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農(nóng)行培訓(xùn)總結(jié)(篇1)
20__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來__支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸的顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!
為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)的起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能的到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止的體，給客戶留下了良好的印象，也贏的了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐的住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。
今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
農(nóng)行培訓(xùn)總結(jié)(篇2)
從這次培訓(xùn)讓我更加堅信一個問題，就是學(xué)習(xí)能力決定工作能力。大到一個國家要學(xué)習(xí)他國的先進技術(shù)和理念，小到一個單位要學(xué)習(xí)其他單位的長處和優(yōu)點，同樣的中國農(nóng)業(yè)銀行作為全國金融行業(yè)中的一份子，也必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。面對新形勢的要求，也要不斷努力拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。作為一名銀行員工，我想我也必須不斷根據(jù)工作需要學(xué)習(xí)新知識，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)工作崗位上所需要的各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強自身綜合能力的培養(yǎng)，這樣才能勝任一個全新的工作崗位。
感謝農(nóng)行給我們提供的一系列拓展培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)結(jié)束了，但留在心里的震撼卻是永恒的。訓(xùn)練的時間雖短，收獲卻很大?；仡櫾谟?xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進一步推動我全力以赴作好各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念；同時也是一種思維、一種考驗、一種氣概。
通過訓(xùn)練，過去的我只知道可以去做能夠做到的，現(xiàn)在的我才知道有了團隊就有了堅強，我還可以去做很多想都想不到的事情；過去的我只知道團隊需要自己去奉獻，現(xiàn)在的我知道了自己是多么的需要團隊的支持與鼓勵；過去的我只想要得到團隊的信任，現(xiàn)在的我才知道信任團隊更重要。一個人無論做什么事，往往能力不是決定因素，更重要的是你具不具有強烈的成功愿望，有沒有鍥而不舍的意志，有沒有勇往直前的勇氣，有沒有與你共同拼搏的戰(zhàn)友。由此，拓展到一個組織，整個社會，它不僅需要優(yōu)秀的人才，更需要這些人才的優(yōu)勢互補、密切合作，只有這樣才能走向成功，才能達到1+1大于2的結(jié)果。
通過訓(xùn)練，我的體會如下：
1、要加強企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)的向心力和凝聚力。人心齊泰山移，團結(jié)就是力量。
2、無論干什么事都要有明確的目標。沒有明確的目標，就沒有明確的方向，不僅會浪費時間，更會一事無成。
3、關(guān)鍵時刻，要沉著冷靜，要用積極的態(tài)度去面對工作，面對人生，不斷征服它。
4、要上下溝通，拓展溝通渠道，確保信息暢通，使整個活動始終處于有效的控制狀態(tài)，以做出正確的判斷和決策，否則就會貽誤戰(zhàn)機。
5、態(tài)度決定一切。態(tài)度決定性格，性格決定行動，行動決定習(xí)慣，習(xí)慣最終決定一切。當我們面臨困難和壓力的時候，我們最大的敵人不是前方的艱難險阻，而是我們自己，我們最難戰(zhàn)勝的敵人就是我們自己。所以我們在做任何事情時，都要保持積極、樂觀的態(tài)度和勇往直前的斗志。
農(nóng)行培訓(xùn)總結(jié)(篇3)
農(nóng)行培訓(xùn)自我鑒定
我自7月畢業(yè)于山西財經(jīng)大學(xué)后,加入了農(nóng)行建東支行,現(xiàn)實習(xí)期滿一年,下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報如下:
我熱愛農(nóng)行,工作積極,認真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件,認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議,認真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,積極參與工行的發(fā)展改革。
我先后參加了一個月的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人行的反假-幣考試,并取得了優(yōu)異的成績。
我刻苦鍛煉基本技能,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,認真做好筆記,下班后苦練基本功,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。
在過去的一年,我一直在努力,我為加入農(nóng)行而自豪。我信奉敬業(yè)進娶追求卓越、永不言敗的精神,我愿和所有的伙伴一起與農(nóng)行共同發(fā)展。根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于10月底到11月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行xx縣支行城關(guān)分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作實習(xí)個人鑒定。
這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的.大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基矗
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。
沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
農(nóng)行培訓(xùn)總結(jié)(篇4)
根據(jù)農(nóng)行應(yīng)屆畢業(yè)生入職要求，本人于20xx年8月5日至8月16日在中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行培訓(xùn)學(xué)校進行了實習(xí)。實習(xí)期間，在分行各個部門領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師的幫助下，我熟悉了農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，理論水平和團隊協(xié)作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將培訓(xùn)期間的具體情況及體會作一個小結(jié)。
在培訓(xùn)這段期間，農(nóng)行上海市分行的部門領(lǐng)導(dǎo)通過精心準備的PPT，為我們生動的講解了銀行業(yè)發(fā)展情況、職業(yè)道德、反腐倡廉以及農(nóng)行各個部門的業(yè)務(wù)操作流程等，點鈔及ABIS系統(tǒng)的銀行基本功的培訓(xùn)及練習(xí)也讓我們的銀行基本技能有了一定的提高。讓我對農(nóng)行的組織構(gòu)架以及主要業(yè)務(wù)有了一定的認識。令我印象最深的是張老師的投資銀行業(yè)務(wù)介紹，使我對農(nóng)行投行部的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣。農(nóng)行上海市分行的投行部門成立的比較晚，但是這并不妨礙投行部門的發(fā)展前景，反而給予了從名校畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生們?nèi)ネ渡硗缎惺聵I(yè)的機會。作為現(xiàn)代一流的商業(yè)銀行，投行業(yè)務(wù)的發(fā)展是商業(yè)銀行更高的發(fā)展趨勢，各種復(fù)雜的金融衍生品以及變化莫測的金融市場需要行業(yè)精英團隊去經(jīng)營鉆研。同時我也意識到自己的投行相關(guān)知識相當缺乏，應(yīng)當在以后的工作生活中更加努力的去學(xué)習(xí)投行相關(guān)知識，爭取有朝一日能夠加入到農(nóng)行投行部的精英隊伍中。
除了農(nóng)行上海市分行各部門的精彩介紹之外，此次培訓(xùn)還安排了“至言公司”對我們進行室內(nèi)和室外的團隊訓(xùn)練。通過團隊訓(xùn)練，我學(xué)習(xí)到了很多在實際工作中非常有用的素質(zhì)，如團隊協(xié)作，領(lǐng)導(dǎo)力，團隊創(chuàng)新等。其中令我感悟最深的一堂課就是“拼七巧板”的團隊訓(xùn)練。在該項訓(xùn)練中，我們被分為一個領(lǐng)導(dǎo)組和六個一般小組，領(lǐng)導(dǎo)組有自己的任務(wù)，同時各個小組也有自己小組的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)組負責(zé)“七巧板”和“七巧板”圖紙的管理和發(fā)放，每個小組用“七巧板”拼出特定圖形就能加分，領(lǐng)導(dǎo)組可以指導(dǎo)各小組完成特定圖形來獲得領(lǐng)導(dǎo)組加分和一般小組加分，這項訓(xùn)練的最終目標是由領(lǐng)導(dǎo)組帶領(lǐng)的全體小組達到一個特定的分數(shù)才算是完成。在七巧板訓(xùn)練中我被分到了領(lǐng)導(dǎo)組，訓(xùn)練剛開始場面就亂了，以至于最后領(lǐng)導(dǎo)組完全處于“快遞員”的身份而非“領(lǐng)導(dǎo)者”的身份，最終我們的任務(wù)沒有完成。大家在總結(jié)中都頗有感觸，覺得領(lǐng)導(dǎo)組與小組的溝通十分重要，而且領(lǐng)導(dǎo)組必須有足夠的威信來控制全局，不然受制于各個小組就只會導(dǎo)致大局的失敗。雖然我們在訓(xùn)練中任務(wù)失敗了，但我相信大家懂得在以后的工作中如何和領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，如何放下個人利益來完成全局的利益。
通過這次農(nóng)行系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，在行里各位領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)學(xué)校老師的悉心安排下，為期兩周的新員工培訓(xùn)結(jié)束了。在培訓(xùn)學(xué)校，除了學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)知識以外，我還結(jié)識了一批優(yōu)秀的充滿活力的農(nóng)行青年才俊，這是我最大的收獲。最后，十分感謝農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)快結(jié)束的時候，在百忙之中抽出時間來看望我們這些新員工，使我們每個人的心中都暖暖的。在以后的工作中我會謹記領(lǐng)導(dǎo)的五條忠告，全身心的投入到自己在農(nóng)行接下來的工作中。
農(nóng)行培訓(xùn)總結(jié)(篇5)
很高興并且很幸運能夠進入到農(nóng)行，作為農(nóng)行的新員工，我們非常感激這次入職培訓(xùn)。它使我們迅速地融入農(nóng)行這個大集體;在培訓(xùn)的這些天里，農(nóng)行給予了我們新進員工很多的關(guān)愛和幫助，使我們充分體會到了禮儀的魅力和熟悉業(yè)務(wù)的重要性。同時，從培訓(xùn)的安排到課程的設(shè)計，我們又充分感覺到農(nóng)行人的熱情、認真和專業(yè)。每一位培訓(xùn)老師都把自己在禮儀應(yīng)用和專業(yè)領(lǐng)域知識無私的奉獻出來與我們大家分享，讓我們從練習(xí)禮儀到掌握專業(yè)技能，關(guān)注和尊重顧客，迅速的融入到這個集體和行業(yè)，在收獲了很多的同時，我們的內(nèi)心也充滿了感動。
回憶自己參加農(nóng)行新員工職前培訓(xùn)的前前后后，確實是學(xué)習(xí)很多、感受很多，收獲更多。農(nóng)行的文化讓我感覺到農(nóng)行的每一個角落都透露著溫暖和關(guān)懷;工作中禮儀的運用和專業(yè)知識的講解教會我們熱情的接待和服務(wù)以及強硬的專業(yè)技能知識就是力量、就是公司的效益?！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！边@是我實習(xí)當中記憶最深刻的一句話之一。隨著新員工培訓(xùn)的逐步深入，我們的思想、行為的在日益提升。公司的文化熏陶了我，職業(yè)教育規(guī)范了我們的言行舉止，專業(yè)技能提高了我的整合素質(zhì)。
記得培訓(xùn)的第一天，行長致辭，歡迎新員工。在滿滿的教室新員工熱切的目光中，行長簡明扼要地介紹了農(nóng)行，職前培訓(xùn)的重要性和作用。最后并對我們提出了做一個合格的農(nóng)行職業(yè)人的期望!他希望加入農(nóng)行大家庭的新人，能理解和認同農(nóng)行的工作理念和使命，共同努力，實現(xiàn)理想，爭取把農(nóng)行建設(shè)成為更具有競爭力的國企。行長充滿信心的致辭讓大家倍感振奮，一個溫暖、充滿關(guān)愛和熱情的，持久發(fā)展的公司概貌躍然眼前。
在禮儀課上，從站姿到坐姿，從滿臉笑容歡迎顧客的到來到歡送顧客的離開?？此坪唵蔚娜穗H交往禮儀，大家練習(xí)后發(fā)現(xiàn)漏洞百出。端正的職業(yè)態(tài)度、友善的行為禮儀、良好的溝通方法是我們作為一個農(nóng)行職業(yè)人必須具備的素質(zhì)。工作和生活中的積極主動能夠發(fā)揮我們的想象力和創(chuàng)造力，克服客服環(huán)境和自身條件的障礙來實現(xiàn)目標。責(zé)任心則能確保我們做好本職工作，而與他人的合作則可以使工作地圓滿完成!這就需要我們規(guī)范自己的行為禮儀，做好與他人的溝通，做一個合格的農(nóng)行人!
專業(yè)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)讓我們認識到知識的匱乏和“書上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。金融業(yè)務(wù)的展開學(xué)習(xí)，會計基礎(chǔ)的回顧，農(nóng)行ABIS業(yè)務(wù)的認識，以及電子銀行和信用卡方面知識的講解使我們更全面地了解農(nóng)行的各個業(yè)務(wù)和工作需要。熟練的業(yè)務(wù)技能不是一日之功就能做到得，而是要經(jīng)過長時間的學(xué)習(xí)才達到的高度。作為農(nóng)行的新人，我們要堅持學(xué)習(xí)、深入學(xué)習(xí)農(nóng)行的業(yè)務(wù)，爭取早日能像那些老員工一樣做一個有經(jīng)驗、有能力處理業(yè)務(wù)的人才;我們做為公司的新生力量，一定要擔(dān)負起壯大農(nóng)行的重任。百分之百的回客率是我們的期望和奮斗目標，更是我們堅定不移的使命。
課外拓展運動的開展考驗了我們的意志、檢驗了我們吃苦耐勞的奮斗精神、最難能可貴的是在整個活動中我們的團隊合作精神。這是一種新鮮的培訓(xùn)方式，脫俗于傳統(tǒng)的書本灌輸，它給予我們的收獲來自于我們親身的體驗和啟迪般的思考。短短一天的時間，正像此次拓展的宗旨一樣
農(nóng)行培訓(xùn)總結(jié)(篇6)
3月19日，我?guī)е鴮r(nóng)行的無限期待踏進了山東省分行臨沂培訓(xùn)中心，開始了由學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。我期待自己在這里能夠?qū)崿F(xiàn)一個華麗的轉(zhuǎn)身，而這段時間的培訓(xùn)也讓我體會到了更多精彩。
3月20日，敬愛的王行長為我們做了精彩的開班講話。山東大學(xué)王教授向我們講述了從大學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，戚校長做了以團隊合作和溝通為主題的報告。三位前輩的話語至今縈繞在我的耳邊，其中飽含了對我們的殷切希望，飽含了對我們的無限關(guān)愛，飽含了對我們的諄諄教導(dǎo)。
我們每天都會有精彩的培訓(xùn)內(nèi)容，而一切都要從早操開始，然后是拓展訓(xùn)練。學(xué)習(xí)的課程包括農(nóng)行文化、點鈔技術(shù)、金融服務(wù)與營銷、柜員操作基礎(chǔ)知識、農(nóng)行員工守則、金融法規(guī)、公文寫作、反洗錢知識、農(nóng)行主要產(chǎn)品、農(nóng)行信貸管理、服務(wù)禮儀等。
關(guān)于技能的練習(xí)，例如點鈔，雖然單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。在之前每到銀行來辦業(yè)務(wù)看到人家快速又準確的點鈔我總羨慕不以?，F(xiàn)在來到農(nóng)行我就想要盡快地學(xué)好點鈔這門基本功，因為在柜臺上為客戶辦理業(yè)務(wù)，點鈔的快慢直接影響到客戶對你個人甚至整個銀行形象的看法。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的前提和基礎(chǔ)，而且還需要我們在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上農(nóng)行的業(yè)務(wù)需求。
通過這次培訓(xùn)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，我覺得自已在其他方面也受益匪淺。
首先，進入工作崗位后，我們必須要有強烈的責(zé)任心，必須做到對自已的崗位負責(zé)，對自已辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。而且在銀行，職員的工作態(tài)度和禮儀是尤為重要的，如：對待客戶的態(tài)度，我們要用敬語，與客戶傳遞資料時必須要起立并且雙手接送。
其次，銀行的職業(yè)道德和安全培訓(xùn)，也讓我印象深刻。大規(guī)模的銀行往往已經(jīng)發(fā)展成熟，分工精細，每個職員在他工作的領(lǐng)域也許只可以接觸到眾多業(yè)務(wù)流程中的其中一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的一部分工作。雖然每一個職員的工作都是大局中的一個小環(huán)節(jié)，但是任何一個環(huán)節(jié)如果出錯，都可能給客戶還有銀行帶來不可輕視的嚴重損失，輕則幾萬，重則上億。即使如此，每個小環(huán)節(jié)的工作有時候是很瑣碎和單調(diào)的，也許你每天都在根據(jù)申請書上的數(shù)據(jù)資料輸入數(shù)據(jù)和代碼，每天可能都在重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程，但對待銀行工作的認真謹慎是我們所必須的品質(zhì)。
最后，我在為人處事，交際能力和未來職業(yè)規(guī)劃的認識和能力上也有了質(zhì)的提高。作為一名即將踏入職場的學(xué)生來說，怎樣在生活和工作中開發(fā)和儲備大量的客戶，怎樣走好自己的職業(yè)生涯等問題也將成為我日后思考的重點，無疑這次培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會前的一痤燈塔，指明我以后的前進方向，讓我在競爭激烈的職場中少走一些彎路。
在上課之余，培訓(xùn)中心還為我們準備了各種精彩的活動。我參加了演講比賽，雖然賽后我給自己的安慰是“重在參與”，但是在積極備稿、練習(xí)演講技巧等過程中我學(xué)到很多。通過與同臺選手的比較，我既感受到了他人的優(yōu)秀，同時也進一步激發(fā)了奮起直追的決心。“比學(xué)趕幫超”的精神始終滲透在我行培訓(xùn)過程的每一個細節(jié)。在競爭和合作中成長的種.種樂趣真是妙不可言。
通過這段時間的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己深深愛上這個團體，看到了大家的優(yōu)秀，也深感到自已的不足，但我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，時刻保持一顆謙卑的心，虛心求教。我相信，自已會在以后的工作中更加地得心應(yīng)手，表現(xiàn)得更加地出色。
農(nóng)行培訓(xùn)總結(jié)(篇7)
20XX年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將全年的工作情況匯報如下：
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項制度。在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認真學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無重大差錯事故，并控制在萬分之2以內(nèi)。
二、加強自身管理，做好安全防范工作。全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實相符；總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先。在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念。今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我對服務(wù)有了新的體會，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規(guī)范的動作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中，我們用標準、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案。
五、彌補不足，再創(chuàng)佳績?；仡櫧衲暌荒甑墓ぷ?，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進的。
以上是我20XX年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行柜員職員個人年度工作總結(jié)（二）
XX年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了XXXX支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來XX支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在XX支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示XX行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在XX行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到XX行人的真誠，感受到在XX行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的XX行崗位，XX行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與XX行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀XX行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆
星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
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