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走市場(chǎng)工作總結(jié)(篇1)
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今年以來，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省市業(yè)務(wù)部門的大力指導(dǎo)下，我局以開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)為主線，以深化機(jī)構(gòu)改革、推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C(jī)，全力推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面落實(shí)，努力營(yíng)造寬松便捷的市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境、公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、安全放心的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展履行應(yīng)盡的職能?，F(xiàn)就2019年有關(guān)重點(diǎn)工作開展情況匯報(bào)如下：
一、工作情況匯報(bào)
(一)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，營(yíng)商環(huán)境全面提升。
一是全面創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。持續(xù)深化營(yíng)商環(huán)境“10+3”簡(jiǎn)化企業(yè)開辦和注銷程序行動(dòng)，有力推行全程電子化登記，實(shí)行企業(yè)登記實(shí)名認(rèn)證制度。截止11月20日，全縣共發(fā)展企業(yè)6927戶，個(gè)體工商戶16813戶,其中，今年新發(fā)展企業(yè)1295戶(其中微信辦照92戶，網(wǎng)上辦照1203戶)，比去年同期增長(zhǎng)36%;新發(fā)展個(gè)體工商戶4070戶(其中微信辦照3642戶)，比去年同期增長(zhǎng)46.9%。二是全面啟用新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照。自2019年3月1日起，共換發(fā)新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照2591戶。三是全面啟用企業(yè)登記實(shí)名驗(yàn)證。自今年4月25日起，省局聯(lián)網(wǎng)全國(guó)企業(yè)登記身份管理實(shí)名驗(yàn)證系統(tǒng)，在企業(yè)設(shè)立登記環(huán)節(jié)實(shí)施企業(yè)登記身份管理實(shí)名驗(yàn)證，全面提升了服務(wù)效能。四是開展公章免費(fèi)刻制業(yè)務(wù)。自7月1日起，已實(shí)行公章免費(fèi)刻制(新辦企業(yè))，截止11月20日，已刻制公章368套。五是積極開展“證照分離”改革工作。截止10月底共開展涉及證照分離改革的四種登記事項(xiàng)，辦理企業(yè)登記463戶，其中告知承諾12戶，優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù)451戶。此項(xiàng)工作在今年縣委營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)巡查、省市營(yíng)商環(huán)境檢查工作中得到肯定和好評(píng)。六是認(rèn)真貫徹落實(shí)市場(chǎng)準(zhǔn)入“負(fù)面清單”制度。嚴(yán)格按清單做好市場(chǎng)主體登記工作，按照“非禁即入”的原則，允許企業(yè)自主選擇經(jīng)營(yíng)模式和范圍。七是做好經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策鼓勵(lì)支持。積極鼓勵(lì)、支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,促進(jìn)下崗失業(yè)再就業(yè)，設(shè)立專門窗口，為群眾提供政策、法規(guī)指導(dǎo)和信息咨詢服務(wù);支持原有營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人通過微信辦理電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照，方便群眾辦事;針對(duì)新型能源等五大產(chǎn)業(yè)發(fā)展，設(shè)立綠色通道，全程指導(dǎo)，為企業(yè)搞好服務(wù);自8月25日起，實(shí)行專區(qū)注銷，目前已成功幫助10戶企業(yè)進(jìn)入注銷專區(qū)進(jìn)行注銷程序;自11月5日起，運(yùn)用全省建成開通“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)(試運(yùn)行)，為企業(yè)設(shè)立登記、印章刻制、申領(lǐng)發(fā)票、社保登記等各類企業(yè)開辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)信息共享，為企業(yè)開辦提供便利。
(二)嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管，市場(chǎng)秩序有效規(guī)范。
一是狠抓市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法。圍繞農(nóng)資、建材、保健品、食品、二手車、餐飲、藥械經(jīng)營(yíng)等關(guān)系民生的重點(diǎn)領(lǐng)域開展集中排查整頓，截止11月20日，共查處一般程序案件1749件，同比增長(zhǎng)340.6%。二是開展了市場(chǎng)綜合整治“春雷”行動(dòng)。以國(guó)衛(wèi)復(fù)審、無證無照、校園食品安全等五項(xiàng)內(nèi)容為整治重點(diǎn)，動(dòng)員全系統(tǒng)干部職工，對(duì)全縣市場(chǎng)主體開展排查整治，共計(jì)檢查市場(chǎng)主體5823家，發(fā)現(xiàn)違法行為687家，下發(fā)責(zé)令整改通知書97份，立案查處14家。三是全面落實(shí)雙隨機(jī)一公開工作機(jī)制。建立健全了市場(chǎng)主體名錄庫(kù)和執(zhí)法人員名錄庫(kù)，制定并下發(fā)了工作計(jì)劃，開展雙隨機(jī)抽查定向及不定向任務(wù)8次，抽查各類經(jīng)營(yíng)主體831家，有效凈化了市場(chǎng)。四是大力開展無照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治。突出整治無證無照經(jīng)營(yíng)行為，共檢查市場(chǎng)主體5823家，排查問題687家，下發(fā)責(zé)令改正通知書97份，其他法律文書50份，立案查處14家，有效規(guī)范了市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)行為。五是扎實(shí)開展校外托管整治。配合教育、行政審批、衛(wèi)健、防疫等部門對(duì)全縣校外托管及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展了兩次全面檢查，對(duì)存在問題的9家校外托管機(jī)構(gòu)責(zé)令停業(yè)整頓。六是全面開展廣告市場(chǎng)專項(xiàng)整治。針對(duì)保健品、金融、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)等行業(yè)的違法廣告行為進(jìn)行了5次集中檢查，查處違法案件36起，結(jié)案36起;對(duì)城區(qū)6家廣告經(jīng)營(yíng)者的廣告審查情況進(jìn)行了檢查，對(duì)不符合規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者責(zé)令限期改正;對(duì)電視臺(tái)節(jié)目穿插廣告行為開展了8次專項(xiàng)檢查，嚴(yán)格對(duì)藥品、保健食品廣告在播前進(jìn)行了審查檢查。七是加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度。開展了2019年知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法“鐵拳”行動(dòng)，嚴(yán)厲查處假冒專利、假冒注冊(cè)商標(biāo)、虛假?gòu)V告等違法行為，截至11月20日共查處商標(biāo)侵權(quán)案件8起，有力維護(hù)了商標(biāo)持有人的合法權(quán)益。八是扎實(shí)推進(jìn)年報(bào)公示工作。通過廣泛宣傳、股所聯(lián)動(dòng)、定期通報(bào)等方式，全面完成企業(yè)年報(bào)公示工作。2018年年報(bào)公示工作企業(yè)、個(gè)體、農(nóng)民專業(yè)合作社分別完成了95%、100%、97%。九是積極開展計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)檢查。做好新注冊(cè)貨車環(huán)保檢驗(yàn)核查，確保車輛符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn);開展機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)三客一危專項(xiàng)整治，確保車輛安全隱患源頭清零;在政府網(wǎng)站、微信平臺(tái)上公告轄區(qū)三檢合一車檢機(jī)構(gòu)，對(duì)兩家車檢機(jī)構(gòu)執(zhí)行新環(huán)保檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，確保落實(shí)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量安全主體責(zé)任;配合市局專家組對(duì)縣域技術(shù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)建標(biāo)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，已完成檢查6家單位;組織開展了商場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)計(jì)量器具、安全防護(hù)計(jì)量器具、加油機(jī)、民用三表、能效標(biāo)識(shí)及眼鏡制配單位的專項(xiàng)檢查，有力維護(hù)了市場(chǎng)計(jì)量公平。十是嚴(yán)查散煤非法銷售行為。與各鎮(zhèn)(辦)和相關(guān)部門協(xié)作配合，多次深入一線開展聯(lián)合檢查，共檢查散煤經(jīng)銷點(diǎn)283個(gè)，取締關(guān)停違法散煤銷售點(diǎn)6處，有力打擊了散煤非法經(jīng)營(yíng)行為。此外，在全縣設(shè)立潔凈煤配送點(diǎn)100個(gè)，村級(jí)分銷點(diǎn)80個(gè)，基本輻射到全縣各個(gè)自然村，潔凈煤網(wǎng)絡(luò)配送體系建設(shè)已經(jīng)完成。十一是加強(qiáng)事業(yè)性收費(fèi)監(jiān)管。針對(duì)醫(yī)療服務(wù)、藥品、教育、公用事業(yè)等收費(fèi)行為開展了專項(xiàng)檢查，查處醫(yī)療藥品價(jià)格違法行為4件，教育收費(fèi)違法案件10件，有力規(guī)范了各類收費(fèi)行為。十二是嚴(yán)格花炮安全監(jiān)管。重點(diǎn)抓好煙花爆竹零售點(diǎn)的監(jiān)督檢查，共查處煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量違法案件14起，立案14起，結(jié)案14起;對(duì)縣域內(nèi)煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽檢，共計(jì)108批次，其中，我局委托渭南市檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)抽檢煙花爆竹產(chǎn)品70批次，國(guó)家級(jí)監(jiān)督抽查、省級(jí)監(jiān)督抽查共計(jì)38批次，合格率83%，確保了我縣花炮產(chǎn)品質(zhì)量安全的穩(wěn)步提升。十三是開展網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理行動(dòng)。對(duì)全縣54戶企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行了全方位監(jiān)管，對(duì)旗下網(wǎng)站貼標(biāo)亮照開展專項(xiàng)檢查，截止目前貼標(biāo)亮照率已達(dá)90%，有力維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)交易秩序。十四是加強(qiáng)鹽業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管。不定期在全縣開展拉網(wǎng)式排查，組織檢查15次，出動(dòng)人員100余人次，發(fā)放宣傳單3000余份;4月份，協(xié)助省鹽業(yè)專營(yíng)公司開展了假冒“冰凌”海藻碘鹽行動(dòng)，查處違法案件5起，沒收不合格鹽品2000余袋。十五是加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管。檢查生產(chǎn)企業(yè)及經(jīng)營(yíng)戶400余家，查處一般案件55起，沒收不合格肥料17.98噸，有力維護(hù)了農(nóng)資市場(chǎng)的穩(wěn)定。
(三)暢通投訴渠道，消費(fèi)維權(quán)體系不斷健全。
一是組織開展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。牽頭組織全縣相關(guān)部門在中心廣場(chǎng)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，并集中銷毀了一批涉及肥料、酒類等10余種假冒偽劣商品，提高了廣大消費(fèi)者維權(quán)觀念和自我保護(hù)意識(shí)?；顒?dòng)期間共發(fā)放宣傳資料1000余份，接受咨詢60余起，受理消費(fèi)者投訴5起，協(xié)調(diào)解決5起。二是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體申報(bào)放心消費(fèi)示范單位。按照省市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作統(tǒng)一安排部署，我局按照申報(bào)條件層層審核，對(duì)經(jīng)營(yíng)主體一對(duì)一、手把手進(jìn)行申報(bào)流程指導(dǎo)，最終62戶參創(chuàng)單位通過審核，成為縣級(jí)放心消費(fèi)示范單位。三是認(rèn)真做好投訴受理分流工作。及時(shí)受理各類舉報(bào)投訴，并按照管轄區(qū)域、投訴類型等分流到相關(guān)站、隊(duì)、所。共接受咨詢420余人次，受理各類投訴396起，辦結(jié)率達(dá)到97%。
(四)夯實(shí)主體責(zé)任，安全生產(chǎn)保障不斷加強(qiáng)。
一是狠抓特種設(shè)備監(jiān)管。針對(duì)商場(chǎng)、醫(yī)院、賓館、小區(qū)、公園等人員密集場(chǎng)所的在用電梯、鍋爐、壓力容器、大型游樂設(shè)施以及重點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備開展了安全大檢查活動(dòng)。截止11月20日，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員512余人次，檢查主體242家，檢查中發(fā)現(xiàn)隱患75處，下達(dá)《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》27份，隱患整改率為100%。二是層層簽訂安全責(zé)任承諾書。與全縣90余家使用單位簽訂了《特種設(shè)備安全使用指南告知書》，與16家重點(diǎn)單位簽訂了《特種設(shè)備安全承諾書》，進(jìn)一步夯實(shí)了企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。三是推進(jìn)特種設(shè)備APP大數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作。建立了TS-GL(蒲城縣特種設(shè)備安全管理云平臺(tái))，目前正在測(cè)試使用中。調(diào)試期間，平臺(tái)注冊(cè)成員已達(dá)1892人。四是加強(qiáng)節(jié)假日特種設(shè)備安全保障工作。在元旦、春節(jié)、國(guó)慶等節(jié)假日期間，加大對(duì)?；菲髽I(yè)、氣瓶充裝站、學(xué)校、商場(chǎng)等場(chǎng)所的特種設(shè)備安全檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在隱患的單位，當(dāng)場(chǎng)要求使用單位立即進(jìn)行整改、消除隱患，全力保障重大節(jié)日的特種設(shè)備使用安全。五是大力開展特種設(shè)備安全普法宣傳活動(dòng)。依托安全生產(chǎn)月、電梯安全宣傳周等活動(dòng)，采取便民問答、集中講解、圖片瀏覽、發(fā)放宣傳資料等形式，大力宣傳特種設(shè)備使用安全法律法規(guī)及相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步提高了特種設(shè)備安全管理人員和群眾的安全意識(shí)。
(五)加強(qiáng)日常監(jiān)管，全縣食品安全得到保障。
一是加強(qiáng)監(jiān)管基礎(chǔ)保障。年初制定了食品安全工作計(jì)劃，對(duì)全年食品安全保障工作進(jìn)行了安排部署，科學(xué)調(diào)整監(jiān)管部門職責(zé)分工，夯實(shí)工作責(zé)任，以食品安全協(xié)管員為中堅(jiān)力量的縣鎮(zhèn)村三級(jí)食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)一步完善，食品安全工作考核機(jī)制更加成熟，監(jiān)管工作基礎(chǔ)更加牢固，監(jiān)管能力進(jìn)一步提升。二是加大食品安全監(jiān)管力度。以餐飲服務(wù)、食品生產(chǎn)加工為重點(diǎn)領(lǐng)域，以學(xué)校食堂、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為重點(diǎn)區(qū)域，以食品及原料采購(gòu)、貯存、制售為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以肉制品、乳制品、白酒、食品添加劑、調(diào)味品等為重點(diǎn)品種，認(rèn)真落實(shí)巡查制度，加強(qiáng)日常監(jiān)管力度;組織開展了食品安全亮劍行動(dòng)，完成了食品抽檢56批次，實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)6批次，合格率100%;聯(lián)合縣畜牧局對(duì)全縣生鮮肉經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督抽查，共抽檢樣品47批次，合格率100%;開展了桶裝水“清涼行動(dòng)”，桶裝水生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督抽檢7批次，對(duì)流通環(huán)節(jié)開展抽檢56批次，有效保障了桶裝水安全;開展了醬鹵肉制品專項(xiàng)整治行動(dòng)，組織執(zhí)法人員開展醬鹵肉制品專項(xiàng)抽檢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突擊檢查并嚴(yán)厲查處了一家從事無證加工鴨脖的“黑作坊”，有力震懾了食品安全違法行為;組織全系統(tǒng)干部先后開展了“夜市燒烤、串串專項(xiàng)整治”、“早市包子店、羊肉館專項(xiàng)整治”等專項(xiàng)行動(dòng)，依法取締了一批食品加工黑作坊、黑窩點(diǎn)，有效遏制了制售假冒偽劣和有毒有害食品的違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，使全縣食品市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范;組織開展了酒類市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，聯(lián)合公安和各大品牌酒廠對(duì)我縣酒類市場(chǎng)開展專項(xiàng)整治，共查處違法案件7起，辦結(jié)率100%;組織開展了保健食品和嬰幼兒配方乳粉專項(xiàng)整治活動(dòng)，共檢查保健食品經(jīng)營(yíng)單位312家，責(zé)令整改3家。三是全力保障校園食品安全。開展了春季學(xué)校食品安全“希望”行動(dòng)，檢查各類學(xué)校食堂、幼托機(jī)構(gòu)食堂454家，檢查校內(nèi)外各類食品經(jīng)營(yíng)門店349家，責(zé)令整改166家，立案查處13起，有效排除了校園食品安全隱患;積極開展中高考期間食品安全專項(xiàng)整治，以學(xué)校食堂、考生食宿點(diǎn)和周邊餐飲服務(wù)單位等為重點(diǎn)，層層把關(guān)，及時(shí)消除安全隱患。共檢查學(xué)校食堂26家次，各類餐飲服務(wù)單位315家次，有力保障了考生飲食安全;聯(lián)合縣公安局在全縣開展了校園食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)城區(qū)中小學(xué)校周邊各類食品經(jīng)營(yíng)門店進(jìn)行排查，共檢查學(xué)校食堂279家次，周邊餐飲店181家次，食品經(jīng)營(yíng)門店460家次，對(duì)檢查出的“三無產(chǎn)品”、“辣條”、“五毛食品”等問題產(chǎn)品進(jìn)行了扣押;加大日常監(jiān)管力度，檢查學(xué)校食堂185家次，幼托機(jī)構(gòu)97家次，發(fā)現(xiàn)問題立即責(zé)令整改，有力保障校園食品安全。四是不斷加強(qiáng)農(nóng)村家宴監(jiān)管力度。重新修訂了《蒲城縣農(nóng)村(社區(qū))家庭自辦宴席食品安全工作管理辦法(試行)》，深入調(diào)研了農(nóng)村家宴流動(dòng)餐車管理情況，起草了《蒲城縣流動(dòng)餐車管理辦法(試行)》，對(duì)農(nóng)村家宴的申報(bào)備案、制作、監(jiān)管、責(zé)任追究作出了更明確的要求，目前文件正在審議之中。前三季度共計(jì)上報(bào)家宴信息6449條，有效預(yù)防了群體性聚餐食品安全事件的發(fā)生。五是進(jìn)一步加大抽檢力度。對(duì)食品生產(chǎn)、流通、餐飲三大環(huán)節(jié)7大類(畜禽肉及副產(chǎn)品、水產(chǎn)品、水果類、鮮蛋、蔬菜、餐飲食品和小作坊食品)46小類的食品進(jìn)行了全覆蓋式的監(jiān)督抽檢，共完成1600批次(其中：食用農(nóng)產(chǎn)品400批次，餐飲和小作坊食品1200批次)抽檢，發(fā)布食品安全監(jiān)督抽檢通告18期，同時(shí)，在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及時(shí)公布食品安全檢測(cè)信息，讓老百姓能方便、及時(shí)地了解食品安全檢測(cè)結(jié)果;配合市局對(duì)我縣餐飲行業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督抽檢，針對(duì)小麥粉制品、熟肉制品、醬腌菜、淀粉制品、干菜制品等原料進(jìn)行抽檢，共抽檢212批次，9批次不符合安全標(biāo)準(zhǔn)，目前正在立案查處。六是大力開展食品安全宣傳教育。依托亮劍行動(dòng)、3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、食品安全宣傳周等活動(dòng)，開展食品安全知識(shí)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)媒體“六進(jìn)活動(dòng)”，通過設(shè)置宣傳牌、發(fā)放宣傳資料、出動(dòng)宣傳車輛、現(xiàn)場(chǎng)解答等方式宣傳食品安全知識(shí)，提升群眾食品安全知識(shí)知曉率;建立健全食品安全信息發(fā)布機(jī)制，通過政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒介，及時(shí)公布食品安全信息，引導(dǎo)廣大群眾安全消費(fèi);建立健全投訴舉報(bào)機(jī)制，建立電話、信函、來訪、微信等多種渠道的群眾投訴舉報(bào)途徑，及時(shí)受理群眾反映問題，及時(shí)查處案件，全力保障我縣食品安全。
(六)加大監(jiān)管力度，藥品器械安全監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。制定并印發(fā)了《2019年蒲城縣藥械監(jiān)管工作方案》，全面安排部署，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)所責(zé)任制，有力推動(dòng)了藥品監(jiān)管責(zé)任落實(shí)。二是大力開展專項(xiàng)整治。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，突出抓好疫苗、中藥飲片質(zhì)量、藥品零售企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師“掛證”行為、特殊藥品、無菌和植入性醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)使用單位的專項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲打擊藥品違法違規(guī)行為，截止11月20日，共檢查藥品經(jīng)營(yíng)使用單位800余家次，責(zé)令改正46家。三是嚴(yán)格日常監(jiān)管。針對(duì)藥品、醫(yī)療器械、化妝品等經(jīng)營(yíng)使用單位加強(qiáng)日常監(jiān)管，共檢查經(jīng)營(yíng)單位1800余家次，查處違法違規(guī)單位46家，有效規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為;積極配合市局開展藥械抽檢工作，對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)藥品和醫(yī)療器械進(jìn)行了抽樣檢查，共抽檢醫(yī)療器械20批次，藥品82批次。四是積極開展宣傳培訓(xùn)活動(dòng)。組織召開了2次全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械不良反應(yīng)(事件)監(jiān)測(cè)培訓(xùn)會(huì)，不定期對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良反應(yīng)(事件)的監(jiān)測(cè)上報(bào)工作進(jìn)行督促指導(dǎo)，截止11月20日，藥品監(jiān)測(cè)上報(bào)314例，醫(yī)療器械監(jiān)測(cè)上報(bào)78例，有力保障了公眾用藥用械安全;開展了保健用品、化妝品專項(xiàng)整治行動(dòng)，檢查經(jīng)營(yíng)單位30余家，下達(dá)責(zé)令整改書20余份，查處違法違規(guī)案件10起。
(七)充分發(fā)揮職能，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)成效顯著。
一是做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。依托“文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)”暨第二十七屆“科技之春”宣傳月活動(dòng)平臺(tái)，大力宣傳《專利法》《商標(biāo)法》等各類法律法規(guī)，積極組織企業(yè)赴省市參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高群眾知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。前三季度共完成商標(biāo)申請(qǐng)578件，專利申請(qǐng)112件;積極發(fā)掘培育具有蒲城地方特色的地理標(biāo)志商標(biāo)，對(duì)我縣地理標(biāo)志商標(biāo)資源進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查摸底，統(tǒng)計(jì)出蒲城椽頭饃等9類可申報(bào)地理標(biāo)志的特色產(chǎn)品，目前正在深入調(diào)研中;配合縣政協(xié)對(duì)我縣西甜瓜、酥梨等農(nóng)產(chǎn)品公用品牌保護(hù)利用情況進(jìn)行調(diào)研，撰寫了《關(guān)于做好地理標(biāo)志商標(biāo)工作的意見》，草擬了《蒲城縣地理標(biāo)志商標(biāo)品牌實(shí)施意見》;先后深入麥克羅、橋陵塑業(yè)等科技型中小企業(yè)，分類指導(dǎo)企業(yè)完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度;培育指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)馳名商標(biāo)，目前蒲城酥梨申報(bào)馳名商標(biāo)資料已上報(bào)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局。二是全力做好產(chǎn)品質(zhì)量提升工作。先后去橋陵塑業(yè)等5家重點(diǎn)企業(yè)開展指導(dǎo)工作，及時(shí)了解企業(yè)需求，提供有效服務(wù);協(xié)助橋陵塑業(yè)申報(bào)了渭南市質(zhì)量管理獎(jiǎng)，協(xié)助兩家企業(yè)申報(bào)了質(zhì)量提升重點(diǎn)項(xiàng)目，組織18家重點(diǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)骨干赴市局參加質(zhì)量管理培訓(xùn)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)提質(zhì)增效;積極防范化解產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，對(duì)全縣企業(yè)逐一摸排檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并限期整改;大力開展質(zhì)量月活動(dòng)，邀請(qǐng)經(jīng)營(yíng)主體、社會(huì)公眾、人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體共30余人赴橋陵塑業(yè)和麥克羅參與現(xiàn)場(chǎng)觀摩和經(jīng)驗(yàn)交流，著力強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管;完成了蒲城酥梨產(chǎn)業(yè)質(zhì)量分析報(bào)告，已上報(bào)縣政協(xié)。三是全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。完成了《地理標(biāo)志產(chǎn)品蒲城酥梨》送審稿的編寫工作，已上報(bào)省局等待評(píng)審;組織9家企業(yè)赴渭南市質(zhì)監(jiān)局參加了標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，已有7家企業(yè)對(duì)標(biāo)成功，提升了產(chǎn)品質(zhì)量;開展認(rèn)證專項(xiàng)監(jiān)督檢查活動(dòng)，對(duì)橋陵塑業(yè)等7家企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證檢查，進(jìn)一步完善全縣獲證企業(yè)檔案，加強(qiáng)企業(yè)獲證監(jiān)管;開展了機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)三危一客專項(xiàng)整治，對(duì)兩家車檢機(jī)構(gòu)執(zhí)行新環(huán)保檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了檢查;指導(dǎo)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)完成認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)審批改革，審批時(shí)限縮短四分之一;指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)自我聲明制度，推進(jìn)實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開制度，取消計(jì)量保證能力現(xiàn)場(chǎng)核查。四是做好計(jì)量檢定工作。開展了“5.20”世界計(jì)量日宣傳活動(dòng)，免費(fèi)檢定血壓計(jì)3臺(tái)，人體秤10臺(tái);積極指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行臺(tái)賬的建立及后期維護(hù)工作，制定了強(qiáng)檢計(jì)量器具網(wǎng)上申報(bào)流程。截止11月20日，共受理報(bào)送企事業(yè)單位436家，完成強(qiáng)制檢定計(jì)量器具周期檢定1625臺(tái);市局考核組對(duì)我局水表檢定裝置進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考核驗(yàn)收，已順利通過并拿到考核證書;積極參加全省法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)燃油加油機(jī)計(jì)量比武競(jìng)賽，榮獲陜西省計(jì)量技能組織競(jìng)賽組織獎(jiǎng)。五是做好動(dòng)產(chǎn)抵押服務(wù)工作。截止11月20日，共協(xié)助企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記25起，貸款金額3.3億余元。
(八)積極宣傳動(dòng)員，國(guó)衛(wèi)復(fù)審工作有序推進(jìn)。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了迎國(guó)衛(wèi)復(fù)審工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)聯(lián)創(chuàng)工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，加強(qiáng)日常工作的督察督辦，在全系統(tǒng)召開了國(guó)衛(wèi)復(fù)審安排動(dòng)員大會(huì)，具體安排部署迎國(guó)衛(wèi)復(fù)審工作，營(yíng)造濃厚的工作氛圍。二是扎實(shí)開展餐飲行業(yè)整治。對(duì)國(guó)衛(wèi)復(fù)審責(zé)任區(qū)域進(jìn)行了詳細(xì)劃分，對(duì)全縣范圍的餐飲行業(yè)進(jìn)行上門督查指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)排查問題并及時(shí)反饋，責(zé)令限期整改。截止11月20日，共排查餐飲門店4500家次，查處各類餐飲食品違法行為20余起，下發(fā)整改通知100余份。同時(shí)，縣局成立了督查小組，對(duì)責(zé)任區(qū)域整治情況開展了督查，共督查各類餐飲門店1200家，下發(fā)督辦整改通知30份。通過排查整改，全縣未發(fā)生任何食品安全事故，整體情況良好。三是大力宣傳動(dòng)員。利用世界衛(wèi)生日，世界無煙日等活動(dòng)，在中心廣場(chǎng)，城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)領(lǐng)域開展多次宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳知識(shí)手冊(cè)15000余份，引導(dǎo)廣大市民積極參與國(guó)衛(wèi)復(fù)審工作。四是做好環(huán)境衛(wèi)生檢查。在單位醒目位置張貼禁煙標(biāo)識(shí)，對(duì)機(jī)關(guān)大樓、院落草坪、衛(wèi)生間等進(jìn)行了多次消殺，在垃圾堆放點(diǎn)、衛(wèi)生間、倉(cāng)庫(kù)等地投放毒餌盒，開展滅鼠等除四害活動(dòng)，成效明顯;大力開展包聯(lián)路段衛(wèi)生清潔工作，確保包聯(lián)路段衛(wèi)生狀況良好;積極配合縣聯(lián)創(chuàng)辦對(duì)體育場(chǎng)早市、古鎮(zhèn)菜市場(chǎng)、大唐秦東等農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了多次聯(lián)合整治，及時(shí)排查問題并限期整改，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。五是全力開展省級(jí)文明縣城創(chuàng)建工作。對(duì)全縣經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行網(wǎng)格化監(jiān)管，選取陽(yáng)光生活超市、聯(lián)手商場(chǎng)、渝之香重慶小面、文匯苑餐廳等為省文創(chuàng)建示范點(diǎn)，對(duì)照創(chuàng)建指標(biāo)逐項(xiàng)落實(shí)，力求打造一批影響深遠(yuǎn)、具有示范引領(lǐng)作用的模范單位。
(九)堅(jiān)持多措并舉，掃黑除惡工作成效顯著。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了工作方案，制定了6項(xiàng)制度，對(duì)掃黑除惡工作進(jìn)行了全面安排部署;全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包所制，局長(zhǎng)與18個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)、景區(qū)負(fù)責(zé)人、監(jiān)管員和市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)進(jìn)行四級(jí)簽字背書，層層傳導(dǎo)壓力，級(jí)級(jí)明確職責(zé)。二是加大宣傳力度。組織開展宣傳活動(dòng)6次，制作宣傳欄1個(gè)、宣傳牌19塊，懸掛宣傳標(biāo)語橫幅162條，張貼海報(bào)2500份，印發(fā)宣傳彩頁(yè)3000余張，消費(fèi)警示和倡議書2000余份，LED屏滾動(dòng)播放490余條，大型戶外電子屏播放110余次，營(yíng)造了濃厚的工作氛圍，提醒經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)。三是集中開展線索摸排。以易滋生黑惡勢(shì)力的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、旅游景區(qū)等場(chǎng)所為重點(diǎn)，加大對(duì)欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣等破壞正常經(jīng)營(yíng)秩序行為的排查力度;組織執(zhí)法人員在蒲城縣大唐秦東綜合市場(chǎng)、聯(lián)手商城、文匯苑商城等大型綜合市場(chǎng)召開了涉黑涉惡線索摸排座談會(huì)，通過組織填寫調(diào)查問卷等形式詳細(xì)了解市場(chǎng)情況;建立了定期排查工作機(jī)制，要求各市管所和辦案單位每月將排查情況匯總上報(bào)，由局掃黑辦統(tǒng)一建立工作臺(tái)賬。先后出動(dòng)執(zhí)法車輛55臺(tái)次，執(zhí)法人員220余人次，填寫調(diào)查摸底表1100余張,排查綜合市場(chǎng)、大型商場(chǎng)和超市18個(gè)，市場(chǎng)主體6300余家，有效凈化了市場(chǎng)環(huán)境。
(十)鞏固非公黨建基礎(chǔ)，基層組織建設(shè)全面提升。
一是不斷擴(kuò)大“兩個(gè)覆蓋”。全年開展了2次非公企業(yè)摸底排查，建立健全了黨建工作臺(tái)賬，剔除停產(chǎn)倒閉、名存實(shí)亡非公企業(yè)7家，新組建迪威電力等7個(gè)非公黨組織，單獨(dú)組建119家,單建率35%。二是抓好示范引領(lǐng)。開展特色黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，集中打造了華通路橋、麥可羅等15個(gè)非公企業(yè)黨建示范點(diǎn)，努力打造黨建工作品牌，以點(diǎn)帶面促進(jìn)整體提升;開展了“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”、“評(píng)星晉級(jí)、爭(zhēng)創(chuàng)雙強(qiáng)”活動(dòng)，榮獲“五星級(jí)非公黨組織”1個(gè)，申報(bào)“四星級(jí)非公黨組織”4個(gè)。三是抓好隊(duì)伍建設(shè)。舉辦非公企業(yè)黨務(wù)干部業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)會(huì)2次，共培訓(xùn)黨組織書記153人次。舉辦西安電子科技大學(xué)蒲城企業(yè)管理人員培訓(xùn)班3期，共培訓(xùn)出資人121人;深化“雙培雙帶”活動(dòng)，新發(fā)展非公企業(yè)黨員40名，培養(yǎng)入黨積極分子118名，同時(shí)，選派11名退出領(lǐng)導(dǎo)崗位黨員干部擔(dān)任黨建工作指導(dǎo)員，不斷擴(kuò)大黨務(wù)工作隊(duì)伍。四是引導(dǎo)作用發(fā)揮。組織60余名新黨員赴永豐烈士陵園進(jìn)行集體宣誓活動(dòng)，建立了蒲城創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地黨建聯(lián)合體，引導(dǎo)部門單位服務(wù)下沉，為企業(yè)排憂解難;深化“百企聯(lián)百村”活動(dòng)，引導(dǎo)非公企業(yè)包聯(lián)13個(gè)貧困村42戶貧困戶，開展產(chǎn)業(yè)扶持、就業(yè)扶貧、愛心捐款等活動(dòng)，助力脫貧攻堅(jiān)。
(十一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，干部隊(duì)伍活力得到激發(fā)。
一是完成了機(jī)構(gòu)改革工作。按照機(jī)改要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了市管、物價(jià)、食藥三局的機(jī)構(gòu)合并工作，實(shí)現(xiàn)了職能、人員、隊(duì)伍全面融合，推進(jìn)各項(xiàng)工作有序開展。二是建立健全日常管理制度。以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，修訂完善了領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議、財(cái)務(wù)管理、請(qǐng)銷假和考勤等15項(xiàng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格規(guī)范機(jī)關(guān)日常管理。三是干部教育培訓(xùn)效果明顯。組織系統(tǒng)干部完成了陜西干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了干部的綜合業(yè)務(wù)能力和素質(zhì);組織全系統(tǒng)執(zhí)法人員開展了兩次法律法規(guī)培訓(xùn)，有效提高了辦案人員業(yè)務(wù)能力。四是黨建活動(dòng)豐富多彩。在全系統(tǒng)組織開展了慶祝建黨98周年、慶祝新中國(guó)成立70周年文藝匯演、到愛國(guó)主義教育基地接受革命傳統(tǒng)教育、深入社區(qū)開展志愿服務(wù)等系列活動(dòng)，提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力;積極開展“講政治、敢擔(dān)當(dāng)、改作風(fēng)、提效能”主題春訓(xùn)活動(dòng)，組織全系統(tǒng)圍繞思想建設(shè)和工作開展進(jìn)行討論座談和“講做評(píng)”;召開“行政效能提升年”建設(shè)活動(dòng)，組織全系統(tǒng)干部職工開展集中討論、問題排查、明確整改措施和時(shí)限，進(jìn)一步提升了機(jī)關(guān)工作效能。五是扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)縣委關(guān)于主題教育活動(dòng)的安排部署，結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管工作實(shí)際，精心謀劃，周密部署。堅(jiān)持每月組織召開兩次黨委中心組學(xué)習(xí)會(huì)議，督促指導(dǎo)各黨支部開展了形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，通過參觀愛國(guó)主義教育基地以及開展“我向組織話初心”主題黨日等活動(dòng)，激發(fā)黨員干部筑牢信仰之基、牢記使命宗旨。局黨委班子成員深入開展調(diào)查研究。圍繞市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域存在的突出問題和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題開展調(diào)研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問題、尋找根源、制定措施。針對(duì)征求的意見和建議，抓好問題整改落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)主題教育成果的最大化。六是“三項(xiàng)機(jī)制”有效落實(shí)運(yùn)用。對(duì)我局24個(gè)先進(jìn)單位、70名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了鼓勵(lì)激勵(lì)，對(duì)5名同志進(jìn)行了能上能下，向考核辦報(bào)送了8個(gè)典型案例。七是紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)持續(xù)不斷。開展了第二個(gè)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，制定了紀(jì)律學(xué)習(xí)宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案，圍繞紀(jì)律教育專題開展了學(xué)習(xí)討論、觀看警示教育片、紀(jì)律知識(shí)測(cè)試、撰寫心得體會(huì)等活動(dòng)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨規(guī)黨紀(jì)和有關(guān)廉政規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了干部職工的言行;加大明查暗訪力度，開展“警示教育”、“誡勉談話”30人次，檢查扶貧工作開展情況12次，檢查日常工作紀(jì)律58次，印發(fā)紀(jì)律監(jiān)督和查崗?fù)▓?bào)20期，處理初核線索8起，行政警告處分5人，行政記過處分3人，有力規(guī)范了干部職工日常行為，為市場(chǎng)監(jiān)管工作順利開展奠定了紀(jì)律保障。八是加大信息宣傳報(bào)道力度。出臺(tái)了信息宣傳工作制度，對(duì)各單位的宣傳報(bào)道實(shí)行量化管理。截止11月20日，共報(bào)道政務(wù)信息239條，部分信息被省、市局和人民日?qǐng)?bào)、今日頭條等各大媒體采用。
(十二)堅(jiān)持扶貧扶志，精準(zhǔn)扶貧工作穩(wěn)步推進(jìn)。
一是嚴(yán)格落實(shí)“八個(gè)一批”政策。目前閆家村、新葦村、南蟠、東陳莊等村的金銀花產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成規(guī)模發(fā)展，并初步產(chǎn)生效益;平路村3個(gè)120*16米葡萄大棚已經(jīng)建成;南蟠村的黃桃、自主發(fā)展光伏以及東陳莊的櫻桃產(chǎn)業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)分紅;積極聯(lián)系橋陵塑業(yè)有限公司向新葦村捐贈(zèng)了價(jià)值7萬元的金銀花灌溉配套設(shè)施，極大緩解了困擾金銀花產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸問題;幫助平路村和晉王村成立了勞務(wù)公司，在煤化工業(yè)園承包土方開挖、保潔等小工程，安置了兩個(gè)村的剩余勞動(dòng)力，同時(shí)為每個(gè)村實(shí)現(xiàn)集體積累10萬元以上。二是深入開展扶智扶志活動(dòng)。積極聯(lián)系蒲城縣愛心商會(huì)向平路村捐贈(zèng)價(jià)值2000元物品。動(dòng)員群眾積極參與村上組織的各種活動(dòng)，推進(jìn)扶志扶智工作的開展。三是積極解決群眾實(shí)際問題。主動(dòng)與縣城超市對(duì)接，設(shè)立扶貧農(nóng)特產(chǎn)品展銷區(qū)，幫助貧困戶構(gòu)建銷售渠道;為6戶五保戶資助2.3萬元進(jìn)行危房改造;為7戶殘疾人購(gòu)置折疊輪椅，方便其出行;為3名貧困大學(xué)生每人資助1000元，并聯(lián)系社會(huì)公益企業(yè)，為每人捐資2000元;為1名貧困戶協(xié)調(diào)2萬元資金幫助家里裝修;為2戶2名貧困人口在本單位安排了公益性崗位，月收入1500元;幫助2戶貧困戶改造了水電，確保日常生活不受影響。
二、存在問題
回顧今年的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一些不容忽視的問題：一是機(jī)構(gòu)改革后，干部的知識(shí)結(jié)構(gòu)比較單一，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的新理論、新技能不熟悉、不適應(yīng)，執(zhí)法辦案能力和業(yè)務(wù)水平與新形勢(shì)下市場(chǎng)監(jiān)管的要求還存在一定的差距。二是機(jī)構(gòu)合并后，工作體制和機(jī)制還不夠健全，個(gè)別工作運(yùn)轉(zhuǎn)還不夠順暢，有些工作環(huán)節(jié)不夠簡(jiǎn)化，工作效率不高。三是食品安全、查處侵權(quán)假冒、執(zhí)法辦案等工作措施落實(shí)還不夠有力，做的還不夠細(xì)，缺乏跟蹤指導(dǎo)和督查落實(shí)措施。四是市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制和預(yù)警機(jī)制還不健全，市場(chǎng)主體責(zé)任意識(shí)不夠，從業(yè)人員守法意識(shí)不強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平欠缺。五是干部職工的思想作風(fēng)亟待加強(qiáng)。個(gè)別干部存在精神不振、工作積極性不高等問題。在今后的工作中，我們將針對(duì)以上存在的問題，進(jìn)一步健全制度、強(qiáng)化培訓(xùn)、落實(shí)責(zé)任、加大糾處，確保各項(xiàng)任務(wù)全面完成，為我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
走市場(chǎng)工作總結(jié)(篇2)
20xx年，xx市場(chǎng)部在局(公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各科室和兄弟市場(chǎng)部的幫助支持下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”等重要思想為指導(dǎo)，以“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以“作風(fēng)建設(shè)年”和“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)的開展為契機(jī)，認(rèn)真履行黨的xx大提出的“科學(xué)的發(fā)展觀”，努力做好“深化改革、創(chuàng)新發(fā)展、突出服務(wù)、規(guī)范管理、和諧穩(wěn)定”五篇文章，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自覺性，提高主動(dòng)性，外樹形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，積極探索，勇于創(chuàng)新，夯實(shí)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，深化訂單供貨流程，市場(chǎng)控制力進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)工作取得了圓滿的成功。
一、20xx年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況
20xx年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況:20xx年1—11月份，xx市場(chǎng)部完成卷煙銷量9716。84箱，完成年度銷售任務(wù)的92。45%，實(shí)現(xiàn)銷售毛利5514。市場(chǎng)部年度工作總結(jié)。12萬元，完成年度毛利指標(biāo)的95。32%，其中低檔煙銷量1346。5箱，完成年度指標(biāo)的94。49%，預(yù)計(jì)可以順利完成全年工作指標(biāo)，單箱銷售額從去年同期2。1萬元/箱上升到2。32萬元/箱;銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率一直保持在95%以上，訂單滿足率從一、二月份的70%左右上升到目前的平均90%以上。從經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的運(yùn)行情況來看，20xx年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)都取得了突出的成績(jī)，這些成績(jī)的取得，來自于市場(chǎng)部廣大干部職工的共同努力，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，為明年進(jìn)一步開展卷煙銷售和客戶服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。市場(chǎng)部年度工作總結(jié)。
二、20xx年開展的重要工作。
20xx年是行業(yè)改革攻堅(jiān)和深化訂單供貨的關(guān)鍵之年，xx市場(chǎng)部在深化訂單供貨工作的基礎(chǔ)上、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化零售終端，提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)水平;加強(qiáng)品牌培育，推進(jìn)工商協(xié)同;加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷，提升客戶滿意度;加強(qiáng)市場(chǎng)控制和市場(chǎng)分析，提升需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率;加強(qiáng)文化企業(yè)建設(shè)，建設(shè)品牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。諸多因素的共同推進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)和社會(huì)效益的進(jìn)一步提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(一)推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作向縱深發(fā)展。
1、完善需求預(yù)測(cè)體系。一是我們的客戶經(jīng)理做好自己管轄區(qū)域的卷煙銷售趨勢(shì)、特點(diǎn)、消費(fèi)狀況等作一個(gè)系統(tǒng)市場(chǎng)分析。在分析的過程不能簡(jiǎn)單從一些歷史銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，還應(yīng)進(jìn)行一些深層次的調(diào)查研究，進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的市場(chǎng)分析報(bào)告;二是通過客戶經(jīng)理加強(qiáng)與卷煙零售的交流與溝通。一般情況下，在溝通過程中需要詳細(xì)了解卷煙零售戶一些具體品牌的銷售(特別是主銷品牌和主要培育品牌的銷售)，卷煙庫(kù)存和銷售結(jié)構(gòu)等情況;三是重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)情況的變化，比如是重要節(jié)假日、人口流動(dòng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)水平等對(duì)卷煙市場(chǎng)的影響;還有，我們?cè)谧隹蛻纛A(yù)訂單的時(shí)候應(yīng)該充分考慮到消費(fèi)者的習(xí)慣、口味、層次等因素。在客戶經(jīng)理進(jìn)行綜合分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)匯總的數(shù)據(jù)，結(jié)合卷煙供應(yīng)計(jì)劃做適度調(diào)整，把握預(yù)測(cè)總量。立體化的預(yù)測(cè)角度和多角度的預(yù)測(cè)方法使得平均預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率保持在90%以上。
2、加強(qiáng)零售客戶庫(kù)存監(jiān)測(cè)和零售客戶庫(kù)存管理。目前在零售客戶之間，對(duì)卷煙的庫(kù)存管理也存在較大的差距，一些有一定規(guī)模的超市、商場(chǎng)、煙酒商店對(duì)卷煙庫(kù)存管理比較重視，也做得較好，而絕大多數(shù)的食雜店基本上沒有卷煙庫(kù)存管理的意識(shí)，隨意性，盲目性較大。針對(duì)這些情況，客戶經(jīng)理進(jìn)行卷煙庫(kù)存管理的重要性的宣傳，提高零售客戶進(jìn)行庫(kù)存管理的意識(shí)，通過服務(wù)記事本的利用，結(jié)合電話短信等方式及時(shí)告知庫(kù)存狀況，避免客戶有意囤積卷煙，提升資金的利用率。并在不同地區(qū)、根據(jù)不同經(jīng)營(yíng)環(huán)境確定5%比例的監(jiān)測(cè)客戶，月末對(duì)客戶庫(kù)存量進(jìn)行清點(diǎn)和了解，達(dá)到以點(diǎn)蓋面地了解當(dāng)前社會(huì)庫(kù)存量的作用。
3、梯次化品牌培育體系。品牌梯次化管理模式最主要的特征就是在于公平性，就是對(duì)同一品類結(jié)構(gòu)上的品牌實(shí)行無差別管理模式，并跟公司品牌培育方向緊密結(jié)合，為不同的品牌提供公平的品牌競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在品牌培育力度、上柜考核力度、終端陳列、信息反饋等管理手段上一視同仁，利用品牌的區(qū)域化銷售優(yōu)勢(shì)對(duì)周邊所產(chǎn)生產(chǎn)生輻射影響，打破區(qū)域市場(chǎng)限制，提升品牌的知名度與覆蓋率。這是梯次化管理提倡市場(chǎng)化的表現(xiàn)。隨著對(duì)“大市場(chǎng)、大企業(yè)、大品牌”戰(zhàn)略方針的深入執(zhí)行，在穩(wěn)定省內(nèi)卷煙銷量的基礎(chǔ)上，省外卷煙在我區(qū)市場(chǎng)占有率穩(wěn)步上升，紅金龍、黃山、黃果樹、紅旗渠、云煙等品牌上升勢(shì)頭明顯。到11月份，累計(jì)銷售省外煙5667。04箱，對(duì)比去年同期增長(zhǎng)24。13%。
4、加強(qiáng)終端信息的搜集、分析和利用?？蛻艚?jīng)理加強(qiáng)對(duì)終端客戶數(shù)據(jù)的搜集，努力完善營(yíng)銷系統(tǒng)客戶檔案各項(xiàng)資料，力保做到資料真實(shí)完整，對(duì)客戶業(yè)態(tài)、電話號(hào)碼、客戶具體經(jīng)營(yíng)地址和住址、經(jīng)營(yíng)能力、工作配合度、上柜寬度、柜臺(tái)圖片等重要信息進(jìn)行逐項(xiàng)了解，并提取相關(guān)圖片和文字資料，提高客戶信息的可利用性，以便于為客戶分類、卷煙供量的合理程度提供有效的參考依據(jù)。
5、探索加強(qiáng)訂單供貨考核評(píng)價(jià)體系。每月市場(chǎng)部二級(jí)考核小組對(duì)各營(yíng)銷線路進(jìn)行考核，采用數(shù)據(jù)考核和走訪考核相結(jié)合的方式，緊緊圍繞銷售增長(zhǎng)率、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率、訂單滿足率、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)展開進(jìn)行市場(chǎng)部二級(jí)考核，在考核中重點(diǎn)強(qiáng)化客戶經(jīng)理細(xì)化工作流程的方面，突出對(duì)管理要求的精細(xì)化，對(duì)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、信息溝通情況、政策宣傳解讀、客戶關(guān)系維護(hù)、終端運(yùn)行狀況等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并將考核結(jié)果與績(jī)效相掛鉤。以考核和評(píng)價(jià)體系的逐步完善，提升客戶經(jīng)理工作的主動(dòng)性和積極性。
(二)展開標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)。
標(biāo)準(zhǔn)化卷煙零售終端建設(shè)，可以起到進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)，提高零售客戶經(jīng)營(yíng)能力，提升零售終端業(yè)態(tài)，搭建強(qiáng)有力品牌培育平臺(tái)的綜合效果，形成客戶與品牌、客戶與市場(chǎng)、市場(chǎng)與品牌之間良性互動(dòng)關(guān)系。xx市場(chǎng)部標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)從“示范街”工作著手，在提升集鎮(zhèn)示范街的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)向農(nóng)村示范街工作的延伸。制定服務(wù)公約框架，并與“卷煙零售許可證”一齊全面上墻，鼓勵(lì)零售客戶進(jìn)行小投資柜臺(tái)改造，客戶經(jīng)理協(xié)助零售戶進(jìn)行店容店貌的美化，柜臺(tái)布置、卷煙陳列科學(xué)美觀，品類結(jié)構(gòu)分明，擴(kuò)大品牌銷售寬度。終端業(yè)態(tài)的改善，為一些原來被漠視的新品牌帶來了推廣的契機(jī)，為省內(nèi)外重點(diǎn)新品牌提供了充分展示的機(jī)會(huì)。標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)主要是通過客戶業(yè)態(tài)的改善、明碼標(biāo)價(jià)、提升零售客戶建設(shè)三個(gè)方面來進(jìn)行提升。
1、促進(jìn)客戶業(yè)態(tài)的提升。在六條營(yíng)銷售線路的示范街進(jìn)行柜臺(tái)改造，采取新做與改裝相結(jié)合的方式，通過客戶經(jīng)理與零售客戶的有效溝通，對(duì)轄區(qū)示范街的84家柜臺(tái)進(jìn)行了改造，制定終端陳列的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)店面的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)水平、經(jīng)營(yíng)面積等因素，對(duì)卷煙柜臺(tái)的設(shè)置、定位作出參考性指導(dǎo)意見，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的美觀性和整潔性，提升品牌展示效果，改善卷煙終端形象，提高卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
2、做好明碼標(biāo)價(jià)。全面展開“一煙一標(biāo)，煙標(biāo)對(duì)應(yīng)”工作，努力實(shí)現(xiàn)從明碼標(biāo)價(jià)向明碼實(shí)價(jià)的切實(shí)轉(zhuǎn)變。對(duì)卷煙出樣出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象留出標(biāo)價(jià)空空位，新產(chǎn)品上架及時(shí)補(bǔ)充標(biāo)價(jià)簽，明碼標(biāo)價(jià)的效果體現(xiàn)主要依靠落實(shí)的保持情況。由于客戶各自的卷煙銷售習(xí)慣不同，對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的認(rèn)識(shí)程度不同，出現(xiàn)的持續(xù)效果也就不近相同。為了體現(xiàn)卷煙明碼標(biāo)價(jià)長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的、最佳的效果，客戶經(jīng)理需要落實(shí)后期明碼標(biāo)價(jià)的維護(hù)工作。公司在采取“硬盒塑料標(biāo)價(jià)簽套”以后，市場(chǎng)部各客戶經(jīng)理對(duì)示范街的明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)行了全部重新維護(hù)，發(fā)放三聯(lián)硬盒標(biāo)價(jià)簽盒851只，單聯(lián)標(biāo)價(jià)簽盒1582只，從而獲得了更好的陳列效果，穩(wěn)定了零售卷煙市場(chǎng)價(jià)格。
3、提升零售客戶素質(zhì)。本年度為提升零售客戶對(duì)國(guó)家卷煙銷售政策的掌握，緩解卷煙供需矛盾，增加零售客戶品牌培育、店面維護(hù)、自我分析的能力，市場(chǎng)部對(duì)各類客戶分時(shí)段、分類別地進(jìn)行了四次客戶培訓(xùn)，主要就目前“稍緊平衡”的貨源供應(yīng)政策、卷煙生產(chǎn)的宏觀性等方面進(jìn)行了講解，對(duì)零售客戶具體在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)該注意的問題，例如月度要貨計(jì)劃、訂單的制作、如何進(jìn)行月度銷售對(duì)比、如何進(jìn)行卷煙陳列和改善經(jīng)營(yíng)形象、如何建立自己忠誠(chéng)的顧客群體等方面做了詳細(xì)的指導(dǎo)，這些措施是提升零售客戶素質(zhì)、提升終端自我管理能力的有效手段，零售客戶經(jīng)營(yíng)能力的提升是我們進(jìn)一步提升訂單供貨工作的必要支持。
(三)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，精細(xì)化管理。
1、做好每季度客戶分類工作。進(jìn)一步挖掘客戶潛力，按照經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、市場(chǎng)類型、守法情況四個(gè)維度，對(duì)客戶進(jìn)行分類，進(jìn)行差異化服務(wù)，本著科學(xué)合理，公平公正的理念，全面提升基礎(chǔ)管理工作。在對(duì)客戶類別調(diào)整上，為消除類別變動(dòng)引起的客戶異議，客戶經(jīng)理在類別調(diào)整前與客戶做好溝通，對(duì)于類別調(diào)高的客戶進(jìn)行及時(shí)提醒和督促，使客戶了解新類別的來之不易，從而促使客戶對(duì)新類別的珍惜;對(duì)于類別下調(diào)的客戶，告之下調(diào)的原因、客戶在當(dāng)前經(jīng)營(yíng)中存在的問題以及需要進(jìn)一步努力的方向，使客戶對(duì)類別的恢復(fù)產(chǎn)生期待的效果。
2、合理定量。根據(jù)客戶分類，對(duì)各類別采取不同的供量，一方面避免過量供應(yīng)造成低價(jià)傾銷，另一方面根據(jù)市場(chǎng)需求狀況正確把握投放節(jié)奏，針對(duì)存在的結(jié)構(gòu)性供需要矛盾采取多種辦法予以彌補(bǔ)，最大限度地利用貨源資源，滿足不同銷售業(yè)態(tài)的卷煙銷售需求，有效實(shí)現(xiàn)了“限制大戶、發(fā)展中戶、扶持小戶”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)客戶管理目標(biāo)，有效限制批發(fā)、竄貨行為和降價(jià)競(jìng)銷行為，極大促進(jìn)了零售指導(dǎo)價(jià)的進(jìn)一步執(zhí)行到位，比較有效地保證了卷煙市場(chǎng)正常的流通秩序。
3、專銷結(jié)合加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。客戶經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的小戶代訂、大戶發(fā)展二級(jí)網(wǎng)絡(luò)等不規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況以“管銷聯(lián)系單”的方式向?qū)Ｙu部門進(jìn)行通報(bào)，對(duì)在市場(chǎng)走訪中發(fā)現(xiàn)的銷售私煙、假煙，例如本年度在、閑林等地出現(xiàn)的鐵盒利群等，第一時(shí)間向?qū)Ｙu所進(jìn)行溝通，便于專賣部門及時(shí)進(jìn)行查處，凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境;每月對(duì)零售客戶的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)銷售異動(dòng)比較大的客戶做好重點(diǎn)監(jiān)督管理，并進(jìn)行市場(chǎng)了解，作出異動(dòng)變化分析報(bào)表，全面掌握市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況，增強(qiáng)市場(chǎng)控制力。
(四)突出服務(wù)，創(chuàng)新管理模式。
1、多種形式的客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和溝通途徑。除市場(chǎng)走訪當(dāng)面溝通之外，市場(chǎng)部積極配合公司開拓多種溝通途徑，以為痕跡管理重點(diǎn)，以營(yíng)銷工具箱為分析總結(jié)工具，以為政策宣傳手段、以短信信息發(fā)布彌補(bǔ)信息空擋。確保信息交流及時(shí)到位，經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)實(shí)用有效。多種溝通工具與信息工具的綜合利用，對(duì)客戶進(jìn)行全方位的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提升客戶對(duì)卷煙政策的了解和對(duì)按客戶訂單組織貨源工作的支持。
2、建立終端特約信息員制度。煙草努力開展終端信息渠道建設(shè)，就月份召開了特約信息員初選會(huì)議，每條營(yíng)銷線路按地理位置分布、客戶類別、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)等情況確定2到3名零售客戶作為終端信息員。在此基礎(chǔ)上，11月初，煙草在xx市場(chǎng)部召開片區(qū)零售戶信息員第一期培訓(xùn)會(huì)議，公司副經(jīng)理唐穎洲代表公司與零售戶信息員進(jìn)行了溝通，就實(shí)行零售戶特約信息員制度的目的意義、對(duì)零售戶信息員的要求、如何開展具體工作等方面的問題和零售戶信息員進(jìn)行了交流，對(duì)于具體工作開展中存在的難點(diǎn)問題進(jìn)行了分析和探討。零售戶特約信息員制度的實(shí)施，深化了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)功能、提升了客戶關(guān)系，為全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來了新的推動(dòng)因素。信息渠道的下沉，利于形成零售客戶、客戶經(jīng)理、市場(chǎng)部、業(yè)務(wù)科等多角度、全方位的市場(chǎng)分析體系。
3、建立市場(chǎng)經(jīng)理隨訪機(jī)制。結(jié)合市場(chǎng)部二級(jí)考核，市場(chǎng)經(jīng)理每月定期或不定期隨同客戶經(jīng)理走訪市場(chǎng)，比較全面地掌握市場(chǎng)部各營(yíng)銷線路在品牌培育、市場(chǎng)管理、信息溝通、客戶服務(wù)等各個(gè)方面的工作力度，對(duì)于公司布置的階段性工作的落實(shí)情況，并根據(jù)各營(yíng)銷線路工作的推進(jìn)程度作出比較，指出客戶經(jīng)理在在工作中存在的問題，鼓勵(lì)創(chuàng)新性的工作方法和市場(chǎng)管理手段，在相互對(duì)比中強(qiáng)化管理過程、提高服務(wù)質(zhì)量、提升隊(duì)伍素質(zhì)，保持各營(yíng)銷線路工作的整體推進(jìn)。
(五)企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)合作。
1、以會(huì)代訓(xùn)的日常培訓(xùn)和自學(xué)制度。每周二確定為市場(chǎng)部周工作例會(huì)日，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、配送員和各后臺(tái)崗位就當(dāng)前工作中存在的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題進(jìn)行探討，各崗位之間增進(jìn)相互了解，增加契合力。還可以就公司下發(fā)的文件、理論和方針進(jìn)行學(xué)習(xí)，通告階段性工作要求，確定當(dāng)前階段的工作重點(diǎn)和工作方式，推動(dòng)階段性工作及時(shí)快速地執(zhí)行。
2、應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試。根據(jù)省市公司對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核內(nèi)容的要求，市場(chǎng)部組織客戶經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間和工作閑暇時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊探討，一方面要求不影響日常工作，另一方面要熟悉掌握考試有關(guān)內(nèi)容，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行理解和記憶。應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試取得了比較好的成績(jī)，六位客戶經(jīng)理考核成績(jī)?nèi)窟_(dá)到良好以上。
3、加強(qiáng)信息工作。針對(duì)公司對(duì)信息工作的要求，市場(chǎng)部確定三名客戶經(jīng)理為信息員，并要求各客戶經(jīng)理注重市場(chǎng)信息收集，對(duì)每月庫(kù)存監(jiān)測(cè)情況、訂單供貨情況進(jìn)行分析，并形成文字材料上報(bào)公司，形成穩(wěn)定有序的信息分析體系。今年以來各類通訊、簡(jiǎn)訊、探討類文章累計(jì)投稿量達(dá)到93篇，省公司oa網(wǎng)站錄用12篇，分公司oa網(wǎng)站錄用24篇，取得了較為突出的成績(jī)。
(六)重視客戶滿意度工作。
客戶滿意度工作是貫穿本年度的重頭戲之一，市場(chǎng)部圍繞貨源分配公平性透明性、卷煙質(zhì)量、皺煙無噴碼卷煙的調(diào)換、明碼標(biāo)價(jià)、投訴渠道、投訴處理等幾個(gè)主要問題進(jìn)行展開滿意度的溝通工作。其中貨源問題一直是客戶滿意度最大的影響因素，第三季度的客戶滿意度調(diào)查雖然比前幾個(gè)月有所好轉(zhuǎn)，但是也還存在一些問題，針對(duì)問題的存在，市場(chǎng)部根據(jù)客戶滿意度自查情況，為以前存在投訴和走訪當(dāng)中有過不滿意情緒的客戶專門進(jìn)行了一次交流會(huì)議，在尊重客戶的基礎(chǔ)上盡可能地取得客戶的理解，并提出要做好以下幾個(gè)結(jié)合:卷煙零售戶普查與客戶滿意度提升相結(jié)合;品牌培育工作與客戶滿意度提升相結(jié)合;以提升客我關(guān)系為基礎(chǔ)促進(jìn)客戶滿意度的提高;以提升服務(wù)品質(zhì)促進(jìn)客戶滿意度的提高。
(七)安全管理，可續(xù)發(fā)展。
認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家局李克明副局長(zhǎng)，精心組織學(xué)習(xí)，理解安全生產(chǎn)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義，對(duì)各崗位針對(duì)崗位工作的具體情況開展安全教育，對(duì)送貨流程、車輛使用、防盜防火等形成一系列的日常檢查和管理制度，確保生命財(cái)產(chǎn)安全。
1、送貨安全。配送工作的安全管理也主要包括兩個(gè)部分。一是卷煙的裝卸過程要符合規(guī)定，防止托盤掉落壓人、卷煙人為摔損等情況的發(fā)生;二是卷煙送貨過程中，做到人車不分離，現(xiàn)金不過夜，對(duì)于發(fā)放的卷煙促銷品等做好書面臺(tái)帳，并要求有客戶簽字痕跡。
2、消防安全和財(cái)產(chǎn)安全。做到放火、防盜設(shè)備有專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行自查自檢。對(duì)滅火器、倉(cāng)庫(kù)設(shè)備、營(yíng)業(yè)大廳辦公設(shè)備、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，對(duì)存在安全隱患的設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和更換，特別是對(duì)容易被忽視的安全死角和隱蔽的安全隱患進(jìn)行著重檢查。
3、車輛安全。根據(jù)公司文件要求，嚴(yán)格限制非公務(wù)用車，車輛例行用車要有出車臺(tái)帳，保持車容整潔、車況良好，并規(guī)定了事故、報(bào)修處理流程，提高自我保護(hù)意識(shí)，對(duì)客戶經(jīng)理自用車輛，也要遵守交通安全法律法規(guī)，確保車輛和人身安全。
4、完善值班制度。一是健全門衛(wèi)值班，對(duì)進(jìn)出單位的外來人員進(jìn)行登記;夜間110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)開啟時(shí)間、關(guān)閉時(shí)間都一一做好登記。二是員工的夜間值班制度，要求值班人員每天對(duì)倉(cāng)庫(kù)周圍、門鎖、營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行檢查，確保各類電器、設(shè)備的安全使用。
三、存在的問題以及意見和建議
(一)當(dāng)前工作中存在的主要問題
1、終端布局方面。農(nóng)村無證客戶分布還是較為普遍，特別在五常、閑林一帶無證戶存在較多，同時(shí)已對(duì)部分有證客戶的經(jīng)營(yíng)造成了一定負(fù)面影響，在客戶座談會(huì)上這一問題已成為客戶反應(yīng)的焦點(diǎn)問題;
2、明碼標(biāo)價(jià)及明碼實(shí)價(jià)方面。目前總體在客戶經(jīng)理指導(dǎo)方面客戶配合度還是較高的，但大部分客戶只停留在被動(dòng)的工作配合下，客戶對(duì)終端業(yè)態(tài)維護(hù)的重要性在認(rèn)識(shí)上還不是較高，特別是農(nóng)村市場(chǎng)客戶日常維護(hù)工作自覺性不高，還是需通過客戶經(jīng)理指導(dǎo)監(jiān)督下才能完成。硬件配套設(shè)施方面，還有一部分客戶沒有像樣的卷煙陳列柜臺(tái)，同時(shí)客戶反應(yīng)塑套在使用過程中存在較多不便(更換卷煙困難、容易造成卷煙破損)，塑盒使用方面由于前期發(fā)放沒有一定規(guī)則可尋，可能在已發(fā)放客戶的使用上存在一定問題(非示范街客戶的使用、所有陳列卷煙的套盒等)，下一步將嚴(yán)格按下發(fā)塑盒使用文件進(jìn)行下發(fā)使用;明碼實(shí)價(jià)，目前轄區(qū)市場(chǎng)能完全按指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行零售的客戶還是較少的，主要問題可能是在客戶分類的合理性、貨源供應(yīng)定量上存在一此薄弱環(huán)節(jié)，下一步將此兩環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)突破。
3、兩率一度方面。訂單滿足率方面，目前工作開展中還是較為機(jī)械的通過人工溝通指導(dǎo)的方式進(jìn)行，在貨源供應(yīng)與客戶需求有較大差距的現(xiàn)狀下將會(huì)造成客戶經(jīng)理走訪工作較大的牽制，下一步工作還是需通過多方面的信息溝通手段(百事通、手機(jī)信息平臺(tái))進(jìn)行工作效率的提升;需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率方面，由于對(duì)年底貨源供應(yīng)量估計(jì)不足，造成需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率不高?？蛻魸M意度方面，當(dāng)前最大影響因素就是貨源供應(yīng)，雖然近期通過客戶經(jīng)理的努力溝通，以博得客戶的理解，但該項(xiàng)工作治標(biāo)不治本，而且使客戶經(jīng)理工作量大增。
(二)想法和建議
1、零售終端建設(shè)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)建設(shè)逐步邁向農(nóng)村。
具體工作方向:農(nóng)村無證戶的疏理工作;明碼標(biāo)價(jià)的全面落實(shí);明碼實(shí)價(jià)市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制的研究產(chǎn)生;示范街及示范點(diǎn)客戶的范圍延伸;農(nóng)村信息員的全面建設(shè)及動(dòng)員工作。
2、信息互通工作的全面深化。
具體工作方向:市場(chǎng)經(jīng)理隨訪機(jī)制落實(shí)及隨訪頻率、走訪面的加強(qiáng)加大;信息員工作職責(zé)落實(shí)及溝通平臺(tái)的建立。
3、示范街方面，突出“標(biāo)準(zhǔn)化”，制定終端陳列標(biāo)準(zhǔn)，柜臺(tái)要具有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。
4、明碼標(biāo)價(jià)向明碼實(shí)價(jià)進(jìn)行深化，明碼實(shí)價(jià)工作要與客戶類別、卷煙限量等獎(jiǎng)懲措施相結(jié)合，通過建立零售客戶自律體系，穩(wěn)定卷煙價(jià)格。
5、客戶滿意度方面，公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)客戶細(xì)節(jié)關(guān)懷，對(duì)客戶生日、具體困難、突發(fā)性事件等提供具體幫助，在服務(wù)職責(zé)范圍以外的措施來體現(xiàn)服務(wù)增殖作用，客戶滿意度的提升過程就是一個(gè)籠絡(luò)人心的過程。
6、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方面，市場(chǎng)部可以推出“客戶經(jīng)營(yíng)診斷書”制度。針對(duì)不同客戶在經(jīng)營(yíng)過程存在的優(yōu)劣、機(jī)會(huì)、威脅等進(jìn)行客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展方案的設(shè)計(jì)，從而通過個(gè)性的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)最終提升客戶贏利。
四、今冬明春過渡工作和明年的打算
(一)今冬明春過渡工作
1、加強(qiáng)第四季度客戶滿意度工作。針對(duì)第三季度客戶滿意度調(diào)查中存在的問題，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。第四季度12月份的貨源供應(yīng)狀況不容樂觀，這就增加我們客戶滿意度工作的難度，但是還是要知難而上，確?？蛻魸M意度的保持和提升。
2、繼續(xù)重視安全問題，確保全年無責(zé)任事故。貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，全面落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)整治、提升管理水平，有效預(yù)防各類重特大事故和減少各類事故的發(fā)生，努力實(shí)現(xiàn)安全過冬。
3、繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)。維護(hù)好前期標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的成果，對(duì)當(dāng)前零售終端中存在的問題做好分析總結(jié)，特別是應(yīng)該擴(kuò)大零售終端示范街的示范效應(yīng)。
(二)20xx年市場(chǎng)部工作計(jì)劃
1、根據(jù)公司要求，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為前提，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的理念，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)改革中各項(xiàng)制度和措施的順利執(zhí)行。提升客戶服務(wù)水平，加大品牌培育力度，繼續(xù)提升二率一度工作，提升管理市場(chǎng)、控制市場(chǎng)的能力。進(jìn)一步做好標(biāo)準(zhǔn)化零售終端的建設(shè)工作，對(duì)公司下達(dá)的階段性工作予以快速、優(yōu)質(zhì)地執(zhí)行。
2、明年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及預(yù)測(cè)目標(biāo)
卷煙銷量:10500—11150箱
上半年低檔煙銷量:620—650箱
走市場(chǎng)工作總結(jié)(篇3)
2018年，是貫徹落實(shí)黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40周年，也是實(shí)施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。黃巖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和省市局的指導(dǎo)下，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)有為，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)群眾生活，各項(xiàng)工作成效明顯、可圈可點(diǎn)。召開省市現(xiàn)場(chǎng)會(huì)4次，獲得省市區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示22次，公眾微信號(hào)5次進(jìn)入全國(guó)食藥監(jiān)管部門的前十榜單，順利進(jìn)入全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)目標(biāo)責(zé)任制考核前三行列，榮獲“拼搏黃巖”風(fēng)云榜平安工作先進(jìn)集體。
善作善為，著力聚焦轉(zhuǎn)型發(fā)展，營(yíng)商環(huán)境更加優(yōu)良
(一)深化“最多跑一次”改革，打造高效便捷的準(zhǔn)入服務(wù)。率先在全市實(shí)現(xiàn)本部門所有行政審批事項(xiàng)“一件事最多跑一次”，減少審批環(huán)節(jié)42個(gè)，行政審批提速50%以上。核發(fā)全市首張全國(guó)統(tǒng)一“多證合一”營(yíng)業(yè)執(zhí)照，完成首家商事主體轉(zhuǎn)型升級(jí)變更登記，完成首例個(gè)體工商戶食品經(jīng)營(yíng)許可證負(fù)責(zé)人的變更，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化企業(yè)開辦平均2個(gè)工作日辦結(jié)。率先啟動(dòng)“證照分離”改革，走在全市前列。全年新增市場(chǎng)主體11427戶，其中新增公司2593戶，個(gè)體工商戶8450戶。二季度，企業(yè)和群眾評(píng)價(jià)、工商設(shè)立登記平均辦理時(shí)間、企業(yè)變更和注銷時(shí)間均位居全省第一，市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境全省排名第四，全市排名第一。8月，成功舉辦臺(tái)州市深化商事登記改革工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
(二)增強(qiáng)精準(zhǔn)服務(wù)能力，助推小微企業(yè)成長(zhǎng)質(zhì)效提升。引導(dǎo)和支持個(gè)體戶轉(zhuǎn)型升級(jí)為企業(yè)235戶，其中公司制225家，公司制企業(yè)占比95.74%;新增小微企業(yè)2636家;新增進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)備案登記企業(yè)250家，完成任務(wù)數(shù)的893%;新增有外貿(mào)出口實(shí)績(jī)的小微企業(yè)33家，完成任務(wù)數(shù)的236%;新增小微企業(yè)貸款金額26.15億元，完成任務(wù)數(shù)的327%。開工建設(shè)小微園4個(gè)。開展小微企業(yè)培訓(xùn)30場(chǎng)，培訓(xùn)1721人?！靶∥⑵髽I(yè)三年成長(zhǎng)計(jì)劃”工作連續(xù)三年進(jìn)入全市第一方陣。
(三)推進(jìn)“三強(qiáng)一制造”建設(shè)，服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。新增臺(tái)州市政府質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)1家，區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)3家;成功創(chuàng)建省級(jí)中小學(xué)質(zhì)量教育實(shí)踐基地2家、市級(jí)3家，省級(jí)先進(jìn)質(zhì)量管理孵化基地1家、市級(jí)1家。全年指導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)主導(dǎo)制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)8項(xiàng)、市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)，參與制定各類標(biāo)準(zhǔn)9項(xiàng)，發(fā)布區(qū)級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范2項(xiàng);我區(qū)首個(gè)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目(智慧物流)成功立項(xiàng);“三產(chǎn)融合發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化”省級(jí)項(xiàng)目有序推進(jìn);創(chuàng)建市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)3家。新增“浙江名牌產(chǎn)品”5個(gè)、復(fù)評(píng)通過6個(gè)。新前街道成為省商標(biāo)品牌示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)。完成“浙江制造”標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布6項(xiàng);新增“品字標(biāo)”企業(yè)5家。深化模具知名品牌、質(zhì)量提升兩個(gè)國(guó)家級(jí)示范區(qū)共創(chuàng)工作;積極籌建國(guó)家級(jí)塑料模具產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心, 為臺(tái)州、溫州等地區(qū)的模具企業(yè)在生產(chǎn)加工、高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)、項(xiàng)目驗(yàn)收等方面出具檢驗(yàn)報(bào)告216份。
(四)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和運(yùn)用能力。積極遏制假冒專利侵權(quán)行為，努力營(yíng)造“尊重知識(shí)、崇尚創(chuàng)新”的良好環(huán)境。全區(qū)申請(qǐng)專利6717件，授權(quán)專利5070件，同比分別增長(zhǎng)29.62%和33.39%，專利申請(qǐng)量和授權(quán)量均居全市首位。新增國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)3家、省專利示范企業(yè)2家、市專利示范企業(yè)3家。兩家企業(yè)通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證，兩家企業(yè)通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系評(píng)價(jià);大力推行專利權(quán)質(zhì)押融資，18家科技型企業(yè)以專利權(quán)為質(zhì)押向銀行貸款4440萬元，專利權(quán)質(zhì)押額1.47億元。我區(qū)被中國(guó)專利保護(hù)協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域最具影響力縣域(全國(guó)第20位)，并在全國(guó)東部縣域知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣工程培訓(xùn)會(huì)上作典型經(jīng)驗(yàn)交流。
(五)啟動(dòng)省級(jí)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)交易營(yíng)商環(huán)境。在全省率先啟動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)”創(chuàng)建，首創(chuàng)“微商寶”服務(wù)平臺(tái)，開啟網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)新模式，被48家省市級(jí)媒體報(bào)道。落地“慧證”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法與法證的銜接。清理無效企業(yè)網(wǎng)站563家，清理失效網(wǎng)店2000余家。新增企業(yè)網(wǎng)站亮標(biāo)350家，實(shí)現(xiàn)已建檔企業(yè)網(wǎng)站動(dòng)態(tài)亮標(biāo)率100%。開展“雙十一”專項(xiàng)監(jiān)測(cè)，共監(jiān)測(cè)活躍網(wǎng)店201家，網(wǎng)店商品8075個(gè)，發(fā)現(xiàn)疑似虛假宣傳、違法廣告等違法線索48條，銷售量異常商品34個(gè)，價(jià)格異常商品47個(gè)。全年共查處網(wǎng)絡(luò)案件127起。
重拳出擊，著力聚焦稽查執(zhí)法，市場(chǎng)秩序更加公平
(一)強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，逐步完善市場(chǎng)信用監(jiān)管體系。強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任意識(shí)，推進(jìn)企業(yè)年報(bào)工作。全區(qū)企業(yè)、合作社、個(gè)體戶自然年報(bào)率分別為91.2%、83.09%、93.03%，走在全市前列。吊銷多年未年報(bào)企業(yè)546家，吊銷虛假登記企業(yè)70家，吊銷僵尸農(nóng)專社62家，依職權(quán)注銷個(gè)體工商戶3778家。排查發(fā)現(xiàn)139張營(yíng)業(yè)執(zhí)照涉虛假登記，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照70張，撤銷登記3家，責(zé)令自行辦理注銷登記5家，并對(duì)3家涉案中介機(jī)構(gòu)作出行政處罰。開展“守合同重信用”企業(yè)公示申報(bào)，新增1家省AAA級(jí)守合同重信用企業(yè)，續(xù)展12家省AAA級(jí)守合同重信用企業(yè)。
(二)推進(jìn)“雙隨機(jī)一公開”工作，推動(dòng)日常監(jiān)管模式加快轉(zhuǎn)變。實(shí)施7批次雙隨機(jī)抽查核查任務(wù)，核查了838家企業(yè)，共立案查處各類違法案件18件。對(duì)12家虛假公示年報(bào)企業(yè)和44家查無下落的企業(yè)，依法將其列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，責(zé)令改正企業(yè)46家，引導(dǎo)8家停業(yè)、歇業(yè)企業(yè)及時(shí)辦理注銷登記，發(fā)現(xiàn)涉嫌非法經(jīng)營(yíng)金融活動(dòng)企業(yè)1家，移交相關(guān)部門處理。先后開展5次跨部門雙隨機(jī)抽查，探索落實(shí)職能整合、提高執(zhí)法效能的抽查工作，并梳理上報(bào)工作中存在的問題及建議，獲得袁家軍省長(zhǎng)的批示關(guān)注。
(三)加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)管，營(yíng)造透明安全的消費(fèi)環(huán)境。開展節(jié)假日市場(chǎng)價(jià)格巡查，營(yíng)造安全放心的節(jié)日氛圍。開展涉企收費(fèi)和殯葬收費(fèi)檢查，規(guī)范市場(chǎng)行為。清理規(guī)范電力價(jià)格，確保降價(jià)政策措施全部傳導(dǎo)到終端用戶。建立公平競(jìng)爭(zhēng)審查內(nèi)審工作機(jī)制，對(duì)現(xiàn)行政策措施組織清理，進(jìn)一步清理廢除妨礙統(tǒng)一市場(chǎng)和公平競(jìng)爭(zhēng)的各種規(guī)定和做法。全年受理各類價(jià)格舉報(bào)和價(jià)格投訴164件、咨詢件23件，嚴(yán)格按規(guī)定程序做好價(jià)格投訴舉報(bào)工作，做到“規(guī)范登記、快速處置、依法處理、及時(shí)反饋”。
(四)加大整治稽查力度，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。堅(jiān)持“四個(gè)最嚴(yán)”原則，以專項(xiàng)整治為抓手，以保證食藥安全、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序?yàn)槁淠_點(diǎn)，全年共查辦案件(原市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng))424件，同比增加15%，其中大要案142件，同比增加35%，各項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。聯(lián)合公安部門成功破獲一起特大非法制售降糖類保健食品案，涉案金額達(dá)16億余元，拘留犯罪嫌疑人14人，成為浙江省打擊網(wǎng)絡(luò)銷售有毒有害保健食品的范本，被列為國(guó)務(wù)院食安辦、公安部、市場(chǎng)監(jiān)督總局聯(lián)合公布的8起食品保健食品欺詐和虛假宣傳重大案件之一。掌握“云聯(lián)惠 ”等重點(diǎn)傳銷違法行為動(dòng)態(tài)，檢查相關(guān)加盟商家5家，排查全區(qū)范圍內(nèi)的企業(yè)150多家。圍繞“藍(lán)劍1-5號(hào)”、“纖檢保健康”等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)上假冒偽劣等違法行為落地企業(yè)的查處打擊力度，查獲違法案件65起，查獲違法產(chǎn)品貨值15.43萬元。開展缺陷產(chǎn)品召回工作，檢查日用塑料制品生產(chǎn)企業(yè)116家，召回有問題日用塑料制品75.7萬件。強(qiáng)化廣告監(jiān)管監(jiān)測(cè)，全區(qū)廣播電視媒體廣告零違法，電視及廣播媒體廣告信用指數(shù)居全省第一。強(qiáng)化商業(yè)秘密保護(hù)，幫助精誠(chéng)時(shí)代集團(tuán)擬定商業(yè)秘密保護(hù)文件、商業(yè)秘密分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)和各類保護(hù)措施。在13家企業(yè)開展商業(yè)秘密問卷調(diào)查，幫助企業(yè)分析商業(yè)秘密保護(hù)的漏洞和措施。
關(guān)切民生，著力聚焦群眾所需，人民生活更加美好
(一)緊抓“創(chuàng)城”契機(jī)，增強(qiáng)食品安全治理能力。啟動(dòng)省食品安全區(qū)創(chuàng)建，切實(shí)發(fā)揮“食安創(chuàng)城”主力軍作用，以立體式廣覆蓋的宣傳教育為先導(dǎo)，以示范創(chuàng)建與民生實(shí)事工程為引領(lǐng)，集中力量狠抓生產(chǎn)、流通、餐飲等全領(lǐng)域食品安全治理，有效提升了食品行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平。小作坊登記率達(dá)到100%，追溯率達(dá)100%，主體監(jiān)督抽檢覆蓋率100%，抽檢合格率達(dá)到99%，打造省級(jí)名特優(yōu)小作坊5家。創(chuàng)建省級(jí)放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)4家，免費(fèi)開放快檢室6家，新創(chuàng)建食品安全示范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)4家。完成農(nóng)村家宴放心廚房建設(shè)19家，農(nóng)家樂餐飲示范點(diǎn)6家。創(chuàng)建5家鄉(xiāng)村星級(jí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)擁有1個(gè)以上一星級(jí)集貿(mào)市場(chǎng)，中心鎮(zhèn)擁有1個(gè)以上二星級(jí)集貿(mào)市場(chǎng)。實(shí)施百萬學(xué)生放心飲食提升工程，會(huì)同教育部門改造提升6家學(xué)校食堂硬件設(shè)施，其中3家學(xué)校完成量化等級(jí)B升A，3家學(xué)校實(shí)現(xiàn)C升B。實(shí)現(xiàn)全區(qū)公辦學(xué)校和民辦300人以上學(xué)校“陽(yáng)光廚房”全覆蓋。
(二)突出風(fēng)險(xiǎn)隱患防治，牢牢守住安全監(jiān)管底線。率先在全市藥店監(jiān)管領(lǐng)域應(yīng)用“釘釘”軟件，全區(qū)所有藥店的370余名藥師納入監(jiān)管視線。在全市率先實(shí)現(xiàn)藥店視頻監(jiān)控全覆蓋。組建醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管專業(yè)化隊(duì)伍，出臺(tái)全市首個(gè)加強(qiáng)醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管意見，排查市場(chǎng)主體約200家，查處11起醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售違法案件，并于9月順利舉辦全市醫(yī)療器械安全監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)會(huì)商會(huì)暨醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。全市首推藥械“紅黑榜”，對(duì)于納入“黑榜”的企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。開展“百千萬”保化健康美麗消費(fèi)示范創(chuàng)建，完成了一條示范街、8個(gè)示范商場(chǎng)和117家示范商店的創(chuàng)建任務(wù)，提前1年完成3年任務(wù)。加強(qiáng)特種設(shè)備安全檢查，全年出動(dòng)執(zhí)法人員1040人次，檢查特種設(shè)備設(shè)備使用單位454家，發(fā)現(xiàn)安全隱患134處;推廣企業(yè)建立特種設(shè)備雙重預(yù)防機(jī)制，培訓(xùn)企業(yè)900多家，建立雙重預(yù)防機(jī)制使用單位500余家。
(三)推進(jìn)放心消費(fèi)行動(dòng)，增強(qiáng)人民群眾獲得感。全年共受理各類舉報(bào)投訴6443件，累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超150萬元，舉報(bào)投訴件處理率100%。啟用“在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)(浙江ODR)”，試行在線糾紛調(diào)解2起，大幅提升消費(fèi)糾紛調(diào)解效能。創(chuàng)建放心商店111家、放心網(wǎng)店67家，完成率237%，創(chuàng)建數(shù)量全市領(lǐng)先。新發(fā)展無理由退貨承諾單位200家，完成率190.5%。新設(shè)立金融消費(fèi)教育基地2家，設(shè)立金融消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站18家，設(shè)立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站11家。新發(fā)展消費(fèi)維權(quán)義工36人，開展義工培訓(xùn)2次。全市唯一開展消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)，發(fā)布5期消費(fèi)投訴公示信息。督促指導(dǎo)150家單位完成合同格式條款網(wǎng)上備案309份，居全市第一。全年完成制造業(yè)專項(xiàng)抽查70批次，涉及電動(dòng)工具、電線電纜、噴霧器、配裝眼鏡等8個(gè)產(chǎn)品，合格率96.7%;完成省監(jiān)督抽查、省飛行、省專項(xiàng)、質(zhì)量對(duì)比以及各地抽樣等不合格報(bào)告后處理47家。檢查轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生院、衛(wèi)生室53家次, 確保醫(yī)療衛(wèi)生單位在用計(jì)量器具準(zhǔn)確可靠;檢查涉及電氣安全產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)91家次;完成對(duì)7家檢測(cè)機(jī)構(gòu)的能力比對(duì)。
凝心聚力，著力聚焦隊(duì)伍建設(shè)，干部作風(fēng)明顯改進(jìn)
(一)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，提升系統(tǒng)履職盡責(zé)能力。完成4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)食品安全機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)任務(wù)和19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)示范提升建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的全覆蓋。加強(qiáng)食品安全專職協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè)，并為其配備了全套裝備，開展5次全區(qū)性培訓(xùn)，構(gòu)建出基層站所人員、食安辦食品安全專職協(xié)管員以及全科網(wǎng)格員緊密合作的“鐵三角”。
(二)抓好法治市監(jiān)建設(shè)，提升履職風(fēng)險(xiǎn)防范能力。在全市率先推動(dòng)區(qū)委區(qū)政府發(fā)文《區(qū)深化法治市場(chǎng)建設(shè)工作方案》，為全區(qū)法治市場(chǎng)體系建設(shè)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。全年開展各類法制培訓(xùn)共15場(chǎng)。打造市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)“寶典”，共收集了法律法規(guī)規(guī)章233部，司法解釋78部，規(guī)范性文件1000多部。落實(shí)執(zhí)法備案公示制度，公示案件數(shù)476件，行政處罰決定備案數(shù)106件，公示率、備案率雙雙達(dá)到100%。
(三)強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，打造市場(chǎng)監(jiān)管鐵軍形象。全年開展行政處罰、食品安全管理、?；O(jiān)管知識(shí)、行政審批等各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。建立完善干部選拔任用制度，拓展青年干部推薦、培養(yǎng)、任用渠道。建立健全工會(huì)組織，豐富干部活動(dòng)。2月，在全市系統(tǒng)“不忘初心 牢記使命”十九大精神學(xué)習(xí)匯演中，我局節(jié)目《不忘初心》榮獲一等獎(jiǎng);6月，舉行“勇?lián)?dāng)比作為”迎“七一”合唱會(huì)，充分展示市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)黨員干部的良好形象。
(四)深化全面從嚴(yán)治黨，營(yíng)造風(fēng)清氣正的系統(tǒng)氛圍。開展“清廉市場(chǎng)監(jiān)管”建設(shè)，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，努力建設(shè)政治生態(tài)風(fēng)清氣正、政務(wù)運(yùn)行清廉高效、干部隊(duì)伍清正有為、市場(chǎng)環(huán)境清朗健康的清廉市場(chǎng)監(jiān)管體系。強(qiáng)化“以案示警、以案促改”警示教育，促使黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線。用好考核評(píng)價(jià)指揮棒，推動(dòng)黨員干部樹立正確的政績(jī)觀。
此外，圍繞職能，出色地完成了平安、消防、文明城市復(fù)評(píng)等各項(xiàng)工作。
走市場(chǎng)工作總結(jié)(篇4)
2020年，縣市場(chǎng)監(jiān)管局緊緊圍繞縣委、政府和區(qū)、市市場(chǎng)監(jiān)管工作部署和要求，充分發(fā)揮監(jiān)管職能，認(rèn)真履職盡責(zé)，積極做好常態(tài)化疫情防控下市場(chǎng)監(jiān)管各項(xiàng)工作，奮力譜寫市場(chǎng)監(jiān)管工作新篇章?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:
一、2020年主要工作開展情況
(一)聚焦安全監(jiān)管，在嚴(yán)守安全底線上壓實(shí)責(zé)任
一是嚴(yán)守食品底線，保障百姓舌尖上的安全。開展碘鹽市場(chǎng)“颶風(fēng)行動(dòng)”，檢查批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、生產(chǎn)企業(yè)、商場(chǎng)超市等經(jīng)營(yíng)單位973個(gè)(次)，收繳不合格食鹽1125公斤。開展工地食堂治理，排查建工地食堂43家，限期整改食堂12個(gè)，取締不合格食堂10家。開展食品“三小”行業(yè)、散裝食品、特殊食品、白酒、面制品等專項(xiàng)檢查及“兩節(jié)”、“兩會(huì)”、“一節(jié)一展一集市”、中高考等重大活動(dòng)食品安全保障，消除各類食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患近千個(gè)，責(zé)令改正經(jīng)營(yíng)單位100余家，取締私屠濫宰點(diǎn)22個(gè)，下架未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫上市肉品8.5噸，辦結(jié)各類食品違法案件29件，收繳罰沒款82.2萬元。
二是加強(qiáng)藥械監(jiān)管，構(gòu)筑“兩品一械”安全屏障。深化藥品醫(yī)療器械化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定工作，共進(jìn)行藥械化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定245家，其中Ⅰ級(jí)單位238家，Ⅱ級(jí)單位7家。開展中藥飲片、無菌和植入性等醫(yī)療器械監(jiān)督檢查、無菌和植入性等醫(yī)療器械監(jiān)督檢查、美容機(jī)構(gòu)化妝品專項(xiàng)整治五大大專項(xiàng)檢查。推選XXXXX醫(yī)藥有限公司XX分公司等20家零售藥店作為第一批爭(zhēng)創(chuàng)自治區(qū)級(jí)“陽(yáng)光藥店”示范店，免費(fèi)發(fā)放溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備20臺(tái)。
三是加強(qiáng)特種設(shè)備監(jiān)察力度，及時(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)隱患。開展特種設(shè)備安全知識(shí)宣傳工作6次，組織從業(yè)人員培訓(xùn)、應(yīng)急演練9次。開展節(jié)前檢查、電梯維保單位檢查、客運(yùn)索道等18個(gè)專項(xiàng)檢查，出動(dòng)執(zhí)法人員438人次，發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患139處，下達(dá)《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》58份，立案查處7家特種設(shè)備生產(chǎn)使用單位，結(jié)案4起，罰款7.5萬元。
(二)加大監(jiān)管力度，在維護(hù)市場(chǎng)秩序上精準(zhǔn)發(fā)力
一是強(qiáng)化監(jiān)督抽檢，嚴(yán)把質(zhì)量安全關(guān)。開展食用農(nóng)產(chǎn)品抽檢550批次，合格率99.8%，三小食品抽檢150批次，合格率99.3%;對(duì)25件國(guó)抽、省抽、監(jiān)督抽檢不合格食品進(jìn)行核查處置，罰款67萬元。抽檢藥品71批次、醫(yī)療器械1批次、化妝品21批次，抽檢肥料、柴油車、床上用品和內(nèi)衣等工業(yè)產(chǎn)品155批次，檢測(cè)結(jié)果正在核查中。
二是加大案件查處力度，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。截至目前，共查辦案件718件，收繳罰沒款281.97萬元。其中，查處5起銷售無產(chǎn)品合格證、無廠名廠址電動(dòng)自行車案，沒收電動(dòng)自行車61輛，罰款1.06萬元;查處巨力房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)布虛假?gòu)V告一案，罰款38.5萬元;申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行介紹誘騙他人參與傳銷案件3起，行政處罰共計(jì)30萬元，已收繳執(zhí)行罰款15.2857萬元。上述重點(diǎn)案件的查辦，有效的震懾了市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法經(jīng)營(yíng)行為，彰顯了執(zhí)法權(quán)威。
三是暢通12315熱線，為消費(fèi)者提供便捷高效服務(wù)。截止目前，12315投訴舉報(bào)中心共受理各消費(fèi)者投訴2335件，較去年同期上漲34.1%，消費(fèi)爭(zhēng)議金額230.7萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失105.5萬元。
四是嚴(yán)查廣告媒體，規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序。開展清理整治含有“軟色情”等低俗庸俗媚俗廣告行動(dòng)。檢查各類經(jīng)營(yíng)主體及載體75戶(處)次，其中檢查廣告經(jīng)營(yíng)者7家、其他經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及商場(chǎng)櫥窗、以展示牌等為載體的戶外廣告63處，進(jìn)一步規(guī)范廣告發(fā)布行為。
(三)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，在激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展上增添動(dòng)能
一是強(qiáng)化落實(shí)“雙隨機(jī)一公開”，深入做好企業(yè)年報(bào)工作。制定《XX縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管工作實(shí)施方案》，實(shí)施“雙隨機(jī)一公開”抽查和日常監(jiān)督巡查相結(jié)合的監(jiān)管模式，逐步實(shí)現(xiàn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管全覆蓋、常態(tài)化。今年已隨機(jī)抽查483 戶，并對(duì)抽查結(jié)果進(jìn)行公示公開。持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)年報(bào)工作，2019年度參加年報(bào)企業(yè)6463戶，年報(bào)率92%，參加農(nóng)民專業(yè)合作社年報(bào)560戶，個(gè)體工商戶已年報(bào)5558戶，下一步將對(duì)因未年報(bào)被列入經(jīng)營(yíng)異常的企業(yè)滿3年仍未履行公示義務(wù)的企業(yè)列入嚴(yán)重違法企業(yè)名單。
二是加強(qiáng)商標(biāo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。開展“大武口涼皮”、“主席”酒、“中寧枸杞”、“中衛(wèi)硒砂瓜”等商標(biāo)侵權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)“鐵拳行動(dòng)”專項(xiàng)檢查行動(dòng)，不斷引導(dǎo)企業(yè)加大對(duì)自主品牌的保護(hù)力度。認(rèn)真落實(shí)區(qū)廳知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策，及時(shí)為19家企業(yè)核發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)補(bǔ)助資金96.1萬元。
三是嚴(yán)把制度審核，深入推進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)審查。從市場(chǎng)準(zhǔn)入、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資、招標(biāo)投標(biāo)、政府采購(gòu)等涉及市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)的規(guī)章、規(guī)范性文件和其他政策措施的文件進(jìn)行審查清理，共計(jì)增量審查101件，均符合競(jìng)爭(zhēng)影響評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，沒有存在違反公平競(jìng)爭(zhēng)情況。
(四)發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，在打好重點(diǎn)工作攻堅(jiān)戰(zhàn)上持續(xù)發(fā)力
一是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，狠抓常態(tài)化防控。今年初，新冠肺炎疫情發(fā)生后，全局干部主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，自1月28日起放棄春節(jié)假日、周末休息日，全員上崗，連續(xù)3個(gè)多月奮戰(zhàn)在市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控第一線，筑牢疫情防控市場(chǎng)監(jiān)管防線。印制張貼疫情防控各類通告、告誡書、指南3萬余份，發(fā)放疫情防控宣傳彩頁(yè)、圖冊(cè)1.5余張。檢查各類市場(chǎng)主體5.85萬戶次，對(duì)20家違反疫情防控規(guī)定的經(jīng)營(yíng)戶責(zé)令停業(yè)整頓。對(duì)全縣203家藥店分組分區(qū)進(jìn)行監(jiān)督檢查，共檢查藥店2870家次。在疫情防控工作中，做到管控到位，放開有序，積極受理查辦涉及疫情防控用品舉報(bào)投訴案件，受理關(guān)于口罩價(jià)格投訴325件，立案查辦涉及無照經(jīng)營(yíng)醫(yī)用酒精案件3起，收繳罰沒款共34970元，立案查辦涉及醫(yī)療器械以假充真、哄抬物價(jià)、未明碼標(biāo)價(jià)等案件11起，收繳罰沒款共39133.9元。
二是積極履職盡責(zé)，持續(xù)開展“散亂污”企業(yè)整治。排查“散亂污”企業(yè)69家，對(duì)8家有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)戶，責(zé)令限期清理及搬遷;取締無證無照經(jīng)營(yíng)戶13家，立案查處2起，罰款金額2萬元。
三是規(guī)范推廣清潔煤使用，強(qiáng)化散煤治理。建成7家具備銷售資質(zhì)清潔煤加工配送中心，在全縣范圍內(nèi)推廣使用。對(duì)轄區(qū)現(xiàn)存6個(gè)散煤點(diǎn)進(jìn)行檢查，對(duì)存放銷售散煤的經(jīng)營(yíng)戶下發(fā)責(zé)令整改通知書，限期清理。對(duì)全縣108家經(jīng)營(yíng)范圍涉及煤炭銷售的企業(yè)開展摸排工作，通知辦理經(jīng)營(yíng)范圍變更手續(xù)，對(duì)6家未經(jīng)環(huán)保部門環(huán)評(píng)，達(dá)不到環(huán)保要求的煤炭銷售個(gè)體戶責(zé)令辦理注銷手續(xù)。
四是積極開展文明城市創(chuàng)建工作。組織轄區(qū)大中型餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)戶舉辦“文明餐桌—光盤行動(dòng)”觀摩推進(jìn)會(huì)議，通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)馬偉手抓餐飲經(jīng)營(yíng)管理有限公司、鼎豐餐飲經(jīng)營(yíng)管理有限公司在落實(shí)公筷公勺、文明用餐方面好的做法，在廣大餐飲經(jīng)營(yíng)戶大力倡導(dǎo)推廣，制作“光盤行動(dòng)”、使用公筷公勺公益宣傳畫2500余份，文明用餐宣傳牌500塊，文明餐桌桌簽2000個(gè)，全部免費(fèi)發(fā)放張貼在餐飲服務(wù)單位店內(nèi)醒目位置，形成良好的宣傳氛圍。在全縣開展文明規(guī)范市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)，使市場(chǎng)開辦方、廣大經(jīng)營(yíng)戶樹立規(guī)范自律的文明經(jīng)營(yíng)意識(shí)，積極參與創(chuàng)城工作。制作安裝宣傳牌80塊，張貼、發(fā)放“文明健康 有你有我”倡議書及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳畫1500余份，發(fā)放溫馨提示2000余份。組織執(zhí)法人員加大對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的日常監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊違章違法經(jīng)營(yíng)行為，重點(diǎn)打擊制假售假、以次充好、假冒偽劣、短斤少兩等違法違規(guī)行為，營(yíng)造規(guī)范誠(chéng)信、文明繁榮的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
五是大力開展打擊傳銷專項(xiàng)行動(dòng)，打贏掃黑除惡收官戰(zhàn)。發(fā)揮打擊傳銷領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作職能，以當(dāng)前防疫、人口普查工作為契機(jī)，積極落實(shí)“雙備案”制度，加強(qiáng)“以房管人”力度，不斷壓縮傳銷生存空間。截止目前，共查獲傳銷人員596人，搗毀傳銷窩點(diǎn)48個(gè)，行政處罰427人，罰款83.3萬元。
(五)夯實(shí)基層基礎(chǔ)，在抓好監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)上提質(zhì)增效。
一是馳而不息，抓實(shí)抓強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。局黨組書記與班子成員、各股室、隊(duì)、所負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)任，把推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處。組織全局干部職工深入開展了廉政警示教育活動(dòng)，觀看廉政警示教育片。調(diào)查回復(fù)群眾干部作風(fēng)信訪投訴5件，調(diào)查回復(fù)關(guān)于干部不作為紀(jì)委函詢2起。把作風(fēng)提升與干部評(píng)優(yōu)評(píng)先、提拔晉級(jí)掛鉤，有力促進(jìn)干部擔(dān)當(dāng)作為。
二是久久為功，抓細(xì)抓牢黨建工作。積極組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十九大精神、習(xí)近平總書記視察XX重要講話精神、《習(xí)近平談治國(guó)理政》第三卷、《黨章》《準(zhǔn)則》《條例》等，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度、民主評(píng)議黨員制度、民主生活會(huì)制度等黨內(nèi)政治生活制度常態(tài)化、制度化。自覺增強(qiáng)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)支部書記“第一責(zé)任”職責(zé)，建立健全黨支部建設(shè)工作制度，做到定時(shí)開會(huì)、定時(shí)檢查、定時(shí)解決難題，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員配合抓，齊抓共管的工作格局。積極創(chuàng)建“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意”模范機(jī)關(guān)，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)黨建工作。
二、工作中存在的問題
一是市場(chǎng)監(jiān)管體制改革后對(duì)履行職責(zé)提出的新要求，執(zhí)法跨度大，難度高，專業(yè)性強(qiáng)，現(xiàn)有人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，滿足不了當(dāng)下的市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法需求。
二是現(xiàn)運(yùn)行的市場(chǎng)監(jiān)管模式仍是監(jiān)管人員分片區(qū)、劃網(wǎng)格、簽寫監(jiān)管臺(tái)帳等人海戰(zhàn)術(shù)管理模式，伴隨市場(chǎng)主體的迅速增加，當(dāng)前的監(jiān)管模式很難起到實(shí)效。
三是價(jià)格監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管缺乏專業(yè)監(jiān)管人員，與上級(jí)部門對(duì)接業(yè)務(wù)工作被動(dòng)，相關(guān)工作推進(jìn)緩慢。
三、2021年工作計(jì)劃
一是著力強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。落實(shí)食品監(jiān)管巡查到位、處罰到位、從重處罰規(guī)定，實(shí)現(xiàn)食品違法案件查辦率、公開率100%。增加高風(fēng)險(xiǎn)、低合格率食品的抽檢頻次，保障食品抽檢量5批次/千人，食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)總體合格率穩(wěn)定在97%以上，食品評(píng)價(jià)性抽檢合格率保持在98%以上，完善食品抽檢信息通報(bào)制度，保持不合格食品核查處置率100%。
二是著力完善打擊傳銷工作機(jī)制。規(guī)范打擊傳銷罰沒款、物品收繳等制度，協(xié)調(diào)各部門探索更加嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)的打傳方式，及時(shí)共享數(shù)據(jù)，了解相關(guān)情況，形成打傳合力，提高打傳工作效率。
三是著力加強(qiáng)“兩品一械”監(jiān)管力度。推進(jìn)擴(kuò)大全縣藥品醫(yī)療器械化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理參評(píng)率，建立完善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)監(jiān)管信用檔案，推進(jìn)“陽(yáng)光藥店”建設(shè)，強(qiáng)化化日常監(jiān)管和專項(xiàng)檢查力度。
四是著力推動(dòng)“雙隨機(jī)一公開”執(zhí)法檢查。督促監(jiān)管人員積極利用“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管模式開展各類專項(xiàng)檢查工作，對(duì)參加名錄定期公示，未積極參與者進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。同時(shí)，主動(dòng)聯(lián)系公安、衛(wèi)健、文廣等部門開展跨部門“雙隨機(jī)一公開”執(zhí)法檢查。
五是著力探索市場(chǎng)監(jiān)管新模式。積極探索創(chuàng)新監(jiān)管模式，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)監(jiān)管”建設(shè)，將食品、藥品、特種設(shè)備及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一搭建，統(tǒng)籌推進(jìn)，有效利用執(zhí)法記錄儀、掌上平板等執(zhí)法設(shè)備實(shí)施智慧監(jiān)管，推進(jìn)執(zhí)法監(jiān)管工作再上新臺(tái)階。
六是著力維護(hù)市場(chǎng)公競(jìng)爭(zhēng)秩序。重點(diǎn)開展網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)、停車場(chǎng)及涉企收費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)、商標(biāo)守護(hù)行動(dòng)、打擊侵權(quán)、打擊假冒偽劣產(chǎn)品專項(xiàng)行動(dòng)，有效凈化市場(chǎng)環(huán)境。
走市場(chǎng)工作總結(jié)(篇5)
時(shí)光飛逝，不知不覺20xx年已經(jīng)離我遠(yuǎn)去。在過去的一年中，由于受市場(chǎng)大環(huán)境的影響，各行業(yè)效益不景氣，很多企業(yè)采取了減員增效的方式，而這一現(xiàn)象對(duì)于我市場(chǎng)拓展部來講，面臨有史以來壓力的一年，身為部門負(fù)責(zé)人，感受頗多。
回首這一年的工作有付出，也有回報(bào)，在此我要感謝我的直屬領(lǐng)導(dǎo)，在他不斷的打壓和對(duì)我工作上的指點(diǎn)，使我得到了成長(zhǎng)。同時(shí)，我還要感謝各部門同事，謝謝你們的協(xié)助和配合，20xx年取得了一定的成績(jī)。
一、市場(chǎng)拓展工作
市場(chǎng)拓展部全年信息采集量達(dá)到xx家以上，其中包含李津津和李曉瑩兩人，拜訪及回訪量xx家，其中，有過多次溝通并進(jìn)入到意向客戶只有xx家企業(yè)，最終促成合作x家。20xx年對(duì)我個(gè)人而言，收獲的不是簽了多少客戶，而是在成單過程中所得到的經(jīng)驗(yàn)和21年所帶給我的意向客戶，這些將是我部門在下一年的工作中的財(cái)富！
1、市場(chǎng)信息的搜集。收集信息主要通過網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙，勞動(dòng)局，各大型招聘會(huì)和出去走訪來獲取。針對(duì)以上渠道做以分析：
1）網(wǎng)絡(luò)，每天固定對(duì)幾大招聘網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽，目的是能夠及時(shí)掌握各企業(yè)的招聘動(dòng)態(tài)。這種工作方式起到了一定的效果，例如，xx寒假工的招聘，事實(shí)上并沒有通知我們，但是我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)。不好的一面也有，通過網(wǎng)上所查找的企業(yè)信息，在之后的開拓中有一部分是聯(lián)系不上的。
2）報(bào)紙，每周固定對(duì)xx、xx招聘、xx等幾版招聘報(bào)紙進(jìn)行信息的錄入，然后發(fā)給xx，利用公司的短信平臺(tái)進(jìn)行群發(fā)，其效果一般，偶爾會(huì)接到電話，x月中旬以后，由于本部門人手不足暫時(shí)停止。
3）勞動(dòng)局和招聘會(huì)，各勞動(dòng)局所發(fā)布的信息方式基本相同，大屏幕循環(huán)滾動(dòng)播出或指定信息欄，采取的方式全部拍照，拿回來后做篩選和整理，通過每月的采集，信息變動(dòng)不大。招聘會(huì)，每周固定周六參加，先采集信息，同樣以拍照的方式，然后現(xiàn)場(chǎng)發(fā)名片，發(fā)名片的過程中對(duì)于不忙的或是我認(rèn)為比較好的企業(yè)盡量達(dá)到溝通，對(duì)于有意向的做好記錄另約時(shí)間，最后等到招聘會(huì)快要結(jié)束時(shí)，基本企業(yè)也不忙了，在跟其中部分企業(yè)聊聊。勞動(dòng)局和招聘會(huì)信息量非常大，經(jīng)過篩選后生產(chǎn)型企業(yè)不足1/3，但有一點(diǎn)聯(lián)系方式都是準(zhǔn)確無誤的。
4）走訪，一般周一到周五除有固定客戶安排和電話拜訪以外，其他時(shí)間安排走訪，多數(shù)需要公司車配合來做，劃分區(qū)域，制定計(jì)劃，足一進(jìn)行，其主要目地：在采集信息的同時(shí)，對(duì)各區(qū)域內(nèi)的企業(yè)做到心中有數(shù)。這樣一來在平時(shí)對(duì)信息的分析、判斷和篩選上，將起到很大作用。這一項(xiàng)工作也是22年我部門的一個(gè)重點(diǎn)。
2、業(yè)務(wù)開拓。大致以電話拜訪和實(shí)際走訪兩種形式進(jìn)行。初次拜訪主要了解對(duì)方是否有業(yè)務(wù)需求，若有意向明確服務(wù)內(nèi)容，確認(rèn)或跟進(jìn)部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式。再做下步計(jì)劃。若沒有意向則列為日后回訪對(duì)象。在拓展過程中，以往遇到最多的就是拒絕，而今年最多的現(xiàn)象視乎不是拒絕，而是沒有業(yè)務(wù)需要，這個(gè)時(shí)候需調(diào)整好自己的心態(tài)，給自己充電，為來年備戰(zhàn)。存在不足及改進(jìn)措施：
a）對(duì)已有信息深入調(diào)查和分析能力有限，致使不少企業(yè)信息停留，無法進(jìn)一步跟蹤。今后要尋找更多的渠道以發(fā)掘各目標(biāo)客戶。
b）電話拜訪及談判能力不足，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高。今后的工作繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及溝通技巧，商務(wù)能力的培養(yǎng)，從而提高業(yè)務(wù)水平。
c）在各項(xiàng)業(yè)務(wù)接洽的過程中，未能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的信息。在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化提出建設(shè)性的意見。
二、現(xiàn)場(chǎng)管理工作
目前主要負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)配，xx公司的請(qǐng)假，排休，法人章的保管，以及日常工作的安排和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
由于平時(shí)外出做業(yè)務(wù)，在公司的時(shí)間不是很多，辦公室的主要管理由部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，我來協(xié)助。作為一名基層管理者必須要堅(jiān)持原則，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。當(dāng)然在過去的管理中，自身還存在很多不足，例如：車輛的調(diào)配，x經(jīng)理提出公司所有人需給業(yè)務(wù)讓路，另外，當(dāng)初車就是市場(chǎng)部申請(qǐng)的，所以不允許市場(chǎng)部導(dǎo)致讓車閑著。在以后的工作中時(shí)刻提醒自己，不能把私人感情帶到工作中，無論是分內(nèi)還是分外工作都一視同仁，努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力。從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。
三、20xx年工作計(jì)劃
1）薪資調(diào)查表，結(jié)合到每天的工作當(dāng)中，重點(diǎn)需要了解薪資結(jié)構(gòu)，然后分行業(yè)進(jìn)行錄入，到年底自然形成了。
2）國(guó)企信息，年前已對(duì)xx國(guó)企信息進(jìn)行查找并制成名單，年后帶車跑，具體計(jì)劃需要根據(jù)企業(yè)地址進(jìn)行劃分。
3）帶車走訪，根據(jù)xx企業(yè)分布情況劃分區(qū)域，按周制定計(jì)劃。
4）季節(jié)性用工（包含假期工），主要著手電子類和食品類企業(yè)。
20xx年市場(chǎng)拓展部終極目標(biāo)：簽單x家企業(yè)。
具體計(jì)劃還需要結(jié)合公司大的方向來制定，最后，希望總經(jīng)理在20xx年能夠經(jīng)常來xx，我們的'團(tuán)隊(duì)需要您！
走市場(chǎng)工作總結(jié)(篇6)
春節(jié)前期，我局按照縣委縣政府的統(tǒng)一部署，提前安排，統(tǒng)籌謀劃，嚴(yán)格應(yīng)急值守，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，確保我縣節(jié)日期間市場(chǎng)安全穩(wěn)定，努力營(yíng)造歡樂祥和、風(fēng)清氣正的社會(huì)氛圍?，F(xiàn)將春節(jié)前重點(diǎn)工作落實(shí)情況總結(jié)如下：
一是扎實(shí)履職，切實(shí)保障市場(chǎng)安全穩(wěn)定。節(jié)前，我局針對(duì)節(jié)日期間飲食用藥特點(diǎn)，從即日起至3月20日開展食品藥品“亮劍”行動(dòng)，突出群眾反映集中、存在問題多的重點(diǎn)領(lǐng)域，認(rèn)真開展問題隱患大排查，嚴(yán)厲打擊食品藥品違法違規(guī)行為，進(jìn)一步規(guī)范食品藥品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，消除食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患，確保春節(jié)、元宵節(jié)和全國(guó)、省人大、政協(xié)會(huì)議期間食品藥品安全。認(rèn)真組織參加各部門聯(lián)合執(zhí)法和安全生產(chǎn)檢查行動(dòng)，針對(duì)雨雪冰凍天氣，1月24日至26日我局迅速組織開展特種設(shè)備安全大檢查，責(zé)令相關(guān)單位限期整改，并督促相關(guān)單位以問題為導(dǎo)向，加強(qiáng)在用設(shè)備的隱患自查自糾工作，確保低溫雨雪冰凍天氣期間特種設(shè)備運(yùn)行安全。
二是強(qiáng)化責(zé)任，扎實(shí)做好應(yīng)急值守工作。節(jié)日前期，我局成立應(yīng)急處置突發(fā)事件小分隊(duì)，局機(jī)關(guān)、基層所自上而下嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)值班制度，值班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員、應(yīng)急小分隊(duì)成員保持通訊暢通，充分依托食品藥品“四員”監(jiān)管機(jī)制，確保一旦發(fā)生緊急事件，能第一時(shí)間上報(bào)并妥善有效處置。充分發(fā)揮“12331”和“12315”投訴舉報(bào)平臺(tái)熱線，保證節(jié)日期間消費(fèi)維權(quán)渠道暢通，及時(shí)分流分派消費(fèi)者投訴舉報(bào)，確保消費(fèi)糾紛有效處理。
三是召開黨組會(huì)議，研究學(xué)習(xí)縣委重要文件精神。1月29日召開黨組會(huì)，會(huì)議對(duì)《中共祁門縣委關(guān)于在管黨治黨中認(rèn)真開展抓早抓小工作的實(shí)施意見》和《中共祁門縣委辦公室關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要批示精神進(jìn)一步糾正“四風(fēng)”持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的通知》作了系統(tǒng)透徹、深入淺出的闡釋和解讀，要求全局黨員干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)，舉一反三，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭，糾“四風(fēng)”改作風(fēng)，一以貫之狠抓中央八項(xiàng)規(guī)定精神貫徹落實(shí)，為市場(chǎng)監(jiān)管提供堅(jiān)實(shí)作風(fēng)保障，要結(jié)合深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記重要批示的重大意義，進(jìn)一步提高加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的政治站位和行動(dòng)自覺，要更加清醒地認(rèn)識(shí)“四風(fēng)”問題的頑固性和反復(fù)性，第一時(shí)間研判本單位作風(fēng)建設(shè)形勢(shì)，認(rèn)真查找“四風(fēng)”突出問題特別是形式主義、官僚主義新表現(xiàn)新變異，堅(jiān)持不松勁、不停步、再出發(fā)，馳而不息糾正“四風(fēng)”，持之以恒改進(jìn)作風(fēng)，要結(jié)合近期召開的民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，把貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神、轉(zhuǎn)作風(fēng)改作風(fēng)情況作為對(duì)照檢查的重要內(nèi)容，既查找班子存在的突出問題，又查找個(gè)人存在的突出問題，深入剖析根源，堅(jiān)決務(wù)實(shí)整改，并對(duì)春節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行了安排，重申了中央“八項(xiàng)規(guī)定”內(nèi)容，認(rèn)真安排春節(jié)期間本單位的值班備勤工作，按規(guī)定對(duì)公車進(jìn)行了封存，執(zhí)法車輛外出均履行派車審批手續(xù)，節(jié)假日期間，嚴(yán)禁公車私用、嚴(yán)禁公車私駕，并加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
四是開展脫貧攻堅(jiān)和困難群體慰問工作。全面深化“放、管、服”改革，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，暢通行政審批助力脫貧攻堅(jiān)，持續(xù)釋放商事制度改革紅利，為企業(yè)群眾減負(fù)擔(dān)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)增活力，積極營(yíng)造高效便民的服務(wù)環(huán)境。通過大力實(shí)施“五證合一、一照一碼”和個(gè)體戶“兩證整合”登記模式，進(jìn)一步落實(shí)注冊(cè)資本“實(shí)繳改認(rèn)繳”“簡(jiǎn)易注銷登記”“工商登記全程電子化”等便民之策，最大程度方便創(chuàng)業(yè)者，有效激發(fā)市場(chǎng)主體的活力和創(chuàng)造力。開展“送溫暖”活動(dòng)，走訪慰問幫扶村困難黨員和困難戶、機(jī)關(guān)離退休老干部和困難職工，幫助解決實(shí)際問題。
五是加強(qiáng)安全管理，筑牢綜治維穩(wěn)防線。以食品藥品安全、安全生產(chǎn)月、質(zhì)量月、打擊傳銷知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)等宣傳活動(dòng)為載體，向廣大群眾普及安全法律法規(guī)知識(shí)，傳播安全文化，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全技能，營(yíng)造濃厚的安全氛圍，形成全員參與，全員受教育的安全宣傳格局。強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，營(yíng)造安全消費(fèi)環(huán)境，積極與公安、安監(jiān)等部門協(xié)同配合，加對(duì)大對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)危險(xiǎn)化學(xué)品、易燃易爆物品等特殊商品及煙花爆竹市場(chǎng)專項(xiàng)檢查工作，依法查處違法交易等擾亂市場(chǎng)秩序等行為。加大對(duì)市場(chǎng)超市等人員密集場(chǎng)所的消防安全隱患排查和綜合治理，督促市場(chǎng)開辦者嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定，嚴(yán)防安全事故發(fā)生。
下一步，我局將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，緊扣縣委縣政府的決策部署，強(qiáng)化監(jiān)管與服務(wù)，不斷提升隊(duì)伍履職能力，努力推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管工作再上新臺(tái)階，為促進(jìn)我先經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
走市場(chǎng)工作總結(jié)(篇7)
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)市場(chǎng)管理工作和我個(gè)人工作的支持。
回首過去的這半年，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進(jìn)入了角色和出色的工作狀態(tài)。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作都能夠認(rèn)真及時(shí)的完成，但是在具體的工作中還是存在著許多的不足之處。讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻要有一種危機(jī)感。深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運(yùn)，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動(dòng)的精神參與市場(chǎng)管理的工作。在創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)中，我以個(gè)人的工作成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，并以最大的熱情投入到工作中去。由于北站市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，管理繁煩瑣，工作有相當(dāng)?shù)碾y度，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績(jī)，沒有受到客觀因素的影響。今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長(zhǎng)職務(wù)，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺(tái)?，F(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下：
一對(duì)市場(chǎng)工作，提前思考，對(duì)任何工作做到要有計(jì)劃。
本職業(yè)務(wù)，及早思考，早作打算。
分析預(yù)測(cè)在前。對(duì)一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點(diǎn)，預(yù)測(cè)會(huì)帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法。
計(jì)劃準(zhǔn)備在前。早作計(jì)劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時(shí)抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量，處于消極應(yīng)付局面，而且會(huì)影響工作計(jì)劃的貫徹落實(shí)。
二和市場(chǎng)全體人員一道，分工明確，責(zé)任清晰，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切配合，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。具體措施是：
規(guī)范市場(chǎng)管理、加強(qiáng)消防設(shè)施及其消防通道管理，由于市場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的`經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我已很抓了這項(xiàng)工作。保證消防通道隨時(shí)暢通。及時(shí)杜絕消防隱患以免造成生命財(cái)產(chǎn)損失。
督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶按時(shí)繳納攤位費(fèi)，不能拖欠。現(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場(chǎng)管理中與經(jīng)營(yíng)戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進(jìn)行說服作好思想工作并妥善解決問題。
倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶合法經(jīng)營(yíng)。對(duì)及個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進(jìn)入市場(chǎng)，以免影響正常的經(jīng)營(yíng)秩序，必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場(chǎng)管理工作。
三認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了上半年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)管理任務(wù)。
以上是我在上半年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。我會(huì)在以后的工作中再接再勵(lì)更上一層樓。爭(zhēng)取在下半年給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的工作業(yè)績(jī)。
此致
敬禮
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