，對于公司布置的階段性工作的落實情況，并根據(jù)各營銷線路工作的推進程度作出比較，指出客戶經(jīng)理在在工作中存在的問題，鼓勵創(chuàng)新性的工作方法和市場管理手段，在相互對比中強化管理過程、提高服務(wù)質(zhì)量、提升隊伍素質(zhì)，保持各營銷線路工作的整體推進。
(五)企業(yè)文化建設(shè)和團隊合作。
1、以會代訓的日常培訓和自學制度。每周二確定為市場部周工作例會日，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、配送員和各后臺崗位就當前工作中存在的難點熱點問題進行探討，各崗位之間增進相互了解，增加契合力。還可以就公司下發(fā)的文件、理論和方針進行學習，通告階段性工作要求，確定當前階段的工作重點和工作方式，推動階段性工作及時快速地執(zhí)行。
2、應(yīng)知應(yīng)會考試。根據(jù)省市公司對應(yīng)知應(yīng)會考核內(nèi)容的要求，市場部組織客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間和工作閑暇時間進行統(tǒng)籌學習，邊學習邊探討，一方面要求不影響日常工作，另一方面要熟悉掌握考試有關(guān)內(nèi)容，并對相關(guān)內(nèi)容進行理解和記憶。應(yīng)知應(yīng)會考試取得了比較好的成績，六位客戶經(jīng)理考核成績?nèi)窟_到良好以上。
3、加強信息工作。針對公司對信息工作的要求，市場部確定三名客戶經(jīng)理為信息員，并要求各客戶經(jīng)理注重市場信息收集，對每月庫存監(jiān)測情況、訂單供貨情況進行分析，并形成文字材料上報公司，形成穩(wěn)定有序的信息分析體系。今年以來各類通訊、簡訊、探討類文章累計投稿量達到93篇，省公司oa網(wǎng)站錄用12篇，分公司oa網(wǎng)站錄用24篇，取得了較為突出的成績。
(六)重視客戶滿意度工作。
客戶滿意度工作是貫穿本年度的重頭戲之一，市場部圍繞貨源分配公平性透明性、卷煙質(zhì)量、皺煙無噴碼卷煙的調(diào)換、明碼標價、投訴渠道、投訴處理等幾個主要問題進行展開滿意度的溝通工作。其中貨源問題一直是客戶滿意度最大的影響因素，第三季度的客戶滿意度調(diào)查雖然比前幾個月有所好轉(zhuǎn)，但是也還存在一些問題，針對問題的存在，市場部根據(jù)客戶滿意度自查情況，為以前存在投訴和走訪當中有過不滿意情緒的客戶專門進行了一次交流會議，在尊重客戶的基礎(chǔ)上盡可能地取得客戶的理解，并提出要做好以下幾個結(jié)合:卷煙零售戶普查與客戶滿意度提升相結(jié)合;品牌培育工作與客戶滿意度提升相結(jié)合;以提升客我關(guān)系為基礎(chǔ)促進客戶滿意度的提高;以提升服務(wù)品質(zhì)促進客戶滿意度的提高。
(七)安全管理，可續(xù)發(fā)展。
認真學習國家局李克明副局長，精心組織學習，理解安全生產(chǎn)對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義，對各崗位針對崗位工作的具體情況開展安全教育，對送貨流程、車輛使用、防盜防火等形成一系列的日常檢查和管理制度，確保生命財產(chǎn)安全。
1、送貨安全。配送工作的安全管理也主要包括兩個部分。一是卷煙的裝卸過程要符合規(guī)定，防止托盤掉落壓人、卷煙人為摔損等情況的發(fā)生;二是卷煙送貨過程中，做到人車不分離，現(xiàn)金不過夜，對于發(fā)放的卷煙促銷品等做好書面臺帳，并要求有客戶簽字痕跡。
2、消防安全和財產(chǎn)安全。做到放火、防盜設(shè)備有專人負責，定期進行自查自檢。對滅火器、倉庫設(shè)備、營業(yè)大廳辦公設(shè)備、110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)進行經(jīng)常性的檢查，對存在安全隱患的設(shè)備進行保養(yǎng)和更換，特別是對容易被忽視的安全死角和隱蔽的安全隱患進行著重檢查。
3、車輛安全。根據(jù)公司文件要求，嚴格限制非公務(wù)用車，車輛例行用車要有出車臺帳，保持車容整潔、車況良好，并規(guī)定了事故、報修處理流程，提高自我保護意識，對客戶經(jīng)理自用車輛，也要遵守交通安全法律法規(guī)，確保車輛和人身安全。
4、完善值班制度。一是健全門衛(wèi)值班，對進出單位的外來人員進行登記;夜間110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)開啟時間、關(guān)閉時間都一一做好登記。二是員工的夜間值班制度，要求值班人員每天對倉庫周圍、門鎖、營業(yè)大廳進行檢查，確保各類電器、設(shè)備的安全使用。
三、存在的問題以及意見和建議
(一)當前工作中存在的主要問題
1、終端布局方面。農(nóng)村無證客戶分布還是較為普遍，特別在五常、閑林一帶無證戶存在較多，同時已對部分有證客戶的經(jīng)營造成了一定負面影響，在客戶座談會上這一問題已成為客戶反應(yīng)的焦點問題;
2、明碼標價及明碼實價方面。目前總體在客戶經(jīng)理指導方面客戶配合度還是較高的，但大部分客戶只停留在被動的工作配合下，客戶對終端業(yè)態(tài)維護的重要性在認識上還不是較高，特別是農(nóng)村市場客戶日常維護工作自覺性不高，還是需通過客戶經(jīng)理指導監(jiān)督下才能完成。硬件配套設(shè)施方面，還有一部分客戶沒有像樣的卷煙陳列柜臺，同時客戶反應(yīng)塑套在使用過程中存在較多不便(更換卷煙困難、容易造成卷煙破損)，塑盒使用方面由于前期發(fā)放沒有一定規(guī)則可尋，可能在已發(fā)放客戶的使用上存在一定問題(非示范街客戶的使用、所有陳列卷煙的套盒等)，下一步將嚴格按下發(fā)塑盒使用文件進行下發(fā)使用;明碼實價，目前轄區(qū)市場能完全按指導價進行零售的客戶還是較少的，主要問題可能是在客戶分類的合理性、貨源供應(yīng)定量上存在一此薄弱環(huán)節(jié)，下一步將此兩環(huán)節(jié)進行重點突破。
3、兩率一度方面。訂單滿足率方面，目前工作開展中還是較為機械的通過人工溝通指導的方式進行，在貨源供應(yīng)與客戶需求有較大差距的現(xiàn)狀下將會造成客戶經(jīng)理走訪工作較大的牽制，下一步工作還是需通過多方面的信息溝通手段(百事通、手機信息平臺)進行工作效率的提升;需求預(yù)測準確率方面，由于對年底貨源供應(yīng)量估計不足，造成需求預(yù)測準確率不高?？蛻魸M意度方面，當前最大影響因素就是貨源供應(yīng)，雖然近期通過客戶經(jīng)理的努力溝通，以博得客戶的理解，但該項工作治標不治本，而且使客戶經(jīng)理工作量大增。
(二)想法和建議
1、零售終端建設(shè)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)建設(shè)逐步邁向農(nóng)村。
具體工作方向:農(nóng)村無證戶的疏理工作;明碼標價的全面落實;明碼實價市場監(jiān)督機制的研究產(chǎn)生;示范街及示范點客戶的范圍延伸;農(nóng)村信息員的全面建設(shè)及動員工作。
2、信息互通工作的全面深化。
具體工作方向:市場經(jīng)理隨訪機制落實及隨訪頻率、走訪面的加強加大;信息員工作職責落實及溝通平臺的建立。
3、示范街方面，突出“標準化”，制定終端陳列標準，柜臺要具有統(tǒng)一標識。
4、明碼標價向明碼實價進行深化，明碼實價工作要與客戶類別、卷煙限量等獎懲措施相結(jié)合，通過建立零售客戶自律體系，穩(wěn)定卷煙價格。
5、客戶滿意度方面，公司應(yīng)當加強客戶細節(jié)關(guān)懷，對客戶生日、具體困難、突發(fā)性事件等提供具體幫助，在服務(wù)職責范圍以外的措施來體現(xiàn)服務(wù)增殖作用，客戶滿意度的提升過程就是一個籠絡(luò)人心的過程。
6、經(jīng)營指導方面，市場部可以推出“客戶經(jīng)營診斷書”制度。針對不同客戶在經(jīng)營過程存在的優(yōu)劣、機會、威脅等進行客戶經(jīng)營發(fā)展方案的設(shè)計，從而通過個性的經(jīng)營指導最終提升客戶贏利。
四、今冬明春過渡工作和明年的打算
(一)今冬明春過渡工作
1、加強第四季度客戶滿意度工作。針對第三季度客戶滿意度調(diào)查中存在的問題，進行查漏補缺。第四季度12月份的貨源供應(yīng)狀況不容樂觀，這就增加我們客戶滿意度工作的難度，但是還是要知難而上，確保客戶滿意度的保持和提升。
2、繼續(xù)重視安全問題，確保全年無責任事故。貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，全面落實安全責任，強化基礎(chǔ)管理，突出重點整治、提升管理水平，有效預(yù)防各類重特大事故和減少各類事故的發(fā)生，努力實現(xiàn)安全過冬。
3、繼續(xù)做好標準化零售終端建設(shè)。維護好前期標準化零售終端建設(shè)的成果，對當前零售終端中存在的問題做好分析總結(jié)，特別是應(yīng)該擴大零售終端示范街的示范效應(yīng)。
(二)20xx年市場部工作計劃
1、根據(jù)公司要求，以規(guī)范經(jīng)營為前提，堅持科學發(fā)展的理念，進一步推動行業(yè)改革中各項制度和措施的順利執(zhí)行。提升客戶服務(wù)水平，加大品牌培育力度，繼續(xù)提升二率一度工作，提升管理市場、控制市場的能力。進一步做好標準化零售終端的建設(shè)工作，對公司下達的階段性工作予以快速、優(yōu)質(zhì)地執(zhí)行。
2、明年計劃經(jīng)濟指標以及預(yù)測目標
卷煙銷量:10500—11150箱
上半年低檔煙銷量:620—650箱
走市場工作總結(jié)(篇3)
2018年，是貫徹落實黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40周年，也是實施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。黃巖區(qū)市場監(jiān)督管理局在區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導和省市局的指導下，堅持改革創(chuàng)新、擔當有為，全力服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)群眾生活，各項工作成效明顯、可圈可點。召開省市現(xiàn)場會4次，獲得省市區(qū)各級領(lǐng)導批示22次，公眾微信號5次進入全國食藥監(jiān)管部門的前十榜單，順利進入全市市場監(jiān)管系統(tǒng)目標責任制考核前三行列，榮獲“拼搏黃巖”風云榜平安工作先進集體。
善作善為，著力聚焦轉(zhuǎn)型發(fā)展，營商環(huán)境更加優(yōu)良
(一)深化“最多跑一次”改革，打造高效便捷的準入服務(wù)。率先在全市實現(xiàn)本部門所有行政審批事項“一件事最多跑一次”，減少審批環(huán)節(jié)42個，行政審批提速50%以上。核發(fā)全市首張全國統(tǒng)一“多證合一”營業(yè)執(zhí)照，完成首家商事主體轉(zhuǎn)型升級變更登記，完成首例個體工商戶食品經(jīng)營許可證負責人的變更，實現(xiàn)常態(tài)化企業(yè)開辦平均2個工作日辦結(jié)。率先啟動“證照分離”改革，走在全市前列。全年新增市場主體11427戶，其中新增公司2593戶，個體工商戶8450戶。二季度，企業(yè)和群眾評價、工商設(shè)立登記平均辦理時間、企業(yè)變更和注銷時間均位居全省第一，市場準入環(huán)境全省排名第四，全市排名第一。8月，成功舉辦臺州市深化商事登記改革工作現(xiàn)場會。
(二)增強精準服務(wù)能力，助推小微企業(yè)成長質(zhì)效提升。引導和支持個體戶轉(zhuǎn)型升級為企業(yè)235戶，其中公司制225家，公司制企業(yè)占比95.74%;新增小微企業(yè)2636家;新增進出口經(jīng)營權(quán)備案登記企業(yè)250家，完成任務(wù)數(shù)的893%;新增有外貿(mào)出口實績的小微企業(yè)33家，完成任務(wù)數(shù)的236%;新增小微企業(yè)貸款金額26.15億元，完成任務(wù)數(shù)的327%。開工建設(shè)小微園4個。開展小微企業(yè)培訓30場，培訓1721人?！靶∥⑵髽I(yè)三年成長計劃”工作連續(xù)三年進入全市第一方陣。
(三)推進“三強一制造”建設(shè)，服務(wù)民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。新增臺州市政府質(zhì)量獎企業(yè)1家，區(qū)政府質(zhì)量獎企業(yè)3家;成功創(chuàng)建省級中小學質(zhì)量教育實踐基地2家、市級3家，省級先進質(zhì)量管理孵化基地1家、市級1家。全年指導轄區(qū)企業(yè)主導制定國家標準1項、行業(yè)標準1項、團體標準8項、市級地方標準1項，參與制定各類標準9項，發(fā)布區(qū)級地方標準規(guī)范2項;我區(qū)首個國家級標準化試點項目(智慧物流)成功立項;“三產(chǎn)融合發(fā)展標準化”省級項目有序推進;創(chuàng)建市級標準化試點3家。新增“浙江名牌產(chǎn)品”5個、復評通過6個。新前街道成為省商標品牌示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)。完成“浙江制造”標準發(fā)布6項;新增“品字標”企業(yè)5家。深化模具知名品牌、質(zhì)量提升兩個國家級示范區(qū)共創(chuàng)工作;積極籌建國家級塑料模具產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心, 為臺州、溫州等地區(qū)的模具企業(yè)在生產(chǎn)加工、高新技術(shù)企業(yè)申報、項目驗收等方面出具檢驗報告216份。
(四)強化服務(wù)意識，提升企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護和運用能力。積極遏制假冒專利侵權(quán)行為，努力營造“尊重知識、崇尚創(chuàng)新”的良好環(huán)境。全區(qū)申請專利6717件，授權(quán)專利5070件，同比分別增長29.62%和33.39%，專利申請量和授權(quán)量均居全市首位。新增國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)3家、省專利示范企業(yè)2家、市專利示范企業(yè)3家。兩家企業(yè)通過知識產(chǎn)權(quán)管理體系認證，兩家企業(yè)通過知識產(chǎn)權(quán)管理體系評價;大力推行專利權(quán)質(zhì)押融資，18家科技型企業(yè)以專利權(quán)為質(zhì)押向銀行貸款4440萬元，專利權(quán)質(zhì)押額1.47億元。我區(qū)被中國專利保護協(xié)會評為全國知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域最具影響力縣域(全國第20位)，并在全國東部縣域知識產(chǎn)權(quán)強縣工程培訓會上作典型經(jīng)驗交流。
(五)啟動省級網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)交易營商環(huán)境。在全省率先啟動“網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)”創(chuàng)建，首創(chuàng)“微商寶”服務(wù)平臺，開啟網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)新模式，被48家省市級媒體報道。落地“慧證”系統(tǒng)，實現(xiàn)行政執(zhí)法與法證的銜接。清理無效企業(yè)網(wǎng)站563家，清理失效網(wǎng)店2000余家。新增企業(yè)網(wǎng)站亮標350家，實現(xiàn)已建檔企業(yè)網(wǎng)站動態(tài)亮標率100%。開展“雙十一”專項監(jiān)測，共監(jiān)測活躍網(wǎng)店201家，網(wǎng)店商品8075個，發(fā)現(xiàn)疑似虛假宣傳、違法廣告等違法線索48條，銷售量異常商品34個，價格異常商品47個。全年共查處網(wǎng)絡(luò)案件127起。
重拳出擊，著力聚焦稽查執(zhí)法，市場秩序更加公平
(一)強化事中事后監(jiān)管，逐步完善市場信用監(jiān)管體系。強化企業(yè)主體責任意識，推進企業(yè)年報工作。全區(qū)企業(yè)、合作社、個體戶自然年報率分別為91.2%、83.09%、93.03%，走在全市前列。吊銷多年未年報企業(yè)546家，吊銷虛假登記企業(yè)70家，吊銷僵尸農(nóng)專社62家，依職權(quán)注銷個體工商戶3778家。排查發(fā)現(xiàn)139張營業(yè)執(zhí)照涉虛假登記，吊銷營業(yè)執(zhí)照70張，撤銷登記3家，責令自行辦理注銷登記5家，并對3家涉案中介機構(gòu)作出行政處罰。開展“守合同重信用”企業(yè)公示申報，新增1家省AAA級守合同重信用企業(yè)，續(xù)展12家省AAA級守合同重信用企業(yè)。
(二)推進“雙隨機一公開”工作，推動日常監(jiān)管模式加快轉(zhuǎn)變。實施7批次雙隨機抽查核查任務(wù)，核查了838家企業(yè)，共立案查處各類違法案件18件。對12家虛假公示年報企業(yè)和44家查無下落的企業(yè)，依法將其列入經(jīng)營異常名錄，責令改正企業(yè)46家，引導8家停業(yè)、歇業(yè)企業(yè)及時辦理注銷登記，發(fā)現(xiàn)涉嫌非法經(jīng)營金融活動企業(yè)1家，移交相關(guān)部門處理。先后開展5次跨部門雙隨機抽查，探索落實職能整合、提高執(zhí)法效能的抽查工作，并梳理上報工作中存在的問題及建議，獲得袁家軍省長的批示關(guān)注。
(三)加強市場價格行為監(jiān)管，營造透明安全的消費環(huán)境。開展節(jié)假日市場價格巡查，營造安全放心的節(jié)日氛圍。開展涉企收費和殯葬收費檢查，規(guī)范市場行為。清理規(guī)范電力價格，確保降價政策措施全部傳導到終端用戶。建立公平競爭審查內(nèi)審工作機制，對現(xiàn)行政策措施組織清理，進一步清理廢除妨礙統(tǒng)一市場和公平競爭的各種規(guī)定和做法。全年受理各類價格舉報和價格投訴164件、咨詢件23件，嚴格按規(guī)定程序做好價格投訴舉報工作，做到“規(guī)范登記、快速處置、依法處理、及時反饋”。
(四)加大整治稽查力度，維護公平競爭的市場秩序。堅持“四個最嚴”原則，以專項整治為抓手，以保證食藥安全、維護公平競爭秩序為落腳點，全年共查辦案件(原市場監(jiān)管系統(tǒng))424件，同比增加15%，其中大要案142件，同比增加35%，各項指標創(chuàng)歷史新高。聯(lián)合公安部門成功破獲一起特大非法制售降糖類保健食品案，涉案金額達16億余元，拘留犯罪嫌疑人14人，成為浙江省打擊網(wǎng)絡(luò)銷售有毒有害保健食品的范本，被列為國務(wù)院食安辦、公安部、市場監(jiān)督總局聯(lián)合公布的8起食品保健食品欺詐和虛假宣傳重大案件之一。掌握“云聯(lián)惠 ”等重點傳銷違法行為動態(tài)，檢查相關(guān)加盟商家5家，排查全區(qū)范圍內(nèi)的企業(yè)150多家。圍繞“藍劍1-5號”、“纖檢保健康”等專項執(zhí)法行動，加大對網(wǎng)絡(luò)上假冒偽劣等違法行為落地企業(yè)的查處打擊力度，查獲違法案件65起，查獲違法產(chǎn)品貨值15.43萬元。開展缺陷產(chǎn)品召回工作，檢查日用塑料制品生產(chǎn)企業(yè)116家，召回有問題日用塑料制品75.7萬件。強化廣告監(jiān)管監(jiān)測，全區(qū)廣播電視媒體廣告零違法，電視及廣播媒體廣告信用指數(shù)居全省第一。強化商業(yè)秘密保護，幫助精誠時代集團擬定商業(yè)秘密保護文件、商業(yè)秘密分級分類標準和各類保護措施。在13家企業(yè)開展商業(yè)秘密問卷調(diào)查，幫助企業(yè)分析商業(yè)秘密保護的漏洞和措施。
關(guān)切民生，著力聚焦群眾所需，人民生活更加美好
(一)緊抓“創(chuàng)城”契機，增強食品安全治理能力。啟動省食品安全區(qū)創(chuàng)建，切實發(fā)揮“食安創(chuàng)城”主力軍作用，以立體式廣覆蓋的宣傳教育為先導，以示范創(chuàng)建與民生實事工程為引領(lǐng)，集中力量狠抓生產(chǎn)、流通、餐飲等全領(lǐng)域食品安全治理，有效提升了食品行業(yè)規(guī)范經(jīng)營水平。小作坊登記率達到100%，追溯率達100%，主體監(jiān)督抽檢覆蓋率100%，抽檢合格率達到99%，打造省級名特優(yōu)小作坊5家。創(chuàng)建省級放心農(nóng)貿(mào)市場4家，免費開放快檢室6家，新創(chuàng)建食品安全示范農(nóng)貿(mào)市場4家。完成農(nóng)村家宴放心廚房建設(shè)19家，農(nóng)家樂餐飲示范點6家。創(chuàng)建5家鄉(xiāng)村星級農(nóng)貿(mào)市場，實現(xiàn)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)擁有1個以上一星級集貿(mào)市場，中心鎮(zhèn)擁有1個以上二星級集貿(mào)市場。實施百萬學生放心飲食提升工程，會同教育部門改造提升6家學校食堂硬件設(shè)施，其中3家學校完成量化等級B升A，3家學校實現(xiàn)C升B。實現(xiàn)全區(qū)公辦學校和民辦300人以上學?！瓣柟鈴N房”全覆蓋。
(二)突出風險隱患防治，牢牢守住安全監(jiān)管底線。率先在全市藥店監(jiān)管領(lǐng)域應(yīng)用“釘釘”軟件，全區(qū)所有藥店的370余名藥師納入監(jiān)管視線。在全市率先實現(xiàn)藥店視頻監(jiān)控全覆蓋。組建醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管專業(yè)化隊伍，出臺全市首個加強醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管意見，排查市場主體約200家，查處11起醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售違法案件，并于9月順利舉辦全市醫(yī)療器械安全監(jiān)管風險會商會暨醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)管現(xiàn)場推進會。全市首推藥械“紅黑榜”，對于納入“黑榜”的企業(yè)實施重點監(jiān)管。開展“百千萬”?；】得利愊M示范創(chuàng)建，完成了一條示范街、8個示范商場和117家示范商店的創(chuàng)建任務(wù)，提前1年完成3年任務(wù)。加強特種設(shè)備安全檢查，全年出動執(zhí)法人員1040人次，檢查特種設(shè)備設(shè)備使用單位454家，發(fā)現(xiàn)安全隱患134處;推廣企業(yè)建立特種設(shè)備雙重預(yù)防機制，培訓企業(yè)900多家，建立雙重預(yù)防機制使用單位500余家。
(三)推進放心消費行動，增強人民群眾獲得感。全年共受理各類舉報投訴6443件，累計為消費者挽回經(jīng)濟損失超150萬元，舉報投訴件處理率100%。啟用“在線矛盾糾紛多元化解平臺(浙江ODR)”，試行在線糾紛調(diào)解2起，大幅提升消費糾紛調(diào)解效能。創(chuàng)建放心商店111家、放心網(wǎng)店67家，完成率237%，創(chuàng)建數(shù)量全市領(lǐng)先。新發(fā)展無理由退貨承諾單位200家，完成率190.5%。新設(shè)立金融消費教育基地2家，設(shè)立金融消費維權(quán)服務(wù)站18家，設(shè)立12315消費維權(quán)服務(wù)站11家。新發(fā)展消費維權(quán)義工36人，開展義工培訓2次。全市唯一開展消費投訴公示試點，發(fā)布5期消費投訴公示信息。督促指導150家單位完成合同格式條款網(wǎng)上備案309份，居全市第一。全年完成制造業(yè)專項抽查70批次，涉及電動工具、電線電纜、噴霧器、配裝眼鏡等8個產(chǎn)品，合格率96.7%;完成省監(jiān)督抽查、省飛行、省專項、質(zhì)量對比以及各地抽樣等不合格報告后處理47家。檢查轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生院、衛(wèi)生室53家次, 確保醫(yī)療衛(wèi)生單位在用計量器具準確可靠;檢查涉及電氣安全產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)91家次;完成對7家檢測機構(gòu)的能力比對。
凝心聚力，著力聚焦隊伍建設(shè)，干部作風明顯改進
(一)加強基層基礎(chǔ)建設(shè)，提升系統(tǒng)履職盡責能力。完成4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)食品安全機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)任務(wù)和19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)市場監(jiān)管平臺示范提升建設(shè)工作，實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的全覆蓋。加強食品安全專職協(xié)管員隊伍建設(shè)，并為其配備了全套裝備，開展5次全區(qū)性培訓，構(gòu)建出基層站所人員、食安辦食品安全專職協(xié)管員以及全科網(wǎng)格員緊密合作的“鐵三角”。
(二)抓好法治市監(jiān)建設(shè)，提升履職風險防范能力。在全市率先推動區(qū)委區(qū)政府發(fā)文《區(qū)深化法治市場建設(shè)工作方案》，為全區(qū)法治市場體系建設(shè)打下扎實基礎(chǔ)。全年開展各類法制培訓共15場。打造市場監(jiān)管法律法規(guī)“寶典”，共收集了法律法規(guī)規(guī)章233部，司法解釋78部，規(guī)范性文件1000多部。落實執(zhí)法備案公示制度，公示案件數(shù)476件，行政處罰決定備案數(shù)106件，公示率、備案率雙雙達到100%。
(三)強化干部隊伍建設(shè)，打造市場監(jiān)管鐵軍形象。全年開展行政處罰、食品安全管理、?；O(jiān)管知識、行政審批等各類業(yè)務(wù)培訓。建立完善干部選拔任用制度，拓展青年干部推薦、培養(yǎng)、任用渠道。建立健全工會組織，豐富干部活動。2月，在全市系統(tǒng)“不忘初心 牢記使命”十九大精神學習匯演中，我局節(jié)目《不忘初心》榮獲一等獎;6月，舉行“勇?lián)敱茸鳛椤庇捌咭弧焙铣獣?，充分展示市場監(jiān)管系統(tǒng)黨員干部的良好形象。
(四)深化全面從嚴治黨，營造風清氣正的系統(tǒng)氛圍。開展“清廉市場監(jiān)管”建設(shè)，推進全面從嚴治黨、黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，努力建設(shè)政治生態(tài)風清氣正、政務(wù)運行清廉高效、干部隊伍清正有為、市場環(huán)境清朗健康的清廉市場監(jiān)管體系。強化“以案示警、以案促改”警示教育，促使黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線。用好考核評價指揮棒，推動黨員干部樹立正確的政績觀。
此外，圍繞職能，出色地完成了平安、消防、文明城市復評等各項工作。
走市場工作總結(jié)(篇4)
2020年，縣市場監(jiān)管局緊緊圍繞縣委、政府和區(qū)、市市場監(jiān)管工作部署和要求，充分發(fā)揮監(jiān)管職能，認真履職盡責，積極做好常態(tài)化疫情防控下市場監(jiān)管各項工作，奮力譜寫市場監(jiān)管工作新篇章?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下:
一、2020年主要工作開展情況
(一)聚焦安全監(jiān)管，在嚴守安全底線上壓實責任
一是嚴守食品底線，保障百姓舌尖上的安全。開展碘鹽市場“颶風行動”，檢查批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場、生產(chǎn)企業(yè)、商場超市等經(jīng)營單位973個(次)，收繳不合格食鹽1125公斤。開展工地食堂治理，排查建工地食堂43家，限期整改食堂12個，取締不合格食堂10家。開展食品“三小”行業(yè)、散裝食品、特殊食品、白酒、面制品等專項檢查及“兩節(jié)”、“兩會”、“一節(jié)一展一集市”、中高考等重大活動食品安全保障，消除各類食品安全風險隱患近千個，責令改正經(jīng)營單位100余家，取締私屠濫宰點22個，下架未經(jīng)檢驗檢疫上市肉品8.5噸，辦結(jié)各類食品違法案件29件，收繳罰沒款82.2萬元。
二是加強藥械監(jiān)管，構(gòu)筑“兩品一械”安全屏障。深化藥品醫(yī)療器械化妝品生產(chǎn)經(jīng)營風險等級評定工作，共進行藥械化經(jīng)營風險等級評定245家，其中Ⅰ級單位238家，Ⅱ級單位7家。開展中藥飲片、無菌和植入性等醫(yī)療器械監(jiān)督檢查、無菌和植入性等醫(yī)療器械監(jiān)督檢查、美容機構(gòu)化妝品專項整治五大大專項檢查。推選XXXXX醫(yī)藥有限公司XX分公司等20家零售藥店作為第一批爭創(chuàng)自治區(qū)級“陽光藥店”示范店，免費發(fā)放溫濕度監(jiān)測設(shè)備20臺。
三是加強特種設(shè)備監(jiān)察力度，及時排除風險隱患。開展特種設(shè)備安全知識宣傳工作6次，組織從業(yè)人員培訓、應(yīng)急演練9次。開展節(jié)前檢查、電梯維保單位檢查、客運索道等18個專項檢查，出動執(zhí)法人員438人次，發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患139處，下達《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》58份，立案查處7家特種設(shè)備生產(chǎn)使用單位，結(jié)案4起，罰款7.5萬元。
(二)加大監(jiān)管力度，在維護市場秩序上精準發(fā)力
一是強化監(jiān)督抽檢，嚴把質(zhì)量安全關(guān)。開展食用農(nóng)產(chǎn)品抽檢550批次，合格率99.8%，三小食品抽檢150批次，合格率99.3%;對25件國抽、省抽、監(jiān)督抽檢不合格食品進行核查處置，罰款67萬元。抽檢藥品71批次、醫(yī)療器械1批次、化妝品21批次，抽檢肥料、柴油車、床上用品和內(nèi)衣等工業(yè)產(chǎn)品155批次，檢測結(jié)果正在核查中。
二是加大案件查處力度，嚴厲打擊違法違規(guī)行為。截至目前，共查辦案件718件，收繳罰沒款281.97萬元。其中，查處5起銷售無產(chǎn)品合格證、無廠名廠址電動自行車案，沒收電動自行車61輛，罰款1.06萬元;查處巨力房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)布虛假廣告一案，罰款38.5萬元;申請強制執(zhí)行介紹誘騙他人參與傳銷案件3起，行政處罰共計30萬元，已收繳執(zhí)行罰款15.2857萬元。上述重點案件的查辦，有效的震懾了市場監(jiān)管領(lǐng)域違法經(jīng)營行為，彰顯了執(zhí)法權(quán)威。
三是暢通12315熱線，為消費者提供便捷高效服務(wù)。截止目前，12315投訴舉報中心共受理各消費者投訴2335件，較去年同期上漲34.1%，消費爭議金額230.7萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失105.5萬元。
四是嚴查廣告媒體，規(guī)范廣告市場秩序。開展清理整治含有“軟色情”等低俗庸俗媚俗廣告行動。檢查各類經(jīng)營主體及載體75戶(處)次，其中檢查廣告經(jīng)營者7家、其他經(jīng)營場所及商場櫥窗、以展示牌等為載體的戶外廣告63處，進一步規(guī)范廣告發(fā)布行為。
(三)優(yōu)化營商環(huán)境，在激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展上增添動能
一是強化落實“雙隨機一公開”，深入做好企業(yè)年報工作。制定《XX縣市場監(jiān)督管理局“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作實施方案》，實施“雙隨機一公開”抽查和日常監(jiān)督巡查相結(jié)合的監(jiān)管模式，逐步實現(xiàn)“雙隨機、一公開”監(jiān)管全覆蓋、常態(tài)化。今年已隨機抽查483 戶，并對抽查結(jié)果進行公示公開。持續(xù)加強企業(yè)年報工作，2019年度參加年報企業(yè)6463戶，年報率92%，參加農(nóng)民專業(yè)合作社年報560戶，個體工商戶已年報5558戶，下一步將對因未年報被列入經(jīng)營異常的企業(yè)滿3年仍未履行公示義務(wù)的企業(yè)列入嚴重違法企業(yè)名單。
二是加強商標、知識產(chǎn)權(quán)保護，增強產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力。開展“大武口涼皮”、“主席”酒、“中寧枸杞”、“中衛(wèi)硒砂瓜”等商標侵權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)“鐵拳行動”專項檢查行動，不斷引導企業(yè)加大對自主品牌的保護力度。認真落實區(qū)廳知識產(chǎn)權(quán)保護政策，及時為19家企業(yè)核發(fā)知識產(chǎn)權(quán)補助資金96.1萬元。
三是嚴把制度審核，深入推進公平競爭審查。從市場準入、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資、招標投標、政府采購等涉及市場主體經(jīng)濟的規(guī)章、規(guī)范性文件和其他政策措施的文件進行審查清理，共計增量審查101件，均符合競爭影響評估標準，沒有存在違反公平競爭情況。
(四)發(fā)揮職能優(yōu)勢，在打好重點工作攻堅戰(zhàn)上持續(xù)發(fā)力
一是主動擔當作為，狠抓常態(tài)化防控。今年初，新冠肺炎疫情發(fā)生后，全局干部主動擔當作為，自1月28日起放棄春節(jié)假日、周末休息日，全員上崗，連續(xù)3個多月奮戰(zhàn)在市場監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控第一線，筑牢疫情防控市場監(jiān)管防線。印制張貼疫情防控各類通告、告誡書、指南3萬余份，發(fā)放疫情防控宣傳彩頁、圖冊1.5余張。檢查各類市場主體5.85萬戶次，對20家違反疫情防控規(guī)定的經(jīng)營戶責令停業(yè)整頓。對全縣203家藥店分組分區(qū)進行監(jiān)督檢查，共檢查藥店2870家次。在疫情防控工作中，做到管控到位，放開有序，積極受理查辦涉及疫情防控用品舉報投訴案件，受理關(guān)于口罩價格投訴325件，立案查辦涉及無照經(jīng)營醫(yī)用酒精案件3起，收繳罰沒款共34970元，立案查辦涉及醫(yī)療器械以假充真、哄抬物價、未明碼標價等案件11起，收繳罰沒款共39133.9元。
二是積極履職盡責，持續(xù)開展“散亂污”企業(yè)整治。排查“散亂污”企業(yè)69家，對8家有營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營戶，責令限期清理及搬遷;取締無證無照經(jīng)營戶13家，立案查處2起，罰款金額2萬元。
三是規(guī)范推廣清潔煤使用，強化散煤治理。建成7家具備銷售資質(zhì)清潔煤加工配送中心，在全縣范圍內(nèi)推廣使用。對轄區(qū)現(xiàn)存6個散煤點進行檢查，對存放銷售散煤的經(jīng)營戶下發(fā)責令整改通知書，限期清理。對全縣108家經(jīng)營范圍涉及煤炭銷售的企業(yè)開展摸排工作，通知辦理經(jīng)營范圍變更手續(xù)，對6家未經(jīng)環(huán)保部門環(huán)評，達不到環(huán)保要求的煤炭銷售個體戶責令辦理注銷手續(xù)。
四是積極開展文明城市創(chuàng)建工作。組織轄區(qū)大中型餐飲服務(wù)經(jīng)營戶舉辦“文明餐桌—光盤行動”觀摩推進會議，通過現(xiàn)場觀摩學習馬偉手抓餐飲經(jīng)營管理有限公司、鼎豐餐飲經(jīng)營管理有限公司在落實公筷公勺、文明用餐方面好的做法，在廣大餐飲經(jīng)營戶大力倡導推廣，制作“光盤行動”、使用公筷公勺公益宣傳畫2500余份，文明用餐宣傳牌500塊，文明餐桌桌簽2000個，全部免費發(fā)放張貼在餐飲服務(wù)單位店內(nèi)醒目位置，形成良好的宣傳氛圍。在全縣開展文明規(guī)范市場創(chuàng)建活動，使市場開辦方、廣大經(jīng)營戶樹立規(guī)范自律的文明經(jīng)營意識，積極參與創(chuàng)城工作。制作安裝宣傳牌80塊，張貼、發(fā)放“文明健康 有你有我”倡議書及誠信經(jīng)營宣傳畫1500余份，發(fā)放溫馨提示2000余份。組織執(zhí)法人員加大對集貿(mào)市場的日常監(jiān)管力度，嚴厲打擊違章違法經(jīng)營行為，重點打擊制假售假、以次充好、假冒偽劣、短斤少兩等違法違規(guī)行為，營造規(guī)范誠信、文明繁榮的市場經(jīng)營環(huán)境。
五是大力開展打擊傳銷專項行動，打贏掃黑除惡收官戰(zhàn)。發(fā)揮打擊傳銷領(lǐng)導小組辦公室工作職能，以當前防疫、人口普查工作為契機，積極落實“雙備案”制度，加強“以房管人”力度，不斷壓縮傳銷生存空間。截止目前，共查獲傳銷人員596人，搗毀傳銷窩點48個，行政處罰427人，罰款83.3萬元。
(五)夯實基層基礎(chǔ)，在抓好監(jiān)管隊伍建設(shè)上提質(zhì)增效。
一是馳而不息，抓實抓強黨風廉政建設(shè)。局黨組書記與班子成員、各股室、隊、所負責人簽訂黨風廉政目標責任書，明確責任，把推進黨風廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實，一起檢查，確保黨風廉政建設(shè)責任制落到實處。組織全局干部職工深入開展了廉政警示教育活動，觀看廉政警示教育片。調(diào)查回復群眾干部作風信訪投訴5件，調(diào)查回復關(guān)于干部不作為紀委函詢2起。把作風提升與干部評優(yōu)評先、提拔晉級掛鉤，有力促進干部擔當作為。
二是久久為功，抓細抓牢黨建工作。積極組織廣大黨員干部認真學習貫徹十九大精神、習近平總書記視察XX重要講話精神、《習近平談治國理政》第三卷、《黨章》《準則》《條例》等，堅持“三會一課”制度、民主評議黨員制度、民主生活會制度等黨內(nèi)政治生活制度常態(tài)化、制度化。自覺增強黨要管黨、從嚴治黨的意識，認真落實支部書記“第一責任”職責，建立健全黨支部建設(shè)工作制度，做到定時開會、定時檢查、定時解決難題，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，班子成員配合抓，齊抓共管的工作格局。積極創(chuàng)建“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意”模范機關(guān)，進一步提升機關(guān)黨建工作。
二、工作中存在的問題
一是市場監(jiān)管體制改革后對履行職責提出的新要求，執(zhí)法跨度大，難度高，專業(yè)性強，現(xiàn)有人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、知識結(jié)構(gòu)老化，滿足不了當下的市場監(jiān)管執(zhí)法需求。
二是現(xiàn)運行的市場監(jiān)管模式仍是監(jiān)管人員分片區(qū)、劃網(wǎng)格、簽寫監(jiān)管臺帳等人海戰(zhàn)術(shù)管理模式，伴隨市場主體的迅速增加，當前的監(jiān)管模式很難起到實效。
三是價格監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管缺乏專業(yè)監(jiān)管人員，與上級部門對接業(yè)務(wù)工作被動，相關(guān)工作推進緩慢。
三、2021年工作計劃
一是著力強化食品安全監(jiān)管。落實食品監(jiān)管巡查到位、處罰到位、從重處罰規(guī)定，實現(xiàn)食品違法案件查辦率、公開率100%。增加高風險、低合格率食品的抽檢頻次，保障食品抽檢量5批次/千人，食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測總體合格率穩(wěn)定在97%以上，食品評價性抽檢合格率保持在98%以上，完善食品抽檢信息通報制度，保持不合格食品核查處置率100%。
二是著力完善打擊傳銷工作機制。規(guī)范打擊傳銷罰沒款、物品收繳等制度，協(xié)調(diào)各部門探索更加嚴謹、精細的打傳方式，及時共享數(shù)據(jù)，了解相關(guān)情況，形成打傳合力，提高打傳工作效率。
三是著力加強“兩品一械”監(jiān)管力度。推進擴大全縣藥品醫(yī)療器械化妝品生產(chǎn)經(jīng)營風險分級管理參評率，建立完善生產(chǎn)經(jīng)營單位風險分級監(jiān)管信用檔案，推進“陽光藥店”建設(shè)，強化化日常監(jiān)管和專項檢查力度。
四是著力推動“雙隨機一公開”執(zhí)法檢查。督促監(jiān)管人員積極利用“雙隨機一公開”監(jiān)管模式開展各類專項檢查工作，對參加名錄定期公示，未積極參與者進行通報批評。同時，主動聯(lián)系公安、衛(wèi)健、文廣等部門開展跨部門“雙隨機一公開”執(zhí)法檢查。
五是著力探索市場監(jiān)管新模式。積極探索創(chuàng)新監(jiān)管模式，推動“互聯(lián)網(wǎng)+市場監(jiān)管”建設(shè)，將食品、藥品、特種設(shè)備及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管平臺進行統(tǒng)一搭建，統(tǒng)籌推進，有效利用執(zhí)法記錄儀、掌上平板等執(zhí)法設(shè)備實施智慧監(jiān)管，推進執(zhí)法監(jiān)管工作再上新臺階。
六是著力維護市場公競爭秩序。重點開展網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管專項行動、停車場及涉企收費專項行動、商標守護行動、打擊侵權(quán)、打擊假冒偽劣產(chǎn)品專項行動，有效凈化市場環(huán)境。
走市場工作總結(jié)(篇5)
時光飛逝，不知不覺20xx年已經(jīng)離我遠去。在過去的一年中，由于受市場大環(huán)境的影響，各行業(yè)效益不景氣，很多企業(yè)采取了減員增效的方式，而這一現(xiàn)象對于我市場拓展部來講，面臨有史以來壓力的一年，身為部門負責人，感受頗多。
回首這一年的工作有付出，也有回報，在此我要感謝我的直屬領(lǐng)導，在他不斷的打壓和對我工作上的指點，使我得到了成長。同時，我還要感謝各部門同事，謝謝你們的協(xié)助和配合，20xx年取得了一定的成績。
一、市場拓展工作
市場拓展部全年信息采集量達到xx家以上，其中包含李津津和李曉瑩兩人，拜訪及回訪量xx家，其中，有過多次溝通并進入到意向客戶只有xx家企業(yè)，最終促成合作x家。20xx年對我個人而言，收獲的不是簽了多少客戶，而是在成單過程中所得到的經(jīng)驗和21年所帶給我的意向客戶，這些將是我部門在下一年的工作中的財富！
1、市場信息的搜集。收集信息主要通過網(wǎng)絡(luò)，報紙，勞動局，各大型招聘會和出去走訪來獲取。針對以上渠道做以分析：
1）網(wǎng)絡(luò)，每天固定對幾大招聘網(wǎng)站進行瀏覽，目的是能夠及時掌握各企業(yè)的招聘動態(tài)。這種工作方式起到了一定的效果，例如，xx寒假工的招聘，事實上并沒有通知我們，但是我們可以及時發(fā)現(xiàn)。不好的一面也有，通過網(wǎng)上所查找的企業(yè)信息，在之后的開拓中有一部分是聯(lián)系不上的。
2）報紙，每周固定對xx、xx招聘、xx等幾版招聘報紙進行信息的錄入，然后發(fā)給xx，利用公司的短信平臺進行群發(fā)，其效果一般，偶爾會接到電話，x月中旬以后，由于本部門人手不足暫時停止。
3）勞動局和招聘會，各勞動局所發(fā)布的信息方式基本相同，大屏幕循環(huán)滾動播出或指定信息欄，采取的方式全部拍照，拿回來后做篩選和整理，通過每月的采集，信息變動不大。招聘會，每周固定周六參加，先采集信息，同樣以拍照的方式，然后現(xiàn)場發(fā)名片，發(fā)名片的過程中對于不忙的或是我認為比較好的企業(yè)盡量達到溝通，對于有意向的做好記錄另約時間，最后等到招聘會快要結(jié)束時，基本企業(yè)也不忙了，在跟其中部分企業(yè)聊聊。勞動局和招聘會信息量非常大，經(jīng)過篩選后生產(chǎn)型企業(yè)不足1/3，但有一點聯(lián)系方式都是準確無誤的。
4）走訪，一般周一到周五除有固定客戶安排和電話拜訪以外，其他時間安排走訪，多數(shù)需要公司車配合來做，劃分區(qū)域，制定計劃，足一進行，其主要目地：在采集信息的同時，對各區(qū)域內(nèi)的企業(yè)做到心中有數(shù)。這樣一來在平時對信息的分析、判斷和篩選上，將起到很大作用。這一項工作也是22年我部門的一個重點。
2、業(yè)務(wù)開拓。大致以電話拜訪和實際走訪兩種形式進行。初次拜訪主要了解對方是否有業(yè)務(wù)需求，若有意向明確服務(wù)內(nèi)容，確認或跟進部門負責人及聯(lián)系方式。再做下步計劃。若沒有意向則列為日后回訪對象。在拓展過程中，以往遇到最多的就是拒絕，而今年最多的現(xiàn)象視乎不是拒絕，而是沒有業(yè)務(wù)需要，這個時候需調(diào)整好自己的心態(tài)，給自己充電，為來年備戰(zhàn)。存在不足及改進措施：
a）對已有信息深入調(diào)查和分析能力有限，致使不少企業(yè)信息停留，無法進一步跟蹤。今后要尋找更多的渠道以發(fā)掘各目標客戶。
b）電話拜訪及談判能力不足，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高。今后的工作繼續(xù)加強對專業(yè)知識的學習及溝通技巧，商務(wù)能力的培養(yǎng)，從而提高業(yè)務(wù)水平。
c）在各項業(yè)務(wù)接洽的過程中，未能給領(lǐng)導提供相應(yīng)的信息。在今后的學習工作中加強專業(yè)能力的學習以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。把握市場動態(tài)，及時對市場變化提出建設(shè)性的意見。
二、現(xiàn)場管理工作
目前主要負責公司車輛的調(diào)配，xx公司的請假，排休，法人章的保管，以及日常工作的安排和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
由于平時外出做業(yè)務(wù)，在公司的時間不是很多，辦公室的主要管理由部長負責，我來協(xié)助。作為一名基層管理者必須要堅持原則，落實各項規(guī)章制度，認真做到管理才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責。當然在過去的管理中，自身還存在很多不足，例如：車輛的調(diào)配，x經(jīng)理提出公司所有人需給業(yè)務(wù)讓路，另外，當初車就是市場部申請的，所以不允許市場部導致讓車閑著。在以后的工作中時刻提醒自己，不能把私人感情帶到工作中，無論是分內(nèi)還是分外工作都一視同仁，努力提高自己對工作的執(zhí)行力。從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。
三、20xx年工作計劃
1）薪資調(diào)查表，結(jié)合到每天的工作當中，重點需要了解薪資結(jié)構(gòu)，然后分行業(yè)進行錄入，到年底自然形成了。
2）國企信息，年前已對xx國企信息進行查找并制成名單，年后帶車跑，具體計劃需要根據(jù)企業(yè)地址進行劃分。
3）帶車走訪，根據(jù)xx企業(yè)分布情況劃分區(qū)域，按周制定計劃。
4）季節(jié)性用工（包含假期工），主要著手電子類和食品類企業(yè)。
20xx年市場拓展部終極目標：簽單x家企業(yè)。
具體計劃還需要結(jié)合公司大的方向來制定，最后，希望總經(jīng)理在20xx年能夠經(jīng)常來xx，我們的'團隊需要您！
走市場工作總結(jié)(篇6)
春節(jié)前期，我局按照縣委縣政府的統(tǒng)一部署，提前安排，統(tǒng)籌謀劃，嚴格應(yīng)急值守，加強市場監(jiān)管，確保我縣節(jié)日期間市場安全穩(wěn)定，努力營造歡樂祥和、風清氣正的社會氛圍?，F(xiàn)將春節(jié)前重點工作落實情況總結(jié)如下：
一是扎實履職，切實保障市場安全穩(wěn)定。節(jié)前，我局針對節(jié)日期間飲食用藥特點，從即日起至3月20日開展食品藥品“亮劍”行動，突出群眾反映集中、存在問題多的重點領(lǐng)域，認真開展問題隱患大排查，嚴厲打擊食品藥品違法違規(guī)行為，進一步規(guī)范食品藥品市場經(jīng)營秩序，消除食品藥品安全風險和隱患，確保春節(jié)、元宵節(jié)和全國、省人大、政協(xié)會議期間食品藥品安全。認真組織參加各部門聯(lián)合執(zhí)法和安全生產(chǎn)檢查行動，針對雨雪冰凍天氣，1月24日至26日我局迅速組織開展特種設(shè)備安全大檢查，責令相關(guān)單位限期整改，并督促相關(guān)單位以問題為導向，加強在用設(shè)備的隱患自查自糾工作，確保低溫雨雪冰凍天氣期間特種設(shè)備運行安全。
二是強化責任，扎實做好應(yīng)急值守工作。節(jié)日前期，我局成立應(yīng)急處置突發(fā)事件小分隊，局機關(guān)、基層所自上而下嚴格落實領(lǐng)導帶班、24小時值班制度，值班領(lǐng)導、值班人員、應(yīng)急小分隊成員保持通訊暢通，充分依托食品藥品“四員”監(jiān)管機制，確保一旦發(fā)生緊急事件，能第一時間上報并妥善有效處置。充分發(fā)揮“12331”和“12315”投訴舉報平臺熱線，保證節(jié)日期間消費維權(quán)渠道暢通，及時分流分派消費者投訴舉報，確保消費糾紛有效處理。
三是召開黨組會議，研究學習縣委重要文件精神。1月29日召開黨組會，會議對《中共祁門縣委關(guān)于在管黨治黨中認真開展抓早抓小工作的實施意見》和《中共祁門縣委辦公室關(guān)于認真學習貫徹習近平總書記重要批示精神進一步糾正“四風”持續(xù)加強作風建設(shè)的通知》作了系統(tǒng)透徹、深入淺出的闡釋和解讀，要求全局黨員干部要認真學習，舉一反三，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭，糾“四風”改作風，一以貫之狠抓中央八項規(guī)定精神貫徹落實，為市場監(jiān)管提供堅實作風保障，要結(jié)合深入學習貫徹黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入領(lǐng)會習近平總書記重要批示的重大意義，進一步提高加強作風建設(shè)的政治站位和行動自覺，要更加清醒地認識“四風”問題的頑固性和反復性，第一時間研判本單位作風建設(shè)形勢，認真查找“四風”突出問題特別是形式主義、官僚主義新表現(xiàn)新變異，堅持不松勁、不停步、再出發(fā)，馳而不息糾正“四風”，持之以恒改進作風，要結(jié)合近期召開的民主生活會和組織生活會，把貫徹落實中央八項規(guī)定精神、轉(zhuǎn)作風改作風情況作為對照檢查的重要內(nèi)容，既查找班子存在的突出問題，又查找個人存在的突出問題，深入剖析根源，堅決務(wù)實整改，并對春節(jié)期間黨風廉政建設(shè)工作進行了安排，重申了中央“八項規(guī)定”內(nèi)容，認真安排春節(jié)期間本單位的值班備勤工作，按規(guī)定對公車進行了封存，執(zhí)法車輛外出均履行派車審批手續(xù)，節(jié)假日期間，嚴禁公車私用、嚴禁公車私駕，并加強監(jiān)督檢查。
四是開展脫貧攻堅和困難群體慰問工作。全面深化“放、管、服”改革，放寬市場準入門檻，暢通行政審批助力脫貧攻堅，持續(xù)釋放商事制度改革紅利，為企業(yè)群眾減負擔，為經(jīng)濟社會增活力，積極營造高效便民的服務(wù)環(huán)境。通過大力實施“五證合一、一照一碼”和個體戶“兩證整合”登記模式，進一步落實注冊資本“實繳改認繳”“簡易注銷登記”“工商登記全程電子化”等便民之策，最大程度方便創(chuàng)業(yè)者，有效激發(fā)市場主體的活力和創(chuàng)造力。開展“送溫暖”活動，走訪慰問幫扶村困難黨員和困難戶、機關(guān)離退休老干部和困難職工，幫助解決實際問題。
五是加強安全管理，筑牢綜治維穩(wěn)防線。以食品藥品安全、安全生產(chǎn)月、質(zhì)量月、打擊傳銷知識“五進”活動等宣傳活動為載體，向廣大群眾普及安全法律法規(guī)知識，傳播安全文化，增強安全意識，提高安全技能，營造濃厚的安全氛圍，形成全員參與，全員受教育的安全宣傳格局。強化市場監(jiān)管，營造安全消費環(huán)境，積極與公安、安監(jiān)等部門協(xié)同配合，加對大對轄區(qū)范圍內(nèi)危險化學品、易燃易爆物品等特殊商品及煙花爆竹市場專項檢查工作，依法查處違法交易等擾亂市場秩序等行為。加大對市場超市等人員密集場所的消防安全隱患排查和綜合治理，督促市場開辦者嚴格落實各項安全措施，維護市場穩(wěn)定，嚴防安全事故發(fā)生。
下一步，我局將深入學習貫徹黨的十九大精神，緊扣縣委縣政府的決策部署，強化監(jiān)管與服務(wù)，不斷提升隊伍履職能力，努力推動市場監(jiān)管工作再上新臺階，為促進我先經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展作出更大貢獻。
走市場工作總結(jié)(篇7)
首先非常感謝各位領(lǐng)導和同志們對市場管理工作和我個人工作的支持。
回首過去的這半年，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進入了角色和出色的工作狀態(tài)。雖然領(lǐng)導安排的各項工作都能夠認真及時的完成，但是在具體的工作中還是存在著許多的不足之處。讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己，時刻要有一種危機感。深深了解與市場“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場競爭中，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作。在創(chuàng)建全國文明城市活動中，我以個人的工作成績，得到了上級領(lǐng)導的信任和支持，并以最大的熱情投入到工作中去。由于北站市場環(huán)境復雜，管理繁煩瑣，工作有相當?shù)碾y度，但是在領(lǐng)導的正確引導下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績，沒有受到客觀因素的影響。今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔任組長職務(wù)，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺。現(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下：
一對市場工作，提前思考，對任何工作做到要有計劃。
本職業(yè)務(wù)，及早思考，早作打算。
分析預(yù)測在前。對一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點，預(yù)測會帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法。
計劃準備在前。早作計劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量，處于消極應(yīng)付局面，而且會影響工作計劃的貫徹落實。
二和市場全體人員一道，分工明確，責任清晰，精誠團結(jié)，密切配合，將各項工作落實到位。具體措施是：
規(guī)范市場管理、加強消防設(shè)施及其消防通道管理，由于市場經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴重堵塞了消防通道并影響了正常的`經(jīng)營活動，我已很抓了這項工作。保證消防通道隨時暢通。及時杜絕消防隱患以免造成生命財產(chǎn)損失。
督促市場經(jīng)營戶按時繳納攤位費，不能拖欠?，F(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進行說服作好思想工作并妥善解決問題。
倡導經(jīng)營戶合法經(jīng)營。對及個別經(jīng)營戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進入市場，以免影響正常的經(jīng)營秩序，必須嚴格遵守作息時間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事，認真負責的搞好市場管理工作。
三認真負責的完成了上半年上級領(lǐng)導下達的各項管理任務(wù)。
以上是我在上半年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請領(lǐng)導提出寶貴的意見。我會在以后的工作中再接再勵更上一層樓。爭取在下半年給上級領(lǐng)導交一份滿意的工作業(yè)績。
此致
敬禮
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