銀行述廉報(bào)告(篇1)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！
我叫xx，現(xiàn)在，我將這三個(gè)月來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。
我所在的崗位是。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
**所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。
你好，我是農(nóng)行的一名柜員，您是參加柜員招聘考試嗎？
如果是招聘考試，銀行業(yè)從業(yè)資格考試知識(shí)肯定是要看一點(diǎn)的，比如我國的金融體制：以央行為主導(dǎo)商業(yè)銀行是主體。同時(shí)，柜面業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)該是考試的重點(diǎn)部分，你可以到書店查找，考試內(nèi)容一般為：如何鑒定鈔票、票據(jù)管理等等。具體列舉的話就太多了。
如果是已經(jīng)是柜員了，那么參考我們內(nèi)部發(fā)的那本《柜員》就行了。
以上建議供你參考，希望能有所幫助。
銀行述廉報(bào)告(篇2)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
過去的一年，在分行領(lǐng)導(dǎo)以及的帶領(lǐng)下，我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合、團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
一年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了正確價(jià)值觀，人生觀。一年以來，我在行動(dòng)上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來的，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，提高自己。
2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作。
在工作上，通過思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。
總之在過去的一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20XX年x月x日
銀行述廉報(bào)告(篇3)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
20_年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，_年我個(gè)人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險(xiǎn)5萬元，營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品匯財(cái)通22萬元。營銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在那里我就我在這一年中的工作狀況述職如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，_先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時(shí)還推薦他開理財(cái)金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職
一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不一樣看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財(cái)通利率狀況，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力。
此致
敬禮!
述職人：_
20__年_月_日
銀行述廉報(bào)告(篇4)
20**年7月，*****農(nóng)商行新班子組建以來，在省聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”落地生根，全力以赴推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”開花結(jié)果，全力以赴推進(jìn)深耕四區(qū)戰(zhàn)略生根發(fā)芽，全力以赴推進(jìn)“五個(gè)能力”建設(shè)枝繁葉茂，為20**年各項(xiàng)工作起好頭、邁好步，打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)、作風(fēng)基礎(chǔ)、客戶基礎(chǔ)。
一、“四箭”齊發(fā)，“兩個(gè)責(zé)任”有效落實(shí)
黨委主體責(zé)任是根基，紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任是保障。*****農(nóng)商行新班子組建以來，黨委、紀(jì)委“雙劍合壁”，產(chǎn)生了“四兩撥千金”的效果。
(一)責(zé)任明確落實(shí)處，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定動(dòng)作。黨委書記認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)，對黨風(fēng)廉政建設(shè)重要工作親自部署、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要信訪親自批辦，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同部署、同研究、同落實(shí)、同考核，做到會(huì)上必講“兩個(gè)責(zé)任”、會(huì)后必問“兩個(gè)責(zé)任”，形成了“抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)是本職，抓不好是失職，不抓是瀆職”的共識(shí)。精心制定黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見，明確了黨委、紀(jì)委、黨委班子成員、基層黨支部、條線部門負(fù)責(zé)人工作責(zé)任，在各網(wǎng)點(diǎn)分別聘請了51名內(nèi)、外部黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員，強(qiáng)化對員工陽光信貸、帶彩娛樂、八小時(shí)外行為的全面監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)紀(jì)律監(jiān)督“一竿子插到底”。
(二)紀(jì)律嚴(yán)明當(dāng)表率，筑牢拒腐防變思想道德防線?？傂行掳嘧诱J(rèn)真開展批評與自我批評，明確責(zé)任分工，70%的工作時(shí)間和周末都在基層網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研督辦工作，堅(jiān)持在基層網(wǎng)點(diǎn)食堂進(jìn)餐，與員工零距離交心談心，了解員工工作、生活的難處，反思總行與各支行工作中“不到位”地方，力求問題在基層一線發(fā)現(xiàn)，把問題解決在基層一線。如，完善基層網(wǎng)點(diǎn)“五小”設(shè)施建設(shè)、績效工資由總行直接考核發(fā)放到人等。8月20日在市委黨校邀請專家授課，舉辦了全行黨員“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育培訓(xùn)班，9月25日組織一、二級支行行長、機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人、青年員工代表召開正風(fēng)肅紀(jì)作風(fēng)整頓大會(huì)，進(jìn)一步解決干部隊(duì)伍工作作風(fēng)不實(shí)的問題。建立管理人員談話機(jī)制，9月25日對全行67名人管理人員進(jìn)行廉政建設(shè)集體談話，對3名新任管理人員進(jìn)行廉政談話，對績效、費(fèi)用、作風(fēng)信訪突出的支行行長單獨(dú)約見談話，對各支行重點(diǎn)排查人員逐一進(jìn)行了約見警示談話，全員自律、自醒、自警意識(shí)進(jìn)一步得到增強(qiáng)。
(三)專項(xiàng)整治動(dòng)真格，較真碰硬剎“四風(fēng)”。紀(jì)委書記、副書記退出貸審會(huì)等議事機(jī)構(gòu)，讓紀(jì)委集中精力履行主責(zé)，聚焦主業(yè)。強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)監(jiān)督，按照省聯(lián)社“廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作實(shí)施意見”要求，堅(jiān)持定期召開黨委會(huì)、行務(wù)會(huì)，對重大經(jīng)營決策、重要人事管理、重大項(xiàng)目安排和大額費(fèi)用審批等重大事項(xiàng)由民主集體討論決定;與“三重一大”各環(huán)節(jié)責(zé)任人簽訂了廉潔承諾書，對“三重一大”等涉及干部員工切身利益的事項(xiàng)紀(jì)委現(xiàn)場全程監(jiān)督。強(qiáng)化重點(diǎn)節(jié)假日的監(jiān)督，端午、中秋、國慶等傳統(tǒng)節(jié)假日前夕，總行發(fā)出溫馨提示與檢查專班明查暗訪結(jié)合，預(yù)警黨員干部落實(shí)“八個(gè)嚴(yán)禁”及外出報(bào)告制度，將監(jiān)督關(guān)口前移。開展大辦婚喪喜慶專項(xiàng)整治，簽訂《廉潔操辦婚喪喜慶事宜承諾書》632份;開展財(cái)務(wù)票據(jù)專項(xiàng)整治，對列支手續(xù)不合規(guī)的39筆票據(jù)及時(shí)進(jìn)行了整改;開展“五項(xiàng)重點(diǎn)”專項(xiàng)檢查，整改了辦公用房超面積使用的問題。組織全體員工學(xué)習(xí)劉理事長推薦的“要么做，要么留，千萬不要混!”和“再好的香水也斗不過韭菜合子”等文章，結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，撰寫剖析體會(huì)65篇，認(rèn)真查找、整改“不帶頭、不學(xué)習(xí)、不擔(dān)責(zé)、不誠實(shí)，無激情、無思路、無公正、無關(guān)懷”等不嚴(yán)不實(shí)問題。
(四)主動(dòng)問責(zé)不手軟，堅(jiān)持從嚴(yán)治行合規(guī)經(jīng)營。在檢查整改上下功夫，摒棄只發(fā)違規(guī)問題通報(bào)，通報(bào)處理對事不對人的形式主義，對責(zé)任人的違規(guī)事實(shí)一律對號(hào)入座，在全行予以曝光，重點(diǎn)整治屢查屢犯、習(xí)慣性違規(guī)等陋習(xí)。如，采取現(xiàn)場檢查與遠(yuǎn)程監(jiān)控中心非現(xiàn)場檢查結(jié)合的方式，對各支行文明規(guī)范服務(wù)方面存在的環(huán)境衛(wèi)生、大堂服務(wù)及員工著裝、服務(wù)行為每月檢查通報(bào)，共對25名違規(guī)員工扣減績效工資2700元，對22名責(zé)任人在當(dāng)月績效工資百分考核中予以扣減0.5分。7月份以來，監(jiān)審部門共開展各類檢查7次，對違規(guī)責(zé)任人扣減績效工資7200元。
二、“五力”并舉，轉(zhuǎn)型發(fā)展初見成效
(一)著力培育黃金客戶，扭轉(zhuǎn)存款下滑勢頭。面對存款質(zhì)量不高的局面，新一屆班子找出問題的關(guān)鍵在于，基礎(chǔ)客戶儲(chǔ)備不足。
一是誠心爭取行政資源。積極爭取市委市政府和各職能部門的大力支持。市委書記、分管金融工作的副市長分別帶領(lǐng)專班到*****農(nóng)商行開展調(diào)研，召開座談會(huì)，現(xiàn)場辦公，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)改造升級與居民健康卡發(fā)行中的困難;調(diào)撥財(cái)政性存款5000萬元，將油菜籽補(bǔ)貼由他行獨(dú)家代理調(diào)整為我行代理發(fā)放70%;獨(dú)家獲得全市123萬農(nóng)戶的居民健康卡代理發(fā)放資格，目前已成功發(fā)放1**萬張，卡內(nèi)沉淀資金5802萬元。
二是真心產(chǎn)生積聚效應(yīng)。深入推進(jìn)“4+1”經(jīng)營模式，制定67家市直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政事業(yè)單位、電力、醫(yī)療、市內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目等系統(tǒng)大戶的營銷方案，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子包片、機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人包點(diǎn)、支行行長包轄區(qū)的方式營銷，上下聯(lián)動(dòng)、形成合力，系統(tǒng)大戶贏得實(shí)質(zhì)性突破，成功營銷了電力、教育局、衛(wèi)計(jì)委、醫(yī)保局等黃金大戶。與市教育局深化“教育+金融”戰(zhàn)略合作，成功代理發(fā)放了全市5776名老師工資;市醫(yī)保局從他行轉(zhuǎn)入基本賬戶，新增資金流2000多萬元;專門研發(fā)委托貸款系統(tǒng)，成功與住房公積金中心對接聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了代理貸款業(yè)務(wù)零的突破。*****日報(bào)等省市媒體深度報(bào)道了我行電力“十分鐘繳費(fèi)圈”普惠金融服務(wù)。
三是恒心做實(shí)進(jìn)村入戶。統(tǒng)一設(shè)計(jì)了城鄉(xiāng)居民與新型經(jīng)濟(jì)組織信息檔案，重視客戶對接建檔的質(zhì)量，明確客戶經(jīng)理每月的任務(wù)分別為行長50戶、副行長及外勤100戶、內(nèi)勤30戶，將建檔業(yè)績直接考核到員工個(gè)人，組織客戶經(jīng)理逐村逐戶上門走訪調(diào)查，共建立各類經(jīng)濟(jì)檔案26470份，進(jìn)一步夯實(shí)了業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。支行行長選定轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)最活躍或人口最多的村為示范點(diǎn)，建立前50戶種養(yǎng)大戶的信息檔案，把示范點(diǎn)進(jìn)村入戶工作納入履職考核，工作不力的引咎辭職，全行共走訪種養(yǎng)大戶、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、涉農(nóng)企業(yè)等新型經(jīng)濟(jì)體1238戶。7月份以來，農(nóng)區(qū)支行共新增存款21929萬元。
(二)大力支農(nóng)支小，信貸投放增量提質(zhì)。積極推進(jìn)信貸營銷“轉(zhuǎn)投向，調(diào)結(jié)構(gòu)”，一定程度上扭轉(zhuǎn)了投放偏重于放大額房地產(chǎn)貸款的現(xiàn)狀。年末，房地產(chǎn)貸款余額由6月末的2**690萬元下降至204586元，下降11104萬元，占比由6月末的43.9%下降至38.7%，下降5.2個(gè)百分點(diǎn)。
一是“兩駕馬車”齊賽跑。切實(shí)深入推進(jìn)金融服務(wù)網(wǎng)格化，專業(yè)人做專業(yè)事，成立了三農(nóng)事業(yè)部，下放貸款審批權(quán)限，提高信貸審批效率，形成了信貸管理部抓城區(qū)與三農(nóng)事業(yè)部抓農(nóng)區(qū)并駕齊驅(qū)抓營銷的格局。三農(nóng)事業(yè)部成立以來，獨(dú)立審批發(fā)放50萬元以下貸款135筆，6790萬元;通過網(wǎng)格化管理平臺(tái)，受理業(yè)務(wù)714筆，辦理貸款6465萬元。
二是“無事”常登三寶殿。圍繞市委市政府重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，主動(dòng)與發(fā)改、招商、經(jīng)信等部門對接，開展“訪百家企業(yè)”、“行長走企業(yè)”等活動(dòng)，全面了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，在*市、**、**等園區(qū)現(xiàn)場辦公，向**新能源、***化工等23家企業(yè)授信1**790萬元，為**冶金、**藥業(yè)等57家企業(yè)設(shè)計(jì)了融資方案;共向“一區(qū)三園”的178家企業(yè)發(fā)放貸款3**586萬元，支持了*****“四大支柱”產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。
三是“私人”訂制合身衣。因地制宜地開展服務(wù)創(chuàng)新，以特色的金融服務(wù)拓展客戶群體。開展銀保合作試點(diǎn)，向榮昌肉牛養(yǎng)殖公司發(fā)放保證保險(xiǎn)貸款1筆100萬元;向**科技等企業(yè)發(fā)放互?；鹳J款6900萬元;運(yùn)用“存貨質(zhì)押+房產(chǎn)抵押+保證金”的組合擔(dān)保方式，向博通電器等商品流通企業(yè)授信**500萬元;創(chuàng)新質(zhì)押方式，開展股權(quán)質(zhì)押貸款試點(diǎn)，向*****第一家新三板上市企業(yè)**發(fā)放銀團(tuán)貸款9000萬元。
(三)全力清收盤活，風(fēng)險(xiǎn)管控成效初顯。從增強(qiáng)信貸從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)入手，共清收不良貸款3831萬元。年末，不良貸款率3.47%，比6月末下降0.84個(gè)百分點(diǎn);實(shí)際不良貸款余額33779萬元，占比6.41%;分別比6月末下降**71萬元、0.78個(gè)百分點(diǎn)。資本充足率10.54%、撥備覆蓋率**1.52%，分別比6月末上升0.21個(gè)百分點(diǎn)、23.8個(gè)百分點(diǎn)，均達(dá)到監(jiān)管部門要求。
一是貸款風(fēng)險(xiǎn)雙追責(zé)。加強(qiáng)房地產(chǎn)貸款的管理，與各支行行長簽訂責(zé)任書，嚴(yán)禁將已達(dá)到還款條件的項(xiàng)目銷售收入不償還項(xiàng)目貸款而于滾動(dòng)開發(fā)或其他項(xiàng)目，落實(shí)一周一檢查、一旬一見面、一月一分析的“三個(gè)一”貸后檢查要求，密切關(guān)注項(xiàng)目建設(shè)及銷售進(jìn)度，確保房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展。開展100萬元及以上大額貸款風(fēng)險(xiǎn)評估，審計(jì)人員簽訂承諾書與責(zé)任狀，貸款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)而審計(jì)未提示的，審計(jì)人員承擔(dān)連帶責(zé)任，大額貸款風(fēng)險(xiǎn)管控增加一道防火墻。
二是多管齊下抓清收。采取外部專業(yè)清收、內(nèi)部專班清收、基層網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合清收的方式，加快不良貸款清收盤活力度。兩個(gè)外部專業(yè)清收公司清收不良貸款34萬元，不良資產(chǎn)清收部清收化解不良貸款595萬元。
三是新增貸款分級管。落實(shí)信貸風(fēng)險(xiǎn)管控制度，全面開展貸款檢查和抽查，加強(qiáng)對貸前、貸中、貸后等操作環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管控;推進(jìn)流程再造，進(jìn)一步明確了貸款調(diào)查等9個(gè)貸款審批發(fā)放環(huán)節(jié)責(zé)任人與檔案管理等8個(gè)貸款操作崗位責(zé)任人的職責(zé);將新增500萬元及以上貸款客戶移交至公司業(yè)務(wù)部集中辦理，嚴(yán)控新增大額風(fēng)險(xiǎn)貸款;對歸行率低于10%的94家企業(yè)客戶進(jìn)行分類，由總行領(lǐng)導(dǎo)，信貸管理部、三農(nóng)事業(yè)部，支行行長組成專班，實(shí)行重點(diǎn)督辦。
(四)努力增收切支，盈利能力逐步增強(qiáng)。在計(jì)提撥備7692萬元的基礎(chǔ)上，凈利潤從6月末的**7萬元增加到7507萬元。
一是加強(qiáng)資金營運(yùn)管理。加強(qiáng)重點(diǎn)客戶管理，實(shí)行客戶認(rèn)領(lǐng)制度，對221家100萬元以上貸款客戶“一對一”做好持續(xù)、跟蹤金融服務(wù)，擴(kuò)大信貸主營業(yè)務(wù)收入來源。7月份以來，全行共實(shí)現(xiàn)貸款利息收入17944萬元。加強(qiáng)富余資金營運(yùn)，通過債券質(zhì)押式回購，向貨幣市場借入資金，購買短期理財(cái)產(chǎn)品，進(jìn)行跨市套利。7月份以來實(shí)現(xiàn)投資收益7302萬元，在元至6月的基礎(chǔ)上翻一番。
二是加強(qiáng)貸款利率定價(jià)管理。根據(jù)貸款客戶綜合貢獻(xiàn)度，改變貸款定價(jià)的“隨意性”，合理確定企業(yè)客戶、個(gè)人客戶、擔(dān)?？蛻舻睦氏孪?對新發(fā)放的個(gè)人住房(商用房)按揭貸款利率在基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上上浮10%。在當(dāng)前利率處于下降通道的特殊時(shí)期，年末，收息率7.03%，比6月末的6.9%提高了0.13個(gè)百分點(diǎn)。
三是加強(qiáng)非生息資金管理。強(qiáng)化資金頭寸管理，建立資金頭寸日報(bào)制度，及時(shí)掌握資金變化情況，積極投入資金市場營運(yùn)，獲取利差效益;強(qiáng)化各網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金管理，根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)存款總額、柜臺(tái)窗口、自助設(shè)備數(shù)量重新核定庫存現(xiàn)金，全行庫存現(xiàn)金占用減少3500萬元。倡導(dǎo)勤儉辦行，堅(jiān)持理性節(jié)支，強(qiáng)化包干費(fèi)用管理，嚴(yán)格審批專項(xiàng)費(fèi)用，堅(jiān)持5000元以上財(cái)務(wù)開支由財(cái)務(wù)管理委員會(huì)集體審批制度，堅(jiān)守“不做假賬、不搞小金庫、報(bào)銷憑證合規(guī)合法、照章納稅、財(cái)務(wù)公開”五條底線。年末，全行成本收入比47.1%。
(五)傾力建設(shè)企業(yè)文化，內(nèi)生動(dòng)力明顯提升。只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)，沒有不稱職的員工。*****農(nóng)商行以人為本，激發(fā)全員爭當(dāng)主人翁。
一是績效考核挖潛能。完善績效考核機(jī)制，實(shí)行定量考核與計(jì)價(jià)考核并重的方式，任務(wù)內(nèi)實(shí)行百分考核，超任務(wù)實(shí)行萬元含量。建立總行按月績效考核到人制度，形成績效考核靠任務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)績效憑貢獻(xiàn)機(jī)制。基礎(chǔ)工資按時(shí)發(fā)放，績效工資由業(yè)經(jīng)營部門統(tǒng)計(jì)核算后，由人力資源部直接“打入”員工個(gè)人工資卡。機(jī)關(guān)員工實(shí)行資格存款制，與10%績效工資掛鉤，8月份以來，共組織存款****萬元。加強(qiáng)短期病假、長期病假、在編不在崗員工管理，堅(jiān)持按勞取酬，真正打破“大鍋飯”，真正體現(xiàn)多勞多得。
二是特色活動(dòng)聚人心。舉辦“熱愛農(nóng)商行，爭當(dāng)主人翁”迎國慶主題演講比賽、分批次組織200多名青年員工進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練和參加省聯(lián)社業(yè)務(wù)知識(shí)競賽、籃球比賽，增強(qiáng)全員主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，6名員工在省聯(lián)社組織的業(yè)務(wù)競賽中獲獎(jiǎng);采取現(xiàn)場檢查與遠(yuǎn)程監(jiān)控相結(jié)合的方式，“一月一通報(bào)，一事一處理”，不斷加強(qiáng)文明規(guī)范服務(wù)管理，鐘惺支行獲“三星級”網(wǎng)點(diǎn)稱號(hào);組織“九九重陽節(jié)”座談會(huì)，提高員工的歸屬感，調(diào)動(dòng)離退休員工幫助增存、清收不良貸款的積極性。
三是傾斜一線增活力。加快網(wǎng)點(diǎn)升級改造步伐，對拖市12個(gè)農(nóng)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、仁信國際等4個(gè)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)改造，完善食堂、住房等必備基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓員工安心工作。加強(qiáng)二級支行管理，對18個(gè)二級支行實(shí)行扁平化管理，從員工配備、績效考核上予以政策傾斜，充分調(diào)動(dòng)最偏遠(yuǎn)、最艱苦、最基層一線員工的工作積極性。7月份以來，18個(gè)二級支行各項(xiàng)存款凈增***萬元。
三、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，自覺把 “三嚴(yán)三實(shí)”作為做人做事的標(biāo)尺來*****農(nóng)商行工作后，我深刻領(lǐng)會(huì)“三嚴(yán)三實(shí)”的本質(zhì)內(nèi)涵，把“三嚴(yán)三實(shí)”作為自己做人做事的標(biāo)尺
(一)堅(jiān)持“老實(shí)”的理念。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對農(nóng)信事業(yè)改革發(fā)展的前景認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生的偏差，是*****農(nóng)商行發(fā)展不快的根本原因之一，主要表現(xiàn)在：少數(shù)干部員工安于現(xiàn)狀，競爭意識(shí)不強(qiáng)，面對新問題、新困難，缺乏戰(zhàn)勝困難的勇氣。我面對困難，率先垂范，引領(lǐng)全體干部員工始終在政治上、思想上、行動(dòng)上與省聯(lián)社黨委保持高度一致，不斷增強(qiáng)個(gè)人的政治定力。面對困境，我逢會(huì)必講，逢培訓(xùn)必講，逢調(diào)查必講，反復(fù)向全體干部員工灌輸堅(jiān)定“深耕四區(qū)”戰(zhàn)略，正確處理速度、規(guī)模與質(zhì)量、效益并舉的關(guān)系，做業(yè)務(wù)不是做游戲理念，引領(lǐng)全行堅(jiān)持“目標(biāo)準(zhǔn)、肯吃苦、堅(jiān)持做”的工作思路，扎扎實(shí)實(shí)深耕四區(qū)，夯實(shí)轉(zhuǎn)型發(fā)展的客戶基礎(chǔ)和經(jīng)營基礎(chǔ)。
(二)堅(jiān)持“老實(shí)”的身份。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)。樹立以學(xué)為本、終生學(xué)習(xí)的理念。學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記一系列重要理論、重要講話，做政治上的“明白人”;學(xué)習(xí)省聯(lián)社和監(jiān)管部門的規(guī)章制度，劃清與“不能違”的界線，做執(zhí)行制度的“帶路人”;學(xué)習(xí)掌握經(jīng)濟(jì)金融最新發(fā)展動(dòng)向，開闊視野，做工作上的“行內(nèi)人”。二是經(jīng)常反思。對每天的工作，每個(gè)階段的重點(diǎn)工作，及時(shí)梳理、總結(jié)、分析，及時(shí)查找自身能力上的不足，避免發(fā)生同類錯(cuò)誤，沉下心來，一心一意著力破解難題與問題，使*****農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型發(fā)展少走“彎路”。三是正面引領(lǐng)。始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，不該去的地方堅(jiān)決不去，不該干的事情堅(jiān)決不干，不信口開河，不言過其實(shí)，不搞“花架子”，不做“假、大、空、套”，以正能量引領(lǐng)全行干部員工，營造業(yè)績?yōu)橥酢幭葎?chuàng)優(yōu)，奮發(fā)向上的發(fā)展氛圍。四是嚴(yán)格要求。從帶領(lǐng)全行干部員工提高執(zhí)行力入手，增強(qiáng)合規(guī)、發(fā)展、效益意識(shí)，決不我行我素，另搞一套，杜絕有令不行，有禁不止的現(xiàn)象發(fā)生，確保政令暢通，令行禁止。
(三)堅(jiān)持“老實(shí)”的事業(yè)。面對業(yè)務(wù)發(fā)展不快的局面，我痛定思痛，堅(jiān)定發(fā)展不松勁，積極探索謀事創(chuàng)業(yè)的新舉措。思想有多遠(yuǎn)才能走多遠(yuǎn)。我組織開展專題業(yè)務(wù)分析會(huì)，剖析*****農(nóng)商行業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題與根源，反思干部員工天天在想什么?干什么?干了些什么?全體員工人人思根源，找問題，制對策，切實(shí)把實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展上來。如，及時(shí)轉(zhuǎn)變績效考核指導(dǎo)思想，由過去資費(fèi)主要投向城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)而忽視農(nóng)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，轉(zhuǎn)向傾斜基層、傾斜一線，盡量牽住“牛鼻子”，縮小領(lǐng)導(dǎo)與員工、機(jī)關(guān)與基層收入差距;及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營發(fā)展指導(dǎo)思想，在存款方面，由片面的抓資金向抓客戶轉(zhuǎn)變;在信貸投向方面，由單一的房地產(chǎn)、糧棉油行業(yè)向優(yōu)質(zhì)工業(yè)企業(yè)、新興經(jīng)濟(jì)體轉(zhuǎn)變。通過半年來的努力，*****農(nóng)商行扭轉(zhuǎn)了存款下滑勢頭、信貸投放增量提質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)管控初顯成效、盈利能力逐步增強(qiáng)、內(nèi)生動(dòng)力明顯提升。
四、面對不足，仍需百尺竿頭，更進(jìn)一步
雖然新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體干部員工進(jìn)行了不懈努力，但是徹底改變“軟資產(chǎn)、硬負(fù)債、低效益”的局面，仍需百尺竿頭，更進(jìn)一步。
(一)深耕“四區(qū)”不扎實(shí)。省聯(lián)社把深耕“四區(qū)”常態(tài)化上升為發(fā)展戰(zhàn)略，*****農(nóng)商行雖然采取了一些措施，取得了一定成效，但效果不是很明顯，與省聯(lián)社要求還有很大差距。主要原因是：作風(fēng)不夠扎實(shí)，部分支行沒有嚴(yán)格按照要求開展進(jìn)村入戶活動(dòng)，有的負(fù)責(zé)人沒有起到帶頭作用，沒有充分調(diào)動(dòng)員工積極性，進(jìn)村入戶圖形式、走過場;與客戶沒有建立感情，僅停留在表面建檔上，后續(xù)服務(wù)工作沒有跟進(jìn)，導(dǎo)致存款增長緩慢，基礎(chǔ)客戶不牢、新增客戶不多，擴(kuò)面增量效果不明顯。
(二)風(fēng)險(xiǎn)防控壓力較大。年末，全行到期貸款回籠率95.03%，同比下降1.97個(gè)百分點(diǎn)，其中小額農(nóng)貸回籠率僅72.64%，大額貸款回籠率僅95.64%，離99%的目標(biāo)差距仍然較大，到期未收回貸款余額10034萬元。年末，房地產(chǎn)貸款204586萬元，仍然比年初凈增40506萬元，增幅24.7%，比各項(xiàng)貸款平均增幅高9.4個(gè)百分點(diǎn);糧棉油企業(yè)貸款34戶，38491萬元，占各項(xiàng)貸款7.3%;全行百萬元以上到期未收回貸款9筆、8029萬元，貸款風(fēng)險(xiǎn)防控壓力較大。
(三)資金組織成本較高。年末，全行活期存款277605萬元，占總存款的29.6%，比全省農(nóng)信社平均水平低9.8個(gè)百分點(diǎn);單位存款87372萬元，占總存款的9.3%，比全省農(nóng)信社平均水平低21.5個(gè)百分點(diǎn)。存款付息率2.5%，比全省農(nóng)信社平均水平高0.29個(gè)百分點(diǎn)
(四)經(jīng)營盈利空間較窄。受利率市場化影響，存貸利差進(jìn)一步收窄，貸款收息率7.03%，比去年同期下降0.84個(gè)百分點(diǎn)，在存款付息率比去年同期僅下降0.05個(gè)百分點(diǎn)，利差收窄0.79個(gè)百分點(diǎn)，盈利空間進(jìn)一步壓縮，加之經(jīng)濟(jì)下行，客戶經(jīng)理懼貸、畏貸，對以利息收入為主要收入來源的*****農(nóng)商行盈利能力帶來巨大挑戰(zhàn)。
20**年，我和*****農(nóng)商行全體干部員工將積極應(yīng)對各項(xiàng)挑戰(zhàn)，認(rèn)真解決業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的困難和問題，努力推進(jìn)*****農(nóng)商行加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)全年存款凈增24億元、貸款凈投放9億元、清收不良貸款2億元、電子銀行業(yè)務(wù)替代率達(dá)62%等主要業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，向省聯(lián)社和全體干部員工交一份滿意的答卷。
銀行述廉報(bào)告(篇5)
大家好
一年來，我部主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)開展工作：
1，適時(shí)的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。
2，抓管理降費(fèi)用，向內(nèi)挖潛，緊縮費(fèi)用開支。
3，防風(fēng)險(xiǎn)，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。
4，深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營。
5，全員學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作如下：
一、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作
在過去的一年里,圍繞XX年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強(qiáng)市場化的經(jīng)營與管理意識(shí)，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：
(一)鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。
1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如宏元集團(tuán))特
3 點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多，承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對這一實(shí)際情況，我部率先在xx沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺(tái)”管理和服務(wù)模式，實(shí)踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。
2、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點(diǎn)。
(二)強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，取得綜合效益最大化。
1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復(fù)雜。面對這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡
4 全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行XX年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí)。
為了規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。
在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競爭如此嚴(yán)峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。
2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。
根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì)上，全部與會(huì)人員對所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜絕走過場，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真
5 的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚(yáng)。
在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺(tái)”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認(rèn)真做好貸款五級分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對動(dòng)產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時(shí)查庫，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級行的好評。
(三)營造團(tuán)隊(duì)精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，
首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。尤其是今年以來，獎(jiǎng)勵(lì)辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗(yàn)。我部通過對信貸人員培訓(xùn)，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常
其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真閱讀《細(xì)
6 節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面
20xx年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年，為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念，我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查，多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)，全年無重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。
1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化管理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。
2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。
在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛xx、服務(wù)xx、奉獻(xiàn)xx的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《xx銀行內(nèi)部控制綜合安全評價(jià)實(shí)施辦法》，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí)，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級行行列。
3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn)，配合市行搞好對外的宣傳。
7 柜臺(tái)業(yè)務(wù)是xx行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到xx行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新來的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團(tuán)體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。
20xx年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品，為做好個(gè)人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳，有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財(cái)工作室”，使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬元，累計(jì)銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。
4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。
為切實(shí)提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計(jì)劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》，以此作為對員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標(biāo)兵單位稱號(hào)，這一稱號(hào)既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個(gè)促進(jìn)，也對我們的工作提出了更高要求。
8 三、后勤保障及三防一保工作
營業(yè)部下屬兩個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫，人員近40名。辦公費(fèi)用開支大，費(fèi)用彈性大，事務(wù)繁多。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個(gè)矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費(fèi)用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻(xiàn)。
另外、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了XX年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)了我部正常的工作秩序，確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。
1、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時(shí)對員工進(jìn)行傳達(dá)，并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。
2、對我部的營業(yè)場所、運(yùn)鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查，使問題得到及時(shí)解決。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時(shí)，立即向市行辦公室匯報(bào)情況，并得到有力支持，短時(shí)間內(nèi)便得到解決。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并立即進(jìn)行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴(yán)重后果。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事
9 故的防范制度措施，及時(shí)完善各項(xiàng)制度，定期做好檢查工作。對警械、報(bào)警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確?？傂懈黜?xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。
4、按照市行要求，做好營業(yè)場所、運(yùn)鈔車、報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè)，對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。
5、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理、組織工作，經(jīng)常性對其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢，完善細(xì)節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。
6、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實(shí)際情況，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期組織營業(yè)場所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)
銀行述廉報(bào)告(篇6)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！
我叫xxx，現(xiàn)在，我將這三個(gè)月來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。
我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次
各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的'活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績！
銀行述廉報(bào)告(篇7)
大家好！我叫××，××年××月出生，1××年××月參加工作，中共黨員，本科學(xué)歷，助理經(jīng)濟(jì)師?！痢聊辍痢猎氯巍痢痢痢粮毙虚L，××年分管風(fēng)險(xiǎn)管理部、國際業(yè)務(wù)部和授信部工作。一年來，我緊緊圍繞經(jīng)營中心，以風(fēng)險(xiǎn)防范為重點(diǎn)，以不良貸款清收為中心，積極配合行長室成員，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工，較好地履行崗位職責(zé)?，F(xiàn)將本人2011年度工作生活情況述職如下：
一、履職履責(zé)情況
（一）科學(xué)管理信貸風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，提高貸款質(zhì)量。
一是進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)規(guī)章、制度。圍繞“全面風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)三年規(guī)劃”建設(shè)要點(diǎn)，不斷調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)防控內(nèi)控機(jī)制，完善各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理制度、流程和辦法。自年初以來分別修訂和完善了《××××××信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類實(shí)施細(xì)則》、《××××××貸記卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則》、《××××專項(xiàng)票據(jù)置換貸款清收保全管理辦法》、《××××××行已核銷貸款清收保全管理辦法》等八項(xiàng)制度、辦法和流程，使各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)章、制度愈加科學(xué)合理。
二是嚴(yán)格履行“真實(shí)性”分類原則，督促支行科學(xué)風(fēng)險(xiǎn)分類。以“分類真實(shí)性”為依據(jù)，切實(shí)履行檢查監(jiān)督職能。督促支行據(jù)實(shí)建立健全客戶分類檔案，評定分類等級。對于已分類的貸款，及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，嚴(yán)格按照貸款風(fēng)險(xiǎn)五級分類管理信貸資產(chǎn)，真實(shí)體現(xiàn)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)狀況。提高貸款五級分類質(zhì)量和工作效率，按月組織信貸主管進(jìn)行集中會(huì)審，對五級分類檔案存在信貸基礎(chǔ)資料缺失、認(rèn)定資料不全、分類理由不準(zhǔn)確等現(xiàn)象督促現(xiàn)場整改。本年度共對××××家支行、部室下達(dá)五級分類整改意見書，通過限期整改、經(jīng)濟(jì)處罰等措施，不斷規(guī)范全轄風(fēng)險(xiǎn)分類業(yè)務(wù)操作，提高風(fēng)險(xiǎn)分類管理水平。
（二）解放思想、全員參與，加大不良貸款監(jiān)測和清收力度。
一是建立健全不良貸款清收組織管理體系。組織授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)管理部、法務(wù)合規(guī)部、信貸管理部、授信部等多個(gè)部門對信貸資產(chǎn)進(jìn)行評級，資產(chǎn)保全和風(fēng)險(xiǎn)管理，支行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)貸款化解小組，以信貸主管為基層負(fù)責(zé)人對不良貸款的形成原因進(jìn)行深刻剖析，并對癥下藥，積極清收。
二是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力量。采取上下聯(lián)動(dòng)、部室聯(lián)動(dòng)、機(jī)關(guān)和基層聯(lián)動(dòng)，形成清收小分隊(duì)，深入貸戶家中蹲點(diǎn)，集中攻堅(jiān)清收。至××××月末，本期不良貸款清收金額為××××萬元，其中現(xiàn)金清收金額××××萬元，呆賬核銷××××萬元。
三是打破清收隊(duì)員畏難思維，開展競賽清收。通過對清收隊(duì)員的思想培訓(xùn)，打破清收畏難情緒。開展團(tuán)隊(duì)對抗賽和個(gè)人擂臺(tái)賽，重點(diǎn)加強(qiáng)對已置換、已核銷和財(cái)政類不良貸款的清收，對連本帶利該類貸款的，按照收回金額的××××給予獎(jiǎng)勵(lì)，充分激發(fā)隊(duì)員的清收熱情。通過競賽，收回財(cái)政類不良貸款××××萬元，已置換貸款××××萬元，已核銷貸款××××萬元。
四是加強(qiáng)法律訴訟來保全資產(chǎn)。完善法務(wù)合規(guī)部職能，針對放貸過程以及信貸資產(chǎn)質(zhì)量制定詳細(xì)的盡職細(xì)則，明確清收責(zé)任；落實(shí)清收對象；加強(qiáng)法律訴訟。協(xié)調(diào)市法院執(zhí)行局和公安經(jīng)偵部門集中執(zhí)行××起、××萬元，其中執(zhí)行收回××萬元。
五是做好包掛幫扶。一至四季度抽調(diào)相關(guān)人員組織清收小分隊(duì)××××余人次，分別進(jìn)駐××××××××××等支行進(jìn)行集中清收，共收回不良貸款××××余萬元。
（三）積極貫徹“貸款新規(guī)”，強(qiáng)力推進(jìn)“陽光信貸”惠民工程。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行“貸款新規(guī)”。加強(qiáng)培訓(xùn)，多次組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在××××銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的新規(guī)知識(shí)搶答賽中，榮獲第二名；完善流程，制定本行“三個(gè)辦法一個(gè)指引”實(shí)施細(xì)則，制定《××××貸款發(fā)放質(zhì)效管理辦法》，嚴(yán)格放貸流程和效率；強(qiáng)化合規(guī)部門的多層次合規(guī)審查和信貸流程內(nèi)部審計(jì)，嚴(yán)格監(jiān)督貸款新規(guī)執(zhí)行。
二是認(rèn)真推進(jìn)“陽光信貸”普及工作。完成全轄農(nóng)戶“陽光信貸”授信工作，提前××年實(shí)現(xiàn)全轄“陽光信貸”全覆蓋，共建檔案××××萬戶，授信××××萬戶、金額××××億元，建檔面和授信面均為××××，新增“易貸通”卡××××張，授信金額××××億元，用信金額××××億元。
三是積極推行利率定價(jià)。本著“成本效益、面向市場、風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)、差別定價(jià)”的原則，結(jié)合“三農(nóng)”資金供求狀況，適當(dāng)降低利率。有效降低農(nóng)戶貸款成本，支持農(nóng)戶經(jīng)營發(fā)展，增強(qiáng)農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)欲望。
（四）國際業(yè)務(wù)順利開展，快速搶占市場。
一是快速完成外匯業(yè)務(wù)申報(bào)工作?！痢猎隆痢寥?，我行成功上線××系統(tǒng)、外匯同業(yè)市場，成為××、××，開辦外匯業(yè)務(wù)的信合機(jī)構(gòu)。申報(bào)過程用時(shí)短、花費(fèi)少，較之兄弟單位提前××年申報(bào)成功，搶占了市場先機(jī)。
二是積極宣傳，拓展外匯發(fā)展空間。通過錄制電視欄目、編制××報(bào)紙、印發(fā)《××××外匯業(yè)務(wù)手冊》等多重方式，加大宣傳，切實(shí)拓展外匯發(fā)展空間，將“××行辦外匯更快、更好、更方便”的理念深入人心，為××××年全行外匯業(yè)務(wù)及人民幣業(yè)務(wù)的大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截至××××年底已開立外匯結(jié)算賬戶××家，占全市進(jìn)出口企業(yè)總數(shù)的××以上，國際結(jié)算量共計(jì)××萬美元；累計(jì)發(fā)放打包貸款××筆，計(jì)××萬元；出口押匯××筆，計(jì)××萬美元，國際貿(mào)易融資利息收入共計(jì)××萬元；外匯業(yè)務(wù)各項(xiàng)收入累計(jì)達(dá)××萬元，其中中間業(yè)務(wù)收入××萬元。
二、廉政建設(shè)方面
一是自覺學(xué)習(xí)理論知識(shí)與管理技能。任職期間，本人始終以科學(xué)發(fā)展觀為指引，堅(jiān)定理想信念，理清工作思路，全心全意地投入到工作中去。
二是樹立正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，嚴(yán)格遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定，管得住小節(jié)，抵得住誘惑，堅(jiān)持做一個(gè)清清白白的人。
三是不斷改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。切實(shí)增強(qiáng)時(shí)間觀念和效能觀念，對承擔(dān)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)敢于負(fù)責(zé)、敢抓敢干，不講空話、不摻水分、不做表面文章。
三、存在的不足及今后打算
自任職以來，我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng)，更感謝同志們對我的關(guān)心和支持。我雖然盡心盡力做了一些工作，取得一定成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，有些工作落實(shí)不夠徹底，工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，思想包袱略重。為此，在今后的工作中，我將努力做好以下幾點(diǎn)：
一要著力突出求實(shí)創(chuàng)新，繼續(xù)提高科學(xué)決策水平和能力，強(qiáng)化工作落實(shí)，滿足多元化金融服務(wù)需求。
二要致力依法合規(guī)經(jīng)營，樹立全面風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營理念，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和測算能力，有效化解風(fēng)險(xiǎn)。
三要努力加強(qiáng)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。我將堅(jiān)持董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營層團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到真誠待人，坦誠處事，善聽意見，勇?lián)?zé)任，嚴(yán)于律已，當(dāng)好表率，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，聚集強(qiáng)大合力，努力推動(dòng)我行又好又快發(fā)展。
謝謝大家。
銀行述廉報(bào)告(篇8)
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：
XX年我在XX分理處擔(dān)任副主任主持工作，這一年來，全國銀行業(yè)都毫不例外的經(jīng)歷了資本市場暴風(fēng)驟雨般的沖擊和洗禮，同時(shí)農(nóng)業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作，XX分理處還經(jīng)受了因合并機(jī)構(gòu)帶來的存款擠兌，經(jīng)過這一年，XX分理處也將勃發(fā)出新的生命力，升格成為二級支行。
回顧這一年來，我們XX分理處的九名職工在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)受住了資本市場的沖擊，守住了陣地完成了工作任務(wù)，有的方面還表現(xiàn)得相當(dāng)突出。到12月末，各項(xiàng)存款X萬元，各項(xiàng)貸款X萬元，超額完成本利豐銷售X萬元，完成基金銷售X多萬元，完成網(wǎng)銀X戶，短信通X戶，電話銀行2X戶，借記卡X張，貴賓卡X戶，貸記卡X戶，實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)X萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入X萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤X萬元。
總結(jié)全年工作，述職如下：
首先，打鐵先要自身硬。作為一名管理者，必須加強(qiáng)內(nèi)在修養(yǎng)，精通外部業(yè)務(wù)，自己利用工作和業(yè)余時(shí)間閱讀了大量書籍和上級行各項(xiàng)文件規(guī)章制度，學(xué)習(xí)了新知識(shí)，接受了新觀念，用心領(lǐng)會(huì)“細(xì)節(jié)決定成敗“，“企業(yè)執(zhí)行力的精髓“，思考“企業(yè)文化“建設(shè)的長期性、基礎(chǔ)性、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益。我積極參加了銀行業(yè)資格認(rèn)證考試，并以優(yōu)異的成績通過了《銀行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)》、《個(gè)人理財(cái)》科目的考試，參加了市分行第四期網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和支部書記培訓(xùn)，并在X名學(xué)員中以優(yōu)秀學(xué)員的身份畢業(yè)。
二、團(tuán)隊(duì)的精神面貌積極向上，戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量取得長足進(jìn)步。
我在追求自己提高和進(jìn)步的同時(shí)，思索著怎樣把企業(yè)文化建設(shè)的理念運(yùn)用到工作中，我嘗試把儒家的仁愛思想引入工作。正如孔子所言，“道之以政，齊之以刑，民免而無恥，道之以德，齊之以禮，有恥且格?！笆箚T工從根本上樹立一種責(zé)任感和使命感，讓職工能自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)。我致力于把分理處建設(shè)成為一個(gè)員工之間相互協(xié)作、相互信任、相互尊重、團(tuán)結(jié)和睦的職工之家，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展，對員工既嚴(yán)格管理又關(guān)心愛護(hù)。分理處XX的公公去世，我處沒有當(dāng)班的全體員工在X行長和X行長的帶領(lǐng)下前去慰問；XX的母親和XX的公公生病住院，我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問。分理處員工的精神面貌、日常工作和學(xué)習(xí)都是健康的積極向上的，特別是服務(wù)態(tài)度得到了很多客戶的好評。
在XX年5月份支行組織的業(yè)務(wù)技能競賽中，我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項(xiàng)目的80%的獎(jiǎng)項(xiàng)，分理處的集體榮譽(yù)感得到大大的增強(qiáng)，字全體員工心中有著一個(gè)樸素的信念：“在XX農(nóng)行不給XX分理處抹黑，走出XX不給XX農(nóng)行抹黑，走向社會(huì)不給農(nóng)行抹黑，這是我們的責(zé)任?！?BR> 三、任他風(fēng)吹雨打，始終保持存款在一個(gè)億以上。
今年的資本市場是瘋狂的，連街上的棒棒和老太婆都知道買股票，買基金，來錢快。一到新基金的發(fā)售，排著長龍到銀行取存款買基金，股市上甚至傳唱著《死了都不賣》和改了歌詞的《國歌》“錢進(jìn)，錢進(jìn)……“資本市場對銀行負(fù)債業(yè)務(wù)的沖擊可見一斑。再加上XX分理處與XX分理處業(yè)務(wù)的合并，原先XX分理處的客戶幾乎把到期的定期存款都取到了就近的信用社，對我們今年的存款沖擊真是雪上加霜。但是，我們還是改進(jìn)服務(wù)爭存款，四處尋找關(guān)系挖存款，走訪低風(fēng)險(xiǎn)客戶要存款。所以，盡管定期儲(chǔ)蓄存款有所下降，但是對公存款上漲了XX多萬，銀行卡存款上漲了XX多萬，低成本資金在總存款中的比例上漲了XX個(gè)百分點(diǎn)。
四、積極配合個(gè)貸部，做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，主動(dòng)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
我們視資產(chǎn)業(yè)務(wù)為我們整個(gè)業(yè)務(wù)的生命線，只有最優(yōu)質(zhì)的信貸資產(chǎn)，才可能有我們最好的效益，否則一切的努力都是竹籃打水一場空。無論是市場的開拓，貸款的發(fā)放，貸款的催收，以及各項(xiàng)報(bào)表和數(shù)據(jù)的清理，我們分理處的每一個(gè)員工都給予最大的支持。配合個(gè)貸中心發(fā)放二期XX門市按揭貸款591萬，本人利用熟人關(guān)系貨幣清收次級貸款2萬元。
五、強(qiáng)力搏擊中間業(yè)務(wù)，取得前所未有的巨大成績。
中間業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)的3大支柱產(chǎn)業(yè)之一，具有高贏利性。
六、重視安全生產(chǎn)，合規(guī)經(jīng)營，切實(shí)防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生。
在施行“仁愛“思想管理的同時(shí)，另一只手不忘記法律法規(guī)和內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學(xué)習(xí)，對職工進(jìn)行正確的引導(dǎo)，防止道德風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真執(zhí)行排查制度，鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，考取各類證書，在我任期內(nèi)無一例案件和重大差錯(cuò)事故的發(fā)生，在市分行的內(nèi)控檢查過程中受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。
七、當(dāng)然，XX分理處還有一些不盡人意之處，有待在今后進(jìn)一步完善和克服。
綜上所述，我認(rèn)為我在XX年的各項(xiàng)工作中表現(xiàn)是優(yōu)秀的。
最后，祝XX分理處升格成功，并創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天!祝全行的各位同仁身體健康!家庭幸福!新春快樂!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！
我叫xx，現(xiàn)在，我將這三個(gè)月來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。
我所在的崗位是。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
**所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。
你好，我是農(nóng)行的一名柜員，您是參加柜員招聘考試嗎？
如果是招聘考試，銀行業(yè)從業(yè)資格考試知識(shí)肯定是要看一點(diǎn)的，比如我國的金融體制：以央行為主導(dǎo)商業(yè)銀行是主體。同時(shí)，柜面業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)該是考試的重點(diǎn)部分，你可以到書店查找，考試內(nèi)容一般為：如何鑒定鈔票、票據(jù)管理等等。具體列舉的話就太多了。
如果是已經(jīng)是柜員了，那么參考我們內(nèi)部發(fā)的那本《柜員》就行了。
以上建議供你參考，希望能有所幫助。
銀行述廉報(bào)告(篇2)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
過去的一年，在分行領(lǐng)導(dǎo)以及的帶領(lǐng)下，我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合、團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
一年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了正確價(jià)值觀，人生觀。一年以來，我在行動(dòng)上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來的，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，提高自己。
2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作。
在工作上，通過思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。
總之在過去的一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20XX年x月x日
銀行述廉報(bào)告(篇3)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
20_年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，_年我個(gè)人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險(xiǎn)5萬元，營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品匯財(cái)通22萬元。營銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在那里我就我在這一年中的工作狀況述職如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，_先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時(shí)還推薦他開理財(cái)金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職
一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不一樣看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財(cái)通利率狀況，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力。
此致
敬禮!
述職人：_
20__年_月_日
銀行述廉報(bào)告(篇4)
20**年7月，*****農(nóng)商行新班子組建以來，在省聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”落地生根，全力以赴推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”開花結(jié)果，全力以赴推進(jìn)深耕四區(qū)戰(zhàn)略生根發(fā)芽，全力以赴推進(jìn)“五個(gè)能力”建設(shè)枝繁葉茂，為20**年各項(xiàng)工作起好頭、邁好步，打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)、作風(fēng)基礎(chǔ)、客戶基礎(chǔ)。
一、“四箭”齊發(fā)，“兩個(gè)責(zé)任”有效落實(shí)
黨委主體責(zé)任是根基，紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任是保障。*****農(nóng)商行新班子組建以來，黨委、紀(jì)委“雙劍合壁”，產(chǎn)生了“四兩撥千金”的效果。
(一)責(zé)任明確落實(shí)處，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定動(dòng)作。黨委書記認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)，對黨風(fēng)廉政建設(shè)重要工作親自部署、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要信訪親自批辦，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同部署、同研究、同落實(shí)、同考核，做到會(huì)上必講“兩個(gè)責(zé)任”、會(huì)后必問“兩個(gè)責(zé)任”，形成了“抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)是本職，抓不好是失職，不抓是瀆職”的共識(shí)。精心制定黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見，明確了黨委、紀(jì)委、黨委班子成員、基層黨支部、條線部門負(fù)責(zé)人工作責(zé)任，在各網(wǎng)點(diǎn)分別聘請了51名內(nèi)、外部黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員，強(qiáng)化對員工陽光信貸、帶彩娛樂、八小時(shí)外行為的全面監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)紀(jì)律監(jiān)督“一竿子插到底”。
(二)紀(jì)律嚴(yán)明當(dāng)表率，筑牢拒腐防變思想道德防線?？傂行掳嘧诱J(rèn)真開展批評與自我批評，明確責(zé)任分工，70%的工作時(shí)間和周末都在基層網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研督辦工作，堅(jiān)持在基層網(wǎng)點(diǎn)食堂進(jìn)餐，與員工零距離交心談心，了解員工工作、生活的難處，反思總行與各支行工作中“不到位”地方，力求問題在基層一線發(fā)現(xiàn)，把問題解決在基層一線。如，完善基層網(wǎng)點(diǎn)“五小”設(shè)施建設(shè)、績效工資由總行直接考核發(fā)放到人等。8月20日在市委黨校邀請專家授課，舉辦了全行黨員“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育培訓(xùn)班，9月25日組織一、二級支行行長、機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人、青年員工代表召開正風(fēng)肅紀(jì)作風(fēng)整頓大會(huì)，進(jìn)一步解決干部隊(duì)伍工作作風(fēng)不實(shí)的問題。建立管理人員談話機(jī)制，9月25日對全行67名人管理人員進(jìn)行廉政建設(shè)集體談話，對3名新任管理人員進(jìn)行廉政談話，對績效、費(fèi)用、作風(fēng)信訪突出的支行行長單獨(dú)約見談話，對各支行重點(diǎn)排查人員逐一進(jìn)行了約見警示談話，全員自律、自醒、自警意識(shí)進(jìn)一步得到增強(qiáng)。
(三)專項(xiàng)整治動(dòng)真格，較真碰硬剎“四風(fēng)”。紀(jì)委書記、副書記退出貸審會(huì)等議事機(jī)構(gòu)，讓紀(jì)委集中精力履行主責(zé)，聚焦主業(yè)。強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)監(jiān)督，按照省聯(lián)社“廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作實(shí)施意見”要求，堅(jiān)持定期召開黨委會(huì)、行務(wù)會(huì)，對重大經(jīng)營決策、重要人事管理、重大項(xiàng)目安排和大額費(fèi)用審批等重大事項(xiàng)由民主集體討論決定;與“三重一大”各環(huán)節(jié)責(zé)任人簽訂了廉潔承諾書，對“三重一大”等涉及干部員工切身利益的事項(xiàng)紀(jì)委現(xiàn)場全程監(jiān)督。強(qiáng)化重點(diǎn)節(jié)假日的監(jiān)督，端午、中秋、國慶等傳統(tǒng)節(jié)假日前夕，總行發(fā)出溫馨提示與檢查專班明查暗訪結(jié)合，預(yù)警黨員干部落實(shí)“八個(gè)嚴(yán)禁”及外出報(bào)告制度，將監(jiān)督關(guān)口前移。開展大辦婚喪喜慶專項(xiàng)整治，簽訂《廉潔操辦婚喪喜慶事宜承諾書》632份;開展財(cái)務(wù)票據(jù)專項(xiàng)整治，對列支手續(xù)不合規(guī)的39筆票據(jù)及時(shí)進(jìn)行了整改;開展“五項(xiàng)重點(diǎn)”專項(xiàng)檢查，整改了辦公用房超面積使用的問題。組織全體員工學(xué)習(xí)劉理事長推薦的“要么做，要么留，千萬不要混!”和“再好的香水也斗不過韭菜合子”等文章，結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，撰寫剖析體會(huì)65篇，認(rèn)真查找、整改“不帶頭、不學(xué)習(xí)、不擔(dān)責(zé)、不誠實(shí)，無激情、無思路、無公正、無關(guān)懷”等不嚴(yán)不實(shí)問題。
(四)主動(dòng)問責(zé)不手軟，堅(jiān)持從嚴(yán)治行合規(guī)經(jīng)營。在檢查整改上下功夫，摒棄只發(fā)違規(guī)問題通報(bào)，通報(bào)處理對事不對人的形式主義，對責(zé)任人的違規(guī)事實(shí)一律對號(hào)入座，在全行予以曝光，重點(diǎn)整治屢查屢犯、習(xí)慣性違規(guī)等陋習(xí)。如，采取現(xiàn)場檢查與遠(yuǎn)程監(jiān)控中心非現(xiàn)場檢查結(jié)合的方式，對各支行文明規(guī)范服務(wù)方面存在的環(huán)境衛(wèi)生、大堂服務(wù)及員工著裝、服務(wù)行為每月檢查通報(bào)，共對25名違規(guī)員工扣減績效工資2700元，對22名責(zé)任人在當(dāng)月績效工資百分考核中予以扣減0.5分。7月份以來，監(jiān)審部門共開展各類檢查7次，對違規(guī)責(zé)任人扣減績效工資7200元。
二、“五力”并舉，轉(zhuǎn)型發(fā)展初見成效
(一)著力培育黃金客戶，扭轉(zhuǎn)存款下滑勢頭。面對存款質(zhì)量不高的局面，新一屆班子找出問題的關(guān)鍵在于，基礎(chǔ)客戶儲(chǔ)備不足。
一是誠心爭取行政資源。積極爭取市委市政府和各職能部門的大力支持。市委書記、分管金融工作的副市長分別帶領(lǐng)專班到*****農(nóng)商行開展調(diào)研，召開座談會(huì)，現(xiàn)場辦公，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)改造升級與居民健康卡發(fā)行中的困難;調(diào)撥財(cái)政性存款5000萬元，將油菜籽補(bǔ)貼由他行獨(dú)家代理調(diào)整為我行代理發(fā)放70%;獨(dú)家獲得全市123萬農(nóng)戶的居民健康卡代理發(fā)放資格，目前已成功發(fā)放1**萬張，卡內(nèi)沉淀資金5802萬元。
二是真心產(chǎn)生積聚效應(yīng)。深入推進(jìn)“4+1”經(jīng)營模式，制定67家市直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政事業(yè)單位、電力、醫(yī)療、市內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目等系統(tǒng)大戶的營銷方案，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子包片、機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人包點(diǎn)、支行行長包轄區(qū)的方式營銷，上下聯(lián)動(dòng)、形成合力，系統(tǒng)大戶贏得實(shí)質(zhì)性突破，成功營銷了電力、教育局、衛(wèi)計(jì)委、醫(yī)保局等黃金大戶。與市教育局深化“教育+金融”戰(zhàn)略合作，成功代理發(fā)放了全市5776名老師工資;市醫(yī)保局從他行轉(zhuǎn)入基本賬戶，新增資金流2000多萬元;專門研發(fā)委托貸款系統(tǒng)，成功與住房公積金中心對接聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了代理貸款業(yè)務(wù)零的突破。*****日報(bào)等省市媒體深度報(bào)道了我行電力“十分鐘繳費(fèi)圈”普惠金融服務(wù)。
三是恒心做實(shí)進(jìn)村入戶。統(tǒng)一設(shè)計(jì)了城鄉(xiāng)居民與新型經(jīng)濟(jì)組織信息檔案，重視客戶對接建檔的質(zhì)量，明確客戶經(jīng)理每月的任務(wù)分別為行長50戶、副行長及外勤100戶、內(nèi)勤30戶，將建檔業(yè)績直接考核到員工個(gè)人，組織客戶經(jīng)理逐村逐戶上門走訪調(diào)查，共建立各類經(jīng)濟(jì)檔案26470份，進(jìn)一步夯實(shí)了業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。支行行長選定轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)最活躍或人口最多的村為示范點(diǎn)，建立前50戶種養(yǎng)大戶的信息檔案，把示范點(diǎn)進(jìn)村入戶工作納入履職考核，工作不力的引咎辭職，全行共走訪種養(yǎng)大戶、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、涉農(nóng)企業(yè)等新型經(jīng)濟(jì)體1238戶。7月份以來，農(nóng)區(qū)支行共新增存款21929萬元。
(二)大力支農(nóng)支小，信貸投放增量提質(zhì)。積極推進(jìn)信貸營銷“轉(zhuǎn)投向，調(diào)結(jié)構(gòu)”，一定程度上扭轉(zhuǎn)了投放偏重于放大額房地產(chǎn)貸款的現(xiàn)狀。年末，房地產(chǎn)貸款余額由6月末的2**690萬元下降至204586元，下降11104萬元，占比由6月末的43.9%下降至38.7%，下降5.2個(gè)百分點(diǎn)。
一是“兩駕馬車”齊賽跑。切實(shí)深入推進(jìn)金融服務(wù)網(wǎng)格化，專業(yè)人做專業(yè)事，成立了三農(nóng)事業(yè)部，下放貸款審批權(quán)限，提高信貸審批效率，形成了信貸管理部抓城區(qū)與三農(nóng)事業(yè)部抓農(nóng)區(qū)并駕齊驅(qū)抓營銷的格局。三農(nóng)事業(yè)部成立以來，獨(dú)立審批發(fā)放50萬元以下貸款135筆，6790萬元;通過網(wǎng)格化管理平臺(tái)，受理業(yè)務(wù)714筆，辦理貸款6465萬元。
二是“無事”常登三寶殿。圍繞市委市政府重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，主動(dòng)與發(fā)改、招商、經(jīng)信等部門對接，開展“訪百家企業(yè)”、“行長走企業(yè)”等活動(dòng)，全面了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，在*市、**、**等園區(qū)現(xiàn)場辦公，向**新能源、***化工等23家企業(yè)授信1**790萬元，為**冶金、**藥業(yè)等57家企業(yè)設(shè)計(jì)了融資方案;共向“一區(qū)三園”的178家企業(yè)發(fā)放貸款3**586萬元，支持了*****“四大支柱”產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。
三是“私人”訂制合身衣。因地制宜地開展服務(wù)創(chuàng)新，以特色的金融服務(wù)拓展客戶群體。開展銀保合作試點(diǎn)，向榮昌肉牛養(yǎng)殖公司發(fā)放保證保險(xiǎn)貸款1筆100萬元;向**科技等企業(yè)發(fā)放互?；鹳J款6900萬元;運(yùn)用“存貨質(zhì)押+房產(chǎn)抵押+保證金”的組合擔(dān)保方式，向博通電器等商品流通企業(yè)授信**500萬元;創(chuàng)新質(zhì)押方式，開展股權(quán)質(zhì)押貸款試點(diǎn)，向*****第一家新三板上市企業(yè)**發(fā)放銀團(tuán)貸款9000萬元。
(三)全力清收盤活，風(fēng)險(xiǎn)管控成效初顯。從增強(qiáng)信貸從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)入手，共清收不良貸款3831萬元。年末，不良貸款率3.47%，比6月末下降0.84個(gè)百分點(diǎn);實(shí)際不良貸款余額33779萬元，占比6.41%;分別比6月末下降**71萬元、0.78個(gè)百分點(diǎn)。資本充足率10.54%、撥備覆蓋率**1.52%，分別比6月末上升0.21個(gè)百分點(diǎn)、23.8個(gè)百分點(diǎn)，均達(dá)到監(jiān)管部門要求。
一是貸款風(fēng)險(xiǎn)雙追責(zé)。加強(qiáng)房地產(chǎn)貸款的管理，與各支行行長簽訂責(zé)任書，嚴(yán)禁將已達(dá)到還款條件的項(xiàng)目銷售收入不償還項(xiàng)目貸款而于滾動(dòng)開發(fā)或其他項(xiàng)目，落實(shí)一周一檢查、一旬一見面、一月一分析的“三個(gè)一”貸后檢查要求，密切關(guān)注項(xiàng)目建設(shè)及銷售進(jìn)度，確保房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展。開展100萬元及以上大額貸款風(fēng)險(xiǎn)評估，審計(jì)人員簽訂承諾書與責(zé)任狀，貸款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)而審計(jì)未提示的，審計(jì)人員承擔(dān)連帶責(zé)任，大額貸款風(fēng)險(xiǎn)管控增加一道防火墻。
二是多管齊下抓清收。采取外部專業(yè)清收、內(nèi)部專班清收、基層網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合清收的方式，加快不良貸款清收盤活力度。兩個(gè)外部專業(yè)清收公司清收不良貸款34萬元，不良資產(chǎn)清收部清收化解不良貸款595萬元。
三是新增貸款分級管。落實(shí)信貸風(fēng)險(xiǎn)管控制度，全面開展貸款檢查和抽查，加強(qiáng)對貸前、貸中、貸后等操作環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管控;推進(jìn)流程再造，進(jìn)一步明確了貸款調(diào)查等9個(gè)貸款審批發(fā)放環(huán)節(jié)責(zé)任人與檔案管理等8個(gè)貸款操作崗位責(zé)任人的職責(zé);將新增500萬元及以上貸款客戶移交至公司業(yè)務(wù)部集中辦理，嚴(yán)控新增大額風(fēng)險(xiǎn)貸款;對歸行率低于10%的94家企業(yè)客戶進(jìn)行分類，由總行領(lǐng)導(dǎo)，信貸管理部、三農(nóng)事業(yè)部，支行行長組成專班，實(shí)行重點(diǎn)督辦。
(四)努力增收切支，盈利能力逐步增強(qiáng)。在計(jì)提撥備7692萬元的基礎(chǔ)上，凈利潤從6月末的**7萬元增加到7507萬元。
一是加強(qiáng)資金營運(yùn)管理。加強(qiáng)重點(diǎn)客戶管理，實(shí)行客戶認(rèn)領(lǐng)制度，對221家100萬元以上貸款客戶“一對一”做好持續(xù)、跟蹤金融服務(wù)，擴(kuò)大信貸主營業(yè)務(wù)收入來源。7月份以來，全行共實(shí)現(xiàn)貸款利息收入17944萬元。加強(qiáng)富余資金營運(yùn)，通過債券質(zhì)押式回購，向貨幣市場借入資金，購買短期理財(cái)產(chǎn)品，進(jìn)行跨市套利。7月份以來實(shí)現(xiàn)投資收益7302萬元，在元至6月的基礎(chǔ)上翻一番。
二是加強(qiáng)貸款利率定價(jià)管理。根據(jù)貸款客戶綜合貢獻(xiàn)度，改變貸款定價(jià)的“隨意性”，合理確定企業(yè)客戶、個(gè)人客戶、擔(dān)?？蛻舻睦氏孪?對新發(fā)放的個(gè)人住房(商用房)按揭貸款利率在基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上上浮10%。在當(dāng)前利率處于下降通道的特殊時(shí)期，年末，收息率7.03%，比6月末的6.9%提高了0.13個(gè)百分點(diǎn)。
三是加強(qiáng)非生息資金管理。強(qiáng)化資金頭寸管理，建立資金頭寸日報(bào)制度，及時(shí)掌握資金變化情況，積極投入資金市場營運(yùn)，獲取利差效益;強(qiáng)化各網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金管理，根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)存款總額、柜臺(tái)窗口、自助設(shè)備數(shù)量重新核定庫存現(xiàn)金，全行庫存現(xiàn)金占用減少3500萬元。倡導(dǎo)勤儉辦行，堅(jiān)持理性節(jié)支，強(qiáng)化包干費(fèi)用管理，嚴(yán)格審批專項(xiàng)費(fèi)用，堅(jiān)持5000元以上財(cái)務(wù)開支由財(cái)務(wù)管理委員會(huì)集體審批制度，堅(jiān)守“不做假賬、不搞小金庫、報(bào)銷憑證合規(guī)合法、照章納稅、財(cái)務(wù)公開”五條底線。年末，全行成本收入比47.1%。
(五)傾力建設(shè)企業(yè)文化，內(nèi)生動(dòng)力明顯提升。只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)，沒有不稱職的員工。*****農(nóng)商行以人為本，激發(fā)全員爭當(dāng)主人翁。
一是績效考核挖潛能。完善績效考核機(jī)制，實(shí)行定量考核與計(jì)價(jià)考核并重的方式，任務(wù)內(nèi)實(shí)行百分考核，超任務(wù)實(shí)行萬元含量。建立總行按月績效考核到人制度，形成績效考核靠任務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)績效憑貢獻(xiàn)機(jī)制。基礎(chǔ)工資按時(shí)發(fā)放，績效工資由業(yè)經(jīng)營部門統(tǒng)計(jì)核算后，由人力資源部直接“打入”員工個(gè)人工資卡。機(jī)關(guān)員工實(shí)行資格存款制，與10%績效工資掛鉤，8月份以來，共組織存款****萬元。加強(qiáng)短期病假、長期病假、在編不在崗員工管理，堅(jiān)持按勞取酬，真正打破“大鍋飯”，真正體現(xiàn)多勞多得。
二是特色活動(dòng)聚人心。舉辦“熱愛農(nóng)商行，爭當(dāng)主人翁”迎國慶主題演講比賽、分批次組織200多名青年員工進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練和參加省聯(lián)社業(yè)務(wù)知識(shí)競賽、籃球比賽，增強(qiáng)全員主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，6名員工在省聯(lián)社組織的業(yè)務(wù)競賽中獲獎(jiǎng);采取現(xiàn)場檢查與遠(yuǎn)程監(jiān)控相結(jié)合的方式，“一月一通報(bào)，一事一處理”，不斷加強(qiáng)文明規(guī)范服務(wù)管理，鐘惺支行獲“三星級”網(wǎng)點(diǎn)稱號(hào);組織“九九重陽節(jié)”座談會(huì)，提高員工的歸屬感，調(diào)動(dòng)離退休員工幫助增存、清收不良貸款的積極性。
三是傾斜一線增活力。加快網(wǎng)點(diǎn)升級改造步伐，對拖市12個(gè)農(nóng)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、仁信國際等4個(gè)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)改造，完善食堂、住房等必備基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓員工安心工作。加強(qiáng)二級支行管理，對18個(gè)二級支行實(shí)行扁平化管理，從員工配備、績效考核上予以政策傾斜，充分調(diào)動(dòng)最偏遠(yuǎn)、最艱苦、最基層一線員工的工作積極性。7月份以來，18個(gè)二級支行各項(xiàng)存款凈增***萬元。
三、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，自覺把 “三嚴(yán)三實(shí)”作為做人做事的標(biāo)尺來*****農(nóng)商行工作后，我深刻領(lǐng)會(huì)“三嚴(yán)三實(shí)”的本質(zhì)內(nèi)涵，把“三嚴(yán)三實(shí)”作為自己做人做事的標(biāo)尺
(一)堅(jiān)持“老實(shí)”的理念。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對農(nóng)信事業(yè)改革發(fā)展的前景認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生的偏差，是*****農(nóng)商行發(fā)展不快的根本原因之一，主要表現(xiàn)在：少數(shù)干部員工安于現(xiàn)狀，競爭意識(shí)不強(qiáng)，面對新問題、新困難，缺乏戰(zhàn)勝困難的勇氣。我面對困難，率先垂范，引領(lǐng)全體干部員工始終在政治上、思想上、行動(dòng)上與省聯(lián)社黨委保持高度一致，不斷增強(qiáng)個(gè)人的政治定力。面對困境，我逢會(huì)必講，逢培訓(xùn)必講，逢調(diào)查必講，反復(fù)向全體干部員工灌輸堅(jiān)定“深耕四區(qū)”戰(zhàn)略，正確處理速度、規(guī)模與質(zhì)量、效益并舉的關(guān)系，做業(yè)務(wù)不是做游戲理念，引領(lǐng)全行堅(jiān)持“目標(biāo)準(zhǔn)、肯吃苦、堅(jiān)持做”的工作思路，扎扎實(shí)實(shí)深耕四區(qū)，夯實(shí)轉(zhuǎn)型發(fā)展的客戶基礎(chǔ)和經(jīng)營基礎(chǔ)。
(二)堅(jiān)持“老實(shí)”的身份。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)。樹立以學(xué)為本、終生學(xué)習(xí)的理念。學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記一系列重要理論、重要講話，做政治上的“明白人”;學(xué)習(xí)省聯(lián)社和監(jiān)管部門的規(guī)章制度，劃清與“不能違”的界線，做執(zhí)行制度的“帶路人”;學(xué)習(xí)掌握經(jīng)濟(jì)金融最新發(fā)展動(dòng)向，開闊視野，做工作上的“行內(nèi)人”。二是經(jīng)常反思。對每天的工作，每個(gè)階段的重點(diǎn)工作，及時(shí)梳理、總結(jié)、分析，及時(shí)查找自身能力上的不足，避免發(fā)生同類錯(cuò)誤，沉下心來，一心一意著力破解難題與問題，使*****農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型發(fā)展少走“彎路”。三是正面引領(lǐng)。始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，不該去的地方堅(jiān)決不去，不該干的事情堅(jiān)決不干，不信口開河，不言過其實(shí)，不搞“花架子”，不做“假、大、空、套”，以正能量引領(lǐng)全行干部員工，營造業(yè)績?yōu)橥酢幭葎?chuàng)優(yōu)，奮發(fā)向上的發(fā)展氛圍。四是嚴(yán)格要求。從帶領(lǐng)全行干部員工提高執(zhí)行力入手，增強(qiáng)合規(guī)、發(fā)展、效益意識(shí)，決不我行我素，另搞一套，杜絕有令不行，有禁不止的現(xiàn)象發(fā)生，確保政令暢通，令行禁止。
(三)堅(jiān)持“老實(shí)”的事業(yè)。面對業(yè)務(wù)發(fā)展不快的局面，我痛定思痛，堅(jiān)定發(fā)展不松勁，積極探索謀事創(chuàng)業(yè)的新舉措。思想有多遠(yuǎn)才能走多遠(yuǎn)。我組織開展專題業(yè)務(wù)分析會(huì)，剖析*****農(nóng)商行業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題與根源，反思干部員工天天在想什么?干什么?干了些什么?全體員工人人思根源，找問題，制對策，切實(shí)把實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展上來。如，及時(shí)轉(zhuǎn)變績效考核指導(dǎo)思想，由過去資費(fèi)主要投向城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)而忽視農(nóng)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，轉(zhuǎn)向傾斜基層、傾斜一線，盡量牽住“牛鼻子”，縮小領(lǐng)導(dǎo)與員工、機(jī)關(guān)與基層收入差距;及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營發(fā)展指導(dǎo)思想，在存款方面，由片面的抓資金向抓客戶轉(zhuǎn)變;在信貸投向方面，由單一的房地產(chǎn)、糧棉油行業(yè)向優(yōu)質(zhì)工業(yè)企業(yè)、新興經(jīng)濟(jì)體轉(zhuǎn)變。通過半年來的努力，*****農(nóng)商行扭轉(zhuǎn)了存款下滑勢頭、信貸投放增量提質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)管控初顯成效、盈利能力逐步增強(qiáng)、內(nèi)生動(dòng)力明顯提升。
四、面對不足，仍需百尺竿頭，更進(jìn)一步
雖然新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體干部員工進(jìn)行了不懈努力，但是徹底改變“軟資產(chǎn)、硬負(fù)債、低效益”的局面，仍需百尺竿頭，更進(jìn)一步。
(一)深耕“四區(qū)”不扎實(shí)。省聯(lián)社把深耕“四區(qū)”常態(tài)化上升為發(fā)展戰(zhàn)略，*****農(nóng)商行雖然采取了一些措施，取得了一定成效，但效果不是很明顯，與省聯(lián)社要求還有很大差距。主要原因是：作風(fēng)不夠扎實(shí)，部分支行沒有嚴(yán)格按照要求開展進(jìn)村入戶活動(dòng)，有的負(fù)責(zé)人沒有起到帶頭作用，沒有充分調(diào)動(dòng)員工積極性，進(jìn)村入戶圖形式、走過場;與客戶沒有建立感情，僅停留在表面建檔上，后續(xù)服務(wù)工作沒有跟進(jìn)，導(dǎo)致存款增長緩慢，基礎(chǔ)客戶不牢、新增客戶不多，擴(kuò)面增量效果不明顯。
(二)風(fēng)險(xiǎn)防控壓力較大。年末，全行到期貸款回籠率95.03%，同比下降1.97個(gè)百分點(diǎn)，其中小額農(nóng)貸回籠率僅72.64%，大額貸款回籠率僅95.64%，離99%的目標(biāo)差距仍然較大，到期未收回貸款余額10034萬元。年末，房地產(chǎn)貸款204586萬元，仍然比年初凈增40506萬元，增幅24.7%，比各項(xiàng)貸款平均增幅高9.4個(gè)百分點(diǎn);糧棉油企業(yè)貸款34戶，38491萬元，占各項(xiàng)貸款7.3%;全行百萬元以上到期未收回貸款9筆、8029萬元，貸款風(fēng)險(xiǎn)防控壓力較大。
(三)資金組織成本較高。年末，全行活期存款277605萬元，占總存款的29.6%，比全省農(nóng)信社平均水平低9.8個(gè)百分點(diǎn);單位存款87372萬元，占總存款的9.3%，比全省農(nóng)信社平均水平低21.5個(gè)百分點(diǎn)。存款付息率2.5%，比全省農(nóng)信社平均水平高0.29個(gè)百分點(diǎn)
(四)經(jīng)營盈利空間較窄。受利率市場化影響，存貸利差進(jìn)一步收窄，貸款收息率7.03%，比去年同期下降0.84個(gè)百分點(diǎn)，在存款付息率比去年同期僅下降0.05個(gè)百分點(diǎn)，利差收窄0.79個(gè)百分點(diǎn)，盈利空間進(jìn)一步壓縮，加之經(jīng)濟(jì)下行，客戶經(jīng)理懼貸、畏貸，對以利息收入為主要收入來源的*****農(nóng)商行盈利能力帶來巨大挑戰(zhàn)。
20**年，我和*****農(nóng)商行全體干部員工將積極應(yīng)對各項(xiàng)挑戰(zhàn)，認(rèn)真解決業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的困難和問題，努力推進(jìn)*****農(nóng)商行加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)全年存款凈增24億元、貸款凈投放9億元、清收不良貸款2億元、電子銀行業(yè)務(wù)替代率達(dá)62%等主要業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，向省聯(lián)社和全體干部員工交一份滿意的答卷。
銀行述廉報(bào)告(篇5)
大家好
一年來，我部主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)開展工作：
1，適時(shí)的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。
2，抓管理降費(fèi)用，向內(nèi)挖潛，緊縮費(fèi)用開支。
3，防風(fēng)險(xiǎn)，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。
4，深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營。
5，全員學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作如下：
一、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作
在過去的一年里,圍繞XX年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強(qiáng)市場化的經(jīng)營與管理意識(shí)，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：
(一)鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。
1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如宏元集團(tuán))特
3 點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多，承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對這一實(shí)際情況，我部率先在xx沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺(tái)”管理和服務(wù)模式，實(shí)踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。
2、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點(diǎn)。
(二)強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，取得綜合效益最大化。
1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復(fù)雜。面對這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡
4 全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行XX年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí)。
為了規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。
在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競爭如此嚴(yán)峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。
2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。
根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì)上，全部與會(huì)人員對所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜絕走過場，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真
5 的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚(yáng)。
在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺(tái)”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認(rèn)真做好貸款五級分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對動(dòng)產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時(shí)查庫，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級行的好評。
(三)營造團(tuán)隊(duì)精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，
首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。尤其是今年以來，獎(jiǎng)勵(lì)辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗(yàn)。我部通過對信貸人員培訓(xùn)，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常
其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真閱讀《細(xì)
6 節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面
20xx年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年，為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念，我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查，多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)，全年無重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。
1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化管理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。
2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。
在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛xx、服務(wù)xx、奉獻(xiàn)xx的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《xx銀行內(nèi)部控制綜合安全評價(jià)實(shí)施辦法》，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí)，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級行行列。
3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn)，配合市行搞好對外的宣傳。
7 柜臺(tái)業(yè)務(wù)是xx行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到xx行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新來的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團(tuán)體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。
20xx年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品，為做好個(gè)人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳，有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財(cái)工作室”，使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬元，累計(jì)銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。
4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。
為切實(shí)提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計(jì)劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》，以此作為對員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標(biāo)兵單位稱號(hào)，這一稱號(hào)既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個(gè)促進(jìn)，也對我們的工作提出了更高要求。
8 三、后勤保障及三防一保工作
營業(yè)部下屬兩個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫，人員近40名。辦公費(fèi)用開支大，費(fèi)用彈性大，事務(wù)繁多。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個(gè)矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費(fèi)用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻(xiàn)。
另外、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了XX年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)了我部正常的工作秩序，確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。
1、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時(shí)對員工進(jìn)行傳達(dá)，并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。
2、對我部的營業(yè)場所、運(yùn)鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查，使問題得到及時(shí)解決。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時(shí)，立即向市行辦公室匯報(bào)情況，并得到有力支持，短時(shí)間內(nèi)便得到解決。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并立即進(jìn)行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴(yán)重后果。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事
9 故的防范制度措施，及時(shí)完善各項(xiàng)制度，定期做好檢查工作。對警械、報(bào)警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確?？傂懈黜?xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。
4、按照市行要求，做好營業(yè)場所、運(yùn)鈔車、報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè)，對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。
5、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理、組織工作，經(jīng)常性對其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢，完善細(xì)節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。
6、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實(shí)際情況，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期組織營業(yè)場所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)
銀行述廉報(bào)告(篇6)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！
我叫xxx，現(xiàn)在，我將這三個(gè)月來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。
我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次
各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的'活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績！
銀行述廉報(bào)告(篇7)
大家好！我叫××，××年××月出生，1××年××月參加工作，中共黨員，本科學(xué)歷，助理經(jīng)濟(jì)師?！痢聊辍痢猎氯巍痢痢痢粮毙虚L，××年分管風(fēng)險(xiǎn)管理部、國際業(yè)務(wù)部和授信部工作。一年來，我緊緊圍繞經(jīng)營中心，以風(fēng)險(xiǎn)防范為重點(diǎn)，以不良貸款清收為中心，積極配合行長室成員，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工，較好地履行崗位職責(zé)?，F(xiàn)將本人2011年度工作生活情況述職如下：
一、履職履責(zé)情況
（一）科學(xué)管理信貸風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，提高貸款質(zhì)量。
一是進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)規(guī)章、制度。圍繞“全面風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)三年規(guī)劃”建設(shè)要點(diǎn)，不斷調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)防控內(nèi)控機(jī)制，完善各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理制度、流程和辦法。自年初以來分別修訂和完善了《××××××信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類實(shí)施細(xì)則》、《××××××貸記卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則》、《××××專項(xiàng)票據(jù)置換貸款清收保全管理辦法》、《××××××行已核銷貸款清收保全管理辦法》等八項(xiàng)制度、辦法和流程，使各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)章、制度愈加科學(xué)合理。
二是嚴(yán)格履行“真實(shí)性”分類原則，督促支行科學(xué)風(fēng)險(xiǎn)分類。以“分類真實(shí)性”為依據(jù)，切實(shí)履行檢查監(jiān)督職能。督促支行據(jù)實(shí)建立健全客戶分類檔案，評定分類等級。對于已分類的貸款，及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，嚴(yán)格按照貸款風(fēng)險(xiǎn)五級分類管理信貸資產(chǎn)，真實(shí)體現(xiàn)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)狀況。提高貸款五級分類質(zhì)量和工作效率，按月組織信貸主管進(jìn)行集中會(huì)審，對五級分類檔案存在信貸基礎(chǔ)資料缺失、認(rèn)定資料不全、分類理由不準(zhǔn)確等現(xiàn)象督促現(xiàn)場整改。本年度共對××××家支行、部室下達(dá)五級分類整改意見書，通過限期整改、經(jīng)濟(jì)處罰等措施，不斷規(guī)范全轄風(fēng)險(xiǎn)分類業(yè)務(wù)操作，提高風(fēng)險(xiǎn)分類管理水平。
（二）解放思想、全員參與，加大不良貸款監(jiān)測和清收力度。
一是建立健全不良貸款清收組織管理體系。組織授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)管理部、法務(wù)合規(guī)部、信貸管理部、授信部等多個(gè)部門對信貸資產(chǎn)進(jìn)行評級，資產(chǎn)保全和風(fēng)險(xiǎn)管理，支行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)貸款化解小組，以信貸主管為基層負(fù)責(zé)人對不良貸款的形成原因進(jìn)行深刻剖析，并對癥下藥，積極清收。
二是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力量。采取上下聯(lián)動(dòng)、部室聯(lián)動(dòng)、機(jī)關(guān)和基層聯(lián)動(dòng)，形成清收小分隊(duì)，深入貸戶家中蹲點(diǎn)，集中攻堅(jiān)清收。至××××月末，本期不良貸款清收金額為××××萬元，其中現(xiàn)金清收金額××××萬元，呆賬核銷××××萬元。
三是打破清收隊(duì)員畏難思維，開展競賽清收。通過對清收隊(duì)員的思想培訓(xùn)，打破清收畏難情緒。開展團(tuán)隊(duì)對抗賽和個(gè)人擂臺(tái)賽，重點(diǎn)加強(qiáng)對已置換、已核銷和財(cái)政類不良貸款的清收，對連本帶利該類貸款的，按照收回金額的××××給予獎(jiǎng)勵(lì)，充分激發(fā)隊(duì)員的清收熱情。通過競賽，收回財(cái)政類不良貸款××××萬元，已置換貸款××××萬元，已核銷貸款××××萬元。
四是加強(qiáng)法律訴訟來保全資產(chǎn)。完善法務(wù)合規(guī)部職能，針對放貸過程以及信貸資產(chǎn)質(zhì)量制定詳細(xì)的盡職細(xì)則，明確清收責(zé)任；落實(shí)清收對象；加強(qiáng)法律訴訟。協(xié)調(diào)市法院執(zhí)行局和公安經(jīng)偵部門集中執(zhí)行××起、××萬元，其中執(zhí)行收回××萬元。
五是做好包掛幫扶。一至四季度抽調(diào)相關(guān)人員組織清收小分隊(duì)××××余人次，分別進(jìn)駐××××××××××等支行進(jìn)行集中清收，共收回不良貸款××××余萬元。
（三）積極貫徹“貸款新規(guī)”，強(qiáng)力推進(jìn)“陽光信貸”惠民工程。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行“貸款新規(guī)”。加強(qiáng)培訓(xùn)，多次組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在××××銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的新規(guī)知識(shí)搶答賽中，榮獲第二名；完善流程，制定本行“三個(gè)辦法一個(gè)指引”實(shí)施細(xì)則，制定《××××貸款發(fā)放質(zhì)效管理辦法》，嚴(yán)格放貸流程和效率；強(qiáng)化合規(guī)部門的多層次合規(guī)審查和信貸流程內(nèi)部審計(jì)，嚴(yán)格監(jiān)督貸款新規(guī)執(zhí)行。
二是認(rèn)真推進(jìn)“陽光信貸”普及工作。完成全轄農(nóng)戶“陽光信貸”授信工作，提前××年實(shí)現(xiàn)全轄“陽光信貸”全覆蓋，共建檔案××××萬戶，授信××××萬戶、金額××××億元，建檔面和授信面均為××××，新增“易貸通”卡××××張，授信金額××××億元，用信金額××××億元。
三是積極推行利率定價(jià)。本著“成本效益、面向市場、風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)、差別定價(jià)”的原則，結(jié)合“三農(nóng)”資金供求狀況，適當(dāng)降低利率。有效降低農(nóng)戶貸款成本，支持農(nóng)戶經(jīng)營發(fā)展，增強(qiáng)農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)欲望。
（四）國際業(yè)務(wù)順利開展，快速搶占市場。
一是快速完成外匯業(yè)務(wù)申報(bào)工作?！痢猎隆痢寥?，我行成功上線××系統(tǒng)、外匯同業(yè)市場，成為××、××，開辦外匯業(yè)務(wù)的信合機(jī)構(gòu)。申報(bào)過程用時(shí)短、花費(fèi)少，較之兄弟單位提前××年申報(bào)成功，搶占了市場先機(jī)。
二是積極宣傳，拓展外匯發(fā)展空間。通過錄制電視欄目、編制××報(bào)紙、印發(fā)《××××外匯業(yè)務(wù)手冊》等多重方式，加大宣傳，切實(shí)拓展外匯發(fā)展空間，將“××行辦外匯更快、更好、更方便”的理念深入人心，為××××年全行外匯業(yè)務(wù)及人民幣業(yè)務(wù)的大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截至××××年底已開立外匯結(jié)算賬戶××家，占全市進(jìn)出口企業(yè)總數(shù)的××以上，國際結(jié)算量共計(jì)××萬美元；累計(jì)發(fā)放打包貸款××筆，計(jì)××萬元；出口押匯××筆，計(jì)××萬美元，國際貿(mào)易融資利息收入共計(jì)××萬元；外匯業(yè)務(wù)各項(xiàng)收入累計(jì)達(dá)××萬元，其中中間業(yè)務(wù)收入××萬元。
二、廉政建設(shè)方面
一是自覺學(xué)習(xí)理論知識(shí)與管理技能。任職期間，本人始終以科學(xué)發(fā)展觀為指引，堅(jiān)定理想信念，理清工作思路，全心全意地投入到工作中去。
二是樹立正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，嚴(yán)格遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定，管得住小節(jié)，抵得住誘惑，堅(jiān)持做一個(gè)清清白白的人。
三是不斷改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。切實(shí)增強(qiáng)時(shí)間觀念和效能觀念，對承擔(dān)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)敢于負(fù)責(zé)、敢抓敢干，不講空話、不摻水分、不做表面文章。
三、存在的不足及今后打算
自任職以來，我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng)，更感謝同志們對我的關(guān)心和支持。我雖然盡心盡力做了一些工作，取得一定成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，有些工作落實(shí)不夠徹底，工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，思想包袱略重。為此，在今后的工作中，我將努力做好以下幾點(diǎn)：
一要著力突出求實(shí)創(chuàng)新，繼續(xù)提高科學(xué)決策水平和能力，強(qiáng)化工作落實(shí)，滿足多元化金融服務(wù)需求。
二要致力依法合規(guī)經(jīng)營，樹立全面風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營理念，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和測算能力，有效化解風(fēng)險(xiǎn)。
三要努力加強(qiáng)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。我將堅(jiān)持董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營層團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到真誠待人，坦誠處事，善聽意見，勇?lián)?zé)任，嚴(yán)于律已，當(dāng)好表率，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，聚集強(qiáng)大合力，努力推動(dòng)我行又好又快發(fā)展。
謝謝大家。
銀行述廉報(bào)告(篇8)
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：
XX年我在XX分理處擔(dān)任副主任主持工作，這一年來，全國銀行業(yè)都毫不例外的經(jīng)歷了資本市場暴風(fēng)驟雨般的沖擊和洗禮，同時(shí)農(nóng)業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作，XX分理處還經(jīng)受了因合并機(jī)構(gòu)帶來的存款擠兌，經(jīng)過這一年，XX分理處也將勃發(fā)出新的生命力，升格成為二級支行。
回顧這一年來，我們XX分理處的九名職工在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)受住了資本市場的沖擊，守住了陣地完成了工作任務(wù)，有的方面還表現(xiàn)得相當(dāng)突出。到12月末，各項(xiàng)存款X萬元，各項(xiàng)貸款X萬元，超額完成本利豐銷售X萬元，完成基金銷售X多萬元，完成網(wǎng)銀X戶，短信通X戶，電話銀行2X戶，借記卡X張，貴賓卡X戶，貸記卡X戶，實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)X萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入X萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤X萬元。
總結(jié)全年工作，述職如下：
首先，打鐵先要自身硬。作為一名管理者，必須加強(qiáng)內(nèi)在修養(yǎng)，精通外部業(yè)務(wù)，自己利用工作和業(yè)余時(shí)間閱讀了大量書籍和上級行各項(xiàng)文件規(guī)章制度，學(xué)習(xí)了新知識(shí)，接受了新觀念，用心領(lǐng)會(huì)“細(xì)節(jié)決定成敗“，“企業(yè)執(zhí)行力的精髓“，思考“企業(yè)文化“建設(shè)的長期性、基礎(chǔ)性、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益。我積極參加了銀行業(yè)資格認(rèn)證考試，并以優(yōu)異的成績通過了《銀行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)》、《個(gè)人理財(cái)》科目的考試，參加了市分行第四期網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和支部書記培訓(xùn)，并在X名學(xué)員中以優(yōu)秀學(xué)員的身份畢業(yè)。
二、團(tuán)隊(duì)的精神面貌積極向上，戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量取得長足進(jìn)步。
我在追求自己提高和進(jìn)步的同時(shí)，思索著怎樣把企業(yè)文化建設(shè)的理念運(yùn)用到工作中，我嘗試把儒家的仁愛思想引入工作。正如孔子所言，“道之以政，齊之以刑，民免而無恥，道之以德，齊之以禮，有恥且格?！笆箚T工從根本上樹立一種責(zé)任感和使命感，讓職工能自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)。我致力于把分理處建設(shè)成為一個(gè)員工之間相互協(xié)作、相互信任、相互尊重、團(tuán)結(jié)和睦的職工之家，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展，對員工既嚴(yán)格管理又關(guān)心愛護(hù)。分理處XX的公公去世，我處沒有當(dāng)班的全體員工在X行長和X行長的帶領(lǐng)下前去慰問；XX的母親和XX的公公生病住院，我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問。分理處員工的精神面貌、日常工作和學(xué)習(xí)都是健康的積極向上的，特別是服務(wù)態(tài)度得到了很多客戶的好評。
在XX年5月份支行組織的業(yè)務(wù)技能競賽中，我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項(xiàng)目的80%的獎(jiǎng)項(xiàng)，分理處的集體榮譽(yù)感得到大大的增強(qiáng)，字全體員工心中有著一個(gè)樸素的信念：“在XX農(nóng)行不給XX分理處抹黑，走出XX不給XX農(nóng)行抹黑，走向社會(huì)不給農(nóng)行抹黑，這是我們的責(zé)任?！?BR> 三、任他風(fēng)吹雨打，始終保持存款在一個(gè)億以上。
今年的資本市場是瘋狂的，連街上的棒棒和老太婆都知道買股票，買基金，來錢快。一到新基金的發(fā)售，排著長龍到銀行取存款買基金，股市上甚至傳唱著《死了都不賣》和改了歌詞的《國歌》“錢進(jìn)，錢進(jìn)……“資本市場對銀行負(fù)債業(yè)務(wù)的沖擊可見一斑。再加上XX分理處與XX分理處業(yè)務(wù)的合并，原先XX分理處的客戶幾乎把到期的定期存款都取到了就近的信用社，對我們今年的存款沖擊真是雪上加霜。但是，我們還是改進(jìn)服務(wù)爭存款，四處尋找關(guān)系挖存款，走訪低風(fēng)險(xiǎn)客戶要存款。所以，盡管定期儲(chǔ)蓄存款有所下降，但是對公存款上漲了XX多萬，銀行卡存款上漲了XX多萬，低成本資金在總存款中的比例上漲了XX個(gè)百分點(diǎn)。
四、積極配合個(gè)貸部，做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，主動(dòng)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
我們視資產(chǎn)業(yè)務(wù)為我們整個(gè)業(yè)務(wù)的生命線，只有最優(yōu)質(zhì)的信貸資產(chǎn)，才可能有我們最好的效益，否則一切的努力都是竹籃打水一場空。無論是市場的開拓，貸款的發(fā)放，貸款的催收，以及各項(xiàng)報(bào)表和數(shù)據(jù)的清理，我們分理處的每一個(gè)員工都給予最大的支持。配合個(gè)貸中心發(fā)放二期XX門市按揭貸款591萬，本人利用熟人關(guān)系貨幣清收次級貸款2萬元。
五、強(qiáng)力搏擊中間業(yè)務(wù)，取得前所未有的巨大成績。
中間業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)的3大支柱產(chǎn)業(yè)之一，具有高贏利性。
六、重視安全生產(chǎn)，合規(guī)經(jīng)營，切實(shí)防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生。
在施行“仁愛“思想管理的同時(shí)，另一只手不忘記法律法規(guī)和內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學(xué)習(xí)，對職工進(jìn)行正確的引導(dǎo)，防止道德風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真執(zhí)行排查制度，鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，考取各類證書，在我任期內(nèi)無一例案件和重大差錯(cuò)事故的發(fā)生，在市分行的內(nèi)控檢查過程中受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。
七、當(dāng)然，XX分理處還有一些不盡人意之處，有待在今后進(jìn)一步完善和克服。
綜上所述，我認(rèn)為我在XX年的各項(xiàng)工作中表現(xiàn)是優(yōu)秀的。
最后，祝XX分理處升格成功，并創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天!祝全行的各位同仁身體健康!家庭幸福!新春快樂!